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SINOPSIS

Somos testigos de excepción de un cambio de época, el surgimiento de una nueva era, marcada por la llegada de las nuevas tecnologías y la transformación digital. ¿Estamos preparados profesionalmente para este nuevo mundo?

Analizaremos las nuevas tendencias en el mundo digital, las nuevas profesiones que emergen y la evolución del trabajo como lo venimos desarrollando, incluyendo las nuevas tipologías y relaciones laborales que se abren. Conoceremos este nuevo terreno de juego y cómo hacer de él no un problema, sino una oportunidad para el ejercicio de nuestro mundo profesional.

Ahondaremos en cómo nuestra actitud, nuestro posicionamiento personal y la capacidad de cambiar lo que no funciona, a través de la toma de decisiones será el factor determinante para avanzar con paso firme y seguro.

Compartiremos cómo gestionar y hacer crecer todas aquellas competencias interpersonales necesarias, ya que «Si no te lideras, difícilmente podrás liderar este nuevo entorno».

Nos adentraremos en las competencias que demanda este nuevo mundo y como desarrollarlas.

Compartiremos cómo desaprender para aprender de nuevo navegando entre entornos personales de aprendizaje, estado beta permanente, learnability y curación de contenidos.

Tomaremos conciencia de que no hay otra opción posible que apostar por nosotros: elegir mostrar nuestro talento, ser más competitivos, innovadores, excelentes…

Finalizaremos el recorrido compartiendo la importancia de trabajar nuestra marca personal como competencia esencial del profesional del s. XXI.

Eva Collado Durán

El mundo cambia,

¿y tú?

Claves para diseñar tu futuro profesional

en plena era digital

A Quim por ser mi motor de vida y eje de mis ilusiones.

Sin ti y la locura compartida nada sería posible, gracias

por tu luz y la generosidad de adaptarte a todo para que las

cosas sucedan, gracias, hijo.

A Joaquín y Rosa, mis padres, el principio y el fin de

todo, gracias por vuestro amor incondicional.

A Blanca y Rosa, mis hermanas, las que cubren mis

ausencias para que yo pueda volar, gracias por ponerme la

vida tan fácil.

PRÓLOGO

El mundo cambia, ¿y tú?

Tú también.

Aunque no lo sepas.

Aunque no lo digas.

El mundo cambia a cada segundo, y tú también.

Con cada pensamiento.

Con cada miedo superado.

Con cada palabra compartida.

Vivimos aferrados a una seguridad que no existe, pero la creencia de que nos acompaña, nos hace más fuertes.

Fuertes en ganas. Fuertes en recursos. Fuertes en formas para responder a lo que pasa.

Pero ¿y si en lugar de responder a lo que pasa tenemos el poder de crear lo que pasa?

Es vivir dando un paso hacia delante en la creación de nuevos escenarios, en la generación de futuro, en el disfrute del presente.

Crear, vivir, disfrutar, son palabras que desde ya forman parte de nuestro vocabulario, y se tornan indispensables para una vida con sentido, para generar compromiso en nuestros colaboradores, para mover la energía de la motivación en los proyectos y organizaciones.

Pasamos de poner el foco en lo que sabemos a ponerlo en cómo utilizamos lo que sabemos.

En este entorno cambiante, en el que nos movemos en un mundo incierto, ambiguo, complejo y en continuo cambio, nada de lo que sabemos es suficiente; y todo es necesario.

Necesitamos poner en juego 2+1 competencias clave para que funcione: flexibilidad, adaptación y capacidad de aprendizaje.

Y para ello sólo tenemos un recurso: nosotros mismos.

Siempre hay un elemento mediando entre TÚ y tus resultados: cuánto confías en ti.

Ser conscientes de quiénes somos, qué nos mueve y qué necesitamos. Tener la flexibilidad suficiente para cambiar de rol, de fortalezas, de perspectiva y poder adaptarnos así a una realidad cambiante.

Conocer nuestros propios recursos y ponerlos a disposición del reto, de los objetivos, del equipo con el que trabajamos.

Desarrollar una perspectiva de autoevaluación positiva, reenfocando objetivos, aprendiendo de los errores, aprendiendo de los mejores, reforzando aciertos.

En definitiva, y citando a nuestro amigo Francisco Alcaide, poniendo en valor nuestro activo más valioso: la capacidad de aprender.

Este libro tenía que llegar a ti. Justo ahora. Justo así.

Eva Collado recoge en este libro las claves para aprender a vivir el cambio en primera persona, como actor clave en una obra sin guion. Con la herramienta de las tres C:

Creando. Cambiando. Colaborando.

Aprendiendo a equilibrar las herramientas digitales con tus competencias personales, y poniéndolas todas a disposición del talento: del tuyo y el de los demás. Y ponerte en valor para afrontar nuevos aprendizajes que trazan el camino de partida de este nuevo entorno profesional colaborativo.

Aprender a utilizar nuevas herramientas que facilitan la autogestión, abrirnos a desarrollar nuevas competencias que nos permitan movernos en este escenario incierto y desconocido, y desarrollar, poco a poco y sobre la base de resultados, la confianza en nosotros mismos y en nuestra capacidad como tabla base para surfear el océano de cambios e incertidumbres en el que estamos inmersos.

No es el futuro; ya es una realidad.

Te invito a enamorarte de la incertidumbre que ya está contigo, y aceptar que nada es seguro y todo es posible; a elegirte a ti mismo como actor clave en la creación de tu presente y la visión de tu futuro, y a disfrutar el viaje de una vida con sentido, conectándote con tu propósito, asumiendo que sólo desde la nada se puede crear todo, y que el todo tiende al cambio, a la reinvención, a volver a empezar.

Gracias, Eva, por ponérnoslo tan fácil con este libro.

El mundo cambia, y yo también.

LAURA CHICA

Psicóloga y coach. Desarrollo de personas y equipos.

Autora de 365 citas contigo (Alienta Editorial, 2018).

www.laurachica.com

INTRODUCCIÓN

Hoy 1 de agosto de 2018 empieza mi segunda aventura

literaria,

que verá la luz en la primavera de 2019.

Es momento de creer y crear.

Es momento de avanzar, de dar un paso más.

Es momento de darlo todo.

Y para ello, cuento contigo.

El mundo cambia, ¿y tú?

Claves para diseñar tu futuro

profesional en plena era digital

Te preguntarás qué te va a aportar este libro, por qué deberías adquirirlo o, más importante aún, dedicarme lo más valioso que tienes, tu tiempo, en leerlo.

Éstas son mis razones para llevar mi experiencia y conocimiento a tus manos, espero cubrir tus expectativas.

¿Qué vas a encontrar en él?

Mi objetivo es darte a conocer cuál es el nuevo entorno profesional y las nuevas exigencias que se presentan hoy para mantenernos empleables en el mercado, ya sea dentro de las empresas donde desarrollas tu actividad, si decides emprender, si te enfrentas a un primer trabajo o decides optar por cualquier otra forma de colaboración profesional.

Cinco capítulos.

Cinco objetivos.

Cinco aventuras.

Cinco retos.

Recorreremos juntos este nuevo escenario, hablaremos de los cambios y las nuevas tendencias que están marcando esta nueva era de transformación digital y cómo nos afectan a nivel personal y profesional bajo el paradigma «Si dominas el entorno, dominarás este nuevo mundo».

Ya no hay excusas para aprender, no hay excusas para comprender y entender que las nuevas tecnologías han venido para quedarse, a integrarse en nuestra vida y a cambiar nuestra forma de ver, sentir y desarrollar nuestro trabajo.

Analizaremos las nuevas tendencias en el mundo digital, las nuevas profesiones que emergen y la evolución del trabajo como lo venimos desarrollando, incluyendo las nuevas tipologías y relaciones laborales que se abren. Conoceremos este nuevo terreno de juego y cómo hacer de él no un problema, sino una oportunidad para el ejercicio de nuestro mundo profesional.

Ahondaremos en cómo nuestra actitud, nuestro posicionamiento personal y la capacidad de cambiar lo que no funciona, a través de la toma de decisiones será el factor determinante para avanzar con paso firme y seguro.

Compartiremos cómo gestionar y hacer crecer todas aquellas competencias interpersonales necesarias, ya que «Si no te lideras, difícilmente podrás liderar este nuevo entorno». Sólo hay un camino posible para avanzar, y pasa por dirigir nuestra propia motivación, los niveles de autoestima y gestionar inteligentemente posibles contratiempos como miedos, entornos tóxicos y envidias que aparecerán a lo largo del camino. Avanzar es ser capaces de trabajar al mismo tiempo el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, la capacidad de resiliencia y nuestra propia (y tan necesaria) felicidad.

Es momento de tomar las riendas. ¿Qué competencias tenemos que desarrollar o adquirir para surfear esta nueva ola de mercado? Hablaremos de implicación, valores, ética, compromiso, estrategia, foco, hábito, efectividad y de la importancia de elegir a nuestros compañeros de viaje. Tu evolución depende de ti, de tus decisiones y de tu entorno.

Nos adentraremos en las competencias que demanda este nuevo mundo.

Hablaremos de las de toda la vida, de cómo han evolucionado y de las que hoy nos ponen en valor y marcan la diferencia de los demás. Tomaremos conciencia de que no hay otra opción posible que apostar por nosotros: elegir mostrar nuestro talento, ser más competitivos, innovadores, excelentes… Y, más importante aún, de la necesidad de vivir en fase beta permanente, desde la percepción absoluta de que lo que sabemos hoy no será suficiente mañana, y de cómo mantenernos en el deseo real de desaprender, aprender, empoderar nuestro aprendizaje y gobernar la información como elementos básicos y diferenciales. Es momento de ser el profesional que el mercado demanda, hoy mejor que mañana.

Finalizaremos el recorrido compartiendo la importancia de trabajar tu marca personal como estrategia clave para convertirte en la opción elegida y sus etapas de creación para llevarla al éxito: autoconocimiento, estrategia, diseño de tu propuesta de valor en el mercado, plan de comunicación personal, canales, redes sociales, visibilidad, adquisición de competencia digital, así como de las posibles consecuencias de todo este proceso que deberemos tener en cuenta antes, durante y después de ponerlo en marcha. En este mundo hiperconectado, si no dices quién eres, otros lo harán por ti, es momento de capitanear tu imagen personal y profesional tanto en el mundo real (offline) como en el virtual (online).

Vivimos en el mundo de la colaboración, de la cocreación, de la comunicación, de la generación e intercambio de conocimiento, es por eso que en este libro vas a encontrar también unos apartados llamados «joyas prestadas» (término que Alejandro Durán utiliza mucho en su cuenta de Twitter y que me ha cedido generosamente), en los que encontrarás diferentes colaboraciones de expertos, de personas de mi comunidad de influencia (que para mí son referencia en diferentes ámbitos o sectores) y que han elaborado claves para llevar al éxito o entender con más profundidad temas que iremos abordando.

¿Te sumas a esta aventura?

¡Vamos!

SOBRE MÍ

Podría explicarte mi biografía oficial, pero ya la has leído en la solapa del libro.

Quiero hablarte de mí; de mi otro yo, el menos conocido, el más íntimo. Mujer, madre, la tercera hija de Joaquín y Rosa, y profesional del mundo de los recursos humanos, profesión en la que caí por pura casualidad.

Yo quería ser comadrona, traer niños al mundo, pero una décima en mi nota de corte en selectividad, tan sólo una, me dejó fuera del mundo de la enfermería. Yo la llamo «la décima que cambió mi vida» porque gracias a ella encontré, con el tiempo, la vocación y la profesión que, aunque dura (no es fácil operar dentro de la cocina de una organización con un menú preparado por la dirección general y que el resto considere que es el más saludable), ha sido, indudablemente, la mejor opción para mí.

Vocación por lo que hago. Creo en las personas y en su fuerza para cambiar el mundo, creo en el talento, en dar oportunidades y en invitar a crecer.

Creo en la fuerza de hacer las cosas desde el amor y la convicción. Cuando quiero conseguir algo (porque creo en ello) puedo ser la mujer más insistente y persistente del mundo.

Creo más en la acción que en la perfección, en la experiencia que en los títulos, en los fracasos como antesala del éxito, en que la ética y mis valores van siempre por encima de los euros.

Cercana, transparente en mi comunicación, si me preguntas (sólo si lo haces) te diré siempre la verdad, siempre, eso sí, desde el cariño más absoluto.

Y lo creo, y trabajo para que suceda, porque siempre quiero y doy a los demás lo que me gustaría recibir a mí.

Aterricé en el mundo digital hace siete años, en 2011, ni siquiera tenía una cuenta en Facebook… Y lo hice por pura necesidad, no por gusto. La realidad a la que me enfrenté fue que necesitaba formar un equipo para un proyecto online y los perfiles estaban en Twitter, así que me lancé a una aventura de la que ya no hay vuelta atrás, que lo ha cambiado todo, y lo ha hecho para bien.

Bendito sea el día que me di de alta en Twitter.

El desarrollo de mis perfiles en la red y la interacción en ella me han abierto un mundo nuevo de posibilidades que me ha permitido una reinvención absoluta, una nueva manera de ser, una nueva forma de realizarme y, más importante aún, la posibilidad de elegir «a quiénes y a quién» presto mis servicios o colaboraciones, y eso no tiene precio para mí.

Y así, desde el aprendizaje permanente, la alegría, la pasión por las personas transcurren mis días, unos días que son especiales porque TÚ estás al otro lado.

Bienvenido/a este libro.

«La escritura es la pintura de la voz.»

VOLTAIRE

1. SI DOMINAS EL ENTORNO,

DOMINARÁS ESTE NUEVO MUNDO

1.1. De la primera a la cuarta revolución

industrial en 230 años

Somos protagonistas de un cambio de época sin precedentes, y a veces no nos damos cuenta de todo lo que esto nos trae y cómo puede afectarnos en nuestra vida, trabajo y proyectos.

Una leve mirada a la historia nos muestra que nuestros avances se han ido produciendo a través de cuatro revoluciones industriales. Cada una de ellas se ha producido de una forma más rápida y en menos tiempo.

¿Recuerdas qué nos trajo la primera revolución industrial?

Fue la época en la que se pasó de una economía totalmente rural (cuyos pilares fueron la agricultura y el comercio) a una economía industrializada y mecanizada gracias a la invención de la máquina de vapor, que mecanizó la agricultura e inició la producción textil, la reordenación de la energía, la mejora de la tecnología de los barcos y ferrocarriles, entre otras cosas, lo que originó la creación de las fábricas que se convirtieron en los nuevos lugares de trabajo y con su llegada el crecimiento de las ciudades en torno a ellas.

Una nueva forma de vivir y de ganarse la vida totalmente diferente a como se venía haciendo, dicen que «Durante este período se vivió el mayor conjunto de transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de la historia de la humanidad desde el Neolítico».

¿Recuerdas qué nos trajo la segunda revolución industrial?

Fue una era marcada por los avances del pensamiento científico, que adquirió metodología, y por la especialización en la producción de las fábricas (aparición de las líneas de montaje que permitían producir de manera masiva).

Inventos que marcaron cambios profundos en esta época fueron la energía eléctrica, el nacimiento del motor, la radio o el teléfono… Grandes avances que cambiaron, una vez más, la vida de las personas y que fueron pasos importantísimos hacia el mundo actual.

¿Recuerdas qué nos trajo la tercera revolución industrial?

Aquí empezó la revolución digital con la aparición de la microelectrónica y las nuevas tecnologías.

Esto significó el paso a unos recursos humanos mucho más especializados debido a la descentralización de la producción, nuevas formas de energía (aparición de las energías renovables) y el nacimiento de una nueva economía orientada a los servicios.

Aparecieron nuevas industrias como la electrónica y la informática e inventos. Adelantos como el silicio para el desarrollo de la microelectrónica y una nueva manera de comunicarnos (televisión, fax, internet).

Durante la tercera revolución se pusieron las bases para la transformación digital, cuyo objetivo por parte de las empresas se centró en mejorar y optimizar los procesos, innovar con nuevos modelos de negocio y la integración de la experiencia del cliente por medio de la tecnología.

La cuarta revolución industrial ya está aquí…

En su libro La cuarta revolución industrial, el doctor Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial, la describe así:

«Comenzó a principios de este siglo y tuvo como base la revolución digital. Está caracterizada por un internet mucho más móvil y mundial, por sensores más pequeños y más potentes, y por inteligencia artificial y aprendizaje automático».

Nos encontramos ante un mundo conectado e inteligente que está transformando a partir del desarrollo de las nuevas tecnologías toda nuestra sociedad, la economía y la forma de vivir.

Y está pasando a una velocidad increíble, dicen que sólo tenemos en nuestras manos el 20 por ciento de la tecnología que ya está desarrollada… Nunca antes las cosas habían sucedido ni tan rápido ni en tan poco tiempo.

«Una de las características de la cuarta revolución industrial es que no cambia lo que hacemos, sino lo que somos.»

Ronald Durán, especialista en gestión del cambio y trasformación digital, lo resume así en uno de los artículos de su blog <www.ronaldduranv.com>:

La primera revolución (año 1784): Basada en la introducción de equipos de producción mecánicos impulsados por agua y la energía de vapor.

La segunda revolución industrial (año 1870): Basada en la producción en masa que se alcanza gracias al concepto de división de tareas y el uso de energía eléctrica.

La tercera revolución industrial (año 1969): Basada en el uso de la electrónica y la informática (IT) para promover la producción automatizada.

La cuarta revolución industrial (presente y futuro): Basada en el uso de sistemas físicos cibernéticos (Cyber Physical Systems, CPS).

No es el futuro, es el presente. La cuarta revolución industrial está progresando imparable en la economía, la industria y la sociedad en la que estamos, la mayor transformación será en los futuros empleos.

En unos años necesitaremos profesionales con estudios que en el presente no existen.

1.2. ¿Qué está pasando? Cada 60 segundos

en internet lo cambian todo

Si te paras a pensar, verás y entenderás por qué eres testigo de excepción de una nueva era sin precedentes.

Están pasando cosas. ¿Recuerdas ese teléfono fijo que teníamos en casa? Sí, ese con una rueda en la que introducíamos el dedo y marcábamos uno a uno los números… Ese teléfono al que muchos de nuestros padres incluso le ponían un candado para evitar el consumo desmedido.

Hoy, literalmente, ha muerto, ha desaparecido.

No hace mucho, en una mudanza apareció uno en mi casa y al verlo, mi hijo de viente años me dijo: «Mamá, ¿y esto qué es?». Me quedé atónita y pensé: «Eva, te estás haciendo mayor…».

Tendrías que haber visto su cara, me preguntaba cosas como: «¿Y metíais el dedo para llamar? ¿Y cómo no os moríais de dolor de espalda?, anda que no pesa este trasto».

Me hizo reír, la verdad, no te lo voy a negar, pero también reflexionar; es verdad, el teléfono tal como lo hemos conocido ha desaparecido.

La única defensa que encontré fue decirle que sí, que entendía que para él fuera un elemento de la «era de los dinosaurios», pero que, a veces, las nuevas tecnologías también nos vuelven un poco más tontos porque entonces todos nos sabíamos de memoria los números de teléfono importantes o los teníamos escritos en una agenda telefónica a la que podíamos recurrir (que normalmente estaba al lado del aparato en el mismo mueble), y ahora, si perdemos el smartphone, y salvo que tengamos toda nuestra agenda alojada en la nube (algo que debería ser un «sí o sí»), perdemos de vista nuestro mundo de conexiones y nos quedamos sin ese recurso vital en esta nueva era.

¿Eres de los que viviste el aterrizaje de los PC en la oficina?

Si es así, recordarás el color negro y verde que inundaba aquellas pequeñas pantallas y unos discos duros que parecían un armario, por no decir aquellos famosos disquetes de tamaño considerable.

Y qué alegría cuando las pantallas se fueron haciendo más grandes, el color apareció para facilitarlo todo y nuestras copias de seguridad parecían más seguras en esos nuevos disquetes reducidos y de tapa dura.

Más tarde, los pendrive, que además nos permitían llevarnos la información de un ordenador a otro. Hoy ya no hay nada de todo esto, hoy tenemos todo en la nube y podemos trabajar desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

¿Recuerdas el nacimiento del ratón?

Madre mía, qué alegría y qué gran avance el no depender única y exclusivamente de los cursores de un teclado. Pero, date cuenta, en muy poco tiempo hemos pasado del ratón al dedo para desplazarnos en los dispositivos digitales.

¿Qué sucede si le damos por primera vez a un niño pequeño una revista física? Intentará moverla con el dedo, después la agitará y al ver que «no hace nada», es probable que pierda todo su interés por la falta de animación.

Muchas veces me sorprendo viendo a bebés en sus cochecitos manejando con verdadera destreza los móviles o poniéndose sus dibujos animados o canciones en la tablet de sus padres.

Hemos asistido al nacimiento de empresas que antes de fabricar algo, y teniendo solamente el prototipo, ya lo tienen vendido.

Ejemplo de esto serían los productos de Apple, la gente ya está en lista de espera de cualquier nuevo producto que saquen al mercado consiguiendo un número de ventas asegurado incluso antes de fabricarlo de forma masiva…

Antes, tú hacías un prototipo de producto y te tenías que «partir el lomo» para llevarlo de feria en feria. Con suerte, alguien reparaba en él y te financiaba un segundo y un tercero, desde la creación hasta la producción masiva podían pasar años.

Hoy ni tan siquiera lo necesitas, lo creas y haces un prototipo virtualmente, sabes que funcionará, lo acompañas de un buen marketing, lo comunicas en internet seduciendo a posibles compradores e inversores y el ciclo se cierra en pocos meses.

La revolución de la comunicación con la llegada de las nuevas tecnologías e internet ha sido espectacular, no creo que quede ya nadie en el mundo que no sepa lo que es la cocacola.

Si algo ha revolucionado también el mundo, es la llegada del low-cost (aerolíneas de bajo coste).

Hoy puedes viajar a Londres por 19,95 euros, o por menos si sabes estar atento a las ofertas en internet.

Esto ha cambiado muchas cosas, párate por un momento y piensa en tus abuelos, ¿cuántas veces han cogido un avión?

Es probable que muy pocas, hasta finales de los años ochenta y principios de los noventa, un elevado porcentaje de la población española nacía, vivía y moría en unos 100 kilómetros de su perímetro natal.

¿Cuándo se desplazaban? En pocas ocasiones, normalmente por motivos importantes, como para ir al médico a la capital de provincia más próxima o para un gran acontecimiento como la boda de un hermano…

Pocos eran los que cogían un avión por el placer de viajar por el mundo, entre otras cosas, porque su precio era prohibitivo.

Creo firmemente que quien no viaja no vive, y en esto, nuestros jóvenes juegan con una gran ventaja: viajan, se buscan la vida (les da igual un hotel de cuatro estrellas que un hostel o una tienda de campaña), ven mundo, conocen otras culturas, aprenden idiomas, y todo ello de una forma natural y sin frenos.

¿Te has parado a pensar qué pasa cada 60 segundos en internet?

Cada minuto las cifras cambian, tal vez antes de publicar este libro tenga que revisarlas de nuevo, el mundo gira y gira en internet a una velocidad increíble. Mira…

Cada 60 segundos en internet (según datos de 2018):

• Se dan de alta 316 millones de nuevos usuarios.

• Se producen 3,7 millones búsquedas en Google.

• Se envían 187 millones de correos electrónicos.

• Se emiten 18 millones de SMS.

• Se envían 481.000 tuits.

• Se producen 973.000 conexiones (login) a Facebook.

• Se envían 38 millones de mensajes en WhatsApp.

• Se envían 25.000 GIF por Messenger.

• Se reproducen 4,3 millones de vídeos en YouTube.

• Se escuchan 40.000 horas de audio en Spotify y 1,5 millones de canciones reproducidas.

• 266.000 horas vistas de películas, documentales y series en Netflix.

• 2,4 millones de snaps creados en Snapchat.

• Se suben 67.000 nuevas fotos a internet.

• Se producen 174.000 scrolling (desplazamientos) en Instagram.

• Se producen 375.000 descargas de aplicaciones entre Google Play y AppStore.

• 639.800 GB datos IP global transferido.

Da vértigo ¿verdad…? El mundo cambia, ¿y tú?

A todo esto se suman factores demográficos, sociales y económicos que lo están cambiando absolutamente todo y son por todos conocidos, pero me apetecía retar a un milenial (al más maravilloso que conozco) a que me diera su visión sobre cómo ve él la economía y éste fue el resultado:

Joya prestada de Quim F. Ruiz Collado, estudiante de tercer curso de Economía.

Dos claves para intentar comprender

la economía del siglo XXI

No todos los días se tiene la suerte y la oportunidad de poder participar en un libro. Mi madre, Eva, me ha dado esta oportunidad de contribuir un poquito a su obra así que ahí voy:

Intentaré describir lo que para mí son las dos claves de la economía en la que vivimos, la economía del siglo XXI.

Tarea que, además de ser un reto debido a los estudios que curso, me apasiona. Espero ser liviano y no muy técnico, te prometo que lo intentaré.

1. Flexibilidad laboral

Esta clave es el pilar de la economía más avanzada y puntera del mundo, la de Estados Unidos. En un futuro, más próximo de lo que imaginas, puede llegar a Europa.

Igual te preguntas qué tiene que ver con el contenido del libro.

Eva, al igual que yo, defiende que la economía del futuro se basará en una movilidad laboral absoluta. Eso es flexibilidad, poder cambiar de trabajo y de proyecto muchas veces durante nuestra vida.

No me refiero al concepto en su sentido más técnico (barreras judiciales y fiscales de cara a la contratación de un empleado, por ejemplo), sino al aspecto sociológico, ciencia que, como sabes, va de la mano de la economía.

Después de la gran recesión que hemos vivido estos últimos años, el concepto de trabajo para toda la vida ha quedado en un pequeño reducto: el funcionariado.

Si nos dedicamos o nos queremos dedicar a la empresa privada (como el 84,3 por ciento de la población española ocupada), la solución a futuros problemas laborales es concienciarnos de que pasaremos por muchos proyectos de trabajo, las estadísticas dicen que un milenial lo hará como mínimo en doce proyectos diferentes a lo largo de su carrera profesional.

La movilidad laboral es un indicador que aumenta en consonancia con la tercerización de la economía (como es el caso de España, en donde el 76 por ciento de la población económicamente activa trabaja).

Hay que tener en cuenta que, en el más estricto sentido económico, el mercado de trabajo se rige por la ley fundamental de la oferta y la demanda laboral: un mercado en el que el empresario/capitalista demanda trabajo y la gente/mano de obra se ofrece a cambio de una remuneración.

Entonces, el empresario que demanda trabajo lo hace bajo ciertas premisas. He aquí donde el concepto tradicional fallece. Señores, ya no se demanda un perfil conservador que cumpla unos objetivos establecidos y que espere que lleguen las ocho para marchar a casa con el objetivo de cobrar su sueldo a fin de mes.

Se demanda algo distinto, tener una eficacia por encima de la presupuesta; ser creativo, que nos interese el proyecto y que formemos parte de una manera activa para sumar.

Los empresarios no quieren robots, quieren a gente que se atreva, gente valiente que innove, que sea disruptiva.

Como sociedad y cada uno individualmente, debemos desarrollar la capacidad de reciclaje.

Debemos aprender que el «para toda la vida» ya no existe.

¿Cuánta gente se quedó en el paro durante la crisis y no tuvo margen de maniobra?

Hay que tener en cuenta que podemos ser cualquiera de nosotros los que debamos reinventarnos, y saber que las directrices y convencionalismos de una economía de hace veinte años no nos van a aportar nada.

2. Internet

Esta clave parece obvia, ¿verdad? Pues muchas veces la gente no llega a comprender qué ha significado internet.

El ejemplo de economía e internet que más me gusta poner es el consejero delegado y empresario fundador de Amazon, Jeff Bezos.

Este señor es un claro ejemplo de que internet es un pilar y, como en otros muchos aspectos de lo técnico y lo liviano, una revolución tecnológica. A sus cincuenta y cuatro años ha sabido coger una idea en internet y convertirla en un negocio multimillonario. Entrando en internet, nosotros podemos comprar lo que queramos en Amazon (sí, se puede comprar todo, el otro día vi que podemos comprar medicinas o hacer la compra…).

Igual piensas que esto es normal, pero pregúntales a Keynes o a Ricardo, no te creerían.

Entonces, si alguno de los estimados lectores del libro de Eva tiene un socio o superior que le ponga trabas para estar en la red, que le diga de mi parte que el señor del que les hablaba antes, Jeff Bezos, usando internet y una idea ingeniosa ha sido capaz de generar un patrimonio neto de 164,2 miles de millones de dólares.

Un señor que antes que nadie en el mercado de la distribución vio la aportación tan importante que podía hacer internet.

Otro ejemplo que voy a poner, éste en primera persona, es en el negocio que trabajo yo, en mi empresa familiar. Nos dedicamos a la asesoría fiscal, inmobiliaria y turística. Este año hicimos la renta de un señor de Albacete. ¿Es algo común o monótono?

Ahora sí, no soy capaz de imaginar a un señor en los años ochenta cogiendo la N-332 para ir a Barcelona a que le hagan la renta.

Hoy en día, con dos emails es posible. Con esto quiero decir que todo está sujeto a la capacidad de ser optimizado por esta herramienta que ha dado la vuelta a la economía y a todo en general.

A día de hoy, internet es la clave para hacernos ver y aprovecharla como idea de negocio y, por ende, es un pilar fundamental de la economía moderna.

Con esto me despido, de corazón espero que te haya gustado, ha sido un placer estar este rato contigo.

QUIM F. RUIZ COLLADO

1.3. Nuevas tendencias en el mundo digital

Y esto es lo que creemos que viene pero, debo decirte, ya está aquí…

Para abrir boca, os dejo esta joya prestada que generosamente ha escrito especialmente para este libro Jonathan Escobar Marin, consejero delegado y partner de Actio Global Consulting (puedes encontrar más datos sobre él en su cuenta de Twitter @J_EscobarMarin y en su blog <www.jonathanescobar.com>).

10 claves tecnológicas para entender el futuro

Un análisis de la historia de la tecnología muestra que el cambio tecnológico es exponencial, en contra de la visión «lineal» del sentido común humano.

En el siglo XXI, en lugar de experimentar cien años de progreso, vamos a experimentar progreso y crecimiento tecnológico equivalente a 20.000 años de historia.

A continuación, veremos diez tecnologías que van a permitir ese progreso y que van a cambiar la comunicación, la interacción social, las relaciones profesionales, las formas de poder y todo lo demás que hoy ni siquiera somos capaces de prever.

1. Inteligencia artificial (IA) y robótica: La inteligencia artificial permite a las máquinas hacer cosas que requieren inteligencia humana a alta velocidad. Su desarrollo se centra principalmente en permitir que los ordenadores resuelvan problemas de alta complejidad. En la actualidad, la inteligencia artificial tiene una aliada, la robótica. La robótica dota de movilidad física a la inteligencia. El coche autónomo será el primer robot con inteligencia artificial que entre en nuestras vidas. Y será muy pronto.

2. Computación cognitiva: Los sistemas cognitivos están diseñados para resolver problemas de la misma manera que los resuelven los humanos, pensando, razonando y recordando, pero con una velocidad y capacidad de procesamiento de datos infinitamente superior. Para estos sistemas, los datos son el nuevo oro, ya que aprenden, se adaptan y se renuevan constantemente con ellos. Si podemos imaginar a Watson, de IBM, o a Alexa, de Amazon, interactuando con nosotros de una manera única y personalizada, adaptada a todas y cada una de nuestras preferencias, gustos y deseos, ya estamos más cerca de entender qué significa la computación cognitiva.

3. El internet de todo: Hasta hoy el internet de las cosas (IoT) se focaliza en la comunicación entre máquinas. El internet de todo (IoE) amplía ese horizonte para incorporar personas, objetos, ropa. Todo. La «conectividad» tal como la conocemos está a punto de ser redefinida. Hoy, todo lo que nos rodea o que llevamos está desconectado. No tiene vida, ni «inteligencia» desde el punto de vista digital: ropa, bolsos, maletas, incluso coches. Pero para 2020, habrá 50.000 millones de «todo» conectado que llevarán 1.000 millones de sensores. Para 2030, 500.000 millones. Crecimiento exponencial. Imaginemos 500.000 millones de todo aquello que nos rodea utilizando la computación cognitiva para obtener datos y aprendizaje automático entre personas, procesos, datos y objetos. Conectividad radical. El internet de todo.

4. Impresión en 3D: Inicialmente considerada para la creación rápida de prototipos en fabricación, la impresión en 3D llega ahora a todos los sectores e industrias, encontrando aplicaciones e impulsando la innovación en la educación, la medicina, la moda e incluso la alimentación. La impresión en 3D hace posibles sistemas de producción instantáneos, basados en la demanda personalizada de cada cliente. Imaginemos las tiendas del futuro como pequeños centros creativos que nos permitirán experimentar con los productos para elegir nuestra personalización única. En muchos casos, esa personalización será producida allí mismo o en pequeños centros productivos cercanos al punto de venta.

5. Transporte autónomo y aéreo: En un futuro muy próximo, los drones nos harán llegar nuestra comida, compra o todo lo que hoy recibimos a través de un repartidor humano. Amazon Prime Air es un buen ejemplo de ello. Desplazarnos en un dron de pasajeros es igualmente cuestión de tiempo. Uber trabaja con la NASA en su proyecto Uber Elevate para que sus drones puedan transportar personas en los próximos tres a cinco años. De la misma manera, Airbus ha anunciado que para 2023 sus drones de pasajeros estarán operativos. La movilidad en las ciudades cambiará para siempre y la regulación del espacio aéreo será clave para ello.

6. Blockchain: Esta tecnología va a cambiar para siempre la forma en que la información se almacena, se accede y se comparte. Y, sobre todo, va a dotar de transparencia a la información y a los datos. La información, los datos ya no van a estar centralizados por entidades (bancos, gobiernos, etc.). La información va estar descentralizada y va a permitir transacciones entre personas o empresas sin necesidad de intermediarios. Como ya es una realidad en la plataforma Ethereum, blockchain nos permite la ejecución de contratos inteligentes que se ejecutan automáticamente cuando se dan las condiciones necesarias, basadas en datos totalmente trazables y no manipulables. Así, la confianza deja de residir en «instituciones» para residir en la trazabilidad y transparencia infranqueable de los datos.

7. Realidad extendida: En un futuro muy próximo, «estar y sentir» no estará relacionado con la presencia física. La coexistencia de la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA), la virtualidad aumentada (VA) y la realidad creará un mundo de realidad extendida. Esto nos permitirá, por ejemplo, conocer cada rincón del planeta sin desplazarnos, reunirnos en cualquier lugar del mundo de forma instantánea y compartir experiencias sensoriales con cualquier persona del mundo, en cualquier momento.

8. Biología digital: Cada aspecto de la biosfera de la Tierra está siendo digitalizado, desde el nivel molecular hasta el planetario, creando una imagen espejo y digital de la vida terrestre que permite reproducir las funciones básicas de la vida de forma digital. Esto significa que con un ordenador hoy ya podemos ver y modificar cientos de miles e incluso millones de eventos que ocurren dentro del ADN, dentro de las células, dentro de los tejidos, órganos y organismos enteros, reproducidos fielmente tal como suceden en la realidad. Con ello vamos a poder entender y modificar disfunciones de la vida, como la enfermedad y el envejecimiento, y hacer realidad promesas como la producción de energía biológica limpia, y una serie de tecnologías con las que aún ni siquiera hemos soñado.

9. Computación cuántica: La computación actual es binaria y secuencial, cálculo, 0/1, cálculo, 0/1... La computación cuántica rompe con esta limitación. La computación cuántica permite acelerar toda la tecnología anterior con cálculos e iteraciones simultáneas de varias alternativas. Google, en colaboración con la NASA, ha comprobado que la computación cuántica permite procesar algoritmos a un ritmo de 100.000.000 de veces la velocidad de un chip de ordenador tradicional. Esto aumentará de forma radical la potencia de procesamiento de la que dispondremos en el futuro.

10. Nanotecnología: Se trata de la reducción a escala atómica de toda la tecnología anterior, permitiéndonos incorporar la tecnología en cualquier objeto, material u organismo. Por ejemplo, con nanorrobots que se introducen en nuestro organismo para reducir los tumores mediante la interrupción del suministro de sangre. En el futuro, robots hechos de ADN y proteínas podrán ser utilizados en operaciones para corregir trastornos genéticos. Miles de millones de nanorrobots podrán viajar a través del flujo sanguíneo de nuestro cuerpo y nuestro cerebro, destruyendo patógenos, corrigiendo errores en el ADN, eliminando toxinas y realizando muchas otras tareas para mejorar nuestro bienestar físico.

Sin duda, todo este desarrollo tecnológico va a llevar a más desarrollo tecnológico y, en consecuencia, a modificar todo lo que nos rodea y todo lo que hacemos cada día. Entramos en una década en la que sólo existen dos certezas:

Lo que no sabemos es, de lejos, mucho más relevante que lo que sabemos.

La transformación radical y disruptiva es nuestra nueva forma de vida.

JONATHAN ESCOBAR

«El ritmo del cambio nunca volverá a ser tan lento.»

(EQUIPO DE GARTNER)

Si quieres estar a la última en saber cuáles son las nuevas tendencias que afectan a nuestros trabajos y entorno es fundamental seguir el trabajo de la empresa consultora americana Gartner, que, entre otras muchas cosas, se dedican a la investigación de las tecnologías de la información.

Cada año presentan sus «Top 10 Strategic Technology Trends» que exploran las principales tendencias de la industria, nos da claves certeras de por dónde se está moviendo el mundo y en qué se está invirtiendo el dinero en innovación.

Veamos las tendencias que cobran más relevancia en estos momentos:

• Tendencia n.° 1: Inteligencia artificial. Inversión en la creación de sistemas que aprenden, se adaptan y actúan de forma autónoma, y cuyo objetivo es mejorar la toma de decisiones, reinventar modelos de negocio y ecosistemas. Hace tiempo que convivimos con ella; por ejemplo, cuando utilizamos asistentes personales virtuales en la atención en línea al cliente, cuando apostamos por la compra de un auto inteligente o en otras áreas como la predicción de futuras compras, detección del fraude, la seguridad o el reconocimiento de imagen en nuestros dispositivos.

• Tendencia n.° 2: Aplicaciones y análisis inteligentes. Creación de aplicaciones con el potencial suficiente para transformar el lugar de trabajo mediante la simplificación de tareas diarias en todos los sectores e industrias utilizando la analítica aumentada para automatizar e intercambiar datos.

Gartner lo define así: «La analítica aumentada es un área de crecimiento particularmente estratégica que utiliza aprendizaje automático para automatizar la preparación de datos, descubrir insight e intercambiar información para una amplia gama de usuarios empresariales, trabajadores operativos y científicos de datos ciudadanos. Muchas aplicaciones y servicios incorporarán AI en cierta medida».

Esto cambiará por completo la forma de entender las aplicaciones y el modo en que utilizamos la tecnología.

• Tendencia n.° 3: Internet de las cosas (Intelligent Things cuyas siglas son IoT). Las cosas inteligentes o conectadas utilizan el machine learning (que es el subcampo de las ciencias de la computación y una rama de la inteligencia artificial cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan que las computadoras aprendan. De forma más concreta, se trata de crear programas capaces de generalizar comportamientos a partir de una información suministrada en forma de ejemplos) y la inteligencia artificial para interactuar con personas y entornos.

Estos dispositivos operan de forma autónoma o semiautónoma sin supervisión en un tiempo determinado y para tareas concretas. Algunos ejemplos podrían ser los robots, aviones no tripulados por humanos, los drones, los vehículos autónomos.

