¡La fórmula del éxito!

Un tema de actualidad

Un autor de prestigio

Contenido útil

Lenguaje sencillo

Un diseño agradable, ágil y práctico

Un toque de informalidad

Una pizca de humor cuando viene al caso

Respuestas que satisfacen la curiosidad del lector

¡Este es un libro ...para Dummies!

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Sobre el autor

Roberto González Fontenla es un profesional del campo de recursos humanos (Graduado Social y Técnico de Prevención de riesgos laborales) con 25 años de experiencia profesional. Ha trabajado por cuenta ajena, ha creado dos empresas (sociedades limitadas) y desde 2011 desempeña su actividad como autónomo. Como ejemplo de su iniciativa emprendedora cabe destacar que fue socio fundador de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Vigo en el año 1995.

Paralelamente a su actividad en recursos humanos es un apasionado de internet y de las nuevas tecnologías. En 1995 registró el primer dominio .com en Galicia, y en 1997 ganó el concurso a la mejor web sobre Vigo. Entre los años 1997 y 2003 gestionó su propia empresa, Galicia on line que tenía 100.000 visitantes mensuales.

Tiene varios blogs y dos cuentas de Twitter con miles de seguidores (@RRHHMadrid y @Libroterapeuta). Ha colaborado en la prensa escrita y ha impartido cursos y ponencias en instituciones como la Cámara de Comercio de Sevilla, Universidad Pontificia de Salamanca (Jornadas Niños 2.0), en el mayor evento para emprendedores, Salón Mi Empresa, en los años 2013 y 2015 (ponencia “Reinvéntate, hazte autónomo”) y en el año 2015 en el Foro de Economía de Tres Cantos (ponencia “#Elfuturodeltrabajo”). Es consultor certificado de Evernote, herramienta de productividad.

Puedes localizarlo en www.robertogonzalezfontenla.com

Agradecimientos

Quiero dedicar este libro a mi socio en mi primera aventura empresarial, José Figueiredo Grande, del cual he aprendido valiosísimas lecciones. No quiero olvidarme de mi cafetera, mi mejor aliado y de mi familia, sin la cual no podría salir adelante este libro. Nuria, Sofía e Isabela, este libro es para vosotras.

Introducción

¿Quieres crear una empresa? ¿Poner en valor tus conocimientos y experiencia para que trabajen para ti? Pues estás de enhorabuena. Nunca en la historia de la humanidad ha sido tan fácil crear una empresa, incluso sin moverte de tu casa. En internet, en eventos y revistas como Emprendedores (mi favorita) puedes obtener ideas sobre posibles negocios que nunca habrías pensado que fueran posibles. Y lo más importante, historias de personas que como tú y como yo se han lanzado a crear algo propio y vivir de ello. Personas normales y corrientes que con una visión, recursos y perserverancia han salido adelante.

No obstante, no todo es tan fácil. De la misma forma que es muy fácil crear una empresa para ti lo es para tus competidores (la famosa “barrera de entrada”). Y no debemos olvidar la alta tasa de mortalidad de las empresas (muchas no llegan a cinco años de vida).

“No vivimos en una época de cambios, sino en un cambio de época.” Quizás hayas oído esta frase en muchas ocasiones. Es una verdad que abre caminos ilimitados a emprendedores que sepan aprovechar las oportunidades de la famosa “Transformación digital” (internet de las cosas, smart cities, coche autónomo, realidad virtual, realidad aumentada, inteligencia artificial, big data, etc.).

Te animo a que seas un emprendedor innovador (uno de cada tres emprendedores lo hacen en campos muy saturados como pequeño comercio y la hostelería, quizás esa sea una de las principales causas de la alta tasa de mortalidad en los primeros años de vida).

Si eres emprendedor y tienes altas dosis de energía y resiliencia (capacidad para recuperarte de los malos momentos), a-d-e-l-a-n-t-e. Como decía Steve Jobs, “Estoy convencido de que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que no triunfan es la perseverancia”, así que ¡ánimo!

Ah, ¿y por qué una pyme y no establecerte como autónomo? Como ya he comentado en Autónomo para Dummies, la figura del empresario autónomo es un traje que le sienta muy bien a muchas profesiones (pequeño comercio, freelance, negocio hostelero de pequeña dimensión, etc.) pero tiene el grave problema de que “si no trabajas no cobras”. Como dice el famoso coach Alfonso Alcántara, “una empresa funciona si tú no estás, todo lo demás es autoempleo”. Es decir, que una pyme funciona “en piloto automático” aunque tú no estés.

Un último consejo. Búscate un buen abogado/asesor. Hasta ahora el mayor quebradero de las pymes era la fiscalidad y el campo laboral, ahora se suma el campo de la protección de datos, la responsabilidad penal de las personas jurídicas, todo lo relacionado con riesgos laborales, etc. Emprende, pero siempre con un buen asesor cerca.

A quién va dirigido este libro

Este libro es muy útil para los siguientes colectivos:

Potenciales emprendedores que tienen una idea empresarial con capacidad de crecimiento y expansión y a los cuales la figura de empresario autónomo se les queda pequeña y limitada.

Autónomos que tienen un negocio en marcha y deseen crecer, expandirse, ampliar mercados y que, por motivos fiscales y estratégicos, desean crear una sociedad.

Cualquier persona que desee conocer mejor el proceso de crear una empresa, bien porque es inversor o potencial socio de una empresa.

Para qué sirve este libro

Este libro sirve para orientarte en los pasos iniciales de tu empresa:

La búsqueda de la idea.

Financiación.

Puesta en marcha: trámites fiscales, laborales, etc.

Finanzas y contabilidad: llevar las cuentas de tu negocio.

Cómo está organizado este libro

Parte I: Qué debes saber antes de crear una pyme

Crear una pyme es una tarea que tiene cierta complejidad (a diferencia del empresario autónomo) y que no se puede crear de un día para otro. Es importante que conozcas bien las características de una pyme, pros y contras de cada forma jurídica, las cualidades que tienes que tener para ser un buen gestor, etc. Estos son trámites comunes que con un buen asesor no te deben dar muchos dolores de cabeza pero donde tienes que poner el cien por cien de tu capacidad es en la idea de negocio y en el modelo de negocio. Y como es probable que ahora o en el futuro necesites financiación o buscar socios, hay algo tendrás que hacer, el plan de negocio.

Parte II: Calentando motores

La financiación es un aspecto vital en tu proyecto, tanto para empezar como para consolidar tu negocio. Es un tema amplio y complejo y que te puede superar fácilmente. Se acabó la época de ir en peregrinación de entidad financiera en entidad financiera para oír como rechazan tu petición de préstamo (o si te lo concedían te pedían avales, intereses muy altos, garantías, etc., que tú no tenías). Hay vida más allá de la financiación bancaria y saber que, por ejemplo, el smart money (dinero inteligente) que te puede aportar un business angel puede ser tu salvación o que a través del crowdfunding se han lanzado productos en los que nadie quería invertir.

Parte III: Puesta en marcha

Empieza el viaje. Ya tienes una lista de “cosas que hacer”, ahora toca hacerlas. Dependiendo de la forma jurídica y la actividad de tu empresa, el plazo para ponerte en marcha puede pasar de semanas a meses (en el caso de que necesites ciertos permisos del Ayuntamiento, por ejemplo). Debes armarte de paciencia y hacer un seguimiento de todos los trámites que realizas. Un procedimiento puede estancarse porque falta un documento y si nadie te lo notifica (y tú recibes dicha notificación), no pasa a la siguiente fase. Procura ser muy ordenado y ejecutar todos los pasos en el orden que te indique tu asesor y no tendrás problemas.

Parte IV: Gestión, gestión, gestión

La empresa está en marcha, pero necesita gasolina para moverse. Los clientes nos generan ingresos y con ellos pagaremos los múltiples gastos que tenemos. En el capítulo dedicado a marketing veremos cómo identificar nuestro mercado potencial, cómo captar clientes y de qué manera fidelizarlos. En el capítulo dedicado a finanzas descubriremos la importancia de tener las cuentas claras.

Parte V: This is the end… (o no)

Hay muchas ocasiones en las cuales una empresa se ve obligada a echar el cierre (obsolescencia de la misma, cambio del mercado, normativa legal que altere las condiciones del modelo de negocio, etc.). Imagínate, por ejemplo, que tu empresa tiene que realizar unas inversiones inasumibles para adaptarse a estándares europeos y ves imposible realizar esas inversiones y que además tampoco cuentas con personal cualificado para utilizar dicha tecnología. Como dice el refrán “una retirada a tiempo es una victoria”. Saber que una pyme, como una persona, tiene una vida limitada (raras son las empresas centenarias en España, por cierto), te hacer ver las cosas con perspectiva. Míralo así, cuando se cierra una puerta también se suelen abrir otras.

Y a partir de aquí…

Me encantaría que este libro cubriera el cien por cien de tus expectativas y escuchar tus opiniones para futuras ediciones en autonomo20@gmail.com. Un cordial saludo.

Iconos utilizados en este libro

Los iconos son la práctica forma que tienen los libros …para Dummies de captar tu atención mientras paseas tus ojos por la página. Hay distintos tipos de iconos, cada uno de ellos con un significado especial.

Este icono señala hechos y datos que pueden ser interesantes como trasfondo pero que no es imprescindible que aprendas.

Recomendaciones estratégicas que valen su peso en oro. Sugerencia: subráyalas con un marcador fluorescente amarillo (el de toda la vida).

Este icono destaca temas importantes y que no puedes dejar pasar. Sugerencia: subráyala con un marcador fluorescente naranja.

Aquí te aviso de temas importantes y sobre los cuales te recomiendo tomar notas, investigar y profundizar en ellos. Sugerencia: subráyala con un marcador fluorescente verde.

1 Qué debes saber antes de crear una pyme

EN ESTA PARTE…

Conocerás qué es una pyme, tipos de pymes y las principales cualidades que necesitas para poder crear y gestionar una pyme. Además descubrirás la importancia de no solo tener una buena idea sino de tener un plan para rentabilizarla. Para ello, la correcta definición de un modelo de negocio y la creación del plan de empresa es vital. Es un trabajo arduo como pocos pero que son los cimientos sobre los que se sostendrá tu futura empresa.

Capítulo 1 Antes de empezar

EN ESTE CAPÍTULO

Qué es una pyme

Razones para crear una pyme

¿Estás preparado para crear y gestionar una pyme?

Dificultades para emprender

Crear, o gestionar, una empresa es algo que tienes que analizar con mucho detenimiento, porque una pyme es eso, una pequeña o mediana empresa. Si tienes una idea emprendedora que quieres poner en práctica, y quieres ponerla en marcha “ya mismo” y requiere pocos recursos, la figura jurídica de empresario individual o trabajador autónomo es para ti (y el libro Autónomo para Dummies te servirá en esta tarea, te lo recomiendo). En cambio, si quieres crecer e ir lejos (por ejemplo, tener varios centros de trabajo, una plantilla amplia y vas a gestionar recursos económicos importantes, etc.) necesitas crear una empresa, en este caso, una pyme.

Es importante que desde el principio definas bien el alcance de tu proyecto y sus perspectivas de crecimiento. ¿Qué objetivos persigues con tu empresa?, ¿pretendes crear una empresa con mentalidad familiar, con carácter artesanal y ámbito local o provincial o desarrollar una nueva categoría de productos de pastelería y crear franquicias por toda España? (o el mundo). Son dos categorías distintas.

Un autónomo es como una moto: barata, fácil, la manejas tú solo y tu ámbito de actuación, muchas veces, es local o provincial. Una pyme es un avión, puedes llegar a todo el mundo, aunque siempre necesitarás un plan, una nave, un copiloto y una tripulación. Los dos son medios de transporte, pero los resultados son muy distintos.

Y siguiendo con el símil, pilotar un avión requiere invertir desde unas 200 horas, cuando se trata de una avioneta, hasta varios años, si es un Boeing de pasajeros. Por lo mismo, no es igual una pyme de 10 trabajadores o menos (la mayoría) que otra de 249 trabajadores. Pero tan pyme es una con 2 trabajadores que una con 249.

“Si quieres ir rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado.”

Proverbio africano

¿Qué es una pyme?

Una pyme es una empresa, ni más ni menos (pyme es el acrónimo, ya convertido en palaba común, de Pequeña y Mediana Empresa, p-y-m-e).

Las pymes son una parte muy importante del tejido empresarial español y europeo.

En la Unión Europea existen 23 millones de pymes que equivalen al 98 % del número total de empresas y representan el 67 % del empleo.

CREAR O MORIR

Un país que desee prosperar debe crear las condiciones idóneas para la actividad emprendedora, dado que a mayor número de empresas, habrá mayor número de trabajadores, y tanto unos como otros pagarán impuestos que redundarán en un beneficio para la sociedad.

Si queremos progresar tenemos que crear algo nuevo, en lugar de ser distribuidores de productos fabricados en el extranjero, y competir en el exterior sin complejos.

Es importante fomentar el espíritu emprendedor en la sociedad y valorar la imagen del emprendedor, pasar del “que inventen ellos”, como decía Miguel de Unamuno, a “nosotros creamos nuestro futuro”. Si la aspiración de la mayoría de los jóvenes es ser funcionario o trabajar para una gran empresa, cuando en otros países como Estados Unidos es justamente lo contrario (crear tu propia empresa), no avanzaremos. Debemos cambiar la mentalidad de “el Estado y la empresa condicionan mi futuro” a “yo creo mi futuro”.

Por fortuna, existen multitud de iniciativas públicas para ayudar a las pymes en áreas como: financiación, reglamentación comunitaria, internacionalización, innovación, etc. Si a ello sumamos las iniciativas privadas (por parte de fundaciones, universidades, aceleradoras, incubadoras, institutos tecnológicos, etc.), estamos ante un ecosistema emprendedor como nunca antes hemos tenido en España. No lo pienses más, ¡lánzate!

Definición legal de pyme

¿Qué características debe reunir una empresa para ser considerada pyme?, ¿su forma jurídica?, ¿su tamaño?, ¿su facturación?, ¿el número de trabajadores? Para solucionar este problema, desde el año 2003 está en vigor la Recomendación de la Comisión Europea para microempresas, pequeñas y medianas empresas: definición y alcance, que modifica la Recomendación de 1996, y dice:

“Se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular”.

Y además establece los siguientes límites en cuanto a tamaño, número de trabajadores y volumen de negocio:

Plantilla

Volumen de negocio

Balance general anual

Microempresas

<10 trabajadores

≤ 2 millones de euros

≤ 2 millones de euros

Pequeña

de 10 a 49 trabajadores

≤ 10 millones de euros

≤ 10 millones de euros

Mediana

de 50 a 249 trabajadores

≤ 50 millones de euros

≤ 43 millones de euros

Notas sobre el cálculo de la plantilla:

El total del volumen de negocio se calcula antes de aplicar el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los tributos indirectos.

Para computar la plantilla, se considerará unidad de trabajo anual (UTA) a aquel trabajador que esté dado de alta en la empresa a jornada completa todo el año. Si está a tiempo parcial o por un período inferior a un año, se computará la parte proporcional.

No se incluye a los aprendices o alumnos de formación profesional.

No se tienen en cuenta los permisos de maternidad o paternidad.

Notas sobre el cálculo del volumen de negocio:

Se calculan los ingresos una vez realizada la deducción de los descuentos del año del que se trate.

El total del volumen de negocio se calcula antes de aplicar el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los impuestos indirectos.

¿ESTÁS MOTIVADO?

Para crear una pyme tienes que estar muy motivado y, dado que vas a tener que relacionarte con muchas personas (tus futuros socios, clientes, trabajadores, colaboradores, etc.), es importante que además conozcas qué motiva a las personas.

Una empresa parte del principio de satisfacer las necesidades de otras empresas (mercado B2B: Business to Business) o consumidores finales (B2C: Business to Consumer). En el caso de un mercado B2B, las decisiones se toman en función de parámetros económicos y objetivos, pero si tu empresa tiene como objetivo el cliente final, debes conocer las necesidades específicas de tu cliente potencial.

Según el psicólogo David McClelland, todas las personas tenemos tres necesidades:

Necesidad de logro

Deseo de sobresalir en algo, destacar, hacer mejor las cosas que los demás, resolver problemas, enfrentarnos a desafíos.

Necesidad de afiliación

Deseo de pertenecer a un grupo, relacionarse con otras personas, pertenecer en cierto modo a una “tribu” (la empresa, la peña de amigos, una asociación cultural o local, etc.). Las personas con mayor intensidad en este aspecto quizás prefieran la seguridad y la estabilidad a los cambios y los retos.

Necesidad de poder

Es decir, deseamos influir en otras personas, controlar su destino, que hagan lo que nosotros queramos, conseguir prestigio, etc.

Dependiendo de la intensidad de cada uno de estos factores, unas personas tienen mayor predisposición al riesgo y otras a ser más precavidas. Unas pueden gestionar el estrés y la incertidumbre y otras no son capaces o lo hacen con gran dificultad.

A ti, ¿qué te motiva a crear una pyme? (o a asumir la labor de gestionar una pyme porque, por ejemplo, la has adquirido o heredado).

Si me dices que “ganar dinero”, te responderé que a la mayoría de los empresarios de éxito no les movía un afán meramente económico, sino crear algo nuevo (Steve Jobs decía que su único objetivo era “cambiar el mundo”).

“La génesis de las grandes empresas está en el deseo de querer dar respuesta a preguntas sencillas que cambien el mundo, no en el deseo de hacerse rico.”

GUY KAWASAKY, autor de El arte de empezar 2.0

10 razones para crear TU empresa

Que hayas comprado este libro no me garantiza que vayas a crear una empresa (a lo mejor te lo han regalado), de manera que, en este momento, quiero darte ánimos para que lo hagas (y reservo para más adelante hablarte de los retos de emprender), porque no está de más empezar el libro con optimismo, ¿a que sí?

Ser dueño de tu destino. Ser tu propio jefe.

La edad promedio del emprendedor en España (datos del año 2014 del estudio GEM, Global Entrepreneurship Monitor) es de 40 años. Es lógico suponer que con esta edad has trabajado por cuenta ajena 15-20 años, quizás en distintos puestos, algunas veces con ascensos de categoría profesional, pero sin lograr desarrollar el 100 % de tu potencial, y obviamente, obedeciendo instrucciones de una persona (jefe, encargado, etc.). En una empresa que no es la tuya siempre estarás subordinado a alguien y a los vaivenes de la misma, que tú no podrás controlar.

Que la empresa donde trabajes sea relativamente grande, importante o famosa no garantiza que tengas empleo “de por vida”. Tu empresa puede ser adquirida por un fondo de inversión para venderla en trocitos (sí, como hacía Richard Gere en Pretty Woman) y al fondo de inversión le da igual despedirte a ti o a 3.000 trabajadores porque lo que le importa es recuperar su inversión vendiendo los activos. La vida media de una empresa ronda los 7-10 años.

Desarrollar todo tu potencial.

Tu objetivo como trabajador por cuenta ajena es producir, explotar tu potencial creando un producto o servicio, y no, realizarte como persona, con la salvedad de casos muy contados, por ejemplo, Google, o quizás la empresa donde tú estás (si es así, ¡avísame que voy enseguida!). Y me refiero a Google porque sus trabajadores pueden dedicar un día a la semana a innovar y ese inspiration day ha permitido que surgieran productos como Gmail. En la situación actual, muchas empresas de éxito han cambiado el paradigma, “de explotar a explorar”, evitando la “zona de confort”, con el fin de crear productos innovadores. En una empresa propia, tú decides a qué dedicas el tiempo.

Crear algo.

Cuando trabajas para una empresa, cedes tu trabajo y tus creaciones a la misma. Cuando tienes tu propia empresa, puedes vender o licenciar tus creaciones. También está la satisfacción de crear algo que tenías en mente, pero que en tu empresa anterior no tenías oportunidad de desarrollar.

Perseguir tu pasión.

Muchas personas han trabajado toda su vida desempeñando una profesión que no les satisfacía plenamente y deciden cambiar de rumbo y dedicarse a aquello que les apasiona. ¡Ahora es el momento, persigue tu sueño!

Por vaivenes de la vida, muchos desempleados han creado su propia empresa, y muchos han cambiado de sector (porque ese sector haya entrado en crisis, por ejemplo: inmobiliario, medios de comunicación, etc.). Si emprendes en un sector por el cual sientes pasión, tienes la mitad del camino recorrido.

Llevar tu estilo de vida soñado.

Asume desde ahora mismo que gestionar una pyme es algo duro que tiene sus compensaciones (flexibilidad, mayores ingresos, reconocimiento social y familiar, conocer personas interesantes, etc.). Es decir, que dispondrás de flexibilidad horaria para “escaparte” y oxigenarte haciendo otras cosas que desees, no estarás “atado a una silla” de lunes a viernes.

Como dice una presentación del excelente coach Alfonso Alcántara, “Una empresa funciona sola, todo lo demás es autoempleo”.

Hacer las cosas a tu manera.

Si tienes espíritu crítico, y como emprendedor debes tenerlo, sabes que las cosas se pueden hacer bien, mal o regular, y es posible que tú tengas muchas ideas (mejorar la calidad de un producto, su precio, su calidad, etc.), pero no has podido llevarlas a la práctica en tu empresa anterior. Ahora puedes. Es tu momento.

Conocer a muchas personas. Crear tu propio equipo.

En el mundo de la empresa sucede como en la familia, no eliges tú y vas a encontrar muchas personas tóxicas entre los directivos, los compañeros de trabajo,etc., personas que tratarán de amargarte los días. Si creas tu empresa, tú decides quién se suma a tu proyecto. Tienes que seleccionar socios, trabajadores, colaboradores, proveedores, etc., podrás hacer las cosas “a tu manera”.

Aportar algo a la sociedad.

Creando una pyme creas puestos de trabajo, pagas impuestos, etc., pero se puede ir más allá (dependiendo del nivel de facturación de tu empresa y de tu generosidad, claro), como puede ser contratando personal con discapacidades, apoyando a emprendedores con becas o cediendo recursos a sus proyectos, y un largo etcétera.

Dejar un legado.

Un puesto de trabajo no se hereda, tu empresa sí. Tu empresa pueden heredarla tus hijos, familiares o quien dispongas.

Dinero / independencia financiera.

Lo dejo para el final porque aunque es importante, creo que no debe considerarse fundamental. Muchas veces en una empresa se hacen cosas que no producen un resultado económico inmediato (y lo sabemos); el dinero suele ser el resultado de un trabajo bien hecho por personas comprometidas con la empresa.

Pensar únicamente en los resultados económicos puede llevarnos a cometer errores como endeudarnos excesivamente, rebajar la calidad del producto o el servicio ofrecido, etc. Es jugar con fuego.

¿HIPPY O MAFIOSO? ¡BUSCA TU MEDIA NARANJA!

Corre por ahí el dicho de que una empresa de éxito es el resultado de la unión de dos personas: un hippy y un mafioso.

El hippy aporta ideas innovadoras y disruptivas, y el mafioso se encarga de rentabilizarlas (el término “monetizar” es el nuevo mantra en los negocios, “transformar ideas en facturas”).

A la hora de crear tu empresa es preciso contar en tu equipo con personas de ambos perfiles. Si todos sois creativos y no tenéis ningún perfil del ámbito de gestión, es probable que no consigáis establecer metas, plazos, ejecutar proyectos, rentabilizarlos, etc. Pero, por otro lado, si os reunís cuatro perfiles técnicos, quizás con carácter retraído y poco dados a hablar en público o hacer presentaciones atractivas de vuestra empresa, tampoco funcionará. Busca tu media naranja.

Radiografía de la pyme española

Para conocer el perfil de la pyme española tenemos una valiosísima fuente de información en los datos que nos facilitan el INE (Instituto Nacional de Estadística) y el DIRCE (Directorio Nacional de Empresas).

La radiografía con datos de enero de 2016 es la siguiente.

En España hay 3.232.706 empresas. Y este es su desglose por tamaño.

Microempresa o sin asalariados

1-9 trabajadores

10- 49 trabajadores

50- 249 trabajadores

Subtotal 0- 249 trabajadores

> 250

Total

1.790.247

1.303.449

115.641

19.410

3.228.747

3.959

3.232.706

55,4 %

40,3 %

3,6 %

0,6 %

99,9 %

0,1 %

100 %

Casi el 96 % tienen menos de 10 empleados (3 puntos más que la media de la Unión Europea).

¿Y en qué sectores se encuadran estas empresas?

A 1 de enero de 2016, el 81,4 % de las empresas españolas ejercen su actividad en el sector servicios y, dentro de este, un 23,4 % en el comercio.

Industria

Construcción

Comercio

Resto de servicios

TOTAL

195.735

406.379

757.165

1.873.427

3.232.706

6,1 %

12,6 %

23,4 %

58 %

100 %

En cuanto a su forma jurídica, estos son los datos.

Forma jurídica

Nº de empresas

Porcentaje

Persona física

1.681.136

52 %

Sociedad limitada

1.151.264

35,6 %

Sociedad anónima

88.021

2,6 %

Comunidad de bienes

115.409

3,6 %

Sociedad cooperativa

20.488

0,6 %

Otras formas jurídicas (sociedad colectiva, sociedad comanditaria, etc.)

179.388

5,5 %

Los sectores que más empresas crearon en términos netos durante 2016 fueron:

Actividades administrativas de oficina (8.912).

Actividades sanitarias (7.882).

Educación (6.785).

Cuando el río suena… agua lleva. Si analizas las estadísticas, podrás ver que hay sectores que crecen y sectores que decrecen (ojo, que la economía va por ciclos y a pesar de la burbuja inmobiliaria y los dos millones de pisos vacíos en España, todavía en 2017 hay quien quiere seguir construyendo pisos).

¿Eres emprendedor? Radiografía del emprendedor español

Si has comprado este libro, es evidente que tienes el “gusanillo” emprendedor en el cuerpo. Y por supuesto, millones de dudas. Quizás en la televisión y en otros medios has visto entrevistas a emprendedores y has pensando, “¿Y si creo una empresa propia?”. Posiblemente has visto en YouTube la famosa entrevista al fundador de Alibaba.com (Jack Ma) en la que relata que fue rechazado en 30 entrevistas de trabajo o sabes que Amancio Ortega, el fundador del imperio Inditex (46.724 millones de facturación en 2015, 7.000 tiendas y 141.000 empleados), empezó vendiendo batas puerta a puerta en A Coruña.

Capital semilla es el que necesitas para empezar tu proyecto.

Según el informe Doing Business, elaborado por el Banco Mundial, España está en el puesto 33 en cuanto a facilidad para crear una empresa. El primer lugar es para Singapur; le siguen Nueva Zelanda y Dinamarca; y continuando en la lista, antes del nombre de España, leerás el de Macedonia (puesto 12), Estonia (puesto 16), Lituania (puesto 20), Portugal (puesto 23) o Marruecos (puesto 32). Da que pensar, ¿no?

Aun así, con tantas trabas, emprendemos, pero ¿quién emprende en España? Según datos del proyecto de investigación Global Entrepreneurship Monitor (GEM), que analiza la actividad emprendedora, el perfil del emprendedor español es:

Edad: 40 años.

Sexo: Hombre 60 %. Mujeres 40 %.

Nivel de estudios: el 40 % posee estudios superiores, del cual, el 8,4 % cuenta con un posgrado ; el 33 % tiene estudios de secundaria; el 18 % de primaria; y un 0,5 % no tenían ningún tipo de estudios.

Promedio capital semilla: 55.500 euros (media entre empresas que se crean con 6.000 euros hasta los 2.000.0000 de euros de otras; el 50 % de ellas necesitó mucho menos, 17.810 euros).

SI TU IDEA ES BUENA…, HAY DINERO

Una idea que obsesiona a la mayoría de los emprendedores es: ¿Dónde consigo dinero para emprender? Se entiende, ya que el emprendedor inexperto suele pensar, con razón, que para hacer las cosas bien hace falta dinero, bastante dinero.

Se necesita el dinero para que la empresa arranque y se mantenga el primer año, la época más difícil, cuando el retorno de la inversión aún no se produce. Así que la siguiente pregunta es: ¿A quién le pido el dinero?, ¿a un banco?, ¿a una caja de ahorro? Son opciones válidas, y existen muchísimas más: eso sí, hay que moverse mucho.

Una posibilidad de financiación innovadora es el crowdfunding (la financiación colectiva, por la que distintas personas aportan dinero a tu proyecto). Te menciono un ejemplo de ello que quizás te resulte inspirador. Los promotores de la impresora 3D Form Labs necesitaban 100.000 dólares para crear su prototipo de impresora… ¡y lo recaudaron en 24 horas!, pero lo más interesante de la noticia es que las donaciones llegaron a 2.945.000 dólares. Si tu idea es buena, hay dinero.

Nunca en la historia el emprendedor ha contado con más recursos técnicos y financieros para crear su empresa.

Tipos de emprendedores

Hay muchos tipos de emprendedores. ¿En cuál te ves reflejado?

El que emprende por oportunidad (enfoque pull)

Es el emprendedor que detecta una necesidad del mercado y decide satisfacerla. Se trata del emprendedor “pata negra”, el que tiene más puntos a su favor para obtener el éxito.

Cuando surgieron los teléfonos móviles, aparecieron empresas que fabricaban fundas para dichos teléfonos, porque muchas personas (me incluyo) no quieren que su teléfono móvil se raye o rompa al caerse en un descuido.

Este tipo de emprendedor tiene un enfoque pull (de “tirar”, en inglés) porque “atrae” a sus clientes (a los cuales conoce: sus gustos, etc.). No está inventando nada revolucionario, solo escucha los problemas de la gente y les da una solución.

JACK MA. EL HOMBRE MÁS RICO DE CHINA, RECHAZADO DE 30 TRABAJOS

Jack Ma, ahora el hombre más rico de China, no tuvo mucha suerte buscando trabajo. En una entrevista con el periodista estadounidense Charlie Rose, Ma explicó que solían rechazarlo en la mayoría de los procesos de selección.

Cuando llegó a su ciudad Kentucky Fried Chicken, acudió a una selección de personal y de los 24 candidatos aceptaron a 23, él se quedó fuera.

Y cuando empezó con Alibaba.com tampoco las cosas fueron bien al principio, los tres primeros años no obtuvo ningún beneficio.

Moraleja, a poco que investigues en Google descubrirás que desde Bill Gates a Steve Jobs, pasando por Henry Ford, todos han tenido sus fracasos, que tampoco tienes que denominarlos, así sino “resultados distintos de los esperados”.

El visionario (enfoque push)

El emprendedor visionario parte de una visión y cree que va a revolucionar el mundo. Su pasión y visión le convierten en idealista (“todo el mundo debería comprar mi producto porque aporta las ventajas A, B, C…”). El problema del emprendedor visionario es que no todo el mundo piensa igual ni valora de la misma forma las ventajas de un determinado producto. Otro problema es que la adopción de un producto innovador es muy lenta y hasta que no alcance una masa crítica importante, puede no resultar rentable.

Un ejemplo de emprendedor visionario puede ser Steve Jobs (que decía “la gente no sabe lo que quiere hasta que lo tiene delante”) o Elon Musk, creador de la empresa de automóviles eléctricos Tesla y la empresa de transporte aeroespacial SpaceX.

Este tipo de emprendedor tiene un enfoque push (“empujar” en inglés) porque “empuja” su empresa a través de los canales de distribución en busca de clientes. Un coche 100 % eléctrico y bonito es una gran idea, pero si cuesta 60.000 euros tendrá que “buscar” clientes dispuestos a pagar ese importe.

El que emprende por necesidad

Este perfil de emprendedor (que son aproximadamente el 30 % de los emprendedores) corresponde a quienes inician su actividad ante la falta de expectativas laborales, bien por su edad (a partir de los 45-50 años es muy difícil acceder a muchos puestos de trabajo) o por su perfil profesional (quizás desactualizado por haber permanecido varios años sin trabajo u otras circunstancias). En muchas ocasiones se crea un pequeño negocio por desesperación, negocios que son fáciles de poner en marcha (un pequeño comercio, un establecimiento de hostelería, etc.), pero sin un correcto análisis de costes, estudio de mercado y de la competencia, etc., lo cual conduce a una alta tasa de fracaso emprendedor.

El emprendedor en serie

Este tipo de emprendedor es un “culo inquieto” que disfruta generando ideas y construyendo una empresa, y después se cansa y vende en todo o en parte. Le motiva crear una empresa, no gestionarla. Podríamos decir que Steve Jobs fue (a su pesar) un emprendedor en serie, dado que fue despedido de Apple y después creó la empresa Next y después Pixar antes de ser readmitido en Apple.

JOY MANGANO. DIVORCIADA. TRES HIJOS. PATENTÓ UNA MOPA ¡Y SE HIZO MILLONARIA!

Hasta ahora solo he hablado de hombres, pero también hay muchas mujeres emprendedoras. El caso de Joy Mangano (de la cual se ha hecho una película interpretada por Jennifer Lawrence y Robert de Niro) es una de esas historia que te inspirarán.

Divorciada, con tres hijos, una madre y una abuela a su cargo inventó una mopa con un sistema de autoescurrido. Ella no estaba centrada en la mopa sino en facilitar la vida a las personas en sus casas así que se puso manos a la obra. Necesitaba 100.000 dólares para empezar e hipotecó su casa para conseguirlos. Al principio las ventas eran escasas, pero empezó anunciarse en un canal de teletienda y vendió 18.000 unidades en media hora. Actualmente, su empresa genera 10 millones de dólares de beneficios anuales y cuenta con 100 patentes de productos para el hogar. ¿Cómo se te queda el cuerpo?

El experto

Este tipo de emprendedor es alguien que ha alcanzado el dominio sobre un área (ejemplo: ingeniería, gastronomía, actividad artística, etc.) y quiere crear una empresa alrededor de dicha actividad. Por ejemplo, el ingeniero que ha creado un producto revolucionario intentará patentar su idea y comercializarla; el cocinero innovador tratará de implantar una red de restaurantes a lo largo del mundo, y el artista buscará establecer una compañía de teatro, una productora de cine, una galería, etc.

Este tipo de emprendedor tiene el 50 % del trabajo realizado: ser muy bueno en algo, pero necesita un compañero de viaje, una media naranja que hay que facturar desde el minuto uno.

El intuitivo

Es el emprendedor que “adivina” de forma natural dónde hay negocio. “Huele” dónde hay negocio sin necesitar estudios económicos y muchas veces actúa por impulsos más que por cifras y datos.

El inversor

Este tipo de emprendedor suele ser alguien que o bien posee capital para invertir o gestiona el capital de otros inversores. Suele orientarse exclusivamente a obtener el mayor rendimiento económico de su inversión.

¿EMPRENDEDOR O EMPRESARIO?

En los últimos años se ha utilizado con frecuencia el término “emprendedor” y existe cierta confusión sobre la diferencia entre empresario y emprendedor.

Emprendedor: es un empresario potencial o en fase inicial, con una diferencia de edad inferior al empresario consolidado en la mayoría de los casos y, sobre todo, con tendencia a crear algo nuevo, quizás en el mundo digital o relacionado con la innovación. Normalmente es un picaflor y tantea distintas opciones hasta dar (o no dar) con una que le convence al 100 %. Es un buscador de oportunidades. La empresa es su “hijo” y vive 24 horas al día por su proyecto.

Empresario: una persona que gestiona una empresa (suya o no). Puede tener actitud emprendedora y crear nuevas empresas, pero su objetivo es mantener su empresa actual, mantener el barco a flote.

Desafíos en el camino del emprendedor

Un emprendedor es como un padre primerizo, “sufre” durante 9 meses hasta que nace su hijo (¿nacerá bien?, ¿en peso?, ¿parto natural o cesárea?), pero el verdadero “problema” viene después de que nace. Las 24 horas del día son pocas para estar pendiente tanto del bebé como de la empresa. En ambos casos dormirás poco y mal y cada día descubrirás algo nuevo.

Cada empresa es un mundo, también en su respuesta a los desafíos, entre los que te encontrarás, por ser los más comunes, estos que te cito a continuación.

Utilizar un marcador (un “fosforito” de toda la vida) para señalar las áreas en las cuales puedes tener más carencias que solventar antes de lanzarte a la piscina.

Área financiera

Es el área que suele ofrecer mayores problemas para una pyme. Se suelen plantear las siguientes dificultades:

Conseguir el capital inicial.

Antes de empezar necesitas recursos (salvo que dispongas de ahorros suficientes). Debes “vender” tu proyecto a todo aquel que pretendas que invierta en el mismo, sea una entidad financiera, un socio capitalista, business angel o tu familia y amigos.

Debes saber vender desde el minuto uno.

Conseguir capital para consolidar la pyme y crecer.

El hecho de tener una pyme en funcionamiento no garantiza que tu entidad financiera te preste dinero indefinidamente. Como ha sucedido en el pasado inmediato (año 2008 y posteriores), empresas rentables han cerrado por no tener acceso a financiación.

Piensa como una familia. No estires el brazo más allá de la manga.

Dificultad para entender las ventajas e inconvenientes de cada fuente de financiación.

El abanico de opciones con las que financiarte es muy amplio y complejo ¿Me interesa un préstamo ICO, una campaña de crowdfunding o una línea ENISA? ¿Entiendes la letra pequeña de todos los contratos que firmas?

Desfase entre previsiones y resultados reales.

Es otro cañonazo a la línea de flotación de tu pyme, que los ingresos no crezcan a la velocidad establecida, o que hayan surgido gastos imprevistos que desestabilicen el balance. Quizás la empresa tarde dos años en ser rentable en vez de uno, ¿cómo saberlo? Nadie lo sabe, hay muchas variables en juego.

APRENDIENDO DE LOS MEJORES, FRANCISCO ALCAIDE (ALIENTA)

Decía Bertrand Russell que “la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo”. Por eso las personas inteligentes aprenden de la experiencia de los demás.

Aprendiendo de los mejores es un bestseller que no debe faltar en tu biblioteca empresarial.

En el libro encontrarás reflexiones y frases sobre el desarrollo personal, sobre la gestión de empresas y equipos, pero también sobre la vida misma. Personajes como Dale Carnegie, Napoleon Hill, Robert Kiyosaki, Richard Branson, John C. Maxwell, Steve Jobs, Jack Welch, Deepak Chopra, Eckhart Tolle, Brian Tracy… aparecen por estas páginas para enseñarte lo que ellos saben y lo que ellos también han aprendido anteriormente y que les ha hecho grandes.

Ley y orden

Cumplir toda la legislación que afecta a tu empresa es un reto de proporciones bíblicas; son tantas normativas (locales, autonómicas y nacionales) que es difícil conocerlas todas y/o aplicarlas. El día a día de las empresas impide muchas veces absorber tanta información.

En el campo del cumplimiento legal puedes tener los siguientes problemas:

Elección de la forma jurídica.

¿Qué forma jurídica eliges? ¿Sociedad limitada? ¿Sociedad anónima? ¿Cuál es más beneficiosa fiscalmente? ¿Están correctamente redactados los estatutos de la sociedad? ¿Has hecho un pacto de socios?

Es importante empezar con buen pie. Lo que bien empieza, ¡bien acaba!

Trámites y regulaciones para el inicio de la actividad.

Antes de iniciar la actividad tendremos que obtener licencias para ejercer la propia actividad, de apertura, de aspectos o elementos específicos que incorporemos, y tramitarlos ante las administraciones correspondientes (locales, autonómicas o nacionales).

Si queremos abrir delegaciones de nuestra pyme en diferentes comunidades autónomas debemos cumplir sus respectivas normas (por ejemplo, de apertura en festivos, donde cada comunidad tiene un criterio propio).

Estos trámites nos van a absorber una cantidad importante de tiempo y dinero.

Otras normas que debemos cumplir:

Ley Orgánica de Protección de Datos (con relación a los datos de trabajadores, clientes, proveedores, etc.).

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSI). Si tienes una tienda online, el sitio web debe cumplir una serie de requisitos específicos.

Ley de marcas. Si vas a utilizar una marca y/o un nombre comercial, debes proceder a la solicitud de registro con la tramitación correspondiente en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).

Y un largo etcétera (tu asesor te irá informando según tu sector de actividad).

Entorno geográfico

Toda empresa necesita una ubicación física para sus instalaciones y es evidente que hay países y regiones más business friendly, y reciben a los emprendedores con los brazos abiertos mientras que otras no hacen más que ponerles pegas. Las dificultades que te puedes encontrar son:

Instalaciones físicas.

El problema habitual es el de encontrar una instalaciones “buenas, bonitas y baratas”. En muchos casos, tendrás que renunciar a algo. Si la ubicación es premium (la calle principal de tu ciudad), los precios se disparan, pero si te vas a otro local más barato y en un lugar menos transitado, conseguirás menos clientes. Tienes que valorar la opción de empezar por abajo, con un local pequeño y luego ir creciendo.

Acceso a redes de transporte.

Para empresas que mueven gran cantidad de mercancía es vital tener cerca autovías, autopistas, puertos, aeropuertos o líneas de ferrocarril por las cuales reciban las materias primas y a su vez envíen los productos manufacturados a sus canales de distribución. Seguramente tendrás que dedicar mucho tiempo a elegir la ubicación idónea para tu negocio.

Amazon se instaló en Seattle porque allí estaba su principal proveedor (Ingram).

Ecosistema empresarial.

Las empresas que se dedican al Business to Business (B2B) valoran positivamente la proximidad con sus clientes y proveedores, ya que esta circunstancia acelera los procesos.

Es cierto que si tu negocio es 100 % digital da igual que tu empresa esté en Madrid o Barcelona que en Teruel, pero aun así, las relaciones y colaboraciones que puedes conseguir en Madrid no son las mismas que en Teruel.

¿Es nuestra empresa escalable?

¿Qué pasaría si tu empresa necesita, en 2 años, un 50 % más de espacio? ¿Has contratado espacio suficiente o necesitarás cambiar de oficina? Cambiar de ubicación no es el fin del mundo para una empresa, en absoluto, pero conlleva multitud de trámites, el traslado de maquinaria, equipos, etcétera. Si es posible prever las necesidades, por ejemplo, a 5 años, mejor.

Transformación digital

Vivimos una etapa de cambios extraordinarios. La transformación digital de casi el 100 % de los sectores productivos está provocando que surjan nuevos competidores que nadie, ni en sus peores sueños, habría imaginado.

EMPRENDER EN LA ERA DIGITAL, JUANMA ROMERO MARTÍN Y LUIS OLIVÁN JIMÉNEZ (GESTIÓN 2000)

Este es uno de mis libros favoritos de 2017, y cuya presentación en el mayor evento de emprendedores, Salón Miempresa, fue un rotundo éxito. Seguro que conoces el programa “Emprende TVE” en el que Juanma Romero y Luis Oliván nos ofrecen cada semana múltiples propuestas emprendedoras.

En este libro reconocidos expertos en diferentes ámbitos relacionados con la estrategia, la innovación y el emprendimiento aportan reflexiones, claves y herramientas necesarias para emprender en la era digital.

Inspirador, esclarecedor y una fantástica guía para entender el futuro de las empresas en esta nueva y fascinante era digital.

Todos corremos riesgos ante competidores que no vemos. ¿Un taxista podría haber pensado que una app podría quitarle clientes? ¿Y un hotel? Pues Uber y Airbnb lo han conseguido.

La tecnología actualmente es un elemento indispensable para que una empresa sea eficiente, rentable y escalable, pero puede plantear los siguientes problemas.

¿Está tu empresa al día?

Es evidente que nunca estará al día porque constantemente surgen nuevas tecnologías que mejoran las anteriores. De la misma forma que muchas personas cambian de teléfono móvil cada 18 meses, una empresa no puede utilizar ordenadores de hace 10 años.

¿Está el personal preparado?

¿Cuánto inviertes en formación de tus trabajadores? ¿Está motivado tu personal o son zombis andantes?

¿Conoces las soluciones tecnológicas más innovadoras?

¿ERP? ¿CRM? ¿SAS? ¿AWS? Una pyme, salvo las grandes, no tiene un jefe de Informática que la tenga al tanto de las novedades tecnológicas, actualice los equipos, forme al personal, etc. Si no conocemos las novedades tecnológicas, sus pros, contras, precio y tiempo de implantación, posiblemente nos anclaremos en soluciones obsoletas.

Equipos obsoletos + personal obsoleto = R.I.P.

¿Estás en internet y las redes sociales?

Si la respuesta es no, ponte las pilas. Ya. AHORA.

Capítulo 2 ¡Qué idea!, ¡gran idea!

EN ESTE CAPÍTULO

Buscar una idea para tu empresa

Conocer los pros y contras de una franquicia

Aprender a crear tu modelo de negocio con el BMC (Business Movel Canvas)

Diseñar el plan de empresa

¡Ay, la idea! ¡Cuántos quebraderos de cabeza provoca la idea! Muchos emprendedores, sobre todo los primerizos, piensan que tener una idea original es suficiente para el éxito de una empresa. Y eso es cierto en muchos casos. Pero, tras la idea, viene la segunda parte, la ejecución. Y además, si la idea no es viable (como relación comercial, técnicamente o en el aspecto financiero), es eso, una idea más (como las que se le ocurren a tu pandilla de amigos cuando almorzáis los viernes y arregláis el mundo económico, “¿sabes qué daría dinero? Una empresa que vendiera o que hiciera…”). Por suerte, el descanso del fin de semana hace que pospongáis los trámites de inicio y el lunes no has invertido en las ideas de tus amigos, ¡menos mal!

