Yo 2.0

Guía completa para aprovechar el potencial
de los medios sociales en la promoción personal

DAN SCHAWBEL

Traducción de Efrén del Valle Peñamil

Contenido

Cubierta

Portadilla

Yo 2.0

PREFACIO

INTRODUCCIÓN

PRIMERA PARTE. EL AUGE DE LAS MARCAS PERSONALES

1. Sea su propia marca

2. La generación del nuevo milenio accede al mercado laboral

3. Tome las riendas de su carrera

4. Los numerosos aspectos del desarrollo de una marca personal

SEGUNDA PARTE. CAPITANEE SU CARRERA EN CUATRO PASOS

5. Primer paso: defina su marca

6. Segundo paso: cree su marca

7. Tercer paso: dé a conocer su marca

8. Cuarto paso: mantenga al día su marca

TERCERA PARTE. AHORA USTED TIENE LAS RIENDAS

9. La marca personal para personas que buscan trabajo

10. Sus primeros pasos como emprendedor

11. Resultados que cambian la vida

Agradecimientos

Glosario de marcas personales

Bibliografía

Créditos

Acerca de Random House Mondadori

Dedico este libro a mi abuelo, Max Meenes

Max es el alma que se oculta detrás de mi marca. En los mejores y en los peores momentos fue una presencia poderosa que me motivó y me llevó hasta el límite. Una semana era incompleta sin una llamada telefónica suya, durante la cual se mostraba ansioso por conocer mi situación, con la esperanza de que algún día pudiese ayudar al mundo igual que hizo él. Como columna vertebral de mi familia, el amor y el apoyo de Max nunca pasarán desapercibidos y quedarán preservados en la memoria para siempre.

Prefacio

Cuando empecé a escribir Yo 2.0 en 2007, el desarrollo de una marca personal como estrategia profesional viable todavía no estaba aceptado del todo, y los medios sociales estaban solo al inicio de cobrar más y más fuerza. Avancemos hasta 2010: hoy todo el mundo está conectado y Google arroja más de un millón de resultados para la expresión «marca personal». Es muy raro encontrarse con alguien que no tenga Facebook, ya sea en una clase en la facultad, en un concierto o en el lugar de trabajo. Las marcas personales están en auge y ya no son solo una expresión en boga, sino algo que está al alcance de todo el mundo, a cualquier nivel de una organización. Desde Today Show hasta The New York Times, las marcas personales se han convertido en un fenómeno internacional tanto en Estados Unidos como en Sudáfrica, India… Un informe de Fast Future Research, una empresa de Reino Unido, pronostica que la carrera de «desarrollador de marcas personales» gozará de gran proyección hasta 2030 (Talwar & Hancock, 2010).

Escribí Yo 2.0 porque fui testigo de un cambio repentino en el sistema de contratación de personal, desde la manera de buscar empleo hasta cómo las empresas reclutaban a los trabajadores. Me di cuenta de que muchos estudiantes temían los efectos de la crisis económica y se esforzaban por encontrar trabajos que les apasionaran, así que les dediqué el libro a ellos. Entonces, cuando el libro salió al mercado a mediados de 2009, empezó a ocurrir algo fascinante. Aparte de los estudiantes y jóvenes profesionales, generaciones anteriores se sintieron atraídas por mi trabajo y lo compartían con sus hijos. Yo 2.0 interesa a varias generaciones porque los consejos que incluye llegan en el momento oportuno, y las estrategias de marca pueden aplicarse a personas que se encuentren en cualquier situación, entre ellas empresarios, trabajadores fijos y asesores.

Después de innumerables correos electrónicos, tweets, mensajes en Facebook y opiniones que muchos lectores me transmitieron en persona, he actualizado mi libro Yo 2.0 con nuevos estudios, casos prácticos, un nuevo capítulo y más experiencias personales. El uso de Twitter y Google Buzz no estaba muy extendido cuando escribí la primera versión de este libro, ahora, en cambio, son dos de las redes sociales más importantes del mundo, motivo por el cual en esta edición encontrará una guía completa sobre cómo utilizar ambas redes. El nuevo capítulo, titulado «La marca personal para personas que buscan trabajo», ofrece consejos generales para quienes buscan empleo a través de las redes sociales y una explicación, paso a paso, sobre cómo utilizar LinkedIn, Twitter y Facebook con ese mismo propósito. También encontrará nuevas técnicas de desarrollo de marca y tecnologías disponibles a través de los teléfonos móviles, GPS y demás.

Al leer este libro usted se compromete con su marca y futuro. Espero que siga los consejos, utilice el libro como referencia y comparta el ejemplar con un amigo. La marca personal no irá a ninguna parte sola, independientemente de cómo evolucione la tecnología. Para ser competitivo, ahora y en el futuro, tiene que gestionar su marca. Con este libro mantendrá el liderazgo frente a la competencia.

Introducción

El mundo laboral ha cambiado de forma repentina. Gracias al ascenso meteórico de internet, los medios tradicionales de comunicación y desarrollo profesional están desapareciendo. Como consecuencia de ello, organizaciones de distinto tipo, desde pequeñas empresas hasta multinacionales, no sobrevivirán si solo trabajan con sistemas anticuados; deberán adaptarse a los cambios y aprovechar el poder de la tecnología online.

Asimismo, el propio internet está cambiando y se está convirtiendo en una herramienta que permite a cualquier usuario controlar su futuro con un clic de ratón. Ya no es solo un lugar para investigar y descubrir información, comprar productos y enviar correos electrónicos a la familia, los amigos o compañeros de trabajo. Uno puede ponerse en contacto con personas de todo el mundo, de cualquier edad, raza, religión y clase social, reunirse, comentar ideas y hacer negocios.

En medio de todos estos cambios apasionantes está surgiendo un nuevo tipo de trabajador, que adquiere energía y poder gracias al fascinante mundo que ha creado internet, y que está ansioso por marcar la diferencia. Aquellos que confíen en sí mismos, y que tengan suficiente energía y capacidad para aprovechar todo el potencial de la tecnología moderna —incluida la creación de una marca personal potente para definirse a sí mismos y alcanzar sus objetivos— se encontrarán al frente de este nuevo mundo audaz.

Este libro está dirigido a estudiantes universitarios y jóvenes profesionales que se vean acechados por las dudas, el estrés emocional y el miedo al fracaso, cuando se enfrentan al mercado laboral actual. Creo firmemente que el libro servirá de ayuda para cualquier individuo que sea tenaz y trabajador y esté decidido a materializar sus objetivos personales y profesionales.

Las estrategias y el plan de ataque que he desarrollado y detallado le ayudarán a estar entre esos individuos emprendedores. Aquí están todas las herramientas necesarias para definir y conseguir sus objetivos. Yo 2.0 expone la historia de las marcas personales, cómo internet ha revolucionado el desarrollo profesional y cómo se pueden aprovechar los medios sociales para obtener más poder personal y de autogestión, además de establecer una red de contactos. El plan consiste en seguir un proceso de cuatro pasos: definir, crear, comunicar y mantener su marca personal. El proceso también tiene en cuenta el factor tiempo: cuanto antes desarrolle su marca, antes alcanzará un futuro trufado de éxitos. Yo 2.0 se divide en tres partes principales:

• El auge de las marcas personales

• Cómo dirigir su carrera en cuatro pasos

• Cómo utilizar su dominio para alcanzar el éxito

El libro detalla asimismo la historia de éxito de mi marca personal, un entramado que puede utilizar para cosechar un triunfo similar, e incluye citas de expertos y estudios, que ofrecen una perspectiva todavía más amplia del tema. También encontrará consejos sobre cómo utilizar los blogs, los podcasts y las redes sociales para situarse en una posición de poder durante el proceso de búsqueda de empleo, de modo que las empresas soliciten sus servicios por la pasión y la experiencia reflejada en su marca. En resumen: este es su manual de supervivencia que le ayudará a abrirse paso en la era digital y que le servirá de guía para hacer realidad sus sueños personales y profesionales.

Escribí este libro por muchos motivos. Es sobre todo el resultado de mi constante pasión por las marcas personales y de mi experiencia enseñando a otros a proteger y fomentar sus propias marcas. Consideré que un libro como este era realmente necesario. Si algo he aprendido tras dar conferencias sobre marcas personales en multinacionales, organizaciones y universidades es que la mayoría de la gente no sabe cómo gestionar su carrera en este nuevo mundo de la red 2.0, ni está preparada para utilizar los medios emergentes para conseguir sus objetivos. Mi objetivo es ayudar a las personas a desentrañar los secretos de las marcas personales, desarrollar su potencial profesional y hacer del mundo un lugar mejor, y una marca a la vez.

Visite la página web www.personalbrandingbook.com si quiere ampliar las fuentes.

PRIMERA PARTE

El auge de las marcas personales

1

Sea su propia marca

Sea quien sea, sin duda ha comprado productos —y, por tanto, «marcas de productos»—, ya sea ropa, muebles o tecnología. Como consumidor, también tiene predilección por determinadas «marcas corporativas» por las que se decanta, ya sea el arco de McDonald’s que aparece en el envoltorio de la hamburguesa con queso, la línea curva de Nike o el logo de Apple de su iPod. A lo largo de su vida ha elegido entre marcas que compiten, ha escogido unas en detrimento de otras, y en todo momento ha optado por actitudes, impresiones y creencias sin tan siquiera darse cuenta.

¿Qué significa todo esto? Como individuo, debe reconocer que es una marca. ¿Y quién mejor para comercializar su marca personal que usted mismo? En definitiva, el éxito de su marca personal está en sus manos.

El poder de su marca

Una marca personal consiste en descubrir certezas y particularidades de uno mismo y en transmitirlas a los otros (Schawbel y otros, 2009). Como marca, usted es su propio agente: tiene licencia para labrarse el camino profesional que aúne sus cualidades e intereses con el puesto laboral adecuado y la capacidad para moverse tanto vertical como horizontalmente, ahora y durante toda su carrera. Incluso puede cambiar de rumbo cuando lo crea necesario.

Usted tiene también la oportunidad de destacarse y hacerse un nombre a través de su marca. El hecho de que tener su propia página web sea tan sencillo, brinda a todo el mundo la posibilidad de construir y comercializar una marca personal que muestre quién es y de qué es capaz. Por ejemplo, internet le da la oportunidad de promocionar su marca a través a una red social y utilizar su página como valla publicitaria de sus cualidades y objetivos.

Gracias a la tecnología puede obtener las mismas recompensas que los nombres de marca multimillonarios, desde Trump hasta Gucci, mediante un marketing eficaz. Sin embargo, crear una marca no se reduce a aplicar la tecnología. Si pone empeño en ofrecer resultados, destacarse y desarrollar nuevas aptitudes para adaptarse a los cambios, a un mundo que se halla en permanente proceso de transformación, conseguirá que su marca sea memorable y, en poco tiempo, le llegarán las oportunidades de éxito.

Construya su marca personal

Muchas personas podrían considerar las marcas personales como una forma de promoción personal y de egoísmo. Y en cierto modo así es, ¡pero no por eso es algo negativo! Desarrollar su marca lo convierte en un activo más valioso, tanto en su puesto actual como en un posible trabajo o en su propia empresa. No olvide que estamos hablando de su futuro. ¿No quiere que sea un éxito? Además, al promocionar su marca de manera eficiente, su éxito profesional también se traducirá en felicidad fuera del lugar de trabajo.

No conciba su marca como algo que se limita estrictamente a un único entorno empresarial. Aunque las características de su puesto actual y cargo no le permita desarrollarse, tanto en sentido literal como práctico, puede —y debe— destacarse como individuo por sus cualidades únicas y habilidades para promocionarse. Recuerde: ningún contrato de trabajo es para toda la vida, lo cual significa que tiene movilidad y libertad para modelar su carrera profesional como considere adecuado.

• Si el rumbo de su carrera le hace feliz, sáquele partido. Aproveche al máximo su talento y sus habilidades para cosechar el máximo éxito posible.

• Si el rumbo de su carrera no le hace feliz, cambie de rumbo. Encuentre el camino adecuado para usted y persista en su empeño para que funcione.

• Si no está seguro de su futuro, reconsidérelo. Sopese todos los factores que le importan y encuentre el modo de reconducirlo.

Debe plantear su carrera en términos de diferenciación (destacarse entre la multitud) y posibilidades de promoción (ofrecer algo que los demás quieran o necesiten). ¿Por qué iba a elegir alguien su marca?

• Una red profesional sólida

• El respaldo de colegas respetados

• Los logros anteriores con resultados demostrables

• Una serie de cualidades diversas y únicas

Las mismas reglas aplicables a las marcas corporativas sirven para las personales. El exitoso modelo de comercialización de su marca cuenta con la combinación adecuada de confianza, pasión, atractivo, determinación y concentración. Si se fija en los líderes empresariales de éxito, como Warren Buffet o Rupert Murdoch, se dará cuenta de que todos ellos tienen un objetivo, un plan de actuación y un deseo de encumbrarse como vencedores. Todos compartieron este modelo de comercialización, y usted también debería hacerlo.

¿Qué es una marca personal?

Puesto que la expresión «marca personal» se utiliza en los ámbitos de las relaciones públicas, el marketing, las iniciativas empresariales, los medios sociales y otros, han surgido numerosas interpretaciones distintas de ella. Aclaré esta confusión creando un wiki, una página web que permite la colaboración por medio de una edición en tiempo real. Luego organicé un equipo de expertos en marcas internacionales, entre ellos Krishna De y Mike Myatt, para que editaran el wiki y crearan una definición que sintetizara de forma adecuada los objetivos de las marcas personales:

¿Qué son las marcas personales?

«La marca personal describe el proceso por el cual individuos y empresarios se diferencian y destacan entre una multitud, identificando y expresando su propuesta de valor único, ya sea profesional o personal, que después promocionan en distintas plataformas, con un mensaje y una imagen consistentes que les permiten alcanzar una meta específica. De este modo, los individuos pueden conseguir que se los reconozca cada vez más como expertos en su terreno, labrarse una reputación y credibilidad, fomentar su carrera y mejorar la confianza en sí mismos.»

Si esa definición resultara confusa, puede resumirse de la siguiente manera: «cómo nos vendemos a los demás».

¿Qué significa convertirse en su propia marca?

Hay que tener en mente ciertas pautas cuando queremos construir nuestra marca. Las marcas personales de éxito deben ser auténticas, gozar de buena reputación y ser descubiertas por la gente adecuada.

LA AUTENTICIDAD ES NECESARIA

¿Por qué debe ser real? ¡Porque todos los demás están ocupados y las réplicas no venden tanto! Ser una marca significa ser auténtico. La publicidad engañosa es contraproducente; la gente la destierra de su mente y la envía a un agujero negro del que nunca regresará. Si se presenta como director de marketing de una empresa de Fortune 500 cuando en realidad es camarera en un club nocturno, obviamente no está siendo honesto.

Habrá advertido que muchos individuos que se califican de «expertos» y profesionales «reconocidos en todo el mundo» exageran. Quienes fingen ser lo que no son, corren el riesgo de verse desenmascarados. Al igual que las buenas relaciones de pareja están basadas en la autenticidad, la sinceridad y la voluntad de ser francos desde el principio, en los negocios sus relaciones dependen de la autenticidad. La autenticidad pone de manifiesto exactamente quién es y qué puede ofrecer. Por ejemplo, si se define como redactor freelance, debería poder demostrarlo enseñando trabajos de calidad.

Por error se cree que la marca personal obliga a cambiar la forma de actuar para adecuarse a las expectativas de los demás. Aunque la «gestión de la imagen» suele ajustarse a esa descripción —el producto de una manipulación consciente—, la marca personal se basa en la honestidad.

Cuidado con las falsas imágenes de marca

Una imagen falsa puede suponerle un éxito a corto plazo, pero es probable que, con el tiempo, otros descubran la verdad, o que una verificación formal de su historial durante un proceso de contratación lo desenmascare.

Ser auténtico también supone mantener una comunicación abierta y asumir la responsabilidad de sus acciones. La falta de honestidad concitará más atención que la honestidad, y la verdad siempre acaba saliendo a la luz. En lugar de construir una imagen falsa y empeñarse en mantener un engaño, debería prestar atención a lo que tiene de verdadero y asombroso y trabajar duramente para aprovecharlo al máximo.

Una empresa pierde la autenticidad cuando utiliza una publicidad engañosa o su personal de ventas convence a posibles clientes de que compren un producto que no disfrutarán. ¿Confiaría usted en alguien que le vendiera una chaqueta fea diciéndole que le sienta muy bien? Todo vendedor debe ser portador de un mensaje honesto y verdadero, porque las interacciones con el cliente son un reflejo de la marca corporativa. Cualquier negligencia debe ser esclarecida y el correspondiente portavoz debe disculparse de inmediato. Siendo usted el mejor portavoz de sí mismo, debe representar su marca con autenticidad.

Por encima de todo lo demás, sea usted mismo, sea auténtico, y alcanzará el éxito haga lo que haga.

CHRIS PIRILLO, personalidad de internet
y fundador de Gnomedex

Ser auténtico significa ser transparente, tanto en la red como en persona. Los engaños de internet solo esperan ser descubiertos. ¡Gracias, Google!

A continuación tenemos algunos ejemplos de marcas de prestigio en internet:

• Comcast: Frank Eliason se ha convertido en el primer empleado de Comcast que, a pesar de no ocupar el cargo de consejero delegado, es un rostro reconocible en la mayoría de los actos de marketing y en los informativos nacionales. ¿Por qué? A Eliason se le ocurrió la idea de que los clientes pudieran utilizar Twitter en lugar del teléfono. Sea cual sea su problema, puede enviar un tweet (o tuit) a @comcastcares y él le ayudará, le ofrecerá respuestas sinceras o indicará a quién debe dirigirse. Ahora cuenta con un equipo de apoyo y decenas de miles de seguidores.

• Redfin: Glenn Kelman, conocido como el «consejero delegado transparente», creó un blog donde hablaba de las nefastas políticas y las malas prácticas que imperaban en el sector inmobiliario (Thompson, 2007). Hizo públicos los debates y discusiones internos de Redfin acerca del diseño de su página web. Contaba incluso que, cuando estaba en el campus universitario, ni un solo estudiante mantenía relación con él. Gracias al blog, Redfin cerraba muchos más acuerdos por día, pese a la sección de comentarios, donde agentes de la vieja escuela contraatacaban con dureza.

• Southwest Airlines: Southwest inauguró un blog que mantiene treinta empleados, que van desde lo más alto hasta lo más bajo de la jerarquía empresarial, y en él sostienen conversaciones relacionadas con la vida laboral.

• Zappos: Esta empresa cuenta con un wiki que sirve para intercambiar impresiones entre los empleados y la dirección y de ese modo resolver problemas.

Debe presentarse tal cual es en todo momento. Al igual que una empresa, si no toma las riendas de su marca, el mundo le juzgará siempre tras una primera impresión. Para gozar de una carrera próspera y ahorrarse la agonía de unas críticas duras, convierta la transparencia y la autenticidad en parte de sus aspectos relevantes.

LA REPUTACIÓN DE SU MARCA PUEDE BENEFICIARLO O DESTRUIRLO

¿Por qué cree que los clientes se decantan por unas empresas en detrimento de otras cuando compran? ¿Por qué invierten las empresas el grueso de su presupuesto publicitario en el desarrollo de marca? Los clientes deciden comprar una u otra marca por una cuestión de confianza y están dispuestos a pagar más por un producto y una marca con los cuales se sientan satisfechos. Un desarrollo de marca eficaz genera lealtad entre los clientes, e incluso fanatismo. Las empresas que poseen unas marcas reputadas son más aptas para concitar y mantener la atención de la clientela.

Así pues, ¿qué significa esto para usted cuando se plantee sistemas para desarrollar su marca personal? Como marca, puede granjearte una buena «reputación», muy similar a la de las empresas a las que admira. Además de despertar el interés y la lealtad de los clientes, una importante ventaja que entraña ser propietario de una marca reputada —ya sea a título individual o como empresa— es que la gente estará mucho más dispuesta a perdonar a una compañía históricamente fiable si no cumple alguna expectativa concreta, por ejemplo un servicio rápido, siempre que demuestre que se esfuerza por solventar el problema.

Por el contrario, cuando una empresa tiene un dilatado historial de mal servicio y se presenta otro contratiempo, es probable que los clientes busquen un mejor trato en un competidor; y siempre hay muchos competidores ansiosos por conseguir nuevos clientes. La reputación de su marca debería funcionar de la misma manera: generar credibilidad y mostrar su carácter, actitudes y acciones de modo que despierten sentimientos positivos en los demás.

Usted es responsable de proyectar una buena imagen de su marca sin caer en una publicidad excesiva. Demasiada promoción de uno mismo, ya sea entre amigos, colegas o posibles contactos, puede hacerle quedar como un egocéntrico o una persona con ínfulas de superioridad, lo cual tendría efectos desastrosos en su marca. Su promoción dejará tras de sí el rastro de una oscura nube ante todos. Por ejemplo, una persona que se publicita en exceso y recuerda constantemente a sus compañeros de trabajo sus logros personales en una búsqueda desesperada de atención y gratificación se granjea la antipatía de colegas y posibles aliados.

Cuando intente promocionar su marca dentro de una empresa ya existente, demostrar soberbia y displicencia no hará sino disgustar a los otros y aumentar las posibilidades de que le arrojen bajo un autobús si sobreviene un problema o de que eviten trabajar usted cuando surjan proyectos. El lugar de trabajo es un hábitat donde quienes mejor se adaptan no salen adelante jactándose de su superioridad en cuanto ven la oportunidad de hacerlo, sino que se sitúan estratégicamente como líderes naturales. No se trata de apartarse y dejar que los demás se adueñan de lo que le pertenece. Tiene que encontrar el equilibrio justo, ganarse el respeto necesario para ascender a lo más alto.

También es importante que se cerciore de que la reputación de su marca se considera algo actual. Cuando una marca ya no parece relevante y carece de cualidades diferenciadoras que la hagan especial, su reputación lo acusa. La gente se dará cuenta de que está desfasado y evitará su marca. Debe asegurarse de que su marca personal sea actual y apropiada con el paso del tiempo. Por ejemplo, si entra en un McDonald’s, ya sea en Japón o en Estados Unidos, el producto que compre será similar, pese a ligeras diferencias culturales. Su marca debe lograr un cuidadoso equilibrio entre seguir el ritmo de los tiempos y mantener la coherencia que «su audiencia» espera.

Su marca solo tendrá el poder que usted le otorgue

EL PODER DEL BOCA A BOCA

Promocionar su marca, «boca a boca» es la mejor publicidad que pueda hacer, pues sus contactos más destacados son sus amigos, familiares, socios de empresa y conocidos. El boca a boca consiste en cómo conseguir que la gente hable de usted, de su producto o de su empresa. Por lo común, las empresas triunfan o fracasan en función de las referencias, y el boca a boca ha demostrado ser un sistema útil de conseguir más publicidad y ganarse confianza de manera rápida. En el mundo actual, cada vez más conectado, las personas se hacen populares o impopulares gracias al boca a boca.

En internet, un único mensaje puede propagarse en cuestión de minutos e incluso segundos. Un solo tuit de 140 caracteres puede ser retuiteado (cuando alguien promociona su tuit entre sus seguidores) cien veces o ser incluido en un blog y captar la atención de un periodista de The New York Times para convertirse a su vez en noticia de portada a la mañana siguiente. No es ningún secreto por qué la joven y célebre cantante de pop Miley Cirus canceló su cuenta de Twitter: cada mensaje se convertía en un titular de Entertainment Weekly y muchos otros medios de comunicación casi al instante y sin su aprobación. En el mundo de internet uno es esclavo de sus palabras, y todo cuanto publique puede ser utilizado sin su permiso.

A continuación incluimos algunos ejemplos que ilustran el poder del boca a boca:

• Justin Bieber, una marca famosa en la actualidad, era un desconocido hace tan solo un año. Como residía en Canadá, Justin no tenía demasiadas posibilidades de alcanzar el éxito en el mundo del espectáculo, que tiene su cuartel general en Hollywood. Un día empezó a grabar vídeos para que su familia, que vivía lejos, pudiera escucharlo cantar. ¡Los vídeos, que subía a YouTube, se hicieron tan populares (hablamos de millones de visitas) que Justin Timberlake y Usher se peleaban por ver quién lo fichaba antes! La naturaleza vírica de YouTube ofreció a Justin suficiente visibilidad y una plataforma lo bastante grande como para hacerlo atractivo entre las celebridades.

• Bruno y Paranormal Activity eran dos películas para la gran pantalla con presupuestos publicitarios muy distintos. Bruno, una secuela de la exitosa Borat, contaba con varios millones de dólares e incluso se anunciaba en los taxis de Nueva York. Mientras que Paranormal Activity tenía un presupuesto de solo 11.000 dólares (France, 2009). Bruno se estrenó un miércoles por la noche y quienes la vieron hablaron muy mal de ella. Los espectadores publicaron malas críticas en internet y, al día siguiente, la película recaudó apenas ocho millones de dólares en lugar de los cincuenta millones de la noche del estreno (Grove, 2009); lo cual supuso el mayor fracaso en la historia del cine. Al igual que el boca a boca puede destruir marcas, también puede impulsarlas. En el caso de Paranormal Activity, cuyas críticas fueron buenas, el boca a boca contribuyó a que la película, de bajo presupuesto, recaudara varios millones de dólares y se convirtiera en un gran éxito de taquilla.

• Kevin Smith, un director y actor que interpretó a Bob el Silencioso en varias películas, fue expulsado de un avión por una azafata de Southwest Airlines porque estaba «demasiado gordo». Normalmente, Smith habría pagado dos asientos debido a la política de peso que impone la aerolínea desde hace décadas, pero en esta ocasión mencionó su experiencia en Twitter. Su mensaje fue directamente de su teléfono móvil a 1,6 millones seguidores, luego fue escrito por 13.000 blogueros y se convirtió en una noticia internacional cubierta en más de 2.000 ocasiones. Tuviera o no razón, ese único tuit de Smith perjudicó a la marca de la aerolínea.

Gestionar su marca personal con efectividad es esencial para controlar el boca a boca. La naturaleza pública de internet ha puesto de relieve las marcas personales mal gestionadas.

• Caso A: Alguien recibió una oferta laboral de Cisco y esa misma noche escribió en Twitter: «¡Cisco acaba de ofrecerme empleo! Ahora tengo que sopesar hasta qué punto el salario compensa un viaje diario a San José y el hecho de que odiaré mi trabajo». Esta persona sin duda no tenía conciencia de que sus palabras en la red se hacían públicas y que cualquiera podría leerlas. Y así fue, el tuit llegó a oídos de un empleado de Cisco, que respondió: «¿Quién es el encargado de contratación? Estoy seguro de que le encantaría saber que odiará su trabajo. Aquí en Cisco dominamos internet». Con 190 millones de personas en Twitter, aunque no sea una empresa tecnológica, sus palabras pueden hacerle perder oportunidades si no tiene cuidado (Schonfeld, 2010).

• Caso B: En Reino Unido, una joven profesional que no soportaba su trabajo ni a su jefe escribió en Facebook: «¡Dios mío, odio mi trabajo!». Y luego dedicó unas palabras explícitas a su superior. Había olvidado que cuando empezó a trabajar en la empresa, su jefe le había preguntado si podía agregarla como amiga en Facebook. A consecuencia de ello, su jefe puso al día su situación en la empresa y explicó que había sido despedida por no rendir lo suficiente.

No se convierta en la próxima historia de horror de las marcas personales: sea prudente con lo que publica en internet. En 2009, un 8 % de las empresas despidieron a empleados por sus comentarios en redes sociales, el mismo que en 2008 (Ostrow, 2009). Antes de publicar algo, piense en las posibles consecuencias de la divulgación de sus comentarios y luego tome una decisión inteligente. Todo lo que publique en la red puede volverse contra usted. ¡Algunos jueces utilizan fotografías y textos publicados en redes sociales como prueba!

EL PRESTIGIO GENERA OPORTUNIDADES

Un elemento clave de las marcas es la notoriedad; esto es, mostrar claramente su valor al mundo. Cuantas más personas le conozcan o hayan oído hablar de usted, mejor. Surgirán oportunidades de promoción y éxito gracias a sus contactos y su prestigio, generados mediante la repetición y la ubicación estratégica de mensajes de su marca. Los mensajes de marca efectivos permiten maximizar el potencial para propiciar buenas oportunidades.

El prestigio y el conocimiento de una marca son los elementos primordiales para la aceptación de los clientes. Conocer una marca es el primer paso en el proceso de compra. Si la gente no sabe quién es usted, su marca pasará inadvertida. En lugar de esconderse bajo las sábanas, ¡apártelas y dese a conocer! La notoriedad le permite ampliar su influencia. Este libro le enseñará estrategias para promocionar su marca, pero la idea primordial es que si quiere que su marca sea conocida, tendrá que conseguirlo usted.

En el seno de una empresa, la mejor opción para alcanzar notoriedad es hacerlo a través del «círculo de influencia». Su «círculo de influencia» es un área imaginaria entre usted y los individuos que han respaldado su marca personal. El propósito de formar parte de un círculo de influencia es captar la atención de tantos colegas o semejantes como sea posible y convencerlos de sus habilidades, al tiempo que fomenta la confianza y el respeto mutuos.

El poder del prestigio de una marca

Robert Becker, un hombre corriente, fue separado de su hija al nacer y no había vuelto a verla desde entonces. Durante años había gastado miles de dólares publicando anuncios en periódicos nacionales y locales con la esperanza de que April Becker los viera y le llamara. Incluso pagó a alguien, a quien podríamos denominar «el Sherlock Holmes de nuestro tiempo», para que intentara dar con ella, pero la búsqueda fue infructuosa. En lugar de tirar la toalla, decidió comprar un dominio con el nombre de su hija y crear una página web en forma de carta dirigida a ella dando información sobre cómo contactar con él. Por suerte para Becker, la gente tiene la costumbre de buscarse a sí misma en Google a modo de pasatiempos (el 42 % de las personas lo hace, según un estudio realizado en 2010 por Microsoft [Reed, 2010]). April buscó información sobre sí misma en Google y se reencontró con su padre. Ahí radica el poder de la notoriedad. La notoriedad genera oportunidades. Considere a Google como la lista de libros más vendidos de The New York Times: si no figura entre los diez primeros, no obtiene la publicidad y el conocimiento adicionales.

ESTABLEZCA CONTACTOS PERMANENTEMENTE

Para ampliar su círculo de conocidos, debe establecer contactos de forma eficaz. Cuanta más gente entre en su círculo, mayores serán sus posibilidades de éxito. El objetivo es incluir en su círculo a personas «influyentes» con círculos de influencia considerables, que compartirán con usted si mantiene buenas relaciones con ellos. Si su círculo de contactos es sólido, puede convencer a la audiencia de que apoye su proyecto o alentar a un jefe de recursos humanos a contratarlo. Con el tiempo, mientras su círculo siga creciendo, se convertirá en una poderosa red que puede hacer medrar su carrera e incluso abrir puertas inesperadas.

¿Cómo debe abordar la ampliación de su círculo de conocidos? Busque maneras de relacionarse con otros empleados y entable relación con tanta gente influyente como pueda en distintos grupos, departamentos y jerarquías empresariales. Los «contactos se establecen» en todas las situaciones en que se encuentre con amigos, colegas, familiares e incluso profesores. Cuando trabe amistad con otros, se sentirán más inclinados a formar parte de su vida social y a ampliar oportunidades, posiblemente en sus propias empresas.

No se olvide hacer contactos también fuera de su empresa, porque ya no existe la seguridad laboral. La mayoría de la gente solo entabla relaciones cuando busca trabajo. Cuando esto ocurre, sus intenciones son obvias, y las personas no se tomarán ninguna molestia por usted. Cerciórese de indicar en qué está interesado, para que cuando alguien se entere de una oferta laboral recuerde su nombre. ¡Convierta su vida en un gigantesco acto de creación de una red de contactos!

Cuando se proponga ascender y afianzarse en una organización debe entablar relación con otras personas que ya estén bien establecidas. ¿Cómo? Debe convencer a los demás de que tiene dotes y hacer gala de su inteligencia y habilidades de comunicación demostrándolo y no hablando.

A continuación incluimos cuatro normas para ascender en la jerarquía empresarial:

1. Defina estrategias. Intente vincularse siempre a proyectos importantes que se ajusten a sus virtudes.

2. Sea eficiente. Termine los proyectos antes de la fecha límite y manifieste su reconocimiento a todo el equipo cuando presente los resultados.

3. La productividad es la clave. Concéntrese en la productividad y no en el tiempo que invierte en un proyecto.

4. Promociónese. Asegúrese de que la gente influyente conoce sus mejores trabajos o correrá el riesgo de caer en el olvido.

SEA UN BUEN JEFE DE PROYECTO

En el mundo laboral, demostrar buenas cualidades en la gestión de proyectos se ha convertido en la fuerza dominante para potenciar la marca personal y labrarse una reputación. Además, da muy buena impresión en el currículum. En el lugar de trabajo, con suerte se le asigna un proyecto con un plazo límite y los recursos necesarios para alcanzar satisfactoriamente el objetivo. Gestionar el proyecto le permite generar resultados apreciables, ya sean buenos o malos. También le brinda la oportunidad de relacionarse con sus compañeros e incluso con toda la organización, en función del alcance del proyecto. Desarrollar el proyecto con éxito propicia un impulso favorable que puede aprovechar, amén de disfrutar de una buena reputación. Su historial de proyectos convencerá a los demás de que puede obtener los mismos resultados o mejores con el siguiente.

Conocí la importancia de una gestión efectiva de proyectos en la universidad. Mi primer trabajo de marketing a tiempo completo fue en una pequeña empresa de promoción de productos y viajes atractivos. Un día me di cuenta de que una compañera estaba trabajando en un folleto promocional. Mostré interés en el proyecto y dio espléndidos resultados, lo cual demostró que gozaba de las cualidades necesarias para hacer de sus folletos algo más. A continuación se produjo un boca a boca positivo sobre mis cualidades, y pronto estaba haciendo anteproyectos de folletos para empresas como WBZ Radio y los restaurantes de la cadena Ninety Nine. Más adelante otros compañeros prestaron atención a mi trabajo y, al poco tiempo, el consejero delegado me ofreció un puesto a tiempo completo. Este éxito me infundió la confianza que necesitaba para realizar más trabajos de esta índole. Encargarme de aquel proyecto me ayudó a centrarme y a crear mi marca personal.

LA PERCEPCIÓN ES LA REALIDAD

Supongamos que un día está usted sentado al aire libre, preparando una barbacoa con su familia, y ve una serpiente en el suelo. Su primera reacción podría ser echar a correr gritando, y su comportamiento probablemente haría que su familia lo imitara. Pero quizá todos hayan corrido sin razón. A lo mejor la serpiente no es venenosa y resulta inofensiva. Sin embargo, la mayoría de la gente relaciona las serpientes con mordeduras venenosas de manera visceral y hace caso omiso de la realidad. Este sencillo ejemplo pone de manifiesto el poder de la «percepción», un rápido e intuitivo proceso basado en sensaciones.

Las empresas siempre son valoradas en función de cómo las perciban la competencia, sus clientes y los medios de comunicación. Si trabajaba para Enron cuando el escándalo financiero copó los titulares, su marca se vio afectada por la mala conducta de la empresa, con independencia de que usted estuviese o no involucrado.

Los individuos también son juzgados por lo que se percibe de ellos. Por ejemplo, si va al trabajo con vaqueros en un entorno empresarial conservador, pueden pensar que no se toma en serio su trabajo, mientras que si «se viste para triunfar», sus compañeros probablemente se lleven una buena impresión. En internet también es fácil controlar estas opiniones y percepciones. Por ejemplo, personalizando su página web para que se amolde al tipo de marca que quiere proyectar, puede influir en la percepción de los otros.

M. C. Hammer, el hombre que en su día viajó por todo el mundo gritando «can’t touch this» y en la actualidad es un pionero de cómo se promocionan los famosos en la red, dice que la percepción de las cosas ahora es incluso más importante que la realidad. ¿Por qué hace esta afirmación? El mundo de los medios de comunicación se está viendo arrastrado hacia internet, y las personas juzgan a los demás basándose únicamente en las primeras impresiones que se forma allí. Ya ni siquiera existen las citas a ciegas. Usted puede simplemente buscar en Facebook el nombre de un posible compañero y decidir si acude o no a una cita basándose en su aspecto y comportamiento en internet. La mayoría de las veces ni siquiera llegan a conocerse. Y es así porque las impresiones de la red se han convertido en una fuerza muy poderosa.

¿Cómo lo perciben en internet? Las primeras impresiones que uno tiene a través de la red han cambiado mucho en los últimos años gracias a los medios de comunicación. Cualquiera puede averiguar cosas sobre usted con una simple búsqueda en Google o en redes sociales como Facebook, o puede pinchar en un vínculo de un tuit y acabar en su blog. Puesto que ahora existen muchos caminos distintos para labrarse una experiencia de marca, tiene que ser sistemático con la suya y gestionarla como corresponde, o no conseguirá causar buena impresión.

Piense en el poder de la percepción: si está insatisfecho con algún servicio o producto concreto, culpa a la empresa, ¿verdad? Todos los empleados que venden un producto u ofrecen un servicio son representantes de la marca corporativa, de modo que si la marca del empleado se percibe negativamente, la empresa sufrirá el mismo efecto. En resumen, el empleado es en muchos sentidos la propia marca.

La estética desempeña un papel clave en la percepción de una marca. A continuación expongo dos ejemplos cotidianos:

1. Cuartos de baño de hotel. Cuando voy a un hotel o restaurante, suelo juzgar todo el lugar basándome en mi percepción del cuarto de baño. En mi opinión, si la empresa invierte en un baño lujoso, todo el hotel se hará eco de ese compromiso con la calidad y el servicio.

2. Aparcamientos de restaurantes. Yo evalúo la calidad y popularidad de un restaurante basándome en el número de coches que haya en el aparcamiento. Cuantos más haya, más aprobación recibe el negocio.

¡La idea es que en el ámbito de las marcas personales y en la vida los pequeños detalles son importantes! Cada movimiento que haga es una oportunidad para mejorar su imagen ante los demás y atraer a más gente a su marca. Empiece por vestir ropa adecuada, mostrar una actitud positiva y proyectar confianza en sí mismo, competencia y seguridad a las personas que conozca y con quienes se relacione.

Quienes posean una marca inactiva, pasiva y poco imaginativa no lograrán transmitir energía, creatividad y dinamismo. Ya sea consejero delegado o estudiante de primer curso de secundaria, usted puede desarrollar su propia marca. Un excelente ejemplo de readecuación de su propia marca es Madonna. A medida que pasan los años y edita nuevos discos, resitúa su marca para adaptarse a los tiempos, utilizando la nueva tecnología musical para seguir estando en boga. Es posible que Madonna cuente con asesores profesionales de imagen que la instruyan, pero eso no significa que usted no pueda seguir su exitoso ejemplo.

La tecnología y su marca

EL MUNDO NO ESTABA PREPARADO EN 1997

La promoción de 1997 se topó con muchas incertidumbres cuando entró en el «mundo laboral», después de la universidad. Había recibido escasa preparación para sus desafíos. En aquel momento, profesores, familiares y asesores no recomendaban con tanta asiduidad que los estudiantes realizaran prácticas de empresa. Las oportunidades de trabajo crecían a un ritmo del 27,5 %, el mayor incremento de la historia. También se concedieron menos licenciaturas entre 1997 y 2000 (Scheetz, 1998). De ahí que la necesidad de venderse como algo especial se antojara menos urgente.

Cuando el visionario artículo de Tom Peters, que llevaba su marca personal, llegó a un público de masas a través de los quioscos, mucha gente no estaba preparada ni supo reconocer el potencial que entrañaba utilizar una marca personal en su propia vida. En lugar de intentar ser emprendedores, la mayoría buscó cobijo pasando a formar parte de una empresa y ascendiendo en la jerarquía porque así se lo indicaron sus padres, compañeros y profesores. En aquellos días, los emprendedores se comunicaban y asociaban principalmente a través de medios distintos de internet, a menudo en actos sociales celebrados en sus comunidades. Poca gente pensaba en utilizar la red para relacionarse con inversores o unirse a otros emprendedores y socios a través de comunidades online.

En 1997, cuando Tom Peters acuñó la expresión «la marca Usted», planteó una nueva idea: que la gente corriente podía convertirse en una marca, igual que Michael Jordan o Tiger Woods. Y llegamos hasta hoy. A medida que el mundo editorial se democratiza y aflora, el sector de los medios de comunicación se ha fragmentado en millones de microsectores especializados.

STEVE RUBEL, vicepresidente primero de Edelman

El mundo laboral era muy diferente en 1997, los empleados a menudo trabajaban durante décadas para empresas, que prometían un puesto de trabajo de por vida, beneficios y una pensión. A los trabajadores no les preocupaba la marca personal porque veían un único camino hacia el nirvana profesional, que consistía en ascender en la jerarquía empresarial. La economía estaba en auge y la competencia no inquietaba. La mayoría de los estadounidenses tenía trabajo y la subcontratación no constituía una amenaza omnipresente; así que la mayoría estaba segura de que podría conservar su trabajo, sin temor alguno. En general, era un mercado laboral favorable para los trabajadores.

A la sazón, un currículum y una carta de presentación eran los únicos criterios para el proceso de selección, y los departamentos de recursos humanos recibían miles de ellos, que introducían en sus bases de datos. Los candidatos que parecían cualificados sobre el papel eran sometidos a entrevistas estándar; los jefes de recursos humanos solo contaban con un currículum, una carta de presentación y una entrevista tipo. Para los candidatos era un desafío expresarse con libertad, hacer gala de todo su talento y destacarse entre la multitud.

En el pasado, las personas tenían un papel económico limitado. Como empleados, trabajaban en silos empresariales donde el jefe les decía qué habían de hacer. Demasiada gente era ignorada por la circulación de conocimiento, poder y capital, y por ello participaba en los márgenes de la economía.

DON TAPSCOTT, escritor de best sellers y autor de Wikino-
mics:
la nueva economía de las multitudes inteligentes (2006)

En los años noventa, internet existía en un formato de Red 1.0, es decir, páginas estacionarias con escasa interacción. Los blogs, que en esencia son diarios digitales escritos en formato cronológico, no eran tan conocidos ni fáciles de utilizar, y pocas personas contaban con los conocimientos técnicos necesarios para gestionarlos. Las empresas se dirigían a los usuarios de internet sin participar activamente en conversaciones que podrían ofrecer resultados positivos, como la posibilidad de crear nuevos productos y servicios de manera conjunta.

Los costes asociados a las marcas online eran astronómicos, desde el desarrollo y el diseño de una página web hasta la «publicidad». Pocos individuos podían permitirse la promoción en internet por el mismo precio que pagaban las grandes empresas. Las relaciones mediáticas eran demasiado caras para la mayoría, y la probabilidad de que se les prestara suficiente atención era mínima. Por ello, la gente se veía obligada a recurrir a los canales de comunicación tradicionales, entre ellos los periódicos y las revistas impresas, que en aquel momento ofrecían una gran tirada pero eran y son unidimensionales, cosa que permite poca o ninguna interacción.

Red 1.0 y Yo 1.0 surgieron en una época en que la gente se escondía detrás de su marca corporativa, utilizando su logo para protegerse del mundo exterior. Los individuos se adaptaban a la política de empresa y tenían escasas herramientas a su disposición para hacer contactos, así que las oportunidades para ampliar y controlar su carrera eran limitadas. Había actos sociales rutinarios para asociaciones e industrias, pero no se hacía mención alguna a las relaciones a través de internet. En esa época, un profesional hacía carrera durante largos períodos en una única empresa. Este «ahogamiento de la marca personal» coartaba a los empleados y les brindaba escasas oportunidades y una sola fuente de ingresos. Por suerte, con el paso del tiempo los individuos estuvieron preparados para aprender el noble arte del desarrollo de una marca personal.

A medida que el panorama empresarial se internaba en el nuevo milenio, las empresas empezaron a dejar de ver su talento como «activos fijos» y a reconocer la calidad y el rendimiento de cada empleado. Las personas se convirtieron en el mayor recurso de una empresa y en su producto más importante, y el coste de ofrecerles una buena formación se consideraba una buena inversión (Friesen, 2001).

UN NUEVO SIGLO, UNA NUEVA MENTALIDAD

Llegó el siglo XXI, y con él una nueva forma de pensar, vivir y planificar el futuro. El panorama de la selección de personal se ha reformulado por completo. En lugar de mostrar lealtad a la empresa, los empleados saltan de un trabajo a otro como forma de desarrollo profesional. Ya no existe la seguridad en el trabajo. Pese a la competitividad del mercado laboral, Careerbuilder.com (2009) afirmaba que uno de cada cinco empleados pensaba cambiar de trabajo. Su competencia no se reduce a ingenieros, vendedores y analistas financieros de Estados Unidos; ahora es gente de todo el mundo. Es decir, compite con personas de distintas partes del mundo. Según el economista Alan S. Blinder, cerca del 25 % de todos los trabajos serán subcontratados a empresas extranjeras en los próximos veinte años (2009).

En la actualidad, internet es el vínculo que une a todo el mundo de forma global. Casi dos tercios de la población estadounidense —unos 194 millones de personas— están conectados a la red, donde tiene lugar buena parte de la contratación (eMarketer, 2008b). Las personas no solo están conectadas, sino que pasan sesenta y ocho horas mensuales utilizando internet (Nielsen, 2009). La competencia para conseguir trabajo resulta intimidatoria: este año más de un millón de estudiantes obtendrán su licenciatura o máster y accederán al mercado laboral. En total hay 14,8 millones de personas sin trabajo, lo cual representa seis aspirantes por cada puesto (Dickler, 2010), y no se prevé que la economía se recupere de esta gran recesión hasta 2017 (Greenhouse, 2009). Esta enorme competencia está obligando a las personas a destacarse en algún campo, atesorar habilidades únicas y trabajar con ahínco en su marca personal para que se las contrate.

Tres portadas de revistas que han modelado nuestro futuro

• Fast Company Magazine (1 de agosto de 1997): «The Brand Called You», de Tom Peters, explicaba que la gente debe gestionar su carrera como si se tratara de una marca.

• Fast Company Magazine (31 de diciembre de 1997): «Free Agent Nation», de Daniel H. Pink, revelaba que solo en Estados Unidos había veinticinco millones de autónomos que contaban con todas las herramientas necesarias para ser su propio negocio.

• BusinessWeek (7 de enero de 2010): «The Disposable Worker», de Peter Coy, Michelle Conlin y Moira Herbst, afirmaba que ya no existe la seguridad laboral, que los salarios están bajando y los beneficios para los trabajadores desapareciendo.

¿Qué más ha cambiado? Los profesionales de recursos humanos y la selección de personal ahora priorizan la especialidad universitaria, la destreza en las entrevistas y las demostraciones de iniciativa como los principales factores para decantarse por un candidato (collegegrad.com, 2008). Han restado énfasis a la nota media y puesto el acento en la habilidad para comunicarse como cualidad más importante del candidato. Dichas habilidades, como saber redactar correctamente un correo descriptivo a su director o presentarse ante un grupo de colegas, cobrarán más importancia durante las entrevistas y en el lugar de trabajo. Las cualidades técnicas, que en su mayoría pueden aprenderse en cursos de formación, no lo distinguirán tanto como su personalidad y el modo de relacionarse con la gente. Recuerde: los empresarios contratan personas, no máquinas.

Es frustrante, porque sé que podría hacer un gran trabajo para cualquier empresa, pero cuesta transmitir ese mensaje cuando se compite con muchos otros candidatos cualificados. ¿Cómo se supone que voy a destacarme? No quiero cualquier trabajo. Quiero empezar con buen pie una fantástica carrera.

COREY MERRILL, estudiante de último curso
en la Northwestern University

Esta intensa competencia laboral es uno de los principales factores para la aceptación del desarrollo de una marca personal. El otro es el salto a la red 2.0, la transición de la comunicación unidireccional en los entornos comunitarios en Internet. Los medios sociales nacieron a partir de la red 2.0. Esta nueva variedad de medios —distintos de los canales tradicionales como los periódicos, la televisión, los libros, la radio y las revistas— se construye a partir de la participación de la comunidad. Ahora cualquiera puede aportar comentarios sobre acontecimientos de actualidad o escribir sus propios artículos y recibir comentarios de otros. Desde los tuits enviados por testigos desde la zona cero en Haití, cuando sufrió el devastador terremoto en enero de 2010, hasta Pepsi, que desechó los anuncios en la Super Bowl en favor de una campaña multimillonaria en las redes sociales, el panorama de los medios de comunicación y las marcas ha cambiado para siempre y por completo. Otra manera de identificar este cambio es escuchar su emisora de radio favorita y oír al locutor decir: «Pueden seguirme en Twitter». Los medios y la publicidad tradicionales, que suelen ser un anuncio de cinco a treinta segundos, ahora pueden extenderse a los medios sociales, donde las marcas entablan relaciones a largo plazo.

The New York Times y USA Today han instaurado los comentarios de los lectores como una aplicación estándar en sus artículos de prensa digital. También han tomado prestadas las herramientas para compartir contenidos utilizados por los blogs, como Digg y Del.icio. us, para permitir que las noticias se propaguen con rapidez y que los usuarios interactúen en varias páginas web. Está claro que los medios han cambiado cuando un 95 % de los cien periódicos más importantes de Estados Unidos y un 58 % de las principales revistas incluyen blogs, y estas cifras sin duda aumentarán en los próximos años (eMarketer, 2008). BusinessWeek, Entrepreneur y otras páginas web de los medios de comunicación cuentan ahora con sus propias redes sociales, pues son conscientes de la importancia de tener una comunidad activa y de su impacto en el balance general.

