PRÓLOGO

Emprender en la era digital

Elżbieta Bieńkowska

Comisaria europea de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y Pymes.

El emprendimiento crea nuevos negocios que dinamizan la economía europea, generando crecimiento, creando empleos y aportando nuevos productos y servicios al mercado. Sin embargo, hoy día ser emprendedor en la Unión Europea se puede considerar casi un acto heroico. Los emprendedores europeos son conscientes de los numerosos desafíos a los que deben enfrentarse cada día para conseguir su sueño.

Empezar, es la parte más difícil.

Alrededor de un 40 por ciento de las startups —pequeñas empresas que desarrollan productos o servicios innovadores— fracasan en los tres primeros años de actividad. Sin embargo, aquellas que sobreviven crecen a un ritmo mucho mayor que cualquier otra pequeña empresa ya establecida.

De media, se estima que una startup europea genera 13 puestos de trabajo después de superar los dos años y medio de actividad, incrementándose en siete puestos más a partir de los doce meses siguientes. Además de estimular el empleo y su capacidad para generar oportunidades, las startups juegan un papel esencial en el apoyo a la innovación: casi dos tercios de entre ellas aportan productos u ofrecen servicios novedosos en el mercado, tanto a nivel europeo como a nivel mundial.

Por todo esto, tiene sentido apoyar a los emprendedores que tratan de poner en marcha una nueva empresa o que buscan darle una segunda oportunidad a una gran idea tras un fracaso inicial. En aras de favorecer el acceso a financiación, la Comisión Europea se compromete a mejorar el entorno empresarial eliminando las barreras existentes a la innovación y al emprendimiento.

Europa está trabajando para crear mejores condiciones para aquellas empresas que aspiran a desarrollar e intensificar sus actividades en el mercado común. En este sentido, un funcionamiento más justo del mercado común, tanto para productos y servicios como para el entorno digital, es esencial para permitir crecer a los emprendedores. A través del Plan de Inversiones y la Unión de Mercados de Capital se está proporcionando financiación a estos proyectos innovadores.

Igualmente, queremos ofrecer oportunidades al emprendimiento en el marco de la economía colaborativa. Nuestro objetivo consiste en mejorar el entorno para las startups europeas y las empresas de rápido crecimiento y, a partir de estas diferentes iniciativas, convertir Europa en un destino atractivo para la innovación procedente tanto del interior como del exterior de la Unión Europea.

El futuro de Europa depende de nuestra habilidad para gestionar el cambio con creatividad, innovación y sin miedo a asumir riesgos. Europa cuenta con la tenacidad de emprendedores innovadores para transformar ideas brillantes en importantes soluciones empresariales.

Europa

El mercado único digital

Antonio López-Istúriz White

Secretario general del Partido Popular Europeo (PPE) desde el año 2002 y diputado en el Parlamento Europeo desde 2004, donde ha desarrollado una intensa actividad a favor de los trabajadores autónomos, emprendedores y pymes. Actualmente es miembro titular de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor. Es licenciado en Derecho por la Universidad CEU San Pablo y máster de Liderazgo para la Gestión Pública en el IESE Business School.

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¿Quién no se ha sorprendido viendo la facilidad con la que los niños manejan las nuevas tecnologías? Para mí, es la imagen de una nueva generación mostrándonos cómo será el futuro.

Estos niños necesitarán empleos y el grueso del tejido empresarial en Europa lo componen pequeñas y medianas empresas (pymes). Es aquí donde están los puestos de trabajo de hoy y de mañana.

Alrededor de 23 millones de pymes generan el 85 por ciento de los nuevos empleos que se crean en la Unión Europea (UE).

Estas cifras ponen de manifiesto la importancia capital de los emprendedores para la economía de la Unión Europea y el apoyo que, desde las diferentes instituciones, se les debe prestar. No en vano, durante mucho tiempo, la Unión Europea ha trabajado para conseguir un mercado único europeo que eliminara poco a poco las restricciones a las barreras, al comercio y a la libre competencia. Si bien el mercado interior supuso para los consumidores una ampliación en la oferta y la demanda de productos, para las empresas ha supuesto la posibilidad de ofrecer sus bienes y servicios a 500 millones de consumidores repercutiendo, además, y de manera espectacular, en la mejora de su competitividad y crecimiento.

Ahora, este mercado interior debe ser digital, como nuestros hijos nos enseñan.

Es significativo que, actualmente, sólo el 7 por ciento de las pymes europeas venden fuera de sus fronteras nacionales. Esta tendencia puede ser invertida desarrollando un verdadero mercado único digital.

Un mercado único digital, libre y seguro, significaría para las empresas europeas, muy especialmente para microempresas y startups con mayores dificultades para su expansión, el acceso a todo el mercado de la Unión Europea con independencia de su nacionalidad y del lugar en que se encuentren. Así, un emprendedor español ofreciendo sus productos online, tendría un mercado potencial de 500 millones de consumidores de 28 Estados miembros frente a los 46,5 millones si se limitara únicamente al mercado nacional.

El mercado único digital generaría, además, 415.000 millones de euros anuales a la economía europea, y crearía 3,8 millones de empleos. Por ello, desde el Parlamento Europeo así como desde el resto de las instituciones estamos apostando fuertemente por los emprendedores como centro de nuestras políticas y trabajando para eliminar las todavía existentes barreras nacionales a las transacciones realizadas en línea.

Necesitamos mejorar el marco de actuación de las pymes y startups con iniciativas como la armonización de normas contractuales y protección de consumidores, el abaratamiento de los costes de envío, la reducción de la burocracia y la simplificación del pago del IVA.

Por otro lado, es fundamental facilitar el acceso a la financiación para empresas innovadoras de nueva creación o en fase de expansión a través de fondos europeos de capital riesgo, así como potenciar a nivel de la Unión Europea la relación entre emprendedores que buscan financiación e inversores en busca de proyectos innovadores.

La consecución de un mercado único digital permitirá convertir las ideas y proyectos innovadores de nuestros jóvenes —y no tan jóvenes— empresarios en casos de éxito compitiendo de tú a tú con empresas no europeas.

Se trata de una oportunidad real para alcanzar una Europa social competitiva, cohesionada, de empleo y oportunidades.

Cuando observo críos jugueteando con tabletas y teléfonos inteligentes, pienso que tienen el futuro entre sus manos. Un futuro digital.

Financiación europea para emprendedores

Juan Viesca

Director de fondos europeos de la fundación belga para la innovación Finnova. Es consultor y formador en proyectos europeos, profesor del máster de Estudios Internacionales y Unión Europea de la Universidad de Valencia y miembro del Comité Valenciano para los Asuntos Europeos. En la actualidad coordina varios proyectos con financiación europea sobre innovación. Ha trabajado en la Comisión Europea como responsable de proyectos europeos relacionados con las nuevas tecnologías en el ámbito de la formación. Es autor de diversas publicaciones y artículos sobre financiación europea, entre los que cabe destacar La Unión Europea en internet (Anaya Multimedia, 1998), un compendio sobre cómo acceder a las ayudas europeas en internet.

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Poderoso caballero es don dinero.

FRANCISCO DE QUEVEDO

Durante mi trayectoria profesional imparto muchas charlas y conferencias sobre las posibilidades de financiación de la Unión Europea. Estamos hablando de más de 960.000 millones de euros desde 2014 hasta 2020, una cifra nada desdeñable y poco conocida por el público. Lo que no saben es que son ellos los que contribuyen a tan suculento presupuesto a través de sus impuestos y que equivale a una vez el producto interior bruto de España. Es decir, Europa dispone de una vez nuestro PIB para financiar proyectos en el período de siete años. ¡Y uno de ellos puede ser el tuyo!

Veamos, pues, cómo un emprendedor puede acceder a estos fondos para financiar sus ideas, proyectos o iniciativas.

La Comisión Europea asigna parte de este presupuesto a través de programas que son gestionados por los Estados miembros y sus regiones.

Pero, además, existen otros programas vinculados a políticas comunitarias gestionados directamente desde Bruselas y que cuentan con un presupuesto global de más de 120.000 millones de euros. Estos planes apoyan financieramente acciones en los campos de la investigación, la innovación, la empresa, el medio ambiente, el empleo, la educación, la juventud, los asuntos sociales, entre otros; y la mayoría de ellos tienen denominador común: la transnacionalidad, la concurrencia competitiva y el valor añadido europeo.

Uno de los principales programas que financia proyectos de investigación e innovación en diversas áreas temáticas es el programa Horizonte 2020, que cuenta con casi 80.000 millones de euros para el período 2014-2020.

Dentro del Horizonte 2020 existe un instrumento dedicado exclusivamente a las pymes innovadoras que muestren una ambición fuerte por desarrollarse, crecer e internacionalizarse: el Instrumento Pyme. Hay que resaltar que este instrumento no es una herramienta de apoyo a la creación de empresas, sino que apoya el crecimiento de las empresas con ideas audaces e innovadoras con potencial europeo o mundial. Además, financia todos los tipos de innovación, incluidas las innovaciones no tecnológicas y de servicios.

El Instrumento Pyme se estructura en tres fases:

• Fase 1. Concepto y evaluación de la viabilidad: el programa financia el business plan o estudio de viabilidad científica o técnica y el potencial comercial de la nueva idea con una subvención a fondo perdido de hasta 50.000 euros.

• Fase 2. I+D, demostración y replicación comercial: financiación de hasta 2,5 millones de euros para actividades de demostración (pruebas, prototipos, estudios de ampliación, diseño, procesos innovadores piloto, productos y servicios, verificación de rendimiento, etc.) y en la replicación comercial.

• Fase 3. Comercialización: se pretende facilitar el acceso al capital privado y a entornos facilitadores en materia de innovación.

Otro mecanismo de financiación interesante para los emprendedores es la Iniciativa Pyme —no confundir con el Instrumento Pyme—, un nuevo mecanismo de financiación europeo destinado a facilitar la financiación de las pymes mejorando la cobertura de riesgos utilizando los fondos estructurales (FEDER). El objetivo de esta iniciativa es que vuelva el canal de crédito al tejido productivo.

Si eres una pyme autónoma con menos de 250 empleados y facturación menor o igual a 50 millones de euros o balance menor o igual a 43 millones de euros, te puedes beneficiar de esta iniciativa que financia proyectos de inversión y necesidades de capital circulante hasta un máximo de 12,5 millones de euros.

También es importante destacar el Plan de Inversiones para la Unión Europea (conocido como «plan Juncker»), que en el caso de pymes y empresas de mediana capitalización se ejecuta a través del Fondo Europeo de Inversiones (FEI). Las pymes que necesiten más de 7 millones de euros pueden ponerse en contacto con el FEI directamente. En caso contrario, para pequeños proyectos, deben acudir a sus intermediarios financieros habituales.

Finalmente, si eres un emprendedor con una idea en cualquier ámbito, ¡no lo dudes! Cualquier idea siempre es susceptible de encontrar una línea de financiación europea. Además de los mencionados anteriormente, existen multitud de programas en los que un emprendedor puede participar: Erasmus+ (formación); Erasmus Jóvenes Emprendedores (movilidad de emprendedores); Europa Creativa (cultura y sector audiovisual); Fondo Social Europeo y Garantía Juvenil (empleo, emprendedores y formación); Life+ (medioambiente y cambio climático); COSME (financiación para emprendedores); Programa de Salud e e-Health (salud); Instituto Europeo de Tecnología (innovación)...

Startups y networking para la internacionalización:

Partenariado público y privado, lobby y advocacy desde la Unión Europea

Juanma Revuelta

Director general de la fundación Finnova y gestor de la aceleradora Startup Europe, además, y para la Comisión Europea, implementa los Startup Europe Awards. Es profesor visitante en el Instituto de Empresa Business School, y tiene veinticinco años de experiencia en innovación y Unión Europea tanto en el ámbito público (ECOFIN, Parlamento Europeo, director general de la Generalitat Valenciana en Bruselas) como en el privado (emprendedor, premios Bancaixa emprendedor, AQUIEUROPA). Es abogado, premio Erasmus de la Unión Europea y Executive MBA.

juanmarevuelta@finnova.eu

@juanmrevuelta

El emprendedor es un ser con pasión e iniciativa en el desarrollo de su negocio, y por esa concentración el esfuerzo le impide aprovechar las ventajas de la internacionalización. La startup con recursos por definición limitados no sabe aprovechar las oportunidades que le brinda la Unión Europea para explorar mercados, obtener financiación y gestionar alianzas estratégicas desde Bruselas para el mundo.

Los emprendedores tienen un legítimo ánimo de lucro basado en valores que ofrecen a la sociedad, generan empleo, nuevos productos y servicios, mejoran la calidad de vida, el medioambiente, luchan contra el cambio climático e innovan socialmente.

Bruselas es la capital del mundo del lobby: defensa profesional y transparente de intereses, y el primer legislador: un 80 por ciento de la legislación española procede de la Unión Europea. La capital acoge 30.000 representantes de entidades públicas y privadas: embajadores, asociaciones profesionales, empresas, ONG. Un ejemplo práctico, Microsoft apoya desde Bruselas al emprendimiento con BizSpark, alineando su estrategia con valores europeos positivos como la innovación y el emprendimiento.

Las pymes deben inspirarse en los lobbyes profesionales para el desarrollo de su networking, generando una marca asociada a valores positivos para la Unión Europea: generación de empleo, innovación, sostenibilidad, y buscando alianzas y solicitando apoyo a asociaciones patronales en Bruselas, a las oficinas de las comunidades autónomas de donde procedan, a los eurodiputados españoles, etc.

La Unión Europea ofrece a las pymes el derecho a ser informadas de la futura legislación que les afecta, considerándoles interlocutores directos durante el proceso legislativo. Startup Europe es uno de los apoyos de la Unión Europea al emprendimiento. Startup Europe Accelerator ofrece apoyo legal, además de networking, a las pymes que sufren barreras jurídicas de acceso al mercado, como, por ejemplo, servicios patentados innovadores eficientes y más baratos que el servicio tradicional. A modo de ejemplo, la gestión de residuos, concentrada en pocas empresas y sancionadas por la Comisión Nacional de la Competencia, con procesos obsoletos y caros para los ayuntamientos (costes de hasta 220 euros la tonelada de residuos en contraposición a procesos innovadores —patente de bioestabilización— que lo reducen a 40 euros por tonelada).

Reconocimiento social y comunicación

Bruselas concentra alrededor de 1.500 periodistas, la Unión Europea reconoce con distintas iniciativas los valores y el esfuerzo en materias como energías renovables, agua, empleo. Startup Europe Awards es el certamen europeo que reconoce el talento y pasión del emprendedor que decida presentarse para facilitar el acceso a inversión, clientes y dimensión internacional en distintas categorías.

Financiación de startups innovadoras

La Unión Europea subvenciona con 80.000 millones la innovación para la internacionalización de startups de alto rendimiento, hasta 2,5 millones de euros de subvención por empresa. El networking de la Unión Europea permite a las pymes optar a proyectos en el marco de 30.000 millones de los fondos FEDER, FEADER y Fondo Social Europeo en España para el partenariado público y privado de emprendedores con fundaciones como Biodiversidad (emprendeverde), ayuntamientos, diputaciones, comunidades autónomas para innovación social, sociedades públicas estatales, como SEGITTUR (emprendetur) en proyectos de innovación turística. El emprendedor debe aprovechar las oportunidades de la Unión Europea con su networking basado en sus valores positivos y alianzas.

Cinco maneras para ser escuchado en Bruselas

Pilar Santamaría González

Asesora de comunicación en el gabinete del secretario general del Partido Popular Europeo (PPE) y eurodiputado, Antonio López-Istúriz White. Anteriormente ocupó el cargo de directora de comunicación y relaciones institucionales en Finnova, fundación centrada en el apoyo al emprendedurismo y la innovación. En el Parlamento Europeo ha trabajado en el Departamento de Prensa del Grupo PPE, y como asistenta parlamentaria fue responsable de la actividad política y legislativa, las relaciones con los grupos de interés y los medios de comunicación. Es licenciada en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca y ha cursado el programa del Instituto de Empresa (IE) en Madrid sobre Lobby & Advocacy: Gestión Transparente de Intereses Públicos y Privados.

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Quien no comunica, no existe.

Hoy día, nadie pone en duda la importancia de la comunicación. De hecho, es un pilar fundamental para el desarrollo y crecimiento de todo proyecto.

Podemos tener el mejor producto o la idea más innovadora, pero si no somos capaces de situarlo en nuestro segmento de mercado, entre nuestro público objetivo y hacerlo llegar a aquellos en los que puede tener un impacto o que pueden influir en él, nuestro proyecto estará abocado al fracaso.

Pertenecer a un mercado único implica que nuestra estrategia de comunicación traspase el ámbito nacional. ¿Cómo nos dirigimos a 500 millones de potenciales clientes en 28 Estados miembros?

Además, el 85 por ciento de la legislación que se adopta en la Unión Europea tiene una repercusión directa en nuestra vida cotidiana. Entonces, ¿cómo nos comunicamos con los legisladores de la Unión Europea?

Para ser escuchados, es imprescindible comunicar activa, creativa e inteligentemente.

En el entramado de las instituciones europeas es condición importante incorporar fórmulas innovadoras que transmitan nuestro mensaje de manera atractiva, tales como:

1. Involucrarse en las audiencias públicas. El Parlamento Europeo y la Comisión Europea organizan reuniones (también llamadas hearings) o seminarios en los que se debaten temas específicos de todos los ámbitos. La participación en estos eventos —como ponente o como público— permite, por un lado, comunicarse directamente con quienes van a elaborar la legislación y, por otro, relacionarse con emprendedores de toda Europa con proyectos similares o complementarios al nuestro —potenciales clientes o aliados en otros mercados—; así como la interacción con grupos de interés —stakeholders— concernidos por la misma materia.

2. Buscar alianzas. A tener en cuenta está también el contacto online y offline con las asociaciones sectoriales europeas, interlocutores de las instituciones, constituidas por emprendedores de un mismo sector. Pueden ser de gran utilidad para acercarnos a las diferentes idiosincrasias y penetrar en los nichos de mercado de los 28 Estados miembros.

3. Ser parte del debate. Otra manera interesante de estar presente en el debate europeo es a través de los intergrupos¹ del Parlamento, foros informales de diálogo entre la sociedad civil y los eurodiputados sobre múltiples temas de interés y actualidad, incluyendo el emprendedurismo, que se aborda en el de pymes —pequeñas y medianas empresas.

4. Mostrar el mensaje. Se trata de comunicar visual y didácticamente una idea o producto a través de la organización de exposiciones sobre diferentes temáticas que acoge el Parlamento Europeo en su sede de Bruselas o Estrasburgo.

5. Contar con los de casa en el escenario europeo. Es fundamental integrar en nuestra campaña de comunicación a los medios nacionales que cuentan con corresponsales en Bruselas. También es importante mantener bien informados sobre nuestro producto, proyecto o idea a los políticos y diplomáticos de nuestro Estado miembro en la Unión Europea, sin olvidar a los representantes en Bruselas de otros países a los que nuestro mensaje interesa.

Debemos, asimismo, tener presente que todas las instituciones tienen múltiples canales de comunicación online² a los que dirigirse.

Para ser visible en Bruselas, necesitamos antes ser escuchados.

El motor de la economía europea

Pablo Zalba

Diputado del Parlamento Europeo y vicepresidente de la Comisión de Asuntos Económicos y Monetarios. En 1997 se licenció en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad de Navarra. Ha cursado estudios de economía en la Universidad de Leicester. En 2007 hizo el Executive MBA en la London Business School.

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Un comunicado emitido hace unos meses por la Comisión Europea alertaba de que hacen falta 25 millones de emprendedores en toda Europa para que se mantenga el actual nivel de competitividad. Se trata de una cifra importante, que encierra muchas oportunidades para las personas que están pensando seriamente en dar el paso y crear su propio negocio y que muchas veces no lo hacen por falta de información o de incentivos.

Y es que los emprendedores son, a día de hoy y pese a las dificultades, el verdadero motor que mueve y hace funcionar la economía europea, por lo que debemos asegurarnos de que todas las personas que están dispuestas a dar el paso pueden hacerlo y que cuentan con toda la información sobre el proceso y sobre aquellos nichos en los que existen mayores posibilidades de triunfar.

Desde luego, montar una empresa sigue siendo un camino lleno de dificultades, pero estamos dando pasos importantes, tanto en España como en la Unión Europea, para contribuir a crear las condiciones para que se reduzcan las trabas burocráticas y sea más sencillo el proceso.

Muchas veces es la falta de financiación el principal obstáculo a la hora de poner en marcha un negocio, aunque también en este caso hay que contar con las ayudas puestas en marcha tanto por el Gobierno de España como por la Unión Europea.

La estrategia Europa 2020 reconoce la importancia capital del emprendimiento y el trabajo por cuenta propia para lograr un crecimiento inteligente, sostenible e integrador. El objetivo es ayudar a la creación de empresas, asegurar la sostenibilidad y la calidad del trabajo de las empresas de autónomos y microempresarios y mantener las líneas de apoyo a emprendedores sociales.

Los emprendedores deben saber que el Fondo Social Europeo promueve el emprendimiento a través de servicios de apoyo financiero y ayuda a las empresas; y que las mujeres empresarias y las personas desfavorecidas y con discapacidad se encuentran entre los destinatarios de este apoyo.

Además, contamos con un Instrumento Europeo de Microfinanciación que contribuye a estimular el trabajo por cuenta propia y la creación de microempresas.

Otro de los instrumentos es el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, que apoya el emprendimiento a través de proyectos Interreg, entre los que figuran Enspire EU, Senior Enterprise y YES.

En los últimos años ha sido fundamental también el impulso que se ha dado desde la Unión Europea a la economía digital. La Agenda Digital para Europa debe ayudar a ciudadanos y empresas a sacar el máximo partido de las tecnologías digitales y aprovechar las grandes oportunidades que abre para los emprendedores a través del mercado único digital.

Y no sólo para personas jóvenes, sino también para mayores de cincuenta años que se están planteando esta salida como forma de autoempleo o de seguir progresando en la vida y que deben encontrar unas administraciones que entiendan y que alienten esta vocación y que ayuden en el camino.

Impact investment y el emprendimiento social con ánimo de lucro. Una tendencia al alza: Invertir haciendo el bien

Mónica Martínez

Cofundadora y vicepresidenta de US-Spain Executives Community (USEC) y vicepresidenta de la Richi Foundation en Estados Unidos y continente americano. Tiene veinte años de experiencia profesional en estrategia, innovación y emprendimiento, y formó parte de comités de dirección y fue consejera de varias empresas. Fue directora de la Fundación de la Innovación Bankinter durante ocho años, en la que creó varios proyectos relevantes, entre ellos el Future Trends Forum, considerado el mejor think tank de innovación y tecnología de España, el sexto en Europa y el decimonoveno del mundo, según la Universidad de Pensilvania. Es ingeniera con varios cursos de posgrado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), la IESE Business School y en el IE Business School.

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El emprendimiento de impacto social va en aumento. El 60 por ciento de todas las empresas sociales en la actualidad se basa sólo en los últimos ocho años, de acuerdo con la Harvard Business Review.

Una de las razones de su impulso es, además de una mayor conciencia social respecto a los retos a los que se enfrenta el mundo, la corriente inversora en empresas con un impacto social positivo, llamado impact investmet, que ya mueve en Estados Unidos un volumen de 109.000 millones de dólares.

Al mudarme a Boston descubrí el Silicon Valley de las empresas con impacto social: empresas con ánimo de lucro cuya misión tiene un impacto social relevante, con acceso a instrumentos de inversión especializados y todo un ecosistema que apoya la misión. Sólo en 2015 se invirtieron 5.000 millones de dólares en empresas sociales. Uno de cada cinco puestos de trabajo generados en un año está relacionado con proyectos de impacto social, con mano de obra cualificada y con un business plan en ejecución.

La práctica de la inversión de impacto se define, además, por las siguientes cuatro características:

1. Intencionalidad o misión. Sólo son elegidas aquellas empresas que tengan una misión con impacto social escalable, generalmente basadas en tecnología. Una vez comprobado este criterio, se pasa a evaluar los de inversión (equipo, producto, tamaño de mercado, modelo de negocio, competidores, etc.).

2. Expectativas de retorno de inversión. Las condiciones de inversión aplicadas son mucho más flexibles, con unas expectativas mínimas de un rendimiento de capital, dependiendo de cada caso.

3. Rango de expectativas de retorno de la inversión y clases de activos. Las inversiones de impacto se dirigen a los rendimientos financieros que van desde por debajo del mercado a tasas de mercado ajustadas al riesgo.

4. Medición de impacto. Una característica distintiva de la inversión de impacto es el compromiso del inversor para medir y reportar el desempeño social y ambiental y el progreso de las inversiones subyacentes, lo que garantiza la transparencia y la rendición de cuentas.

En España y en el mundo hay muchas startups que no son conscientes de que son sociales. Por ejemplo: una biotech que aspira a curar el cáncer, ¿acaso no tiene un impacto social relevante? ¿Una startup de energías limpias o de big data relacionada con educación? Todas ellas con ánimo de lucro, con potencial de escala global y con un impacto social escalable y autosostenible. Ellas son el objetivo de los inversores de impact investment, en el que pueden participar particulares, fundaciones, family offices, fondos de pensiones, business angels, etcétera.

En España se entiende la actividad social como todo aquello que implica a organizaciones sin ánimo de lucro. La caridad es importante, no obstante, poco sostenible. De ahí el giro a la detección de desafíos globales (salud, cambio climático, educación...) y el foco a la inversión en empresas con ánimo de lucro que trabajen para ayudar a resolverlos, generando más empleo y haciendo el bien.

Arranca un nuevo modelo rentable y autosostenible de cambiar el mundo a mejor, empleando tecnologías y capital humano cualificado. Todos nos beneficiamos: inversores, emprendedores y sociedad. ¿A qué esperamos?