La idea de negocio es el corazón de la empresa, la que mueve la sangre (el capital) por todo el organismo y permite que los órganos de la misma (finanzas, operaciones, marketing, ventas, recursos humanos, etc.) subsistan. Si la idea clave de la empresa no funciona bien, entonces, o bien recurres a un trasplante o la empresa se muere.

En busca de la idea de negocio

¿Cómo tengo una idea de negocio? Respuesta corta: ten muchas ideas. Así de sencillo. Y además que sean BUENAS ideas, en el sentido de que sean viables. Nadie sabe si una idea será un éxito o un fracaso. Ni el difunto Steve Jobs (te recomiendo leer su biografía, plagada de fracasos, o “resultados distintos de los esperados”, como quiero denominarlos).

La única forma de saber si una idea va ser un éxito o un fracaso es ponerla en marcha. Todas las suposiciones, tesis, cálculos, etc., fallan estrepitosamente al encontrarse con clientes reales y situaciones reales.

¿Una o varias?

Una empresa no puede vivir de UNA idea, ni de un solo producto. Cada cierto tiempo tendrás que ofrecer productos o servicios nuevos (¿te imaginas una empresa de telefonía móvil que no lanzara cada año novedades? ¿O un fabricante de coches que siempre ofreciera el mismo modelo?).

¿Quéeeeeee? Oigo el grito desde aquí. ¿Me estás diciendo que no solo debo tener una buena idea, sino asumir que en 3-4 años esta idea se quede caduca y tenga que buscar otra idea? Sí. Vivir en el pasado (Kodak, Nokia, Motorola o Blackberry) y no en el futuro, es cavar tu propia tumba.

A continuación te doy varias ideas.

Crear una idea rompedora

Crear un producto o servicio innovador te da una gran ventaja frente a tu competencia, ¿por qué? ¡Pues porque no existe! El que golpea antes, golpea dos veces. Y si además puedes patentar esa idea, mejor que mejor. El mundo está lleno de patentes y cuantas más patentes tenga un país, más poderoso es, así que si creas un producto innovador, te recomiendo que lo patentes.

Pero tampoco hace falta que innoves creando un robot doméstico o una lavadora wifi, puedes innovar creando un servicio que satisfaga una necesidad determinada (como las empresas de alquiler de bicicletas en ciertos ayuntamientos, o el carsharing, alquiler de coches y furgonetas por horas).

Si tienes un minuto, visita www.respiro.es, ¡a mí me parece una idea genial!

HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA

No eres creativo. Houston, ¡tenemos un problema! Problema, lo que se dice problema, no tienes. Tienes un problemón. Y siento ser así de sincero, porque en una pyme hay que utilizar toda la imaginación del universo (no solo la de tu cerebro), hasta del espacio interestelar, para pagar los seguros sociales, las nóminas y los impuestos a su debido tiempo.

Ahora en serio, tienes un problema, pero es de fácil solución. Si quieres crear una empresa que sobreviva a estos tiempos de incertidumbre extrema, necesitarás un equipo y en dicho equipo nunca puede faltar una persona con creatividad. Lo ideal es que sea tu socio, uno de los dos tiene que ser “el de las ideas”.

By the way. Tener ideas originales o innovadoras no es garantía del éxito de tu empresa. Transformar las ideas en dinero contante y sonante sí que lo es. Quien sostiene las empresas son los clientes, no los jurados que premian “la idea del año”.

Si necesitas inspiración, te recomiendo los siguientes libros:

Las buenas ideas. Una historia natural de la innovación, Steven Johnson (Editorial Turner).

Creatividad, S.A.: Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá, Edwin Catmull (Editorial Conecta). Las fórmulas para crear entornos creativos explicadas de la mano del fundador y presidente de los estudios Disney-Pixar.

Ser diferente o mejorar algo existente

Por ejemplo, crear un restaurante que facilite junto con el tiqué un resumen de las calorías que te has tomado y el aporte nutricional: vitaminas, hidratos de carbono, grasas, azúcares, etc. En este caso, tu restaurante sigue siendo el mismo que el de tus competidores a 300 metros en la misma calle, pero demuestras que no solo quieres que el cliente almuerce bien, sino que te preocupas por su salud y le das esa información y hasta quizás una serie de trucos para estar en forma.

Algunas ideas para inspirarte. Ofrecer algo:

Más rápido.

Más cómodo.

Más eficiente.

Más saludable.

Más silencioso.

Más simple.

Más bonito.

Más [pon aquí algo que para tu cliente sea importante].

Hoy en día, asumámoslo, el cliente se ha hecho un MBA en comparología antes de comprar nada, y sabe al dedillo lo que tú vendes y lo que vende la competencia. Por eso, es vital que te esfuerces para llamar su atención. Por ejemplo:

Envío en 24 horas (o menos).

Regalamos los gastos de envío.

Con cada pedido del producto A recibirá gratis el producto B.

Mi consejo… Think different o “piensa diferente”. Es un eslogan creado por Apple en 1997.

Importar una idea que ya funciona en otro mercado

Una fuente de inspiración inagotable es leer, por ejemplo, la revista Emprendedores, donde descubrirás muchas ideas de negocio que ya existen en otros países. También puedes inspirarte viendo canales extranjeros de televisión o simple y llanamente navegando por internet y plantearte: “¿Eso funcionará aquí?”.

Por ejemplo, recientemente se han implantado en España las lavanderías autoservicio, que normalmente veíamos en las series o películas norteamericanas. Hace años se decía: “todo lo que hay en Estados Unidos, tarde o temprano llega a España”. Dicho y hecho.

Buscar un nicho de mercado

La idea de “nicho” es un buen punto de partida para una pyme. Eres ágil y rápido, esa es tu gran ventaja y, sobre todo, puedes ofrecer un servicio personalizado, algo que una gran empresa no puede hacer. No puedes crear algo que satisfaga al 100 % del mercado, debes centrarte en un mercado potencial y real y no preocuparte por esa parte del mercado que no puedes abarcar.

La ley de Pareto establece que: “El 80 % de los resultados proviene de un 20 % de los hechos”, es decir, que si el 80 % de tus ventas vienen del 20 % de tus clientes, esos son los clientes a los que tienes que mimar y tratar a “cuerpo de rey”.

La cuestión es que muchas veces no sabes cuál es ese 20 % de hechos que te darán el 80 % de los resultados.

Me encanta esta frase de Woody Allen: “No conozco la clave del éxito, pero sé que la clave del fracaso es tratar de complacer a todo el mundo”.

Crear un negocio digital

Todos los negocios que quieran sobrevivir en el futuro tendrán que aceptar una nueva realidad, que es la transformación digital, una revolución de proporciones insospechadas que está canibalizando negocios de toda la vida. Suelo citar el ejemplo de la típica imprenta a la que encargabas las tarjetas de visita o de la tienda de revelado de fotos de tu barrio. Hoy en mi entorno las tarjetas se imprimen en Bélgica y las fotos en Alemania. ¡Cómo ha cambiado todo!

Algunos tipos de negocios digitales:

Venta de productos. Por ejemplo: Amazon, Privalia, Just Eat, etc.

Venta de servicios en formato 100 % online. Por ejemplo: cursos online, tutorías, asesoramiento de todo tipo, etc.

Creación de apps (aplicaciones). Las apps nos facilitan la vida (como las que puedes ver en Google Play o App Store) o nos entretienen (como los juegos).

Creación de marketplaces. Son webs donde conectar oferta con demanda, por ejemplo, eBay, Blablacar, Airbnb, Wallapop, que no tienen nada físico en sus instalaciones, y su poder es conectar oferta y demanda y llevarse una comisión por cada venta.

Y muchos más ejemplos que veremos más adelante.

ZARA. DE A CORUÑA AL MUNDO (SIN INVERTIR EN PUBLICIDAD)

Amancio Ortega empezó vendiendo batas puerta a puerta en A Coruña, no inventó el sector textil, pero sí una novedosa forma de producir y distribuir las prendas en un tiempo récord. Ahora Inditex tiene 152.000 empleados, factura 21.000 millones de euros (el 9 %: 2.100 millones en venta online) y cuenta con 7.000 tiendas. Increíble ¿no?

Es un ejemplo (como el de Starbucks) de que no hay que inventar nada del otro mundo, sino plantearse otra forma de hacer las cosas. Inditex ofrece novedades cada semana, en vez de por temporadas, como hace el modelo tradicional. Su velocidad es tal que en tres semanas una prenda pasa del ordenador del diseñador al armario del cliente. Ah, y lo mejor de todo, Inditex n-o i-n-v-i-e-r-t-e en publicidad. Su mejor publicidad es la ubicación de sus tiendas (siempre en zonas céntricas o centros comerciales) y sus clientes.

La franquicia, una idea probada

Cuando creas una empresa partiendo de cero siempre tendrás la incertidumbre de si funcionará o no, sin embargo, eso no sucede en el caso de las franquicias dado que son modelos probados y en funcionamiento. Los primeros establecimientos franquiciados en España surgieron allá por 1960 con las enseñas Burger King y McDonald’s. Ahora mismo, vayas por donde vayas, encontrarás franquicias en cada calle: Rodilla, Mango, No+Vello, Pressto, Telepizza, 100 montaditos y un larguísimo etcétera de establecimientos son franquiciados. Pero, ojo, una franquicia tiene también sus contras, además de sus pros, como todo.

Opciones para elegir tienes miles. Lo ideal es que te decidas por sectores afines a tu experiencia previa o a gustos personales. Si eres un aficionado al deporte, seguramente una franquicia relacionada con la venta de artículos deportivos sea lo tuyo, porque al final el cliente te va a hacer las preguntas a ti y se fiará de tu consejo y profesionalidad. La franquicia te abre una posibilidad de vender, pero tú tienes que cerrar las ventas.

Es importante que elijas una franquicia en un sector que no esté saturado, como la hostelería o el comercio, y optes por sectores en auge como educación, servicios a empresas o tiendas especializadas.

Si te interesa el tema, visita la feria Expofranquicia, en IFEMA (Madrid). La última edición se ha celebrado del 21 al 23 abril y se han presentado 521 enseñas.

Ventajas:

Reducción de riesgo inicial, son negocios probados y testados.

Apoyo total del franquiciador: know-how, tecnología, etc.

Utilización de una marca reconocida

Formación por parte del franquiciador.

El 33 % no precisan de más de 50 metros cuadrados para instalarse.

Inconvenientes:

Inversión elevada (la inversión media para abrir una franquicia ronda los 60.000 euros). ¡Ojo! Desde 2008, han surgido muchas franquicias low-cost, a lo mejor encuentras una que te encaje.

El pago del royalty de explotación o canon de mantenimiento. Suele ser un porcentaje sobre las ventas.

Canon de publicidad, para actividades promocionales de la marca.

La dificultad para entender el contrato de franquicia y las limitaciones que puede llevar anexas el contrato.

Los inherentes a un negocio convencional (alquiler de local, gastos de personal, etc.).

Es un negocio con visión de autoempleo, sin posibilidad de crecer (salvo que seas el franquiciador, claro).

Necesitas una estrategia. Diseña tu modelo de negocio con Canvas

Cuando tienes en mente crear una empresa descubres que habrás de ser un auténtico malabarista. Tienes que gestionar, al menos, los 9 elementos clave de la misma: la propuesta de valor, los clientes, los proveedores, etc., como te muestra el gráfico a continuación.

Este puzle de elementos que debes encajar a la perfección se denomina “lienzo (canvas, en inglés) de modelo de negocio”, el cual “describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor”, según la definición del bestseller de libros de empresa Generación de modelos de negocio, de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur (Editorial Deusto).

En este puzle hay 9 grandes bloques. Tu misión es escribir en cada área los elementos que necesitas para el funcionamiento de tu proyecto.

Vamos a ir conociendo poco a poco las piezas del lienzo.

Propuesta de valor

Es la razón por la cual una empresa te compra a ti y no a la competencia. Así de claro. Satisfacer las necesidades de tus clientes es la base de tu empresa. Los clientes tienen necesidades y ahí estás tú para satisfacerlas. El problema es que no eres el único al que se la ha ocurrido crear una empresa con tal fin, tienes que destacar entre tus competidores (los conocidos y los no conocidos que se encuentran en mercados opacos) para llevarte el gato al agua. Por eso es fundamental que tengas una propuesta de valor única.

Hay muchas empresas cuya propuesta de valor es hacer lo mismo que la competencia y, como mucho, ofrecer un menor precio. Esta estrategia de competir por precio puede ofrecer resultados inmediatos, pero si nuestro cliente tiene un perfil “cazagangas” y no busca otros aspectos como calidad, servicio, rapidez, garantía, etc., estamos perdidos.

Ejemplos de propuesta de valor:

“Nuestra empresa ofrece productos y servicios que le ayudan a reducir su factura energética un 10 %”.

“Cómpralo ahora y en 24 horas lo tendrás en tu casa”.

Actividades clave

Como habrás adivinado, las actividades clave son las más importantes de tu empresa. ¿Qué tipos de actividades clave hay? El fantástico libro de Osterwalder y Pigneur señala la siguiente clasificación:

Actividades de producción: diseñar y fabricar un producto, por ejemplo, placas solares, prendas de vestir, etc.

Actividades de resolución de problemas: resolver problemas de clientes de forma individual, por ejemplo: asesores en eficiencia energética, en materia jurídica, fiscal, financiera, etc.

Actividades de plataforma o de red: funcionan a modo de marketplace donde confluyen oferta y demanda, la empresa facilita que ambas partes se relacionen, bien para comprar/vender, entretenerse (vídeo bajo demanda, juegos online, webs de contactos), o incluso conseguir financiación o financiar proyectos (plataformas de crowdfunding).

¡BYE, BYE, COSTES FIJOS!

Hablando de mi anterior libro Autónomo para Dummies con el escritor, ponente y conferenciante Francisco Alcaide, él comentaba que le parecía un libro muy interesante porque vamos a una economía en la que cada vez habrá más autónomos, porque lo que “hunde” a una empresa son los gastos fijos (sobre todo, gastos de infraestructura, como oficinas y personal). Imagínate que un día te despiertas y todas las actividades que necesitas son “Pago por uso” (por ejemplo, el seguro del coche en función de los kilómetros que recorres, no un pago anual) o que nadie en la empresa tuviera contrato laboral salvo el fundador. Desde el punto de vista económico debes “obsesionarte” con no tener gastos fijos y convertirlos en variables.

Algunos ejemplos:

Coste fijo

Coste variable

Nóminas

Autónomos / freelance

Nóminas vendedores

Comisiones por ventas

Compra de ordenadores

Renting, leasing o “en la nube”

Personal de limpieza

Subcontrata de limpieza

Nóminas de vigilancia

Empresa de seguridad

Contable

Asesoría

¡Así hasta el infinito y más allá!

Recursos clave

Cualquier idea de negocio precisa de todo tipo de recursos para ponerse en marcha. Un error muy habitual del emprendedor novato es subestimar los costes iniciales para poner en marcha su proyecto, incluso llegar a pensar que no tiene ningún coste; sobre todo en el sector servicios suele partirse de esta creencia. Nunca es así.

Hay muchos costes ocultos e imprevistos en el día a día de una empresa.

Los recursos clave pueden dividirse en las siguientes categorías:

Recursos económicos: necesitas dinero en efectivo para actividades como hostelería o pequeño comercio, productos o servicios de poco valor, etc. Además, necesitas tener saldo suficiente en tu entidad financiera para cubrir los gastos cotidianos (nóminas, seguros sociales, impuestos, etc.) e imprevistos de todo tipo. También, en muchos casos, una línea de crédito.

Recursos físicos: según tu actividad, necesitarás oficinas, almacenes, fábricas o naves industriales, maquinaria, vehículos, mobiliario, equipamiento informático, etc.

Recursos humanos: necesitas talento (y mucho) para tener tu empresa en funcionamiento. Hay sectores en los cuales el factor humano se ha convertido en una commodity o algo genérico, fácilmente sustituible (o mecanizable) y en otros, como el sector de la publicidad, farmacéutico o de servicios TIC sea vital, y que resulte muy caro y difícil atraer talento y mantenerlo en la empresa.

Intangibles: son los más difíciles de valorar económicamente para los emprendedores inexpertos: licencias de uso, coste de patentes, servicio de acceso a bases de datos de información financiera, etc. Pero no solo son gastos, pueden también suponer un ingreso si, por ejemplo, creas una franquicia alrededor de tu empresa actual.

Canales

Una empresa establece una relación de comunicación, distribución y venta con sus clientes a través de un canal. Las funciones de un canal son:

Comunicar a nuestros clientes lo que hacemos.

Ayudar al cliente a evaluar nuestra propuesta.

Ofrecer un servicio posventa.

Dentro de nuestra estrategia de negocio debemos preguntarnos:

¿Qué canales prefieren nuestros clientes según su segmento de mercado?

¿Cómo contactamos con nuestros clientes? Si vendes a través de un distribuidor, pierdes el contacto directo con el cliente.

¿Qué canales son más rentables? Si buscas maximizar el beneficio debes analizar el coste de mantener un canal y las ventajas económicas que te aporta.

¿Cómo se integra el canal en la actividad diaria del cliente?

Para comprender mejor los canales, vamos a ver sus tipos:

Canal directo. Tú controlas todo el proceso, y también asumes todos los gastos y problemas derivados de su gestión. Puede ser:

Equipo comercial propio. Contratas a un equipo comercial y lo pones a vender.

Venta por internet. Es una opción muy recomendable. Contratas a una empresa consultora en estrategia digital y pones en marcha, por ejemplo, una tienda online o e-commerce combinado con actividad en las redes sociales donde se encuentre tu cliente.

Tiendas físicas propias.

Canal indirecto. En este caso, a través de acuerdos, comercializas tus productos o servicios por mediación de:

Mayoristas. El mayorista compra a un fabricante y vende a otros mayoristas o fabricantes, nunca al consumidor final.

Minorista o detallista. Vende a clientes finales.

Agentes y distribuidores.

SALTARSE AL INTERMEDIARIO: NARANJAS LOLA

Federico Aparici y su mujer, Dolores Colomar (quien da nombre a la marca), decidieron en 1998 comercializar directamente sus cítricos a través de internet. Fue un camino difícil en sus inicios, pero poco a poco fueron recibiendo críticas muy positivas de profesionales del sector de la alimentación y se han convertido en unos referentes en el mundo de la gastronomía, internet y comercio electrónico.

Lo mejor de esta historia es que va a más, ahora venden, además de naranjas: limones, pomelos, mandarinas, limas, melones, pimientos, tomates valencianos, tomates raf y mermeladas. ¡Bien hecho! Su web es www.naranjaslola.com/

Relaciones con clientes

El cliente es el rey, y hoy más que nunca, por eso es muy importante que tu relación con él sea lo más fluida posible y facilitarle al máximo la comunicación con tu empresa.

Tienes que definir la forma de relacionarte con tus clientes en las tres fases siguientes:

Captación.

Fidelización.

Estimulación de ventas.

Las preguntas clave que debes responder son:

¿Cómo me relaciono con mis clientes? ¿Qué esperan de tu empresa? (¿Una tarjeta de felicitación por el cumpleaños como hacía El Corte Inglés o un boletín mensual de noticias sobre nuestra actividad) y, ¿qué coste tienen estas comunicaciones?

La primera vez que compré en Amazon, por el año 1997, tardó tres días en llegar un libro desde Estados Unidos a España, pero lo más increíble es que podía seguir vía web el recorrido que iba haciendo.

¿Cómo relacionarnos con los clientes? Tenemos varias opciones:

Asistencia personal.

Es el método más habitual. Un cliente potencial visita nuestro establecimiento o contacta con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Asistencia personal exclusiva.

Es una variante de la asistencia personal, pero con un matiz, la persona que contacta con el cliente siempre es la misma, con lo cual se profundiza la relación con él.

En una tienda de moda las dependientas recuerdan la cara de una clienta y se acercan a saludarla y a ofrecerse a ayudarla en sus compras, o en el caso de consultores, abogados, etc., el cliente espera que siempre le atienda la misma persona.

Autoservicio.

En este caso el cliente realiza el trabajo sin relacionarse con la empresa, como, por ejemplo, en los parkings, máquinas de vending, lavanderías autoservicio, etc.

Servicios automáticos.

Esta relación es la utilizada en los servicios automatizados de atención de llamadas, suponen un gran ahorro de coste para la empresa, pero el cliente puede sentirse frustrado porque no le ofrecen una opción acorde con su necesidad.

Comunidades digitales (brand community).

Esta relación consiste en crear una comunidad de soporte al cliente en la cual los clientes pueden plantear dudas y en muchos casos ayudarse entre sí. Ejemplo: Apple, Sephora, Barclaycard Ring, etc.

Creación colectiva.

En este caso la empresa solicita la colaboración de los clientes para crear valor; ejemplo: Amazon promueve los comentarios sobre los productos que hemos comprado.

LA SOLUCIÓN EMPIEZA POR CO: (COLABORAR, COWORKING, CO-CREAR)

Para entender la revolución que estamos viviendo en el mundo de los negocios te recomiendo leer el libro La solución empieza por CO. Hacia la sociedad y la economía de la colaboración, de Alfons Cornella (está disponible gratuitamente en la web www.co-society.com/).

La idea central del libro es que el mundo de los negocios es un mundo cada vez más “co-”: colaborativo, cooperativo, co-creativo, co-diseñado, corresponsable. Y la razón es evidente, es que siempre “hay más fuera que dentro”. Es decir, que una empresa no puede saberlo todo y ni mucho menos un individuo. Constantemente se generan cantidades inmensas de información que no podemos asimilar, problemas que nos sobrepasan y que somos incapaces de resolver.

Uno de los conceptos más interesantes del libro es el concepto de “co-creación“. Por ejemplo, clientes que diseñan sus zapatillas deportivas (www.munichsports.com) o que el cliente que proponen productos, como permite Lego a sus fans (designbyme.lego.com).

Es un libro disruptivo, lleno de ideas interesantes como “El talento es el nuevo capital“ y “o colaboramos o nos extinguiremos”.

Socios clave/proveedores clave

Solo no vas a ninguna parte. La complejidad extrema del mundo actual exige estar en contacto con múltiples actores (socios potenciales, proveedores, etc.). Aislarse no es una opción.

Algunas razones por las cuales interesa colaborar:

Economías de escala. Tienen como objetivo reducir costes.

Reducción de riesgos. Por ejemplo, la alianza estratégica para definir el formato de reproducción Blu-ray.

Compra de recursos. Pueden ser físicos, si compramos a un proveedor un elemento para fabricar un producto, o intangibles, cuando recurrimos a un agente comercial para promocionar nuestros productos.

Principales tipos de asociaciones:

Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.

Joint-ventures: empresas conjuntas para crear nuevos negocios.

Relaciones cliente-proveedor: para garantizar la fiabilidad de los suministros.

DISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR, ALEXANDER OSTERWALDER, YVES PIGNEUR, ALAN SMITH (DEUSTO)

Dicen que “segundas partes nunca fueron buenas”, pues en Diseñando la propuesta de valor no es cierto, en absoluto. Este es el nuevo libro de los autores del bestseller Generación de modelos de negocio (más de 1.000.000 de ejemplares vendidos en 30 idiomas). En este libro encontrarás las claves para crear una propuesta de valor. Se integra perfectamente con el lienzo del modelo de negocio y el mapa de entorno, dos herramientas que se estudian con detalle en Generación de modelos de negocio, su libro complementario. Indispensable.

Segmentos de clientes

No todos los clientes son iguales y saber detectar sus necesidades es fundamental para ofrecerles un producto o servicio adecuado. En marketing se suele hablar de “cohortes”, que son grupos de clientes que tienen una característica común. Si tienes una mentalidad orientada al cliente (muchas empresas lo proclaman en sus anuncios pero realmente no lo son), tienes que dedicar mucho tiempo a observar a tus clientes, hablar con ellos y conocerlos para ofrecerles un correcto encaje problema-solución.

¿A que cuando llegas a tu cafetería te gusta que te sirvan el café tal y como lo quieres sin preguntar o que tu peluquero habitual recuerde que siempre prefieres el pelo corto, pero sin pasarse de corto?

Es fundamental que crees grupos de clientes. Ejemplo:

Grupo de clientes 1: son personas de cierta edad (mayores de 50), que buscan productos de calidad, tienen poder adquisitivo, les gusta un trato personalizado y que les resuelvas sus dudas dedicándoles todo el tiempo del mundo. No regatean ni piden descuentos, pero exigen “lo mejor”. Comentarán su experiencia con sus familiares y amigos directos.

Grupo de clientes 2: son personas que no buscan productos de calidad, sino que les satisfagan una necesidad puntual (ejemplo: ropa que les dure una temporada, como mucho), buscan una marca determinada porque la han visto en la televisión o en las redes sociales y, sobre todo, un buen precio. Son muy sociables, así que si quedan satisfechos lo publicarán en sus redes sociales y podrán traerte nuevos clientes. Si les defraudas, tiembla.

¿Cómo crear estos grupos de clientes? Respondiendo a estas preguntas:

¿Quieren algo estándar o personalizado?

¿Prefieren una relación presencial u online?

¿Cómo han llegado a tu empresa? (por recomendación de otra persona, por búsquedas en internet, etc.).

¿Tienes que aplicarles un descuento para captarlos o pagan la tarifa oficial?

¿Son fieles o infieles?

Ejemplos de segmentos de clientes:

Mercado de masas

Un modelo de negocio orientado a un mercado de masas busca alcanzar grandes grupos de clientes potenciales. Por ejemplo: el mercado de la electrónica de consumo (telefonía móvil, televisores, etc.) o el de las bebidas refrescantes son mercados de masas porque no tienen en cuenta niveles de renta, ubicación del cliente, canales, etc. Son productos muy estandarizados y que “se venden solos”.

Nichos de mercado

Son mercados segmentados, con productos o servicios más difíciles de localizar. Por ejemplo, gimnasios o restaurantes de comida rápida son fáciles de localizar en cualquier población, pero centros donde impartan Pilates o restaurantes para personas con alergias alimentarias no son tan habituales. Los nichos de mercado suelen requerir mayor esfuerzo a la hora de personalizar la oferta y de darse a conocer, y un personal más cualificado para atender al cliente potencial, pero como ventaja, pueden aplicarse mayores márgenes, dado que la competencia es menor.

Mercado segmentado

En este caso la empresa atiende varios segmentos de mercado. Por ejemplo, un fabricante de lentes puede tener como cliente potencial a fabricantes de microscopios y a fabricantes de cámaras fotográficas.

Mercado diversificado

La empresa atiende a dos segmentos de mercado que no están relacionados y que tienen necesidades y problemas muy diferentes.

Plataformas multilaterales (o mercados multilaterales)

Son plataformas que conectan oferta con demanda. Un ejemplo es Google. Es un servicio gratuito para el consumidor y se financia con la publicidad (Adsense) de los anunciantes.

Estructura de costes

¿Cuáles son los costes principales que definen nuestro modelo de negocio?

Competir por costes (low-cost)

Se persiguen unos costes mínimo con propuestas de valor de bajo precio, máxima mecanización y alta externalización. Ejemplo: Ryanair.

Por valor (premium)

Se centran en crear valor al cliente, por ejemplo, en productos o servicios exclusivos y personalizados.

Características de las estructuras de costes:

Costes fijos

Permanecen constantes mientras existe la actividad y se abonan con una periodicidad. Ejemplo: nóminas, alquileres, seguros sociales, etc.

Costes variables

Varía en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos. Por ejemplo, el coste de la materia prima.

Economías de escala

A mayor producción, menores costes unitarios.

Economías de campo

Hace referencia a las ventajas de coste de una empresa cuando amplía su ámbito de actuación.

No pongas todos los huevos en la misma cesta.

A la hora de planificar los ingresos de tu negocio es importante que un único cliente no suponga más del 50 % de los ingresos.

Fuentes de ingresos

Existen múltiples formas de obtener ingresos:

Venta de un producto.

Si tu idea de negocio está orientada a la venta de productos, intenta crear un producto que alguien necesite, producirlo al mínimo coste y vender el mayor número de unidades al mayor valor posible (siempre hay tiempo para hacer descuentos). Vender un producto tiene muchas ventajas, sobre todo si tienes una economía de escala.

Un producto digital, por ejemplo, un libro electrónico o e-book, es también un producto, con la ventaja de que al ser digital el costo de envío al cliente es insignificante y el proceso de pago y emisión de la factura correspondiente es automático, es una máquina de generar “ingresos pasivos”.

Servicio.

Vender un servicio, por ejemplo, un corte de pelo, un asesoramiento especializado, un masaje, etc., es otra fuente de generar ingresos. Los servicios pueden generar un alto margen de beneficio si son escasos, pero presentan un gran problema: no son replicables y es precisa la coincidencia en el espacio y en el tiempo con un cliente. Es decir, no puedes atender a dos clientes a la vez, con lo cual puedes tener altibajos muy importantes, épocas sin clientes y épocas con clientes que no puedes atender.

Suscripción.

Es el método tradicional de las suscripciones de prensa o libros, pero que se ha ido ampliado a “cajas de experiencias” (por ejemplo viajes de fin de semana, actividades deportivas, culturales, etc.), o los canales de televisión de pago. Ojo, tu asesoría laboral, fiscal y contable también funciona por esta vía en el 99,99 % de los casos.

La ventaja de este modelo es conocer de antemano los ingresos de los próximos meses.

Uso compartido.

Esta vía de ingresos consiste en poner a disposición de tus clientes un recurso que utilizan varios de ellos, como un gimnasio, un espacio coworking, un club social, etc. Lo importante de esta vía de ingresos es calcular el número mínimo de clientes para cubrir gastos y obtener un beneficio.

Alquiler.

Este modelo se basa en ceder un bien a un cliente por un tiempo determinado, como en el caso de los coches de alquiler. Es importante calcular bien el precio de alquiler para que el bien esté el mayor número de días en activo.

Licencias.

Es el modelo utilizado en la industria multimedia, editorial, etc. El creador de una obra permite su difusión a cambio de un canon.

Publicidad.

Consiste en cobrar una cantidad por anunciar una determinada marca en un medio de comunicación, eventos, etc. El problema de este modelo es que en muchos casos el número de anunciantes es escaso y el número de medios está sobredimensionado, con lo cual, los que dependen de estas ventas poco a poco están desapareciendo o reinventándose para sobrevivir con caídas de ingresos que pueden llegar a ser del 50 % con respecto a la época de vacas gordas.

Comisión por intermediación/afiliación.

Este modelo se basa en percibir un porcentaje por cada venta realizada de un producto o servicio. Por ejemplo: muchas asesorías obtienen ingresos adicionales a su actividad principal recomendando empresas complementarias a su actividad, como compañías de seguros, expertos en la normativa de protección de datos, etc.

El plan de empresa

Después de elegir la idea de negocio, el equipo fundador y un modelo de negocio, es hora de reunir toda esa información en un documento denominado “plan de empresa”. Es una herramienta muy útil porque te obliga a reflexionar detenidamente sobre una serie de aspectos que quizás no te hayas planteado.

Tómate un café, tenemos muchas horas por delante.

¿Para qué sirve?

Te ayuda a definir tu estrategia. Necesitas tener una estrategia clara sobre qué vendes, a qué colectivo, cómo cobrarás tus ventas, quién realizará el trabajo y mil preguntas más (en cierto modo, es como tu madre “¿has hecho los deberes?, ¿te has lavado los dientes?”, siempre pendiente de que hagas lo correcto).

Además, te ayuda a validar la idea de negocio, ya que te permite responder a las siguientes preguntas:

¿Es técnicamente factible el producto o servicio que deseas comercializar?

¿Es viable económicamente?

¿Es viable financieramente?

¿Tienes el capital necesario para empezar y sostenerte hasta alcanzar el punto de equilibrio?

Además, aumenta tu credibilidad. Es tu carta de presentación para tus posibles socios e inversores, los cuales agradecerán que tu idea tenga un reflejo en algo tangible.

Será tu hoja de ruta. Tendrás que imaginar tu negocio dentro de 3-4 años, por ejemplo, y pensar en cómo llegar a ese objetivo. O quizás un plazo más reducido, dos años, calculando que el primer año es un año muy especial, donde los ingresos no suelen cubrir los gastos y estarás ajustando tu modelo de negocio, donde la inversión en promoción va a ser considerable, perderás muchas horas en imprevistos, fallos, errores, etc.

Te hará un experto en números. Quizás los números no son lo tuyo, quizás seas el creativo de la empresa, el de las ideas innovadoras. Pero en esta película tiene que haber un poli bueno y un poli malo. El poli bueno imagina un futuro cargado de éxitos, fama, prestigio y beneficios. El poli malo te dirá que o pagas los impuestos, los créditos y los seguros sociales antes de mes o llevarás la empresa a la ruina.

Te lo exigirá cualquier entidad financiera o inversor. Tienes que tenerlo sí o sí, sé que es un “marrón” impresionante, largo, engorroso y agotador porque tu cerebro cargado de endorfinas está enamorado de tu idea y solo ves virtudes a tu idea de negocio, pero tienes que hacerlo.

Antes que presentar un mal proyecto pide ayuda. Estoy convencido de que tu idea tiene fallos que no ves, carencias o puntos débiles, como todo proyecto. Cuatro ojos ven más que dos. Consulta a un experto.

¿Quién lo elabora?

Adivina adivinanza. Pues tú y tu socio, o un economista, pero tampoco estaría de más tener a mano un genio del Excel (aunque ya sabes el dicho “el Excel todo lo aguanta”). Si nunca has hecho uno, pide ayuda.

La estructura del plan de empresa no tiene un formato definido y homogéneo. La siguiente te puede servir de guía.

Estructura del plan de empresa

Aunque no existe un modelo estándar, sí una definición tácita de los apartados imprescindibles que debe incluir:

Portada.

Presentación del proyecto y sus promotores.

Actividad de la empresa.

Productos y servicios.

Competencia.

Mercado objetivo.

Inversiones iniciales y financiación.

Proceso productivo.

Recursos humanos.

Plan de marketing.

Aspectos legales.

Plan económico-financiero.

Conclusiones.

Recomendaciones generales:

Utilizar un lenguaje claro, fácil de entender y una presentación sin faltas de ortografía ni de redacción.

Utilizar datos exactos: comprueba todas las cantidades y cifras.

Incluir gráficos, fotografías y logotipos siempre que sea posible.

Utilizar un papel de calidad.

Incluir un índice del contenido del plan.

Numerar las páginas y los puntos (1.1, 1.1.1, etc.).

1. Portada

En la portada del modelo de negocio debes indicar los datos básicos del proyecto:

Nombre (o si ya está creada la empresa, su denominación).

Datos de contacto (nombre, dirección, teléfonos, correo electrónico, etc.).

Actividad principal, es decir, cuál es el fin del negocio.

Fecha de elaboración.

Versión (muy importante porque seguro que tendrás que presentar varias versiones).

Por ejemplo:

Denominación del proyecto: Creación de empresa de actividades extraescolares

Actividad principal: Formación.

Promotor/es: Juan Español Español

Ubicación: Calle XXX

Teléfono: YY

Correo- e: xxx@xxxxx

1 de septiembre de 2017

Versión 1

¿EN WORD O UN POWERPOINT?

A la hora de vender su idea a posibles socios, muchos emprendedores la dibujan en una servilleta (¿a que estás pensando en el libro Tu mundo en una servilleta, de Ediciones Deusto?, esa es la idea). Como inicio está bien, porque en una servilleta puedes plasmar la idea central de tu empresa, pero esa idea necesita un desarrollo posterior.

Si conoces algo de Programación Neurolinguística (PNL) sabrás que hay tres tipos de personas: visuales, auditivas y kinestésicas. A la hora de relacionarte con los visuales tienes que recalcar tus objetivos con imágenes, a los auditivos los convences con tu tono de voz y argumentación, y a los kinestésicos los convences con la emoción, permitiéndole experimentar lo que quieres vender.

El plan de empresa puedes realizarlo en Word o como una presentación en PowerPoint. Un consejo: a los inversores más tradicionales les gustará el Word con las tablas Excel y los números, mientras que a los más innovadores y visuales les gustará ver imágenes de tu proyecto y gráficos de barras mostrando un crecimiento descomunal de los ingresos y beneficios.

Si te decides por el PowerPoint, te cito aquí los consejos que ofrece en El arte de empezar 2.0, Guy Kawasaki (Ediciones Deusto). Guy recomienda que sigas la regla del 10/20/30: 10 transparencias en 20 minutos y con fuente de 30 puntos. Las transparencias clave que recomienda son:

Título.

Problema y oportunidad.

Propuesta de valor.

Magia subyacente.

Modelo de negocio.

Plan de lanzamiento al mercado.

Análisis de la competencia.

Equipo directivo.

Proyecciones financieras y principales métricas.

Estado actual, logros hasta la fecha y destino de la financiación.

Ojo, es una guía, puedes añadir más diapositivas como: tecnología, marketing, clientes actuales y otras estrategias clave.

2. Presentación del proyecto y de sus promotores

Sois el Equipo A y tenéis que convencer al inversor (sea banco, business angel o vuestra familia) de que sois de fiar, de que sois capaces de poner en marcha el proyecto, de estar unidos “en la prosperidad y en la adversidad, en la salud y en la enfermedad”, como en un contrato matrimonial.

Indica los miembros de tu equipo empezando por ti. Describe:

Formación, conocimientos, etc. (no es requisito tener un MBA o una carrera para que los inversores se fíen de ti).

Experiencia profesional (empresas en las que han trabajado, si no son muy conocidas, indica el sector empresarial).

Experiencia (si han creado anteriormente empresas).

Tareas que realizará cada uno de los promotores (gerencia, marketing, producción, etc.).

Si sois emprendedores inexpertos, intentad incluir en vuestro dream team a alguien con experiencia empresarial.

3. Actividad de la empresa

¿A qué os vais a dedicar? Los inversores están muertos de ganas de conocer a qué os vais a dedicar (¿algo tradicional?, ¿algo innovador?, ¿algo seguro?, ¿arriesgado?). Si es una idea ya testada y funcionando (por ejemplo, un centro de negocios, una tienda online de productos ecológicos, etc.), tenéis más posibilidades que con una idea 100 % innovadora (como una EBT: empresa de base tecnológica), en cuyo caso tendréis que buscar otros caminos como business angels o venture capital.

Explica la idea de negocio como si estuvieras exponiéndosela a tu abuela. Que se entienda fácilmente.

Misión

Define la razón de ser de la empresa y es un punto clave porque demuestra que tenéis una estrategia.

Visión

Responde a cómo veis el futuro de la empresa y del sector al que os dedicáis.

Por ejemplo: “Somos un despacho de abogados 2.0, hemos observado que cada día es más difícil concertar citas con clientes potenciales por sus horarios tan ajustados, así que podemos tener reuniones virtuales, enviamos y recibimos la documentación en formato digital o por mensajero. Solo en casos muy puntuales nuestro cliente tiene que desplazarse físicamente a nuestros despachos”.

Sector de actividad

¿Cuál es vuestro sector de actividad? ¿Ámbito geográfico? Siguiendo con el ejemplo anterior: servicios jurídicos. Ámbito geográfico: España (podéis tener una sede social en Madrid o Barcelona y despachos colaboradores en el resto de España).

4. Productos y servicios

Aquí tenéis que describir, con pelos y señales, el producto o servicio que ofrece vuestra empresa.

Descripción del producto: especificaciones y características técnicas.

Qué necesidades cubre.

Tecnología utilizada.

Ventaja competitiva respecto a otros productos similares.

Normas que regulan su fabricación o comercialización (si las hubiera).

¿NECESITAS AYUDA PARA ELABORAR EL PLAN DE EMPRESA?

Quizás estás pensando “vaya rollo” (como mínimo) al ver la estructura del plan de empresa, ¡o al contrario! Como sea, te añado buenas noticias, ya que puedes contar con el “comodín de la llamada” y utilizar en tu auxilio una herramienta online para elaborarlo (o que te lo confeccione un economista, que te resultará más cómodo, pero sin duda mucho más caro).

www.plandempresa.com es un programa en línea que te puede echar una mano (yo he hecho una prueba y la verdad está muy bien, las cosas como son, me ha generado un plan de empresa de 27 páginas).

Y te preguntarás, ¿por qué utilizar una herramienta online? Pues yo le veo tres ventajas:

Tiene ayuda online para todas las secciones del plan (que te vendrán de maravilla, te lo aseguro).

Puedes hacer simulaciones. La más potente es el análisis económico, y con los datos que introduzcas puedes generar la cuenta de resultados y ver si hay más ingresos que gastos, lo cual refleja la viabilidad del proyecto.

Crea informes profesionales automáticamente.

Si vas a fabricar máquinas, visita la página sobre normativa del marcado CE, www.marcado-ce.com. El marcado CE informa al consumidor de que el producto que adquiere cumple con la legislación obligatoria en materia de requisitos esenciales.

Por ejemplo: Si quieres fabricar juguetes, tienes que cumplir la Directiva 2009/48/CE del Parlamento Europeo de 18 de junio de 2009 sobre la seguridad de los juguetes.

5. Competencia

Estamos en un entorno competitivo, tienes que ser mejor que la competencia. Recuerda la frase de Andy Groove, antiguo presidente de Intel: “Solo los paranoides sobreviven”.

¿Existen otras empresas dedicadas a esta actividad? ¿Cuáles son los principales competidores? ¿Hay mucha competencia?

Al inversor le interesa saber si entráis en un mercado saturado (como hostelería o comercio textil) o en uno en crecimiento (como el de cuidados de mayores, comercio electrónico, internet de las cosas, energías renovables, etc.).

6. Mercado objetivo

¿A quién os dirigís? ¿Al público general (B2C: Business to Consumer) o al empresarial (B2B: Business to Business)? ¿A un mercado masivo o a uno exclusivo? Aquí deben responderse estas preguntas y más.

Definición del mercado. Ejemplo: “Nos vamos a dedicar a una app para organizar bodas”. Estado actual del mercado. Ejemplo: “No existe nada similar, solo empresas o personas físicas organizadoras de bodas”.

Dimensiones. Ejemplo: “Cada año se casan 150.000 parejas e invierten 20.000 euros en la boda de media = 3.000 millones de euros”.

Tasa de crecimiento. Ejemplo: 10 % anual.

Rentabilidad. Ejemplo: un 3 % sobre el importe total de la boda.

Localización. Ejemplo: España, inicialmente. Tipos de clientes. Ejemplo: parejas que se van a casar civil y religiosamente por cualquier rito. Mercado potencial. Ejemplo: aquellas parejas 2.0 que prefieren organizarse en forma digital, sin depender de una persona para cada área.

7. Inversiones iniciales y financiación

Ahora empezamos con los números. La idea clave es: ¿Cuánto dinero necesitamos y dónde lo vamos a conseguir?

Todo este apartado lo veremos con detenimiento en el capítulo 4.

LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

La ubicación de la empresa es un aspecto muy importante, como ya te he referido antes.

Coste

Los costes de adquirir o alquilar un local comercial varían mucho dependiendo de su ubicación; no es lo mismo un municipio a 30 km de Madrid que el Paseo de la Castellana o el Paseo de Gracia.

En la mayoría de los casos, los emprendedores empiezan en un local pequeño y barato para ir ampliando instalaciones y ubicación. Empezar desde el día uno con gastos elevados de alquileres es muy arriesgado.

Comunicaciones

Tener acceso a una red de comunicaciones próxima (carretera, ferrocarril, puertos, aeropuertos) facilita todos los procesos de la empresa (acceso para trabajadores, clientes y proveedores).

Marca

En negocios B2C (clientes finales) tiene cierta relevancia la ubicación (mejor una zona comercial que una calle sucia, oscura y poco transitada). Si tus ventas dependen de cuantas personas pasen por delante del establecimiento, es importante la ubicación, pero si te dedicas a instalar placas solares, en un polígono es suficiente.

En negocios B2B lo tradicional hasta hace poco tiempo era alquilar una oficina para tu equipo. Pero actualmente podéis empezar con opciones más económicas, como los espacios coworking o centros de negocios.

Ayudas públicas y fiscalidad

Tanto los ayuntamientos como las comunidades autónomas se rifan atraer inversiones porque generan puestos de trabajo y tributación de impuestos como el IBI.

Hay que estar muy atento a las ofertas en suelo industrial, ayudas, etc., que nos pueda ofrecer cada municipio o comunidad autónoma.

8. Proceso productivo

En esta fase debéis indicar:

Cómo se va a fabricar el producto: detallad el proceso completo de fabricación del producto.