El poder del RSS

El RSS, o Really Simple Syndication, se ha convertido rápidamente en el principal sistema para recibir información en la red. El RSS permite a los usuarios ver el contenido (feeds) de varias páginas web en una localización central. Ya no es necesario visitar numerosas páginas; con el RSS, la gente puede suscribirse a webs y recibir información. Es como si todas las noticias lo encontraran a uno y no a la inversa.

El papel del individuo en internet ha pasado de ser espectador a ser participante. Al igual que la red 2.0, Yo 2.0 puede situarlo al frente de su marca y ser un portavoz eficaz. Los blogs han sido adoptados por las masas y se consideran un fenómeno plenamente desarrollado. Las conversaciones abiertas han sustituido al diálogo unidireccional, y el terreno de juego de la comunicación es de primer nivel. A modo de ejemplo, en 2007 había más de 70 millones de blogs en la «blogosfera» (la totalidad de los blogs en internet), según David Sifry, fundador de Technorati. Cada día se desarrollan unos 120.000 blogs nuevos, con 1,5 millones de publicaciones diarias. Se crea una nueva publicación casi cada segundo. Piénselo: ¡cada vez que pestañea aparece una nueva publicación en un blog! En 2012 el 67 % de la población de internet leerá blogs al menos una vez al mes (Verna, 2008a).

Con el auge de los blogs, la popularidad del podcasting ha estallado. Los podcasts hacen que los medios sean portátiles, la producción sencilla, y compartir contenidos, una tarea simple. Han revolucionado, además, el modo en que consumimos, hacemos publicidad y distribuimos la información. También ofrecen un sistema totalmente nuevo para crear su marca. Ahora cualquiera puede ver un podcast suyo en cualquier parte del mundo, aunque no disponga de un ordenador portátil o de sobremesa. Puede utilizar un podcast para mostrar su talento a través de un vídeo en el que aparezca hablando en un acto, un vídeo musical grabado con su grupo de rock o una promoción para su próxima gran idea de un negocio. Los espectadores de los podcasts pueden hacerse una idea rápida de quién es usted y de qué es capaz en solo unos minutos.

Las herramientas de hoy en día facilitan la creación, gestión y manipulación de una marca personal, y la sociedad se ha dado cuenta del valor que aporta una marca personal sólida.

FRANK GRUBER SR., director de productos de AOL

Entre 2007 y 2010 han cambiado muchas cosas. Casi todas las empresas de Fortune 500, desde Ford Motors hasta Burger King, han contratado a uno o más trabajadores especializados en medios sociales o gestores de comunidades para que se encarguen de su marca virtual. EMC Corporation me fichó como experto en medios sociales en noviembre de 2007. Asimismo, los consumidores esperan que las empresas sean activas en la red. Un 93 % de los usuarios de medios sociales cree que las empresas deberían tener presencia en ellos (Cone, 2008). Internet, o más concretamente los propios medios sociales, han obligado a todos los habitantes del mundo a convertirse en comerciales, con independencia de su cargo. Marcas de toda índole y envergadura deben estar al día en cuanto a cambios en la red si no quieren extinguirse en un futuro próximo. Con el auge de las tecnologías móviles y el crecimiento de las redes sociales de geolocalización disponemos de innumerables herramientas para crear una marca potente.

En suma, una marca personal es una herramienta increíble y versátil, y es necesaria en un mundo donde la tecnología está cambiando el modo de gestionar nuestra carrera, expresamos nuestro valor y nos comunicamos unos con otros. Una marca personal le brindará un significado real y oportunidades de éxito en la vida. He visto a muchas personas manifestar su pasión, en el lugar de trabajo y en el ámbito social, a través del poder de las marcas personales. Les fascina despertarse todos los días con la certeza de que viven la vida que siempre habían deseado, y así es exactamente como quiero que se sienta. La marca personal es el catalizador profesional definitivo. Le permitirá alcanzar sus objetivos a corto plazo y acumular poder para tomar las riendas de su carrera.

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La generación del nuevo milenio
accede al mercado laboral

La Generación Y (nacida entre 1982 y 2001, más o menos) está integrada por más de setenta y cinco millones de jóvenes entusiastas y dinámicos, y me enorgullece decir que yo soy uno de ellos (Banjo, 2008). Como grupo, estamos liderando la evolución del lugar de trabajo, pertrechados con nuevas tecnologías y mentalidades. A medida que los baby boomers se retiran y los empleados de la Generación X ascienden en la jerarquía empresarial, los directivos son los responsables de contratar y retener a los individuos de nuestro grupo etario.

En los próximos años, la Generación Y será un elemento integral de la población activa mundial, pues contará con poder para tomar decisiones e influencia en el proceso de selección de personal. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, en 2020 la mitad de la población activa estará integrada por miembros de la Generación Y. En este momento, muchos de mis compañeros han pasado a ocupar cargos de liderazgo en pequeñas y grandes empresas, tanto en niveles de gestión como en los de dirección. Algunos cuentan con miembros de generaciones anteriores que trabajan para ellos. Un sondeo realizado en 2010 por Careerbuilder.com ilustra esta tendencia y demuestra que, en la actualidad, un 43 % de los empleados de treinta y cinco años en adelante trabaja para una persona más joven (Careerbuilder.com, 2010b). Esta tendencia se mantendrá y es importante tener a estas personas en cuenta porque acabarán trabajando con gente de mi edad. Si aprende a trabajar en equipo y a comunicarse con ellos, tendrá más éxito.

Los trabajadores de la Generación Y

Estas son algunas características de los trabajadores de la Generación Y, que a veces pasan desapercibidas, pero que merece la pena mencionar:

• Tenemos mucha energía y no estamos dispuestos a esperar demasiado tiempo para que nos brinden oportunidades de desarrollo profesional.

• Valoramos nuestro tiempo y queremos invertirlo en cosas importantes, motivo por el cual no siempre nos ilusiona conseguir un trabajo de principiante.

• Cuestionamos el statu quo porque cuando éramos pequeños estuvimos expuestos a puntos de vista diversos y a numerosas posibilidades.

• Sabemos que disponemos de muchas opciones profesionales, así que nos concentramos en seleccionar la adecuada, aquella que corresponda a nuestras ambiciones.

• Aceptamos con gusto las nuevas tecnologías; son fundamentales para la comunicación y el trabajo en equipo. Mensajes de texto, mensajería instantánea, o cualquier herramienta que surja en el futuro.

• Somos superestrellas de la versatilidad: solo hace falta ver cómo mantenemos una importante conversación por el teléfono móvil mientras practicamos deporte.

• Sabemos que los resultados son más importantes que la apariencia: preferimos vestir vaqueros y camiseta que un traje.

La Generación Y está considerada la generación «MM», es decir, «Me Merezco». No se los considera buenos empleados porque no son de fiar y no van a ser leales a ninguna empresa. Los miembros de la Generación Y deben ser capaces de vender sus virtudes, así como sus rasgos de personalidad.

ROBIN RYAN, escritor, formador profesional y orador

LA GENERACIÓN Y EXIGE UN CAMBIO EN EL PUESTO DE TRABAJO

Cuando la Generación Y tome las riendas, el entorno actual en la oficina cambiará radicalmente: será virtual, y permitirá a la gente trabajar a distancia, manteniendo videoconferencias y utilizando los foros de debate para comunicarse. Cada vez acudirán más personas al trabajo luciendo un atuendo informal mientras escuchan su iPod, ansiosas por transformar el entorno laboral, que siempre se ha caracterizado por el autoritarismo y el control.

¿Un signo de los tiempos?

Muchas empresas han empezado a priorizar la flexibilidad, la conciliación entre la vida laboral y la vida familiar para atraer a la Generación Y, utilizando ascensos especiales y otras técnicas de desarrollo profesional para captar y retener a empleados valiosos (Fortune, 2010).

• Google permite a sus empleados invertir parte de su tiempo en proyectos personales que les apasionen, como desarrollar sus propios programas informáticos. Durante el día, pueden jugar al billar, lavar la ropa, jugar con videojuegos e incluso llevarse al perro a su puesto de trabajo.

• Umpqua Bank presta dinero a sus empleados para comprar ropa formal.

• DPR Construction paga a sus empleados hasta 20.000 dólares por conseguir trabajos para la empresa.

• Qualcomm ofrece un mercado agrícola en la propia empresa.

• PCL Construction ofrece a los empleados días ilimitados de baja por enfermedad.

LA BRECHA TECNOLÓGICA: ¡BENEFÍCIESE DE ELLA!

A menudo hay una brecha tecnológica notable entre los empleados de las generaciones X y los de la Y. Es probable que los profesionales de la Generación X cuenten con un nombre de marca afianzado y suficientes ingresos para pagar a otros expertos por servicios como blogs, podcasts y proyección mediática. La Generación Y, en cambio, juega con la ventaja de una educación temprana en estas tecnologías. La Generación X ha tenido que trabajar duro para mantenerse en lo alto de la actual revolución tecnológica. Para la Generación Y, la rápida transformación de la tecnología es un elemento habitual al que están acostumbrados.

La Generación Y está preparada para poner en práctica las nuevas tecnologías. Sus miembros se apresuran a experimentar con nuevos métodos de comunicación y a encontrar maneras de incorporarlos a su vida para ser más eficientes y productivos. Si no lo ha hecho ya, usted también debería actuar de la misma manera y sacar provecho de las nuevas tecnologías. Si puede venderse como persona experta en tecnologías en su empresa, acudirán todos a usted cuando tengan problemas de esta índole. He cosechado numerosos éxitos haciendo justamente esto, y ahora respondo con solvencia a preguntas del tipo: «¿Cómo utilizo una fórmula de suma en Excel?». Esto me ha convertido en un activo inestimable para mi equipo. Usted también puede ser un trabajador valioso en este sentido.

Con un 50 % de la blogosfera dominada por la Generación Y (Technocrati, 2009) es imposible ignorar cuáles son nuestras aptitudes en cuestiones de nuevas tecnologías. Esta situación supone mayor vulnerabilidad. Ahora, cuando las empresas o individuos cometen errores, el riesgo de que se haga público es exponencialmente mayor. ¡Puede enviar un mensaje de texto a varios compañeros de trabajo sobre alguna estupidez que haya cometido su director y, en un abrir y cerrar de ojos, toda la oficina lo sabrá!

La relación entre las generaciones X e Y: una vía de doble sentido

La relación entre las generaciones X e Y es una vía de doble sentido. La Generación X tiene experiencia en el mundo real y antigüedad en las empresas de las que la generación siguiente podría beneficiarse; mientras que la Generación Y cuenta con un nivel de conocimientos tecnológicos que sus compañeros mayores podrían aprovechar. Es bastante obvio que una relación de respeto y apoyo mutuos es el mejor escenario. La Generación Y no debe olvidar el valor que supone contar con una sólida red de mentores pertenecientes a la Generación X.

Apoyo. Los mentores profesionales suponen un apoyo tanto en los triunfos como en los fracasos. Ayudan a superar obstáculos y a mejorar su carrera profesional. Estos individuos contribuyen a modelar su marca ofreciendo orientación, recursos y un refuerzo positivo para guiarlo por el camino adecuado. Los mejores mentores que he tenido eran directivos que se sentaban conmigo para comentar los resultados de un proyecto y cómo podían mejorar los resultados la próxima vez. Manténgase en contacto con ellos a lo largo de su carrera, porque son el elemento más sólido de su red y siempre estarán ahí para ayudarle.

Conexión. Para acelerar el proceso de selección de personal, los mentores actúan como puentes. Mientras numerosos aspirantes pasan mucho tiempo presentando solicitudes de empleo y asistiendo a entrevistas, un simple contacto con su mentor puede permitirle cruzar un puente en lugar de tener que pasar arrastrándose por debajo de él. Según cual sea el estatus de su mentor en la empresa, puede ofrecerle un nuevo cargo o recomendarlo para otro ya existente.

Transformación. Existe otro motivo por el que la creación de una red de contactos es muy importante: nunca se sabe dónde acabará uno y quién estará allí. Incluso es posible que supere a su mentor y se convierta en un puente para él. La relación con un mentor cierra su círculo cuando puede retribuirle algo, enseñándole cosas nuevas. Como miembro de la Generación Y puede aprovechar sus conocimientos tecnológicos para ayudar a su mentor a descubrir nuevas técnicas de marketing y potenciar su nombre de marca ya establecido. Devolver el favor a un mentor puede intensificar su relación y fortalecer su red.

Quienes le respalden siempre deben recibir apoyo. A medida que ascienda y coseche éxitos, debe mantener una estrecha relación con determinadas personas. Un gran ejemplo (aunque no es real) es la serie Entourage de HBO, en la que Vince (un prometedor actor) se lleva a su hermano Drama y a sus amigos Turtle y Eric a Hollywood, donde vive como una celebridad. A cambio, sus amigos empiezan a trabajar para él a fin de sustentar su carrera; Turtle se convierte en su chófer y Eric en su representante.

La calidad de las oportunidades que se le presentan está directamente relacionada con cómo haya construido su marca personal. Quienes crean una marca sólida consiguen grandes mentores y redes consistentes, y esas herramientas a su vez propician marcas más valiosas. En un mundo donde ya no existen jerarquías empresariales que pretender, su marca es la plataforma sobre la que se apoyará su carrera.

PENELOPE TRUNK, columnista profesional de
The Boston Globe

En resumen: el lugar de trabajo ha cambiado considerablemente en la última década y continuará haciéndolo mientras la tecnología avanza y nuestro comportamiento se adecua a ella. Lo mejor es estar al corriente de todos los cambios en el momento en que se produzcan y aprender a ser flexible. Promocionarse como persona que aprovecha al máximo cada desafío y aprende a utilizar el cambio en su propio beneficio. Esto incluye sacar el máximo rédito de su relación con la generación que lo precedió en la población activa. Apreciando la aportación de las generaciones anteriores y ayudándoles a servirse de su energía, entusiasmo y conocimientos tecnológicos, todo el mundo sale ganando.

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Tome las riendas de su carrera

En una ocasión fui víctima de un proceso de selección de personal. En la época entre instituto y la universidad, y más tarde en el mundo laboral, perdí la cuenta del número de currículums que envié a ciegas a jefes de recursos humanos. A menudo, mis diversas búsquedas de empleo fueron procesos emocionalmente agotadores y desalentadores, pero aprendí tanto de mis fracasos como de mis éxitos. Mi objetivo es que usted tome nota de mis experiencias vitales y de las suyas y se atreva a poner en práctica estas valiosas lecciones al desarrollar la marca que mejor lo sitúe para triunfar.

Aprenda a venderse y a promocionarse

Cuando era adolescente no tenía la menor idea de lo poderosa que era la publicidad. Tim Hare, un compañero de clase, y actualmente mi mejor amigo, había visto varias páginas web que yo había diseñado. «Eres muy buen publicista. ¿Cómo se te ocurren estas ideas?», me dijo en una ocasión. Nunca me había planteado mis páginas web como un medio de promoción, pero decidí investigar un poco sobre la materia. Pronto me sentí fascinado por las nuevas posibilidades que me ofrecía, y centré mis esfuerzos en aprender a incorporar a mi vida las potentes herramientas de la publicidad.

Hace unos años asistí a mi primera clase de marketing y me senté junto al único chico a quien reconocí. No tenía ni idea de que acabaría escribiendo un libro sobre negocios y publicidad a los veinticuatro años. Dan y yo somos amigos desde hace mucho tiempo, y siempre nos decíamos que debíamos ser nosotros mismos. Ahora ha adoptado ese antiquísimo concepto y ha revolucionado el mundo de los negocios con él.

TIM HARE, estudiante de la Berklee School of Music

Cuando estaba terminado la enseñanza secundaria, tras completar mis prácticas de comercial, que incluían responsabilidades como llamar a empresas de la zona, me di cuenta de que el marketing tenía dos caras: la retaguardia (apoyo a ventas) y la avanzadilla (ventas). Lo que realmente me gustaba era la retaguardia, que me permitía utilizar el diseño de páginas web y mis habilidades para el desarrollo y la creatividad. Decidí llevar mi recién descubierto amor por el marketing al siguiente nivel. Próxima parada: la universidad.

Universidad: un ejercicio en el desarrollo de redes de contactos y una marca personal efectiva

Pronto aprendí que triunfar en el proceso universitario de admisiones y acceder a la escuela de sus sueños a menudo exigía grandes dosis de autopromoción y tenacidad. Para muchos es su primera gran oportunidad de promocionarse —como el aspirante ideal de la universidad— y deslumbrar a los reclutadores. Asimismo, vivir una experiencia universitaria exitosa pasa por el desarrollo y perfeccionamiento de las habilidades para establecer redes de contactos, que no cesará de utilizar mientras asciende en la jerarquía de la realización profesional. Aproveche al máximo su experiencia universitaria e intente desarrollar esas herramientas, porque de ese modo gozará de muchas más oportunidades para promocionarse y generar más oportunidades de éxito.

En 2002 empecé a presentar solicitudes para asistir a la universidad. Estaba decidido a entrar en el Bentley College (ahora Bentley University) de Waltham, en Massachussetts, aunque intenté acceder a otras facultades. Diseñé una estrategia completa para mi solicitud —que en muchos sentidos se asemeja a un kit personal de publicidad—, que, entre otras cosas, incluía un ensayo, mi historial académico, un listado de logros personales y cartas de recomendación. Puesto que era uno de los candidatos que había presentado con anticipación la solicitud a Bentley, esperaba recibir una carta hacia el mes de marzo.

Recuerdo, como si fuese ayer, el día en que llegó con el resto de la correspondencia. Me dirigí hacia la escalinata de entrada, abrí la puerta, miré el buzón y allí estaba la carta de Bentley. La abrí cuidadosamente, rezando para que fuese mi día de suerte, pero no lo era. Me habían descartado en la universidad de mis sueños. Este acontecimiento no solo minó mi autoestima, sino que me disuadió de matricularme en las otras seis facultades donde me aceptaron.

Dicen que lo que no mata hace más fuerte, y en tales circunstancias, mi determinación se impuso a mi melancolía. Decidí que iba a propiciar otra oportunidad para demostrar a los que seleccionaban a los estudiantes en Bentley quién era, de qué era capaz y por qué sería un activo real para su institución. Con gran esfuerzo y cuantiosas dosis de tenacidad, pude organizar una entrevista personal y aproveché esta oportunidad con tanta seriedad como pude. La preparé concienzudamente, cerciorándome de que cuando llegara al campus de Bentley estuviese preparado para dejarlos boquiabiertos. En suma, creé una marca personal: la de un estudiante seguro de sí mismo y refinado, que parecía una persona a quien merecía la pena tomarse en serio.

Después de la entrevista transcurrieron las semanas y no hubo noticias. Entonces, un día de mayo recibí una llamada de mi madre, que me anunciaba a voces que había sido aceptado. Aquel día supe que mi vida cambiaría para siempre. Había sido testigo de primera mano del poder del desarrollo de una marca propia y había comprobado lo mucho que podía cambiar mi vida.

APROVECHE AL MÁXIMO SU INVERSIÓN UNIVERSITARIA

Desde mi primer día en Bentley seguí desarrollando mi marca y ejerciendo un impacto real en el campus. Empecé a adentrarme en territorio desconocido participando en organizaciones de estudiantes. También conocí a un alumno en mi clases de filología inglesa llamado Nick, a través de amistades mutuas. Pronto se convirtió en un amigo fundamental que me invitó a unirme a la Bentley Entrepeneurship Society, creada recientemente, así como el Bentley Investment Club. También pasé a formar parte de la Bentley Marketing Association y pude ampliar mis conocimientos sobre mercadotecnia, así como a una red integrada por personas espléndidas, muchas de las cuales han sido contactos importantes en mi vida. También me uní a una fraternidad, Alpha Gamma Pi, e hice amigos de por vida, amén de crearme una poderosa red de hermanos de fraternidad.

Al margen de brindar oportunidades para establecer redes de contactos, la universidad es el lugar idóneo para descubrir y desarrollar su talento y habilidades, para empezar a demostrar al mundo cómo puede utilizarlos en el ámbito laboral. Decidí que el marketing sería una especialidad donde aprovecharía al máximo mi ingenio y aptitudes para el diseño de páginas web y la escritura. Asistí a clases de mercadotecnia, derecho empresarial, gestión de equipos, economía y contabilidad empresarial, a la vez que me dedicaba a la asesoría de páginas web y al diseño fuera de las aulas.

EL PODER DE LAS PRÁCTICAS LABORALES

En comparación con otros campos, la competencia por posiciones de principiante en el sector del marketing es intensa. Una manera espléndida de potenciar su marca personal y su atractivo como posible empleado es acceder a prácticas laborales. Yo empecé utilizando las redes de contactos como medio para conseguir prácticas y generar oportunidades y un «aprendizaje transversal»; esto es, aprender de todos los ámbitos relacionados con un campo. Recomiendo encarecidamente que adopte el poder del aprendizaje transversal. El éxito en la mayoría de las disciplinas exige conocer otros sectores relacionados con aquel en que se verá involucrado. Por ejemplo, yo invertí tiempo en estudiar relaciones públicas, promociones y marketing directo para redondear mis cualidades mercadotécnicas.

Tras unas cuantas prácticas en empresas locales, aprendí a diseñar muestras de trabajo que utilizaba al solicitar otros puestos de becario. Había llegado el momento de descubrir si podía aspirar a ellos gracias a mi experiencia y no a través de mi red de contactos. Durante todo este proceso, mi planteamiento se vio alentado por mi mentalidad incansable y mi continuo interés en convertirme en un destacado aspirante a las empresas de marketing cuando me licencié.

Recomiendo que elija sus prácticas concienzudamente y busque oportunidades que mejoren sus cualificaciones y atractivo para futuras empresas. Luego hice prácticas en Lycos, donde me formé en relaciones públicas y producción de contenidos. No me pagaban, pero la experiencia fue valiosa para mi futuro como exitoso especialista en marketing. También aprendí que si quería tener éxito en el futuro, tenía que sacrificarme en ese momento.

Resumen

Considere cada oportunidad una posibilidad para mejorar y promocionar su marca personal. Sean cuales sean sus objetivos personales, mantener esta actitud positiva le abrirá caminos para avanzar y triunfar en la vida.

Después de Lycos, escribí una carta a un director de marketing de Reebok, donde había sido descartado para realizar unas prácticas hacía varios meses. Al igual que hice cuando me entrevistaron en Bentley, me tomé muy en serio esta oportunidad y me esforcé en venderme como el candidato ideal. Me entrevistaron en dos ocasiones, y al cabo de unos meses me ofrecieron las prácticas. Este fue otro ejemplo en el que me demostré a mí mismo que si trabajaba con ahínco y era tenaz, podía lograr cualquier cosa. Por supuesto, no me detuve ahí. Durante el verano de 2005 realicé prácticas en Reebok y LoJack. Redacté un plan de mercadotecnia para esta última, ayudé a Reebok con sus catálogos de otoño, ¡y llegué a conocer a 50 Cent y Venus Williams!

Recorrer el laberinto de los trabajos para principiantes

No debería sorprender a nadie que los licenciados universitarios se enfrenten a una intensa competencia para acceder a puestos para principiantes. A medida que la pugna recrudece, un buen candidato tiene que defender con firmeza por qué es sin duda alguna la candidato ideal para el puesto. No hay mejores cimientos para lograrlo que contar con una excelente marca personal que ofrezca algo que le destaque entre la multitud.

Cuando decidí que quería dedicarme a la mercadotecnia de productos para una gran empresa, entré en el territorio de la selección de personal como un vendaval. Creé una serie de materiales de marketing con argumentos asociados para demostrar que estaba preparado para arrasar desde el primer día. Redacté un currículum profesional que exageraba mis virtudes y cualificaciones, una carta de presentación eficaz, una lista de referencias y un elemento que me ayudaría a distinguirme de los demás: muestras de trabajo en formato cedé. Recuerdo que les dije a mis padres: «Ya está. Esto es lo que me va a diferenciar». Presenté mi solicitud a más de cuarenta empresas en busca del trabajo ideal que se adecuara a mis cualificaciones, intereses y objetivos, además de que estuviese localizado en Boston.

Identifiqué a EMC como mi empresa predilecta. Estaba situada en Massachusetts y, según unos amigos que habían trabajado allí anteriormente, ofrecía compensaciones y beneficios superiores, y una experiencia laboral en el mundo real. Fue un proceso complicado incluso con mi historial y credenciales; la distinguida reputación de la empresa significaba que la competencia sería implacable.

Como soy una persona con visión de futuro, solicité varios puestos de principiante en EMC, durante los cinco meses previos a licenciarme, con la esperanza de que al menos conseguiría alguno llegado el momento. Para mi desgracia, tras entrevistarme con la empresa por dos de los puestos, no fui elegido para ninguno. De hecho, me llevó ocho meses reunirme con un total de quince personas y ser rechazado en dos ocasiones para conseguir por fin el puesto que consideraba que merecía. Si bien mucha gente dejó de creer en mí y me sugirió que lo intentara en otra parte, estaba demasiado decidido como para perder el norte. Al buscar trabajo hay que confiar en uno mismo, escucharse a sí mismo y hacer cuanto sea necesario para meter un pie dentro.

Un día recibí una llamada telefónica del jefe de contratación de EMC, Joe Markey. Estaba interesado en reunirse conmigo para hablar de un puesto vacante en su departamento. La reunión fue bien y se produjo la primera ronda de entrevistas. Cuando me cité con cada uno de los miembros principales del equipo, me di cuenta de que los jefes de selección prestaban especial atención a tres aspectos: la historia personal que les había contado, mis muestras de trabajo en cedé y mi entusiasmo. Mi argumento dio a los jefes de selección de personal una idea de quién era y cuál era mi estrategia profesional, así como de mi perseverancia, que sin duda reflejaba el interés que tenía por ese cargo. Las muestras de trabajo mostraban mi creatividad, singularidad y seriedad. Y mi entusiasmo era una muestra de que sería una fuerza dinámica, preparada y ansiosa por convertirme en un verdadero activo del equipo. Tras varias entrevistas, que me brindaron acceso a muchas personas importantes del mundo de la mercadotecnia, fui elegido como miembro del equipo de soluciones y servicios.

Dan se tomó la reunión informativa inicial como la entrevista formal, como si fuese su única posibilidad de promocionar su marca personal. El currículum de Dan, su cedé promocional y un contacto visual permanente transmitían experiencia, confianza y tenacidad. Dan pronto ascendió a lo más alto de nuestra lista y al poco tiempo le hicimos una oferta.

JOE MARKEY SR., director de marketing en EMC

Mi primer empleo fuera de la universidad fue el resultado de varios años de esmerada planificación, trabajo duro y un interés permanente por alcanzar mis objetivos profesionales. Su camino hacia el éxito debe incluir el mismo grado de dedicación, y su marca personal debe reflejar claramente su compromiso para alcanzar un futuro próspero.

Póngase al mando de su futuro profesional

Todos, usted incluido, tenemos una serie de cualidades únicas y una reserva ilimitada de potencial. Por desgracia, la mayoría no se da cuenta de ello hasta que es demasiado tarde. Si le preocupa la posibilidad de estancarse en su carrera o vivir una vida «corriente», este libro le ayudará a confiar más en sí mismo, mejorar su autoestima y poner empeño en lo que necesita para tomar las riendas de su futuro y lograr que sea un éxito.

Inicié mi discurso en el primer PodCamp diciendo a todo el mundo que eran superhéroes. ¿Por qué? Porque al utilizar los medios sociales tenía el poder de eludir las jerarquías, descubrir y entrar en conversaciones bidireccionales relevantes y generar valor y marca sin permiso para hacer ninguna de las dos cosas.

CHRIS BROGAN, cofundador de PodCamp

Puede que no capitanee un grupo de personas ni un equipo deportivo, pero es un capitán profesional. Con las herramientas proporcionadas en este libro conseguirá que no le traten como un peón o una «abeja obrera». En este apartado encarnará a un capitán, un individuo que atesora confianza en sí mismo, fuerza mental, energía y determinación necesarias para conquistar el proceso de selección de personal.

¿Por qué esta referencia es la adecuada? Piénselo: un capitán del ejército es responsable de un grupo de personas y ejerce autoridad sobre él para alcanzar un objetivo común. Ser capitán es ser líder, y con el cargo proyecta la idea de que está al mando. Los capitanes de equipo pueden conquistar lo que se propongan —incluido el proceso de selección de personal— y triunfar en cualquier entorno de negocio.

¿Qué son las marcas personales?

Los medios sociales han permitido a los individuos tener tanta o más presencia que las grandes empresas:

• Las empresas suelen tener una página dedicada a una sola marca. Cada cambio realizado en la web acostumbra a someterse a un extenso proceso de aprobación.

Usted puede iniciar múltiples páginas web a lo largo de un día sin pedir aprobación.

• Las empresas recurren a agencias de relaciones públicas y a presupuestos de marketing para promocionar su nombre.

Usted puede relacionarse con gente en la red y conseguir que escriban sobre usted en varias páginas.

• Las empresas a menudo necesitan portavoces que hablen en nombre de su marca.

Usted es la marca, así que puede hablar en su nombre.

¿QUÉ SE NECESITA PARA SER CAPITÁN?

Ser capitán es un estado mental, y al leer este libro ya ha dado el primer paso para desatar al capitán que lleva dentro. Como capitán de su carrera, influye e inspira a los demás y se gana su respeto. Sus recompensas son relaciones fructíferas, oportunidades de éxito y, con suerte, compensación económica.

Imagínese la red como un gigantesco concierto de rock donde todo el mundo dispone de un micrófono que puede permanecer mudo o amplificarse para llegar a una gran audiencia. Ya no tiene que esconderse a la sombra de una marca corporativa; ha llegado el momento de hacerse un nombre. Cualquier persona en el mundo —sí, incluso usted— puede establecer una marca a través de blogs, podcasts, redes sociales o incluso páginas web corrientes y celebrar su propio concierto de rock. ¡Puede captar la atención con una marca que no puede pasar inadvertida y señalar la diferencia!

Qué significa ser un capitán profesional

• Ser un líder activo dentro y fuera del lugar de trabajo.

• Aprender de los errores y fracasos sin guardar rencor y dejando siempre atrás las malas experiencias.

• No concebir límites y persistir contra viento y marea.

• Mostrar seguridad y tener una presencia memorable.

• Ser un agente del cambio que aspire a liderar, dando ejemplo.

• Preocuparse por los demás, mostrar respeto y seguir la Regla de Oro.

• Enorgullecerse de uno mismo y de los logros propios.

• Ser agradecido en todo momento y apoyar a quienes más aprecie.

Las cuatro cualidades principales de un capitán de éxito son su condición de líder, la pasión puesta en la tarea, su capacidad para trabajar en equipo y la confianza en sí mismo. Si se concentra en mejorar cada una de estas cualidades, estará mejor preparado para el largo camino que tiene por delante.

• Su condición de líder le permite difundir su influencia y convencer de sus ideas a los demás. Los líderes son figuras respetadas y capacitadas para hacer las cosas. Para alcanzar sus metas necesita que otros apoyen su autoridad. Como líder de éxito, sus seguidores se sentirán más inclinados a influir en sus redes sociales para respaldar su causa.

• La pasión viene de dentro. Es el combustible de su marca personal. Quien siente pasión por lo que hace, nunca se rinde pese a los obstáculos que pueda encontrar. La pasión permite mostrar una actitud y una mentalidad positivas a quien se propone desarrollar una marca superior.

• El trabajo en equipo es en la actualidad uno de los más gratificantes y preciados del entorno empresarial. Entre los requisitos de la mayoría de las ofertas de empleo está «saber trabajar en equipo». Para los proyectos importantes, necesitará apoyarse en la red y en las aportaciones de sus compañeros, si quiere alcanzar metas y ofrecer resultados.

• La confianza en sí mismo es la columna vertebral de su marca personal. Quien confía en sí mismo actúa con seguridad, se granjea el respeto del resto y desarrolla una gran fe en sí mismo. Ya sea en el lugar de trabajo o en su vida social, la confianza le aportará éxitos.

Para actuar y triunfar como su capitán de carrera, primero debe aprender todos los aspectos de su marca personal y luego pasar a la acción. No lo olvide: en sus manos está su éxito. Si adopta un papel secundario en su carrera y permite que otros dominen su futuro, no alcanzará el éxito. La red 2.0 le da el poder para aceptar o rechazar a otras personas, definir con claridad su marca y contribuir a que el mundo sea un lugar mejor. ¡Ha llegado el momento de adoptar una postura, afianzarse y enorgullecerse de quien es!

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Los numerosos aspectos del desarrollo
de una marca personal

Acepte que le califiquen de «marca». Ya lo han etiquetado sin que se diera cuenta. Representa los productos que compra, el estilo de vida que lleva y los contactos que tiene. ¡Ya es su marca! Además, en casi cualquier situación, sea o no consciente de ello, está «vendiendo» algo.

Cuando intenta convencer a sus amigos para que vayan a ver una película o pidan una copa en un bar, está tratando de vender una idea. Está utilizando sus habilidades comerciales y la influencia de su marca para convencer a otros de que lo sigan, y está siendo juzgado conforme a su propuesta. Cada encuentro romántico que tiene es, con el debido respeto, una propuesta de venta; desde la primera conversación hasta el momento en que se confirma una relación, está trabajando para conseguir que la otra persona piense que está tomando la decisión adecuada.

En las empresas, a menudo lo emparejan con otros individuos para que trabaje en varios proyectos. Y si bien cada miembro del grupo aporta opiniones y experiencia, quienes presentan los mejores ratios de ventas suelen tomar las riendas. Cuanto más consciente sea de la importancia de una marca personal y de su papel en su vida, más lo apreciará y se sentirá motivado para descubrir cómo puede utilizarla para destacarse.

El modelo «pulpo» sobre la relevancia de una marca

Como puede apreciar en la figura 4.1, el desarrollo de una marca personal, al igual que un pulpo, tiene ocho «tentáculos» o subtemas. Cada tentáculo cuenta con «ventosas» para percibir y relacionarse con el entorno. La marca personal está relacionada con los temas vinculados a su vez de modo similar. Su marca personal es la cabeza del pulpo, y cada tentáculo representa un ámbito clave que influye o se ve influido por ella.

MARKETING/DESARROLLO DE MARCA

El marketing es una de las funciones primordiales del mundo de los negocios. Ahora, que cada día se fundan más y más empresas, el marketing es parte esencial de su marca si quiere conseguir que su proyecto sea conocido por la audiencia y destacarse entre muchos otros.

Qué significa «marketing»

En 2007 la American Marketing Association (AMA) actualizaba la definición de la palabra (Rownd, 2008):

«Marketing es la actividad realizada por organizaciones e «individuos», que trabajan para una serie de instituciones e intervienen en procesos para crear, comunicar, proporcionar e intercambiar ofertas de productos del mercado que tienen valor para clientes, vendedores y la sociedad en general».

Tradicionalmente, el marketing se centraba únicamente en un negocio concreto. ¡En la sociedad actual, todo el mundo debe ser comercial de su propia marca! Ya sea estudiante, empleado, empresario o presidente de una junta directiva, debe reconocer las nuevas reglas del marketing y cómo transmitir apropiadamente su mensaje a los demás.

Las herramientas del marketing

En la mercadotecnia, por naturaleza, hay una transacción entre un comprador y un vendedor, a través de la promoción, la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo y otros métodos para acceder a un mercado selecto.

• Promociones: una oferta de 2×1 en Dunkin’ Donuts.

• Relaciones públicas: lograr que un portavoz de la empresa aparezca citado en un artículo de The New York Times.

• Publicidad: un anuncio de pago en The New York Times, como por ejemplo un anuncio publicitario en NYTimes.com.

• Marketing directo: un envío masivo de correos electrónicos a cinco mil clientes notificándoles la comercialización de un nuevo producto en las siguientes semanas.

La construcción de la marca es un concepto mercadotécnico que implica la creación de una imagen que se haga eco de las actitudes, comportamientos y percepción del mercado objetivo. Una marca crea lazos y experiencias, que perciben los demás. Una marca transmite confianza, y sus marcas favoritas son como sus mejores amigos: nunca le defraudan.

Una marca es poderosa cuando representa una palabra en la mente del consumidor. No importa que esa marca sea un producto, una empresa o una persona; las normas son las mismas. La clave del éxito es una idea definida, un buen nombre y una posición sólida.

LAURA RIES, coautora de Las 22 leyes inmutables de la marca

Cuando ve jugar a los Red Sox o come en un restaurante de cinco tenedores, paga por una experiencia de marca. Esa experiencia desencadena una percepción emocional, que en este caso puede significar tener noción de que hay que pagar un precio especial. Las marcas tienen una razón de ser; pueden hacerle sonreír, reír a carcajadas, llorar, etcétera. Todas las marcas entrañan una serie de valores característicos del producto, la empresa en su conjunto y cada uno de los empleados que la respaldan (ya sea una persona o cien mil dedicadas a ella).

Existen tres tipos de marcas:

• Corporativa. El nombre, el logotipo y la clase de empresa. La marca corporativa se refiere a la utilización de una imagen corporativa para promocionar un producto. Por ejemplo, Dove incluye el nombre de su marca en las pastillas de jabón con la esperanza de que las compre basándose en su experiencia anterior con ella, de que un comercial la promocione o de que uno de sus amigos la recomienden.

• Producto/servicio. Desde un bolígrafo hasta una guitarra o un coche, un producto es algo tangible. Los cuidados de un césped, un corte de pelo o el asesoramiento legal, en su condición de servicios, no se pueden tocar, pero aun así mejoran su vida. Una marca corporativa existe a través de los productos y servicios que llevan su nombre.

• Personal. A diferencia de una empresa, no necesita poner su nombre a un producto para venderse. Una persona es un tipo de producto y, al igual que estos, requiere marketing. Esto significa que usted puede adoptar diversas estrategias de marca en su vida, como la creación de una página web.

Marca corporativa, de producto y personal pueden fusionarse en un planteamiento integral; pregúntele a Donald Trump (2006). Trump Corporation es responsable de la Trump University, Trump Tower, Trump Taj Mahal, Trump Books y Trump Restaurants. La marca personal es Donald Trump. Como verá, todos los productos y la entidad son «extensiones» de la marca Donald Trump, el individuo (que utiliza el nombre de marca para respaldar productos de distinta categoría).

Como marca multimillonaria, a Donald Trump se dirigen numerosas empresas que quieren estampar su nombre en su producto. ¿Por qué? El «sello de aprobación» Trump transmite calidad, profesionalidad y éxito. Si el producto no está a su altura, no recibirá el sello. Se pueden aprender muchas cosas de esta estrategia:

• No tema imprimir su verdadera personalidad a todo lo que haga. De este modo, está invistiendo a sus productos y servicios de su marca personal.

• Siempre que sea posible, ponga su nombre en todo lo que le enorgullezca, porque entonces la gente tendrá un buen recuerdo de su marca personal.

• Sea consciente de qué proyectos llevan su nombre, porque su calidad es un reflejo de usted.

• Ni siquiera un buen marketing puede salvar su marca personal si tiene una imagen de escaso valor.

La figura 4.2 pone de manifiesto otras marcas con prestigio, individuos que han sabido promover de manera exitosa sus marcas personales en iniciativas empresariales o de productos.

Incluso personajes de ficción como Mickey Mouse (Disney) y Ronald McDonald (McDonald’s) tienen marcas personales que transmiten las de su empresa. Dichas empresas utilizan estos personajes para llegar directamente al público y para personificar sus marcas. Esto demuestra que la construcción de una marca personal puede estar ligado al éxito de un producto y de la marca corporativa.

Al igual que una marca personal puede transmitir una marca de empresa, una marca de producto puede fortalecer el nombre de una marca de empresa. Un buen ejemplo es la relación entre la Xbox de Microsoft y la serie de videojuegos Halo. A medida que aumentaba la demanda de Halo, también lo hizo la de Xbox, lo cual potenció la marca Microsoft. Cuando los consumidores asocian un producto concreto a cierta empresa, tienden a pensar de manera más positiva en dicha empresa. Por el contrario, cuando Dell tuvo que recuperar 4,1 millones de baterías de ordenadores portátiles debido a un posible riesgo para la seguridad de los usuarios, esta acción generó una percepción negativa de la marca.

EL PODER DE LA IMAGEN DE LA MARCA

Todas las organizaciones, ya sean compañías de Fortune 500 o una pequeña empresa, tienen una imagen de marca. Las empresas que gestionan cuidadosamente esta imagen incrementan su valor. Usted puede aumentar el valor de su marca gestionando su propia imagen, ya sea en el lugar de trabajo —tomando la iniciativa siempre que sea posible, trabajando bien en equipo y terminando los proyectos a tiempo— o en su propia empresa. Por ejemplo, controlando el aspecto y la imagen que transmite su página web, el logotipo, los productos y mensajes de texto. Para tener éxito no necesita convertirse en una celebridad o recomendar productos. Puede aplicar estrategias similares de desarrollo de marca cuando busque un buen empleo, tales como utilizar tarjetas de visita y muestras de trabajo para causar una impresión duradera.

La figura 4.3, extraída de Interbrand y el informe «Las 100 mejores marcas del mundo en 2009» de BusinessWeek (Helm, 2008), muestra algunas de las marcas más importantes del mundo y la imagen que intentan transmitir. Aunque tal vez nunca sea tan imponente como los Goliat del universo empresarial, usted también puede controlar su imagen de marca. Manténgase fiel a sí mismo y a sus objetivos.

Una gran ventaja de la red 2.0 es que uno puede promocionarse de forma eficaz sin necesidad de gastar montones de dinero en medios tradicionales como la televisión, los periódicos o la radio. Por ejemplo, Google utiliza la publicidad del boca a boca, de manera contagiosa, a través de internet y AdSense (la opción para que los propietarios de páginas web puedan hacer publicidad dentro del entorno) para recordar su existencia. Hacer que múltiples páginas web utilicen AdSense no solo beneficia a los propietarios de webs, que quieren ganar dinero, sino también a Google, que quiere mantener una imagen de marca potente. Vemos el nombre de Google en la red continuamente.

Weezer, un popular grupo de rock, grabó un vídeo para su single Pork and Beans donde aparecían varias superestrellas de internet; Tay Zonday (Chocolate Rain) entre ellas. Aunque el vídeo se programó en televisión, la difusión a través de internet lo llevó a más de catorce millones de espectadores online (MacDonald, 2008) como si se tratara de un virus. General Mills inició una campaña viral titulada «Pink for the Cure» para difundir historias esperanzadoras sobre las personas afectadas por cáncer de mama. Desarrolló una página en MySpace, que fue respaldada por celebridades como Carson Daly, donde supervivientes del cáncer de mama y activistas podían compartir sus experiencias. ¡Participaron más de 2,7 millones de personas! (MarketingSherpa, 2009).

Los tiempos en que se metían los anuncios con calzador y se invadían hogares se han terminado. Las interrupciones pueden evitarse rápidamente mediante tecnologías como TiVo, que permite saltarse los anuncios cuando se graban programas. Ahora todo consiste en páginas especializadas y en utilizar la tecnología para analizar el tráfico de su anuncio a su página y el número de compradores. Invertir mucho dinero en una campaña para promocionar un producto defectuoso es una mala estrategia. Si quiere recuperar la inversión hecha en publicidad, debe contar con un producto de calidad. Asimismo, un anuncio no da tan buenos réditos como una buena publicidad, pues lo que digan periodistas, analistas y empresas sobre su marca puede influir en las decisiones de los compradores.

RELACIONES PÚBLICAS

Las empresas se apoyan en las «relaciones públicas» para proyectar una buena imagen o comercializar nuevos productos a través de varios canales mediáticos. Las agencias especializadas en «relaciones públicas» cobran honorarios elevados porque cuentan con contactos en los medios de comunicación y tienen experiencia en la creación de notas de prensa. Aunque no necesite contratar a una agencia de relaciones públicas para aparecer en revistas o periódicos, debe trabar relación con periodistas que cubran los temas que le interesan. Puede aprovechar su capacidad para entablar relaciones públicas al promocionar su nombre y crearse una imagen de credibilidad. Denomino «relaciones públicas personales» a quienes se convierten en su propio relaciones públicas o portavoz.

Cuando empiece a crear su marca, poca gente sabrá quién es usted, así que es crucial que establezca contactos de manera activa. Así se establecen relaciones esenciales y se empieza a ser conocido como fuente de tipos concretos de información, productos o servicios. A diferencia de la publicidad, que garantiza un espacio por un precio determinado, las relaciones públicas son una especie interesante, porque no hay ninguna garantía de que uno ocupe las noticias de portada.

Qué hacer y qué no hacer en cuanto a su estrategia como relaciones públicas personales

• Leer revistas, periódicos, páginas web y blogs para encontrar artículos que respondan a sus intereses.

• Contestar por medio del correo electrónico a artículos escritos por periodistas o bloggers señalando lo que le ha gustado y dando su opinión. Mantenga un diálogo continuado con personas influyentes en todas las páginas web o blogs y presente paulatinamente su producto o sus ideas.

• Incluir una firma personalizada en cada e-mail que envíe, donde figure su nombre, ámbito de especialización, dirección de una página web o blog, si los tiene, y su forma preferida de contacto.

• No permitir que los correos no respondidos afecten a su autoestima; nos ocurre a los mejores. Es preferible seguir intentándolo hasta que encuentre petróleo.

Aquí van unos consejos sobre cómo responder a los medios:

• Evite enviar demasiados correos electrónicos a un mismo periodista. Puede considerarlos spam.

• Nunca envíe una nota de prensa o anuncio sin haberse presentado primero.

• No escriba correos electrónicos abiertamente agresivos o incendiarios o cansará a los destinatarios.

La prensa puede ser positiva, negativa o neutral. Algunos jóvenes famosos copan los titulares por conducir ebrios o aparecer calvos en televisión, tras golpear un coche con un paraguas. Usted debería buscar tanta buena prensa para su marca como sea posible. La buena prensa suele producirse cuando lo citan como experto o ha logrado algo notable y alguien escribe sobre el asunto. Cuando se gestionan de forma adecuada, los beneficios de esas buenas relaciones públicas personales tienen como consecuencia más visitas a su página web, más credibilidad y exposición, y capacidad para aprovechar su marca personal para abrir nuevas vías de éxito.

RECURSOS HUMANOS

Los profesionales de recursos humanos a menudo se encargan de reclutar y retener a los empleados, supervisando compensaciones y beneficios, además de conservar y fomentar la cultura de empresa. Uno de sus objetivos es contratar a las personas más cualificadas por el mínimo coste posible. Los reclutadores de recursos humanos ponen en contacto a candidatos preparados y jefes de selección de personal con el objetivo de cubrir puestos. A menudo lo hacen buscando currículums en la base de datos de la empresa. Utilizan palabras clave para encontrar candidatos que se ajusten a las descripciones de la vacante. Muchas empresas cuentan también con sistemas basados en referencias, donde los empleados actuales recomiendan a los candidatos adecuados. A medida que la tecnología evoluciona y el número de páginas de búsqueda de empleos crece, la labor de recursos humanos se torna más difícil, y el proceso de cribar a los buenos candidatos se complica.

Cada vez con más frecuencia, los departamentos de recursos humanos redactan descripciones de puestos de trabajo que incorporan una marca personal. En 2007, Pew Internet and American Life Project afirmaba que un 18 % de los licenciados universitarios decía que las empresas esperaban alguna forma de promocionarse en internet como parte del trabajo (Madden, Fox, Smith, & Vitak, 2007). La idea es sencilla: si usted no es visible, no lo encontrarán. Si las empresas no permiten que los demás encuentren a sus empleados, sufrirán, porque sus competidores dejarán que sus trabajadores se promocionen.

Hasta hace unos cinco años, encontrar grandes talentos era igual que buscar una aguja en un pajar. Hoy es como encontrar una aguja en una montaña de agujas. Monster contiene cuarenta y cuatro millones de currículums. CareerBuilder tiene diecisiete y HotJobs cinco millones. Y eso es solo la punta del iceberg. Facebook, LinkedIn, Spoke y muchas otras redes de internet se suman a la confusión. La cantidad de ruido en el mercado de trabajo es increíble.

HARRY JOINER, jefe de selección de personal
de MarketingHeadHunter.com

La selección de personal se adapta a la red 2.0

La construcción de marcas personales se convertirá en la piedra angular de la contratación, cuando el uso de los medios y redes sociales se extienda y la competencia se intensifique, tanto entre quienes buscan empleo como entre las empresas que busquen a los mejores aspirantes. Desde la criba de información hasta las entrevistas y la selección de candidatos, el proceso de contratación estará controlado por los medios y las redes sociales, donde un encargado de selección de personal puede contactar con el candidato idóneo para el puesto vacante y entablar una conversación virtual. Cada vez más empresas son conscientes de lo rentables, directas y personales que son las redes sociales como medio para captar a los mejores talentos. De hecho, un 72 % de las empresas invierte más en contratación a través de redes sociales y menos en métodos más caros e ineficaces como anuncios y ferias profesionales (Jobvite, 2008). Pronto, todas las empresas aparecerán en los medios sociales y los métodos tradicionales de contratación desaparecerán, al igual que ocurrió con los discos cuando se comercializaron las cintas de casete.

Desde el punto de vista del que busca trabajo, los currículums tradicionales no diferencian nuestras marcas porque no sacan partido de nuestra personalidad y voz en el sector. Ahora, en lugar de contar solo con un currículum, todos tendremos que comunicarnos en la red, compartir nuestros conocimientos y establecer nuevos contactos prácticamente a diario. Cuando todos los currículums empiecen a parecer casi idénticos a las empresas, nuestras ideas y redes creativas nos distinguirán. Las empresas sabrán si nos interesa lo suficiente el sector buscando en Google nuestro nombre y evaluando nuestros comentarios en redes sociales.