Conectando ecosistemas de startups: Conectar personas e ideas para crecer y expandirse

Isidro Laso Ballesteros

Jefe del área Startup Europe en la Comisión Europea, miembro del Centre for Science and Policy (CSaP) en la Universidad de Cambridge y asesor principal de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) de la ONU. Además, es profesor en Cepade de la Universidad Politécnica de Madrid y autor de diversos libros relacionados con internet traducidos a varios idiomas.

@isidrolaso, @startupeurope

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La clave para conseguir que las startups crezcan y se expansionen en nuevos mercados es que tengan las conexiones adecuadas con otros actores de su mismo ecosistema local o de otros ecosistemas locales. Lo importante es conectar ideas y personas, no conectar cosas o lugares.

Las startups nacen en ecosistemas locales, y necesitan una alta densidad de actores para aumentar la probabilidad de éxito de las nuevas empresas. Entre estos actores merece la pena resaltar a emprendedores, inversores, universidades, grandes empresas, administraciones públicas, aceleradoras, firmas legales, empresas de marketing, blogueros y espacios de co-working. Una alta densidad de actores favorece que las nuevas empresas que se creen sean viables y se reduzca la tasa de fracasos. Esta alta densidad a nivel local es también crucial para que la startup crezca en sus primeras fases de expansión.

Las startups crecen si los emprendedores poseen las conexiones con los otros actores que les pueden ayudar a crecer. Un emprendedor necesita entrar en contacto con grandes empresas y administraciones públicas que podrían convertirse en sus «primeros clientes». Un emprendedor prefiere un cliente para su nuevo producto antes que una pequeña ayuda que le permita seguir sobreviviendo. Pero el emprendedor también necesita entrar en contacto con inversores que le aporten el capital para financiar su expansión. Pero no cualquier tipo de capital, necesita smart money. Dinero que se lo aporte un inversor que a su vez le pueda poner en contacto con otros inversores o con empresas que se puedan convertir en clientes del producto o servicio que la startup está desarrollando. El emprendedor también necesita contactos con empresas que le provean de servicios legales y de marketing, sobre todo cuando está en la fase de crecimiento.

Pese a la importancia de una alta densidad de actores, muy pocos ecosistemas locales poseen los suficientes actores de todas las categorías necesarias para nacer y continuar creciendo de modo rápido. Hay zonas con una alta densidad de emprendedores, por ejemplo, Madrid, pero que necesitarían que las grandes empresas situadas en Madrid se convirtieran en sus clientes. Por ejemplo, Miguel Arias, fundador de Carto, estaría encantado que empresas como Telefónica, el Santander o El Corte Inglés utilizaran su tecnología para georreferenciar sus productos de telefonía, bancarios o de gran consumo. Existen otras zonas que poseen una gran densidad de inversores con experiencia que ofrecen smart money, por ejemplo en los países nórdicos, pero que a veces encuentran problemas para conectar con emprendedores con proyectos atractivos para invertir en ellos.

La solución es conectar los actores de diversos ecosistemas locales y de este modo crear un «continente startup» en Europa. Para ello hay que llevar a cabo acciones en cinco áreas:

1. Crear redes que aglutinen a los actores locales; por ejemplo, Club de Inversores de Cambridge.

2. Organizar eventos en los que las redes locales se puedan conectar con redes internacionales; por ejemplo, Startup Olé en Salamanca.

3. Facilitar que existan espacios físicos gestionados por «entusiastas locales» con buenas conexiones a nivel internacional; por ejemplo, Google Campus.

4. Usar la última tecnología para conectar a los actores locales entre ellos, y a nivel internacional; por ejemplo, Mobilize, pantallas interactivas gigantes colocadas en varios espacios físicos conectados entre sí que permitan el encuentro de personas incluso entre lugares distintos.

5. Crear redes regionales, nacionales y supranacionales en las que los diversos actores puedan tener contactos de modo regular. Por ejemplo, las redes Startup Europe de inversores, de aceleradoras, de grandes empresas, de Gobiernos regionales o de blogueros. Estas redes permiten la creación de contactos y el intercambio de «buenas prácticas».

El fenómeno de las startups supone un cambio fundamental en el sistema económico tal como lo hemos entendido hasta la fecha. En este nuevo sistema hay que pasar de conectar cosas y lugares mediante infraestructuras a conectar a personas e ideas creando espacios temporales y permanentes en los que estas personas puedan generar confianza entre ellos, que será la base de futuras colaboraciones empresariales creativas: ¡nuevas startups para generar riqueza y empleo!

Redes sociales

¿Cómo puede el emprendedor rentabilizar las redes sociales?

María Lázaro Ávila

Jefa del departamento de marketing de ICEX España Exportación e Inversiones y docente en escuelas como Madrid School of Marketing, ESDEN, CEF-Udima, Universidad Complutense y UNED. Anteriormente fue directora de cuentas de MRM World Wide Spain. Es autora del blog Hablando en corto y está entre los «Top 50 Blogueros más influyentes en el sector digital en español», según Augure.

@marialazaro

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¿Te estás preguntando cómo utilizar las redes sociales para impulsar tu negocio? Bien empleadas, las redes sociales te ayudarán a conocer mejor a tu potencial cliente y lo que demanda de ti, «espiar» a tu competencia, generar notoriedad y dar a conocer tu marca y negocio, fidelizar consumidores, mejorar la atención al cliente, detectar tendencias de mercado y adelantarte a ellas.

Pero para ello, no basta con abrir una página en Facebook o un perfil en Twitter y empezar a lanzar mensajes. La actividad de tu empresa en las redes sociales debe estar integrada en la estrategia digital y de negocio de tu compañía. ¿Cómo?

Aquí tienes 10 claves:

1. Analiza a tu competencia. Averigua en qué redes sociales está presente, qué se dice de ella, cómo es su comunidad, cómo interactúan y qué contenido tiene más éxito. Así detectarás sus puntos fuertes y débiles.

2. Decide tus objetivos. Si lo que quieres es generar marca y posicionar tu negocio como especialista en una materia, busca, selecciona y publica en las redes sociales contenido de valor sobre tu sector, no hables sólo de tu empresa. Si buscas canalizar tráfico hacia tu web, genera contenido de interés para difundir a través de tus canales sociales, con enlace a tu site. Si te propones mejorar la atención al cliente, escucha qué dicen de ti en las redes sociales y responde con una solución en menos de veinticuatro horas. Si deseas captar contactos de potenciales consumidores, lanza acciones de dinamización (como concursos) previa inscripción.

3. Selecciona en qué redes sociales estar presente. Párate a pensar: ¿A quién quiero comunicar, cuál es mi público objetivo, mi cliente? ¿Y qué redes sociales usa? Porque no todas se utilizan para lo mismo, ni hace falta que tu empresa esté en todas las redes sociales.

4. Planifica qué contenidos vas a publicar en cada red social y con qué frecuencia. Cada red social tiene su propia dinámica: por ejemplo, en Twitter puedes emitir incluso más de diez tuits diarios, en Facebook y en LinkedIn entre uno y dos post al día es suficiente. Prepara un plan editorial para cada red social, y sé constante. Se trata de una labor a medio y largo plazo.

5. No publiques sólo información sobre tus productos o las ofertas. El consumidor 2.0 busca información útil, consejos, tendencias, novedades del sector, curiosidades. Y consume sobre todo contenido audiovisual: pequeños vídeos, retransmisiones en directo vía Periscope o Facebook Live, fotos, infografías, gifs animados...

6. Define cómo vas a medir los resultados. Si te has propuesto canalizar visitas a tu web, comprueba cuántos clics obtienen tus contenidos enlazados. Si la meta es la notoriedad, analiza las menciones que registra tu marca en las redes sociales y el número de seguidores. Si buscabas fidelizar y vincular, revisa las interacciones (retuits, comentarios, me gusta...).

7. Escucha, monitoriza lo que se dice en las redes sociales de tu empresa y de tu sector. Averigua qué se dice, quién lo dice, a cuántas personas llega el mensaje, si es positivo o negativo. Monitorizar las redes sociales te ayudará a cuidar la «salud digital» de tu negocio.

8. Identifica quiénes son las personas más influyentes de tu sector en las redes sociales, las que ejercen de prescriptores de la opinión de los demás. E intenta «apalancar» en ellas acciones de comunicación para aumentar la notoriedad de tu negocio.

9. Averigua cómo es tu comunidad. ¿Tienes seguidores en zonas geográficas en las que tu negocio no opera, por ejemplo, en otro país de la Unión Europea? Quizás haya llegado el momento de exportar. ¿Destaca algún segmento de edad poco habitual? Tal vez puedas expandir tu negocio a nuevos nichos, o desarrollar una gama específica de productos o servicios.

10. Anima a participar a tus seguidores. Hazles preguntas, averigua su opinión, plantéales una encuesta. Fomentar y alimentar el feedback forma parte de la cultura 2.0 que caracteriza a las redes sociales, te ayudará a fidelizarlos y a mejorar tu negocio.

El emprendedor en Facebook

Lola Baños

Directora de comunicación de Facebook. Coordina, diseña y gestiona las estrategias de comunicación de la compañía en España. Anteriormente fue directora de comunicación y relaciones institucionales de Yahoo! y directora y fundadora de la agencia On & Off Communications.

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Todo emprendedor se enfrenta al momento de impulsar su negocio, pero no siempre tiene claro por dónde empezar. Hay cuatro escenarios que suelen ser el punto de partida de cualquier negocio, cada uno de ellos persiguiendo un objetivo concreto con el que Facebook puede ayudarles. Hay empresas que quieren hacer crecer su negocio llegando al público adecuado; otras que buscan reducir costes aumentando la eficacia de su tiempo, de su plantilla o de sus recursos financieros; proyectos que miran a la internacionalización a través del crecimiento en otros territorios; y, por último, la digitalización y el establecimiento de una cultura que favorezca la innovación.

En cualquiera de los escenarios descritos, el mundo es móvil y, por lo tanto, tu negocio también debe serlo. En España, 15 millones de personas entran cada día en Facebook a través del móvil, y la media de veces que una persona consulta la plataforma desde su teléfono es de 14 veces al día. Tener una página en Facebook es la solución móvil para las pymes, y el inicio de una estrategia de marketing móvil sencilla y eficaz que te ayudará a alcanzar el objetivo que te hayas planteado.

Un buen punto de partida es iniciar la conversación con los clientes y conectar con ellos, preguntando su opinión sobre los productos o servicios, o dando consejos. Esto proporcionará información útil para el negocio mientras creas una clientela más fiel y satisfecha, que recomiende a su vez el negocio a sus amigos, los que serán potenciales nuevos clientes. También es importante motivar a nuevas personas a seguir la página mediante ofertas o descuentos que podemos promocionar con una campaña publicitaria.

En cuanto a contenidos, el vídeo reina en la actualidad, especialmente en móvil. Las personas crean y comparten tres veces más vídeos en la plataforma que hace tan sólo un año, y se está evolucionando también en la forma de interactuar con este tipo de contenido mediante, por ejemplo, la emisión de vídeo en directo o los vídeos en 360 grados.

La mensajería instantánea a través de Messenger es una excelente opción para atender a los clientes en privado y de manera personalizada. Las empresas están utilizando esta vía de comunicación cada vez más, como por ejemplo KLM, que con el desarrollo de un bot envía tarjetas de embarque a sus clientes a través de Messenger y les informa sobre sus vuelos.

Para poder medir el impacto de las acciones realizadas en la plataforma, es extremadamente importante utilizar las estadísticas de tu página, que te permiten conocer quién visita tu página, cuándo y cómo, además de qué tipo de contenido es el que funciona mejor. También permiten identificar audiencias relevantes a las que dirigir alguna campaña publicitaria en concreto.

Vivimos en una nueva era en lo que respecta a la construcción de marca, y Facebook puede ayudar a las pymes a beneficiarse de esa evolución, conectar con sus audiencias y hacer crecer sus negocios.

Google. Emprender en internet:

Una realidad cada vez mejor avenida

Francisco Ruiz Antón

Director de políticas públicas y relaciones institucionales de Google para España y Portugal. Anteriormente trabajó en el ámbito de la consultoría internacional y ejerció como periodista durante diecisiete años. Es licenciado en Comunicación por la Universidad de Navarra. Ha completado su formación en economía y dirección en la Universidad de Yale en Estados Unidos y en economía digital en la Escuela de Organización Industrial en Madrid.

@fruizanton

El cambio de ciclo al que estamos asistiendo respecto a la concepción que del emprendimiento se tiene en España y en Europa es muy significativo, cualitativa y cuantitativamente. En primer lugar, si hace unos años la apuesta por nuevos nichos innovadores pasaba casi inadvertida en el discurso público, hoy el emprendimiento ocupa un lugar muy relevante en la agenda política nacional y comunitaria. Los diferentes partidos políticos lo sitúan como un importante vector de crecimiento para España y Europa, con más de 500 millones de potenciales consumidores, y están apostando fuertemente por apuntalar la cultura del emprendimiento a través de instrumentos como el Plan de Acción sobre Emprendimiento 2020.

En segundo lugar, la percepción social ha evolucionado hasta el punto de que si antaño emprender quedaba reservado a unos pocos «valientes», hoy día cada vez más y más jóvenes y no tan jóvenes consideran como una opción sólida y factible poner en marcha su propia empresa. Se trata de una realidad de la que estamos siendo partícipes a través de Campus Madrid, el espacio para emprendedores que Google abrió en junio de 2015 en Madrid. En tan sólo un año, ya son más de 18.000 los miembros registrados, procedentes de 98 países distintos. El 35 por ciento son mujeres (de hecho, el 40 por ciento de las startups residentes en Campus tienen a una mujer entre sus fundadores). El 51 por ciento tienen entre treinta y uno y cuarenta años y el 33 por ciento son mayores de cuarenta años.

No olvidemos además que la irrupción de internet permite a negocios de todos los tamaños contar con las mismas oportunidades para vender sus productos y servicios: páginas webs, comercio electrónico, aplicaciones..., y la posibilidad de tener el negocio «abierto» las veinticuatro horas del día y en todo el planeta, sin fronteras territoriales ni horarias... Internet es un gran escaparate del que empresas de todos los tamaños se benefician.

Si bien los datos anteriores son alentadores, aún hay que seguir trabajando para que los emprendedores españoles y europeos crezcan y expandan su negocio a nivel internacional.

En este sentido, uno de los aspectos que más demandan los emprendedores que participan en Campus Madrid es conectar con otros agentes relevantes del ecosistema fuera de nuestras fronteras. Ése ha sido uno de los objetivos de Campus Madrid durante su primer año de vida, y ha conseguido que de media cada startup haya realizado diez conexiones relevantes para su desarrollo, y en el que seguiremos trabajando los próximos años.

Sin lugar a dudas, los nuevos modelos y formas de negocio representan una oportunidad única en términos económicos y sociales. Sólo en el año 2015, las startups residentes en Campus Madrid crearon 1.269 puestos de trabajo y levantaron 17 millones de euros en fondos para sus empresas. Y éste es sólo el comienzo de lo mucho que está por llegar.

Para ello, es imprescindible que España y Europa apuesten por un marco regulatorio flexible, coherente con las políticas públicas que están impulsando, favorable a la inversión y a la innovación. En este contexto, la construcción de un mercado único digital es un hito sumamente importante. Si bien tan importante es su consecución como la forma de hacerlo. En un mundo globalizado como en el que vivimos, se requiere de un enfoque más amplio, más abierto, que permita a nuestras startups jugar en la primera división internacional y atraer también talento y empresas de todo el mundo hacia nuestros países. Ello pasa por una mayor inclusión y cooperación entre todos los agentes que integran el ecosistema emprendedor y digital, reconociendo la singularidad de los diferentes actores y actividades. Áreas de naturaleza e impacto heterogéneos que abarcan y constituyen diferentes elementos en la cadena de valor, respecto de la que es preciso actuar con un enfoque renovado y reconociendo el importante valor que elementos como las plataformas digitales tienen tanto para empresas, emprendedores y consumidores, así como para descargar a algunos players de la excesiva carga regulatoria a la que están sometidos, dado que si tenía sentido en el pasado, una vez cumplido su objetivo, es necesaria su revisión.

YouTube para emprendedores

Begoña Ortega Cano

Trabaja para la Agencia EFE cubriendo información de empresas y emprendedores. Estudió el grado de Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid. Se especializó en televisión con el máster de Periodismo de Televisión del Instituto de RTVE y de la Universidad Rey Juan Carlos. Sus orígenes se remontan a la Universidad de Murcia, donde cursó la diplomatura de Biblioteconomía y Documentación.

@begortega

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¿Qué es YouTube? YouTube es una plataforma online en la que sus usuarios pueden subir y compartir vídeos. Esta definición será conocida por muchos de los lectores de este capítulo, pero ¿cómo se puede sacar el máximo partido y beneficio en un proyecto personal o empresarial?

Es la clave de este capítulo. YouTube es una plataforma que utilizada de forma correcta puede ayudar a ganar presencia y visibilidad en internet.

Para pequeñas y medianas empresas que quieren hacer negocio es importante aprovechar todos los recursos online disponibles.

Herramientas como YouTube pueden hacer a nuestra compañía diferente. Pero no sólo eso, puede ser el motivo por el que un posible cliente contrate nuestros servicios en lugar de los de la competencia.

La propia plataforma de vídeos YouTube ya fue considerada una idea emprendedora en el año 2005, cuando fue creada por tres trabajadores de PayPal, Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim, en San Bruno (California).

Un medio para compartir contenidos audiovisuales que surgió de una necesidad: subir vídeos a la red de forma comprimida; es decir, que ocuparan poco espacio.

Su éxito en poco más de un año fue tal que Google la compró por 1.650 millones de dólares. Actualmente, YouTube es una de sus filiales y se ha convertido en la plataforma de vídeos con más visitas al día.

Según datos de la propia compañía, YouTube tiene más de mil millones de visitantes que equivalen a un tercio de todos los usuarios de internet. Además, cada día se ven centenares de millones de horas de vídeos y se generan miles de millones de reproducciones.

¿Por qué influyen estos datos en una empresa?

Esto debe hacer reflexionar a un emprendedor en su estrategia de marketing. Los vídeos deben formar parte de ella por tres motivos esenciales: los mensajes llegan de forma directa y clara al espectador, ayudan al posicionamiento SEO (search engine optimization) de una web y permiten diferenciar nuestra compañía de la competencia.

Por lo tanto, sería incomprensible desaprovechar las oportunidades que ofrece YouTube de forma gratuita.

Los vídeos pueden hacer sonar nuestra caja registradora; es decir, generar ingresos, que es el objetivo más importante para cualquier empresario.

Pero ¿cómo lo conseguimos?

En primer lugar, se debe crear un perfil de usuario: una cuenta con los datos de nuestra empresa/proyecto. Como ya hemos comentado, YouTube pertenece a Google, por lo tanto, nos exige tener un correo de Gmail para iniciar sesión. Una vez iniciada, YouTube nos ofrece varias opciones:

• Subir vídeos desde nuestros archivos.

• Importar vídeos desde Google Fotos.

• Emisiones en directo: vídeos en streaming.

• Crear vídeos a través de diapositivas de fotos.

• Editar nuestros vídeos.

Diferentes opciones que nos exigen marcar una estrategia de marketing a la hora de conseguir nuestros objetivos empresariales:

• Periodicidad. Se deberá decidir cada cuánto tiempo publicaremos vídeos. El objetivo de nuestro canal de YouTube es establecer una comunicación con los suscriptores al canal, por lo tanto no podemos abandonarlos.

• Calidad frente a cantidad. Los contenidos de estos vídeos deben ser interesantes. Contenidos que aporten un factor diferencial a nuestra marca, como información a nuestros suscriptores. Pero aquí se abre un debate. ¿Es preferible subir muchos vídeos de poca calidad o publicar menos vídeos de más calidad?

Tanto la periodicidad, la calidad y la cantidad de los vídeos son decisiones que forman parte de la estrategia de marketing que se debe plantear cualquier empresario/emprendedor. Una decisión que no debería dejar pasar por alto si quiere diferenciar a su empresa frente a la competencia.

Pero ¿qué tipo de vídeos se recomiendan?

1. Un vídeo promocional es esencial para que nuestros posibles clientes conozcan nuestros servicios. Es una forma de dar credibilidad, seguridad y confianza a un cliente potencial a la hora de contratar nuestros servicios frente a la competencia.

2. Los vídeos tutoriales con consejos o recomendaciones sobre temas relacionados con nuestra actividad profesional. No sólo se trata de vender nuestra marca empresarial/personal, sino más bien de conseguir ser relevantes y ganar posicionamiento en internet. Si generamos contenido interesante, más visitas tendrá nuestro canal de YouTube, por lo tanto, nuestra empresa ganará notoriedad.

3. Los vídeos en streaming son retransmisiones en directo. Un empresario que asista a un evento, que participe en ponencias, congresos, ferias, etc., puede retransmitir en directo esas intervenciones para mostrar que se trata de una empresa activa y preocupada por compartir contenido con sus suscriptores. También puede servir para las compañías que organicen eventos. Al final, se genera una conexión y una comunicación bidireccional entre el espectador y la empresa.

Además, YouTube ofrece herramientas que serán de utilidad para sacarle el máximo rendimiento:

1. YouTube Analytics. Es un sistema de informes interactivos que supervisa el funcionamiento del canal y de los vídeos. Proporciona tres tipos de informe: de ingresos estimados y de rendimiento de los anuncios; de tiempo de visualización; y de participación de suscriptores y de anotaciones.

2. Academia de creadores de YouTube. Lecciones que ayudarán a optimizar tu canal empezando por cómo utilizar YouTube; cómo grabar vídeos; cómo utilizar la iluminación, los ángulos de cámara, el sonido y la música; desarrollar una marca coherente; cómo conseguir más seguidores; y casos de éxito que pueden ayudar de inspiración.

3. Programa para colaboradores de YouTube. Permite generar ingresos gracias a las visualizaciones de los vídeos monetizados. Para ello es necesario vincular la cuenta de YouTube a una cuenta de Google AdSense para obtener ingresos a partir de los anuncios publicados mediante subasta de AdSense, o anuncios vendidos bajo reserva mediante DoubleClick (DCLK) y otras fuentes de venta de YouTube. Cuantas más visualizaciones tengan tus vídeos, más ingresos se generarán, aunque existe un límite de pagos. Esta herramienta ha permitido que aparezcan nuevas profesiones, como los youtubers. Personas que se dedican a generar vídeos que tienen millones de visualizaciones y que ganan dinero con ellos.

Por último, pero no menos importante, nuestro canal de YouTube debe estar enlazado a nuestra página web y promocionar en las redes sociales los vídeos que se publiquen.

Recuerda: conseguir nuestros objetivos sólo es cuestión de perseverancia y, a pesar de todas las dificultades, nunca se debe tirar la toalla.

Diez pasos para hacer de Twitter un aliado en tu estrategia emprendedora

Tíscar Lara

Directora de comunicación de la Escuela de Organización Industrial (EOI). Ha sido distinguida como una de Las Top 100 Mujeres Líderes de España (2011 y 2012), destacada entre las 30 personas más importantes de Twitter y entre los 50 intelectuales iberoamericanos más influyentes en 2014 y 2015 por diversos rankings. Como investigadora ha desarrollado su carrera académica como profesora visitante en la Graduate School of Education de la Universidad de Harvard en 2003 y en 1998-1999 como special reader en el Laboratorio New Media Lab de UCLA.

www.tiscar.com

@tiscar, @eoi

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www.slideshare.net/tiscar

tiscar.lara@eoi.es

Introducción

Ser un emprendedor digital hoy implica necesariamente tener en cuenta la actividad en las redes sociales como canales no sólo de comunicación, sino también de negocio. Dentro de ellas se encuentra Twitter, el servicio de microblogging en el que la inmediatez desde el dispositivo móvil y la posibilidad de viralizar los contenidos son sus mayores fortalezas. Una gran red global con más de 300 millones de usuarios activos en el mundo y más de 1.000 millones de visitas a sus tuits.

A continuación te ofrecemos los pasos básicos que todo emprendedor debe seguir para utilizar Twitter como herramienta indispensable en su estrategia de negocio:

1. Crea tu identidad digital

Da el primer paso y crea tu usuario de Twitter lo antes posible para reservar tu nombre de marca.

Si ya está cogido, busca combinaciones posibles hasta fijar tu usuario, pero recuerda que es muy importante que sea corto y fácil de recordar. Los tuits son mensajes muy breves y no debes ocupar demasiado espacio con tu nombre para facilitar que otros te mencionen y retuiteen.

2. Personaliza el canal

Empieza a diferenciarte, usa imágenes para el perfil que transmitan los valores de tu proyecto, puede ser el logo pero también una fotografía tuya que inspire confianza y proximidad.

Escoge los colores de tu proyecto para el fondo del perfil y los textos. Un buen truco es generar una imagen para el fondo donde aparezcan todas tus webs, perfil en Facebook, en LinkedIn, etc. Así le darás más visibilidad a lo que haces en internet.

3. ¿Qué cuento? Aporta contenido y crea valor

Debes definir una estrategia para tu contenido de modo que a la gente le apetezca seguirte en Twitter. Una buena recomendación es combinar lo siguiente: novedades sobre tu proyecto con fotos del local o del producto, noticias relacionadas con tu sector que veas en la prensa y tuits interesantes de otra gente que merezca la pena mencionar.

A la gente le gusta que le amplíen los conocimientos. Un tuit con un enlace a más información, siempre será mejor.

4. Escribe mensajes amenos y divertidos

Habla de tu proyecto con entusiasmo, transmite un tono alegre y de motivación. La gente lo agradecerá.