Ubicación de las instalaciones y tipo: ¿Un local comercial?, ¿una nave industrial?

Requisitos de la ubicación y dimensiones: dimensiones del local/instalaciones, ¿es preciso ubicarlo en una zona comercial con mucho tránsito de clientes potenciales, cara, o puede estar en una zona más barata, ya que vendéis online y la ubicación no es tan importante?, etc.

Maquinaria: qué tipo de maquinaria utilizaréis, modelo, precio, características, etc.

Aprovisionamiento: materias primas, proveedores, precios, condiciones de pago, suministros básicos, etc.

Gestión de calidad: cómo vais a asegurar la calidad del proceso.

Gestión de stock: cómo vais a organizar la gestión de materias primas, productos semiterminados, productos terminados, almacenaje, etc.

Tras todo ello, deberéis indicar los proveedores con los que queréis trabajar y los motivos de vuestra decisión.

No olvidéis un aspecto muy importante: el impacto medioambiental de la fabricación y la gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa.

9. Recursos humanos

Los inversores ya saben a qué te vas a dedicar y ahora, en este apartado, esperan conocer qué personas consideras necesarias para ponerlo en marcha y llevarlo adelante. En concreto necesitan saber:

Puestos de trabajo que se crearán: número mínimo de trabajadores para empezar a andar. Más vale quedarse corto de plantilla que contratar demasiado personal al principio (cuando escasea el dinero). Siempre tendrás la posibilidad de ampliar plantilla.

Organigrama de la empresa: descripción de puestos de trabajo, maquinaria precisa para desempeñar la labor, etc. Cada trabajador lleva asociado un espacio físico en la empresa (salvo que sea un teletrabajador, algo que en España no termina de calar) y un puesto de trabajo, y dependiendo de la actividad, un equipamiento laboral (vestuario, herramientas, etc.). Todos estos conceptos hay que preverlos para no llevarnos sustos más adelante.

Contratación: ¿Contrataréis a los trabajadores con contrato temporal?, ¿contrato de obra?, ¿indefinido?

Previsiones de crecimiento.

Políticas de formación.

10. Plan de marketing

En esta sección debéis indicar:

Los productos o servicios que vais a ofrecer.

El posicionamiento del producto o servicio.

Estrategia de precios. Estrategia de comunicación.

Métodos de captación de clientes, etc.

Marketing mix.

Acciones de promoción.

Relaciones públicas.

Previsión de ventas.

Garantías que ofrecéis al consumidor.

11. Aspectos legales

En este apartado se indicará la forma jurídica elegida y toda otra cuestión relacionada con el cumplimiento de obligaciones de cualquier tipo por parte de la empresa.

12. Plan económico-financiero

Esta es la parte posiblemente más importante y a la vez más difícil de elaborar del plan porque hay que realizar numerosas estimaciones y cálculos que determinarán la viabilidad o no de nuestra empresa.

Con el plan económico-financiero perseguimos:

Cuantificar las inversiones que es necesario realizar.

Identificar los recursos financieros para afrontar las inversiones.

Demostrar la viabilidad económica de la empresa.

Demostrar la viabilidad financiera de la empresa.

Calcular el punto de equilibrio o umbral de rentabilidad de la empresa.

Su contenido es el siguiente:

Plan de inversiones iniciales.

Plan de financiación.

Formas de cobro a clientes y formas de pago a proveedores.

Presupuesto de tesorería.

Cuenta de resultados provisional.

Balance provisional.

Balance de situación.

Punto de equilibrio.

Ratios de rentabilidad.

Otras ratios: fondo de maniobra, liquidez, solvencia técnica, solvencia total, endeudamiento sobre fondos propios, endeudamiento sobre activos, etc.

13. Conclusiones (DAFO)

Es recomendable incluir un resumen de las conclusiones del proyecto. Todo proyecto tiene sus aspectos positivos y negativos; si lo pintáis todo tan bonito que parece que sois el nuevo Google o Facebook, el inversor desconfiará.

La forma de dejar claro que sois unos emprendedores “pata negra” es demostrando que conocéis vuestros puntos fuertes y vuestros puntos débiles y sois capaces de resumirlos a través de un diagrama DAFO, que consiste en una matriz en la que relacionáis vuestras Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Aspectos negativos

Aspectos positivos

Análisis interno

Debilidades

Fortalezas

Análisis externo

Amenazas

Oportunidades

Ejemplo:

Debilidades:

No tenemos una estrategia clara.

Nos cuesta mucho conseguir financiación.

No invertimos en investigación y desarrollo o no lo que nosotros desearíamos.

El coste de producción es elevado.

La rentabilidad es inferior a la media.

Tenemos problemas de organización interna.

Nuestras instalaciones están obsoletas.

Tanto dirección como personal carecen de suficiente formación para afrontar los constantes cambios tecnológicos que afectan a nuestro sector.

Fortalezas:

Nuestra tecnología es superior a la de nuestra competencia.

La dirección y el personal están muy cualificados en sus respectivos puestos.

Tenemos patentados los procesos clave.

Somos eficientes en la fabricación.

Somos innovadores.

Nuestros clientes nos adoran.

Podemos aumentar la producción si fuera necesario.

Amenazas:

Pueden surgir o están surgiendo nuevos competidores.

Crecemos muy lentamente.

Los clientes cambian de necesidades y gustos constantemente.

Los clientes exigen constantemente negociar las condiciones de venta.

Cambios demográficos (por ejemplo: baja natalidad). Si nuestro producto va dirigido a bebés, nos afecta este dato.

Oportunidades:

Podemos entrar en nuevos mercados.

Podemos atender a nuestros sectores de clientes.

Podemos ampliar el catálogo con nuevos productos y servicios.

Crecemos muy rápidamente.

Nuestro catálogo está diversificado, no dependemos de un “producto estrella”.

Tenemos experiencia en internacionalización.

2 Calentando motores

EN ESTA PARTE…

Conocerás el amplísimo abanico de opciones que tienes para financiar tu empresa y también los pros y contras de cada una de estas opciones, a fin de cuentas el dinero que pidas tendrás que devolverlo algún día. Intentar convencer a un inversor para que invierta en tu proyecto (tanto si es una entidad financiera como si es un business angel o cientos de pequeños inversores vía crowfunding) exigirá que vendas tu idea, tu equipo y tu proyecto de forma excepcional. Ponte en su lugar, ¿arriesgarías tu dinero en alguien que no te inspira confianza?

También veremos que no estás solo, nunca antes un emprendedor tuvo tantos organismos para ayudarle en aspectos como formación, asesoramiento, mentoring, etc. En concreto, el mentoring te permite “aprovecharte” de la experiencia de otros emprendedores que han pasado por las mismas situaciones que tú y evitar así cometer los errores que ellos han cometido anteriormente

Capítulo 3 Show me the money!

EN ESTE CAPÍTULO

Calcular el dinero que necesitas para empezar

Elegir la fuente de financiación más adecuada

Evaluar fuentes de financiación innovadoras: crowdfunding, business angels, etc.

Solicitar ayudas públicas

Poner en marcha una pyme conlleva numerosos gastos, muchos más que convertirse en un emprendedor autónomo, obviamente, sobre todo, porque son proyectos de mayor inversión económica (30.000 euros de media) y también con una forma jurídica más costosa (sociedad limitada en la mayoría de las ocasiones).

En el 99 % de los casos vas a necesitar financiación externa, bien en la fase de creación de la empresa, en el funcionamiento diario o cuando quieras crecer.

El primer paso para conseguir financiación es conocer cuánto dinero necesitas pedir. En el caso de la financiación para iniciar tu empresa, te será muy útil confeccionar un plan económico-financiero en el que se mostrará la viabilidad económica y financiera de tu proyecto.

El segundo paso es elegir entre las distintas opciones para financiarte, que forman un amplio abanico. Una vez hecha la elección hay que esperar que suene la campana y tengamos el importe que solicitamos.

Conseguir financiación no es una misión imposible, pero bastante difícil. Se miran las solicitudes con lupa. El éxito o fracaso suele depender de dos factores fundamentales: la viabilidad del proyecto y su equipo promotor. Por ejemplo, es mucho más fácil conseguir financiación para abrir un McDonald’s o una tienda de Movistar que para un negocio completamente nuevo y que el banco, caja o inversor correspondiente no sepa ver su rentabilidad. Uno es un modelo probado y otro una incertidumbre.

¿Cuánto dinero necesitas?

Esta es la pregunta del millón. Quizás sea la parte que más preocupe, pero si utilizamos el sentido común, no tiene que ser un calvario. Mira a tu alrededor y verás que todos en nuestra economía doméstica planificamos ingresos y gastos y en función de los resultados tenemos unos ahorrillos o vivimos endeudados. Si en tu casa entran 2.000 euros mensuales, seguro que no te planteas gastar 4.000, es algo de sentido común. Y las opciones son muy claras, o incrementar tus ingresos o reducir tus gastos. Pues en una pyme es igual, pero llevando las cuentas al dedillo y con previsiones a 3-5 años, lo cual es mucho más complicado.

En las distintas fases de vida de tu empresa necesitas dinero.

Para empezar: porque hay unas necesidades de inversión importantes y apenas hay ingresos.

Para sobrevivir: en ciertos momentos tendrás problemas de tesorería (meses con gastos imprevistos, facturas impagadas, etc.) para cubrir las necesidades básicas (alquileres, sueldos, impuestos, etc.).

Para financiar inversiones: si la empresa marcha bien, quizás desees ampliar el negocio, renovar maquinaria, etc., y necesitarás dinero.

Como ves, tarde o temprano tendrás que pedir dinero a alguien, por eso es vital tener los deberes hechos y que no nos pillen con errores en los cálculos.

EL MÉTODO LEAN STARTUP

¿Qué hacen dos norteamericanos frikis de la tecnología en un garaje? Pues crean una empresa. ¿Y en España? Montan una fiesta. Esta es de las frases que tienen más éxito en mis charlas. Aparte de que es una exageración (en España hay miles de jóvenes creando sus empresas actualmente), refleja la idea (real, no es mentira) de que en Estados Unidos empresas como Apple o Hewlett Packard empezaron con 1.000 dólares o nada.

Cuando Steve Jobs y Steve Wozniak crearon Apple no tenían un duro, consiguieron un pedido de 50 ordenadores, pidieron un crédito por el importe de las piezas necesarias ¡y a trabajar!

Empezar con lo puesto se denomina en la terminología emprendedora norteamericana “Bootstrapping” y tiene mucho que ver la filosofía Lean Startup (por cierto, compra hoy mismo El método Lean Startup. Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua, Eric Ries (Ediciones Deusto). Es la biblia del emprendedor).

El método Lean Startup supone un nuevo enfoque que revoluciona la forma de crear y lanzar productos al mercado.

Eric Ries define una startup como “una organización dedicada a crear algo bajo condiciones de incertidumbre extrema” (o sea, todos somos startups).

Nuestra misión es recorrer el siguiente camino en el menor tiempo posible y al menor coste posible:

Incertidumbre → Negocio sostenible

Lo que consigues con el método Lean Startup es:

Lograr una mayor eficiencia del capital.

Exprimir la creatividad en busca de la rentabilidad.

Acortar el ciclo de desarrollo del producto.

Medir el progreso real.

Entender lo que quieren los consumidores.

Ser ágil y rápido.

Previsiones de ingresos

Hoy día nadie sabe lo que va a vender. Ni las empresas que llevan toda la vida en el mercado.

En el año 2016 una gran empresa del sector de la distribución achacó al benigno invierno de 2015 sus escasas ventas en prendas de abrigo.

Las empresas consolidadas lo tienen bastante fácil. Suelen basarse en las ventas del año anterior y estimar un porcentaje de crecimiento (por ejemplo, un 3 %). Pero en una empresa creada desde cero todos los cálculos son meras suposiciones.

Ejemplo de previsión optimista:

Ventas previstas: 50.000 euros.

Costes totales: 40.000 euros.

Beneficio: 10.000 euros.

Ejemplo de previsión realista:

Ventas previstas: 40.000 euros.

Costes totales: 50.000 euros.

Beneficio: -10.000 euros.

No te pases de optimista, para evitar un “baño de realidad”.

¿Quién va a aguarte la fiesta?

Tus previsiones pueden verse modificadas por factores muy diversos:

La coyuntura económica (en época de crisis todo el mundo se aprieta el cinturón e intenta reducir gastos al máximo).

Los tipos de interés (si tu producto o servicio requiere financiación, la venta puede depender de que le concedan un crédito a tu cliente).

La entrada de nuevos competidores (un completo desconocido puede comerte el terreno con una propuesta novedosa).

Incremento de la morosidad (si tienes muchos morosos, no solo no puedes contar con los ingresos previstos, sino que tendrás que pagar a abogados para gestionar el impago).

Subida de los costes de materias primas y energía.

Y un laaaaaaaargo etcétera.

EL QUE COMPRA LO INNECESARIO TERMINA VENDIENDO LO NECESARIO

Todos, y me incluyo, compramos cosas que luego no utilizamos. Nos ilusionamos con un gadget, libro o prenda de vestir y al final este objeto está muerto de risa en un armario, cajón o estantería. En el mundo de la empresa también puedes caer en esta espiral consumista (necesitamos impresoras, pero no en blanco y negro, sino en color, y no de chorro de tinta, que queda fatal, sino láser, y además con wifi, etc., etc., etc.). Al final, para imprimir algo de vez en cuando te gastas un dineral (yo casi no imprimo nada y muchas empresas han eliminado las impresoras de las mesas unificando todo en una impresora grande). Algunas ya se denominan paperless (sin papel).

¿Dónde podemos despilfarrar el dinero? Pues en casi cualquier concepto, desde los equipos informáticos a los teléfonos (“tienen que ser de la marca X porque visten mucho”, aunque cuesten 800 euros), o el coche de empresa (“mejor la marca A que, total, por 100 euros más al mes que cuesta con respecto a la B no vamos a ningún lado”). La cuestión es que si vamos sumando los pequeños despilfarros de 10, 20 o 50 trabajadores tenemos una bola de nieve que crece y crece en dirección a convertirse en alud.

Pide lo justo para empezar, ya tendrás tiempo de alquilar y comprar.

Plan de inversiones iniciales (activos del balance inicial)

Entramos en un terreno un poco más predecible (¡al fin!). Aquí tienes muchas más posibilidades de elección. Necesitas calcular el activo del balance inicial de la empresa.

Lo sé, estamos entrando en terrenos pantanosos, con nociones de contabilidad (activos, pasivos, etc.) que quizás no domines, por eso te recomiendo el fantástico libro Contabilidad y finanzas para Dummies porque es fundamental conocer y dominar el lenguaje contable.

Para empezar a funcionar necesitas tener muy claro, desde el día uno, los activos que necesitas, con presupuestos y facturas proforma que justifiquen su coste.

Factura proforma es una simulación de una factura real a los efectos de su presentación ante, por ejemplo, las entidades financieras para solicitar un crédito. No tiene validez legal.

Activos del balance inicial

Activos corrientes o activos circulantes

El activo corriente o activo circulante es todo aquello que puedes vender o consumir durante el ciclo de explotación, año fiscal o contable. Por ejemplo:

Materias primas.

Productos terminados o semiterminados.

Clientes.

Hacienda pública deudora.

Dinero en la caja.

Bancos.

Facturas por cobrar.

Deudores diversos.

Almacén, mercancías o inventarios.

Papelería, consumibles, etc.

Primas de seguros y fianzas pagadas por anticipado.

Activos no corrientes o activos fijos

Son activos que permanecen en la empresa más allá del ciclo de explotación.

Pueden ser:

Inmovilizado material

Maquinarias.

Elementos de transporte.

Mobiliario.

Terrenos y bienes naturales.

Construcciones.

Equipamiento informático y de oficina.

Inmovilizado inmaterial o intangible

Licencias de software.

Propiedad intelectual: licencias, patentes o marcas.

Fondo de comercio.

Inversiones inmobiliarias

Inversiones en terrenos y construcciones.

Cuenta de pérdidas y ganancias previsional

Para mí, esta tabla es el meollo de la empresa. Aquí incluimos estimaciones de ingresos a tres años vista.

Año 1

Año 2

Año 3

Ventas

Aportaciones de socios

Otros ingresos

Total ingresos

Compras

Existencias iniciales

Sueldos

Seguros sociales

Alquileres

Suministros

Gastos financieros

Total Gastos

Beneficio antes de impuestos (BAI)

Impuestos

Beneficio después de impuestos (BDI)

Presupuesto de tesorería previsional

En función de las previsiones de cobros y pagos, calculamos las necesidades de tesorería. En el siguiente ejemplo s-u-p-e-r-simplificado partimos de un primer año con pérdidas (lo normal en muchos casos). Todos los meses tenemos que sacar de la hucha 1.000 euros, es decir, un total de 12.000 euros al finalizar el año. Si tienes en la hucha 36.000 euros, te puedes permitir estar tres años perdiendo dinero y no ir a la quiebra.

1

2

3

4

5

6

Ingresos

5.000

5.000

5.000

5.000

5.000

5.000

Gastos

6.000

6.000

6.000

6.000

6.000

6.000

Flujo de tesorería

-1.000

-1.000

-1.000

-1.000

-1.000

-1.000

7

8

9

10

11

12

Total

5.000

5.000

5.000

5.000

5.000

5.000

60.000

6.000

6.000

6.000

6.000

6.000

6.000

72.000

-1.000

-1.000

-1.000

-1.000

-1.000

-1.000

-12.000

Cash Burn Rate (CBR). Es un indicador que informa de la velocidad a la que se van gastando los fondos iniciales.

Hay un dicho jocoso que reza “ama el cash flow más que a tu abuela”. Y quizás no sea del todo un chiste.

“Una cosa es vender y otra cobrar.”

Si vendes mercancía por valor de 40.000 euros en marzo del año 2016, tendrás que pagar el IVA (al 21 % es un total de 8.400 euros) dentro de los primeros 20 días de abril. ¿A que te has asustado? Normal, porque me imagino que te habrán dado un pagaré o cheque que cobrarás seguramente en 90 días. ¿Y qué haces? ¿Tienes los 8.400 euros? ¿Vas a pedir a Hacienda un aplazamiento nada más empezar a trabajar? Sé de empresas que han q-u-e-b-r-a-d-o por vender y no tener dinero para el IVA.

SMART MONEY: DINERO INTELIGENTE PARA TU EMPRESA

¿Qué escenario crees que tendría más éxito, conseguir 100.000 euros de un préstamo bancario o tener como socio inversor a Carlos Blanco con 100.000 euros? Pues obviamente, la segunda opción, porque Carlos Blanco ha creado muchas empresas (y ha fracaso en varias, lo cual es una escuela muy buena de emprendimiento) y Carlos Blanco seguramente podrá aportarte capital, contactos, asesoramiento, confianza en tu proyecto, etc. Y lo más importante, conseguir dominar el arte de:

Saber ganar.

Saber gastar.

Saber invertir.

Además, smart money es:

Un fantástico libro escrito por Javier Martín (@Loogic), autor también de Emprender ligero, con consejos para que los emprendedores consigan inversión para sus empresas.

Un evento en el que se ponen en contacto a emprendedores con inversores, para que se conozcan y puedan surgir oportunidades de inversión. Han realizado 4 eventos hasta el momento en Madrid, Barcelona y Valencia, en los que han participado más de 300 inversores y 500 emprendedores.

¿El negocio es viable?

Aquí tenemos que tener claros dos conceptos:

Viabilidad económica

Una empresa es viable si en el plazo estimado alcanza el umbral de rentabilidad, es decir, empieza a obtener beneficios. Se estima que la empresa tiene que ser rentable antes de cumplir el tercer año de existencia.

Viabilidad financiera

Una empresa es viable desde el punto de vista financiero si cuenta con la liquidez suficiente para hacer frente a todos los pagos corrientes durante los tres primeros años de funcionamiento.

FRACASO = ACADEMIA DEL EMPRENDEDOR

Si buscas en Google “yo me arruiné emprendiendo” encontrarás la historia de Javier Echaleku, que se arruinó después de haber conseguido facturar en 4 años más de 4 millones de euros. Posteriormente, creó otra empresa y en su blog podemos deducir que gran parte de su fracaso fue desoír a su director financiero cuando le anunciaba un tsunami.

Una vez leí la frase de un empresario que me dejó impactado “la mejor universidad del emprendedor es crear una empresa y que se hunda”. Te parecerá un poco exagerado, pero creo que es lo que le ha pasado a Javier Echaleku.

Si las cosas salen bien, no se aprende nada; se aprende resolviendo problemas, y gordos.

Como anécdota, te contaré que en Estados Unidos se valora el fracaso a la hora de conceder un préstamo para un emprendedor, porque se asume que con ese fracaso inicial, ya se han aprendido las lecciones básicas de gestión empresarial.

Fuentes de financiación

Ahora llega el momento de la verdad. Has calculado que necesitas 60.000 euros para abrir la puerta de tu nueva empresa, que, según los cálculos que habéis realizado, será un negocio rentable. Solo falta el dinero, así que, ¡a por el dinero!

¿Dónde puedes conseguir esos 60.000 euros?

Tengo buenas y malas noticias. Las buenas es que el abanico de opciones se ha incrementado notablemente, la mala es que te va a llevar mucho tiempo evaluar los pros y contras de tantas opciones.

Endeudarse no es bueno. Como dice un proverbio portugués “Mucho come el loco, y más loco es el que se lo da”. Hay emprendedores idealistas que sueñan con 100.000 euros, por ejemplo, y creen que todos sus problemas se solucionan con esta cantidad, pero quizás no hayan calculado que la cuota mensual que supone este crédito equivale al sueldo de un trabajador, una boca más a comer a fin de mes.

Consejos básicos antes de buscar financiación:

Haz bien los cálculos. Es de sentido común, pero muchas veces una simple errata de una fórmula mal puesta en un fichero Excel te puede jugar una mala pasada. Es el ejemplo vivo de que “el Excel todo lo aguanta”.

No te quedes corto. Si te pasas de austero y a los 6 meses las ventas no van como esperabas, ¿cómo llegarás a fin de año? Es mejor tener un colchón de un 20 % para imprevistos.

No te pases de largo. El dinero prestado hay que devolverlo. Si pides dinero al 7 % y lo tienes inactivo estás perdiendo (y mucho).

La ley de Murphy: “Si algo puede ir mal, irá mal”. Los imprevistos son eso, imprevistos. Una subida de precio de las materias primas (como el papel para el sector editorial o el gasóleo para empresas del transporte) puede hundir tu negocio; hay que asumir esa probabilidad y tener un colchón financiero para los imprevistos.

Fondos propios

Tu idea es maravillosa, un plan de empresa premiado en el concurso de emprendedores de tu localidad, has encontrado un socio complementario, sois el “Dúo dinámico” de la empresa, pero ¿y el dinero? De algún lugar tiene que salir. Si pensabas que con tener una idea maravillosa todo estaba solucionado, lo siento, pero no es así.

“¿Cuánto dinero aportáis los socios fundadores?” Prepárate, porque va a ser una frase que se va a repetir una y otra vez. Es importante que cuentes con fondos propios por dos motivos:

Si tienes fondos propios, no tienes que pedir prestado.

Tu imagen ante futuros socios crece de forma exponencial.

No inviertas el 100 % de tus ahorros, si tienes una familia, hipoteca, etc., porque también necesitas un colchón para tu presupuesto familiar.

Es hora de echarle imaginación al asunto y buscar dinero debajo de las piedras. Pero ¿de dónde? Aquí te doy unas cuantas ideas:

Ahorros

Durante tu época como trabajador por cuenta ajena, seguramente has ahorrado para montar tu negocio. Como una hormiguita has ido juntando dinero poco a poco hasta tener un capital bastante decente. Además, tras muchos años invirtiendo en fondos de inversión o bolsa habrás escarmentado sobre su rentabilidad, así que también decides sacar ese dinero del banco y ponerlo a trabajar para ti creando tu empresa. ¡Enhorabuena! Es una excelente idea, pero, como siempre, con precaución.

Herencias

Una herencia supone para potenciales emprendedores un problema menos a la hora de poner en marcha su proyecto.

Indemnizaciones por despido

Muchas empresas españolas (quizás demasiadas), en los últimos años, han realizado expedientes de regulación de empleo (ERE) y acuerdos de bajas incentivadas para “rejuvenecer la plantilla”. Trabajadores de 50-55 años en adelante han abandonado sus empresas con una indemnización en bastantes casos cuantiosa. Teniendo en cuenta que a partir de los 50 años las empresas no leen tu currículum, ¿qué vas a hacer hasta la edad de jubilación? Una decisión de muchas personas de este colectivo ha sido utilizar una parte de esa indemnización para invertir en un negocio, propio o ajeno.

Premios

Un premio también puede servir como estímulo para montar un pequeño negocio.

Aportaciones en especie

En esta categoría se incluirían elementos como un terreno, un local, maquinaria, patentes, etc. ¡Todo cuenta!

La media de capital aportado por los socios promotores de una empresa en el año 2015 fue de 25.494 euros.

¿ESTÁS EN UNA LISTA DE MOROSOS? CUIDADÍN, CUIDADÍN

Si, por el motivo que sea, estáis tú o tus socios en una lista de morosos (RAI, Asnef, etc.) es muy difícil que os concedan un préstamo y si lo hacen, os pedirán garantías (un aval de un tercero, normalmente un familiar o socio financiero, o una garantía, como una hipoteca). Otra opción es pedir préstamos a través de minicréditos (hasta 2.000 euros). No obstante, es muy arriesgado, porque tienen un interés muy alto y un plazo de devolución pequeño.

Mi consejo es que no entres en los ficheros de morosos; solo así tendremos un expediente limpio para solicitar financiación en el futuro.

FFF (Friends, fools and family)

En inglés las siglas FFF (Friends, fools and family), “amigos, locos y familia”. En muchas empresas de nueva creación se recurre a la familia, amigos y a “locos” (inversores cercanos que creen en nuestro proyecto). Suelen invertir más por apoyarnos que por obtener una rentabilidad económica. Su aportación también puede ser no dineraria (ceder un local, maquinaria, asesoramiento gratuito, etc.).

Es una forma de conseguir dinero más sencilla que un préstamo bancario, podríamos decir que son el “capital semilla” que necesitas para arrancar.

Ventajas:

Es más fácil encontrar apoyo entre nuestros allegados, porque conocen nuestras habilidades y nuestro potencial para llevar adelante el proyecto.

Serán flexibles en cuanto al plazo de devolución; una entidad financiera es implacable con los plazos y los pagos.

Desventajas:

La cantidad conseguida suele ser baja (si bien depende del nivel económico de nuestro entorno).

El no poder devolver las cantidades prestadas podría perjudicar la relación con el prestamista.

Consejos:

Documentad por escrito el préstamo, indicando tipo de interés (si procede, porque a lo mejor, si es un familiar, renuncia a los intereses), el plazo de devolución y el importe de las cuotas.

Diversifica los prestamistas. Mejor pedir a 3 personas 3.000 euros que pedir a un tío 10.000 euros.

Infórmales de la evolución de tu negocio, gracias a ellos está en marcha.

Aceleradoras de startups

Si tu empresa es una startup, es decir, una empresa con un carácter innovador y con potencial de crecimiento exponencial, puedes acceder a una lanzadera que te ofrece en un “combo todo incluido” financiación, formación, instalaciones, etc.

Un ejemplo es la aceleradora Lanzadera, proyecto impulsado por Juan Roig, presidente de Mercadona.

Las aceleradoras pueden aportar a tu proyecto:

Capital (una cantidad a cambio de un porcentaje de tu empresa).

Contacto con inversores privados.

Instalaciones: oficinas, espacio coworking, etc.

Asesoramiento.

Formación.

Mentoring.

Networking.

Una aceleradora busca validar la idea y el modelo de negocio en el menor tiempo posible.

Business angels

Los business angels (“ángeles inversores”, en español) son personas que invierten su dinero en proyectos empresariales a cambio de una participación. Son muy útiles para aquellas empresas que, dado su carácter innovador, no consiguen financiación bancaria, y también porque aportan lo que se conoce como smart money (capital inteligente), las 4 C:

Capital (normalmente entre 20.000 y 250.000 euros).

Conocimientos. Se incorporan a la empresa como asesores.

Contactos.

Confianza.

Algunas empresas que han contado con business angels en sus inicios son: Amazon, Skype, Starbucks o Google.

Buscan ganar dinero, aunque esta no sea su única motivación para invertir, ni tampoco la principal.

El business angel es un inversor con el objetivo de vender su participación en la empresa en cuanto esta experimente cierto crecimiento.

Los sectores preferidos para invertir por parte de los business angels son:

Internet (33 %).

Industrias creativas (14 %).

Manufacturas (13 %).

Biotecnología y ciencias de la salud (10 %).

Medio ambiente (9,6 %).

Automoción (4,2 %).

En España un conocido business angel es Luis Martín Cabiedes, a través de Cabiedes & Partners. Lo encontrarás en su página personal y de empresa en la red social LinkedIn. Ha participado en proyectos que te sonarán mucho, como Blablacar y Tiendeo, y últimamente en otros relacionados con la edición independiente, como Bubok y Printcolor.

AEBAN es la Asociación de Redes de Business Angels de España. Asocia un total de 38 redes de business angels, con sede principal en 11 comunidades autónomas. Estas redes a su vez asocian a unos 2.000 inversores que en el último año movilizaron recursos por valor de 40 millones de euros.

CROWDEQUITY (¡PEQUEÑOS INVERSORES AL RESCATE!)

El crowdfunding permite a cualquier persona invertir en empresas hasta ahora reservadas a inversores profesionales e institucionales. Una de estas plataformas es Crowdcube Spain (www.crowdcube.es) que está en proceso de autorización por la Comisión Nacional de Mercados y Valores (CNMV) de España.

¿Cómo funciona?

En la plataforma, se publican empresas que buscan financiación, indicando:

La inversión solicitada.

La participación ofrecida.

Es decir, se especifica el porcentaje de la empresa que entregarás a los inversores a cambio de su dinero. Cuando un inversor se interesa por tu empresa, realiza una expresión de interés.

La ronda de financiación se cierra cuando consigues (como mínimo) el 90 % de tu objetivo, y con posibilidad de conseguir hasta un 125 % (overfunding).

¿Y el coste? Pues se aplica una comisión de éxito del 6 % + IVA de la financiación conseguida.

Factoring y confirming

Factoring

A través de esta vía de financiación cedes las facturas de tus ventas a una compañía de factoring, que se encarga de la gestión de cobro, permitiéndote además el pago anticipado de dichas facturas. En el factoring intervienen tres actores:

Cedente: es decir, tu empresa, que cede sus facturas de clientes (y que deseas cobrar cuanto antes).

Factor: compañía de factoring, la cual adquiere tus facturas asumiendo su gestión de cobro.

Clientes: las empresas obligadas al pago.

La compañía de factoring analizará la solvencia de tu cliente y según la misma, así será la posibilidad de aceptar la operación como su coste final.

Puedes aplicar el factoring para todos tus clientes o solo unos cuantos.

¿Y si el cliente no paga?

Existen dos escenarios posibles:

Con recurso: el factor no asume el riesgo por insolvencia. Si tu cliente no paga, reclamará el pago de la factura a través de una serie de avisos, pudiendo llegar al inicio de un procedimiento judicial (si tú lo admites). En caso de no actuación, el factor te devolverá las facturas y recuperará el importe que te ha anticipado.

Sin recurso: el factor asume el impago, pero esta posibilidad eleva el importe del servicio.

Confirming

Es un factoring inverso y consiste en encargar a tu entidad financiera la gestión de pago a tus proveedores. La entidad financiera se pone en contacto con tus proveedores y les dice: “con fecha X-XX-XXXX le abonaremos la factura de nuestro común cliente Fulanito de tal. Pero si lo desea, podemos realizar el abono con anticipación a dicha fecha”. Imagínate la cara de tu proveedor. No solamente sabe que va a cobrar, sino que le estás dando la posibilidad de que anticipe el cobro. ¡Tu proveedor te va a hacer una reverencia cuando te vea!

Este sistema te evita la emisión de pagarés, letras, etc., y llamadas telefónicas a proveedores para informar sobre la situación de la factura.

Crowdfunding

El crowdfunding, también conocido como microfinanciación colectiva o micromecenazgo, permite que tu proyecto consiga financiación de muchos inversores que aportan pequeñas cantidades a tu proyecto. Esta financiación es muy utilizada por proyectos de carácter cultural, innovador, político, ONG, etc.

Existen cuatro modalidades de crowfunding:

Donaciones. La persona que hace la aportación no espera nada a cambio, lo hace por motivos altruistas.

Préstamos (crowdlending, peer-to-peer lending o p2p lending). El inversor recupera el capital aportado más unos intereses.

Recompensas. Cada inversor recibe recompensas exclusivas, descuentos, versiones personalizadas del producto, etc.

Acciones. A cambio de una participación en el capital social, el inversor espera una rentabilidad.

Descuento comercial

Una línea de descuento es un producto financiero por el cual tu banco o caja te adelanta el importe de efectos comerciales, cobrándote por ello intereses y comisiones. Este tipo de producto financiero se suele utilizar para financiar el capital circulante.

La entidad financiera cobra intereses por el tiempo entre la fecha en la que recibe el efecto y la fecha de vencimiento del mismo.

La entidad financiera no asume el riesgo de impago. Si el deudor no paga las facturas, el coste con una comisión añadida es asumido por el cliente.

Un descuento comercial no es la mejor forma de financiación a corto plazo dado su coste.

La entidad financiera no tiene la obligación de aceptar todos los efectos que se le presenten al descuento, es decir, puede negarse a aceptar los que estime oportunos.

Leasing

El leasing es un arrendamiento financiero o alquiler con derecho a compra, en el cual una empresa (sociedad de arrendamiento financiero) cede el uso de un bien de su propiedad a otra empresa (arrendatario), por un tiempo determinado y cambio de una cuota periódica.

Se utiliza mucho en los automóviles de empresa.

Tras finalizar el plazo estipulado tienes tres opciones:

Devolver el bien.

Renovar el contrato de leasing.

Adquirir el bien por un valor establecido.

La diferencia entre un préstamo y un leasing reside básicamente en la fiscalidad.

Si estás más interesado en el tema, te recomiendo la web de la Asociación Española de Leasing y Renting (https://ael.es/).

¿NECESITAS AVALES?

La mayoría de las entidades financieras (por no decir todas) te van a pedir un aval.

Microcréditos: entre 10.000 y 25.000 (por ejemplo, en CaixaBank ofrecen Microcrédito Emprendedores y Negocios).

SGR (Sociedades de Garantía Recíproca).

Póliza de crédito

Una póliza de crédito es un instrumento financiero muy utilizado en las pymes. Consiste en disponer de una línea de crédito (por ejemplo, por un total de 30.000 euros) pagando intereses por la cantidad utilizada (por ejemplo, 15.000) y una comisión por la cantidad no dispuesta.

Al contratar una póliza de crédito, tienes que examinar con detenimiento estos tres datos:

Comisión de apertura. Se paga en el momento de la formalización. Normalmente supone del 0,25 % al 2 % del total.

Interés por la parte utilizada de la póliza. Suele ser superior al de un crédito. Se liquida periódicamente durante la vigencia del contrato.

Comisión de disponibilidad de la parte no utilizada de la póliza. Suele ser una cantidad muy pequeña.

Es un “colchón financiero” para cubrir necesidades puntuales de tesorería. Por ejemplo, surge un gasto imprevisto y la cuenta del banco se va a quedar en números rojos, entonces retiras de la póliza la cantidad necesaria para evitar el descubierto.

No es una tarjeta de crédito para pagar “lo que surja”. Si no te renuevan la póliza de crédito (no es obligatorio que lo hagan), puedes verte en serios aprietos.

Cancelación de la póliza de crédito

Se pagará el capital pendiente más los intereses devengados desde la última liquidación hasta la cancelación.

Préstamos bancarios

Para una financiación a largo plazo, necesitarás solicitar un préstamo bancario. Puede ser para operaciones como las siguientes:

Inversiones en activos inmateriales: software, licencias, patentes, etc.

Adquisición de terrenos.

Adquisición, construcción, reforma de naves o locales.

Inversiones en maquinaria, instalaciones, etc.

Tramitación

La contratación de un préstamo lleva aparejados trámites como el estudio de la solicitud por la entidad financiera, la cual analizará tu historial crediticio consultando bases de datos de morosos e impagados, presentación de documentación, probablemente te pedirá declaraciones de la renta, impuestos pagados, etc.

Establece una cuota asumible para tu empresa (si en vez de pedir el préstamo a 3 años, lo tienes que pedir a 4 años, es mejor hacerlo así y no vivir asfixiado).

Cómprate una lupa para leer el contrato de préstamo.

Datos de la operación

Importe del préstamo.

Plazo. Es importante conocer la frecuencia de los pagos (habitualmente mensual, pero puede ser bimensual, trimestral, etc.).

Tipo de interés nominal (T.I.N.).

Tasa anual efectiva (T.A.E.).

Sistema de amortización.

Comisión de apertura.

Comisión de cancelación, total y parcial.

Comisión de subrogación.

Comisión por descubierto en cuenta.

Siempre, siempre, paga la cuota del préstamo.

Renting

El renting es un alquiler a medio o largo plazo de un bien, propiedad de la empresa de renting (un caso habitual es un vehículo de empresa), cuyo importe incluye todos los gastos relacionados con el bien alquilado (en el caso del coche, reparaciones, seguros, asistencia, etc.). Por ejemplo, necesitas una furgoneta y en vez de comprarla, vas al concesionario y después a la compañía de renting y le dices que quieres esa furgoneta y ella se encarga de todo. A partir de ahora, tú pagas mensualmente una cuota y todos contentos.

Ventajas

Transformas una deuda en un alquiler. Es decir, la furgoneta no figura en el balance. A todos los efectos, en la Central de riesgos (CIRBE) no consta como una deuda.

Es deducible en la contabilidad.

Es flexible.

No pagas el IVA de una sola vez.

No existe la opción de compra del bien en renting, si pudiera interesarte adquirir el bien mejor optar por un leasing.

Venture capital (capital riesgo)

El capital riesgo (en inglés VC, venture capital) es una actividad financiera que consiste en la inversión en empresas de alto potencial (y riesgo), en fase de crecimiento. Su objetivo es ayudar a la empresa a que aumente su valor para posteriormente retirarse de la misma, recuperando su inversión.

El inversor espera una rentabilidad superior a la media. También asume un riesgo mayor.

Ayudas y programas gubernamentales

Hay más de 800 (sí, 800) tipos de ayudas para un emprendedor. Consultarlas es muy fácil:

www.ipyme.org

Te recomiendo que te lo tomes con muuuucha paciencia. Ten en cuenta que los requisitos pueden ser muchos (por actividad, por ubicación, por tamaño de la empresa, etc.).

Líneas ICO

Las Líneas de Mediación o Líneas ICO son líneas de financiación públicas, pero gestionadas por bancos y cajas de ahorros. Algunas de las más conocidas son:

ICO Empresas y Emprendedores 2017.

ICO Garantía SGR/SAECA 2017.

ICO Crédito Comercial 2017.

Primero entre en www.ico.es y estudia cuál es el tipo de línea de financiación que más se ajusta a tus necesidades y después acude a varias entidades porque pueden existir bonificaciones que aplican las entidades financieras a sus clientes.

¿Qué puedo financiar con una línea ICO?

Liquidez. Hasta el 100 % de las necesidades de circulante.

Inversiones dentro del territorio nacional:

Activos fijos productivos nuevos o de segunda mano (IVA incluido).

Vehículos turismos, cuyo importe no supere los 30.000 euros más IVA.

Adquisición de empresas.

Liquidez con el límite del 50 % de la financiación obtenida para esta modalidad de inversión.

Rehabilitación de viviendas y edificios.

¿Qué cantidad puedo pedir?

Puedes pedir hasta el 100 % de la inversión necesaria, incluido el IVA y el 100 % de las necesidades de circulante.

ENISA (solo para innovadores)

ENISA (Empresa Nacional de Innovación, S. A.) es una empresa pública que participa activamente en la financiación de proyectos empresariales viables e innovadores.

El instrumento financiero más utilizado por ENISA es el préstamo participativo, dirigido a emprendedores y pymes con proyectos empresariales viables e innovadores. El préstamo participativo es un instrumento de financiación a medio camino entre el préstamo tradicional y el capital riesgo, que refuerza considerablemente la estructura financiera de las empresas.

La mayor ventaja de las líneas ENISA es que no te piden avales y su peculiar forma de devolución del préstamo, que consiste en que ENISA percibe un interés variable en función de la evolución económico-financiera de tu empresa. El criterio para determinar dicha evolución podrá ser:

El beneficio neto;

el volumen de negocio;

el patrimonio total, o

cualquier otro que libremente acuerden las partes contratantes.

Ventajas de la financiación ENISA:

Plazos de amortización y carencia más amplios.

La remuneración está vinculada a la evolución económico-financiera de la empresa.

Refuerza el cash-flow de la empresa.

Normalmente no exige avales ni garantías.

CDTI

El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) es una entidad pública empresarial, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad, que promueve la innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas españolas. Es la entidad que canaliza las solicitudes de financiación y apoyo a los proyectos de I+D+I de empresas españolas en los ámbitos estatal e internacional.

Enlace para más información: www.cdti.es

Sociedades de garantía recíproca. ¡Sin avales!

La mejor definición de qué es una sociedad de garantía recíproca la encontrarás en la Confederación Española de Sociedades de Garantía Recíproca (www.cesgar.es) que reúne a 20 de estas sociedades:

“Las sociedades de garantía recíproca, SGR, son entidades financieras sin ánimo de lucro, sujetas a la supervisión e inspección del Banco de España. Posibilitan el acceso al crédito en mejores condiciones de plazo y de tipo de interés a las pymes y autónomos, consiguiendo la financiación para sus proyectos”.

La gran ventaja de una SGR es que no te piden avales y el inconveniente es que es difícil que avalen a empresas de reciente creación.

Ejemplos de SGR son:

Avalmadrid (www.avalmadrid.es).

Avalis de Catalunya, SGR (http://avalis-sgr.com/).

Capítulo 4 Help! ¡Ayúdame!

EN ESTE CAPÍTULO

No estás solo

Organismos, empresas, webs e instituciones útiles

Eventos para inspirarte y mucho más

Qué es una startup y un ecosistema emprendedor

Viveros, incubadoras y aceleradoras

¿Qué tal lo llevas? ¿Bien? Eso espero. Quizás estés abrumado por la cantidad de planes y cálculos que tienes que hacer antes de poner en marcha tu empresa (y aún faltan dos terceras partes del libro). Por eso, quiero hacer una pausa y darte algunas ideas para madurar tu proyecto.

¿Conoces el dicho “nueve mujeres no dan a luz a un bebé en un mes”? Quiere decir que si engendrar un ser humano es un proceso de nueve meses, no por mucha ayuda que tengas lo puedes acelerar. Y con una idea de negocio igual, nadie crea una empresa de un día para otro.

Las fases por las cuales pasa una empresa son:

Idea → Gestación → Creación → Lanzamiento → Consolidación → Muerte

Gestación: pueden ser meses o años. Seguramente en tu cerebro tienes ideas desde hace tiempo sobre productos o servicios y han estado ahí incubándose hasta que un día dices “¡Me voy a lanzar!”. Ojo, eso no quiere decir que montes la empresa al día siguiente, quiere decir que empiezas a diseñar tu proyecto, contratas a alguien para que compruebe su viabilidad y te indique los pasos a seguir (necesitas un asesor, aunque yo lo llamaría sherpa).

Creación: depende fundamentalmente del tiempo que emplees en reunir el capital inicial.

Lanzamiento: preparar las instalaciones y equipar la empresa, de uno a dos meses (depende del tipo de empresa).

Consolidación: varios años (mínimo 3-4).

Muerte: bueno, mejor no hablar del tema…

¿Quieres oír una buena noticia? En cada una de estas fases hay más de 2.000 entidades, públicas o privadas, que te pueden ayudar.

Dos mil o más, porque cada día surgen más. Es necesario animar a cualquier emprendedor a que se lance a la piscina (con las debidas garantías, eso sí), creando empresas innovadoras y, si es posible, con vocación internacional. Además de estas entidades, te encontrarás por el camino muchas personas que te ayudarán a dar forma a tu idea y ponerla en marcha. Y te ayudarán no solamente en orientarte sobre los trámites a realizar o dónde obtener financiación, sino también sobre nuevas ideas de negocio, clientes, colaboradores, socios, etc. Let’s go!

Buscando el momento ¡eureka! (el embarazo)

Buscar una idea de negocio es la búsqueda del Santo Grial. Es buscar una aguja en un pajar, porque por cada idea que tengas, siempre habrá un Pepito Grillo que diga:

¡Eso ya está inventado!

¡Esto no da dinero!

Pero ¡si tú para eso no vales!

¡Para eso necesitas muchísimo dinero!