Se espera que en el futuro las cosas inteligentes evolucionen para llevar a cabo tareas inteligentes y además colaborativas. El objetivo es que los diferentes dispositivos trabajen y cooperen entre sí y sin tener que ser vigilados por los humanos.

• Tendencia n.° 4: DIGITAL TWINS (gemelos digitales). Es una «representación digital de una entidad o sistema del mundo real».

En otras palabras, se trata de un clon, de un avatar virtual de un producto o entorno. Nos ofrece la información necesaria para poder responder a los cambios necesarios de forma reactiva y mejorar el análisis, prototipos, simulaciones y, por ende, la toma de decisiones.

Aumentan la eficiencia operativa generando nuevos puntos de vista sobre lo que producimos y cómo se puede mejorar, incluso antes de que salga al mercado.

En definitiva, ayudan a entender el estado de cosas y sistemas, responden a los cambios y nos dan información, por ejemplo, sobre el inventario, la capacidad de fabricación, los tiempos de ciclo productivo y distribución en tiempo real.

• Tendencia n.° 5: La nube (Cloud y Edge Computing). La nube (Cloud) se sumará al edge computing, modelo que nos permitirá procesar y recopilar información desde la fuente de los datos. Es decir, en vez de realizar el procesamiento en la nube, cada dispositivo conectado a la red podrá tratar esa información.

La nube es un sistema en el que los servicios de la tecnología se entregan usando tecnologías de internet, pero no ofrece servicios de prestación de servicios centralizados o descentralizados. Cuando se implementan en conjunto, la nube se usa para crear el modelo orientado a servicios y el edge computing ofrece un estilo de entrega que permite la ejecución de aspectos desconectados del servicio en la nube.

• Tendencia n.° 6: Las plataformas de conversación. Hablamos de asistentes virtuales, chatbots, bots, los sistemas conversacionales dotados de tecnologías como IA o machine learning son cada vez más capaces de entender el lenguaje.

Este tipo de plataformas van a evolucionar mucho, ya no se trata de entender lo que dice o pide un usuario, sino de que sean capaces de ofrecer antes de pedir, de resolver antes de hablarles o de que sean ellas las que hagan las preguntas incluso antes de tener la información.

• Tendencia n.° 7: Experiencia inmersiva y realidad aumentada (AR). La realidad virtual y la realidad inmersiva están cambiando la forma en que las personas perciben e interactúan con el mundo digital.

El usuario interactúa con objetos digitales y del mundo real mientras mantiene una presencia en el mundo físico. Ejemplos de utilización serían la posibilidad de tener reuniones remotas con la sensación de estar sentados en la misma habitación, poder probar un producto antes de comprarlo, o hacer simulaciones antes de fabricarlo, e incluso realizar una operación médica antes de practicársela a un paciente para saber qué problemas podemos encontrarnos.

• Tendencia n.° 8: Blockchain. Es una tecnología de registro descentralizado (distributed ledger technology o DLT).

Así lo define Hays y PWH: «Blockchain es una cadena de bloques, un gigantesco libro de cuentas en el que los registros están enlazados y cifrados para proteger la seguridad y privacidad de las transacciones. Es una base de datos distribuida y segura (gracias al cifrado) que se puede aplicar a todo tipo de transacciones que no tienen por qué ser necesariamente económicas».

Según Gartner: «Es un sistema que permite a las partes que no son de confianza intercambiar transacciones comerciales. La tecnología tiene la promesa de cambiar las industrias, y aunque la conversación a menudo rodea las oportunidades financieras, blockchain tiene muchas aplicaciones potenciales en el gobierno, la sanidad, la distribución de contenido, la cadena de suministro y más. Sin embargo, muchas tecnologías de blockchain son inmaduras y no han sido probadas, y en gran medida no están reguladas».

• Tendencia n.° 9: Empresas digitales basadas en eventos. Empresas que confían en la capacidad de detectar y estar preparados para explotar los nuevos momentos y tendencias de los negocios digitales.

A fecha de hoy, cualquier cosa que suceda en nuestros proyectos, empresas o negocios puede quedar registrado en el mundo digital, y eso sumado al internet de las cosas, el cloud computing, el blockchain, la gestión de los grandes datos (big data) y, cómo no, la inteligencia artificial hace que todo lo que acontezca o suceda sea detectado, analizado y con todo ello podamos tomar decisiones más rápidas.

• Tendencia n.° 10: Riesgo adaptativo continuo y confianza. Cada vez los entornos digitales se vuelven más complejos y sofisticados por hallarse en evolución constante y cambiando siempre. Eso hace que crezcan los riesgos o las amenazas a la seguridad. Gartner propone la elaboración de una CARTA (Continuous adaptive risk and trust assessment) para poder tener una visión proactiva de seguridad:

«Esta CARTA permite la toma de decisiones en tiempo real, basada en el riesgo y en la confianza con respuestas adaptativas para la seguridad del negocio digital. En el mundo digital, las técnicas de seguridad tradicionales que usan propiedad y control en lugar de confianza no funcionarán».

El mundo cambia vertiginosamente, a una velocidad increíble, y lo hace en el día a día, y la realidad es que afecta y afectará a nuestras profesiones también.

Bonus especial, esta joya prestada de Agustín Madariaga, jefe de nacional en Canal Sur y experto en big data (puedes encontrar más datos sobre él en su cuenta de Twitter @agusmadariaga y en su blog <www.clientesymercados.com>), que generosamente ha escrito especialmente para este libro:

10 claves + 1 para entender el big data

1. El big data no se refiere únicamente a los datos masivos. Otras dimensiones de los datos (volumen, velocidad y variedad) son igual de relevantes. El big data permite analizar un enorme volumen de datos, pero también permite analizar datos de diferentes formatos (imágenes, documentos XML, HTML, textos, datos operativos, indicadores de máquinas) o analizar en tiempo real o casi real. Es decir, puedes tener un volumen de datos «pequeño» pero necesitar analizar datos de formato muy diferente o en tiempo real y necesitar big data.

2. Por lo tanto, el análisis masivo de datos no solamente permite analizar más cantidad de datos, sino cambiar la forma de analizar los datos, hacer cosas que antes no se podían hacer. Por ejemplo, conocer los gustos de las personas a la hora de navegar o comprar y tomar decisiones en tiempo real para hacer la oferta oportuna y de inmediato al cliente en función de los patrones localizados.

3. La analítica de datos permite convertir en conocimiento los mares de información a los que una persona, organización o empresa puede acceder: datos internos de gestión, opiniones en foros y redes sociales, los datos abiertos de las administraciones y empresas (meteorológicos, macroeconómicos, laborales, etc.) pueden integrarse, ser analizados y conseguir conclusiones, conocimiento rentable.

4. Los sistemas de aprendizaje automático permiten localizar patrones y predecir. ¿Qué pueden predecir? Todo aquello de lo que sea localizable un patrón. La lista es inmensa, pero algunos de los aspectos destacados son:

• Predicción de baja de un cliente, un trabajador o un estudiante en un curso.

• Predicción de necesidades logísticas de cualquier tipo: vehículos, personal, existencias.

• Predicción de demanda y público (en centros comerciales o tiendas).

• Predicción de fraude e impago.

• Aparición o riesgo de aparición de una patología.

• Mantenimiento proactivo. Es decir, predice que una máquina se va a estropear en función de los parámetros monitorizados y se repara la pieza antes de que falle.

5. Los datos aprenden solos. De un volumen de datos se obtiene una clasificación en grupos en función de determinadas variables. Por ejemplo, rentabilidad del cliente, productividad del trabajador o turno o centro de trabajo, tipos de clientes por consumo y de productos que gustan al mismo tipo de clientes. Este aprendizaje permite automatizar también la fijación dinámica de precios. Es decir, conseguir el máximo precio de venta de un producto de manera casi personalizada (qué está dispuesto a pagar un cliente concreto en un momento determinado: ahora).

6. El big data permite también el análisis de redes sociales, tanto a posteriori como en tiempo real. De este análisis se obtienen análisis de sentimientos sobre una marca o producto, las palabras más utilizadas y se localizan a las personas y las redes de personas que más influyen en un tema concreto. Podemos, por lo tanto, saber qué piensan los consumidores de una marca y sus competidoras, qué temas son los que más preocupan a esos consumidores y de entre las personas que hablan de ese tema concreto, cuáles tienen capacidad de influencia en una comunidad.

7. El big data y la inteligencia artificial pueden localizar patrones en las imágenes y clasificarlas. Reconocen sentimientos o identifican sexo, edad o a la persona o su actividad. También encuentran patrones, por ejemplo, de recorrido en un lineal en una superficie comercial o el comportamiento de las personas que hurtan. En seguridad también localiza patrones de imágenes y, por lo tanto, alerta ante una imagen atípica: por ejemplo, la presencia humana a una hora en que la oficina debería estar vacía. Lo mismo ocurre, y en tiempo real, con los indicadores de temperatura, luz, etc. Localiza averías o siniestros y alerta.

8. Los algoritmos. Es la palabra de moda. Pero en realidad es mucho más sencillo. Un algoritmo es el proceso más rápido para conseguir de unos datos de entrada una respuesta (salida, output) deseada. Por lo tanto, numerosas funciones rutinarias y casi automáticas pueden dejar de ser realizadas por humanos y convertidas en un algoritmo. Un proceso automático que de una entrada (petición) ofrece una salida (respuesta a esa petición).

9. La localización de patrones y la clasificación en grupos permite la práctica personalización de la oferta de contenidos en la web, de productos o de ofertas de comercio electrónico. Además, la localización de esos patrones permite localizar posibilidades de compra conjunta (cross-selling) o de candidatos a una compra más cara o una suscripción de otro coste superior (up-selling). La clasificación permite además caracterizar a los grupos que realmente interesan a la empresa. Y una vez obtenidas sus características sociodemográficas o psicográficas (intereses, actitudes, opiniones, etc.) buscar en el mercado clon (personas de esas mismas características) para realizar la oferta. El nivel de personalización no sólo alcanza al producto. Por ejemplo, Netflix no sólo segmenta por sistemas de recomendación qué película o serie ofrece a un espectador. Personaliza la carátula con que la ofrece en función de si le gusta un actor, un director o un tipo de producto. A cada uno de ellos le ofrece el mismo producto con una carátula distinta en función de los intereses que ha localizado en su comportamiento anterior.

10. El big data tiene una paradoja que va contra el sentido común. Cuantos más datos hay, más y mejor conoce a una persona concreta y más puede personalizar la oferta. En los estudios tradicionales, las muestras sobre una población dejaban a determinados grupos con tan pocos representantes que no se podían sacar conclusiones. Si analizamos todos los datos, sabemos cómo se comporta cualquier segmento por pequeño que sea. Los datos aprenden de los datos y, por lo tanto, si tenemos parte de la información sobre una persona, podemos inferir el resto sobre la base de lo que hacen las personas que se comportan como él en las variables conocidas. Tener muchos datos hace que una sola persona sea más «transparente». Y el sentido común hace pensar que en medio de una masa somos más anónimos. Pero la realidad es la contraria.

11. El análisis de correlaciones puede cambiar la forma de abordar los problemas. En la ciencia, el método clásico de buscar soluciones es elaborar una hipótesis, comprobarla experimentalmente y seguir con ensayo-error hasta encontrar la solución. Pero con el análisis masivo de datos podemos encontrar que determinados valores en una variable (pongamos en medicina un gen) van acompañados de un valor en otra variable (positivo en determinada enfermedad). Encuentra dianas que investigar en menos pasos. Lo mismo ocurre en la investigación de mercado, en el análisis del funcionamiento interno de una empresa o en el comportamiento de los clientes o los usuarios de una web. Encuentra cosas que suceden juntas de una manera anormalmente constante. Una fuente inagotable de preguntas y respuestas.

AGUSTÍN MADARIAGA

Bonus especial, joya prestada de Christian Delgado von Eitzen, Teleco, especialista en tecnología, seguridad informática, transformación digital, blockchain (puedes encontrar más datos sobre él en su cuenta de Twitter @christiandve y en su blog: <www.christiandve.com>), que generosamente ha escrito especialmente para este libro:

Sus reflexiones que nos ayudan a entender mucho mejor qué es y qué significa blockchain.

Blockchain o cómo crear confianza

sobre entornos inseguros

El término blockchain está cada vez más de moda y ocupa cada vez más titulares que relatan sus bondades y características y parece que va, como muchas otras tecnologías, a revolucionar el mundo.

Antes incluso de explicar en términos sencillos en qué consiste, quiero empezar puntualizando mi opinión, ya que la estudio, investigo y trabajo con ella desde hace años. Si bien es una tecnología conceptualmente sencilla (aunque tecnológicamente no sea así) y sin duda disruptiva, ya que permite hacer cosas hasta hace unos años impensables, no es la solución a todo y tampoco debe usarse siempre.

Existe mucho hype y muchas empresas parecen decididas a emplearla en algunos de sus procesos simplemente porque es «lo último» pero, como he podido comprobar profesionalmente, no es siempre la mejor opción. Lo más recomendable siempre es analizar requisitos, necesidades y tecnologías y decantarse, dejando de lado las modas, por la más conveniente desde un punto de vista práctico.

Volviendo a qué es blockchain, por lo general se asocia siempre al bitcoin, la criptomoneda o moneda digital que más suena en los últimos tiempos, si bien blockchain sirve para muchísimo más y puede llegar a transformar radicalmente muchos sectores y no sólo el financiero.

Blockchain (o cadena de bloques en inglés) es una tecnología que puede verse como una base de datos que permite crear y registrar transacciones seguras, privadas y de forma fiable que se almacenan de forma distribuida y sin que haya una entidad u organización central que vele por la validez de los datos, alcanzándose ésta por consenso.

El nombre de blockchain proviene de que es realmente una cadena de bloques de información, enlazados uno detrás del otro con orden, de tal manera que, una vez añadido un bloque a la cadena, ya no es posible modificar la información que contiene, ya que permanece inalterable, por lo que queda siempre constancia de los datos ahí guardados.

Es interesante también comentar que dos partes (individuos, empresas, etc.) pueden llegar a realizar una cierta operación entre ellos sin intermediarios y registrarla en un bloque, todo el mundo puede ver que se ha realizado esa transacción pero, a la vez, si así se desea, mantener el anonimato de quiénes son los que han intervenido.

Existen diferentes tipos de blockchain, pero otra característica adicional es que los datos se encuentran replicados en muchos nodos en un sistema que reparte la información entre todos, dándose por «bueno» el dato que esté presente en, al menos, el 51 por ciento de los nodos.

Las transacciones generadas por los diferentes usuarios se añaden a la cadena de bloques por ciertos elementos llamados mineros que deben resolver complejos problemas matemáticos. Si consiguen solucionarlo antes que los demás, están en disposición de añadir la información a la blockchain (tras ser revisada por los demás y validada) y reciben una recompensa en forma de moneda de la plataforma (bitcoins, en el caso del bitcoin, por ejemplo).

Si alguien consiguiese alterar el 51 por ciento de los nodos con bloques con información falsa, pasaría a ser «buena». Pero en cadenas de bloques con un número de bloques muy elevado, esto tiene unos costes computacionales muy elevados.

Para verlo con un ejemplo, como moneda virtual, el bitcoin no tiene ningún banco o empresa que le dé soporte. ¿Cómo y dónde se registra entonces cuánto dinero en bitcoins tiene cada persona? Para eso se usa blockchain a modo de «libro mayor», o de «contabilidad», distribuido. Con esta tecnología, todas las transacciones y movimientos de dinero se registran de manera inalterable y segura en la cadena de bloques del bitcoin.

Llegados a este punto, se podría pensar: ¿y si altero el 51 por ciento de los nodos de la blockchain del bitcoin e indico que tengo 1.000.000 de bitcoines? Me haría rico… Pues sí, en teoría, pero como dato real, en septiembre de 2018 este ataque del 51 por ciento se estima que requeriría unos equipos hardware con la tecnología actual valorados en 7.412.865.024 euros y un consumo energético de 118.989.458 kilovatios hora al día (unos 5.139.626 euros de coste al día).

Además, en blockchain todos los nodos contienen los datos, por lo que si hay alguno que deja de estar disponible, los demás pueden seguir proporcionando la información cuando se pide su consulta, lo que redunda en un sistema robusto y con una disponibilidad muy muy alta.

Un ejemplo ilustrativo del concepto blockchain que suelo utilizar es el siguiente: imagina que estamos en la plaza San Pedro en el Vaticano y el papa oficia la misa del ángelus desde su balcón a todos los asistentes pero, en cierto momento, se comete un pequeño error, y en lugar de decir que es domingo, se confunde y dice «sábado».

Cientos (quizá miles) de personas asistentes oyen ese despiste del papa y, al finalizar la misa, cada una vuelve a su casa en distintas partes del mundo.

Cada persona puede verse como un «bloque» de información con lo que ha ocurrido (el error del papa). Si antes de que se vayan, anotamos sus nombres y apellidos y cómo contactar con ellos según el orden en que salen de la plaza por una puerta única (si la hubiera), ya tenemos la cadena de bloques.

Si en el futuro se realizase una investigación acerca de si el papa se equivocó y dijo sábado o no en la misa, y les preguntásemos a al menos un 50 por ciento de esas personas (estén donde estén en el mundo) y aunque alguna se equivoque, porque le falle la memoria o haya sido sobornada por el Vaticano para que se «olvide» del error o, simplemente, ya no esté localizable, podríamos saber con cierta seguridad qué ha pasado en realidad.

Es de esperar que si el número de personas es elevado, se pueda llegar a conocer y recuperar con certeza la información (y con la confianza de que es lo que de verdad pasó).

Esto es, de modo descriptivo, sin profundizar en temas técnicos y generalizando algunos aspectos, el funcionamiento y características principales de blockchain.

Como comentaba al principio del texto, los usos de la cadena de bloques están limitados por la imaginación, pero poder crear confianza en entornos inseguros (es decir, paradójicamente, confío en los datos que consulto en la blockchain a pesar de que éstos están almacenados en nodos de equipos desconocidos repartidos a lo largo del mundo) abre un universo de posibilidades, teniendo en cuenta además que los costes de despliegue o utilización de una blockchain son relativamente bajos.

Algunos ejemplos:

• Blockchain para bancos y el mundo de las finanzas o financiero, usando o no bitcoin, permitirá por ejemplo realizar transacciones entre entidades financieras que, al no usar intermediarios, podría incluso reducir tiempos, costes y minimizar fraudes. BNP Paribas ya realizó con éxito una prueba piloto para pagos en tiempo real usando blockchain.

• También se podría utilizar blockchain para registrar votos electrónicos mientras se preserva la privacidad de quién ha votado o a quién, pero impidiendo votos duplicados o manipulaciones.

• El mundo de los notarios e instituciones y servicios como el registro, patentes y legalización de documentos podrían verse sustituidos por un libro global (o por país) en el que en un sistema blockchain quede todo anotado y con costes mucho menores, muy seguros y disponibles para su consulta.

• Mediante blockchain puede llegar a crearse un registro de origen que permita mantener una trazabilidad de un cierto producto a lo largo de toda su vida; por ejemplo, un diamante. • Mediante blockchain se pueden llegar a crear identidades digitales que combinen el anonimato y la protección de datos con la generación de una presencia digital que transmita confianza y que potencie las transacciones electrónicas entre las partes.

Éstas son, de manera breve, algunas aplicaciones. Existen muchas más en desarrollo (en mi caso, por ejemplo, estoy participando activamente en el desarrollo de una solución práctica sobre blockchain), y conforme pase el tiempo veremos más usos de blockchain, aunque es probable que no lleguemos nunca a saber que se está utilizando, ya que es algo que no debería ser perceptible para el usuario salvo en las mejoras de seguridad y costes que esta tecnología puede aportar al mundo.

CHRISTIAN DELGADO VON EITZEN

1.4. Nuevas profesiones

Este nuevo escenario precisa el desarrollo de nuevos conocimientos y de nuevas profesiones para llevarlo al éxito.

Según datos recogidos por el Observatorio para el Empleo en la Era Digital: Ocho de cada diez jóvenes de entre dieciocho y veinte años encontrarán un empleo relacionado con el ámbito digital en trabajos que aún no existen.

Lo que significa que, a fecha de hoy, nuestros hijos trabajarán en una profesión que aún no se ha creado, que ni tan siquiera existe.

A esto tenemos que sumar otra reflexión importante, que los trabajos que estamos desempeñando hoy no permanecerán tal como los estamos desarrollando, porque también se verán afectados por estos cambios continuos, de ahí la importancia de adaptarnos (desde el aprendizaje) para poder conservarlos, crecer en ellos y mantenernos en la empleabilidad que necesitarán para llevarlos a la rentabilidad y al éxito.

¿Conoces las nuevas profesiones que se han ido creando a partir de este nuevo entorno?

• Entorno marketing digital

Enumeremos algunas: director de marketing y comunicación digital, responsable de marketing digital, responsable de comunidades y redes sociales (community manager), experto en SEO (posicionamiento natural en buscadores) y SEM (publicidad en buscadores), responsable de contenidos y de comunicación digital, analista digital, diseñador digital, responsable de comercio electrónico o tienda online, responsable de generación de tráfico en la web, responsable de la relación digital con los clientes, responsable de desarrollo de marca empleadora y reclutamiento digital…

Entre otras muchas que puedes consultar en el estudio que realiza cada año Inesdi Digital Business School en colaboración con Incipy e Indigital Advantage, «Top 25 profesiones digitales».

• Entorno tecnológico TIC

Desarrolladores y programadores web, analistas de sistemas informáticos, analistas de seguridad de la información, ingenieros de software, científicos de datos, administradores de tecnologías de la información, especialistas en big data e inteligencia de datos, director de seguridad de la información, expertos en ciberseguridad…

• Más impactantes aún, si cabe, son los que se están creando e ideando a partir de la inteligencia artificial

Mi colega Ronald Duran bajo su paradigma «Sinergias tecnohumanas» (que es como él define la intervención humana para la realización de nuevas tecnologías con la ayuda de la inteligencia artificial) nos revela la evolución de nuevas profesiones que nacen:

Programadores del internet de las cosas, científicos de datos, robotistas, diseñadores de órganos en 3D, arquitectos de nuevas realidades, especialistas en drones, ingeniero de nanorrobots médicos, abogados expertos en drones y ciberseguridad o terapeutas de empatía facial…

Está pasando. Además de todo esto, tenemos que tener en cuenta que nuestro propio trabajo, el que desempeñamos en la actualidad, se va a ver afectado (o ya se está viendo) por todo esto.

Como profesionales del siglo XXI debemos pensar cómo nos afecta y qué debemos hacer para conseguir la adaptación continua.

Y, más importante aún, cómo hacerla evolucionar para mantenernos empleables en el mercado con una máxima siempre presente en nuestra cabeza:

«Lo que sé hoy no será suficiente mañana».

Os dejo esta joya prestada de Ronald Durán, gestión del cambio y transformación digital, sinergias tecnohumanas, marketing digital y social media strategist (puedes encontrar más datos sobre él y su trabajo en su cuenta de Twitter @RonaldDuran_CM y en su blog <www.ronaldduranv.com>), que generosamente ha escrito especialmente para este libro:

10 claves de las sinergias tecnohumanas

1. Adoptar y entender «el cambio»

Tal vez suena a típico y tópico de tantas veces que hemos visto o escuchado «el cambio», aunque hasta fecha de hoy, 2018, hay empresas y personas que dicen entenderlo, pero aún queda mucha piedra por picar a nivel personal, profesional y como empresa. Es necesario recurrir periódicamente al «señor DAFO», esa herramienta que jamás se extinguirá, aunque pasen mil años y tan necesaria para estas sinergias tecnohumanas del entendimiento, para hacernos las preguntas: ¿qué está pasando y cómo gestiono estos cambios?

2. Aprender a desaprender

La mayoría de las generaciones activas en la actualidad vivimos en unos sistemas ya caducados y casposos, que no tienen nada que ver con lo que nos encontramos en la calle y que en algunas situaciones pueden generar estrés, desilusión y frustración. Y es que, en el colegio aún nos queda una materia pendiente, «La gestión de las emociones», en la que el fracaso no es nada malo y que, de hecho, es la gasolina para aprender y emprender, hay que aprender a desaprender.

3. Conciencia tecnológica y humana

Hace aproximadamente 20 años apareció internet en nuestras vidas, uno de los cambios más significativos de las últimas décadas, el cual ha generado transformaciones importantes sobre la mesa, como pueden ser temas de seguridad, datos personales, mercado laboral, etc. Lo mismo pasa con los avances tecnológicos que van a pasos agigantados, es el momento de tener conciencia de cómo manejamos nuestros datos y la tecnología. La fecha fetiche del 2020, 2030 y 2050 aunque no sabremos qué clase de trabajos existirán y qué hay que enseñar en los colegios, la conciencia tecnológica y humana ya tiene que formar parte de la política mundial.

4. Escenarios cambiantes y rápidos

Todo va tan rápido que en un abrir y cerrar de ojos hay nuevos avances tecnológicos, profesiones que no existen pero se necesitan, modelos de negocio que tienen fecha de vencimiento si no se adaptan. Hay que tener claro que esto no va a cambiar, ya que forma parte de la nueva era y es por ello que hay que tomar conciencia de que vivimos en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, es importante entenderlo e interiorizarlo, señor VUCA.

5. Liderazgo digital

Cuando hablamos de liderazgo digital, también estamos hablando de adaptabilidad de las personas, teniendo en cuenta que el nuevo líder digital trabajará bajo una estructura abierta-colaborativa ante los cambios exponenciales con nichos de mercados cambiantes por la inteligencia artificial y el machine learning. El líder digital tiene una visión de 360 grados del presente y futuro, bajo el entorno de la organización, equipos de trabajo y clientes, para poder detectar los requerimientos digitales y tecnológicos. Un líder curioso es una de las bases de las sinergias tecnohumanas.

6. Inteligencia emocional ante la artificial

Las generaciones baby boomers, generación X y mileniales son las que están viviendo un verdadero cambio exponencial, en el que la inteligencia emocional es y será uno de los protagonistas en la cuarta revolución industrial debido a que las sensaciones y sentimientos no pueden ser procesados por la robótica. La inteligencia artificial nos ayudará a calcular, procesar y evaluar una acción enviada por el humano, ésta es la verdadera sinergia tecnohumana en la que dos inteligencias conviven con responsabilidad: la emocional y la artificial.

7. Adaptación a sistemas disruptivos de la vida diaria

Cuando entramos en la zona de confort nos convertimos en animales de costumbres, en los que la rutina de viejos sistemas no nos permite ver más allá y lo que no está a nuestro alcance o no entendemos, tendemos a no probar, no observar o no escuchar. Entendiendo que estamos en un «mundo VUCA», hay sistemas de la vida diaria que han cambiado, desde la forma en que nos movemos habitualmente hasta la manera en que organizamos nuestras vacaciones, entre otras cosas. Los mejores ejemplos: Airbnb, Uber, Cabify, Amazon, Netflix y lo que viene…

8. Más conexión con la naturaleza

Ahora muchos estarán pensando qué hace la palabra naturaleza aquí, pero realmente es una de las claves fundamentales de la sinergia tecnohumana ante la ola digital y tecnológica que vivimos. Para afrontar cualquier tipo de cambio o transformación, es esencial tener conciencia de que somos seres humanos y como tales necesitamos conectar con nosotros mismos, y la naturaleza, entre otros medios, es un puente perfecto para buscar el equilibrio entre la tecnología y las personas.

9. Prepararse para los cambios exponenciales

Décadas atrás, el objetivo era mantenerse en el mercado durante muchos años, ahora reinventarse en tiempos cortos es el reto de las empresas y profesionales, los cambios van como un Fórmula Uno, a todo gas. La robótica, inteligencia artificial, deep learning, el internet de las cosas y big data trabajan unidas entre sí, aprenden entre ellas por la hiperconexión y por ende los cambios exponenciales son a la máxima potencia. La creatividad, imaginación, intuición y emoción serán lo más valioso en el futuro ya que no podrán ser remplazadas por las maquinas.

10. Convivencia robótica, IA y machine learning

Desde hace unos años ya convivimos con máquinas inteligentes que aprenden por acciones concretas que realizamos las personas, el mejor ejemplo más cercano es el móvil o el sistema de spam de Gmail, que aprende de lo que dictaminemos como correo no deseado, favoritos, destacados, etc. Gmail organiza según la acción que ejecutemos. Estos sistemas de inteligencia artificial irán en aumento, cada vez más avanzados y tendremos que aprender a convivir con ellos, siempre buscando el equilibrio.

RONALD DURÁN

Carl Benedikt Frey, académico de Oxford, vaticina que «La automatización condenará a la extinción a banqueros, oficinistas, taxistas, pilotos, camareros, matemáticos…». Aunque, no olvidemos, el futuro no está escrito. Según él: «El 47 por ciento de los oficios está en situación de alto riesgo».

Sí, todo está cambiando.

Sí, esto va contigo, conmigo y con todo profesional que quiera mantenerse en el mercado.

¿Sabes que ya existe una aplicación en la que introduces tu trabajo actual y te dice qué probabilidades (mediante un porcentaje) hay de que desaparezca tu puesto de trabajo actual?

Se llama Willrobotstakemyjob, consúltala, es posible que te sorprenda y quizá sientas la necesidad de reparar en ello y tomar decisiones de futuro.

No dejes que este nuevo mundo te atrape y te vuelva prescindible, vivimos un momento crítico en el que las empresas y proyectos toman decisiones muy rápidas.

Actúa, toma las riendas, busca soluciones, tu talento es más que capaz de adaptarse al cambio y de convertirlo no en un problema, sino en una oportunidad.

Observa el entorno, estudia las nuevas tendencias del mercado que afectan a tu profesión, sopesa cómo evolucionar dentro de ella: toma decisiones y márcate una ruta de aprendizaje que te facilite la llegada a destino. Se trata de estar con los ojos abiertos y el oído puesto, no esperes, adelántate, propón tú esos cambios, sólo así podrás liderar tu vida profesional.

1.5. Un nuevo terreno de juego, adoptar el nuevo

entorno VUCA como compañero de viaje

«VUCA es un acrónimo utilizado para describir o reflejar la volatilidad, incertidumbre (uncertainty en inglés), complejidad y ambigüedad de condiciones y situaciones. La noción de VUCA fue creada por el United States Army War College para describir la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad del mundo surgido tras el fin de la guerra fría. El término comenzó a utilizarse de forma generalizada en los años noventa. Posteriormente ha sido utilizado en los campos de la estrategia empresarial aplicándose a todo tipo de organizaciones.» (Wikipedia)

Tanto si trabajas por cuenta ajena, propia o te enfrentas en estos momentos a tu primera experiencia laboral o emprendimiento, es indispensable que valores a la hora de tomar cualquier decisión que el panorama ha cambiado, y que nos encontramos surfeando este nuevo mundo que las siglas VUCA (VICA en español) recoge:

• Volátil: Por lo que tiene de inesperado e inestable. Asociado a la naturaleza y la dinámica de los cambios, así como a la velocidad con la que éstos se producen y nos afectan.

• Incierto: ¿Lo que hoy en día es válido lo seguirá siendo en el futuro inmediato? Relacionada con la falta de previsibilidad, el incremento de situaciones imprevistas y el no saber con seguridad cómo se van a desarrollar los factores que influyen en nuestra actividad.

• Complejo: Interrelaciones cada vez más frecuentes entre integrantes de cualquier sistema y la falta de capacidad para transformar tanta información en conocimiento. Nuevos problemas que nos llevan a confusión de las soluciones y el desconcierto en el entorno en el que operan las organizaciones.

• Ambiguo: Las situaciones son cada vez distintas y recurrir al pasado resulta casi imposible por falta de precedentes similares a los problemas actuales. Asociada a la falta de claridad que da pie a interpretaciones diversas. Iguales condiciones provocan consecuencias diferentes.

Y esto cambia viejos paradigmas y tenemos que adelantarnos entendiéndolo y teniéndolo en cuenta.

Ha nacido un nuevo ecosistema basado en la transparencia, cooperación, participación, apertura, adaptabilidad, aprendizaje, conversación e interactuación.

Joya prestada de Andrés Ortega, Cultural & Digital Transformation, director Igniting Talent & Learning de ING (él es @Ander73 en Twitter y con un maravilloso blog: <www.andres-ortega.com> que te animo a visitar), que generosamente ha escrito especialmente para este libro:

10 claves para sobrevivir en un mundo VUCA

El mundo se mueve muy rápido y desde hace unos años asistimos a tal cantidad de cambios que apenas somos capaces de digerirlos.

Nuestro contexto se ha transformado drásticamente en todas sus facetas: social, económica, política y, por supuesto…, tecnológicamente.

La revolución tecnológica supone un factor de aceleración del proceso de cambio. De esta manera, el supuesto equilibrio que necesitamos es más volátil que nunca, la fiabilidad de nuestras estimaciones para alcanzar nuestros objetivos es incierta, la realidad a la que nos enfrentamos en nuestro día a día es cada vez más compleja y las alternativas que se abren ante nosotros son cada vez menos nítidas, más ambiguas.

Ése es nuestro contexto y todos los indicadores apuntan a que lo seguirá siendo durante los próximos años.

De tal manera que necesitamos vivir en este contexto y no sobrevivir a él. Pero para ello es preciso que incorporemos una serie de nuevas rutinas y hábitos en nuestro día a día; prácticas y comportamientos que nos permitan no solamente sobreponernos a un contexto avasallador, sino también sacarle el máximo provecho.

1. Reflexiona. Hazte preguntas

El punto de partida, necesariamente, es pensar. Analizar qué nos está pasando, cuáles son las circunstancias en las que estamos inmersos. Reflexionar sobre los cambios que se están produciendo en nuestro entorno y cómo nos están impactando a título individual. En un contexto convulso, analizadas las circunstancias que nos rodean, es imprescindible plantearnos las preguntas adecuadas: ¿qué puedo hacer diferente de lo que estoy haciendo?, ¿cuento con las habilidades necesarias para hacer frente a los retos que están por llegar?, ¿qué alternativas estoy contemplando para ponerme en valor como persona y como profesional?, ¿conozco suficientemente mis fortalezas?, y, en general, cualquier pregunta que nos ayude a reflexionar, a conocernos mejor y a plantear nuevos escenarios.

2. Diseña diferentes escenarios de acción

Cuando el contexto en el que operamos es incierto e imprevisible, resulta imprescindible diseñar diferentes escenarios de acción. La volatilidad de nuestra realidad hace que estemos más expuestos que nunca a cualquier incidente no previsto en nuestra hoja de ruta. Por ello, resulta conveniente que a partir de nuestro autoconocimiento seamos capaces de plantear diferentes alternativas en las que nuestra propuesta de valor pueda cobrar forma. Tener un plan B puede resultar incluso insuficiente cuando la volatilidad y la ambigüedad dominan nuestra realidad.

3. Construye tu red. Practica el social-networking

La complejidad es una de las características de este entorno, y cuando nuestra realidad es más compleja, la probabilidad de que solos podamos hacer frente a nuestros retos es casi nula. Por eso es fundamental construir nuestra red de forma inteligente. La generación de contactos se convierte en una clave esencial para poder acceder a conocimiento, para acometer proyectos, para construir y, sobre todo, para ofrecer valor, porque si bien es cierto que construir la red es algo fundamental, hacerlo ofreciendo nuestra ayuda y soporte es vital.

4. Trabaja tu resiliencia

Cuando nuestro contexto es volátil, incierto y cambiante, lo más normal es que a lo largo del tiempo cometamos errores (que han de servirnos para aprender) y caigamos de forma recurrente. No somos infalibles, en ninguna circunstancia, menos aún cuando nuestra realidad es más compleja. Por ello, ya sabemos de antemano que nos equivocaremos, y si eso es así, una de las habilidades esenciales para vivir en un mundo VUCA es desarrollar nuestro nivel de resiliencia. Aceptar que nos vamos a equivocar y tratar de activar los mecanismos que nos permitirán aprender, crecer y construir nuestra mejor versión a partir de esas caídas.

5. Aprende constantemente

La velocidad a la que se producen los acontecimientos hace que lo que sabemos tenga una fecha de caducidad cada vez más cercana. En el pasado, los conocimientos adquiridos nos permitían aportar valor a más largo plazo. En la actualidad todo avanza tan deprisa que estamos obligados a vivir en un constante proceso de aprendizaje, revisando lo que sabemos e incorporando nuevos conocimientos. Porque nuestra capacidad de aportar valor en este contexto depende de nuestra leanagility o lo que es lo mismo, de nuestra capacidad para aprender más ágilmente.

6. Comparte tus conocimientos y experiencias

En un mundo hiperconectado, con un acceso democratizado a la información, la diferencia no la marca poseer información, sino ser capaz de compartirla aportando valor a tu red. Por ello, nuestra empleabilidad y nuestra capacidad de aprender están directamente relacionadas con nuestra capacidad para compartir los conocimientos que adquirimos y las experiencias a las que nos exponemos.

7. Participa voluntariamente en nuevas experiencias

Siempre hemos sido el resultado de nuestras experiencias, pero en un mundo eminentemente complejo aún lo somos más.

Nuestra capacidad para generar riqueza (entendida en término de valor) es directamente proporcional a la amplitud y variedad de nuestras experiencias. Por ello, participar en proyectos diversos, conocer nuevas realidades y culturas, exponernos a diferentes perfiles nos enriquece y nos da perspectiva. Una perspectiva esencial para poder entender mejor el contexto social y profesional en que nos encontramos.

8. Pon foco y especialízate

Aun siendo necesario ampliar nuestros conocimientos y experiencias, esto no significa que podamos convertirnos en maestros de todas las disciplinas. Es importante conocer y desarrollar una amplitud de miras, pero igualmente esencial es decidir cuál va a ser nuestra área de especialización.

Poner foco, decidir qué nos interesa conocer, pero es fundamental dónde no debemos o podemos profundizar.

Es necesario ampliar nuestro radio de acción en materia de conocimientos y disciplinas mientras, en paralelo, ponemos foco en adquirir un nivel de especialización en la materia sobre la que queramos construir nuestra propuesta de valor.

9. Trabaja en la excelencia pero con humildad

Haz lo que quieras hacer, fórmate y aprende en la disciplina que desees o que te apasione. No escatimes en esfuerzos para ser el mejor en lo que decidas hacer, pero hazlo con humildad porque tan importante es adquirir la excelencia en nuestra disciplina o en nuestro nivel de conocimientos como mostrarnos ante los demás, ante nuestra red, ante nuestra comunidad, como alguien humilde y accesible.

10. Revisa esta secuencia sistemáticamente

Y cuando creas que ya has cumplido con todas las claves para sobrevivir en este mundo convulso, impredecible e incierto, entonces vuelve a revisar los nueve puntos anteriores y piensa en qué medida los estás llevando a cabo.

Porque, independientemente del orden que les atribuyas, si existe una décima clave, ésta es no ser condescendiente y asumir que esta secuencia de comportamientos será permanente, al menos hasta que la sociedad en la que vivimos sea más sencilla, más estable, más predecible y menos ambigua…, algo que, a fecha de hoy, no parece que vaya a suceder a corto plazo.

La decisión, por lo tanto, no es sobrevivir, sino vivir sobre un mundo VUCA y, sencillamente, está en tu mano…

ANDRÉS ORTEGA

1.5.1. Una nueva realidad profesional: Del trabajo

para toda la vida a la muerte de la seguridad

laboral, y de la carrera lineal a las carreras líquidas

El trabajo fijo para toda la vida ha muerto…

• Nos enseñaron a poner antes la seguridad en el trabajo que nuestra propia felicidad y realización.

• Nos contaron que estar toda una vida laboral en una misma empresa significaba que te querían, apreciaban y ponían en valor, que te convertías en alguien comprometido y que eras valioso.