No hagas spam y no repitas el mismo mensaje mencionando a personas para llamar su atención, sólo conseguirás que se aburran de ti y te ignoren.

Para hacer tus mensajes más interesantes, alterna los tuits con fotografías que puedes hacer directamente desde el móvil y construye mensajes en forma de preguntas que despierten la curiosidad, del tipo: «¿Cuántos pájaros podrían salvarse al día si reciclásemos el plástico que consumimos?». Si te dedicas a la ropa inteligente con materiales ecológicos.

5. ¿Con qué frecuencia tuiteo?

¿Cada cuánto tiempo escribir tuits? ¿Cuántos al día? Lo mejor es que seas constante, sin saturar a tus seguidores pero sin desaparecer demasiados días seguidos. Unos diez tuits al día puede ser una buena medida, pero adáptala a tus necesidades.

Tienes herramientas, como Hotsuite, que te permiten programar tuits. Puedes escribirlos todos de un golpe y programarlos para que salgan publicados cuando tú decidas sin necesidad de escribirlos en directo.

6. Destaca tu contenido con hashtags

Utiliza palabras clave de tu sector o proyecto para destacar tu contenido. También se llaman hashtags y se generan con poner tan sólo una almohadilla delante de la palabra. De esta forma tu mensaje se unirá a los mensajes de otras personas que también están utilizando esa palabra y aumentarás las posibilidades de que te conozcan.

No utilices más de dos etiquetas en un tuit, y visualmente es mejor que los coloques al final del mensaje que al principio.

7. Organízate con listas temáticas

Tienes que convertirte en una referencia en tu sector para dar a conocer tu proyecto empresarial y que te vean como una fuente de autoridad, que sabes de lo que hablas.

Además de escribir tuits interesantes para tus lectores, debes seguir a un buen número de usuarios de Twitter que sean relevantes para tu negocio. Una forma de organizarlos es en listas de Twitter, por ejemplo: potenciales colaboradores, socios, clientes, competidores, inversores, etc. Esto te servirá para:

• Estar al día de lo que publican en Twitter.

• Retuitear lo que te parezca más interesante: ellos lo verán como un gesto positivo y tus seguidores verán que estás informado.

8. Expande, difunde, conecta

Ya tienes tu perfil de Twitter en marcha, es momento de darle más difusión.

Utiliza tu usuario (la dirección en Twitter) como firma en tus correos, en tu web o en otras redes sociales.

Puedes incluso insertar tu timeline (una ventana con tus tuits) en tu página web con un sencillo código que te da el propio programa.

9. Juega e innova

Hay cientos de herramientas gratuitas en internet que complementan Twitter y te ayudan a medir tus estadísticas o saber a cuánta gente ha podido llegar una etiqueta determinada.

Twitter es un buen aliado para innovar en formatos de comunicación y darle más difusión a tus proyectos. Por ejemplo, una entrevista en directo a un cliente o a un colaborador, una encuesta rápida entre tus seguidores, etcétera.

10. Para estar al día

En la propia página de ayuda de Twitter encontrarás toda la información que necesites para resolver tus dudas y conocer todas las oportunidades que esta red te ofrece como emprendedor para promocionar tu proyecto: https://support.twitter.com/.

Lo mejor es que empieces a dar pequeños pasos y aprendas así la dinámica de esta red social, muy enfocada en la información.

Instagram para pymes

Álvaro Notario

Director de business marketing de Facebook. Gestiona y desarrolla la estrategia de mercado de las soluciones publicitarias de la compañía en España. Anteriormente fue director del área digital de Mediacom (WPP Group), director de marketing de internet para Vocento y responsable de trade marketing en Yahoo!

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Mires donde mires, nuevos negocios nacen a nuestro alrededor. Miles de emprendedores están siguiendo los pasos de gigantes de la industria y las pequeñas empresas son el núcleo de la economía española. Emergen nuevos e interesantes negocios que ofrecen a la gente mucha más variedad de productos y servicios entre los que elegir, ya sea en la ciudad o en zonas rurales.

El mundo se ha convertido en un entorno móvil, y esto ha ayudado a equilibrar las oportunidades para los pequeños negocios. Mientras que nosotros, desde el punto de vista de la industria, llevamos años hablando del crecimiento del móvil, lo que necesitamos ahora es reconocer cómo ha influido y cambiado la forma en que la gente descubre nuevas empresas. Plataformas móviles como Instagram ofrecen acceso siempre que queramos a una amplia gama de negocios, desde todos los rincones del mundo. Con muchas más opciones que nunca, hoy día los consumidores buscan experiencias cada vez más personalizadas de sus marcas favoritas.

Del mismo modo, este cambio hacia un mundo más móvil ha transformado sustancialmente la forma en que nos comunicamos. Las imágenes están sustituyendo a las palabras como nuevo lenguaje global, y esto ha propiciado que nos conecte a una comunidad. Hoy podemos hablar de una comunidad que ya alcanza los 500 millones de personas —más de 300 millones que se conectan a Instagram cada día, y que publican 95 millones de fotos y vídeos que generan 4.200 «me gusta»—. Sean cuales sean tus intereses o lo que esté pasando en el mundo, lo encontrarás en Instagram, lo que lo convierte en un espacio muy potente para que las empresas conecten con la gente. El 50 por ciento de la gente que utiliza Instagram sigue a alguna empresa, y el 60 por ciento dice que Instagram le ha inspirado a visitar una web o hablar sobre una marca con un amigo.

La mayor parte de las 200.000 empresas que hacen publicidad en Instagram son pequeñas o medianas empresas y están haciendo algunos de los mejores trabajos de marca en nuestra plataforma. ¿Qué podemos aprender de ellas?

1. Encuentra tu historia y dale vida

Las pequeñas empresas utilizan Instagram para dotar de vida a sus historias. Tanto si se trata de mostrar el lado no visible de su día a día o conocer más sobre sus impulsores, las pequeñas empresas funcionan muy bien creando conexiones auténticas y reales con sus clientes y construyendo seguidores fieles.

Verónica Fuerte, por ejemplo, de @heystudio, creó su propio estudio de ilustración y diseño gráfico en Barcelona. Utiliza Instagram para compartir imágenes que muestran la historia de su proceso de diseño y también ofrece pinceladas personales sobre su vida dentro del estudio. A través de sus seguidores, ha creado nuevos diseños bajo encargo y creado @heyshop_ para canalizar interés hacia sus proyectos personales.

2. Experimenta con tu creatividad...

Una vez que ya hayas encontrado tu historia y tu hilo narrativo, cuéntales a los consumidores qué hay de especial en tu empresa y dale vida de forma original. Con aplicaciones como Boomerang e Hyperlapse o con formatos publicitarios innovadores como el vídeo en carrusel, empresas de todos los tamaños deben aprovechar esta oportunidad para experimentar con su creatividad y construir historias de mayor calado.

3. ¡Arriésgate!

Puede que las pequeñas empresas no cuenten con grandes presupuestos o equipos amplios, pero muchas veces tienen más libertad que otras grandes empresas para ser ágiles y probar cosas nuevas. No hay que preocuparse de que esté perfecto desde el principio. Haz lo que creas, y si algo no está llegando correctamente a tu audiencia, cámbialo y cámbialo rápido, hasta que encuentres algo que sí funciona. Sé autentico y céntrate en lo que estás intentando conseguir.

La comunidad de Instagram en España es muy creativa e innovadora y nos sorprende cada día. Lo que es apasionante de la tecnología es que nos abre inmensas oportunidades, sin importar el tamaño de la empresa. Estamos ante un momento sensacional para lanzar una pequeña empresa, y estamos ansiosos de ver qué nos depara el futuro.

Cómo puede ayudar LinkedIn a los emprendedores

Arturo de las Heras García

Director general del Centro de Estudios Financieros (CEF) y de la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA). Es presidente de TodoStartups.com, mentor de la Red de Mentores de la Comunidad de Madrid y colaborador del programa de TVE La aventura del saber. Además es vocal de la junta directiva y del comité ejecutivo de la CEIM-CEOE, y vocal de las juntas directivas de la Asociación para el Desarrollo de la Empresa Familiar de Madrid (ADEFAM), del Club Financiero Génova, de la Asociación Nacional de Centros de Enseñanza a Distancia e Internet (ANCED) y de la Asociación Española de Escuelas de Negocios (AEEN).

www.linkedin.com/in/arturodelasherasceocefudima

www.facebook.com/arturo.delasheras

@arturocef

Nunca antes había sido tan fácil para un emprendedor acceder a un mercado global que está ávido de novedades y buenas ideas. Y es que los emprendedores disponemos de una herramienta que, bien utilizada, puede abrirnos la puerta a mercados lejanos sin movernos de casa. Y es gratis.

Me refiero a la red social profesional por excelencia, LinkedIn. Un apasionante entramado global de contactos profesionales. No pretendo decir que por el mero hecho de abrirnos un perfil ya podamos sentarnos a esperar a que nos lluevan los contratos. Me temo que no funciona así. Sacar partido de LinkedIn requiere estrategia, habilidad, disciplina, esfuerzo, paciencia y, cómo no, una pizca de suerte. La mejor noticia es que para aprender a utilizarla bien basta con buscar algunos consejos y recomendaciones en Google o YouTube.

¿Y cómo puede ayudarnos LinkedIn? De muchas maneras. En primer lugar, por la más obvia: la generación de contactos. Toda empresa necesita clientes, proveedores, empleados, etc., y LinkedIn es un excelente lugar para encontrarlos. Una base de datos gigantesca y permanentemente actualizada que nos permite realizar todo tipo de búsquedas y que facilita segmentar por actividad, país, idioma, sector, intereses y un sinfín de variables. Demasiadas si no contamos con una buena estrategia de partida. Tener claro el objetivo es fundamental para encontrar el tipo de contactos que nos interesan.

Es, además, una valiosa fuente de información. Cuando se es emprendedor y los recursos escasean, toda ayuda es poca. Siguiendo a gente interesante y participando en los grupos adecuados, LinkedIn es una fuente inagotable para enterarnos de novedades de nuestro sector, oportunidades, nuevas ideas, casos de éxito en los que mirarse e interesantes consejos que nos pueden servir de guía.

LinkedIn es un enorme escaparate en el que ver y ser visto. Pero no de una manera estática, sino que potencia la acción, las conversaciones valiosas y el intercambio de experiencias y contenidos. Ésa es otra de sus grandes virtudes, que está en permanente evolución. Un ecosistema vivo que necesita ser alimentado. Por eso suele ser una mala estrategia limitarse a «estar», aceptando contactos sin más y sin interactuar con ellos. LinkedIn puede abrir muchas puertas, pero cruzarlas será responsabilidad nuestra. La participación en grupos de discusión relacionados con nuestra actividad, actualizar y compartir contenidos con nuestros contactos pueden ser buenas maneras de hacernos visibles y atractivos ante nuestros contactos.

Una vez logrado despertar ese interés y que nuestra red nos tenga por un miembro valioso de la comunidad, por «uno de los suyos», es el momento de pasar al siguiente nivel. El estilo demasiado directo no es muy apreciado en LinkedIn, mucho menos el envío de correos indiscriminados tipo spam, pero tampoco es lugar para tímidos. Nuestros contactos necesitan saber quiénes somos y qué podemos hacer por ellos. No perdamos ninguna oportunidad para contárselo. Los mensajes son el camino más rápido, habla con cada uno de tus contactos, explica brevemente por qué estáis en contacto y cuál es tu interés. Te sorprenderá descubrir que hay mucha gente abierta a ayudarte y hacer negocios. Están en LinkedIn por la misma razón que tú. Y si surge la ocasión, desvirtualízate. Cruza esa dimensión online y hazte presente. Tomarse un café con esa persona, coincidir en un congreso o saludarla después de una ponencia ayudará a fortalecer esa relación. Somos personas, y a las personas nos gusta vernos, conocernos, estrecharnos las manos. En especial si vamos a hacer negocios juntos.

Cómo monetizar tu blog

José Luis Peinó

Socio-director y chief marketing officer (CMO) de Spain Business School. Ha sido director de desarrollo de negocio en el Grupo Prisa y director de comercio electrónico de El Mundo, entre otros. Es licenciado en Derecho por la Universidad San Pablo CEU, Máster en Business Administration (MBA) especializado en nuevas tecnologías en La Politécnica y Máster en Asesoría de Empresas (MAE) en el Centro de Estudios Financieros.

@joseluispeino, @spainbs

www.linkedin.com/in/joseluispeino

www.facebook.com/jose.l.ardura

En la actualidad, todos los negocios deben tener presencia digital; una forma de hacerlo es con la creación de un blog. Cualquier negocio puede apoyarse en un blog para darse a conocer. Crearse un blog no es nada difícil, mucho más laborioso es mantenerlo al día con contenidos interesantes para los usuarios, y lo más complicado, pero no imposible, es hacerlo rentable.

Para mí, existen dos formas de monetizar un blog: la primera sería con la publicidad. Seguramente sea el sistema más empleado; sin embargo, pienso que no es el más rentable. La manera más habitual es hacerlo con la publicidad segmentada de Google AdSense, con el que marcas, empresas u otros sitios webs colocan anuncios en tu blog. Los anuncios que aparecen están dirigidos a un público interesado en el contenido que están viendo. Los anuncios que van apareciendo no son fijos, van cambiando dependiendo de la persona que los vea y de las páginas que visiten. Tú no tienes que hacer nada. Es un programa gratuito que te instalas y puedes cobrar de dos formas: por el coste por clic (CPC), en el que el coste lo pone el propio anunciante, y, por lo tanto, dependiendo del anuncio y del día, ganarás más o menos dinero. La otra forma es por click through ratio (CTR), que es el número de clics que recibe un anuncio dividido entre la cantidad de veces que se muestra —por ejemplo, si en tu blog el anuncio lo han visto 1.000 personas, pero sólo tres han pinchado en él, el CTR será del 0,3 por ciento.

Como puedes imaginar, para rentabilizar el blog a través de la publicidad tiene que tener miles de usuarios diarios, cosa que no suele suceder en pequeños o medianos negocios.

La forma que a mí me parece más interesante de rentabilizar un blog es a través del contenido. Cuando un usuario realiza una pregunta a un buscador, como Google o Yahoo!, está buscando una respuesta que solucione su problema. Si conoces a tu público objetivo y entiendes sus necesidades, sabrás identificar una serie de problemas. Si escribes sobre ello, le estarás animando a visitar tu negocio, a interesarse por tus productos o por tus servicios, a querer conocerte. Seguro que tu negocio tiene algo que te diferencia de la competencia, tienes un valor único que va a conseguir que el público interesado en ese sector se decante por ti y no por ellos..., pues, sácale partido. Escribe buenos artículos y puede que no tengas muchas visitas al principio, pero verás como el número de usuarios va creciendo con el tiempo.

Para que tu blog aparezca en los primeros puestos de ese buscador, al que tu futuro cliente le ha realizado la pregunta, es imprescindible, entre otras cosas, que incluyas palabras clave.

Sea cual sea la fórmula por la que te decidas, hay cosas que no puedes pasar por alto, en primer lugar, poner botones sociales para que los usuarios puedan compartir, a través de sus redes sociales, el contenido y llegar a mucha más gente. En segundo, mantener un calendario de publicaciones, cada tres días, semanal, mensual... No vale con publicar seis contenidos muy buenos y olvidarnos de que tenemos un blog.

La transformación digital de las empresas ya no es una opción, es una necesidad

Cristina Álvarez Pagán

Asesora en marketing digital, diseño web, search engine optimization (SEO) y comunicación corporativa. Ha fundado varias empresas, entre ellas Ibérica MultiWeb en 2010, agencia de marketing online. Tiene diez años de experiencia en marketing tanto online como offline. Estudió Bellas Artes en la Universidad Complutense de Madrid, especialidad de Diseño Gráfico y Fotografía.

@crisalvap

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En el futuro inmediato sólo habrá empresas digitales, por lo que la transformación digital de las empresas ya no es una opción, es una necesidad.

España tiene un importante retraso con respecto a la Unión Europa en materia de transformación digital. Según el Networked Readiness Index (NRI) del World Economic Forum, que mide el grado de digitalización de un país, estamos en el puesto 34, posición equiparable a naciones con un desarrollo económico mucho menor.

Toda esta transformación digital comienza con tener una buena página web que cumpla con los objetivos que la empresa persigue.

Además de un diseño visualmente atractivo, la web debe ser responsive; es decir, que pueda verse correctamente en todos los dispositivos móviles, smartphones y tabletas. Debe presentar contenido relevante y útil para los visitantes, y contar con un buen posicionamiento natural, lo que llamamos SEO, denominación en inglés de search engine optimization. De esta forma podrá ser encontrada por buscadores como Google.

La imagen que transmitas con tu web es crucial y debe ser acorde con tu empresa, negocio o servicio. Es el escaparate de tu negocio en internet, y la primera impresión que des determinará si el usuario continúa visitando la web o si por el contrario la abandona y se marcha a la de la competencia.

A continuación enumero algunos de los puntos más importantes a la hora de elaborar tu sitio web:

1. Define los objetivos que te has marcado en tu empresa o negocio.

2. Analiza a tu competencia para ver sus puntos fuertes y débiles.

3. Compra un dominio que te diferencie. El nombre debe identificar a la empresa, no debe ser muy largo, fácil de recordar y de pronunciar y también, a ser posible, que te diferencie dentro de tu sector. Por ejemplo: «recetasfacil.com/ o .es/».

4. Una página web no sólo sirve para mostrar tus productos o servicios, sino también para generar un espacio de interlocución con los clientes, insertando iconos de redes sociales para que se pueda compartir el contenido.

5. Estructura de la página web: El ojo humano lee de izquierda a derecha y de arriba abajo. Utiliza esta circunstancia para poner en la parte superior izquierda datos relevantes como teléfono y correo electrónico de contacto.

6. La claridad y la usabilidad debe ser una prioridad en tu sitio web para que la experiencia del usuario sea agradable. También que no tarde demasiado en cargar y que contenga imágenes profesionales.

La navegación ha de ser sencilla para que el usuario llegue con claridad a toda la información, incluyendo varias formas de contacto, correo electrónico, formulario de contacto, teléfono, chat y dirección física.

7. Elige un diseño atractivo y responsive. Actualmente, los usuarios acceden con frecuencia a la información desde sus dispositivos móviles. Tu web se debe adaptar a los diferentes formatos, ya sean ordenadores de sobremesa, portátiles, smartphones o tabletas, con un diseño atrayente y sobre todo eficaz cuando se busque información.

8. Ten actualizado tu sitio web. El mantenimiento de una página web es crucial para que su contenido esté actualizado, sin errores en botones, ni en la navegación. Además, esta actualización permite que los robots de los buscadores siempre tengan tu web como referencia, dando confianza al usuario y reforzando su posicionamiento.

Gestión de contenidos digitales

Joana Sánchez

Presidenta de Inesdi Digital Business School. Es también presidenta ejecutiva y fundadora de Ingroup, grupo empresarial orientado a ayudar a personas y organizaciones a adaptarse a la economía digital a través de Inesdi Digital Business School; Íncipy, consultora en innovación y estrategia digital; Increnta, agencia de marketing digital; Indigital Advantage, headhunting de profesionales digitales; e Incube, incubadora de compañías en internet. Es además vicepresidenta de Adigital y cofundadora y consejera de elaceitedejaen.com, telemaki.com, ozongo.com y womenalia.com.

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Hoy día nos encontramos ante un nuevo modo de contactar y relacionarnos con los consumidores, que hace necesaria la definición de una estrategia de comunicación digital, cuyo objetivo será generar interés y, en último término, que el usuario adquiera nuestros productos o servicios. Así, cobra transcendencia cómo nos definimos y cuánto decimos en la red, al tiempo que nos expone en mayor medida, de ahí la importancia de trabajar nuestra estrategia de contenidos digitales.

Internet ofrece millones de páginas, por eso el contenido que generemos debe ser original, atractivo y fomentar la conversación con nuestra audiencia, sin olvidar que con nuestras comunicaciones también transmitimos valores estratégicos. Pero antes de crear cualquier contenido, independientemente del tipo que sea y el soporte en el que vayamos a publicarlo, es fundamental determinar el objetivo (darnos a conocer, mejorar la comunicación con nuestros clientes, etc.). También debemos saber quién es nuestro buyer persona (representación de nuestro cliente potencial), para orientar y adecuar nuestros contenidos a su perfil. Con estas dos cuestiones claras —objetivos y target— estaremos en disposición de definir una estrategia de contenidos, en la que estableceremos:

• El enfoque de nuestra comunicación; es decir, el tono y estilo que queremos dar tanto a los textos como a los elementos gráficos y audiovisuales. Para su elaboración nos apoyaremos en nuestra imagen corporativa, nos dará una presencia digital única que facilitará que el usuario pueda identificarnos. Además, tanto en nuestro sitio corporativo como en aquellas redes en las que dispongamos de perfil, es primordial que nuestra imagen e información general y de contacto estén actualizadas y optimizadas.

Por otra parte, en función de nuestro objetivo, generaremos distintos tipos de contenido: de texto, para motivar al usuario a seguir interactuando con nuestra marca; imágenes, como reclamo visual; infografías, para presentar información de forma atractiva; vídeos y webinars (o seminarios webs), para influir en la decisión de compra de manera sutil; ebooks y whitepapers con información cualificada. Todos ellos deberán estar acompañados de la opción de compartir y adaptados al formato y características del canal donde lo vayamos a publicar.

• El plan editorial, donde fijaremos el calendario de publicaciones, los canales de difusión y las especificaciones search engine optimization (SEO) correspondientes para cada una de ellas. A través de las estadísticas de uso del sitio o de herramientas de análisis conoceremos qué días y horas está más activa nuestra comunidad y, por lo tanto, cuándo nos interesa realizar nuestras publicaciones. Además, identificaremos aquellos hitos o acciones comerciales a las que dar apoyo con la publicación de contenidos. También tendremos presente el dayketing, las fechas señaladas de las que podemos servirnos para lanzar nuestras comunicaciones.

• Los keys performance indicators (KPI) y el modelo de reporting; es decir, los indicadores clave que nos dirán si nuestras acciones son las adecuadas o si debemos modificarlas.

Para la gestión de contenidos existen múltiples herramientas gratuitas en el mercado. Como plataformas cabe mencionar Wordpress y Drupal; Magento y PrestaShop para tiendas online; Buffer y Hootsuite para programar publicaciones en diferentes redes; IFTTT para la automatización de publicaciones, y Feedly, un lector de RSS donde tener todas nuestras fuentes recopiladas.

Estrategias de marketing digital que todo emprendedor y pyme en Europa deben tener en cuenta para tener éxito

Juan Merodio

Conferenciante habitual en congresos de reconocido prestigio internacional y profesor de las mejores escuelas de negocio y universidades. Es uno de los principales expertos en España y Latinoamérica en marketing digital, redes sociales y transformación digital. Ha publicado nueve libros de marketing digital y redes sociales aplicados a empresas, su última obra es 10 Business Factors con los que evitar la muerte de tu empresa (publicación digital).

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El marketing digital se ha convertido en uno de los focos en los que las empresas quieren destacar dado su potencial para el negocio, pero la realidad es que todavía no son muchas las empresas que consiguen hacer que su inversión en marketing digital se rentabilice de la mejor manera posible.

La principal razón de que esto suceda es que no se desarrollan estrategias multicanal alineadas; es decir, el éxito no sólo depende de una acción concreta, sino de que la suma de varias acciones online y offline estén correctamente alineadas.

Por ello, quiero compartir contigo dos de las estrategias y tácticas que debes llevar a cabo en tu empresa desde hoy mismo, y que te ofrecerán excelentes resultados, y para ello es bueno hacer un parón y pensar en cómo con los recursos de los que dispongo puedo implementarlos y en qué orden de importancia.

Crear contenidos no comerciales que generen confianza a tus clientes

La creación de contenidos o marketing de contenidos es una de las estrategias base que debes realizar, ya que te ayudará a dar soporte al resto de los canales digitales y a construir una credibilidad y transparencia con tus clientes basada en el expertise de tu empresa, y no en el vender por vender. Para ello puedes empezar usando estas cuatro tácticas:

1. Profesionales e influencers de tu sector. Por qué no hacer un contenido en el que no sólo aportes tu contenido, sino que selecciones a determinados profesionales de tu sector, entre los que incluyo a la competencia, ya que creo en la coopetencia (es la suma de competencia y colaboración), y también añadir a determinados influencers que aporten más valor.

2. Usa elementos visuales. Las imágenes son una vía excelente para complementar contenidos de texto, además de que los usuarios las comparten cada vez con más frecuencia en redes como Instagram o Pinterest.

3. Crea contenido exclusivo para determinadas comunidades y redes. La personalización es una de las claves del éxito, por lo que si tienes presencia en varias comunidades o redes sociales, ¿por qué no con cierta frecuencia personalizar cierto contenido para ellas?

4. Crear contenido negativo y positivo a la vez. Este tipo de contenido, que muchas veces empieza con algo negativo para acabar en positivo y juega con las dos emociones en los usuarios, da muy buenos resultados en cuanto a viralidad.

Aprovecha el potencial de juntar buscadores con teléfono

Cada vez más búsquedas se realizan en buscadores desde móviles y, por lo tanto, la publicidad en ellos es cada vez más importante. Al aumentar el número de búsquedas desde móviles, aumentará el número de llamadas de teléfono que se generan desde buscadores y, en consecuencia, las oportunidades de generar ventas conexionando los buscadores a los call center.

Las ratios de conversión de los leads telefónicos son mayores que en otros canales, como puede ser en una web, y llegan a multiplicar por diez la cifra de éstos.

Por ello debemos empezar a actuar y vincular los buscadores con el teléfono, creando anuncios exclusivamente con este objetivo, y que incluyan una extensión de llamada a la acción, generar leads telefónicos, pero por supuesto dando la opción de llegar a una web que estará optimizada también para conseguir este mismo objetivo: debes tener el mismo alineamiento.