Y así otras muchas más frases que no deben desmoralizarte en absoluto, porque en el 99 % de los casos las pronuncian personas que no tienen NI IDEA de crear una empresa y que lo más arriesgado que han hecho en su vida es cambiar de proveedor de ADSL.

¿Cuándo surge la idea?

Hay un momento en la maduración del negocio en que todas las piezas encajan (en tu mente, claro) y dices “¡eureka!”. Tranquilo, tarde o temprano tendrás una buena idea. Dicen que las buenas ideas surgen en las tres B:

Bed (cama).

Bus (autobús).

Bath (baño).

Muchas veces, las mejores ideas surgen como dice Steve Jobs: “Uniendo puntos”.

Entra en YouTube y busca “Discurso de Steve Jobs en Standford”. Te va a encantar.

La familia bien, gracias

La familia, en muchos casos, no es fuente de inspiración. Y no porque no te deseen lo mejor sino porque en la cultura latina emprender es sinónimo de riesgo y este, probabilidad de fracaso, y el que fracasa está estigmatizado. En las culturas anglosajonas se estigmatiza al que no lo intenta (el looser o perdedor). Podríamos decir que una cultura es la de “amo la seguridad” (ser funcionario o trabajar en una gran empresa) y otra es “amo emprender, innovar, arriesgarme y tener éxito o fracaso, pero al menos haberlo intentado”.

CUANDO HACES POP, NO HAY STOP

Según Mark Coopersmith, en su libro titulado The Other F Word, para que una idea triunfe, sus fundadores tienen que reunir las siguientes características:

POP = Pasión + Oportunidad + Profesionalidad

Pasión (P):

La idea de negocio tiene que producirte un subidón de adrenalina y endorfinas. Tu idea va a ser tu pareja 24 horas al día y si no te produce la sensación “voy a comerme el mundo”, pues mejor que busques otra.

Ojo, a la hora de vender, se nota si tu idea te apasiona o no, lo nota todo el mundo, socios inversores, trabajadores, etc. Si tú no eres una fuente de optimismo y ganas de reventar el mercado… sayonara, baby!

Oportunidad (O):

“¡Guau! La idea mola”, dice tu socio, y le dices: “Ahora tenemos que hacer un prototipo y enseñárselo a tres clientes potenciales”. Y les gusta. Genial. La idea tiene potencial. Si no les gusta y te dan ideas o mejoras, mejor que mejor. Si a nadie le gusta, olvida el tema.

Importante: “La vida es demasiado corta para fabricar algo que a nadie le gusta“, Ash Maurya.

Profesionalidad (P):

Lo importante no es la idea, es la ejecución. Los inversores van a mirar con lupa vuestros currículums. Si vuestro perfil o experiencia no encaja con la idea, es posible que la idea no cuaje (¿cuántas personas han montado un comercio o un restaurante sin tener ni idea de ambos sectores? Te lo digo yo, decenas de miles). Si vienes de otro sector distinto al de la idea de negocio, ponte las pilas al máximo para que no te pillen en un renuncio tus socios, clientes o los inversores. La excelencia en un área es fruto de 10.000 horas de trabajo (5 años de trabajo), si no contáis con esa excelencia, todos se van a dar cuenta y recuerda que hay mucha competencia. Si quieres triunfar, tienes que dominar al 100 % el sector al que pertenece tu empresa.

Eventos para emprendedores. Open your mind!

Si estás falto de inspiración, te recomiendo que abandones tu zona de confort (tus hábitos cotidianos, tus lecturas cotidianas, hablar con las mismas personas) y te aventures a conocer lugares insospechados, que te conviertas en Indiana Jones en busca de la idea perfecta. Un buen lugar donde puede surgir la inspiración es un evento para emprendedores.

No es necesario que vayas a uno de estos eventos con una idea en mente, puede surgir en el evento o meses después.

No te fíes de Google ni de los medios de comunicación, si quieres saber lo que pasa en el mundo, habla con personas de carne y hueso. ¿Dónde? En eventos como los siguientes:

Iniciador

Durante años fui un asiduo de Iniciador, me encanta. Su misión es “Ayudar a las personas que se están iniciando en el mundo del emprendimiento” y se celebra en 60 ciudades. El formato típico del evento es una ponencia, de una hora de duración, en la que un emprendedor cuenta su experiencia, sus inicios y los problemas que ha tenido, y posteriormente un turno para preguntas al ponente. Este debate posterior suele ser muy interesante y enriquecedor. También es habitual que se celebre un networking, que te da la oportunidad de acercarte al ponente y hablar con él, así como con el resto de los asistentes. Ten presente que tienes que llevar tarjetas y un elevator pitch, es decir, una presentación de tu empresa, de un minuto de duración.

Web: www.iniciador.com

Salón MiEmpresa

Indispensable. El mayor y mejor evento para emprendedores. Se celebra cada año en febrero y dura 2 días. Más de 300 ponentes y 15.000 asistentes, un evento al que acudir. Por cierto, fui ponente en el Salón MiEmpresa de 2013 con la ponencia “Reinvéntate, hazte autónomo”.

Web: www.salonmiempresa.com

Womenalia Inspiration Day

Womenalia es una red social de mujeres emprendedoras. Ofrecen un amplio abanico de servicios a sus miembros como asesoramiento, eventos, noticias, etc., y anualmente realizan el encuentro Inspiration Day con más de 1.500 asistentes. También suelo acudir.

Web: www.womenalia.com

Directorios de eventos en la red

Aparte de los eventos que organizan las entidades públicas o privadas, hoy en día cualquier persona puede organizar su propio evento en internet para crear un grupo alrededor de una temática, encontrar ideas inspiradoras, socios, etc.

Hay decenas de eventos que puedes localizar en las siguientes webs:

MEETUP

Es el peso pesado de los eventos. Con más de 9.000 grupos en todo el mundo y cientos en España, es muy difícil que no encuentres un evento de tu interés.

Web: www.meetup.com/

EVENTBRITE

Otra web muy recomendable con cientos de eventos mensuales.

Web: www.eventbrite.com/

Libros

En mi blog www.libroterapeuta.com recomiendo unos cien libros para emprendedores, que para mí son de lo mejor, muy recomendables. Podría citarte los cien, pero por falta de espacio te recomiendo estos tres, de los que ya te hablado en las páginas anteriores:

Steve Jobs. La biografía (Editorial Debate), escrita por Walter Isaacson. Uno de los bestsellers de 2011. Narra con gran detalle la personalidad de Steve Jobs (creativo, innovador, disruptivo) y su fabulosa capacidad para revolucionar sectores como la música (con el iPod), la telefonía (iPhone), la informática (ordenador Mac y tabletas iPad), etc. También narra muchos de sus fracasos (entre ellos, que lo despidieron de su propia empresa) y la forma como se recuperaba con un lanzamiento nuevo que hacía olvidar el fracaso anterior.

El método Lean Startup (Ediciones Deusto), de Eric Ries. Propone crear empresas más ágiles, más rápidas, más eficientes y más adecuadas a lo que busca tu cliente explicando cómo creó este método tras encontrarse estancado en la creación de su propia empresa.

Generación de modelos de negocio (Ediciones Deusto), de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Es un libro indispensable para entender los nuevos modelos de negocio y comprender las relaciones entre sus componentes (ingresos, gastos, propuesta de valor, clientes, recursos clave, canales, etc.).

Entidades públicas

Entidades públicas que apoyan de una forma u otra al emprendedor hay miles, aquí citaré solamente las principales:

Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE)

CIRCE es un sistema de información que permite realizar de forma telemática los trámites de constitución y puesta en marcha de determinadas sociedades mercantiles en España: empresario individual, sociedades de responsabilidad limitada, sociedad limitada nueva empresa. Solo deberás cumplimentar el Documento Único Electrónico (DUE), que engloba multitud de formularios, y CIRCE realizará de forma automática todos los trámites necesarios para constituir la empresa, comunicándose con todos los organismos implicados (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Registro Mercantil, notaría).

Web: http://portal.circe.es

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

El Servicio Público de Empleo Estatal (antiguo INEM) ya no es un organismo que solo se encarga de tramitar las prestaciones por desempleo. En su web, en la pestaña “Emprendedores y autónomos” encontrarás una interesantísima información sobre trámites para montar tu empresa.

Web: www.sepe.es

Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa

Fantástica fuente de información para emprendedores donde encontrarás desde los trámites para crear una empresa, herramientas para crear tu plan de empresa, información sobre contratos de trabajo, cursos, información sobre los P.A.E. (Puntos de Atención al Emprendedor) y muchísimas guías en formato PDF que puedes descargarte y leer tranquilamente en tu ordenador.

Web: www.ipyme.org

Consejo Superior de Cámaras de Comercio

Las Cámaras de Comercio son entidades que te ayudan a crear tu empresa, a consolidarte, crecer, exportar, innovar, etc. Dentro de su amplísimo abanico de servicios conviene destacar el esfuerzo al fomento de la exportación, la impartición de cursos, el fomento de la innovación y los servicios de ventanilla única empresarial (www.ventanillaempresarial.org/), un portal único para ayudarte a crear tu empresa.

Web: www.camaras.org/

Actívate

Si eres un emprendedor digital, estás de enhorabuena. Google ha creado una plataforma, en colaboración con instituciones públicas y privadas, en la cual encontrarás cursos muy interesantes, información para emprender y la posibilidad de conocer a otros emprendedores como tú y quizás colaborar en el futuro.

Web: www.google.es/landing/activate/

LA PARADOJA DE LA ELECCIÓN. LA PARÁLISIS DEL ANÁLISIS

En su famoso libro Por qué más es menos. La tiranía de la abundancia (Taurus) el autor, Barry Schwartz, nos habla de lo difícil que es decidir cuando tenemos demasiadas opciones. Si quieres crear una sociedad, hay más de 14 tipos de sociedad; si necesitas financiación, más de 20; si quieres contratar un trabajador, pues 15 tipos de contrato o más. Y así hasta el infinito.

La consecuencia de esta saturación informativa y de opciones disponibles genera estrés y retrasa la toma de decisiones. ¿Cómo evitar esta situación de estrés? Pues muy fácil, consultando con alguien experto en la materia y/o que haya pasado antes por dicha situación. También puedes dedicar horas a navegar por internet, pero por desgracia hay mucho contenido de mala calidad y con errores.

Periódicos, revistas, blogs

A pesar de que digan que el papel está muerto, siguen existiendo en papel ofertas muy interesantes, como las que te cito a continuación:

Expansión

Es mi periódico favorito sobre información económica y empresarial. Échale un vistazo a la portada o a su web (www.expansion.com), porque puedes encontrar información de tu interés.

Suplementos de economía de los periódicos en el fin de semana

Los periódicos de más tirada (El Mundo, ABC, El País, etc.) publican los domingos suplementos de temática económica muy interesante. Es una forma rápida de informarte de noticias sobre economía y emprendimiento.

Revista Emprendedores (indispensable comprarla)

Excelente revista para informarte sobre ideas de negocios, novedades legislativas o eventos; ofrece además entrevistas a emprendedores, artículos de opinión, etc. La compro mensualmente desde su creación. Indispensable, como te digo.

Pymes y Autónomos

Este blog para mí es una fuente importante de noticias relevantes relacionadas con pymes.

Su web es www.pymesyautonomos.com

Entidades locales y autonómicas

Agencias de Desarrollo Local (ADL)

Son organismos que orientan a los emprendedores en sus primeros pasos. Su ámbito es local, por eso tienes que localizar la Agencia de Desarrollo de tu Ayuntamiento o del más cercano que disponga de una. Algunas de las más importantes son:

Madrid Emprende Web: www.madridemprende.es/es Twitter: @MadridEmprende

Barcelona Activa Web: www.barcelonactiva.cat/ Twitter: @barcelonactiva

Valencia Emprende Web: www.valenciaemprende.es/es/ Twitter: @VLCemprende

Agencias de Desarrollo Regional (ADR)

Son entidades de ámbito autonómico que pueden ayudarte a emprender. Puedes encontrar la de tu comunidad autónoma en la web: www.foroadr.es/

Cataluña: Agència per a la competitivitat de l’empresa ACCIÓ Web: http://accio.gencat.cat/cat/

Andalucía: Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA Web: www.agenciaidea.es/

Galicia: Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE) Web: www.igape.es

Asociaciones empresariales nacionales

Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME)

CEPYME actúa en defensa de los intereses de la pequeña y mediana empresa y de los empresarios autónomos, para conseguir un entorno favorable a la iniciativa privada y al desarrollo de las actividades empresariales de menor dimensión. Su web es una fuente inagotable de información, es muy muy recomendable: www.cepyme.es

Confederación Española de Jóvenes Empresarios (CEAJE)

Es la representación patronal de todos los jóvenes empresarios y emprendedores de España (menores de 41 años). Está integrada en la CEOE y la CEPYME. Su misión es ayudar a los jóvenes empresarios en los campos de: estabilidad, competitividad, innovación e internacionalización.

Si tienes un espíritu joven te recomiendo que buscas tu AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios) más cercana. Descubrirás un abanico de servicios y eventos que te dejarán sorprendido.

En Madrid su sede está en el denominado GarAJE donde ofrecen asesoramiento, imparten cursos, realizan jornadas informativas, eventos de networking, alquiler de despachos y salas, etc. Actualmente existen 55 Asociaciones de Jóvenes Empresarios, AJE, repartidas por toda la geografía nacional cuya labor es asesorar con una tutorización personalizada a los emprendedores que quieran poner en marcha un proyecto empresarial. Tienes que conocerlos. Te sorprenderán. Web: http://ceaje.es

A nivel autonómico te recomiendo las siguientes:

Confederación empresarial de Madrid (CEIM) www.ceim.es/

Confederación de empresarios de Andalucía (CEA) www.cea.es

Fomento del trabajo nacional (Fomento) www.foment.com/

Confederación empresarial vasca (Confebask) www.confebask.es

Los primeros pasitos (primer año de vida)

“Emprender es una actitud” suelen mencionar los emprendedores experimentados (o serial entrepreneurs). Para estos emprendedores que suelen crear empresas cada 4-5 años (yo conocí a uno que las creaba todos los años a pares [2004, 2006, 2008, hasta hoy]), emprender es como andar en bicicleta, nunca se olvida, lo que sucede es que les gusta cambiar de bicicleta.

En tu época de estudiante seguramente experimentaste la siguiente sensación, tenías delante de ti un concepto complicado (por ejemplo: hacer integrales y derivadas) y ante los primeros fracasos decías: “Esto es muy difícil, soy incapaz de entender estos conceptos”. Y después, tras haber suspendido matemáticas de COU (como es mi caso), te apuntas a una academia en verano y con calma y un profesor particular, descubres que no era para tanto, que es cuestión de ir con más calma que en la clase (“vaya velocidad lleva ese profesor —pensaba yo—, aún no he entendido un concepto y ya está explicando otro”).

“No estamos en una época de cambios, sino un cambio de época”, habrás escuchado muchas veces en los últimos años. Es cierto, por un lado, internet nos permite hacer cosas impensables (como montar una tienda online y vender un producto o un servicio con un coste irrisorio), pero también estamos “infoxicados”, saturados de información que no somos capaces de absorber. Y para colmo, hay mucha información oculta (qué ingenuos los que piensan que “todo está en Google”). En Google hay mucha información, pero también mucho contenido inútil e inexacto.

Esta sección no contiene el 100 % de los recursos que te ayudarán a emprender (habría que cuadruplicar el tamaño del libro), sino la crème de la crème o “de lo bueno, lo mejor”, que diría Austin Powers.

Viveros de empresas

Los viveros de empresa son espacios (de titularidad pública en la mayoría de los casos) donde una pequeña empresa puede iniciar su actividad a un coste muy bajo y contando con una amplia variedad de servicios, como fotocopiadora, limpieza, vigilancia, formación, asesoramiento, etc.

¿QUIERES CREAR UNA STARTUP? BUSCA UN ECOSISTEMA BUSINESS FRIENDLY

Una startup es una empresa de nueva creación con un carácter innovador (la mayoría del ámbito de los negocios digitales o tecnológicos) y que vive un grado de incertidumbre extrema hasta consolidar su modelo de negocio. Muchos fundadores de startups buscan vender su empresa a gigantes como Google o Telefónica por una cantidad multimillonaria y algunas incluso se marchan al Reino Unido o Estados Unidos, ¿por qué? Porque allí sí que hay un auténtico ecosistema emprendedor.

Creo que, en cierta manera, todas las empresas son startups porque todos vivimos en un grado de incertidumbre extremo, nadie sabe si su empresa llegará a fin de año y todos buscamos constantemente dar con la tecla que garantice la rentabilidad de nuestros negocios.

Si quieres crear una startup, es fundamental que conozcas el increíble ecosistema existente en la actualidad, y la mejor página que te puedo recomendar para ello es www.startupxplore.com, la comunidad de inversión en startups que conecta a todos los actores del ecosistema startup.

Startupxplore (https://startupxplore.com/) es una plataforma online que ofrece oportunidades de inversión en startups de alto potencial, en las que un inversor profesional con experiencia y un historial probado de inversión en startups ya ha confirmado su participación, y donde Startupxplore también invierte. Los inversores registrados en Startupxplore pueden invertir en las mismas condiciones que el inversor de referencia, que invierte su propio dinero, y compartir su experiencia y conocimientos.

La misión de Startupxplore es conectar a personas con talento y empresas extraordinarias, ayudándoles a conseguir el éxito, a través de un sistema más transparente y eficiente.

Startupxplore es también la mayor comunidad de startups en España y una de las más activas de Europa. La plataforma actúa como repositorio y buscador de startups, inversores, aceleradoras, comunidades, coworkings y proveedores. En definitiva, Startupxplore se ha convertido en poco tiempo en el principal recurso para encontrar las mejores oportunidades de inversión.

En esta web podrás encontrar información sobre:

7.527 startups.

4.533 inversores.

753 aceleradoras.

384 eventos.

Venga, entra en https://startupxplore.com y echa un vistazo, te va a encantar.

El plazo durante el cual puedes estar alojado en un vivero ronda los 2-3 años en la mayoría de los casos, que es el tiempo que suele tardar una empresa de nueva creación en consolidarse.

Las ventajas de alojarse en un vivero son obvias: bajo coste, formación y asesoramiento gratuitos, posibilidad de establecer sinergias con empresas del vivero (normalmente los viveros suelen ser de dimensión considerable, con 20-30 despachos de media).

Caso real. Parque Científico de Madrid

Dirección: c/ Faraday n.º 7, Campus de Cantoblanco, 28049 Madrid Sitio web: http://fpcm.es/

Asesoramiento empresarial en:

Visibilidad y prestigio.

Red de mentores y colaboradores.

Búsqueda de financiación y oportunidades de venta.

Acercamiento a la industria.

Propuesta de socios tecnológicos.

Implantación de sistemas de calidad.

Contratación de personal.

Mercados internacionales.

Propiedad intelectual e industrial.

Espacios de trabajo y zonas comunes:

Laboratorios preequipados.

Laboratorios compartidos.

Oficinas amuebladas.

Despachos de coworking.

Salas de reuniones y aula de formación.

Espacios de descanso en interior y al aire libre.

Parking y aparcamiento de visitas.

Equipamiento de laboratorio.

Trasteros y cuartos técnicos.

Otros servicios:

Recepción 24 h/365 días.

Suministro de agua y electricidad.

Equipamiento audiovisual.

Arquitectura de red e internet.

Mantenimiento, limpieza y gestión de residuos.

Incubadoras de empresas

Una incubadora de empresas acoge proyectos en fase embrionaria durante un período que oscila entre 6 meses y un año. Los servicios que ofrecen son:

Espacios de trabajo.

Servicios comunes (luz, agua, climatización, seguridad, etc.).

Asesoramiento (para confección del plan de negocio, información sobre programas de ayuda, información empresarial, etc.).

Formación empresarial.

¿Dónde están ubicadas? En la web de AVIE, la Asociación de Viveros e Incubadoras de Empresas de referencia en España, encontrarás un directorio de viveros, además de otros servicios de información, publicaciones y un blog: http://avie.es/sobre-avie/

Parques tecnológicos

Si vas a crear una NEBT (nueva empresa de base tecnológica) la siguiente información te interesa (y mucho).

Un parque tecnológico conecta empresas, universidades y centros de investigación facilitando la transferencia de tecnología y la creación de empresas tecnológicas. Pero… ¿dónde encuentro yo un parque tecnológico adecuado a mi proyecto?, pues en la web de la Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos de España (APTE). ¡Tienes 64 parques donde elegir!

Estos parques albergaban a finales de 2014 6.452 entidades que facturaron 22.327 millones de euros. Estas empresas proporcionan empleo a más de 151.500 personas, de las que 30.968 se dedican a tareas de I+D.

Ejemplos de parque tecnológico:

Parque Científico de Madrid www.fpcm.es/

Datos técnicos y/o servicios:

Asistencia empresarial:

Programa de incubación y aceleración empresarial (178 empresas en 2014).

7.000 m² de espacios para incubación de empresas innovadoras: oficinas y laboratorios.

Incubadora, bioincubadora y quimioincubadora.

Servicios de asesoría legal y fiscal, financiación y gestión de proyectos, personal en prácticas, comunicación, comercialización, transferencia de tecnología, internacionalización de empresas, etc.

Servicios a la I+D: proteómica, microanálisis de materiales, química fina, cursos teórico-prácticos.

Más información:

www.apte.org/es/

SONAR VENTURES, PRODUCTORA DE STARTUPS

Sonar Ventures es la primera productora de startups en España. De la mano de emprendedores, convierten ideas en exitosas compañías aportando el soporte vital y todos los recursos necesarios para lograr su crecimiento.

Producen startups de igual forma que una productora de cine crea películas. Al implicarse realmente en el proyecto, prefieren calidad frente a cantidad y, por tanto, producen de dos a tres compañías al año.

El proceso de producción de una startup dura aproximadamente un año y está dividido en 6 meses de producción (producto y mercado) y 6 meses de crecimiento (usuarios, partners e inversión). El final de todo este proceso llega cuando, tras 12 meses de intenso trabajo, la startup capta fondos suficientes para ser autónoma (entre 200.000 y 250.000 euros).

Como muestra de sus producciones, visita www.gremyo.com y www.foodinthebox.com

Más información: www.sonarventures.com

Aceleradoras

Una aceleradora es una entidad que, a través de convocatorias por períodos de tiempo que pueden ser de 3 a 6 meses, inyecta capital, formación, tutorización y mentorización al proyecto emprendedor. El capital semilla suele rondar entre los 15.000 euros y los 60.000 euros.

Actualmente, en España hay cientos de aceleradoras. Las aceleradoras más conocidas son: Business Booster, ImpactHub, Mola.com, DAD, Cink Emprende, Grupo Intercom, Seedrocket, Top SeedsLabs y Wayra (perteneciente a Telefónica).

El proceso de selección es extremadamente competitivo, Business Booster o Wayra aceptan menos del 3 % de las solicitudes que reciben. El proceso de aceleración finaliza con el llamado “Demo Day”, evento en el cual las startups presentan sus proyectos a inversores.

Las aceleradoras aportan:

Conocimiento (vía formación) y experiencia en el mercado donde el emprendedor quiere iniciar su empresa (gracias a tutores y mentores).

Recursos físicos (instalaciones, equipamiento) y capital.

Networking, la posibilidad de hacer muchos contactos.

Las incubadoras empresariales o viveros de empresas son impulsadas en su mayoría por organismos de carácter público, pero entre las aceleradoras son frecuentes los proyectos de carácter privado además de los proyectos de carácter público.

“SIN UN MENTOR, ES MUY DIFíCIL QUE UNA PYME SOBREVIVA”

Esta provocadora revelación la pronunció Oliver Rothschild en el debate “Qué es el mentoring”, organizado en Madrid por la plataforma internacional de networking The Heroes Club. En una entrevista al respecto de dicho evento, afirmó que los mentores ofrecen un doble apoyo al emprendedor:

Ayudan al emprendedor a desarrollar sus ideas.

Le ayudan sobre cómo encontrar dinero (cómo dirigirse a los inversores, por ejemplo).

Formación

AJE IMPULSA

Esta plataforma, al amparo de CEAJE, cuenta con cursos muy interesantes: www.ajeimpulsa.es/

CEOE FORMACIÓN

La CEOE cuenta con una plataforma enfocada exclusivamente hacia la formación de empresarios y emprendedores: www.ceoeformacion.es

IE BUSINESS SCHOOL

Es una de las más famosas escuelas de negocios y ofrece formación para alta dirección, management, jurídico y fiscal: www.execed.ie.edu

CEF

El Centro de Estudios Financieros organiza másteres profesionales para emprendedores en dirección de empresas, en dirección de negocios internacionales y en dirección y gestión de pymes: www.cef.es

ESADE ENTREPRENEURSHIP INSTITUTE (EEI)

Esta entidad gestiona la Escuela de Business Angels para lanzar o consolidar empresas con potencial de crecimiento y desarrolla los programas Aprende y Emprende: www.esade.edu.

Exportación

Te recomiendo el Centro de Estudios Económicos y Comerciales (CECO), es una de las mejores opciones para adentrarse en el fascinante mundo de la internacionalización: www.ceco.es

3 ¡Puesta en marcha!

EN ESTA PARTE…

Descubrirás las formas jurídicas más habituales en España, sus características distintivas, pros y contras, además de los trámites necesarios que conllevan cada una de estas formas jurídicas. No obstante, independientemente de la forma jurídica que elijas, existen trámites comunes a todas ellas, como por ejemplo todos los trámites relacionados con la LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos.

Hacienda y la Seguridad Social serán tus compañeros de viaje desde el día uno y conviene empezar con buen pie eligiendo el encuadramiento más adecuado a tu pyme. Y en ambos casos es frecuente comenter equivocaciones.

Pero hay errores y errores. Olvidarte de pagar el IVA o elegir incorrectamente el tipo de contrato de trabajo para un trabajador no es el fin del mundo, pero incumplir la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y que se produzca un accidente mortal en tu empresa sí que puede arruinarte la vida.

Esta es la parte más importante del libro y te recomiendo la leas con calma y con un fosforito para señalar los aspectos claves de la misma.

Capítulo 5 Manos a la obra

EN ESTE CAPÍTULO

Elegir el traje más adecuado para tu empresa

Buscar un socio, la tarea más difícil de todas

Características, pros y contras de cada forma jurídica

Trámites, trámites y más trámites

¡Manos a la obra!

Tras meses de planificación ha llegado la hora de ponernos en marcha. Los PowerPoint y los Excel están muy bien para convencer a tus socios e inversores, pero ahora te vas a encontrar con la pura realidad de constituir la empresa y salir a vender desde el minuto uno.

¿Te preocupan los trámites de constitución? No debería. Hoy día hay muchísimos asesores de empresa que te ayudarán en esta engorrosa tarea. Querer entender la maraña de trámites que implica constituir una empresa es como intentar construir tu propia casa o tu propio coche, no lo intentes.

Por mucho que te hayan dicho que lo puedes hacer todo tú mismo (los famosos puntos P.A.E.), mi consejo es que no lo hagas, búscate un buen abogado, graduado social, etc., que te solucione todas tus dudas iniciales y que él se encargue de todo.

Constitución de la empresa

A la hora de constituir tu empresa tienes un abanico de opciones muy amplio (autónomo, sociedad limitada, sociedad anónima, cooperativas, etc.), cada una con sus ventajas e inconvenientes y, salvo empresario autónomo, todas conllevan un papeleo importante. Hace muchos años, allá por la década de los noventa, corría una leyenda que decía que crear una empresa era un calvario que podía durar casi dos meses. Esos tiempos han pasado (¡menos mal!), pero es bastante probable que necesites entre una y dos semanas para tener la empresa operativa al 100 %.

¿Qué forma jurídica elijo?

Empezar con buen pie tu empresa es muy importante, porque el día a día de una pyme está lleno de sobresaltos e “incendios” que tienes que apagar, por eso tienes que elegir una forma jurídica adecuada a TU empresa, y recalco lo de TU, porque no hay dos empresas iguales.

Ojo, hay más opciones que constituir una sociedad limitada, por ejemplo, valora la opción de una cooperativa. Cuando pensamos sobre el cooperativismo, lo asociamos a empresas agrícolas o ganaderas, pero ¿sabías que el grupo cooperativo industrial Mondragón tiene 75.000 trabajadores y 11.400 millones de facturación? O que muchas empresas de consultoría son cooperativas, no solo por su tratamiento fiscal, sino también por sus principios éticos y de funcionamiento.

A la hora de elegir una forma jurídica u otra hay que tener en cuenta una serie de factores:

Número de socios

El número de socios fundadores (o promotores) de la empresa condiciona el abanico de opciones disponibles. Un socio puede tener un efecto multiplicador (1 + 1 = 3 ) o devastador (1 + 1 = 0 ). Hay socios que suman y socios que restan.

Se suele decir con respecto a las parejas, “mejor solo que mal acompañado”. Aquí igual, si tu socio no es tu media naranja, lánzate en solitario. Tampoco te busques un socio porque eres una persona insegura y con dudas o para hacerte compañía. Esto no es unas vacaciones, es escalar al Everest, solo llegan los mejores, los “colegas” están bien para el fin de semana.

Muchas empresas fallan no por la idea, sino por el equipo fundador.

Si no tienes una autoconfianza extrema, una capacidad de trabajo superior a la media y una gran dosis de resiliencia, no montes una empresa.

Caso real

Un cliente potencial me plantea su proyecto empresarial y me dice abiertamente que su socio es una persona muy creativa, pero un auténtico desastre con los papeles, que no podría dedicar el 100 % del tiempo al negocio y que no es una persona muy seria que digamos. Me extrañó su descripción del socio potencial y le dije: “No le veo como el socio perfecto la verdad”, a lo que me responde: “Es que lo necesito”. Tener un socio solo porque necesitas un creativo no me parece una buena opción, ya que hoy día hay asesores freelance de lo que quieras y no te comprometes más que a pagar sus honorarios.

En una empresa hace falta un líder, alguien que dirija el barco hacia un destino claro. El “exceso de democracia” (someter a votación diaria cada paso a dar en una empresa, muy habitual en emprendedores novatos) paraliza la empresa. Si dedicas el 50 % del tiempo del día a reuniones y debates y a cómo hacer las cosas, al final tu competidor se va a llevar a tus clientes.

Opciones para emprender si hay un solo UN socio:

Empresario individual (autónomo).

Emprendedor de responsabilidad limitada.

Sociedad anónima.

Sociedad limitada de formación sucesiva.

Sociedad limitada nueva empresa.

Sociedades profesionales.

Sociedad de responsabilidad limitada.

Actividad a desarrollar

La actividad que va a desarrollar tu empresa es clave a la hora de elegir la forma jurídica, dado que pueden existir normativas específicas que te exijan una forma jurídica determinada (por ejemplo, para constituir un banco es preciso que sea una sociedad anónima).

¿SOLO O CON LECHE? PROS Y CONTRAS DE UN SOCIO

Depende. Como siempre, todo tiene sus pros y sus contras. El magnífico El libro negro del emprendedor, Fernando Trías de Bes (Empresa Activa), te relaciona varios ejemplos de socios nefastos para tu empresa, eso no quiere decir que todos los socios sean así.

Si has trabajado en varias empresas antes de plantearte crear la tuya, es posible que hayas conocido jefes y trabajadores “tóxicos” que boicotean que la empresa funcione como la seda, creando mal ambiente, dando mala imagen a proveedores o clientes. El carácter humano es impredecible y es difícil saber cómo reaccionará un socio cuando haya que trabajar sin sueldo (porque el banco no nos presta dinero) o si un año determinado no hay reparto de beneficios o si hay que plantearse seriamente vender la empresa.

Razones para emprender tú solo:

Tienes un dominio muy alto de cómo gestionar la empresa. Por ejemplo, si durante 20 años has trabajado con tu padre en la empresa familiar y conoces al dedillo cómo funciona el negocio, ¡adelante!

Tienes un mentor que te apoya en los momentos complicados (puede ser un familiar con experiencia empresarial, un excompañero de trabajo, etc.).

Has adquirido una franquicia. En este caso, el franquiciador debe resolver todas las dudas que tengas sobre la gestión diaria del negocio.

Razones para tener un socio:

Tienes carencias que tu socio puede suplir. Ejemplo: eres un crac diseñando productos innovadores, pero no te sientes cómodo recorriendo el país mostrando en ferias y congresos el producto final, prefieres dedicar el tiempo a añadir una funcionalidad más al producto frente a firmar un acuerdo de distribución con una cadena distribución. Es normal, cada uno es como es, y si lo de vender no es lo tuyo, mejor que no vendas, búscate un buen jefe comercial.

No cuentas con capital suficiente.

El negocio, para funcionar, necesita como mínimo otro socio. Imagínate que te dedicas a importar productos de China para distribuir en España. Si estás la mitad del año fuera de España, ¿quién toma las decisiones del día a día en tu empresa?

Responsabilidad frente a terceros

Este aspecto es clave. Si eres autónomo (aprovecho para recomendarte el libro Autónomo para Dummies, de un servidor), tienes una responsabilidad:

Ilimitada.

Respondes con tu patrimonio presente y futuro (¡toma ya!).

Si estás casado en gananciales, también respondes con el patrimonio de tu pareja.

En fin, una locura ¿no?

Establecerte como autónomo es una opción para dar los primeros pasos o acogerte a la famosa “tarifa plana” de 50 euros y testar tu modelo de negocio.

No obstante, en una empresa ERL (empresa de responsabilidad limitada) la responsabilidad está limitada al capital social.

La responsabilidad será ilimitada, personal y con todos los bienes presentes y futuros en los siguientes casos:

Empresario individual (salvo el caso de empresario de responsabilidad limitada).

Sociedad colectiva.

Sociedad civil.

Socios colectivos de las sociedades comanditarias.

CUIDADITO SI ERES ADMINISTRADOR ÚNICO. VERY IMPORTANT THING

Hay situaciones en las cuales una persona acepta el cargo de administrador único de una empresa sin conocer las responsabilidades que conlleva el cargo. Por ejemplo:

Una persona trabaja por cuenta ajena y quiere crear una empresa y le pide a su cónyuge, a un familiar o a un amigo que figure como administrador único.

Varios socios crean una sociedad sin abandonar sus trabajos y proponen como administrador único a un familiar de uno de ellos.

Casos así hay muchos y suelen aceptarse por ser familiar, amigo, cobrar unos pequeños ingresos, etc.

W-A-R-N-I-N-G

Nunca firmes un documento sin leerlo ni entender lo que firmas. Consulta siempre con tu asesor o abogado.

¿Qué responsabilidad asume el administrador único?

Ámbito laboral. Por ejemplo, del impago de las cotizaciones sociales. En caso de impago, la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) va directamente contra el administrador. O el incumplimiento de la normativa en materia de seguridad e higiene.

Ámbito tributario. En el caso de deudas tributarias la Agencia Tributaria podría exigir el pago de las mismas, ya que los administradores son responsables subsidiarios (ver artículo 43 de la Ley 58/2003, Ley General Tributaria, de 17 de diciembre).

Ámbito mercantil. El artículo 236 de la Ley de Sociedades de Capital señala: “Los administradores responderán frente a la sociedad, frente a los socios y frente a los acreedores sociales, del daño que causen por actos u omisiones contrarios a la ley o a los estatutos o por los realizados incumpliendo los deberes inherentes al desempeño del cargo, siempre y cuando haya intervenido dolo o culpa”.

Ámbito penal. Un administrador puede ser sancionado (o hasta ir a la cárcel) por delitos como: falsear cuentas, estafas, delito fiscal o laboral, alzamiento de bienes, etc.

Como ves, es algo que conviene pensárselo dos veces, y te recomiendo que estudies con tu abogado la forma de proteger tu patrimonio y responsabilidades (vía seguros de responsabilidad, documentos internos, separación de bienes, etc.).

Requisitos de constitución

Cada forma jurídica conlleva unos costes, trámites y tiempos de puesta en marcha diferente. La más rápida y barata es empresario individual (lo que la Seguridad Social llama trabajador autónomo).

Si quieres crear una sociedad limitada, aumentan los trámites y los costes iniciales, así como los costes de asesoría, y también es mayor la cuota de seguros sociales de un autónomo societario.

Capital social

Crear una empresa conlleva unos costes asociados a la hora de su constitución, por eso, si no cuentas con ellos, difícilmente podrás ponerte en marcha. También hay que señalar que el capital puede aportarse en efectivo o en especie (maquinaria, ordenadores, patentes, licencias, etc.), lo cual facilita mucho la tarea de reunir el mismo.

No necesitas capital social para las siguientes formas jurídicas:

Agrupación de interés económico.

Comunidad de bienes.

Empresario individual (autónomo).

Emprendedor de responsabilidad limitada.

Sociedad civil.

Sociedad colectiva.

Sociedad cooperativa (se establece en los estatutos).

Sociedad comanditaria simple.

Sociedad cooperativa de trabajo asociado.

Sociedad limitada de formación sucesiva.

Necesitas 3.000 euros para crear:

Sociedad de responsabilidad.

Sociedad limitada nueva empresa.

Sociedad limitada.

Necesitas 60.000 euros para crear:

Sociedad anónima.

Sociedad anónima laboral.

Sociedad comanditaria por acciones.

CREA TU SOCIEDAD POR 49 EUROS CON COMPANY EXPRESS

Todo emprendedor necesita ser productivo, incluso antes de empezar a facturar, por eso te recomiendo echar un vistazo a esta empresa que te permite crear tu empresa completamente online desde 49 euros.

Cada año se crean 90.000 sociedades limitadas y es un proceso difícil y con mucha burocracia, de ahí nace Company Express, un servicio de constitución online de sociedades limitadas. El proceso es muy sencillo:

Entras en www.companyexpress.es y rellenas el formulario, donde se harán constar todos los datos de la nueva sociedad.

En el formulario anterior, habrás elegido tres posibles nombres para vuestra S. L. de los que Company Express procederá a pedir el certificado negativo de nombre al Registro Mercantil Central.

Cuando te hayan concedido un nombre, te abrirán una cuenta corriente a nombre de la empresa en la entidad que quieras, en la cual deberás hacer la aportación del capital social.

Una vez aportado el capital, solo faltará firmar la escritura pública de constitución ante notario, en la fecha que más se adecúe a vuestras posibilidades.

En 24 horas te proporcionan una copia simple de la escritura firmada y un NIF provisional.

Una vez inscrita la escritura en el Registro Mercantil correspondiente, solicitarán el NIF definitivo así como el alta de la actividad en la Agencia Tributaria.

Como has visto, todo comodidades, sin desplazamientos y en un tiempo récord.

Fiscalidad

Los impuestos a pagar por los beneficios empresariales son muy distintos en función de la forma jurídica elegida y eso es algo a tener muy en cuenta. Por ejemplo:

Empresario autónomo: tributa por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Tipo máximo: 45 % (hace unos años llegó al 52 %).

Sociedades: tributan vía el Impuesto de Sociedades con un tipo máximo del 25 % (en las empresas grandes el promedio es del 10 % y en las medianas el 20 %). El motivo es que pueden aplicarse numerosas deducciones por I+D+I, reinversión, etc.

La diferencia es abismal, del 25 % al 45 % es casi el doble, por lo tanto la forma jurídica de empresario autónomo es desaconsejable salvo empresas de facturación muy reducida.

Posibles incentivos

Crear una empresa solo porque hay cierto tipo de ayudas no es una buena opción, porque muchas veces llegan tarde, cuando la empresa ya ha cerrado. No obstante, si quieres jugar a la ruleta rusa, adelante. Una empresa tiene que vender desde el minuto uno, si no, es que a nadie le interesa lo que produce.

Régimen de la Seguridad Social de los socios, consejeros y administradores

Hay situaciones en las cuales los promotores prefieren cotizar por el Régimen General y no por el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) y por ello optan por una forma jurídica que lo permita, aunque también depende del porcentaje de participación y de responsabilidad que asuman en la empresa.

Empresario individual

Empezar tu actividad económica como autónomo es una opción válida para negocios con poca inversión, comercio, hostelería, estética (peluquería, por ejemplo), quizás estacionales (ejemplo: empresa de servicios en verano o navidades), sin poca o nula necesidad de personal y con una visión de autoempleo en la mayoría de los casos.

En España existen más de 3 millones de autónomos y mi opinión es que si tu plan de empresa es crear un negocio con vías de crecimiento este traje se te va a quedar corto muy rápidamente.

El empresario responde personal e ilimitadamente con todos sus bienes presentes y futuros de las deudas derivadas de su actividad empresarial o profesional (principio de responsabilidad patrimonial universal, artículo 1911 del Código Civil). ¿Cómo se te ha quedado el cuerpo? Pues me lo imagino. El riesgo es muy elevado.

La entrada en vigor de la Ley de Apoyo a los Emprendedores supuso la creación de la figura de “emprendedor de responsabilidad limitada” o “ERL”, pero muchas de sus ventajas no lo son tanto si lees la letra pequeña. Esta figura, aparentemente útil, conlleva muchas cargas administrativas (notarios, Registro Mercantil, etc.) y contiene muchas excepciones a esa limitación de responsabilidad; por eso, si lo que quieres es proteger tu patrimonio, piensa en una sociedad limitada.

Resumen de las características principales:

Número de socios: 1.

Capital social mínimo: No es necesario.

Responsabilidad frente a terceros: Toda, es aplicable el artículo 1911 del Código Civil, que dice: “Del cumplimiento de las obligaciones responde el deudor con todos sus bienes, presentes y futuros”.

Toma de decisiones: Tú.

Seguridad Social: Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).

Fiscalidad: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Ventajas: Alta y baja de forma muy rápida y con apenas coste en tiempo y dinero.

Inconvenientes:

Responsabilidad ilimitada.

Fiscalidad muy alta.

Las entidades financieras (o los propietarios de locales) suelen presentar más dificultades a la hora de facilitar un préstamo (u otro tipo de producto financiero) a los autónomos.

Trámites:

Trámites generales:

Hacienda / Agencia Tributaria (AEAT): Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), y alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores (modelo 036/037).

Tesorería General de la Seguridad Social: alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).

Registro Mercantil Provincial: legalización del Libro Diario y del Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.

Autoridades de certificación: obtención de un certificado electrónico.

Trámites según la actividad:

Ayuntamientos: licencia de actividad.

Otros organismos oficiales y/o registros: inscripción en otros organismos oficiales y/o registros que corresponda.

Agencia Española de Protección de Datos: registro de ficheros de carácter personal.

Trámites en caso de contratar trabajadores:

Tesorería General de la Seguridad Social:

Inscripción de la empresa.

Afiliación de trabajadores (en el supuesto de que no estén afiliados).

Alta de los trabajadores en el régimen que corresponda de la Seguridad Social.

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, antiguo INEM): Alta de los contratos de trabajo.

Consejería de Trabajo de la CCAA:

Comunicación de apertura del centro de trabajo.

Otros trámites:

Oficina Española de Patentes y Marcas.

Registro de signos distintivos: marca, nombre comercial, etc.

Emprendedor de responsabilidad limitada (ERL)

La Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalización introdujo la figura de “emprendedor de responsabilidad Limitada” o “ERL”.

El emprendedor de responsabilidad limitada podrá obtener que tanto su responsabilidad como la acción del acreedor, originada en las deudas empresariales o profesionales, no alcancen a su vivienda habitual, siempre que su valor no supere los 300.000 euros (en el caso de viviendas situadas en población de más de 1.000.000 de habitantes se aplicará un coeficiente del 1,5 al valor anterior).

La condición de emprendedor de responsabilidad limitada se adquirirá mediante su constancia en la hoja abierta al mismo en el Registro Mercantil correspondiente a su domicilio.

El emprendedor inscrito deberá hacer constar en toda su documentación, con expresión de los datos registrales, su condición de “emprendedor de responsabilidad limitada” o mediante la adición a su nombre, apellidos y datos de identificación fiscal de las siglas “ERL”.

Publicidad en el Registro de la Propiedad

Para su oponibilidad a terceros, la no sujeción de la vivienda habitual a las resultas del tráfico empresarial o profesional deberá inscribirse en el Registro de la Propiedad.

No están protegidas: obligaciones tributarias o con la Seguridad Social.

Cuentas anuales del emprendedor de responsabilidad limitada

Deberás someter a auditoría las cuentas anuales correspondientes a tu actividad empresarial o profesional, de conformidad con lo previsto para las sociedades unipersonales de responsabilidad limitada, y además depositar tus cuentas anuales en el Registro Mercantil.

Críticas a la figura del emprendedor de responsabilidad limitada

Muchos asesores y expertos piensan que esta figura jurídica es un “parche” o, peor aún, un Frankenstein, porque tiene tantos requisitos y limitaciones que compensa, en el 99 % de los casos, decidirse en su lugar por crear una sociedad limitada.

AUTÓNOMO SOCIETARIO

También conocido como “autónomo administrador” o “autónomo societario”, es aquel autónomo que es socio administrador de sociedades y está obligado por ley a darse de alta en el RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos).