• Nos enseñaron que cuando un trabajo estaba cerquita de casa y nos daba para pagar las facturas ya lo teníamos todo.

• Nos enseñaron que la mejor opción era optar a un puesto funcionarial para asegurar el futuro y vivir tranquilos y sin preocupaciones.

Y debo decirte que… nos enseñaron mal, porque en esta nueva era esto ya no es posible.

Ya nadie te va a regalar un reloj o un pin para celebrar tus veinte años dentro de una misma empresa, porque difícilmente te mantendrás tanto tiempo en un mismo proyecto.

Antes, cuando se buscaba a un profesional y se recibían los curriculum vitae se tenían en cuenta y se valoraban factores que hoy se convierten en un arma arrojadiza.

Por ejemplo, si el candidato había estado en varios trabajos se sobreentendía que era alguien volátil y poco fiable: «Este no aguanta en ningún sitio el tiempo suficiente, algo tendrá», y eras descartado.

Hoy, un candidato que sólo ha estado años y años en una misma empresa es interpretado de una forma muy diferente… Lo que viene a la mente del seleccionador es: «Madre mía, veinte en el mismo lugar y haciendo lo mismo, qué candidato más acomodado y qué falta de necesidad de evolucionar en su carrera…».

Aquí nace una nueva necesidad, la de pensar que nuestra carrera debe pasar de ser una carrera lineal y única a una carrera líquida.

Y no es posible porque lo que sabemos hoy, nuestras destrezas y competencias actuales, ya no será suficiente mañana.

Y no es posible porque sabemos que las empresas de nueva creación acortarán a tan sólo 12 años su ciclo vital

Y no es posible porque el ciclo del talento se acorta. Las estadísticas dicen que nuestros jóvenes estarán en entre 8 y 12 proyectos diferentes en su vida laboral.

Nuestra carrera debe pasar de ser una carrera lineal y única a una carrera líquida: surfeamos en una nueva ola de una sociedad líquida siempre cambiante y cada vez más imprevisible.

Vivimos en un mundo sin certezas, y eso hace que necesitemos una identidad flexible y versátil que haga frente a los cambios.

Antes te hacías abogado y te jubilabas como abogado.

Antes eras carpintero artesano y te jubilabas como carpintero artesano.

Hoy esto es cada vez más difícil porque la nueva economía precisa de adaptación al entorno y nuevas necesidades para mantenerse empleable y rentable.

Quizá el abogado deba pensar en actualizarse en leyes de seguridad en el ciberespacio y el carpintero artesano pueda dar viabilidad a su negocio creando un nuevo canal de ventas en una tienda online o comercializar la venta de sus muebles en Amazon.

«Un ciclo profesional que puede alternar e incluso compaginar diferentes estadios: profesional por cuenta ajena; actividad profesional independiente; ocupación en formato interim, trabajar en un proyecto en red, inversor en una startup, y otras formas de empleabilidad aún no conocidas…»

ANDRÉS ORTEGA

1.5.2. La forma de «hacer» una empresa y de «ser»

una empresa ya nunca será como antes, no te

conviertas en un working dead

Mi profesión actual, la consultoría, me lleva a conocer muchas empresas diferentes y en alguna de ellas, por desgracia, veo ganas de cambio pero, al mismo tiempo, puedo sentir el miedo y la resistencia al cambio, lo que las convierte en organizaciones lentas en la toma de decisiones, que les lleva a un inmovilismo insano y contra natura que ve la transformación digital como un problema y no como una oportunidad.

Y sí, en ocasiones, veo muertos… Muertos laborales en vida que miran a su alrededor y no actúan, algunos porque no saben qué hacer y otros de forma consciente.

Actitudes que veo en la dirección de las empresas:

• Es verdad, lo sé, nos ha tocado vivir momentos difíciles en los que sobrevivir ha supuesto un trabajo inconmensurable y mucho esfuerzo.

• Momentos en los que el cambio y la crisis nos ha traspasado, pero eso no nos da licencia ni legitimidad alguna para quedarnos inmóviles, porque de hacerlo, lo que nos vendrá será peor y es nuestra responsabilidad, como consejero delegado o responsable de nuestras organizaciones, proyectos o empresas, encontrar esa viabilidad y esa continuidad de nuestro negocio, un negocio del que penden personas y familias.

• Y sí, está pasando. Miedos, incertidumbre e inmovilismo hacen que algunas decisiones importantes queden en el baúl de los recuerdos, que el verdadero talento nos abandone porque siente que no se cuenta con él; en definitiva, hace que la empresa empiece a morir.

• No podemos olvidar que hoy en día es el verdadero talento quien nos elige a nosotros, y no a la inversa.

• Es el momento de desterrar viejos paradigmas y construir de nuevo, es momento de tomar esas decisiones valientes y seguro que a veces arriesgadas, es momento de «revivir», «rehacerse», de pensar a lo grande, de apostar por el cambio en todas sus acepciones, porque sin esta transformación nada será posible.

• Ser analógico digital o estar cerca de un cambio profesional y/o jubilación no te da licencia para cuestionar todo lo que el mundo digital trae, si no actúas tu empresa está en peligro.

• No vale engañar, decir voy a propulsar el cambio, me voy a responsabilizar de este u aquel proyecto para quedar bien y después abortarlo en su puesta en marcha.

• No vale escudarse en férreos organigramas que impiden pasar a la acción y que ahogan al verdadero talento.

• Valora siempre antes de decidir «hacer o no hacer», sopesa que posiblemente no tienes la verdad absoluta en tus manos; que es un riesgo decidir entre pocos contando con muchos, que tu título nobiliario sólo alcanzará el brillo si te dejas ayudar por los demás y te rodeas de personas brillantes… Todo ha cambiado, si no apuestas por el talento y la inteligencia colectiva estás perdiendo una ventaja competitiva enorme.

Actitudes que observo en profesionales que trabajan para empresas, personas que se han sentado a esperar que las cosas sucedan:

• Los que se mantienen en un trabajo que no les satisface, que les hace infelices y siguen perdiendo el tiempo en él esperando a que las cosas mejoren (cuando en su fuero interno saben que no será así). No puedes obtener resultados diferentes haciendo lo mismo.

• Los que viven sometidos a las tiranías de un jefe que ni tan siquiera les aporta a diario y se limitan a tragar.

• Aquellos que ni tan siquiera son capaces de cambiar patrones de comportamiento porque conlleva un riesgo que no están dispuestos a asumir y viven en cierta manera cómodos, aunque instaurados en el miedo permanente. Saben que en cualquier momento pueden estar nominados para salir de la organización.

• Tampoco nos podemos olvidar de los que calientan su silla desde la cómoda desesperanza esperando un «no sé qué» y contaminando al resto desde su pesimismo, repitiendo hasta la saciedad su disconformidad pero que no hacen nada por cambiar.

¿Y sabes qué? Estoy segura de que todos hemos pasado por épocas zombis; yo la primera, aunque el problema se soluciona desde la actitud, pero el problema se soluciona tomando ese elixir de vida que sólo tú puedes fabricar desde el aprendizaje, el trabajo, la constancia, la lucha y las ganas de cambiar una realidad que te ahoga.

En tiempos de cambio es cuando las cosas suceden, recuerda siempre que hacer de tu vida personal algo extraordinario está únicamente en tus manos.

1.6. Nuevas tipologías profesionales

Una nueva era trae nuevas necesidades y, cómo no, nuevas tipologías profesionales que nacen y que cada vez se desarrollan, crecen y dan valor a esta nueva economía.

El reto de las organizaciones es conocerlas, integrarlas e hibridarlas dentro de la empresa tradicional.

Tu reto como profesional es saber dónde te ubicas hoy y dónde quieres desarrollarte.

Hablemos de knowmads, social networkers, emprendedores, intraemprendedores, freelancers y autónomos.

Conozcamos sus perfiles y ahondemos en el conocimiento y la actitud necesaria para llevarlos al éxito.

1.6.1. El profesional knowmad

«El término “nómada del conocimiento” viene del neologismo inglés knowmad, que combina las palabras know (conocer, saber) y nomad (nómada), y que da cuenta del perfil del sujeto capaz de ser un nómada del conocimiento. Fue creado por John Moravec para referirse a los trabajadores nómadas del conocimiento y la innovación. Se caracteriza por ser innovador, imaginativo, creativo, capaz de trabajar en colaboración con casi cualquier persona, en cualquier momento y lugar. Un knowmad es valorado por su conocimiento personal, lo que le proporciona una ventaja competitiva con respecto a otros trabajadores.»¹

Su perfil y su incorporación en las organizaciones hoy en día es indispensable.

En este capítulo no puedo dejar de mencionar a Raquel Roca (periodista y consultora digital), ella es sin duda alguna quien ha desarrollado este concepto desde España y que a través de su libro Knowmads, los trabajadores del futuro (Lid Editorial) se ha convertido en un referente.

«El trabajador del conocimiento es el trabajador del futuro. Un tipo de profesional que supone la evolución —más sofisticada y completa— de casi todos los perfiles laborales como autónomos, freelance, emprendedor o autoempleado. Cualquier persona, desde un alto directivo o empresario o trabajador de primera línea, puede y debe ser knowmad. Y no es una moda pasajera porque va a ser el tipo de profesional que más crezca y se desarrolle en un futuro cercano. Para el año 2020, proyectamos que el 45 por ciento de nosotros será nómada del conocimiento, convirtiendo este perfil profesional en el mayor segmento de la fuerza laboral.»

RAQUEL ROCA

Knowmads, los trabajadores del futuro

¿Qué define a un knowmad?

Veamos sus características y necesidades:

• No tiene edad concreta: Cualquier edad es válida para ser o convertirse en nómada del conocimiento.

• No concibe su oficio como un trabajo. La motivación y la pasión que siente no es económica, sino intrínseca.

• No necesita ni un lugar ni un entorno determinado para trabajar. No necesita un estatus dentro del organigrama ni un reconocimiento tácito, sino libertad de actuación para poner en cuestión procedimientos y dar pistas claras de cómo mejorarlos para llevar el proyecto encomendado al éxito.

• Consume información para convertirla en conocimiento. Es capaz de transformar parte de esa información en conocimiento que luego comparte con sus comunidades. Es muy generoso, lo regala porque es consciente de que cuantas más personas desarrollen los mismos temas más podrá avanzar en el profundo conocimiento de ellos.

• Es un generador de ideas. Es una persona altamente imaginativa. Pero además de imaginar, tiene la capacidad de transformar lo imaginado en ideas productivas.

• Está altamente alfabetizado digitalmente. Es un gran conocedor de las nuevas tecnologías, lo que le permite aprender y asimilar rápido. Sin necesidad expresa de ayuda, lidera su aprendizaje, un aprendizaje que nunca deja en manos de terceros.

• No entiende de fronteras ni de límites geográficos, políticos, sociales, económicos, culturales… Su concepción del mundo no es local, sino global.

• Tiene una gran capacidad para la resolución de problemas. El uso de su creatividad, el conocimiento y las herramientas le convierte en una persona muy competente para la resolución de todo tipo de crisis y conflictos.

• Siempre está conectado. Su mundo está formado por muchos mundos; entre ellos el de las redes sociales, de las que gestiona varias. Saben que estos canales son más que eficaces para absorber información, asimilar conocimiento y compartir su creatividad.

• Asume que el aprendizaje es permanente. Sabe que siempre estará aprendiendo porque lo que sabe hoy no será suficiente mañana. Al asumirlo de forma natural, es capaz de aprender y desaprender con suma facilidad en función de sus inquietudes. Su alta curva de aprendizaje se lo permite.

• No teme a la experimentación ni al fracaso. Su afán de conocimiento, de información, le lleva a una continua experimentación que no está exenta de fracasos y errores. Los entiende como un paso más en cualquier proceso de aprendizaje.

• Elige su camino evolutivo: El knowmad ya no está dispuesto a delegar únicamente su formación en una determinada institución. Genera cuida y evoluciona su propio entorno personal de aprendizaje, personal learning environment (PLE).

• Se responsabiliza de sí mismo, se autolidera, no deja en manos de nadie su evolución profesional.

Una nueva realidad, un nuevo reto que hay que liderar y entender, tanto si quieres desarrollarte dentro de este perfil (porque crees que va contigo profesionalmente y quieres ser percibido así en el entorno de tu trabajo o colaboraciones) como si quieres sumar a tu idea o emprendimiento, o contratar para tu empresa o equipo, a alguien con este perfil.

Ten en cuenta que, si te propones contratarlo por ocho horas a turno partido y con disponibilidad total, te equivocas.

A un knowmad le interesa el proyecto, pese a que esa manía (me atrevería a decir vicio) del «presentismo» no la comparte.

Valora su tiempo de forma productiva y, posiblemente, está más interesado en una colaboración para desarrollar ese proyecto, en la que elija, motu proprio, la dedicación que estime conveniente.

Esta actitud es rentable para la organización, pues si está ilusionado y siente que puede aportar y transformar el conocimiento en idea y la idea en algo rentable, no escatimará horas ni dedicación para llevarla a cabo y al éxito (aunque sea desde su casa).

Si pretendes imponer una jerarquía a su trabajo a través de un organigrama que dificulte su desarrollo, tampoco funcionará.

Un knowmad se relacionará de forma natural con todas aquellas personas de la organización con las que pueda construir relaciones para conseguir su objetivo. Estos perfiles no dan importancia alguna a su estatus ni al nombre que sale en su tarjeta de visita.

Si lo que esperas es alguien que no te cuestione los procedimientos actuales de tu empresa, no le contrates.

Es disruptivo por naturaleza.

Si le contratas te hará saber en qué te estás equivocando y te dará soluciones.

Si no estás dispuesto a ver tus procesos a través de sus ojos nuevos; si no estás dispuesto a que se cuestione lo que se está haciendo y a escuchar sus propuestas, nuevamente te digo: no le contrates, pues la relación será de lo más infructuosa.

Un knowmad de referencia, elige con quién trabaja.

Para este nuevo perfil, el ecosistema perfecto es el de empresa o proyecto abierto donde el CO marca la diferencia: compartir, colaborar, cocrear, comunicar, cooperar, conectar, y que implique aprender, crecer, participar e innovar. Basando sus principios en la transparencia, colaboración, innovación abierta en red, conversadora, espíritu wiki…, en evolución constante.

Las organizaciones deben integrar a profesionales knowmad con motivaciones y expectativas diferentes a las que manifiesta el resto de su plantilla, porque saben que es necesario para avanzar.

1.6.2. El profesional social (social networker)

Cada vez más, las empresas, inversores de un posible emprendimiento o futuros clientes que busquen los servicios profesionales de un freelance apostarán por candidatos con una buena reputación en redes sociales, por personas con una huella digital potente.

Apostarán por los llamados social networkers.

Y es, sin duda alguna, una apuesta por la incorporación de talento; de talento social ya que además de encajar en el perfil que necesitan, aportará a la empresa parte o toda su influencia social, sus nodos de conocimiento externos, todo un mundo de relaciones que trae, entre otras muchas cosas, conocimiento, innovación, creatividad y una gran cantidad de contactos que tiene en su red.

Estarán incorporando a sus equipos a personas que han sabido aprovechar el entorno web y las nuevas tecnologías para crecer, adaptarse al cambio y a la transformación.

¿Conoces las 10 características que definen el perfil de un social networker?

Así lo definía magistralmente mi amigo y colega Andrés Ortega:

1. Utilizan su capacidad relacional para la generación de valor.

2. No entienden la actividad profesional como una acción individual.

3. Entienden la red como un conjunto de entornos y conexiones. Consiguen un networking real y efectivo.

4. Construyen espacios de conversación de forma natural.

5. Son conectores de conocimiento. Su dimensión «socio-relacional» tiene como finalidad identificar nuevos profesionales, desarrollar su relación con ellos para seguir tejiendo su influencia en la red.

6. Promueven la inteligencia colectiva.

7. Entienden el trabajo como una actividad que supera el concepto «espacio-tiempo». La tecnología les permite estar presentes y activos en cualquier momento y en cualquier lugar.

8. Hacen de la conectividad su modus vivendi tanto hacia el interior de la organización como hacia el exterior.

9. Optimizan y rentabilizan la tecnología como medio al servicio de su actividad relacional.

10. Interpretan la realidad como entorno de cambio y oportunidad.

Estamos ante el nacimiento de un profesional con un nuevo ADN que vive cómodamente en momentos de cambio por ver en ellos oportunidad de crecimiento. Es más que capaz de mantenerse en estado de aprendizaje permanente, actuar y conectar de forma natural con cualquier otro profesional (por ser un gran conector de conocimiento) a través del mundo de relaciones que crea y, mejor aún, mantiene en el tiempo.

Son personas con una influencia social importante, personas que cuando comparten o generan contenidos u opiniones llegan a una gran comunidad de referencia en su sector.

En estos momentos, estos nuevos perfiles aportan una competencia esencial para las empresas por su gran capacidad de construir relaciones y de dar un valor y un plus incalculable para la marca con la que trabajan.

Y las preguntas que me hago son:

• ¿Están las empresas preparadas para incorporar estos perfiles?

• ¿Están dispuestas a pagar un plus por este tipo de perfil?

• ¿Están preparadas para contemplar nuevos sistemas de retribución de este nuevo capital social?

Por desgracia, la realidad es que no muchas (por no decir la mayoría), pero la tendencia es apostar por este perfil, poniendo en valor a este tipo de profesionales.

Empresas que valoran a sus colaboradores por lo que aportan (además de por su probada profesionalidad dentro del área para la que han sido contratados), por esos otros valores como el número de conexiones en red que tienen establecidos, por la calidad de esas conexiones y su influencia social, que revertirá sin duda alguna a favor de los objetivos de la empresa.

Pagarán, valorarán y apostarán por tener a los mejores embajadores de su marca, personas que, dada su influencia en la red, su experiencia y el reconocimiento a nivel profesional y personal serán capaces de ser los mejores embajadores, representantes, la imagen de la organización mejora con estas incorporaciones y la convierten en un lugar más atractivo para trabajar, mejorando de forma inmediata su employer branding.

Y son empresas que innovan, que integran de forma natural las nuevas tecnologías, algo que las pone en valor por su manera de ser, organizaciones abiertas, cooperantes, creadoras de espacios de conversación e intercambio que apuestan por un liderazgo distribuido y por la inteligencia colectiva…

Empresas que entienden que tener el mejor talento no pasa por retenerlo, sino por cautivarlo, entendiendo sus necesidades y enamorándolo con proyectos para que se quede.

Sólo puedo decirte que estoy segura de que cuando te conviertes en un social networker (trabajador social), tu valía en el mercado se multiplicará porque entramos en una era en la que nos van a pagar más por nuestro mundo de conexiones, una era en la que tu marca personal sumada a la marca de la empresa o cliente se convierte en una simbiosis perfecta con la que todos ganamos.

1.6.3. El profesional emprendedor

Según Wikipedia:

Un emprendedor es una persona que diseña, lanza y pone en funcionamiento un nuevo negocio.

El emprendimiento es la capacidad y el deseo de desarrollar, organizar y manejar un negocio junto con sus respectivos riesgos, y con el fin de obtener una ganancia.

Los emprendedores actúan como administradores y anticipan el lanzamiento y crecimiento de su compañía. El emprendimiento es el proceso mediante el cual un individuo o un equipo identifican una oportunidad de negocio y adquieren y despliegan los recursos requeridos para su explotación.

Mientras que la mayoría de las definiciones de emprendimiento se centran en el lanzamiento y puesta en funcionamiento de un negocio debido a los altos riesgos que implica el lanzamiento de una startup, una porción significativa de los negocios tienen que cerrar debido a la falta de financiamiento, malas decisiones de negocios, crisis económica, falta de mercado, o una combinación de todas estas circunstancias.

¿Todas las personas pueden emprender? Siento decirte que no, porque para hacerlo hay que poseer ciertas competencias y capacidades que no todo el mundo tiene.

Estamos cansados de ver cómo personas que perdieron sus trabajos con esta última crisis invirtieron sus indemnizaciones en emprendimientos con nuevos negocios pensando que triunfarían (por el solo hecho de ponerlos en marcha), y no ha sido así por lo que el resultado ha sido la pérdida de ese capital y el endeudamiento.

Quien emprende debe tener desarrolladas, o poseer de serie, competencias que lo lleven al éxito, debe tener clara la idea de negocio, realizar un estudio de viabilidad, buscar financiación, montar una estructura, desarrollar la idea hasta tener un plan de negocio con sus objetivos y etapas para cubrir, saber de marketing, finanzas, gestión de equipos…

Todo lo demás es comprar un boleto al fracaso.

Emprender no es fácil, emprender supone una nueva actitud ante la vida y el trabajo para superar malos momentos que seguro van a aparecer en tu camino.

«Cuando quieras hacer o emprender algo, habrá un montón de gente que te dirá que no lo hagas; cuando vean que no te pueden detener, te dirán cómo tienes que hacerlo; y cuando finalmente lo logres, dirán que siempre han creído en ti.»

DANTE GEBEL

Si quieres HACER algo porque crees en ello, no escuches... Deja a los agoreros y cenizos a un lado y sencillamente ve a por ello, pero desde la inteligencia, el desarrollo y el trabajo bien hecho.

No esperes ni dilates nada en el tiempo por el qué dirán, porque lo harán e intentarán traspasarte sus miedos.

Quiero contarte algo que me hubiera gustado saber cuando hace seis años decidí emprender:

• Vas a tener muchos momentos de soledad: Sí, vas a estar solo para casi todo. Solo en la organización de tu día a día. Solo en tu espacio de trabajo. Solo en la toma de decisiones. Solo en la preparación, ejecución y venta de tu producto. Solo ante la dura competencia… Para afrontar todo esto hay un único camino posible; y es desarrollar competencias personales que te ayuden a ver esta soledad como ventaja competitiva.

• Si no cuentas con método, te tornas eficiente, te marcas objetivos claros, pones foco, consolidas hábitos, trabajas tu inteligencia emocional, apuestas por la asertividad, controlas tus miedos y sabes encajar los fracasos de forma constructiva, difícilmente sobrevivirás.

• Inmovilismo: Cuando emprendes, debes olvidar la comodidad. La comodidad mantiene tus sentidos dormidos y con ello aparece la mediocridad, algo que no te puedes permitir si quieres avanzar. No puedes quedarte parado esperando a ver qué pasa… El proyecto te transportará a situaciones nuevas que jamás has vivido y a lugares en los que nunca has estado. Inicialmente, no podrás buscar respuestas en un pasado que no existe, y eso germina en tu mente de forma que esté en modo on permanente. No existen momentos de relajación hasta que se consigue cierto posicionamiento, y para ello deberás poner toda la carne en el asador, así como demostrarte a ti mismo y a los demás que el movimiento, el aprendizaje continuo, la autoexigencia y el rigor van a ser claves en tu éxito de futuro.

• La falta de un buen producto: Tienes que ser muy bueno en lo tuyo. Las horas mejor invertidas son las que dediques a mejorar tu producto y a convertirlo en único en el mercado.

• Un buen producto nunca finaliza, siempre es mejorable y una de las claves es mantenerlo actualizado, vivo y único; de lo contrario, lo que acabas ofreciendo lo ofrecen mil más, con lo que la posibilidad de ser el elegido se merma considerablemente.

• La realidad a la que nos enfrentamos: De cada cinco propuestas que prepares, sólo avanzarán, como mucho, una o dos. Mejor que lo sepas ya y que esto no te frustre, es la realidad. Te vas a encontrar en el camino a empresas y clientes un tanto «listillos» que te van a marear hasta sacarte la información suficiente para hacerlo ellos en interno.

Otra triste realidad… Tienes que ser más listo que ellos y cobrar por esa segunda propuesta en la que ya les estás proporcionando las claves, o ser honesto contigo mismo y declinar esta colaboración a tiempo.

«Tus valores deben prevalecer ante los euros, la ética es rentable.»

• Vamos en solitario, y en ocasiones únicas tenemos que competir en la asignación de un proyecto con empresas y grandes firmas que llevan tiempo en el mercado con una marca consolidada. Cuando optemos a proyectos de gran envergadura, deberemos competir con duras «mesas de compras», y créeme cuando te digo que es muy complicado, cuando ya sólo a nivel de infraestructura te sientes insignificante y crees que no puedes competir…

No te amedrentes, sí puedes y debes hacerlo. Si tu experiencia te avala, tu marca personal y tu huella son potentes en muchas ocasiones te lo asignarán a ti. No puedo explicarte cómo te sientes en el momento en que después de un proceso tan complicado y competitivo te conviertes en la opción elegida… Pasa, y es cuando te das cuenta de que el trabajo bien hecho puede superar hasta tus propias expectativas.

• Pagos y cobros: Todos los proyectos que te encargan suelen ser urgentes. Lo dejas todo o robas horas de sueño para preparar las propuestas. Las envías y te responden. Desde ese momento hasta la aceptación y ejecución puede pasar un corto espacio de tiempo (en el mejor de los casos) o a veces meses. Lo preparas, ejecutas, impartes y, probablemente, cobres como muy pronto al mes de la realización, o hasta 60 días a posteriori de su ejecución, con suerte…

Y, claro, en muchas ocasiones te encuentras con que tú sí debes liquidar tus impuestos, que muchas veces estás obligado a adelantar un IVA que ni tan siquiera has cobrado y eso es desesperanzador; porque, además, en ocasiones puedes encontrarte con un impago y eso, por desgracia, también sucede. Eso sí, mientras esperas y reclamas (con más o menos suerte) tú tendrás que seguir liquidando impuestos, pagando autónomos y demás…

Si no tienes un colchón económico para regularizar estas situaciones, emprender se convierte en un suicidio laboral. Hay meses en los que no entra nada y meses en los que cobras el triple…

No te confíes y guarda.

Nunca se sabe qué pasará mañana, y en el momento en que cobres una factura transfiere el importe del IVA a otra cuenta bancaria para hacer pulmón y tener un dinero que no es tuyo preparado para afrontar el pago. A mí este sistema me funciona y me quita la ansiedad trimestral.

• La agenda: Cuando emprendes, los meses se vuelven días… Miras tu agenda y ves proyectos hasta dentro de un tiempo; aunque cuando es abril y observas desde la temeridad que a partir de septiembre no hay nada en ella, puedes caer en la inestabilidad y la desesperación.

Sientes que no hay un mañana viable.

Es el momento de confiar en ti, de apostar por ti, de saber que esa agenda se va a llenar seguro porque tu trabajo es bueno y haces lo posible cada minuto para convertirte en la opción elegida.

Recuerda siempre que lo que no hagas por ti mismo nadie va a realizarlo. No te desesperes en agosto, el mes en el que todo se para, el mes en el que no hay ingresos seguros.

Piensa en positivo, aprovecha para descansar, coger fuerzas, formarte, escribir, desarrollar nuevos productos.

Si sientes que es un tiempo único para crecer, hasta sentirás que, aunque haya pocos ingresos, vale la pena que llegue.

Si no te puedes permitir el lujo de lo anteriormente expuesto, no olvides que Latinoamérica sigue trabajando en esas fechas, y como hacen los artistas, quizá sea el momento para prospectar posibilidades allí.

• La salud: Cuídate, si enfermas no cobras.

Días atrás me reía con un tuit opinando que se había descubierto un nuevo componente en el ADN de los emprendedores y que no se sabía la razón, pero que enfermaban menos que los trabajadores por cuenta ajena.

No sé si reír o llorar, pero la triste realidad es que dependes de ti siempre y que, si te indispones, lo que cobras de la Seguridad Social no es, ni cuanto menos, suficiente para cubrir los gastos que nos sobrevienen.

A mí, personalmente, es algo que me preocupa muchísimo y he decidido complementarlo con un seguro privado, por si las moscas.

Prefiero prescindir de otras cosas y cubrirme las espaldas; ya que, por desgracia, nadie está exento de caer enfermo.

Pase lo que pase, independientemente de la dureza que suponga, créeme cuando te digo que es la mejor experiencia de mi vida, que no cambiaría nada de lo vivido y que cuando decides emprender te conviertes en el capitán de tu vida; y eso, para mí, no tiene precio.

Os dejo esta joya prestada de José Luis Casal, Designing Better Business for a Better World. Marketing & Strategy, consejero delegado de Talk2Us, HAC BSchool (Nueva York), Taalentfy & Honne (puedes encontrar más datos sobre él y su trabajo en su cuenta de Twitter @jlcasal y en su blog <www.jlcasal.es>), que generosamente ha escrito especialmente para este libro.

10 claves para llevar un emprendimiento al éxito

1. Humildad: Es una forma de sabiduría. Te llevará más lejos que nada. Te hará escuchar.

2. Ganas de cambiar las cosas: Valentía, no pretendas cambiar el mundo, pero sí tu mundo. Dejarlo mejor de cómo lo encontraste. Sé generoso.

3. Formación, formación y formación: Esto va muy rápido. Toca estar preparado. Cuantos más recursos intelectuales, mayor capacidad de reacción y mejor criterio ante la incertidumbre y otro tipo de decisiones que tendrás que tomar.

4. Centrarse siempre en el cliente: No olvides que un euro de un cliente vale más que el de un inversor. Céntrate en el primero, ¿qué mejor que éste para validar tu idea? No te ciegues ni pierdas tiempo mendigando inversión. ¡Sal a vender!

5. Rodearte de los mejores: Profesionaliza el equipo desde el primer momento. Ahorrarás problemas. Hazles protagonistas. Procura que sean mejores que tú. Si el equipo es bueno, el proyecto será mejor y los clientes estarán satisfechos. Ten referentes «accesibles».

6. Austeridad y eficiencia: Reinvierte en tu proyecto. Haz más con menos: que no se te vaya la pinza. Vuelve al punto uno. Alimenta tu proyecto, apuesta por él y no pierdas el norte. Elimina lo superfluo y céntrate en empoderar al equipo y la satisfacción del cliente.

7. Asume el riesgo de equivocarte y fracasar para tener éxito: No dejes de intentar cosas, están llenas de aprendizajes aunque no funcionen. Si no pruebas, no sabrás qué pasaría. Aceptar la posibilidad de un fracaso te hace tener el valor de atreverte. Eso sí, tampoco te dediques a coleccionarlos.

8. Sana ambición. Piensa en grande. Actitud: No importa en qué consista el proyecto. Piensa en global. Y siempre con actitud positiva para afrontar la incertidumbre.

9. Mentalidad a largo plazo. Olvida los pelotazos: Enamórate lo justo del proyecto para hacerlo crecer y sostenible, pero tampoco te aferres a él. Quizá haya que dejarlo ir.

10. Busca siempre, siempre, siempre, la excelencia: Bloquea la mediocridad venga de donde venga.

JOSÉ LUIS CASAL

1.6.4. El profesional intraemprendedor

Intraemprendor es un término introducido por el investigador Gifford Pinchot y Elizabeth Pinchot, su esposa, a principio de la década de los ochenta.

Son profesionales que trabajan en una empresa que no es suya pero que tienen la capacidad de tener ideas que se traducen en proyectos y en nuevas oportunidades de negocio.

Personas capaces de desarrollar un comportamiento emprendedor bajo el respaldo de la empresa, a través del descubrimiento, evaluación y explotación de nuevas ideas y oportunidades para su organización.

Es sin duda alguna una figura clave en las empresas del siglo XXI, una figura que cada vez adquiere más peso y relevancia, un perfil muy buscado y deseado por el valor que es capaz de aportar al seno de las organizaciones.

Conozcamos su perfil:

¿Cómo son? ¿Qué competencias tienen? ¿Cómo se comportan?

• Son profesionales que conocen a la perfección el funcionamiento y los procesos de la empresa donde trabajan, eso hace que tengan cierta autoridad entre compañeros y responsables porque todos le reconocen ese conocimiento y «saber hacer».

• Hablan del negocio con autoridad porque lo conocen. • Tienen el reconocimiento tácito de los equipos con los que trabajan, son líderes informales capaces de involucrar a los demás en el desarrollo de su idea, los equipos quieren estar a su lado: son reconocidos y escuchados por los demás.

• Están seguros de sí mismos, de su valía y de lo que pueden sumar a la organización.

• Sienten verdadera pasión por su trabajo, por el tipo de negocio y por el producto.

• Son fieles al negocio, no a sus jefes inmediatos, eso les da una objetividad y una fuerza muy grande sobre el resultado final.

• Son curiosos por naturaleza, no se conforman con lo que ven, se cuestionan mejoras de forma permanente haciéndose y haciendo las preguntas necesarias para conseguir los cambios que creen que son necesarios para mejorar.

• No buscan reconocimiento ni medallas… Es más, están dispuestos a que se los lleven otros antes de que la idea que tienen entre manos no prospere.

• Son rápidos, ágiles, creativos, son esas personas que hacen del cambio de un proceso una nueva oportunidad de negocio, lo que les hace, por ende, innovadores.

• No entienden la vida en la zona de confort, es algo que no entra en sus planes de desarrollo. Mientras puedan avanzar se quedarán, en cuanto se vean atrapados elegirán otro proyecto donde desarrollar sus competencias.

• Son de alma autónoma, no les gusta demasiado que les supervisen ya que están ciento por ciento orientados al objetivo y a la acción.

• Son muy críticos con lo preestablecido y no entienden respuestas como «Siempre se ha hecho así», dicen las cosas sin miedo y no se sientan a esperar órdenes… Son terriblemente persistentes y pesados (y menos mal que son así) en la consecución de la realización de sus ideas.

• Saben que su día a día es un nuevo reto, lo que les hace tolerar muy bien la incertidumbre y el riesgo como parte del juego… Lo asumen de forma natural.

Si tienes alma de intraemprendedor debes buscar empresas o proyectos que:

• Sean abiertas, transparentes, comunicadoras y con alma tanto para los colaboradores internos (trabajadores) como para los externos (clientes), sólo así las cosas ocurren en un mundo tan competitivo y cambiante.

• Conjuguen este tipo de verbos: compartir, colaborar, cocrear, comunicar, cooperar, conectar con el fin último de aprender, crecer e innovar.

• Apuesten por la innovación abierta en red y la apertura a las redes sociales.

• Sean capaces de favorecer la creación de espacios de conversación e intercambio e impulsar el espíritu wiki para asegurarse la construcción de conocimiento.

• Integren las nuevas tecnologías en la gestión de personas.

• Creen canales para detectar a los intraemprendedores y una vez detectados, den el tiempo, el espacio y el apoyo para desarrollar esas nuevas ideas.

• Tengan instaurada la cultura del ensayo-error y si quien intraemprende se equivoca o falla, no pasa nada. El miedo nunca es un buen compañero de viaje.

• Entienden que los férreos organigramas no son una buena solución y apuestan por el talento único de cada persona, independientemente del puesto que ocupe, con el fin de ponerlo al servicio de la inteligencia colectiva.

• Apuestan por un management abierto y participativo en el que las ideas puedan ir más allá del jefe inmediato.

• Y, sobre todo, pongan en valor esas nuevas ideas a partir del reconocimiento… Saben que no pueden retribuir ni reconocer igual a quienes dan una repercusión económica en la cuenta de exploración final que a quienes no participan.

1.6.5. Los profesionales autónomos y freelance

Existe una delgada línea entre estas dos figuras, de hecho, cuando empiezo a escribir sobre este tema me viene a la cabeza esta frase magistral de Alfonso Alcántara —@Yoriento—: «Un freelance es un autónomo con glamur».

Según la Wikipedia: «Un autónomo es la persona física que realiza de forma habitual, personal y directa una actividad económica a título lucrativo, sin sujeción a contrato de trabajo, aunque eventualmente utilice el servicio remunerado de otras personas».

Se presupone la condición de trabajador autónomo si se ostenta la titularidad de un establecimiento abierto al público como propietario, usufructuario, arrendatario u otros conceptos análogos.

Se refiere al profesional que cotiza a la Seguridad Social como trabajador por cuenta propia. Ejemplo de ellos son taxistas, electricistas, pintores, servicios de seguridad, limpieza, transportistas…

El anglicismo freelance se refiere a la actividad que realiza la persona que trabaja de forma independiente o se dedica a realizar trabajos de manera autónoma que le permitan desenvolverse en su profesión o en aquellas áreas que pueden ser más lucrativas y están orientadas a terceros que requieren de servicios específicos.

Según Wikipedia: «Un freelance invierte su tiempo de acuerdo a sus necesidades y la de sus clientes. En muchos casos no cumplen horarios rutinarios o de oficina, tienen la autonomía de modificar su agenda de acuerdo a la carga de trabajo que posean y en la mayoría de los casos ofrecen sus servicios por medio de contratos, especificando el tiempo que trabajarán para el empleador y bajo qué condiciones».

Ejemplos serían consultores, periodistas, fotógrafos, desarrolladores informáticos, community manager, diseñadores web…

En los países hispanohablantes, la figura del freelancer está recogida legalmente con la denominación de trabajador por cuenta propia, contratista independiente, trabajador autónomo, autónomo o consultor.

Las diferencias serían, entre otras, que los autónomos cotizan desde el primer día en el régimen de autónomos y que los freelance quizá inicialmente no porque combinan sus servicios con otras actividades.

Un autónomo está más sujeto a unos horarios preestablecidos para ejercer su actividad y servicios mientras que un freelance elige la dedicación al posible cliente dependiendo de la envergadura del proyecto que le es asignado, un proyecto que en muchas ocasiones realiza desde su propia casa.

Un autónomo se convierte en proveedor de la persona para la que trabaja, mientras que por el tipo de actividad o proyectos que desarrolla, un freelance es considerado más como un colaborador.

Pero la realidad es sólo una…, quien hace de estas tipologías una manera de generar ingresos únicos acaba con las mismas responsabilidades de cotización en el régimen de la Seguridad Social para autónomos (RETA) y, cómo no, a Hacienda.

Las reglas son iguales para todos y todos dependen de su propio trabajo para mantener su negocio o servicio a flote.

Las empresas cada día van a apostar más por este tipo de perfiles y servicios, saben que los costes fijos de estructura son los que las ahogan, de ahí que cuando tienen una necesidad prefieren contratar a este tipo de perfiles que les dan una solución a un problema o el arranque de un proyecto y que no forman parte de esa estructura porque cuando la relación se acaba, el problema se resuelve y con el pago de una factura se cierra.

2. VIVIR LA GESTIÓN

DEL CAMBIO COMO

UNA VENTAJA COMPETITIVA

2.1. Tu actitud ante el cambio como clave

y motor de avance

«La actitud lo es todo en la vida… Es un 10 por ciento de lo que te pasa y un 90 por ciento de cómo reacciones ante lo que te pasa.»

CHARLES R. SWINDOLL

La actitud ante la vida es la que marca tu proceso de avance o lo ralentiza, porque manifiesta cómo te sientes y, por ende, se traduce en cómo eres percibido por los demás, tu diferencia (para bien y para mal) siempre viene marcada por ella.

Y es algo de lo que somos responsables, es nuestra manera de manifestarnos, de cómo actuamos y nos mostramos ante un éxito o un fracaso.

Lo siguiente es que estamos cansados de leer y oír frases tontorronas asociadas a la actitud positiva…

Claro que hay que desarrollar una actitud positiva en la vida, pero no desde la perspectiva happy flower, sino desde el lado de una actitud positiva combativa (la que nos pone a pensar, a reflexionar, a remontarnos, a renacer de los problemas) que nos haga superar los malos momentos.

Estamos en un momento en el que es necesario vivir la gestión del cambio como una oportunidad para crecer, para hacer las cosas de forma diferente y para reinventar nuestras profesiones.

Y es difícil pero sencillo al mismo tiempo, se trata de gestionar la mal llamada y manida «zona de confort» para ser capaces de prever lo que puede suceder y tomar decisiones sobre lo que tenemos que cambiar para salir de una zona mediocre que quizá hoy nos mantiene en el mercado, pero mañana tal vez no.