Hay que tener en cuenta también configurar los anuncios basados en la localización, por lo que el texto y el teléfono que aparece deben ser locales, de esta manera conseguirás aumentar las conversiones.

Esto es sólo una pequeña parte de todo lo que puedes hacer en marketing digital, pero no importa, la clave es empezar, por lo que invierte tus recursos en ello y poco a poco, según vayas obteniendo resultados y puedas ampliar los recursos, ve incorporando nuevas acciones.

Familia, quiero ser vloguero

Gerard Gracia Arcas

Experto en videomarketing y videoinfluence, con más de nueve años de experiencia en digital marketing. Es el fundador de Premios Vlogger, NewVideo Congress y fue seleccionado entre los 50 mejores talentos de España.

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Una gran cantidad de teenagers quieren ser vlogueros, ésta es una realidad implícita en las principales plataformas sociales que ven crecer el número de usuarios que desarrollan esta práctica de manera habitual. Pero ¿cómo ha surgido este fenómeno?

Para el que no haya escuchado esta palabra, vloguero, con «V», es una persona que tiene un videoblog; es decir, que crea contenido audiovisual con cierta recurrencia y lo sube a un perfil social con el objetivo de entretener o formar.

Si hablamos de vlogueros, estamos ante una de las profesiones emergentes que hace diez años no existía, como analista big data o community manager, un dato que revela la gran revolución digital que se está viviendo y que está llevando a las empresas a demandar nuevos perfiles.

Para introducir un contexto histórico, este fenómeno no pudo empezar sin Jawed Karim, cofundador de YouTube, cuando el 23 de abril del año 2005 decide grabarse a sí mismo con una cámara y subir el vídeo a una red social. Ése fue el primer vídeo que se subió a YouTube, y seguramente no imaginaba lo que iba a suponer.

La evolución de YouTube desde su nacimiento ha sido exponencial, así como otras plataformas sociales que fueron creadas durante los mismos años, como Facebook o Twitter, también creció en número de usuarios.

Uno de los factores clave para entender la explosión del social video ha sido la llegada de los smartphones, que permiten generar contenidos en vídeo de alta calidad y consumirlos a través de aplicaciones en cualquier momento y lugar.

Los usuarios que encuentran los vídeos que los vlogueros generan, los comparten también en otras redes sociales, y con el tiempo estos creadores de contenido empiezan a generar comunidades de usuarios gracias a funcionalidades como las suscripciones de canal, convirtiéndose los seguidores en fans que ven todos sus vídeos y evangelizan el fenómeno vloguero.

Este «efecto fan» se produce porque los jóvenes seguidores conectan emocionalmente con ellos, son personas que se muestran como son de una manera cercana y natural. Todo lo que cuentan lo hacen de manera entretenida, consiguiendo así que los usuarios vean sus vídeos completos, uno de los factores que tiene en cuenta el algoritmo para mostrar los vídeos más relevantes.

Principalmente podemos encontrar dos tipos de vlogueros: 1) los profesionales, que utilizan su canal para generar branding y posteriormente vender sus productos o servicios; y 2) los que tienen como objetivo principal entretener, habitualmente con una mayor frecuencia de vídeos subidos a su canal y basando su fuente de ingresos en la publicidad que ofrece la plataforma al visualizar el vídeo, y que comparte los ingresos con el creador. Estos últimos suelen tener una mayor cantidad de suscriptores y son los más habituales, aunque poco a poco vemos profesionales que empiezan a utilizar el videomarketing como herramienta de marca personal.

Actualmente hay perfiles muy diversos que son vlogueros: cocineros, músicos, gamers, deportistas, entre otros. Es por ello que en 2016 se creó Premios Vlogger, el primer certamen que reconoce el talento de los mejores según su categoría.

Por otro lado, las marcas tienen una gran dificultad para llegar al público joven, por lo que encuentran a través de los videoinfluencers una forma de llegar y generar un impacto positivo de marca a este público.

Para la generación milenial, los vlogueros son los nuevos popstars del siglo XXI.

Muchos de ellos viven solamente de los ingresos que les genera la publicidad en las diferentes plataformas sociales, es por ello que en la actualidad si le preguntas a un teenager qué quiere ser de mayor, muchos de ellos te dirán: «Quiero ser vloguero».

La nube de Microsoft a disposición de los emprendedores

Antonio Gómez

Responsable comercial de universidades en Microsoft. Cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector TIC, trabajó en Oracle y Borland. Ha desarrollado su trabajo en departamentos de marketing y comerciales, y siempre ha tenido relación con universidades y soporte al emprendimiento. Es licenciado por ESIC Business & Marketing School.

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Desde hace más diez años Microsoft está apoyando a los emprendedores a nivel mundial, proporcionando toda aquella tecnología, software y servicios que nos han ido demandando: herramientas de desarrollo, servidores y ahora servicios en la nube.

La apuesta por la nube es total y encaja con lo que nos piden tanto las empresas como las startups. Seguridad, flexibilidad y pago por uso, que cubrimos con todas nuestras soluciones de colaboración y comunicación, de plataforma e infraestructura y soluciones de customer relationship management (CRM).

A los emprendedores, bajo el programa de BizSpark, les proporcionamos sin coste durante los primeros tres años un consumo de Microsoft Azure por valor de 25.000 euros, para que puedan desarrollar y hospedar sus soluciones. No sólo bajo tecnología Microsoft, sobre la que ellos decidan, Linux, Java, PHP y una inmensa gama de herramientas open source.

Desde el primer mes de creación de una empresa con Microsoft Azure, es posible desplegar máquinas virtuales, desarrollar y alojar sitios webs, almacenar vídeos y cualquier contenido, desarrollar aplicaciones web.

A la hora de ahorrar costes en soluciones de colaboración y comunicación, nuestra propuesta en la nube es Office 365, que permite tener una solución de correo, de mensajes y llamadas con todas las garantías y bajo la regulación de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), y servicios de edición de texto, presentaciones, etc., bajo el paraguas de Office y ciento por ciento en la nube.

Con más de 1.000 emprendedores en el programa en España, y 20.700 en el conjunto de Europa, podemos decir que somos de las empresas que más apostamos por nuevos proyectos locales y ayudamos no sólo con inversiones en nuestra tecnología, sino que asesoramos tanto en aspectos legales, de marketing, etc., y ponemos en contacto con business angels a la hora de invertir en las ideas-proyectos que vamos reclutando.

Las soluciones de los emprendedores son necesarias para la transformación digital de todo tipo de empresas. Desde autónomos a multinacionales necesitan de soluciones basadas ciento por ciento en la nube, de rápida implementación y totalmente integrables al resto de las soluciones que tengan en la actualidad.

Esta transformación digital, que también se está produciendo en las universidades, va a generar nuevas carreras, nuevos modelos de aprendizaje y una aceleración en la relación de la universidad con la empresa.

Para poder ser competitivos como país, necesitamos que el número de emprendedores crezca de forma exponencial en los próximos años. La globalización de oferta de servicios nos obliga a acelerar la salida al mercado de nuestros emprendedores, con la obligatoria ayuda del Estado, que tendrá que hacer mucho más por el futuro de estas empresas, y la ayuda de empresas tecnológicas, que, como Microsoft, deben seguir aumentando las aportaciones en programas de desarrollo para el emprendedor.

Universidades, gobiernos, fundaciones y empresas privadas serán los responsables del éxito o fracaso de muchas de las ideas que tienen como objetivo ser una empresa.

El talento lo tenemos, eso lo he podido comprobar en los muchos proyectos y eventos en los que he participado, pero debemos incrementar las inversiones y ayudas a nuestros emprendedores, el futuro del empleo y la prosperidad de nuestro país.

Comunicación y marca personal

¿Tienes claro que tus clientes viajan contigo? Y otras verdades del branding en la era digital

María Millán

Fundadora de Suma Consulting en 2010. Después de trece años ayudando a crecer a las grandes marcas multinacionales —Procter&Gamble, Grupo Volkswagen, Ikea, GSK, Nokia, Universal Pictures, Shell...— en el Reino Unido, Austria, Suiza, Latinoamérica, Estados Unidos, Portugal y España desde puestos directivos estratégicos en MediaCom (agencia de publicidad y medios de WPP Group). Traslada de manera pragmática el saber hacer de las grandes marcas a pymes, empresas en expansión, instituciones de referencia para ayudarlas a crecer de manera efectiva on y offline. Su lema, «ideas que transforman», resume cómo con sus proyectos, innovadores y orientados a resultados, ayuda a sus clientes a posicionarse como líderes disruptivos y admirados en sus respectivos mercados.

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Hoy lo que importa para vender es gestionar «el viaje de cada cliente». Es decir, la experiencia que vive al entrar en contacto con tu marca en cualquier momento y lugar, día tras día. Experiencia que configura tu historia de amor o desamor con él.

Esto significa, por ejemplo, que si diseñas, produces y vendes tu ropa a través de una tienda, tu responsabilidad como director de marketing llega hasta el probador. Y que la mala iluminación del probador —algo, lamentablemente, tan frecuente— no es aceptable y la tienes que resolver porque estropea el «viaje del cliente» en un momento decisivo para vender tu prenda.

Crear este viaje obliga a la empresa a tener muy claro lo que la hace única y a dejar huella con una marca clara, con recorrido. Y que sea sencillo inventar mensajes distintivos que cuenten la historia de la marca en todos los medios.

Y a sostener la calidad de la comunicación en todos los frentes. Obviamente, también en el entorno digital, en el que proliferan disciplinas, plataformas y herramientas técnicas a un ritmo vertiginoso.

El error que se comete a menudo en empresas con presupuestos jugosos es pensar que lo digital se puede controlar de manera mecánica, con ayuda de la tecnología y de equipos expertos y multidisciplinares con profundos conocimientos de sus áreas.

Y los emprendedores también caen en la trampa de pensar que será suficiente con tener una presencia digital digna; una web estándar para su sector, actividad frecuente en las redes sociales, y habilidad para hacer uso de las herramientas de acceso gratuito online.

En todos los casos, sea cual sea el perfil de tu empresa, tu éxito dependerá del calado de tu propuesta única frente a tu competencia, del fuelle de tu concepto de marca y de tu capacidad para liderar la disrupción en tu mercado.

No hay escapatoria: vas a necesitar innovar y darle cuerpo a tu marca contando historias, y, a la vez, gestionar su impacto con ayuda de un sistema de inteligencia de marketing que te ayude a mejorar con rapidez.

Hoy, más que nunca, liderar significa definir y compartir —a fondo— valores y estándares humanos y de trabajo con un equipo cambiante y creciente. Porque la flexibilidad con la que hay que crecer y expandir los límites del marketing exige que todos los actores de la marca trabajen con autonomía y cohesión.

Y también vas a necesitar ingenio y cintura para mantener la ilusión y la creatividad en un contexto de tensión constante.

Como con las personas, liderar una marca implica tener el instinto, la intuición y el oficio para ir esbozando y concretando horizontes que la hagan crecer. Aceptar que quien no arriesga, no gana. Y asumir que quizá te toque «perder un puesto o una silla corporativa» en el camino.

Pero evitar el riesgo es una alternativa poco alentadora: si, como marca, te conviertes en una copia mediocre, estás condenado a vivir en una guerra de precios atroz. Y la guerra, no por ser digital, deja de ser sangrienta.

Personal branding: La brújula del éxito

Ami Bondía

Colaboradora de «Emprende», escuelas de negocios y jefa de prensa de Alejandro Sanz. Es comunicadora 360 grados y PhD, entusiasmada por el personal branding, la inteligencia emocional y la música. Viene de la escuela de los que persiguen sueños y los cumplen. Su primer libro es Un café con Chan (Círculo Rojo, 2015).

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¿Creas aquello en lo que crees? La sociedad ha cambiado y ahora es el turno de los soñadores. Es el momento de hacer brillar las fortalezas y el valor diferencial que todos tenemos; es decir, el talento, y compartirlo con el mundo. Y para ello es importante invertir en personal branding o marca personal. Un cóctel entre psicología, estrategia de objetivos y habilidades comunicativas que bien manejado nos hará vivir bien de aquello que nos apasiona.

Una marca personal sólida hará que la gente nos recuerde de una forma positiva, diferente y valiosa. De esta manera, podremos convertirnos en la opción elegida en cualquier proceso de selección.³

Para construir una marca personal que potencie es necesario trabajar en tres niveles. En primer lugar, es esencial la introspección para conocerse y descubrir qué es lo que se desea en la vida. En segundo lugar, desarrollar un plan para alcanzarlo, basado en la focalización de pequeñas metas objetivas y realizables que nos acerquen a la gran meta. Y en tercer lugar, es el momento de comunicar nuestro sueño por todos los canales existentes. De esta manera, podremos conectar con las personas que nos pueden ayudar a alcanzarlo.

Hoy, la tecnología nos da la oportunidad de tener un gran altavoz para difundir nuestro mensaje sin fronteras espacio-temporales. La web personal es el escaparate del talento y las redes sociales son nuestros medios de comunicación. Cualquier profesional tiene a tan sólo una tecla de distancia a millones de clientes potenciales.

Como dice Tony Robbins,⁴ la clave para destacar en cualquier ámbito está en ser el primero en ese campo o en innovar. Por ello, si estamos en el segundo caso, lo ideal es apostar por romper las normas y ofrecer algo nuevo. Las tendencias más punteras del personal branding digital se centran en las herramientas audiovisuales. No hay nada que genere una mayor conexión y empatía con el público que la imagen. Así que es el momento de apostar por el uso de Periscope, Facebook Live, Snapchat, Dubsmash, Boomerang..., o por las grabaciones con cámaras de 360 grados. Todo ello, sorprenderá, fidelizará y generará un vínculo con el público que se traducirá en confianza y en negocio.

Por otro lado, un buen personal branding es sinónimo de libertad. Así, cuando se consigue dejar una huella positiva, te posicionas sobre la competencia y te quieren a ti y no a otro. Como consecuencia, el trabajo llega y no hay que buscarlo; se puede elegir entre varias ofertas y además las normas las pones tú. Una marca personal sólida es la clave para cualquier emprendedor digital. Un negocio basado en infoproductos (ebooks, cursos online...) requiere que el cliente confíe en la marca personal que hay detrás. Es la base de la libertad financiera y de la libertad de estilo de vida. Ahora puedes vivir mirando el mar, mientras tus ideas contribuyen a mejorar el otro lado del mundo.

Los nuevos retos requieren a personas creativas, con una buena gestión emocional y capaces de hacer brillar todo su talento a través del personal branding. Es la hora de la revolución educativa. En este sentido, la Unión Europea ya apuesta por esta nueva educación, y países como Finlandia lideran los rankings del sector. Si la educación es la semilla de los sueños, el personal branding es la brújula más precisa para alcanzarlos. ¿Y tú, ya tienes la tuya?

El papel humano en las relaciones institucionales

Alberto Calvo

Asesor de comunicación, relaciones públicas y protocolo. También es experto en relaciones con medios de comunicación y relaciones institucionales y corporativas. Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco (UPV) y máster en Comunicación y Marketing Corporativo y en Protocolo y Eventos Empresariales.

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Primero fue un mensaje entregado en mano y el mensajero, el soldado griego Filípides, murió tras haber corrido desde Maratón hasta Atenas para anunciar la victoria sobre el ejército persa.

Más tarde, los pregoneros y los juglares, contando sus historias a viva voz, hicieron llegar su mensaje a tantas personas como asistían a sus actuaciones.

Luego llegó la imprenta y trajo el libro, y la difusión de contenidos fue mayor, y mayor fue el impacto de esos mensajes.

En los últimos años, la prensa escrita multiplicó el efecto y aumentó la inmediatez de las informaciones, y la llegada de internet transformó el mundo. La comunicación global e inmediata pasó a ser una realidad a la que nadie puede dar la espalda.

El axioma que define la comunicación como la acción de que un emisor haga llegar un mensaje, a través de un canal, a un receptor se ha elevado a la máxima potencia. Ahora los canales pueden ser múltiples, los receptores millones de personas y los mensajes pueden ser de infinita naturaleza.

El factor humano

Pero en este siglo que nos toca vivir, sin olvidar que la comunicación debe ser transversal y debe incluir todos los canales si queremos hacerla efectiva, hay que recuperar el llamado factor humano, parafraseando al escritor británico Graham Greene.

No debemos confiar en que el mensaje sea totalmente efectivo por el hecho de lanzarlo por multitud de canales. Aunque imprescindible, esta acción de aprovechamiento de las tecnologías debe ir acompañada del contacto, del café compartido, de la conversación personal y el apretón de manos.

Sería más fácil mandar correos electrónicos o llamar por teléfono a Bruselas para ser tenidos en cuenta en la Unión Europea. Sin embargo, las grandes decisiones se toman en cumbres internacionales a las que asisten las primeras autoridades de cada país y en las que, entre otras cosas, existe la posibilidad de darse la mano. Y eso no cambiará.

Y seguirá también la figura del embajador como representante de un país en otros países. Y es que nada puede sustituir las relaciones entre humanos, ni siquiera la tecnología más avanzada.

Las relaciones institucionales son una lluvia fina. No se puede pretender que en el primer encuentro salgan las cosas a la perfección. Todo se construye poco a poco y sin prisa. Todos percibimos cuándo una relación es interesada y persigue algo. Las cosas deben ser naturales y progresivas. Construir es largo y trabajoso. Destruir es fácil y rápido.

No he podido encontrar ni un solo director de recursos humanos que haya contratado a una persona sin, en el último paso del proceso, hablar en persona con el candidato. Y es que el ser humano comunica mucho más que el propio mensaje. La dedicación de un tiempo a hablar y conocer a nuestros interlocutores y a nuestro público de máximo interés mejorará los resultados de la comunicación.

Ése es el papel central en las relaciones institucionales: las empresas, las instituciones, los organismos, los países, no se comunican como entidades aisladas; son las personas que los representan las que se relacionan y las que pueden ganar o perder la confianza en las distancias cortas. Y eso requiere un esfuerzo prolongado en el tiempo.

En las relaciones públicas, en las relaciones institucionales y corporativas hay una máxima que debe ser tenida en cuenta.

Todo debe ser entendido a largo plazo, no a un beneficio inmediato.

La estrategia podría resumirse en una frase bastante ilustrativa:

«No hay que pensar hoy en las relaciones del futuro. Hay que pensar en el futuro de las relaciones de hoy».

La comunicación y el mensaje

Marina Estacio

Emprendedora desde 2012 y fundadora y consejera delegada de la revista digital de comunicación Pruébate Magazine. Además es conferenciante, formadora en empresas de reconocido prestigio nacional e internacional y locutora. Es amante y profesional de la comunicación. Está convencida de que ésta es una de las herramientas más potentes que tenemos para alcanzar nuestros objetivos y sueños.

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La manera en que nos comunicamos es un aspecto de vital importancia a la hora de conseguir nuestros objetivos profesionales.

Una buena comunicación nos ayuda a hacer llegar nuestro mensaje correctamente, a vendernos, a persuadir, a seducir, a convencer... Todos estos aspectos toman un cariz aún más importante cuando hablamos de emprender; cuando no sólo gestionamos nuestro negocio, sino que además somos sus comerciales. Somos los que tenemos que salir ahí fuera para demostrar lo maravilloso que es nuestro producto/servicio y para vendernos como excelentes profesionales dignos de la confianza de nuestro interlocutor. Y eso lo conseguimos a través de la comunicación.

Por lo tanto, comunicar eficientemente es una habilidad que todo emprendedor, ya sea autónomo o pyme, debería incorporar a su mochila de herramientas. Si no comunicas bien, difícilmente podrás llegar a acuerdos, liderar negociaciones o incluso conseguir financiación. Porque un producto/servicio en raras ocasiones se vende por sí mismo. El posible cliente valorará saber quién está al otro lado y qué capacidad de sintonía tiene este último con él.

El mundo de los negocios es un mundo global. Acceder a los mercados de otros países es relativamente sencillo, y más concretamente en el caso de las pymes y emprendedores españoles que deciden dar el salto a otros países de la Unión Europea. Si bien es cierto que acceder a estos mercados puede ser sencillo, tener éxito no lo es tanto. La comunicación es un elemento indispensable a la hora de hacer negocios fuera del mercado español. Es absolutamente necesario conocer las normas y maneras de comunicar de los países a los que nos queremos dirigir. Sabiendo que existen grandes diferencias entre los países mediterráneos, germánicos, nórdicos y de la Europa del Este.

Como referente germánico está Alemania. Metódicos, estructurados, disciplinados, puntualidad de obligado cumplimiento. Su lenguaje es directo y franco. No les gustan las interrupciones. El sentido del humor y la informalidad no son elementos a los que recurrir a la hora de negociar con un alemán.

Como referente mediterráneo, Francia. De buenas maneras en el trato. De carácter elocuente, disfrutan debatiendo. Las conversaciones con ellos sí pueden ser interrumpidas para hacer alguna pregunta o aportar algún matiz. Lenguaje menos asertivo y directo que en el caso de los alemanes.

Como referente de la Europa del Este, Polonia. Excesivamente prudentes, pueden ser algo desconfiados, fruto de las invasiones sufridas durante la Primera y Segunda Guerra Mundial. Amantes de la conversación, aunque con el extranjero suelen mostrarse fríos. Es importante ganarse su confianza.

El tipo de saludo a nivel internacional siempre será el apretón de manos.

A pesar de que el inglés es el idioma de los negocios, es muy recomendable aprender determinadas frases o expresiones de cortesía para ganarse la simpatía del interlocutor, quien valorará el esfuerzo. Así como conocer los elementos positivos del país que puedan surgir en alguna conversación (gastronomía, arte, arquitectura...) y que demuestren nuestro interés y admiración hacia dichos aspectos.

Cuando uno emprende fuera de su país, es muy importante asesorarse todo lo posible con relación a la cultura y mentalidad del país al que nos dirigimos, ya que éstas determinarán la manera en que se comunican. Incluso dentro de países, existen diferencias.

La clave no es tratar a los demás como a nosotros nos gusta que nos traten, sino como a ellos les gusta que les traten. Y para conseguir hacerlo, debemos trabajar nuestra empatía; nuestra capacidad para entender al otro y así además conseguir enriquecernos de otras culturas.

Empresa

¿Por qué necesito un consejero independiente?

Juanma Romero

Director y presentador de «Emprende» y «Emprende digital» del Canal 24 Horas de RTVE. Imparte talleres, seminarios y ponencias sobre magnetismo personal, carisma, marca personal, cómo hablar en público, visibilidad en los medios, el emprendedor de éxito y formación de portavoces, principalmente, y es profesor en IE Business School, Deusto Business School e Instituto RTVE, entre otros. Entre 2014 y 2016 recibió 25 premios nacionales e internacionales por su aportación al emprendimiento. Es coautor de Píldoras para emprender (LID, 2015).

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Las empresas, en ocasiones, no pueden fiarse sólo de los miembros de su consejo de administración, de esos que cobran un salario fijo todos los meses. Y menos en esta época digital.

Una empresa necesita gente que dé opiniones distintas a las oficiales, que sea capaz de enfrentarse a la mayoría de los miembros porque defiende algo diferente. Que su salario no dependa directamente de que los miembros del consejo estén más o menos contentos con ese consejero porque les sigue la corriente y nunca les lleva la contraria.

Yo, desde hace muchos años, soy de los que practica la política de «no tener todos los huevos en la misma cesta» porque si la cesta se cae y se rompe, será un desastre. Más bien procuro tener diferentes huevos en diferentes cestas, de tal forma que si una se cae y se rompe siempre tendré las otras. Y el trastorno que me hará no será tan grande como si todo lo tuviese en una sola cesta.

Por eso, el consejero independiente no puede depender de un solo trabajo, de una sola empresa, sino que debe tener otras opciones de trabajo para poder ejercer esa independencia con total libertad.

En la empresa familiar, el consejero independiente lo tiene aún más difícil, porque sus miembros no quieren ceder poder, ni protagonismo. No están dispuestos a que otro de fuera les aconseje. Eso lo vemos cada día en la forma que tienen de comunicar. Muchas de esas empresas hacen grandes cosas que no trasladan a la sociedad porque no quieren estar en los medios. Algunos han llegado a tales extremos que siendo la mayor empresa de este país, con ramificaciones en todo el mundo, su consejero delegado ha rechazado ir a recoger un premio entregado por el rey de España. A veces la prudencia se convierte en mala educación.

Una empresa familiar puede ser aquella que tenga tres trabajadores o trescientos mil. Y en ambos casos la comunicación es importante. Ya lo decía un tal Pericles hace 2.500 años: «Si tienes una buena idea y no sabes comunicarla, es como si no la tuvieras». Y yo añado: «Si sabes expresar tus ideas pero no sabes (o no quieres) difundirlas, no te va a servir de mucho».

Y hoy día hay que saber comunicar online y offline. Y de eso tienen que ser conscientes los consejos de administración, que en ocasiones esconden la cabeza debajo de la tierra, como el avestruz, pensando que esto de la comunicación no va con ellos. No saben que lo que no cuentan ellos lo cuenta la competencia, porque siempre hay alguien que lo cuenta.

Por eso es esencial que las empresas tengan consejeros independientes en temas de comunicación, pero también en cuestiones relacionadas con el emprendimiento. Imaginemos cuántos negocios se podrían generar de forma casi independiente en empresas como Telefónica, El Corte Inglés o Inditex en el caso de que sus consejos de administración apoyen el intraemprendimiento, que no es otra cosa que iniciar un nuevo modelo de negocio al abrigo de esa gran empresa.

Es más, la Unión Europea lanzó una alerta a principios de 2016 informando que para mantener la competitividad en la zona euro hace falta que de aquí a 2020 creemos 25 millones de empresas; es decir que necesitamos 25 millones de emprendedores. De ellas, al menos 5 millones deberían ser de intraemprendimiento.