Es muy importante que conozcas el siguiente punto en el cual se indican aquellas personas que tienen que estar dadas de alta como autónomo societario. En muchas ocasiones no están cotizando socios (tanto capitalistas como trabajadores) que sí deberían hacerlo y al efectuarse una inspección de la Seguridad Social, esta los obliga a pagar las cotizaciones atrasadas con recargo y/o sanciones.

Según la Seguridad Social son autónomos societarios: “Quienes ejerzan funciones de dirección y gerencia que conlleva el desempeño del cargo de consejero o administrador, o presten otros servicios para una sociedad mercantil capitalista, a título lucrativo y de forma habitual, personal y directa, siempre que posean el control efectivo, directo o indirecto, de aquella. Se entenderá, en todo caso, que se produce tal circunstancia, cuando las acciones o participaciones del trabajador supongan, al menos, la mitad del capital social. Se presumirá, salvo prueba en contrario, que el trabajador posee el control efectivo de la sociedad cuando concurran algunas de las siguientes circunstancias:

Que, al menos, la mitad del capital de la sociedad para la que preste sus servicios esté distribuido entre socios, con los que conviva, y a quienes se encuentre unido por vínculo conyugal o de parentesco por consanguinidad, afinidad o adopción, hasta el segundo grado.

Que su participación en el capital social sea igual o superior a la tercera parte del mismo.

Que su participación en el capital social sea igual o superior a la cuarta parte del mismo, si tiene atribuidas funciones de dirección y gerencia de la sociedad.”

Este tipo de autónomo suele pertenecer a empresas de mayor tamaño y que gestionan un capital mayor, de ahí el interés de la sociedad por tributar por el Impuesto de Sociedades en vez del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Además, creando una sociedad, el autónomo limita su responsabilidad al patrimonio de la sociedad. Podría decirse que el autónomo societario (de una sociedad limitada) es el siguiente paso a dar cuando un autónomo consigue consolidar su proyecto empresarial. A efectos de imagen y de conseguir financiación, suelen estar mejor vistos por las entidades financieras.

Colectividades sin personalidad jurídica

Las comunidades de bienes y las sociedades civiles carecen de personalidad jurídica, por lo que no requieren ni escritura pública ni inscripción en el Registro Mercantil (salvo que haya aportación de bienes inmuebles o derechos reales, para lo que deberá realizarse la correspondiente escritura pública ante notario).

CONSTITUCIÓN TELEMÁTICA DE SOCIEDADES (PAE, CIRCE Y DUE)

La creación telemática de empresas a través del sistema CIRCE (Centro de Información y Red de Creación de Empresa) es una opción a considerar, de hecho, en el año 2016 aproximadamente el 10 % de las sociedades se constituyeron a través de un Punto de Atención al Emprendedor (PAE) y un 0,1 % a través del PAE Electrónico.

Para crear una empresa por internet, tienes que acudir a un Punto de Atención al Emprendedor (PAE) y cumplimentar el Documento Único Electrónico (DUE). El DUE es una megaimpreso online con decenas de casillas que te piden información sobre la empresa que vas a crear.

¿Cómo registro mi empresa?

En el PAE cumplimentarás toda la información del DUE y se aportará la documentación necesaria para efectuar la inscripción en el Registro Mercantil, así como en el Registro de la Propiedad.

El PAE enviará el DUE junto con la documentación correspondiente al Registro Mercantil. Ya te has ahorrado un viaje, porque la solicitud va de camino y en 6 horas hábiles te facilitan el certificado de inscripción, que a su vez se enviará a la autoridad tributaria competente.

El registrador mercantil solicitará, respecto de los bienes inembargables por deudas profesionales y empresariales, la inscripción de esta circunstancia en el Registro de la Propiedad, aportando la certificación expedida por el registrador mercantil.

El registrador de la propiedad practicará la inscripción en el plazo de 6 horas hábiles desde la recepción de la solicitud, e informará inmediatamente de la inscripción practicada al sistema de tramitación telemática del CIRCE, que lo trasladará a la autoridad tributaria competente.

Podrás conocer el estado de tu solicitud en todo momento a través del Punto de Atención al Emprendedor.

Comunidad de bienes

La comunidad de bienes es la unión de varias personas (mínimo 2) que deseen realizar una actividad empresarial compartiendo la propiedad de un bien o derecho. La comunidad de bienes carece de personalidad jurídica propia. Sus características principales son:

Número mínimo de socios: 2.

Capital mínimo: No existe (pueden aportarse solamente bienes).

Responsabilidad: Ilimitada (como en los empresarios autónomos).

Fiscalidad: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Normativa: Se rige por el Código de Comercio en materia mercantil y por el Código Civil en materia de derechos y obligaciones.

Constitución: Contrato privado en el cual se detallan la naturaleza de las aportaciones y el porcentaje de participación de cada comunero. La comunidad se constituirá mediante escritura pública cuando se aporten bienes inmuebles o derechos reales.

Tramitación:

Hacienda:

Alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores (modelos 036/037).

Impuesto sobre Actividades Económicas.

Solicitud de Número de Identificación Fiscal (NIF).

Consejerías de Hacienda de las comunidades autónomas:

Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados.

Ayuntamiento:

Licencia de apertura.

Licencia de actividad.

Impuesto sobre Bienes Inmuebles.

Licencia de obras.

Seguridad Social:

Alta de los comuneros en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). Si contratas trabajadores, además:

Inscripción de la empresa.

Afiliación de trabajadores (en el supuesto de que no estén afiliados).

Alta de los trabajadores en el régimen correspondiente de la Seguridad Social.

Servicio Público de Empleo Estatal: alta de los contratos de trabajo.

Consejería de Trabajo de la comunidad autónoma: comunicación de apertura del centro de trabajo.

Registro Mercantil Provincial:

Legalización del Libro Diario y del Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.

Autoridades de certificación:

Obtención de un certificado electrónico.

Agencia Española de Protección de Datos:

Registro de ficheros de carácter personal.

Oficina Española de Patentes y Marcas:

Registro de los signos distintivos que correspondan.

Ventajas:

Simplicidad de los trámites.

Menor coste de creación y funcionamiento con respecto a una sociedad limitada.

No existe un capital social mínimo.

Desventajas:

Responsabilidad ilimitada.

Tributación (a partir de cierta cantidad la tributación por IRPF es muy superior a la tributación por el Impuesto de Sociedades).

Sociedad civil

La sociedad civil (en formato abreviado S.C.) es la unión de varias personas (mínimo 2) que deseen realizar una actividad empresarial compartiendo capital, activos o trabajo. En la comunidad de bienes se comparte un bien o derecho, aquí también se puede aportar capital y trabajo.

Sus características principales son:

Número de socios: Mínimo 2.

Regulación: Se rige por el Código de Comercio.

Capital social mínimo: No existe.

Diferencia con respecto a la comunidad de bienes: La principal es que en la sociedad civil existen dos tipos de socios:

Socios capitalistas: Se encargan de gestionar la sociedad, aportan capital y trabajo, y participan en las ganancias y en las pérdidas de la sociedad.

Socios industriales: Solo aportan trabajo personal, no participan en la gestión, salvo que se establezca lo contrario, y participan en las ganancias de la sociedad, pero no en las pérdidas, salvo pacto expreso en otro sentido.

Responsabilidad frente a terceros: Los socios responden de forma personal y solidaria entre ellos, y subsidiaria respecto a la sociedad.

Sociedades mercantiles

Después del empresario autónomo (50 % del total), las sociedades limitadas (con un 35 %) son las grandes ganadoras en cuanto a la forma jurídica elegida en España.

Tómate un café porque esta sección es la más compleja del libro. Para mí, solo y sin azúcar, gracias.

Te interesa crear una sociedad si…

Sois dos o más personas (como norma general), aunque hay unas figuras atípicas (la sociedad limitada unipersonal y la sociedad anónima unipersonal, S. A. U., en las que un único socio posee el 100 % del capital social).

Vas a realizar inversiones importantes.

Si deseas proteger tu patrimonio ante insolvencia de la empresa.

Te lo exige tu entidad bancaria para concederte un préstamo.

Te lo exige una administración para poder conseguir una subvención.

Tu nivel de beneficios (no de facturación) ronda los 45.000- 50.000 euros anuales. La tributación es inferior.

Deseas una imagen más sólida (muchos autónomos crean una sociedad limitada porque “viste más”).

Deseas participar en concursos públicos, licitaciones, etc.

Te lo exige la normativa legal (por ejemplo, si quisieras crear un banco necesitarías establecer una sociedad anónima).

Trámites comunes (procedimiento tradicional)

En seis pasos podrás crear tu sociedad (aviso, este tema es denso, pero no hay forma de aligerarlo).

Paso 1. Certificación negativa del nombre o denominación de tu empresa (ver cuadro gris).

Dos empresas no pueden tener el mismo nombre, o parecido, por ello, tienes que obtener la certificación negativa del nombre o denominación social expedido por el Registro Mercantil Central. (Su web es www.rmc.es).

Paso 2. Ingresar el capital social.

Con el certificado que acabas de conseguir, dirígete a una entidad bancaria y abre una cuenta a nombre de la sociedad (¿cómoooo?, pero si la empresa todavía no existe). Sí se puede, la cuenta la abres a nombre de “Empresa que quiero montar [sociedad en constitución]” e ingresáis el capital social en dicha cuenta. A continuación solicitáis un certificado del ingreso para presentarlo ante notario el día de la constitución de la sociedad.

Tras la entrada en vigor de la Ley de Apoyo a los Emprendedores, existe la posibilidad de constituir una sociedad limitada sin depositar el capital inicial de 3.000 euros, es la llamada sociedad limitada de formación sucesiva.

Paso 3. Redacción de la escritura de constitución.

La escritura de constitución es un paso fundamental en la creación de tu empresa. Existe un modelo de escritura de constitución, pero debe personalizarse en función de cada empresa en particular. Su contenido mínimo es: denominación, objeto social o actividad a desarrollar, fecha de cierre del ejercicio, domicilio social, capital social, distribución de las participaciones, numeración de las mismas, órganos de administración de la sociedad, etc.

Necesitarás un abogado o asesor experto en la confección de la escritura de constitución.

Paso 4. Firma ante notario de la escritura pública de la constitución.

Tenéis que pedir cita al notario y acudir los socios fundadores a la firma de la escritura. Posteriormente se registrará dicha escritura en el Registro Mercantil. Necesitáis llevar al notario:

Estatutos sociales de la sociedad.

Certificación negativa del Registro Mercantil Central (original).

Certificación bancaria de la aportación dineraria al capital social.

DNI original de cada uno de los socios fundadores.

Paso 5. Inscripción en el Registro Mercantil.

Tienes que inscribir la sociedad en el Registro Mercantil de la provincia en la que esté domiciliada la sociedad.

Tienes un mes de plazo para hacerlo.

Paso 6. Obtención del NIF definitivo, alta en el IAE y en censos.

Otra vez a Hacienda, esta vez para:

Obtener el NIF definitivo.

Alta en el IAE.

Alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores (modelos 036/037).

REGISTRAR UN NOMBRE PARA TU EMPRESA. PARECE FÁCIL, PERO NO LO ES

Cuando creas tu empresa tienes que tomar una decisión que para mí es vital: su denominación social. Ojo, no confundir denominación social con las marcas comerciales. Por ejemplo, Inditex es la denominación social del grupo de empresas creado por Amancio Ortega y las marcas que comercializa son Zara, Massimo Dutti, etc.

El nombre de la empresa te va a acompañar para siempre (hasta que la muerte os separe) y en mi opinión es un tema importante, pero presenta los siguientes problemas:

Los buenos nombres ya están registrados. Hoy casi todo está registrado y un buen nombre es importante (ayer me arregló el toldo la empresa Fábrica de toldos, S.Coop. (su web es www.fabrica-de-toldos.es), me ha gustado porque es fácil de recordar).

Hay muchas empresas que tienen nombres parecidos (hubo una época en la que todas las empresa incluían “2000” en su denominación, después vino la moda de incluir “digital”, “services” o palabras en inglés porque vestirá más supongo).

Si vas a registrar un dominio en internet, busca en Google una empresa que registre dominios web, visita su página y utiliza su buscador de nombres de dominio para comprobar si el nombre que deseas está libre o algún adelantado ya lo ha registrado (aunque no lo use, en cuyo caso podréis intentar comprárselo).

Procedimiento

Tienes que conseguir la certificación negativa por parte del Registro Mercantil Central de la denominación que pretendes utilizar en tu empresa. Tendrás que presentar un impreso de solicitud de certificación (por correo tradicional o electrónico o vía web rellenando el formulario que encontrarás en la web del Registro Mercantil Central).

Cuestiones clave:

El nombre que registres no deberá existir.

Las sociedades anónimas y limitadas podrán tener una denominación subjetiva o razón social, o una denominación objetiva (la denominación objetiva podrá hacer referencia a una o varias actividades económicas o ser de fantasía).

No podrás incluir el nombre o seudónimo de una persona física o jurídica sin su consentimiento.

Si vas a crear una sociedad unipersonal, tienes que incluir en el nombre la frase “sociedad limitada unipersonal”.

Debe figurar la forma jurídica o su abreviatura (S.L., S.A., S.C., etc.).

Las denominaciones “estatal”, “nacional”, “ oficial”, etc., solo pueden utilizarlas las empresas públicas o del Estado.

Puedes tener problemas cuando:

Se utilicen las mismas palabras que otra denominación, pero en diferente orden, género o número.

Se utilicen palabras distintas, pero que suenen igual o parecido.

IMPORTANTE: Una vez concedido el certificado, el nombre lo tienes reservado para su uso durante seis meses, pero solo tres meses para su registro en el notario.

Sociedad limitada (S.L.). La niña bonita

La sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L. o S.L.) es una sociedad con personalidad jurídica propia y es la estrella de las formas jurídicas en España (a fecha de enero de 2015 existen 1.143.732 sociedades, el 35 % del total).

Sus características fundamentales son:

Número de socios: Mínimo 1 (en este caso, estaríamos hablando de una sociedad limitada unipersonal, S.L.U.).

Capital social mínimo: 3.000 euros.

Puede ser aportado en capital o bienes (ordenadores, mobiliario, etc.). El capital estará dividido en participaciones sociales.

Responsabilidad frente a terceros: Limitada frente al capital social aportado.

Responsabilidad solidaria: Los fundadores, las personas que ostentarán la condición de socio en el momento de acordarse el aumento de capital y quienes adquieran alguna participación desembolsada mediante aportaciones no dinerarias, responderán solidariamente, frente a la sociedad y frente a los acreedores sociales, de la realidad de dichas aportaciones y del valor que se les haya atribuido en la escritura.

Poder de representación:

En el caso de administrador único, el poder de representación corresponderá necesariamente a este.

En el caso de varios administradores solidarios, el poder de representación corresponde a cada administrador, sin perjuicio de las disposiciones estatutarias o de los acuerdos de la junta sobre distribución de facultades, que tendrán un alcance meramente interno.

En la sociedad de responsabilidad limitada, si hubiera más de dos administradores conjuntos, el poder de representación se ejercerá mancomunadamente al menos por dos de ellos en la forma determinada en los estatutos. Si la sociedad fuera anónima, el poder de representación se ejercerá mancomunadamente.

En el caso de consejo de administración, el poder de representación corresponde al propio consejo, que actuará colegiadamente. No obstante, los estatutos podrán atribuir el poder de representación a uno o varios miembros del consejo a título individual o conjunto.

Nombre o denominación social: El nombre de la sociedad no debe estar registrado en el Registro Mercantil Central, y debe estar seguido de las frases sociedad limitada o su abreviatura S.L. o sociedad de responsabilidad limitada o su abreviatura S.R.L.

Domicilio social: En España.

Objeto social: Debes indicar la actividad o actividades a las que se va a dedicar la empresa.

No te quedes corto relacionando las actividades a las que se va a dedicar tu empresa, ten en cuenta que modificar las escrituras en el futuro tiene un coste económico.

Constitución: La constitución de las sociedades de capital exigirá escritura pública, que deberá inscribirse en el Registro Mercantil. La escritura de constitución de las sociedades de capital deberá ser otorgada por todos los socios fundadores, sean personas físicas o jurídicas, por sí o por medio de representante, quienes habrán de asumir la totalidad de las participaciones sociales o suscribir la totalidad de las acciones.

Contenido de la escritura de constitución:

La identidad del socio o socios.

La voluntad de constituir una sociedad de capital, con elección de un tipo social determinado.

Las aportaciones que cada socio realice o, en el caso de las anónimas, que se haya obligado a realizar, y la numeración de las participaciones o de las acciones atribuidas a cambio.

Los estatutos de la sociedad.

La identidad de la persona o personas que se encarguen inicialmente de la administración y de la representación de la sociedad.

Estatutos sociales: En los estatutos que han de regir el funcionamiento de las sociedades de capital se hará constar:

La denominación de la sociedad.

El objeto social, determinando las actividades que lo integran.

El domicilio social.

El capital social, las participaciones o las acciones en que se divida, su valor nominal y su numeración correlativa.

Si la sociedad fuera de responsabilidad limitada, expresará el número de participaciones en que se divida el capital social, el valor nominal de las mismas, su numeración correlativa y, si fueran desiguales, los derechos que cada una atribuya a los socios y la cuantía o la extensión de estos.

El modo o modos de organizar la administración de la sociedad, el número de administradores o, al menos, el número máximo y el mínimo, así como el plazo de duración del cargo y el sistema de retribución, si la tuvieren.

El modo de deliberar y adoptar sus acuerdos los órganos colegiados de la sociedad.

Junta general de socios: Es un órgano deliberante donde los socios llegan a acuerdos relacionados con la empresa. En ella se deciden asuntos como:

La aprobación de las cuentas anuales, la aplicación del resultado y la aprobación de la gestión social.

El nombramiento y separación de los administradores, de los liquidadores y, en su caso, de los auditores de cuentas, así como el ejercicio de la acción de responsabilidad social contra cualesquiera de ellos.

La modificación de los estatutos sociales.

El aumento y la reducción del capital social.

La supresión o limitación del derecho de suscripción preferente y de asunción preferente.

La adquisición, la enajenación o la aportación a otra sociedad de activos esenciales. Se presume el carácter esencial del activo cuando el importe de la operación supere el 25 % del valor de los activos que figuren en el último balance aprobado.

La transformación, la fusión, la escisión o la cesión global de activo y pasivo y el traslado de domicilio al extranjero.

La disolución de la sociedad.

Sociedad limitada de formación sucesiva (S.L.F.S.)

Esta figura fue creada en la Ley de Apoyo al Emprendedor (Ley 14/2013) y su principal característica es que no es preciso el desembolso de 3.000 euros para su constitución. Es una forma de crear una empresa “a plazos”, empiezas con un desembolso de 0 euros y hasta que no se aporte un total de 3.000 euros se considera una sociedad limitada de formación sucesiva, al alcanzar dicha cantidad será un sociedad limitada normal.

Condiciones para utilizar esta forma legal:

La empresa deberá destinar a la reserva legal al menos un 20 % del beneficio del ejercicio sin límite de cuantía.

Una vez cubiertas las atenciones legales o estatutarias, solo podrá repartirse dividendos a los socios si el valor del patrimonio neto no es, o a consecuencia del reparto, inferior al 60 % del capital legal mínimo.

La suma anual de las retribuciones satisfechas a los socios y administradores por el desempeño de tales cargos durante esos ejercicios no podrá exceder del 20 % del patrimonio neto del correspondiente ejercicio, sin perjuicio de la retribución que les pueda corresponder como trabajadores por cuenta ajena de la sociedad o por la prestación de servicios profesionales que la propia sociedad concierte con dichos socios y administradores.

Sociedad anónima (S.A.)

¿Sociedad anónima o sociedad limitada? Si te estás planteado esta cuestión, es interesante que conozcas las características de una sociedad anónima, que son:

El capital inicial son 60.000 euros (frente a los 3.000 de una sociedad limitada, es decir, 20 veces más), del cual el 25 % debe ser desembolsado para constituirla.

El perfil profesional del socio no es importante, importa su capital. Una sociedad limitada suele constituirse por socios que tienen en común una serie de proyectos; en una sociedad anónima, el elemento fundamental es el capital.

En la denominación de la sociedad anónima deberá figurar necesariamente la indicación “sociedad anónima” o su abreviatura, “S.A.”.

Tendrás que constituir una sociedad anónima si tu proyecto está incluido en este grupo: sociedades bancarias, farmacéuticas, gestoras de fondos de pensiones, leasing, seguros.

Si quieres cotizar en bolsa, tendrás que crear una sociedad anónima.

Tramitación: muy similar a la de una sociedad limitada.

Sociedad limitada nueva empresa (S.L.N.E.)

Es un tipo de sociedad de responsabilidad limitada que presenta las siguientes características:

Denominación social: La denominación de la sociedad nueva empresa estará formada por los dos apellidos y el nombre de uno de los socios fundadores seguidos de un código alfanumérico que permita la identificación de la sociedad de manera única e inequívoca. En la denominación de la compañía deberá figurar necesariamente la indicación “sociedad limitada nueva empresa” o su abreviatura “S.L.NE.”.

Objeto social: La sociedad nueva empresa tendrá como objeto social todas o alguna de las siguientes actividades, que se transcribirán literalmente en los estatutos: agrícola, ganadera, forestal, pesquera, industrial, de construcción, comercial, turística, de transportes, de comunicaciones, de intermediación, de profesionales o de servicios en general.

Número de socios: Máximo 5. Solo podrán ser socios de la sociedad nueva empresa las personas físicas.

Capital social mínimo: De 3.000 a 120.000 euros.

Tramitación: Presencial o a través Puntos de Asesoramiento e Inicio de la Tramitación (PAIT) y el Sistema de Tramitación Telemática (STT) del Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE).

Parece ser que esta figura no ha tenido mucho éxito, quizás sus ventajas frente a una sociedad limitada “de toda la vida” no sean tan importantes.

PACTO DE SOCIOS. HAZLO SÍ O SÍ

Cuando estás creando una empresa no sueles pensar en qué hacer cuando hay problemas, pero está claro que en la vida de una empresa suelen darse situaciones muy diversas que pueden ocasionarte grandes perjuicios económicos.

Todas las decisiones importantes en la empresa en las que intervengan varios socios deben documentarse por escrito, incluso antes de ir al notario.

El pacto de socios es útil para prevenir situaciones como las siguientes:

¿Qué pasa si un socio abandona la empresa?

¿Qué pasa si un socio abandona la empresa, y crea otra copiando ideas o diseños de la empresa inicial?

¿Qué pasa si un socio no se dedica 100 % al proyecto? ¿Qué pasa si no os ponéis de acuerdo en la toma de decisiones?

Para ello, lo mejor es crear un pacto de socios, que puede ser lo extenso que precises.

Posible contenido del pacto de socios:

Normas de organización interna: toma de decisiones, procesos de votación.

Funciones de cada socio y dedicación a la empresa.

Regulación de la entrada y salida de socios.

Obligaciones de los promotores: exclusividad, no competencia, confidencialidad.

Remuneración de los socios.

Cláusula antidilución.

Sociedades laborales

Existen dos tipos de sociedad laborales: sociedad anónima laboral (S.A.L.) y sociedad limitada laboral (S.L.L.) y son aquellas sociedades en las que al menos el 50,01 % del capital social sea propiedad de los trabajadores de la empresa.

Peculiaridades:

Los trabajadores deben prestar servicios retribuidos en forma personal y directa y su relación laboral debe ser por tiempo indefinido.

Número mínimo de socios para constituir una sociedad laboral: tres, de los cuales al menos dos serán socios trabajadores.

En la denominación de la sociedad deberá figurar la indicación “sociedad anónima laboral” o “sociedad de responsabilidad limitada laboral”, o sus abreviaturas “S.A.L.” o “S.L.L.”, según proceda.

Ningún socio podrá sobrepasar un tercio del capital social.

Normativa: Están sometidas a la Ley 4/1997, de 24 de marzo y a las demás normas aplicables a la sociedad anónima o sociedad limitada, según proceda.

Capital social: Estará dividido en acciones nominativas o en participaciones sociales. En el caso de “sociedad anónima laboral”, el desembolso de los dividendos pasivos deberá efectuarse dentro del plazo que señalen los estatutos sociales.

Registro: Deben inscribirse en el registro administrativo creado en la comunidad autónoma correspondiente.

Tramitación: Igual que una sociedad de responsabilidad limitada.

Capital social: Estará dividido en acciones nominativas o en participaciones sociales. Las acciones y participaciones serán de dos clases: las que sean propiedad de los trabajadores, cuya relación laboral sea por tiempo indefinido, se denominarán “clase laboral”, y las restantes, “clase general”.

Ningún socio podrá poseer acciones o participaciones sociales que representen más de la tercera parte del capital social, salvo que se trate de sociedades laborales participadas por el Estado, las comunidades autónomas, las entidades locales o las sociedades públicas participadas por cualquiera de tales instituciones, así como las asociaciones u otras entidades sin ánimo de lucro, en cuyo caso la participación podrá superar dicho límite, sin alcanzar el 50 % del capital social.

En las sociedades anónimas laborales, el capital será como mínimo de 60.101,21 euros, debiendo, en el momento de la constitución, estar totalmente suscrito y desembolsado al menos el 25 % de cada acción.

En la sociedad limitada laboral será como mínimo de 3.005,06 euros, debiendo estar totalmente suscrito y desembolsado.

Beneficios fiscales: Tienen importantes beneficios fiscales, sobre todo en el impuesto de Sociedades, libertad de amortización de los elementos del inmovilizado material, intangible e inversiones inmobiliarias de las sociedades anónimas laborales y de las sociedades limitadas laborales afectos a la realización de sus actividades, adquiridos durante los cinco primeros años a partir de la fecha de su calificación.

Sociedad cooperativa

La cooperativa es una sociedad constituida por personas que se asocian, en régimen de libre adhesión y baja voluntaria, para la realización de actividades empresariales, encaminadas a satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas y sociales, con estructura y funcionamiento democrático, conforme a los principios formulados por la alianza cooperativa internacional.

Número de socios: Mínimo 3.

Tipos de socios: Pueden ser socios, en función de la actividad cooperativizada, tanto las personas físicas como jurídicas, públicas o privadas y las comunidades de bienes.

Ley 27/1999, de 16 de julio, de Cooperativas.

La denominación de la sociedad incluirá necesariamente las palabras “sociedad cooperativa” o su abreviatura “S. Coop.”. Esta denominación será exclusiva, y reglamentariamente podrán establecerse sus requisitos.

Tipos de cooperativas:

Cooperativas de primer grado: de trabajo asociado, de consumidores y usuarios, de viviendas, agroalimentarias, de explotación comunitaria de la tierra, de servicios, del mar, de transportistas, de seguros, sanitarias, de enseñanza y de crédito.

Cooperativas de segundo grado: están constituidas por cooperativas, desde dos en adelante.

Constitución e inscripción de la cooperativa: La sociedad cooperativa se constituirá mediante escritura pública, que deberá ser inscrita en el Registro de Sociedades Cooperativas. Con esta inscripción, adquiere personalidad jurídica.

Capital social: No existe un capital social mínimo. Estará constituido por las aportaciones de los socios.

Régimen fiscal de las cooperativas: La regulación del régimen fiscal de las cooperativas se encuentra contenida en la Ley 20/1990, de 19 de diciembre, sobre Régimen Fiscal de las Cooperativas. Las cooperativas protegidas de primer grado son de las clases siguientes:

Cooperativas de trabajo asociado.

Cooperativas agrarias.

Cooperativas de explotación comunitaria de la tierra.

Cooperativas del mar.

Cooperativas de consumidores y usuarios.

Trámites y más trámites

Trámites en función de la actividad

Dependiendo de la actividad de tu negocio, puedes necesitar cumplimentar los siguientes trámites:

Licencias de apertura.

Licencias de obras.

ESPAÑA, PUESTO 33 EN EL INFORME DOING BUSINESS QUE ELABORA EL BANCO MUNDIAL

En junio de 2016, Juan Rosell, presidente de la CEOE, durante su intervención en unas jornadas celebradas en Santander dijo que “es una vergüenza que España esté en el puesto 33 del ranking Doing Business que elabora el Banco Mundial. Deberíamos estar entre las posiciones 13 y 15 en lo que a dar facilidades se refiere por nuestro peso económico”. O Ángel Ron, presidente del Banco Popular, recuerda que “montar una empresa en España exige de media realizar 11 trámites, más del doble de lo que se necesita, por ejemplo, en Francia (5). Por tanto, empezar un negocio en nuestro país requiere una gran fortaleza mental”.

Si creas una empresa en España, tendrás que realizar muchos más trámites que en otros países, los impuestos son más altos, la cuota de autónomo también, etc., etc. Es vergonzoso, no hay forma de expresarlo. Espero que, poco a poco, los políticos simplifiquen de una vez la maraña burocrática en la que nos han metido porque hasta para respirar hace falta un permiso.

Otros trámites

Inscripción en otros organismos oficiales y/o registros que te exija la legislación. Ejemplo: registro de empresas de seguridad, registro de empresas de juego, autorizaciones de centros sanitarios, autorización de apertura y funcionamiento de centros docentes privados, etc.

Inscripción en la Agencia Española de Protección de Datos.

Capítulo 6 Cara a cara con Hacienda

EN ESTE CAPÍTULO

Conocerás los principales impuestos que tienes pagar

Planificarás tu calendario fiscal para no llevarte sustos

Descubrirás cómo relacionarte con Hacienda de forma telemática

Conocerás cómo pagar lo justo, ni un euro más

Con Hacienda hemos topado. Un socio más para tu empresa, que cada 3 meses (como mínimo) te va a exigir que ingreses el IVA y los pagos fraccionados del IRPF de tus trabajadores. Y que cada año presentes las cuentas anuales (con todo el lío burocrático que implica), el Impuesto de la Renta de las Personas Físicas, etc., etc.

Es así, pero ¿qué le vamos a hacer?, ¿trabajar en la economía sumergida? Eso ni de broma. Y te doy dos motivos: el primero es obvio, cuando alguien defrauda el pago de un impuesto nos perjudica a todos, poniendo en peligro las pensiones, la sanidad, la educación, etc. El segundo motivo es que tarde o temprano te pueden pillar, tenlo claro.

Ahora que ya estás convencido de que hay que llevarse bien con Hacienda, vamos a ponernos manos a la obra, que el tema es complejo, muy complejo. Es complejo y cambia constantemente, con lo cual, desde ahora mismo, te recomiendo que te busques un buen asesor fiscal que te ayude a presentar los impuestos y pagar los menos posibles (actuando dentro de la ley, se entiende).

Los errores con Hacienda se pagan, y caro. Aunque por despiste (como me ha pasado a mí), no hayas presentado el IVA de un trimestre e intentes alegar que fue un despiste, que no había mala fe, la multa no te la quita nadie (y si es al contrario, dime su número de teléfono para felicitarle).

Perdona que insista, pero si hay algo que es sagrado en tu empresa es pagar los impuestos y cumplir todas tus obligaciones tributarias, así que vamos a entrar en materia que este tema tiene mucha miga.

Obligaciones básicas

La Ley General Tributaria (Ley 58/2003, de 17 de diciembre) es la clave para entender el sistema tributario español, pero como tiene 163 páginas es probable que no te apetezca leer semejante documento, aun a sabiendas que lo que dice te afecta directamente.

Recuerda aquello de “el desconocimiento de la norma no exime de su cumplimiento”.

Empezamos con unos conceptos clave sobre el tema.

Sujeto pasivo

Es “el obligado tributario que, según la ley, debe cumplir la obligación tributaria principal, así como las obligaciones formales inherentes a la misma”. Es decir, que el sujeto pasivo tiene dos tipos de obligaciones:

Obligación tributaria principal: básicamente consiste en pagar los impuestos correspondientes.

Obligaciones formales: son otro tipo de obligaciones que no conllevan el pago de tributos, pero tienes que realizar como:

Declaraciones censales (modelos 036 y 037) cuando vas a realizar una actividad económica en territorio español o satisfagas rendimientos sujetos a retención.

Solicitar y utilizar el NIF (Número de Identificación Fiscal) en tus relaciones empresariales (facturas, nóminas, etc.).

Presentar declaraciones, autoliquidaciones y comunicaciones que así se establezcan.

Llevar y conservar los libros de contabilidad y registros, así como programas, ficheros y archivos informáticos de soporte.

Expedir y entregar facturas (o documentos sustitutivos) y conservarlas.

Aportar a la Administración lo que nos solicite en su momento (libros, registros, documentos, etc.), así como información con transcendencia tributaria.

Facilitar las inspecciones con la documentación que nos requiera.

Entregar un certificado de las retenciones o los ingresos a cuenta practicados a los obligados tributarios perceptores de las rentas sujetas a retención o ingreso a cuenta. Es decir: tus trabajadores, profesionales como abogados, etc.

Obligaciones en el ámbito de la normativa aduanera (si eres importador o exportador, claro).

TRUCO 1 PARA NO ESTRESARTE CON HACIENDA

¿Dolor de cabeza? ¿Malestar general? ¿Dolor de espalda? No, tú no estás enfermo, es que tienes que pagar el IVA y no tienes dinero en el banco, o tienes una inspección de Hacienda y no sabes dónde narices has puesto los impuestos, las facturas o las nóminas (por pedir, te pueden pedir hasta la partida de nacimiento).

Tranquilidad. Relax. Ommmmm. Todo tiene solución. ¿Todo? Bueno, casi todo. Solo hay que seguir una serie de principios básicos sobre organización.

Aprende a gestionar fechas clave

¿Cuándo toca pagar el IVA? ¿Y el IRPF? ¿O el IBI? Hay un invento que te va encantar, el “Calendario del contribuyente”. Lo puedes localizar fácilmente en la página de la Agencia Tributaria. Es un calendario macabro, que da miedo, mucho miedo, porque cada dos por tres toca pagar algo, pero mejor así que no presentar un impuesto y tener que pagar la multa y el recargo.

Imprime el calendario y
subraya con un marcador
las fechas clave.

Después, míralo con calma los lunes (el día que tienes más energía) y calcula el número de marrones que te vienen encima en las próximas semanas (es posible que una semana no tengas nada pendiente y en tres semanas tengas varios impuestos importantes).

No dejes todo para el final, que te c-o-n-o-z-c-o.

Vete quitándote trabajo de encima, no vaya a ser que el ordenador “casque” 3 días antes de la presentación de los impuestos y que el ordenador de repuesto de la oficina no tenga los archifamosos certificados digitales de los cuales te olvidaste de hacer copia de seguridad (técnicamente llamado, exportación de certificados raíz). Oh my God! Te estás poniendo de los nervios. Tranqui. Inspira. Respira. Inspira. Respira. Envía los documentos a tu asesor y que los envíe él por ti. O ingresa en www.aeat.es, la web de la Agencia Tributaria, y conoce las opciones para presentar impuestos telemáticamente; cada vez se simplifican más.

Trámites antes de subir la persiana

Antes de empezar la actividad hay una serie de trámites que deberás realizar, son los siguientes:

Solicitud del Número de Identificación Fiscal (NIF)

De la misma forma que utilizamos el DNI para identificarnos como personas físicas, quienes realicen una actividad económica necesitan tener el NIF (Número de Identificación Fiscal) solicitando el alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores (modelos 036 o 037).

El NIF de las personas físicas será su documento nacional de identidad (DNI). El NIF de las personas jurídicas será el que te asigne la Administración tributaria.

Los formularios modelo 036 y 037, aparte de registrar las altas y bajas de empresas, se utilizan para comunicar cambios de domicilio, inclusión/baja en el registro de operadores intracomunitarios, alta/baja en regímenes tributarios del IRPF, IS y del IVA, etc. (valen tanto para un roto como para un descosido).

El NIF está compuesto por nueve caracteres:

Una letra, que informa sobre la forma jurídica (A= Sociedad anónima, B= Sociedades limitadas, C= Sociedades colectivas, etc.).

Un número de siete dígitos.

Un carácter de control.

NIF PROVISIONAL

Tras firmar la escritura de constitución ante notario tienes que solicitar el NIF presentando el modelo 036 en la Agencia Tributaria. Este NIF será provisional hasta que la entidad se inscriba en el Registro Mercantil y aportes copia simple de la escritura de constitución de la sociedad y fotocopia del DNI del solicitante.

Mientras la sociedad utiliza el NIF provisional, junto al número aparecerán las palabras “en constitución”.

Importante. Cuando se asigne NIF provisional, estarás obligado a aportar la documentación pendiente en la Agencia Tributaria en el plazo de un mes desde la inscripción en el Registro Mercantil. Si no lo haces, te requerirán que lo aportes. Y si no lo aportas, pueden revocarte el NIF provisional.

Para solicitar el NIF definitivo deberás presentar declaración censal de modificación (modelo 036), en la que harás constar, en su caso, las modificaciones producidas respecto de los datos consignados en la declaración de solicitud del NIF provisional y lo acompañarás con la documentación pendiente. Cumplida esta obligación, se asignará el NIF definitivo.

Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados

Esto tiene guasa. A pesar de estar exento el acto de constitución de una sociedad del citado impuesto, desde el año 2010, tienes la obligación de presentar el modelo 600 en las Consejerías de Hacienda de las comunidades autónomas donde se encuentre domiciliada la empresa.

Plazo para presentarlo: 30 días hábiles a partir del otorgamiento del documento notarial (escritura pública u acta notarial).

Documentación a adjuntar: primera copia y copia simple de la escritura de constitución, DNI o NIE del representante legal de la empresa y fotocopia del NIF provisional.

En el caso de presentación telemática de la sociedad, puedes obtener el justificante de exención a través del STT-CIRCE.

SÉ AUTÓNOMO, NO TE FÍES DE TU ASESOR FISCAL

A pesar de que tengas el mejor asesor fiscal del mundo, yo siempre recomiendo que navegues de vez en cuando por periódicos económicos como Expansión o Cinco Días o blogs como PymesyAutonomos.com porque, lo sé por experiencia, el asesor fiscal no te informa del 100 % de las novedades legislativas porque entonces te saturaría el correo electrónico y hay muchas normativas que son específicas de una actividad, comunidad autónoma, etc.

Para estar informado yo sigo este método:

Prensa generalista y televisión. Me informo de novedades que afectan a todos los contribuyentes.

Prensa económica o blogs. Me informo de novedades sobre cuestiones específicas, IVA, IRPF, Sociedades, etc.

Blogs sobre mi sector profesional y webs sobre asociaciones empresariales de mi sector. Si tu empresa es del metal, por ejemplo, te recomendaría que visitaras con frecuencia la web de Confemetal (http://confemetal.es/).

Hablar con colegas de mi sector. Aun así, se te puede pasar algo, para eso es importante hablar con colegas de profesión y hacer un poco de networking para estar al día sobre las preocupaciones (y muchas) que tienes en tu sector profesional.

Alta en el censo de empresarios (modelos 036/037)

Tanto las personas físicas como las personas jurídicas antes de iniciar una actividad económica deben presentar la declaración censal modelos 036 o 037 (el 037 solo personas físicas), donde le informas a Hacienda de cosas como:

Domicilio social y local donde se desarrolla la actividad de tu empresa.

Si cambias de domicilio deberás comunicarlo con estos mismos modelos.

Información relativa al Impuesto de Sociedades (IS).

Información relativa al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Información relativa al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Es muy importante comunicar el alta… y la baja, porque si cesas tu actividad y no lo comunicas a Hacienda, esta seguirá reclamándote la presentación de los correspondientes impuestos y declaraciones que te corresponden (Hacienda no es adivina, comunícaselo y punto). Traducción: multa y/o sanción al canto.

Presentación de forma telemática

Puedes tramitar el 036/037 por internet con certificado electrónico (o con el sistema Cl@ve en caso de personas físicas no obligadas a utilizar el certificado electrónico), salvo que seas una sociedad anónima o mercantil, caso en el que tendrás que realizarlo online (menos la presentación del NIF provisional o definitivo que sí podrás realizarla en papel).

Las sociedades anónimas, limitadas, colectivas, comanditarias y cooperativas, pueden solicitar la asignación del NIF provisional y definitivo por vía telemática a través de notarios.

Presentación vía DUE

A través del Documento Único Electrónico (DUE) podrás realizar el alta e inicio de la actividad.

Forma de presentación tradicional (en papel)

Entrega en mano en la oficina de la AEAT.

Por correo certificado a la oficina correspondiente de la AEAT.

Es obligatorio presentarlo por internet para:

Administraciones Públicas.

Adscritos a la Delegación de Central Grandes Contribuyentes.

Adscritos a las Unidades de Gestión de Grandes Empresas de la AEAT.

Sociedades anónimas y sociedades limitadas.

Obligados tributarios que soliciten la inscripción en el REDEME del IVA.

TRUCO 2 PARA NO ESTRESARTE CON HACIENDA

Gestiona correctamente los documentos, sobre todo facturas y fechas clave. Me imagino que conoces la Ley de Sandiland:

Si lo archivas, sabrás dónde está, pero nunca te hará falta. Si no lo archivas, lo necesitarás, pero nunca sabrás dónde se encuentra.

O la primera ley del sentido común: “No guardes nada en la memoria, anótalo en un papel (o en el ordenador)”. Eso sí, reza para no perder el papel o que el ordenador no se estropee.

Crea tres carpetas (de colores por ejemplo), y ponles los siguientes nombres “urgente”, “pendiente”, “facturas recibidas” y “facturas emitidas”. Pueden ser en papel o en la nube (Dropbox, Google Drive o Onedrive, a gusto del consumidor).

En la carpeta “pendiente”, pon todo lo que no sepas hacer. Cuando tengas tiempo lo vas pasando a “urgente” o “facturas emitidas” y “facturas recibidas”.

Guarda todas las facturas según llegan (sobre todo las recibidas, porque las emitidas las tienes en el programa de facturación) y empapela la mesa de post-it para los casos de tener que reclamar la factura XXX a aquel cliente (curioso él) que todavía las envía por correo tradicional (sí, el de los sobres). En “urgente” guarda copia de documentos a pagar, inspecciones, etc.

Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE)

El IAE es un impuesto gestionado por los ayuntamientos y que grava el ejercicio de actividades económicas en territorio nacional.

No obstante, están exentos de pagar dicho impuesto:

Los sujetos pasivos que inicien el ejercicio de su actividad a partir del 1 de enero de 2003, durante los dos primeros períodos impositivos de este impuesto en que se desarrolle aquella.

Las personas físicas (los autónomos).

Los sujetos pasivos del Impuesto sobre Sociedades, las sociedades civiles y las entidades del artículo 35.4 de la Ley General Tributaria, que tengan un importe neto de cifra de negocios inferior a 1.000.000 euros.

Los modelos a presentar son los modelos 840 de declaración del Impuesto sobre Actividades Económicas y el modelo 848 de comunicación del importe neto de la cifra de negocios

¿Qué actividad elegir?

Tendrás que elegir una actividad (o varias) de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE) que elabora el Instituto Nacional de Estadística (un listado inmenso, te recomiendo descargarlo, pero no imprimirlo).

Existen cientos de actividades y se agrupan en tres secciones:

Primera: Actividades empresariales (ganaderas, mineras, industriales, comerciales y de servicios).

Segunda: Actividades profesionales (ejemplos: 511 agentes comerciales, 763 programadores).

Tercera: Actividades artísticas (ejemplo: 013, actores de cine y teatro).

¿Qué epígrafe elijo?

Entre los cientos de actividades tienes que elegir la que más se aproxime a la que desempeñes. En el caso de que no encuentres exactamente tu actividad en la clasificación, hay varias categorías que incluyen las iniciales n.c.o.p.

El epígrafe consta de tres dígitos, ejemplo: 799 - Otros Profesionales en actividades financieras, jurídicas o de seguros.

TRUCO 3 PARA NO AGOBIARTE CON HACIENDA

Pásate a la nube. No utilices software “de toda la vida”, tú ya me entiendes, ese que viene en un disco, CD o similar y que hay que instalar con el famoso “siguiente, siguiente, siguiente”. Si ese ordenador arde, tendrás problemas. Pásate a la nube. Utiliza un software en la nube (Anfix, Billage, Sage, etc.) que te permita seguir trabajando sin perder un minuto porque un corte de luz estropeó el disco duro del ordenador.

De esta forma, el trámite tradicional de llevarle todas las facturas a tu asesor el último día (y que te llame varias veces preguntándote a qué corresponde tal o cual factura) se convierte en algo más ágil. Se elimina el papel y se trabaja online. Muchísimo más eficiente y rápido para ambas partes. Al darle acceso a tu asesor a la aplicación, él podrá generarte los impresos de los impuestos correspondientes.

Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)

El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas es un tributo de carácter personal y directo que grava la renta de las personas físicas de acuerdo con su naturaleza y sus circunstancias personales y familiares. Las rentas sujetas al IRPF son:

Los rendimientos del trabajo.

Los rendimientos del capital.

Los rendimientos de las actividades económicas.

Las ganancias y pérdidas patrimoniales.

Las imputaciones de renta que se establezcan por ley.