«En psicología, la zona de confort designa un estado mental en que el individuo permanece pasivo ante los sucesos que experimenta a lo largo de su vida, desarrollando una rutina sin sobresaltos ni riesgos, pero también sin incentivos. También se define como zona de confort a cada uno de los lugares o situaciones en los que un individuo se siente seguro, en los que no existe riesgo alguno, ya sea en su hogar o lugares que su mente interpreta como potencialmente de bajo riesgo, esto causa una dependencia a ciertos lugares y no nos permite conocer otros escenarios productivos para la vida.»

WIKIPEDIA

No sé si son las mejores definiciones que existen al respeto, lo que sí sé es que:

«La zona de confort es un bonito lugar, pero nada crece allí…»

ANÓNIMO

El perfil más habitual que encontramos asociado a personas que viven en esta zona de confort está asociado a una serie de actitudes como la mediocridad (me conformo), la procrastinación (sé qué debo hacer pero lo voy dejando para no sé cuándo), miedo al cambio («Virgencita, déjame como estoy»), con una vida más bien anodina que hace que se lamenten pero a la vez se conformen porque en realidad han decidido sobrevivir a vivir.

¿Y por qué lo hacemos?

Nos aferramos al pasado porque es lo que conocemos y dominamos. A veces pensamos que no nos afectará, que nos vamos a librar olvidándonos de que las fórmulas de hoy ya no serán válidas en unos meses.

Hay quien se rebela, hay quien decide romper los límites, ir a por sus sueños, dejando el miedo a un lado, agrandando sus áreas de actuación, experimentado cosas nuevas, adentrándose en lo desconocido porque saben que la emoción que eso les produce les lleva a ser más felices en la vida personal y en la profesional.

¿Por qué se hace necesario como mínimo cuestionar nuestra zona de confort?

• Porque vivimos en un momento de incertidumbre laboral en el que las decisiones se toman rápido, hay que estar a la altura de las circunstancias, hay que estar preparado.

• Cambio, incertidumbre, riesgo, inseguridad, inestabilidad... Ya nada es lo que parece, ni tal como lo recordábamos. Estos términos han llegado para quedarse. Cuanto antes los integremos y aceptemos tomando desde ya una actitud transformadora y proactiva, mejor que mejor.

• Porque el cambio es una realidad y sólo en tus manos está querer formar parte de él de forma activa. Es momento de escribir de tu puño y letra las nuevas páginas de tu futuro profesional, no dejes que las escriban otros por ti.

• Porque es momento de despertar. De hacer de los problemas una oportunidad y del cambio y la transformación un eje clave para la empleabilidad de tu futuro. De lo contrario estamos en peligro, empezamos a morir.

• Porque esperando ese «no sé qué, a ver qué pasa» nos dejamos arrastrar día a día por los demás, por una situación insana que con el paso del tiempo va acabando con todo, nos vuelve mediocres hasta que un día no somos capaces ni de reconocernos al mirarnos en un espejo.

• Sólo así lograremos gestionar el cambio necesario para superar la situación a la que nos tenemos que enfrentar cada día. Si no somos capaces de verlo, es probable que lo inalcanzable siga siendo precisamente eso, inalcanzable.

Leí un artículo que explicaba que las personas pueden cambiar por diferentes razones, y entre ellas he encontrado tres poderosas: aprendió demasiado, sufrió lo suficiente y se cansó de lo mismo.

El problema reside en no querer afrontar estas situaciones, ver lo que pasa y mirar hacia otro lado dejando pasar las horas y los días sin poner remedio, sin afrontarlo y, lo peor de todo, conformándose.

En todo caso, el cambio siempre es una oportunidad para no desfallecer en el intento, independientemente de los motivos que lo alimenten.

No esperes a estar al límite para cambiar lo que no funciona, sigue disfrutando del camino y apostando fuerte por ti.

No olvides nunca que eso depende de lo que tú hagas para cambiar lo que no funciona o lo que prevés que no funcionará en el futuro, la curiosidad, el trabajo, la pasión, la proactividad, el anticiparte son la llave para conseguir el futuro en el que quieres estar.

2.2. Si tú cambias, tu entorno cambia:

Gestiona tu entorno profesional

y decide cambiar lo que no funciona

Como consecuencia de este nuevo escenario, nacen esos temidos miedos y resistencias al cambio, nos paralizamos, el inmovilismo nos atrapa esperando algo que si no reaccionamos no ocurrirá.

Ralentizamos la toma de decisiones y, con ello, la reactividad necesaria para caminar hacia un futuro que ya está aquí y ha venido para quedarse.

Tenemos que actuar, racionalizar e integrar la incertidumbre como compañera de viaje y tomar decisiones valientes.

«Nacemos para vivir, por eso el capital más importante que tenemos es el tiempo, es tan corto nuestro paso por este planeta que es una pésima idea no gozar cada paso y cada instante, con el favor de una mente que no tiene límites y un corazón que puede amar mucho más de lo que suponemos.» (Facundo Cabral)

El tiempo pasa.

Inexorablemente…

Si hay que decidir, decidamos, si hay que volver a empezar, empecemos, y si hay que arrancar o reescribir alguna página del libro de nuestra vida ahora es el momento. Cada minuto que pasa es una oportunidad de oro para cambiar o redirigir absolutamente todo.

2.2.1. Gestión del miedo

«El miedo es natural en el prudente,

y el saberlo vencer es ser valiente.»

ALONSO DE ERCILLA y ZÚÑIGA

Así lo contaba en uno de los post de mi blog:

¿Miedo? ¿Miedo a qué?

Pues sí, tenemos miedo a muchísimas cosas: a no dar la talla, a quedar en ridículo, a ser mal interpretado, a que te pierdan el respeto, a perder esa amistad que verdaderamente te importa, a no ser reconocido, a no ser oído ni tenido en cuenta...

Pero digo yo, si vivimos y actuamos pensando en todo esto dejamos de ser nosotros mismos, aparcamos nuestra autenticidad y mostramos un yo inexistente.

Deja el miedo a un lado, si te pasan estas cosas, no pasa nada, se superan, se aprende de los errores, se sale fortalecido y, sobre todo, se sabe con quién se cuenta de verdad.

Quien te quiere, te quiere como eres; no pierdas tu esencia, no adormezcas tu carácter, no dejes nunca de ser tú y aparca esos miedos de hoy que seguro ya no serán miedos mañana.

Tenemos que gestionarlo, racionalizarlo y seguir hacia delante porque el miedo en el trabajo, en el inicio de un proyecto, en la posibilidad de crecimiento o salto profesional te vuelve vulnerable…

Traslademos los «miedos universales» al mundo profesional y encontremos el sentido:

• Miedo a la muerte: Es el miedo a desaparecer, el miedo a perder nuestro estatus dentro de la empresa o puesto de trabajo, el pánico a ser despedidos o a tener muchas posibilidades de aparecer en la lista de personas prescindibles.

Cuando este miedo se apodera de nosotros, en lo más hondo de nuestro corazón sabemos que algo no estamos haciendo bien, de lo contrario no lo sentiríamos.

Llegado este punto, es muy posible que sea el momento de replantearnos a nosotros mismos si vale la pena continuar.

Podemos hacer dos cosas, dejarnos llevar por la inacción y esperar a ver qué pasa, o dejar de alimentar al monstruo buscando resolver la situación.

Sólo una actitud proactiva hará o bien que quienes han decidido sobre tu futuro laboral cambien de opinión, o que seas tú mismo quien te pongas en valor para dejar de sentirlo…

No podemos sentirnos morir dentro de la organización ni convertirnos en walking deads (muertos vivientes) de forma consciente y consentida porque la mella que dejará en nosotros será de carácter grave y marcará, seguro, nuestras siguientes etapas profesionales.

• Miedo a la pérdida de autonomía: Miedo a sentirnos atrapados, inmovilizados, controlados por acciones de terceros. Una situación más común de lo que nos pensamos y que nos atrapa haciendo que nos sintamos cada vez más lejos de nuestra área de influencia dentro de la organización.

La llegada de un nuevo jefe marcando el territorio, el compañero/a promocionado/a que de repente pasa a ser tu responsable, un cambio de funciones que te obliga a salir de tu zona de confort y hace que, independientemente del tiempo que lleves demostrando lo bueno que eres, sientas que estás de nuevo en la casilla número cero…

Sólo existe una buena solución y es volver a recuperar esa autonomía haciendo de este problema una nueva oportunidad, realizando el trabajo desde otra perspectiva, recuperando la confianza perdida y volviendo a empezar a partir de las nuevas reglas de juego establecidas.

Si aportas valor, si eres bueno en lo que haces y mantienes una actitud de cambio, las cosas funcionarán, de lo contrario, fracasarás estrepitosamente y quizá seas tú mismo/a quien prepares, de forma inteligente, tu equipaje.

• Miedo a la soledad: Temor al abandono, a sentirnos rechazados o despreciados ya sea por nuestro jefe o compañeros de trabajo.

Este tipo de miedo es el que a veces nos hace ir en contra de nuestros valores por dejarnos llevar por la marea de la aceptación por parte de los demás.

Nos vuelve mediocres, nos hace decir cosas que no sentimos, nos vuelve envidiosos y tediosos hasta que un día no somos capaces ni de reconocernos.

No podemos pretender gustar a todo el mundo, mientras intentamos que eso sea así, perdemos foco y empleabilidad. No se trata de brillar por ser el más aceptado, sino por ser el mejor en el trabajo.

Las amistades en el trabajo son sanas y necesarias, pero no deben ser nunca el motivo principal de nuestra existencia en nuestro puesto de trabajo, el respeto de los demás se gana siendo fieles a los valores que nos mueven a nosotros, no a los demás, y mantenerlos significa una gran parte del éxito de nuestra vida personal y profesional.

• Miedo al fracaso: Miedo a innovar, a proponer, a pensar en hacer las cosas diferentes, miedo a promover nuevos procesos, a instaurar cambios necesarios por el qué dirán…

No hay éxito laboral sin fracasos previos de los que aprender.

No estamos en las organizaciones para «estar» sino para «aportar valor», y eso es lo que nos hace diferentes de los demás.

Las ideas deben compartirse, las ideas bien merecen personas soñadoras capaces de llevarlas al mundo real.

El fracaso, sólo es fracaso, pero si esa idea triunfa es algo que no tiene precio, y hoy en día es más necesario y valorado que nunca porque es lo que las empresas necesitan.

• Miedo al cambio: Salir de nuestra zona de comodidad, tener que demostrar de nuevo, dejar un procedimiento para entrar en otro de mejora, cambiar de rol.

Una vez más, el temido abandono de nuestra bonita y controlada zona de confort.

No hay que tener miedo al cambio, sino verlo como una nueva oportunidad de crecimiento, de desarrollo, de poder pasar a la acción.

No hay que temer a desaprender para aprender de nuevo, a perder una estabilidad que lo que hace es instaurarnos en una rutina insana que merma nuestras capacidades y las acalla.

• Miedo al futuro: El no saber qué va a pasar en unos días, meses o años. Lo sabemos, sabemos que vivimos en un mundo laboral incierto donde los trabajos para toda la vida se han acabado.

Se trata de aceptarlo y de tomar medidas suficientes para poder dar la bienvenida a ese futuro con valentía y seguridad.

Formación, desarrollo, adquisición de competencias digitales y emocionales será lo que marque nuestra diferencia en este nuevo mercado.

No nos podemos sentar a esperar con miedo, hay que salir al ruedo con las decisiones necesarias para que nuestra empleabilidad actual no se vea mermada en el futuro.No aprovechar todos los nuevos entornos para mantenernos en estado permanente de aprendizaje, hoy por hoy, ya no es ni tan siquiera admisible para cualquier profesional que se precie de serlo.

Y aprende a gestionar el no…

«Cuando dices “sí” a otras personas, asegúrate de que no estás diciendo “no” a ti mismo.»

PAULO COELHO

A veces, en nuestro afán de agradar a los demás cometemos el error de torear en plazas que no nos corresponden.

He tardado años en saber dar un no por respuesta, y a fecha de hoy (aunque ya he aprendido) reconozco que todavía no me siento cómoda al hacerlo y a veces no lo consigo.

No hay batalla más perdida que la de no saber elegir y priorizar las cosas que son el corazón de tu vida, de tu profesión y que merecen toda tu energía y miles de esos «sí» incondicionales.

Seamos fieles a nosotros mismos, no rotundo al miedo, sólo así podemos llegar al corazón de los demás y disfrutar del nuestro.

2.2.2. Gestión de la motivación

«La motivación te mantiene en movimiento, y el hábito te lleva adonde quieres ir. Haz de la motivación un hábito y llegarás más rápido y disfrutarás más el viaje hacia la realización de tus metas.»

ZIG ZIGLAR

«Estoy muy desmotivado… Si es que en mi empresa no hacen nada para motivarme…»

«Estoy desmotivado en mi emprendimiento, que difícil todo, mis socios no me alientan a continuar, la financiación es insuficiente…»

«Darme de alta de autónomos para el desarrollo de mi actividad me quita el sueño…»

Y… ¿hasta cuándo vamos a derivar la responsabilidad de nuestra motivación en terceras personas o cosas que suceden a nuestro alrededor?

Y es que por duro que suene y por mal que nos siente, «Duchado y motivado se viene de casa».

La primera vez que oí esta frase me sentó fatal.

Pensé que tal afirmación era una frivolidad, pero una vez que profundizas te das cuenta de que algo de razón sí tiene.

Si buscamos la definición de motivación en un diccionario, veremos que se asocia a un motivo, causa o razón que nos impulsa a una acción determinada.

Si trasladamos la definición de motivación al trabajo, vendría a ser un conjunto de impulsos que mueven a una persona a actuar o a realizar determinadas acciones hasta conseguir llegar a una meta u objetivo.

La desmotivación tiene como caldo de cultivo el pesimismo, la falta de preparación, la búsqueda de la perfección, establecer objetivos y metas inapropiados o inalcanzables, creer que no merecemos lo bueno que nos pueda pasar y las excusas como escudo para no hacer lo que tenemos que hacer.

¿Qué responsabilidad tienen las empresas, socios o entorno en motivarnos?

Las organizaciones deben tener perfectamente localizado el talento de cada uno de sus colaboradores, sólo así podrán ofrecer proyectos ilusionantes y motivadores.

Un trabajador debe sentir su utilidad y valor añadido dentro de los procesos; debe sentir la importancia de su contribución y gozar de la autonomía suficiente como para atreverse a innovar.

Hay que ser prolíficos en agradecer y decirles: «Qué gran trabajo has realizado. Gracias por tu implicación y por tu aportación».

Hay que establecer alianzas únicas con cada persona que trabaja con nosotros, hay que enamorarles por proyecto.

Deben saber también quiénes tienen un nivel de compromiso alto con la organización o proyecto, quiénes portan el ADN del negocio en sus venas, quiénes son imprescindibles y tomar decisiones valientes a la hora de gratificar sus trabajos y de luchar por ellos. Hoy en día (a mi modo de ver), aquello de «pan para todos» debe acabarse.

Hay quien lo merece y quien no, pues no hay cosa que desmotive más que tener un compañero que no hace ni contribuye y que está al mismo nivel que otro que se deja la piel por mejorar a diario… No nos engañemos, se sabe.

Y, por supuesto, todas aquellas cosas que deberían ser un «sí o sí». Ofrecer planes de reciclaje, formaciones adecuadas que nos permitan mejorar, comunicar de forma transparente la situación de la organización y los cambios, ofrecer objetivos medibles y alcanzables, realizar una evaluación justa y objetiva del desempeño, luchar por ofrecer bienes sociales, facilitar la generación de nuevas ideas, premiarlas y un largo etcétera.

¿Cuál es nuestra responsabilidad respecto a ir motivados cada día a nuestro trabajo?

Lo resumo en una palabra: TODA.

No podemos dejar nuestra motivación en manos de nadie, porque si lo hacemos estamos perdidos, moriremos en el intento y posiblemente acabaremos siendo lo que yo denomino «llora pasillos». Aquellos que van como fantasmas por la empresa recordando al resto su infelicidad y que, cuando los ves en la zona del café, huyes por no tener que aguantarles.

Tampoco nadie quiere a su lado a un socio para un proyecto cuya desmotivación sea un peligro para su avance.

Nuestro trabajo es un proyecto por el que debemos luchar cada día. En él pasamos una media mínima de ocho horas diarias, si quitamos el tiempo que dedicamos a descansar, se podría decir que pasamos en él el 70 por ciento de nuestro tiempo, de nuestra vida.

¿Te has preguntado alguna vez si eres el empleado que necesita tu empresa, el líder de tu emprendimiento, el responsable de tu actividad?

¿Te has preguntado alguna vez si en caso de una ausencia prolongada se notaría tu ausencia?

¿Te has preguntado si estás mereciendo tu salario o ingresos profesionales al ciento por ciento?

¿Te has preguntado alguna vez qué podrías hacer para optimizar tus procesos e intentar dar valor añadido a tu puesto o negocio?

De la contestación a todas esas preguntas nace la motivación hacia nuestro trabajo diario, es un ejercicio digno de realizar, un ejercicio que nos da una buena dosis de ilusión; pensar en mejorar, innovar, ser creativos, sorprender, aportar, compartir, explicar, enseñar.

No te conformes con lo mismo de siempre, no lo hagas. No hay nada más triste que mirar el reloj cuando se está trabajando porque el tiempo no pasa… Y recuerda, no sólo el tiempo, sino tu vida, una vida que ya no vuelve.

Si estás sujeto a trabajos más rígidos o mecánicos, seguro que puedes encontrar ese toque personal o de mejora, ¡seguro!

Sólo hay que querer, aporta valor, suma tu conocimiento al proceso.

Y si haces todo eso y tu nivel de motivación está bajo mínimos, cambia de trabajo, éste no es tu proyecto, así que motívate y trabaja para empezar de nuevo en otra organización, o elige emprender. Si no son capaces de ver tu valía, es muy probable que no te merezcan.

Detrás de cada trabajo hay un porqué. Deberíamos ser capaces de disfrutar de ese camino, un camino que recorremos a diario… Una vez más, tú decides cómo avanzas por ese camino.

Recuerda siempre que sólo liderando tu propia motivación las cosas suceden, no la dejes en manos de terceros porque es empezar a morir.

No dejes nunca que nada ni nadie te haga cuestionar tu propia valía personal y profesional porque perderás las alas.

Sin pasión, trabajo, constancia, buenas personas en tu camino y amor por lo que se hace alzar ese vuelo es un imposible.

No conviertas tu vida en un déjà vu.

Si ya lo viviste y no funcionó, no repitas patrones por comodidad, caerás en un mar de una mediocridad insana que acabará ahogándote.

Siempre hay una salida (no exenta de costes y dificultades, pero necesaria). Lucha siempre para que cuando veas tu imagen reflejada en un espejo logres reconocerte, sólo así podrás alzar el vuelo una y otra vez cuando sea necesario.

«Se cayeron mis alas y yo no me rendí, así que ven aquí, brindemos que hoy es siempre todavía.»

ISMAEL SERRANO

Y confía en el cambio como palanca de transformación, sin confianza no hay cambio posible.

«La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas.»

EARL GRAY STEVENS

Confianza en nosotros y en nuestras posibilidades... Sin eso nada es posible.

Confianza en las personas que son parte de tu persona, si ellos fallan, morimos de melancolía y tristeza por no estar preparados para afrontarlo.

Confianza por nuestro presente y futuro, cada día una nueva oportunidad de remediar lo que no funciona y la posibilidad de escribir nuevas páginas dignas de ser recordadas.

Confianza en querer disfrutar de ese gran regalo que tenemos cada día que es el tiempo, un tiempo que deberíamos saber convertir en vida.

¿Estás abierto a todas las preguntas?

Como diría mi amiga Laura Chica: «Todo está bien... Confía».

2.2.3. Gestión de la autoestima

¿Qué es la autoestima?

La autoestima es el conjunto de creencias, percepciones, evaluaciones y pensamientos que tenemos acerca de nosotros mismos, la valoración que realizamos basándonos en nuestras experiencias.

Un conjunto de percepciones sobre nosotros mismos que si es buena nos refuerza, pero si por el contrario es negativa puede acabar con nosotros…

Desde estas líneas te digo, desde el convencimiento más absoluto, que «Si no te pones tú en valor y confías en ti y en tus posibilidades nadie lo hará…»

Bueno, quizá tu abuela, o madre no vea en ti defecto ni problema alguno, algo normal cuando el amor incondicional marca la pauta, pero estarás de acuerdo conmigo en que esto (aunque te ayude en un momento puntual) no es suficiente.

La falta de autoestima nos juega muy malas pasadas en momentos críticos de nuestra vida y hay que reforzarla y hacerla crecer en su punto justo para llevar al éxito nuestra vida personal y profesional.

La caja de Pandora se abre cuando nos falta seguridad, cuando creemos que no somos merecedores de las cosas buenas que nos puedan ocurrir, cuando abortamos una buena idea antes de ponerla en práctica porque ya nos estamos diciendo a nosotros mismos que no avanzará.

Una baja autoestima nos vuelve vulnerables, entramos en dinámicas peligrosas como la de necesitar la aprobación de un tercero para movernos o hacer algo, como no opinar por miedo a que lo que tenemos que decir no tenga el valor suficiente o como cuando nos dejamos pisar por no atrevernos a imponernos cuando es necesario.

Te conviertes en alguien infeliz que envidia la vida de los demás, no te gustas, no tienes seguridad en ti mismo, te sientes evaluado por el entorno y, lo peor de todo, te sientes culpable…

Es momento de cambiar todo esto que te cierra a cal y canto las puertas del futuro en el que quieres estar; cambiar un «no puedo» por «voy a intentarlo» o un «lo haré» por «voy a hacerlo» puede cambiar una vida entera. Trabaja metas realistas, déjate de comparaciones, no te compares con otros y pon el foco en ti, quiérete mucho, busca tus tiempos para recordarte que tienes derecho a ser feliz por ser quien eres y como eres. Entona un no rotundo a no luchar por ti. Quiérete, mímate, ponte en valor, crece, camina y, sobre todo, suma momentos de felicidad.

Debemos conocer nuestras limitaciones, ser conscientes, pensar en ellas y tomar decisiones para que en un futuro no lo sean. Unas veces para ser lo suficientemente valientes para decir «no soy la persona adecuada», otras para avanzar y seguir creciendo.

Creo firmemente que en muchas ocasiones nos limitamos nosotros mismos... Nos inventamos frenos que no son reales por la falta de seguridad o el miedo a fracasar.

Si queremos que las cosas sucedan, tenemos que ser más osados y probar, sólo así podemos medir nuestras verdaderas capacidades y obtener nuevos resultados.

En todo caso, lo que sí es verdad, es que no nos toca otra que seguir capeando el temporal.

Seguir aprendiendo, trabajando, rindiendo, optimizando, mejorando, aportando, innovando, creando. Pero, sobre todo, amando, disfrutando y riendo para poder disfrutar del camino, un camino que se nos abre en cada momento.

Os dejo esta joya prestada de Almudena Lobato, psicóloga y directora en personas en positivo (puedes encontrar más datos sobre ella en su cuenta de Twitter @almudenalobato y en su blog <www.personasenpositivo.com>), que generosamente ha escrito para este libro.

10 claves para entrenar tu autoestima

Innovar, mejorar, cambiar, crecer, avanzar, desarrollar… Cualquier transformación que desees abordar tiene que pasar necesariamente por una transformación interna. Toda transformación empieza por ti mismo.

Los cambios conllevan necesariamente la aparición de cierto temor, inseguridad y resistencia, lo que pone a prueba nuestra autoestima. Para afrontarlos con seguridad tienes que empezar por ser consciente de aquello que piensas y sientes sobre ti (autoconcepto), confiar en ti mismo (autoconfianza) y apreciarte y darte valor (autoestima).

No eres todos tus defectos ni todas tus virtudes, no lo haces todo bien pero tampoco lo haces todo mal, no eres todo lo que no sabes, ni lo sabes todo, no eres lo que tienes ni lo que te falta. Tú no eres un cero, ni tampoco eres un diez (nadie lo es). Eres una persona en constante construcción que puede mejorar cada día y abordar grandes retos.

Una sana autoestima te ayuda a afrontar con mayor éxito un proceso de cambio y transformación, por lo que es fundamental que la entrenes.

1. Tu pasado te acompaña, pero no te define

Tu pasado forma parte de la historia que te cuentas sobre lo que pasó y ha modelado la persona que hoy eres.

La imagen rígida de «yo soy así» sólo existe en tu pensamiento, en realidad tienes la posibilidad de cambiar y mejorar lo que has sido, y eres, y desarrollar tu potencial (lo que puedes ser).

2. Eres más de lo que crees

Las palabras que utilizas para describirte, tus pensamientos, son tan importantes que terminas creyendo que eres lo que piensas sobre ti.

Analiza tu diálogo interno, cuida las palabras que usas para describirte, cuestiona tus propios pensamientos y creencias, contrástalos con la realidad, busca un diálogo interno centrado en el aprecio y respeto hacia ti mismo, valórate, cuídate, siéntete capaz y ayúdate a mejorar.

3. Conoce tu brújula emocional

No hay emociones buenas ni malas. Acepta cada emoción como parte de ti mismo, sé consciente de lo que sientes, sin luchar ni dejarte arrastrar por ello.

Aceptar tus emociones, reconocerlas y acogerlas te permite conocerte mejor, comprender los motivos que te hacen sentir de una determinada forma y te ayuda a tomar mejores decisiones.

4. Busca la excelencia

Ser excelente no es hacerlo todo siempre bien ni no cometer errores. Nada te aleja más de la excelencia que tratar de ser perfecto. El perfeccionismo es el reverso de la inseguridad y del exceso de control.

Ser excelente es comprometerte contigo mismo y tratar de hacerlo lo mejor posible para poder alcanzar tus objetivos, aprender continuamente, también de tus errores, mejorar en cada paso e invertir tiempo, esfuerzo y constancia hasta conseguirlo.

5. Toma decisiones que te hagan crecer

Dudar es normal y forma parte de todo proceso reflexivo.

Antes de tomar una decisión trata de obtener el máximo de información posible. No busques la decisión perfecta (no existe), sino la que creas que es mejor. Asume el riesgo de decidir y ponte retos que te movilicen y te permitan desarrollarte.

6. Camina junto a quien te ayude a mejorar

Elegir bien a tus compañeros de camino es fundamental para alcanzar el éxito y también para tu felicidad.

Las personas que te ayudan a mejorar son aquellas que te respetan, aprecian y valoran, aquellas que no siempre te dicen lo que deseas oír, pero sí lo que necesitas escuchar, aquellas que saben que puedes hacerlo, incluso cuando tú mismo dudas, aquellas que te animan sin contagiarte sus miedos, aquellas que creen en ti.

7. No dependas de las opiniones de los demás

La opinión de los demás puede ser útil para tu desarrollo personal y profesional. Sin embargo, ten en cuenta que es una opinión y no la realidad.

Para usar adecuadamente la opinión de los demás y no depender de ella, no la creas como un dogma y trocéala. Coge aquella parte que te ayude a mejorar (incluso de las críticas destructivas), cuestiona y reflexiona aquella parte que no tienes muy clara y contrástala y, por último, rechaza aquella que no te defina, no te permita mejorar o te menosprecie gratuitamente

8. Tus metas te permiten avanzar

Ponerte metas realistas y desafiantes te ayuda a avanzar y progresar.

No es suficiente querer algo para conseguirlo y todo no depende de ti. Pero lo que sí depende de ti es esforzarte, hacer, hacer y hacer, definir claramente tus metas y seguir una estrategia para no ir a ciegas. Traza un plan donde esté permitido dudar y caerte, pero también aprender, mejorar y disfrutar del camino. No es mejor el que no se equivoca (no existe) sino quien avanza cada día.

9. No te tomes tan en serio

La vida es tan seria que conviene a ratos reírse de ella, y de uno mismo.

Entrenar la alegría, el sentido del humor, la risa, la sonrisa, la carcajada, te ayuda a entrenar tu autoestima.

10. Mantén hábitos saludables

Entrenar tu autoestima es cuidar también tu salud.

Dedícate tiempo saludable y de calidad. Come equilibradamente, duerme lo necesario, descansa a lo largo del día, practica deporte, realiza meditación, lee, sal de la rutina de vez en cuando, pasa tiempo con personas positivas, busca una afición que te entusiasme, ayuda a otras personas, agradece cada día, abraza mucho… Haz todo aquello que te permita sentirte bien.

«Para llegar donde deseas tendrás

que abrigar tu propia sombra.»

ALMUDENA LOBATO

2.2.4. Gestión del entorno tóxico

Siempre he creído que cuando hablamos de entornos tóxicos nos volvemos un poco tóxicos nosotros mismos.

No obstante, por desgracia, es una realidad: a veces nos rodeamos de personas que han nacido directamente para abortar de una manera u otra las ilusiones de los demás, que están ahí para poner freno a tus sueños, ilusiones, cambios y progresos.

«Sé discreto a la hora de contar tus sueños. Hay gente que no está preparada para entenderlos, así que no se los cuentes porque intentarán sabotearlos: “Para qué te complicas”, “Eso no puede salir bien”, “Eres un iluso”, “Sólo tienes pájaros en la cabeza...” ¿Te suenan? La mayoría de la gente, ante la cobardía para luchar por sus sueños, intenta que otros tampoco lo hagan, porque dejarían en evidencia sus carencias.»

LAURA CHICA y FRANCISCO ALCAIDE,

Tu futuro es hoy, Alienta Editorial

Y a veces los tenemos tan cerca que no nos damos cuenta…

Un entorno tóxico nos achica, nos hace daño, es un palo en la rueda que no nos podemos permitir.

Estoy plenamente convencida de que una buena parte del desarrollo profesional en el trabajo y en cualquier proyecto o emprendimiento por el que decidamos apostar pasa por la relación y sinergias que se establecen con las personas con quienes compartimos nuestro camino profesional.

Me vais a permitir describir en tono un tanto jocoso y en clave de humor a esas otras especies que, por desgracia, existen y con las que tenemos que cohabitar en ocasiones de forma forzosa pero que tendríamos que ser lo suficientemente valientes para decidir si las permitimos o consentimos a nuestra vera.

• «Ya te lo decía yo»: Este tipo de compañero no suele tomar iniciativa alguna pero se permite de forma natural y condescendiente recordarte (como buen visionario que cree que es) que si hubieras hecho caso a sus predicciones te habría ido mejor. Qué feo es recordarle a alguien que intentó hacer las cosas mejor o de forma diferente su posible fracaso en el intento.

• «Miedica»: No hay nada peor que convivir con el miedo. Este tipo de personas pueden llegar a mermar ostensiblemente nuestra capacidad de actuación e iniciativa pronunciando frases como: «¿Te la vas a jugar?». O peor aún…, ese temible «yo que tú, no lo haría». Tienen la gracia especial de conseguir del más lanzado cosas en beneficio propio, porque siempre saben cómo hacer para que otros hablen y pidan por ellos.

• «Invisible»: Llega, trabaja y se va… Es como un holograma que recorre los pasillos de la empresa. No saluda, no regala ni unos buenos días, no pregunta por no ser molestado, no saluda por no tener que pararse. Le importa bien poco lo que pueda estar sucediendo mientras no le mareen. Estas personas serían felices con la capa de invisibilidad de Harry Potter.

• «Rastrerillo»: Es aquel que te vende fácil y que no se casa con nadie. Trabajar no trabaja mucho en lo que debe; pero invierte una energía considerable en deambular entre unos y otros como un correveidile para conseguir cosas en su propio beneficio. Nunca dará la cara por un compañero y cambiará de opinión a la velocidad del rayo para salvarse él.

• «Intrigas»: Este prototipo se dedica a sembrar dudas entre sus compañeros. Es aquel que de repente va y te dice: «Algo está pasando, se han reunido todos los jefes…», o: «Han llamado de la central de Francia y tendríais que haber visto la cara que se le ha quedado al director general». Logra desconcentrar a quien tiene a su alrededor sembrando un pánico controlado pero muy dañino.

• «Estoy aquí para recordarte tus incompetencias»: Suele darse entre esos mandos intermedios que están cerca de la dirección y que, al tener cierto acceso a información, cada vez que te ven te dicen: «¿Ya has acabado aquello que te pidieron? ¿Cómo llevas tal proyecto?». Y acaban diciendo: «Te lo recuerdo por tu bien…». Este prototipo tiene alma controladora. El problema añadido es que mientras cumple ese papel que no le ha pedido nadie, deja de trabajar en lo suyo.

• «Tú pregunta que te contesto con otra pregunta»: Estas personas son peligrosas porque cuando necesitas algo de ellas nunca acabas de conseguirlo. Suelen ser excelentes escapistas de las responsabilidades, y como el aceite con el agua, ellos siempre quedan impunes y por encima. Su nivel de implicación es mínimo y se creen inteligentes porque casi siempre se van salvando de lo peor.

Humor y realidades aparte, no creo que haya alguien así al ciento por ciento, pero de lo que sí estoy convencida es de que según la época y el momento que nos haya tocado vivir dentro de una relación profesional, seguro que alguno de estos comportamientos nos ha afectado alguna vez de forma indirecta o incluso hayamos sido protagonistas como actores principales de ellos.

Os dejo esta joya prestada de Sonia Rodríguez Muriel, directora de recursos humanos de Lactalis Puleva de Grupo Lactalis Iberia (puedes encontrar más datos sobre ella en su cuenta de Twitter @sonia_rmuriel y en su blog <www.soniarmuriel.blogspot.com>), que generosamente ha escrito para este libro.

10 claves para superar los entornos tóxicos

en la vida y en el trabajo

Estamos rodeados de talento y de personas que derrochan talento. En un mundo globalizado cualquier profesional, en cualquier lugar del mundo, puede competir con nosotros, así que, si no queremos quedarnos atrás, debemos estar preparados para ser uno de los mejores.

Sabemos de sobra que nuestra capacidad de adaptación y nuestra capacidad de reacción son dos competencias cruciales para todas las facetas de la vida, pero muy pocas personas analizan en qué grado tienen desarrolladas ambas competencias y aún menos las que deciden trabajar para mejorar en ellas.

En algún momento de nuestra vida nos tocará vivir en un entorno tóxico, en nuestra familia, con nuestros amigos, en el mundo académico, en el trabajo, etc. Si somos afortunados podremos abandonar el ambiente nocivo, pero en muchas ocasiones tendremos que aprender a sobrevivir de la mejor manera posible. Aquí tienes algunas claves para cuando te enfrentes a esa situación:

1. Controla tu miedo. Es muy fácil dejarse llevar por el pánico y muy difícil mantener la calma y no vivir angustiado pensando en que los peores augurios se harán realidad. La única certeza que tenemos sobre el futuro es que llegará, pero nada más. Por lo tanto, agobiarnos por un cambio del que desconocemos la magnitud, la duración o el alcance, carece de todo sentido. El miedo nos paraliza, nos bloquea y nos impide pensar con claridad. Racionaliza tus miedos, míralos con más luz, desde otra perspectiva, ponlos a raya y, sobre todo, mantén la calma, en un ambiente tóxico los miedos son los mejores aliados para aumentar la energía negativa.

2. Enfoca tu energía en crear. Céntrate en buscar soluciones, no en los problemas. Hay gente que se regodea escarbando una y otra vez en los problemas. Es el mejor momento para desarrollar la creatividad. Hemos de trabajar con nuestras posibilidades y oportunidades, no con nuestras limitaciones. Ponte a trabajar en desarrollar aún más tu capacidad de convertir los problemas en oportunidades.

3. Busca tu equilibrio y paz interior. Recuerda que en un ambiente tóxico es crítico poner límites y desarrollar la asertividad. Practica la relajación, mindfulness, meditación o busca herramientas que te ayuden a desconectar, a reconectar contigo mismo, a sentirte bien. No tengas lastres emocionales, perdona a los que te han hecho daño y aprende a vivir sin rencores.

4. Asegura una distancia psicológica. Evita pensamientos rumiantes que te consuman toda tu energía. Tenemos tendencia a desconectar de nuestro puesto de trabajo e incluso de nosotros mismos cuando el entorno no es bueno, pero es necesario que reconectes con tu vocación, con tu profesión, con tu esencia, con lo que te hizo aceptar esta oportunidad profesional o formar parte del entorno en el que estás. Todo lo que no se aprecia, se deprecia. Busca todas las cosas buenas que tienes, agradécelas, y pon distancia entre aquello que te hace daño o no te hace bien y tu bienestar.

5. Recuerda tu autenticidad, lo que te hace único. Siempre hay algo que puedes hacer, por pequeña que sea la acción o el gesto. Siempre tendrás capacidad de influencia, de cambiar algo, de ayudar a alguien. Enfócate en el cambio que te gustaría ver en tu entorno, que tu conducta sea absolutamente coherente con lo que crees y con aquello que te gustaría ser y hacer. Las actitudes negativas se contagian, pero las buenas también. No critiques, no juzgues, evita entrar en conversaciones negativas y participar en rumores y críticas, no te ayudarán en nada.

6. Mantén una actitud positiva. En los ambientes tóxicos siempre hay personas que buscan alimentarse de la negatividad, pero si no fomentas los rumores o las críticas, si cuando acuden a ti se encuentran con una persona calmada, fuerte y positiva, acabarán aburriéndose y buscarán una posible nueva víctima o persona que retroalimente el entorno tóxico. Al igual que en las redes sociales, dentro de las organizaciones también existen haters, utiliza estrategias similares a las que existen en las redes sociales para lidiar con los haters.

7. Pon el foco en tu trabajo y en tus resultados. Mantén tu reputación. Si estás enfocado en tu trabajo, en tus acciones y en tus resultados, no prestarás atención a aquello que te resta energía y que no te aporta nada. El compromiso sólo es posible cuando hay vocación y pasión por el trabajo que realizas, no importa el entorno, siempre puedes estar orgulloso de lo que estás realizando.

8. No normalices aquello que está mal. Hay comportamientos y conductas que no se justifican nunca, en ningún contexto. En ocasiones, cuando el entorno y el clima es muy negativo, se puede cometer el error de «normalizar» aquello que en otras circunstancias nos parecería intolerable. Tus valores deben permanecer inalterables y servirte de guía en esa situación.

9. Aprende. Convierte el entorno tóxico en una fuente de aprendizaje de malas praxis a evitar, de desarrollo de tu resiliencia, de cómo poner a prueba tu carácter y tu capacidad de adaptación y supervivencia. Cuando la vida nos pone ante un desafío, sale lo mejor o lo peor de nosotros, aprende a sacar lo bueno, tu verdadera esencia. La verdadera talla de una persona se demuestra en los momentos más difíciles.

10. Acepta lo que no puedes cambiar. Aprende a controlar las emociones y a mantener la calma. No podemos alterar lo que nos pasa, pero sí cómo reaccionamos ante ello. Aprender a aceptar lo que no podemos cambiar porque está fuera de nuestra área de influencia es una excelente oportunidad para nuestro desarrollo personal. Convertirnos en nuestra mejor versión en el contexto en el que estamos viviendo es la única manera de convertirnos en dueños de nuestro presente y de nuestro futuro, sin que nada ni nadie nos arrastre.

SONIA RODRÍGUEZ MURIEL

Recuerda:

«Al fin y al cabo, somos lo que hacemos

para cambiar lo que somos.»

EDUARDO GALEANO

2.2.5. Gestión de la envidia

Sentirás la envidia si quieres progresar ya sea en una organización, en el lanzamiento de un nuevo proyecto o en un emprendimiento.

Saber gestionar la envidia y reconocerla, te dará el poder de controlarla cuando la sientas y el poder de esquivarla cuando aparezca a tu alrededor.

Por desgracia, la envidia es un mal que si te afecta o te invade puede convertirte en la diana de todas las iras; y, en consecuencia, en víctima de una situación insostenible que puede acabar con tu carrera profesional y con otras muchas cosas.