Y para ponernos las pilas hacen falta consejeros independientes expertos en esos temas. Además, ellos permitirán corregir los desequilibrios en la toma de decisiones, evitar posibles conflictos de interés, mejorar la calidad y seguimiento de las prácticas de buen gobierno corporativo y aportar eficacia a la labor de supervisión del director general y los directivos relevantes.

El consejero ayuda a proteger los intereses de los accionistas, que son los verdaderos dueños de la empresa. No olvidemos que los miembros del equipo directivo son meros gestores que están, o deberían estar, al servicio del accionista.

El consejero independiente presenta una nueva perspectiva porque tiene —o debería tener— una visión más objetiva e imparcial y libre de conflictos de interés. Su conocimiento de una o varias ramas del mercado le permite aportar mayor valor a la empresa.

El consejero independiente no sólo puede dar opiniones, sino también consejos. Personalmente nunca doy consejos, sólo opiniones, son más fáciles y no obligan a nada. Un consejo sería: «Tú deberías dejar de fumar». Una opinión es: «Yo no fumaría».

En el primer caso, estamos intentando obligar a alguien para que haga algo, y en el segundo, no.

Pero si hablamos del consejero independiente, él sí tiene la autoridad moral para dar consejos, no sólo opiniones, porque para eso le pagan.

Los dominios, piedra angular en la estrategia de posicionamiento digital

María Eugenia González

Responsable de nombres de dominio de PONS IP. Posee más de quince años de experiencia como abogada en nuevas tecnologías y propiedad industrial. Se licenció en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y obtuvo el máster en Asesoría Jurídica de Empresas por la Universidad Pontificia de Comillas.

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Según el Diccionario de la RAE, «emprender» significa «acometer y comenzar un negocio». Pero esta tarea puede no resultar tan sencilla como parece a primera vista, ya que exige una planificación, inversión en tiempo y dinero y adoptar decisiones legales y financieras que sean correctas.

La mayor parte de los emprendedores que fracasan no lo hacen porque su idea no sea buena, sino porque los proyectos que acometen no se planifican (ni protegen) correctamente teniendo en cuenta ciertos aspectos claves como: el mercado potencial al cual se orienta, la identificación adecuada de la empresa y los productos o servicios que se quieren comercializar, la competencia, las estimaciones de ventas, las alternativas de financiación y las distintas etapas para su lanzamiento.

Si ya está claro el proyecto que se quiere acometer o emprender, el siguiente paso será decidir y plasmar en la red su esencia creativa, decidiendo qué nombre se le quiere dar para que el consumidor o público objetivo lo conozca y lo identifique en el mercado con respecto al de la competencia. A tal fin, el ordenamiento jurídico pone a disposición del emprendedor, entre otras figuras, el nombre comercial, la marca y el nombre de dominio con las diferentes variantes ya aprobadas por los organismos competentes (ICANN).

Marcar la diferencia es una difícil tarea que requiere grandes esfuerzos y estrategias de marketing, y desde la aparición de internet, los dispositivos móviles y las redes sociales, cada vez es más complicado adquirir notoriedad en el mercado. Por lo tanto, el emprendedor debe analizar a priori si va a ofrecer sus productos o servicios a través de internet y posicionarlos en un mercado globalizado, lo que conseguirá potenciando y posicionando su marca y eligiendo un buen nombre de dominio, logrando así la credibilidad y singularidad necesaria en el mercado. Las marcas más cercanas al consumidor, o las que éste siente como suyas, son las que realmente triunfan.

Desde un punto de vista humano y tecnológico, es esencial conocer las percepciones de los clientes para saber lo que están dispuestos a pagar por la diferencia que perciban de tu producto o marca respecto al de la competencia, analizar al competidor y utilizar todas las herramientas para posicionarte respecto de aquél, digitalizar tu negocio y dimensionar tu proyecto, encontrando potenciales clientes e inversores en cualquier momento y lugar.

En este sentido, la rentabilización online de las marcas debe pasar necesariamente por aprovechar las posibilidades que ofrecen la elección y registro del nombre de dominio más adecuado, logrando posicionar tu producto o servicio. Todo esto, unido a otros factores, será lo que determinará el potencial económico de la marca, sin olvidar el valor que tenga desde el punto de vista del marketing y la comunicación.

Una buena estrategia para rentabilizar tu marca digital es hacer las cosas de manera diferente para poder posicionarte por delante de la competencia. Y, por encima de todo, no hay que olvidar la mejor forma de protegerla en el mercado global.

La gestión del dinero

Beatriz Morilla

Responsable del área de responsabilidad social corporativa (RSC) en la Asociación Española de Banca y presidenta del Grupo de Educación Financiera de la Federación Bancaria Europea. En 2004 comenzó a trabajar en Barclays, y ocupó el cargo de directora de asesoría fiscal hasta noviembre de 2011, cuando fue nombrada directora de responsabilidad social corporativa de Barclays Europa, cargo que ocupó hasta 2015. Es licenciada en Derecho, técnica contable y máster en fiscalidad por el Centro de Estudios Financieros.

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@morillabeatriz, @edufinaeb

El dinero es una parte importante de tu vida y, por lo tanto, de tu negocio. Saber gestionarlo bien puede hacer que tu negocio vaya adelante o que fracase. Es indiferente el que tengas una magnífica idea para un proyecto, el mejor producto o que ofrezcas un servicio que nadie tiene en el mercado; si no controlas tus finanzas, ellas te controlarán a ti. Aunque es algo que todos, más pronto o más tarde, vamos a tener que gestionar, la realidad es que, hasta la fecha, en el colegio no se aprende una materia tan importante.

La buena noticia es que nunca es tarde para empezar. Gestionar tu dinero es una habilidad que se puede aprender y que además te va a ayudar a tomar el control no sólo de tu negocio, sino de tu vida. La otra buena noticia es que los que dicen que es un tema complicadísimo se equivocan.

Nada más lejos de la realidad. Aunque algunas decisiones pueden ser más complejas, no hace falta ser un genio de las finanzas para gestionar tu dinero, sino tener claros los conocimientos básicos y saber hacernos las preguntas correctas, sin hacernos «trampas al solitario». Los básicos, en mi opinión, son los siguientes:

1. Tener claro en todo momento tu situación económica: cuáles son mis ingresos, mis gastos —los fijos y los que pueden variar—, mis activos (la casa, el local, el coche, etc.) y mi pasivo (las deudas que tengo y debo devolver).

2. Tener un presupuesto para saber cada mes cuánto dinero tengo que facturar o ingresar y cuánto dinero me puedo gastar o invertir.

3. Tener un control de los plazos para saber cuándo tengo que cobrar y cuándo tengo que pagar.

4. Crear un fondo de emergencia para imprevistos y para posibles inversiones que quiera realizar en el futuro, ya sea en mi empresa o en mí mismo.

5. Controlar las cuentas bancarias diaria o semanalmente para saber que el presupuesto de ingresos y gastos y los plazos de cobros y pagos se están cumpliendo.

6. No tomar decisiones de invertir (comprar algo que implique un gran coste, como un local, una casa, una maquinaria...) hasta tener claro, con los «números hechos», que es una buena decisión.

7. Tomar el control de tus decisiones. Estamos en una sociedad de consumo que nos invita a través de la publicidad casi continua a querer cosas que no necesitamos y a quererlas ya.

8. Hay que familiarizarse con los términos financieros más básicos: interés, hipoteca, garantía, endeudamiento, rating, aval, débito, crédito, etc. Ahora son más accesibles que nunca a través de la red, que nos ofrece una gran oportunidad de encontrar herramientas para aprender de forma práctica y sencilla todos estos términos. Aprovéchala.

9. Si algo te parece «demasiado bueno para ser cierto»..., es que seguramente es falso. Mayor rentabilidad significa siempre más riesgo, así que si no quieres asumir riesgo, tendrás que asumir también que te den menos por tu dinero.

10. Permanece atento al corto plazo (el dinero que vas a tener que ingresar o pagar dentro de poco), pero nunca pierdas de vista el futuro. Cuanto antes entiendas que ahora es el mejor momento para empezar a destinar parte de tus ingresos a cómo quieres vivir en el momento en que te retires, mucho mejor será éste y, además, te saldrá más barato.

Queridos emprendedores:

De buenas ideas y buen talento va el éxito

Samuel Pimentel

Presidente de Ackermann Beaumont Group para España y Latinoamérica (www.ackermannbeaumont.com). Tiene más de veinticinco años de experiencia en la dirección de empresas de executive search, y es uno de los profesionales de referencia en el campo de la búsqueda de altos directivos y profesionales cualificados. Su compañía, Ackermann Beaumont Group, nacida en 2009, está presente en más de 20 países y se ha convertido en una de las principales multinacionales del sector.

@pimentelsamuel

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España es uno de los países de la Unión Europea con menor dimensión empresarial. Así lo ponen de manifiesto datos como que las microempresas (menos de 10 trabajadores) representan el 94,6 por ciento del tejido empresarial de este país. También que el número medio de trabajadores por empresa es de 4,6 en 2016, y que el 95,2 por ciento de las empresas españolas con asalariados facturan menos de 2 millones de euros anuales. (Fuente: Círculo de Empresarios.)

Los recursos limitados derivados de ese menor tamaño siempre han sido el caballo de batalla para emprendedores y pymes, más aún a la hora de acceder y competir en un mercado global. Sin embargo, si tuviera que quedarme con el ingrediente fundamental para el éxito de todo proyecto emprendedor y empresarial, más allá de los recursos, ése sería, sin dudarlo, IT. Y aunque vivimos una época en la que la tecnología lo domina todo, con IT no me refiero, querido lector, a ella sino, más bien, a las Ideas y al Talento. La tecnología no deja de ser una herramienta, pero los auténticos catalizadores son las ideas —que hacen nacer el proyecto, conquistan su lugar y marcan su diferencia— y, sobre todo, el talento —esas personas que dan forma al equipo y día a día lo llevan adelante con sus ideas, su compromiso y entrega.

Pero ¿puede una pyme o un emprendedor competir por atraer el mejor talento cuando, volviendo al principio, sus recursos y capacidades son más limitados y, encima, ha de hacerlo en un mercado sin fronteras?

Hay una frase atribuida a Peter Drucker que dice que «el emprendimiento no es ni ciencia ni arte, sino práctica», así que desde mi práctica/experiencia comparto algunos de los aprendizajes que he adquirido en mi viaje como emprendedor/empresario acerca de los elementos que atraen el buen talento y que, afortunadamente, están al alcance de cualquier emprendedor:

1. Retos. El buen talento se estimula con retos; huye de lo establecido y de lo cómodo, y lo que busca son desafíos que te permitan ponerte a prueba, que te hagan superarte.

2. Recorrido. También busca proyectos con capacidad de desarrollo y de crecimiento, donde vivir diferentes experiencias y aprender de todas ellas.

3. Responsabilidades. El sentido de participación es también fuente de atracción. Empoderar a los colaboradores, dejarlos aportar su saber y su hacer, involucrarlos en las decisiones, es otra de las palancas de gestión de talento a la que mayor rentabilidad se le puede sacar.

4. Reconocimiento. Una de las fuentes de motivación y de compromiso más importantes es recibir reconocimiento por el esfuerzo realizado y el grado de contribución realizado. El reconocimiento no siempre cuesta dinero, a veces es cuestión de pequeños gestos.

5. Riqueza colaborativa. El equipo es otro factor fundamental para atraer buen talento. Como dicen, el talento atrae talento, así que disponer de un equipo diverso y a ser posible multinacional, además de fuente de riqueza para la propia compañía, constituye un elemento de atracción hacia el proyecto para nuevos profesionales.

6. Risas. Y, por último, un estímulo adicional es la diversión. Crear un contexto de cercanía, colaboración y disfrute es vital también para crear equipo, generar sentido de pertenencia y compromiso.

Puede, por lo tanto, que la R, la de los recursos tangibles, constituya la cruz de todo emprendedor y pyme, pero en la R también encontramos la fuente para generar riqueza sostenible, que es aquella que se asienta sobre la base del Talento. Un proyecto emprendedor, una startup, una pyme pueden ser un fantástico caldo de cultivo de todas ellas, así que no dudes en sembrar tus propias R para poder cosechar un gran equipo de talentos y éxitos.

Startup Legal Hub Europe:

El apoyo legal a los emprendedores

Juan Ignacio Navas Marqués

Socio fundador del bufete de abogados Navas & Cusí. Desde joven tuvo una gran pasión por el mundo del derecho. Esta pasión le llevo a fundar su propio despacho, que ya cuenta con más de treinta años de experiencia, tiempo en el que ha podido instalar su estudio en el plano internacional y convertirse en especialista y referente de derecho financiero, bancario, comunitario, de valores y de las nuevas tecnologías.

@navascusi, @jinnavas

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Los abogados no han sido tradicionalmente propensos a ayudar a las startups, y los emprendedores tampoco han entendido la importancia del soporte jurídico para la configuración de su negocio, la prevención de conflictos y la configuración societaria, los pactos societarios o la protección de la propiedad intelectual e industrial.

El despacho Navas & Cusí, con más de treinta años de experiencia, ha lanzado Startup Legal Hub Europe para apoyar, validando y desarrollando, startups vertical (legal y paralegal) y horizontalmente, acompañando a cualquier startup en sus necesidades jurídicas. Esta aceleradora se encuentra en cinco sedes distintas (Bruselas, Madrid, Barcelona, Marbella y Valencia), y es la primera y única aceleradora legal en España con sede en Bruselas.

Navas & Cusí, Startup Legal Hub Europe nace con estos dos objetivos y con el aval y experiencia de un despacho que lleva funcionando treinta años, y su presencia en Bruselas, capital de Europa, permite ejercer un lobby profesional y transparente ante los cambios jurídicos que pueden afectar a un sector.

Además, la aceleradora legal Navas & Cusí es miembro de la alianza Microsoft BizSpark y parte del Startup Europe Award Alliance de la Comisión Europea.

¿Por qué es importante un abogado amigo para la startup?

Otro caso es la mera constitución de la sociedad, cómo repartimos las acciones y quién es el administrador. Estas preguntas, aparentemente tan simples, pueden hacer que una empresa con gran futuro nazca con serias dificultades para su desarrollo, y la ayuda de un abogado especialista evitaría.

El concepto de la asesoría legal es horizontal, debe estar presente siempre, como legal partner; es decir, con presencia y asesoría legal retribuida con participación en el capital de la startup en contraprestación a los servicios de asesoría legal: legaltech.

Ningún emprendedor valora ni se representa que los conflictos entre socios puedan dar incluso al traste con una startup pujante; a nadie se le ocurre pensar que situaciones tan comunes como establecer participaciones paritarias al 50 por ciento hacen ingobernable una compañía por no prosperar ninguna mayoría y acarrean la muerte del negocio. Para evitar esa situación, los abogados expertos prevén conflictos habituales que anticipan cuál es la actuación a la que se obligan socios y administradores en cualquier situación negativa para la empresa, con independencia de su capital y quórum.

También es frecuente prevenir la protección del modelo de negocio patentando una marca ante la más que segura competencia y copia del modelo de startup de éxito, marca que identifique el modelo de referencia. Como ejemplo, hay muchas marcas de «pañuelos-kleenex», pero la marca Kleenex supera a cualquier marca e incluso ha llegado a superar a su propio concepto de pañuelo de papel.

Aspectos de fiscalidad favorecedora de las startups o facilidades de socialización, o seguridad social, también deben ser ofrecidos por abogados a empresas que empiezan, en las que cualquier ayuda legal es bienvenida.

Así pues, la herramienta de asesoría legal se convierte en una verdadera necesidad ineludible para el elemental desarrollo y seguridad presente y futura de cualquier startup.

Déjate asesorar

Manuel Bermejo Sánchez

Presidente y fundador de The Family Advisory Board, director general de Executive Education y profesor titular en el IE Business School en las áreas de gobierno corporativo, creación de empresas, empresa familiar, capital riesgo y franquicias. Conferenciante internacional, ha simultaneado sus labores docentes con funciones de alta dirección en diferentes compañías. Ha promovido diversos proyectos empresariales y ha asesorado a numerosas empresas. Está considerado uno de los mayores expertos en emprendimiento y empresa familiar. Obtuvo el PhD por el IE Business School. Autor de los libros Hacia la empresa familiar líder (Financial Times Prentice Hall, 2008) y Gente emprendedora, gente de calidad (Plataforma Editorial, 2013).

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@manuelbermejo

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Emprender es pura actividad, agitación, impulso, acción... Pero la actividad emprendedora siempre tiene que estar acompañada por pensamiento estratégico. En este capítulo te invito a que dediques tiempo de calidad a pensar. Y mejor, no lo hagas solo. Déjate asesorar. Enfócate en lo que haces muy bien. Va a ser clave para el éxito de tu proyecto empresarial y déjate aconsejar por expertos en facetas que dominas menos.

A esos momentos de reflexión los llamo momentos napoleónicos. Napoleón tenía fama de gran estratega militar. Se situaba en una atalaya desde donde vislumbrar cómo se desplegaba su estrategia. Te invito a que te crees tus momentos napoleónicos. Tus atalayas de reflexión estratégica.

En general, los asuntos que nos ocupan podemos clasificarlos en dos grandes categorías: importantes y urgentes. La tendencia natural es atender lo urgente. Pero también habrá que ocuparse de aquello que sentará las bases no sólo para crear hoy una startup, sino para hacerla escalable en el futuro. Balancea ambas vertientes. La vida es equilibrio, y la actividad emprendedora también lo demanda.

Te recomiendo establecer momentos napoleónicos en tres niveles:

• A nivel personal: Es difícil disociarnos en profesional y personal. Por muy fríos que seamos, ambos ámbitos acaban permeándose. Cualquier emprendedor debe estar rodeado en su espacio privado de gente que entienda y respete su gran responsabilidad. Gran reto personal: la selección y mantenimiento de los socios de vida.

Contar con el apoyo profesional de un psicólogo experto en estas cuestiones puede ser una excelente ayuda.

• A nivel individual profesional: Hay una primera decisión que debieran tomar muchos emprendedores. Abordar la tarea solos o con socios. Cada cual encuentra ventajas e inconvenientes en ambos formatos. Independencia frente a reparto de responsabilidades/tareas.

Fijada esa posición, surgirá la necesidad de reflexión para muchas decisiones: definir estrategia, equipo, modelo de negocio, gestión de grupos de interés, la redefinición de tu papel una vez que el negocio ha crecido, la necesidad de redefinir estrategias por cambios sustanciales en el entorno, el manejo de las personas, decisiones sobre financiación, opciones para el crecimiento... En suma, enfócate para liderar proactivamente. También te recomiendo contar con ayuda. Invierte cada cierto tiempo en regalarte un pildorazo de formación de alto nivel o busca un buen mentor.

• Con tu equipo de colaboradores: Es básico establecer también momentos napoleónicos con tus equipos. El ámbito por definición es el órgano de gobierno de la empresa. Te aconsejo que al gobierno le dotes de rigor y seriedad. Te avanzo algunas medidas muy útiles. Un cronograma prefijado de reuniones. Agendas con los temas específicos que se tratarán. Envío por anticipado de documentos que soporten tomas de decisiones para tener tiempo de estudiarlos detenidamente. Redactar actas de las reuniones con próximos pasos y responsables. Contar con consejeros independientes de dilatada experiencia me parece un aporte definitivo. Te amplían tu perímetro de visión y son un contrapunto de nivel a tus ideas.

Si en tu organización aún no se creó formalmente el gobierno corporativo, te sugiero que lo hagas paso a paso. No quieras dotarte del nivel que pueden tener las compañías cotizadas. Empieza con algún asesor de confianza constituyendo un consejo asesor y ve experimentando las ventajas del proceso.

En definitiva, como decía Ortega: piensa en grande y mira lejos. En la Unión Europea necesitamos tener más empresas con vocación de liderazgo, escalables, con tamaño eficiente para competir. Será el mejor garante para contar con un tejido empresarial sólido que garantice empleo, riqueza y bienestar a las generaciones futuras. UE: de Unión Europea a Unión Emprendedora.

Claves para encontrar trabajo en la nueva era digital

Antonio Sagardoy

Joven emprendedor que en 2008 fundó la compañía Bros Group, firma de headhunting con un potente enfoque digital, tecnológico e innovador. Ocho años después, la compañía tiene oficinas en Madrid, Barcelona y Tarragona con una posición consolidada en el ámbito nacional. Es licenciado en Psicología.

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A estas alturas de la película, casi todos los profesionales en búsqueda de empleo son conscientes del radical cambio de paradigma que ha vivido el mercado laboral, en general, y las empresas de selección en particular.

Deja que te tutee: no es suficiente con que tengas un perfil en redes profesionales con todos los campos correctamente cumplimentados. La nueva era reclama una marca digital definida, trabajada y dinámica. Es de obligado cumplimiento que estés activo, cultivar tus contactos, aportar contenido y generar interés a los colegas de tu sector. Pero vamos por fases.

Fase 1: ¿Qué busco? Si buscas empleo, primero focaliza. Define tu objetivo y establece tus prioridades. No puedes disparar a todo porque no puedes ofrecer valor a todo por igual. Lo importante es que el reclutador (que hoy en día puede estar en cualquier punto del mundo) encuentre en ti, y a primera vista, al candidato/a que le va a solucionar el problema, que le va a salvar la vida y con el que va a cubrir ese proceso de selección que le está quemando. Así que una vez que tengas claras las líneas de actuación (a qué sector me quiero orientar, en qué función, a qué tipo de compañía, con qué valores, a partir de qué condiciones, con qué proyección, etc.), construye tu perfil profesional: tu marca digital, tu argumentario, tu curriculum vitae..., todo lo que comuniques tiene que ir alineado con tu objetivo.

Fase 2: ¿Cómo me hago visible? Es la pregunta recurrente: ¿Cómo me hago visible entre los cientos de candidatos que concurren a la misma vacante? No hay una respuesta que funcione siempre para todos los casos, y si la supiera imagino que la cobraría a precio de oro. El principal reto es llegar a la entrevista personal con tus compañías target. Para eso tira de todas las armas que tengas a mano:

• Contactos online. Aprende a realizar búsquedas avanzadas en LinkedIn para llegar a la directora general o al director de recursos humanos que te interesen, y a partir de ahí llega el reto de conseguir que te concedan esa entrevista. Busca también qué contacto te puede abrir una pequeña puerta.

• Contactos offline. Es de vital importancia cuidar tus relaciones personales y buscar siempre el face to face en eventos, conferencias, formaciones, etc.

• Asegúrate de que todos los headhunters y empresas de selección te tengan bien ubicado. Por lo general, los que nos dedicamos a eso somos majos y nos encantará tenerte en el radar.

• Sé disciplinado con tu horario de búsqueda de empleo; dedícale tiempo a prospectar compañías interesantes, otro ratito a publicar contenidos, a trabajar tus relaciones...

• Sé incisivo, proactivo. Si no obtienes respuesta, cambia el canal, usa el teléfono y llama, vuelve al correo y vuelve a llamar. Te prometo que funciona.

Y lo más importante: no desesperes. O estás emocionalmente arriba o mejor no abras ni el portátil por las mañanas. Con constancia y paciencia vas a ver avances en muy pocos meses.

Fase 3: ¿Y en la entrevista? Por último, cuando consigas llegar a la entrevista personal, dedícate a ser tú mismo. Prepárate bien todo lo que puedas la compañía empleadora a nivel de cifras, trayectoria, investiga quién te va a entrevistar y haz muy bien los deberes en ese sentido..., pero relájate. Sé espontáneo, natural y recuerda que aunque estés en búsqueda de empleo, tú también estás seleccionando a la empresa a la que vas a entregar tus próximos años. Sé exigente y entiende el proceso como un enamoramiento bidireccional.

Y al emprendedor que busca talento, ¿qué le recomendamos?

Si te lanzas a la aventura de emprender y tienes que reclutar perfiles complejos, me gustaría que tuvieras en cuenta dos cosas cuando te enfrentes a tus primeros procesos de búsqueda:

1. Abre tu mente y no discrimines nunca por edad. Los perfiles sénior te van a aportar muchísimo valor, estabilidad y una lealtad indiscutible. Por otro lado, a los mileniales procura ofrecerles una experiencia de proceso de selección diferente.

2. En la guerra actual de talento va a ganar la partida el que entienda que su propuesta de valor diferencial empieza con el proceso de selección: cómo estructura el proceso, qué trato percibe el candidato, qué creatividad transmite en las pruebas de selección y, por supuesto, qué flexibilidad y qué retos es capaz de ofrecerle una vez incorporado al proyecto.

En definitiva, recuerda que las personas con talento son las que van a seleccionarte a ti, a tu proyecto. No al revés. Hoy en día, el talento es siempre el que elige.

La pyme europea del siglo XXI

Rodolfo Carpintier Santana

Presidente de Digital Assets Deployment (DaD), incubadora de internet líder en España, con 25 empresas participadas. Ha sido presidente de Commerce Net Español, socio-fundador y vicepresidente de Netjuice S.A., director de Marketing de Telefónica Sistemas S.A., consejero delegado de KRONE S.A., director internacional de SERVICOM, director comercial de SERVICOM y presidente de SMM. Tiene más de veinticinco años de experiencia en la utilización de sistemas online. Estudió Germanistik (Filología Alemana), máster en Dirección Internacional y en Dirección General (CESEM).

@rcarpintier

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En multitud de mis presentaciones, al final de ellas, siempre se me acerca algún propietario de una pyme para decirme: «Todo esto está muy bien, pero ¿qué hago yo con una pyme de 50 empleados en este nuevo mundo? ¿Cómo aprovecho las oportunidades? ¿Cómo impido que poco a poco vaya desapareciendo mi espacio?».