Si eres empresario individual (autónomo), tienes una comunidad de bienes o una sociedad civil, tienes que tributar por este impuesto. Tendrás que presentar anualmente el modelo 100 (sí, la famosa Declaración de la Renta).

Al iniciar tu actividad, tendrás que indicar tu régimen del IRPF (la forma en la que vas a tributar). Existen tres opciones:

Régimen de Estimación Directa Normal.

Régimen de Estimación Directa Simplificada.

Régimen de Estimación Objetiva (Módulos). Régimen hipersimplificado en el que se paga una cuota fija trimestralmente.

Estimación directa normal

Podrás acogerte al régimen de estimación directa normal en alguno de estos dos supuestos:

Si te dedicas a un actividad empresarial o profesional y facturas más de 600.000 euros anuales.

Si te dedicas a un actividad empresarial o profesional y has renunciado al Régimen de Estimación Directa Simplificada o al Régimen de Estimación Objetiva (módulos).

El cálculo del rendimiento es muy fácil:

Rendimiento neto = Rendimientos íntegros − Gastos deducibles

Ingresos:

Venta de productos y servicios.

Subvenciones.

Autoconsumo.

Indemnizaciones recibidas.

Otros ingresos.

En estimación directa normal son de aplicación los incentivos y estímulos a la inversión del Impuesto sobre Sociedades.

Obligaciones contables

Empresarios autónomos (con actividad mercantil)

Tienes que seguir las normas de contabilidad ajustadas al Código de Comercio y al Plan General de Contabilidad. Debes confeccionar los siguientes libros:

Libro Diario.

Libro de Inventario.

Cuentas Anuales.

Empresarios autónomos (con actividad no mercantil)

Debes llevar libros registro de ventas e ingresos, de compras y gastos, y el de bienes de inversión. No se consideran actividades empresariales mercantiles las agrícolas, las ganaderas y las actividades de artesanía.

Profesionales autónomos

Son obligatorios los libros registro de ingresos, de gastos, de bienes de inversión y el de provisiones de fondos y suplidos.

Reducciones

30 % para rendimientos generados en más de dos años o rendimientos irregulares según el artículo 25 del Reglamento del IRPF. Ojo, esta reducción no se aplicará cuando los rendimientos procedan de una actividad económica que los obtiene de forma regular.

2.000 euros anuales por el ejercicio de determinadas actividades económicas, cuando se cumplan una serie de requisitos; es una reducción fija.

Reducción del 20 % de los rendimientos netos por inicio de actividad, minorado en su caso por cualquiera de las reducciones anteriores, aplicable el primer año que este resultado sea positivo y el año siguiente, siempre que la cuantía de los rendimientos netos sobre la que se aplica la citada reducción no supere 100.000 euros/año.

PAGOS FRACCIONADOS, CADA TRIMESTRE… A PAGAAAR

ESTIMACIÓN DIRECTA NORMAL Y SIMPLIFICADA

Cada trimestre tienes que presentar el modelo 130 antes de las siguientes fechas:

1.er trimestre del año: 20 de abril.

2.º trimestre: 20 de julio.

3.er trimestre: 20 de octubre.

4.º trimestre: 30 de enero del año siguiente.

Importe de los pagos fraccionados

Actividades empresariales:

El 20 % del rendimiento neto obtenido desde el inicio del año hasta el último día del trimestre al que se refiera el pago. De esa cantidad tienes que deducir los pagos fraccionados ya realizados en trimestres anteriores.

Actividades agrícolas, ganaderas, forestales y pesqueras:

El 2 % del volumen de ingresos del trimestre, excluidas las subvenciones de capital y las indemnizaciones.

Actividades profesionales:

El 20 % del rendimiento neto obtenido desde el inicio del año hasta el último día del trimestre al que se refiera el pago. De esa cantidad tienes que deducir los pagos fraccionados ya realizados en trimestres anteriores.

ESTIMACIÓN OBJETIVA (MÓDULOS)

Deberán realizarse cuatro pagos fraccionados, trimestrales, en el modelo 131 antes de las siguientes fechas:

1.er trimestre del año: 20 de abril.

2.º trimestre: 20 de julio.

3.er trimestre: 20 de octubre.

4.º trimestre: 30 de enero del año siguiente.

Si en algún trimestre no resultasen cantidades a ingresar, deberá presentarse declaración negativa.

Estimación directa simplificada

Podrás acogerte a este método de tributación del IRPF en alguno de los siguientes casos:

Que la actividad de tu empresa no esté acogida al método de estimación objetiva (comúnmente denominada “módulos”), en cuyo caso será de aplicación dicho método.

Que la cifra neta de negocios en el año anterior no supere los 600.000 euros.

Que no hayas renunciado a su aplicación.

Cálculo del rendimiento neto

Se aplica la fórmula:

Rendimiento neto previo = Ingresos − Gastos deducibles

Se aplicarán las normas del Impuesto sobre Sociedades (ingresos menos gastos), con las siguientes particularidades:

Gastos deducibles

Las amortizaciones del inmovilizado material se practican de forma lineal, conforme a una tabla específica aprobada al efecto.

Se aplica una deducción de un 5 % en concepto de gastos de difícil justificación con un límite de 2.000 euros anuales.

Reducciones

30 % para rendimientos generados en más de dos años o rendimientos irregulares.

Reducción por inicio de actividad: 20 % de los rendimientos netos, minorado en su caso por cualquiera de las reducciones anteriores, aplicable el primer año que este resultado sea positivo y el año siguiente, siempre que la cuantía de los rendimientos netos sobre la que se aplica la citada reducción no supere 100.000 euros/año.

Obligaciones formales

Libro registro de ventas e ingresos.

Libro registro de compras y gastos.

Libro registro de bienes de inversión.

Libros exigidos por IVA.

¿SON LOS MÓDULOS UN NIDO DE FRAUDE? ¿DESAPARECERÁN LOS MÓDULOS?

Existe un rumor, no confirmado, de que los módulos, tarde o temprano van a desaparecer. Un conocido inspector de Hacienda comentó en una entrevista que los módulos son “un nido de facturas falsas” porque un empresario acogido a módulos, va a pagar lo mismo, venda 20.000 o 200.000 euros.

Mi opinión es que van a desaparecer, tarde o temprano, porque suponen una simplificación burocrática enorme para un colectivo de empresas que, hoy día, con un ordenador normal y corriente y un software pueden llevar su contabilidad y sus impuestos sobre ingresos reales y gastos reales, no sobre estimaciones.

Estimación objetiva (módulos)

Es un régimen muy particular porque solo es aplicable en unas situaciones muy concretas:

1. Que la actividad esté incluida en la Orden anual que desarrolla el régimen de estimación objetiva y no rebase los límites establecidos para cada actividad.

Ejemplo de actividades que tributan por módulos:

Actividades agrícolas, forestales y ganaderas.

Comercio al por menor.

Panaderías.

Confección de prendas de vestir.

Imprentas.

Hostelería: cafeterías, bares, restaurantes, hoteles, pensiones, etc.

Transporte: autotaxis, transporte de mercancías, mudanzas.

Estética: salones de belleza, peluquería, etc.

¿Cuánto tengo que pagar?

El rendimiento neto se calculará multiplicando los importes fijados para los módulos por el número de unidades del mismo empleadas.

Requisitos

Ingresos inferiores a 150.000 euros anuales; las actividades agrícolas, ganaderas y forestales, tienen un límite de 250.000 euros anuales.

Volumen de compras, sin inversiones, inferior a 150.000 euros.

Que no ejerzas ninguna actividad en estimación directa.

Fase 1. Unidades de módulo × rendimiento anual por unidad de módulo (antes de amortización) = rendimiento neto previo

Fase 2. Minoraciones (−) incentivos al empleo (−) incentivos a la inversión (amortizaciones) = rendimiento neto minorado

Fase 3. (×) índices correctores (según la actividad y determinadas circunstancias) = rendimiento neto de módulos

Fase 4. (−) reducción general del rendimiento neto de módulos (5 %) (−) gastos extraordinarios por circunstancias excepcionales = rendimiento neto calculado por estimación objetiva

Fase 5. (+) otras percepciones empresariales (subvenciones y determinadas indemnizaciones) = rendimiento neto de la actividad

Fase 6. (−) reducción rentas irregulares: 30 % (en general, por generación superior a 2 años y, en particular, las establecidas reglamentariamente) = rendimiento neto reducido

Impuesto sobre Sociedades (IS)

El Impuesto de Sociedades es un tributo que grava la renta de las sociedades con personalidad jurídica propia y está regulado por la Ley del 27/2014, de 27 de noviembre.

En la Comunidad Foral de Navarra y en los territorios históricos de la Comunidad Autónoma del País Vasco se aplica el IS según el régimen de Convenio Económico y de Concierto Económico, respectivamente.

SISTEMA CL@VE

Permite a las personas físicas realizar trámites con la AEAT a través de internet. Su tiempo de validez es limitado y puede solicitarse cada vez que se necesite. Presenta la ventaja de que puede utilizarse en smartphone (iOs y Android).

Podría decirse que es “el hermano menor” de un certificado digital y se ha pensado en facilitar la operativa con la AEAT para aquellas personas con pocos conocimientos informáticos y para los cuales configurar los navegadores, instalar la máquina virtual Java, etc., es muy complicado.

Sociedades a las que se aplica son:

Las sociedades mercantiles (anónimas, de responsabilidad limitada, colectivas, laborales, etc.).

Las sociedades estatales, autonómicas, provinciales y locales.

Las sociedades cooperativas.

Las sociedades unipersonales y agrupaciones de interés económico.

Asociaciones, fundaciones e instituciones, tanto públicas como privadas, y los entes públicos.

Agrupaciones de interés económico (AIE).

Sociedades civiles con personalidad jurídica con objeto mercantil.

Liquidación del impuesto

Para liquidar el impuesto hay que seguir realizar los siguientes cálculos:

Base imponible × tipo de gravamen = cuota íntegra
− Deducciones por doble imposición
− Bonificaciones
= Cuota ajustada
− deducciones por inversiones y por creación de empleo
= Cuota líquida
− pagos fraccionados
= Cuota diferencial

Tipo de gravamen y cuota íntegra

El tipo de gravamen es el porcentaje que multiplicado por la base imponible permite obtener la cuota íntegra.

Los tipos de gravamen aplicables son los siguientes:

Tipo de gravamen general: 25 %.

Tipo de gravamen cooperativas fiscalmente protegidas: 20 % (los resultados extracooperativos irán al tipo general).

Tipo de gravamen para las entidades de nueva creación (excepto las que deban tributar a un tipo inferior), constituidas a partir de 1 de enero de 2015, que realicen actividades económicas, en el primer período impositivo en que en que la base imponible resulte positiva y en el siguiente, tributarán aI 15 %.

Deducciones y bonificaciones

Deducciones: Deducciones por doble imposición.

Bonificaciones (cito algunas):

50 % de bonificación de la cuota del IS correspondiente a resultados obtenidos por las cooperativas especialmente protegidas.

85 % de bonificación de la cuota íntegra correspondiente a las rentas derivadas del arrendamiento de viviendas que cumplan los requisitos exigidos para aplicar este régimen fiscal especial.

Pagos fraccionados

Las sociedades sujetas al Impuesto de Sociedades deberán efectuar un pago fraccionado a cuenta de liquidación correspondiente al período impositivo en curso el día primero de cada uno de los meses de abril, octubre y diciembre.

El importe de la retención será, a opción de la sociedad:

18 % sobre la cuota íntegra del último período impositivo cuyo plazo reglamentario de declaración estuviese vencido, minorada por las deducciones, bonificaciones, retenciones e ingresos a cuenta.

Cinco séptimos del tipo de gravamen redondeado por defecto.

Plazos: Del 1 al 20 de los meses de abril, octubre y diciembre de cada año.

Modelos de pagos fraccionados:

Modelo 202: Régimen General. No hay obligación de presentarlo en declaraciones sin ingreso o cuota cero (salvo las grandes empresas).

Modelo 222: Régimen de tributación de los grupos de sociedades.

Obligaciones formales

Los contribuyentes de este impuesto deberán llevar la contabilidad de acuerdo a lo previsto en el Código de Comercio, es decir:

Libro de inventario y cuentas anuales, que se abrirá con el balance inicial detallado de la empresa.

El Libro Diario registrará día a día todas las operaciones relativas a la actividad de la empresa. Será válida, sin embargo, la anotación conjunta de los totales de las operaciones por períodos no superiores al trimestre, a condición de que su detalle aparezca en otros libros o registros concordantes, de acuerdo con la naturaleza de la actividad de que trate.

Libro de actas.

Libro de acciones nominativas, en las sociedad anónimas y en las comanditarias por acciones.

Libro registro de socios en las sociedades de responsabilidad limitada.

Libro registro de contratos, en las sociedades unipersonales.

Modelos y plazo de presentación

Pagos fraccionados:

Modelo 202: pago fraccionado. Régimen General.

Modelo 222: pago fraccionado. Régimen de tributación de los grupos de sociedades.

Forma de presentación: Los modelos 202 y 222 se presentarán obligatoriamente por internet con certificado electrónico.

Plazo de presentación: La presentación e ingreso se realiza entre el 1 y el 20 de abril, octubre y diciembre.

LAS CUENTAS ANUALES

Las cuentas anuales comprenden:

El balance, que deberá señalar separadamente el activo, el pasivo y el patrimonio neto de la empresa.

La cuenta de pérdidas y ganancias.

El estado de cambios del patrimonio neto. Se divide en dos partes: estado de ingresos y gastos reconocidos, y estado total de cambios en el patrimonio neto.

El estado de flujos de efectivo.

La memoria.

Las cuentas anuales se formularán con periodicidad anual y se presentarán en el plazo máximo de tres meses, a contar desde la fecha de cierre del ejercicio, y responderán de su veracidad.

Si deseas más información, visita la web del Registro Mercantil de tu provincia (en Madrid, por ejemplo, es www.rmercantilmadrid.com).

Declaración del Impuesto de Sociedades

Plazo de presentación: La declaración del IS debe presentarse dentro de los 25 días naturales siguientes a los 6 meses posteriores a la conclusión del período impositivo. Así, en general, para sujetos pasivos cuyo ejercicio económico coincida con el año natural, el plazo es el de los 25 primeros días naturales del mes de julio.

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El IVA es un impuesto indirecto que graba el consumo y que paga el consumidor final, y está regulado por la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, RD 1624/1992, de 29 de diciembre y RD 1619/2012, de 30 de noviembre.

Liquidación del impuesto:

IVA devengado (repercutido) − IVA soportado (deducible) = = Ingresar/devolver

¿TIENES DUDAS? ESTOS LIBROS TE PUEDEN AYUDAR

En los años que pasé en el campo de la asesoría de empresas, no faltaban nunca auténticas enciclopedias temáticas sobre fiscalidad, contabilidad, laboral, etc. Me considero 2.0, pero hay áreas en las cuales me gusta el papel, como en el caso de los siguientes libros:

Memento Fiscal (Editorial Lefebvre-El Derecho).

Un clásico. Este memento es un libro grueso y pesado (2.200 páginas) y tiene la ventaja de que reúne toda la información fiscal en un solo volumen y está actualizado con las novedades y reformas legislativas más recientes. Incluye 19.000 citas de legislación, jurisprudencia y doctrina administrativa. Ofrece un servicio de alerta vía e-mail que te informará de las novedades que se produzcan cada semana.

Todo Fiscal (Editorial CISS-WoltersKluwer).

Otro peso pesado. Todo Fiscal incluye información fiscal puesta al día, numerosos ejemplos y cuadros esquemáticos para facilitar la comprensión del tema tratado, selección doctrinal y jurisprudencial, etc.

Practicum Fiscal 2016 (Editorial Thomson Reuters-Aranzadi).

Otro indispensable de la editorial Lex Nova (que fue adquirida en 2012 por Thomson Reuters).

Cuando vendas: Al efectuar una venta debes añadir al importe de tu factura el IVA correspondiente; se llama IVA repercutido.

IVA repercutido = precio de venta (producto o del servicio) × el tipo de IVA (21 %, 10 % o 4 %).

Ejemplo: prestas un servicio que cuesta 1.000 euros. Tipo 21 %. IVA repercutido = 210 euros.

Cuando compres: Todos los gastos que tengan que ver con tu actividad puedes deducírtelos, pero debes pedir siempre factura a tu nombre y debe figurar el IVA desglosado (base, cuota y total factura).

IVA a pagar = IVA repercutido − IVA soportado

En una situación normal tus ingresos son superiores a tus gastos y el IVA repercutido es superior al IVA soportado.

Caso real: Facturas 1.210 euros (1.000 euros + 210 euros de IVA).

Tienes unos gastos de luz, agua, teléfono, etc., de 110 euros (100 euros + 21 euros de IVA).

¿Cuánto tienes que pagar? 210 − 21 = 189 euros.

Regímenes de IVA

Existe un régimen general y los siguientes regímenes especiales:

Simplificado: empresarios del sector servicios, industriales y comerciantes mayoristas y minoristas que puedan tributar en este régimen.

Recargo de equivalencia: para comerciantes minoristas que reúnan los requisitos.

Agricultura, ganadería y pesca: para agricultores y ganaderos salvo renuncia o exclusión.

Bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección.

Agencias de viajes.

Oro de inversión.

Regímenes especiales aplicables a los servicios de telecomunicaciones, de radiodifusión o de televisión y a los prestados por vía electrónica.

Servicios prestados por vía electrónica.

Grupo de entidades.

Criterio de caja.

Tributan en el régimen general:

Los agricultores y ganaderos excluidos o que renuncien al régimen especial de la agricultura, ganadería y pesca o régimen simplificado.

Los industriales que no puedan tributar en el régimen simplificado.

Los comerciantes que no reúnen los requisitos del régimen simplificado ni del de recargo de equivalencia.

Los profesionales, artistas y deportistas.

Los empresarios del sector servicios pueden tributar en el régimen general o en el simplificado en algunos casos.

Tipos de IVA

Existen actualmente tres tipos de IVA aplicables en España:

Tipo general: 21 %.

Tipo reducido: 10 %.

Semillas, fertilizantes, residuos orgánicos, correctores y enmiendas, herbicidas, plaguicidas, agua, medicamentos para animales, gafas, lentillas, productos farmacéuticos de uso directo por consumidor final (guatas, gasas, vendas…), compresas, tampones, protegeslips, preservativos y otros anticonceptivos no medicinales, equipos médicos, servicios funerarios, importaciones de objetos de arte, antigüedades y objetos de colección, transportes de viajeros y sus equipajes, hostelería, balnearios, restaurantes, la entrada a teatros, espectáculos, conciertos, zoológicos, salas cinematográficas y exposiciones, la entrada a bibliotecas, archivos, centros de documentación, museos, galerías de arte, pinacotecas, espectáculos deportivos, asistencia sanitaria, dental, exposiciones y ferias de carácter comercial, etc.

Tipo superreducido: 4 %.

Pan, leche, quesos, huevos, frutas, verduras, hortalizas, legumbres, tubérculos, cereales, libros, periódicos, revistas, medicamentos de uso humano, vehículos para personas con movilidad reducida y sillas de ruedas, prótesis, órtesis e implantes internos para personas con discapacidad, viviendas de protección oficial de régimen especial o de promoción pública, etc.

ACTIVIDADES EXENTAS DE IVA

Estarán exentas de IVA las siguientes actividades:

Enseñanza en centros públicos o privados autorizados y clases particulares por personas físicas sobre materias incluidas en los planes de estudios del sistema educativo. Servicios de atención a niños en el centro docente prestados en tiempo interlectivo.

Asistencia a personas físicas por profesionales médicos y servicios sanitarios.

Servicios profesionales, incluidos aquellos cuya contraprestación consista en derechos de autor, prestados por artistas plásticos, escritores, colaboradores literarios y gráficos.

Operaciones y prestaciones de servicios relativas a seguros, reaseguros y capitalización.

Servicios de mediación prestados a personas físicas en diversas operaciones financieras.

Arrendamiento de viviendas y entrega de terrenos rústicos y no edificables, así como segunda y ulteriores entregas de edificaciones.

Entrega de sellos de correos y efectos timbrados de curso legal.

¿Cuándo toca pagar el IVA?

La pesadilla de la pyme es trimestral (o mensual si eres gran empresa):

1.er trimestre: 20 abril.

2.º trimestre: 20 Julio.

3.er trimestre: 20 octubre.

4.º trimestre: 30 enero año siguiente.

Grábate a fuego estas fechas en todos los calendarios que tengas a mano, para que al menos 15 días antes de estas fechas tengas todas las facturas emitidas y recibidas en tu poder.

Modelos de presentación

Modelo 303, tanto si tienes que pagar trimestral o mensualmente (gran empresa solamente). El último mes o trimestre también tienes que presentar la declaración resumen anual (modelo 390).

Si en un trimestre no tienes actividad, tienes que presentar también el modelo 303 (en caso contrario, multa al canto). También lo tienes que presentar si el resultado de la declaración es a compensar o a devolver.

Forma de presentación

(Ojo, que esto ha cambiado en los últimos años.)

Cl@ve PIN (solo para personas físicas).

En papel impreso generado exclusivamente mediante el servicio de impresión de la AEAT desde internet.

OBLIGACIONES FORMALES (EMITIR FACTURAS, GUARDARLAS, ETC.)

Si quieres evitar problemas, tienes que llevar al día los siguientes libros:

Libros registros de facturas emitidas.

Libros registros de facturas recibidas.

Libros de bienes de inversión.

Libros registros de determinadas operaciones intracomunitarias.

Además, tendrás que emitir facturas, claro.

En las facturas que emitamos tenemos que incluir la siguiente información:

Número y, en su caso, serie. La numeración de las facturas dentro de cada serie será correlativa.

La fecha de su expedición. Normalmente es la fecha en la que se ha realizado el trabajo.

Nombre y apellidos, razón o denominación social completa, tanto tuyas como de tu cliente.

Número de Identificación Fiscal de tu cliente.

Domicilio, tanto tuyo como de tu cliente.

Concepto de la factura desglosando el precio unitario del producto o servicio (sin IVA), así como cualquier posible descuento que no esté incluido en dicho precio unitario.

El tipo de IVA.

La cuota del IVA (el resultado de aplicar a la base imponible el tipo de IVA).

Si la fecha en la que se ha realizado el trabajo es distinta de la fecha de la factura debes indicarlo. Ejemplo, si estás haciendo en junio de 2016 los servicios prestados en mayo de 2016, debes indicarlo en el concepto de la factura.

En el supuesto de que la operación no lleve IVA, indicar la normativa correspondiente.

Factura simplificada

Para evitar el engorro que supone emitir una factura para ciertos colectivos, se ha creado una versión simplificada que podrás emitir siempre que el importe (con IVA) no supere los 400 euros como norma general o los 3.000 euros en las siguientes operaciones:

Ventas al por menor, incluso las realizadas por fabricantes o elaboradores de los productos entregados.

Ventas o servicios en ambulancia.

Ventas o servicios a domicilio del consumidor.

Transportes de personas y sus equipajes.

Servicios de hostelería y restauración prestados por restaurantes, bares, cafeterías, horchaterías, chocolaterías y establecimientos similares, así como el suministro de bebidas o comidas para consumir en el acto.

Servicios prestados por salas de baile y discotecas.

Servicios telefónicos prestados mediante la utilización de cabinas telefónicas de uso público, así como mediante tarjetas que no permitan la identificación del portador.

Servicios de peluquería y los prestados por institutos de belleza.

Utilización de instalaciones deportivas.

Revelado de fotografías y servicios prestados por estudios fotográficos.

Aparcamiento y estacionamiento de vehículos.

Alquiler de películas.

Servicios de tintorería y lavandería.

Utilización de autopistas de peaje.

Los datos a incluir en la factura simplificada son:

Número y, en su caso, serie.

Fecha de expedición.

Fecha de operación si es distinta de la de expedición.

NIF y nombre y apellidos, razón o denominación social del expedidor.

Identificación de los bienes entregados o servicios prestados.

Tipo impositivo, y opcionalmente también la expresión “IVA incluido”.

Importe a pagar.

Régimen simplificado de IVA

Solo aplicable si tributas en estimación objetiva del IRPF (módulos).

Otras obligaciones

Esto no tiene fin, aquí te relaciono otras obligaciones tributarias.

Declaración anual de operaciones con terceras personas (modelo 347)

Cuando realices operaciones con clientes por importe superior a 3.005,06 euros anuales (IVA incluido) en el año natural al que se refiera la declaración, tienes que presentar el modelo 347, que es una declaración anual informativa, es decir, no hay que pagar ninguna cantidad (¡qué bien!). El plazo de presentación de dicha declaración es en febrero de cada año.

¿Y cómo lo calculo?

El dato de clientes con importe superior a 3.005,06 euros te lo facilitará tu programa de contabilidad, pero no está de más contactar con aquellos clientes o proveedores con los cuales has tenido una cifra de negocios superior a 3.005,06 para comprobar que ambos vais a presentar la misma cifra en el modelo 347.

Retenciones e ingresos a cuenta (modelo 111)

A través del modelo 111 se declaran e ingresan las retenciones que has practicado durante el trimestre anterior a tus trabajadores profesionales (por ejemplo, la factura de tu asesor o abogado).

¿Cuándo se presenta el modelo 111?

1.er trimestre: Del 1 al 20 de abril.

2.º trimestre: Del 1 al 20 de julio.

3.er trimestre: Del 1 al 20 de octubre.

4.º trimestre: Del 1 al 20 de enero.

NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS OBLIGATORIAS

Aquellos días cuando el contribuyente nunca recogía una carta certificada de Hacienda han pasado a mejor vida. Los tiempo de “aquí no es” o “esta empresa ya no está aquí, se ha marchado” y mil tretas más para no recoger el famoso sobre con un aviso de inspección, embargo, etc.

Desde 2011, de forma paulatina, se ha implantado la obligatoriedad de recibir por medios electrónicos las comunicaciones y notificaciones de la AEAT entre otros:

Sociedades anónimas y de responsabilidad limitada.

Uniones temporales de empresas.

Contribuyentes inscritos en el Registro de grandes empresas.

Contribuyentes que tributen en el régimen de consolidación fiscal del Impuesto de Sociedades.

Contribuyentes que tributen en el régimen especial del grupo de entidades del IVA.

Contribuyentes inscritos en el REDEME (Registro de Devolución Mensual).

¿Cuándo me doy por aludido?

La AEAT tiene que avisarte por carta, asignándote una “Dirección Electrónica Habilitada” (DEH). En los supuestos de nuevas altas en el Censo de Obligados Tributarios, la notificación de la inclusión en el sistema de DEH se realiza junto con la comunicación de asignación del NIF definitivo.

¿Puede consultar las notificaciones mi asesor?

El acceso a las notificaciones electrónicas puede realizarse en la DEH o en la Sede electrónica de la AEAT, directamente por ti o por un apoderado con poder expreso.

¿Cómo se garantiza la seguridad del procedimiento?

La autenticación de los interesados se realizará con certificado electrónico. El acceso a la notificación por personas físicas se puede realizar con certificado electrónico o con el sistema Cl@ve.

IMPORTANTÍSIMO:

Los contribuyentes podrán acceder a sus notificaciones pendientes durante un período de 10 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin acceder a las mismas, se producirá su expiración, considerándose la notificación como realizada a efectos del procedimiento. En cualquier caso —acceso, rechazo o expiración—, se podrá acceder a las notificaciones electrónicas a través de la DEH durante un plazo de 90 días.

Cómo obtener un certificado electrónico

El certificado electrónico (mal llamado muchas veces “firma electrónica”) lo pueden conseguir tanto las personas físicas mayores de edad con NIF como las personas jurídicas con NIF definitivo. Podrán tener emitidos y en vigor certificados electrónicos tanto los representantes legales como los voluntarios (tu asesor por ejemplo).

Ejemplos de trámites que puedes realizar:

Presentar y consultar declaraciones.

Pagar impuestos.

Solicitar aplazamientos.

Interponer recursos.

Consultar y modificar el domicilio fiscal.

Tipos de certificados:

Certificado de Representante para Administrador Único o Solidario.

Certificado de Representante de Persona Jurídica.

Certificado de Representante de Entidad sin Personalidad Jurídica.

Procedimiento para solicitar un certificado electrónico

Se solicita el certificado a una Autoridad de Certificación (AC). La más conocida es la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), pero hay muchas más.

Presencia física del solicitante para identificarse ante alguna de las oficinas de registro (Autoridades de Registro).

Descarga del certificado en el ordenador donde se hizo la solicitud.

Copia de seguridad del certificado. Es importante exportar el certificado a un pendrive, disco duro, etc., para tener una copia de seguridad; lo ideal es que esté instalado en varios ordenadores.

Validez del certificado

Depende del tipo de certificado y de la autoridad certificadora que lo emita. Un certificado de persona jurídica para el ámbito tributario emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) tiene un período de validez de 2 años y de 3 o 4 para una persona física. Expirado el período de validez, deja de estar operativo.

Enlace indispensable:

http://administracionelectronica.gob.es/

Capítulo 7 Recursos Humanos (RRHH)

EN ESTE CAPÍTULO

La importancia del capital humano en las pymes

Trámites necesarios para contratar un trabajador

Entender la burocracia que conlleva la gestión de personas

Otras formas de hacer el trabajo: becarios, freelances, etc.

Todas las empresas, grandes o pequeñas, tienen en común que necesitan personas para ejercer su actividad (producción, administración, distribución, marketing, etc.). Y también es cierto que, a diferencia de otras épocas, la importancia de contar con las personas adecuadas, marca la diferencia entre una empresa mediocre o en decadencia y una empresa en crecimiento.

Como reza el título del libro Del capitalismo al talentismo, de Juan Carlos Cubeiro, estamos entrando en una nueva era donde el talento es más importante que el capital.

“La riqueza ya no reside en el capital físico, sino en la imaginación y la creatividad humana.”

JEREMY RIFKIN

Planificación de RRHH en la pyme, ¿una utopía?

Las empresas multinacionales son plenamente conscientes de que existe una “guerra por el talento”, por personal de “alto rendimiento”, al que interesa captar y retener, porque valen su peso en oro. Sin embargo, en las pymes es más difícil ver esa “obsesión” por fichar al personal más cualificado, posiblemente, porque una pyme da por supuesto que un Cristiano Ronaldo no querrá trabajar en una pyme (o quizás en ninguna otra empresa, porque desee crear la suya propia).

A diferencia de las grandes empresas y/o multinacionales, las pymes no cuentan en la mayoría de los casos con departamentos de recursos humanos propios.

La burocracia i-n-m-e-n-s-a que conlleva la gestión de RRHH, incluso externalizándola, puede colapsar y lastrar el funcionamiento de cualquier empresa si no se gestiona correctamente. Traducción: o te llevan bien la gestión de RRHH o los problemas pueden ser muy graves (incluyendo la quiebra).

Para hacer las cosas bien, necesitamos un plan de recursos humanos, cuya estructura debería ser la siguiente:

Definir los objetivos de la empresa.

¿Vas a crear una empresa que tenga un tamaño determinado o estás pensando en que crezca todos los años? ¿Vas a tener clientes nacionales o también extranjeros? (por si tus trabajadores necesitan dominar ciertos idiomas). Y sobre todo, ¿a qué os vais a dedicar?

Definir las habilidades precisas para la realización de las tareas.

Esta fase es de la más importante, porque el encaje trabajador/puesto de trabajo es vital, tanto para que la empresa tenga un trabajador que saque el trabajo adelante como que el trabajador se sienta capacitado y respaldado en su trabajo.

Contratar al personal con las habilidades indicadas (o contratarlo y formarlo en la propia empresa).

Es la parte más complicada de todas y muchas empresas, todavía, siguen realizando la selección de personal según referencias aportadas por el personal interno, las amistades, los familiares, etc., sin recurrir a empresas de selección.

En muchas ocasiones se contrata a personal que no encaja al 100 % en la empresa, pero… es el sobrino del jefe.

Evaluación del desempeño.

En un mundo ideal, de ciencia ficción, las empresas evalúan a sus trabajadores. En el mundo real, y más en el de la pyme, solo a los comerciales (porque trabajan con números) se les hace un seguimiento de sus objetivos.

Formación y desarrollo.

Todos somos A.R.D. (Activos de Rápida Depreciación) y tenemos que invertir en formación constantemente o nos quedamos obsoletos.

Compromiso.

El famoso engage, en inglés, es decir, que el trabajador viva la empresa como suya. Es algo con lo que sueñan las empresas, pero que es realmente difícil de conseguir. Quizás en el mundo del cooperativismo sea más fácil, pero en la empresa privada la fidelidad no está garantizada, y a mayor cualificación del personal, más ofertas recibe de la competencia, así que es importante no solamente contratar a los mejores, sino saber retenerlos.

Trámites laborales iniciales

Cuando quieres contratar a un trabajador, descubres un mundo nuevo de trámites, obligaciones, plazos, formularios, etc., que te desbordan. A partir de este momento necesitas contratar servicios de asesoría laboral. Una asesoría laboral te ofrece:

Asesoramiento sobre el mejor tipo de contrato de trabajo a realizar.

Altas/bajas de trabajadores.

Confección de nóminas.

Confección de los seguros sociales.

Confección de los contratos de trabajo, finiquitos, etc.

Asistencia en inspecciones de trabajo.

Confección trimestral del modelo 110 y posteriormente del modelo 190.

Tramitación de partes de enfermedad y accidente de trabajo.

Etc., etc., etc.

WWW.SEG-SOCIAL.ES PORTAL INDISPENSABLE PARA NO PERDERTE

Aunque tengas contratados los servicios de un asesor laboral, es interesante que conozcas el portal de la Seguridad Social donde tienes a tu disposición toda la normativa, trámites, formularios, etc., que puedan ser de interés tanto para ti como empresario como para tus trabajadores. Por ejemplo:

Inscripción de la empresa. Plazos, formularios, documentación.

Altas, bajas de trabajadores. Plazos, formularios, documentación.

Regímenes (conocerlos es muy importante, para cotizar en el que realmente te corresponda).

Cotización.

Recaudación.

Consulta sobre prestaciones.

Alta de la empresa en la Seguridad Social

Cuando creas un empresa y te planteas dar de alta a trabajadores, necesitas tener un Código de Cuenta de Cotización Principal (CCC), que servirá para identificarla ante la Seguridad Social a todos los efectos. Cada empresa necesita, como mínimo, un Código de Cuenta de Cotización Principal, pero hay casos en los que necesitará más de uno:

Por cada provincia en la que ejerza su actividad, necesitará un CCC de esa provincia (ejemplo: Madrid, 28/1234567/89, Pontevedra 36/1234567/89, etc.).

Para identificar colectivos de trabajadores con peculiaridades de cotización.

Si quieres contratar personal en otra provincia, consulta a tu asesor para dar de alta el centro de trabajo y solicitar el CCC correspondiente.

¿Qué regímenes de la Seguridad Social existen?

Los principales son:

Régimen General: La mayoría de los trabajadores de tu empresa estarán acogidos al Régimen General de la Seguridad, en concreto:

Trabajadores españoles por cuenta ajena de la industria y los servicios que ejerzan normalmente su actividad en territorio nacional.

Los trabajadores por cuenta ajena y los socios trabajadores de sociedades mercantiles capitalistas, si no realizan funciones de dirección y gerencia de la sociedad ni poseen su control.

Los socios trabajadores de las sociedades laborales.

Los representantes de comercio.

Artistas.

Profesionales taurinos.

Exclusiones:

Los trabajadores que desarrollen una actividad profesional comprendida en alguno de los Regímenes Especiales.

El cónyuge, descendientes, ascendientes y demás parientes del empresario por consanguinidad, afinidad o adopción, hasta el segundo grado inclusive, ocupados en su centro o centros de trabajo, cuando convivan en su hogar y estén a su cargo (salvo prueba de su condición de asalariado).

Las personas que ejecuten ocasionalmente trabajos de los llamados amistosos, benévolos o de buena vecindad.

Lo que bien empieza, bien acaba. Si a la hora de crear la empresa tanto los trabajadores como los socios no estáis dados de alta en los regímenes correspondientes y tenéis una inspección, preparaos, porque tendréis que regularizar las cotizaciones incorrectas, pagar las cuotas atrasadas con recargo y “a lo mejor”, una multa.

Forma de presentación

Modelo TA6 (alta) y TA7 (alta de CCC secundarios, baja y variación de datos de código cuenta de cotización). Dicho modelo debe presentarse antes de iniciar la contratación de trabajadores.

TENGO UNA INSPECCIÓN DE TRABAJO. ANTE TODO, MUCHA CALMA

Si algo genera más miedo a una pyme que una carta certificada de Hacienda, es la visita, por sorpresa de la Inspección de Trabajo. Y no es para menos. Pero como dice el primer disco de Siniestro Total “Ante todo, mucha calma”.

La Inspección de Trabajo tiene como misión velar por el cumplimiento de la legislación laboral en las empresas. Un día, por sorpresa, puede aparecer un inspector y pasar lo siguiente:

INSPECTOR: Buenos días, ¿está el encargado?

EMPRESARIO: Sí, soy yo. Dígame.

INSPECTOR: Soy Notepaso Niuna, del Cuerpo de Inspección y venía a realizar una inspección rutinaria.

EMPRESARIO: Glupp. Adelante, adelante.

INSPECTOR: Voy a darme un paseo por las instalaciones de su empresa, si me lo permite, para observar el cumplimiento de la normativa laboral vigente y después le pediré a su administrativo una serie de papeles para ver si todo está en orden.

(Aviso. Si tienes un desfibrilador, pide a alguien que lo tenga preparado porque te va hacer falta.)

El inspector recorre la empresa y va preguntando a los trabajadores:

INSPECTOR: ¿Cuál es su función?, ¿qué categoría tiene? ¿Ha hecho el curso de prevención de riesgos? ¿Usted sabe que tiene que llevar puesto el EPI cuando trabaje? (A lo cual el trabajador dice ¿EPI?, con gesto de confusión, pues no comprende a qué tiene que ver Barrio Sésamo con la situación, ¡el EPI, equipo de protección individual!, ¡aaah!)

Tras el paseíllo, vuelta a las oficinas. Ahora le toca al administrativo. Le pide:

Contratos de trabajo.

Documentos de alta de los señores Martínez, Pérez y Romerales y de la señora María de la Encarnación.

Documentación sobre la maquinaria.

Seguros sociales.

Esos extintores no están revisados. Esas máquinas no tienen el certificado CE. Blablabla.

¿Te sorprende? Pues así sucede muchas veces. Ojo. En cuanto a la documentación que te pide el inspector, es normal que no se la puedas facilitar en el momento.

Un inspector de trabajo puede ser tan tiquismiquis como un profesor de EGB revisándote un examen, y dentro de tu empresa se comportará igual que Sherlock Holmes, buscando la verdad, detectando si todos los trabajadores están dados de alta, mirando que las nóminas estén bien hechas, que se cumpla la normativa de seguridad, etc. El inspector puede inspeccionar tu empresa con lupa, hacer preguntas a tus trabajadores, solicitar documentación, etc. No te niegues a nada.

¿Qué te puede pedir el inspector?

En el acto mismo de la inspección el inspector puede pedirte documentación (que te indico más adelante) o bien dejarte una citación para que se la aportes en cierto día y a cierta hora. Recopilar dicha documentación puede llevarte mucho tiempo. En el caso de que tengas contratados los servicios de una asesoría laboral (el 99 % de los autónomos con trabajadores la tienen), el propio asesor te ayudará a recopilar y ordenar la documentación y acudirá contigo para ayudarte a pasar la inspección.

¿Qué documentos te puede pedir?

La escritura de la sociedad.

Nóminas de los trabajadores.

Seguros sociales.

Recibos de autónomos.

Parte de alta y baja de los trabajadores.

Contratos de trabajo.

Si tienes trabajadores extranjeros, las autorizaciones de trabajo.

Prevención de riesgos laborales. Aquí no puedes fallar. Te puede pedir el plan de prevención, los reconocimientos médicos, botiquines, comprobar el estado de los EPI (equipos de protección individual), datos sobre accidentes de trabajo, etc.

Documento de adhesión a una mutua de accidentes de trabajo.

Etc.

Alta de socios y administradores, ¿Régimen General o de Trabajadores Autónomos?

Este apartado es realmente importante porque tiene que ver con el régimen de la Seguridad Social en el cual se encuadran los socios de una empresa.

Como ya sabrás, las prestaciones en el Régimen General son superiores a las del Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), y además, un trabajador por cuenta ajena tiene derecho a prestación por desempleo, por lo cual, habrá socios que no quieran, ni por lo más remoto, cotizar en el RETA.

Si tú o tus socios estáis en los siguientes supuestos, no os queda más remedio que cotizar en el RETA:

Gerentes. Quienes ejerzan funciones de dirección y gerencia que conlleven el desempeño del cargo de consejero o administrador, o presten otros servicios para una sociedad mercantil capitalista, a título lucrativo y de forma habitual, personal y directa, siempre que posean el control efectivo, directo o indirecto, de aquella. Se entenderá, en todo caso que se produce tal circunstancia, cuando las acciones o participaciones del trabajador supongan, al menos, el 50 % del capital social.

Y además, en los siguientes casos (salvo prueba en contrario):

Socio con al menos un 33 % del capital social.

Socio con al menos un 25 % del capital social y que tiene funciones de dirección y gerencia de la sociedad.

Que, al menos el 50 % del capital de la sociedad para la que preste sus servicios esté distribuido entre socios, con los que conviva, y a quienes se encuentre unido por vínculo conyugal o de parentesco por consanguinidad, afinidad o adopción, hasta el segundo grado.

Cuando por error o desconocimiento, no está cotizando un socio en el Régimen de Autónomos y os pillan en una inspección, preparaos porque tendréis que pagar la cuota de autónomo desde el día en que os hubiera correspondido estar de alta y con el recargo que corresponda.

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (IMPORTANTÍSIMO)

Si has contratado trabajadores tienes que preocuparte (y mucho) por cumplir a rajatabla la normativa de seguridad e higiene en el trabajo, básicamente la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Sobre todo el artículo 14.1:

“Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo”.

La prevención de riesgos laborales es algo que debes tomarte muy en serio. Si existe un accidente grave o con resultado de muerte en tu empresa, te van a revisar con lupa todo: documentación, maquinaria, formación de los trabajadores, etc.

La organización de la prevención dentro de la empresa puede realizarse de alguna de las siguientes formas:

Asumiendo el empresario dicha función (si cumple determinados requisitos que establece la Ley).

Designando a uno o varios trabajadores para llevarla a cabo (con la debida formación, claro).

Constituyendo un servicio de prevención propio (para empresas de más de 500 trabajadores).

Recurriendo a un servicio de prevención ajeno.

¿Cómo se lleva a cabo la prevención de riesgos en la empresa?

Es imprescindible que cuentes con:

Plan de prevención de riesgos laborales.

Evaluación de riesgos para la seguridad y la salud en el trabajo, incluido el resultado de los controles periódicos de las condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores.

Planificación de la actividad preventiva, incluidas las medidas de protección y de prevención a adoptar y, en su caso, material de protección que deba utilizarse.

Práctica de los controles del estado de salud de los trabajadores (reconocimientos médicos).

Relación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que hayan causado al trabajador una incapacidad laboral superior a un día de trabajo.

El Ministerio de Empleo y Seguridad Social ha desarrollado Prevencion10.es que es un servicio público gratuito de asesoramiento en materia de prevención de riesgos laborales para microempresas y trabajadores autónomos.

¿Cómo afecta la PRL según el tamaño de la empresa?

Toda empresa necesita un plan de prevención de riesgos laborales.

Precisiones:

Autónomos sin trabajadores a su cargo. No tienen que realizar un plan de riesgos laborales, salvo que se vean afectados por la normativa sobre coordinación de actividades empresariales.

Empresas de hasta 10 trabajadores. El empresario podrá encargarse de las funciones de PRL.

Empresas de hasta 25 trabajadores. El empresario podrá encargarse de las funciones de PRL si cuenta con un solo centro de trabajo.

Empresas de hasta 50 trabajadores. Si no desarrollan actividades recogidas en el Anexo I del Reglamento (trabajo con explosivos, agentes tóxicos, etc.), podrán reflejar en un único documento:

El plan de prevención de riesgos laborales.

La evaluación de riesgos.

La planificación de la actividad preventiva.

Comunicación de la apertura del centro de trabajo

Sea cual sea la actividad a la que te vas a dedicar, debes comunicar a la autoridad laboral competente la apertura de TODOS los centros de trabajo, a efectos de control de las condiciones de seguridad y salud laboral.

Cómo localizar personal para tu empresa

En cuanto la empresa va bien y necesitas ampliar la plantilla (o cubrir una baja de un trabajador), tienes delante de ti el reto de contratar a una persona para cubrir una vacante. Muchas ofertas de empleo (se calcula que el 80 %) se cubren comentando dicha oferta en el círculo de la empresa (trabajadores, colaboradores, socios, etc.). Si esta opción no funciona, se suele utilizar otros métodos:

Revisar currículums que se hayan recibido de forma espontánea.