¡Usted es algo más que un trozo de papel! En realidad, el currículum tradicional evolucionará, abarcará más componentes de los medios sociales, como los podcasts y los Digg, mecanismos para compartir información. Para permitir que estos currículums multimedia sean leídos por distintas redes virtuales han aparecido nuevas organizaciones dedicadas a hacer que este proceso sea más eficiente. Por ejemplo, Rezbuzz.com conecta currículums en vídeo con empresas que estén interesadas en contratar a grandes talentos. Asimismo, se comparten, critican y consumen currículums dentro de las redes sociales, creando así un camino para que la empresa adecuada elija al aspirante adecuado en el preciso momento en que quede vacante un puesto. Ya no hay que contratar a un asesor profesional o a un experto en selección de personal; ahora puede enviar su currículum a Razume.com, que le ayudará de manera gratuita. Sencillos foros de internet como Monster.com y Careerbuilder.com siguen dominando la escena de publicación de empleos, pero las herramientas de oferta y búsqueda de trabajo están evolucionando. Estamos viendo indicios de esta transformación:

• Simply Hired e Indeed agregan millones de ofertas de otras páginas de empleo y corporativas, y los suscriptores reciben avisos o alertas por correo electrónico cuando los trabajos se ajustan a su perfil.

• Jobster: red social destinada a personas que buscan trabajo y a empresas, lo cual permite a estas últimas reclutar personas con talento, y a los aspirantes comunicarse con individuos que trabajan en empresas de interés.

• NotchUp: atrae a trabajadores y directivos cualificados, aunque no satisfechos con sus puestos, a una reserva de reclutamiento, donde las empresas pagan por entrevistarlo. Puede apuntar sus honorarios o utilizar la calculadora de NotchUp para descubrir el valor de su marca, y la página actuará como filtro para la empresa y el empleado.

• Jobamatic.com: a través de este sitio, los blogs han empezado a albergar sus propios foros de empleo. Existen incluso trabajos específicos para los blogueros. Quienes busquen trabajo no tienen que realizar incómodas búsquedas en grandes foros de empleo; a través de los avisos de vacantes les llegan directamente las ofertas.

• Páginas especializadas: están destinadas a sectores y funciones profesionales concretas, entre ellas los medios de comunicación, sector inmobiliario, deportes de grandes ligas, contabilidad y la industria alimentaria. Por ejemplo, BrazenCareerist.com, una red social dirigida específicamente a la Generación Y, ofrece puestos de principiante en empresas interesadas en contratar a esa franja demográfica. Otro ejemplo es ActiveRain.com, una red social dedicada a los agentes inmobiliarios. También existen las «redes privadas», donde debe pagar una cuota mensual o conocer al propietario para ingresar en ellas. Una de las redes más célebres es Asmallworld.com, una red social de personas con éxito exige la invitación de un miembro para unirse a ella. Tanto unas como otras crecerán exponencialmente, cuando haya más personas que quieran establecer contacto con grupos de interés especiales.

• Podcasts de vídeo: otra herramienta emergente, que demuestra cómo es el trabajo en una empresa e incluso entrevistas por videoconferencia, donde los empleados pueden dar consejos a los aspirantes. Estos redactarán cartas de presentación más atractivas y estarán más preparados para las entrevistas, ya que disponen de más información sobre la empresa y además de contactos.

• Google, YouTube y otras páginas: permiten recabar información sobre las empresas, antes de molestarse en enviar su currículum o contactar directamente con un jefe de recursos humanos. Ahora las personas están mucho más preparadas para afrontar el proceso de contratación. Las ofertas de empleo y las entrevistas informativas ya están expuestas en formatos multimedia en la red. Jobs in Pods publica entrevistas telefónicas de empresas que buscan candidatos para ocupar nuevos puestos en lugares como IBM y TJX. Los aspirantes conocen las ofertas a través de la persona o el grupo que contrata, de modo que cuentan con información antes de remitir su currículum.

• Servicios como Hirevue.com: muchas empresas respetables, como Google y Oracle, quieren reducir la criba telefónica y las múltiples rondas de «entrevistas en vídeo». Ahora están probando páginas como Hirevue.com, donde se pueden realizar entrevistas virtuales en vídeo para seleccionar a los candidatos. Las empresas pierden demasiado dinero y tiempo recibiendo a personas que no encajarían en la cultura de la organización; la nueva tecnología virtual les ayuda a evitarlo.

Igual que usted, todo el mundo quiere sentirse especial y ser el elegido entre todos los demás candidatos para un puesto de ensueño. Con el fin de alcanzar ese objetivo, los candidatos deben conocer las últimas tendencias en foros de empleo virtuales, antes de que la competencia se aglomere a su alrededor.

LAS NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

La realidad es que los currículums tradicionales sobrevivirán por el momento debido a los sistemas de gestión de bases de datos existentes. La buena noticia es que las empresas, así como los aspirantes, ahora disponen de nuevas herramientas en su arsenal. Existen varios complementos para un currículum tradicional, entre ellos los perfiles en LinkedIn, Facebook y Google, vídeos y blogs. Estas herramientas pueden demostrar la experiencia de un aspirante, el valor de su talento en el mercado, sus habilidades para relacionarse y su carácter.

Creo que los medios sociales al final cambiarán el modo de proceder de los departamentos de recursos humanos. Usted está allí para que lo encuentre toda su red, posiblemente por el resto de su vida. Eso supone un cambio profundo. En mi opinión, la consecuencia es que, más que solicitar trabajo, las empresas lo buscarán a usted.

LIBBY SARTAIN, jefa de personal de Yahoo!

Es importante tener en cuenta que cualquier información negativa con respecto a usted, que exista en internet, puede ser descubierta con facilidad por una empresa, mediante una sencilla búsqueda en Google. De hecho, Careerbuilder confirma que un 53 % de los jefes de selección de personal utiliza las redes sociales para verificar historiales y que un 40 % no ha decidido no contratar a un candidato por lo que ha visto en internet (CareerBuilder.com 2010). En un futuro no tan lejano, comprobar historiales en redes sociales será tan común como los controles de consumo de drogas entre los empleados. Así que tenga cuidado: haga todo lo que pueda para asegurarse de proyectar una buena imagen en internet.

LinkedIn

LinkedIn es una red profesional con millones de usuarios activos. También es una base de datos de selección de personal que pone en contacto a empresas con usuarios cualificados y sus currículums. Cada perfil de usuario puede ser personalizado para incluir recomendaciones de compañeros, una descripción de dicho usuario, vínculos relevantes y grupos de interés especiales. Este dinámico recurso se actualiza de forma automática a medida que su red se amplía y evoluciona.

Las redes de contactos siempre han sido importantes. LinkedIn no ha hecho más que simplificarlo.

OLYA DRADESSAN, asesora profesional de SIS
en American University

LinkedIn fusiona un currículum, una carta de presentación y un documento de referencia e incluye los típicos campos que veríamos en cada uno de ellos. Por ejemplo, puede introducir su experiencia laboral apuntando cada uno de los puestos que ha desempeñado; resumir sus cualificaciones, objetivos e intereses (carta de presentación); y conseguir recomendaciones electrónicas de sus jefes (documento de referencias).

Con esta nueva tecnología, los profesionales de recursos humanos pueden buscar candidatos en LinkedIn que se adecuen a los puestos vacantes, mientras que los candidatos pueden buscar oportunidades laborales en su red. Asesores y empresarios utilizan la función «answers» de LinkedIn para formular y responder preguntas, y ofrecen así una valiosa experiencia que atrae a nuevos clientes.

Utilice las siguientes estrategias en LinkedIn para mejorar su carrera:

• Describa su perfil. Las principales secciones de su perfil laboral son su currículum profesional: experiencia, educación, recomendaciones y otras informaciones, como sus páginas web, intereses y grupos. Asegúrese de rellenar todas las secciones lo mejor que pueda y utilice cuanto sea posible palabras clave, porque es a través de ellas como lo encontrarán las empresas.

• Inicie y amplíe su red. Realice búsquedas para dar con gente que haya encontrado a lo largo de su carrera o su vida personal (compañeros de clase o de trabajo, etcétera). Después de añadir un contacto en LinkedIn, averigüe con quién se relacionan para poder ampliar su red.

• Pida consejo. LinkedIn Answers le permite formular o responder una pregunta dentro de su red. Es un lugar espléndido para recibir consejos profesionales o ayudar a miembros de su red.

• Consiga recomendaciones. Puede dar y recibir recomendaciones de clientes, compañeros de trabajo, directivos y socios. Estas recomendaciones constituyen avales de primera mano sobre su rendimiento en un trabajo actual o pasado y son muy valoradas por los jefes de recursos humanos.

• Busque trabajo. Puede buscar a través de LinkedIn. Las personas que pertenecen a su red podrían ser un puente potencial para una nueva oportunidad de empleo.

• Apunte en primer lugar el cargo que ocupa y la empresa donde trabaja actualmente. Su objetivo con este encabezamiento es promocionarse para la futura carrera, no para el trabajo que ya tiene. Utilice su situación actual para darse a conocer como experto en su campo. Por ejemplo, puede decantarse por «experto en finanzas para baby boomers, escritor y bloguero», aunque trabaje para una empresa. Las palabras clave permiten que le encuentren las empresas a las que aspira.

• Controle sus resultados en Google. LinkedIn tiene posiciones muy destacadas en Google, así que, cuando cree su cuenta, utilice su nombre completo. Obtenga una URL (dirección de un sitio o página web) personalizada editando la actual, que será más extensa. Escriba su nombre completo sin espacios ni símbolos. Debería tener este aspecto: http://linkedin.com/in/danschawbel. Si utiliza su nombre completo y crea una URL personalizada, cuando alguien lo busque en Google, su perfil debería aparecer entre los primeros diez resultados.

• Conéctese con su cuenta de Twitter. Mientras su audiencia en Twitter sea idéntica a la de LinkedIn, puede sincronizarlas, lo cual le permite potenciar su marca personal. Ahora, en lugar de actualizar una y otra vez la información, solo tiene que hacerlo con una. En su perfil, dentro de la sección «websites», dice «Twitter». Puede compartir todos sus tuits en su estatus de LinkedIn o solo los marcados con la etiqueta #in.

• Utilice aplicaciones. LinkedIn le brinda la posibilidad de añadir varias aplicaciones a su perfil, como un blog de Wordpress, para que pueda mostrar sus presentaciones de SlideShare. Estas iniciativas son útiles para exponer mejor su trabajo e ideas a personas que puedan estar interesadas en contratarlo.

• Incluya los errores habituales que se suelen cometer al escribir su nombre o apellido. LinkedIn es un motor de búsqueda de talentos. Si las empresas intentan localizar su perfil, pero no lo consiguen por lo difícil que es escribir su nombre, no recibirá ofertas de trabajo. En la sección resumida de su perfil, incluya los errores habituales que se cometen al teclear su nombre.

Facebook

Conocí el poder de Facebook durante mi primer año de universidad. Lo recuerdo como si fuera ayer. Un amigo vino corriendo por el pasillo diciendo: «Acabo de registrar nuestra escuela en Facebook». Por supuesto, mi primera pregunta fue: «¿Qué demonios es Facebook?». Él me lo explicó y aunque en el primer momento muchos otros amigos y yo lo ignoramos por completo, a mediados de semestre decidimos registrarnos y ver en qué consistía todo aquel revuelo. En general, Facebook era una herramienta social simple, efectiva, poco recargada y con la opción de colgar fotografías de actos sociales.

Un año después, cuando ya estaba en segundo curso, estudiantes de todo el campus lo utilizaban a diario para comunicarse con amigos, conocer gente nueva y hacer correr la voz sobre actos diversos celebrados en la universidad. Desde entonces, su envergadura y alcance se han disparado. Al principio, Facebook se promocionó como una herramienta para que los estudiantes universitarios mantuvieran el contacto, y si en la facultad me hubieran dicho que se utilizaría para comunicarse con profesionales y mejorar nuestra carrera, me habría echado a reír. ¡No me reí tanto cuando mi director me buscó en Facebook!

Desde entonces han cambiado muchas cosas. Facebook ha abierto su plataforma al mundo. Incluso ha permitido a los usuarios desarrollar aplicaciones propias; ahora existen artilugios en diferentes páginas de perfil. ¿Ya le han enviado un «superpoke» o «le ha mordido un vampiro»? Sí, estas son solo algunas de las aplicaciones que se han desarrollado.

Los profesionales, a menudo, promocionan sus productos y empresas en Facebook, y el personal de recursos humanos busca fotos «incriminatorias». Facebook cuenta con más de cuatrocientos millones de usuarios, es decir, una cifra superior a la población de Estados Unidos, y ahora está por encima de Yahoo!, como una de las principales páginas web del mundo. Candidatos políticos, entre ellos el presidente Obama, utilizan Facebook para ganar las elecciones. Facebook incluso aunó fuerzas con CNN para retransmitir en directo el acto dedicado a la memoria de Michael Jackson. Hasta la CIA utiliza Facebook para localizar a delincuentes y piratas informáticos. ¡Los profesores, sus abuelos y sus compañeros de trabajo están en Facebook! ¡Ya no se puede considerar a Facebook solo una herramienta social! Tenga cuidado al incluir fotografías e información porque serán públicas.

Utilice las siguientes estrategias para promocionar su carrera en Facebook:

• Controle su página. Vaya a la sección de privacidad de Facebook y cambie «fotos en las que aparezca» por «solo yo». Haga lo mismo con los vídeos. Cuando establezca preferencias de privacidad, nadie podrá etiquetarlo en una foto o vídeo ni aparecerán automáticamente en su página sin su consentimiento.

• Complete su perfil. Mientras que LinkedIn va destinado de forma más directa a su perfil profesional, Facebook se decanta por sus intereses sociales. Un perfil de Facebook no es completo sin sus citas, series de televisión, aficiones y música favoritas, población de origen y fecha de nacimiento. Cuantos más campos rellene, más sabrá la gente acerca de usted.

• Busque a sus contactos. Aparte de buscar a sus amigos, familiares y compañeros, puede recuperar amigos entre sus contactos de AIM, Gmail, Yahoo! y Windows Live.

• Desarrolle continuamente redes de contactos. La forma más sencilla de establecer relaciones en Facebook es escribir «feliz cumpleaños» en el muro de sus amigos cuando Facebook le notifique la fecha. Asimismo, puede comentar el estado de sus amigos, unirse a la red de su empresa o región y hablar directamente con sus contactos utilizando el chat.

• Únase a grupos y páginas de seguidores. Busque grupos de interés especiales e intente localizar grupos de su región para encontrar amigos adecuados o contactos laborales. En este sentido, busque páginas de figuras públicas o productos que le interesen y hable con otros admiradores.

• Apúntese a eventos. Si quiere conocer a personas como usted, apúntese a eventos de su zona a través de Facebook. En los eventos se hace una lista de quienes asistirán. Conviene contactar con unos cuantos antes de ir para sentirse más cómodo.

• Cree una página de fans. Si le preocupa que sus compañeros de trabajo u otros profesionales quieran añadirlo como amigos, no se preocupe. Le recomiendo que cree una página profesional. Puede tener un aspecto similar a su perfil, pero la actualización de su situación será más profesional. Cuando sus compañeros intenten agregarlo como amigo, mándeles un mensaje a través de Facebook donde les indique que ha optado por separar sus identidades en internet y solicite que se hagan fans de su página profesional.

• Cree una URL única. Los perfiles y páginas de Facebook ocupan posiciones muy destacadas en los motores de búsqueda y existe una gran competencia por una URL única, sobre todo porque hay cientos de millones de usuarios. Para reservar su URL, visite: http://facebook.com/usernames.

• Alimente sus redes sociales. Utilizando Ping-fm puede actualizar su situación en Facebook, así como muchas otras redes sociales, al instante y sin duplicar esfuerzos. Además, puede importar los títulos de su blog a Facebook utilizando «Notas» o una aplicación llamada Simple RSS.

Twitter

Probablemente, en 2006, cuando se creó el sitio web Twitter, no hubiera oído hablar de él. Todavía en 2007 y 2008 muchos se rieron de él. Sin embargo, de 2009 en adelante, hay quienes aseguran que Twitter es el sitio web más poderoso de todos, con más de ciento noventa millones de usuarios. Originalmente creció porque las celebridades competían entre sí por el número de seguidores que tenían en Twitter. Su momento cumbre fue cuando Ashton Kutcher desafió a CNN por el objetivo de alcanzar un millón de seguidores y Oprah lo retransmitió. El concepto que se esconde tras esta red no debería ser nada nuevo para usted. Es la actualización de datos y suministro de noticias que Facebook ha tenido durante años, nada más. Mientras que Facebook trata de hacer muchas cosas distintas, el objetivo de Twitter es simplemente conectar a personas de una manera antes inimaginable.

En términos profesionales, Twitter es extremadamente importante porque equilibra el terreno de juego. Por añadidura, la principal diferencia entre Twitter y el dúo Facebook-LinkedIn es que los usuarios pueden empezar a seguirlo y viceversa sin necesidad de aceptar una solicitud de amistad. Puede comunicarse directamente y sin interferencias con jefes de recursos humanos y personas que realmente le interesen. Twitter ha acabado con las jerarquías y ha creado un lugar donde todo el mundo goza de los mismos privilegios y oportunidades para formar parte de una comunidad mayor.

Si quiere ser un usuario a quien los demás quieran seguir, aprenda estrategias de Twitter:

• Reserve su nombre de usuario. A Jack Canfield, famoso por su serie de libros Sopa de pollo para el alma, que no reservó su nombre completo a tiempo, otra persona se le adelantó. Acabó teniendo que utilizar @J_Canfield en lugar de @JackCanfield, más atractivo para el desarrollo de una marca personal. Si utiliza su nombre completo, cuando alguien reproduzca un tuit suyo, dicho nombre será promocionado entre su audiencia. Ese reconocimiento de marca es importante para usted. Por lo tanto, su nombre de usuario debería ser Twitter.com/sunombrecompleto.

• Describa su perfil completo. Twitter es otro motor de búsqueda, y si quiere que localicen su perfil, cumplimentarlo es obligatorio. Incluya su nombre completo, dirección, una única URL de la página externa que mejor represente su marca (la mayoría se decanta por su blog o perfil de LinkedIn) y una breve descripción de su ocupación.

• Modifique su historial. Todos los usuarios de Twitter empiezan con el mismo historial en las páginas de perfil. Pero no es lo que usted quiere, sobre todo cuando se tiene la libertad de elegir la información que quiere publicar. Utilice una página web como TwitterBackgrounds.com o Twitbacks.com para personalizar su currículum de modo que se adecue a sus otras características y perfiles, incluidos su logotipo, fotografía profesional, vínculos e información de contacto. Conciba el historial como un lugar donde puede ampliar su sucinta biografía.

• Publique el contenido de su blog. Utilizando Twitterfeed.com puede anunciar automáticamente en Twitter las publicaciones de su blog de forma instantánea. Esto le ahorra tener que copiar cada titular del blog y acortar cada vínculo para anunciarlo manualmente.

• Utilice listas de Twitter. ¿Quiere hacer un seguimiento de las personas que publican en Twitter sobre determinados temas? ¿Qué hay de los periodistas que escriben sobre su espacio? ¿Qué hay de las cinco personas o empresas más importantes para las cuales quiere trabajar? Las listas de Twitter le permiten incorporar a personas a distintos listados que puede seguir de manera individual, lo cual elimina muchas interferencias y es un sistema espléndido para organizarse.

Estas son algunas aplicaciones útiles de Twitter:

• Twellow.com: esta guía de «páginas blancas» de Twitter le permite buscar profesionales de su sector a quienes seguir y contactar.

• Tweetbeep.com: permite hacer un seguimiento de la reputación de su marca recibiendo alertas por correo electrónico, cuando esta sea mencionada en Twitter.

• TweetMeme.com: incluye un botón en su blog que permite a los lectores publicar más fácilmente sus posts en Twitter.

• Twitter Grader: valora su influencia en el mundo de Twitter basándose en un algoritmo. Puede ver qué lugar ocupa en su ciudad, estado o país.

• Socialoomph.com: programa las actualizaciones de Twitter para que se publiquen automáticamente en el futuro. Ahorrará mucho tiempo.

• TweetDeck: permite ver todos los canales de Twitter simultáneamente para organizarse y estar al día. Puede integrarla a sus otras redes sociales, por ejemplo Facebook.

Buzz y perfiles de Google

En 2009, Google anunciaba Google Profiles, que puede encontrarse en http://google.com/profiles. Google diseñó estos perfiles para que fuesen su carnet de identidad en la red. Su aspiración es que los perfiles se conviertan en el portal de su marca personal en internet, así como en un motor de búsqueda de personas. Cada perfil contiene información personal y profesional, amén de vínculos a sus páginas web y mucho más. Contar con uno de esos perfiles es sumamente importante para su marca, tanto en el aspecto competitivo como en la vertiente de gestión.

Las tres principales ventajas de un perfil de Google son:

1. Cuando alguien busque su nombre en Google, su perfil aparecerá en la parte inferior con su foto. Si no crea y completa su perfil, otro con el mismo nombre puede ocupar ese espacio. Los resultados de búsqueda muestran tres perfiles por nombre buscado.

2. Gracias a lo «sustancioso» del buscador, las páginas que usted vincule desde su perfil mejorarán sus posiciones en los resultados del motor de búsqueda. Esto a la postre significará que sus buzzes, a través de su perfil, también ocuparán puestos más avanzados con ciertas palabras clave.

3. Podrá gestionar su identidad digital ejerciendo de centro neurálgico de toda la información que comparte, sus datos profesionales y personales y las indicaciones de contacto.

A principios de 2010, Google lanzó Buzz, que se integra con su perfil de Google y utiliza los mismos campos de información para describirlo. Google Buzz (http://google.com/buzz) es el último intento de la empresa por crear una red social para combatir con sus archienemigos, Facebook y Twitter. Estoy seguro de que ni siquiera ha oído hablar de Orkut, la red social original de Google que nunca llegó a despegar, pero no puede evitar oír hablar de Buzz. Desde Fox News hasta NPR, Buzz ha dominado las ondas y se ha convertido en una de las redes sociales más importantes porque está integrada a Gmail, un sistema de correo electrónico utilizado por alrededor de 176,5 millones de personas (Cashmore, 2010), cosa que la hace más grande que LinkedIn y Twitter juntos.

Un perfil de Google, si se completa de manera íntegra, debería responder a estas cinco preguntas:

1. ¿Quién es esta persona?

2. ¿En qué otros lugares de la red podemos encontrarla?

3. ¿Cómo contactar con ella?

4. ¿Qué valor genera?

5. ¿Cuántas personas la siguen y a quién sigue ella?

Como creación simbiótica, Buzz aprovecha su actual red de Gmail y comparte el contenido con sus seguidores de Buzz, de manera similar a Twitter, pero en un entorno cerrado, a la manera de Facebook. Puede parecer un «clon de Twitter», pero los usuarios más habituales dicen que recuerda a «FriendFeed», donde usted puede escribir más de 140 caracteres y organizar grandes debates con sus seguidores. Incluso cuenta con un sistema de «enlace» que resulta familiar a los usuarios de FriendFeed y Facebook.

Se puede crear el perfil de Google definitivo como se indica a continuación:

• Cree su cuenta de Google. Utilice su nombre completo, no un apodo, cuando se registre para obtener una cuenta de Google. Puede disponer de una URL personalizada, por ejemplo http://google.com/profiles/nombre.apellido.

• Rellene todos los campos. Asegúrese de que su perfil está completo, incluyendo información básica como su nombre, dirección y empresas para las que ha trabajado. El reconocimiento de su nombre es importante para el desarrollo de su marca personal.

• Añada su avatar. Utilice el mismo avatar/foto que incluye en todos sus otros perfiles.

• Haga público su perfil. Al editar su perfil, marque «mostrar mi nombre completo para que puedan encontrarme en una búsqueda». De ese modo, su perfil será visible al mundo exterior.

• Incluya links. Añada vínculos a su página web, blog y perfiles sociales destacados (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn) donde esté activo. Utilice los nombres y URL completos cuando añada las páginas. Adquirirán posiciones más destacadas en Google.

• Conviértalo en su «centro social». Si quiere utilizar su perfil como el centro neurálgico online para todas sus actividades sociales, puede adquirir un dominio (sunombre.com) y redirigirlo a su perfil de Google.

Cómo dominar Google Buzz:

• Divulgue contenido externo. Añadiendo «conectar páginas» a Buzz, puede promocionar su identidad en internet. Puede vincular YouTube, Twitter, Flickr, Picasa, Google Reader y su estatus de Google mediante Buzz.

• Entable conversaciones. Al igual que hace con Twitter, puede utilizar @replies delante del nombre de una persona para enviarle su buzz. La publicación irá automáticamente a la bandeja de entrada de Gmail de esa persona. Aparte de publicar comentarios «buzz», puede indicar que le gustan o disgustan otras conversaciones y comentarlas.

• Pásese al móvil. Si dispone de un iPhone, puede vincular su cuenta Buzz al GPS y localizar a otros usuarios. Es un magnífico sistema para trabar relaciones sociales.

BLOGS

Los blogs nacieron como comunidades digitales y foros para luego convertirse en diarios online donde la gente ofrecía un relato continuado de su vida personal. Su popularidad creció cuando se fundaron servicios como LiveJournal y Blogger, de Google, en 1999. Entre 2007 y 2008 se crearon más de cuarenta millones de blogs, con un total de más de 133 millones en internet (Technocrati, 2009).

Los blogs se han popularizado y utilizado casi por todo el mundo. Desde candidatos políticos como Barack Obama hasta importantes consejeros delegados como Jonathan Schwartz (Sun Microsystems) y Craig Newmark (craigslist). Últimamente, incluso famosos como David Beckham y Rosie O’Donnell encuentran tiempo para escribir en blogs (o pagar a ayudantes para que lo hagan por ellos).

Tipos de blogs

• Personal. Puede ser tan simple como un diario online donde haga el seguimiento de su vida, o puede añadir comentarios sobre sus temas favoritos y lugares de interés. También puede utilizar su blog para detallar sus logros personales o profesionales. ¿No sería fantástico enseñárselo a otras empresas?

• Sobre negocios. Puede comentar su trabajo diario. Algunos blogs de empresas incluso son mencionados en sus páginas web. Los empresarios crean blogs de negocios para generar beneficios publicitarios gracias a los banners o para atraer nuevos clientes. Blogueros como Daren Rowse (www.problogger.net) y Yaro Starak (www.entrepeneurs-journey.com) han conocido el éxito gracias a sus blogs, mientras que otros empresarios los utilizan como canal para obtener beneficios. Si acaba de montar su empresa, ¿por qué no hablar de ella al mundo a través de un blog?

• De grupos. Si tiene un grupo de amigos o compañeros con quienes comparte intereses, uno o varios del grupo pueden publicar una o más veces por semana. Los blogs de mayor envergadura suelen contar con más de tres autores. También es una buena manera de ampliar su red de contactos y conocer a otras personas con intereses similares.

• Entre profesores y alumnos. Los profesores crean blogs para interactuar con los alumnos en el aula. Como parte de sus deberes, los estudiantes tienen que publicar en el blog lo que han aprendido el día anterior o investigar sobre un tema y comentarlo. El aprendizaje interactivo puede producirse en cualquier lugar o momento a través de las aulas virtuales.

• Sin ánimo de lucro. Blogs como First Book (http://blog.firstbook.org) ofrecen comentarios diarios sobre lo que ocurre en la organización, a la vez que brindan la posibilidad de que los demás realicen donaciones.

• Sobre noticias. Uno de cada cuatro periodistas tradicionales publica en blogs de forma habitual. Los ciudadanos pueden convertirse en «periodistas de a pie». Esto significa que tiene la posibilidad de desempeñar un papel activo recabando y difundiendo noticias en su blog (Johnson, 2008). Algunas páginas de los principales medios informativos permiten a los lectores compartir comentarios sobre noticias y acontecimientos de relevancia.

• Para divulgar información. En lugar de escribir posts, algunos individuos se limitan a copiar noticias de otros blogs o páginas de información tradicionales. Los blogueros más técnicos escriben en código para difundir contenidos en su blog prácticamente sin esfuerzo. Tal vez pueda llegar a un acuerdo promocional y pactar la publicidad de otros blogs a cambio de que ellos promuevan el suyo.

No escriba artículos como si se tratase de una enciclopedia, porque la gente ya puede encontrar esa información en otro lugar. No es algo inconfundiblemente «suyo». En los blogs debe mostrar claramente su voz y opinión en varios temas. Una vez que se gane la confianza de sus lectores, tendrá una comunidad de embajadores que le ayudarán a encontrar trabajo.

Conciba también un blog como un currículum. Uno de cada cuatro aspirantes utiliza un blog como currículum (eMarketer, 2009). Sus palabras están adquiriendo tanta o más importancia que su currículum tradicional en la red. Al ritmo que la economía se transforma y las organizaciones evolucionan, su blog será un factor esencial para determinar su búsqueda de empleo.

GOOGLE

Google es una dinamo de los motores de búsqueda para las marcas personales. La gente busca constantemente en Google para aprender más sobre ciertos temas, encontrar páginas web e imágenes, conseguir direcciones y muchas otras cosas. Un estudiante de veinte años se buscó en Google y descubrió que el primer resultado era una noticia que lo citaba entre varios detenidos por un asunto de drogas (Globe and Mail, 2009). Deje un momento este libro y búsquese ahora mismo en Google. ¡Con suerte solo aparecerán cosas positivas!

Si no está convencido del poder de Google, ExecuNet afirma que el 90 % del personal de recursos humanos utiliza un motor de búsqueda para saber más acerca de los candidatos y que un 46 % ha descartado a un aspirante basándose en lo que ha encontrado en la red (Coster, 2010). ¿Por qué la mayoría de los encargados del proceso de selección utiliza Google para verificar historiales? No solo es sencillo, sino que las empresas quieren minimizar riesgos asegurándose de que un candidato tiene un historial y una presencia impecable en internet. Un jefe de recursos humanos buscó en Google a un prometedor candidato y encontró un anuncio de contactos que el aspirante había publicado con la frase: «La información de índole sexual podría considerarse extraña». Como cabría esperar, se decidió que el candidato no era apropiado para esa cultura empresarial.

Para quienes adopten estas nuevas herramientas de desarrollo de una marca personal, «Búscame en Google» es la nueva tarjeta de visita y, por tanto, el blog y el perfil en las redes sociales, el nuevo currículum. A diferencia del proceso de entrevistas, donde el currículum o la descripción de uno mismo pueden maquillarse, los artículos publicados en un blog durante mucho tiempo demuestran más sobre el individuo.

JEREMIAH OWYANG, analista de Forrester Research

Los motores de búsqueda, como Google, y las redes sociales, como Twitter, MySpace y Facebook, confluyen en lo que Google denomina «búsqueda en tiempo real». Bing y Yahoo! también están siguiendo su ejemplo. Las redes sociales obtienen compensación de los navegadores que compran sus datos. Y los exploradores son fundamentales para sus usuarios, que buscan el contenido actualizado que ofrecen las redes sociales. Esto significa que toda la red será transparente. Sus tuits y la actualización de su situación aparecerán en los resultados, cuando alguien busque su nombre y no al final o en la tercera página, sino como resultado número uno. ¡Eche un buen vistazo a Google cuando pueda!

VIDEOCURRÍCULUMS

La popularidad de los «videocurrículums» va en aumento. A menudo son videoclips de corta duración (menos de tres minutos) donde los candidatos ofrecen una síntesis de sus credenciales y atributos positivos. Deberían considerarse una entrevista en persona. Según una encuesta realizada en marzo de 2007 por Vault.com, un 89 % de las empresas vería un vídeo de un candidato para evaluar su presentación y conducta profesionales. Asimismo, hay más de 3.650 videocurrículums en YouTube en este preciso momento, y es probable que esa cifra aumente con rapidez.

Por regla general, los videocurrículums son filmados, editados y publicados en YouTube o insertados en páginas web o blogs personales. Al margen de promocionar su videocurrículum y páginas en YouTube, puede incluir la URL en su currículum o carta de presentación. Si aspira a un puesto en el sector del entretenimiento o en un departamento de ventas o marketing, los videocurrículums lo distinguirán, sin duda, de los demás. Asegúrese de que proyecta una imagen positiva de sí mismo, o no se moleste. Recuerde que todo lo que expone al público representa a su marca personal.

Consejos básicos para crear su videocurrículum

• Corrija muchas veces la muestra antes de hacerla pública. Recuerde que nadie lo obliga a colgar su videocurrículum. Tiene todo el tiempo del mundo.

• Preséntese con un atuendo formal adecuado.

• Hable con naturalidad.

• Mencione primero su nombre, después su cargo actual y las cualificaciones que lo distinguen, y diga por qué cree que deberían contratarlo. Resuma de forma somera su experiencia laboral.

• Sea enérgico y transmita confianza en todo momento. Nadie quiere ver el vídeo de un robot recitando citas.

LA MARCA PARA ATRAER Y RETENER TALENTO

El employer branding es un término que se usa para la transmisión, a través de la red, de los valores de la empresa a posibles candidatos, empleados y otras partes interesadas con el objetivo de reforzar la buena imagen corporativa. Según un sondeo de Personnel Today (Willock, 2005), un 95 % de las empresas considera que el employer branding es importante, y un 45 % de esas empresas opina que es «muy importante».

El employer branding es una de las herramientas de captación de personal más importantes. Hoy en día, la gente toma decisiones laborales basándose en la reputación y la filosofía de una empresa, así como en el salario, los beneficios, las responsabilidades y otros criterios más tradicionales. Puesto que atraer y conservar a buenos trabajadores es una prioridad crucial para las empresas en la guerra global por el talento, la marca de una empresa y sus resultados netos están irrevocablemente ligados.

ARIE BALL, vicepresidenta de contratación
de talentos en Sodexo

Las empresas que utilizan los medios sociales para competir de forma ventajosa se apoyan en Sodexo y Microsoft, entre una lista cada vez más extensa de empresas. En este momento todavía son minoría —solo un 26 % de las empresas está aplicando en la actualidad estrategias de selección de personal innovadoras—, pero esta cifra aumentará drásticamente durante los próximos años, a medida que la maquinaria de las grandes empresas sea consciente del valor que entraña.

En 2010, Sodexo y Microsoft han seguido aportando medios a la promoción de marcas empresariales.

• Sodexo. Este destacado proveedor de productos y servicios alimentarios sigue mejorando sus iniciativas para facilitar la contratación de talentos a través de internet. Su marca de contratación ahora se amplía a diecisiete propiedades online, entre ellas Facebook, LinkedIn y Twitter. Incluso cuenta con una herramienta de búsqueda de empleo y un perfil en Flickr con fotos de sus trabajadores y actos de empresa. El personal de recursos humanos de Sodexo y otros embajadores selectos de la marca responden a las preguntas y comentarios de los candidatos en cada propiedad en menos de veinticuatro horas. Todas estas comunidades de medios sociales y ámbitos de búsqueda de empleo están vinculadas e integradas en la página profesional, que ha incrementado su tráfico a un ritmo del 26 % por año y más de un 300 % desde 2008. Sodexo también ha sido capaz de acrecentar sus comunidades de candidatos en más de diez mil seguidores/miembros de grupos en medios sociales, con más de cinco millones de apariciones anuales en los medios de comunicación. Este planteamiento integrado de los medios sociales ha contribuido a crear una reserva de talentos que asciende a casi doscientos mil candidatos potenciales. En el futuro, Sodexo se concentrará en ofertas de empleo optimizadas mediante motores de búsqueda y promoción de empleo a través del móvil.

• Microsoft. Microsoft ha potenciado su marca de selección de personal con http://viewmyworld.com, que es una colección de experiencias y vídeos informativos de empleados (incluidos beneficios para los trabajadores, visitas a la oficina y un vaquero llamado Roy que anuncia nuevas ofertas de empleo al ritmo de la música). Ahora, la página cuenta con numerosos vídeos y testimonios. Por ejemplo, una grabación de una mesa redonda presenta una discusión sobre el proceso creativo de tecnologías de masas. La intención de esta nueva web es dar a la gigantesca empresa un toque más personal. La página de Facebook de Microsoft tiene más de 100.000 seguidores, y la empresa cuenta con más de 1.500 blogs de empleados dedicados a temas que van desde Windows hasta la Xbox.

Los recién llegados Hyatt, Warner Bros. y EMC están adquiriendo experiencia.

• Hyatt Hotels and Resorts. Hyatt es una importante empresa internacional de hostelería con presencia en 45 países. Tiene más de 11.000 seguidores en Facebook y más de 5.000 en los perfiles de Hyatt Careers en Twitter, pero eso es solo el comienzo. También ha lanzado http://explorehyatt.jobs, que incluye una versión móvil de la página de ofertas de empleo, brindando a quienes la visiten la posibilidad de ver vídeos, enviar currículums e incluso relacionarse con Hyatt a través de medios sociales. El blog de selección de personal incluye una serie de publicaciones sobre el «Programa de Prácticas de la Facultad Hyatt», donde educadores de escuelas como la James Madison University y la Johnson & Wales University hablan de sus experiencias con Hyatt. El programa de medios sociales de la empresa ha recibido más de 4.700 solicitudes de empleo, 79 de las cuales han acabado en contratos.

• Warner Bros. Warner Bros. utiliza los medios sociales para transmitir su imagen de marca a una audiencia diversa y anunciar ofertas de trabajo, ofrecer consejos profesionales de utilidad y compartir novedades y beneficios con empleados. La empresa hace uso de una combinación de herramientas, entre ellas LinkedIn (un grupo para alumnos), Facebook (prácticas y carreras profesionales), Twitter y YouTube. En 2009, Warner Bros. experimentó una reducción del 85 % en costes anuales derivados de agencias externas; y en 2010 recortó un 10 % su previsión de gastos en los canales de empleo tradicionales. Warner Bros. ha recibido más de 3.800 currículums en LinkedIn desde su lanzamiento, y el número de candidatos que afirmaron haber conocido las ofertas a través de LinkedIn se incrementó en más de un 300 % durante el año pasado. Warner Bros. tiene más de 7.000 seguidores en Twitter (@WBCareers), que ayudan a saber más acerca de la empresa, comparten recursos y responden a preguntas.

• EMC. En 2009 la empresa EMC, una de mis clientes, fue clasificada por ZDNet como una marca social destacada en Fortune 500. El tráfico a su siempre concurrida página de ofertas profesionales, http://emc.com/careers, aumentó otro 24 % en 2009, gracias a utilizar herramientas como Facebook, Twitter, YouTube y los blogs de empleados para concitar el interés de una amplia red de posibles trabajadores. En Facebook, EMC entabla relaciones remitiendo a los aspirantes al reclutador adecuado. También cuenta con blogs culturales y profesionales escritos por jefes de recursos humanos en Europa, Asia y Norteamérica. En lo tocante a Twitter, EMC dispone nada menos que de 38 perfiles gestionados por empleados voluntarios. En marzo de 2010 había más de cuatrocientos empleados escribiendo en Twitter en nombre de la marca EMC. La empresa también publicó un eBook gratuito con el título 100 Job Search Tips from Fortune 500 Recruiters, que ha sido descargado más de 10.000 veces por personas que buscaban empleo.

Otras empresas pueden aprender mucho de estas personas con amplitud de miras. Si quieren seguir siendo relevantes en el mundo de la red 2.0 actual, tienen que cambiar de procesos. A medida que los miembros de la Generación Y continúen ingresando en la población activa, las empresas se verán obligadas a probar cosas nuevas para atraer a talentos solventes o correrán el riesgo de verse superadas por la competencia.

Como marca, debe tener presencia allá donde las marcas corporativas entren en juego y viceversa. Eso significa que debe crear perfiles donde estas empresas busquen y recluten, y también explorar sus puntos de reunión dentro de la red. Si entra en el mercado laboral con una marca sólida, probablemente se beneficiará de la aparición de los medios sociales. Fundar una empresa desde cero ahora es menos complejo porque existen muchas páginas web plagadas de personas esperando oportunidades. Lo difícil es encontrar la asociación perfecta. Tiene que aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas para conseguir los mejores resultados profesionales.

DESARROLLO PROFESIONAL

El auge de internet y la evolución de las expectativas empresariales con respecto a los empleados han alterado el modo en que los individuos se forjan una carrera. Ahora, el desarrollo profesional se ha visto reemplazado por la gestión de las marcas personales. Los asesores universitarios y profesionales pueden aportar ideas a su rumbo profesional o criticar su currículum, pero su auténtico valor radica en sus redes y contactos entre los alumnos de su escuela. Disponen de tiempo limitado para hablar con cada estudiante, así que debe preparar un guión antes de reunirse con ellos. El mejor resultado posible de un encuentro con un asesor es haber conseguido una lista de contactos, de modo que pueda organizar entrevistas informativas para saber más acerca de las empresas o los puestos que le interesan.

La mayoría de los asesores profesionales con los que he hablado opina que solicitar un trabajo a través de los anuncios publicados ya no es suficiente. Aconsejan a los estudiantes que diversifiquen su estrategia con la creación de redes de contactos, estableciendo de esta manera un vínculo directo con las empresas que elijan. Los asesores hacen a menudo referencia a LinkedIn como una espléndida herramienta para entablar relaciones y encontrar oportunidades de trabajo, y muchos advierten a los alumnos sobre la publicación de fotos inadecuadas en Facebook. Los asesores profesionales son conscientes de que internet puede ser una puerta de acceso a la vida posuniversitaria para muchos estudiantes

Preguntas esenciales para planificar una carrera profesional

• ¿Qué me ha gustado aprender en la universidad?

• ¿Qué me gusta hacer en mi vida personal?

• ¿Dónde me veo en tres, cinco o quince años?

• ¿Cuándo quiero empezar a trabajar? ¿Debería realizar estudios de posgrado?

• ¿Cuáles son mis cualificaciones ahora y cuáles debo adquirir antes de licenciarme?

• ¿Qué miembros de mi red de contactos pueden ayudarme a buscar trabajo?

La mayoría de las personas que busca trabajo o prácticas laborales empezará y terminará por las ofertas publicadas en tableros de anuncios o bases de datos. Yo siempre les digo a los estudiantes que se quedan cortos si eso es lo único que hacen, teniendo en cuenta que muchas ofertas de trabajo y prácticas surgen en redes de contactos o conversaciones mantenidas directamente con las empresas de interés.

AILEEN KYUNG KIM, directora adjunta de prácticas y asesoramiento profesional de la Universidad de Princeton

Muchas escuelas, como la American University, han dado un paso más allá en el uso de internet experimentando con Facebook y Second Life. La American University incluso alberga su propia red social, llamada «inCircle Online Community», con el propósito de atraer y retener a alumnos para cargos de tutoría y posibles oportunidades de empleo para personas licenciadas recientemente, así como la creación de una comunidad protegida donde los estudiantes puedan crear perfiles y comunicarse con otros. Las escuelas están empezando a aprovechar el poder de sus propias redes para lanzar las carreras de sus alumnos a través de internet.

La proporción de asesores profesionales con respecto al número de alumnos es muy baja, sobre todo en las universidades. A finales de 2009 creé un blog de asesoramiento profesional y de desarrollo de marcas, para estudiantes de todas las edades, que llevaba el nombre de Student Branding Blog (http://studentbranding.com). El blog pone en contacto a asesores profesionales y alumnos a través de publicaciones diarias realizadas por profesionales de la Tufts University, la Universidad de Delaware, la Universidad de Syracuse y otras. Recursos como este son clave para aumentar el respaldo de asesores profesionales.

CREACIÓN DE REDES DE CONTACTOS

Las redes de contactos tradicionales han progresado y se han convertido en redes sociales. Las redes sociales son lugares virtuales creados en la red donde se publican contenidos gracias a colaboraciones y marcas personales a través de mensajes. En un mundo globalizado, las redes sociales nos permiten cruzar fronteras, compartir conocimientos y experiencias y descubrir nuevas oportunidades. Ya sea demostrando su dominio o interés genuino en un tema, ya sea la fotografía, el arte, la escritura, la información personal, los podcasts de vídeo o las charlas en audio, la creación de una red de contactos debería ser su medio.

Todos hemos oído la expresión: «La cuestión no es qué sabe, sino a quién conoce». Cuando hablamos de marcas personales, esta expresión se convierte en: «La cuestión no es a quién conoce, sino quién le conoce». Cuanta más gente sepa que está vivo, mejor; aunque no los conozca de nada. Si acude a una entrevista y el jefe de Recursos Humanos ya ha oído comentarios positivos de usted a través de un compañero, o ha leído cosas favorables sobre su persona en la red, las probabilidades de que le contraten son más altas.

Para mí, lo contrario de establecer una red de contactos es no trabajar. Cada vez que conoce a alguien, tiene una oportunidad de aprender de esa persona o ser un recurso y ofrecerle algo. Todo consiste en dar primero y entablar relaciones después. Las redes de contactos son la vida.

ANDREA NIERENBERG, fundadora de The Nierenberg Group
y autora de Million Dollar Networking

¿Alguna vez se has preguntado por qué algunas personas consiguen aprovechar rápidamente las oportunidades laborales mientras que otras —quizá usted mismo— pasan varias horas al día buscando y solicitando trabajo sin resultado? Acháquelo al poder de las redes de contactos.

El establecimiento de redes de contactos es una cualidad esencial y eficaz de comunicación, tanto en los negocios como en la vida personal. Gran parte del proceso de contratación de empleados consiste en que los profesionales entablen contacto y forjen relaciones que puedan ser mutuamente beneficiosas. Se dice que el 80 % de un negocio está generado por un 20 % de los clientes. Asimismo, al buscar trabajo, lo idóneo sería que invirtiera un 80 % del tiempo en mantener contacto con ese 20 % más relevante que puede ayudarle a conseguir sus objetivos: su red ideal.

Cuando buscamos trabajo, un contacto social de éxito puede suponer una ventaja para competir. Pues tal vez nos garantice conocer la información incluso antes de que se publique la oferta y quede a la vista del mundo no conectado. Los empleados dentro de la empresa ya saben cuándo se va a publicar una oferta, quién se encargará de la contratación, con quién hablará y cómo funciona el proceso. De todos los trabajos disponibles, un 80 % nunca llegan a publicarse, y más de la mitad de los empleados consigue su puesto a través de contactos, según BH Careers International (Bradford, 2005). Por eso, uno de los principales objetivos profesionales debería ser conocer a tanta gente importante como nos sea posible.

Dirijo un evento de creación de redes de contactos para directivos de mi sector al que asisten más de ciento cincuenta personas al mes y siempre estoy disponible por correo electrónico para quien desee recibir mis consejos… Nunca se sabe adónde nos puede llevar.

BILL SOBEL, director de Sobel Media

Aprendí una valiosa lección sobre la importancia de mantener una red de contactos sólida tras licenciarme en la universidad. No contaba con una red suficientemente amplia como para conseguir mis objetivos profesionales con rapidez, y pasé mucho tiempo en «el limbo de la búsqueda de empleo». Algunas personas a quienes conocí en la facultad recibieron ofertas en cuestión de semanas, a menudo gracias a familiares que ostentaban cargos directivos en empresas. Yo, en cambio, enviaba mi currículum a páginas de empleo como Monster.com, ferias profesionales, páginas web de empresas y a todo el mundo a quien conocía. Estos intentos fracasaron porque no me daba cuenta de que solo era un aspirante anónimo entre una multitud.

Si no incluye la creación de una red de contactos en su estrategia para buscar trabajo, le aseguro que perderá demasiado tiempo solicitando puestos que ya han sido adjudicados. ¿Por qué adoptar el «planteamiento imposible» cuando puede conseguir su trabajo soñado gracias a sus contactos?

Piense más allá de las ofertas de trabajo en internet

Inscribirse en ofertas de trabajo en la red era una pérdida de tiempo para mí. Acudía a entrevistas cuando el puesto ya estaba ocupado, como me ocurrió en Timberland. Entonces me dijeron: «Ha conseguido muchas cosas para ser tan joven». Para añadir después: «Pero el puesto ya está cubierto». Estas experiencias me enseñaron una valiosa lección. Aprendí la importancia de distinguirme del montón, a venderme como el candidato más conveniente y a utilizar los contactos para que las personas adecuadas supieran quién era.

Estos son algunos canales de contactos fundamentales:

• Escuela. Conozca, lo mejor que pueda, a compañeros que asistan a clases de su especialidad o relacionadas con ella y trabaje en proyectos con ellos. Aproveche la bolsa de trabajo de su escuela y la red de alumnos.

• Organizaciones. Únase a organizaciones académicas o grupos externos de interés, asista a reuniones periódicas y, si puede, ocupe una posición de liderazgo.

• Trabajo. Amplíe horizontes conociendo gente fuera de su actual grupo de trabajo y aprenda más sobre su actividad profesional. Cuantas más personas conozca en su especialidad, mejor.

• Internet. Realice búsquedas en redes sociales con criterios que coincidan con sus intereses. Únase a grupos y apúntese a eventos en Facebook y otras páginas importantes para ampliar sus horizontes.

• Social. Considere su vida social como una oportunidad ilimitada para establecer contactos. Cada nueva interacción puede abrir otra puerta.

La figura 4.4, una pirámide de la fortaleza de los contactos, muestra las posiciones y los valores relativos de varios contactos que debería tener en cuenta cuando intente convertir sus objetivos profesionales en realidad. Cuanto más estrecha sea la relación entre la otra persona y usted, más alta será la posición que ocupe dicha persona en su pirámide.

Cuando asciende desde la base hasta la cima de la pirámide, las posibilidades de que el individuo se esfuerce por ayudarle en su trabajo aumentan. Este modelo indica que la familia es el contacto más sólido. Nepotismos aparte, si su padre es director de marketing en Procter & Gamble y queda vacante un puesto poco cualificado en el departamento de investigación mercadotécnica, tendrá muchas posibilidades de ser uno de los primeros a quien brinde esa oportunidad.