¿Y dónde nace la envidia? Parece ser que es algo innato, cuando sentimos que alguien es más grande que nosotros, brilla más que nosotros en algún sentido, se dispara ese sentimiento a veces incontrolable que nos azota personalmente y al resto que nos rodea…, que nos arrolla y acaba por convertirnos en personas sin alma, algo que ni en nuestras organizaciones ni en nuestras vidas deberíamos consentir.

De la envidia al rencor hay una delgada línea y del rencor a la mentira un único paso, un paso muy peligroso que pone en peligro el avance y el progreso necesarios.

«Como decía Napoleón: la envidia es una declaración de inferioridad.»

La envidia surge cuando vemos en los demás un talento que no poseemos.

Surge cuando alguien empieza a construir una carrera profesional en un corto espacio de tiempo; cuando alguien empieza a ser visible por sus resultados.

Cuando alguien hace lo que sabemos que tenemos que hacer nosotros y no somos capaces de tirarlo hacia delante.

En ese momento debemos preguntarnos qué le está haciendo diferente a nosotros; por qué esta persona está logrando esos resultados diferentes, por qué está creciendo.

Sólo a partir de ese análisis consciente y maduro podremos empezar a sentir la ventaja que supone tener cerca a personas de ese calibre.

No podemos envidiar al talento. Si el compañero/a que tienes al lado te aporta y puede enseñarte, pégate y aprovecha la oportunidad que te brinda la vida con ello.

Conductas para atajar de cero:

• Alimentar de forma consciente que se hable mal de otros compañeros y/o colaboradores.

• Menospreciar las ideas de los demás por no ser, ni de lejos, las nuestras. Lo hacemos, en ocasiones, por la «rabieta» de que no se nos haya ocurrido antes a nosotros.

• No ir de frente y actuar a espaldas de los demás.

• Criticar sin saber. Opinar sin toda la información.

• Verter juicios de valor desde el desconocimiento.

• Desconfiar de alguien cuando avanza y se hace visible. Es duro, de forma coyuntural, ver cómo brilla la persona que tienes al lado; y más cuando ostenta una posición jerárquica «inferior». Eso duele…, recordemos que si no tenemos a personas brillantes en nuestros equipos difícilmente mejoraremos nosotros.

• En definitiva, no hagamos con los demás lo que no queremos que nos hagan a nosotros y recordemos que la vida va y viene y no se detiene… Es mejor tener una conciencia limpia y tranquila.

• Es fácil: vive y deja vivir. Ojalá no tengamos que oír frases nefastas como que la envidia es el deporte nacional de nuestro país… Tú no eres así.

Aprende, desaprende, observa, pregunta, fórmate, intenta velar por tu empleabilidad. Haz de ese sentimiento, humano pero nocivo al mismo tiempo, una oportunidad de cambio y crecimiento.

Sentir envidia nos atrasa y, creedme, no es momento para esto. Esta filosofía de escarnio no cabe en la nueva mentalidad de organizaciones abiertas y con alma.

No es momento de sentir envidia, es momento de actuar y de ser mejor profesional y mejor persona.

Hasta que no seamos capaces de alegrarnos de los éxitos de los demás no conseguiremos éxitos propios ni sabremos disfrutar de ellos. Es un camino sin retorno.

«Ninguno de nosotros es más importante

que el resto de nosotros.»

RAY KROC

No lo olvides nunca, sin un entorno y un buen mundo de relaciones nada puedes hacer…

Increíble cómo la vida nos une con personas que no imaginábamos y nos aleja de otras que pensábamos que siempre iban a estar ahí

(vía @nochedeletras).

Increíble, sí... Imagino que es el precio que se paga por madurar y avanzar a ritmos diferentes, cada vez tengo más claro que sólo tenemos una vida y que casi todo lo que nos pasa es porque dejamos que nos pase... Y es que hay que dejar que algunas personas, situaciones, lugares, hagan el equipaje para poder dejar entrar a otras.

Y no pasa nada, porque casi todo pasa por algo que probablemente será mejor en la etapa en la que nos encontramos.

Sin dramas, y desde la elección siempre de quien se convierte en compañero/a de viaje o no, abogo por el amor a sorbitos y por la buena gente, la de verdad, la que me suma y me hace mejor profesional y mejor persona.

2.3. Resiliencia, desarrollo de la

inteligencia emocional y la felicidad

«¿BUSCAR? NO SÓLO BUSCAR, CREAR.»

MARCEL PROUST

Nos pasamos la vida buscando cosas: amor, estabilidad, emoción, un buen trabajo, conocimiento, reconocimiento, amistad...

Nada de todo esto llega si no hacemos todo lo necesario para crear estas situaciones, estar dispuestos a trabajarlas y salir a su encuentro.

Malos compañeros de viaje son el miedo, la pereza, la falta de constancia, la envidia, el ego mal entendido, la desconfianza.

Cuando «creas», atraes,

pero si sólo «miras y buscas» recaes...

Cuatro armas poderosas para gestionar el cambio desde la transformación, cerrar etapas para iniciar otras, aceptar la incertidumbre como compañera de viaje, salir de una foto para figurar en otra, abrir nuevos horizontes, sentir mariposas en el estómago, torear los reveses siendo capaces de acariciar nuevos patrones, correr riesgos, plantar cara, elegir.

«Comienza haciendo lo que es necesario, después lo que es posible y de repente estarás haciendo lo imposible.»

SAN FRANCISCO DE ASÍS

Decidir qué es necesario lo marca nuestro propio ciclo vital, sabemos cuándo algo empieza y cuándo está agotado, caduco... Lo difícil es tomar la decisión, y sin esta decisión (que entraña miedos e inseguridades) el siguiente paso no es posible.

Cuando rompemos esta barrera, lo posible toma forma y casi sin darnos cuenta las cosas empiezan a transformarse, y aquello que nos parecía imposible se convierte en realidad.

Ser conscientes de que es un proceso necesario y enfrentarnos a él puede darnos la llave de tantas y tantas cosas.

Y sólo existe una condición: querer hacerlo. Si cambias un «lo haría» por «voy a hacerlo» todo se transforma, y a veces pierdes, sí, pero es necesario para poder ganar luego.

2.3.1. Resiliencia

«La resiliencia es la capacidad de los seres humanos para adaptarse positivamente a situaciones adversas. Sin embargo, el concepto ha experimentado importantes cambios desde la década de los sesenta. En un principio, se interpretó como una condición innata, luego se enfocó en los factores no sólo individuales, sino también familiares, comunitarios y, actualmente, culturales. Los investigadores del siglo XXI entienden la resiliencia como un proceso comunitario y cultural que responde a tres modelos que la explican: un modelo “compensatorio”, otro “de protección” y, por último, uno “de desafío”. Asimismo, la resiliencia es la capacidad de tener éxito de modo aceptable para la sociedad, a pesar de un estrés o de una adversidad que normalmente implica un grave riesgo de resultados negativos.»²

Yo la vivo como una actitud ante la vida, una nueva forma de ver las cosas, como la capacidad de responder ante situaciones límite, superarlas y hacer de esa mala experiencia un aprendizaje.

La vida puede ser dura, pero no siempre, y superar esos momentos difíciles nuestro reto.

No nacemos resilientes, pero sí podemos desarrollarlo a lo largo de nuestra vida, y para eso debemos conocer las características que nos llevan a esta actitud resiliente ante la vida:

• Son personas que saben mucho de sí mismas. En qué son buenos y en qué no tanto; cuáles son sus fortalezas y debilidades, limitaciones y defectos. Y como lo saben, toman decisiones para aminorarlo o potenciarlo.

• Confían en sus capacidades, saben convertir sus objetivos en realidades, y si para ello tienen que pedir ayuda, lo hacen sin verlo como una señal de inferioridad.

• Son personas altamente creativas, y cuando se enfrentan a un problema, miran de resolverlo siendo plenamente conscientes de que ya nunca volverá a ser lo mismo, pero siempre intentan retener la parte buena de lo malo que ha ocurrido.

• La dificultad es para ellos algo que superar, y saben que el aprendizaje será lo que les quede del proceso, la vida nos trae desilusión, desencanto, problemas graves e incluso la muerte, pero las personas resilientes son capaces de ir más allá de esos momentos y no desfallecen.

• Ven las crisis como oportunidad de generar cambio, son conscientes de que los malos momentos pasan y que la manera en que reaccionen ante ellos es la clave para superarlos.

• Practican el mindfulness, tienen el hábito de estar plenamente presentes, de vivir en el aquí y ahora. Creen firmemente que el pasado forma parte del ayer y no es una fuente de culpabilidad.

• Se esfuerzan por centrarse en los aspectos positivos y disfrutan de los retos. Se instalan en un optimismo realista, y están convencidos de que por muy oscura que se presente su jornada, el día siguiente puede ser mejor y no dejan que el hoy tiña de negro el mañana.

• Saben elegir a sus compañeros de vida y viaje. Se rodean de personas que mantienen una actitud positiva ante la vida, evitan entornos tóxicos y a aquellos que quieren robar sus energías porque saben a quiénes van a necesitar de verdad y les van a responder en tiempos difíciles.

• Son persistentes en sus propósitos y objetivos, pero a la vez son lo suficientemente listos para desistir cuando saben que no hay una salida.

• Se toman la vida con humor como antídoto, son capaces de reírse de sí mismos con mucha facilidad e incluso bromear sobre los momentos difíciles que están pasando, creen que asumir y afrontar es la piedra angular para acabar con el problema.

• Y algo más que importante: buscan la ayuda de los demás en los momentos difíciles para superarlos y no dudan en buscar ayuda profesional cuando lo necesitan.

2.3.2. Desarrollo de nuestra inteligencia emocional

Si hay un modelo sobre inteligencia emocional que se adapte al mundo profesional es el desarrollado por Daniel Goleman.

Si no conoces su trabajo, te recomiendo que devores e integres su modelo. En estos momentos que estamos viviendo, es necesario desarrollar este concepto y manejarlo, ya sea para ti como persona como en tu relación con los demás.

Goleman define la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades que nos permite, entre otras cosas, tomar las riendas de nuestros impulsos emocionales, comprender los sentimientos de nuestros semejantes y manejar bien nuestras relaciones.

«Es la capacidad de automotivarnos, reconocer y gestionar nuestras propias emociones y las de los demás para poder anticiparnos y tener mejores relaciones interpersonales y con uno mismo. Es la inteligencia para gestionar las emociones y las relaciones sociales, tan importante para el éxito, la adaptación, la consecución de objetivos y el bienestar personal.»

LAURA CHICA y FRANCISCO ALCAIDE

Tu futuro es hoy, Alienta Editorial

El marco de competencia emocional se mueve en cuatro grandes bloques:

1. Autoconciencia, saber quién eres tú, tu estado de ánimo, tus recursos, saber reconocer tus propias emociones y afectos, virtudes y límites y la confianza que tienes en ti mismo.

2. Autogestión/autorregulación: Cuán capaz eres de mantener bajo control las emociones e impulsos, cuán fiable eres, tu capacidad de responsabilidad ante tus fallos, la flexibilidad ante los cambios, tu motivación hacia el logro, tu capacidad de iniciativa.

3. Conciencia social: Cómo te relacionas con los demás, tu empatía con las necesidades y preocupaciones ajenas, orientación al servicio y conciencia organizativa.

4. Cómo gestionas tus relaciones, tu capacidad de persuasión para influir, capacidad de comunicación y escucha, cómo reaccionas y afrontas el conflicto, cómo lideras, cómo catalizas el cambio o lo promueves, cuán capaz eres de establecer vínculos o cómo desarrollas el trabajo en equipo.

Hoy, quien no es capaz de percibir, manejar, comprender y utilizar las emociones tiene difícil desarrollarse a sí mismo y más aún controlar el entorno.

Hay que ser emocionalmente fuerte para gestionar problemas y controlar la presión con serenidad.

Joya prestada de Laura Chica, psicóloga y coach, desarrollo de personas y equipos, autora de los libros ¿Quién eres tú?, Tu futuro es hoy, Pon un coach en tu vida y de 365 citas contigo (todo ellos en Alienta Editorial) y del poemario Palabras para encontrarte (si quieres saber más sobre su trabajo, no dejes de visitar su web <www.laurachica.com> y su indispensable cuenta en Instagram @laura_chica), que ha escrito especialmente para este libro.

10 claves para desarrollar tu inteligencia emocional

1. Obsérvate. Mírate. Siéntete. Por lo tanto, conócete. No hay otra realidad que ésta: la única forma de mejorar, es partiendo de ti. San Agustín lo recogía en una frase clave para el desarrollo personal: conócete, acéptate, supérate. No hay otra forma. No hay otro orden. Todo comienza y termina en ti.

2. No juzgues; siente. Somos expertos en juzgar, y eso hace que agravemos la esencia de lo que es por un juicio. Si sientes y alejas el juicio de lo que sientes, todo es más fácil.

3. No sufras; fluye. Sufrir es resistirte a lo que es. Fluir es vivir lo que pasa como es. La primera bloquea, la segunda potencia. ¿Cuál eliges?

4. Conócete más para sentir mejor. Conocer cómo eres, cómo piensas, qué te afecta más, qué te motiva, qué te impulsa, qué te bloquea te hará poder gestionarte mejor, optimizar lo que te hace bien, minimizar lo que te hace mal y ser tu mejor versión.

5. Cuanto mejor gestiones tus emociones, más motivación puedes tener por lo que quieres, por lo tanto, más probabilidad de éxito. La inteligencia emocional predice el éxito, y es por la capacidad de autogestión (intrapersonal) y de relación (interpersonal). A una mejor gestión de emociones, mejor gestión de relaciones. Y, a día de hoy, las relaciones suponen el 80 por ciento del éxito profesional.

6. Aprende a mirar para elegir qué sientes (optimismo). La realidad no tiene por qué marcar tu realidad. Lo que pasa es importante, pero es más importante cómo vives lo que pasa. Dónde miras, dónde te enfocas determina dónde pones tu energía, por lo tanto, el resultado. Aprende a mirar para que juegue a tu favor.

7. Siente lo que sientes. Todo te enseña. Lo que estás sintiendo te está expresando algo; déjalo ser, déjalo llegar y sólo siente. Después elige qué hacer con ello: potenciarlo, gestionarlo, dejarlo fluir. Pero eso que sientes te está hablando, te está diciendo algo de ti.

8. Conecta para crear relaciones eficaces. La empatía es la llave de las relaciones. Tu capacidad de conectar con los demás te permitirá establecer relaciones positivas, liderar desde la emoción, comunicarte desde el corazón, relacionarte con autenticidad, generar confianza. Conecta para conocer, conoce para aportar.

9. Cuanto más te abras a ti, más abierto estarás a los demás. La ecuación siempre tiene el mismo comienzo: tú. Cuanto más abierto estés a ti, a lo que eres, a lo que sientes (incluso a lo que no te gusta de ti), más abierto estarás a los demás y más capacidad tendrás de relacionarte positivamente.

10. No existen emociones buenas o malas; todas eres tú. Etiquetar te ayuda a entenderte; juzgar te ayuda a bloquearte. Entender qué estás sintiendo es bueno para elegir sentirlo o gestionarlo, pero cuando juzgas lo que sientes como «bueno» o «malo», te alejas de ti. Todo eso que sientes, te está mostrando algo de ti, de cómo vives algo que está pasando. Desarrollar la inteligencia emocional no trata de anular las emociones, sino de integrar las emociones. Integrar es aceptar y amar. Todo eso que sientes, también eres tú.

LAURA CHICA

2.3.3. Elige ser feliz

«La felicidad la pueden experimentar en toda su intensidad sólo los que han vivido grandes altibajos, porque es un juego de contrastes. Los que nadan siempre por el espectro medio de las emociones nunca conocerán la esencia de la vida. Ésa es la enseñanza del pozo: a veces hay que tocar fondo para entender la grandeza del cielo.»

FRANCESC MIRALLES Y CARE SANTOS,

El mejor lugar del mundo es aquí mismo, b4p

Dar un sentido a nuestra vida tendría que ser una máxima, debería ser un credo. Sigamos existiendo, gozando, sufriendo, amando y todo lo que se nos presente, si es malo lo capeamos y si es bueno lo disfrutamos...

Y cuando descanses, que sea porque te lo has ganado y has encontrado lo que te hace vibrar, recuerda que (aunque a veces no lo parezca) la vida es un regalo con fecha de caducidad, hoy es hoy, mañana no sabemos.

«Sólo hay un camino hacia la felicidad y es dejar de preocuparse por las cosas que están más allá del poder de nuestra voluntad.»

EPÍCTETO

La felicidad sólo es posible con amor y autenticidad a tu alrededor, rodearte de personas bonitas, fieles, personas que cuando te miran te lo dicen todo sin tener que hablar.

Ahora, y no mañana, es el momento de huir de las personas de doble moral, de los encantadores de serpientes, de los aduladores vacíos, de los que juegan a dos bandas y de quienes pretenden manejarte como un triste peón de ajedrez.

Mantente en pie, con la cabeza erguida, decide quién te acompaña y quién no. Soporta el dolor inicial que, seguro, mañana se convertirá en paz. Di NO, sé más listo.

«Siempre me siento feliz. ¿Sabes por qué? Porque no espero nada de nadie; esperar siempre duele. Los problemas no son eternos, siempre tienen solución. Lo único que no se resuelve es la muerte. La vida es corta, por eso ámala, sé feliz y sonríe siempre, sólo vive intensamente. Antes de hablar, escucha. Antes de escribir, piensa. Antes de herir, siente. Antes de rendirte, intenta. Antes de morir, vive.»

WILLIAM SHAKESPEARE

La felicidad es querer ver la vida con los mejores ojos posibles y la actitud ante todo lo que nos sucede hace el resto.

Mientras unos disfrutan, otros lloran, mientras unos corren, otros tan sólo pueden caminar.

Así es la vida, pero pase lo que pase sólo sé que vale la pena y que sumar momentos y risas es el mejor de los antídotos.

Joya prestada de Carmen Soler Pagán, secretaria patrona Fundación Hospital Optimista, speaker, consultora, docente y escritora (si quieres saber más sobre ella puedes seguir su blog <www.carmensolerpagan.com> y su cuenta de Twitter: @carsolpag), que con toda su complicidad ha escrito especialmente para este libro.

10 claves para desarrollar una mentalidad saludable y feliz

Parece estar de moda lo «saludable» y hablar de «felicidad» en las personas y en las organizaciones.

Sin embargo, si es una moda, será la moda más antigua del mundo, ya lo decía Aristóteles: «La felicidad es el significado y el propósito de la vida, el fin de la existencia humana».

La felicidad, según Sonja Lyubomirsky, es la suma de una parte genética en un 50 por ciento, de los acontecimientos vitales en un 10 por ciento y de las actitudes que tenemos para afrontar lo que nos pasa en la vida, es decir, de nuestra actitud, en un 40 por ciento.

La felicidad es energía que produce nuestro cerebro. Según un estudio de la Universidad de Finlandia en el que se pasaba a un grupo de 745 voluntarios una cámara de infrarrojos cuando se generaba una de las seis emociones básicas, la única que los llenó de energía por completo fue la felicidad. Y hoy sabemos que se puede entrenar el cerebro para nuestra felicidad.

En la etimología de las palabras encontramos su significado. Así, cuando hablamos de mentalidad, viene del latín «modo de pensar».

Si hablamos de saludable, significa «que goza de buen estado físico y mental».

Así, las claves para desarrollar una mentalidad saludable y feliz, y que compartiré contigo, vienen del bagaje de lo aprendido en mi vida, tanto del camino recorrido en mi propio desarrollo personal como en el acompañamiento a centenares de organizaciones y personas para conseguir una vida organizacional plena, personas positivas en organizaciones positivas que trabajen por conseguir bienestar y «bienser».

1. Genera emociones positivas

Aprendamos a reconocer nuestras emociones porque todas nos traen un mensaje, tanto las negativas como las positivas, pero seamos conscientes también del poder de estas últimas y de nuestra capacidad para generarlas.

Según la teoría de «ampliar y construir» de Barbara Fredickson, las emociones positivas nos ayudan a explorar, aprender y crear.

De este modo, hay investigaciones que nos señalan que las personas que tienen emociones positivas están más satisfechas con su vida, tienen mejores relaciones de pareja, mejor trabajo e incluso viven más tiempo.

2. Comprométete y vive experiencia de flow

Decían Francisco Alcaide y Laura Chica en su libro Tu futuro es hoy que el compromiso no es otra cosa que la determinación absoluta con nuestras metas «hacer lo que haga falta durante el tiempo que haga falta».

Por eso en la vida, como en el trabajo, es tan importante comprometernos con nuestras metas.

Según Marisa Salanova, en el trabajo el engagement es esa vinculación psicológica que se caracteriza por el vigor, la dedicación o absorción.

Uno de los pilares del bienestar y un factor clave para «florecer» es experimentar experiencias de flow, ese «estado en el que la persona se encuentra completamente absorta en una actividad para su propio placer y disfrute, durante la cual el tiempo vuela y las acciones, pensamientos y movimientos se suceden unos a otros sin pausa».

Mediante sus investigaciones, el doctor Mihaly Csikszentmihalyi determina que cuantas más experiencias de flow tenemos más felices somos y, a la larga, estamos más satisfechos con nuestra vida.

3. Disfruta de relaciones interpersonales

El doctor Christopher Peterson, uno de los investigadores más importantes en el campo de la psicología positiva, lo resumía en tres palabras: «Los demás importan».

Y en este apartado hemos de subrayar la importancia del amor, la emoción positiva que las personas experimentamos con mayor frecuencia, según Fredrickson.

Amor referido a todas las áreas de nuestra vida, la pareja, la familia, los amigos y también con los compañeros de trabajo.

En sus estudios, Peterson encuentra como punto en común de la gente muy feliz sus buenas relaciones.

Sin duda, somos seres sociales, rodearte de buenos amigos de por vida es un protector de la salud integral. Son muy interesantes los estudios sobre las zonas azules del planeta que se han desarrollado en los últimos años y que Dan Buettner ha descrito en múltiples publicaciones.

Las zonas azules son las cinco áreas del planeta en donde la expectativa de vida está por encima del promedio mundial y existen más nonagenarios y centenarios por habitante que en el resto del planeta.

En concreto, en la zona azul de Okinawa (Japón) sus gentes llevan años creando moais, que son grupos de unos cuantos amigos (cinco más o menos) que se comprometen entre sí de por vida. Son los «amigos de toda la vida», se reúnen entre sí de manera frecuente y se ayudan mutuamente en lo bueno y en lo malo.

Imagina qué podría pasar si creáramos moais en las organizaciones, personas con intereses comunes que trabajan juntas durante un tiempo considerable, que estén comprometidas con la salud y el cambio continuo, y dispuestas a incorporar hábitos saludables a sus vidas.

4. Busca significado

Según Seligman, la vida con significado consiste en pertenecer y servir a algo que crees que es más grande que tú.

En una revisión bibliográfica sobre el sentido de la vida, Steger concluye que a las personas que consideran que sus vidas tienen un significado o propósito les va mejor que a aquellas que no lo hacen. Son más felices, experimentan mayor bienestar general y satisfacción con la vida, tienen mayor sensación de control sobre sus vidas y están más involucradas en su trabajo.

En los entornos de trabajo saludable, desde las organizaciones se ponen medios y recursos para impactar en positivo en la comunidad mediante la acción directa y proactiva de las personas.

5. Oriéntate al logro

Uno de los predictores más importantes del éxito es el esfuerzo que ponemos en lograr algo, el tiempo que dedicamos a realizar una tarea o desarrollar una habilidad. Otro de los factores clave para lograr algo es poner foco y definir las metas con claridad.

6. Descubre tus fortalezas de carácter

Conocer y usar nuestras fortalezas es clave para nuestro bienestar. Los investigadores han encontrado 24 fortalezas de carácter que son casi universalmente reconocidas, y que se agrupan en seis categorías o virtudes: la sabiduría, el coraje, la justicia, la humanidad, la templanza y la transcendencia.

Es esencial poder identificar nuestras fortalezas para poder potenciarlas, poner foco en ellas y, sin duda, brillar, porque están conectadas con nosotros mismos y es la mejor forma de llegar a nuestro bienser.

Si todavía no has identificado las tuyas, te invito a pasar el cuestionario de fortalezas de carácter VIA de Peterson y Seligman que se encuentra disponible en <www.authentichappiness.sas.upenn.edu/es/testcenter>.

El cuestionario nos ayuda a conocernos mejor, y está siendo muy utilizado tanto a nivel individual como para intervenciones en las organizaciones desde la psicología positiva, fomentando los recursos personales desde el conocimiento de nuestras fortalezas.

7. Integra las tres D en tus hábitos

Ludwig Feuerbach dijo «somos lo que comemos», es importante dotar a nuestro organismo de nutrientes adecuados.

Tenemos 500 millones de neuronas en nuestro intestino, en éste se genera la serotonina, por lo tanto, es fundamental mantener buenos hábitos alimentarios y limpieza intestinal, que incide en nuestra salud y nuestro bienestar.

El hábito del deporte es esencial, incrementa el sentimiento de competencia y control sobre tu vida, mejora las distracciones y la recuperación diaria de largas jornadas de trabajo, mejora el contacto social, la interacción con los demás y produce cambios fisiológicos agradables ya que al hacer ejercicio físico segregamos adrenalina o la así llamada hormona de la felicidad.

Y, por último, el descanso, el sueño es una de las funciones más importantes de nuestro organismo, durante la noche fijamos los acuerdos del día, limpiamos los residuos y nuestro cuerpo se recupera de la actividad cotidiana.

Dormir tiene efectos muy positivos en nuestro estado de ánimo. De hecho, las personas que duermen mal tienen mayor tendencia a recordar con intensidad los acontecimientos negativos y a olvidar los positivos.

Un estudio de la Universidad de Bristol ha evidenciado incluso que dormir la siesta ayuda a sopesar los pros y contras antes de tomar una decisión importante.

A través de acciones concretas, desde las organizaciones podemos fomentar y apoyar estos hábitos saludables.

8. Practica mindfulness

El mindfulness, de origen en la tradición oriental, se ha convertido en una de las intervenciones psicológicas de tercera generación. Es una de las herramientas más utilizadas para la gestión emocional, la atención plena nos lleva a sentirnos más conscientes, a sentirnos más felices.

Kabat-Zinn definió el mindfulness como: «Una manera de ser en la cual se presta atención de una forma particular: con propósito, en el momento presente y sin juzgar».

La investigación ha puesto de manifiesto los beneficios que tiene el mindfulness en el contexto laboral. Al desconectar el piloto automático, las personas son más creativas, más flexibles y toman decisiones teniendo en cuenta otras realidades, se crean climas más positivos de trabajo al mejorar las relaciones con los compañeros.

Además, las personas que practican mindfulness son más optimistas y están más satisfechas. También aumenta el rendimiento colectivo.

9. Aprende a utilizar el lenguaje

El lenguaje nos construye, crea realidades, y si buscamos la realidad de la felicidad, es importante utilizar un lenguaje positivo tanto hacia los demás como hacia nosotros mismos.

Tenemos al día unos 60.000 pensamientos, el 95 por ciento de las veces no somos conscientes de lo que nos decimos. En función del mensaje que nos lanzamos van a ser nuestras emociones y nuestras acciones.

Jamás os digáis cosas que luego os pesen desde el punto de vista del estado de ánimo, el léxico influyente de nuestra felicidad serán palabras como «bien, bravo, ánimo, seguimos».

El lenguaje de la sonrisa es esencial para la felicidad. La sonrisa es un gesto innato, los niños sonríen de media unas 400 veces diarias, los adultos deberíamos sonreír al menos 25 veces.

Según los estudios realizados en la Universidad de California, la sonrisa está asociada al éxito.

10. Expresa gratitud

Decía Cicerón que «la gratitud no es sólo la más grande de las virtudes, sino la madre de todas las demás».

En su libro la Ciencia de la felicidad, Sonja Lyubomirsky nos cuenta que existen numerosos estudios que demuestran que la práctica de la gratitud tiene como consecuencia un incremento de la felicidad y de la salud.

Según los estudios del Centro de Investigación de Conciencia de la Atención Integral de la UCLA, expresar gratitud cambia literalmente la estructura molecular del cerebro, mantiene la materia gris funcionando y nos hace más saludables y felices.

Por lo tanto, tenemos que ser capaces de generar agradecimiento como hábito y algo inconsciente, tanto en nuestro entorno privado como también en los entornos de trabajo.

CARMEN SOLER PAGÁN

«Mantén en tu vida gente que realmente te quiera, te motive, te anime, te inspire, te haga mejorar, te haga feliz. Si estás con personas que no provocan en ti nada de lo anterior, deja que se vayan.»

ANÓNIMO

A lo que yo añadiría:

• Quédate con quien te respete aunque no compartas sus ideas.

• Quédate con quien te dé argumentos pero no intente que los adoptes o llevarte a su terreno.

• Quédate con quien hace de la sensatez y la tolerancia un camino.

• Quédate con quien oye tus llamadas de auxilio aunque las emitas en silencio.

• Quédate con quien hace de sus problemas oportunidades de cambiar lo que no funciona.

• Quédate con los que no se conforman ante la infelicidad y trazan rutas claras para salir de ella.

• Quédate con los que son capaces de decidir para avanzar.

• Quédate con quien se solidariza con la vida e intenta hacerla mejor.

• Pero, sobre todo, quédate contigo... y con aquellos que te levanten la piel por amor.

Y cierro este capítulo así…

«Quédate con quien sepa colorearte todos los rincones.»

(ANÓNIMO)

Frase válida para la amistad, el trabajo y el amor.

Huye siempre de los que lo ven todo blanco o negro, pues malos son los extremos. Huye de los que se esconden en gamas de grises anodinos, con ellos jamás avanzarás y la mediocridad se instalará entre vosotros para convertiros en un triste trío...

Yo elijo a personas con el color rojo de la pasión y la fuerza, el naranja de la alegría y el entusiasmo, la confianza del azul, el brillo del amarillo, la elegancia del púrpura y, cómo no, la esperanza del verde, elige ser feliz.

«No lo dudes... Encontrarás a personas que derrochan seguridad, sonrisas, convicciones y que afirman haber tomado siempre las decisiones correctas. Que aseguran que no hay grietas en su pasado. Que no hubo errores, ni noches sin dormir, ni monstruos al acecho bajo la cama, ni amores que les dejaron malheridos flotando en medio del océano. Cuando encuentres a alguien así, no lo dudes: O miente, o no ha sabido vivir en absoluto.»

LUIS RAMIRO

3. COMPETENCIAS PARA SURFEAR

ESTA NUEVA OLA DE MERCADO

3.1. Toma las riendas: Si no te autolideras difícilmente

podrás liderar el entorno. Capitanea tu destino

«Más allá de la noche que me cubre negra como el abismo insondable, doy gracias a los dioses que pudieran existir por mi alma invicta. En las azarosas garras de las circunstancias nunca me he lamentado ni he pestañeado. Sometido a los golpes del destino mi cabeza está ensangrentada, pero erguida. Más allá de este lugar de cólera y lágrimas donde yace el horror de la sombra, la amenaza de los años me encuentra, y me encontrará, sin miedo. No importa cuán estrecho sea el portal, cuán cargada de castigos la sentencia. Soy el amo de mi destino: soy el capitán de mi alma.»

NELSON MANDELA

Inspiradoras palabras de Nelson Mandela que resumen mucho en muy pocas líneas…

Más allá de la dificultad y la complicidad que nos presenta esta nueva era debemos capitanear nuestro futuro y destino profesional, si no somos capaces de liderarnos primero a nosotros mismos, es imposible avanzar ahí fuera.

Y eso pasa por medir nuestras competencias actuales y ver cómo deben progresar para surfear esta nueva ola con una tabla consistente y segura.

Son muchas las preguntas que debes plantearte, compartamos un camino que se abre desde la vocación, la pasión, los valores, el compromiso y la estrategia, factores indispensables para progresar personal y profesionalmente.

«Prométeme que siempre recordarás esto:

eres más VALIENTE de lo que crees, más FUERTE

de lo que aparentas, y más LISTO de lo que piensas.»

CHRISTOPHER ROBIN a WINNIE POOH

No sabes de lo que puedes ser capaz de hacer o sentir hasta que decides hacerlo.

Y lo eres, más de lo que imaginas, así que es bueno, al menos, intentarlo. No esperes a estar en una situación límite (como sucede en la mayoría de las ocasiones) para liderar los cambios que necesitas, es algo que hay que trabajar a diario, es la única forma de acercarse a un futuro deseado.

No dejes tu futuro en manos del destino, un destino marcado por tu inactividad es una mala opción, y menos aún confíes en la suerte (a estas alturas ya sabes que como tal no existe), pero sobre todo cree en ti mismo porque de lo contrario nadie lo hará.

3.2. ¿Estás realmente implicado con lo que haces?

¿Lo estás?

¿Hasta qué punto?

¿Hasta dónde estás dispuesto a llegar?

¿Lo vives?

¿Lo sientes?

¿Crees en ello?

¿Te sientes cómplice de él?

¿Vibras con tan sólo pensarlo?

¿Eres capaz de visualizar el posible resultado?

¿Colaboras con otras personas para llevarlo al éxito?

¿Estás dispuesto a echarle las horas que haga falta?

¿A qué vas a renunciar para llevarlo al éxito?

Plantéate todas estas preguntas antes de iniciar algo en tu mundo profesional, contéstalas, mide tu nivel de implicación y pregúntate si vale la pena y lo que te va a reportar y hasta dónde estás dispuesto a arriesgar y llegar.

Y si la respuesta a la mayoría de estas preguntas es poco o nada, es momento de hacer el equipaje de tu proyecto actual e iniciar un nuevo camino, de lo contrario la mediocridad te está consumiendo y se está convirtiendo en tu nueva compañera de viaje.

3.2.1. Vocación y pasión por lo que hacemos

La vocación...

La vocación se vincula a una inclinación o interés que una persona siente en su interior para dedicarse a una determinada forma de vida o a un determinado trabajo.

Vocación es la suma de varios componentes: nuestros gustos, nuestros intereses, nuestros anhelos, nuestros valores y nuestras competencias.

Hay quien la lleva de serie, hay quien la descubre a lo largo de su vida profesional y hay quien no llega a tenerla nunca. Es la diferencia de pasar pisando fuerte por la vida a sólo transitarla.

No hay nada más peligroso que tener que decidir a edad temprana nuestra formación y estudios, algo que hasta ahora ha marcado toda nuestra vida y desarrollo profesional.

Hoy, aunque todavía tiene un peso específico importante, ya no es una losa porque nuestras carreras son líquidas. Hoy, mediante el aprendizaje formal e informal, tenemos la capacidad de ir tras nuestra vocación (aquello que nos realiza y hace más felices) a cualquier edad.

«Debes encontrar ese lugar en ti mismo donde nada es imposible.»

CHOPRA

Y existe..., anda entre el alma, el corazón y la piel, entre las dudas, las ganas y las decisiones, entre los miedos, la valentía y el coraje de querer.

En nuestras manos está hacer de nuestra vida algo extraordinario, que valga la pena, para que no nos tengamos que encontrar al final del camino repitiéndonos una y otra vez aquello de: «Qué hubiera sido de mi vida si...».

Tener una vida vivida debería ser un credo.

La pasión…

«La pasión (del verbo en latín patior, que significa “sufrir o sentir”) es una emoción definida como un sentimiento muy fuerte hacia una persona, tema, idea u objeto. Así, la pasión es una emoción intensa que engloba el entusiasmo o deseo por algo. El término también se aplica a menudo a un vivo interés o admiración por una propuesta, causa, actividad y otros. Se dice que a una persona le apasiona algo cuando establece una fuerte afinidad, a diferencia del amor que está más bien relacionado con el afecto y el apego.»

WIKIPEDIA

«Para abrir nuevos caminos, hay que inventar, experimentar, crecer, correr riesgos, romper las reglas, equivocarse y divertirse.»

MARY LOU COOK

A lo que yo añadiría: Superar la incertidumbre, dejarte acariciar por la duda, guiarte por la intuición, equivocarte sin temor, mecerte en la serenidad y dejarte arrastrar por la pasión porque sin pasión no hay emoción, y sin emoción no hay nada.

«Si no ardes por algo o alguien, si nada te sacude hasta el alma, si apenas te llega el entusiasmo,

vas mal, algo te detiene, vives a medias.»

WALTER RISO

La vocación y la pasión mueven el mundo.

«Los que logran activar la chispa, la pasión, lo hacen porque creen que pueden, porque saben que pueden, porque conocen sus capacidades y sus límites y trabajan para superarlos.»

ÁLEX ROVIRA

Qué importante es saber activar la chispa propia y la de los demás, suele ser la entrada a una pasión que nos lleva a conseguir cosas y a disfrutar del camino.

Qué importante es también saber cuáles son nuestros límites para poder superarlos y es que, para avanzar, tenemos que ser conscientes de cuáles son los obstáculos que hay que superar y ver cómo capearlos para convertirlos en oportunidad.

Una vez más, si somos capaces de elegirnos a nosotros mismos y apostar, podremos empezar a abrir esas nuevas puertas, grandes o pequeñas, esas puertas que nunca sabemos adónde nos pueden llevar.

3.2.2. Valores y ética como activos rentables.

«Desde que uno nace, piensa: ¿Qué será aquello que me haga grande? ¡Con los años me haré grande!, pero con los años sólo se aprende a ser un poco más sabio. Piensas que serán los éxitos y los aplausos lo que me harán más grande. Aprenderás que no serás más grande por tener un apellido u otro o haber nacido más al norte o al sur. Creerás que la juventud, la belleza o el dinero son lo que te hace grande..., nada más lejos de la verdad, porque sólo hay una cosa en el mundo que te hará grande:

SERTE FIEL A TI MISMO.»

CAIXABANK

Texto de un anuncio publicitario

Y sólo puedes mantenerte fiel a ti mismo si tus valores y la ética marcan tu recorrido profesional.

Estamos viviendo un momento en el que parece que quien es fiel a sus valores es el tonto de la película.

Ejemplos tendría para hacer otro libro, políticos, corrupción a todos los niveles, intereses que se sitúan por encima del bienestar de las personas…

Pero tú no eres así, yo tampoco, porque somos lo suficientemente inteligentes como para saber que en un mundo hiperconectado todo se sabe, todo, y para muestra todo lo que está pasando a nuestro alrededor y a diario.

Quiero compartir contigo una experiencia propia:

Hace unos meses me contactó una empresa para encargarme un proceso de selección, hasta ahí genial.

Me reuní con la persona de recursos humanos y me explicó sus necesidades de contratación (tres nuevos directivos). Al finalizar la reunión, me dijo que el director general quería conocerme y explicarme algunas cosas más.

Esas «cosas más» eran: Búscame mejor hombres que mujeres, no más de treinta y cinco años y si no tienen cargas familiares mejor.

Le dije que, si ésas eran sus normas, yo no podía trabajar con ellos, que eran condiciones que mi razón no entendía y que si lo que quería era fomentar y dictar normas discriminatorias, yo no era la persona porque para mí el verdadero talento no entiende ni de edad ni de sexo, y que no me sentía cómoda mirando hacia otro lado.

El talento no entiende ni de edad, ni de sexo ni de religión, quien pone estos sesgos, por un lado, se lo está perdiendo y, por otro, dejan de merecerlo.

Muchos pensarán que soy tonta, que otros lo harán sin problema (de hecho, así fue), pero me da igual.

Yo lo único que pretendo es levantarme mañana y reconocerme ante un espejo.

Todos podemos librar batallas, poner nuestro grano de arena para que estas cosas dejen de ocurrir.

A veces en nuestro afán de agradar a los demás cometemos el error de torear en plazas que no nos corresponden.