Poner anuncios en un portal de empleo (ej. Infojobs).

Utilizar las redes sociales (LinkedIn, Twitter, etc.) para localizar candidatos.

Contratar los servicios de una ETT (Empresa de Trabajo Temporal) o una empresa de Selección de Personal.

El paso siguiente sería seleccionar entre todos los posibles candidatos el mirlo blanco, el caballo ganador.

Por cierto, se miente/exagera en casi el 40 % de los currículums. Es importante dedicar tiempo a verificar que la experiencia y conocimientos que relaciona el candidato son ciertos.

Una vez hayamos hecho una criba de candidatos, conviene quedarse con tres y hacerles una oferta. Si los candidatos también están interesados, entraríamos en una fase de negociación (sueldo, tipo de contrato, retribución en especie, vacaciones, permisos y un largo etcétera).

Si llegáis a buen puerto, solo falta formalizar la relación a través de un contrato laboral.

¿QUÉ TIPO DE CONTRATO LE HAGO AL TRABAJADOR?

Para contratar a un trabajador antes que nada debemos saber que este tiene que cumplir los siguientes requisitos legales:

Ser mayor de edad (18 años) o menor de 18 años legalmente emancipado.

Mayores de 16 y menores de 18 si tienen autorización de los padres o de quien los tenga a su cargo. Si viven de forma independiente, con el consentimiento expreso o tácito de sus padres o tutores.

Los extranjeros de acuerdo con la legislación que les sea aplicable.

A continuación, en función de nuestras necesidades (la fundamental es si necesitamos a alguien de forma indefinida o de forma temporal), tenemos que elegir el contrato más adecuado.

Los tipos de contratos más utilizados son:

Eventual por circunstancias de la producción. Duración máxima de 6 meses dentro de un año, ampliable según convenio colectivo hasta 12 meses dentro de un plazo de18 meses.

Obra o servicio. Duración máxima de 3 años prorrogable 12 meses por convenio colectivo.

Indefinido. Su nombre lo dice todo.

Para la formación. Interesante por su bajo coste, pero conlleva formar al trabajador una serie de horas (ojo, que si no le das la formación, se te puede caer el pelo).

En prácticas (es interesante porque combina un coste bajo en Seguridad Social con una persona cualificada a la que solo le falta un poco de rodaje).

Interinidad (por ejemplo, para sustituir a un trabajador enfermo, una mujer embarazada, etc.).

A través de la web del Servicio de Empleo Público (SEPE) tenemos una opción muy interesante: “Tu contrato en 5 pasos”, donde, respondiendo una serie de preguntas sobre el tipo de candidato (indefinido o temporal, a jornada completa o parcial, etc.), se nos ofrecen los tipos de contrato que mejor encajan.

Su web es: www.sepe.es/contratos/

Otras formas de sacar el trabajo adelante

Becarios

Una posible opción para picos puntuales de trabajo es contratar a un becario; no obstante, la duración de este tipo de contratos es muy breve (máximo tres meses) y no trabajan la jornada completa (4-5 horas es lo habitual).

Para contratar a un becario, la empresa debe firmar un contrato con el centro de formación o Universidad correspondiente.

Contratar a autónomos

Como ya comenté en el libro Autónomo para Dummies las empresas no quieren gastos fijos y, entre otras opciones, cada vez contratan más autónomos (en algunos casos, falsos autónomos). Para localizar autónomos o freelances te recomiendo la web de Infojobs Freelance.

Externalización

El outsourcing, o externalización, consiste en asignar ciertas tareas que precisa la empresa, habitualmente, actividades auxiliares, a otra empresa externa, lo que permite a la empresa contratante “centrarse en su actividad principal”. Hasta hace relativamente pocos años, las empresas se creaban con un organigrama donde todas las funciones se realizaban internamente (administración, producción, distribución, etc.). La empresa tenía una estructura rígida, una estructura jerárquica clara, una ubicación física determinada, etc. Todo estaba bajo control. Obviamente, este sistema tiene sus ventajas e inconvenientes.

La principal ventaja que aporta la externalización es la flexibilidad. Si nuestra empresa duplica la facturación de un año para otro podemos caer en la tentación de multiplicar por dos todas las variables, pero ¿y si cae a la mitad la facturación en el futuro? ¿Qué harías con los locales, la maquinaria y el personal que has contratado?

Ejemplos de departamentos que pueden ser externalizados:

Limpieza.

Recursos humanos.

Vigilancia.

Soporte informático.

Comunicación.

Eventos

Telemarketing.

Otros.

4 Gestión, gestión, gestión

EN ESTA PARTE…

Sin clientes no hay empresa. Aunque te parezca extraño hay empresarios que no invierten en marketing y comunicación. Salvo empresas como Inditex o Mercadona, empresas reconocidas y de gran consumo todos debemos invertir en marketing y comunicación. En marketing descubrirás cómo descubrir clientes potenciales, captarlos y fidelizarlos. Ah, invierte en marketing online porque es una tendencia imparable y que pocas pymes están aprovechando al 100 %, ahí puede estar tu ventaja competitiva.

Y del dinero, ¿qué te voy a decir? Que tan importante es saber ganarlo como saber gastarlo, y para ello es necesario medirlo todo (los famosos ratios y KPS). Y sobre todo, vigila el cash flow, la “gasolina de tu negocio”.

Capítulo 8 I love marketing

EN ESTE CAPÍTULO

Conceptos básicos sobre marketing que debes conocer

Cómo definir una estrategia de marketing

Comunicar y relacionarnos con nuestros clientes

El poder del e-commerce, SEO, SEM y SMM

Voy a ser bastante radical. O tienes tatuado “I love marketing” en la frente o tu empresa no dura dos telediarios. “Caray, de veras eres radical”, pensarás. Sin ventas, no hay empresa, así de claro. Muchas veces cito una frase que oí de un emprendedor (informático para más señas), en una incubadora de empresas en Madrid:

“El mejor consejo que me gustaría que me hubieran dado, y no lo he recibido, es que hay que vender desde el minuto uno”.

Y vender es difícil, pero se aprende. Y buscar ideas nuevas y productos que marquen la diferencia también es difícil, pero se aprende también. Lo fácil es hacer lo que hace el vecino. Resultado: cierre.

Hay personas y países con mayores aptitudes para la venta. En España, muchas personas no quieren vender o les parece que es un trabajo ingrato, incómodo y frustrante porque hay que oír muchos noes a lo largo del día, los ingresos son muy variables porque muchas veces el resultado no depende de ti, depende de que tu oferta encaje con las necesidades del cliente, etc.

Muchas pymes no invierten en marketing ni en publicidad, piensan que sus productos o servicios se venden solos (lo cual es autoengañarse), y cuando las ventas decaen echan la culpa a la crisis o a los bancos que no dan crédito. Si te digo que el 50 % de las pymes carece de un departamento de comunicación y marketing y solo la mitad invierte en marketing y comunicación, ¿qué cara se te queda? ¿A cuadros? Pues ya somos dos.

Nada se vende solo. Todas las grandes empresas invierten en publicidad (salvo Mercadona o el grupo Inditex). Por ejemplo: El Corte Inglés invirtió en 2015 la friolera de 76 millones de euros. ¡¡Una empresa que tiene 15.000 millones de euros de facturación, casi 100 establecimientos y más de 91.000 trabajadores!!

Por cierto, por si se me olvida. Anota en la agenda comprar este libro magnífico sobre el tema: Marketing para Dummies, de Patricia de Andrés, te va a encantar.

Antes de vender, debes aprender…

Qué es marketing

Podríamos decir que “marketing es el conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades del consumidor y a la vez obtener un beneficio por parte de la empresa” o, para ser más precisos, te daré la definición de la American Marketing Association:

“El marketing es la actividad, serie de instituciones y procesos de creación, comunicación, transmisión e intercambio de ofertas que crean valor para los consumidores, clientes, socios y la población en general”.Es decir, crear valor para el cliente (y para nosotros). El valor lo aportamos con un producto o servicio. Por ejemplo, este libro aporta el valor de reunir y explicar de forma sencilla un proceso muy complejo como es crear una empresa.

El marketing identifica problemas o necesidades de los consumidores y ofrece soluciones, buscando un beneficio para ambas partes.

“Las ventas no son el objetivo del marketing, son una consecuencia del trabajo bien hecho.”

PATRICIA DE ANDRÉS

El marketing incluye muchas actividades:

Investigación de mercado. Identificar las necesidades de tus potenciales clientes.

Marketing estratégico: diseñar una estrategia de ventas.

Diseñar un plan de marketing, el famoso marketing mix.

Planificar campañas, eventos, etc.

Fidelizar.

El marketing es intentar que surja el amor (duradero, si puede ser) entre el comprador y el vendedor. Pero, ojo, salvo excepciones, el amor a primera vista no existe, es un proceso lento.

¿Cuál es tu mercado?

El mercado es el lugar donde se encuentran compradores y vendedores. Tradicionalmente, los mercados eran lugares donde los productores podían ofrecer su mercancía y los compradores comparar y adquirir las mismas, sin intermediarios.

Desde la perspectiva del marketing, el mercado es “la suma de los clientes actuales y potenciales de un producto o servicio”, clientes que deben reunir 3 condiciones:

Capacidad de compra, es decir, poder pagarlo.

Deseo de adquirir el producto.

Capacidad de acceder al producto.

Hay productos o servicios que son accesibles fácilmente (como los servicios digitales). Los productos físicos presentan más problemas: almacenaje, embalaje, transporte, etc., y si el cliente está en el extranjero, necesitamos cumplir una serie de trámites fiscales y tributarios que muchas pymes en principio no dominan.

Tipos de mercados

Es importante conocer los tipos de mercados existentes.

Mercados de consumo (B2C: Business to Consumer): Tu cliente es un particular, son mercados con gran variedad de productos o servicios, venta masiva, publicidad elevada, mucha competencia, y donde el precio es un factor clave, etc. Ejemplo: textil, alimentación, restauración. En este mercado, la compra tiene en muchos casos un componente emocional. ¡Ah!, el proceso de compra es más corto.

¿Cómo acceder a este mercado? A través de publicidad en prensa, radio, televisión y sitios web, entre otros.

Mercados empresariales (B2B: Business to Business): Es un mercado pequeño y selecto, de difícil acceso, algunas de sus características son:

Los criterios de compra son racionales, no emocionales, el cliente analiza múltiples proveedores.

Se examina con lupa al proveedor potencial: reputación, cartera de clientes, certificados de calidad, premios, notoriedad, etc.

Es un mercado bastante opaco, con intermediarios desconocidos que están entre tu empresa y tu cliente final.

Es difícil identificar al que firma el pedido, puede ser el gerente o el responsable de compras o informática.

Es difícil conseguir una entrevista con un responsable de compras, filtran mucho las reuniones con proveedores potenciales.

Es un proceso lento, normalmente de semanas o meses, que puede salir mal y supone una pérdida de horas de trabajo muy importante.

Si quieres captar la atención de una persona muy ocupada, pero que puede suponerte un gran beneficio, échale cara en los llamados “momentos atrévete” que comenta Anxo Pérez en su libro Los 88 peldaños del éxito, como cuando él mismo se acercó al presidente de Telefónica (Cesar Alierta) y le ofreció cursos de chino.

CUSTOMER LIFETIME VALUE

El “viejo marketing” pretendía vender y vender, sin preocuparse por el servicio al cliente o las posibles bajas, utilizando en muchos casos trucos o engaños. Así no se hacen las cosas. Los malos vendedores, por llamarlos de alguna forma, ven el corto plazo, la venta en el momento, pero una pyme no vive de clientes puntuales, tiene que pensar en una cartera de clientes más o menos estables y recurrentes.

El concepto “Customer LifeTime Value” hace referencia a todo el valor generado por un cliente durante toda su vida como cliente nuestro. Un cliente recurrente que compre cada mes 300 euros en productos de oficina, al cabo del año nos proporciona 3.600 euros, y si logramos que sea cliente nuestro durante 10 años, son 36.000 euros. Cuando te reúnas con un cliente potencial, visualiza los ingresos que te proporcionará los próximos años, seguro que te cambia la cara.

Además, un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puedes tener (cuéntaselo a Inditex o Mercadona, que no invierten en publicidad), sus clientes son sus mejores “Embajadores de marca” (Brand Advocates).

Investigación de mercado, ¿me quiere o no me quiere?

Antes de invertir un solo euro es indispensable que hagas una investigación de mercado. Tienes que averiguar algo tan sencillo como “por qué un consumidor compra el producto A en vez del producto B” o “por qué compra en la tienda A y no en la tienda B”.

Buscamos información cuantitativa y cualitativa sobre nuestro posicionamiento frente a la competencia.

¿Qué datos necesitamos?

Datos estadísticos como:

Número de habitantes.

Número de empresas.

Renta per cápita.

¿De dónde obtenemos los datos?

Información pública: webs de organismos públicos como ayuntamientos, comunidades autónomas, empresas públicas, etc.

Bases de datos de pago: como Axesor, eInforma, etc.

Directorios: Páginas Amarillas, sitios web, etc.

Investigación propia: entrevistas personales.

Una empresa puede funcionar en el municipio de al lado y no en el tuyo, ¡hay que afinar mucho!

Vivo en Tres Cantos (Madrid), una localidad en la que el 60 % de la población tiene estudios universitarios y donde solo hay una academia de clases particulares (otra lo intentó y cerró).

LA MARCA Y SUS CIRCUNSTANCIAS

En este libro te explico cómo crear una empresa, pero, realmente, la empresa es el aspecto formal de algo mucho más importante. Por ejemplo, Inditex es el nombre de una empresa que gestiona marcas como Zara, Massimo Dutti, Zara Home, Uterqüe, Bershka, Oysho, etc.

La marca es un activo intangible muy importante y valioso. El experto Andy Stalman sostiene que “una marca es lo que eres a partir de lo que creas y de cómo lo vives y cómo lo comunicas. La columna vertebral de una marca es su personalidad, su cultura, su ADN”.

Para más información sobre el mundo de las marcas te recomiendo: La marca y sus circunstancias, Juan Manuel de Toro Martín (Ediciones Deusto). Brandoffon. El marketing del futuro, Andy Stalman (Mr. Branding).

Segmentando, que es gerundio

Si vas a constituir una pyme, tienes una tarea crucial que realizar en tu estrategia de marketing: segmentar tu mercado potencial. A través de esta segmentación, tienes grupos de clientes con necesidades semejantes y a los que puedes ofrecer productos y servicios de forma homogénea. Ejemplo:

Creas una academia de idiomas en tu localidad, ¿a quién puedes ofrecerle tus servicios? Una posible opción es crear tres segmentos:

Grupo A: clientes en edad escolar. Niños entre 4 y 16 años. Horario de tardes.

Grupo B: clientes empresariales. Horario de mañana o de tardes. El profesor se desplaza a la empresa.

Grupo C: clientes particulares que trabajan. Solo pueden acudir a clase a última hora del día de 6 a 9.

De esta forma puedes diseñar estrategias de precios, promociones y servicios personalizados, medir rentabilidades por segmentos, etc.

Buyer persona

Un buyer persona es una ficha de tu ansiado cliente, un ejercicio para “poner cara” a tu cliente potencial .

Ejemplo:

Cliente potencial tipo A:

Edad: 35-45 años.

Profesión: profesional liberal o directivo.

Ingresos: superiores a los 60.000 euros anuales.

Estado civil: soltero o casado sin hijos.

Reside en: la ciudad.

Deseos: estar en forma, disfrutar de su poco tiempo libre, conocer gente afín y adquirir productos exclusivos.

¿Cómo segmentar a tus clientes potenciales?

Puedes elegir alguno de estos criterios:

Geográficos: comunidad autónoma, localidad, etc.

Demográficos: edad, género, etc.

Psicográfica: se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.

Socioeconómicos: por el nivel de ingresos, renta per cápita, etc.

Estilo de vida: saludable, bohemio, urbanita, geek (aficionado a la tecnología), etc.

Conductual: se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

¿Y la competencia?

Un emprendedor novato diría “nuestro producto no tiene competencia”. Pero la tienes. Y si no la tienes, la tendrás al día siguiente de crear tu empresa. La competencia no es mala, al contrario, es buena. Lo opuesto a la competencia son los monopolios o los oligopolios, que limitan el poder de elección del consumidor, lo tienen atado y bien atado y pueden exprimirlo tanto en precios como en servicios (total, no tienen otra opción a la cual acudir). Hay dos posturas con respecto a la competencia:

Ignorarla.

Mal hecho. Hay empresas que han tenido un gran éxito comercial, ignorando a la competencia, y siguen intentando vivir de su producto estrella añadiéndole cada año un par de funcionalidades más, sin arriesgar mucho. Mientras tanto, la competencia, que no tiene nada que perder, arriesga y crea nuevas oportunidades, y como se dice, “quien da primero, da dos veces”.

Observarla e investigarla.

Bien a través de la web de la competencia, sus notas de prensa o incluso hablando con sus clientes (la forma de conocerlos depende de la habilidad de cada uno), es posible conocerla.

Vigila a tu competencia, pero no te obsesiones.

¿Qué necesitamos saber sobre nuestra competencia?

Número de competidores: A través de bases de datos como los facilitados por la empresa Axesor, las Páginas Amarillas o los informes sectoriales puedes obtener información exhaustiva de empresas de un determinado sector y segmentadas por ámbito geográfico, tamaño, etc.

A la hora de saber “‘quién es quién” en un sector, nunca te fíes de una sola fuente, ten en cuenta que existen muchas situaciones en las que esos informes pueden tener lagunas. Ejemplo: tu competidor A, que tiene sede comercial importante en Madrid, no aparece en el directorio que has comprado. ¿Motivo? Su sede social está en Barcelona. Por eso muchas veces hay que hacer de Sherlock Holmes para saber quién es realmente tu competencia.

¿Qué ofrecen?: A través de su web o asistiendo a ferias o eventos que organicen tus competidores, sabrás lo que están ofreciendo.

Cuáles son sus objetivos: Si la empresa tiene un departamento de comunicación es fácil suscribirse a sus notas de prensa para conocer sus movimientos, pero como ya te comenté, el 50 % no tiene departamento de comunicación.

¿Dónde están ubicados?: A través del directorio que te he indicado puedes conocerlos.

¿Cómo se relacionan con sus clientes?: ¿Tienda física?, ¿tienda online? ¿A través de distribuidores?

¿Cuál es su producto estrella?: Es vital conocer este dato. ¿Es un producto innovador o con un precio irresistible? No puedes luchar contra un enemigo que no conoces.

CÓMO PERDER CLIENTES EN UN PISPÁS

Captar un cliente es un esfuerzo inmenso, perderlo es cuestión de segundos. Es mucho más fácil vender el producto B a un cliente actual que consume el producto A que recorrerse la ciudad y las ferias de negocios intentando concertar entrevistas de ventas.

Tu cliente es tu tesoro, no lo pierdas por cometer alguno de estos errores:

No escucharlo. ¿A que te frustra ir a una tienda y que no te hagan caso? ¿O llamar a un número de “desatención al cliente” y tirarte 15 minutos para un trámite que se puede hacer en un minuto? Pues tus clientes también. Intenta que no tengan que pasar por situaciones similares.

No hacer un seguimiento. Los clientes de toda la vida se sienten discriminados con las ofertas de captación a los nuevos clientes. A un cliente no solo hay que conseguirlo, hay que mantenerlo, y por ello es importante contactar con ellos de vez en cuando, preguntando si están satisfechos con el trato recibido, si el producto funciona correctamente, etc. Un poco de cariño, por favor.

No cumplir tus promesas. Si acuerdas estudiar una mejora en el producto o servicio, hazlo. Si acuerdas renegociar los plazos de pago o las tarifas de transporte, también. Mejor no prometer nada antes que decir sí a todo y luego quedar mal.

Objetivos. Apunta a las estrellas y llegarás a la luna

Apunta a las estrellas y llegarás a la luna es un libro de Leopoldo Fernández Pujals, el único empresario español que ha llevado a dos compañías al Ibex 35 (TelePizza y Jazztel), y habla de cómo conseguir tus metas.

Una empresa sin unos objetivos claros está abocada al fracaso. Una cosa es lo que hacemos y otra dónde queremos llegar. Muchas veces, el emprendedor tiene una habilidad o un conocimiento que quiere explotar, pero no sabe ni cómo explotarlo ni hasta dónde puede llegar, ni tampoco los costes de esta aventura. Tienes que ser ambicioso y realista a la vez.

Ejemplos de objetivos que te puedes fijar:

Incrementar los beneficios (digamos, 100.000 euros anuales).

Incrementar el beneficio por euro invertido.

Incrementar la cuota de mercado.

Reducir el endeudamiento.

Incrementar los márgenes.

Incrementar la productividad.

Incrementar el retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés, que vas a ver a menudo, Return on Investment).

Incrementar el valor añadido por empleado.

Incrementar el volumen de ventas.

Tus objetivos pueden ser:

Estratégicos o a largo plazo.

Operativos o a corto plazo.

Muchas empresas se conformarían con conseguir un incremento de la facturación con respecto al año precedente de un 3 % al 5 %; otras se sienten satisfechas con sobrevivir. Personalmente, creo que hay que apuntar alto.

Los objetivos tienen que cumplir las siguientes condiciones, que coinciden con las siglas SMART:

Específicos (Specific). Tienen que ser concretos, específicos, no divagaciones. Por ejemplo: facturar un 10 % más que el año anterior.

Medibles (Measurable). Se puede medir, de otra forma no puedes comparar si vas bien o cómo vas.

Alcanzables (Achievable). Hay que apuntar a las estrellas para llegar a la luna. Es imposible, hoy día, crecer en facturación a niveles superiores al 3 %-5 % (salvo que seas una empresa gacela). Es decir, que pensar en triplicar la facturación es más un sueño que una realidad.

Relevantes (Relevant). El objetivo debe tener un impacto sobre la empresa, mejorar el negocio.

Temporales (Time-bound). Debe tener un plazo asignado.

Conócete a ti mismo (el famoso DAFO)

El DAFO es una herramienta de análisis que te permite que pongas tu proyecto emprendedor “negro sobre blanco”.

Si eres del grupo de las personas imaginativas y creativas, quizás te cueste sentarte y volcar todas tus ideas en un papel, pero te aseguro que vale la pena el esfuerzo.

El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) se divide en dos partes:

Análisis interno:

Fortalezas. Ejemplo: tengo la exclusiva en España para vender el producto A.

Debilidades. Tengo poco personal en la empresa.

Análisis externo:

Oportunidades. Ejemplo: los competidores ofrecen el modelo básico, pero yo puedo ofrecer variaciones del modelo principal, el que quieren los expertos y clientes 10 entre mi público objetivo, los que pagan lo que sea por este tipo de productos exclusivos.

Amenazas. Ejemplo: grandes distribuidores como Amazon lo venden al mismo precio, pero con entrega en 24 horas.

Tras haber realizado tu DAFO, podrás definir tu estrategia en cuatro áreas:

Aprovecha tus fortalezas. Si tienes la exclusiva de un producto en una zona geográfica, comunícalo a los cuatro vientos.

Capitaliza tus oportunidades. Sabes que el producto A va a ser obligatorio, por ley, en todas las empresas; ponte las pilas y busca proveedores y precios para presentar una oferta a 10 clientes potenciales.

Supera tus debilidades. Ejemplo: no sé hablar inglés para atender a clientes extranjeros. Apúntate mañana a una academia.

Controlar las amenazas. Ejemplo: mis competidores ofrecen un servicio más rápido y barato que yo, así que mañana mismo busco un proveedor de logística más rápido.

DISTINCIÓN O EXTINCIÓN

¿Mis productos o servicios son distintos a los de la competencia? Si haces lo mismo que la competencia (los mismos productos, mismo precio, la misma presentación, etc.) estás perdido. Sayonara, baby!

El emprendedor poco imaginativo suele copiar, el que tiene un poquito más de imaginación copia y le añade alguna característica más. El emprendedor inteligente CREA algo totalmente nuevo. Ejemplo: Apple con el iPod, iPhone y iPad crearon nuevas categorías donde no tenían competencia.

El mantra de Tom Peters “distinción o extinción” deberías tenerlo en tu empresa enmarcado y a la vista del público.

Si el 80 % de las empresas no innovan en nada, ahí tienes tu oportunidad para destacar, el 80 % está en su zona de confort, viendo la vida pasar, pensando que el consumidor vendrá mañana a su negocio “porque siempre ha sido así”. Mentira. El consumidor de hoy y el de ayer son dos mundos distintos. Todo está cambiando. Rethink.

Estrategias de marketing: las famosas 4 P

Los elementos que componen una buena estrategia de marketing (o marketing mix) son las famosas 4 P: (algunos autores añaden una quinta P, de personas, o una sexta, procesos). Las famosas 4 P son:

P: Producto.

P: Precio.

P: Distribución (Place, en inglés).

P: Promoción.

Producto

Tu producto (o servicio) es, con diferencia, la parte más importante dentro de la ecuación del marketing mix. Si quieres tener clientes satisfechos, tienes que tener productos que solucionen sus problemas. Tener un buen producto no es suficiente, es preciso saber ofrecerlo, mostrarlo al cliente potencial y ofrecer soporte posventa.

No es lo mismo vender bombillas que software de gestión contable, uno es un producto universalmente entendible mientras que un software requiere mucho más tiempo; en este segundo caso estamos hablando de “venta consultiva”.

Tipos de productos

Productos de consumo: Son los que adquieren los consumidores para su vida diaria (alimentación, limpieza, belleza, ocio, etc.). Son productos que, en general, no precisan personal con una alta cualificación para ser vendidos, tienen precio estándar y gran rotación.

Productos industriales: Son productos que las empresas adquieren para producir a su vez nuevos productos. Su gestión es más complicada porque la variedad de productos suele ser más amplia, los precios suelen estar sujetos a negociación en función del volumen del pedido, condiciones de transporte, etc.

Servicios: Los servicios son bienes intangibles y el cliente normalmente examina con minuciosidad las alternativas entre sus posibles proveedores (sea en el sector de los asesores, las academias, los colegios, las clínicas de todo tipo, etc.).

4 ideas clave sobre el producto

Tu producto es la clave del éxito.

Tiene que satisfacer las necesidades del cliente y si no solo las satisface, sino que las supera no tendrás un cliente, tendrás un apóstol o evangelizador (como hago yo promocionando los teléfonos y tabletas de LG, los libros del Grupo Planeta u otro tipo de productos que me regalan las marcas y me gustan).

La marca importa (y mucho).

La relación amor/odio con las marcas por parte de tus consumidores debe preocuparte. Si vendes productos de marca, tienes mayores márgenes de beneficio que con productos genéricos o de marca blanca. Si tu cliente solo te compra productos genéricos, idénticos en condiciones a otras empresas del entorno, es muy posible que cambie de proveedor si se ahorra 1 céntimo. Tienes que ofrecer algo más.

La garantía importa (y también mucho).

La garantía es otro aspecto del producto o servicio que importa siempre a la hora de la compra. Cuando lo normal son garantías de dos años en productos de consumo, hay empresas que amplían este plazo y eso aumenta la sensación de seguridad del cliente que, sean cuales sean sus características, lo que nunca quiere es llevarse sustos con averías imprevistas. Otro caso son las políticas de devolución, que han dejado de ser exclusivas de El Corte Inglés y ya las aplican muchas empresas.

La presentación importa cada día más.

Los clientes conceden cada día más importancia al aspecto de los productos (por ejemplo, los teléfonos móviles solían ser de plástico y negros, ahora los consumidores pueden elegir colores como dorado, rosa, etc.). Un envase, caja o embalaje bonitos no desagradan a nadie, ¿a que no?

Precio

La estrategia de precios es un aspecto crucial dentro de una estrategia de marketing. En mercados de gran consumo es, en muchos casos, la clave del éxito.

¿Qué estrategias de precios puedes seguir? Básicamente tres:

Low-cost, precios bajos.

Ante la saturación de competidores, quizás puedas introducirte en el mercado con una estrategia low-cost. Por ejemplo, una diferencia de 5 céntimos en una barra de pan puede decidir que tu cliente te compre a ti o a la competencia. Lo importante en esta estrategia es explicar al cliente que precio bajo no significa peor calidad, sino que eres muy eficiente en tus procesos y por eso tienes precios bajos.

Luxury / premium.

Si tu cliente busca algo especial, experiencias más que productos, no mira el precio, no regatea, aquí tienes un filón si consigues captar a esta clientela exclusiva. Para atraer este tipo de clientela, tendrás que ofrecer algún extra como un servicio especial, envases, presentación, etc., que como empresa de nueva creación no puedas permitirte.

Producto en tierra de nadie.

En esta franja están hoteles, restaurantes, marcas de ropa y muchos más sectores que no se sabe muy bien a quién van dirigidos, cuyos clientes no son fieles y se venden al mejor postor. Son empresas que no conectan con el cliente y fácilmente sustituibles, sin alma, sin gancho. O se reinventan o los clientes se van a cualquiera de las otras dos opciones.

¿Cómo fijo los precios?

Hay varias opciones:

En función de tus costes y aplicando un porcentaje. Es un método rápido y fácil para calcular el precio de venta.

En función del valor aportado al cliente. Como tu producto o servicio es un “traje a medida” al cliente, tú calculas el valor que crees que este recibe y así fijas tus honorarios.

TÉCNICAS DE VENTA: AIDA

Esta técnica de venta se basa en seguir las siguientes etapas:

A: Atención. Necesitamos llamar la atención del cliente potencial. Por ejemplo, con un mensaje del tipo: “¿Le preocupa su estado de salud?”.

I: Interés. Despertamos el interés del potencial cliente. Por ejemplo: “¿Tiene poco tiempo libre?”.

D: Deseo. Con un argumento comercial sólido intentamos que haga una prueba de nuestro producto. Por ejemplo: “Hemos patentado una máquina que combina lo mejor del fitness y yoga para que en 20 minutos diarios mejore su musculación y flexibilidad. ¿Desearía probarla mañana en nuestras instalaciones?”.

A: Acción. Muchas veces el cliente se queda atascado en el paso 3, hemos logrado su atención, interés y deseo, pero duda mucho. Quizás necesitamos darle un empujoncito a través de una oferta, un premio, un servicio exclusivo, etc. La acción final es la compra.

Promoción

Toda empresa naciente necesita un esfuerzo promocional inmenso para que la conozca su audiencia potencial.

No descartes ninguna forma de promoción. Quizás los panfletos en los parabrisas de los coches no te parezca muy moderno, pero para ciertos de negocios funciona muy bien.

¿Cómo puedo promocionar mi empresa?

Tienes múltiples opciones:

Publicidad.

Relaciones públicas.

Promoción de ventas.

Marketing directo.

Marketing online.

Distribución (Place)

Los productos y servicios tienen que llegar al cliente a través de un canal. Las opciones disponible son:

Venta directa. Por ejemplo www.naranjaslola.com se aventuró a vender naranjas a sus clientes por internet y ha triunfado.

A través de intermediarios. Puedes vender a través de colaboradores, agentes, representantes, distribuidores, partners, etc.

Mixto. Tiendas propias y distribuidores.

Comunicación y relaciones públicas

La comunicación y las relaciones públicas en las pymes son, hoy en día, una de las herramientas más importantes para captar y fidelizar clientes.

En la sociedad actual, con hiperabundancia de medios de comunicación (todo consumidor es también productor de contenidos al participar en redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, etc.). Por ello, es muy sorprendente que la mitad de las pymes no tengan una estrategia clara al respecto. Si tu competencia no está en la redes sociales, ¿a qué esperas?

Principales medios de comunicación

El abanico de opciones para comunicar nuestro mensaje es muy amplio, desde los medios tradicionales (prensa y radio) a los más innovadores (publicidad en blogs y redes sociales), aquí tienes una relación de los más importantes:

COMUNICANDO, QUE ES GERUNDIO

Durante muchos años se decía “si no estás en Google, no existes”. Qué gran verdad. Tenemos que comunicar, si no, los clientes potenciales pueden pensar que hemos cerrado o no tenemos nada interesante que decir. Muchas pymes siguen teniendo la mentalidad de “clientela de barrio”, pensando que nadie de más de 4-5 kilómetros a la redonda puede ser cliente potencial suyo. No invierten en publicidad y como mucho (y cada vez menos), se anuncian en las Páginas Amarillas. Y de tener web o perfiles en redes sociales ni hablemos.

Durante años las ventas funcionaban así, pero hoy en día, Google es quien manda, y si busco “tienda de informática en Madrid” o “Abogados en Madrid”, ten por seguro que no voy a perder el tiempo analizando más allá de las cinco primeras opciones. Podrán ser abogados magníficos los que salgan en la segunda página de resultados, pero no tengo tiempo para analizar si me interesan o no.

Por ello, comunicar, y sobre todo comunicar en internet, es un signo evidente de que ESTAMOS VIVOS, que a veces parece que desaparecemos del mapa. Y no es caro. ¿Conoces algún trabajador que esté en la empresa 365 días al año y no cobre un sueldo?, yo sí, tu página web.

Comunicar a los cuatro vientos los productos y servicios que ofrece tu empresa así como lanzamientos de productos, eventos, promociones, etc., es algo tan importante hoy en día como tener el almacén lleno de mercancía de productos interesantes.

Medios audiovisuales: televisión, cine, publirreportajes…

Medios gráficos: prensa diaria, revistas, dominicales, comunicados, etc.

Medios auditivos: radio, cuña, espacios patrocinados, etc.

Medio exterior: marquesinas, vallas, cabinas, mobiliario urbano, etc.

Medio online: publicidad en blog, campañas en Google Adwords, publicidad en redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, etc.

En 2016 la publicidad online superó en facturación (1.407 millones) a la publicidad en prensa (617 millones) y radio (458 millones), y no para de crecer.

Marketing relacional: el cliente es el rey

El marketing relacional consiste en crear relaciones de confianza con nuestros clientes. Para ello necesitamos tener la mayor cantidad de información sobre el mismo, la cual se gestiona en la mayoría de los casos con un software de CRM (Customer Relationship Management). Una vez que tenemos la información pormenorizada sobre nuestros clientes, el siguiente paso suele ser comunicarles ofertas personalizadas a través de e-mail marketing.

El objetivo del marketing relacional es que todos los clientes suban la escalera de la lealtad, que va del nivel 1 (cliente potencial de nuestra empresa) hasta el nivel 7 (fan, apóstol, como los clientes de Apple).

Fan/apóstol

7

Recomendador

6

Miembro. Vinculado. Poseedor de tarjeta de socio

5

Cliente (compra varias veces)

4

Comprador (compra una sola vez)

3

Interesado (lead)

2

Cliente potencial

1

Por cierto, te recomiendo sobre esta materia el libro El nuevo marketing relacional, de Mari Smith, editado por Anaya Multimedia.

CRM (Customer Relationship Management)

Encontrarás el término CRM (Customer Relationship Management o gestión de relación con los clientes) con una doble acepción, habitualmente:

Por un lado, es un modelo de gestión centrada en la satisfacción del cliente (customer centric) y por otro, un software o aplicación para gestionar la relación con el cliente.

EL MARKETING DE PERMISO

El marketing de permiso es un término acuñado por el gurú en marketing Seth Godin. Parte del principio de que el consumidor actual está saturado de información, publicidad, promociones, etc., e ignora por sistema las campañas de marketing tradicional , cuya rentabilidad cae en picado.

El marketing de permiso parte de la premisa “convertir desconocidos en conocidos, conocidos en clientes y clientes en amigos”. En cuanto las marcas se conviertan en “amigas” de los consumidores, su mensaje pasa a ser relevante, esperado y valorado por el cliente.

Ejemplo: yo compro en Amazon desde 1997. Amazon sabe mis gustos y mis compras desde esa fecha. Por ese motivo, cuando me envía un correo electrónico con sugerencias del tipo “Quizás te interese este libro o este gadget”, para mí no es intrusivo, porque para mí es mi “personal shopper”, mi consejero, que me ayuda a comprar mejor, no lo considero publicidad (Amazon tiene más de 100 millones de clientes, creo que su sistema funciona).

¿Para qué sirve un CRM?

Para saber más del cliente. Si ponemos al cliente en el centro de la estrategia de nuestra empresa, nuestra visión de la empresa pasa de buscar clientes para nuestros productos a buscar productos para nuestros clientes.

Por ejemplo, si vendemos bicicletas y tenemos una visión de empresa centrada en el cliente, intentaremos no solamente venderle bicicletas, sino informarle de lugares donde pueda utilizarla, modo de utilización, nutrición, seguridad, etc.

Algunos de los CRM más utilizados son:

Salesforce.

Microsoft Dynamics CRM.

Zoro CRM.

Sage CRM.

Sugar CRM.

NUNCA COMAS SOLO

El experto en marketing Keith Ferrazi es el autor de un bestseller sobre la importancia de las relaciones humanas en las ventas. Se titula Nunca comas solo. Todos conocemos gente a la que le va muy bien en su empresa o en la vida en general porque tiene buenos contactos, personas que les envían clientes, que hablan bien de ellos. Tú también puedes formar una red de contactos, pero tendrás que seguir una serie de técnicas que cita el libro; una de ellas es la generosidad: dar antes que recibir.

Hoy que está tan de moda el networking interesa leer este libro con calma, porque su autor confiesa que no va a este tipo de eventos, pero que tiene miles de personas en su agenda a las cual les puede pedir un favor, ¿cómo lo ha hecho? Lee el libro.

Networking. Cómo conseguir recomendaciones (y clientes)

Por networking se entiende la tarea de crear y mantener una red de contactos con fines profesionales. Para alimentar nuestra base de datos de contactos, podemos hacerlo de forma natural (a través de conocidos, amigos o clientes) o de una forma un poco más artificial y en muchos casos carente de resultados: los famosos eventos de networking en los cuales, en la mayoría, se produce un intercambio de tarjetas de visita y poco más.

“La razón fundamental por la cual no funcionan los eventos de networking es porque todo el mundo va a vender, y nadie a escuchar.”

Mi opinión sobre los eventos de networking es que son interesantes siempre que no sean masivos (acudí a uno de 100 personas y salí espantado). Para mí, el número ideal es no más de 15 personas, para poder hablar con todo el mundo al menos cinco minutos, intercambiar opiniones, etc.

Eventos donde puedes hacer networking

Los organizados por las asociaciones de empresarios de tu localidad.

Actos del Ayuntamiento (por ejemplo, un evento sobre economía, innovación o sobre pymes).

A través de directorios de eventos como Meetup, Eventbrite, etc.

Pymes 2.0: exprimiendo la tecnología al límite

Una pyme que nazca hoy día tiene que ser (en mi opinión) digital. Puede no serlo pero entonces volvemos a lo de siempre ¿qué te diferencia de la empresa de enfrente? Hacéis lo mismo, vendéis lo mismo, de la misma forma. Aprovecha tu creatividad y añade al negocio de toda la vida una capa de digitalización que cree una experiencia al cliente muy superior a la de tu competidor.

Digitalizar una pyme es una materia muy extensa, pero aquí te doy una serie de ideas clave para exprimir las nuevas tecnologías en tu beneficio.

El poder del e-commerce

Soy un recomendador del comercio electrónico desde mi primera compra allá por 1996, cuando pedí un libro a Amazon y tardó 3 días en llegar desde Estados Unidos a Vigo. Creo que la compra online es muy cómoda, me ofrece un abanico de opciones muy amplio y me ahorro tiempo y dinero en la mayoría de las ocasiones.

Casi la mitad de los españoles compra por internet entre una y cuatro veces al mes. Desde el punto vista de una pyme, los costes de crear y mantener una tienda online son muy inferiores a los de alquilar un local físico y además, este local físico no abre 24 horas al día, 365 días al año.

Si te interesa crear una tienda online, te recomiendo consultes el “Estudio eCommerce 2016”, publicado por IAB Spain (http://iabspain.es).

¿Qué compramos los españoles en internet?

Billetes de transporte: avión, tren, autobús, viajes organizados, etc.

Entradas para eventos: conciertos, cine, teatro, etc.

Productos físicos: ocio, moda, alimentación, hogar, calzado.

Complementos y deporte: ocupan las primeras posiciones.

Si quieres vender en internet tienes que informarte de cómo llegan los clientes a tu tienda. Los influenciadores en el proceso de compra son (ordenados de mayor a menor importancia):

Blogs / foros sobre la temática del producto a comprar.

Amigos / familia.

Web de la marca.

Redes sociales (por ejemplo, comentarios en Facebook o Twitter sobre determinado producto).

Publicidad online (banners en webs, por ejemplo).

Mailing (correos electrónicos con ofertas).

Publicidad offline.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

Muchas veces digo que mi mejor amigo es Google, y es cierto, porque me ha ayudado mucho desde que hice mis primeras webs en 1995 (Google se lanzó en 1998 por cierto, antes de Google se utilizaba Yahoo).

Google lo ha cambiado todo, tanto que algunos expertos coinciden en separar el mundo de los negocios en AG (antes de Google) y DG (después de Google). El hecho de poder comunicarte con personas de todo el mundo, acceder a noticias y comercios de todo el planeta es fascinante. Cuando empecé con esto de internet, en 1995, les decía a mis clientes: “En internet hay 40 millones de personas conectadas”, y les parecía increíble.

En 2017 tienen acceso a internet casi el 50 % la población mundial (3.600 millones de 7.500 millones de habitantes).

No obstante, el hecho de que todo el mundo esté en internet y pueda crear con cierta facilidad contenido (crear un blog, crear contenido en redes sociales, etc.) añade mucho ruido y confusión, lo cual, unido a la escasez de tiempo tan habitual en nuestra sociedad, lleva a que

o sales en los primeros resultados de Google o no existes

Posicionar tu empresa en Google es tarea de un experto. Si haces trampas (black hat SEO), Google te penalizará.

Publicidad en buscadores (SEM)

Si decides que tienes que salir en los primeros resultados de búsqueda en Google, sí o sí, y no sales de forma natural, pues tendrás que pasar por caja. Imagínate que quieres aparecer en Google cuando alguien busque hoteles en Sevilla. Para conseguirlo, tendrás que contratar una campaña. Lo puedes hacer tú mismo a través de su herramienta Google Adwords.

¿Cómo funciona?

Creas una campaña.

Creas un anuncio. Ejemplo: Hotel XXXXX. El mejor hotel, céntrico, wifi, parking. Teléfono 95-XXX- XX-XX.

Eliges las palabras clave o expresiones que utilicen tus clientes potenciales. Por ejemplo: “hoteles Sevilla” o “alojamiento en Sevilla”.

Indicas tu presupuesto y plazo (por ejemplo, 300 euros) y que se detenga la campaña cuando se agote el presupuesto.

La publicidad a través de buscadores es muy cara, puede ser interesante para momentos puntuales (campañas concretas o durante el lanzamiento de la empresa).

Publicidad en redes sociales (SMM)

Las redes sociales, por su auge creciente (sobre todo Facebook, YouTube, Twitter, Instagram y LinkedIn) y su innegable influencia en los consumidores, son una herramienta muy útil para emitir comunicaciones comerciales (notas de prensa, lanzamientos de productos, etc.), pero también para establecer diálogos de tú a tú con clientes de carne y hueso.

La tarea de gestionar las redes sociales de tu empresa la puedes hacer tú o alguien de tu empresa o bien encargarla un profesional externo (community manager).

Capítulo 9 Gestionando los dineros

EN ESTE CAPÍTULO

Libros de contabilidad que debes llevar

Valorar la importancia de la información financiera de tu empresa

Saber evaluar la marcha del negocio

Hay un dicho en el mundo de la empresa que dice: “Lo que no son cuentas, son cuentos”. Es así de sencillo. Antes de que todo el mundo tuviera un ordenador o un TPV (terminal de punto de venta) era difícil saber con precisión la evolución del negocio. Quizás a ojo podríamos llevar una estimación basándonos en la caja del día, pero ese es un método sumamente inexacto, ¿de qué sirve facturar 500 euros si no sabemos qué es lo que hemos vendido, a qué margen y con qué tendencia?

Es importante medir todo lo que se pueda medir. Imagínate que tienes 100 clientes y con la Ley de Pareto en la mano sabrás que el 20 % de esos clientes te producen el 80 % de los ingresos, pero ¿cuáles son? Y si hablamos de productos, ¿cuáles son los más rentables?

Podríamos decir que la contabilidad busca responder a las preguntas:

¿Quién soy? (análisis).

¿De dónde vengo?

¿Adónde voy?

Llevar la contabilidad

La contabilidad de tu empresa es el equivalente al libro de bitácora del capitán de un barco, un registro meticuloso y minucioso de toda la actividad del ámbito financiero-económico de tu empresa.

Por si tienes dudas sobre llevar o no la contabilidad correctamente y ajustada a la ley, te doy diez motivos claros:

Para saber en cualquier momento el funcionamiento de tu empresa. ¿Va bien?, ¿va mal?

Para calcular los impuestos que te corresponden (IVA, IRPF, Impuesto de Sociedades, etc.).