Los amigos son el siguiente estrato más sólido de esta pirámide, ya que un buen amigo está más que dispuesto a ayudarle a alcanzar sus objetivos. ¡En ciertas empresas, puede que incluso se vean compensados con una paga extra por ayudarle a conseguir el puesto!

Los conocidos son los contactos más débiles. Los responsables de la selección de personal suelen preferir a alguien con quien mantengan lazos más estrechos que a una persona a quien acaban de conocer. Ha conocido a muchas personas a lo largo de su vida. Muchos le olvidarán con el tiempo, pero también es posible que alguno vuelva a cruzarse con usted cualquier día de estos. Debe esforzarse por forjar relaciones con sus conocidos y convertirse en amigos. La familia, sin embargo, es su activo más valioso e insustituible. La guía de contactos de la figura 4.5 muestra cómo relacionarse con cada estrato y qué aspectos debe tener en cuenta.

La importancia de las redes de contactos crece a diario. Por primera vez en la historia, la envergadura de nuestra red es visible para el mundo. Hace una década, cuando uno conocía a una persona, ignoraba por completo a quién conocía dicha persona y con cuánta gente mantenía contacto. Esos días han pasado. Pronto, cuando toda experiencia sea equiparable, su red será el único elemento diferenciador. La envergadura, el índice de actividad y el alcance de su red se están convirtiendo en una cualificación profesional, sobre todo en este entorno competitivo. Best Buy publicó una oferta de trabajo en su página web donde solicitaba más de 250 seguidores de Twitter (Banerjee, 2009). Si es usted jefe de recursos humanos y tropieza con dos aspirantes cualificados con las mismas credenciales, tenga en cuenta sus contactos. Si uno tiene 500 y el otro cinco, ¿a quién contratará? Pues eso. Su red de contactos tiene más importancia que nunca. Las empresas valoran el poder de una red amplia para la productividad de los trabajadores y el desarrollo del negocio.

MEDIOS SOCIALES

Los medios sociales han revolucionado la creación de redes de contactos. Estas están afianzadas y enraizadas en el desarrollo de marcas personales y, con la evolución de internet, se están convirtiendo en una herramienta cada vez más poderosa para alcanzar sus metas. La Red 1.0 era privada, rígida y no permitía la interacción. La red 2.0 es abierta, accesible y cordial. Ya no existen límites para relacionarse con alguien y ejercer influencia. Cuando navegue por internet, encontrará páginas que publican libremente direcciones de correo electrónico, identidades de mensajería instantánea (MI) y números de teléfono.

En el capítulo 1 les presenté los medios sociales; ahora ha llegado el momento de repasar las diversas aplicaciones de dichos medios. Los términos «medios sociales» y «redes sociales» siempre se confunden y utilizan de forma indistinta. Una red social es un ejemplo de medio social: se trata de una comunidad de personas que comparten intereses similares en internet. Los medios sociales son el gran equiparador y ofrecen a todo el mundo la misma tecnología y aplicaciones.

Mi blog, Customer Experience Matters, me permite interactuar con mucha gente a la que no conozco y que probablemente nunca conoceré. Internet ofrece una plataforma abierta para expresarse y una red que se puede consultar con suma facilidad. Juntos sientan cimientos sólidos para la interactividad social.

BRUCE TEMPKIN, vicepresidente y analista jefe
de Forrester Research

En la Red 1.0 había que rellenar un irritante formulario de contacto y nunca se sabía si llegaría o no a la bandeja de entrada del destinatario. Ahora tiene el privilegio de contactar con gente nueva realizando un esfuerzo mínimo. Las personas que en su día estaban separadas por jerarquías se «desnudan» en blogs y redes sociales, dispuestas a responder al correo electrónico. Con facilidad, se encuentran desde consejeros delegados hasta grandes personalidades, que quieren que se contacte con ellos y participar en conversaciones. Esto significa que puede hablar con líderes del sector, dar fácilmente con mentores y conseguir trabajo sin solicitarlo.

Estas son algunas de las aplicaciones de los medios sociales:

• Colaboración. Los wikis son la herramienta de cooperación definitiva. Muchos de ustedes conocen Wikipedia, la enciclopedia que se revisa a diario y cuyas entradas incluyen citas que hacen referencia a artículos de prensa e investigaciones. Empresas como Nokia calculan que al menos un 20 % de sus 68.000 empleados utilizan páginas wiki para actualizar calendarios y estatus de proyectos y editar archivos (Carlin, 2007). Puede crear su propio wiki ahora mismo visitando pbwiki.com o wikidot.com y utilizarlo como lista de actividades pendientes o trabajar en un documento; por ejemplo una noticia de prensa, en colaboración con un colega.

• Comunicación. ¿Por qué utilizar e-mails o llamadas telefónicas cuando puede hablar a través de redes sociales o Twitter? Los miembros de la generación del nuevo milenio son los capitanes de esta novedosa forma de comunicación. Facebook, la red social más importante en la actualidad, le permite comunicarse por mensajería instantánea con sus amigos, enviar mensajes como si fueran correos electrónicos e incluso publicar en sus «muros». Twitter, calificado de servicio de microblogging, permite crear una cuenta y seguir las de sus amigos para recibir actualizaciones. También puede enviar mensajes a todos sus amigos a la vez. Cuantos más seguidores tenga su cuenta, más personas recibirán sus mensajes.

Tanto Twitter como Facebook permiten comunicarse en tiempo real a través del móvil. Las empresas utilizan las redes sociales internamente para ser más productivas, reducir el uso del e-mail y complacer a empleados y clientes de la Generación Y. Por ejemplo, KPMG tiene una red social de 10.000 personas para sus extrabajadores, que a menudo notifican negocios a su antigua empresa, y Starbucks recoge propuestas de clientes con su red social My Starbucks Ideas (BusinessWeek, 2007).

• Multimedia. Cuando los blogs o Twitter no son suficiente, las fotos y vídeos ayudan. Flickr le permite colgar, etiquetar, organizar y compartir sus fotografías digitales, y YouTube es su equivalente en vídeos. En enero de 2008, YouTube contaba con 77,6 millones de espectadores, que es un tercio del público de la red en Estados Unidos. Quienes visitan YouTube vieron más de 3.000 millones de vídeos publicados por usuarios, según comScore Inc (2008).

• Descuentos en productos. Dell dispone de una cuenta de Twitter llamada @DellOutlet, donde cada tuit tiene un valor distinto según el ordenador o el accesorio. El mayor atractivo de esta cuenta es que aparecen ofertas que no hay en ningún otro sitio. A consecuencia de ello, tiene millones de seguidores, y Dell afirma que ha ganado 6,5 millones de dólares (Menchaca, 2009).

OPTIMIZACIÓN DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

Los motores de búsqueda sirven para encontrar información. En 2008, casi la mitad de los usuarios de internet empleaba motores de búsqueda en un día típico, frente a un tercio en 2002 (Fallows, 2008). La «optimización de los motores de búsqueda» (del inglés Search Engine Optimizer, SEO) es el proceso mediante el cual se utilizan los motores para aumentar el tráfico de una página web.

Larry Page y Sergey Brin, fundadores de Google, desarrollaron PageRankTM, un elemento esencial de su buscador. Page-Rank recurre a los links como indicadores de autoridad y popularidad de una página. La escala de Page-Rank es del 0 al 10, y las páginas a las que se atribuye un 5 o más, normalmente tienen miles de back-links (páginas que incluyen vínculos a la suya). Si ya dispone de una página web, visite www.prchecker.info o su propio PageRank.

Además, las páginas que incluyan vínculos a la suya deben ofrecer contenido que en cierto modo sea relevante para su web y sea muy importante para la página en cuestión. Cuando Google indexa su página, rastrea todos los vínculos entrantes y salientes de su página web. Al margen de los vínculos, Google determina cuántas veces aparece un término de búsqueda en una página determinada para ver si el resultado es bueno para cualquier consulta.

Dos secciones de todas las páginas de búsqueda contienen links a webs, naturales y de pago:

1. Naturales. En la sección de contenidos, que se encuentra a la izquierda de todas las páginas de búsqueda, verá 10 resultados. Cada una de estas páginas se ha ganado su puesto y es respetada por la persona que realiza la búsqueda. La búsqueda natural, a veces llamada «orgánica», es mucho más popular que la de pago, además de gratis. Se ven un promedio de 9,2 resultados de búsqueda antes de realizar el primer clic, y puesto que la gente pasa 10,4 segundos en una página para ver los resultados de la búsqueda, su objetivo es figurar entre los tres primeros (Van Gisbergen, Van der Most & Aelen, 2006).

2. De pago. Esta forma de publicidad pay-per-click (PPC) se muestra en la parte derecha superior de su página de búsqueda. Con la búsqueda de pago, los webmasters pagan cada vez que un usuario hace clic en sus vínculos. Algunas palabras clave son más valiosas que otras, porque la gente las busca más a menudo, lo cual significa que por cada clic el propietario de la página paga más dinero. Si no figura entre los primeros resultados de la búsqueda, un link de publicidad de pago podría ser una solución.

Debe plantearse la estrategia de su marca personal en torno a los motores de búsqueda, ya que es así como las personas encuentran información y a otras personas. En el capítulo 8 mostraré cómo controlar los resultados en los motores de búsqueda utilizando las mejores técnicas de OMB.

CARÁCTER EMPRENDEDOR

No importa si tiene 16 años o 60; puede ser un empresario de éxito. Los emprendedores corren riesgos, confían en sí mismos e intentan triunfar al más alto nivel. Un empresario de éxito es la persona que detecta una necesidad en el mercado, funda su propia empresa y contrae cierto grado de responsabilidad sobre los riesgos inherentes.

No todo el mundo ha nacido para ser empresario. Durante las últimas décadas, los medios han insistido en que la mayoría de las nuevas empresas fracasan. ¿Sabe qué? Según la U.S. Office of Advocacy, siete de cada diez nuevas empresas sobreviven al menos dos años (Small Business Association, 2009). Solo la mitad sobreviven un mínimo de cuatro años. Si se le ocurre un negocio en el instituto, la escuela o en cualquier momento de su vida, persiga sus sueños e intente hacerlos realidad. Si quiere ser empresario cuando llegue a la edad adulta, piense que uno de los grandes desafíos será que tanto la gente mayor, como usted, lo tome en serio. Puede conseguirlo: confíe en sí mismo y muestre una actitud optimista, crea en sí mismo, en sus ideas, y trabaje mucho.

El mundo del trabajo y el modo en que debemos gestionar nuestra carrera es cada vez más distinto. La generación del nuevo milenio tiene la fantástica oportunidad de marcar la diferencia y demostrar a las empresas de qué pasta está hecha.

Ahora que conocemos la historia y los temas que conciernen al desarrollo de una marca personal, está preparado para dominar la formación. Se trata de un proceso en cuatro pasos que le ayudará a descubrir, crear, comunicar y mantener su marca personal para desarrollar una carrera próspera.

1. Definir. En este paso aprenderá cosas sobre sí mismo, descubrirá qué le hace distinto y sabrá cómo desarrollar las aptitudes adecuadas.

2. Crear. En este recabará todo un arsenal de marketing, que podrá utilizar en entrevistas o en la creación de una red de contactos.

3. Comunicar. En este tomará todo lo que ha creado y aprenderá a promocionarse.

4. Mantener. En este seguirá un control rutinario, de modo que su reputación esté bajo control y protegida.

Cuanto más aprendamos y nos concentremos en vivir con nuestro máximo potencial, más podremos insuflar nuestro valor único a nuestra carrera.

Jóvenes empresarios de éxito

• Ben Cathers tenía 12 años cuando fundó una empresa de marketing y publicidad en internet, destinada a adolescentes, que acabó convirtiéndose en dos oficinas con diez empleados.

• Daniel Brusilovsky tenía 15 años cuando fundó la comunidad «Teens in Tech» para adolescentes interesados en producir y compartir contenidos de medios sociales en un entorno seguro.

• Kristopher Tate tenía 17 años cuando creó una página para compartir fotografías en la red.

• Nancy Montano tenía 22 años cuando lanzó Los Angeles Pumping, una empresa de tratamiento de residuos peligrosos.

• Rob Kalin tenía 28 años cuando lanzó Etsy, actualmente el mercado online más importante donde se pueden comprar y vender objetos artesanales.

Cinco consejos para triunfar como joven emprendedor

1. Tenga un plan; y un plan de emergencia. Afrontémoslo: cabe la posibilidad de que su negocio fracase, pero, sabiéndolo, puede protegerse. Algunos empresarios compaginan un trabajo a tiempo completo con un negocio aparte con la esperanza de que despegue y se convierta en el empleo a tiempo completo. Aunque la empresa fracase, vivirá muchas experiencias nuevas, ampliará sus aptitudes y aprenderá de los errores, lo cual puede acortar la curva de aprendizaje para el siguiente negocio. La diversificación, como invertir en diferentes acciones, es importante para triunfar. Aunque algunas acciones podrían desplomarse, otras pueden subir y equilibrar así sus beneficios. De modo que si su primera idea no funciona, ¡pruebe otra!

2. Rodéese de grandeza. Si busca un socio que le ayude a montar su empresa o a contratar empleados, intente reclutar a personas que estén capacitadas, sean inteligentes y ofrezcan algo que complemente sus cualidades. Su negocio será más sólido si es así.

3. Afronte el desafío. Si dirigir un negocio fuese sencillo, todo el mundo lo haría. Pero como quizá haya advertido, la mayoría trabaja para otras empresas. Cuando se es propietario de un negocio, hay que lidiar con clientes que se comunican con usted a todas horas y analizar constantemente las tendencias de mercado y competidores para adelantarse a ellos, además de mil cosas más. Si decide hacerlo, cerciórese de que está preparado para todo el trabajo que tendrá que invertir en el negocio, si quiere que sea próspero.

4. Recabe recursos. Muchos jóvenes emprendedores no disponen de mucho capital, pero hay muchos otros recursos ahí fuera. Utilice la red ya existente (quizá tenga un amigo que pueda diseñar sus páginas web o familiares que puedan ayudar a financiar su negocio) y aproveche sus habilidades para establecer contactos a fin de reunirse con otras personas cuya posición les permita ayudarle.

5. Sea organizado. No debe incumplir los plazos, máxime si su excusa es que se ha ido a Cancún con sus amigos. Intente separar su vida profesional de la personal y lleve un seguimiento de todo lo que tiene que hacer cada día (dar prioridad a su lista de actividades pendientes es una fantástica idea) y supervise las operaciones diarias del negocio. Cómprese una agenda electrónica, asistente digital personal, o utilice Microsoft Outlook u otro programa con calendario online para señalar citas, objetivos y tareas pendientes.

SEGUNDA PARTE

Capitanee su carrera
en cuatro pasos

5

Primer paso: defina su marca

Tras licenciarme en la universidad en 2006, dediqué casi el 100 % de mi atención a perfeccionar y orientar mi marca personal hacia el éxito profesional. Durante esa época, mi marca personal se veía condicionada por todos mis encuentros en el mundo empresarial, incluidas reuniones, formación en el puesto de trabajo y clases dirigidas por instructores. Mi objetivo era ascender en la jerarquía empresarial y ver cuánto podía conseguir en el menor tiempo posible. Aproveche las lecciones que yo he aprendido para descubrir su marca y alcanzar sus metas profesionales.

Corra riesgos y aprenda de los resultados

En 2006 creé mi primer blog. En aquel momento, Google era una fuerza predominante en el mundo de los blogs con su plataforma Blogger, y utilicé este servicio gratuito para lanzar el mío, que llevaba por nombre Driven-To-Succeed. En él detallaba mis experiencias durante el ciclo de selección de personal y las valiosas lecciones que aprendí. Mis reflexiones estaban catalogadas en una serie de publicaciones como «vestido para triunfar» y «conseguir el primer trabajo», e incluían útiles elementos visuales. Mi intención original era transmitir lo que había aprendido a otras personas.

La cuestión es que nadie sabía quién era yo. Con independencia de lo buenos que fuesen mis consejos, el blog no sería eficaz a menos que la gente supiera de su existencia. No lo había promocionado ni había desarrollado una comunidad. Estaba construyendo mi marca sin una audiencia. A consecuencia de ello, aparte de algún que otro comentario, recibí muy poca respuesta. Al poco tiempo dejé de publicar. Driven-To-Succeed no tardó en desaparecer.

¡Su marca necesita una audiencia!

Por increíble que sea su marca, si no la promociona y vincula a la audiencia adecuada, tiene pocas posibilidades de éxito.

Este desafortunado hecho tal vez hubiera disuadido a otros de perseverar, pero yo estaba decidido a aprender de mis errores y convertirlos en triunfos. Estudié otros blogs sobre mi tema para ver qué funcionaba y qué no. Esto me ayudó mucho a desarrollar aptitudes que se tradujeron en mi éxito posterior en el ámbito de las marcas personales. Les recomiendo encarecidamente que adopten esta estrategia cuando desarrollen la suya.

Durante esa época me asaltaron dudas personales y profesionales y acusé la presión social. Me pasé años intentando averiguar quién era, cómo debía vestir, cómo relacionarme con los demás y cuáles eran mis objetivos en la vida. Tenía miedo de tomar un rumbo profesional que me aislara de otras oportunidades. También sentía la incertidumbre del mercado laboral actual. Mi red era escasa y no estaba en posición de realizar movimientos drásticos, especialmente con una economía precaria. Probablemente me parecía mucho a usted.

La clave es no permitir que esos problemas se conviertan en obstáculos. Considérelos elementos de acción, cosas que añadir a su lista de objetivos que dominar.

• ¿No está seguro de cómo vestirse para promocionarse y cosechar éxito? Fíjese en cómo se visten otras personas del campo profesional que ha elegido.

• ¿No está seguro de cómo establecer contactos? Observe cómo lo hacen los profesionales e inténtelo. Mejorará a medida que tenga más experiencia y sepa lo que le funciona.

• ¿Está confuso acerca de sus metas de futuro? Tómese su tiempo para descubrir quién es realmente y vincular sus cualidades y pasiones con el camino que le resulte adecuado.

¡Cada vez que solucione un problema estará más cerca de descubrir su marca personal perfecta!

No sucederá de la noche a la mañana. Perdí muchos años tratando de descubrirme a mí mismo. Entonces, en 2007, llegó el día en que conocí el desarrollo de marcas personales. Estaba navegando por internet, buscando páginas de marketing para estudiar las tendencias del momento. El artículo de Tom Peters apareció por primera vez durante mi búsqueda de información sobre marcas personales, amén de unos cuantos blogs que incluían textos sobre la materia. Mientras leía el artículo, me di cuenta de que los argumentos de Tom guardaban cierto parecido con algunas de mis filosofías de mercadotecnia:

• Todo el mundo debe ser el consejero delegado de su marca, porque, a fin de cuentas, tenemos que controlar nuestra carrera para cosechar éxitos.

• Todo el mundo puede convertir un proyecto próspero en una situación rentable que le garantice un salario más elevado.

• Todo el mundo sufrirá reveses en su camino para crear su marca, pero cuando se descubra a sí mismo y empiece a tomar las riendas de su proyecto, el efecto bola de nieve dará pie a más y más oportunidades.

• Todo el mundo tiene la posibilidad de destacarse, aprender, mejorar y desarrollar sus cualidades.

Entonces descubrí que lo que en realidad me apasionaba eran las marcas personales. Mientras ideaba mi estrategia y empezaba a compartirla, el desarrollo de la marca personal pasó a ser más una cuestión de los demás que mía. Antes, al levantarme todas las mañanas me decía: «Quiero causar el mayor impacto posible en el menor tiempo posible». Ahora digo: «Quiero ayudar a los demás a evitar los errores que cometí y a que alcancen el éxito y la felicidad en su vida».

Ha llegado el momento de ayudarle a descubrir su propia marca. Primero evaluaremos su situación actual. Luego conocerá los tres elementos necesarios para lograr una marca personal y trazará un plan de desarrollo, así como un plan de marketing personal.

Invierta en descubrimiento personal

El objetivo de esta fase es el descubrimiento, aprender más de sí mismo, dónde está ahora y dónde quiere estar en el futuro. Este es un paso fundamental para definir su marca y desarrollar un plan de avance.

Mi relación conmigo misma afecta cómo veo a todos mis conocidos. Antes de poder sentar las bases sobre las que pueda sostenerme y dejar espacio a otros para que sean ellos mismos, tengo que conocer mis cualidades y valores fundamentales, sobre todo esa gran idea, ese valor que se esconde en todas las demás cosas en las que creo. Pronto, quienes hagan negocios conmigo sabrán que soy una persona de palabra. El desarrollo de mi marca personal consiste en saber quién soy.

LIZ STRAUSS, fundadora de SOBCon y Successful Blog

Puede empezar preguntándose: «¿Quién soy?». Este interrogante parece bastante sencillo, pero lo cierto es que la gente en realidad no sabe quién es hasta una edad avanzada. Por el camino, muchos cambian de universidad, especialidad y carrera en múltiples ocasiones. ¿Por qué se dan tantos cambios e incertidumbres? Porque descubrirse a sí mismo —quién es realmente y cuál es su objetivo en la vida— puede ser un proceso difícil. La fase de descubrimiento de la estrategia de mi marca personal está concebida para ayudarle a conseguirlo. Una vez que se descubra a sí mismo, desarrollar su marca será mucho más sencillo.

Evaluación de descubrimiento personal

• ¿Cuáles son mis cinco actividades favoritas?

• ¿Cuáles son los cinco principales atributos de mi personalidad que utilizaría para describirme?

• ¿Cuáles son los cinco principales atributos de mi personalidad que otros utilizan para describirme?

• ¿Qué atributos personales me gustaría mejorar?

• ¿Cuáles fueron mis clases predilectas en la universidad?

• ¿Qué materias me gustaban menos en la universidad?

• Desde mi punto de vista, ¿cuáles son los elementos clave de una carrera próspera?

Tomarse su tiempo para invertir en la definición de su marca personal le permitirá concentrarse y prepararse para lo que le depara el futuro. Desperdicié mucho tiempo de mi vida antes de descubrir exactamente quién era y qué quería hacer, y lo pagué caro: tiempo y esfuerzo malgastados. Hágase un favor, ¡aprenda de mis errores y esfuércese en evitarlos!

Ahora que sabe un poco más acerca de usted, piense qué le gustaría que expresara su marca al mundo. Como mencionaba con anterioridad, un buen punto de partida es prestar atención a todas las marcas que conoce. Conteste al siguiente cuestionario con esto en mente.

Descubrir y definir una marca

Formúlese las siguientes preguntas para encontrar la manera de desarrollar su marca personal de forma efectiva:

• ¿Qué le gustaría conseguir con ella?

• ¿Cuál sería la audiencia a la que iría dirigida?

• ¿A qué elementos de su marca cree que respondería favorablemente la audiencia?

• ¿Qué elementos de ella cree que hallarían escasa respuesta entre la audiencia?

• ¿Qué marcas considera exitosas? ¿Por qué lo son?

• ¿Qué elementos de su marca reflejarían mejor su talento y habilidades?

Tenga en cuenta que su marca es un trabajo continuado que cambia y evoluciona a medida que crece y aprende más sobre sí mismo.

CONTROLAR LA PERCEPCIÓN DE SU MARCA PERSONAL

Su marca personal es un reflejo de dos perspectivas: la perspectiva que tiene de usted mismo y la que se forman los demás de su persona. Tenga en cuenta que la gente le etiquetará durante toda su vida. Pueden utilizar calificativos como trabajador, gandul o dotado de… La descripción que otros esbocen de usted se basa en la experiencia que hayan compartido. Preste atención a los calificativos y piense en qué medida coinciden con su percepción. Después esfuércese en garantizar que tanto su percepción como la percepción que el mundo tiene de usted —y de su marca personal— sean positivas.

Observe con detenimiento la lista de calificativos negativos que incluyo en la figura 5.1. ¿Han utilizado sus compañeros de trabajo o usted alguno de estos adjetivos para describirse? Si es así, piense en cómo corregir lo negativo y convertirlo en positivo.

ADQUIERA CONFIANZA EN SÍ MISMO

Muchas personas son incapaces de encontrar trabajo y no encuentran el modo de llevar una vida próspera. Si ese es su caso, tal vez se deba a uno de los factores más importantes en la definición de la marca: la confianza en uno mismo. La falta de confianza en sí mismo puede perjudicar su autoestima, su capacidad de comunicación y hacer que desperdicie las oportunidades de éxito en la vida.

La confianza nace de cometer errores. Cuantos más cometa, más sabrá sobre lo que no hay que hacer.

STEVE TATHAM, guionista en plantilla de Walt Disney

La confianza es clave en varias situaciones de la vida:

• Le permite crear redes profesionales.

• Consigue que haga una presentación en el trabajo.

• Le empuja a conocer gente nueva en situaciones sociales.

• Le lleva a impresionar a su jefe.

• Le hace participar en un proyecto de grupo en el trabajo o la escuela.

Un efecto positivo del proceso de definición de su marca es que, al saber más sobre usted y lo que quiere conseguir, descubre qué debe mejorar en su vida. Si cree que la falta de confianza podría estar limitándole, considere las siguientes estrategias para fortalecerla:

• Recuerde éxitos pasados. La confianza crece con cada éxito que cosecha. Por ejemplo, si saca excelentes en segundo curso de universidad, tendrá la confianza necesaria para volver a sacarlos en tercero. Por el contrario, un alumno acostumbrado a suspender puede que haya perdido la esperanza. Recuerde las épocas de su vida en que haya gozado de éxito y los buenos sentimientos que abrigaba, y luego traslade esos sentimientos a su estado de ánimo actual.

• Afronte sus inseguridades. Debe hacer frente a sus inseguridades de forma directa y lidiar con ellas. Me refiero a cualquier cosa, desde el complejo por tener acné hasta los arrepentimientos. Empiece por identificarlas, anótelas y dígase a sí mismo que no permitirá que le impidan alcanzar sus metas.

• Recuerde que nadie es perfecto. Todo el mundo tiene algún complejo en determinado momento. No deje de decirse a sí mismo que esos sentimientos son humanos y no deben deprimirle. La vida está llena de penurias y desafíos, que nos ayudan a forjar nuestro carácter.

• Dé las gracias por lo que tiene. A veces puede pensar que no tiene algo en cantidades suficientes, por ejemplo, dinero o amistades. Pero lo cierto es que mucha gente tiene menos que usted. Aprenda a apreciar lo que tiene.

• Concéntrese en sus cualidades, no en sus puntos flacos. Puesto que la confianza viene de dentro, debe albergar energía positiva. Esto se consigue haciendo lo que le gusta y se le da bien. Intente anotar al menos diez aspectos positivos de sí mismo.

• Acéptese a sí mismo y sea consciente de su potencial. En el mundo todos somos especiales, ¡incluido usted! Quiérase por lo que es, tenga siempre en cuenta que las cosas mejorarán si trabaja; nunca pierda la esperanza.

• Encuentre un modelo de conducta que le ayude a confiar en sí mismo. Busque a alguien con el grado de confianza que le gustaría alcanzar y emule algunos de sus comportamientos. Intente hablar con esa persona y recibir consejos, porque debe de estar haciendo algo bien.

PERSEVERE

La perseverancia es un deseo inherente de alcanzar un objetivo concreto, cueste lo que cueste. Si tiene confianza en su marca, estará más dispuesto a realizar un esfuerzo extra para venderla.

La mayoría de las historias de éxito que se escuchan versan sobre personas que han superado obstáculos en el camino, aprendido de sus errores y alcanzado la excelencia. Han persistido ante el desaliento y aprendido de los fallos que han cometido. Richard Branson es un gran ejemplo; suspendía exámenes en la escuela, causó el fracaso de varias empresas, no consiguió dar la vuelta al mundo en un globo aerostático e incluso se ha sumido en ingentes deudas durante su vida. Hoy es multimillonario, y su marca Virgin cuenta con una flota de más de trescientas sesenta empresas.

¿Quiere ser un poco más perseverante en su vida? Siga estos sencillos pasos:

1. Márquese un objetivo. Antes de invertir energías en algo, piense cuál es el resultado que desea. Saberlo le ayudará a trazar el mejor plan de ataque.

2. El momento es clave. Elija el mejor momento para perseguir el éxito. Aprenda la lección de los «amigos» que nos llaman por teléfono para vendernos cosas. Cuando le interrumpen mientras cena, ¿qué posibilidades hay de que compre el producto?

3. Prepárese. En los negocios, el tiempo es dinero, y la gente casi siempre está ocupada. ¡Media batalla consiste en demostrar que está preparado! Si quiere alcanzar sus objetivos, planifique bien lo que quiere hacer y desarrolle una estrategia para materializarlo.

4. Sea tenaz. Si al principio no triunfa, inténtelo una y otra vez.

5. Cree una situación en la que todos salgan ganando. A todo el mundo le gusta triunfar, así que si puede averiguar cómo puede beneficiarse su audiencia, le resultará más fácil despertar su interés y conseguir sus objetivos.

6. Capte la indirecta. Si todo lo demás falla, deje a la persona en paz. No puede obligar a una persona a hacer algo que no quiere. Tras unos cuantos intentos, recibirá una señal clara de que no va a responder o no le interesa. Siga adelante cuando llegue el momento adecuado.

Las marcas personales son para quienes deseen tener una presencia sólida y una imagen memorable, que ejercen así un efecto positivo en el mundo. Una marca poderosa es la que causa en los demás una percepción positiva.

Los tres elementos clave en el desarrollo eficaz de una marca personal

1. Una exposición sólida de su valor personal.

2. Un plan para distinguir su marca de la de la competencia.

3. Un plan de marketing consolidado.

En las siguientes secciones evalúo cada elemento, aporto ejemplos y un plan de acción para incorporar a su marca.

CREE UNA EXPOSICIÓN SÓLIDA DE SU VALOR PERSONAL

En pocas palabras, la exposición de su valor personal es lo que representa. Las marcas que compra y consume, aquellas para las que trabaja y las que le gustan forman parte de su promesa de valor. Cada una de ellas es un componente único que constituye su imagen de marca. Por ejemplo, si asiste a la Harvard Business School, la gente tenderá a verle como un candidato intelectual y atractivo para un puesto de trabajo sin tan siquiera ver sus notas o las asignaturas en las que se matriculó. La marca Harvard formará parte de su sello en la vida, y la red que esté vinculada a la marca siempre le abrirá puertas.

Cuando conoce a alguien, su primera impresión sin duda se ve afectada por la opinión que se haya formado sobre cada una de las marcas a las que esa persona esté asociada. Si sus opiniones son positivas, su impresión será relativamente favorable. Si son negativas, esa persona se halla en una situación de desventaja. Aquí, el mensaje es que la empresa para la que trabaja, así como su forma de vestir, conducir y comportarse, son factores clave que contribuyen a la percepción que otros tienen de usted. Dicho de otro modo, el valor total de las marcas a las que decida asociarse se refleja en su marca personal.

Impresión de una marca

Cada marca está asociada a diversos atributos, valores y percepciones. Piense en una mujer que

• conduce un Mercedes, una de las mejores marcas de automóviles del mundo;

• lleva ropa Lacoste, una marca de ropa francesa de lujo reconocida por su logotipo, que es un cocodrilo verde;

• trabaja en General Electric, una multinacional de tecnología y servicios, y una de las marcas corporativas más potentes del mundo.

¿Cuál es su primera impresión de esta mujer basándose en la opinión que le merecen estas marcas?

Diversas investigaciones demuestran que se necesitan menos de 30 segundos para que alguien se forme una impresión duradera de uno. Si causa una mala impresión al principio, puede necesitar hasta veintiuna interacciones para mejorarla (Birmingham City Council). ¡Haga que su primera impresión cuente!

Cuando acuda a una entrevista de trabajo, piense qué transmiten su experiencia e historial. Si ha trabajado con anterioridad para una marca conocida, como por ejemplo General Electric, probablemente le tomarán más en serio. El entrevistador asociará su nombre con el de esa empresa importante y tal vez le atribuya a usted su éxito. Cuantas más «marcas sólidas» figuren en su currículum, más sólida será la suya. Haga que esta asociación juegue a su favor. Recuerde que todas las marcas que le rodean contribuyen a construir la suya.

Estas son algunas ventajas de la asociación con marcas de relevancia:

• Conocimiento. La gente ha oído hablar de ellas, las ha visto y las ha tocado, así que no tendrá que esforzarse en transmitir una impresión de la marca.

• Credibilidad. Incluir el nombre en su currículum indicará que merece el puesto, superando todos los requisitos y exámenes. Afrontémoslo: a menudo cuesta conseguir un trabajo en una gran empresa debido a la rígida competencia que suscita un nombre de marca relevante. Si consigue que le contraten, puede utilizar su nombre para respaldar su marca.

• Estatus. Por experiencia sé que pesa más haber trabajado para una marca conocida que para una desconocida. Por ejemplo, a las personas que trabajan para grandes marcas les resulta más sencillo dar conferencias y ser citadas en los medios de comunicación.

Si no cuenta con el apoyo del nombre de una gran marca:

• Véndase como un todoterreno. Las pequeñas empresas otorgan más flexibilidad y diversas oportunidades laborales que pueden mejorar su experiencia y cualificaciones.

• Explique bien cuáles son las empresas en las que ha trabajado. Puede que la persona que tenga delante no haya oído hablar de esas empresas. Tiene la oportunidad de demostrar cuánto sabe.

• Empiece con experiencias laborales que haya vivido. En lugar de concentrarse en las marcas que aparecen en su currículum, intente recordar proyectos escolares u organizaciones donde fue líder. Esta experiencia puede ayudarle mucho.

En el mundo de los negocios actualmente, la exposición de su valor también incluye a la gente que le rodea. Las personas con quienes trate de forma recurrente tienen efecto en su marca. Su percepción de la marca se solapa con la suya, ya sea de manera favorable o desfavorable. En función de sus objetivos concretos, si se asocia a consejeros delegados o empresarios bien considerados, la gente probablemente mostrará más respeto por su marca que si se rodea de adolescentes y desempleados.

Cuando empiece a descubrir y a desarrollar su marca, sea consciente de su aspecto, personalidad y cualidades, no solo en el trabajo o en funciones importantes, sino en todo momento. Nunca sabe con quién puede encontrarse.

Estos aspectos fundamentales le ayudarán a identificar quién es y a controlar la percepción de su marca.

Aspecto

El aspecto personal es una combinación de vestimenta, comportamiento y lenguaje corporal. La primera impresión que se forma la audiencia de su aspecto es fundamental para la percepción, aceptación y credibilidad de su marca. Por ejemplo, si viste traje, guarda una buena postura y actúa con profesionalidad, probablemente le verán de forma positiva. Un factor clave para que su marca goce de una percepción positiva es comprender la audiencia a la que va dirigida. Por ello, debe ser muy consciente del aspecto al que mejor responderá la audiencia a la que pretende llegar. La tabla de la figura 5.2 ofrece información sobre cómo moderar su aspecto adaptándolo a la situación.

Conciba su aspecto como un packaging de producto: quiere que sea el mejor reflejo de su talento y aptitudes. Varios estereotipos están asociados con el aspecto, algunos de los cuales puede controlar y aprovechar; otros no se pueden evitar porque están enraizados en nuestra cultura. Por ejemplo, si lleva una camisa desteñida, se olvida de afeitarte y huele a cerveza de la fiesta de la noche anterior, podría tener dificultades para conocer a gente nueva. Téngalo en cuenta cuando desarrolle su imagen de marca.

Una persona que llega al trabajo bien vestida superará en imagen a quien lo haga desaliñada. Si una persona no se enorgullece de su apariencia e imagen, muchos compañeros pensarán que no puede representar bien a la empresa.

LINDSAY LILES, productora de E! Networks

La figura 5.3 incluye varias estrategias recomendadas para presentar una imagen de marca sólida y positiva cuando afrontemos una situación concreta: la primera entrevista.

Independientemente de que esté o no en una entrevista, salga de noche por la ciudad o vaya a ver un partido de hockey, una buena postura y una actitud positiva complementarán su imagen. El lenguaje corporal también dice mucho de usted, así que practique levantarse sin encorvarse, establecer un buen contacto visual y mantener la cabeza alta.

Personalidad

Su personalidad —incluida su capacidad para comunicarse y relacionarse con sus compañeros y colegas— es un componente clave de su imagen de marca. Refleja la clase de persona que es e indica a los demás cómo sería pasar un tiempo con usted, trabajar a su lado, compartir un negocio empresarial y poder confiar en usted.

Los medios sociales son una manera de convertir su personalidad en un activo para su carrera. Cuanta más gente se dé cuenta de ello, la necesidad de desarrollar una marca personal no hará sino continuar creciendo.

ROHIT BHARGAVA, vicepresidente primero de marketing
en Ogilvy Digital y autor de Personality Not Included

El siguiente ejercicio debería dejar claro lo importante que es asegurarse de que los demás se lleven una primera impresión positiva. Su personalidad es como un imán que atrae, o repele, a otros hacia su marca.

La personalidad se desarrolla con el tiempo, a medida que se adquiere experiencia y madurez. Lo idóneo es que su personalidad se adapte a la situación en la que se imagina a sí mismo: si trabaja de cómico, necesita una personalidad carismática y mucho humor; mientras que si lo hace de bibliotecario, debe transmitir seriedad, meticulosidad y profesionalidad.

Tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Analice a su audiencia. Tome una rápida decisión sobre cómo debe actuar basándose en los primeros segundos de su entrevista. Puede averiguar muchas cosas a partir de la expresión facial de una persona y cómo se presenta. Incluso un apretón de manos es un indicio. Reaccione a partir de ahí.

• Sea consciente de sí mismo. Cuando se relacione con otros, piense en cómo es percibido. Mostrarse demasiado franco, agresivo y entusiasta puede ser contraproducente. Busque indicios en su audiencia; puede percibir cuándo les interesa de verdad y quieren escucharle y cuándo pierden interés. Responda en consecuencia y mantenga el interés de su audiencia.

Aptitudes profesionales

Entre las aptitudes más valiosas que debe desarrollar cuando cree su marca personal —para facilitar las entrevistas, establecer una red de contactos y alcanzar sus objetivos profesionales— están las habilidades para comunicarse por escrito y verbalmente, y las cualidades técnicas. Cada grupo de aptitudes ayuda al otro y contribuye a fortalecer su marca.

Una de las formas de comunicación más importantes es la escritura. Su redacción de correos electrónicos, blogs, artículos, informes, presentaciones o páginas web. Si su estilo no es claro y comete errores gramaticales y de sintaxis, corre el riesgo de perder credibilidad y respeto, y también la oportunidad de transmitir información importante y difundir el mensaje de su marca. Saber escribir bien es vital para una carrera próspera; si no sabe hacerlo de forma inteligible, perderá oportunidades de éxito.

Piense en todos los e-mails y mensajes de texto que manda al día. ¿Qué ocurre si los destinatarios no son capaces de entender lo que trata de decir? Tenga en cuenta que supone mucho tiempo y esfuerzo malgastados para ambas partes y, en el mundo profesional, ese tiempo y esfuerzo significan oportunidades y dinero perdidos.

Además de escribir bien, debe hacer gala de distintas aptitudes en diferentes ocasiones. Por ejemplo, su habilidad para escribir mensajes precisos y concisos a sus amigos puede ser valiosa en su red de contactos, mientras que desarrollar un plan de proyecto claro y detallado podría servirle en su trabajo o cuando intente atraer posibles inversores para su nueva empresa.

Estos son algunos consejos para escribir mejor en el ámbito de los negocios:

• Debe tener en cuenta a qué audiencia se dirige. ¿Está escribiendo a su jefe, a un colega o a un amigo? En general, cuanto más cercana sea su relación con el o los destinatarios, más informales pueden ser sus escritos. Considere los conocimientos técnicos del destinatario antes de utilizar términos como megabyte y router. Sea consciente de su tono y los objetivos del mensaje antes de mandar un correo a alguien a quien no conoce. No escriba un «mensaje instantáneo» a un directivo cuando espere una respuesta minuciosa.

• Tenga en cuenta la forma. La mayoría de la gente no tiene tiempo para leer correos extensos si no están desglosados y claramente estructurados. Intente añadir encabezamientos, subencabezamientos y listas numeradas para organizar sus escritos, orientar y despertar el interés del destinatario. Si está diseñando materiales promocionales y mercadotécnicos para su empresa o escribiendo en su página web, tenga en cuenta que sus mensajes deberían ser atractivos, pero también informativos. La apariencia de sus mensajes es crucial para la imagen de su marca.

• Piense antes de escribir. La mejor manera de empezar es reflexionar sobre el mensaje y la impresión que quiere transmitir en el escrito.

• Revise el texto. Después de escribir su primer borrador, vuelva atrás y reléalo para asegurarse de que menciona todos los temas que quiere transmitir. Corrija los errores gramaticales, de ortografía y de puntuación. Asegúrese de que cada frase esté en armonía con la siguiente e intente leerla en voz alta para constatar que tiene el tono y la claridad que desea. Lo ideal es que otra persona repase lo escrito; cuatro ojos siempre ven más que dos. Puede que necesite reescribir una y otra vez hasta que quede bien, pero merece la pena el esfuerzo. Cuanto más practique, mejor escribirá.

La comunicación verbal efectiva también es esencial. La comunicación interpersonal es valiosa para crear redes de contactos, completar tareas y conseguir que los demás confíen en su marca. La habilidad para comunicarse a través de discursos, en presentaciones y en conversaciones cotidianas con compañeros —incluso en charlas de ascensor con directivos que buscan nuevas ideas para el negocio—, y cada interacción son importantes para proyectar su marca personal de forma positiva. Una comunicación eficaz ayuda a ganar credibilidad, mantener contactos de manera eficiente y granjearse la confianza y el respeto de aquellas personas cuyas opiniones son realmente importantes.

Recuerde que su credibilidad está en juego en cualquier intercambio verbal. Será valorado por lo que diga y cómo lo diga. Por eso, la capacitación es fundamental para alcanzar el éxito.

Si fuera posible, convendría conocer las preferencias de su audiencia antes de dirigirse a ella; ya sea en persona, por teléfono o mediante el correo electrónico o un mensaje de texto. Sea flexible desde el principio y adáptese al gusto de su audiencia; incluso cuando elija la forma de comunicarse. Algunos prefieren el teléfono o el e-mail, mientras que otros prefieren el MI, Skype o una de las numerosas opciones disponibles en las redes sociales. ¿A su audiencia le gustan las bromas y aprecia el sentido del humor, o prefiere ir directo al grano? La clave está en conocer a su audiencia e intentar comunicarse de modo que pueda sacar el máximo provecho.

Estos son algunos consejos para mejorar sus aptitudes de comunicación verbal:

• Preste atención. Si presta atención recabará información sobre su audiencia. Fíjese en su aspecto físico y en su lenguaje verbal y no verbal, y module su discurso en función de lo que vea.

• Controle el ritmo. Adapte el ritmo del discurso a las preferencias y el estilo de la audiencia. Si las personas deben tomar una decisión, deles tiempo para absorber la información. Si cree que necesitan más aclaraciones o se muestran impacientes, reaccione en consecuencia.

• Haga preguntas. Nadie lo sabe todo. Si no entiende lo que le dicen, formule tantas preguntas como pueda o correrá el riesgo de vivir una situación embarazosa. Si su jefe le asigna una tarea, haga preguntas para recabar toda la información que necesite a fin de completar el proyecto con éxito. Plantear dudas también demuestra que le interesan quienes participan en el debate y lo que dicen.

• Module la entonación de su voz. Evite hablar en tono monótono. Expresarse con dinamismo no solo transmite un aura de profesionalidad, sino que inspira confianza y mantiene el interés de la audiencia. No olvide que debe hablar con claridad y modular el volumen de su voz dependiendo del número de personas a quienes se dirija y del lugar. Si está sentado al lado de alguien, baje la voz, pero si se encuentra en un estadio con centenares de personas, hable más fuerte.

• Adecue su vocabulario al tema y a la audiencia. La gente juzgará su capacidad en función de su vocabulario. ¿Intenta convencer a la audiencia de que posee conocimientos en cierta especialidad? No olvide dominar la jerga del sector. No debe utilizar palabras extrañas que no pueda situar en un contexto adecuado, ni intente dar la sensación de poner demasiado empeño en hacerlo. Empiece por aprender una palabra al día para enriquecer su vocabulario.

• Tenga en cuenta el lenguaje corporal. Sus gestos y las expresiones de su cara influirán en la audiencia. Piense en lo que transmite su lenguaje corporal.

Las aptitudes técnicas no solo son tan importantes como las habilidades para la comunicación escrita y verbal, sino que son obligatorias para la competencia profesional en el mundo de hoy. La mayoría de los trabajos requiere experiencia en el uso de paquetes de software como Microsoft Office para desempeñar sus tareas diarias, desde preparar documentos y presentaciones hasta programar reuniones y enviar correos electrónicos. Dependiendo de sus objetivos profesionales, muchos trabajos exigen más conocimientos técnicos y experiencia.

Para mejorar la solidez de su marca debería invertir tiempo en mejorar su destreza técnica y mantenerse al día. Tome nota de las aptitudes que a menudo se requieren en su sector y cerciórese de que las posee. Si se siente cómodo en determinado ámbito técnico, salga de su zona de seguridad e insufle vida a su marca aprendiendo algo nuevo. Yo lo hice experimentando con medios sociales fuera del trabajo y aprendiendo a publicar y comentar en los míos. Usted debería hacer lo mismo.

He aquí unos consejos para mejorar sus aptitudes técnicas:

• Investigue. Averigüe qué habilidades técnicas son necesarias en el puesto al que aspira. Busque en la red o pregunte a quienes trabajen en ese campo. Consulte páginas como w3schools.com y elementk.com y lea acerca de las aptitudes relacionadas con su ámbito profesional. Aproveche al máximo los tutoriales disponibles en internet o plantéese matricularse en un curso.

• Lea libros sobre el tema. Visite amazon.com y compre libros especializados, por ejemplo sobre HTML o Microsoft PowerPoint. Recomiendo la serie Para dummies. Estos manuales son muy ilustrativos y fáciles de seguir.

• Busque expertos en tecnología. Algunas personas han nacido con una mente técnica. Si no es su caso ni tiene un amigo que pue da ayudarle, ha llegado el momento de conocer a personas que puedan ayudarle a desarrollar aptitudes técnicas.

• Cree una página web. Todo el mundo debería saber cómo crear una página web, sobre todo si piensa montar una empresa. Si carece de experiencia, recurra a sites.google.com, donde puede aprender a crear un página web igual que escribiría un documento en Microsoft Word (si no la tiene necesitará una cuenta de Google, el registro es gratuito y le llevará solo un momento).

DIFERENCIE SU MARCA

Como marca, tiene virtudes y defectos como todos los demás. Estos atributos le permiten distinguirse de quienes lo rodean. Son sus singularidades.

Los atributos que lo diferencian de los demás son elementos fundamentales de su marca personal. Si fuese encargado de selección de personal, ¿contrataría a una persona que no se destacara en nada en especial? No, buscaría un individuo con habilidades excepcionales que no hubieran demostrado tener los otros aspirantes. Cuando los vendedores intentan cerrar un acuerdo, insisten en un elemento diferencial claro para convencer al posible comprador de la ventaja de adquirir ese producto. Usted es el principal vendedor de su marca, de modo que siga el mismo planteamiento.

¡Sea una vaca púrpura!

Seth Godin describe la teoría de la «vaca púrpura» en La vaca púrpura: diferénciese para transformar su negocio (2003). Imagínese que, yendo por una autopista, pasa frente a una granja y ve una vaca púrpura. ¿No le parecería asombroso? Ser una vaca púrpura significa ser indispensable, increíble y digno de tener en cuenta. No reaccionaría igual si la vaca tuviese los tradicionales colores negro y blanco, ¿verdad? Por supuesto que no.

Aproveche sus experiencias para distinguir su marca. Ejemplos de esa distinción podrían ser: haber ganado un premio, ser elegido para formar parte de una sociedad o trabajar para una organización filantrópica. Todos estos ejemplos dan valor a su marca.

Formúlese las siguientes preguntas:

• ¿Qué me hace especial?

• ¿Por qué me consideran especial las personas que pertenecen a mi red de contactos?

• ¿Alguna vez me han halagado por una aptitud o talento en particular?

• ¿Hay algo que haga bien y me apasione?

• ¿Cuáles son los logros de los que más me enorgullezco?

Cuando buscaba mi primer empleo en el sector del marketing, descubrí que mis ocho períodos de prácticas fueron un valioso elemento diferencial, sobre todo porque había podido compaginarlos con mis responsabilidades académicas y con cargos de liderazgo en siete organizaciones extraescolares. Siempre debe intentar ampliar sus horizontes; le ayudará mucho a convertir su marca en algo increíble e imposible de ignorar.

DESARROLLE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

El «potencial de comercialización» es lo que lo hace atractivo. Su objetivo es que los demás se sientan atraídos por su marca y quieran invertir en su éxito ofreciéndole trabajo, capital de riesgo, atención o tiempo. Piense qué aporta a las otras marcas un potencial comercial. ¿Utilizaría una Nintendo Wii si no le permitiera interactuar con la pantalla o compraría en Amazon.com si no personalizara la interfaz de acuerdo con sus preferencias? La persuasiva naturaleza de estas empresas nos atrae hacia sus marcas.

Cuando desarrolle su estrategia de mercadotecnia, asegúrese de sincronizar el valor de su marca con sus elementos diferenciales en un mensaje potente y de transmitirlo a su audiencia. Recuerde que para difundir su mensaje de marca de forma efectiva debe creer en sí mismo y en la marca que ha creado. Debe mostrarse seguro y contar con el apoyo de sus principales contactos. La actitud que demuestre es esencial; si no cree en sí mismo, su audiencia tampoco lo hará.