«El que cree que cuesta caro un profesional, no sabe lo caro que cuesta un incompetente.»

ANÓNIMO

Para los que todavía no se han enterado y basan sus decisiones en un precio sin sentido o en la gratuidad del trabajo de los demás...

Todo mi apoyo desde estas líneas a:

• Los que dicen no a condiciones infrahumanas.

• Los que se plantan para poner en valor su trabajo desde la conciencia plena de lo que valen sus competencias y su saber hacer.

• Los que han decidido que no vale la pena trabajar con según qué personas y/o clientes porque sus valores están tan alejados que no se lo permiten aunque les cueste dinero y tengan que luchar contra otros profesionales (que siguen entrando en este juego absurdo y alimentando este tipo de prácticas).

Poco más que decir, no olvides nunca que la ética y los valores son rentables porque nos vuelven confiables en el mercado, hablan de nuestra integridad, forman parte de nuestro legado y, lo más importante de todo, producen mucha satisfacción personal.

3.3. Sin compromiso no hay proyecto de éxito

«Hay una variable que está indisolublemente unida al éxito, y esa variable es el compromiso. Y el compromiso no es otra cosa que determinación absoluta con nuestras metas, “hacer lo que haga falta durante el tiempo que haga falta”. Otra cosa se podrá llamar compromiso, pero no lo es. Como decía una vez el cantante Antonio Vega, con una sensibilidad fuera de lo habitual: “Si no das, no das nada; si lo das, lo das todo”.»

LAURA CHICA y FRANCISCO ALCAIDE

Tu futuro es hoy, Alienta Editorial

El compromiso hacia ti mismo y hacia tu profesión nace de saber, sentir y disfrutar de lo que haces y a lo que te dedicas porque eres consciente de que aportas a los demás a través de tus resultados.

Nace también de la realización, de hacer cosas con sentido que unidas te llevan a tus objetivos personales y profesionales.

Se fortalece cuando eres fiel a tu persona, valores y principios. Y para que eso se produzca tienes que dejar tu egoísmo a un lado y saber mirar más allá de lo que la vida te muestra.

Comprometerte contigo significa tomar decisiones, seguir aprendiendo y echarle horas y pasión a tu proyecto de vida.

Sin compromiso todo se desvirtúa y nada encaja.

No dejes espacio en tu vida para aquello que no sume y sea el corazón y motor; y, sobre todo…, no muerdas la mano que te da de comer porque estás mordiendo tu propia alma y acabarás por no reconocerte delante de un espejo.

«Al cooperar y ser íntegros, repartimos la confianza que genera el compromiso de los demás y que se encarna en calidad. La integridad, la bondad, la conciencia y el amor son las verdaderas fuentes de la prosperidad, y actuar a través de ellas es liderar con el ejemplo.»

ÁLEX ROVIRA

Y es que, indudablemente, sin amor nada ocurre, sin ejemplo no hay ni autoliderazgo ni liderazgo posible, sin compromiso por lo que se hace nada ocurre, y sin una conciencia tranquila sólo se malvive... Y es que dar puntadas sin hilo no nos lleva a ningún lugar.

«Compromiso es querer darlo todo por una causa. No admite excusa, sólo resultados. Compromiso es incondicionalidad. Por eso a la gente nunca hay que preguntarle qué metas quiere conseguir, sino qué está dispuesta a perder para conseguirlas, porque eso es el mejor grado de compromiso.»

LAURA CHICA y FRANCISCO ALCAIDE

Tu futuro es hoy, Alienta Editorial

Hay personas que lo quieren todo a cambio de nada y, peor aún, creen firmemente que lo merecen.

Mi norma de vida es o «se está o no se está», y si se está, se lucha hasta el final.

Las medias tintas son anodinas, tóxicas y no llevan a ningún lugar y menos cuando hay sentimientos o intereses verdaderos de por medio.

La vida es demasiado corta para perderla con quienes no están dispuestos a comprometerse, esos que después se lamentan de que lo que realmente valía la pena se les escapó de las manos para siempre. Soltemos lastre, amigos, y sigamos comprometidos con nuestras vidas y proyectos.

3.3.1. Compromiso hacia la empresa,

socios o proyecto para el que trabajas

«Porter, Steers, Mowday y Boulain (1974) consideran el compromiso organizacional como la creencia en las metas y valores de la organización aceptándolas, y teniendo voluntad de ejercer un esfuerzo considerable en beneficio de la organización y, en definitiva, desear seguir siendo miembro de ella. Para Díaz y Montalbán (2002) sería la identificación psicológica de una persona con la organización en la que trabaja.»³

El compromiso hacia la empresa, socios o proyecto para el que trabajas nace cuando se dan estas premisas:

• Cuando decides dar valor añadido a tu puesto y luchar por tu carrera desde la dedicación y el esfuerzo diario.

• Cuando luchas y defiendes con uñas y dientes los proyectos o tareas que lideras desde el buen hacer, la persistencia, el empeño, la innovación y la dedicación.

• Cuando decides no conformarte con lo que te han asignado y vas más allá.

• Cuando conjugas verbos como participar, colaborar, mejorar e implicarte en su funcionamiento desde la acción.

• Cuando decides compartir y regalar a los demás tu conocimiento y experiencia.

• Cuando eres capaz de manifestar tus opiniones desde un punto de vista constructivo cuestionando lo que no funciona o es mejorable para sumar valor.

• Cuando te nace querer trabajar con, por y para los equipos y proyectos pensando en el bien común y no en el lucimiento propio.

• Cuando te decides a vivir, hacer vivir y fomentar los valores de la organización.

• Cuando estás cautivado, crees y defiendes firmemente el producto para el que trabajas.

• Cuando eres valiente para poner en cuestión procedimientos si crees que son mejorables con el fin de no ser parte del problema sino el que puede resolver el problema.

• Cuando sientes que unir tu marca personal a la marca empresarial es bueno y un orgullo para ambos.

• Cuando te identificas con la empresa, proyecto o negocio y quieres caminar y crecer junto a él.

3.3.2. Compromiso hacia el talento de nuestros

equipos y colaboradores

Cuando nuestro proyecto, emprendimiento o empresa crece, necesitamos incorporar talento

Entonces realizamos (o encargamos el servicio a un tercero) un proceso de selección en el que invertimos horas, dinero y jugamos con las ilusiones y expectativas de las PERSONAS que se presentan.

Prometemos un buen lugar de trabajo, una misión, un salario, desarrollo y, finalmente, nos decidimos por una persona que creemos que es la idónea.

Un trabajo arduo, complicado y bonito al mismo tiempo en el que al final las ilusiones y el objetivo se cumplen porque estamos apostando por alguien y el elegido entrará a formar parte de nuestro equipo.

Pero aquí no acaba todo, como muchas organizaciones y profesionales creen… Aquí empieza un acompañamiento y un compromiso que si no se cumple hará que todos hayamos perdido el tiempo.

Es momento de poner toda la carne en el asador para que esta nueva relación funcione a la perfección, y eso pasa por tu nivel de compromiso con ese nuevo talento para llevarlo al éxito.

Así que…

• Deja fluir el talento: Se acaba de incorporar, viene con nuevas ideas, procedimientos, maneras de hacer que han marcado su trayectoria profesional y probablemente sea la suma de todo esto lo que te haya hecho decidir por él/ella, así que es momento de dejar hacer y no poner trabas, es momento de apoyar para que salga lo mejor de sí mismo/a.

• Acompáñale: Ofreciéndole toda la integración, formación e información necesaria para el desarrollo de su misión. Esto engloba muchas cosas que si no se tratan desde la transparencia más absoluta no funcionan. La empresa debe ser clara; avisando de posibles problemas que se pueda encontrar en su camino, resistencias por parte del equipo en el que va a trabajar, si existieran, y problemas candentes que deba solucionar porque, entre otras muchas cosas, para eso se le ha contratado.

• Dale Tiempo: Tú sabes mucho de tu empresa, negocio o proyecto, y eso hace que olvides que él/ella no lo tiene. Debes comprometerte a no prejuzgar a alguien en la primera semana… Esto pasa… Las personas necesitan tiempo para entender las líneas estratégicas, los procedimientos, conocer a las personas y ser capaz de establecer alianzas para poder trabajar efectivamente en equipo.

• Proporciona feedback: Habla con él/ella a menudo, pregúntale si tiene lo que necesita, si está disfrutando del camino, si el trabajo es lo que esperaba y coincide con lo que se le prometió en su día. De las relaciones que va construyendo con el equipo y, sobre todo, si hay algo que te desagrada díselo con total confianza, no hagas lo que muchos, que esperan a finalizar el período de prueba para soltarlo todo de carrerilla.

• Concédele el beneficio de la duda: Una nueva incorporación puede originar pérdida de la zona de confort de otras personas… No dejes que estos últimos te coman la oreja con correveidiles… Contrasta la información, no sería la primera vez que personas de gran valía se pierden por las acciones de esos agentes tóxicos que tenemos tan cerca. Si crees en él/ella, defiéndele y no te dejes embaucar, debes estar por encima de esas tonterías.

• Cumple, cumple y cumple lo prometido en todos y cada uno de los aspectos; en todo aquello que te comprometiste cuando le contrataste: salario, formación, beneficios sociales, progresión, sólo así podrás decidir el día de mañana de una manera objetiva si finalmente no funciona, lo demás es caldo de cultivo para un fracaso estrepitoso.

• Respeta y apoya su área de influencia en la organización. Lo sé, la empresa es tuya, pero no olvides que le contrataste para «hacer», y sólo se hace si a uno le dejan.

• Si apuestas por una persona con una marca personal potente, déjala brillar para que sume a tu marca y no hagas lo que hacen muchos, que cuando ven que la marca se empieza a asociar a otro que no sea su consejero delegado principal ven una amenaza y le cortan las alas rápidamente.

• Si tu organización o proyecto necesita personas que le den visibilidad, tienes que estar dispuesto a cambiar políticas internas y darle el espacio que merece para seguir creciendo, para que traiga a tu organización todo su mundo de relaciones, para que hable de la marca a la que ha cedido de manera consciente y, probablemente, desde la ilusión su propia marca pensando en sumar, si no estás dispuesto, no le contrates, porque de lo contrario puedes obtener el efecto contrario.

«Podemos comprar el tiempo de las personas; podemos comprar su presencia física en un determinado lugar, podemos incluso comprar algunos de sus movimientos musculares por hora. Sin embargo, no podemos comprar el entusiasmo, no podemos comprar la lealtad, no podemos comprar la devoción de sus corazones... Eso es algo que debemos ganarnos.»

CLARENCE FRANCIS

3.4. Sin estrategia, foco, hábito

y efectividad no hay paraíso

Así de simple…

Si no sabes adónde vas ni cómo ni cuándo quieres llegar.

Si no eres capaz de convertir ideas en realidad.

Si no sabes marcarte objetivos y metas claras.

Si no eres capaz de poner foco en lo importante.

Si no sabes establecer un hábito.

Si no sabes distinguir entre lo urgente y lo importante.

Si no pasas de productivo a eficaz.

Siento decirte que es probable que no alcances el paraíso profesional.

3.4.1. Estrategia: De sueños a objetivos,

de objetivos a metas y de metas a resultado

Ay los sueños…, qué bonitos son, pero qué etéreos al mismo tiempo.

Cansados de leer frases motivacionales de tres al cuarto del estilo: «Persigue tus sueños y tal…». (Cada vez que vemos o leemos una de este talante muere un gatito en internet…)

Y claro que hay que soñar, y si es en grande mejor, pero los sueños sólo tienen sentido cuando los pasamos a objetivos, de objetivos a metas y de metas a resultado, porque si no, como diría Calderón de la Barca, «los sueños, sueños son».

Estrategia es un plan que nos permite conseguir un propósito. Se compone de acciones planificadas que nos ayudan a avanzar, tomar decisiones con el fin de llegar a conseguir el mejor resultado posible porque nos da las claves del marco de actuación que hay que seguir.

Objetivo es el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr. Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus aspiraciones. Es sinónimo de destino, fin, meta.

Recuerda que según la metodología SMART, definida por George T. Goran, un objetivo debe ser:

1. Específico (claro, sencillo, concreto), debe responder a «Qué».

2. Medible (para poder valorar su progreso), debe responder al «Cuánto».

3. Alcanzable (que sea ambicioso pero no imposible de cumplir), debe responder al «Cómo».

4. Realista (adaptado a nuestras capacidades y talento), debe responder al «Con qué».

5. Temporal (acotado en el tiempo, sujeto a plazos de cumplimiento), debe responder a «Cuándo».

Y, cómo no, la meta, el resultado final.

Y cuando lo tenemos claro, la fórmula se cierra: metas claras + plan de acción, ya sólo hay un camino, ponernos en marcha y no rendirnos jamás.

3.4.2. Foco y hábito

«La ruta más corta hacia el éxito es ser un “referente en algo” por ser “experto” en ese algo. Las personas que son un referente son expertas; el resto, regulares o malas. Es la única opción rentable de verdad, porque cuanto más brillante seas, mejores oportunidades aparecerán en tu vida. A la gente referente le ofrecen oportunidades espectaculares; a la gente regular le ofrecen oportunidades normales; y a la gente mala, ninguna oportunidad.»

LAURA CHICA y FRANCISCO ALCAIDE Tu futuro es hoy, Alienta Editorial

Y sólo podemos llegar a conseguirlo poniendo el foco en lo que hacemos y estableciendo hábitos que nos conduzcan al logro.

Poner foco significa decidir qué vas a hacer, qué es lo prioritario, en qué vas a invertir tu tiempo y una vez decidido, centrar todas tus energías en hacerlo.

Tener hábito es poner la metodología para llevarlo al éxito, son las pautas de actuación que te marcas y que te llevan a la conciencia plena que lo que haces hoy (para bien o para mal) te conduce a mañana.

¿Cuáles son los enemigos que nos encontramos por el camino que nos impiden actuar de esta forma tan necesaria?

• No ser capaces de centrarnos en nuestro verdadero talento, en lo que somos buenos de verdad, en aquello que nos hace únicos respecto de los demás.

• La dispersión, el dejarnos llevar por cosas que no están dentro de nuestras prioridades pero que al dominar más, o gustarnos más, nos inclinamos por ellas para no tener que enfrentarnos a lo que realmente importa, y eso es lo que nos lleva a procrastinar y dejar las cosas para nunca.

• Tener la cabeza en mil cosas diferentes, la multitarea nos hace dividir nuestra atención plena, disminuye nuestro conocimiento cognitivo y además nos provoca estrés.

• No entender la diferencia entre urgente e importante: no es lo mismo algo que tiene que ser resuelto de inmediato, un asunto cuya gestión no puede o no debe esperar, que otra tarea que es realmente decisiva y que sí podría esperar, pero nos desvía de nuestro foco.

• No saber decir «no», lo que nos lleva a que nos interrumpan, a que nos alejen del hábito establecido. En ocasiones, los culpables de que nos interrumpan somos nosotros mismos. Es ese momento en el que cuando decimos «sí» nos estamos diciendo «no» a nosotros mismos. Aprender a decir «no» es crucial y, más aún, cuando tenemos que hacerlo sobre algo que nos gusta realmente pero que sabemos que nos aleja del objetivo marcado.

• Gestionar los ladrones de tiempo de toda la vida, como reuniones improductivas, llamadas de teléfono, visitas inoportunas que no están contempladas en nuestra agenda, la gestión del correo electrónico…

• Gestionar los ladrones de tiempo digitales. Dicen que nos conectamos al móvil una media de 150 veces al día, y ya existe una patología asociada a ello, la nomofobia.

No dejes que esto te pase, quítate las notificaciones y globitos del móvil, decide qué tiempo vas a dedicar a las redes sociales (te ayudará adquirir el conocimiento de herramientas para este control, para poder programar y estar presente en ellas si lo consideras oportuno porque es bueno para ti aunque estés ausente y centrado en lo tuyo).

Pregúntate qué te aportan las redes sociales y si realmente necesitas todas en las que estás.

Valora el tiempo dedicado y qué te reportan, cuál es el beneficio de estar en ellas. Da un sentido y un porqué a cada minuto que les dedicas.

3.4.3. Efectividad

Y cedo este momento a mi referente en efectividad (aunque él no lo sabe, o quizá sí), y lo hago porque casi todo lo que sé y he puesto en práctica en lo que a efectividad se refiere emana del conocimiento que él genera y que nos regala a diario.

Le debo haber aprendido que no es lo mismo ser productivo que eficiente o efectivo, que sin estrategia, orden y priorización nada es posible, que existen métodos para llevarlo al éxito, esto entre muchas cosas más.

Él es José Miguel Bolívar, consultor artesano en efectividad y nodo de OPTIMA LAB, una red productiva que ayuda a personas y organizaciones a ser más efectivas por medio del aprendizaje basado en la experiencia y nuevas metodologías centradas en las personas. Si quieres saber más sobre él, sigue su blog: <www.optimainfinito.com> y su cuenta de Twitter @jmbolivar).

Y el regalo es su joya prestada en forma de maravillosa contribución a este libro y que paso a compartir:

«No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia

algo que no debería haberse hecho en absoluto.»

PETER DRUCKER

¿Has tenido alguna vez la sensación de no haber parado en todo el día y no haber hecho nada? ¿A veces tienes la impresión de que te va a «explotar» algo, sin saber muy bien ni qué, ni dónde, ni cuándo? ¿Procrastinas, es decir, dejas para más adelante cosas que podrías hacer ahora? Si has respondido afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, es muy probable que tú también seas profesional del conocimiento.

Las características del trabajo del conocimiento son muy distintas de las del trabajo tradicional. Por eso los viejos consejos de la «gestión del tiempo» ya no funcionan. Una de estas características es que siempre hay más cosas para hacer que tiempo para hacerlas. Otra, que cada cosa que hacemos aporta una cantidad de valor distinta. También se caracteriza porque muchas tareas no son evidentes, lo que implica que tenemos que pensar y decidir sobre ellas antes de poder hacerlas.

Por otra parte, nuestra especie se ha desarrollado de la mano del trabajo manual. Esto significa que no estamos evolutivamente preparados para el trabajo del conocimiento. En consecuencia, para ser personas efectivas tenemos que aprender a serlo. ¿Cómo? Desarrollando una serie de hábitos nuevos; es decir, una nueva competencia: la efectividad personal.

Una persona efectiva hace bien las cosas correctas. «Hacer bien las cosas» significa utilizar los recursos adecuados para conseguir el resultado deseado. Cuando dedicamos más o menos recursos de los adecuados, hablamos de ineficiencia. «Hacer las cosas correctas» significa elegir lo que tiene más sentido hacer en cada momento. Esta elección también nos permite sentirnos bien con lo que no estamos haciendo. Para hacer las cosas correctas es necesario pensar y decidir antes. Cuando en lugar de hacer lo correcto elegimos lo que nos resulta más fácil, se nos da mejor o nos gusta más, hablamos de ineficacia.

Mejorar tu efectividad se parece a recorrer un camino: tiene altibajos y lleva tiempo. Nadie se plantea aprender un idioma o a tocar un instrumento en un par de días, y lo mismo ocurre aquí.

Comparto estas 10 claves contigo para cuando te animes a recorrerlo.

1. Propósito

Lo más importante a la hora de hacer casi cualquier cosa es tener claro para qué quieres hacerla. Si no sabes para qué vas a mejorar tu efectividad personal, mi consejo es que ni lo intentes, porque tienes el fracaso casi asegurado. ¿Qué vas a ganar cuando seas una persona más efectiva? ¿Qué vas a evitar? ¿Quién más saldrá ganando? Tener claras las respuestas a estas preguntas te resultará de gran ayuda cuando estés atravesando algún momento difícil en tu camino de mejora, y con seguridad los tendrás.

2. Compromiso

La falta de compromiso real es otro de los motivos más comunes de fracaso en el intento de mejorar la efectividad personal. Digo «compromiso real» porque una cosa es «querer» hacer algo y otra —muy distinta— es tener el compromiso de hacerlo. Como dice el maestro Francisco Alcaide: «El compromiso es la determinación con nuestras metas; y la determinación implica absoluta incondicionalidad. El compromiso no admite excusas, sólo resultados. La palabra compromiso significa dos cosas: hacer lo que haga falta el tiempo que haga falta. Y me detengo en la segunda parte de la frase: el tiempo que haga falta».

3. Conocimiento

Afortunadamente, nadie necesita recorrer el camino en solitario. En la actualidad sabemos mucho sobre cómo mejorar la efectividad personal. Tanto la psicología cognitiva como la neurociencia nos han permitido entender por qué hacemos lo que hacemos, aunque en ocasiones vaya contra nuestros propios intereses. Por suerte, también nos ofrecen soluciones contrastadas. Busca, investiga, aprende. Una de las grandes ventajas de la efectividad personal basada en evidencias es que plantea comportamientos concretos y estrategias de eficacia probada válidas para cualquier persona.

4. Método

Mejorar tu efectividad personal será mucho más rápido y sencillo si sigues un método fiable. Desarrollar algunos comportamientos efectivos concretos producirá una mejora importante, pero adoptar un método basado en principios productivos universales garantiza resultados espectaculares a medio y largo plazo. Muy importante: resiste a la tentación de «mejorar» o «adaptar» el método, porque entonces dejará de servir.

5. Humildad

A casi todas las personas nos gusta considerarnos únicas y especiales en cierto modo. Y probablemente sea así. Pero también es cierto que compartimos una misma naturaleza humana. Es cierto que mejorar la efectividad personal «cuesta», porque obliga a abandonar viejos hábitos y sustituirlos por otros nuevos, más efectivos. La reacción humana natural ante el esfuerzo que supone abandonar nuestra «zona de confort» nos lleva a intentar «adaptar» los métodos para que su adopción nos resulte más fácil. Sin embargo, esta supuesta «adaptación» no es más que volver a hacer las cosas como ya las hacíamos y, si seguimos haciendo las cosas de siempre, seguiremos obteniendo los resultados de siempre. Tenlo siempre muy presente: sin cambio no hay mejora.

6. Flexibilidad cognitiva

Una de las competencias más importantes de nuestra época es la flexibilidad cognitiva. Nos han dicho que tenemos que planificarnos el día, la semana, las tareas… La ciencia ha demostrado que estos consejos, además de inútiles, son contraproducentes. Lo cierto es que nuestro cerebro funciona de otra manera, analizando el resultado de nuestras acciones y corrigiendo en tiempo real el rumbo tantas veces como sea preciso. La flexibilidad cognitiva consiste, por una parte, en desaprender todo lo que nos han contado con la necesidad de planificar y, por otra, en aprender a convivir con la incertidumbre y a adaptarnos a las circunstancias según van surgiendo, por muy distintas que sean de las que habíamos previsto.

7. Enfoque

La esencia de la efectividad personal consiste en «estar a lo que estás». Frente a la tendencia natural a la dispersión, los estudios coinciden en que sin enfoque los resultados son mediocres. Por eso, una persona efectiva es siempre una persona enfocada, que está a lo que está, tanto si está realizando una tarea como si está en un momento de desconexión. Además, cuando tengas que hacer algo que requiera atención, resístete a la multitarea. Aunque creas que se te da bien, la ciencia ha demostrado que es sólo una ilusión. Hay muchas cosas por hacer, pero cada una tiene su momento adecuado.

8. Paciencia

La mejora de la efectividad personal es un camino que nunca termina. En todas las competencias se puede seguir aprendiendo y mejorando sin límite. Y al igual que ocurre con aprender un idioma o tocar un instrumento, nadie es capaz de mejorar su efectividad personal en unas pocas semanas. Es importante que tengas unas expectativas realistas. Las personas que han logrado resultados significativos al mejorar su efectividad nos hablan de meses e incluso años. Desarrollar una competencia consiste en generar nuevos hábitos, y ese proceso requiere tiempo. Si buscas resultados rápidos, no los vas a encontrar, y si alguien te dice lo contrario, miente.

9. Resiliencia

La resiliencia es la capacidad para recuperarnos de los reveses sin que nos afecten. Del mismo modo que el trigo se dobla con el viento para recuperar su posición cuando éste cesa, la resiliencia nos permite recuperar el camino por donde íbamos después de un tropezón. Igual que un bebé se levanta tras una caída cuando está aprendiendo a andar, la mejora de la efectividad personal implica levantarnos después de cada abandono y continuar. Si no te caes, no estás mejorando. Si te caes y no te levantas, tampoco. Lo que produce el aprendizaje es levantarte y continuar después de cada caída.

10. Equilibrio

La última de estas claves que comparto contigo es el equilibrio. Todas las personas tenemos diversas facetas, aparte de la profesional. Familia, amigos, deporte, ocio, salud… Todas estas áreas vitales requieren en algún momento algo de tu atención. La efectividad personal te ayuda a distribuir mejor tu atención entre todas ellas. Y también ocurre a la inversa. El equilibrio entre todos los aspectos de tu vida contribuye a mejorar tu efectividad personal. Porque más que hacer muchas cosas, lo realmente importante es hacer en cada momento lo que tiene más sentido hacer.

Una última reflexión

Si crees que la gente efectiva es la que hace más cosas, olvídalo. La efectividad personal depende mucho más de la calidad que de la cantidad.

Ser una persona efectiva permite dedicar los recursos imprescindibles a lo que necesariamente tienes que hacer y poder dedicar más recursos a todo lo que es realmente relevante para ti. En otras palabras, dejar de «hacer por hacer» y empezar a «hacer con sentido». Nadie dice que sea rápido ni fácil, pero sin duda merece la pena. Espero que estas 10 claves te ayuden a disfrutar del camino.

JOSÉ MIGUEL BOLÍVAR

3.5. Elección de los compañeros de viaje:

Claves de un networking efectivo

Hoy en día, realizar un networking (que para mí es el arte de construir relaciones) efectivo es un elemento clave, te conviertes y avanzas profesionalmente porque sabes rodearte de quienes te suman, aportan y te abren puertas al aprendizaje o a nuevos proyectos.

Para poder sobrevivir y avanzar en este nuevo entorno sociolaboral y económico (en el que las situaciones en nuestro trabajo o proyectos pueden tomar una nueva dirección de la forma más inesperada) es de vital importancia fuentes fiables a las que recurrir.

El problema de muchas personas es que durante su trayectoria profesional se abandonan al día a día creyendo que lo tienen todo hecho.

Creen que su mundo de relaciones ya es suficiente hasta que ese mundo cae y ven que ya no tienen a quién recurrir… Lo más cercano se ha convertido en un mundo al que no pueden optar, tú sales y ellos se quedan y, por desgracia, por muchos años que lleves en esa compañía, por muchas cosas que hayas compartido con ellos, en la mayoría de los casos se alejarán de ti por una cuestión de supervivencia y de un compromiso mal entendido hacia la empresa.

Es en ese momento en el que te das cuenta de que si no has cuidado tu mundo de relaciones (networking) estás más solo que la una.

Esta realidad es triste pero, por desgracia, más que habitual.

De la concepción propia, teniendo en cuenta que nos coja en una edad avanzada, la situación puede llegar a ser traumática. En ese momento, en el que realizas una lista de contactos a quienes recurrir, caes en la dura realidad de que aquellos contactos son pocos e insuficientes para remontar el vuelo.

Dicen que antes los acuerdos o negocios se sellaban en una comida o en un campo de golf. Ahora, gracias a las nuevas tecnologías, la información que tenemos y la posibilidad de conectar en las redes sociales se ha abierto para poder optar a un mundo de posibilidades muchísimo más grande, amplio y de libre acceso.

Antes de dar el paso, se debe saber hacer, detrás hay una estrategia y un modo de hacer bien las cosas, y eso pasa por conocer cómo construir este mundo de relaciones. Eligiendo y comprendiendo todos y cada uno de los diferentes canales.

Por y para eso, se deben adquirir competencias digitales y comprender el funcionamiento de las redes para llevarlo al éxito.

Así lo conté en uno de los artículos de mi blog:

¿Qué es exactamente esto del networking? ¿Se trata de construir una red de contactos?

¿Se trata de acudir a eventos a repartir y recoger tarjetas con el fin de conocer a personas que puedan ser de interés para nuestra profesión y/o negocio?

¿Se trata de coleccionar contactos en las distintas redes pensando que mejor tenerles localizados «por si algún día» los puedes necesitar?

Siento decirte en este momento que sí, pero no.

El networking es un acto de generosidad hacia terceros que necesita de un método basado en intereses comunes y centrados en el valor que tú o los demás pueden aportar a esa relación.

Un mundo en el que te vas dando a conocer y en el que primero das para poder recibir después. Es un trabajo arduo, que no finaliza jamás, si no cuidas tu red de relaciones no las tendrás cuando las necesites.

No se trata de ver qué provecho puedo sacar; sino de ver cómo podemos beneficiarnos de estar bien relacionados, una vez más, esto es un «toma y daca».

Siempre he pensado que somos lo que somos también por de quiénes somos capaces de rodearnos y relacionarnos.

Qué importante es saber elegir a tus compañeros de viaje, aquellos que te aportan, acompañan, ayudan y te abren puertas porque tú haces exactamente lo mismo por ellos.

Creo firmemente en que existen formas idóneas para construir una verdadera y fructífera red de contactos, pero eso conlleva mostrar interés por los demás y conocerlos, y no olvidar nunca que las redes son las personas que hay detrás.

A medida que vas creciendo en la red, vas encontrando a personas en el camino que por afinidad personal y profesional llaman tu atención. Son las personas con las que vas a interactuar, establecer sinergias de futuro y compartir.

Irás sabiendo de ellas a diario y surgirán momentos únicos para conocerlas que debes aprovechar.

Te enterarás que da una conferencia, que presenta su libro, que sencillamente asistirá a un evento al que tú tenías pensado ir… Es momento de comunicarte.

Tu generosidad y el estar presente en momentos importantes harán que siempre se acuerde de que estuviste a su lado y de tu aprecio.

Ése es el momento idóneo para estrecharle la mano en el mundo real y saber que es alguien que puede contar contigo y tú con él, el momento de establecer una relación real, auténtica y de confianza que permanecerá en el tiempo.

Se promueven infinitos encuentros de tuiteros en la red, si te interesan, es bueno asistir porque en unas horas puedes «desvirtualizar» a un número elevado de personas.

Así lo definía en mi libro Marca eres tú:

Esto no va de tomarse una cerveza o un café con alguien, va de pensar en que quizá, en cuestión de tiempo, os tomaréis otra para celebrar una futura colaboración o celebrar un éxito. Si tus contactos actuales son capaces de hacerte llegar a los contactos que quieres realizar en tu futuro, es que lo estás haciendo bien.

El networking se ha cuidar todos los días (no sólo cuando necesito algo o me quedo sin trabajo) porque si no lo haces, los demás no entenderán que busques su hombro únicamente en momentos de crisis, si das, recibes.

En caso contrario, tu única amiga será la indiferencia.

Construir una red de contactos es un trabajo arduo en el tiempo, que precisa de disciplina y cuidados, nada pasa por casualidad, si das, recibes, de lo contrario nunca será efectivo.

El networking es una competencia profesional que debe crecer y avanzar. Profesionalmente se nos va a valorar más y pagar más por ese mundo de conexiones, no lo olvides.

Algunas ideas para construir un networking efectivo y real:

• Piensa cuál va a ser tu comunidad de influencia, sigue a personas y empresas objetivo. Empieza a relacionarte en la red con ellos compartiendo sus contenidos, deja comentarios en sus blogs personales o corporativos, participa en los grupos de debate o comunidades de intercambio si estas empresas los tienen. Es una buena manera de llamar la atención y demostrar tu experiencia en el ámbito profesional en el que te mueves. Comparte sus noticias en las diferentes redes si son de interés para ti y tu comunidad.

• Mira qué contactos tienes en común que puedan acercarte a estas comunidades y pídeles que te presenten en las redes sociales o a través de otros canales.

• Cada vez que emitas una nueva invitación en cualquier canal o red social para contactar, personalízala y dale un contenido en el que reparen y llamen su atención; y, por favor, cuando te acepten, nunca pidas trabajo en el siguiente contacto ni pidas un encuentro para vender tus servicios, conóceles antes, intenta seguir sus actividades y coméntalas para entrar en una fase de confianza que luego te permita ir más allá… Lo demás produce un rechazo inmediato. Recuerda, de nuevo: primero dar, ofrecer, interactuar y después solicitar.

• Si en tu sector existen eventos, acude a ellos, y para sacar el máximo rendimiento debes elegir a cuáles vale la pena ir, recuerda que mientras pierdes el tiempo en esto también se dispersa tu foco y pierdes lo más valioso que tienes, tu tiempo. Si hay una persona que vaya y a la que quieres conocer, contáctala y explícale que vas a asistir y que te gustaría saludarle… Tendrás ahí la garantía de que te va a atender. Así que prepara un discurso de un minuto para explicarle por qué sería bueno que te tuviera en cuenta, qué le puedes ofrecer y cuándo os vais a volver a ver de nuevo.

• Tras un evento o encuentro, cuida los contactos que hayas realizado, pásalos a tu base de datos y escríbeles un email en las siguientes 48 horas para formalizar esta posible relación, si no lo haces, algo importante perderás en el camino y el esfuerzo que has realizado se verá mermado en posibilidades de futuro.

• El más importante de todos: cuida a diario tu mundo de relaciones y contactos, sobre todo aquellos que te puedan asegurar el presente y te acerquen al futuro en el que quieres estar, en eso está la clave. Trabaja duro para poder lograrlo. Muy distinto es conocer a alguien que lograr colaborar con él.

3.6. ¿Eres un buen profesional?

Descúbrelo a través de estas 12 claves

Desde mi humilde punto de vista, para mí ser un buen profesional requiere de una serie de actitudes, competencias y comportamientos como:

1. Un profesional es aquella persona que tiene plenamente identificado su core business, el corazón de su «saber hacer» y su «saber ser». Alguien que sabe en lo que es realmente bueno y ha centrado todas sus energías en desarrollarlo, generando valor y demostrando que sabe de lo que habla (porque lo ha vivido, estudiado, investigado y puesto en práctica).

2. Un profesional sabe perfectamente quién es su cliente, identifica su nicho de negocio actual y futuro (siendo capaz de detectar sus fortalezas ante el entorno y posibles amenazas y elabora hojas de ruta para canalizarlo). Sabe cómo llegar a quienes están realmente interesados en lo que él/ella ofrece y consigue (a través de un networking efectivo) llegar a sus comunidades de influencia con facilidad cuidándolas para seguir creciendo y generando negocio, tanto en el mundo real como virtual.

3. Un profesional se deja la piel en su producto para hacerlo único, sabe que debe permanecer en fase beta permanente para seguir desarrollando y perfeccionando. Para ello tiene detectadas sus fuentes de aprendizaje mediante una curación de contenidos excelente para mantenerse al día. Sabe que su supervivencia y crecimiento pasa por todo esto, por lo que dedica un tiempo exclusivo al aprendizaje (tanto formal como informal) optimizando al máximo todo lo que le ofrecen las nuevas tecnologías, tanto a nivel de efectividad como de productividad y de crecimiento, ya que no contempla bajo ningún concepto la posibilidad de estancamiento, debe ser y es plenamente consciente de que sus conocimientos de hoy no serán suficientes mañana…

4. Un profesional sabe que su avance depende también de la adquisición de competencias digitales, de ahí que prospecte de manera natural y curiosa nuevas herramientas que le lleven a una residencia digital cómoda, optimizada y asegurada. Sabe que cada hora que dedica a elaborar, trabajar y mantener su entorno personal de aprendizaje es algo que le acerca al éxito.

5. Un profesional es plenamente consciente de la importancia del desarrollo de su marca personal y la trabaja con una estrategia clara de posicionamiento tanto en el offline como en el online. Sabe cómo quiere ser reconocido/a, trabaja su propuesta de valor, elabora su mensaje y su plan de comunicación personal, elige sabiamente los canales que le son de utilidad y los utiliza con maestría. Sabe rodearse de los mejores y cuida a su comunidad de influencia a través del desarrollo de acciones generosas de apoyo e interacción que le permiten en un momento determinado llegar a ellas cuando lo necesita y obtener respuestas y resultados. Es quien sabe medir el impacto de su marca y decidir medidas correctoras necesarias para seguir manteniéndola en el tiempo y convertirse en un profesional de referencia en ambos mundos. Sabe que para ser encontrado su marca debe ser sólida, humana y creíble, y es plenamente consciente de que la red son las personas que la componen y sólo desde el respeto a su comunidad podrá avanzar.

6. Un profesional no se conforma con lo que ocurre en su sector, es alguien que investiga e incorpora las nuevas tendencias, es el camino para sumar nuevo valor, así su know-how es cada vez más potente, resonante, enriquecedor, y eso hace que su producto se mantenga en un área de creatividad y de innovación permanente.

7. Un profesional advierte lo que vale su trabajo y tiene claro el precio de sus servicios, sabe que quien quiere tenerle cerca estará dispuesto a pagarle porque realmente vale. Con el tiempo ha desarrollado un buen radar y eso le hace poderoso/a y fuerte al pronunciar ese «Gratis no, gracias» tan necesario para conservar el respeto profesional por el que lucha a diario.

8. Un profesional comprende la importancia de ponerse en valor y protegerse, tiene claro que sus valores y principios deben prevalecer para seguir manteniéndose, así que en muchas ocasiones toma decisiones respecto a futuros clientes que no comulgan con sus valores en detrimento de su propia economía porque es consciente de que será «Pan para hoy y hambre para mañana». Sabe que la ética es muy, pero que muy rentable.

9. Si le ofrecen un proyecto que no le conviene o encaja (porque se aleja de lo que puede desarrollar de manera eficiente), un verdadero profesional lo declina, es sabedor de que no podrá llevarlo al éxito y de los peligros que entraña para su reputación. Si es generoso y está bien rodeado, lo que hará es derivarlo a un colega que sí pueda cumplir las expectativas del cliente. Os aseguro que el efecto de una decisión tan difícil (pérdida de ingresos) tiene un efecto de profesionalidad multiplicador que siempre vuelve a nosotros de forma positiva, no hacerlo es meternos en lares que no nos corresponden, y eso es muy peligroso.

10. Un verdadero profesional convive perfectamente con la competencia directa porque está tan seguro de su valor que no le ve como una amenaza, en todo momento se siente seguro de quién es. Por ende, comparte, regala conocimiento porque sabe que en el momento que lo hace se va ganando el respeto y agrandando su área de actuación. Sabe que cuantas más personas hablen y enriquezcan su actividad, más posibilidades se le abren si es realmente bueno. Entiende que le podrán robar sus conocimientos, pero no su talento para desarrollarlos.

11. Un verdadero profesional no critica a otros profesionales, intuye que hacerlo no le conviene, mientras dedica tiempo a esto se convierte en mediocre, pierde su verdadero foco y se empobrece terriblemente frente al entorno profesional. Jugar limpio es necesario porque en nuestro mundo profesional todo se sabe…

12. Un verdadero profesional es aquella persona que toma las riendas de su presente trabajándolo día a día y es capaz de trazar caminos y rutas claras (alianzas, aprendizaje…) para acercarse al futuro en el que quiere estar, sabe a conciencia plena que hacer de su vida personal y profesional algo extraordinario está únicamente en sus manos.

4. LAS COMPETENCIAS DEL

TRABAJADOR DEL SIGLO XXI,

TU EMPLEABILIDAD DE FUTURO

DEPENDE DE TU DESARROLLO

«El hombre de hoy deberá reconectarse con su poder de imaginación para navegar en el futuro, este nuevo mundo que es y será nuestro, la educación, la innovación y el talento serán recompensados como nunca antes.»

ANDY STALMAN

Brandoffon, Gestión 2000

Es momento de replantearnos tantas y tantas cosas…

Es momento de hacernos y contestarnos a muchas preguntas.

Lo que sé hoy:

¿Será suficiente para mantenerme en mi empleo actual?