El resultado y la contestación los he desarrollado más extensamente en el libro Internet puede salvar tu empresa... o hundirla (Ediciones Gestión 2000, 2013), pero lo que narraba es fácil de aplicar a cualquier pyme que quiera tener éxito en España y conseguir captar clientes en toda Europa.

Digamos que hay tres fases importantes. La primera es aplicar tecnología moderna y entrenar a tus empleados en manejarse bien con ella. Esto, en algunos casos, requiere renovar parte de la plantilla aunque, lo ideal, es mejorar el conocimiento de los empleados existentes y conseguir que aprendan a utilizar nuevas herramientas. No tiene por qué ser complejo, en realidad, la mayoría de ellos, a nivel particular, ya son ciudadanos que utilizan internet, las redes sociales y WhatsApp a diario, por lo que entender cómo esa misma tecnología mejora las oportunidades de negocio no se les hace difícil de entender, y aprenden pronto a usarlas de manera habitual.

La segunda es conseguir una cierta relevancia en la red. Hay que conseguir, de alguna manera, que en un universo en el que aparecen millones de páginas nuevas a diario, la nuestra tenga un contenido diferencial. Parece difícil pero no es imposible. Requiere un par de empleados nuevos, con ideas rompedoras a los que les dejemos «disfrutar» creando un entorno digital atractivo que genere tráfico del tipo que andamos buscando en nuestros clientes.

La tercera es trabajar con un presupuesto concreto y proporcional. Debemos ajustar el presupuesto al tamaño de pyme que queramos convertir en una empresa del siglo XXI, y tiene que ser lo suficientemente importante como para que «nos duela» si no funciona, pero no tan grande como para que nos pueda hundir si nos hemos equivocado. El equilibrio es la clave. Debemos marcarnos objetivos medibles y saber qué pretendemos. ¿Ganar 30 nuevos clientes en un año? ¿Mejorar el margen de venta de cierto producto? ¿Entrar en Alemania? ¿Tener un 50 por ciento de nuestras ventas fuera de España en tres años?

En el ejemplo que ponía en mi libro —un fabricante de cuadros en Cuenca—, en la primera fase había instalado un enterprise resource planning (ERP) de gestión integral, con un buen customer relationship management (CRM), y había conseguido crear una página de referencia sobre Cuenca que pronto se convirtió en un polo de atracción en la red para todos los que quisieran visitar la ciudad y conocer su historia.

Además, consiguió que los clientes —todos ellos tiendas de venta de perfiles para cuadros— lo recomendaran a varios de sus clientes para poder visitarles en casa y hacer un vídeo explicativo de por qué usaban un tipo de perfil concreto con los cuadros que nos iban mostrando en dicho vídeo.

Por último, el equipo comercial descubrió que muchos transportistas alemanes volvían vacíos después de dejar sus mercancías en España, y que se podían alquilar sus camiones a bajo coste para entregar producto en Alemania. Adaptando la página de internet al alemán fue sencillo captar allí tiendas de perfiles que compraran los productos de la pyme española, y en menos de dos años el 30 por ciento del negocio se generaba ya en Alemania.

Una pyme del siglo XXI tiene que digitalizarse, convertirse en nativa de la red y, sobre todo, tener empleados que se diviertan con lo que hacen y lo hagan muy bien porque les apasiona.

Cómo convertirse en una startup unicornio

Javier Cámara

Consejero delegado y cofundador de la red social beBee, nombrada como una de las startups más prometedoras de la Unión Europea. Es experto en big data y en construir plataformas de publicidad online, cuenta con una amplia experiencia en el sector tecnológico. Trabajó para Oracle y ha liderado proyectos punteros como Canalmail, vendida por 60 millones de euros en 2008.

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Una startup unicornio es aquella cuya valoración supera los 1.000 millones de euros. Suena fácil llegar a esa cifra, pero detrás de ella hay muchos factores que influyen para que tu compañía y, principalmente, tu producto consigan llamar la atención del público y de los inversores.

En los últimos años, el número de startups consideradas unicornio se ha incrementado exponencialmente, y Estados Unidos y el Reino Unido son los países que pujan por ser el que más unicornios genera. Pero si hay un sector que destaca con claridad en el mundo de los unicornios es el tecnológico. No faltan ejemplos de este tipo, y algunas de las más destacadas son compañías de gran renombre, como Google, Facebook, Uber o Airbnb.

Pero ¿qué hace que una startup tecnológica se convierta en unicornio? No es algo que suceda de la noche a la mañana. Algo básico es tener un producto nuevo, que nadie haya explotado antes. Para ello hace falta un trabajo de investigación muy exhaustivo. No vale lanzar un producto que otros hayan lanzado antes. Los consumidores están ávidos de probar cosas nuevas.

Una vez que se tiene clara la idea, es necesario un equipo de trabajo multidisciplinar que tenga verdadera pasión por el proyecto y que lo sienta como si fuera propio. Es esencial. Una persona sola no puede desarrollar un producto de 1.000 millones de dólares. Por supuesto, es indispensable contar con un socio resolutivo en la toma de decisiones para dividir las labores de dirección y de captación de inversiones. Hay que repartir la carga para obtener el éxito.

Independientemente de cuál sea tu producto, tienes que tener confianza real en él. Para situarte entre los mejores tienes que creer en las posibilidades de lo que vendes. ¿Acaso Tim Cook, consejero delegado de Apple, duda de que el iPhone sea el mejor smartphone del mercado? Además, tu producto debe ir evolucionando en función de las necesidades de los usuarios. Ofréceles lo que quieren e intenta anticiparte a sus necesidades.

Otra de las claves para entrar en el club de las startups unicornio es no tener miedo a la competencia. Pocas veces vas a encontrar un nicho de mercado que otras compañías no intenten liderar. Precisamente, éste fue el contexto en el que nació la red social beBee y, aunque parezca mentira, es el mejor de los escenarios posibles para empezar. No sólo podrás aprender de tus errores y aciertos, sino que también podrás hacerlo de aquellos de las compañías rivales.

Por último, no hay que olvidar la importancia de los fondos de inversión. En su gran mayoría, las startups unicornio tienen presencia global, lo que hace necesaria la colaboración con socios locales en aquellos territorios. Nadie conocerá mejor los entresijos de los mercados estratégicos para tu compañía y a qué puertas llamar.

No existe una única receta que abra la puerta del club de las startups unicornio. Innova, crea, escucha atentamente y esfuérzate por ser la mejor compañía de tu sector para alcanzar el éxito.

El papel social de las startups como vectores de innovación

Raúl Martín

Director de innovación y desarrollo del Grupo Martínez, mentor de startups y spinoffs y key speaker para la Comisión Europea en innovación y emprendimiento. Es experto en innovación, emprendimiento y transferencia de tecnología, con experiencia en entornos internacionales (programa ScaleUp desarrollado por el Grupo Barrabes, Telefónica y el Gobierno de Finlandia) y el sector público, donde fue director general de Economía y Emprendimiento de la Generalitat Valenciana. En 2015 obtuvo el premio Entrepreneur European Region del Comité de las Regiones de la Unión Europea. Fue cofundador de la startup Vsoft, y galardonado con el premio trayectoria empresarial de la Universidad Politécnica de Valencia en 2013.

@raulmartincalvo

El término startup, proyecto empresarial innovador y/o tecnológico, empieza a estar en las conversaciones, y parece una moda alejada de la realidad empresarial.

¿Eres emprendedor?, ¿tu negocio es escalable?, ¿cómo monetizas?, ¿en qué ronda de inversión estás?, son preguntas frecuentes en un entorno efervescente.

Me gusta recordar cuando en mi último año de carrera comenté a mi madre que quería «montar una empresa tecnológica», y me contestó: «¿Por qué no te haces funcionario?».

Afortunadamente, los tiempos cambian, y el emprendimiento ha llegado para quedarse. La palabra emprendedor y el término empresario comparten en el mundo anglosajón la misma acepción (entrepreneur), y explica la percepción social que tienen allí de los que arriesgan poniendo en marcha nuevos retos.

La relevancia que estas antiguas startups, ahora gigantes tecnológicos, tienen a nivel mundial es absolutamente impresionante. Apple, Google, Facebook o Amazon han cambiado modelos tradicionales de negocio y generado nuevas necesidades en un tiempo récord. Nadie duda de que han sabido innovar para conseguir ser máquinas de atraer, fidelizar y satisfacer a nuevos usuarios capaces de gastar dinero en dispositivos o aplicaciones que hace diez años ni existían.

¿Y los gigantes tradicionales? Pues, excepto honrosas y contadas excepciones, no supieron ser capaces de generar innovación ni adaptarse a un entorno vertiginoso. Pensemos en gigantes como Kodak o Nokia, a los que hemos visto desmoronarse, empecinados en continuar modelos de negocio agotados.

En el otro lado, startups controvertidas, como Uber o Airbnb, han revolucionado mercados muy maduros, reinventando sectores tradicionales a través de nuevas aplicaciones usadas cada día por millones de personas.

Independientemente de modas, corren buenos tiempos para la creación de negocios innovadores, con casi 500 millones de euros invertidos en operaciones con startups durante el primer semestre de 2016. El sector tradicional, especialmente el industrial, que comienza a recuperarse tras unos años pésimos en los que el gasto en innovación ha descendido a niveles inaceptables, necesita esta innovación, esta nueva manera de ver las cosas, esta capacidad de generar ideas nuevas para hacerlo competitivo, eficiente y, sobre todo, ágil y flexible en este entorno global, cada vez más cambiante e imprevisible. Y necesita a estas personas especiales como son los emprendedores, testarudos, trabajadores, con talento y con ganas de mejorar el mundo.

La innovación está fuera y en manos de los que arriesgan. Y hasta el momento, ha estado fuera de las empresas dominantes en cualquier mercado. La flexibilidad, la imaginación, la capacidad de generar un nuevo producto de manera rápida y ser capaces de interpretar las necesidades del cliente es lo que caracteriza a los emprendedores que la sociedad necesita.

Digitalización y transferencia de tecnología

Transferencia de tecnología

Cristina Fernández

Formadora, conferenciante y asidua de comités normativos internacionales (ISO). Es profesional multicultural de las TIC, con gran conocimiento de la innovación y la calidad aplicadas a los procesos de negocio emprendedores, y experta en estrategia, desarrollo de negocios internacionales, design thinking y evaluación de soluciones cloud y gestión de la información. Recibió el premio a la Mujer Emprendedora 2013 en el marco de innovación de la Unión Europea, organizando eventos y foros de cocreación de empleo para mujeres.

@spain4_u

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En la mente de todo emprendedor TIC existe la misma premisa: atender la creciente demanda de aplicaciones documentales, obsoletas y faltas de las mínimas garantías de seguridad, proponiendo nuevas tendencias innovadoras que los mercados extranjeros les ofrecen.

El profesional de este siglo necesita reciclarse, ésta es sin duda la principal causa del fallo del sistema creativo-innovador de España, la transferencia del conocimiento tecnológico es cada vez más deficitaria, los datos no mienten, no estamos a la vanguardia.

Los asiáticos cuentan con una demanda continua de sus tecnologías «Made in China», atrayendo a compradores como Facebook, Google y Amazon entre otros, que eligen su tecnología frente a la americana.

Según Gartner, en Asia tanto los servidores como los móviles y ordenadores están siendo adquiridos masivamente; son mucho más baratos y más personalizables, ¿podría España competir en semejantes condiciones? La respuesta es muy simple, o se invierte en I+D+i en este país o será imposible conseguirlo.

El área de investigación española es muy deficitaria, los investigadores formados en nuestras universidades escapan masivamente a Europa, allí optan a puestos de trabajo donde pueden desarrollar sus proyectos con cierto presupuesto y en mejores condiciones. Toda esta fuga de capital intelectual ya está pasando factura a España, nuestros mejores profesionales no piensan en quedarse.

En cuanto al sector TIC, la revolución en términos de soluciones en la nube consiste en que las tradicionales aplicaciones distribuidas se están sustituyendo por Hadoop (una infraestructura de software que soporta aplicaciones distribuidas bajo una licencia libre), que supone un marco código abierto que permite trabajar con miles de nodos y petabytes de datos, ofreciendo una herramienta potente con la que se puede controlar sistemáticamente nuestra información.

Para las pymes españolas, esta tecnología no es suficiente, la información se debe gestionar a lo largo de todo su ciclo de vida: desde que se crea o se versiona hasta que se almacena. Este punto es crucial, y el fallo más común que explica por qué fracasa la mayoría de los proyectos de soluciones en la nube.

Es preciso certificar los sistemas de gestión documental, asegurando su fiabilidad, accesibilidad y, sobre todo, su integridad, son aspectos previos y necesarios mucho antes de almacenarlos. La aplicación de una normativa adecuada, como la novedosa ISO 30301 que aplica aspectos legales y regulatorios que generan confianza y beneficios económicos a la empresa que opta por aplicarla, pero, lamentablemente, el profesional español no tiene conocimiento sobre estas metodologías.

Autoevaluar los servicios en la nube asegura unos mínimos niveles de calidad. Existen en la actualidad herramientas que lo facilitan, y suponen un ahorro de costes importante. La agrupación Eurocloud ha lanzado una iniciativa europea consistente en una certificación denominada StartAudit que plantea ciertos controles de seguridad. Asimismo, la Comisión Europea ofrece subvenciones dentro de su programa Horizonte 2020 de desarrollo de un mercado único digital europeo auténticamente conectado mediante innovación en el ámbito de las TIC y la economía en línea, la mayoría de los emprendedores desconoce esta interesante fuente de inversión para sus proyectos.

En este sentido, todo lo relativo a la nube y el IVA a través del comercio electrónico ofrecen una mina de oportunidades para los emprendedores y las pymes que deseen ofrecer estos servicios, teniendo en cuenta las normas europeas de protección de datos y la directiva sobre seguridad de redes y de la información.

Si realmente queremos emprender, ser potenciales innovadores y estar en línea con las actuales tendencias, hay que invertir en nuestro propio potencial y participar de esta «revolución digital mundial» en la que estamos inmersos, conscientes de que el éxito depende de nuestra osadía para aceptar el reto.

¿Tsunami digital o el cuento del lobo?

Silvia Leal

Asesora de la Comisión Europea (habilidades digitales, liderazgo y emprendimiento), mentora del Human Age Institute y directora académica de Programas de Innovación y Tecnología en el IE Business School. Colaboradora de «Emprende», está reconocida como una de las diez expertas más influyentes de España. Es doctora en e-liderazgo y transformación digital.

@slealm

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TIC-TAC, TIC-TAC, TIC-TAC. ¿Lo escuchas? ¿Puedes oír cómo pasa el tiempo? ¡¡¡Escucha, escucha bien!!! TIC-TAC, TIC-TAC, TIC-TAC...

Hace años que nos advierten de la llegada del tsunami digital. Lo vivimos con internet, una ola que llegó, arrasó y reinventó las reglas del juego, y todo parece indicar que, con el tsunami, pronto sucederá igual. No obstante, entre ambos fenómenos hay una diferencia esencial. Esta vez no vivimos la llegada de una ola individual, por el contrario, nos enfrentamos a una enorme acumulación de oleajes.

El calificativo «tsunami» describe con claridad la que se nos viene encima, salvo por un pequeño detalle: cuando llega un tsunami, no hay tiempo de reacción. Sus olas recorren el mar a la velocidad de un avión a propulsión (por encima de los 800 km/h), lo que resulta aplastante y arrasa, con un final, en demasiadas ocasiones, mortal. En cambio, el tsunami digital lleva ya varios años avisando de su llegada y, si nos lo proponemos, aún tenemos tiempo para reaccionar.

Desafortunadamente, tengo la sensación de que nos podría pasar lo mismo que al pastor mentiroso del cuento del lobo. ¿Lo recuerdas? Nos han avisado tantas veces de su llegada que cuando lo haga de verdad, nos podría coger por sorpresa. Y lo hará, las pruebas están ahí, por todas partes:

• Se prevé que durante los próximos cinco años, la transformación digital saque del mercado a cuatro de cada diez empresas. A pesar de ello, el 45 por ciento de ellas confiesan que este fenómeno aún no ha pasado a ubicarse como una prioridad para su equipo de dirección.

• Las expectativas de crecimiento y negocio asociadas a las tecnologías entrantes son espectaculares. En el caso, por ejemplo, de la realidad aumentada, se espera que el negocio generado en 2016 alcance los 5.000 millones de dólares, cifra que en 2020 superará los 150.000 millones. En pocas palabras, multiplicará por treinta el volumen de facturación. Si, por el contrario, nos centramos en la internet de las cosas, observamos que su cifra de facturación multiplicará por seis, en tan sólo cuatro años, el negocio de la industria farmacéutica. A tener en cuenta, ¿no crees?

• Si, desde otra perspectiva, analizamos el impacto sobre áreas corporativas concretas (como la comercial) encontramos igualmente datos demoledores. A modo de ejemplo, la aplicación de herramientas de realidad aumentada es capaz de multiplicar enormemente la eficacia de las técnicas tradicionales utilizadas durante años, décadas e incluso siglos. Que nadie lo dude: e-renovarse o morir...

Por todo ello, si quieres tener éxito en una empresa o como emprendedor, toma buena nota: la transformación digital ha llegado para quedarse, y todavía puedes elegir. Puedes dejarte arrastrar (para siempre) o apostar por surfearla para llegar mucho más alto de lo que jamás hubieras pensado. Hay un riesgo, es verdad, pero, sin duda, merece la pena.

¿Alguien sigue sin oír el TICTAC del despertador? ¡¡¡Es ensordecedor!!! TIC-TAC, TIC-TAC, TIC-TAC...

Las nuevas profesiones

Amparo Díaz-Llairó

Consejera delegada de Global Human Capital Group (www.globalhumancapitalgroup.com), consultora internacional que ofrece soluciones estratégicas dirigidas al capital humano de las organizaciones. Es además profesora asociada del área Psicología Social en la Universidad de Barcelona (UB) y autora de libros de management y capital humano: El talento está en la red (LID, 2011), Talent 3.0 (LID); y coautora de Los mitos de Silvia (LID, 2012) y Aquí hay empleo (Ediciones Pirámide, 2016).

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@amparodiazll

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El mercado laboral está experimentando una rápida evolución fruto de la incorporación de nuevas generaciones de profesionales (mileniales y generación Z) y de los avances tecnológicos y sociales, por lo que vamos a vivir una revolución del mercado de trabajo en los próximos años.

El 65 por ciento de los expertos en capital humano opina que la automatización destruirá empleos en la misma medida que los creará. Según datos recogidos por el Observatorio para el Empleo en la Era Digital, 8 de cada 10 jóvenes de entre veinte y treinta años encontrarán un empleo relacionado con el ámbito digital en trabajos que todavía no existen.

La tendencia a la robotización del mercado laboral no hace más que disparar las especulaciones sobre el futuro del empleo.

La Universidad de Oxford afirma que en torno a 700 profesiones serán reemplazadas por máquinas en los próximos veinte años.

De acuerdo con las previsiones macroeconómicas de la Unión Europea, los robots podrían desempeñar las tareas en las que hoy trabaja el 47 por ciento de la población activa, perdiéndose así más de 1.600 millones de puestos de trabajo; sin embargo, desde ahora hasta el 2020 se crearán unos 900.000 empleos tecnológicos.

La Unión Europea ha lanzado su propio estudio y también estima que el aumento de puestos de trabajos se concentrará en tres áreas: sanidad, tecnología de la información y economía «verde». En este último sector se crearán 20 millones de empleos a partir de 2020.

Según indica el libro Aquí hay empleo, las nuevas profesiones y sectores emergentes serán:

• Tecnología

◦ Informático

◦ Especialistas en seguridad biométrica

◦ Especialista en archivos virtuales

◦ Diseñador de contenidos a la medida

◦ Curador personal de contenidos

◦ Programador y desarrollador de aplicaciones móviles y de software

◦ Desarrollador de videojuegos

◦ Oficiales de seguridad informática

◦ Gestores cloud

◦ Meteopolicía

◦ Consultor big data

◦ Ingeniero especializado en robótica y mecatrónica

• Economía verde

◦ Agricultor vertical

◦ Granjero eólico

◦ Ingeniero de reciclaje

◦ Ingeniero ambiental

◦ Farmanjeros

◦ Químico de los alimentos

◦ Ingeniero biorrefinador

◦ Ingeniero de migración animal

• Sanidad

◦ Médico personal

◦ Enfermero/a

◦ Auxiliar de enfermería

◦ Director médico de centro médico o gerente de salud

◦ Asistente médico personal

◦ Biotecnólogo

◦ Técnico sociosanitario

◦ Trabajador social en redes

◦ Inspector de cuarentena

◦ Ingeniero de órganos

◦ Cirujano de trasplantes

◦ Consultor gerontológico

◦ Médico de fetos

◦ Nanomédico o médico ingeniero

• Educación

◦ Maestro digital

◦ Gestor de avatar docente

◦ Experto en learning analitics

◦ Investigador educativo

◦ Profesor de adultos

• Empresa

◦ Neuropsicólogo empresarial

◦ Desorganizador corporativo

◦ Consejero de productividad

◦ Consultor de dirección

◦ Director de operaciones

◦ Auditor técnico contable/jefe de contabilidad

◦ Analista de investigación de mercado y especialista en marketing

◦ Experto en comercio electrónico

◦ Diseñador de vehículos alternativos

◦ Expertos en economía compartida

◦ Experto en drones

◦ Experto en 3D

Según el informe sobre juventud elaborado por Global Entrepreneurship Monitor (GEM), entre los dieciocho y los treinta y cuatro años es la franja de edad más favorable para montar un negocio propio. España no está en la lista de países con mayor porcentaje de emprendedores, tan sólo cuenta con la proporción del 8 por ciento, frente al 25 por ciento de Estados Unidos. El informe indica que las principales razones de este bajo nivel de emprendimiento se deben al miedo al fracaso, a las escasas oportunidades percibidas por la población y a la falta de preparación.

Las relaciones laborales están teniendo ya una transformación, aumentando el outsourcing de funciones, el teletrabajo, el trabajo autónomo freelance por proyectos, o el crowdsourcing. En un futuro próximo, tanto el trabajo como los lugares donde se desarrollará serán muy diferentes al presente. La anticipación a estos cambios será garantía de un futuro sostenible.

Israel, referente mundial de la investigación y el emprendimiento

Daniel Kutner

Embajador de Israel en España y Andorra. Hasta agosto de 2015 fue jefe de la Oficina para América del Norte en el Ministerio de Asuntos Exteriores de Israel. Hasta septiembre de 2012 fue cónsul general de Israel en la región del Atlántico Medio de Estados Unidos, con sede en Filadelfia, durante cuatro años. Ingresó en el Ministerio de Asuntos Exteriores en enero de 1983. Desempeñó cargos en Filadelfia y en Nueva York como cónsul de Asuntos Académicos en Estados Unidos y como segunda jefatura de las embajadas de Venezuela y Bolivia.

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@isr_amb_esp

Desde hace ya más de una década, Israel se ha ido convirtiendo en la Tierra Prometida de las nuevas tecnologías. Una de las tasas más altas del mundo de inversión en I+D civil (4,1 por ciento del PIB), la estrecha colaboración universidad-empresa y unas políticas públicas encaminadas a apoyar el emprendimiento son algunos de los elementos que explican el éxito del modelo israelí.

Israel posee también una de las tasas más altas de ingenieros, patentes y personas dedicadas a la investigación, lo que le ha llevado a ocupar el quinto puesto a nivel mundial en el índice Bloomberg de innovación.

Todas las grandes compañías tecnológicas del mundo, casi sin excepción, tienen un centro de investigación y desarrollo en Israel; estamos hablando de más de 300 compañías multinacionales. Por citar algunos ejemplos: Google, IBM, Intel, Telefónica, Samsung, Apple, Cisco, Deutsche Telecom.

La importancia económica del sector high-tech en Israel es incuestionable y no ha hecho más que crecer en los últimos años: hoy representa el 40 por ciento de las exportaciones y emplea a un porcentaje muy significativo de la población activa. En los últimos quince años se han creado en Israel 5.000 empresas startups de alta tecnología en los más diversos sectores como biomedicina, energía, comunicaciones, informática, manejo del agua, una cifra muy considerable si tenemos en cuenta que estamos hablando de un país pequeño con apenas 8 millones de habitantes.

El éxito de las empresas tecnológicas israelíes atrae a su vez a inversores internacionales y fondos de capital de riesgo, que el año pasado invirtieron en startups israelíes más de 4.400 millones de dólares. En el primer semestre de año 2016 se han vendido startups israelíes (exits) por valor de 3.200 millones de dólares. Israel es el segundo país extranjero con más empresas cotizadas en el NASDAQ, sólo por detrás de China.

Uno de los fenómenos recientes relacionado con el ámbito de las startups es el nuevo campus tecnológico en Beerseba, un nuevo ecosistema especializado en seguridad cibernética que integra empresas israelíes y multinacionales, centros de investigación de la Universidad Ben Gurion y del Ministerio de Defensa, que ha convertido a Israel en centro mundial de la ciberseguridad.

Algunos de los avances israelíes son parte indispensable en nuestra vida cotidiana: medicamentos y aparatos de diagnóstico médico, microprocesadores del ordenador personal, componentes de nuestros teléfonos móviles o los sistemas de riego de huertos y jardines.

En el ámbito de la cooperación científico-tecnológica, cabe recordar que Israel y España son miembros del VII Programa Marco de la Unión Europea, que ofrece una plataforma de colaboración en investigación y desarrollo. Ambos países son también miembros de los programas Eureka y Horizonte 2020, que permiten el apoyo de las administraciones nacionales a proyectos hispano-israelíes de I+D. Más de una veintena de acuerdos y convenios bilaterales componen la plataforma institucional que permite a las empresas españolas e israelíes el desarrollo de sus relaciones comerciales y tecnológicas. Además, ambos países son parte del acuerdo de licitaciones públicas, que permite la participación de empresas españolas en licitaciones de entidades públicas israelíes, y viceversa.