Seis cualidades de una buena estrategia de ventas

Aunque no se considere un vendedor, debería tener en cuenta los siguientes factores para diseñar una estrategia adecuada. Tendrá que vender su marca para alcanzar sus metas.

1. Demostrar confianza en uno mismo. El factor más importante cuando hablamos con alguien, ya sean directivos influyentes o posibles inversores, es confiar en sí mismo y en sus habilidades. Tiene que demostrar confianza en su forma de actuar, aspecto, aptitudes e imagen general, y proyectarla en todo momento.

2. Estar siempre preparado. Debe estar siempre listo para representar su marca; nunca se sabe cuándo se presentará una situación que pueda resultar ventajosa. Estar preparado significa estar listo para el éxito en todo momento.

Buscar información. Infórmese sobre su audiencia —ya sea un cliente, un directivo o un inversor— antes de reunirte con él. Busque su nombre en Google e intente enterarse de quién es y cómo debe encarar la conversación. Su audiencia se sentirá impresionada si sabe que conoce sus logros.

3. Expresarse de forma correcta. Para ofrecer una estrategia de éxito, recuerde decir algo concreto, importante y factible.

4. Reaccionar con agilidad. A veces tiene muy poco tiempo para trazar una estrategia, así que aprovéchelo al máximo. Esto significa que debe estar preparado para expresar sus mejores ideas con rapidez y de forma certera.

5. Hacer un seguimiento. Triunfe o fracase con su discurso, siempre tiene la posibilidad de seguir intentándolo. Demostrar interés por una persona o empresa se juzga de forma positiva.

La audiencia debe adoptar su marca para que se materialicen sus sueños. Conciba la entrevista como una situación en la que venderse (el producto) a un jefe de selección de personal (audiencia). Si ha desarrollado una estrategia convincente, será una marca valiosa y con potencial comercial.

Situar su marca para alcanzar el éxito

Una vez que considere los elementos esenciales de su marca —una exposición sólida de su valor de marca, las cosas que lo distinguen de los demás y su estrategia de mercadotecnia—, debe plantearse un plan de desarrollo. Este plan dotará a su marca de un marco estratégico, que puede emplear cuando la comparta con el mundo. No lo olvide: debe ser flexible, porque el mundo que rodea a nuestras marcas cambia constantemente.

EL PLAN DE DESARROLLO DE SU MARCA PERSONAL

Antes de empezar, es útil definir «éxito personal». Si tuviera que definir el éxito desde el punto de vista de una marca personal, diría que es la capacidad de ganar dinero haciendo lo que le apasiona. Otros creen haber triunfado porque crían a un hijo feliz, escalan el monte Everest o aparecen en un reality show televisivo. Para algunos el éxito consiste en ser multimillonario. Yo creo que el éxito significa ser dueño de su carrera, generar un salario y tener ganas de ir a trabajar. Defina qué significa para usted el éxito personal. Eso le ayudará a marcarse objetivos y a desarrollar un plan para conseguirlos.

La gente debería hacer su trabajo o lo que le gusta lo mejor posible. Para mí lo importante son los blogs y hablar. Pienso que si uno hace las cosas bien, su marca surgirá de forma natural a partir de sus acciones. Pero si solo se concentra en lo que le «aporta una buena imagen», será una persona insustancial y superficial.

GUY KAWASAKI, director general de Garage
Technology Ventures

Cuando se marque objetivos, asegúrese de distinguir sus metas a corto y a largo plazo. Esto le permitirá establecer un calendario realista para alcanzar cada uno de sus objetivos.

• A corto plazo. Puede tratarse de unos días o años, dependiendo de su situación. Por ejemplo, si quiere ser contable, su objetivo a corto plazo podría ser obtener la titulación oficial o un máster en contabilidad en los próximos dos años. Si quiere entablar relaciones con el departamento de marketing de su empresa, su objetivo a corto plazo podría ser asistir a una presentación del nuevo proyecto de mercadotecnia al día siguiente a la hora de comer.

• A largo plazo. Cuando se marca objetivos a largo plazo, está mirando al futuro, dónde le gustaría estar al cabo de cinco, diez o incluso veinte años. Es bueno ser optimista y poner el listón alto, pero también hay que ser realista y tener en cuenta su situación actual.

Al definir sus objetivos se está planteando algo con lo que medir su éxito. Vincular los objetivos a largo plazo con aquellos a corto plazo es fundamental para conseguirlos. Por ejemplo, si está decidido a ser abogado (un objetivo a largo plazo), tendrá que asistir a la facultad de derecho, lo cual significa obtener una puntuación alta en el examen de acceso (objetivo a corto plazo). Sus metas a corto plazo deben respaldar sus sueños a largo plazo. Asimismo, establezca claramente sus objetivos. «Quiero ser millonario», no es un objetivo asumible. Debe pensar en objetivos realistas, que pueda alcanzar.

Plantéese objetivos SMART

Cuando defina sus objetivos, asegúrese de que son SMART: eSpecíficos, Medibles, Alcanzables, Realistas y limitados en Tiempo.

Tenga en cuenta el plan de desarrollo incluido en la página 141. Le ayudará a definir y perfilar los objetivos que se ha propuesto alcanzar pensando en su marca. En un trozo de papel, copie el recuadro de la figura 5.4 y complete su plan. Lo ideal sería esbozar un plan que resuma su situación actual y le sitúe dentro de 15 años. Piense dónde está, dónde quiere estar y cómo llegar hasta allí.

Tenga en cuenta que su plan de desarrollo requiere trabajar constantemente: crecerá, madurará y evolucionará a medida que usted cambie. Una vez que haya finalizado el primer borrador de su plan, estará preparado para iniciar una buena estrategia de marketing personal.

SU PLAN DE MARKETING PERSONAL

Cualquier empresa próspera cuenta con un plan de negocio que incluye apartados de marketing, operaciones y finanzas. El objetivo de un plan de negocio es generar un proyecto para fundar una empresa y atraer a posibles accionistas. El accionista podría ser un inversor, una empresa de capital de riesgo o un socio. Los empresarios pueden utilizar el plan de negocio para calcular los costes del mismo, analizar el mercado y averiguar cómo pueden aventajar a la competencia a medida que avanzan.

Un «plan de marketing personal» consiste en seguir una estrategia para aprovechar sus planes de desarrollo con el propósito de alcanzar sus objetivos profesionales. Combinadas, estas son las herramientas definitivas para la definición y posterior construcción de una marca. Recuerde que no puede crear un negocio —o una marca— sin poner los cimientos.

Su plan de marketing personal requerirá: un «análisis situacional», un «análisis de la audiencia», un «análisis DAFO personal (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)», un «análisis de la competencia», una «estrategia de marketing» y un «plan de presupuesto y acción».

Análisis situacional

Evaluar dónde se encuentra en este momento de su vida (situación actual), así como sus objetivos a corto y largo plazo. Toda marca necesita una razón de ser y un objetivo. Un análisis situacional le ayudará a establecer las claves de su marca:

• Misión. Su valor personal (lo que ofrece) y cómo puede beneficiarse su audiencia (las personas a quienes quiere impresionar para alcanzar sus objetivos a largo plazo) si elige su marca personal.

Por ejemplo: «Soy un líder que trabaja en equipo y fija la estrategia para contratar y retener a los empleados con el objetivo de crear en la empresa un grupo de trabajadores con talento».

• Visión. ¿Dónde quiere estar dentro de diez años? Ser capaz de prever el objetivo de su marca si trabaja en ella. Muchos buenos propósitos personales giran en torno a ser un pionero en un ámbito específico, a la vez que alcanzar reconocimiento por los logros personales y profesionales.

Por ejemplo: «Ser un experto reconocido mundialmente en el campo de la promoción de actividades educativas para universitarios que deseen causar un impacto positivo en el mundo».

• Valores. La filantropía, la innovación, la armonía, la artesanía o muchos otros podrían ser parte de sus valores. En este caso, debe referirse a cuestiones que le interesan o en las que está involucrado o a lo que da significado a su marca. La idea es descubrir en qué cree para representarse lo mejor posible a sí mismo.

Por ejemplo: «Mis valores incluyen la creación de comunidades y la mejora del medio ambiente».

• Su marca personal. Aquí debería referirse a su especialidad y la audiencia a la que va dirigida. Debería ser objetivo e indicar claramente qué puede ofrecer.

Por ejemplo: «Soy el experto mejor considerado en marcas personales de la Generación Y».

Análisis de audiencia

En los negocios, por «análisis de mercado» se entiende estudiar y descubrir las tendencias mercantiles que a usted le interesa seguir. Su marca personal funciona de la misma manera, pero su mercado es su «audiencia». Cuando desarrolle una marca que atraiga a una audiencia cada vez más numerosa, tendrá más oportunidades de éxito.

¡Gánese a su audiencia!

Piense en el poder de los blogs que cuentan con una audiencia numerosa; ese es el motivo por el que Engadget, The Huffington Post, Boing Boing y otros tienen tanto éxito. Los anunciantes pagan en función de la envergadura de la audiencia, medida en visitantes de la web, seguidores, suscriptores de blogs, personas de su red de contactos y posibles clientes interesados en su oferta.

Su audiencia es la que asistirá a sus conferencias, le enviará correos solicitando información o querrá hacer negocios con usted, contribuyendo de este modo a generar credibilidad y reputación a su marca. Recuerde que miembros de la audiencia pueden convertirse en amigos, los amigos en clientes y los clientes en dinero. Conozca a su audiencia objetiva y trabaje con ahínco para darle lo que quiere.

Tiene que averiguar dónde residen, cómo se comunican y cuál es su estilo de vida. Si está buscando trabajo, investigue a las empresas que le interesan; si su audiencia son los universitarios, quizá lo apropiado sea Facebook. Tenga en cuenta que con las rápidas transformaciones tecnológicas, su audiencia cambiará y usted también deberá hacerlo para llamar su atención. Hoy en día, una marca de éxito puede quedar en la cuneta en un abrir y cerrar de ojos si no es actual y novedosa. El análisis de la audiencia es un proceso continuo. trate de incorporar una encuesta en su página web o blog utilizando las herramientas que ofrecen surveymonkey.com o polldaddy.com para conocer las necesidades y deseos de su audiencia.

Análisis de sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO)

Cuando las empresas, sea cual sea su envergadura, diseñan un plan de marketing suelen aplicar un análisis DAFO para comparar su situación con la de sus competidores.

Este análisis implica evaluar sus

• debilidades

• amenazas

• fortalezas

• oportunidades

En lugar de hacer un análisis DAFO de un producto o competidor, centrémonos directamente en su marca personal. A fin de cuentas, como individuos debemos dirigir nuestra atención a sacar partido de nuestras virtudes, atenuar nuestras flaquezas, identificar las oportunidades y prever los riesgos.

Probablemente quiera anotar ideas y analizar su situación actual con respecto a cada una de ellas. Puede pedir la opinión de otros para aportar riqueza a su análisis. Tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Debilidades. Aspectos en los que debe mejorar. Desde su habilidad para hablar en público hasta para redactar con soltura, o su falta de preparación técnica. Combatir las debilidades debería ser una parte importante de su plan de desarrollo, y superarlas debería figurar entre sus objetivos.

• Amenazas. Las posibles amenazas aparecen de múltiples formas. Otro individuo que compita por el mismo puesto de trabajo, un factor medioambiental que pueda poner en jaque las posibilidades de éxito de su proyecto o cualquier contratiempo que pueda hacer de su marca algo irrelevante o desfasado. Algunas amenazas pueden evitarse; otras, no. Afianzando sus fortalezas y superando sus amenazas puede anticiparse y evitar las debilidades.

• Fortalezas. Piense en sus aptitudes más comercializables basándose en sus objetivos concretos y aspiraciones profesionales. ¿Su capacidad para realizar múltiples tareas es su mayor fortaleza o lo es su carácter emprendedor?

• Oportunidades. A lo largo de su carrera se le presentarán oportunidades para progresar y adquirir nuevas aptitudes. Nunca deje pasar una oportunidad que encaje con su plan de desarrollo.

Análisis de la competencia

Una vez que conozca las necesidades de su audiencia y lo que puede ofrecer, debe estudiar a su «competencia». La identidad de su competencia dependerá de sus objetivos concretos. Si usted es médico, abogado o dentista, probablemente competirá en función de su domicilio, reputación y el boca a boca. Si está en la universidad, competirá con otros estudiantes por trabajos de principiante en su sector.

Cuando analice a su competencia de un posible negocio, debe estudiar a los 5 o 10 competidores más destacados de su sector y anotar el nombre de sus productos, precio, particularidades y características. Estudie cómo aprovechan la tecnología, incluidas páginas web, blogs y páginas de redes de contactos. Es mucho más difícil analizar uno por uno, pero si su marca es especialmente buena, tal vez no tenga que preocuparse mucho por algún competidor determinado cuando busque trabajo o intente ser el mejor en un campo en particular.

En un mundo cada vez más conectado aparecen constantemente nuevas herramientas para analizar a la competencia. Pongamos por caso las páginas web y los blogs. Cientos de páginas realizan un seguimiento y clasifican a otras webs y blogs según el número de visitas diarias que reciben y las calificaciones de los usuarios. Cuando se encuentre con páginas web y blogs con mejores calificaciones que la suya, conviene que las analice e intente determinar por qué tienen tanto éxito. Luego puede adaptar su estrategia de marca en consonancia.

Estrategia de marca

Los cimientos del marketing se encuentran en las «4 P»: producto, posicionamiento, precio y promoción. Si tuviera que vender un nuevo producto, empezaría describiendo:

• el producto en sí

• su conveniencia o accesibilidad

• su bajo precio o alto valor por ese precio

• tácticas de promoción para atraer a la audiencia

Aplicar las 4 P del marketing a su marca personal le ayudará a desarrollar una sólida estrategia mercadotécnica:

• Persona. Más que vender un objeto, se está vendiendo a sí mismo. El producto es «usted».

• Posicionamiento. No solo se refiere a la localización de las empresas para las cuales quiere trabajar; sino también a los lugares donde establecerá contactos y conocerá a gente nueva. Deberá tener en cuenta los siguientes factores: distancia de su familia y amigos, accesibilidad, condiciones de vida, vida nocturna y otros. Establecerse y promocionarse en el lugar adecuado le brindará una experiencia enriquecedora que también fortalecerá su marca.

• Precio. Es su valor neto total. A menudo, la cantidad está determinada por las organizaciones que cree pueden plantearse contratarlo. Su valor son la riqueza de conocimientos, el cargo en cuestión, sus aptitudes y la experiencia que ponga sobre la mesa; así como cualquier premio, reconocimiento o logro que haya alcanzado. A medida que aumente su valor podrá exigir más compensaciones y beneficios a la empresa. Pregúntese: «¿Cuánto vale mi marca?».

• Promoción. Si pasa inadvertido, nadie sabrá de usted. Dé a conocer su marca a través de una promoción diligente. Puede promocionarse en charlas, actos de creación de redes de contactos, blogs, páginas web, redes sociales o cualquier otro medio a su alcance. Promocionarse de manera creativa potenciará su imagen y generará respuestas positivas.

Una vez que haya estudiado a su audiencia, deberá segmentarlo para encontrar un nicho y localizar su mercado potencial. Su marca personal no puede complacer a todo el mundo ni es relevante para todos los habitantes de la Tierra. Algunos la valorarán, mientras que otros se sentirán decepcionados. Cuando decida cuál es su «audiencia objetiva», considere los siguientes factores:

• geográficos

• demográficos

• psicográficos

• conductuales

Por ejemplo: quiere dirigirse a personas que residen en Manhattan, practican ejercicio entre tres y cinco veces por semana, tienen unos ingresos familiares de al menos 150.000 dólares, tienen entre 28 y 40 años, y compran su tipo de producto diez veces al año.

Este ejemplo aborda todos los aspectos de una audiencia objetiva: geográfico (Manhattan), psicográfico (estilo de vida activo), demográfico (ingresos familiares y franja de edad) y conductuales (actitudes de compra).

No siempre tiene que ser tan descriptivo. Podría decir: «Universitarios de Nueva York que leen con frecuencia». Se trata de decidir cuál es su audiencia objetiva. Los sexagenarios no quieren leer una revista universitaria y una publicación de Fortune 500 no va a contratar como vicepresidente a una persona sin experiencia. Tanto en el ámbito empresarial como en el personal el patrón es el mismo: tiene que investigar, observar y dirigir sus mensajes de marketing a un objetivo concreto.

Presupuesto y plan de acción

Con independencia del gasto, cuando contabilice los gastos de su marca personal debe llevar un registro exhaustivo y detallado de cada uno de ellos que incluya la descripción, el total y la fecha. Los registros meticulosos son cruciales para cualquier empresa o marca en ciernes.

Si su marca es nueva, probablemente tenga un presupuesto exiguo. Tenga en cuenta todas las opciones y tome decisiones al respecto. Por ejemplo, la publicidad es un elemento habitual del presupuesto de una marca. Puede pagar por un anuncio de 10 segundos en televisión o en una emisora de radio local, en un periódico, en el catálogo de una empresa, en Google AdWords o en Facebook. Tendrá que elegir la opción más rentable para su marca (aquella que llegue a su audiencia objetiva).

Parte de su presupuesto puede ir destinado a su blog o página web, que exige el registro de un dominio, un servicio de alojamiento y diseño gráfico, el desarrollo de la página y un mantenimiento para que sus herramientas online sean atractivas a su audiencia. De nuevo, distribuya sus recursos en función de sus necesidades. Si una página llamativa e interactiva es lo habitual para su negocio o marca en particular, gastar el dinero necesario para estar a la altura de la competencia puede ser una inversión inteligente. No lo olvide: cuantos más conocimientos tenga y tiempo le dedique, menos deberá pagar a otros por esos servicios. ¿Por qué dar dinero a otra persona por desarrollar y encargarse del mantenimiento de su página web cuando puede aprender a hacerlo?

Contar con un presupuesto y una estrategia no sirve de nada a menos que tenga un plan de acción. Es decir, tener partidas presupuestarias para determinadas tareas, plazos en que dichas tareas deben haber finalizado y gastos relacionados con ellas. Cuando plantee su plan de acción, lleve un control de los objetivos marcados para desarrollar su marca. Utilice la hoja de control de muestra de la figura 5.6 para comprobar el desarrollo de su plan.

A menudo, la definición de una marca es un proceso complicado pero gratificante. Cuando defina los elementos clave de su marca y los adecue a sus objetivos, aprenderá más acerca de sí mismo y sabrá qué quiere hacer en la vida. Aunque tenga la opción de transformar y rediseñar su marca como juzgue apropiado, si se salta el paso del descubrimiento, tal vez acabe cambiando de marca más veces de las necesarias; lo cual puede confundir y molestar a su audiencia, por no hablar de que le acarreará mucho trabajo y frustración. Concéntrese y comprométase con la consecución de las metas que se ha marcado para su marca personal y podrá hacer realidad su sueño de un futuro próspero.

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Segundo paso: cree su marca

Crear una marca personal potente requiere desarrollar una increíble presencia en la red y fuera de ella que capte la atención de su audiencia objetiva, que rehúse dejarlo escapar. Para exhibir su marca debe ser capaz de transmitir satisfactoriamente su propósito y misión, y, para hacerlo, necesita unas potentes herramientas de marketing que trabajen para usted. Estas constituyen su «juego de herramientas para el desarrollo de una marca personal». Este capítulo le ayudará a descubrir qué herramientas son las más adecuadas para que usted pueda construir su propia marca personal.

Presencia de la marca en internet

Para la mayoría de las marcas personales, causar impacto en la red es esencial. Esto es especialmente cierto si pretende superar el proceso de selección de personal para un puesto de trabajo. Por si no se ha dado cuenta, la competencia es más dura que nunca, y su marca debe destacarse entre muchísimas otras que buscan empleo para alcanzar sus objetivos. Ha llegado el momento de que empiece a crear un juego de herramientas para su marca.

El juego de herramientas para su marca personal

Un buen juego de herramientas para su marca personal es fundamental en cualquier momento del proceso de búsqueda de trabajo. Analizaré algunas herramientas tradicionales con las que debería contar, pero también ofreceré estrategias para evitar los obstáculos habituales en el proceso de selección e ir directamente en busca del trabajo al que aspira, los blogs y la creación de redes de contactos incluidos. Emplear todo el juego de herramientas ayudará a su marca a causar buena impresión entre las posibles empresas objetivo.

CURRÍCULUM

Lo cierto es que la mayoría de los encargados de la selección de personal en empresas importantes pasa de 10 a 15 segundos estudiando cada currículum (Beshara, 2006). Esto significa que su currículum debe ser fiel representante de su marca y transmitir su mensaje de forma sucinta y convincente. Debe redactar un currículum breve y conciso, y cerciorarse de que subraya la información más importante: su experiencia, intereses y logros.

Su currículum también debe ser breve y objetivo, sobre todo si lo envía a un lugar que no lee cartas de presentación. Asimismo, no existe un currículum que valga para todo. Cada currículum que redacte debe adecuarse a la descripción del trabajo al que aspira. Cuando redacté el mío, hice que ocupara dos páginas para abarcar así toda mi experiencia en prácticas laborales, aptitudes técnicas y logros como líder. Un abrumador número de experiencias que formaba parte de mi valiosa propuesta y estrategia diferenciadora. El currículum debe demostrar que usted y sus aptitudes y experiencia son la mejor opción para el cargo.

Entre los elementos esenciales que debe incluir en su primer currículum profesional figuran los siguientes:

• Objetivo. Sus objetivos a corto y largo plazo y lo que quiere conseguir en el trabajo al que aspira.

• Resumen. Un breve «apunte de ascensor» (podría ser pronunciado durante un trayecto en ascensor) presentándose a quien lo lea.

• Formación académica. Sus títulos y cursos relevantes, calificaciones medias y cualquier otra mención a cuestiones académicas, como haber sido alumno ayudante del decano.

• Aptitudes técnicas. Un resumen de sus conocimientos técnicos, entre ellos sus títulos en informática y programas que sabe utilizar.

• Experiencia laboral. Empiece apuntando su experiencia más reciente (ya sean prácticas o trabajo a tiempo completo). Describa al menos tres características de cada experiencia. Emplee términos de acción apropiados y un lenguaje dinámico que cause impacto, y recuerde incluir cualquier logro conseguido en el puesto.

• Actividades extracurriculares. Una lista de todas las organizaciones, grupos y clubes de los que ha formado parte y su papel en cada uno de ellos.

Cuando, después de la universidad, tenga más experiencia laboral abrevie su currículum. En lugar de mencionar sus actividades extracurriculares, incluya las asociaciones de las cuales sea miembro y elimine los cursos universitarios relevantes de la sección de formación académica, dejando solo los títulos y distinciones. Luego amplíe la sección de experiencia con todos sus trabajos. Mencione sus grandes proyectos y sus respectivos resultados y redacte una síntesis de sus aptitudes. A medida que progrese en su carrera, la sección de experiencia se convertirá en la parte más importante de su currículum.

Herramientas innovadoras para su currículum: LinkedIn y vídeos

Como mencionaba anteriormente, utilizar internet y la tecnología moderna —de una manera apropiada y profesional— le ayudará a destacarse cuando busque trabajo. Disponer de un perfil en LinkedIn y grabar un videocurrículum son dos excelentes maneras de conseguirlo.

• Consejos para LinkedIn. Recomiendo que se registre en LinkedIn (linkedin.com); su perfil será más visible para los encargados de procesos de selección a través de búsquedas dentro de la aplicación. También aparecerá en las búsquedas de Google, donde LinkedIn goza de un elevado estatus. Mantenga su perfil siempre actualizado, sea preciso y vincúlelo a sus otras páginas web o blogs. Los mejores perfiles de LinkedIn cuentan con potentes notas de apoyo, un titular llamativo y un consistente resumen de un párrafo.

• Consejos para grabar un videocurrículum. Es una espléndida manera de mostrar su marca, es decir, su personalidad, apariencia y peculiaridades. Asegúrese de que no parezca que está leyendo un guión; sus palabras deben brotar con naturalidad. Debería limitar la sesión a solo unos minutos y transmitir lo esencial de su mensaje con soltura. Intente describir con claridad lo que habría escrito en el currículum, pero con energía. Si se hace correctamente, un videocurrículum puede causar un gran impacto personal.

Carta de presentación

En su carta de presentación debe detallar los motivos por los que quiere trabajar en la empresa en cuestión. La mayoría de las empresas ahora exige esta carta como indicio de que se toma en serio el cargo. La carta debe centrarse en las cualificaciones que lo acreditan como candidato al puesto y aportar un resumen de su trayectoria. Debe ser un texto formal y dirigirse al nombre del contacto de la empresa, si lo conoce, o en su defecto a nombre de la empresa; dirección incluida. Ha de ser clara y llamar la atención del lector, aunque sin parafernalia. Añadir una foto de su perro o un inteligente poema escrito por usted no le dará ningún punto.

Documento de referencias

Aunque este no es un requisito, si estuviese entrevistando a alguien, ¿no le impresionaría una lista de referencias profesionales? Cuando prepare este documento, tenga en cuenta que debe ser claro y aportar información que un jefe de recursos humanos pueda utilizar para verificar su trayectoria. Debería incluir entre tres y cinco contactos de confianza, ya sean miembros de las empresas donde haya trabajado, profesores universitarios o supervisores de asociaciones donde haya colaborado como voluntario. Debe alinear la información en el centro de la página, con el nombre de la empresa en negrita, seguido del nombre y cargo del contacto, teléfono y dirección de correo electrónico.

MUESTRAS DE TRABAJO (CEDÉ/IMPRESAS/PÁGINA WEB)

Para muchos sectores, una muestra de trabajo, ya sea impresa, en cedé o en su página web, es obligatoria. Diseñadores gráficos, fotógrafos, animadores y otros deben demostrar su competencia con trabajos anteriores. Los escritores también deberían ofrecer muestras (recortes de prensa en el caso de los periodistas). Considere la evaluación de sus muestras de trabajo como una oportunidad para exhibir sus creaciones más destacadas a los entrevistadores. Esto les permite saber que es serio y está motivado. Recuerde incluir solo lo más relevante y profesional de su trabajo de acuerdo con el cargo. Quienes lo evalúen no tendrán demasiado tiempo para revisar el material, así que, al igual que con su currículum, debe manifestar de forma clara el valor de su marca.

Cuando acudí a mi primera entrevista, grabé un cedé que incluía todos mis trabajos anteriores e incluso personalicé la portada. Mis muestras de trabajo incluían un pase de diapositivas con las diversas páginas web que había creado, amén de instantáneas de mis experiencias en empresas anteriores. Ello contribuyó mucho a mi credibilidad y valor. Por supuesto, un cedé no es el único formato aceptable. También puede imprimir muestras de su trabajo o mostrarlo en su página.

APTITUDES PARA LA ENTREVISTA

Saber desenvolverse en la entrevista es un elemento fundamental en su juego de herramientas; esencial para conseguir sus objetivos profesionales. Debe meter un pie dentro para poder mostrar a una empresa objetivo lo que puede ofrecer.

Cuando se plantean una entrevista, los estudiantes y profesionales tienden a formular muchas preguntas. ¿Cómo debo vestirme? ¿Qué tengo que decir y llevar? ¿Cómo debo realizar el seguimiento? ¿Este trabajo es el más adecuado para mí? ¿Merecería la pena cambiar de residencia si recibiera una oferta?

Le recomiendo estar preparado para cualquier cosa. Durante una entrevista es muy probable que le formulen una serie de preguntas tradicionales y poco ortodoxas. No olvide ser profesional y educado y mostrar seguridad en sí mismo. Además, cerciórese de que su lenguaje verbal y corporal transmiten su marca de forma positiva. La tabla de la figura 6.1 resume mis consejos para lidiar con algunas de las preguntas típicas que surgen en las entrevistas.

Además de concentrarse en lo que puede ofrecer a la empresa objetivo, debería plantearse qué puede ofrecerle ese trabajo a usted. Tómese su tiempo para responder a la siguiente pregunta: «¿Coincide este trabajo con el perfil de mi marca?». Piense qué provecho sacará de una posible oferta de empleo, incluidos compensación, beneficios y valor de la experiencia. Si cree que ese puesto de trabajo será un trampolín o le gustaría labrarse allí una carrera a largo plazo, quizá sea para su marca. Si no está seguro, proceda con cautela. Tenga cuidado: ¡no se quede en la cuneta de la senda hacia el éxito!

UNA PÁGINA WEB: EL ESCENARIO DE SU «E-MARCA»

Tras redactar el currículum, preparar unas muestras de trabajo, grabar un vídeo y crear su perfil en LinkedIn, está en condiciones de crear su e-marca personal. Su «e-marca» personal es su imagen en la red, una presentación personal digital en internet. En el mundo actual es difícil sobrevivir sin una fuerte presencia en internet, y disponer de una página web está adquiriendo una importancia cada vez mayor.

Antes de empezar, debería tener claras algunas opciones para crear su página web:

• Opción 1: sea usted el programador. Si cuenta con aptitudes técnicas necesarias, entre ellas conocimientos de diseño gráfico y de HTML, o trabaja con paquetes de software como Microsoft Expression Web o Macromedia Dreamweaver, puede empezar ahora mismo. Adquirir estos conocimientos a la larga le beneficiará, le permitirá ahorrar dinero y le otorgará más control sobre su imagen en internet. Puede aprender solo, asistir a clases o realizar un curso de formación online cómodamente desde su casa.

• Opción 2: utilice herramientas básicas. Muchas plataformas de alojamiento prestan servicio a personas sin demasiados conocimientos técnicos. Ofrecen diseñadores de páginas que permiten elegir plantillas por defecto. Muchas páginas ofrecen espacio gratuito a cambio de incluir anuncios en sus webs; otras brindan la posibilidad de comprar espacio a bajo precio. Adquirir un espacio supone tener un dominio gratuito y más flexibilidad con la cantidad de archivos almacenados y ancho de banda. Puede utilizar los servicios gratuitos de: Weebly (weebly.com), Bravenet (bravenet.com), Google Pages (pages.google.com) y MySite (mysite.com). 1&1 (order.1and1.com), HostMonster (hostmonster.com) y GoDaddy.com son tres de los más importantes servicios de alojamiento por suscripción. Ofrecen el máximo de espacio y opciones para ayudarle a empezar al momento. Si compra alojamiento a alguno de estos servicios, su registro de dominio es gratuito. Si ya ha comprado SuNombre.com, puede adquirir alojamiento y utilizar también ese nombre.

• Opción 3: contrate a un experto. Si no domina internet y no hay nadie en su red de contactos que pueda ayudarle, puede subcontratar estos servicios. Tenga en cuenta que esta opción puede hacerle perder cierto control creativo y tendrá que pagar por el mantenimiento periódico de la página. En función de sus objetivos y del asesor al que contrate, esta operación puede costarte de 500 a 5.000 o más dólares. Recuerde que obtiene lo que paga en cualquier transacción.

Hay disponibles muchas opciones en la sección de menú de su página web. Algunas serán más relevantes para usted que otras, así que elija con inteligencia. Las opciones incluyen:

• Biografía

• Fotos

• Blog

• Muestras de trabajo y proyectos

• Logros profesionales

• Prensa/medios de comunicación

• Contacto

• Aptitudes

• Recomendaciones

• Redes sociales

• Experiencia

• Vídeos

• Noticias y eventos

Elija las secciones de su página web, distribúyalas en el espacio y haga que navegar por ella (encontrar información) resulte sencillo para el usuario. Cuando alguien pinche en una de las secciones, deberá aparecer el contenido de dicha sección. Por ejemplo, si hace clic en «Logros profesionales», debe enumerarlos de forma clara. ¡Felicidades: al hacerlo, ha estipulado la búsqueda en su página!

Tras diseñar su página web, trasládelo donde sea posible, como por ejemplo su currículum y tarjeta de visita. Todo lo que haga a partir de entonces debería reflejar una imagen de marca consistente.

Asimismo, plantéese ofrecer en su página web otras herramientas de su arsenal, entre ellas su currículum, muestras de trabajo y videocurrículum. También puede incluir vínculos a sus páginas en redes sociales o a su lector de blogs. Esta incorporación dará unidad a su marca y le proporcionará una «imagen» que mostrar al mundo. Y no olvide mantenerla al día. Cuando coseche nuevos logros personales, desarrolle otros proyectos o se sienta orgulloso de lo hecho a lo largo de la vida de su «e-marca», actualice su página para hacerlos públicos.

Consejos para crear su «e-marca»

• Incluya siempre su nombre, fotografía y objetivos de su marca personal.

• Incluya siempre información personal, no solo sobre experiencia profesional, de modo que el usuario pueda hacerse una idea de su e-marca. Revelar un poco acerca de uno mismo contribuye a establecer una conexión emocional con la audiencia. (Obviamente, no debe desvelarlo todo, pues podría poner en peligro su seguridad.)

• Haga que su página resulte siempre atractiva, sencilla y fácil de navegar.

• Decántese siempre por soluciones estéticas (estilo de fuente, color de fondo, logotipos, etcétera) que capten la atención de su audiencia sin distraerlo. Los visitantes de su web tomarán una rápida decisión basándose en lo que vean, así que es necesario que cause una fantástica primera impresión.

• Mantenga siempre un mismo estilo de diseño; por ejemplo, la gama de colores que represente a su marca personal. Colorschemer.com ofrece una amplia gama de colores donde elegir.

BLOGS

Su página web es un espléndido punto de partida para estar presente en internet, pero no es la única herramienta disponible. Los «blogs» ofrecen nuevos canales de comunicación y son fantásticas plataformas de promoción, perfectas para crear su marca personal.

Insisto encarecidamente en que cree una página web ahora mismo, si es que no lo ha hecho ya. Hoy en día existen más de 200 millones de páginas, y en los próximos años su número se multiplicará por 40.000 (Tjan, 2009). Esta cifra resulta asombrosa, porque casi todo el mundo, y no solo las empresas, tendrá una página web en el futuro. Es posible que no consiga trabajo de no tenerla. El currículum ha sido el documento estándar para el proceso de selección, pero a partir de ahora la página web ocupará su lugar.

El poder de la blogosfera: un caso práctico

Los blogs fueron esenciales para el desarrollo de mi marca personal, y al compartir mis primeras experiencias espero demostrar que cualquiera puede aprovechar el poder del blog para alcanzar el éxito.

Mi «Blog de marcas personales» nació como depositario del contenido de mi blog anterior, pero con una nueva estructura. Cuando creé el logotipo de mi primer blog, el concepto general era: «navegando hacia el éxito futuro». Pude aplicar lo que aprendí en el instituto sobre cómo crear páginas web y diseño gráfico. Diseñé un logotipo en 3D con una silueta negra dentro de una brújula. La brújula representaba los conocimientos que cosecharían los demás al leer los contenidos de mi blog, pues les indicará el camino correcto hacia el éxito de su carrera.

Descubrí que Wordpress.com, la cúspide de las páginas de alojamiento para blogs, ofrecía muchas plantillas, además de encabezamientos a medida y un elegante sistema de comentarios. También incluía widgets, pequeños artilugios que muestran un tipo concreto de contenido (gráficas, vídeos, etcétera) o aplicaciones que pueden insertarse en un blog u otra página web. La tabla de la figura 6.2 destaca algunos pros y contras de las páginas más populares de alojamiento de blogs.

Mi «Blog de marcas personales» tuvo un tráfico limitado durante sus primeras semanas de existencia. Para resolver este problema utilicé Technorati y Google Blog Search a fin de buscar palabras clave, como «marketing, desarrollo de marca, desarrollo de marca personal y medios sociales». Me interesaba encontrar páginas que tuvieran relevancia para el tema de mi blog, un tráfico abundante, un PageRank elevado, una comunidad leal y una autoridad en Technorati de +200, lo cual significaba que cientos de blogs incluían links a estos. Empecé a contactar, tanto a través del blog como fuera de él, con muchas personas influyentes.

Comentaba los escritos y luego escribía un correo electrónico al autor al margen del blog. Es como acudir a una entrevista (dentro del blog) y luego enviar al entrevistador un sucinto e-mail (fuera del blog) dándole las gracias por su tiempo. Comentar era mi forma de interactuar con otras personas que escribían sobre marcas personales y temas relacionados. Me di cuenta de que después de dejar un comentario, el propietario del blog se suscribía al mío y comentaba mis publicaciones. A medida que los nuevos visitantes se metamorfoseaban en suscriptores, el blog se transformó en una comunidad.

Me enteré de que existían unos cinco blogs dedicados al tema de las marcas personales cuando yo empecé, pero ni un solo representante de la Generación Y en este ámbito. ¿Recuerda cuando hablábamos de los mercados especializados en el capítulo 5? Aproveché la oportunidad y diferencié mi nueva marca personal para ocupar este sector.

Era muy consciente de que la gente se grababa y subía los podcasts a YouTube, pero nunca había pensado en reproducir este ejercicio en mi blog. Pronto me di cuenta de que el desarrollo de marca a través del vídeo era una gran herramienta promocional. Me compré una webcam y programas para la edición de vídeo y me planteé el reto de aprender a realizar podcasts. Poco después lancé «Personal Branding TV». Subía mis vídeos a YouTube y los publicaba como entradas del blog. Obtuve respuestas diversas de mi comunidad; las opiniones que me llegaron, tanto positivas como negativas, me ayudaron a perfeccionar mi trabajo. En poco tiempo, Personal Branding TV se convirtió en un programa muy esperado de mi blog.

Pronto me invadió la necesidad de promocionar mis marcas por mediación de otros canales. Puesto que ya escribía para algunas revistas digitales, supuse que publicar la mía propia sería una empresa que merecía la pena. Utilicé mis aptitudes para el diseño gráfico y mi comunidad de internet para ponerla en marcha. Sabía que podría elaborar una portada artística y disponía de grandes conocimientos de diseño y maquetación, sabía dónde colocarla y cómo promocionarla. Me di cuenta de que la comunidad que me había forjado con el blog podía ser colaboradora de la revista.

La comunidad de mi blog incluso me ayudó a patrocinar el primer número. Además, pude distribuir y publicitar la revista a través de una página web que permitía a los usuarios comprar una suscripción. En aquel momento disponía de un presupuesto muy limitado, pero los colaboradores se mostraron más que dispuestos a promocionar la revista en sus blogs, con la esperanza de que un boca a boca positivo viajara de forma viral por toda la blogosfera. Mi pasión, sumada a la de los colaboradores, impulsó la revista. Internet me ofreció el campo necesario para recabar conocimientos de todo el mundo y exponer una perspectiva completa sobre las marcas personales.

Mientras escribía en el blog y promocionaba mi marca, estaba desarrollando nuevos objetivos para esta. Mi meta era formular una página que fuese el consorcio definitivo de las marcas personales. DanSchawbel.com era una mezcla de mi vida personal y profesional integradas por los medios sociales, y contenía todo lo relacionado con mi marca personal: reconocimientos, recortes de prensa y podcasts de talleres, así como todo lo concerniente a mis aptitudes, atributos de marca y aficiones.

La página fue la culminación definitiva de mi marca personal. No solo la creé para mí, sino para demostrar al mundo que cualquiera puede hacerlo. Con independencia de las tecnologías o ideas que utilicé, la blogosfera me sirvió de centro de operaciones para desarrollar mi marca personal, ¡y puede hacer lo mismo por usted!

Cómo crear un blog

Crear un blog es sencillo: empiece a publicar. La única manera de aprender a hacerlo es implicarse. Yo comencé sin ningún conocimiento, pero cuantas más estrategias probaba, más rápidamente aprendía qué funcionaba y qué no.

La estrategia de su blog

Cuando decida plantearse una estrategia para su blog, pregúntese:

• ¿Incluirá un diario en vivo con mis pensamientos personales y lo compartiré con amigos?

• ¿Crearé un blog para mis negocios o marca personal?

• ¿Qué tipo de medios pienso utilizar (por ejemplo vídeos o fotos)?

• ¿Quién quiero que acceda al blog para leer/descargar o crear/cargar contenidos?

Una vez que tenga clara la estrategia de su blog, siga estos pasos para crearlo de forma satisfactoria:

1. Escuche conversaciones. Antes de elegir un sector de especialización, preste atención a lo que ya existe. Sopese qué nuevas ideas puede aportar. Esto le ayudará a diferenciar su blog del resto. La mejor manera de conseguirlo es buscar un «lector de noticias», que le envíe directamente actualizaciones de los blogs que usted elija y suscribirse a blogs.

Existen muchos lectores ahí fuera, pero le recomiendo el de Google, porque permite clasificar sus feeds, ver tendencias y leer entradas que capten su atención. Otros servicios como Bloglines y Newsgator son también muy conocidos. Suscríbase a blogs que traten de su especialidad, y otras que estén fuera de su sector para poder ampliar sus conocimientos y ofrecer a sus lectores más información.

2. Identifique su nicho de mercado. A menos que ya sea una marca reconocida y respetada mundialmente, debería delimitar su blog a un sector específico. Hacer esto le ayudará a convertirse en un experto en un ámbito determinado, donde haya menos competencia. Recuerde que su marca no puede prestar servicio a todo el mundo.

3. Registre SuNombre.com. Tómese un breve descanso de este libro y registre SuNombre.com en el servidor que elija. Si tiene un nombre demasiado común, deberá incluir su segundo apellido o un apodo en su dominio. Conseguir un dominio para su blog o página personal es relativamente barato, y es un primer paso fundamental para crear una marca sólida.

4. Elija su plataforma. Hay muchas opciones que puede utilizar como plataforma para su blog. Algunas cuestan dinero y otras son gratuitas. La mayoría ofrece plantillas sin coste alguno y puede ayudarle a empezar de inmediato.

5. Elija un tema y diseñe un logotipo. El logotipo y el tema de su blog deben reflejar su concepto de marca exclusiva. Al registrar su blog, le ofrecerán temas de muestra entre los que elegir, pero debe proporcionar su propio logo. Ya sea contratando a un diseñador gráfico o creando su propio logotipo, elija con cuidado. Recuerde que la gente relaciona una experiencia con un logotipo y una marca.

6. Cree una página «Acerca de mí». Lo crea o no, la página más visitada de mi blog no es un comentario sobre algún tema de interés, sino «Acerca de mí». Los visitantes casi siempre prestan atención a esta página para calibrar su blog y conocer su marca. Si no inspira confianza o credibilidad, se sentirán decepcionados. Cuanta más credibilidad proyecte en la sección «Acerca de mí», más gente invertirá tiempo en ver sus escritos.

7. Añada a su blog un vínculo de suscripción a otros. Uno de los objetivos de su blog debería ser convertir a los visitantes en lectores habituales. Su vínculo de suscripción, ya sea a Feedburner o FeedBlitz, debería aparecer como widget en su barra lateral (una sección de su página web situada a un lado que incluye accesorios y links en lugar de contenido esencial). Feedburner (feedburner.com; adquirida recientemente por Google) es un servicio de suscripción a un lector de noticias. FeedBlitz (feedblitz.com) es un servicio de suscripción que manda por e-mail cada publicación que cuelgue en su blog a todos los suscriptores.

Debe ofrecer a sus visitantes muchos canales para recibir información, pues cuentan con varias preferencias. Añada un link a su lector al final de cada publicación e inclúyalo en su firma.

8. Registre su blog. Todos los blogs deberían estar registrado en Technorati (technorati.com), porque es allí donde los blogueros buscan y localizan nuevos blogs. Tendrá que crear un perfil con su avatar, nombre de la página, URL y descripción. Asegúrese de que toda la información que introduce coincida con los términos que utiliza en la plataforma de su blog.

Publicar en su blog

Ahora que tiene un blog, debe suministrarle contenidos. Según mi experiencia en la blogosfera, el contenido se valora más que el diseño. Piénselo: ¿cómo se supone que va a conocer a alguien y mantener una conversación si no hay nada de qué hablar? Procure que el contenido resulte atractivo, original, la información esté contrastada y esté abierto a comentarios. Los mejores blogs son los que tienen acceso a una información de la que otros carecen.

Escribir una vez al mes no sirve de nada. Tiene que publicar con frecuencia, entre dos y cinco veces por semana, para que le consideren un colaborador activo de su comunidad y la gente sepa que puede contar con usted para recibir información. Si enlaza una serie de textos sobre un tema determinado, podrá publicar más a menudo y sus lectores pensarán que pronto llegará otro escrito.

Estos son algunos consejos para crear una espléndida publicación en su blog:

• Los titulares son fundamentales. Cuando la entrada de su blog llegue al lector de noticias de alguien, esa persona mirará inmediatamente el título, y si no le interesa, pasará a otra cosa. Los títulos deben ser llamativos, controvertidos o reflexivos. Muchos blogs utilizan listas «top-ten» y ofrecen títulos con un valor evidente (que valora la publicación) como: «Cinco pasos para crear el mejor blog».

• Al escribir, sea usted mismo. El desarrollo de una marca personal consiste en ser auténtico y transparente en la red, lo cual significa que debe ser honesto, sincero y escribir como hablaría en la vida real. La gente lo agradecerá y responderá prestando atención y haciendo comentarios.

• Demuestre que está informado y tiene una opinión. Debe fundamentar su punto de vista sobre un tema, si quiere que le consideren un experto. Expresar sus valiosas opiniones atraerá a más lectores y mantendrá animada la conversación.

• Utilice varios medios. No redacte una entrada sin insertar al menos una ilustración que encaje con lo que escribe. A la gente le gusta ver imágenes cuando lee en internet. Cuanto más creativo sea, mejor. Los podcasts de vídeo diferenciarán todavía más sus publicaciones.

• Sea conciso. Intente no escribir más de 250 palabras en cada publicación. Nadie tiene tiempo para leer ensayos extensos, sobre todo cuando la mayoría de los blogueros se suscribe a más de 100 blogs a la vez.

• Diseñe un estilo de página. Incluya subtítulos y listas numeradas cuando sea posible, además de emplear mayúsculas, cursivas y subrayados en palabras y expresiones clave en cada publicación. Facilita la lectura.

• Utilice palabras clave. Todos sus escritos deben utilizar ciertas palabras clave. Cuando alguien busque información escrita por usted en Google, ¿qué términos empleará? Utilice palabras clave repetidamente en sus publicaciones para tener más posibilidades de ocupar un buen puesto en términos de búsqueda.

• Incluya vínculos a otros blogs. En sus escritos puede incluir links a otros blogs. Elija el tipo de palabras que podría buscar un lector y vincúlelas a un blog que pueda esclarecer el tema. Puede incluir vínculos a otros blogs mediante una palabra clave concreta que los represente, una entrada completa sobre ellos, una publicación invitada o una lista de los mejores blogs. Centre sus esfuerzos en los blogs con más tráfico y mejor situados, para ganarse su respeto y ampliar su audiencia y su credibilidad.

Cómo promocionar su blog

Ahora tiene un fantástico blog y varias entradas sorprendentes. ¿Qué puede hacer para que corra la voz por toda la blogosfera? Aproveche los siguientes consejos para promocionar su blog y anunciar su valiosa marca personal:

• Comentarios. No hay mejor forma de captar nuevos lectores que promocionarse en otros blogs y establecer contactos con redes que hagan comentarios. También es una manera de demostrar verdadero interés en otras personas, desarrollar su habilidad para comunicarse y crear su red de contactos. Al hacer comentarios en otros blogs está ayudando a promocionar temas que son importantes para usted y a mantenerlos activos. Cuando otros comenten sus entradas, haga lo mismo con las suyas.

• Widgets. Para distinguir su blog de los millones ya existentes, debe utilizar widgets. Los widgets se almacenan en las barras laterales del blog, donde permanecen de forma constante cuando se desplaza hacia abajo en una entrada. Los widgets más conocidos a su disposición son: el calendario, los anuncios como los de Google AdWords, una lista de libros favoritos, chicklets (iconos pequeños) de suscripciones a blogs para indicar la disponibilidad de cualquier lector RSS, herramientas para la creación de redes sociales, una tag cloud o nube de etiquetas (una lista de palabras clave en las que un lector puede hacer clic para entrar a publicaciones relacionadas con su blog), una opción de búsqueda, un contador de visitas y otras opciones de contacto. El uso de widgets demuestra competencia en los blogs y la red.

• Blogroll. Es el widget más importante, es decir, una lista de vínculos a sus blogs favoritos. Añadir links a esta lista no solo ayudará a sus lectores, sino que servirá de dispositivo para establecer contactos. Comuníquese con otros blogueros e intercambie vínculos con sus blogrolls y todos saldrán beneficiados. Desarrolle su blogroll para incrementar la popularidad de su página en los motores de búsqueda y ganarse el respeto de los lectores de otros blogs, que verán su link.

• Publicaciones invitadas. Una de las últimas y mejores estrategias de un bloguero es la de escribir entradas para otros blogs, teniendo en cuenta a sus lectores. Al escribir como invitado está ayudando a otros a aportar contenidos valiosos y, de paso, consigue ser conocido por los lectores de otro blog, que tal vez desvíen tráfico al tuyo. Puede escribir o aceptar publicaciones invitadas a su blog y beneficiarse de contar con nuevos contenidos y estilos. Una vez que su credibilidad y experiencia en un tema determinado se den a conocer, incluso puede ganar dinero escribiendo entradas como invitado.

• Entretenimiento. Elija un juego o concurso relacionado con su especialidad para despertar el interés de sus lectores. Yo elegí «Misterio de marca», donde incluí una fotografía borrosa de una marca famosa y pedí a la comunidad que adivinara de qué marca se trataba. Incluí el nombre de los ganadores y links a sus páginas en la siguiente entrada. Muchos blogueros también organizan concursos, donde premian las respuestas correctas a una pregunta con artículos promocionales, tales como camisetas.