Para que tu gestoría/asesoría te baje la cuota mensual que te cobra dado que el trabajo sucio de picar datos lo estás haciendo tú.

Para controlar los vencimientos de pago.

Para aportar información fiable a un banco en caso de que necesites pedir un crédito, aval, etc.

Para presentarla a un posible socio.

Para saber cuántos beneficios tienes.

Para conocer tu situación de tesorería (cash flow) o liquidez, en cualquier momento.

Para realizar presupuestos para ejercicios futuros.

Porque si no lo haces tendrás problemas de todo tipo.

Libro diario

Es un registro cronológico de las operaciones realizadas (compras, ventas, transferencias, etc.) mediante asientos contables numerados correlativamente.

Aunque se llame “libro”, suele confeccionarse con un software de contabilidad en el 99,99 % de los casos.

Para registrar estas operaciones deben seguirse las normas que dicta el Plan General de Contabilidad y el Plan General de Contabilidad de Pymes.

CONTABILIDAD Y FINANZAS PARA DUMMIES

Lo admito, y muchos emprendedores comparten mi opinión, que no hay nada más aburrido y tedioso que llevar la contabilidad de tu empresa, y por esa razón muchas veces subcontratamos este tema o lo llevamos “por los pelos”. Craso error.

Entender la situación financiera de tu empresa es vital para su supervivencia. En el caso del autónomo es viable, hasta cierto punto, llevar tú tu propia contabilidad (hay aplicaciones en la nube muy buenas por cierto, para que desde tu smartphone o tableta puedas consultar tu situación financiera).

Pero si vas a crear una pyme debes centrarte en crear, vender, cobrar y subcontratar esta labor pero, eso sí, debes entender la información que te facilita tu asesoría. Mi libro de cabecera recomendado es Contabilidad y finanzas para Dummies de Oriol Amat.

Libro registro de facturas emitidas

Como su propio nombre indica, este es un registro de las facturas emitidas a tus clientes.

Tener controladas las facturas es vital para tu supervivencia (imagínate que se te olvida cobrar una factura por un trabajo realizado), pero además es una obligación tributaria.

Si haces pocas facturas y te manejas bien con la hoja de cálculo, te digo las columnas que debes incluir en el libro registro:

Número de factura.

Fecha de expedición.

Nombre y apellidos, razón social o denominación completa del destinatario.

Número de identificación fiscal del destinatario.

Concepto de la factura.

Base imponible.

Tipo impositivo.

Cuota del IVA.

Retención del IRPF (si procede).

Con este libro registro, puedes saber lo que has facturado trimestralmente y te permite una fácil contabilización de los ingresos que tengas.

El número de factura tiene que ser incremental (1, 2, 3, 4) y no se permiten duplicados ni saltos.

Libro registro de facturas recibidas

Cada vez que recibes una factura de un proveedor, tienes que meterla en una carpeta (física o virtual), para elaborar debidamente el libro registro de facturas recibidas. El primer paso es comprobar que tienes todas las facturas y que están correctamente realizadas.

Soy muy tiquismiquis y lo reviso todo con lupa. A veces quien hace la factura se puede despistar, y si la hace con el Excel, tener mal la fórmula (lo he vivido).

Si no te ha llegado una factura o es errónea reclama a tu proveedor para que subsane el defecto y te la envíe. Acto seguido, ordénalas por fecha y numéralas (si son en papel, con un bolígrafo escribe en una esquina Fra. 1, Fra. 2, etc.).

Con esta información, tendrás que elaborar (con una simple hoja de cálculo Excel o mediante un software de gestión empresarial) el libro registro de facturas recibidas. En dicho libro deberá figurar:

Número de recepción.

Fecha de expedición.

Fecha de realización de las operaciones (si fuese distinta de la anterior).

Nombre y apellidos, razón social o denominación completa.

Número de identificación fiscal (NIF).

La base imponible.

El tipo impositivo.

La cuota tributaria.

Libro registro de bienes de inversión

Solo en el caso de que tengas que realizar la regularización de las deducciones por bienes de inversión deberás llevar este registro, en el cual constarán los bienes adquiridos calificados como inversión por la Ley del IVA.

En dicho registro figurarán:

Fecha del comienzo de su utilización.

Prorrata anual definitiva.

Datos para identificar las facturas y documentos de aduanas.

Regularización anual, si procede, de las deducciones.

Las cuentas anuales

Si has decidido que necesitas crear una sociedad limitada, cada mes de julio te espera una pesadilla (a ti y a tu asesor) dado que hay que depositar ante el Registro Mercantil las cuentas anuales. Las cuentas anuales deberán ser redactadas con claridad y mostrar la imagen fiel del patrimonio, de la situación financiera y de los resultados de tu empresa.

Documentación que compone las cuentas anuales:

Certificación de aprobación de cuentas.

Memoria.

Balance.

Cuenta de pérdidas y ganancias.

Estado de cambios en el patrimonio neto.

Informe medioambiental.

Informe de acciones/participaciones propias.

Hoja de datos generales de identificación.

Instancia de presentación.

Elaborar toda esta documentación es un trabajo muy laborioso y la información que incluye debe ser cierta al 100 %. No presentar las cuentas anuales o falsearlas puede suponer cuantiosas multas.

Las cuentas anuales deben ser una fotografía de la situación financiera de la empresa, debiendo mostrar la imagen fiel de:

El patrimonio de la empresa.

Su situación financiera.

Los resultados de la empresa.

Balance de situación

Este balance es fiel reflejo de la situación contable de tu empresa en un momento dado, y para entenderlo debes conocer los siguientes conceptos clave:

Activo. Conjunto de bienes y derechos de la empresa (locales, mercancías, dinero en caja, dinero que te deben, etc.). Son “tus poderes”.

Pasivo. Son tus deudas. Por ejemplo: créditos bancarios, deudas a tus proveedores, impuestos o cotizaciones sociales que tienes pendientes de pagar (porque has pedido un aplazamiento, por ejemplo), etc.

Patrimonio neto. Es la diferencia entre activo y pasivo. Es decir lo que tienes menos lo que debes. El patrimonio neto es lo que vale tu empresa tras descontar las deudas. Ejemplo: tienes locales, maquinarias, dinero en caja, etc., por valor de 30.000 euros y tienes una deuda con los bancos de 20.000 euros, el patrimonio neto que tienes es de 10.000 euros.

La cuenta de resultados

La cuenta de resultados es una de las herramientas de las que disponemos para conocer el estado de nuestra empresa, pero ¿cómo lo calculamos? Muy fácil:

Ingresos – Gastos = Resultado

El resultado puede ser:

Positivo. Es decir, existe superávit y esa cantidad puede o bien reinvertirse o repartirse entre los socios (o ambas cosas).

Negativo. La empresa pierde valor patrimonial. Vale menos.

PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE PYMES

El Real Decreto 1515/2007, de 16 de noviembre, aprueba el Plan General de Contabilidad simplificado para pymes y criterios contables específicos para microempresas y es modificado posteriormente por el Real Decreto 602/2016, de 2 de diciembre.

La estructura del Plan General de Contabilidad de Pymes es la misma que la del Plan General de Contabilidad.

Consta de cinco partes precedidas de una Introducción en la que se explicitan las características fundamentales de este texto y sus diferencias con respecto al Plan General de Contabilidad.

Podrán aplicar este Plan General de Contabilidad de Pymes todas las empresas, cualquiera que sea su forma jurídica, individual o societaria, que durante dos ejercicios consecutivos reúnan, a la fecha de cierre de cada uno de ellos, al menos dos de las circunstancias siguientes:

Pymes

Microempresas

Partidas del activo no superior a

4 millones

1 millón

Importe neto de su cifra anual de negocios inferior a

8 millones

2 millones

Número medio de trabajadores empleados durante el ejercicio no sea superior a

50 trabajadores

10 trabajadores

IMPORTANTE: Si quieres profundizar en el tema te recomiendo el libro Plan General de Contabilidad y Plan General de Contabilidad de Pymes comentados, Jesús Omeñaca García (Ediciones Deusto), actualizado con el Real Decreto 602/2016, de 2 de diciembre. Una joya.

Si no llevaras la contabilidad, tu forma de calcular el beneficio de tu actividad sería esta, por ejemplo:

Ingresos: 40.000 euros.

Gastos: 28.000 euros.

Beneficios: 12.000 euros.

En el caso de que llevaras una contabilidad oficial, tendrías información suficiente para elaborar una versión mucho más elaborada de la cuenta de resultados:

Ingresos

Ventas: 30.000,00 euros

Gastos

Tu sueldo: 18.000,00 euros

Cuota autónomos: 3.000,00 euros

Impuestos: 1.000,00 euros

Consumos (luz, teléfono, etc.): 1.800,00 euros

Asesoría: 1.200,00 euros

Formación: 500,00 euros

Marketing: 500,00 euros

Total gastos: 26.000,00 euros

Resultado: 4.000,00 euros

Inversiones

Las amortizaciones

Cuando adquieres un bien para tu empresa (por ejemplo, una maquinaria, un coche, muebles, ordenadores, etc.) tienes que saber que su vida útil es limitada y que, llegado cierto tiempo, se queda obsoleto, viejo, da problemas de uso, su rendimiento se reduce, etc., y tienes que tomar la decisión de liquidarlo y comprar otro. Ese desgaste o depreciación de tu inversión es un gasto y debes incorporarlo a tu contabilidad.

Tienes que visualizar una hucha que vas llenando cada vez que usas el coche de empresa o el ordenador, y que cuando estos ya no sirvan, rompes la hucha y repones con otros.

Mi peluquero, cada vez que le corta el pelo a alguien, pone 50 céntimos en una hucha para comprar tijeras.

¿Qué elemento de mi empresa necesito amortizar?

Por ejemplo:

Maquinaria.

Mobiliario.

Herramientas.

Equipos informáticos.

Elementos de transporte.

Software.

Patentes.

Otros.

¿Cómo los amortizo?

La amortización (o cantidad que metemos en la hucha para cuando se retire el objeto) se calcula, normalmente, a 10 años, es decir, que cada año debes reservar el 10 % del importe del bien y meterlo en la hucha. (Este ejemplo es una simplificación, no es para tomar al pie de la letra.)

Existen tablas oficiales de amortización publicadas por la Agencia Tributaria donde, por ejemplo, los equipos informáticos tienen una amortización del 25 % y el software del 33 %.

El plan de inversión

Si hay algo de lo que ya te has dado cuenta a esta altura del libro es que una empresa se alimenta de los siguientes recursos:

Recursos físicos: los elementos que tienes en tu empresa (maquinaria, ordenadores, coches, furgonetas, etc.).

Recursos humanos: personas que trabajan en la empresa, normalmente tú.

Recursos financieros: el dinero que fluye por la empresa (en la caja registradora, en tu cartera, en las cuentas bancarias, tarjetas de crédito, etc.).

Y como ya habrás deducido, los recursos físicos se deterioran, se quedan obsoletos o peor aún, ¡no los roban!

Es demasiado optimista pensar que necesitas 30.000 euros para montar el negocio, mirando solamente al corto plazo. Tienes que pensar a 4-5 años vista en tu planificación y aceptar la realidad de que tienes que practicar amortizaciones.

El control de tesorería

A la hora de la verdad, el importe de la caja (el dinero del que puedes disponer aquí y ahora) es la clave para sobrevivir. Y es que conozco el caso de un emprendedor que se arruinó porque vendió un proyecto a una administración pública, que no se lo pagó, pero él sí tuvo que abonar el IVA de la factura que había adjuntado, resultado: quiebra total.

Ama el cash-flow más que a tu abuela.

Plan de tesorería

El plan de tesorería es el “Pepito Grillo” de la pyme “gastosa” si me permites la expresión. Una frase muy “de padres” es “no estires el brazo más allá de la manga” y que quiere decir que si ganas 1.000 no te endeudes por 2.000. Con el plan de tesorería, lo que se pretende es ver a medio y largo plazo los ingresos y gastos para planificar tus necesidades de tesorería (caja).

He visto empresas que tenían más imaginación que Walt Disney a la hora de hacer contabilidad creativa y pedir créditos y más créditos. Lógicamente estas empresas han cerrado.

Este plan tiene un funcionamiento muy sencillo: en una hoja de cálculo, escribes las previsiones de ingresos y gastos de 12 meses, por ejemplo, y así sabes de antemano los “sustos” que te vas a llevar (ya te lo digo yo, los meses en que se presenta el IVA).

Conceptos clave. No confundir ingreso de una factura con el cobro de la misma ni el gasto con el pago. Si emites una factura, eso no significa que tengas el dinero en la caja, salvo que cobres al contado, y si compras un producto, tampoco implica que el día que te dan la factura has de abonar ese producto, salvo que pagues al contado, claro. Es decir, hay un desajuste temporal entre los ingresos y los pagos.

Ejemplo de plan de tesorería trimestral (lo ideal es tener un plan de tesorería anual y otro plurianual)

Mes

Enero

Febrero

Marzo

Abrill

Ingresos

1.000,00 €

1.000,00 €

1.000,00 €

1.000,00 €

IVA repercutido

210,00 €

210,00 €

210,00 €

210,00 €

Cuota autónomos

250,00 €

250,00 €

250,00 €

250,00 €

Suministros (luz, agua, etc.)

150,00 €

150,00 €

150,00 €

150,00 €

Asesoría

75,00 €

75,00 €

75,00 €

75,00 €

Material oficina

50,00 €

50,00 €

50,00 €

50,00 €

Alquileres

400,00 €

400,00 €

400,00 €

400,00 €

Cuota préstamo

100,00 €

100,00 €

100,00 €

100,00 €

Tu sueldo

0 €

0 €

0 €

0 €

IVA soportado

141,75 €

141,75 €

141,75 €

Liquidación trimestral

204,75 €

Total salidas

1.376,75 €

1.376,75 €

1.376,75 €

Saldo

-376,75 €

-376,75 €

-376,75 €

¿Qué te parece? Estás en números rojos los 3 primeros meses y para colmo tienes que pagar 204,75 euros de IVA en abril. ¿A que no te esperabas esto? Para cobrar 1.000 euros netos necesitas ganar como mínimo 2.000 o 3.000, dependiendo de muchísimos factores más como el importe de tus gastos, tu actividad, deudas que asumas mensualmente, etc., etc.

Ratios que debes vigilar

Para medir la situación de una empresa se suelen utilizar varios indicadores (en inglés KPI, Key Performance Index). Hay decenas de indicadores, cada uno con una función, algunos más importantes que otros, y dado que no queremos estrellarnos, vamos a elegir los más importantes.

Retorno de la inversión

El retorno de la inversión (ROI en inglés, Return of Investment) mide la rentabilidad que obtienes al realizar una inversión. Es el resultado de dividir:

ROI = Beneficios Inversión

Ejemplo:

Inviertes 1.000 euros en publicidad y consigues un beneficio neto de 1.500 euros, podríamos decir entonces que cada euro invertido en publicidad se convierte en 1,5 euros de beneficio (1.500/1.000).

Margen de beneficio

Es el margen que te produce un producto o servicio. Existen dos tipos:

Margen de beneficio bruto: Es el resultado de restar al precio de venta (sin IVA) el coste de adquisición o producción. Se cifra en euros/unidad vendida y se denomina también “beneficio antes de impuestos”, por sus siglas, BAI. Es decir:

Margen bruto = Precio de venta (sin IVA) − Coste adquisición

Ejemplo:

Compras un producto por 100 euros y lo vendes por 150 euros.

Margen bruto = 150 − 100 = 50 euros. Es decir, tu beneficio es de 50 euros/unidad vendida.

Margen de beneficio neto: Es el resultado de deducir del margen bruto los impuestos y otros costes fijos. Es el beneficio después de impuestos.

Ratio de endeudamiento

Es el resultado de dividir las deudas entre los recursos propios. Lo ideal es que no supere el valor 0,50.

Ratio de endeudamiento = Deuda total Capitales propios

Es importante no endeudarse excesivamente, porque los créditos hay que devolverlos; es posible que suban los tipos de interés y nos asfixien las cuotas a pagar.

Ratio de liquidez

La ratio de liquidez mide la capacidad de tu empresa para hacer frente a los compromisos a corto plazo. Se calcula de la siguiente forma:

Ratio de liquidez = Activo corriente Pasivo corriente

El valor ideal es mayor que 1. Ejemplo: cada mes tienes unos activos de 2.000 euros y unas deudas o compromisos de pago de 1.800 euros. Puedes llegar a fin de mes, pero estás jugando en la cuerda floja. Lo ideal es que aumentaras los ingresos o redujeras la deuda.

5 This is the end… o no

EN ESTA PARTE…

Sabrás qué hacer si las cosas se ponen feas. En la mayoría de los casos las empresas cierran por falta de clientes, financiación o problemas entre los socios (o todo a la vez). Hay empresas que viven, otras que sobreviven y algunas malviven, esperando tiempos mejores (que a lo mejor nunca llegan). Nadie sabe lo que puede sucederle a tu sector de aquí a 24 meses (por ejemplo, si montas un taller de automóvil y se implanta masivamente el coche eléctrico muchos talleres cerrarán, pero surgirán otras empresas relacionadas con la gestión de las baterías, los cargadores en comunidades de vecinos, viviendas unifamiliares, etc.).

Desde un punto de vista más positivo, cada vez es más habitual la figura del “emprendedor en serie”, que crea su empresa, disfruta en su creación y consolidación y después la vende para crear otra nueva. Conozco a un emprendedor en serie que en 45 años ha creado 22 empresas, wow!

Capítulo 10 Y después, ¿qué?

EN ESTE CAPÍTULO

Qué hacer si las cosas se tuercen

Principales causas del fin de una empresa

Cómo liquidar la empresa

Guía de trámites

Las empresas, como los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren. Es ley de vida. El número de empresas que superan el siglo de antigüedad en España es de…. ¡41! Te recuerdo que en España hay 3.300.000 empresas. Además, la vida media de una empresa en España es de 11,69 años según Informa D&B. Este dato no quiere decir que una empresa al llegar a su undécimo año de vida desaparezca por arte de magia, es posible que desaparezca como tal, pero se haya fusionado con otra empresa por ejemplo:

En el año 2016, Merlin y Metrovacesa se fusionan y crean el mayor grupo inmobiliario español.

Google ha adquirido más de 150 empresas (una de ellas Panoramio, española).

Heineken compró el grupo Cruzcampo en 2000.

Por cierto, muchos fundadores de startups sueñan con que su empresa sea adquirida (por una cantidad millonaria en casi todos los sueños) por Google u otra gran empresa, como sucedió con el portal de anuncios Milanuncios, adquirida por Schibsted Classified Media.

Como experiencia personal, te diré que he creado dos empresas (de momento), la primera me fue mal (vaya MBA acelerado que hice con este fracaso) y otra bien, pero por no poder desarrollarla al completo (no encontraba socios afines) barajé la opción de asociarme con otra empresa y al final vendí sus activos. Y no pasa nada, a otra cosa mariposa. Si, llegado el caso, tú tienes que hacer lo mismo, no tengas morriña por la empresa que dejas atrás y piensa en la siguiente empresa que vas a crear.

¿Qué hacer si la empresa va mal?

Si tu empresa no va bien, lo más lógico es convocar una “consejo de guerra” para buscar soluciones. No hay que ser catastrofistas, quizás la empresa haya llegado demasiado pronto o demasiado tarde al mercado.

Bill Gross, fundador de numerosas empresas, recopiló información de cientos de empresas, incluidas las suyas, y clasificó cada compañía en cinco factores clave (capital, modelo de negocio, ideas, equipo y fecha de lanzamiento), y descubrió que el principal factor de éxito de empresas como Airbnb (alquiler de habitaciones por particulares) y Uber (una aplicación que conecta conductores con pasajeros) es la fecha de lanzamiento de ambas empresas, en plena crisis. ¿Quién te diría que alquilarías una habitación de tu casa a un extraño? Nunca, hasta que llegó la crisis…

Elimina la palabra “fracaso” de tu vocabulario. Usa “resultados distintos de los esperados”.

¿Qué hacemos entonces?

Ante la alternativa del cierre de la empresa (algo que supongo que no queréis los socios porque entiendo que es vuestra principal fuente de ingresos), las alternativas pueden ser:

Una ampliación de capital por parte de los socios para sufragar las pérdidas.

Buscar una posible fusión con otra empresa afín (puede ser competidor o alguien que forme parte de vuestra red, como distribuidores, comercializadores, agentes, etc.).

Si te fusionas, elige bien con quién te fusionas. Al fusionarse dos empresas (o más), existirán duplicidades y es casi inevitable que se produzcan despidos, habrá que elegir qué responsable de compras hay que despedir, o qué responsable de producción. Es un tema delicado.

Liquidar la empresa. Si todos están de acuerdo, fantástico, los problemas surgen cuando unos quieren liquidar la empresa (o venderla) y otros mantenerla.

LOS PRINCIPALES ERRORES DE LOS EMPRENDEDORES, CARLOS BLANCO (GESTIÓN 2000)

Este libro no es un máster en fracasología, es un MBA en toda regla. De una forma muy divertida (admitiendo sus propios fracasos en la elección de socios o reparto de accionariado), Carlos Blanco recopila decenas de errores de todos los tipos y colores.

Algunos de los errores que cita son: distribuir las acciones de la empresa en porcentajes iguales, obsesionarse con la idea de crecer, elaborar planes de negocio basados en premisas erróneas y métricas incorrectas, confiar en que los bancos faciliten la gestión de la empresa, subcontratar el core business o tener miedo a tomar la decisión de cerrar si las cosas no funcionan. Este libro habla de estos y otros errores más comunes en los que caen los emprendedores cuando se lanzan a montar su propia empresa.

Un libro indispensable sin duda.

Posibles causas del fin de la empresa

Una empresa puede ir mal por múltiples motivos:

Problemas con los socios: Hay empresas que cuando uno de los socios se marcha (el que tira del carro), se quedan cojas y sin un líder (como le ha pasado a Apple con Steve Jobs). La empresa sigue durante unos años viviendo de rentas y éxitos pasados, pero carece de nuevos productos y servicios, ha perdido el gancho y su conexión con los clientes.

Mala gestión: Los errores por mala gestión pueden ocultarse durante años. Seguro que conoces más de una empresa y de dos que anuncian beneficios un año y al siguiente están en concurso de acreedores, ¿qué raro no? Pues eso, que hay mucha “ingeniería financiera” en las empresa y formas de camuflar las pérdidas durante unos años.

Baja rentabilidad: Quizás pensabas que, en vez de tener el dinero en el banco con 0 % de rentabilidad, mejor sería crear una empresa y así obtenías un 5 % o 7 %, y luego te has encontrado que esas rentabilidades no son tan fáciles de conseguir.

Morosidad de tus clientes: La morosidad se ha llevado cientos de miles de empresas en España, y muchas en cadena (la empresa A no paga a la empresa B y esta no paga a la C y así sucesivamente). Al final, las empresas B, C y D eran rentables y sólidas, pero por culpa de la empresa A han tenido que cerrar. Triste pero cierto.

Aunque teóricamente en España las facturas tienen que pagarse en 30 días el período medio de pago es 73 días.

Mala planificación económica: A veces nos venimos arriba y jugamos con el Excel imaginando ventas fuera de lo normal y dando por seguro costes demasiado bajos, resultado: beneficios que nos salen por las orejas. Mi consejo: mejor pasarse de prudente y celebrar los éxitos que vender el oso antes de cazarlo…

Competencia: Hoy tienes 3 competidores, ¿y mañana?, pues quizás 6 o 9, que quizás practiquen el dumping (ventas a pérdida) o a precio de costes (para hundirte) o te copien (ahorrándose los 2 años que has dedicado a crear un producto o servicio original).

Incapacidad para adaptarse: Los cambios tecnológicos o normativos pueden convertir una actividad rentable en una ruina. La incapacidad de las empresas para subirse al tren de las nuevas tecnologías puede acabar con muchas de ellas. Otro problema es la aparición de una normativa que prohíba nuestra actividad o nos imponga requisitos que no podemos cumplir (exigencia de certificaciones, nuevas demandas de especificaciones técnicas, etc.).

Y un largo etcétera.

Cómo liquidar la empresa

Si optas por liquidar la empresa, es importante seguir una serie de pasos y hacerlos todos. Por ejemplo, si te olvidas de darte de baja en las obligaciones fiscales, la Agencia Tributaria te reclamará (y multará) por no haber presentado el IVA. Y así mil cosas más.

Descárgate la guía “Empresa: Cese y extinción de la sociedad” en esta web www.ipyme.org/publicaciones/guiaceseextincion.pdf (Dirección General de política de la PYME). Son 44 páginas con todos los pasos a seguir.

LOS EMPRENDEDORES SOMOS UNOS MADMEN

¿Conoces la serie de televisión MadMen? Trata sobre una agencia de publicidad (Sterling Cooper) de los años sesenta y los avatares sentimentales y profesionales de sus protagonistas. El protagonista principal, Don Drapper, empieza su carrera profesional en la agencia como director creativo, posteriormente es socio. La empresa se fusiona con una firma inglesa y se producen despidos e intranquilidad entre trabajadores y socios, ¿quién será el nuevo presidente?

Pero no acaba aquí la cosa, más adelante la empresa es adquirida por McCann Erickson y los principales socios deciden fundar una nueva empresa, Sterling Cooper Drapper Priye. ¿Moraleja? Que nunca hay motivos para relajarse. Las fusiones y adquisiciones son parte de la idiosincrasia del mundo empresarial y antes que cerrar la empresa, mejor fusionarse con otro competidor o con otra empresa.

15 pasos para liquidar la empresa

Acuerdo de disolución de la sociedad en la junta de general de socios.

Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP y AJD).

Inscripción del acuerdo de disolución.

Nombramiento de los liquidadores.

Inscripción del nombramiento de los liquidadores.

Proceso de liquidación, reparto del haber social y escritura pública de extinción.

Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP y AJD).

Solicitud de inscripción de la extinción de la sociedad y cancelación de asientos registrales.

Extinción de los contratos de trabajo.

Baja de los trabajadores contratados en la Seguridad Social (Tesorería).

Baja de la cuenta de cotización.

Baja del Censo de Empresarios y Profesionales.

Baja en el Impuesto de Actividades Económicas.

Baja del Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).

Comunicación de cese/extinción en otros organismos oficiales y/o registros.

6 Los decálogos

EN ESTA PARTE…

Nunca está de más recordar que Always can do it better y, que la inversión en innovación, en crear productos y servicios de calidad o en capital humano son más importantes que la inversión material. Y como corolario errores que todos hemos cometido y, por favor, no te agobies. Errar forma parte del juego, por mucho que planifiques y te asesores los “cisnes negros” (sucesos altamente improbables) suceden y es hora de ser humilde e investigar cual Sherlock Holmes qué hemos hecho mal.

10 habilidades directivas indispensables

Pensamiento estratégico

¿Qué es lo más importante en una empresa? ¿El capital? ¿Las personas? ¿Los clientes? No… ¡Tener una estrategia! El tablero de juego lo tenemos (las oficinas, la maquinaria, el personal y hasta dinero en el banco), pero ahora empieza el juego. Una pyme es un ser vivo, y puede (y debe) crecer, innovar, adaptarse a los tiempos que corren. Es difícil pensar a 3-4 años vista cuando no tienes saldo en el banco para pagar las nóminas y los seguros sociales, lo sé, pero quizás ese sea el problema, vivir en una montaña rusa permanente.

Definir nuestra estrategia conlleva fijarse unos objetivos y trazar un plan para llevarlos a cabo, obteniendo el mayor beneficio posible para la empresa.

A continuación te recomiendo los mejores libros sobre estrategia empresarial:

Estrategia. Diseñe y ponga en práctica la mejor estrategia para su empresa. Colección: Harvard Business Essentials (Deusto).

Ser competitivo, Michael E. Porter (Deusto). Las cinco fuerzas competitivas que moldean la estrategia de las empresas.

El arte de la guerra hoy, Juanma Roca (Conecta).

La estrategia del océano azul, W. Chan Kim y Renée Mauborgne (Profit).

Organización y planificación

El caos y la desorganización (algo muy habitual en muchas empresas) es garantía de fracaso estrepitoso. En muchas empresas se ven situaciones como estas: nadie es responsable de nada, si falta el “jefe” la empresa es un caos y se paralizan decisiones y proyectos hasta que vuelva a la oficina, etc. En muchas empresas existe todavía un liderazgo paternalista (“no hagas nada sin consultármelo”, “eso no se toca”, “tú de eso no sabes”), con lo cual, en la empresa no existe la sensación de flow [fluir], más bien la de ir a trompicones, con paradas y acelerones, omitiendo cosas importante, haciendo las tareas a destiempo, cometiendo errores por ir siempre a toda velocidad, etc.

Otro problema es la falta de planificación, que las decisiones se tomen de forma precipitada o sin una suficiente reflexión. Se actúa así de forma emocional, no racional.

El gerente, líder, CEO o jefe de la empresa (el nombre es lo de menos) tiene que saber organizar y planificar la actividad de la empresa en función de una visión y una misión claras, con sus objetivos correspondientes a corto, medio y largo plazo.

Libro recomendado:

Proyecto Safari. Un manual para la gestión eficaz de proyectos, Mario Neumann (Gestión 2000). Una guía que te mostrará cómo preparar tu proyecto, cómo superar los obstáculos que te encuentres en el camino y cómo no perder de vista tu objetivo.

Liderazgo

En una organización debe existir un líder; sin un líder claro, una empresa es un caos. Una orquesta sin director, un barco sin capitán, un equipo de fútbol sin capitán. Creo que el concepto lo has “pillado”.

Liderar no es fácil, muchas personas no quieren el marrón (según ellos) de asumir responsabilidades porque no se ven capaces de asumir las críticas cuando las cosas van mal y prefieren estar en segundo plano. Liderar implica tomar constantemente decisiones que afectan a la plantilla, equivocarse, dirimir conflictos, exigir responsabilidades si el trabajo no se ha realizado correctamente y además, tragarse muchos “marrones” (propios y ajenos).

Libros recomendados sobre liderazgo:

Liderazgo innovador para Dummies, Juan Carlos Cubeiro Villar, Ana María Castillo Clavero. Colección: …para Dummies (Grupo Planeta).

Empresas que sobresalen, Jim Collins (Deusto). En resumen: Cómo puede una empresa convertirse en extraordinaria y salir de la mediocridad. Bestseller en The New York Times.

Gestión de personas

Gestionar personas hoy en día es la clave para una empresa de éxito. Lo has visto muchas veces en deportes de equipo, como el fútbol, ¿por qué, si cuenta con los mejores jugadores del mundo, el equipo X no consigue ganar la liga, la Copa de Europa o el Mundial? Cuando reunimos a una serie de personas para realizar un trabajo y que este se ejecute correctamente, es vital que contemos con los mejor cualificados para realizar la tarea (si es posible), dotarlos de los medios necesarios para realizar su trabajo y después establecer unos métodos de trabajo y coordinación. En esta fase, es imprescindible que exista una autoridad y liderazgo claros, alguien que revise, supervise y coordine el trabajo, que se cumplen los plazos, que resuelva las incidencias, etc.

Libros recomendados sobre gestión de personas:

Prohibido quejarse, Jon Gordon (Empresa activa).

Inteligencia emocional, Daniel Goleman (Kairós).

De qué color es su paracaídas, Richard N. Bolles (Gestión 2000).

¿Quién se ha llevado mi queso?, Spencer Johnson, M. D. (Empresa Activa).

Innovación y gestión del cambio

Todo cambia. Es evidente. Pero nunca todo ha cambiado a tanta velocidad. Antiguamente una empresa la creaba el abuelo, la gestionaba el hijo y la hundía el nieto. Hoy día se puede hacer todo en la misma generación, en 10 años exactamente. Gestionar el cambio (nuevos hábitos de los clientes, nuevos perfiles profesionales en la empresa, nuevas tecnologías, nuevos requisitos legales, etc.) obliga al emprendedor a ser capaz de gestionar la incertidumbre extrema. Crear una cultura de innovación en la empresa, de la calidad, de la mejora continua (Kaizen) es una función de la dirección de la empresa.

Para saber más sobre innovación te recomiendo los siguientes libros:

El dilema del innovador, Clayton Christensen (Deusto).

La meta: Un proceso de mejora continua, Eliyahu Goldratt y Jeff Cox (Díaz de Santos).

Empresas que sobresalen, Jim Collins (Deusto).

InnovaPYME y sé feliz: técnicas de innovación para la empresa española, de Ignacio de Miguel Ximénez de Embún (Filo Editores).

Gestión del tiempo y productividad

El activo más valioso con el que contamos todos es nuestro tiempo. Se suele decir de España que “somos el país de Europa en el que más se trabaja y en el que menos se produce”, y es posible. La habilidad para gestionar el tiempo no se enseña ni en las escuelas ni en las universidades (que yo sepa), y cada persona aprende a gestionar el tiempo de forma autodidacta. No obstante, en general, se hace un mal uso del tiempo (las tareas no se efectúan en el plazo señalado, los proyectos se retrasan, se pierde tiempo buscando información, clasificándola, archivándola, etc.).

Los enemigos de la productividad son muchos (las distracciones, las interrupciones, equipos informáticos lentos o ineficientes, etc.) y provocan no solo ineficiencias a nivel empresarial, sino también personal (“no me ha cundido nada la mañana”, se suele escuchar). Y la pregunta que te harás es: ¿Es posible aprender a gestionar el tiempo? Sí, algunos libros que te recomiendo sobre gestión del tiempo y productividad son:

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Stephen Covey (Paidós).

Organízate con eficacia, David Allen (Empresa Activa).

El ejecutivo eficaz en acción, Peter Drucker (Deusto).

Comunicación

Tengo envidia (sana) de los norteamericanos y su increíble capacidad de comunicación. Puede acercarse a la Tierra un meteorito a 3.000 kilómetros por hora que va a provocar una catástrofe, pero ellos lo primero que hacen es estudiar la situación y emitir un comunicado en directo donde el presidente de Estados Unidos les informa de la amenaza, de lo que posiblemente va a suceder y lo que deben hacer los ciudadanos para protegerse. Chapeau!

¿Y en una pyme no estamos expuestos a meteoritos o catástrofes aún peores? Pues sí. Vivimos en tiempos de incertidumbre extrema, donde empresas rentables pueden desaparecer porque un fondo de inversión las adquiere para venderlas en trocitos. Es cierto. A los trabajadores les gustaría y tranquilizaría saber la evolución de la empresa y no enterarse por la televisión de que está en concurso de acreedores.

Hoy la tecnología nos ha facilitado poder grabar un vídeo, hacer una foto o publicar un blog y dar a conocer a todo el mundo lo que pensamos. Si lo hacemos a nivel particular, ¿por qué no hacerlo como empresa? Pero ¿qué comunicar?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿por qué canales? El tema reviste su complejidad, por eso te relaciono algunos libros sobre esta materia tan interesante:

Gestión de la comunicación empresarial, Antonio Lacasa (Gestión 2000).

Relaciones públicas 2.0. Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital, Cristina Aced (UOC).

Inteligencia emocional

Gestionar una empresa no es solamente una cuestión de números, de pedir un préstamo al banco y conseguir una determina cifra de ventas. Importa, y mucho, el factor humano. Diversos estudios estiman que el coeficiente intelectual solo representa el 20 % de los factores de éxito de una persona, el otro 80 % son factores como la suerte, la clase social, lugar de nacimiento, entorno familiar y la inteligencia emocional.

“Inteligencia emocional” es un concepto popularizado por el bestseller con este título escrito por el psicólogo Daniel Goleman. Podría definirse como “la capacidad que tiene una persona para autoconocerse, entender sus propios sentimientos y los ajenos, controlar las propias emociones y gestionar los sentimientos en su relación con otras personas”.

Por ello, aprender a administrar nuestras emociones nos permite tener más éxito, tanto a nivel personal como interpersonal. Para ello, debemos desarrollar cinco habilidades: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad (ser sociable, convivir en armonía con otros). Para más información, te recomiendo el libro mencionado: Inteligencia emocional, Daniel Goleman (Kairós).

Negociación

En el mundo de la empresa estamos negociando constantemente, con clientes, proveedores, trabajadores, socios, etc. Negociar es buscar un punto de encuentro con la otra parte y en la que las dos partes salgan ganando. Negociar correctamente es un arte que se aprende con la experiencia o leyendo el libro Negociación para Dummies, de Alejandro Hernández, el cual te enseñará qué comportamientos y habilidades son correctos en una negociación, te guiará para que dirijas tú el proceso, en vez de reaccionar al movimiento del otro.

Resiliencia

La resiliencia es “la capacidad de recuperarse tras la adversidad”, y según Steve Jobs, “la principal diferencia entre una persona de éxito y otra que no lo tiene es la perseverancia”. Thomas Edison hizo 1.000 experimentos hasta que logró dar con el material adecuado para que una bombilla no estallara. Asumía cada fallo como parte de un aprendizaje, por eso, en una entrevista dijo: “No fracasé 999 veces, solo descubrí 999 maneras de cómo no hacer una bombilla”.

10 errores del emprendedor inexperto

No saber vender desde el minuto uno

“Hay que vender desde el minuto uno.” Este es el consejo que le habría gustado haber recibido a un emprendedor tecnológico que conocí en 2015.

En España las ventas nunca han tenido buena fama y los vendedores, peor imagen. Para colmo, nuestro sistema educativo no nos enseña a hablar en público, a defender nuestras ideas en debates ni a jugar al ping-pong con el cliente sabiendo devolverle la pelota, responder a sus objeciones, etc.

Vivimos tiempos en que la diferencia entre el primero, el segundo y el tercero en cualquier categoría es muy pequeña, y un pequeño matiz puede decidir que la venta te la lleves tú y no la competencia. Para mí, vender es dar ese empujoncito al cliente que duda si comprar o no tu producto (o contratarte si eres un profesional del sector servicios). Al final, vender es saber comunicar, argumentar y negociar, y por eso, cuanto antes, plantéate mejorar en las habilidades de comunicación y negociación. Para ello te recomiendo el libro Hablar en público para Dummies, de José María Palomares, donde encontrarás un filón de información sobre la importancia de una buena comunicación, de realizar una presentación que conecte con tu audiencia, el fascinante mundo del storytelling, etc.

No tener formación empresarial suficiente

A nadie le gusta admitir que hace aguas en ciertas materias (como finanzas, contabilidad, marketing, informática o idiomas), pero hay que plantearse un plan de formación CONSTANTE, mejorando ANUALMENTE nuestras habilidades en aquellas áreas que no dominamos.

Sé de sobra las excusas que me vas a dar: no tengo ni tiempo ni dinero para invertir en formación. A ambas tengo respuesta. Una de las inversiones más rentables que puedes hacer en tu vida es invertir en formación, y no es preciso invertir en MBA carísimos, hay multitud de opciones más económicas e igualmente de válidas. En cuanto a la objeción del tiempo tienes también la opción de elegir la modalidad online o semipresencial en muchos de estos MBA o cursos.

Desconocer el mercado

Si creas tu empresa en un sector que desconoces, estás abocado al fracaso. Es evidente que todo se puede aprender, pero si quieres ser competitivo tienes que ser el mejor y la maestría sobre una materia se alcanza tras 10.000 horas de trabajo en la misma, como señala el escritor Malcolm Gladwell en su libro Fueras de serie. Si tus clientes detectan falta de profesionalidad tanto por tu parte como la de tus socios (vamos, que hacéis aguas), los perderéis. Un ejemplo paradigmático es aquella persona que con la indemnización por despido monta un establecimiento de hostelería o un comercio, sin haber tenido anteriormente ningún tipo de relación con ambos sectores, y fracasa. Recuerda lo que vimos en otro capítulo, necesitas POP (Pasión + Oportunidad + Profesionalidad).

No tener un modelo de negocio claro

Para los “antiguos” la base de un negocio era: “Tengo algo que la gente quiere y me compra”. Esta visión empresarial es equivalente a ir en moto y solo fijarnos en la velocidad que marca el cuentakilómetros. En épocas de bonanza o de crecimiento no se analiza nada, se sigue hacia delante pensando que el camino está despejado. Cada día surgen nuevos competidores tentando a tus clientes. ¿Sabes realmente si tus clientes lo van a ser dentro de dos años?

El “lienzo de modelo de negocio” o “business model canvas” es, créeme, una herramienta indispensable para tener, atado y bien atado tu negocio. Es tu hoja de ruta y, como tal, deberías tenerla en la pared de la oficina y revisar su validez de vez en cuando.

Mala elección de socios

Si necesitas un socio para tu empresa, elígelo como si fuese la decisión más importante de tu vida, porque puede suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu empresa. Lo ideal a la hora de elegir un socio es que exista tanto una sintonía sobre la visión que tenéis de la empresa como una complementariedad (uno enfocado en producción y otro en ventas, por ejemplo). También, como prevención, es importante que realicéis un “pacto de socios” para prever la posible salida de algunos, venta de acciones, etc.

No innovar

El 80 % de las empresas no innova, el 80 % de las personas tienen miedo al cambio. Parece que el 20 % restante son esas empresas o personas que marcan la diferencia. La mayoría de las empresas y los trabajadores nunca han pensado que una de sus funciones es innovar, sino que es dirigir o trabajar. La palabra “innovación” se asocia a laboratorios y a científicos, pero la innovación puede ser en marketing, producto, comercialización, precio, servicio ofrecido, etc.

Creerse el mejor de los mejores

Cuando eres el número dos o número tres siempre tienes un reto, un objetivo, cuando eres el número uno, suele suceder que te crees más listo que todos y que tu éxito no tendrá fin. Hay que ser realista y de vez en cuando hacer autocrítica. Por ejemplo, el director ejecutivo de Nokia, Stephen Elop, admitió que su compañía no supo anticiparse a los cambios en el mercado de la telefonía móvil, en concreto al nacimiento de una nueva categoría, los smartphones.

No obsesionarse con el cliente

Hay empresas centradas en el producto y empresas centradas en el cliente, siendo mayoría las centradas en el producto. El primer grupo se obsesiona con conseguir clientes constantemente, sin analizar si son rentables o su grado de satisfacción, eso es pan para hoy y hambre para mañana. Una forma de diferenciarte de la competencia es obsesionarte con darle al cliente más de lo que él espera. Hay empresas que son expertas en satisfacción al cliente, como Apple, Disney o Marriot (¿has probado alguna vez sus camas?, ¿y sus almohadas? Es un mundo increíble).

A través de herramientas como el software CRM (Customer Relationship Management) podemos conocer más a nuestro cliente y hacerle mejores ofertas, comunicaciones, recordatorios, etc.

¡Maldito Excel!

“El Excel es el demonio”, “el Excel lo carga el diablo”, frases así son muy comunes entre emprendedores inexpertos. Y es que el Excel todo lo puede, desde previsiones de ingresos irreales a gastos extrañamente reducidos. Jugar con las casillas hasta ofrecer unos números que resulten bonitos de cara a conseguir un socio, un inversor o un préstamo es jugar sucio. Te estás engañando a ti y al resto de la humanidad. Es mejor pecar de cauto en las previsiones, aunque no sean tan llamativas de cara a la galería, pero es lo más razonable.

No ser digital… y estar orgulloso de ello

Todavía hoy día hay personas a las que se les atragantan las nuevas tecnologías, las redes sociales, etc., y para más inri se enorgullecen de ello alegando no tener tiempo para adquirir esos conocimientos. Cuando descubres que en tu localidad el que más trabaja es el mensajero de Amazon o que las audiencias de prensa y televisión caen por el uso intensivo de smartphones y tabletas, tus ideas AG (antes de Google) deben adaptarse a los tiempos que corren. Aquello de “la web me la están haciendo” ya no cuela. Tampoco una web con fotos compradas al peso, igual que la competencia, con gente con traje dándose la mano. Eso huele a rancio, a Atapuerca.

Ser digital implica una revolución de dimensiones equivalentes a que nos soltaran en un país extranjero sin saber hablar su idioma. ¿Qué es lo que toca? Pues informarse, acudir a charlas sobre transformación digital, leer, reflexionar y ponerse manos a la obra, porque lo que está claro es que a muchas empresas ya se les ha pasado el arroz, ¿te va a pasar a ti?

Pymes para Dummies

Roberto González Fontenla

No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Código Penal).

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© Roberto González Fontenla, 2017

© de la traducción, Carolina Ferré, 2017

© Centro Libros PAPF, S. L. U., 2017

Para Dummies es un sello editorial de Centro Libros PAPF, S. L. U.

Grupo Planeta, Av. Diagonal, 662-664, 08034 Barcelona (España)

www.planetadelibros.com

Edición publicada mediante acuerdo con Wiley Publishing, Inc.

…For Dummies y los logos de Wiley Publishing, Inc. son marcas registradas utilizadas bajo licencia exclusiva de Wiley Publishing, Inc.

Primera edición en libro electrónico (epub): septiembre de 2017

ISBN: 978-84-329-0401-1 (epub)

Conversión a libro electrónico: Pablo Barrio