La creatividad y la innovación, que son la base del progreso y el desarrollo de nuestros países, han de ser también los pilares de los nuevos puentes que hemos de tender entre España e Israel. Hemos de impulsar la creación de iniciativas conjuntas empresariales, científicas, tecnológicas, comerciales y educativas que, sin duda, redundarán en beneficio de ambas partes.

Turismo e innovación:

Los emprendedores marcan el nuevo modelo turístico del siglo XXI

Antonio López de Ávila Muñoz

Presidente desde 2012 de SEGITTUR, sociedad que ideó, y gestiona las iniciativas de Destinos Turísticos Inteligentes y Emprendetur, la línea de financiación de la Secretaría de Estado de Turismo que desde 2012 ha apoyado proyectos de más de 400 empresas y emprendedores por un montante de 65 millones de euros.

@alopezdeavila, @segittur

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Consultar internet antes de realizar un viaje, descargar alguna aplicación móvil, publicar en Facebook o Instagram fotos e impresiones del viaje se ha convertido en un hábito natural en todos nosotros. Las TIC han revolucionado la forma de planificar y reservar los viajes, y también la forma de disfrutarlos y compartirlos.

Tenemos un nuevo turista digital más independiente, exigente, multicanal, que espera un servicio personalizado y necesita poder estar conectado de forma permanente. Así que empresas y emprendedores están evolucionando para cubrir sus necesidades en todo el ciclo del viaje (antes, durante y después).

Emergen nuevos modelos de negocio que explotan todas las posibilidades del nuevo entorno tecnológico. Surgen innovaciones desde la oferta en procesos de compra, de venta, de gestión interna, de comunicación, de gestión de la disponibilidad, intermediación, etc. Surgen nuevos modelos de negocio, disruptivos, apalancados en cambios de tendencias y movimientos sociales, que facilitan la venta, el intercambio, el compartir entre iguales (Peer2Peer)... La lista es casi infinita y cada día hay nuevos emprendimientos que copian, se hibridan o innovan en los viejos modelos adaptándolos a los nuevos tiempos.

La innovación y la tecnología han cambiado definitivamente las reglas del juego. Ahora es el turista quien manda (búsqueda y elección de viajes, selección de productos y servicios, hipersegmentación, autoplanificación del viaje, comunicación y valoración de la experiencia, etc.), y la oferta es la que se debe adaptar a un cliente que exige información veraz y contrastada, experiencias auténticas y destinos que ofrezcan una oferta turística diferencial.

Estamos asistiendo a la creación del nuevo modelo turístico del siglo XXI, el destino turístico inteligente, que se fundamenta en cuatro ejes: la innovación, la tecnología, la accesibilidad y la sostenibilidad. En cada uno de ellos se abren miles de nuevas oportunidades de creación de nuevas empresas, productos y servicios. Su desarrollo comenzó en España en 2012 de la mano de la sociedad estatal SEGITTUR y ha convertido a España en el país pionero en el mundo en su implementación progresiva y el primero en publicar una norma (UNE 178501) que permite estandarizar el modelo y facilitar el desarrollo de productos y servicios orientados a su implementación. Y no sólo dentro de nuestras fronteras, la internacionalización del modelo hará que nuestras empresas y emprendedores sean vistos como ejemplo en el mundo, y les permitirá exportar estas soluciones y el conocimiento a otros países (en materia de big data/open data, inteligencia turística, conocimiento del turista y de las nuevas técnicas de marketing y promoción digital, movilidad, energía, planificación eficiente de los recursos, etc.).

España puede y debe situarse a la cabeza del desarrollo tecnológico y de la innovación en turismo como vector de transformación continua del sector, incrementando su competitividad y rentabilidad, tanto dentro como fuera de nuestras fronteras. Y los emprendedores aún tienen mucho que aportar a este nuevo escenario.

Formación

Los nuevos perfiles profesionales

Silvia Sánchez Hernández

Redactora en los servicios informativos del «Telediario» de Televisión Española. Antes estuvo en el Canal 24 horas, donde formó parte del equipo de «La noche en 24 horas», «Emprende» y de los boletines informativos. Su carrera profesional ha estado vinculada desde sus inicios a TVE. Es licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid.

@silviashdez

Hablar de tecnología es hablar de revolución. El desarrollo de las TIC y, por supuesto, de internet ha sacudido el panorama social de los últimos años. El avance, en la mayoría de los casos, se traduce en un extraordinario crecimiento económico, un impulso para las empresas que miran al futuro y afrontan el cambio incorporando a su plantilla nuevos profesionales.

La creación de nuevos espacios gracias al desarrollo de modernos proyectos tecnológicos ha dado lugar a un escenario empresarial completamente distinto al que hace sólo unos años podíamos imaginar. Ahora, al tablero laboral se suman nuevas fichas. Figuras y perfiles profesionales que tienen como misión cubrir las necesidades surgidas de la ya denominada «cuarta revolución industrial».

Community manager, social media, analista web, desarrollador de aplicaciones o experto en comunicación digital son sólo algunos de esos perfiles profesionales que, poco a poco, comienzan a hacerse un hueco en los organigramas de las empresas. Sobre todo, de aquellas que son conscientes de que emprender el cambio no es una opción. Es una necesidad.

Un informe de la Unión Europea concluye que en 2020 se crearán hasta 900.000 nuevos puestos de trabajo. Empleos relacionados con el mundo digital y las nuevas tecnologías. Una previsión muy positiva pero que a la vez desconcierta, ¿cómo se cubrirán esos puestos si muchas de esas profesiones aún no existen?

La inteligencia artificial, la robótica, el big data... son campos en continua evolución. Se acabó el inmovilismo, la rutina. Los nuevos profesionales saben que su trabajo les obligará a estar en alerta permanente y muy pendientes de los avances que se produzcan prácticamente a diario en su área de especialización. Y lo harán porque saben que de esos conocimientos dependerá el crecimiento de la compañía para la que trabajan.

En un entorno tan dispar al de hace sólo unas décadas, la formación de estos profesionales marca la diferencia. Las empresas reclaman personas altamente cualificadas con capacidad de liderazgo y habilidades para la comunicación. Pero la formación de esta cantera de trabajadores es el talón de Aquiles de nuestra sociedad, que, desgraciadamente, siempre va un paso por detrás de la tecnología.

Sin embargo, poco a poco, en los planes de estudios universitarios comienzan a aparecer grados específicos relacionados con el entorno digital y cada vez son más las universidades y centros educativos que incorporan títulos hasta ahora desconocidos: chief data officer, experto en e-commerce, product manager... La gran barrera es que la mayoría de estas carreras —en algunos casos másteres universitarios— están gestionadas por centros privados y su acceso, por lo tanto, queda limitado a una minoría.

Los estudiantes no son los únicos que se quejan de este panorama, también lo hacen las empresas. La mayoría confiesa tener serias dificultades a la hora de encontrar candidatos que cumplan los requisitos que demandan estos empleos. La falta de experiencia ya no es la única «excusa» de los responsables de recursos humanos para no contratar, ahora lo que de verdad hace falta es que esos profesionales estén dispuestos a adquirir determinadas competencias técnicas. Unas habilidades que, a veces, ni siquiera tienen relación con la formación obtenida, sino que son producto de un desarrollo personal.

Reciclarse es, pues, el concepto clave para llevar a cabo esta transformación que destierra lo analógico y apuesta por la revolución 2.0. Las empresas deben redefinir sus modelos de negocio y adaptarlos al cambio que inevitablemente nos llega.

Un mundo por descubrir que necesita de perfiles curiosos, emprendedores resolutivos, eficaces y eficientes. Despiertos y abiertos al futuro. Capaces de aprender sin manuales y de convertir su pasión en una forma de vida.

La revolución del e-learning : Los dispositivos inteligentes están transformando los hábitos de acceso a la formación online

Eugenia Toledo Troxler

Directora de Planetahipermedia.com. Desde 2004 ha desempeñado varios cargos en el Grupo Planeta. Es licenciada en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad Austral, máster en Comunicación Empresarial y posgrado en Comercio y Finanzas Internacionales por la Universidad de Barcelona y máster en Dirección de Marketing y Ventas por la Escuela de Administración de Empresas (EAE).

@eugeniatoledo

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El mercado global del e-learning se halla en una fase de crecimiento expansivo indiscutible, tal como demuestra el último informe de OBS Business School sobre e-learning,⁵ que revela un destacado crecimiento económico y de actividad/uso del e-learning.

Siguiendo con la tendencia de crecimiento de años anteriores, en 2015 el sector duplicó su volumen de negocio hasta superar los 100.000 millones de dólares en el mercado mundial. En 2011 el volumen de negocio se situaba en los 35.600 millones de dólares anuales y, en 2013, esta cifra se incrementó en un 55,21 por ciento hasta alcanzar los 56.200 millones de dólares anuales en todo el mundo.

Pero ¿a qué se debe el auge de esta metodología de aprendizaje? Por un lado encontramos las ventajas, ya conocidas, del e-learning, tales como la flexibilidad, el acceso veinticuatro horas, el seguimiento del proceso de formación, la adaptación al ritmo de aprendizaje del alumno, los contenidos actualizados, los recursos virtuales ilimitados, la ausencia de desplazamientos y barreras geográficas, así como la reducción de coste, tanto para el alumno como para la escuela, respecto a la formación presencial (que puede llegar a ser de hasta un 30 por ciento de ahorro).

Por otro lado, la rápida implantación en todo mundo de todo tipo de dispositivos inteligentes, tales como tabletas, phablets (o tabléfonos) o smartphones, están cambiando los hábitos de estudio y de lectura de los usuarios. En palabras de Nicholas Carr en su excelente artículo «Is Google Making Us Stupid?»:

Desde hace unos años noto que mi mente no funciona como antes. Ha cambiado. Y lo noto sobre todo cuando leo: antes podía sumergirme durante horas en las páginas de un libro. Ahora ya no. Mi concentración empieza a flaquear tras dos o tres páginas de lectura, dejo de seguir el argumento y empiezo a pensar en hacer otras cosas. La lectura en profundidad que antes era algo normal ahora se ha convertido en un esfuerzo.

Durante quinientos años el libro ha sido el vehículo de aprendizaje y de trasmisión de conocimiento por excelencia. Pero con la irrupción de las nuevas tecnologías y de los dispositivos inteligentes, los hábitos han cambiado. Según la agencia Nielsen, el 54 por ciento de los usuarios de un smartphone lo utilizan mayoritariamente para leer. Y, con ello, han cambiado los hábitos del consumidor, que en estos momentos reclama:

• Contenidos hipermedia (texto, vídeo, audio, infografías).

• Contenidos en multiplataforma (PC, tabletas, móvil, web TV).

• Libertad de recorrido, sin estructuras lineales.

• Capacidad de interactuar y compartir en redes sociales.

• Posibilidad de compra y acceso instantáneo, con modelos app store.

• Posibilidad de gamificación (técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito de la formación).

• En contenidos de formación, posibilidad de certificación académica.

• Portabilidad: leer, consultar o aprender en cualquier sitio.

En medio de tantos cambios, irrumpen las principales tendencias en el mercado del e-learning de acuerdo con sus posibilidades actuales y de futuro. Entre ellas destacan los massive opening online courses (MOOC), la gamificación (aprendizaje divertido), el blended learning (aprendizaje semipresencial), el instant learning (cursos de consumo, cortos e intensivos que utilizan videopíldoras de aprendizaje) y mobile learning (aprendizaje móvil en dispositivos inteligentes).

En los últimos tiempos también ha cogido fuerza el big data, y se prevé que en los próximos años se consolide dado su poder y su capacidad para obtener patrones o para medir el impacto de la formación. También crecerá aquello relacionado con la robótica, la realidad aumentada o los relojes inteligentes.

En el ámbito de la formación corporativa, cada vez son más las empresas mundiales que incluyen en su oferta formativa la formación online. El mismo informe de OBS Business School sobre e-learning indica que el 8 por ciento de las empresas mundiales ya lo incluyen y se prevé un crecimiento del 28 por ciento entre 2016 y 2017.

Es aquí donde cobran protagonismo los cursos online desarrollados a partir de distintos materiales hipermedia, tales como texto, vídeo, audio, infografías, etc., que los trabajadores pueden cursar desde sus PC, tabletas o smartphones y que la empresa puede contratar según el catálogo del proveedor o bien encargar a demanda según las necesidades de formación que advierta entre su plantilla. En definitiva, lo que las empresas demandan son cursos online multimedia y multiplataforma dado que se ajustan como un guante a los nuevos hábitos de estudio y lectura.

En Estados Unidos son varias las empresas que llevan tiempo desarrollando y comercializando cursos online, como por ejemplo Udacity y Coursera, que cuentan ya con centenares de cursos (entre los que se incluyen cursos de escuelas de negocio españolas como IESE o IE) y más de ocho millones de alumnos, o bien EdX, con cerca de un millar de cursos.

En España son también varias las empresas que desarrollan y comercializan cursos online. A principios de 2015 se puso en marcha PlanetaHipermedia.com, que pone a disposición de las empresas españolas y latinoamericanas una plataforma de aprendizaje que incluye cursos online sobre estrategia, marketing y branding, creatividad e innovación, negociación y venta, liderazgo, motivación y gestión del talento, creados y desarrollados por los principales autores de libros de empresa de Planeta.

Recientemente, Leaders University hizo su incursión en la formación online, pone a disposición del público cursos online de autores tales como Javier Solana, Toni Segarra o bien Toni Nadal. Otra propuesta es la que presenta Foxize School, que pone a disposición de las empresas su plataforma y su centro de recursos digitales y que combina la formación online con la presencial (blended learning) en sus centros físicos en Barcelona y Madrid.

En definitiva, el e-learning está inmerso en una revolución liderada por los dispositivos inteligentes que están forjando un tipo de formación online más hipermedia y multiplataforma.

En este nuevo escenario, los cursos online, con las características mencionadas más arriba, representan una oportunidad para que las empresas puedan incorporar nuevas soluciones de aprendizaje, con contenido de calidad y con la eficiencia de las nuevas tecnologías.

Este tipo de soluciones de aprendizaje permite a las empresas que un número ilimitado de colaboradores de la organización puedan acceder a la mejor formación online, cuando y como quieran. Y, gracias a ello, pueden descubrir y evolucionar en los conocimientos, valores y habilidades que la empresa considere necesarios y convertirse en mejores profesionales.

El valor de la formación para pymes y emprendedores

Rodrigo Miranda Beltrán

Socio y director general del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) e internetAcademi y consejero y mentor de la aceleradora de ámbito europeo IMPACT. Es socio y consejero de The Key Talent, Reclamador, Duelia, Nuubo, Nomaders, Wiseri, Almira Labs y TopSeedsLabs, y socio del fondo de inversión Making Idea Business. Es colaborador de RTVE en los programas «La Noche en 24 horas» y «Emprende». Aparte de su función como directivo y business angel, es coordinador del módulo de redes sociales del Máster Internet Business (MIB). Lleva más de quince años ocupando puestos de responsabilidad en diferentes empresas dedicadas a internet y telecomunicaciones en España y América Latina. Realizó el Executive MBA en la escuela de negocios IESE en 2009 y es ingeniero superior de telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid. En 2005 obtuvo el premio nacional de Innovación Telefónica I+D.

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Lejos de ser peyorativo, el término pyme alude al 99,98 por ciento del tejido empresarial español, mucho más si se trata de emprendedores que empiezan a crear su negocio, las más de las veces, solos o en un pequeño grupo. Pequeñas pero con una fuerza real porque representan el 65 por ciento del PIB y generan el 66 por ciento de los puestos de trabajo de nuestro país.

Su importancia trasciende a nuestras fronteras, y en la Unión Europea las pymes suponen el 67 por ciento del empleo y aportan 58 céntimos de cada euro de valor añadido. Son, por lo tanto, absolutamente relevantes para nuestra economía, y aún más si pretendemos cambiar el modelo de producción hacia uno que aporte mayor innovación y que apueste por las patentes en detrimento de la construcción y el turismo.

Sus retos son los mismos que los de cualquier empresa, salvando las peculiaridades del tamaño pero, a cambio, tienen muchas ventajas a la hora de enfrentarse a ellos: agilidad en la toma de decisiones, organización más horizontal, capacidad para sacar al mercado productos o servicios innovadores que van modelando con la respuesta de los usuarios y un modo de trabajo de ensayo y error que no se pueden permitir las grandes corporaciones, pero que es absolutamente clave en el mundo digital.

Y es que, aparte de las más obvias con respecto a la comunicación, la globalización, el «empoderamiento» del cliente, etc., una de las principales ventajas de internet, y quizá la que la ha convertido en un jugador decisivo en la nueva economía, es que ha permitido bajar las barreras de entrada no sólo para crear un negocio, sino uno disruptivo y escalable en muy poco tiempo.

¿Qué papel juega la formación en este proceso? Indispensable. El talento es la clave del éxito de cualquier proyecto, y mucho más en el entorno digital, un escenario en el que existen numerosos ejemplos de proyectos que se pueden calificar de modestos en su presupuesto, sus inicios, su corto equipo, pero que gracias a una gran idea de negocio y una excelente ejecución han conseguido dar la vuelta a todo un sector. Éstas son las claves del éxito de un proyecto digital: una buena idea capaz de soportar un plan de negocio pero, sobre todo, una ejecución impecable. Sin ella, hasta la mejor idea se puede diluir en la ineficacia y la indiferencia.

Y ahí es donde entra la formación. Los emprendedores y las pymes juegan con la ventaja de la agilidad y rapidez de movimientos, pero necesitan un buen conocimiento del funcionamiento de la red para que esas ventajas se conviertan en oportunidad y para hacer triunfar su negocio. Necesitan talento digital en igual o mayor medida aún que las grandes empresas para ser competitivos.

Ese talento digital tiene dos componentes esenciales; por un lado, se alimenta de conocimiento; por otro, de la personalidad del profesional o emprendedor. En la parte de conocimiento es donde la formación proporciona la visión, el entendimiento de cómo funcionan los engranajes de la red en cada área, de cómo afecta internet a los distintos sectores y negocios, de cómo hay que diseñar y aterrizar una estrategia digital y cuáles son las herramientas que ayudan a gestionarla.

La parte personal, la actitud y la manera de actuar del emprendedor, es innata, aunque también la formación enseña modelos de gestión que se adaptan mucho mejor que los tradicionales a internet. Lo bueno es que los emprendedores suelen tener muchas de las cualidades que imprimen talento digital de serie.

La vocación de emprender

Sonia Marzo

Directora de BizSpark, programa de Microsoft que facilita a los emprendedores el acceso gratuito a la tecnología de Microsoft, así como contactos con clientes, partners, inversores..., para ayudar a que el emprendedor se convierta en empresa. Es experta en ecosistema de emprendimiento y pertenece a la Red de Mentores de la Comunidad de Madrid. Participa en el Programa Ejecutivo de Mujeres en la Alta Dirección, Proyecto Promociona, y es colaboradora del programa «Emprende» en Canal 24 horas de RTVE. Es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales y máster en Dirección de Marketing por ESADE.

@soniamarzo

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Emprender es vocacional. Considero a los emprendedores superhéroes que deben sortear múltiples dificultades para poder sobrevivir. Quisiera destacar algunos valores que he identificado como clave en su aventura empresarial:

• Automotivación y proactividad

• Perseverancia y gran capacidad de trabajo

• Fijación continua de objetivos

• Adaptabilidad

• Capacidad de asumir riesgos

• Tolerancia a la incertidumbre

• Poder de persuasión

• Curiosidad

• Humildad

• Equipo

Proactividad, curiosidad y humildad son valores que les impulsan a formarse continuamente:

• Formación tecnológica. La democratización de la tecnología y su avance vertiginoso hacen que las startups deban estar continuamente al día de las soluciones tecnológicas que pueden permitirles dar un salto cualitativo o diferenciación.

• Formación en negocio. La mayoría de los proyectos surgen del área técnica y es muy útil durante la primera etapa en la generación del producto o servicio, pero pronto hay que adquirir e incorporar habilidades de negocio. Hay que salir al mercado lo antes posible, escuchar al cliente y adaptar nuestra solución a lo que pide nuestro cliente: falla rápido y aprende rápido.

• Formación en comunicación. Las habilidades de comunicación van a ser determinantes para que el proyecto sea escuchado, entendido y se consigan apoyos de terceros. Inversores, aceleradoras, contactos... La comunicación debe ser distinta según el interlocutor, cualquier situación es una oportunidad de encontrar un contacto muy útil.

• Formación para saber dónde encontrar ayudas en España y la Unión Europea. Son múltiples las ayudas que existen, y especialmente en la Unión Europea hay fondos y formaciones dirigidas a los emprendedores, sin embargo, no son muy conocidas.

• Otra formación: conocimientos básicos sobre el entorno legal. ¿Cuál es la mejor forma jurídica? ¿Cómo gestiono la información de los clientes? ¿Pacto de socios? ¿Patentes?

Por eso emprender es vocacional, porque los emprendedores tienen que saber un poquito de todo, tener una buena solución, gestionar un negocio, gestionar un equipo..., y a veces olvidamos que los emprendedores son personas.

Personas que quieren cambiar el mundo, que pasan por estados emocionales intensos, en ocasiones de mucha soledad y poca comprensión por el entorno más cercano; pero la fuerza incombustible que les moviliza es su pasión, que les permitirá afrontar cualquier proyecto con una perseverancia, capacidad de trabajo y actitud positiva fuera de lo normal.

Personas que forman equipos. Uno de los ingredientes más relevantes para tener éxito, los equipos potentes, unidos por valores y objetivos similares para poder afrontar dificultades y oportunidades de forma consensuada y aceptar los resultados que puedan ocasionar.

Afortunadamente cada vez hay más iniciativas que están considerando el factor humano, incluso hay inversores que están apostando por el equipo.

No hay pautas determinantes que establezcan el éxito de los emprendedores, pero sin duda los valores imprescindibles deben ser: pasión, curiosidad y capacidad de asumir riesgos.

Sentido común

Sonríe, por favor. Es importante

Víctor Molero Ayala

Profesor titular de Marketing de la Universidad Complutense de Madrid, director de la cátedra Banco de Santander de Marketing de Recursos Humanos y del Observatorio de Prácticas de Marketing. Es director académico del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y del International Digital Business Seminar at RCC Harvard, y director del magister en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor de la Universidad Complutense. Es profesor visitante de diversas universidades europeas y latinoamericanas, y tiene veinte años de experiencia profesional en el área de marketing. Es autor de más de 20 libros y numerosos artículos científicos y divulgativos, y es miembro del Grupo de Investigación Markco 2 de la Universidad Complutense. Es licenciado y doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense. Realizó el máster en Administración de Negocios en la École des affaires de Paris (EAP) y el máster en Comunicación de las Naciones Unidas en Nueva York.

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Henri Ford tenía prohibida la risa en sus fábricas de coches. Pensaba que el profesional era un entorno serio sin cabida para jocosidades. El tiempo —y la ciencia— se han encargado de demostrar que un entorno positivo donde reine el buen humor es mucho más productivo que los serios, distantes y fríos. Este conocimiento popular que hoy no discutiría nadie, y que cualquiera enmarcaría como parte natural de las relaciones humanas, sea cual sea el contexto de dichas relaciones, ha sido no sólo ignorado, sino combatido por el mundo empresarial a lo largo del siglo XX y buena parte del actual; tan buena parte que es más fácil encontrarse con rictus serios en los despachos y pasillos de las grandes corporaciones que con un clima donde la alegría se manifieste en los rostros y conductas de sus integrantes.

Joe Dinucci acababa de ser nombrado gerente de ventas de la multinacional Digital Equipment Corporation cuando un ingeniero jefe le dijo que tardarían tres años en sacar determinado producto al mercado. Dinucci le respondió que tendría que ser en sólo dos. El ingeniero replicó: «¿Sabe una cosa? Usted tiene la cabeza llena de “mierda”». Silencio sepulcral. Todo el mundo quedó paralizado en la sala sin saber cómo reaccionar. Por fin, Dinucci reaccionó: «Asombrosa intuición —dijo—, la mayoría de la gente tarda meses en darse cuenta. A usted le han bastado cuarenta y cinco minutos». Todo el mundo se rio y, desde entonces, la relación de ambos fue estrecha y muy productiva. No hay nada como saber reírse de uno mismo, y tanto más en las nuevas organizaciones, esas startups donde la ilusión se mezcla con larguísimas horas de trabajo.

Cualquier situación puede revelar un lado divertido. Todo depende de la perspectiva. Por eso vale la pena buscar la visión que más contribuya a convertir algo adverso en favorable. Un conocido inauguraba una nueva oficina en la ciudad cuando su mejor amigo decidió mandarle unas flores como obsequio, pero al llegar a la sede de la compañía, se encontró con una corona que decía «Descanse en paz». Enfadadísimo llamó a la floristería, que se disculpó diciendo: «Tiene razón, nos hemos equivocado; pero vea el lado bueno: hoy han enterrado a alguien con unas flores en las que dice “Buena suerte en tu nueva casa...”».

Un enfoque diferente puede desdramatizar una situación, aliviar la tensión de un conflicto, ser la inspiración necesaria para entender un problema, o la vía para dar con soluciones creativas cuya dificultad para aflorar se incrementa en proporción directa a la seriedad imperante en el entorno. Y es que se ha confundido seriedad con importancia, asimilando que si algo tiene el carácter de lo segundo, debe tratarse con la sobriedad de lo primero. Esta y otras asociaciones de similar perversión deben combatirse y reemplazarse con otras más positivas. Porque la mente humana es más prolífica en climas distendidos donde la alegría pueda convivir con los retos.