• Firmas en e-mail/foros. Utilice la URL de su blog o lector como parte de la firma para su e-mail y foro de debate, además de su nombre, objetivo de su marca personal y forma predilecta de contacto.

• Entrevistas. ¿Quién no querría ser entrevistado? Una de las mejores maneras de entablar contactos es entrevistando a alguien exitoso e interesante en su blog. Lo único que tiene que hacer es enviarle un máximo de diez preguntas y pedirle que le remita las respuestas por escrito. Copie y pegue lo que reciba e inclúyalo en una entrada del blog, con un link a la página del entrevistado.

• Redes sociales. En general, al crear un perfil en una red social promociona su blog como aplicación o parte de la información de su perfil.

Cualquiera puede tener un blog. Mark Cuban (blogmaverick. com), propietario de los Dallas Mavericks, el equipo de la NBA, tiene uno. ¡Incluso MC Hammer (mchammer.blogspot.com) lo tiene! Otras muchas celebridades tienen blogs para relacionarse con sus seguidores, que normalmente no podrían comentar o conectar en persona a través del correo habitual para fans. No hace falta ser diseñador de páginas web para entender cómo se utiliza un blog, ni artista para encargarse del diseño gráfico. Lo único que precisa es tiempo, ambición e ideas. Varios estudios demuestran que los blogs pueden contribuir a su vida social, hacerlo sentir menos aislado y más conectado, tanto en la red como fuera de ella.

A fin de garantizar el éxito de su blog siga los pasos que aparecen en la figura 6.3. Se asegurará así de estar aprovechando al máximo el tiempo en la blogosfera.

PROMOCIONE SU MARCA CON LOS PODCASTS

Los podcasts son una fantástica herramienta para transmitir claramente su marca. El vídeo es una manera de mostrarla mediante palabras y elementos visuales. También permite a sus lectores asociar a su persona online con su identidad fuera de la red. Ahora los podcasts son de uso popular, utilizados por gente de a pie y celebridades. Incluso el presidente Obama usa YouTube para retransmitir su Discurso sobre el Estado de la Unión todas las semanas, y universidades como Carnegie Mellon y el MIT comparten allí las clases de los profesores. YouTube es el servicio más conocido para compartir vídeos, pero existen otros.

Para crear un podcast, necesita:

• Videocámara digital o webcam. Pueden costar entre 80 y 900 euros o más, en función de la calidad de la lente, la memoria y las características del zoom.

• Micrófono. Si le apasionan los podcasts o quiere montar un negocio a través de ellos, un micrófono es esencial. Un buen micrófono puede costar entre 15 y 180 euros o más, dependiendo de sus necesidades. Un micrófono es muy útil en las entrevistas, sobre todo durante actos donde haya ruido de fondo.

• Programas de edición. Puesto que ningún podcast es perfecto, algún programa de edición de vídeo le ayudará a crear podcasts personalizados, añadir gráficos y animaciones al vídeo y suprimir fragmentos de película no deseados.

Páginas de redes sociales en internet

Las redes sociales son páginas web a través de las que se relacionan personas de forma virtual. En estos tiempos, si no participa activamente en alguna red social, corre el peligro de no estar «en la onda». Las redes sociales son herramientas maravillosas que pueden reforzar su marca y permitirle establecer contactos valiosos, compartir información y ampliar el alcance de su marca. Mucha gente accede a estas redes sin tener en cuenta el desarrollo de una marca personal y pierde oportunidades cruciales. Para hacer un uso efectivo de las redes sociales debe llevar a cabo cierta planificación y preparación exhaustivas.

La mejor herramienta que he utilizado para desarrollar mi marca personal son las redes sociales… Puesto que uso mi nombre real y no un apodo atractivo, cuando alguien me ve en televisión o en una conferencia, asocia mi presencia online mucho más deprisa.

VERONICA BELMONT, presentadora y productora de Revision 3

EMPIECE CON UN AVATAR

Una fotografía vale más que mil palabras porque lo distingue de todos los demás habitantes del mundo (a excepción de un hermano gemelo). Se trata de pequeñas fotos que se utilizan para mostrar su imagen en las redes sociales. Crear un avatar es tan sencillo como sacarse una foto, utilizar un editor de imagen (de serie, gratuito en muchos ordenadores) para condensarla en una imagen de 128 × 128 píxeles, y guardarla en su ordenador. Los avatares también se utilizan para verificar quién comenta en un blog concreto y son aspectos clave de la presencia de su marca personal en internet.

La mejor manera de utilizar el avatar es propagar la misma fotografía por todas las redes sociales, ya sean blogs, páginas web o escritos como freelance. Muchas personas en la red tienen avatares de payasos, objetos, dibujos animados e incluso de Homer Simpson, como forma de definir con humor su imagen, pero no son recomendables para el desarrollo de una marca personal profesional. Una fotografía suya es lo que necesita para que la gente la asocie a sus escritos y a la imagen de su marca.

DESCRIBA UN PERFIL CONSISTENTE

La mayoría de las redes sociales comparte campos de información de perfil similares. Enumerando estos campos y rellenándolos antes de unirse a una red, sus perfiles serán sistemáticos e irá un paso por delante respecto de los demás. Estos son los campos más habituales:

• Nombre. Su valor más importante. Cuando se una a una red social, su nombre debe propagarse de forma coherente por todas ellas. Cuantas más veces vean su nombre en varias redes, más eco tendrá.

• Encabezamiento. Una introducción personal de entre una y tres palabras. Selecciónelas con cuidado.

• Resumen. Un resumen condensado en un solo párrafo. Infúndale relevancia.

• Formación académica. Las escuelas a las que ha asistido, sus títulos académicos y las actividades extraescolares en las que ha participado.

• Trabajo. Las empresas para las que ha trabajado o donde ha realizado prácticas. Destaque sus logros y aptitudes laborales si es posible.

• Fotografías. Todas las redes sociales piden su fotografía para identificarlo. También tiene la opción de añadir y etiquetar una serie de imágenes en algunas redes. Procure que sus fotos representen bien su marca.

• Página web. Solo parte de su marca tiene cabida en el perfil de su página, así que atraiga a las partes interesadas a su blog o web para promocionarla.

• Intereses. La mayoría de las redes le permiten enumerar aficiones, así como series de televisión, películas y música favoritas. Adecue sus intereses a su marca.

Una vez que disponga del material, grábese usted solo, a otra persona, a usted hablando con otro o un clip de audio. Existen muchas páginas web para compartir vídeos, pero procure subir los suyos a una cuenta de YouTube. Otra buena idea es utilizar Tube-Mogul.com para enviar sus archivos a todas las páginas web que comparten vídeos. En cuanto al desarrollo de marca en la red, ya sea vídeo, audio o la palabra escrita, debe atraer tantas miradas como sea posible. Los vídeos salvan la distancia entre quienes no lo conocen y una reunión en persona, son una solución espléndida para entablar relaciones más sólidas.

LIDIAR CON LA SOBRECARGA EN LAS REDES

Es abrumadora la cantidad de redes sociales que existen. ¿A cuáles unirse? ¿Cuáles debe evitar? ¿Tendría que registrarse en todas ellas? Estas son preguntas importantes a tener en cuenta cuando desarrolle una estrategia para promocionar su marca.

Todos llevamos una vida ajetreada y solo podemos dedicar cierto tiempo cada día a las redes sociales. Cuanto mayor sea el número de redes sociales a las que se una, mayor será el mantenimiento diario que deberá realizar en cada perfil para que esté actualizado. ¡Eso puede suponer mucho trabajo!

Antes de registrarse y participar en una red social, analice las siguientes cuestiones:

• Pertinencia. Pregúntese: «¿En qué medida es relevante esta red para mi situación actual?». Si tiene un grupo de rock sería importante, para usted y para su audiencia, que tuviera un perfil en MySpace donde figuraran sus últimos éxitos. Totspot (totspot.com) va dirigido a nuevas madres que crean perfiles para ellas y sus bebés y agregan a otras madres o niños como amigos. Si usted es un varón soltero, probablemente no sea el mejor destino para su marca. Eons (eons.com), una red social para personas nacidas en los años sesenta, quizá no sea el mejor recurso para profesionales de la Generación Y.

• Volumen. Averigüe cuál es su volumen o cuál la base de usuarios de la red. Del número de personas conectadas a la red con quienes pueda comunicarse depende la solidez de la misma. Varios miles de usuarios registrados quizá no sean suficientes para justificar su incorporación a una red social, a menos que vaya dirigida a una audiencia muy concreta con la que intente establecer contacto.

• Credibilidad. Averigüe hasta qué punto es creíble y exclusiva la pertenencia a una red determinada. Deberá alejarse de redes con varios millones de usuarios registrados pero inactivos, a menos que sea relevante para su situación y objetivos de marca. Cuanto más creíbles sean los miembros, más probable será que su marca se beneficie de ella. Por ejemplo, Michael Dell tiene una cuenta en Facebook y Bill Gates en LinkedIn.

• Perdurabilidad. Existen miles de redes sociales, pero solo algunas gozarán de éxito a largo plazo. Antes de unirse a una, recurra a su intuición e información recabada para juzgar si cree que seguirá existiendo en los próximos cinco o diez años. ¿Está financiada por inversores? ¿Hay algún otro nombre de marca importante detrás de ella? Por ejemplo, Microsoft tiene una participación en Facebook, y su valoración asciende a varios miles de millones de euros. Cuando una red social muere, sus esfuerzos perecen con ella.

Mi consejo es que se una a las redes más innovadoras, cuya base de usuarios sea muy amplia. Hay millones de usuarios en las redes sociales más populares; otras cuentan con una cifra inferior y algunas ofrecen diferencias considerables. En general, si no encuentra un motivo para unirse a una de las últimas redes, no lo haga.

Sus cuentas en redes sociales deben estar conectadas a su blog, página web o perfiles en otras redes para integrar su marca. Conciba cada una de ellas como la pieza de un rompecabezas: ¡Cuando las une, toda la imagen —su marca— se ve con nitidez!

La tabla de la Figura 6.4 destaca las páginas de redes sociales más populares que existen. Tenga en cuenta que en internet las cosas cambian rápido. Una página puede estar de moda hoy y caer en el olvido mañana. Asimismo, las características más importantes de cada página cambian constantemente. Le aconsejo que investigue e intente estar al corriente de los últimos acontecimientos de internet.

En lo tocante a las redes sociales, todavía existe una división digital. Un informe publicado en septiembre de 2009 por Pew Internet decía que un 73 % de adolescentes de entre 12 y 17 años, un 72 % de adultos jóvenes de entre 18 y 29 años, un 49 % de adultos de más de 30 y solo un 7 % de adultos de más de 65 utilizan las redes sociales (Lenhart, Purcell, Smith, & Zickuhr, 2010). La franja demográfica de más rápido crecimiento son los nacidos en los años sesenta, ya que los miembros de la Generación Y ya utilizan las redes sociales, y padres y abuelos quieren saber qué están haciendo sus hijos o nietos.

Si no participa de manera activa en las redes sociales, estará en desventaja con respecto a su competencia, tanto si se trata de ser contratado como de mantener relación con amigos, familiares, compañeros de trabajo y posibles contactos importantes. ¡Tómese en serio las redes sociales y aproveche las ventajas para su marca!

Crear una «e-marca personal» es una necesidad en un mundo movido por la tecnología. Una e-marca, por transparente y asombrosa que pueda ser, es tan solo una extensión de su marca fuera de la red. Del mismo modo que en la vida real, no olvide reflejar su personalidad, apariencia y valores generales en su identidad de internet. Una e-marca sólida se ve armonizada por una marca offline que comparta los mismos atributos, y debe ser consistente y relevante para su audiencia.

Desarrollo de marca portátil

El desarrollo de una marca personal es más portátil que nunca. De hecho, cada vez más marcas cuentan con aplicaciones en teléfonos móviles, por ejemplo los iPhone y las Blackberry. Yo fui uno de los siete primeros blogueros que tuvieron una aplicación propia para iPhone, y pronto la mayoría de los blogueros, autores, oradores y todos los demás también la tendrán. ¿Qué ofrecemos en nuestras aplicaciones? Para empezar, vinculamos nuestro Twitter, YouTube y lectores de blogs para que la gente pueda acceder a nuestro contenido allá donde esté. Algunos incluso añaden un muro de comentarios, fotos, links y eventos. Vendedores como Mobile Roadie, AppFlight.com y MotherApp están creando aplicaciones para móviles pensadas para celebridades, blogueros y empresas.

Otras opciones portátiles que son cada vez más populares son el Amazon Kindle, que puede utilizar para leer libros electrónicos, y competidores como el iPad de Apple y el Nook de Barnes & Noble. Ya se han vendido millones de Kindle, y por cada diez libros físicos que se compran, se comercializan seis ediciones para Kindle, según Jeff Bezos, consejero delegado de Amazon. También puede buscar trabajo a través del teléfono móvil. Jobfox ofrece la posibilidad de revisar y enviar currículums cómodamente con el móvil, y CareerBuilder incluye una aplicación para iPhone. ¿Está cansado de llevar encima unas cincuenta tarjetas de visita a los actos de relaciones sociales? Existe una aplicación para iPhone llamada «bump» con la que puede conectar su dispositivo a otro e intercambiar información de contacto. ¡Eso sí que es hacer contactos con rapidez!

Los encargados de procesos de selección y jefes de recursos humanos utilizan el teléfono móvil para comprobar el historial de los candidatos, antes, después e incluso durante las entrevistas. Asimismo, las páginas de «castings en vivo» y vídeos son de uso generalizado. El grupo musical The Black Eyed Peas utilizó Ustream.tv, una popular página de vídeos en directo, para interactuar con famosos en el backstage de las nominaciones a los Grammy. Snopp Dogg incluso lanzó su disco en directo a través de Ustream. Aparte de Ustream, otras páginas de vídeos en directo incluyen Justin.tv, Seesmic.com y freedocast.com. En 2009 las páginas de «redes geosociales» empezaron a cobrar mucho impulso y a generar gran interés. Entre ellas están Foursquare y Gowalla. Estas son aplicaciones para el móvil que permiten compartir su localización del momento con sus seguidores. Por ejemplo, si estoy utilizando Foursquare y me registro en el hotel Hilton del centro de Boston, todos mis seguidores recibirán un mensaje notificándoselo. Esto es importante porque usted puede programar citas con gente y entablar relaciones en función de su ubicación en ese momento. Preste atención a esas importantes tendencias sociales. No debe quedarse fuera.

Redes sociales a través del móvil

Según Ruder Finn (2010), un 91 % de personas se comunica con las redes sociales a través del móvil, mientras que un 79 % lo hace desde sus ordenadores domésticos. Para explicarlo en términos sencillos, más de 100 millones de personas acceden a Facebook mediante el teléfono móvil, ¡y eso es solo una quinta parte de todos los usuarios de Facebook!

Esté donde esté, en un coche, un avión o un lugar exótico, siempre hay alguien que dispone de un perfil en Facebook, LinkedIn, Twitter o un blog. Todos los medios se están pasando al formato portátil con rapidez, así que interprételo como un aviso. Con los teléfonos provistos de cámara, las cámaras digitales y las webcams, puede promocionar su marca con facilidad. Puede subir vídeos o fotos a una página donde compartirlos, y luego viajar de un blog a otro. Una vez enviado, su contenido puede ser leído en el Kindle o en la pantalla de un teléfono. Cuando esté conectado, pueden buscarlo a través de Google. Dado que los dispositivos móviles cuentan con herramientas de navegación, su marca puede ser localizada casi en cualquier parte, por cualquiera y en cualquier momento. Téngalo en cuenta cuando desarrolle su marca en internet.

Presencia de marca fuera de la red

Por muchos vídeos que distribuya, por muchas entradas de blog que escriba o por extraordinario que sea el kit de su marca personal, la prueba de fuego es su forma de actuar en la vida real. Es bastante fácil presentarse tal cual es —o falsear la información— en internet, no así en persona. Para que su presencia sea consistente fuera de la red, tendrá que vivir y respirar cada elemento del juego de herramientas de su marca personal.

Existen incontables lugares en internet para establecer contactos, pero hay muchos ámbitos para hacerlo fuera y promocionar su marca. Mi consejo es que estudie sus opciones y elija con cuidado. Participe en acontecimientos que estén en sintonía con su marca, entre ellos, grupos de interés especial, congresos y convenciones del sector, ferias y reuniones profesionales.

Averigüe qué oportunidades brinda su entorno y asista a reuniones de su ámbito de especialización. Aproveche cada oportunidad para hacer contactos y aprenda del campo que escoja. Si es posible, intente ser miembro activo de organizaciones profesionales que le ayuden a alcanzar sus metas. ¡Figurar como miembro de organizaciones prestigiosas queda muy bien en su currículum, página web o blog!

Numerosas organizaciones profesionales tienen puestos especiales para voluntarios. Estos puestos, a menudo, suponen hacerse cargo de responsabilidades diversas, como la organización de reuniones, la gestión de patrocinios o las tareas administrativas. Como voluntario, tendrá la oportunidad de entablar relación con personas importantes que pueden ayudarle a conseguir sus objetivos, además de labrarse una imagen.

Utilice su capacidad para relacionarse con los demás fuera de la red del juego de herramientas de su marca personal. Conciba cada interacción como una nueva e importante oportunidad de promocionar su marca. Asimismo, plantéese encargar tarjetas de visita para que su marca cause una impresión duradera.

Los siguientes consejos le ayudarán a hacer buenos contactos en actos fuera de internet. Tenga en cuenta que, también, muchos de ellos son útiles en la red:

• Márquese objetivos. Piense qué quiere conseguir antes de participar para poder calibrar mejor la situación, el tipo de personas que le interesa conocer y el resultado final. Quizá esté buscando nuevos contactos o nuevos datos que puedan alentar ideas de negocio.

• Genere confianza. Sea auténtico y véndase a otros como un recurso. Póngase en su lugar: ¿realmente querría que una conversación fuese unilateral y comprar un producto a una persona a quien todavía no conoce? La conducta de quien adquiere productos depende de la confianza en el producto; lo mismo ocurre con las personas.

• Prepárese y practique. Tenga claro cuál es el objetivo de su marca personal cuando entable conversación. Debe hablar con fundamento. Su presentación debe ser clara y atractiva, además de ser explicada de modo que tenga efecto positivo en su audiencia.

• Escrute la sala y elija sus puntos de contacto. La gente se encuentra en diferentes momentos de su carrera; algunos están representados por nombres de marca de alta calidad y cuentan con redes de contactos más sólidas que otros. Debe identificar y asociarse a quienes representen marcas personales de prestigio.

• Intente recordar nombres. Se encontrará con muchas marcas personales en estos actos y recordarlas será bastante difícil. Quienes sean capaces de recordar nombres tendrán ventaja sobre su competencia, ya que a la gente le gusta oír su nombre y sentir que le interesa.

• Utilice el tema del acto como hilo de conversación. Tras presentar el objetivo de su marca, puede sacar fácilmente los temas que ocupan al acto. Si es creativo, puede compartir las experiencias relacionadas con el tema en cuestión y formular preguntas.

• Siga estos pasos. Primero, entregue una tarjeta de visita a la persona con quien habla, cuando crea que quiere cambiar de tema o piense que la conversación ha terminado. Segundo, al igual que tras una entrevista, envíe a esta persona un correo electrónico de seguimiento, haciéndole saber que puede contar con usted, y remítala a su blog o página web si tiene (seguro que lo tiene, ¿verdad?).

• Cuide su aspecto. Cuide no solo su vestimenta, sino su lenguaje corporal. Proyecta profesionalidad y confianza.

Yo me incorporé a la American Marketing Association en 2007 con la intención de desarrollar mi presencia de marca fuera de la red, aprender más sobre marketing, descubrir tendencias y para hacer contactos como joven profesional de la mercadotecnia. Pronto me di cuenta de que, aparte de consumir recursos, como webcasts y artículos en marketingpower.com, estaba desconectado de la comunidad. Para solventar el problema, envié un e-mail al vicepresidente de selección de personal de la sede de Boston, presentando mis referencias y cómo pretendía participar.

A consecuencia de ello, pude trabajar para ellos como voluntario en calidad de director de marcas. Cuando asistí a actos posteriores, conocí a otros voluntarios. Todos los voluntarios querían conocerme y, a través de ellos, tuve la oportunidad de entablar relación con otros. Mantenía contacto con voluntarios en internet y fuera de la red, y muchos de ellos han seguido mi carrera en el desarrollo de marcas personales desde entonces. Incluso me pidieron que fuese ponente de aperturas de encuentros, lo cual demostraba que había ascendido en la jerarquía de las redes de contactos y alcanzado la cima. Mi afán emprendedor me preparó para el éxito en este terreno.

Desarrollo de una marca consistente dentro y fuera de la red

La presencia de su marca dentro y fuera de internet debe ser consistente. Cuando las marcas corporativas anuncian productos, siempre lanzan mensajes sistemáticos. Usted puede beneficiarse de la misma estrategia. Cree un mensaje coherente para su marca y aplíquelo a todas sus redes sociales, blog, tarjeta de visita e incluso a su currículum.

No cree falsas expectativas cuando dé a conocer su e-marca. Tenga en cuenta que quienes la conozcan pueden sentirse decepcionados cuando lo vean fuera de la red. Piénselo: si en una página web de citas cuelga una foto retocada para parecerse a Brad Pitt o a Nicole Kidman, su falsa imagen decepcionará a quienes se interesen por usted cuando lo conozcan en persona. Tiene que concentrarse en ser usted mismo y hacer saber a la gente que puede confiar en su marca.

Tener una marca personal consistente —y creíble— exige mucho trabajo y dedicación. Pero si se esfuerza y crea una presencia de marca dentro y fuera de la red que satisfaga las demandas de su audiencia objetiva y ofrezca lo que están buscando, la aceptarán. Cuando esto suceda, ¡le asombrará comprobar cuántas oportunidades se le presentan!

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Tercer paso: dé a conocer su marca

Hay miles de millones de personas en el mundo, pero solo unas pocas son famosas. El planeta está lleno de individuos que podrían haber marcado la diferencia, pero nunca fueron ambiciosos o no estuvieron lo bastante preparados para demostrar al mundo de lo que eran capaces. ¿Quiere ser una cara más entre una multitud anónima o convertirse en uno de esos pocos afortunados? Si desea causar un impacto positivo y conocer el éxito, ahora ha llegado el momento de mostrar y transmitir al mundo su marca. Dar a conocer su marca es fundamental.

Relaciones públicas personales

Las relaciones públicas son una insustituible herramienta de comunicación empresarial o personal cuyo único propósito es promocionar una imagen de marca y protegerla de cualquier agresión. En los últimos años, las estrategias tradicionales de relaciones públicas se han diversificado; dicho campo cuenta actualmente con numerosos canales nuevos. Las acciones de relaciones públicas, en su día restringidas a utilizar como canales a periodistas, reporteros y analistas, abarcan ahora la blogosfera y todos los medios de comunicación en internet.

Los medios sociales han otorgado poder a las personas para que se conviertan en los nuevos motores de influencia y están forzando a los departamentos de relaciones públicas a reconocerlos e incluirlos en sus estrategias de comunicación.

BRIAN SOLIS, presidente y fundador de Future Works

Se ha producido un importante cambio en la forma en que las empresas invierten en publicidad. Los millones de dólares que antes se gastaban en publicidad tradicional hoy se invierten en distintas promociones en la red. Pepsi optó por un planteamiento publicitario distinto para promocionar la Super Bowl XLIV y regaló más de 20 millones de dólares en una campaña bautizada como «The Pepsi Refresh Project». Utilizando una comunidad de los medios sociales, las personas tenían la posibilidad de ganar mucho dinero gracias a sus ideas sobre cómo ejercer un impacto positivo en su comunidad. La propuesta fue audaz y fue la primera vez, en 23 años, que Pepsi no competía con Coca-Cola en anuncios televisivos. Mientras Pepsi invertía 20 millones de dólares en medios sociales, Coca-Cola gastaba 30 millones en publicidad tradicional. La campaña de Pepsi tendrá más éxito a largo plazo porque promueve relaciones.

Durante los próximos cinco años, se prevé que el marketing en los medios sociales crezca a un ritmo anual del 34 %, según Forrester Research (Beal, 2009). La publicidad interactiva en su conjunto alcanzará los 55.000 millones de dólares de aquí a 2015, lo cual supondrá un 21 % de todo el gasto mercadotécnico, además de que un 62 % de las empresas dice que los anuncios en televisión han dejado de ser eficaces (Mandese, 2009).

Así pues, ¿qué consecuencias tiene todo esto para su marca? Es sencillo: cuanta más gente se conecte a los medios de internet, más oportunidades tendrá de promocionar su marca y dar publicidad a su campo de especialización personal. Eso no significa que de aparecer su marca en televisión, radio o revistas impresas no vaya a promocionarse, pero las opciones caras están fuera del alcance de la mayoría de las marcas personales. Internet, que es con diferencia el medio más barato para llegar a su audiencia, está alcanzando el nivel en ese campo.

De internet al primetime

Estas son algunas personas que han aprovechado su reputación en la red para cosechar éxitos en televisión:

• Michael Buckley presenta What the Buck, el programa de entretenimiento más popular de YouTube. Con más de 700.000 suscriptores y millones de visitas, la marca de Michael ha llegado a Fox News, donde ejerce de comentarista en el programa Lips & Ears (BuckHollywood.com n.d).

• Perez Hilton tiene un blog de cotilleo sobre famosos que visitan más de 2 millones de usuarios por mes. Estos realizan centenares de comentarios sobre cada entrada. Hilton cuenta con 1,8 millones de seguidores en Twitter, una compañía de discos y un blog de moda llamado Cocoperez.com (Navarro, 2007).

Promocionar su marca hará que lo descubran, e internet es una espléndida herramienta para conseguirlo. Eso es: si tiene un blog, lo considerarán un «profesional de los medios». Al aumentar la base de suscriptores de su blog, es muy probable que los anunciantes quieran aparecer en su página web; además de que es posible que los medios de comunicación tradicionales escriban sobre él. Algunos de los blogueros más influyentes y prolíficos reciben cientos de proyectos al día.

PLANTEAMIENTOS PASIVOS Y PROACTIVOS

Cuando se ponga el sombrero de relaciones públicas, piense que debe preocuparse por atraer a los medios tradicionales y digitales. Existen propuestas pasivas y proactivas para conseguirlo.

A medida que crezca su presencia en la red, la prensa puede descubrirlo «pasivamente» gracias a una búsqueda en Google sobre un tema reflejado en un artículo que esté preparando. Asimismo, por medio del boca a boca o apariciones anteriores en la prensa, su nombre puede ser mencionado a periodistas en calidad de fuente. Un sondeo realizado en 2010 por Cision y Don Bates, de la Universidad George Washington, indica que un 89 % de periodistas tiene en cuenta los contenidos de los blogs cuando escriben sus artículos; un 65 %, las redes sociales como Facebook, y un 52 %, Twitter (Johnson, 2008).

Se entiende por planteamientos «proactivos» los casos en que usted ofrece temas a los periodistas que suelen escribir sobre su campo de especialización. Puede localizarlos a través de sus páginas web, leer sus artículos y anotar su dirección de contacto. PR Leads (prleads.com) ofrece la posibilidad de suscribirse por 99 dólares mensuales, para que periodistas que buscan fuentes de información le formulen preguntas por e-mail todos los días. También puede apuntarse a la lista de correo «If I Can Help a Reporter Out…» (helpareporter.com) y recibir preguntas gratuitas de periodistas.

Si realmente aspira a gozar de gran visibilidad, puede contar con la experiencia de una agencia de relaciones públicas. Estas agencias tienen los contactos y la experiencia necesaria para promocionar su nombre siempre que pueda proporcionarles material; pero le costará mucho más de 99 dólares al mes. Además, subcontratar e invertir más tiempo en crear su marca implica que no puede forjar relaciones que le serían de ayuda en el futuro por un coste mínimo.

LA NOTA DE PRENSA PERSONAL

En 2007 acuñé el término «nota de prensa personal». Su significado y propósito estaban claros: anunciar nuestras marcas al mundo. Mi objetivo era promocionar mi marca a los demás, pero al hacerlo, tenía que cohesionar todo mi trabajo y mis logros en un artículo coherente y atractivo. Consagré mi primera publicación a DanSchawbel.com y al panorama futuro de la selección de personal y la promoción.

La publicación tenía un tono ingenioso, un resumen de información completo y elementos multimedia, entre ellos capturas de pantalla e imágenes de mis páginas web y links a los artículos correspondientes. También ofrecía múltiples puntos de contacto y compartía servicios para que el lector pudiera ponerse en contacto fácilmente conmigo y (con un poco de suerte) promocionar la publicación entre otros.

Cómo presentar su nota de prensa personal

• Encabezamiento. Un titular breve que llame la atención.

• Resumen de información. Un breve párrafo que recoja su historia personal, incluyendo momentos importantes y distinciones recibidas.

• Resumen personal. Una crónica en tres párrafos de su historia y logros personales, utilizando indicadores para los elementos destacados.

• Links relevantes. Vínculos a recursos que resalten su marca, entre ellos su web, blog y otras páginas con las que haya colaborado.

• Elementos multimedia. Vídeos insertados de YouTube o Viddler, donde se promocione su marca.

• Elementos compartidos. Compartir servicios, tales como Digg y StumbleUpon, que estén integrados en su nota de prensa. Si figura en una página web, atraerá más miradas a su publicación y le otorgará perdurabilidad.

Cuando tenía 24 años y un escaso dominio de las relaciones públicas, cometí el error habitual de lanzar un mensaje amplio al adjuntar el archivo en PDF a todos los e-mails que envié a periódicos, revistas e incluso algunos blogueros. Pretendía distribuir mi marca a través de cualquier medio posible, pero dado que era un desconocido, el mensaje no siempre era considerado relevante o recibido con entusiasmo. Por suerte para mí, no hubo repercusiones, ya que muchos blogueros han publicado entradas inapropiadas en su blog. Sin embargo, aprendí a no llamar a la puerta fría de los medios y a marcarme objetivos realistas. Tenga en cuenta mi experiencia antes de promocionar su marca en los medios de comunicación.

LA CARPETA DE PRENSA PERSONAL

Aparte de una nota de prensa personal, puede optar por confeccionar una recopilación de su marca en forma de carpeta de prensa. No tiene por qué ser famoso o experto en su campo para tener una. Creo que todo el mundo puede —y debería— crear una carpeta de prensa que le sirviera de herramienta diferenciadora como manera inteligente de mostrar sus numerosas aptitudes. A medida que avance en su carrera, la carpeta puede evolucionar junto con sus nuevos logros.

El objetivo de esta carpeta de prensa es dar a los medios, sus clientes y jefes de recursos humanos una idea completa de quién es y qué puede ofrecer. También es una buena manera de catalogar sus logros. No puede sustituir el currículum por esta carpeta, son cosas distintas. La carpeta de prensa va dirigida a los medios de comunicación, mientras que un currículum va dirigido a los jefes de recursos humanos.

Deberá crear su carpeta de prensa personal, de ocho secciones, en formato PDF. Puede convertir un documento de Word en PDF utilizando la función «guardar como». Si necesita ayuda, puede visitar doc2pdf.net para convertir su documento.

1. Portada. La primera página del documento debe captar la atención de los lectores y transmitir su imagen. Ponga su nombre, el objetivo de la marca, una fotografía y cualquier otro elemento de diseño que crea que puede resultar atractivo. Recuerde titularlo: «carpeta de prensa».

2. Biografía. Resuma, en dos párrafos, los momentos destacados de su carrera o formación académica. Puede sintetizar su currículum si le sirve de ayuda. Considere incluir una foto de usted distinta de la del currículum para reforzar su imagen en los lectores.

3. Testimonios. Recabe recomendaciones de supervisores, compañeros de trabajo, profesores o clientes reputados. Cuanto mayor prestigio tenga la persona, mejor imagen transmitirá. Procure pedir permiso para utilizar las recomendaciones en su carpeta de prensa, en su lista de referencias y cuando acuda a una entrevista de trabajo.

4. Experiencia. Una carpeta de prensa no es un currículum, así que no incluya indicadores por cada trabajo. Por el contrario, mencione proyectos importantes en los que haya participado y los resultado alcanzados, tanto cuantitativa como cualitativamente.

5. Asociaciones. Enumere en su paquete de prensa todas las asociaciones, organizaciones y clubes relevantes a los que haya pertenecido. Nunca sabe cuándo puede establecer contacto con alguien que lea su dosier de prensa y sea miembro de uno de esos grupos.

6. Medios de comunicación/publicaciones. Si ha escrito o han escrito sobre usted, lo han citado o ha creado su propio canal mediático, la información debe aparecer en su carpeta de prensa. En la mía incluyo mi blog, programa de televisión, revista y premios con capturas de pantalla y descripciones de todos ellos.

7. Discursos en público. Muchos de quienes disponen de una carpeta de prensa, la utilizan para ofrecerse para ese tipo de actividades. En esta sección puede mencionar la audiencia ante la cual ha hablado, el tipo de charlas o talleres que puede dar y detalles sobre lo que cabe esperar de su trabajo. También puede incluir un testimonio o fotografías de algún acto.

8. Información de contacto. Puesto que una carpeta de prensa puede ser impresa y distribuida aparte de sus otros materiales de marketing, debe incluir su número de teléfono o fax, e-mail, página web, blog, nombre de pantalla de su mensajería instantánea, nombre en Skype, etcétera.

EL ARTE DEL CORREO ELECTRÓNICO

En la actualidad, buena parte de las comunicaciones se produce a través del correo electrónico, motivo por el cual es especialmente importante promocionar su marca personal a través de los mensajes. Quienes utilicen nicks que no contengan rastro alguno de su nombre real, deben modificarlo si quieren que los demás asocien su dirección de e-mail con el nombre de su marca (me refiero a usted, «GoofBaall382», y a usted, «beachgal09»). Cuando envíe por correo electrónico su currículum, carta de presentación y documento de referencias, o incluso cuando se ponga en contacto con un amigo o conocido, debe utilizar un nombre y una firma en el e-mail que refleje su marca. Por ejemplo, yo uso dan.schawbel@gmail.com para que el receptor sepa exactamente quién envía el mensaje.

Muchas personas en el mundo de los negocios se preguntan si deben utilizar su correo profesional o personal para comunicarse. La respuesta es que deben emplear su cuenta personal si son emprendedores, únicos propietarios o se comuniquen con un amigo. Si forma parte de una empresa, utilice su e-mail profesional cuando esté en el trabajo y el personal fuera de él. De nuevo, la firma de su e-mail puede contener su dirección de blog, lector, URL de su página web, número de teléfono, dirección de correo electrónico y misión de su marca personal. La decisión debería tomarla usted en función de los objetivos de su marca. Con un poco de creatividad puede conseguir que sus e-mails se destaquen.

LAS NUEVAS REGLAS DEL COMPROMISO

Cuando entre en el mundo de la red 2.0, se dará cuenta de que «dar antes de recibir» es una cortesía habitual y parte de la cultura. Mi revista favorita es Fast Company, y navegando en fastcompany.com descubrí a una columnista que escribe sobre mi tema. Le dejé una nota personal a través del e-mail y así dio comienzo nuestra relación. Redacté una entrada para el blog destacando sus logros como experta en relaciones públicas sin que nadie me lo pidiera. Al dar antes de recibir, pude entablar una sólida relación con ella, aumentando así la posibilidad de que escribiera sobre mí.

Cuando era pequeño advertí que a las personas que me pedían que hiciera cosas por ellas las tildaban de «aprovechadas». Mis padres siempre me decían que me alejara de esa clase de gente porque no eran amigos de verdad. La palabra «quiero» se volvió tan detestable, repetitiva y egoísta que empecé a ignorarla. Muchos de mis amigos leales compartían esos sentimientos y se quejaban de ese tipo de gente.

Esa era mi actitud en cuestiones de relaciones hasta que entré en la blogosfera y recibí e-mails de personas que querían ayudarme sin pedir nada a cambio. Me asombraron sus gestos y me emocionaba que el mundo se hubiese convertido en un lugar más agradable, hasta que me di cuenta de que dar era una espléndida estrategia para obtener cosas a cambio. Utilice la cultura de internet en beneficio de su marca. El siguiente mensaje de muestra puede servir de guía para escribir sus e-mails estratégicos.

De: Dan Schawbel

Para: Señor Matthews

Asunto: Noticia: «Cómo superar el proceso de selección de personal utilizando los medios sociales»

Apreciado señor Matthews:

Acabo de leer su artículo en The Wall Street Journal acerca de cómo alcanzar el poder en el lugar de trabajo. No solo coincido con sus hallazgos y análisis, sino que he descubierto que los medios sociales pueden generar confianza, y el desarrollo de marcas personales, tender un puente a las oportunidades.

Recientemente pude invertir el papel del proceso de selección de personal y fui contratado por una empresa como el primer especialista en medios sociales, gracias a mis trabajos externos. Aprovechando el alcance de las redes sociales y los blogs, las personas pueden alcanzar el poder, entablar relaciones y demostrar sus aptitudes como nunca antes.

A continuación resumo la anécdota en la que afronté y superé el proceso de selección, tras ser su víctima cuando estaba en la universidad.

Puede encontrar más información en: www.PressReleaseHomepage.com.

Atentamente,

Dan Schawbel

Como advertirá en este e-mail, el apartado «Asunto» debe captar la atención de la audiencia objetiva. Haga saber al destinatario exactamente qué contiene el correo, si quiere que lo abra lo antes posible. Recuerde que los periodistas, reporteros, blogueros y productores reciben cientos y a veces incluso miles de e-mails todos los días, así que debe llamar su atención. Como pueden ver, dirijo el mensaje a la persona a quien escribo, en este caso el señor Matthews. Luego le anuncio que he leído un artículo que ha escrito, lo cual demuestra que me interesa su trabajo y que este e-mail tiene un propósito. Por último, resumo la anécdota e incluyo un vínculo en el que puede encontrar más información. Si usted hubiera enviado un correo de estas características y no hubiera recibido ninguna respuesta, procure intentarlo de nuevo dos veces más la semana siguiente, antes de pasar a otra cosa.

Como bloguero y articulista para varios medios de comunicación, recibo muchos correos de este tipo al día. La mayoría están mal redactados y no están personalizados, aunque algunos acabo utilizándolos en mis artículos. El siguiente es un ejemplo de uno muy mal escrito y una explicación de por qué debe mejorarlo:

De: XXX

Para: dan.schawbel@gmail.com

Asunto: NOTICIA: Las pérdidas de empleo propician más ventas en eBay y mercadillos caseros

El desempleo y la pérdida de puestos de trabajo siguen siendo elevados, al igual que los costes para la sanidad pública… de modo que la gente está tomando cartas en el asunto generando ingresos a través de eBay, las ventas en mercadillos caseros, los alquileres de comercios a precio de ganga, etc.

Con unas cifras tan bajas en la venta al por menor… la gente compra el excedente del inventario de grandes comercios en la página de subastas públicas XXX, que vende excedentes de existencias, devoluciones de clientes, productos ya retirados del mercado y otros a precio de ganga. XXX recibe productos de siete de los 10 comercios más importantes, ventas al por mayor y páginas de internet. Televisores HD, IPod, material deportivo, artículos del hogar, objetos artesanales, ropa, joyas, cosméticos, zapatos y demás.

Podemos hacer que usted y las personas que están llevando a cabo esta actividad con éxito hablen… jubilados/ancianos que obtienen ingresos adicionales, un paciente de cáncer que está costeando sus gastos médicos, trabajadores despedidos que ganan dinero hasta que vuelven a trabajar e incluso familias que venden juntas los fines de semana o celebran fiestas con sus vecinos similares a las anticuadas reuniones de tupperware. También puede visitar cualquiera de los seis almacenes y hacer fotos del material guardado en cuatro o cinco estanterías altas en almacenes de 9.300 metros cuadrados en NJ, TX, CA, IN y AR.

Antes incluso de leer el texto, pensará que debe figurar en la lista de correo de esa persona. Los blogueros y periodistas no solo no nos sentimos especiales por formar parte de una lista de correo a la cual no nos hemos suscrito, sino que tenemos la sensación de que ese texto ha sido tratado antes. El titular es confuso y carece de fuerza suficiente tratándose de una noticia sobre personas que pierden su trabajo. La persona que escribe el e-mail no se identifica ni dice a qué empresa representa en un primer momento, lo cual confiere al mensaje un toque impersonal. También hay algunas frases demasiado extensas, y la información no se ajusta en absoluto a mi audiencia. De hecho, no estoy seguro ni tan siquiera de poder rescatar algo positivo de esta clase de información. Por eso, la mayoría de los blogueros o periodistas pasaría este mensaje a la carpeta de correo basura, se daría de baja de la lista e incluso hablaría con otros de su mala experiencia. ¡Las malas promociones pueden perjudicar a su marca personal!

MANTENGA BUENAS RELACIONES CON LOS BLOGUEROS

En la actualidad, mucha gente confía más en ciertos blogueros que en los periodistas tradicionales, porque los blogs actúan como informes objetivos de consumidores. Pero antes de contactar con blogueros destacados e influyentes, tenga en cuenta que pueden aprovechar cualquier parte de su mensaje y crear una entrada con ella. Por lo tanto, tienen la libertad y el privilegio de fomentar o destrozar su reputación. ¡Actúe con cautela!

Las siguientes son normas para mantener buenas «relaciones con los blogueros»:

• Sea activo. No se promocione solo con el bloguero; conviértase en un participante activo comentando en el blog. Los blogueros reciben promociones todo el tiempo, así que diferenciar su punto de vista sobre algún tema es fundamental.

• Escuche y aprenda. Antes de empezar un e-mail, comentario o conversación telefónica con el bloguero objetivo, lea al menos cinco de sus entradas o podcasts más recientes. Esto le permitirá hacerse una idea más clara de su estilo de redacción y su marca. Un blog dedicado a las tecnologías emergentes probablemente no reciba comentarios de una persona que acaba de inaugurar una franquicia de comida rápida.

• Incluya vínculos; son valiosos. Al incluir en su blog un vínculo a otro (trackback) está llamando su atención y aumentando su grado de autoridad en Technorati. Este link love, o enlace desinteresado, beneficia a la causa del bloguero y la probabilidad de que le ayude es mayor.

• Planifique y ejecute. No contacte a ciegas con 200 blogueros. Por el contrario, centre sus intentos en los más conocidos e influyentes de su campo de especialización. Tenga en cuenta que los blogueros influyentes con una audiencia amplia difundirán su marca por otros blogs mediante los trackbacks. No se sorprenda si los periodistas tradicionales, suscritos a estos blogs influyentes, también escriben sobre usted.

• No sea su correo basura. Personalice cada mensaje para conectar con su audiencia objetiva. Esto es especialmente importante en el campo «Asunto» de su correo electrónico, debe destacarse entre los e-mails que recibe diariamente un bloguero conocido.

• Escriba con sencillez y de forma concisa. Cualquiera que trabaje en los medios de comunicación tiene muy poca paciencia y tiempo para leer páginas de información a menos que estén explícitamente relacionadas con un artículo en el que esté trabajando. Escriba unas cuantas frases cortas y algunos puntos para subrayar sus ideas fundamentales, antes de enviar el e-mail.

• Sea abierto, pero discreto. La honestidad, la integridad y la sinceridad son apreciadas por los blogueros. Si revela demasiada información, sobre todo si es personal, podrán escribir sobre ella en ese mismo momento. Tenga cuidado con lo que dice, porque puede ser utilizado en su contra.

• Ofrezca información atractiva. Si puede ofrecer recursos gratuitos y personalizar su mensaje para reflejar los actuales ámbitos de interés del bloguero, tendrá más éxito.

La clave para unas relaciones públicas satisfactorias es hacer muchos contactos. ¿Prefiere enviar un e-mail pidiendo ayuda a una persona a quien no conoce y que probablemente sea víctima de mala publicidad en internet o enviar unas líneas a un amigo? La respuesta es obvia, así que céntrese primero en la relación, y en segundo lugar, en su promoción. La gestión de eficaces relaciones públicas puede generar valor y notoriedad a su marca personal.

Otras estrategias para promocionar su marca

Aparte de mantener relaciones con los medios de comunicación, puede aplicar otras estrategias. Empiece hoy mismo. Cada vez que se plantee dónde promocionar su marca, piense en su audiencia objetiva: ¿Cuál es la audiencia a la que quiere llegar? Luego, investigue y descubra fuentes que actualmente se dirigen a su audiencia. Colabore con varios canales de comunicación, forme un equipo de «embajadores de marca» y organice o asista a actos de promoción. Su marca despegará como un cohete.

COLABORE CON VARIOS CANALES DE COMUNICACIÓN

Cuando forjaba una comunidad en torno a mi blog, comentaba en otros blogs y dirigía una serie de podcasts, escribía artículos para diversos medios de comunicación, entre ellos revistas y páginas de internet. Colaborar con varios medios es una de las mejores actividades para colocar su marca. ¿Por qué es tan crucial? Es posible que su blog tenga una audiencia limitada, pero otros quizá hayan acumulado ya muchos lectores. No lo olvide: es más fácil llegar a una audiencia ya existente que encontrar una nueva. Lo mismo ocurre con los actuales y posibles clientes: tener satisfechos a sus clientes habituales es mucho más fácil que atraer a nuevos.

Cuando empiece, tenga en cuenta las siguientes normas en cuanto a contenidos:

• Comience por cosas pequeñas. Antes de buscar grandes conglomerados mediáticos, contacte con páginas web modestas. Empiece por cosas pequeñas y vaya creando una cartera como trabajador freelance, prueba de que ya se ha promocionado. Luego inténtelo con los grandes.

• Tenga en cuenta la cantidad de palabras. Los artículos no deben ser extensos. Pueden oscilar entre 200 y 2.500 palabras. Cuanta más experiencia y confianza tenga en un tema, menos tiempo y palabras necesitará para escribir un artículo.

• Utilice citas. Si basa su artículo en una historia, con ejemplos y citas de marcas creíbles, será más fácil que lo publiquen.

• Envíe su trabajo a directorios de artículos. Conviértase en escritor en Ezine @rticles (ezinearticles.com), una recopilación de cientos de artículos creados por expertos depositada en un mismo lugar. Más de 100.000 escritores envían su trabajo. ¡Usted puede ser uno de ellos!

DIVULGAR LA MARCA

Mi Personal Branding Magazine reunió a muchos «embajadores de marca», que trabajan como colaboradores y promotores. Los embajadores son como los hombres anuncio que expresan su opinión sobre una empresa, producto o persona, creando así un murmullo. No solo comparten sus valiosos conocimientos escribiendo artículos, sino que dan a conocer la revista a través de sus páginas web. Como mencionaba anteriormente, la gente se siente más inclinada a apoyar su proyecto si su marca forma parte de él. Es difícil pensar en el fenómeno vírico de su marca sin la participación constante de embajadores.

Encontrar embajadores no exige un equipo de navegación. Conciba su blog como un imán que atrae a personas que quieren formar parte del panorama general. Las personas que no estén interesadas en su marca no comentarán sus entradas, no incluirán vínculos a su blog ni se suscribirán a él. Su blog y sus redes son imanes que repelen a personas no interesadas y atraen a otras.

Es posible que ya cuente con embajadores aunque no los reconozca. Su familia y amigos son quienes mantienen una relación más estrecha con usted y saben de qué es capaz, así que es mucho más sencillo que sean ellos quienes transmitan el mensaje de su marca. Nunca debe subestimar el poder de su red.

CREE SUS PROPIOS EVENTOS

Los actos no se organizan porque sí; la gente hace que eso ocurra. Como capitán de su carrera, puede reunir a sus contactos, pedirles que lo inviten a su red y organizar un acto donde pueda demostrar su experiencia en un tema, sus conocimientos técnicos o la utilidad de sus productos. Organizar una serie de actos es una espléndida manera de mantener el contacto con otras personas y promocionarse.

Además de las redes sociales, establecer contactos en persona es la mejor forma de desarrollar su marca, si se relaciona con las personas adecuadas.

DAVID KIRKPATRICK, director de Fortune

¿Ha asistido alguna vez a una fiesta en casa de alguien o en un club y buscado al anfitrión o anfitriona? Si lo ha hecho, sabrá que adoptando el papel de líder de un acto llama la atención, y consigue reconocimiento y estatus. Quizá haya participado en un acto de relaciones sociales, una convención o una feria y haya deseado que se produjeran más a menudo. ¡Si usted es el anfitrión, puede celebrarlo siempre que quiera!

Siga estos consejos cuando celebre un acontecimiento:

• Haga que merezca la pena. Si quiere organizar un acto piense en un tema y planifique el encuentro. Las personas no se molestan en asistir a acontecimientos a menos que crean que le servirá para ampliar sus conocimientos, relacionarse con otros, obtener un incentivo o divertirse.

• Invite a personas influyentes. Atraiga a personas adecuadas, consiga que personas influyentes y modelos de conducta acepten su invitación. Si sus recursos son limitados, sea creativo: piense en cómo convencer a esta gente influyente de los beneficios que entraña el asistir a su acto.

• Promociónelo a través de los medios sociales. Los blogs le permitirán llegar directamente a su comunidad, promocionar su acto y realizar un seguimiento a posteriori para recibir opiniones. Los wikis se han utilizado como listas de invitados: cuando la gente se apunte a su acto puede añadir nombres y direcciones a la web. Se puede usar Twitter para notificar a los demás cuándo y dónde se producirá el acto. Una vez más, haga lo posible para que su audiencia objetiva crea que merece la pena invertir tiempo en él.

• Elija el momento adecuado. Programar el acto coincidiendo con un desayuno, comida o cena es una buena idea porque, al fin y al cabo, forma parte de la rutina de todo el mundo. Descarte la época de vacaciones y las horas libres. Plantéese sondear a varios miembros importantes de su audiencia para saber si estarían disponibles.