¿Me abre puertas al empleo o promoción que deseo de mi carrera profesional? ¿Me da la solera suficiente para que cuando presente un proyecto me convierta en la opción preferida para el futuro cliente?

Yo puedo darte la respuesta… Va a ser más que no a que sí, pero no te preocupes, no pasa nada. Lo verdaderamente importante es que seas consciente de ello y que entiendas que el mundo cambia y tu aprendizaje también.

Si crees que los títulos que obtuviste hace unos años te servirán en el presente estás equivocado. Lo que te va a abrir las puertas es tu experiencia o todo aquello que estás haciendo para mantenerte al día en el ejercicio de tu profesión.

Es momento de que tomes el liderazgo de tu propio aprendizaje.

Es momento de avanzar en este mundo cambiante y digitalizado.

¿Nos ponemos en marcha?

4.1. Elige mostrar tu talento: Si no te comunicas,

aprendes, colaboras y te interesas no existes

Sólo tenemos que ponernos a caminar, decidir, tomar decisiones y actuar. Cada momento es crucial, toma las riendas reconoce tu propio talento y desarróllalo para que después pueda ser reconocido por los demás y avanza en dirección a sueños convertidos en objetivos con fecha de realización. Tú puedes, tú lo mereces porque tú (si así lo decides) lo vales. Conéctate, imagina, innova, crea, navega, pero, sobre todo, vive y disfruta del camino.

Tienes talento, todos tenemos talento, pero tienes que creértelo, si tú no te pones en valor, nadie lo hará; bueno, quizá sí, quienes te quieren, pero nadie más…

En la vida me encuentro a personas con mucho talento que se excusan detrás de actitudes incomprensibles para no mostrarlo, o bien porque no saben cómo hacerlo o bien porque creen que ya lo tienen todo hecho.

Siento decirte que no es así, el talento se trabaja, se muestra y se comparte porque de lo contrario no existe para el resto del mundo.

Es momento de que conectes contigo, de que hagas de tu talento tu profesión, sólo así las cosas suceden.

Pregúntate, obsérvate, pregunta a tu entorno, verifica todas estas cuestiones y ponte a trabajar para ser reconocido en el mercado no tan sólo por lo que haces, sino por lo que eres capaz de hacer. Es momento de brillar, es momento de tomar las riendas.

Y no tengas miedo en mostrarlo, en generar valor en los demás.

Si eres bueno, te copiarán, pero en un mundo hiperconectado es inevitable, cuando eso ocurra recuerda esta frase que circula por internet: «Podrán robarte las ideas pero nunca tu talento, nunca», ni tu «saber ser» ni «saber hacer» ni, mejor aún, tu «saber desarrollarlo».

Joya prestada de mi querida amiga y colega Elena Arnaiz Ecker, psicóloga y experta en desarrollo profesional, marca personal, empleo 2.0, recursos humanos (personas), employer branding y formación (para saber más sobre ella y su trabajo puedes seguirla en su blog <www.elenaarnaiz.es> o en su cuenta de Twitter @elenaarnaiz), escrita especialmente para este libro.

10 + 1 claves para brillar

y mostrar tu talento en esta nueva era

Tu desarrollo profesional pasa por conocerte más en profundidad, por reconocer tu entorno y las características actuales en las que te mueves, por desenvolverte con excelencia en entornos físicos y virtuales, por tener la tecnología incorporada en tu vida.

En definitiva, brillar con tu talento pasa necesariamente por SABER…

1. Saber cuál es tu talento

Es la condición indispensable para que seas capaz de liderar tu carrera profesional. Tu talento es mucho más amplio que tus estudios, que tu puesto de trabajo o incluso que tu profesión. Qué te hace vibrar, en qué eres muy bueno, qué te gusta, en qué te sientes útil, qué te mueve… Hazte mil preguntas, reflexiona, pregunta a los demás. Pero identifica dónde están las áreas en las que tu talento brilla.

2. Saber en qué aportas valor

Obsesiónate por ser capaz de tener muy muy claro:

• Qué problemas resuelves.

• Qué necesidades satisfaces.

• Qué hace que la vida de los que tienes al lado sea mejor.

3. Saber a quién aporta valor

Investiga. Tu éxito pasa por hacer un buen estudio de mercado, del tejido empresarial, de las personas que toman decisiones (de contratación o de compra). Y ahora tienes todo un soporte digital que te facilita esta tarea hasta límites insospechados. ¿La vas a desaprovechar? ¿Vas a desperdiciar la oportunidad que te da la red para conocer casi todo de la persona que puede influir directamente en tu vida profesional?

4. Saber valorar tu talento y de paso quererte y valorarte a ti

Si no valoras tu trabajo, tus clientes no lo harán. Si no crees que lo que haces es importante, cumple una función y resuelve un problema estarás devaluando de forma constante tus competencias profesionales (tu producto). Si tú no te valoras, absolutamente nadie más lo hará. No atribuyas a los demás tus fracasos. No culpes a los demás de que son ellos los que no ven tu talento. La responsabilidad de valorar y dar visibilidad a tu talento está y empieza en ti. Hazlo.

5. Saber enseñarlo

El talento sin acción, sin pasarlo a la práctica no sirve de nada. Talento y acción, de forma simultánea. Como las dos caras de la misma moneda. Siempre que tengas oportunidad, enseña muestras de tu talento, de lo que sabes hacer. Jamás guardes ni escondas tu talento. Nunca presupongas que los demás serán capaces de descubrirlo por sí solos. Encargarte tú de que el mundo lo vea.

6. Saber comunicarlo

Despójate de miedos, inseguridades, quítate importancia. Comunica de forma clara y sencilla. Desde tu esencia y desde tu experiencia. Rebusca y pon tu parte humana sobre la mesa, es lo único que te diferenciará del robot que está esperando para hacer buena parte de tu trabajo. Tu creatividad, tu capacidad para emocionar, tu forma particular y tu personalidad serán lo único que aporte ese anhelado valor añadido.

7. Saber darle visibilidad

Domina todos los canales que te permiten hacer llegar quién eres y qué problemas resuelves al mayor número posible de gente.

Sin excusas, sin miedos, sin aferrarte a creencias pasadas. Lo digital ha venido para quedarse. No es tu enemigo, no es excluyente de todo lo que has hecho hasta ahora para dar a conocer tu potencial ni del cara a cara.

Las redes sociales, tu página web, tu canal de YouTube… no son un fin, son un medio. Al igual que tu presencia en congresos, conferencias y eventos de networking de tu área profesional. Y estás perdiendo ventaja competitiva si tu presencia en ellos no refleja quién eres tú.

8. Saber venderlo

Tú no te vendes. Vendes tu producto. Y tu producto son tus competencias profesionales. La forma particular en la que, con tu conocimiento, tu habilidad y tu actitud resuelves problemas para tu organización o tus clientes. Y para que un producto sea vendido, además de una excelente calidad necesita tener un buen marketing. Y si tu producto es muy bueno, pero no está teniendo la aceptación que tú deseas estás fallando en la forma en la que lo comunicas y lo haces llegar. Y esto debes resolverlo.

9. Saber rodearte y relacionarte con los demás

Aprende a mirar desde la admiración y no desde la envidia. Cada persona que conoces te ofrece un potencial de crecimiento infinito. No dejes que tus complejos y tus sentimientos de inferioridad te limiten. Relaciónate con los demás teniendo muy claro quién eres y qué ofreces. Aprende todo lo que puedas de todas las personas de las que te rodees. Y ayuda. Hacer un buen networking pasa necesariamente por tener el deseo genuino de conocer (y reconocer) el valor que aportan los demás y sus necesidades. Y en hacer un buen networking está, sin lugar a dudas, una de las claves fundamentales para hacer brillar tu talento.

Tienes que ser capaz de dominar las siguientes competencias:

• Comunicar bien en público.

• Fomentar tus habilidades de relación interpersonal.

• Trabajar en tu nivel de desarrollo personal (autocontrol, equilibrio emocional).

• Creatividad, ser capaz de buscar formas diferentes de hacer llegar tu mensaje, de despertar curiosidad en los demás.

• Alta cultura digital y tecnológica.

• Dominio de herramientas social media que te faciliten tu forma de comunicación 2.0.

10. Saber ser

Sé alegre, muéstrate rebosante de vida y energía, pon el foco en lo que puedes resolver, no te ancles en lo que no tiene solución, deja de quejarte de forma vacía. Si está en tu mano solucionarlo, ponte a ello, si no, déjalo ir.

Alégrate de corazón por los éxitos de los demás. Muestra tu deseo genuino de ayudar a los demás. Ser generoso te hará ser apreciado por los demás. Y ser apreciado es ser valioso para los demás, sin duda, pero especialmente para ti.

10 + 1. Saber que sólo sé que no sé nada:

Y ésta es la clave más relevante. No hay fórmulas mágicas, no hay manual de instrucciones, lo que hoy te funciona… mañana ya no. Reconstruye y recalcula de forma constante. Observa, prueba, mide y vuelve a empezar. Cuestiónate y cuestiona tu realidad cada día e incorpora cambios. El mundo cambia, ¿y tú?

ELENA ARNAIZ ECKER

4.2. Elige ser competitivo

En blogs y en internet encontrarás miles de artículos referentes a las competencias, cuando los leas verás que lo único que hacemos es renombrarlas y redefinirlas una y otra vez…

En el informe The Future of Jobs, el Foro Económico Mundial nos apunta que las habilidades más demandadas en 2020 serán:

1. Capacidad para resolver problemas complejos.

2. Pensamiento crítico.

3. Creatividad.

4. Gestión de personas y equipos.

5. Capacidad de coordinación con los demás.

6. Inteligencia emocional.

7. Toma de decisiones.

8. Orientación al cliente y servicio.

9. Capacidad elevada de negociación.

10. Flexibilidad cognitiva.

No nos volvamos locos, son las de toda la vida pero, como todo en estos tiempos que nos está tocando vivir, en pleno desarrollo y evolución; de hecho, muchas ya las he abordado en capítulos anteriores.

Creo firmemente que quien abrió la caja de Pandora en España fue, sin duda alguna, el equipo de RocaSalvatella, que puso luz sobre cómo afrontar como profesionales el proceso de transformación digital y que definen de esta forma:

1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.

2. Gestión de la información: Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales.

3. Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.

4. Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.

5. Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.

6. Visión estratégica: Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de la organización.

7. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales.

8. Orientación al cliente: Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.

EQUIPO ROCASALVATELLA

Y éstas, sumadas a las de «toda la vida», son las que yo creo que mueven el mundo hoy, las indispensables y por las que tenemos que luchar para adquirir y desarrollar de forma permanente...

4.3. Elige ser lo que el mercado

demanda y necesita

¿Qué tipo de profesionales necesita el nuevo mercado?

• Se necesitan profesionales con visión estratégica de negocio. ¿Y esto qué significa exactamente?

Nos enseñaron que la información era poder, a no salir de nuestros departamentos que funcionaban como verdaderos reinos de taifas.

Y qué mal nos enseñaron…

Esta actitud de ostracismo nos convertía en especialista de lo nuestro, pero al mismo tiempo nos alejaba de una buena toma de decisiones porque como no sabíamos decidíamos sin sopesar todas las consecuencias.

Para mí un verdadero profesional es aquella persona capaz de medir el impacto de todas y cada una de sus acciones y no se aparta de sus ideas porque sabe lo que hace, y si se equivoca, aprende y rectifica, pero no da cabida a explicaciones ni a justificaciones vanas...

De ahí la necesidad imperiosa de esa visión estratégica de conocer el negocio, de saber de procesos, gestión de personas, porque sólo así tomaremos las decisiones correctas, pensando en su alcance y pudiendo desarrollar planes de contención y comunicación para resolver problemas colaterales que puedan surgir de ellas.

Si no conozco lo que ocurre, si no conozco lo que se hace y cómo se hace me convierto en un mero peón de un sistema que opera de manera diferente a la que lo hago yo.

• Se necesitan profesionales con capacidad transformadora en su forma de liderar.

Líderes que son motores de cambio.

Personas con un ADN transformador, personas que «hacen hacer» a sus equipos porque su comportamiento invita a los demás a actuar, a realizar, a ser, a sentir la importancia del trabajo, a ser parte del proyecto, son personas capaces de ilusionar.

Líderes que utilizan su capacidad de relación con los demás. Que pueden conseguir al mismo tiempo conectar el conocimiento, creando (para que esto se produzca) espacios de conversación que surjan de forma natural y, a veces, espontánea… Su fin es conectar ese conocimiento para generar valor en la empresa.

Líderes desarrolladores de la inteligencia colectiva. Son conscientes de que las decisiones que se toman entre varias personas son menos arriesgadas que las tomadas en petit comité…

Es momento de recordar la frase de James Surowiecki: «Cuanto más poder le des a un solo individuo frente a la complejidad y la incertidumbre más probable será que tome malas decisiones».

Líderes que actúan como catalizadores y movilizadores de inquietudes, son verdaderos gestores de emociones.

Líderes con influencia social, son social networkers. Personas que su reputación profesional va más allá del 1.0, pues saben rentabilizar las nuevas tecnologías para aumentar su influencia social en el 2.0.

Influencia que ponen al servicio de la empresa para la que trabajan. Crean cohesión interna en el equipo y fomentan la generosidad compartiendo su mundo de relaciones y posibilidades. Se convierten en verdaderos embajadores de sus marcas.

Líderes capaces de reforzar el compromiso de las personas alineándolas con los objetivos de la organización. Saben crear el entorno emocional adecuado para que eso se produzca fomentando el aprendizaje y la innovación. Crean una cultura en la que el error no se considera penalizado sino la base para continuar.

Son líderes capaces de promover la generación de ideas y que saben adecuar el potencial y la capacidad precisa de cada una de las personas de su equipo. Son excelentes comunicadores del camino que hay que seguir. Capaces al mismo tiempo de generar las pautas precisas para conseguirlo y, al mismo tiempo, retroalimentar a partir del feedback constante a sus colaboradores para asegurar de forma efectiva el autodesarrollo.

Son líderes que potencian el liderazgo distribuido. Líderes que no dejan en ningún momento que el férreo organigrama deje en la sombra al talento… Casi me atrevería a decir que son mosqueteros: «Uno para todos y todos para uno».

• Se necesitan profesionales capaces de aprender y desaprender para aprender de nuevo.

Estar en fase beta permanente y que desarrollen competencias digitales (EPA, redes sociales, herramientas). (Os explico su desarrollo un poquito más adelante, en el apartado 4.3.)

• Se necesitan profesionales con amplios conocimientos técnicos.

Personas que conozcan las nuevas tecnologías y evolucionen con la misma rapidez que ellas lo hacen.

Desde los técnicos para producir hasta los directivos que la necesitarán para tomar buenas decisiones.

• Se necesitan profesionales que crean en la colaboración.

Ser capaces de trabajar de manera colaborativa, participando en comunidades, negociando y gestionando tareas de proyectos virtuales con equipos virtuales.

• Se necesitan profesionales capaces de captar las nuevas tendencias y aplicarlas al negocio y proyectos.

Interésate de lo que pasa en tu profesión e intenta llevar innovación y creatividad a tu puesto… Sé el primero en saber, en avisar y en hacer propuestas en este sentido. Hoy no hay excusas para estar informado de todo lo que está pasando y vendrá… Las organizaciones necesitas a personas que no sólo piensen en el futuro inmediato, sino que sean capaces de caminar al futuro en el que quieren estar.

• Se necesitan profesionales content curator.

Que sepan gestionar la información como competencia tecnológica: capaces de gobernar la infoxicación y distinguir lo relevante para el negocio. (Entraré en profundidad en el siguiente apartado, 4.6.3.)

• Se necesitan profesionales con una huella digital potente.

Con una marca personal que les convierta en referentes en nuestro sector tanto en el mundo real como en el mundo digital (véase el capítulo 5).

• Se necesitan profesionales con competencias digitales.

Capaces de generar conversaciones, imagen, reputación de marca, con influencia y conexión en comunidades, con una huella digital potente que sumada a la de la marca multiplique el alcance y se convierta en su voz.

4.4. Elige innovar

Ay, la innovación…

He leído tantas acepciones sobre este concepto que soy incapaz de quedarme con una.

Yo que soy de aterrizar conceptos, pienso que innovar es el ejercicio y actitud de replantearnos si lo que estamos haciendo es lo suficiente o se puede mejorar.

Cuando queremos innovar en nuestras empresas o proyectos, lo que hacemos es cuestionarnos los procesos que seguimos para ver si son mejorables, encontrar nuevos caminos para cambiar los que no funcionan y conseguir salir de carreteras secundarias para acabar volando a velocidad de crucero.

Innovar hoy es una necesidad, si no tienes una mentalidad y una actitud proclive a esto difícilmente puedas brillar en tu trabajo y proyectos.

Y para eso tendrás que dar un paso más, salir de donde estás porque te vas a tener que cuestionar si en lo que crees hoy será suficiente mañana, cuestionarte de forma permanente el statu quo no es fácil ni un camino de rosas (entre otras cosas porque posiblemente otros no te apoyarán en el camino para cambiar algo), de ahí la importancia de que te rodees de otros colegas creativos que te secunden.

Tendrás que cuestionarte también los límites externos y los tuyos propios, hasta dónde estás dispuesto a llegar y qué riesgos estás dispuesto a asumir.

Una vez más aparecerá el miedo al fracaso, recuerda que sin fracasos no hay éxito posible y que la clave siempre está en asumir la cultura del ensayo-error de manera natural.

Si no estás lo suficientemente inspirado ni derrochas pasión por lo que haces, la innovación no se dará porque la innovación supone tiempo, dedicación y horas perdidas de sueño.

Y competencias suficientes para desarrollarla, mira lo que nos cuenta Paco Corma, uno de mis referentes indiscutibles en este tema.

Joya prestada de Paco Corma Canós, director del máster de Innovación de Florida Universitària, Universitat de València (más información sobre su trabajo en su blog <www.pacocorma.com> y en su cuenta de Twitter @pacocorma), escrita especialmente para este libro.

10 claves para tener una mentalidad innovadora

La mentalidad innovadora no es un todo predefinido de forma estandarizada al modo de requisitos previos, pero sí es un factor que engloba una serie de competencias que aunque no suficientes, se convierten en necesarias para lograr mayor probabilidad de éxito en la actividad innovadora.

Seguidamente señalamos 10 claves que deben contemplarse en la mentalidad innovadora y que, además, están referidas de una forma secuencial.

1. Curiosidad y espíritu crítico: La mentalidad innovadora se inicia con la capacidad de observación del entorno y con la sistemática de preguntarse el porqué, el cómo y para qué. Dicha curiosidad y espíritu crítico abarcará la totalidad de aspectos en los que están inmersos las personas y nuestro entorno.

Se trata de una competencia psicológica asociada al hemisferio emocional del cerebro.

2. Capacidad de análisis y mentalidad analítica: La curiosidad y observación debe continuarse con analizar las posibles respuestas a dichas preguntas, bien sea en forma de datos que obtenemos, de información que relacione dichos datos o del conocimiento derivado de dicho proceso completo. De los datos al conocimiento.

Se trata de una competencia de comportamiento asociada al hemisferio racional del cerebro.

3. Pensamiento divergente: Si el pensamiento convergente se mueve buscando una única solución determinada o convencional, el pensamiento divergente se mueve en varias direcciones buscando diversas soluciones en función de patrones diferentes.

Se trata de una competencia psicológica y asociada al hemisferio emocional del cerebro.

4. Experimentar: A partir de los datos obtenidos con la observación (curiosidad y capacidad de análisis), se hace necesaria la experimentación, hacer pruebas mediante dicho pensamiento divergente. Sin probar, sin intentarlo salvando el inmovilismo, no obtenemos resultados ni conclusiones.

Es una competencia de comportamiento y asociada al hemisferio racional del cerebro.

5. Espíritu emprendedor: El ser valiente para experimentar y poner en marcha los resultados requiere de un importante control interno a la vez que una elevada dosis de apasionamiento y constancia en lo buscado junto a una estabilidad emocional para evitar euforia o depresión.

La automotivación basada en el autoconocimiento es una competencia psicológica asociada al hemisferio emocional del cerebro.

6. Foco en el cliente: Todo lo anterior requiere un foco sobre el que actuar y la mentalidad innovadora lo tiene que poner en las personas, en el cliente para satisfacer sus demandas en forma de necesidades o incluso de expectativas.

Se trata de una competencia asociada a criterios presentes en ambos hemisferios del cerebro.

7. Conocimientos técnicos: La mentalidad innovadora no debe, ni mucho menos, obviar los conocimientos técnicos, tanto los que denominamos soft (más generalistas) como los hard de la disciplina concreta (especialistas). De lo contrario no obtendremos resultados.

Se trata de una competencia técnica totalmente asociada al hemisferio racional del cerebro.

8. Interactuar: El trabajo en equipo, en grupo y el construir red forman parte de la mentalidad innovadora ya que toda la secuencia anterior conduce al proyecto en el que habrá que compartir conocimiento y tareas entre los diferentes componentes con sus características particulares.

Nuevamente nos encontramos con una competencia asociada por igual a ambos hemisferios, emocional y racional, del cerebro.

9. Conexión con el entorno: La interacción entre los miembros del equipo se tiene que extender al exterior, la curiosidad debe alcanzar a la «frontera» e incluso más allá. Ello obliga a realizar vigilancia constante del conocimiento existente y de lo ya existente.

Otra vez nos encontramos con una competencia del hemisferio racional como del emocional.

10. Pasión: Toda la anterior secuencia difícilmente conducirá al éxito si no está basada en una mentalidad en la que la pasión sea la base de cada una de las competencias. Pasión en cada apartado y en el conjunto.

Es una competencia imprescindible por excelencia y asociada al hemisferio emocional.

Estas 10 claves están divididas en 4 asociadas al hemisferio racional de nuestro cerebro y 4 al emocional, junto a otras 2 que los comparten. Ello da una idea del equilibrio que se requiere para ir construyendo dicha mentalidad innovadora.

PACO CORMA CANÓS

4.5. Elige ser excelente

Buscar la excelencia es una opción, puedes conformarte y vivir en el amplio espectro de la mediocridad (donde residen la mayor parte de los mortales) o bien luchar y trabajar para conseguir la excelencia.

Así de fácil, así de simple y así de complicado al mismo tiempo…

«Si usted va por el mundo buscando la excelencia, encontrará la excelencia; si va por el mundo buscando problemas, encontrará problemas. O, como dice el proverbio árabe: “Lo que pueda significar un trozo de pan dependerá de que tengas hambre o no”.»

JOHN GRINDER

Y si alguien sabe sobre excelencia es él…

Joya prestada de Francisco Alcaide Hernández, conferenciante, formador, escritor y coach en liderazgo y motivación, autor de nueve libros, entre ellos del bestseller Aprendiendo de los mejores, Alienta Editorial, 15.ª edición (si quieres seguir su excelente trabajo puedes hacerlo en su web <www.franciscoalcaide.com> y en su cuenta de Twitter @falcaide), escrita especialmente para este libro.

10 claves para lograr la excelencia personal

Todos, en mayor o menor medida, anhelamos tener éxito; y todos, en mayor o menor medida, tenemos un deseo innato de crecer y mejorar. Pocas personas, sin embargo, ven colmadas sus aspiraciones. ¿Qué distingue a «los mejores»? ¿Qué caracteriza a aquellas personas que han logrado resultados que a muchos les gustaría conseguir?

1. Aportar valor

Esto es, hacer mejor o más fácil la vida de la gente, ya sea porque ofreces mejor servicio, precios más competitivos, mayor calidad o cualquier otra cosa. Si no hay valor, no hay negocio. Qué y cuánto aportas determina qué y cuánto recibes. El éxito consiste en tener vocación de servicio. Obsesiónate con servir y te irá bien. Al cliente no le importas tú, le importa él. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.

2. Branding

El mundo no funciona por realidades sino por percepciones. Da igual si eres muy bueno si los demás no te perciben como tal. No es lo que dices, es lo que transmites. Las apariencias importan porque la gente se fía de ellas. Ten en cuenta que todo acto de comunicación (email, llamada, tuit, foto, vestimenta…) produce un impacto en términos de marketing. Nada es neutro. Justo o injusto, te guste o no, la gente te etiquetará. No dejes las percepciones ajenas en manos del azar.

3. Visibilidad

Lo que no se conoce, no existe. Nadie puede comprar aquello que desconoce. «El talento escondido no produce reputación», nos recordaba Erasmo de Róterdam. Tienes que armar ruido; tienes que trabajar tu presencia online y offline. A mayor número de impactos, más posibilidad de ser la opción elegida. Cuanta más gente te conozca, cuanto más «boca a boca», cuanta más masa crítica, más probabilidades de que te compren.

4. Venta

Si quieres tener éxito, aprende a vender; si quieres tener mucho éxito, conviértete en un gran vendedor. Lo importante no es quién «sabe» más sino quién «vende» más. La vida es venta: o estás vendiendo o estás fallando. A una persona que sabe vender no le puede ir mal en la vida, porque todos, con independencia de a lo que nos dediquemos (coach, conferenciante, profesor, asesor…), vivimos de lo mismo, de vender nuestros productos o servicios. Tom Peters lo resumía así: «Tú eres tus clientes». ¿Cuántos tienes?

5. Networking

Nuestra calidad de vida depende de la calidad de nuestras relaciones, tanto en lo profesional como en lo personal. Networking es la capacidad de crear, mantener y expandir nuestra red de contactos sobre la base de relaciones de valor y confianza mutuas. El verdadero networking consiste en ayudar a triunfar a los demás. Contribuye: ofrece tu tiempo, conocimiento, experiencia y contactos a los demás. Si ayudas a otros cuando lo necesitan, ellos te brindarán el mismo apoyo cuando tú lo requieras, algo que, antes o después, ocurrirá. Mantente en contacto. Lo peor desde el punto de vista del networking es desaparecer de tu red y quedar olvidado. Networking no es conocer gente, sino estrechar relaciones.

6. Foco

La dispersión es aliada de la mediocridad. Las personas de éxito coinciden en algo: son expertas en algo; y para ser experto en algo hay que dedicarle muchas horas. Y el tiempo es limitado, por lo tanto, si te despistas e intentas tocar demasiados palos, tus resultados se resienten y no pasan de normales. Decide una máxima prioridad en tu vida, y organiza todas tus actividades en torno a esa actividad. Cuando estás enfocado lo difícil es no tener éxito.

7. Compromiso

Ninguna biografía de éxito es una línea recta. Más bien todo lo contrario, el trayecto está plagado de obstáculos. Comprométete con tus resultados y dedícales el tiempo necesario para verlos materializados. Nunca bajes tus metas, aumenta tus esfuerzos. La determinación es el compromiso con nuestras metas, y el compromiso se tiene o no se tiene. No admite medias tintas. Compromiso es incondicionalidad: hacer lo que haga falta, el tiempo que haga falta. Falta de compromiso, falta de resultados.

8. Mejora continua

Haz del aprendizaje una forma de vida. En un mundo VUCA (en terminología anglosajona: volátil, incierto, complejo, ambiguo), quien no avanza, retrocede; quien no mejora, empeora. No hay término medio. Si te relajas, pierdes. La autocomplacencia es el mayor enemigo de cualquier persona y de cualquier empresa. Pregúntate siempre: ¿cómo puedo añadir más valor a mis productos y servicios para mis clientes? La excelencia es la mejor defensa contra la competencia. Cuanto mejor profesional eres, la competencia se vuelve más irrelevante.

9. Actitud positiva

Que no es otra cosa que nuestra respuesta emocional a todo lo que nos ocurre: crisis, fracasos, errores, injusticias, envidias, deslealtades o éxitos. Una buena actitud es esencial para ver las oportunidades que nos ofrece la vida. Y cuanto más difíciles sean las circunstancias, más importante es la actitud. Las condiciones nunca son perfectas, tu actitud sí puede serlo. Aprovecha cualquier circunstancia para sacar tajada de ella. Tu actitud es cómo ves la vida, si en tonos más grises o más vivos. Elige tu actitud, elige tu vida; elige crecer o elige resignarte. Lo bueno es que tu actitud siempre te pertenece, es ciento por ciento tuya, ahí nadie puede interferir. Es una elección personal.

10. Ética

No basta hacer buenos negocios, hay que hacer negocios buenos. O como decía Ortega y Gasset: «Toda verdad ignorada prepara su venganza». Quien la hace, casi siempre la paga. Las relaciones, los negocios, la venta…, ¡todo!, se basan en la confianza. Si pierdes la confianza, lo pierdes todo. Tu reputación es tu mejor activo. No te dejes seducir por los atajos, que casi siempre conducen a destinos no muy recomendables.

Nunca olvides que tienes el potencial para llegar donde quieras llegar. Entre tu estado «actual» y tu estado «deseado» sólo existe una palabra: aprendizaje. Nadie es mejor que tú, sólo se ha convertido en alguien mejor que tú. El éxito ama la preparación: a mayor preparación, mejores resultados. Si tu vida no es como te gustaría que fuese, hay algo que no sabes o no estás haciendo bien. Tu autorresponsabilidad es tu poder y tus ganas de aprender determinarán tu futuro. Tu desarrollo personal es tu destino: en quién te conviertes se refleja en lo que obtienes. El éxito es siempre una consecuencia de quién eres.

FRANCISCO ALCAIDE HERNÁNDEZ

4.6. Elige aprender cada día, mantente

en fase beta permanente: Una nueva

actitud ante el aprendizaje

Ya lo predijo Alvin Toffler:

«Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer o escribir, sino aquellos que no puedan aprender, desaprender y reaprender.»

Una frase para tener en cuenta y que adquiere un peso específico importante por la necesidad imperiosa que tenemos de adaptarnos a los cambios que la revolución digital impone.

Es mucho más difícil «desaprender» que «aprender de nuevo».

Y es difícil porque desaprender supone cuestionarnos todo, nuestra manera de ver, interpretar, relacionarnos, sentir lo que hacemos y ponerlo en cuestión. Significa dejar de hacer las cosas como las venimos haciendo para integrar nuevos procedimientos surgidos al amparo de este nuevo mundo y eso hace temblar nuestros cimientos, porque significa cuestionarnos, abandonar para crear y da miedo… Significa volver a empezar, volver a demostrar, volver a trazar un nuevo camino en el que no tenemos la seguridad de si vamos a sobrevivir o volver a brillar.

En todo caso, tenemos que ser conscientes de que ése es el camino y no hay autopistas rectas que nos lo faciliten, sino carreteras secundarias llenitas de curvas y algún que otro camino que ni tan siquiera existe.

Tú como profesional debes liderar tu autoaprendizaje en estos nuevos medios para tener a tu alcance todo lo que necesitas para brillar en tu trabajo, proyecto, emprendimiento o profesión.

Ya no hay excusas, quien no está informado de algo o no sabe sobre algo es porque quiere. Hoy en día, no aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece la red para formarnos es casi un crimen.

Si eres de los que creen que los títulos que obtuviste en el pasado son suficientes, estás equivocado.

Dicen que antes eras lo que tenías: los títulos, el estatus, un puesto determinado, una experiencia. Hoy eres lo que haces, dices, compartes y creas, hoy tu valor pasa por el valor que puedes dar a tu proyecto, emprendimiento u organización.

Hoy, en el mundo digital, eres lo que los buscadores como Google dicen de ti, y si no trabajas en este entorno digitalizado donde se mueve el mundo profesional, no existes, porque cuando busquen tu nombre no te van a encontrar.

Cuando se busca a un profesional, el peso específico de la pregunta ¿qué haces para mantenerte al día en tu profesión? es inconmensurable.

No me expliques qué hiciste, dame datos y logros que me digan quién eres hoy, cómo evolucionas, cómo creces, cómo te reciclas, cómo interaccionas y relacionas, cómo superaste tus fracasos… En definitiva, dame razones para apostar por ti y que te conviertas en la opción preferente.

Hoy se necesitan profesionales que sepan conectar las fuentes de conocimiento y que hagan crecer su mundo de conexiones para mantenerse en continuo aprendizaje.

4.6.1. El deseo de aprender de forma efectiva

y a lo largo de toda la vida: Learnability

«La capacidad de aprendizaje o learnability se ha convertido en un factor determinante para la empleabilidad hasta tal punto que, según el informe La revolución de las competencias: Talento, empleabilidad y tecnología, elaborado por Manpower Group, el 65 por ciento de los trabajos en los que participará la generación Z —nacidos a partir del 2000— no existe todavía. De este modo, una renovación y aprendizaje constante se convierten en cruciales para la generación de oportunidades laborales.»

Raúl Grijalba (presidente ejecutivo de Manpower Group en España): «La empleabilidad ya no depende tanto de lo que se sabe, sino de lo que se puede aprender, porque los ciclos de aprendizaje son cada vez más cortos. La digitalización impacta en las competencias y habilidades de cada puesto y para aprovechar las nuevas oportunidades que se crean, la curiosidad y la capacidad de aprendizaje son fundamentales. También las organizaciones deben adaptarse. Sólo tendrán éxito aquellas que sean capaces de combinar talento, competencias y tecnología».

En definitiva, en este nuevo mercado, para mantenerse empleable son necesarias la curiosidad y la capacidad de aprender y crecer en nuevas habilidades y competencias.

Es una actitud que nos lleva a exprimir al máximo nuestro nivel intelectual con el fin de prospectar, innovar desde la disrupción para ser los trabajadores del futuro, los trabajadores capaces de asegurar los puestos actuales y cubrir los que todavía no existen.

Joya prestada de Alejandro Durán Asencio, director de proyectos de formación y consultoría, formador de habilidades y competencias, consultor en desarrollo de talento (puedes seguirle en su blog <www.alexdurana.com> y en su cuenta de Twitter @alexdurana), escrita especialmente para este libro.

10 claves para comprender que el learnability

es la nueva actitud ante el aprendizaje efectivo

En un entorno en constante cambio, en el que las competencias que demanda el mercado así como los conocimientos que necesitamos para continuar con éxito en él evolucionan muy rápidamente, entender el concepto de learnability o capacidad de aprender de manera constante y continua es fundamental.

Nuestro desarrollo en este nuevo contexto dependerá en gran parte de la capacidad de gestionar y liderar este cambio, y de nuestra capacidad de ser disruptivos en esta nueva realidad. Dos palabras, cambio y disrupción, íntimamente ligadas al concepto de learnability.

En este sentido, comparto contigo las 10 claves fundamentales para entenderlo:

1. Nuestra faceta de estudiantes no se termina con la realización de un grado universitario o un máster, sino que continúa de manera indefinida durante toda la vida. En este nuevo paradigma profesional en el que tendremos que cambiar de trabajo e incluso de profesión en diversas ocasiones, comprender esto lo antes posible nos posicionará en una situación de ventaja.

2. Aprender es posible en cualquier momento y en cualquier lugar. Gracias a las nuevas tecnologías, diversas plataformas existentes así como a los múltiples dispositivos que nos acompañan podemos decidir qué, cómo y cuándo. La decisión está en nuestra mano. Móvil, tablet, PC…, el conocimiento no conoce límites.

3. El aprendizaje autodidacta es absolutamente válido y en muchos casos bastante más productivo que las opciones más formales y encorsetadas. Libros, revistas especializadas, blogs y redes sociales son una fuente de conocimiento vivo y en ebullición. Aprender a encontrar lo que aporta valor y sacarle el mayor provecho deben ser nuestros objetivos.

4. Interioricemos la filosofía basada en el concepto de aprenderdesaprender-aprender. Enseñemos a nuestro cerebro a ser flexible y maleable ante el cambio. Sólo de esta manera podremos sobrevivir. Traslademos determinados conocimientos y experiencias al desván de nuestra memoria para dejar hueco a todo lo nuevo que necesitamos aprender.

5. Estamos expuestos a mucha información y conocimiento y en ocasiones nos costará trabajo diferenciar lo que aporta valor de lo que no. En este sentido, necesitamos volvernos más críticos y exigentes para no terminar infoxicados y sobrepasados con enseñanzas que no nos aportan nada.

6. Nuestro entorno es una fuente de aprendizaje continuo. Hasta la persona que menos imaginamos puede enseñarnos algo. Sólo tenemos que tener los ojos abiertos y la mente permeable para que cale lo que otros tienen en su maleta y quieren compartir con nosotros. En muchas ocasiones, ese conocimiento puede ser más valioso que el máster más prestigioso que podamos imaginar.

7. Si nos piden hacer algo que desconocemos, digamos que sí y lancémonos enseguida a aprenderlo. Ya lo decía el presidente norteamericano Franklin Delano Roosevelt (1882-1945) en la primera mitad del siglo XX. Sin duda, una filosofía que recoge al ciento por ciento la esencia del learnability y que sigue más viva que nunca.

8. El factor económico también ha dejado de ser un problema para nuestro aprendizaje. Si bien es cierto que hace años era necesario disponer de un respaldo económico importante para poder realizar cualquier tipo de formación, hoy en día se han desarrollado opciones que nos ayudan a luchar contra este elemento limitante. Existen multitud de opciones de aprendizaje que son absolutamente gratuitas o con un coste muy bajo. Desde acciones formativas organizadas por entes públicos, asociaciones sindicales y otros organismos hasta formación en formato MOOC (Masive Online Open Course) puesta en marcha por universidades de todo el mundo y que nos acerca al conocimiento global.

9. En este nuevo escenario, los límites al conocimiento los ponemos nosotros. Si antes lo ideal era que fuéramos expertos en una sola temática, ahora esos límites se difuminan y nos permiten ampliar nuestros conocimientos en todos los ámbitos que deseemos y creamos que son generadores de valor.

10. La última clave reside en nosotros. Ya no nos quedan excusas para no aprender. Da igual dónde lo busquemos, si queremos avanzar en este nuevo contexto profesional debemos asumir que el aprendizaje nos va a acompañar durante toda nuestra vida.

ALEJANDRO DURÁN

4.6.2. La clave del éxito pasa por construir

tu entorno personal de aprendizaje (EPA/PLE)

«Un entorno personal de aprendizaje (en inglés: Personal Learning Environment, PLE) es el conjunto de elementos (recursos, actividades, fuentes de información) utilizados para la gestión del aprendizaje personal. Los entornos personales de aprendizaje surgen en el Reino Unido asociados al movimiento de la web 2.0 y orientados al sistema educativo. El término PLE surge en la conferencia JSIC/CETIS de noviembre de 2004.»⁴

Es el conjunto de herramientas, servicios, fuentes de información y conexiones que empleamos para alcanzar diversas metas con el fin de mantener al día nuestros conocimientos y seguir adquiriendo nuevas competencias para mantenernos en fase beta permanente y tener a nuestro alcance el aprendizaje informal, ese aprendizaje que nace cada día y es tan necesario para aprender de nuevo.

Los objetivos principales de un EPA son conectar de forma ordenada y útil las fuentes de información y herramientas existentes necesarias en nuestro aprendizaje, y que nos permitan mantener y desarrollar nuestras conexiones, es algo que suma a nuestras propias competencias personales y profesionales de una forma fácil, ordenada y personalizada a nuestras necesidades.

Poder buscar la información de forma fácil y rápida, estableciendo para ello los filtros idóneos, organizarla, generar contenidos, poder compartirlos para poder establecer relaciones y conversar con otras personas sobre lo que realmente nos interesa.

El EPA supone una ventana abierta al aprendizaje permanente a partir del desarrollo de nuestras competencias digitales.

Yo lo vivo como una puesta en orden de todos los recursos que nos ofrece internet y las redes sociales con el fin de crear mi entorno virtual (de fácil acceso) para aprovechar al máximo el aprendizaje social en red.

Cuando te organizas, sabes separar el grano de la paja, dominas el entorno y la infoxicación (fuente de error y dispersión) deja de ser tu enemiga para convertirse en la mejor aliada.