Harold Sundstorm, vicepresidente de relaciones públicas del Banco Estadounidense de Importaciones, hablaba de los tres comerciantes que tenían sus negocios en la misma acera de la calle. Uno puso un enorme cartel que decía: «Liquidación de fin de año»; en el otro lado, otro puso un cartel aún más grande que rezaba: «Grandes descuentos». El tercero, que se encontraba entre los dos, simplemente puso un cartel que decía: «Entrada principal». Es imposible no esbozar, al menos, una sonrisa ante una reacción como ésta; y si hubiera que vincularla a una cualidad humana, probablemente se mencionarían términos como talento, creatividad, originalidad, etc., para referirse a ella. Pero no refleja sólo cualidades de este tipo: también pone de manifiesto una actitud positiva y optimista, que es fundamental para cualquier inquietud emprendedora, sea cual sea su propósito; porque crear, descubrir, inventar o innovar son sólo posibles sobre la base de un optimismo: el de creer que es posible. Por eso el mundo es de los optimistas; es decir, de quienes conciben algo y lo interpretan con la convicción de que pueden hacerlo realidad.

Wayne Calloway, director ejecutivo de Pepsi en Estados Unidos, se refería en una conferencia a la importancia del optimismo, y lo hacía hablando de dos cowboys contratados por el ejército de caballería de la Unión para la captura de indios apaches. Recibirían 10 dólares por cada uno que entregaran. Iniciaron su búsqueda y, una noche, uno de ellos oyó ruidos fuera de la tienda donde acampaban; al asomarse vio a un grupo de cientos de nativos armados que los rodeaban. Entró en la tienda y le dijo a su compañero: «Despierta... ¡somos ricos!».

Las organizaciones hoy necesitan lo mejor de sus personas: talento, actitud, interés, sentido común, buen humor, imaginación. Si hubiésemos hecho esta lista hace un par de décadas, probablemente habrían salido términos como rigor, orden, disciplina, seriedad, racionalidad, puntualidad, precisión. La realidad es que las empresas son organizaciones de personas, concebidas para tratar con esas otras personas que son sus clientes. Y en esto, el tamaño no importa... Da igual que se trate de empresas grandes, medianas o pequeñas, la clave de su funcionamiento esta tanto (¿o más...?) relacionado con la psicología como con la economía, a pesar de que tengamos una tradición de entornos laborales donde las gráficas han predominado sobre las flores o el arte. Buena prueba de ello es la sorpresa y admiración con que todavía hoy se ven instalaciones de compañías en las que se integran elementos de juego, descanso, color y arte en los despachos donde la gente trabaja.

Quizá lo que más necesitan hoy las empresas sea el compromiso de quienes las integran, desde sus altos mandos hasta quienes contribuyen con funciones menores, lo que lleva a intentar dar lo mejor de uno mismo en el trabajo. Hasta el siglo pasado hemos pensado que lo mejor de uno mismo tenía un carácter racional. Hoy sabemos que hay mucho más que ofrecer desde el corazón.

Estamos en un tiempo nuevo en el que no tienen cabida situaciones como la que describía el poeta norteamericano Robert Frost cuando decía: «[...] El cerebro es un órgano maravilloso que empieza a funcionar cuando uno se levanta de la cama y no se detiene hasta que llega a la oficina».

Contra los pecados digitales atención plena (mindful )

Jorge Urrea Filgueira

Profesor en prestigiosas escuelas de negocios internacionales como el Instituto de Empresa, donde tiene varios premios a la excelencia docente, consultor, conferenciante, escritor (Ingenio, sexo y pasión: Claves del innoliderazgo consciente [LID, 2013]) y colaborador habitual en medios como TVE. Experto en desarrollo personal y profesional, está especializado en mindful leadership: entrenando con el maestro interior, y con su trabajo ayuda a personas y empresas a desarrollar un alto rendimiento sostenible y liderar sus vidas personales y profesionales de forma consciente. Tiene amplia formación humanista occidental y oriental, que incluye economía y diplomacia en Madrid, París y Londres, varias ramas de psicoterapia, coaching, taoísmo y artes marciales internas.

www.psico-tao.com

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Quien piense que en el sexto continente, el mundo digital, «Dios» no nos ve, se confunde, nuestras malas acciones tienen consecuencias sobre los demás y nosotros mismos, pecamos y mucho. Aunque yo no sea religioso, sí que me interesa el autoconocimiento como un camino espiritual con un correlato de éxito profesional indudable, porque estoy convencido de que al que se conoce bien, le va mucho mejor a nivel de integración laboral, pertenencia, alto rendimiento sostenible, salud, felicidad, compromiso, sentido de misión, etc. Es por ello que hoy me permito hacer un acercamiento no religioso a los pecados.

En el sentido etimológico original, pecado tiene más que ver con la expresión italiana che peccato («qué pena o qué rabia que no lo has conseguido») que con la culpa con la que lo relacionamos en España. Así, en origen, se interpretaba como una flecha que erraba la diana. Esto me gustó mucho, porque creo que aprender a acertar en nuestras acciones es un proceso que dura toda la vida, porque siempre podemos mejorar, acercarnos más al centro, que es en realidad el centro de uno mismo, donde arquero, flecha y diana sean una misma cosa.

De todos los pecados, la vanidad es el que más campa a sus anchas en los países desarrollados, tanto en lo personal como en lo profesional, y todavía más en lo digital y el uso de las redes. «Espejito, espejito mágico, ¿quién es el más bello del reino?», decía el cuento, y ahora perpetúa hábilmente Facebook o LinkedIn en términos de likes, por ejemplo. La vanidad es un pecado mucho más serio y extendido de lo que la gente cree. No es ser coqueto y que te guste la ropa. En lo profundo significa, nada más y nada menos, que la persona en lugar de ser ella misma, lucha por cumplir una imagen de sí misma con tanto esfuerzo y durante tanto tiempo que pierde contacto con su interior, convirtiéndose en una persona-profesional, a menudo exitosa, pero infeliz. Ésta es la verdadera razón de que haya tanta gente con medicación ansiolítica y antidepresiva (un tercio de la población española según la encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios [OCU]), porque incluso si muchos consiguen todas las metas que se propusieron, pocos son felices porque se abandonaron en el camino. ¿Trabajas de lo que quieres o de lo que se supone que es mejor? ¿Estás en el nivel de responsabilidad que anhela tu alma, o deberías bajar de escalafón para estar bien en tu piel?

Cerca de la vanidad, se mueve la envidia, que, como decía Quevedo, «Anda flaca y amarilla porque muerde y no come». ¡Cuántas de estas vidas públicas vanidosas, que en realidad son falsas, pues no publican en las redes sus amargores, producen terribles envidias, que como grandes agujeros negros absorben todo tipo de nutrición, pues nunca encuentran satisfacción! El tema es serio también, muchos envidiosos tienen ya mucho, pero no lo valoran; deben aprender a centrar más la atención en lo que tienen, y descansar de la agotadora carrera hacia ninguna parte. Además, en un plano profesional, el envidioso no es precisamente buen jefe, colega ni siquiera subordinado, pues como dice Quevedo, «muerde y no come», no potencia el talento de los demás, está más preocupado por la comparación que por generar abundancia para todos.

Pegadito al envidioso anda el avaricioso, que también tiene una falsa carencia, a menudo tan inconsciente que se ha encontrado gente muerta en la más absoluta miseria que en realidad eran ricos. En lo digital, la avaricia tuvo su máximo exponente por lo extendido en las descargas ilegales-pecaminosas de discografías y películas por parte de tantos que consideraron legítimo e inconsecuente acaparar la propiedad intelectual de otros en memorias externas. Luego llegó la nube, y programas como Spotify hicieron fútil esa ansia de posesión de información como un tesoro, que ni en muchas vidas se podría consumir. Lástima que esto no acabara con los movimientos financieros especulativos que pueden arruinar incluso a un país en cuestión de horas. En cualquier caso, como individuo, dale una vuelta al tema y comprende que dar es tan importante como recibir.

El orgullo es precisamente un pecado de los que parecen sobrados, que dan a todo el mundo, pero si te fijas bien, siempre es a cambio de algo, incluso de la mera imagen de ser el superior, el que da... Lo malo de los orgullosos en la era digital es que sus relaciones virtuales acaban con la velocidad de un clic, y esto no es bueno ni en lo personal ni en lo profesional. Trabaja tus redes de contactos profesionales con un punto de corazón, de interés real por el otro, y cuando se te suba la sangre a la cabeza, corta la comunicación, date un paseo en el mundo real, respira, toma distancia y deja que las cosas se calmen, seguro que os hará bien a ti y a la relación.

Dicen los sufís que el miedo mal gestionado también puede ser considerado un pecado, y ahí creo que todavía hay tanta inconsciencia en lo cibernético que quizá todavía no haya suficiente miedo, como manifestación de prudencia. Al mismo tiempo, está claro que el miedo es la razón única de tantas agresiones personales y profesionales. Antes de que me agredan, agredo con sensación de víctima, pues infiero que me vas a agredir. Error. Mejor contrasta diferentes visiones de la misma realidad, con humildad, virtud tan sabia y opuesta a ese otro pecado tan improductivo laboralmente, la soberbia.

La gula, está detrás del gran atractivo de la realidad digital, no sólo porque ésta ofrece tantas posibilidades antes imposibles, sino porque ya lo llevamos inoculado en lo más profundo de nuestro anhelo: queremos más y distinto. Es un peligro, porque la satisfacción del buscador es un mero espejismo que nunca se colma, pues el césped al otro lado de la colina siempre parece más verde. Los que periódicamente se cambian de trabajo sin dar el tiempo de maduración suficiente, por ejemplo; mejor harían cambiando ellos por dentro, o dejando que la vida les cambie, en vez de ejercer tanto control sobre ella misma que parece que están cambiando siempre, pero en el fondo, nada les cambia.

Cierro esta línea de trabajo introspectivo con dos grandes peligros pecaminosos: la ira y la desidia, que en realidad van también de la mano en la sociedad de la información. El primero sufre de exceso de información para lo que puede sostener, y le arden las tripas, consciente de tantos agravios directos e indirectos que antes uno ni se olía. Sí, seguramente la omnisciencia actual está hecha sólo para los dioses, porque francamente el que no esté indignado, enfadado y atemorizado con todo lo que rodea al ser humano es porque en realidad él pasa por la información, pero la información no pasa por él. Confieso que estar comprometido con el mundo y a la vez desafectado, me parece una diana perfecta, pero imposible para mí en este momento. En semejante tesitura, la desidia parece un lugar donde refugiarse, donde poder descansar un ratito, pero a base de ratitos, quizá se pase la vida sin hacer vínculos con el equipo personal ni profesional, sin preocuparse por uno ni por el resto, sobreviviendo, ajenos a la vida, flotando en superficie, entretenidos, ciegos, desnutridos de lo importante.

Concluyo como pecador de todos los citados y algún otro que, en realidad, la sociedad de la información supone una brutal avalancha a la que todavía no ponemos contención ni en cantidad, ni calidad ni tiempos de acceso. Así no hay manera de dar en la diana famosa. Hay demasiado ruido, viento, distracciones... ¡Quizá hayamos olvidado hasta que había una diana! Como no me parece posible a estas alturas no habitar en el sexto continente siquiera unas horas al día, quiero recordar la importancia de la atención plena en el aquí y ahora como único referente para conectar con la vida, con uno mismo y con los demás, recordando a qué sabe la comida, los besos de un ser querido no virtual, la mirada o el abrazo de un compañero que te apoya, etc. Recuérdalo ahora que quizá todavía te interesa más el mundo real que el virtual, y sírvete de los pecados como enfoque para mirar sin juicio, quitarte el velo de los ojos, y empoderarte cumpliendo tu misión en lo personal y lo profesional.

Aplicaciones

Aplicaciones móviles para emprendedores

Luis Oliván Jiménez

Realizador de los programas «Emprende» y «Emprende Digital» del Canal 24 horas de RTVE. Gracias a su labor, ambos programas han recibido 25 premios nacionales e internacionales desde enero de 2014. Tiene amplia experiencia en la realización de programas informativos, documentales y videoclips. Experto en entorno Apple y edición de vídeo no lineal, imparte clases en el Instituto RTVE formando a los alumnos en la realización de reportajes y documentales. Coautor del libro Píldoras para emprender (LID, 2015).

@luisolivantv

www.linkedin.com/in/luisolivan

Con la llegada de los teléfonos inteligentes y tabletas surgieron las aplicaciones, que se crearon para facilitar la vida a las personas porque son sencillas, rápidas y de bajo coste para el usuario final. Facilitan un acceso inmediato a un contenido sin tener que realizar su búsqueda en internet, además de fusionar en la aplicación los elementos tecnológicos del dispositivo como puede ser la geolocalización (GPS), cámara de fotos o vídeo.

También han revolucionado el uso de las redes sociales y la forma en que nos relacionamos con la gente. Todo esto hace que las aplicaciones ofrezcan al emprendedor una amplia gama de herramientas, tanto gratuitas como de pago, que hacen que combinándolas con la nube les permitan desarrollar su idea y su producto de forma económica y sencilla, gestionar grupos de trabajo, realizar la facturación y la contabilidad de la empresa reduciendo costes y pudiendo competir con multinacionales en igualdad de condiciones.

A continuación presentamos las aplicaciones mejor valoradas para las distintas etapas del proceso emprendedor.

1. Apps para el desarrollo de tu idea

Senseware (Gratuito)

Disponible para Android y PC.

Aplicación pensada para convertir tu idea de negocio en una startup en cinco días, usando solamente diez minutos al día. Ayuda a los emprendedores a centrarse en sus ideas y concretarlas de una forma eficaz y simple para su posterior toma de decisiones. Da respuesta al principal problema del emprendedor, que no es otro que la incertidumbre que genera dar el primer paso para emprender e iniciar dicha idea.

SimpleMind (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS, Android y PC.

Nos facilita la creación de mapas y esquemas mentales cuando se nos ocurre una idea de negocio, y permite guardar los datos para su desarrollo. Crea mapas mentales, donde y cuando quieras ya que es multiplataforma. Estos mapas mentales te ayudan a organizar ideas, recordar ideas y generar otras nuevas.

Nominazer (De pago)

Disponible para IOS.

El nombre de tu empresa es tan importante o más que la idea en sí. Buscar ese nombre puede ser complicado si tienes poca creatividad o no sabes cuál elegir. Nominazer muestra nombres mezclando vocales y consonantes según el número de letras que el usuario quiera tener para dicho nombre. También comprueba si el dominio para la web está disponible.

Instalogo Creator (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS, Android y PC.

Aplicación para crear logotipos de tu negocio, producto, blog, tarjetas de visita, página web. Convierte un smartphone en un creador de logos portátil. El logotipo es una pieza fundamental de la imagen corporativa de nuestra empresa, será nuestra imagen de referencia y nos permitirá diferenciarnos de la competencia. Además, sirve para una rápida identificación visual de la empresa por parte de nuestros futuros clientes.

2. Apps para realizar un estudio de mercado

SurveyMonkey (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS, Android y PC.

Aplicación para crear encuestas en línea sobre investigaciones y estudios de mercado, es una manera rápida de saber cuál es el precio recomendado de un nuevo producto y mejorar la captación y retención de clientes. Además permite el seguimiento de los resultados en tiempo real.

RotatorSurvey (Gratuito)

Disponible para Android.

Aplicación de uso profesional que permite diseñar, procesar y analizar todo tipo de encuestas. Recomendada para realizar estudios de mercado, ya que cuando uno comienza a emprender hay que conocer la competencia que existe alrededor de ese nuevo producto y a qué mercado va a ser dirigido.

Freelance Calculator (Gratuito)

Disponible para IOS.

Aplicación para autónomos y emprendedores que realiza el cálculo de cuánto se debería cobrar por la realización de un servicio. Cuantifica todos los costes (mano de obra, reuniones, transporte) y suma el porcentaje de beneficio que se tenga estipulado.

3. Apps para elaborar un plan de negocio

Enloop (Gratuito y de pago)

Es una aplicación web, no tiene app para Android ni IOS, guía a los emprendedores para crear un plan de negocios tradicional. Enloop genera ventas, ingresos, flujo de efectivo y hoja de balance basándose en los datos que el usuario introduzca en la aplicación. Además completa el plan de negocios con gráficas y elementos visuales.

Business Plan Premier (De pago)

Aplicación para iPad, ayuda a los empresarios a obtener una mejor comprensión de su negocio y genera un plan de negocio para los inversores, empleados y para la propia hoja de ruta del emprendedor. Cuenta con interfaz intuitiva para conseguir de un modo sencillo iniciar o hacer crecer el negocio. También ayuda a trazar un plan de marketing.

StratPad (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS.

Es una guía detallada para crear planes estratégicos de negocio, está destinado a las pequeñas y medianas empresas. Realiza el plan en pocos minutos generando nueve informes, entre ellos un plan resumido de negocios, proyecciones financieras, un plan de proyecto y un diagrama de Gantt. Los informes los genera en un archivo PDF de alta resolución. Es una de las aplicaciones mejor valorada por usuarios y expertos.

4. Apps para realizar marketing y publicidad

MailChimp (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Aplicación para crear una campaña de marketing por correo electrónico, con un par de toques se pueden administrar listas, añadir nuevos suscriptores, enviar borradores de campaña y ver los informes.

Xopik (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Plataforma profesional de SMS marketing, genera atractivas campañas de marketing directamente a los móviles de los clientes, y mide los resultados. Las promociones pueden ser diseñadas fácilmente gracias al gestor de plantillas prediseñadas que adjunta el diseño en el cuerpo del SMS. Interesante para pymes con recursos limitados para lanzar campañas a coste cero.

OLX (Gratuito)

Disponible para IOS y Android.

Aplicación para comprar y vender de forma gratuita, no tiene intermediarios, une a los clientes a través de una comunidad segura. Permite colocar el producto a la venta mediante el teléfono móvil, está presente en más de 100 países y ofrece servicio de mensajería.

5. Apps para la gestión del tiempo

Evernote (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS, Android y PC.

Aplicación que proporciona las herramientas necesarias para mantener el trabajo organizado. Crea listas de proyectos pendientes, bocetos de ideas, recordatorios en forma de nota que inmediatamente estará disponible en todos los dispositivos y con la posibilidad de compartirlo con cualquier persona. Es el bloc de notas electrónico más completo. Se ha asociado con LinkedIn para poder añadir contactos a partir del escaneo de las tarjetas de visita que se reciban usando la aplicación móvil de Evernote.

Remember The Milk (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Es una aplicación de listas de tareas para emprendedores y usuarios ocupados. La app recordará automáticamente las tareas pendientes a través de un correo electrónico, Twitter o notificación móvil. Permite organizar las tareas pendientes según las prioridades de cada usuario (fechas límite, etiquetas, listas, etc.).

Unroll.Me (Gratuito)

Disponible para IOS.

Esta aplicación está pensada para ayudarnos a poner en orden los correos que llegan, y nos permite configurar tres bandejas de entrada diferentes. Ayuda a descartar los emails que no nos interesan y a acceder rápidamente a los que nos resulten relevantes.

6. Apps de contabilidad y facturación

IVA Free (Gratuito)

Disponible para IOS y Android.

Aplicación que permite capturar el ticket de cualquier establecimiento adherido y transformarlo en factura electrónica deducible. Con esta aplicación, las cámaras de comercio aseguran que es posible un ahorro fiscal de 800 euros anuales. Se puede controlar el consumo del día a día de tu negocio desde el móvil, además de la recuperación del IVA de los gastos diarios.

SetPay TPV (Gratuito)

Disponible para IOS y Android.

Permite realizar cobros con tarjeta donde se quiera utilizando un smartphone o tableta y el lector de tarjetas de SetPay a modo de punto de venta. El TPV móvil de SetPay permite además la gestión de productos y la información de las ventas realizadas.

Factura Control (De pago)

Disponible para IOS.

Es posiblemente una de las mejores aplicaciones para gestionar facturas. Factura Control avisa cuando hay una factura a punto de vencer, crea facturas periódicas, utiliza la moneda que quieras y exporta tus datos a CSV. Además tiene una interfaz sencilla y bien diseñada y una avanzada base de datos interna.

Anfix (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Aplicación para gestionar la facturación desde el iPad o Android, funciona de forma remota. Está diseñado para pymes y autónomos, con esta aplicación podrán emitir facturas, crear clientes, añadir productos en stock o almacén y la posibilidad de facturar servicios por horas. Anfix hace copias de seguridad automáticas y los datos estarán siempre disponibles desde cualquier terminal con conexión a internet.

7. Apps para comunicación y gestión de grupos de trabajo

Inevio

Permite acceder y trabajar con todos tus programas y archivos desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento. Con Inevio, cualquier lugar con wifi será tu oficina. Además podrás trabajar en tiempo real con todos tus compañeros sobre cualquier programa, la colaboración llevada al extremo.

Asana (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Es una potente herramienta de gestión de proyectos y tareas, permite a los equipos de trabajo compartir, organizar, planificar y realizar el seguimiento del progreso de las tareas en las que cada miembro está trabajando. Con Asana podrás ver el progreso de cualquier proyecto sin la programación de una reunión o el envío de correos electrónicos reduciendo tiempo y costes para la empresa. Además permite añadir archivos desde Dropbox, Box o Google Drive para cualquier tarea o conversación.

MashMeTV (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Aplicación para la creación de salas de reuniones a través de multiconferencias, que quedarán guardadas para los usuarios y estarán disponibles en todo momento. Cada sala puede ser personalizada. Se pueden compartir vídeos, crear y editar documentos que estarán visibles para todos los miembros de la sala, compartir mapas y ubicaciones, enviar fotografías y realizar encuestas. Permite reunir hasta diez participantes en una misma sala. Una gran herramienta para el mundo empresarial y el de la enseñanza.

Trello (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Es un gestor de proyectos y tareas tanto para el entorno personal como para la gestión de equipos. Se crean tableros de trabajo para organizar las tareas, y tiene la posibilidad de escribir las nuevas ideas en tarjetas para compartirlas con el resto del grupo. Además genera tarjetas individuales para poder asignar a un miembro del grupo una tarea específica. También se puede utilizar como planificador semanal, con listas para cada día de la semana.

8. Utilidades para el emprendedor

Dropbox (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Es un servicio de alojamiento de archivos en la nube, permite acceder a todos los documentos incorporados desde el teléfono móvil, incluyendo un procesador de textos y plantillas de cálculos, además con la función de vista rápida se pueden visualizar archivos sin tener que descargarlos. Permite compartir documentos con el resto del equipo, clientes y proveedores.

WordPress (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

WordPress.com para crear sitios webs para empresas, profesionales y blogueros, con la aplicación se puede gestionar el blog o web desde el móvil, moderar comentarios, editar entradas y páginas, ver estadísticas y añadir imágenes o vídeos. Permite además asignar el nombre de dominio existente de la empresa a WordPress.

Wifi Finder (Gratuito)

Disponible para IOS y Android.

Aplicación que muestra un mapa con todos los puntos de acceso abiertos cerca de tu ubicación. Sólo tienes que mirar el mapa y ver qué conexión wifi abierta tienes más cerca. Muy interesante para los emprendedores que tienen que estar conectados a internet fuera de la oficina. El valor añadido de esta aplicación es que no se necesita estar conectado a internet para encontrar redes wifi abiertas cerca de la ubicación porque el programa está previamente descargado en el móvil y se actualiza periódicamente.

Prezi (Gratuito)

Disponible para IOS y Android.

Prezi es una poderosa herramienta online de creación de presentaciones, crea y realiza presentaciones espectaculares no lineales con conexiones entre diferentes presentaciones, zum en los detalles y un ajuste del tiempo sin la necesidad de omitir diapositivas. La aplicación móvil permite ver y presentar nuestro trabajo en cualquier lugar.

Shopify (Gratuito)

Disponible para IOS y Android.

Shopify es una plataforma que permite crear tiendas de comercio electrónico. Resulta también muy interesante para las empresas que quieran internacionalizar la tienda online y no puedan hacer una fuerte inversión en tecnología. La aplicación móvil permite gestionar la tienda Shopify, recibir notificaciones emergentes (push) de las últimas ventas, el pago de pedidos web, cumplir con los pedidos a los clientes, ajuste de inventario de productos, crear nuevos productos y el seguimiento de las ventas con un panel de control para estar al tanto del negocio.

SignEasy (Gratuito y de pago)

Disponible para IOS y Android.

Es una aplicación para firmar documentos, también consigue que cualquiera firme documentos de forma remota. Admite todos los formatos de documentos y la integración en servicios de alojamiento en la nube tales como Dropbox, Evernote, Box, One Drive y Google Drive. Muy interesante para firmar y rellenar documentos como acuerdos de confidencialidad, contratos mobiliarios, facturas, órdenes de compra.

Notas

1. <http://www.europarl.europa.eu/news/es/news-room/20150216STO24404/%C2%BFQu%C3%A9-son-los-intergrupos-de-la-Euroc%C3%A1mara>. [Consulta: 25/10/2016]

2. <https://europa.eu/european-union/contact/social-networks_en>. [Consulta: 25/10/2016]

3. Andrés Pérez Ortega, Expertología, Alienta Editorial, Barcelona, 2011.

4. Tony Robbins, «Poder sin límite», curso intensivo de formación para expertos en Londres gestionado por Espai Coach en 2016.

5. <http://www.obs-edu.com/es/noticias/obs-business-school/la-industria-del-e-learning-duplicarasu-volumen-hasta-superar-los-100-000-millones-de-dolares-en-2015>. [Consulta: 25/10/2016]

Emprender en la era digital

Juanma Romero y Luis Oliván

No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Código Penal)

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Primera edición en libro electrónico (epub): febrero de 2017

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