• Ofrezca comida y actividades. Ofrecer comida, bebida y actividades atractivas es una buena manera de que la gente se interese en asistir y evitar que se quede dormida.

• Invite a oradores. Si conoce a algún orador con sentido del humor, ingenioso y reputado, no solo le ayudará a infundir credibilidad a su acto, sino también a hacer publicidad entre su audiencia.

• Cuente con coanfitriones. Cuanta más gente le ayude a organizar su acto, mejor.

Procure aprovechar al máximo su evento; si tiene éxito, puede utilizar ese gran impulso para atraer a más gente a futuros acontecimientos. Plantéese utilizar los medios sociales antes y después del acto para promocionar más su marca. Las siguientes propuestas le ayudarán a organizarlo:

• Upcoming.org. Esta red social anuncia actos de empresa, conferencias y grupos de interés especial. Cuando se registre, puede añadir actos a los que asistirá o crear los suyos. Es una buena manera de comunicar a la gente lo que está haciendo y promocionar el acto.

• Flickr. Intente que alguien haga fotos durante el acto. Si ve a alguien tomar fotografías, entable contacto después para poder reutilizar las imágenes y promocionar su marca.

• YouTube. Intente que alguien grabe el acto en vídeo. Después, edite el vídeo y redúzcalo a los mejores 10 minutos para colgarlo en YouTube.

• Slideshare.net. ¿Le gustaría compartir diapositivas de Microsoft PowerPoint con los asistentes? Esta web convertirá su página inicial en una presentación virtual online, que puede ser compartida y comentada por los usuarios.

• Blogs. Para demostrar cómo son los actos que organiza, muestre acontecimientos pasados en su blog o página web. Incluso puede insertar su presentación desde SlideShare, un vídeo desde YouTube y fotografías desde Flickr.

En definitiva, si sus recursos son limitados, es su responsabilidad promocionar su marca. Existen muchos recursos para ser su propio «relaciones públicas». Por tanto, anímese, desarrolle un plan de ataque y llévelo a cabo. ¡Usted y su marca merecen el esfuerzo!

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Cuarto paso: mantenga al día su marca

No lo olvide: su marca lo representa a usted. ¡Es su marca! A medida que vaya progresando en la vida, crecerá, madurará y evolucionará, y también lo hará su marca. En algún momento, es incluso posible que redefina su marca debido a sus nuevas pasiones y descubrimientos. Del mismo modo que las grandes empresas han modificado sus mensajes de marca con el tiempo para adaptarse a su audiencia y a las tendencias del momento, las personas deben poner al día y revisar sus marcas personales de forma periódica.

Actualizar su marca significa revisar continuamente o «hacer una limpieza general». Nadie debería entrar en su página web y leer comentarios anticuados, ni acusarlo de falta de imaginación o de estar caduco. Cuando ponga su marca al día, tenga en cuenta que está en juego su reputación y que es muy fácil perder el prestigio u oportunidades.

Gestión de reputación

Si quiere sobrevivir en el competitivo mercado laboral de hoy en día, debe distinguirse. Una manera de conseguir destacarse es adquirir nuevas aptitudes de manera constante. Lo ideal es trabajar para desarrollar todas las aptitudes y técnicas requeridas en posibles nuevos cargos a lo largo de su carrera. Si lo hace tendrá ventajas competitivas y transmitirá a su audiencia un mensaje inequívoco de relevancia y efectividad. Incorpore estas cualidades a sus herramientas de desarrollo personal para mejorar su papel en una organización o alterar el rumbo de su carrera.

HACER ACCESIBLE SU MARCA

Mientras se da una ducha o duerme en la cama, ¿sabes quién está buscando su e-marca personal? ¿Se ha preguntado si lo han buscado en Google antes de acudir a una cita? Ahora mismo, con el auge de las redes sociales, los blogs, los foros y motores de búsqueda como Google, todo es posible. Los periodistas pueden estar buscando fuentes para su próximo gran artículo. Las empresas y los amigos pueden rastrear su nombre en Google para verificar su identidad e historial. Existen incluso navegadores específicos que buscan personas que se centran en los individuos y ocultan los resultados de empresas (123people.com, spock.com, zoominfo.com).

Busque un reflejo del alcance y la reputación de su marca y crea en él. O trabaja en el mantenimiento activo de la página o alguien o algo aparecerá en lo alto de los resultados de búsqueda.

AARON WALL, experto en optimización de
motores de búsqueda y autor de SEOBook.com

¿Por qué debe estar atento a los resultados de búsqueda de su nombre? En cualquier momento puede ser víctima del descalabro de una marca personal, donde su nombre sea objeto de una connotación negativa. La capacidad viral de internet significa que la información, las opiniones y las grandes calumnias pueden propagarse con bastante rapidez. Un mantenimiento cuidadoso de su marca es la mejor manera de ejercer el control sobre lo que se dice y muestra acerca de usted en la red.

Tenga en cuenta los siguientes consejos para perpetuar la buena reputación de su marca en internet:

• Busque su nombre en Google periódicamente. Observe los resultados y compruebe si representan a su marca de la mejor manera posible.

• Configure una alerta de Google para su nombre. Cada día recibirá una notificación con las menciones a su nombre en cualquier artículo. Visite http://google.com/alerts y configure una alerta con su nombre completo, errores al escribirlo, el nombre de su empresa y cualquier otro término esencial sobre el cual desee recibir notificaciones cuando aparezcan en blogs y Google Noticias. Puede suscribirse a esta alertas a través de RSS, correo electrónico o ambos.

• Concéntrese en pocas redes sociales. Estas pueden incluir Facebook, LinkedIn y su blog. Suelen contar con un mayor número de usuarios y, por tanto, merece la pena concentrar su tiempo y esfuerzo en ellos, y no en sitios menos conocidos. Si visita google.es/alertas y elige «todo», se ocupará de buscar su nombre en blogs, noticias y otros.

• Mantenga el contacto con sus embajadores. Ellos pueden vigilar atentamente por usted e informarle si advierten cualquier actividad inusual. No tiene que pedirles que desempeñen esa labor; sus verdaderos embajadores registrarán resultados por iniciativa propia.

• Utilice Technorati. Esta página es motor de búsqueda de personas y comprueba trackbacks para ver quién utiliza la información de su blog. Busque su nombre en Technorati y suscríbase a los resultados, al igual que haría con una alerta de Google.

• Controle los foros de debate. Puede utilizar BoardTracker Discussion Search (boardtracker.com) para buscar cualquier línea que contenga su nombre.

• Controle Twitter. Tecleando su nombre en http://search.twitter.com podrá encontrar cualquier mensaje donde aparezca citado. Puede configurar una alerta que le advierta de las menciones a su nombre en Twitter por medio de Tweetbeep.com para que cada vez que alguien tuitee su nombre reciba una notificación. Esto es especialmente importante porque los mensajes de Twitter viajan muy rápido y debe estar atento a cualquier mención.

• Controle los comentarios en blogs. La página web Blacktype. com hará un rastreo de todos los blogs en los que comente o en los que alguien comente algo sobre usted. Este servicio permite encontrar, seguir y compartir comentarios en toda la red.

EL EFECTO GOOGLE

En esta era electrónica debe controlar e influir en la actividad de su marca en motores de búsqueda populares como Google. Es importante señalar que cuando se labre una reputación para su marca deberá invertir bastante tiempo en garantizar la integridad y la exactitud. Por ejemplo, si escribe una entrada controvertida en su blog, puede suscitar una atención inapropiada y ofender a su comunidad o a algún lector. Luego esa persona puede escribir una entrada sobre el tema, y cuando un jefe de selección de personal busque su nombre en Google, perderá una valiosa oportunidad. Un incidente puede tener un efecto duradero en su marca. No le gustaría encontrar su nombre en Google y descubrir que un bloguero lo representa de manera errónea. Haga semanalmente o una vez al día una búsqueda para supervisar toda la actividad relacionada con su marca en internet.

Debe concentrarse en su blog y mantener al día su página web personal para cerciorarse de que su nombre tiene un impacto en Google. Recuerde que Google lleva un registro de cada comentario, entrada de blog, «artículo firmado» y vídeo que haya creado, y si su nombre no se puede buscar en dicho navegador, no existe para el mundo de internet. Que pueda ser buscado en Google es un indicativo de la trascendencia de su marca personal. Cuantos más resultados aparezcan en una búsqueda en Google, más influyente será su marca.

Con nombres comunes como Smith y Clark es casi imposible que lo encuentren en Google. Hace años, la gente creía que compartir nombre con una celebridad era algo especial, pero ahora juega en su contra. Cuando busque Britney Spears en Google, recibirá millones de resultados, pero si su nombre es ese, se verá enterrado en la página número 60 millones. Si su nombre es igual al de un famoso, debe intentar diferenciarse con un segundo apellido o un breve eslogan. Si tiene solo un nombre es mucho más fácil destacar y controlar su situación. No le recomiendo que cambie de nombre, sino que piense en estrategias creativas para insuflarle vida. Si su nombre no es corriente, dé un abrazo a sus padres.

Historias trágicas de Google

Los famosos tienen sus historias trágicas en Google. Esta fue la información que encontré a principios de 2010 sobre algunos famosos:

• Lindsay Lohan. Al principio los resultados pueden parecer inocuos, pero en las imágenes verá una foto de ella drogada.

• Hulk Hogan. Si lee por encima los resultados de Hulk, encontrará de inmediato varios artículos relacionados con el accidente de coche causado por su hijo y su intento de suicidio tras separarse de su mujer.

• Amy Winehouse. La página web dedicada a ella, «¿Cuándo morirá Amy Winehouse: predígalo aquí», sigue activa un año después.

• Sean Penn. Propinó una patada a un fotógrafo, y dentro de los resultados de búsqueda verá entradas de blogs y artículos de la revista People y TMZ sobre el incidente.

• Tiger Woods. Encontrará varios artículos relacionados con el escándalo sexual de Tiger y sus disculpas a sus seguidores y esposa, pero aunque estos titulares desaparezcan, están todos documentados en su página de Wikipedia, que ocupa la segunda posición al buscar su nombre.

Hacemos frente a un desafío con el que nuestros padres nunca tuvieron que lidiar. No solo debo contar con un currículum impecable y experiencia laboral cuando me licencie, sino que también tengo que gestionar mi identidad en internet para conseguir que, en el futuro, posibles empresas se lleven la impresión adecuada al buscarme en Google.

JENNIFER VARGAS, estudiante de último curso
en la Cornell University

He oído decir que algunas personas se han comprado dominios SuNombre.com como regalos de vacaciones o de cumpleaños para garantizar el futuro de un hijo. Existen incluso asesores que ayudan a los padres a encontrar nombres para su bebé que no sean populares en Google. En un mundo regulado por Google, su marca debe ser encontrada y gestionada simultáneamente. Siempre debemos controlar nuestro estatus en la red.

CONTROL DE DAÑOS EN INTERNET

Cuando vea que una página web o blog habla mal de usted, debe contar con una estrategia para recuperarse del desastre, al igual que hacen las empresas. Hay varias acciones que puede emprender en respuesta a una mala publicidad.

• Comentarlo en otro blog, desvelando la verdad a la comunidad de ese autor.

• Publicar su versión de la historia en su blog o web.

• Ignorarlo y no hacer nada al respecto.

• Contactar directamente con el bloguero o propietario de la web, explicar con educación por qué su información es falsa —o disculparte, si fuera el caso— con la esperanza de que el bloguero publique su entrada o publique otra en respuesta a la primera.

Para prevenir desastres, haga todo lo posible por ser fiel a su marca. Si se aleja de su verdadera identidad, puede ser objeto de una publicidad negativa. Asimismo, con la disponibilidad de cámaras digitales y grabadoras de voz, es posible que alguien le haga chantaje colgando un vídeo o un archivo de voz embarazoso en internet y lo comparta con millones de personas. Podría ser objeto de ataques en la red y fuera de ella. Cualquier cosa que diga o haga puede ser utilizado en su contra en el mundo de la red 2.0.

Contraataque con la optimización de los motores de búsqueda

Google controla su reputación en internet, pero no fue creado con ese propósito. Es un centro de información que clasifica las páginas según su importancia utilizando un algoritmo. Como principal motor de búsqueda, Google utiliza un rastreador de webs para evaluar páginas con rapidez y ofrecer resultados relevantes al usuario. Usted tiene el poder de influir en los resultados de Google para que su nombre tenga una presencia perceptible en las primeras páginas.

Con el conocimiento y los recursos adecuados puede influir en los resultados que arrojan los motores de búsqueda para consultas concretas, y hacer descender los listados negativos sustituyéndolos por otros mejores.

RAND FISHKIN, CONSEJERO DELEGADO Y FUNDADOR DE SEOMOZ.ORG

Siga estos consejos para mejorar sus resultados en un motor de búsqueda:

• Dominio y título. Su nombre o el de su empresa deben aparecer en su dominio y en el título de su página web. Por ejemplo, yo combiné la compra de mi dominio DanSchawbel.com con el correspondiente título de «Dan Schawbel». Si quiere asociar su nombre con el negocio que regenta o con un tema en especial, modifique el título de su página y conviértalo en «Su nombre: experto en “su especialidad”» para que los visitantes puedan relacionarlo a usted con el tema en cuestión.

• Palabras clave. Los usuarios de los motores de búsqueda teclean una serie de palabras clave con la esperanza de encontrar páginas web que coincidan con sus intereses. Entre bastidores, los rastreadores analizan las páginas en busca de palabras clave y ofrecen a los usuarios los principales resultados que se ajusten a sus consultas. ¿En qué le afecta este proceso? Después de seleccionar las palabras clave adecuadas, debe incluirlas en su página web:

• Concentración. El porcentaje de palabras clave con respecto al número de palabras en una página determinada. Debe aspirar a una proporción del 3 al 6 %. Para analizar el porcentaje de palabras clave en su página visite live-keyword-analysis.com.

• Frecuencia. El número de veces que aparece una palabra clave en una página web. Cuantas más veces utilice una palabra clave, más relevante será su página en las búsquedas de esa palabra en Google. En lugar de intentar engañar al sistema utilizando una palabra clave 100 veces, aplique el mejor criterio. Unas 12 o 17 para una página de 400 palabras es aceptable y recomendable. ¡Después de todo, querrá que sus escritos sean coherentes!

• Proximidad. Lo cerca que se encuentren unas de otras. Por lo general se colocan formando grupos. Por ejemplo, conviene que las palabras «optimización del motor de búsqueda» aparezcan juntas, porque los usuarios suelen buscar la frase.

• Prominencia. Los motores de búsqueda prefieren que las utilice encabezando su página web, por ejemplo en el título o en la parte superior de la página.

• Meta tags. Cuando cree su página web, debe utilizarlos para dar información sobre el contenido a quien la visite. Tres son los tags principales: título, descripción y palabras clave. Son etiquetas de HTML que se añaden al encabezado de su página. Para generar automáticamente estos tags, visite addme.com/meta.htm.

• Actualización de la página. Las páginas corrientes se actualizan con escasa frecuencia. Normalmente se revisan y amplían cuando los productos ofrecen nuevos servicios o las apuntan cambios a su experiencia laboral; es decir, para reflejar su situación actual de cualquiera de los casos. Los blogs son herramientas intuitivas que permiten actualizar las páginas cada vez que escriba una entrada. Todas las entradas de un blog son indexadas por los motores de búsqueda. PageRank valora la importancia de la «novedad». Las páginas que fueron escritas en 1999 son menos relevantes que las de 2008, etcétera. Por otro lado, la presencia histórica de su página le otorga credibilidad y, por tanto, es apreciada por los motores de búsqueda.

• Tráfico a la página. El número de visitantes que tenga indica a Google que su página es una fuente de información conocida. Aunque la OMB puede contribuir a disparar su tráfico, hay otras maneras de atraer visitantes a su web, como las colaboraciones en otros blogs y las redes sociales.

• Contenido de la página. El contenido de su página debe ser homogéneo y centrarse en un tema. Los títulos de las web son lo primero que ven los motores de búsqueda, así que incluya las palabras clave que desee. Por ejemplo, si su página está dedicada a sus productos de pastelería, procure incluir términos clave como «pastel» y «cruasán». El contenido es extremadamente importante si quiere que sea muy visitada. La gente suele incluir links a contenidos que resulten atractivos, controvertidos o perspicaces.

• Sistema de links. Los links son el santo grial de la OMB. Su PageRank crecerá cuantas más páginas incluyan enlaces a las suyas. Un PageRank de 5 o más suele tener miles de backlinks. Cada link es un voto de aprobación de otra página a la suya. Las páginas con más PageRanks aumentarán notablemente el tuyo si recibe un link de ellas.

• Links externos. Intercambiar links con otro propietario de una página web es una transacción sencilla. Ambos pueden añadir el link del otro a una página designada, lo cual incrementará el PageRank de cada uno de ellos. Empiece por páginas web con un contenido y estatus similares al suyo y continúe a partir de ahí. Aunque no intercambie links, puede enlazar con una fuente que incluya más información general sobre su tema de interés. Es posible que más adelante se sorprenda al encontrar un link a dicha página.

• Links internos. Debe contar también con un sistema interno para vincular diversas páginas a la tuya. En el caso de los blogs, incluir links a una entrada antigua para reforzar su argumento o mantener una conversación es un valor añadido. Si recurre a esta estrategia, el PageRank de una página puede tener efecto en otra.

Las redes sociales y los blogs son dos de las últimas y más importantes tendencias para conquistar Google. Habrá advertido que algunas redes sociales muy conocidas tienen mucho peso en el motor de búsqueda. Facebook, LinkedIn, Technorati, YouTube y Twitter influyen positivamente en su búsqueda: contienen millones de perfiles personales con direcciones únicas. Todas son páginas web con un tráfico muy intenso y contienen información personal y abundantes links que promocionan su marca.

Si está intentando crear una marca personal, es fundamental diseñar una página web y utilizar la optimización de motores de búsqueda para conseguir puestos de su categoría relacionados con su actividad y con su nombre.

NEIL PATEL, jefe técnico de ACS

Debe inscribirse a estos servicios para ser «propietario de su marca» en Google. Si se asocia una publicidad negativa a su marca, al unirse a estas redes puede hacer descender los resultados. Si lo hace y alguien le busca en Google, su marca personal estará segura. Los blogs son la manera más sencilla de trepar hasta la cima, ya que se actualizan con más regularidad y hay más links que impulsan su posición.

Un elemento importante que debe tener en cuenta es que la OMB es un terreno inestable. Google modifica su algoritmo aleatoriamente, y es posible que consiga los resultados que desea un día, y al día siguiente, no. Asimismo, Google no es el único distribuidor de su marca: hay fragmentos de su marca almacenados en varias páginas de internet. La conclusión es que participar en los nuevos medios plantea oportunidades y desafíos, además de que exige una atención y una vigilancia constantes.

La privacidad es de oro

Con la arremetida de las redes sociales, queremos que alguna información sea visible y otra permanezca oculta. ¿Quiere un ejemplo? Si cree que la información que incluye en los perfiles de Facebook es privada, reconsidérelo. La información personal está enmarañada en lo que se denomina un «gráfico social», que es una ciberdescripción de su vida real desarrollada por Facebook. MySpace tiene todavía más problemas con la privacidad, sobre todo debido al gran número de «miembros» ficticios que se crean en forma de virus. Lo añaden y, si acepta, envía correos basura a todos sus amigos.

La nueva generación está más dispuesta a ofrecer mucha información personal para unirse a estas redes. Sin embargo, ya no participan solo adolescentes y estudiantes. Más del 74 % de los adultos da su información en internet de forma habitual, incluida su dirección de correo electrónico y su fecha de cumpleaños, según National Cyber Security Alliance (NCSA). La gente accede a propagar su información de una red a otra sin miedo, hasta que les roban su identidad, reciben spams y demás e-mails no deseados o son víctimas de un ciberacoso o de un virus informático.

Una buena manera de proteger el nombre de su marca es determinar qué información debe ser digitalizada y cuál no. Los universitarios se destacan por publicar fotografías explícitas en redes sociales como Facebook. Debemos ser conscientes de que internet es un dominio público, así que debemos evitar dar información íntima.

Las páginas de redes sociales brindan algunas opciones. Ofrecen una zona de privacidad donde puede decidir qué información desea mostrar y cuál quiere ocultar. Aproveche estas opciones para protegerse a usted y a su marca de los peligros del acecho en la red.

Consejos sobre cómo proteger su privacidad en las redes sociales

• Configure un acceso limitado a sus perfiles para impedir que ciertas personas accedan a su información personal.

• Bloquee a los usuarios que se pongan en contacto con usted para hacer negocios o manden mensajes explícitos que puedan causar daño.

• No incluya información que no desee que vea la audiencia, como su número de teléfono móvil.

• Promocione sus perfiles entre su red y aléjese de desconocidos que solo utilizan las redes sociales para confeccionar listados para sus negocios.

Impedir el robo de su identidad online

En el ciberespacio se crea más información sobre usted de la que genera usted mismo. Cuando se promocione en redes sociales, su información personal estará abierta a los mirones, piratas informáticos y comerciales de bases de datos.

• Los mirones pueden estar observando su información porque son amigos o conocidos o porque les interesa verdaderamente su marca.

• Los comerciales de bases de datos recaban su información personal, incluida su dirección, preferencias de productos e información de contacto, en un esfuerzo por venderle cosas y ganar algo.

• Los piratas informáticos intentan desesperadamente descubrir sus datos de usuario por motivos viles: robar su dinero o entretenerse y jugarle una mala pasada.

Su e-marca personal también puede ser objeto de otra amenaza de robo de identidad. Al abrir cuentas en múltiples redes sociales, tener un servicio de correo web y un blog y acceso a sus cuentas bancarias online y Paypal, usted es especialmente vulnerable a esta terrible amenaza. Debe ser especialmente cuidadoso con los datos personales que comparte y cómo los guarda en las distintas fuentes de internet. ¿Sabía que la mayoría utiliza el mismo nombre de usuario y contraseña en todas sus experiencias en internet? Lo crea o no, buena parte de esta información está disponible en la red y puede encontrarla con solo buscarla en Google.

No ser proactivo en la gestión de su identidad digital podría llevar a otros a realizar afirmaciones injustas sobre usted, a que los competidores socavaran su buen nombre o a cosas peores…

ANDY BEAL, asesor de marketing en internet
y coautor de Radically Transparent

Yo lo sufrí en carne propia cuando me registré en Gmail y Paypal, por mantener la misma contraseña en estas dos cuentas. Carecía de una estrategia para recuperarme en caso de emergencia si algo salía mal. Y entonces sucedió. Alguien descubrió mi contraseña de inicio de sesión y la aprovechó. Perdí el acceso a todas estas cuentas, además de cientos de correos de mi cuenta de Gmail, entre ellos mensajes sobre oportunidades de negocio, información de contacto esencial e importantes notas de amigos. Asimismo, al perder mi cuenta de Google, también perdí el acceso al grupo de Google que había utilizado para recabar colaboradores para mi revista.

En cuanto a PayPal, perdí mucho dinero, así como toda la base de suscriptores de mi revista, que recibieron un e-mail notificándoles que su suscripción había terminado. Mi dirección de correo electrónico no solo es mi sistema de comunicación con los demás; también forma parte de mi identidad de marca. Saber que alguien podía utilizar mi cuenta de correo para contactar con miembros de mi red con comentarios calumniosos y dañinos me afectó mucho. De repente, otra persona —un completo desconocido— había tomado las riendas de mi vida.

Tuve que actuar con rapidez antes de que pudieran ocasionarse más perjuicios. Tras varias semanas duras pude recuperarme del incidente. Aprendí mucho de la terrible experiencia; me abrió los ojos a los peligros que acechan en la red y tomé conciencia de que debía desarrollar una rutina de mantenimiento constante para impedir que esto volviera a suceder.

Siga los siguientes consejos si quiere proteger y recuperar la identidad de su marca personal. «Antes» de que se produzca un robo de identidad:

• Introduzca todos sus contactos en una base de datos. Hágalo cada vez que establezca nuevos contactos y así podrá restablecer la comunicación si sufre una pérdida. Puede utilizar Microsoft Excel, Access u otro programa para llevarlo a cabo. Exporte también los contactos de su base de LinkedIn y almacénelos.

• Compre almacenamiento externo y online. Disponer de estas copias de seguridad prevendrá la ansiedad, minimizará los daños económicos y le aportará múltiples opciones de recuperación. El coste por gigabyte (GB) de espacio hace del almacenamiento de copias de seguridad una inversión valiosa en los tiempos que corren. Puede obtener un terabyte (1.000 GB) por menos de 200 euros. Xdrive ofrece 5 GB de almacenamiento online de manera gratuita, y Mozy (edición local) ofrece copias de seguridad automáticas de sus archivos en momentos programados. Para su información: mi ordenador murió mientras escribía este libro, y gracias a las copias de seguridad recuperé mis archivos.

• Utilice varias contraseñas complicadas. Aplique esta estrategia a todos sus activos online, entre ellos su cuenta de e-mail, cuenta bancaria electrónica y servicios de alojamiento web. Si tiene problemas para recordarlas, anótelas en un lugar secreto y consúltelas a menudo para acabar aprendiéndoselas de memoria. Verifique la seguridad de sus contraseñas en microsoft.com/protect/yourself/password/checker.mspx.

• Asegure el contenido de su blog. Regístrese en Creative Commons, un sitio que protege y da acceso a la información. También puede controlar sus copyrights para protegerlos del mal uso en internet. Haga una copia de seguridad del contenido de su blog en blogbackuponline.com.

• Asegure el contenido de sus redes sociales. ¿Qué ocurriría si de repente pierde todas sus actualizaciones en las redes sociales? Con Socialsafe.com puede realizar una copia de seguridad de sus amistades en Facebook, fotos, perfil y actualizaciones del muro en su ordenador. Con Tweetbackup.com puede hacer lo propio con Twitter. Si busca una solución integral, Backupify.com realiza copias de todas sus cuentas online, entre ellas Wordpress, Gmail, Twitter, Facebook y Flickr.

• Registre su nombre en las principales redes sociales. Hacerlo garantizará su presencia e impedirá que se apoderen de su identidad. Cuando su marca prospere, su nombre será buscado por personas contrarias a lo que representa o que intentan ganar un dinero rápido. No permita a los demás que se aprovechen de su buen nombre. Para verificar la disponibilidad de un nombre en varias redes sociales, visite usernamecheck.com.

Para recuperar su identidad tras un robo:

• Recurra a miembros importantes de su red. Pueden disponer de la información de contacto de otros miembros de su red y ayudarle a recuperar la que haya perdido. Lo que hice fue comentar en mi blog el incidente y pedir ayuda a mi comunidad. Al poco tiempo, los lectores fieles me habían enviado e-mails y comentarios reconfortantes. También fue una buena manera de estar más atento a los robos de identidad y compartir sistemas para recuperarla.

• Contacte por teléfono y e-mail con las empresas que gestionan sus activos. Comuníqueles la situación y permita que investiguen; al fin y al cabo, el problema les afecta a todos.

• Registre nuevas cuentas con sus proveedores. Empiece a recuperar su información mientras le ayudan a resolver el problema. Debe hacer un seguimiento constante para ver cómo progresan sus investigaciones.

• Desentiéndase del problema. Una vez hechas las gestiones, concéntrese en regenerar su marca personal. Está haciendo todo lo que puede; ahora ha llegado el momento de seguir adelante con su vida.

A medida que crece el número de redes sociales y servicios online, además de la cifra de piratas informáticos y oportunistas ansiosos por adueñarse de su información personal, es cada vez más importante que se proteja —y también proteja a su marca— de todas las amenazas. El robo de identidad será cada vez más habitual, y mientras sigamos viviendo nuestra vida en internet, el posible daño que ocasionará dicho robo será más serio. Proteger su marca debe figurar entre sus máximas prioridades, de modo que tómeselo en serio y haga todo lo que esté en sus manos para impedir convertirse en una víctima.

TERCERA PARTE

Ahora usted tiene las riendas

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La marca personal para personas que
que buscan trabajo

La búsqueda de empleo a través de tablones de anuncios tradicionales, páginas web de empresa y ferias está perdiendo relevancia, y el grado de éxito para conseguir trabajo a través de estos canales está disminuyendo rápidamente. La creación de redes de contactos, que es la principal estrategia para encontrar trabajo independientemente del momento económico, es más fácil que nunca gracias a los medios sociales. Ahora puede ponerse en contacto directamente con jefes de selección de personal y otras personas que pueden dar referencias suyas y apoyarlo en cuestión de segundos, sin hacer colas. En redes sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook, decenas de millones de personas pueden ayudarle a pasar de ser un aspirante deprimido a ser un empleado feliz en un abrir y cerrar de ojos.

¿Debería molestarse en intentarlo con los canales tradicionales de selección de personal? Sí, pero no como le enseñaron a hacerlo sus padres y compañeros. En lugar de solicitar empleo, debe utilizar los tablones de anuncios para ver quién contrata y qué puestos están disponibles, además de investigar a las empresas que le interesan. Las empresas no quieren correr riesgos, lo cual significa que si no llega con referencias, puede suponer un problema. Dicho esto, al enviar currículums a ciegas, rogando por que un jefe de recursos humanos le preste atención, se sitúa en desventaja. Si un currículum es lo bastante sólido para conseguir un puesto, ¿por qué se somete en la actualidad a los candidatos a varias entrevistas? Porque una empresa no puede permitirse cometer errores contratando a la persona equivocada, sobre todo en cargos de dirección.

Los currículums tienen un historial horrendo en cuanto a encontrar un trabajo para alguien cuando está desempleado. Podría decirse que por cada 14.070 currículums que deambulan en el mundo laboral, se ofrece y acepta un puesto de trabajo. Muchos expertos creen que las posibilidades son aun menores si consideramos solo el currículum para conseguir empleo.

RICHARD NELSON BOLLES,
autor de What Color Is Your Parachute?

Las cinco reglas de la búsqueda de trabajo 2.0

1. Cree una presencia consistente y atractiva en los medios sociales. Las primeras impresiones han cambiado en los últimos años. Su marca puede encontrarse con una sola búsqueda en un motor o red social. Si uno de sus perfiles de medios sociales es inexacto o está desfasado y un jefe de selección de personal da con él, podría perder una oportunidad. Es como si fuese a una franquicia de Subway que estuviese estropeada y no sirviera salami o pavo. Este desperfecto perjudica la imagen de Subway ante el cliente, y una mala imagen de la marca proyecta una imagen de usted. Debe completar sus perfiles antes de molestarse siquiera en buscar trabajo. Al igual que Gillette necesita que su cuchilla sea perfecta antes de enviarla, usted necesita que sus perfiles estén impolutos.

2. Cree su red (social) antes de que la necesite. Estoy seguro de que ha oído el dicho: «Cree su red antes de que la necesite». Ese dicho se traduce también al mundo de las redes sociales en internet. Si cree que va a mandar un tuit o mensaje en LinkedIn y conseguir trabajo sin una red ya establecida, está loco. Además, si recurre a personas a las que no conoce, será un extraño más que envía un currículum spam. Al crearse una red antes de buscar trabajo, la gente se sentirá más inclinada a apoyar su búsqueda.

3. Diríjase a un grupo específico de empresas y localice a sus empleados en internet. No envíe solicitudes a todas las empresas de la ciudad. Sus aptitudes ni siquiera se ajustarían a la descripción del puesto, así que no tendrá noticias de ellas. Por el contrario, haga una búsqueda limitada de empresas con las cuales realmente querría trabajar, en un lugar donde le gustaría estar (como Chicago o Boston), y luego busque a los empleados que trabajen allí. ¡Esos empleados tampoco tienen por qué pertenecer al departamento de recursos humanos! Utilice las diversas redes sociales para encontrar empleados que desempeñen la misma función que le interesa.

4. Contacte con jefes de selección de personal públicamente antes de hacerlo en privado. La mayoría de las personas que buscan trabajo creen que enviarles un e-mail con su currículum es un protocolo adecuado, cuando no lo es. Los jefes de selección reciben muchos currículums y no tienen tiempo ni paciencia para leerlos o tomarlos en consideración. Redes sociales como Twitter erradican esa incomodidad propiciando conversaciones públicas. Utilizar estas herramientas para mantener conversaciones con jefes de selección de personal de una manera discreta eliminará dicha incomodidad y la mayoría responderá bien a su interés en ellos y en sus empresas.

5. Muestre verdadero interés y haga siempre un seguimiento. ¿Con quién preferiría hablar en un cóctel o en un acto deportivo: con una persona que se jacta de sus logros y de los productos de su empresa o con alguien que le haga preguntas y le preste auténtica atención? La gente que se interesa de verdad y muestra pasión por ciertas empresas, personas y trabajos tiene más posibilidades de conseguir un empleo, aunque no esté tan cualificada. Cuando conozca a alguien que le interese realmente, esa persona sabrá de inmediato que siente curiosidad y se abrirá. Tampoco espere que le envíen un e-mail al instante o que lo llamen en 24 horas. Tiene que realizar el trabajo de campo si quiere conseguir el puesto.

La siguiente es una receta, paso a paso, para conseguir trabajo a través de LinkedIn, Twitter y Facebook, con historias reales de éxito en las que personas como usted alcanzan sus objetivos en este nuevo mundo de los medios sociales.

LinkedIn

LinkedIn es una red profesional de internet que cuenta con más de 70 millones de usuarios. Algunos utilizan esta popular página como localizador en su búsqueda de empleo, mientras que otros intentan crear un negocio propio haciendo contactos uno por uno. Aunque el perfil de LinkedIn parece tener en cuenta solo su currículum, en realidad se fija mucho más. Desde la sección «Resumen», que parece una carta de presentación, a la de recomendaciones, que recuerda a un documento de referencias, un perfil de LinkedIn refleja con exactitud quién es, profesionalmente hablando.

Cuando Rick Mahn estaba a punto de terminar su contrato como asesor en tecnologías de la información en Accenture, situada en el campus de Best Buy, y consideraba distintas opciones futuras, fue contactado por una empresa de selección de personal de Land O’Lakes a través de LinkedIn. La descripción del puesto coincidía exactamente con su perfil y encajaba con su experiencia profesional de los últimos años. En la actualidad, Rick es un estratega de los medios sociales en esa empresa. Laura Levitan, una directiva que ya había amasado la asombrosa cifra de 13.000 contactos en LinkedIn, envió un único correo electrónico a todos sus contactos de manera simultánea. A consecuencia de ello, dos socios de Mr Youth, que ya habían establecido contacto con ella, la llamaron ese día por separado. A la postre consiguió el trabajo de experta/socia en la empresa. Barbara Maldonado se unió a un grupo de LinkedIn llamado «Innovative Marketing, PR, Sales, Word-of-Mouth & Buzz Innovators». Un miembro del grupo publicó una pregunta y Barbara respondió. A esa persona le gustó su respuesta y al final la contrató, porque había advertido que había escrito que buscaba trabajo.

CÓMO ENCONTRAR TRABAJO UTILIZANDO LINKEDIN

1. Cree su perfil copiando el contenido de su currículum en los diferentes campos de LinkedIn.

2. Piense en todas las palabras clave que podría utilizar un jefe de selección de personal para encontrar a alguien con su experiencia y luego añada esas palabras a su perfil.

3. Edite su «perfil público» a fin de incluir una URL personalizada para su nombre de marca, por ejemplo http://linkedin.com/in/danschawbel.

4. Debe apuntar en el encabezamiento la carrera que desea seguir, y no el trabajo que ya tiene o tenía. No debe decir: «Adjunto de marketing en la empresa XYZ». En lugar de eso, utilice palabras clave y describa su perfil, por ejemplo, «experto en OMB para pequeñas empresas».

5. Consiga una recomendación de un trabajo anterior, pero primero ofrezca recomendar a alguno de sus contactos sin pedir nada a cambio.

6. Añada tres links a páginas web, blogs o perfiles que mejor representen su trabajo, utilizando el nombre completo de cada web. Por ejemplo, use «Blog de economía de Mark» en lugar de solo «blog».

7. Únase a grupos de LinkedIn y cree uno propio basado en sus intereses, ya sean profesionales o personales.

8. Añada la aplicación Wordpress o Typepad a su perfil para mostrar las últimas entradas que ha escrito en su blog.

9. Importe los contactos de sus otras redes sociales y la base de datos del correo electrónico para contar con una buena red de contactos sobre la que construir.

10. Busque trabajos concretos en LinkedIn e intente localizar a personas de su red que puedan enviar presentaciones por usted.

A diferencia de Facebook y Twitter, que están destinados a la comunicación social, LinkedIn es el lugar idóneo para buscar empleo, pues fue creado originalmente como red profesional. Recuerde que sus contactos de segundo y tercer grado se multiplicarán a medida que establezca los de primer grado. Por eso debe aceptar a todo el mundo como nuevo contacto y no mostrarse demasiado crítico.

Twitter

Twitter es un servicio de microblogs que permite enviar y recibir mensajes de un máximo de 140 caracteres —desde la misma página web, a través de SMS, teléfonos móvil, mensajería instantánea y otras aplicaciones—, un fenómeno mundial, que utilizan casi el 20 % de los usuarios de internet. También es un sitio web donde se establecen relaciones y hacen negocios en un entorno abierto. Aunque al registrarse recibirá mensajes de bienvenida de personalidades y marcas como Oprah Winfrey, Ashton Kutcher y la CNN, debe centrarse en personas de su sector. Páginas como TwitterJobSearch.com le mostrarán ofertas de trabajo en Twitter. Si tuviéramos que comparar Twitter con LinkedIn y Facebook, descubriríamos que se asemeja mucho más al segundo, porque existe un límite de información que se puede enviar en cada mensaje (tweet o tuit, en castellano) y en su biografía. También es un lugar donde la gente no solo habla de lo que ha hecho profesionalmente, sino que comparte reflexiones en público, comentarios políticos y chistes divertidos.

Annabel Brown consiguió unas prácticas en Ogilvy Public Relations, donde más tarde le ofrecieron un trabajo permanente, con un solo tuit de 138 caracteres. En su último año de escuela escribió: «Quiero realizar prácticas en una importante agencia de medios sociales o en una prominente empresa de RR. PP. en Syd. ¿Alguien tiene alguna propuesta o recomendación?». Lexy Klain, una gestora de cuentas de recursos humanos en Ogilvy, respondió de inmediato, explicando quién era y que le encantaría hablar con ella. Renee Libby empezó a utilizar Twitter para buscar profesionales de la comunicación en la zona de Baltimore. Su perfil era exclusivamente profesional y específico de su experiencia en cuestiones de comunicaciones. Una vez por hora publicaba tuits sobre noticias o artículos del sector en Baltimore. Finalmente, el director de relaciones públicas de SPIN se puso en contacto con ella y le ofreció la oportunidad de trabajar como freelance. Y más tarde un puesto a tiempo completo.

CÓMO ENCONTRAR TRABAJO UTILIZANDO TWITTER

1. Complete su perfil, incluya su foto, una biografía muy breve, su dirección y un vínculo a la web o el blog que mejor lo represente como marca en Twitter.com. Estos campos son importantes porque ayudan a que lo encuentren y aportan legitimidad. Le recomiendo que añada la URL de su blog o LinkedIn.

2. Cree un historial personalizado para respaldar su perfil utilizando Twitbacks.com, de modo que se destaque entre las personas que buscan empleo.

3. Busque personas de su sector en las empresas para las que quiera trabajar y en su barrio utilizando Twellow.com. Sígalos.

4. Utilice listas de Twitter para cada una de las empresas donde le interese trabajar. Por ejemplo, si quieres trabajar en GE, añada a todos los trabajadores de GE a esa lista de Twitter y haga un seguimiento de ellos.

5. Empiece a tuitear a diario consejos, citas y vínculos de aquello que le interese, además de su experiencia. Debe enviar un mínimo de cinco tuits al día para destacarse en Twitter.

6. Utilice Twitter para establecer contactos retuiteando y «@ respondiendo» a las personas con quienes quiera comunicarse.

7. Envíe mensajes directos a los jefes de contratación con quienes haya mantenido conversaciones y a quienes haya manifestado su interés en trabajar para ellos o su empresa.

Twitter es la mejor red social para presentarse a otra persona y estrecharle la mano. A diferencia de Facebook, cuando sigue a alguien en Twitter no resulta impertinente ni incómodo para el receptor, porque las personas son seguidas por desconocidos continuamente. Así es como funciona la comunidad de Twitter. Además, no puede enviar un mensaje directo a un jefe de selección de personal si esa persona no lo sigue, así que le obliga a establecer contactos públicamente hasta que confíen lo suficientemente en usted para seguirlo.

Facebook

Facebook es la mayor red social online del mundo con más de 500 millones de usuarios, es decir, más que toda la población de Estados Unidos. Un 50 % de los usuarios se conecta a la página todos los días, así que es una actividad increíblemente intensa. A diferencia de LinkedIn y Twitter, muchos consideran Facebook un lugar para contactar con familiares y amigos, y no por cuestiones profesionales. Sin embargo, actualmente, atrae a un creciente número de profesionales. A consecuencia de ello, las reglas de la búsqueda de empleo en Facebook son muy distintas a las de las demás redes. Este es mi consejo para utilizar la página y llevar su marca al siguiente nivel.

Henry Mackintosh, un usuario habitual de Facebook, anunció a través de un mensaje que no tenía trabajo. Dos horas después recibió tres e-mails de una empresa llamada WorkDigital Ltd., que acabó contratándolo. David Robertson, que había sido despedido recientemente de su trabajo porque la empresa tenía problemas económicos, empezó a utilizar Facebook de forma activa como herramienta de búsqueda y gracias a ella contactó con varios empresarios. De este modo pudo esquivar a los guardianes tradicionales, los del departamento de recursos humanos y causó una fantástica primera impresión. Entabló amistad con un empresario a través de Facebook, que se formó una idea bastante clara de su personalidad, carácter y ética laboral basándose en sus conversaciones. Asimismo, David aprendió mucho del empresario, leyendo su perfil en Facebook, cosa que le ayudó a crear un currículum y una carta de presentación más personales y específicos. Ahora David trabaja para McAfee como técnico de servicios.

CÓMO ENCONTRAR TRABAJO UTILIZANDO FACEBOOK

1. Describa su perfil. Ponga énfasis en la sección «Formación y empleo», donde puede publicar su currículum. Añada también sus actividades y libros favoritos.

2. Analice sus contactos en Facebook para saber a qué audiencia se dirige en ese momento (amigos, familia, colegas, etcétera).

3. Clasifique a sus amigos en grupos para configurar diferentes opciones de privacidad. Algunos de ellos tendrán acceso limitado a lo que se pueda ver en su página.

4. Únase a páginas de fans y grupos de Facebook que reflejen sus intereses profesionales y publique en ellos al menos una vez por semana. Muchas empresas como Ernst & Young, Microsoft y Boston Scientific tienen páginas.

5. Utilice otras redes sociales y blogs, como Twitter, LinkedIn y Bing, para ponerse en contacto con personas que trabajen en empresas de su interés.

6. Una vez que haya establecido una relación con estos contactos, añádalos como amigos, con presentaciones personalizadas que expongan cómo los ha conocido.

7. Preste atención a sus actualizaciones y luego póngase en contacto con ellos mediante la mensajería de Facebook.

8. Investigue las redes de sus amigos para buscar personas con quienes debería contactar y pida una presentación.

9. Recuerde entablar relaciones. Si se limita a añadir personas al azar y luego las bombardea con mensajes, no conseguirá nada, excepto invadir su privacidad.

Con tantos usarios en Facebook, contactar con al menos una persona de una empresa de interés es bastante sencillo. Lo importante es cómo hacerlo, porque si solo envía un mensaje diciendo: «Por favor, contráteme» a veinte jefes de selección de personal, ni siquiera los leerán. Intente utilizar Twitter para conocerlos antes de dar el salto a Facebook u otra comunidad social. Si está buscando empleo y no presta atención a estos tres medios sociales, corre el riesgo de no conseguirlo. El mundo de la selección de personal cambia constantemente y deja los métodos tradicionales de contratación en la cuneta. Si es usted inteligente, utilizará estas herramientas para contactar con las personas adecuadas que puedan ayudarle a conseguir trabajo. Esta manera de enfocar la búsqueda de empleo es más natural y auténtica, y multiplica sus posibilidades de destacarse y de captar la atención de los jefes de selección que estén esperando recibir noticias suyas.

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Sus primeros pasos como emprendedor

¡Atención, emprendedores y futuros amos del universo! Ahora que comprenden bien la importancia de la identidad de su marca y de sus objetivos, ha llegado la hora de embarcarse en su viaje hacia el éxito.

Mi periplo comenzó a una edad muy temprana. Mi tío, Bill Schawbel, fue presidente de Gillette en Japón y luego de Braun North America. Más tarde fundó una empresa llamada The Schawbel Corporation. ¡Eso sí que es una marca personal! Mi padre tenía una empresa y mi abuelo por parte materna era un magnate inmobiliario. Yo me crié en un entorno empresarial y me involucré en el mundo de internet cuando estaba en el instituto, donde diseñaba páginas web, entre ellas una de fans de James Bond. Al terminar el instituto creé un forum en la red para que mis mejores amigos pudieran estar en contacto al graduarse, algo similar a lo que ahora vemos a escala global con Facebook. Sin embargo, hasta la universidad, donde además de todas mis prácticas laborales trabajé por mi cuenta en estrategias para páginas web y marketing para algunas empresas, no fui consciente de que tenía un gen emprendedor.

El sistema académico y la gente que me rodeaba me enseñó a obtener buenas notas, conseguir trabajo y ascender en la jerarquía empresarial para ser el próximo consejero delegado. Tras ocho meses trabajando más de 40 horas a la semana para un empresa de Fortune 500, supe que no estaba hecho para seguir ese camino. No tenía suficiente control sobre los resultados del trabajo, y sentía que mis verdaderas aptitudes estaban desaprovechadas. ¿Era culpa de mi empresa? No. Me di cuenta de que encajaba en la descripción de un emprendedor y no de un trabajador a tiempo completo. Quería hacerme un nombre a mi manera y crearme una identidad, una empresa y un futuro propios. En cuanto creé mi blog ya no miré atrás, gracias a mi confianza en que el desarrollo de marcas personales sería el centro de mi universo y en que podía causar impacto.

Todavía no estaba preparado para abandonar la empresa porque era demasiado inmaduro, mi situación económica no era segura y no había demanda suficiente para mis servicios. De 2007 a 2009 trabajé 100 horas a la semana intentando dominar mi tema, mejorar mis propiedades en internet, relacionarme con personas de éxito y promocionar este libro. Tras una larga jornada en el trabajo, llegaba a casa y trabajaba hasta la una o las dos de la madrugada en mis proyectos de marcas personales, aprovechando los días de baja por enfermedad para hablar en conferencias y universidades. A principios de 2010, después de unas vacaciones en crucero (¡Desde luego necesitaba un descanso!), entré en la oficina del director y renuncié a mi trabajo. Por fin estaba preparado para dar el salto y fundar una empresa. El director se molestó por mi marcha, pero coincidió en que era lo mejor para mí, teniendo en cuenta que había agotado las horas para dedicarme a mi trabajo a tiempo completo. También había previsto mis ingresos con vistas a 2010 para gozar de cierta estabilidad económica mientras continuaba ampliando el negocio. Un mes después fundé Millenial Branding, LLC y conseguí que mi antigua empresa figurase entre mis clientes gracias a la importancia para el negocio. Ahora me enorgullece decir que estoy viviendo mi sueño, ganando dinero y haciendo lo que me gusta. ¡Espero que después de leer este libro usted también lo intente!

A muchos les da miedo escapar de la «seguridad» de un trabajo fijo y correr los riesgos que entraña montar un negocio propio desde cero. Otros se aburren con facilidad, no les gustan las limitaciones que supone trabajar para otros y ansían mucho más que tareas rutinarias asignadas por su jefe. ¿Es ese su caso? Responder al cuestionario de la figura 10.1 le ayudará a descubrir si es usted un emprendedor. Señale con una cruz las frases con las que coincida.

¿Hay más cruces que recuadros en blanco? ¡Si es así, puede que sea un emprendedor nato! Los emprendedores son líderes, personas que corren riesgos para cosechar todos los beneficios posibles, pero a menudo asumen grandes peligros y responsabilidades. Cualquier aspirante a emprendedor debe tener cuidado al abandonar su trabajo fijo. Pero si está dispuesto a afrontar el desafío, este capítulo le ayudará a determinar cómo conseguir que su marca se abra camino sola y sea próspera.

Características de marca de un emprendedor

Después de conocer a numerosos emprendedores, me he dado cuenta de que todos comparten características similares. Algunas personas nacen con ese espíritu y otras lo adquieren gracias a sus experiencias en la vida, tras descubrir sus pasiones y objetivos. Los siguientes atributos le ayudarán a entender los diferentes aspectos que contribuyen a hacer de alguien un emprendedor.

VISIÓN

Los empresarios miran al futuro, no solo al presente, y aprenden de éxitos y fracasos pasados para tomar las decisiones correctas al continuar su camino. Tienen una perspectiva clara de lo que desean conseguir, no solo en un año, sino en 10 o 15, y también una idea clara de la dirección que les gustaría que tomara su vida.

La mente emprendedora tiene metas y propósitos que la mueven a trabajar en una dirección determinada y a alcanzar el éxito. Yo no creé un blog, una revista, un podcast y escribí un libro sin juzgar con perspectiva el conjunto. ¡Tiene que considerar sus planes a gran escala! Empiece por considerar su visión de conjunto cuando haya consolidado los objetivos de su marca y tenga una idea clara de la dirección que le gustaría que tomara su carrera. No tema promocionar esa perspectiva entre sus contactos; recuerde que contar con el apoyo de quienes pueden ayudarle y orientarlo es inestimable.

CREATIVIDAD

Los emprendedores no tratan de robar ideas o de adueñarse de lo que ya se ha hecho. Deben pensar y formular sus ideas y planes originales basándose en lo que les gusta y en las necesidades del mercado. La creatividad también es una característica importante de quienes llegan a ser emprendedores prósperos. Promocionar un negocio requiere presupuesto o ideas para estrategias de publicidad creativas. Esto también es aplicable a la promoción de usted mismo.

Algunas estrategias de marketing poco convencionales

• Swiss International Air Line puso anuncios en coches cubiertos de nieve en pleno verano.

• eBay Bélgica fue inteligente al colgar carteles de «Trasladado a eBay» después de que varios comercios del barrio cerraran.

• Sony en Francia instaló mensajes luminosos que decían «No pasees solo» en zonas poco recomendables de París.

• La revista FHM proyectó una imagen de 20 metros de altura en la que aparecía Gail Porter de espaldas al Parlamento promocionando su encuesta de 1999, con la que pretendía encontrar a la mujer más atractiva del mundo.

Si bien estas son marcas de prestigio, invirtieron mucho más en una idea creativa que en grandes presupuestos publicitarios.

TENACIDAD

Si usted es una persona despreocupada, quizá no quiera ser emprendedor. Los emprendedores son personas que consiguen lo que quieren. Harán lo que sea necesario para superar todos los obstáculos y trepar todas las montañas para triunfar. Duermen muy poco porque saben que están perdiendo oportunidades en lugar de hacer cosas. Personalmente, yo no me acuesto hasta no haberme comunicado con grandes socios de mi red. Los emprendedores tienen que tomar decisiones y mantenerse fieles a ellas. ¡No hay zonas grises ni espacio para la incertidumbre!

PASIÓN

Debe mostrar mucho entusiasmo por su producto o servicio. Su rostro debería iluminarse como un árbol de Navidad cada vez que hable de él. Si sus ideas no lo entusiasman lo suficiente como para que afecten sus emociones y lenguaje corporal, quizá deba optar por otra cosa. Los emprendedores sienten tal pasión por su negocio que pueden infundir buenas sensaciones a otras personas y contagiar su entusiasmo a sus empresas; una actitud esencial para atraer inversores, empleados o clientes. Cuando hablo de marcas personales, desde luego no lo hago de forma tímida y despreocupada; ¡estoy decidido a convencer al mundo de su importancia!

CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS

Los emprendedores piensan con rapidez. Si sobreviene un problema, como una incidencia en el servicio a un cliente, deben poder resolverlo de inmediato o delegar la responsabilidad en la persona adecuada. Además, su negocio debe centrarse en el cliente, lo cual significa que todo cuanto haga debe beneficiar al usuario final, cosa que también le beneficiará a usted a largo plazo. Si se toma los problemas en serio, en especial los de su base de clientes, su negocio ganará credibilidad y la lealtad de los clientes, y la demanda será cada vez mayor. Tómese los problemas en serio y trabaje para encontrar las mejores soluciones, normalmente las que acarreen menores costes y generen mayor impacto.

COMPETITIVIDAD

¿Le gustan los empates en el deporte? De ser así, tal vez carezca de la fuerza competitiva que a menudo hace a un emprendedor de éxito. Los emprendedores son personas sumamente competitivas que fortalecen sus marcas, productos y servicios de forma continua para aventajar a la competencia. Este atributo mejora los negocios, es decir, los consumidores obtienen más por su dinero. Los emprendedores no conocen el significado de perder o cerrar un negocio. Investigan constantemente a los competidores y desarrollan actividades comerciales contra ellos. ¿Está decidido a hacer que su marca brille cueste lo que cueste? ¡Si es así, adelante!

EMPRENDEDORES EMERGENTES: ¡USTEDES SON LA EMPRESA!

Cuando empiece su viaje como emprendedor, tendrá que ejercer funciones muy distintas. Será el consejero delegado, el jefe de personal, el director de información, el director financiero y, por supuesto, el director de marketing de su marca personal. Aunque sea usted quien cree su empresa, tendrá que conocer las tareas para poder coordinar y supervisar el trabajo de quienes las dese mpeñen, llevar el control y alcanzar el crecimiento de su negocio. La figura 10.2 refleja sus responsabilidades como empresario emprendedor.

Cómo empezar

FINANCIE SU NEGOCIO

Fundar un negocio propio es un proceso complejo pero gratificante. Uno de los mayores desafíos a los que hace frente una nueva empresa es conseguir la financiación necesaria para empezar. Realmente depende de la naturaleza de los negocios y del coste inicial. Por ejemplo, si quiere abrir un restaurante, tendrá que comprar alimentos, contratar mano de obra, alquilar un local, tendrá gastos de gestión, mantenimiento, seguros…, y mucho más. Si monta una empresa de páginas web, tal vez al principio el tiempo sea su único gasto, pero no subestime su valor.

Algunos emprendedores financian su empresa, mientras que otros buscan inversores, capitales de riesgo. Estos son individuos que invierten en empresas que consideran altamente provechosas; el objetivo de quien aporta el capital de riesgo es obtener el máximo rendimiento de su inversión. A menos que cuente con respaldo económico para convertir su nueva empresa en un trabajo a tiempo completo, quizá debería considerarlo como algo suplementario. Cuando el negocio crezca, entonces puede decidir si quiere dedicarse a él a tiempo completo.

Esto son algunos de los problemas con los que puede tropezar:

• Tener que adquirir todas las herramientas, materiales e inventario necesarios.

• Ser joven, no disponer de crédito y pedir un préstamo al banco.

• Encontrar un lugar de alquiler, conseguir financiación y encargarse de arreglarlo y decorarlo.

• Pagar impuestos por su negocio, cuando todavía tiene pendiente el pago de préstamos por los estudios.

• Tener poca experiencia y no haber alcanzado ningún éxito que mostrar a los inversores.

INFLUIR EN LOS MEDIOS SOCIALES

La mayoría de las pequeñas empresas tarda entre dos y cinco años en obtener beneficios. Las empresas deben reinvertir constantemente en marketing para promocionarse ante una audiencia cada vez mayor. Les resulta difícil competir porque nadie las conoce. La única ventaja es que los medios sociales son muy baratos, si no gratuitos, y son un medio espléndido para contactar con posibles clientes y empleados.

Los medios sociales aportan un nuevo significado al mundo empresarial. La mejor manera de empezar es rodearse de otros emprendedores, sobre todo aquellos que hayan cosechado éxitos en los negocios. Comunicarse a través de blogs y wikis es una manera de compartir ideas con otros, contar con sus aportes en planes de negocio y propuestas para organizar una nueva empresa. Si usted es directo y transparente en internet dará la bienvenida a gente que podría formar parte de su negocio.

Usted, como capitán de su proyecto, puede sacar provecho de «su ingenio»; es decir, tiene la capacidad de crear sus propias líneas de producto o de abrir nuevos sistemas de comunicación, como los medios sociales, dentro de su empresa actual.

¡Bienvenido al nuevo mundo del marketing de empresa, que está siendo transformado por las redes sociales, los blogs y la conversión masiva de exempleados en nuevos empresarios!

JOHN L. NESHEIM, profesor de iniciativa empresarial en
la Cornell University y autor de High Tech Start Up

EL PAPEL DE LA EDUCACIÓN

Las universidades predican que ascender en la jerarquía empresarial es una aspiración legítima, pero solo existe un camino hacia el éxito profesional. Muchas escuelas solo dedican solo una o dos clases a la iniciativa empresarial. Generalmente, solo en escuelas de posgrado se habla de esta materia, pero para entonces es demasiado tarde: las universidades más prestigiosas exigen a los estudiantes que tengan algunos años de experiencia profesional para ser admitidos. Esta podría ser una de las razones por las cuales muchas personas de éxito, como Ralph Lauren y Kanye West, abandonan la facultad. La iniciativa empresarial está más vinculada a la imaginación que a la edad o la formación.

Ojalá la escuela me hubiese preparado para poner en marcha mis ideas y sueños, y hacer del mundo un lugar mejor. Odio que el camino que conduce al mercado laboral esté tan trillado, y que la senda hacia una vida independiente y con más significado sea tan confusa, pese a que los académicos la defiendan mucho de boquilla.

ALEC RESNIK, recientemente licenciado por el MIT

(Massachusetts Institute of Technology).

TENER UN PLAN DE NEGOCIO

Su empresa puede ser una revista, un blog con publicidad, una tienda de alimentación o una nueva compañía tecnológica. Sea lo que sea, debe empezar siempre por desarrollar un plan de negocio, prestando especial atención al mercado. Recuerde que los posibles inversores están buscando ideas con éxito, es decir, que el negocio ya tenga clientes o millones de usuarios registrados o un plan claro y creíble para conseguirlos. Los inversores quieren eliminar tantos riesgos como sea posible y ganar dinero.

La iniciativa empresarial consiste en ver una oportunidad y aprovecharla, esbozar y ejecutar un plan. Esté donde esté, sentado en un garaje, en un ascensor o tumbado en la cama, las ideas pueden ocurrírsele. Lo que distingue a los capitanes del resto de su equipo es que los primeros llevan a cabo las ideas y convierten los sueños en realidad.

Descubra un problema que afecte a un grupo de personas numeroso. Una vez que conozca el «punto de dolor», piense qué productos podrían aliviarlo para ofrecer una solución. Si pertenece a una organización, piense en términos críticos en cómo inciden los procesos en el balance, y también en los mercados a los que su empresa no está prestando servicio. Todas estas son oportunidades en las que puede marcar una diferencia. Aunque esté ayudando a progresar a la empresa para la que trabaja y no a la suya, está fortaleciendo su marca y consiguiendo más logros que puede agregar a sus herramientas.

¡Hay tantas oportunidades ahí fuera! Las encontrará estableciendo contacto con otras personas que puedan ayudarle a conseguir sus objetivos profesionales. Los empresarios de éxito son decididos, apasionados y dados a la acción. Son fuertes y tienen un deseo innato de marcar la diferencia, tanto en su vida como en la de los demás. Los emprendedores no salen todas las noches hasta las cuatro de la mañana. Por el contrario, sacrifican parte de su vida social a cambio de montar, desarrollar y mantener sus negocios. Los empresarios prósperos contactan con otros, se hacen amigos, comparten ideas y cabe la posibilidad de que se conviertan en socios.

¿ Cuenta con los medios necesarios para ser el próximo empresario de éxito?

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Resultados que cambian la vida

Un hombre que en su día fue un estudiante de posgrado confuso, que luchaba por encontrar su lugar en el mundo, descubrió el poder de su marca personal y tomó las riendas de su vida. Como seguramente ha deducido, estoy hablando de mí. El desarrollo de marcas personales se ha convertido en una forma de vida. Todos los días recuerdo lo siguiente: «Esta es mi marca y me apasiona. Nada se interpondrá en mi camino hacia el éxito. La posibilidad de abandonar no existe como opción. Mi futuro es demasiado importante».

Si usted también se lo toma en serio y le apasiona la idea de convertir su próspero futuro en realidad, ¡no espere más! Hoy es el día para empezar. Descubra su mejor marca personal —incluidos los rasgos que le hacen especial y las aptitudes que le convierten en un activo único y valioso— y demuestre a todos que está preparado para tomar las riendas de su vida, dejar su impronta en el mundo y conseguir todos sus objetivos. No hay mejor momento para empezar que ahora mismo.

Supere los obstáculos

Hubo un momento de mi vida en que estaba descentrado, letárgico, decepcionado por mi falta de progreso y cansado de sentir que todos los días eran iguales. Estaba deprimido y sentía ansiedad por mi situación. Me sentía atrapado en mi trabajo y estaba en un punto en que quería dejar la empresa y buscar otras oportunidades. Por mucho que trabajara y por buena que fuese mi gestión, aquello ya no era para mí.

Cuando descubrí qué quería hacer con el resto de mi vida, no tardé en darme cuenta de que mi posición en ese momento ya no se ajustaba a mi plan de desarrollo de marca.

Los resultados alcanzados por las marcas personales en Dan son bastante asombrosos… Lo que me sorprendió fue la rapidez con la que Dan pudo labrarse una reputación en el desarrollo de marcas personales fuera del trabajo, cosa que se trasladó a su vida profesional, le supuso nuevas oportunidades y le abrió puertas que nunca antes habrían utilizado los medios tradicionales.

JASON MUNDY, director de EMC

El viaje no ha sido fácil, pero las recompensas sin duda han hecho que mereciera la pena el esfuerzo. Todo el trabajo duro y la dedicación para desarrollar y promocionar mi marca personal llegaron a su punto culminante en 2007. Fast Company publicó un artículo titulado «Los jóvenes revolucionarios de las marcas personales», que destacaba todos mis logros en ese momento.

El artículo empezaba hablando de cómo Tim Ferriss, el famoso autor del best seller The 4-Hour Weekend, triunfó con su marca. Luego señalaba que era un anciano en comparación conmigo (yo tenía 23 años por aquel entonces). Me describieron como una «fuerza de la naturaleza en el terreno de las marcas personales» y mencionaron todos mis logros: mi programa de televisión, la revista, el blog, los premios y los artículos firmados por mí. ¡No hubo forma de esconderse después de aquello! Había emprendido el camino para alcanzar mis metas.

Hubo un momento en mi vida en que todos los sentimientos negativos que albergaba podrían haber hecho pedazos mis sueños e impedido que llegara donde estoy hoy. Pero me negué a interpretarlos como obstáculos insalvables. Por el contrario, los consideré problemas menores fáciles de sortear si tenia la fuerza y la confianza necesarias para enfrentarme a ellos de pleno. Piense que no está solo; todo el mundo tiene dudas y miedos. No permita que estas emociones lo abrumen: ¡Reconózcalas, afróntelas con todas las herramientas que le he dado en este libro y supérelas!

Las ventajas de las marcas personales

Es difícil refutar la idea de que los famosos tienen muchas ventajas. Gracias al atractivo de su marca personal (como evidencian los ejércitos de seguidores leales ansiosos por respaldarlo), actores, músicos y otros famosos son objetivo de algunas de las marcas más importantes del mundo. Desde el diseño de ropa de lujo hasta la joyería, la electrónica, los coches y otros, estas marcas están dispuestas a ofrecer montones de regalos caros en un esfuerzo por asociar a las celebridades con ellas. Esos patrocinios de alto nivel pueden ayudar a conseguir audiencia y beneficios.

Al igual que los famosos de Hollywood, otras personas con marcas reconocidas pueden cosechar los beneficios. ¡Su marca también puede ser famosa! Tal vez no aparezca en televisión ni tenga miles de fans gritando a su paso por la alfombra roja, pero la gente lo conoce. Puede ser famoso en un campo o ámbito particular en el que se destaque. Cuando descubran su talento y realmente sobresalga de la multitud (¿recuerda la «diferenciación»?), usted también tendrá su base de seguidores. ¡Con una marca eficaz en internet y fuera, puede acercarse, cada día, un poco más al superestrellato!

Después de crear mi marca siguiendo el proceso de cuatro pasos expuesto antes, me convertí en el principal recurso del sector de las marcas personales. Incluso cuando era joven me labré una reputación seria y un respeto por mi trabajo y mi marca. Cuando Fast Company escribió sobre la trayectoria de mi marca personal, un vicepresidente de EMC me llamó a su despacho. Recuerdo lo intimidado que me sentía en ese momento, pero al sentarme al otro lado de su mesa, me trató con respeto y me dijo lo asombrado que estaba por mi trabajo. Luego conocí al jefe de relaciones públicas. Pensando que era una entrevista, llevé el juego de herramientas de mi marca personal, incluido un dosier de prensa, para impresionarlo. Podría haber entrado allí sin nada y aun así conseguir el trabajo, que yo consideraba lo contrario al proceso de selección. En lugar de acudir en actitud suplicante a la empresa como si se tratase de una fraternidad, lo hice porque me buscaron por mi experiencia, ¡que ni siquiera había desarrollado en la empresa para la cual trabajaba! Acabé creando el primer puesto de trabajo dedicado a los medios sociales en una empresa de Fortune 500. En 2007 era el primer trabajo de esta índole, y aunque era una pequeña hormiga en aquella empresa gigantesca de 45.000 empleados, tuve el privilegio de crear la descripción del puesto. La confianza y las «vibraciones» positivas que sentí me llevaron a escribir Yo 2.0 para ayudar a otros a cosechar un éxito similar.

Empecé a despertar el interés de los grandes medios de comunicación cuando Yo 2.0 apareció en canales populares como The New York Times, ABC News y The Wall Street Journal. Mi trabajo fue publicado por BrandWeek y Advertising Age, y mi nombre estaba al alcance de cualquiera. Era tan prolífico que, publicando contenidos en algunos de los blogs más importantes, entre ellos Mashable.com, la gente me prestaba atención. Me brindaron la oportunidad de convertirme en el columnista más joven de BusinessWeek, en columnista sindicado de Metro US y en colaborador de BNET, perteneciente a CBS Interactive. A finales de 2009 viajé en tren a Nueva York para participar en una sesión de fotos de la revista Details con Seth Godin, Gary Vaynerchuck, Lewis Howes y Laura Day. Rodeado de un equipo de fotógrafos y de personas que quería formar parte del espectáculo en Times Square, supe que mi vida había cambiado para siempre.

Al poco tiempo, acudían a mí en busca de consejos. Se abrió ante mí todo un mundo de oportunidades en el ámbito de la asesoría empresarial y las marcas personales. Pude empezar a aprovechar mi nueva plataforma para entrevistar a famosos y prósperos hombres de negocios como Perez Hilton, Jerry Springer, Tom Peters, Ivanka Trump, Kathy Ireland, MC Hammer, Tim Ferriss, Marcus Buckingham, George Foreman y otros. Cuanta más gente entrevistaba y más relaciones entablaba, mayor envergadura adquiría mi marca y más dejaba boquiabiertos a mis padres y amigos.

Todo lo que había estado construyendo durante los últimos años estaba creciendo con rapidez. PersonalBrandingBlog.com había conseguido, tras un año de contenidos coherentes, 1.000 suscriptores; dos años después, contaba con 14.000 suscriptores y ocho colaboradores. También aproveché ese éxito para empezar a crearme una red de blogs. El segundo blog, StudentBranding.com, era una página dedicada a las marcas personales y carreras profesionales para estudiantes de todas las edades. Al margen de mi trabajo como escritor, empecé a recibir más solicitudes para dar conferencias en universidades y grandes empresas como Time Warner y CitiGroup. Me di cuenta de que trabajar duramente tenía su recompensa, y agradezco que muchas personas disfruten de mi trabajo y lo compartan con sus amigos.

Los medios sociales han desbaratado los canales de comunicación tradicionales. Para una persona corriente significa que ya no necesita ser un magnate de los medios o los negocios o una estrella de cine para promocionar su nombre.

MAGGIE FOX, socia de The Social Media Group

Después de innumerables colaboraciones con otros blogs, páginas web y revistas, los canales mediáticos de mi marca se convirtieron en vehículos para otras personas interesadas en crear la suya propia.

Varios escritores empezaron a enviarme libros para que los revisara antes de enviarlos a la imprenta. Cientos de páginas web respetables comenzaron a incluir vínculos a mi blog, revista y página de marcas personales. Mi base de suscriptores se disparó. Al poco, mi blog figuraba entre los más importantes dedicados a temas profesionales, marketing y medios de comunicación según Advertising Age.

Los blogs me permitieron crear la agrupación LeWeb2 en París, que ahora reúne a 1.300 personas de 40 países, sin marketing de por medio, solo por el hecho de que esa comunidad disfruta reuniéndose. No tengo ni idea de cómo lo habría hecho sin los blogs y el software de las redes sociales.

LOIC LE MEUR, emprendedor empedernido
y fundador de Seesmic.com

Una vez que su marca empiece a despegar, aproveche el impulso. Cuando las universidades empezaron a conocerme, comencé a organizar talleres para sus estudiantes, a quienes enseñé a descubrir y crear sus marcas antes de licenciarse. Incluso recibí una invitación de Google para pronunciar el discurso inaugural de su recién creado Marketing Talks@ Google, y acepté un cargo en la junta de asesores de una nueva red de relaciones geosociales llamada «((echo))MyPlace».

Esto es solo el principio. Mi trabajo arduo y mi esfuerzo por crecer y promocionar mi marca garantizarán que mi futuro esté lleno de oportunidades de éxito maravillosas. ¡Y yo quiero que su futuro sea igual de prometedor!

Cuando lo persigan y le interese lo que le dicen y ofrecen, usted también podrá convertirse en una marca famosa. Nunca ha sido más fácil conseguirlo. El poder de internet y las herramientas de los medios sociales pueden abrir un universo de nuevas oportunidades y ayudarle a alcanzar el reconocimiento de su marca a la velocidad del rayo.

Conozca algunas marcas de éxito

No soy el único que ha utilizado mis estrategias para crear una marca personal influyente y ha conocido el éxito. Gran cantidad de jóvenes entusiastas han demostrado que con la combinación adecuada de aptitudes, determinación, contactos y sentido de la oportunidad uno puede convertirse en superestrella de las marcas personales. Las siguientes historias de éxito hablan de individuos que fueron conscientes del potencial de los nuevos medios y lucharon por sus pasiones.

LA MARCA CHRISTOPHER PRINCE BOUCHER

• Ocupación original: embajador de redes sociales convertido en ingeniero de las redes sociales

• Edad: 25 años

• Nueva ocupación: ingeniero de redes sociales

Prince 1.0:

• Christopher Prince Boucher nació en Hollywood, en California, una ciudad destinada a hacer contactos.

• En séptimo curso, Prince empezó a relacionar oficialmente a personas con sus intereses. Desarrolló la página web inaugural de su instituto. Es una lástima que no sentara tan bien a los directores de la escuela. Al menos los estudiantes lo comprendieron a la perfección. Lo de Prince eran los negocios. La experiencia espoleó su pasión por poner en contacto a las personas basándose en sus experiencias.

• Mientras jugaba en el equipo de béisbol de la Universidad de LaSalle, que estaba en la división 1A, Prince planificó muchos actos, a menudo conocidos como «fiestas de la cerveza». Pero no se lleven a engaño. Alguien tenía que organizar esos acontecimientos, lo cual incluía encontrar nuevos entretenimientos, negociar los «acuerdos» y extender cheques. Gracias a ellos, se dio a conocer como el «Príncipe de la promoción y la gestión».

• Tras licenciarse en la universidad a los 21 años, con el título de Administración de Empresas y Marketing, Prince fundó su cuarta empresa. Prince Services era un servicio de conserjería privada para personas con ingresos altos. Sus clientes llevaron a Prince a ser excepcionalmente ingenioso. Era la persona a quien acudir si se necesitaba encontrar cualquier cosa y en cualquier parte.

Prince 2.0:

• A los 22 años, había organizado numerosos acontecimientos para la creación de contactos en Nueva York, destinados a grupos del mundo empresarial, la vida nocturna, el arte, el entretenimiento y otros. Conocía a personas influyentes de todos los sectores.

• A los 23 años, había ayudado a otros dos gurús de las redes de contactos a organizar, desarrollar y promocionar Nextweb NYC, uno de los actos de medios sociales más importantes fuera de la red.

• Prince también es negociador. Ha obtenido 1,5 millones de dólares en financiación para tres propiedades de entretenimiento.

• Recientemente, regresó a Los Ángeles. Como ingeniero de redes sociales, está ayudando a propiciar la convergencia de entretenimiento y tecnología. Prince Consulting & Services ha presentado el mapa de ruta de las redes sociales, con direcciones, para la aclamada jefa de casting Marci Liroff, las productoras Berman Braum y GoGo Luckey y la cineasta y activista Angela Shelton.

• Prince Consulting & Services construye, crea marcas y desarrolla empresas utilizando las tecnologías de las redes sociales. Para más información, visite http://followtheprince.com.

Lecciones aprendidas:

• El análisis fomenta el diálogo, el compromiso y la oportunidad.

• Satisfaga su pasión con un planteamiento dinámico. Me encanta poner en contacto a las personas; así que ahora aprovecho esta aptitud a través de una amalgama de medios.

LA MARCA CARRIE ROCHA

• Ocupación original: esposa cargada de deudas convertida en experta en ahorro

• Edad: 34 años

• Nueva ocupación: bloguera a tiempo completo

Carrie Rocha 1.0:

• Carrie (y su marido) tenían una deuda por impago hipotecario de 50.000 dólares.

• Carrie decidió saldar su deuda y no volver a contraer ninguna nunca más.

• Carrie pagó la deuda de 50.000 dólares en menos de tres años (30 meses para ser exactos).

Carrie Rocha 2.0:

• Carrie enseñó a un grupo de amas de casa a utilizar cupones para ahorrar dinero en comida, y quisieron más información.

• Fundó un blog (http://pocketyourdollars.com), donde compartía sus consejos y trucos para ahorrar dinero.

• Diez días después de lanzar la página estaba en la filial de FOX TV de Minneapolis; en los nueve primeros meses había aparecido más de 100 veces en los medios, entre ellos Wall Street Journal Radio, Bankrate.com, Woman’s World, la revista Redbook y Yahoo! Finance.

• Gracias a sus sencillos consejos, que además marcan una diferencia notable en las finanzas de las personas, ha sido invitada a hablar en empresas como formadora en economía personal. Entre sus clientes está General Mills.

• Al cabo de diez meses del lanzamiento de la página, el blog generaba ingresos de seis cifras y servía para mantener a los cuatro integrantes de su familia (Puso a prueba su página tras ser despedida en enero de 2010. Su marido es estudiante de posgrado y ejerce de padre en casa.)

Lecciones aprendidas:

• Cuando se crea un negocio por causalidad, porque uno está dispuesto a ayudar a otros de corazón, la gente lo nota, le sigue y compra lo que venda.

• Los blogs de éxito son sinónimo de buen liderazgo en un nuevo medio. Recuerde lo que ha aprendido, por ejemplo, que «yo» no equivale a «equipo».

• Los blogs son como las iglesias. Hay montones de ellos en todos los sectores, lo cual está bien, porque distintas personas se sienten cómodas en distintos lugares. Siéntase seguro conservando su propia voz.

LA MARCA ELENA CICCOTELLI

• Ocupación original: experimentada profesora de baile y entrenadora personal convertida en empresaria y experta en fitness

• Edad: 24 años

• Nueva ocupación: consejera delegada de TrainerDiva Inc.

Elena 1.0:

• Elena siempre ha mostrado entusiasmo por ayudar a otras mujeres a conseguir y mantener una imagen física saludable, debido a la experiencia negativa que vivió cuando terminaba su licenciatura en danza.

• Realizó la transición de la danza al fitness y estaba dispuesta a combinar su pasión por la gimnasia y su convicción de que las mujeres debían sentir que su cuerpo les confería poder y no vergüenza.

Elena 2.0:

• Elena empezó a crear un blog consagrado a la imagen física en el sector de la danza utilizando varias palabras clave convincentes y un sencillo tema de Wordpress.com.

• Su primer trabajo de promoción de la web fue un artículo para el boletín electrónico de Dance Magazine, donde ofrecía consejos multidisciplinares para bailarinas.

• Empezó a dar clases de entrenamiento personal en casa para mujeres con distinta capacidad para la gimnasia. Esto se convirtió en el modelo que daría pie a TrainerDiva Inc., que actualmente presta servicio a toda la región de Filadelfia y cuenta con tres entrenadores personales en plantilla.

• Gracias a la creación de una página de fans en Facebook de TrainerDiva, la empresa se involucró de forma activa en la Asociación Estadounidense contra la Diabetes y fue invitada como experta en fitness a participar en diversos talleres y actos de concienciación, como el World Diabetes Day Philadelphia y la Healthy Campus Initiative, celebrada en la Temple University.

• En un esfuerzo por ayudar a los clientes a recordar sus entrenamientos favoritos y seguir motivados, nació la serie de vídeos «No excuses Move of the Day» [No hay excusas para no moverse], que puede verse en su blog, así como en el canal que TrainerDiva tiene en YouTube.

• Gracias a sus contactos en Facebook y LinkedIn, TrainerDiva Inc. es en la actualidad la empresa de entrenamiento interna en dos edificios de lujo del centro de Filadelfia.

• Elena fue entrevistada por la revista Women for Hire en un artículo sobre la creación de empresas con menos de 500 dólares. El artículo, que apareció en el número de primavera de 2010, señalaba el amplio uso de la sincronización de los medios sociales.

• Ha sido citada como experta en gimnasia en el popular blog para mujeres The Fat Girl’s Guide to Living.

Lecciones aprendidas:

• Sea fiel a su mensaje. Los medios sociales tienen una manera muy peculiar de recordarle cuándo se está desviando de su rumbo. Cada actualización de estatus, cada entrada en un blog y cada tuit es un reflejo de usted, así que actualice y tuitee con inteligencia.

• Los medios sociales nunca se estancan; es un fenómeno que cambia rápidamente. Siga estudiando los medios sociales; su éxito depende de ello.

LA MARCA DAVID MOYE

• Ocupación original: periodista de la cultura pop se convierte en un hombre que maneja los hilos de los medios

• Edad: 45 años

• Nueva ocupación: profesional de relaciones públicas

David 1.0:

• David trabajó 20 años como periodista especializado en noticias excéntricas, antes de ser despedido de su puesto como empleado de marketing en internet en septiembre de 2008.

• Decidió aprovechar su creatividad en el campo de las relaciones públicas, y quería un trabajo en el que su sentido del humor fuese un activo.

David 2.0:

• Cuando muchos de sus contactos se negaron a contratarlo porque carecía de experiencia en relaciones públicas, David decidió demostrar que sabía bastante del tema creando una serie de vídeos en YouTube, en la que ofrecía consejos a los muñecos de sus hijas.

• Su primera serie de YouTube puede verse en http://youtube.com/prpuppettheatre.

• Con la ayuda de Ron Christopher Jones, un actor de formación shakesperiana, David grabó cinco episodios y no tardó en aprovechar su talento para las relaciones públicas y conseguir que la serie se emitiera en CNBC, ¡en dos ocasiones! Desde entonces ha concedido entrevistas a los medios.

• Gracias a su creatividad y habilidad para despertar el interés de los medios de comunicación gracias a lo que David reconoce que es un «programa de marionetas de poca importancia», fue contratado por Alternative Strategies, una agencia especializada en relaciones públicas de San Diego. Al cabo de dos meses, la empresa estaba batiendo viejos récords en materia de colocación de productos.

• Gracias a la singularidad de su programa (y al hecho de que pudiera cambiar de profesión en medio de una terrible recesión), David fue nominado a la Mejor Idea de Marketing de 2009 por Endemic Marketing.

• Como consecuencia de la nominación, David ha dado conferencias sobre relaciones públicas poco convencionales, medios sociales y la importancia de aprovechar cualidades únicas para alcanzar un verdadero éxito laboral.

Lecciones aprendidas:

• Por rara que le parezca una idea a los demás, si está haciendo algo de lo que está convencido, será un éxito.

• En un mercado laboral saturado, la clave es poner énfasis en lo que le hace distinto. No le contratará todo el mundo, lo hará la gente adecuada.

• El humor siempre va bien.

Tómese estas historias de éxito en serio; aprenda de estos jóvenes entusiastas y ambiciosos y piense que no son diferentes a usted. Al movilizar su marca y situarla para el éxito, será capaz de conseguir cosas increíbles.

¡Empiece hoy!

Aunque solo haya aprendido esto de este libro, tome conciencia de que su marca personal tiene tanto potencial de éxito como cualquier empresa. Debe confiar en sus habilidades o nadie más lo hará. Reconozca el trabajo de los demás sin pedir nada a cambio y preste tanto apoyo a su red como pueda. Lábrese una marca tanto en internet como fuera y hágala brillar ante su audiencia objetiva.

Por favor, no tema ser usted mismo. Cree su marca con inteligencia, y sea auténtico y natural cuando la promocione. Nunca lo olvide: no existen los obstáculos insalvables si está lo bastante decidido y dedica a su próspero futuro el tiempo y la inversión necesarios.

No viva su vida en el asiento del acompañante. Tome las riendas de su vida, ¡sea su capitán! A medida que progrese en su carrera, aproveche las extraordinarias herramientas disponibles para desarrollar y promocionar su marca, entre ellas los blogs, los podcasts, las redes sociales y cualquier maravilla tecnológica que esté a la vuelta de la esquina. Imaginar el éxito en la vida no requiere ningún gasto de partida, y no hay excusa que valga la pena para no empezar hoy mismo a desarrollar su plan de acción si quiere alcanzar sus objetivos. Hoy es el día en que debe adueñarse de su futuro. Ha llegado el momento de marcar la diferencia.

La suya también puede ser una historia de éxito en materia de marcas personales. La próxima vez que se mire en el espejo, recuerde Yo 2.0 y ¡hágalo realidad!

Agradecimientos

Me siento muy agradecido a todas las personas que me han ayudado a lo largo del camino, durante el cual he satisfecho mi pasión por el desarrollo de marcas personales. Incluyo a quienes se han molestado en echarme una mano, han apoyado mis actividades o han colaborado para que este libro y mis sueños fuesen posibles. Mis padres han realizado grandes esfuerzos en criarme, han conservado la fe en mí y reconocido mi trabajo. Habría sido imposible escribir este libro, compaginándolo con un trabajo a tiempo completo y el resto de proyectos, sin mis amigos y familiares. Agradezco su amabilidad, comprendo sus frustraciones y aplaudo su gentileza en los buenos y malos momentos.

Mi familia, incluidos mi madre, mi padre, mis tíos y abuelos, fueron indispensables cuando escribía este libro. Me gustaría mencionar a algunas personas extraordinarias que han estado junto a mí a lo largo de los años. Es una bendición tenerlos cerca.

Mis amigos más íntimos, incluidos Jonathan Mitman, Tim Hare, Angela Sanchioni, Carly Milden y Nick Vaccaro han sido activos de un valor incalculable mientras satisfacía mi pasión.

Jeffrey Adams, Jason Alba, Alexia Anaya, William Arruda, Joel Bachaler, Marc Baron, Jeff Bender, Connie Bensen, Ryan Benevides, Scott Bradley, Jeremy Buchman, Bob Carp, Raymond Chan, Robert DeAngelis, Jonathan Dioli, Alison Doyle, Andrew Dumais, Jessica Dunham, Maria Elena Duron, Chloe Finklestein, Donna Fontenot, Geoff Gates, Paul Gillin, Simon Green, Jordan Heller, Brandon Huebner, David Juengst, Fallon Katz, Guy Kawasaki, Katryn McGaughey, Kevin Kempskie, Vikram Killampalli, Debbie Lalone, Meghan Liu, Joe Markey, Wendy Marx, Brian Mson, Rick Mahn, Selina McCusker, Brian McGrath, Drew McLellan, Nogen Melamed, Corey Merrill, Edward Meyer, Tiffany Monhollon, Caitlin Mooney, Jason Mundy, Dylan Oteri, Justin Orkin, Sarah Parrish, Stephen Pazyra, Bob Percheski, Robert Pfeiffer, Amanda Pluta, Samir Popat, Robert Quinn, Brandon Reiser, Nicole Riel, Jason Ryan, Adam Salamon, Angela Sanchioni, Rebecca Thorman, Rachel Tuhro, Jenn Wilson, Russell Wyner, Kevin Vacca, Matt Vaillancourt y Liz Yurkevicz.

A medida que aprenda, madure y se destaque en su carrera, agradezca el apoyo que le ha llevado hasta allí. Cuando coseche éxitos, ayude a sus amigos íntimos a alcanzarlo también; al final son lo más importante. Usted es tan fuerte como su red, pero la verdadera felicidad existe solo en las personas que lo rodean.

Glosario de marcas personales

AdSense: sistema de publicidad contextual de Google para propietarios de páginas web.

Análisis DAFO personal: atenúa sus debilidades, previene sus amenazas, maximiza fortalezas e identifi ca oportunidades.

Análisis de audiencias: investigar y descubrir a las personas que estarían interesada en su marca.

Análisis de la competencia: evaluación de las personas que proporcionan el mismo producto o servicio que usted.

Análisis de mercado: investigar e identificar tendencias del mercado.

Análisis situacional: estudia el momento de su vida en el que se encuentras (situación actual), así como sus objetivos a corto y largo plazo.

Apariencia: una combinación de su atuendo, conducta y lenguaje corporal.

Aprendizaje multidisciplinar: aprender acerca de todos los ámbitos relacionados de un campo.

Artículos de opinión: artículos escritos con el fin de promocionar su marca en varios medios de comunicación.

Audiencia objetiva: quienes considerarían relevante su marca.

Audiencia: de la repercusión en ellos depende el éxito de su marca personal, con quien contacta y se comunica.

Autenticidad: ser realmente quien aparenta ser y ofrecer lo que es capaz de dar.

Avatar: su identidad visual en la red. Foto con un tamaño de 128 × 128 píxeles que puede utilizar en su blog y en todas sus redes sociales.

Baby boomers: personas nacidas entre 1946 y 1964, que ahora tienen entre 40 y 65 años.

Backtype.com: rastrea todos los blogs en los que alguien vierta comentarios sobre usted.

Blog: un diario digital escrito de forma cronológica.

Blogosfera: la totalidad de los blogs de internet.

Blogroll: una lista de páginas web o blogs favoritos.

Boca a boca: marketing en el que genera un revuelo alrededor de su marca, otros hablan de ella y su prestigio se propaga.

Búsqueda de pago: ofrece la posibilidad de comprar palabras clave para que su publicidad aparezca en la primera página de los resultados de búsqueda de dichos términos.

Búsqueda natural: búsqueda que enumera páginas basándose en la construcción de enlaces, los contenidos y superioridad general en Google.

Capitán: una persona que tiene la confi anza, la fortaleza mental, la energía y la postura necesarias para afrontar el proceso de contratación.

Carpeta de prensa personal: recopilación de información que ilustra su marca. Descripción de su experiencia, biografía y testimonios. Puede remitirse a los medios de comunicación o utilizarse para solicitar oportunidades como orador.

Construcción de marca personal: el proceso mediante el cual las personas y los emprendedores se distinguen del resto identifi cando y expresando su propuesta de valor único, ya sea profesional o personal, y ejerciendo su infl uencia en diversas plataformas con un mensaje y una imagen consistentes para alcanzar su objetivo.

Construcción de marca: crear una imagen de producto, servicio, organización o persona que tenga eco en las actitudes, comportamientos y percepciones de la audiencia objetiva.

Creación de redes de contactos: el arte de hacer contactos a través de conversaciones en internet y fuera.

Credibilidad: un baremo de su comprensión en un terreno o práctica particulares.

Chicklet: pequeño gráfico que muestra el camino a un lector de blogs o a entradas de dicho blog.

Definición de marca: descubrir y definir su marca y hacer un plan para desarrollar su valor.

Del.icio.us: una herramienta para marcar, organizar y compartir páginas web.

Diferenciación: una cualidad o atributo particular que distingue a una persona de otra.

Digg: una red social que le permite enviar y puntuar noticias, con el objetivo de que las informaciones relacionadas con usted lleguen a la página web de Digg.

Documento de referencias: lista de sus principales contactos profesionales.

E-marca personal: representación digital de su persona en internet.

E-marca: la forma en que está representado en internet.

Embajadores de marca: personas proactivas que llevan el mensaje de una empresa o persona a otros.

Employer branding: proporcionar una experiencia digital a posibles candidatos, empleados y otros interesados con el objetivo de reforzar positivamente la imagen corporativa.

Entrevista en vídeo: entrevista grabada que puede realizarse sin necesidad de desplazarse.

Esfera de influencia: área imaginaria que lo abarca a usted y a las personas que lo han respaldado a usted y su marca personal.

Facebook: red social dominante que le ofrece acceso gratuito a varias redes, grupos y páginas de perfi l de todo el mundo.

FeedBlitz: servicio de correo por suscripción para blogs.

FeedBurner.com: una página web que le permite promocionar, analizar y dar valor económico a la base de suscriptores de su blog.

Flickr: página web que le permite subir, etiquetar, organizar y compartir todas sus fotografías digitales.

FriendFeed: página que agrupa todas sus actividades en medios sociales.

Generación X: franja demográfi ca nacida aproximadamente entre 1965 y 1981, que tiende a mostrarse cínica con las instituciones e intenta conseguir un buen equilibrio entre trabajo y vida personal; en general tiene más experiencia con la tecnología que los baby boomers, pero no se crió con internet, como sí hizo la Generación Y.

Generación Y: franja demográfi ca nacida aproximadamente entre 1982 y 2001, que tiende a valorar la autenticidad y la expresión personal y a ser diestra en materia tecnológica, exigente en su lugar de trabajo y decidida a dar valor a su vida.

Gestión de imagen: manipulación consciente de nuestra imagen para adaptarnos a un molde o audiencia específicos.

Gestión de reputación: acto de garantizar la fi delidad, legitimidad y relevancia de su marca durante su ciclo vital.

Google AdWords: sistema de publicidad creado por Google que permite hacer publicidad patrocinada.

Google Blogger: servicio de alojamiento de blogs de Google.

Google Buzz: red social integrada con Gmail.

Google Profile: perfilde Google de su carné de identidad en la red.

Herramientas para la construcción de una marca personal: materiales y sistemas que pueden utilizarse durante los distintos estadios de la búsqueda de trabajo y más allá.

Iniciativa empresarial: ser capaz de iniciar un negocio teniendo en cuenta la responsabilidad sobre los riesgos y recompensas inherentes.

Intraemprendedor: tener capacidad de sacar provecho de la originalidad del producto o crear nuevos sistemas de comunicación en la empresa.

Las 4 P del marketing: persona, posicionamiento, precio y promoción.

Link Love: intercambio de enlaces espontáneos y desinteresados con el fi n de crear una comunidad.

LinkedIn: página web creada para facilitar los contactos profesionales, que actúa como currículo virtual y base de datos dinámica de su red.

Livecasting: retransmitir su vida mediante vídeos en una página web de marca.

Marca corporativa: un nombre de marca de empresa es utilizado para promocionar un producto o servicio.

Marketing: crear una operación entre comprador y vendedor a través de la promoción, la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo y otros métodos para dirigirse a un mercado determinado.

Medios sociales: permiten la participación en una comunidad.

Mentor: persona que aconseja, guía e inspira a otras, e invierte tiempo en ayudarlos a alcanzar sus objetivos personales o profesionales.

Mercado: una agrupación de individuos que comparten cualidades similares.

Misión: su valor personal (lo que ofrece) y una sucinta descripción de cómo su audiencia objetiva puede benefi ciarse si elige su marca personal.

Modelo «pulpo» de relevancia: gráfico donde la cabeza del pulpo es usted y cada tentáculo representa un ámbito que tiene efecto en su marca o se ve infl uido por ella.

MyBlogLog: red social que permite a los usuarios mostrar widgets en sus páginas web con avatares de los visitantes recientes.

MySpace: plataforma de redes sociales que aloja una extensa base y permite crear páginas de perfi l personalizadas.

Ning: página web que permite lanzar una red social e invitar a otros usuarios en cuestión de minutos.

Nota de prensa personal: documento o página web que incluye una historia personal, además de links, contenidos multimedia y sistemas para compartir datos.

Nube de tags: representación visual de un grupo de palabras clave, donde aparecerán en cuerpo mayor las etiquetadas con más frecuencia y en cuerpo menor las etiquetadas con menos frecuencia.

Optimización de motores de búsqueda (SEO, en inglés): mejorar los motores de búsqueda para incrementar el tráfi co relevante hacia una página web determinada.

PageRankTM: un algoritmo de búsqueda desarrollado por Larry Page y Sergey Brin, de Google, que clasifi ca las páginas basándose en links y otros elementos.

Página especializada: página dirigida a un sector o función profesional concreta.

Percepción: rápida e intuitiva concienciación de situaciones basándose en sensaciones, que ayuda a tomar decisiones.

Persistencia: un deseo inherente de alcanzar un objetivo concreto, por mucho que cueste.

Personalidad: don para comunicarse, relacionarse y trabajar con todo tipo de personas, incluidos sus compañeros de trabajo.

Pirámide de la fortaleza de una red: muestra las posiciones y los valores relativos de los diversos contactos que puede establecer cuando convierta sus objetivos profesionales en realidad. Plan de acción: un plan que consiste en llevar a cabo varias tareas, el plazo en que deben desarrollarse y el coste.

Plan de desarrollo de una marca personal: un marco estratégico que le ayude a ofrecer su marca al mundo.

Plan de marketing personal: estrategia para llevar adelante sus planes de desarrollo personal a fi n de conseguir sus objetivos profesionales.

Plan de marketing: un plan estratégico, teniendo en cuenta las cuatro P, para llegar a su audiencia objetiva.

Podcast: un vídeo de corta duración, creado por un usuario para compartir con otros.

Potencial de comercialización: qué le hace atractivo a su audiencia.

Presupuesto: cálculo de los posibles ingresos y gastos de una obra proyectada donde se registre la descripción, la cantidad de la transacción y la fecha del movimiento.

Producto de marca: objeto tangible, vinculado a una marca corporativa.

Propuesta de valor: representa su marca, incluidas su apariencia, personalidad y aptitudes.

Publicidad: promoción a través de medios de pago, como la televisión o la radio, que transmiten mensajes a una audiencia objetiva.

Recursos Humanos: función empresarial que gestiona la contratación, las compensaciones, los ascensos y beneficios de los empleados.

Red 1.0: páginas web estacionarias con escasa interactividad y comunicación en una sola dirección.

Red 2.0: entornos en la red que refl ejan la transición de la comunicación unilateral a la interacción en comunidades.

Red privada: foro de redes sociales en internet en el que se paga una cuota o se conocer al propietario para ingresar en él.

Red social: permite a los usuarios relacionarse en internet.

Redes geosociales: aplicaciones de teléfonos móviles para compartir su actual localización con sus seguidores.

Relaciones con blogueros: las normas de compromiso cuando se comunica con blogueros.

Relaciones públicas personales: individuo que se convierte en su propio relaciones públicas o portavoz.

Relaciones públicas: mantener contacto con los medios para promocionar y proteger su marca.

Reputación: expectativa del servicio.

Retuitear: si alguien publica su tuit en su página.

RSS (Really Simple Syndication): herramienta que permite a los usuarios ver información (feeds) de otras páginas web.

SlideShare: página web que permite compartir presentaciones en Microsoft PowerPoint.

Socialoomph.com: página para programar tuits de modo que se publiquen automáticamente en una fecha y hora determinadas.

Socialsafe.com: servicio que permite realizar copias de seguridad de sus amigos, fotos, perfi l y actualizaciones de estado en Facebook y almacenarlas en su ordenador.

StumbleUpon: servicio que permite descubrir y compartir contenidos de cualquier página de internet y hacer recomendaciones al resto de la red.

Su marca personal: sus aptitudes, experiencia y la audiencia objetiva.

Technorati: motor de búsqueda para blogs y página de seguimiento de links.

Trackback: link de un blog a otro.

Transparencia: la capacidad de proyectar una imagen auténtica.

Tweetbackup.com: servicio que permite realizar una copia de seguridad de sus tuits.

Tweetbeep.com: servicio que permite realizar un seguimiento de su marca gracias a las alertas enviadas por correo electrónico, cuando sea mencionada en Twitter.

TweetDeck: aplicación que muestra todos los canales de Twitter que quiera ver simultáneamente para estar organizado y al día. También se integra con otras redes sociales como Facebook.

TweetMeme.com: aplicación que permite incluir un botón en su blog para que sus lectores retuiteen sus entradas con facilidad.

Twellow.com: «páginas amarillas» de Twitter que permiten encontrar a personas de su sector a quienes seguir y contactar.

Twitbacks.com: página donde puede crear un historial personalizado para su página de Twitter.

Twitter Grader: página que evalúa su infl uencia en el mundo de Twitter basándose en un algoritmo. Puedes ver su posición en su pueblo, ciudad, estado o país.

Twitter: servicio de microblogging en el que puede crear una cuenta, enviar y recibir mensajes cortos. Los usuarios pueden recibir actualizaciones a través de esta página, SMS, teléfono móvil y mensajería instantánea. Muy útiles para establecer contactos.

Twitterfeed.com: aplicación que permite twitear automáticamente las entradas de su blog cuando se publiquen.

TwitterJobSearch.com: aplicación que muestra ofertas de trabajo en Twitter.

Upcoming.org: red social que permite almacenar, explorar y compartir eventos.

Valores personales: lo que usted representa.

Valores: lo que es cierto para usted o da signifi cado a su marca.

Viddler: página para compartir vídeos, muy similar a YouTube, aunque permite archivos más largos.

Videocurrículums: videoclips breves (menos de tres minutos) en los que los candidatos ofrecen un resumen de sus credenciales y atributos positivos.

Visión: lo que su marca está destinada a ser si invierte el tiempo y el trabajo necesarios.

Widgets: aplicaciones almacenadas en las barras laterales de su blog (las zonas que permanecen constantes cuando se desplazas hacia abajo en una entrada del blog).

Wiki: página web que permite la colaboración por medio de ediciones en tiempo real sin necesidad de tener conocimientos de código.

WordPress: sistema de gestión de contenido enfocado a la creación de blogs.

Yo 1.0: surgió en una época en que las personas se ocultaban detrás de sus marcas empresariales y personales, utilizando sus logos corporativos como escudo.

Yo 2.0: surgió cuando las personas se alzaron orgullosas junto a sus efi caces marcas, independientemente de su posición u objetivos.

YouTube: página propiedad de Google que permite a quien tenga una cámara de vídeo retransmitir su marca.

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Título original: Me 2.0

Edición en formato digital: junio de 2011

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© 2011, Efrén del Valle Peñamil, por la traducción

Diseño de la cubierta: Gemma Martínez / Random House Mondadori

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