Cinco etapas y cinco objetivos en la creación de tu EPA:

«Vive como si fueras a morir mañana. Aprende como si fueras a vivir para siempre.»

MAHATMA GANDHI

Ha llegado el momento de poner orden a todo esto, ha llegado el momento de construir, alimentar y llevar al éxito nuestra nueva forma de aprender, y para eso debes construir tu EPA bajo una premisa importante: no olvidar nunca que es un ente vivo en construcción y actualización permanente.

Así organicé yo el mío, y te doy mi palabra que funciona:

• Etapa n.° 1: La primera pregunta que debes hacerte es la siguiente: ¿Qué debo hacer para poder trabajar de forma colaborativa y más efectiva?

Lo sabemos ya, el mundo colaborativo es una realidad gracias a las tecnologías de la información y de la comunicación. Y para poder colaborar y abrirnos a este nuevo mundo tenemos que aprender a ser efectivos dentro de él con el fin de hacerlo una ventaja competitiva. Hoy estamos a un clic de cualquier persona del mundo, pero para poder hacerlo tenemos que poder llegar a ellos mediante el uso de las nuevas tecnologías. ¿Qué herramientas me pueden ayudar a entrar en este mundo de la colaboración efectiva?

Pongamos hilo a la aguja y no demos puntadas inútiles, adquiramos los conocimientos necesarios para llevarlo al éxito, y eso pasa por conocer en profundidad el qué, el para qué y cómo funcionan estas herramientas.

Debes conocer como la palma de tu mano el entorno que te facilita Google, un entorno que bien utilizado te puede abrir (y además de forma gratuita) todo un mundo de facilidades para organizarte.

Pongamos algunos ejemplos: el buscador de Google te da respuestas instantáneas a cualquier pregunta, Google Calendar te ofrece la posibilidad de tener tu agenda visible en todos los continentes, Google Drive te permite acceder a tus documentos en la nube desde cualquier lugar o dispositivo, Google Maps evita que te pierdas, el traductor de Google elimina la frontera o el problema de no conocer un idioma.

Gmail como opción de correo electrónico, Google Allo como aplicación de mensajería inteligente o Hangouts que nos permiten mantener encuentros virtuales y reuniones múltiples con personas de cualquier lugar del mundo.

Destacar también las aplicaciones que nos ayudan a lo que ellos llaman «El trabajo más inteligente», como Google Docs que nos ofrece la posibilidad de elaborar, modificar y compartir documentos en tiempo real.

Otras herramientas a las que podemos optar como Skype, que nos permite llamar, enviar mensajes y mantener encuentros virtuales, o Slack, un sistema de mensajería en tiempo real para la comunicación entre equipos y que además integra gran cantidad de herramientas (Dropbox, Google Drive, Twitter, MailChimp, Skype…).

¿Las conoces? Seguro que estás pensando que sí… Déjame que te lo pregunte de otra forma: ¿las conoces de verdad? ¿Sabes de todas y cada una de sus funcionalidades? ¿Las has prospectado? Si la respuesta es no, te animo a que lo hagas, una cosa es que te suenen, otra que las utilices y otra que les estés sacando el provecho necesario.

• Etapa n.° 2: La segunda pregunta que debes hacerte es la siguiente: ¿Qué hago para asegurarme el conocimiento?

Establecer mecanismos para asegurarte el conocimiento es básico y fundamental.

Lo primero que debes hacer es saber y controlar lo que se dice de ti para poder gestionarlo, el uso de Google Alerts es un buen método. Introduce en ellas tu nombre y apellidos y cada vez que se diga algo con repercusión sobre ti, llegará a tu correo electrónico. Lo mismo si estableces alertas sobre tus temas de interés profesional o de ocio, serás de los primeros en saber y poder compartir las novedades.

Suscríbete a las redes sociales para que te llegue toda la información de las webs y páginas que sean de interés para ti.

Localiza y monitoriza a través de la suscripción a los blogs de tu comunidad de referencia, así, cada vez que publiquen te llegará el nuevo artículo a tu correo electrónico. El mismo procedimiento para las wikis, foros de opinión y comunidades virtuales en las que participas para saber cómo se desarrollan y poder participar.

Más importante, si cabe, saber la formación que se va creando en los MOOC (cursos online masivos y abiertos de libre acceso de las mejores universidades y escuelas de negocio del mundo). Si no te llega la información para acceder a ellos, te pierdes la oportunidad de realizarlos. Sigue plataformas como Coursera, Udacity, Edx, Inversity, Miríada X, Harvard Open Courses o Uned abierta, entre otras muchas.

• Etapa n.° 3: La tercera pregunta que debes hacerte es la siguiente: ¿A qué soluciones puedo optar para gestionar y manejar fácilmente las redes sociales?

Si no se gestionan bien, las redes sociales se llevan lo más importante que tenemos, nuestro valioso tiempo. Manejarlas a ellas y no que ellas te manejen a ti debe ser tu objetivo principal.

¿Eres de los que entra en la aplicación de Facebook y luego sale para poder entrar en Twitter y luego vuelve a salir para llegar a LinkedIn? ¿Te has parado a pensar en lo farragoso que puede llegar a ser? ¿Has pensado en cuánto tiempo pierdes al día yendo de un lugar a otro?

Ya te lo digo yo: pierdes muchísimo tiempo, y eso pasa porque muchas personas no conocen herramientas que te permiten manejar todas tus redes sociales bajo una misma pantalla, como HootSuite (que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes perfiles de redes sociales), Buffer (que te permite liberarte algo de la carga de trabajo y planificar cuándo quieres publicar, sin necesidad de estar conectado en ese momento. Te ayuda programar tus mensajes en las horas más adecuadas para que salgan en distintas redes sociales y además te ofrece una analítica de las publicaciones que funcionan mejor o peor) y Feedly (una herramienta que te permite acceder a todos los contenidos actualizados de una web a la que estés suscrito/a sin necesidad de consultar la página diariamente, reuniendo en un solo lugar todo lo que te interesa, tus webs, páginas y blog de referencia por temáticas que tú decides y de las que recibirás las actualizaciones diarias).

El secreto está en gestionar las redes y encontrar contenido de valor para compartir en poco tiempo, es lograr en menos de veinte minutos estar presente en las diferentes redes a diario gracias a tener en tu mano la información y el contenido de interés para poder lograrlo.

• Etapa n.° 4: La cuarta pregunta que debes hacerte es: ¿Qué hago para acceder, crear y compartir contenidos?

Llega un momento en el que damos un paso más allá, que pasamos de actores secundarios a principales, ese momento en que no sólo compartimos contenidos de terceros, sino que generamos contenidos propios, ya sea con el lanzamiento de un blog propio, ya sea publicando en el blog de LinkedIn (Pulse) o colaborando como invitados en blogs de terceros.

También puede suceder que nuestros avances en el mundo offline merezcan ser difundidos en el online, es entonces cuando utilizamos los canales para darnos visibilidad porque lo que no se comparte o comunica, no existe.

Ejemplos de medios para hacer esto son las redes sociales, un canal propio de YouTube (para compartir o ver vídeos, dejar comentarios, lograr suscriptores), una cuenta en SlideShare (un sitio web que ofrece a los usuarios la posibilidad de subir y compartir en público o en privado documentos en Adobe PDF, Microsoft Word, OpenOffice y la mayoría de los documentos de texto sin formato[.txt], e incluso algunos formatos de audio y vídeo para compartir trabajos), Flickr (sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías o vídeos en línea a través de internet. Cuenta con una comunidad de usuarios que comparten fotografías y vídeos creados por ellos mismos), o Vimeo (es una red social basada en vídeos, que permite compartir y almacenar vídeos digitales para que los usuarios comenten en la página de cada uno de ellos).

• Etapa n.° 5: La quinta pregunta (pero no menos poderosa que todas las anteriores) que debes hacerte es: ¿Cómo voy a ordenar y a hacer una curación de contenidos excelente?

Quien gobierna la información, gobierna su aprendizaje y su profesión.

Un toque de humor… Quiero que te sitúes en ese preciso instante en el que ves algo que te interesa y piensas esto lo voy a necesitar, y en ese momento lo que haces es copiar el enlace y copiarlo en una hoja de Word pensando en que así puedes recuperarlo cuando lo necesites. Y llega el día, estás trabajando sobre algún proyecto y decides recurrir a él. Y el nuevo escenario es ¿en qué documento de Word lo guardé? Y pasas un buen rato buscando y logras encontrarlo, pero al clicar en él te das cuenta de que ya no te anexa, que no funciona y eso es lo que pasa cuando un enlace acaba en un medio orgánico que no es el suyo

¿Te suena? ¿Te ha pasado alguna vez?

Para almacenar la información que nos interesa y que podemos necesitar, hoy existen herramientas que cubren esta necesidad, además con la posibilidad de guardar la información con éxito, son herramientas que considero verdaderas bibliotecas virtuales. Por ejemplo, Scoop.it (plataforma para mostrar y compartir contenidos, ya sean propios o de otros sitios webs), o Paper. li (herramienta online que permite crear un periódico digital a partir de las fuentes de noticias seleccionadas o de enlaces alimentados por el propio usuario).

También son interesantes Flipboard (agregador de noticias y redes sociales que te permite crear tu propia revista interactiva, en la cual las noticias son hojeadas [flipped] con sólo mover el dedo, como si se tratase de una revista impresa), o Pocket (aplicación informática y servicio web que permite al usuario administrar listas de lectura obtenidas desde internet).

Sobre la importancia de la curación de contenidos, es tan importante y fundamental que te lo explicaré en el próximo capítulo.

Joya prestada de mi amiga y mentora Laura Rosillo Cascante, conferenciante, formadora y consultora, directora del Observatorio del Aprendizaje en la Madurescencia (puedes seguirla en su blog <www.lrosilloc.blogspot.com> y en su cuenta de Twitter @laurarosillo), que ha escrito especialmente para este libro.

Aprender es el trabajo:

Desarrollar nuestra learnability (capacidad de aprendizaje)

Ya no aprendemos como antes. El acceso generalizado a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento, que nos permite el smartphone, ha revolucionado los sistemas y metodologías de aprendizaje.

La continua transformación de tecnologías y modos de producción hace que el conocimiento que almacenamos en nuestras organizaciones caduque y se vuelva obsoleto casi en el mismo momento de encapsularlo en intranets o páginas webs que raramente permiten la interacción.

Ese mismo cambio continuo, esa volatilidad del conocimiento, hace necesario compartir con los profesionales que nos rodean la información necesaria para seguir avanzando y transformando la empresa y las relaciones entre sus miembros.

Se hace imprescindible «trabajar en voz alta» (WOL, working out loud) frente al trabajo compartimentado en silos, en unidades estancas que no se comunican entre sí, tan característica del siglo pasado, en el que mi valor se medía por aquel conocimiento que sólo yo poseía y que me convertía en el dueño de un proceso estable, que se repetía hasta convertirse en una rutina, en un escenario organizativo estructurado en forma de pirámide jerárquica.

Ya no es así. Los procesos rutinarios serán cada vez menos frecuentes y se encomendarán a ordenadores y robots, a la vez que se exigirá del profesional mayor capacidad de innovación e invención de nuevas maneras de trabajar y de relacionarse con el cliente, a la par que la tendencia del mercado tiende a la personalización de productos y servicios y exige, por lo tanto, inteligencia social por parte de los trabajadores.

Todo esto requiere que el profesional se sumerja en un continuado proceso de aprendizaje que es parte constitutiva del trabajo. Los escenarios líquidos y el cambio constante exigen de aprendizaje continuo. El aprendizaje permanente exige la construcción por parte de cada individuo, momento de ciclo profesional, tipología del proyecto en el que se está colaborando, estilo propio de aprendizaje, etc., de su plan personal de aprendizaje.

10 claves para desarrollar un entorno personal de aprendizaje

1. Lucha contra la infoxicación

El primer paso debe ser disponer en todo momento de la información necesaria para tu permanente actualización. Para ello debes convertirte en un buen «curador de contenidos», creando alertas (suscripciones a redes sociales) de información que te eviten la navegación sin rumbo y la sobrecarga de información innecesaria. Suscríbete no sólo a términos y áreas de conocimiento, sino también a los blogs de profesionales reputados o a newsletters de empresas de tu sector.

https://www.google.es/alerts

2. El último grito, la información de última hora: Twitter

Convierte Twitter en tu buscador de la más rabiosa actualidad. Elabora listas con tus keywords y temas más relevantes para el desarrollo de tu profesión incorporando en ellas a los miembros más destacados de la comunidad de Twitter.

https://help.hootsuite.com/hc/es/.../204596450-Crear-editar-oborrar-listas-de-Twitter

3. La información y el conocimiento del siglo XXI se muestran a través de la imagen

Crea tu canal de YouTube en el que puedes almacenar tus vídeos favoritos y crear listas de distribución que recopilen varios vídeos sobre un determinado tema. Suscríbete a los canales que publican vídeos relevantes para tus necesidades de aprendizaje.

Date de alta en las TED Talks. Allí encontrarás conferencias breves de los profesionales más relevantes de casi cualquier rama del saber, además subtituladas en un montón de idiomas. No olvides buscar las sesiones de TEDxXXX de tu ciudad.

https://suport.google.com/youtube/answer/1646861?hl=es https://ted.com

https://www.ted.com/about/programs-initiatives/tedx-program

4. Utiliza buscadores multimedia

Encontrarás información visual en PowerPoint y otros formatos de presentación, libros y artículos en PDF en múltiples plataformas online (SlideShare, Prezi) en las que también podrás suscribirte a canales de los usuarios más relevantes y que podrás descargarte para reutilizar ese material o para inspirarte.

La información a través de una plataforma multimedia es más fácil de consultar y de difundir. Por este motivo, una red social como LinkedIn incluye entre sus herramientas SlideShare para poder mostrar en tu perfil o difundir dentro de la red contenidos a través de esta herramienta multimedia.

https://es.slideshare.net/

https://prezi.com

5. Inscríbete en los cursos masivos abiertos online: MOOC

Las más prestigiosas universidades ofrecen a través de plataformas como Coursera o Miríadax el acceso gratuito a contenidos de alto nivel y calidad sobre los temas más relevantes y actuales de muchas ramas del saber que pueden enriquecer tu profesión. Además de los mencionados contenidos accederás a breves sesiones en vídeo con prestigiosos profesores y a foros de debate entre los alumnos.

https://www.coursera.org

https://miriadax.net/home

6. Trabaja en voz alta (working out loud, WOL)

Trabajar en voz alta consiste en volcar en una narración lo que es observable de tu trabajo. Si hasta hace apenas unas décadas tu «valor» profesional residía en la información exclusiva y especializada que poseías, en el siglo XXI lo que te otorga valor como profesional es compartir esa información y convertirte así en un referente (influencer) para los profesionales que te rodean.

La herramienta más poderosa para trabajar en voz alta es el blog, en el que podrás desarrollar tu identidad digital y hacer crecer tu reputación profesional además de recopilar tu experiencia y reflexión sobre tu profesión.

https://www.blogger.com

https://es.wordpress.com

7. Quid pro quo. La colaboración es la clave

Colabora en los blogs y newsletters de tus colegas de profesión y empresas de tu sector, y pide a su vez que blogueros de tu entorno aporten contenido a tu blog. Construye de esta manera una red de expertos que compartan contenidos, se complementen y se ayuden cuando surge un problema, una dificultad, una duda.

https://www.scoop.it/

8. Participa en la comunidad de aprendizaje y de gestión del conocimiento de tu organización

Crea comunidades online en las que compartir conocimiento, resolver dudas y problemas, explicar proyectos y procesos en los que estés participando, crear nuevos conocimientos y proponer innovaciones y mejoras. Construye con tus colegas protocolos de actuación, argumentarios e informes de forma colaborativa a través de herramientas para compartir en la nube.

https://onedrive.live.com/about/es-es/

https://plus.google.com/discover

https://google.com/intl/es_ALL/drive/

9. Participa en las redes sociales profesionales

Comenta las aportaciones de tus colegas y de tu organización en plataformas profesionales como LinkedIn o Twitter. Amplía en los muros de esas redes sociales información sobre un tema de relevante actualidad. Resalta con un «me gusta» las aportaciones que te resulten interesantes y que te aporten nuevas visiones sobre tu sector. Amplía tu red de contactos y de usuarios a los que seguir para tener acceso a toda la información sobre tu sector y profesión.

https://es.linkedin.com/

https://twitter.com/?lang=es

10. Comparte, comparte, comparte… y consulta otros PLE

El contenido de tu entorno personal de aprendizaje (PLE) es una de las piezas del plan de formación de tu organización, y la suma de todos los PLE configura la inteligencia colectiva de la organización. Es imprescindible para la correcta gestión del conocimiento de la empresa que tengas acceso a los PLE de todos los profesionales de tu organización y que tú compartas el tuyo.

Hay muchas plataformas para recopilar el contenido de un PLE y poder acceder a los PLE de tus colegas. Algunas compañías utilizan los repositorios en la nube para crear redes sociales corporativas donde poder acceder a todos los PLE y comunidades de aprendizaje.

https://www.yammer.com y https://www.symbaloo.com

LAURA ROSILLO CASCANTE

4.6.3. Gestión de la información

y curación de contenidos

Si hay una persona de referencia en nuestro país sobre el conocimiento de la gestión de la información y la curación de contenidos es mi colega y amigo Ricard Lloria Llauradó.

Él es de esos profesionales a los que llamas y le dices, «Ricard, estoy trabajando sobre algo determinado y necesitaría encontrar la última información al respecto»… Te puedo asegurar que en un breve espacio de tiempo localiza y te abre un mundo lleno de posibilidades sobre lo último de lo último.

En nuestras largas conversaciones, me cuenta que:

Vivimos en un entorno en el que cada vez más el contrato laboral y social está más fracturado.

En el pasado, las organizaciones eran las dueñas de nuestra carrera profesional, pero muchas de ellas sin darse cuenta, con políticas antiguas (incluso en el momento más álgido de las diferentes crisis que hemos sufrido a lo largo de la historia), han ido desperdiciando nuestra confianza al tratarnos como si fuéramos cosas.

Ahora, cuando las redes sociales forman un ecosistema importante fuera y dentro de la red, las reglas van cambiando poco a poco, al igual que si estás trabajando en una organización y haces comentarios negativos, pueden darte el despido, los mismos comentarios fuera de ellas, pueden causar una crisis de reputación online.

Esto nos lleva a construir nuevas estructuras para mantenernos, para crecer, para acompañar, dado que al final es igual que una pareja en el amor, en la que la organización y cada miembro de ella han de convivir para que todo sume y sea poco lo que reste.

Cada vez más, vamos construyendo comunidades, y, cada vez más, creamos terceros espacios, donde encontramos nuestro desarrollo, nuestra colaboración, nuestra realización y nuestro compromiso junto a nuestro aprendizaje.

La evolución del conocimiento: lejos de ser codificada, centralizada y de una sola propiedad, vamos cada vez más hacia la creación conjunta, la distribución y la democratización de los contenidos. Estamos en un momento en que nos encontramos con desafíos paralelos en torno a la validez y la perspectiva, seguridad de la información que vamos encontrando en el mundo digital y el tradicional o analógico. Cada vez más, estamos tendiendo a la liberación del conocimiento que, a su vez, es cada vez es más complejo.

Las organizaciones podrían recuperar nuestra confianza, en vez de crear la cultura del miedo, una de las mejores formas es permitiendo que los miembros puedan desarrollarse, aprender, dado que a largo plazo es un win-to-win para todos.

El origen de la expresión content curation se suele situar en 2009, en el manifiesto del Content Curator, de Rohit Bhargava, del 30 septiembre de 2009, que nos dice que:

En un futuro cercano, los expertos predicen que el contenido en la web se duplicará cada 72 horas. El análisis detallado de un algoritmo no será suficiente para encontrar lo que estamos buscando. Para satisfacer el apetito de la gente por un gran contenido sobre cualquier tema imaginable, habrá una necesidad de una nueva categoría de trabajo individual en línea. Alguien cuyo trabajo no es crear más contenido, sino darle sentido al contenido que otros están creando. Para encontrar el contenido mejor y más relevante y presentarlo. Las personas que elijan asumir este rol se conocerán como curadores de contenido. El futuro de la web social será impulsado por estos curadores de contenido, quienes se encargarán de recopilar y compartir el mejor contenido en línea para que otros lo consuman y asuman el rol de editores ciudadanos, publicando compilaciones de contenido altamente valiosas creadas por otros. Con el tiempo, estos conservadores aportarán más utilidad y orden a la red social. Al hacerlo, ayudarán a agregar una voz y un punto de vista a las organizaciones y empresas que pueden conectarse con los clientes, creando un diálogo completamente nuevo basado en contenido valioso en lugar de sólo mensajes de marketing creados por la marca.

Entendamos ¿qué es el content curator o curador de contenidos?

El content curator es aquella persona, esperemos que un futuro podamos decir que es un «profesional», que selecciona el contenido más relevante y valioso de cada temática, investiga y recopila la información que existe a diario en internet.

¿Qué es la curación de contenidos?

La curación de contenidos es más que un hobby, es a la vez profesión y vocación, alguien necesitará y necesita filtrar, seleccionar, para organizar esa masa de información para poder rescatar lo valioso sobre los diferentes temas o para poder informar hacia un público en particular.

La curación de contenidos se trata de capturar esas ideas, pensamientos, comentarios, estudios, informes, datos, artículos, para poder agregar la interpretación «experta» y su comprensión, ya que nos relacionarán con el trabajo en cuestión o la oportunidad de negocio que hay que resolver. Esta curación de contenidos nos centralizará o nos permitirá centralizarnos en una ubicación o un sistema para y dentro de la organización.

Joya prestada de Ricard Lloria Llauradó, responsable de operaciones, compras, logística, supply chain, producción con optimismo #COO #CPL #CPO #SCM (puedes seguirle en su blog <www.ricardlloria.wordpress.com/> y en su cuenta de Twitter @RLloria), escrita especialmente para este libro.

10 claves para realizar curaciones

de contenido excelentes

1. Identificamos nuestras necesidades y las de nuestra comunidad

Antes de empezar a buscar contenidos, primero podríamos empezar por identificar cuáles son nuestras necesidades y las de nuestra comunidad, lo que tanto ellos como nosotros consideramos como contenido de utilidad, también importante de conocer, dado que quizá ahora no lo necesitemos, pero por si en cualquier momento queramos tenerlo a mano.

2. Buscamos el contenido, la información en internet, en la red

Cuando sabemos lo que queremos encontrar, es más fácil identificar toda la cantidad de información, contenido existente. Para ello podemos utilizar los buscadores, redes sociales, sitios webs, marcadores de páginas webs para encontrar todos los contenidos que consideramos de interés para nuestra comunidad y para nosotros mismos.

3. Realizaremos una filtración de contenidos, de información

Una vez que ya tenemos seleccionados los contenidos, es importante que realicemos procesos de filtración para descartar opciones menos válidas. Para ello es muy importante que leamos muy bien los contenidos e información.

4. Organizamos la información y los contenidos por temas, carpetas, etcétera

Después de que filtremos la información y los contenidos, podemos organizarlos para luego guardarlos con las propias fuentes en un sistema de almacenaje propio, lo que sería la propia curación de contenidos.

5. Reinventamos los contenidos e información

Podemos reinventar los contenidos añadiéndoles valor, tomando nuestras propias notas, si también somos creadores de contenidos esto nos puede ayudar a crear contenidos nuevos, con nuestro toque particular que agregue valor. Pensar en títulos nuevos, nuevas opciones de contenidos, una estructura diferente, eso aumentará nuestra creatividad, etcétera.

6. Compartamos el contenido y la información

Una vez que ya tenemos el contenido deseado, ya lo podemos compartir, distribuirlo entre nuestra comunidad. Para ello podemos compartirlo en todas las redes sociales que queramos, en los propios blogs (reblogueando), páginas webs, en formatos de agregar noticias, etc.

7. Midamos los resultados que estamos obteniendo

Podríamos medir los contenidos que compartimos en los diferentes canales para intentar saber cómo estamos ayudando a nuestra comunidad. ¿Qué tipos de contenidos nos interesan más y cuáles a nuestra comunidad? ¿Cuáles tienen mayor aceptación?

8. Dedicamos muchas horas de lectura para seguir aprendiendo

Si dedicamos muchas horas de lectura al día, de forma sistemática, cogeremos el hábito de la lectura como un hábito, este hábito puede ir progresando a lo largo de los años, esto a su vez implica que cuando llevemos mucho tiempo leyendo seamos capaces de leer cada vez más rápido, esto nos ayuda a la hora de seleccionar, dado que muchas veces a media información o antes incluso ya nos damos cuenta de si ese contenido es válido o importante para nosotros.

9. Todo el contenido o información puede ser compartido, pero poco puede ser curado

Esto refleja que hay mucha información que podemos compartir, porque aunque a priori dejemos de seleccionarla, la podemos compartir dado que quizá alguien de nuestra comunidad no la haya leído antes. Dado que es imposible estar todo el tiempo conectado en las redes, mucho menos estar leyendo. También animamos a los nuevos desarrolladores de contenido o información a que sigan escribiendo y aportando, dado que están empezando y que los que producen contenido también van creciendo, van desarrollando los propios artículos o blogs, y eso al final da un resultado muy bueno por el que finalmente empecemos a seleccionarlos.

10. Con los pasos anteriores sabremos qué tipos de contenidos podemos curar y crear con el fin de satisfacer nuestras necesidades y las de nuestra comunidad

RICARD LLORIA

5. EL DESARROLLO DE LA MARCA

PERSONAL COMO COMPETENCIA

BÁSICA Y DIFERENCIAL DEL

PROFESIONAL DEL SIGLO XXI:

EN ESTA NUEVA ERA, SI NO

DICES QUIÉN ERES, OTROS

LO HARÁN POR TI

«Si tú no dices quién eres, los demás dirán lo que no eres.»

RAMÓN FREIXA

Hoy en día no trabajar nuestra marca personal supone una desventaja competitiva enorme respecto a otros profesionales de nuestro sector que sí la trabajan.

Si en algún momento has pensado que esto no es necesario o no va contigo, créeme, vives de espaldas a un mundo que ha llegado para quedarse.

Entendamos los conceptos porque no es lo mismo marca personal que personal branding.

Marca personal: Es todo aquello que somos, hacemos, decimos, opinamos y compartimos, así como el valor que somos capaces de generar en los demás.

Es la suma de nuestros valores y de cómo somos valorados por el entorno.

Es el impacto de la huella que dejamos en el camino de nuestra vida personal y profesional.

Son todas aquellas acciones que nos anteceden (que hablan por nosotros sin estar presentes) y nos abren puertas a terceros porque quieren tenernos cerca y contar con nosotros en su vida, entorno y proyectos.

Es una estrategia y un camino para recorrer que nos asegura el presente y nos lleva al futuro en el que deseamos estar.

En definitiva, marca eres tú y tu esencia, tú y tu saber hacer, tú y tu experiencia, tú y tu mundo de relaciones, tú y tu capacidad de trabajarla en el tiempo para hacerla crecer y conseguir convertirte en la opción elegida.

Personal branding: Es el proceso de la creación y gestión de nuestra marca, la estrategia que vamos a seguir para hacerla visible, y sólo lo conseguiremos desde estos pilares básicos: solidez, humanidad, credibilidad y autenticidad.

«Una marca personal es el resultado de un proceso que denominamos branding. Marca es un sustantivo y branding un verbo en gerundio que implica acción. El branding es el conjunto de acciones planificadas que vamos a realizar para generar experiencias que produzcan una impresión positiva en tu audiencia. Gracias al branding puedes convertir un producto o servicio en algo distinto, reconocido y valorado por un grupo de personas. El personal branding es, pues, un método, sistema o proceso planificado para conseguir que la gente te conozca, sepa lo que haces y obtengas el reconocimiento que mereces y el resultado de ese proceso es la marca personal.»

ANDRÉS PÉREZ ORTEGA

Marca personal para Dummies, Grupo Planeta

¿Qué es y qué no es la marca personal? Así lo resumía en mi libro Marca eres tú:

Crear una marca personal no es para buscar trabajo o vender tus servicios, es para que te encuentren.

No es para mostrarse y ser marca: Es para crecer y trabajar de forma colaborativa.

No es para ser el más listo ni el mejor:

Te conviertes en el mejor porque sirves a la comunidad y te haces imprescindible.

No es trabajar con la red: Es trabajar en red.

La marca personal es una estrategia, y como tal tiene unas etapas que hay que cubrir, que deben ser correlativas, en ningún caso nos saltaremos ninguna porque de hacerlo sería construir la casa por el tejado, pasemos a descubrirlas.

5.1. Primera etapa: Autoconocimiento

«Sólo hay una pequeña parte del universo de la que sabrás con certeza que puede ser mejorada, y esa parte eres tú.»

ALDOUS HUXLEY

Si no sabes quién eres, difícilmente podrás proyectar al mundo cómo quieres ser reconocido.

«¿Quién eres tú? Existen pocas preguntas con esta dificultad.

Nunca nos han enseñado a contestarla. Crecemos sin conocer quiénes somos, qué queremos, qué nos hace felices.

Se olvidaron de despertar nuestro talento, de enseñarnos a conectar con nuestro propio mundo emocional, de hacernos sentir únicos e inigualables.

Y ahora se nos exige ser diferentes, saber quiénes somos, qué queremos, y saber qué podemos ofrecer al mundo.

Y entonces, ¿quién eres tú?»

LAURA CHICA

Quién eres tú, Alienta editorial

Parece algo obvio, pero no lo es, pocas veces en la vida nos paramos a pensar en quiénes somos realmente, y se debe a que es un camino arduo e incómodo porque en el momento en que nos lo preguntamos, vamos a obtener respuestas (unas positivas y otras no tanto) que van a requerir una toma de decisiones difícil y trabajosa.

El proceso empieza así de simple y de complicado al mismo tiempo, haciéndote preguntas de este estilo:

¿Quién eres tú?

¿Cuál es tu visión, misión y valores como propósito de vida?

¿Cuál es tu pasado y cómo influye en tu presente?

¿Qué sabes hacer?

¿En qué eres bueno de verdad a nivel de competencias?

¿Qué conocimientos, habilidades y experiencias te hacen relevante?

¿Cuál es tu verdadero talento?

¿Cuál es tu imagen pública (lo que los demás dicen de ti)?

¿Qué es lo que te gusta realmente?

Y de lo que te gusta… ¿Dónde crees que te puedes posicionar mejor?

¿Cuáles son tus anhelos y sueños?

¿En qué futuro quieres estar?

Cuando quieras trabajar esta etapa existen cinco herramientas que te pueden ayudar a hacer este recorrido.

1. La ventana de Johari.

2. Cards del libro ¿Quién eres tú?, de Laura Chica.

3. DAFO/FODA/SWOT de la marca personal.

4. Encuestas de 360 grados.

5.1.1. La ventana de Johari

Seguro que este modelo ha aparecido alguna vez en alguna de tus formaciones, quizá ahora es momento de ahondar en ella, de recuperarla para tu viaje de introspección personal.

La idearon dos psicólogos, Joseph Luft y Harrington Ingham, y está diseñada para ayudarnos a entender mejor nuestra relación con nosotros mismos y con nuestro entorno.

Se trata de ahondar en cuatro áreas diferentes:

• Área pública

Es lo que sabemos de nosotros mismos y a la vez lo que saben quienes nos rodean o conocen. Engloba nuestras experiencias, nuestra manera de relacionarnos con los demás. Recoge todo aquello que comunicamos con nuestras acciones.

• Área ciega

Es lo que desconocemos de nosotros mismos pero que sí conocen los demás, es la percepción que otros tienen de ti y que tú desconoces porque no crees que la tengas o no la percibes así.

• Área oculta

Es lo que sabemos de nosotros pero que no mostramos a los demás, y lo hacemos de manera consciente porque no queremos mostrar a los demás esa parte nuestra por temor a la reacción de quienes nos acompañan, pero que ahí está y para bien o para mal, forma parte de nosotros y nos define también.

• Área desconocida

Ni lo conocemos nosotros ni lo conocen los demás, es la zona de los nuevos descubrimientos, de los aprendizajes, esa zona que nos puede llevar a nuevos caminos por descubrir, por eso la denominamos la zona del potencial, la que nos puede permitir hacer las cosas de manera diferente, adaptarnos al cambio y convertirlo en oportunidad.

5.1.2. Cards del libro ¿Quién eres tú?, de Laura Chica

Esta herramienta nos ofrece 50 preguntas poderosas que forman parte de un proceso de autodescubrimiento. Están basadas en el libro ¿Quién eres tú?, de Laura Chica (Alienta Editorial), además de en su amplia y probada experiencia profesional en psicología y coaching.

Incluye indagación en percepciones, creencias, fortalezas, sueños, talentos, imagen que proyectamos, autovaloración, valores, para facilitar el precioso proceso de autodescubrimiento, que comienza en la infancia y nos acompaña toda la vida.

¿Cómo usarlas?

Puedes hacerte las preguntas que te vayan saliendo a ti mismo, para invitarte a reflexionar y profundizar sobre ellas. Puedes usarlas aleatoriamente (según el orden aleatorio) o extenderlas en una mesa e ir contestándote las que más te llamen en ese momento.

Hazlo varias veces en diferentes días.

Cada día tu nivel de profundidad en las respuestas será mayor y más rico (<www.shop.laurachica.com>).

5.1.3 ¿Cuál es mi capital vital? Claves

para identificarlo y trabajarlo

Todos tenemos un «capital vital» pero no todos lo sabemos, y si lo sabemos, somos incapaces de ordenarlo para hacer de él una ventaja competitiva.

«De la misma manera que una marca comercial posee y debe cuidar su capital de marca, la marca personal también dispone del suyo propio: a mí me gusta denominarlo capital vital. El capital del capital vital es, como la marca personal, único, irrepetible e intransferible, ya que se forma a partir de todas aquellas experiencias, recursos y vivencias acumuladas a lo largo de nuestro recorrido en este mundo, tanto profesional como personal.»

FRAN SEGARRA

Trabajar el capital vital nos empodera para poder comunicar a los demás cuál es la complejidad de nuestra identidad, de nuestro self (o identidad), que es de una complejidad casi infinita ya que representa la suma de todas nuestras experiencias, vivencias y cómo se han configurado nuestros esquemas mentales desde que hemos nacido hasta el día de hoy.

El self es una manera de representar nuestra identidad a nosotros mismos y al mundo:

• Todo lo que nos hace únicos.

• Lo que forma nuestro autoconcepto.

• Nuestra combinación única de valores, aprendizajes, experiencias...

• Lo que nos hace irrepetibles.

• Lo que nos hace poderosos.

Nuestro self está formado por cuatro conceptos fundamentales: autoestima, autorrealización, autoimagen y autoconcepto (modelo de «las cuatro caras del self»; Munné, 1997 y 2000), todo esto gestionado con emoción nos lleva a nuevos escenarios como pueden ser la posibilidad de ofrecer un servicio único, vender bien, no pretender gustar a todo el mundo, esforzarnos por maravillar, entregar nuestro don al mundo o ser capaces de conectar humanamente.

El capital vital nos ayuda a «ordenar, priorizar y comunicar lo más importante de nuestra complejidad». Somos muy complejos y necesitamos comunicar poniendo foco.

Existen dos áreas de capital vital que a su vez se distribuyen en seis tipos, veamos:

1. Área de dimensión intrapersonal que se divide en tres.

1.1. Capital de identidad: Es la suma de nuestra forma de ver la vida a través de nuestros esquemas mentales sumado a nuestras creencias (tanto las limitantes como las potenciadoras). También lo configuran nuestra visión, misión y valores así como nuestros hábitos. Abarca todo lo relacionado con nuestro autoconcepto y responde a una gran pregunta: ¿Quiénes somos?

1.2. Capital emocional: Se refiere a nuestra capacidad de flexibilidad mental, la capacidad para regular nuestras emociones, nuestra inteligencia emocional, capacidad de autogestión, de alto rendimiento y disrupción. Responde a preguntas como: ¿Qué emociones podemos crear en los demás cuando se produce un intercambio? Como asegura Fran Segarra es «Tu parte sexy […], ese algo que tú tienes y que no tienen otros», en definitiva, tu esencia.

1.3. Capital de intensidad vital: Todo aquello que has hecho y que no cuentas porque crees que no es relevante para quien te está buscando, como si participas en una ONG, si en un momento decidiste tomarte un año sabático, tu Erasmus, tus aficiones, si practicas algún deporte o todo aquello que forma parte de tu propio estilo de vida. En definitiva, son todas aquellas experiencias que nos han llevado a ser quienes somos hoy y que, aunque no te lo creas, tienen un peso específico importantísimo porque es la respuesta a qué tipo de vida quieres tener y qué tipo de vida quieres vivir.

2. Área de dimensión interpersonal que se divide en tres más.

2.1. Capital relacional: Es el conjunto de personas que, aunque la vida se ponga fea siempre van a estar a tu lado. En el mundo emprendedor se conocen como family, friends and fools. Responde a la pregunta: ¿Quién me apoya?

2.2. Capital formal: Es lo que pondrías en un curriculum vitae convencional: experiencia reglada y normativa, títulos obtenidos, puestos de trabajo desarrollados… Serían nuestras hard skills y responde a la pregunta: ¿Cuáles son mis experiencias?

2.3. Capital aplicado: La suma de proyectos reales realizados, logros, fracasos, casos de éxito, recomendaciones de terceros, portafolio de clientes, premiso, menciones y nuestra capacidad para comunicar. Son las soft skills que marcan no sólo lo que hago sino lo que soy capaz de hacer.

Joya prestada de Fran Segarra, psicólogo, ayuda a tu negocio a volver a lo humano para que sobresalga del resto en un entorno digital, globalizado y complejo (si quieres seguir su trabajo consulta su blog www.fransegarra.com y su cuenta de Twitter @FranSegarraB), que ha escrito especialmente para este libro.

7 claves para identificar tu capital vital

1. Busca tu parte más emocional. Desarrolla tu capacidad de conexión humana

Hoy vivimos en un mundo que se configura como una aldea global (Marshall McLuhan, 1968) en la que todo está más cerca, creando un (cada vez más) evidente efecto de homogeneización entre los profesionales. Por ello no sólo deberías centrarte en conocer tu parte más «racional». Enfoca el análisis de tu capital vital para conocer muy bien tu singularidad, aquello que te hace único. De esta manera conectarás con tu entorno de una manera emocional, humana y memorable.

2. Sé operativo. Enfócate estratégicamente

Antes has visto algo importante: nuestra identidad está formada por la suma de todas nuestras experiencias vitales, pero nuestra identidad es tan compleja que es casi infinita. Mejor céntrate en analizar tu capital vital con operatividad y foco, para no «perderte» en esta complejidad. Recupera, categoriza y prioriza aquello de ti que sume a tu estrategia de marca personal y te enfoque en los objetivos que quieres alcanzar.

3. Conoce tu escala de valores

¿Hay algo que te defina mejor que tus valores? Tus valores estructuran, sostienen y dan sentido a tu mundo interior y social. Para reflexionar y conocer tus valores, puedes hacer este sencillo pero potente ejercicio:

Crea tú mismo (o busca en internet) una lista de valores (como justicia, sinceridad, igualdad, amor...). Luego, «fuérzate» a escoger cinco de ellos. De estos cinco, escoge sólo tres. Finalmente, de estos tres que te quedan, escoge sólo uno.

No importa cuál te quede al final. Lo importante es el proceso que has realizado. ¿Cómo te has sentido al ir priorizando valores?

PD: Puedes intentar este ejercicio cada tres meses, por ejemplo. Observa los cambios en tu escala de valores y date cuenta de cómo evolucionas en el proceso.

4. ¿Cómo te ven los demás? ¡Pregúntaselo!

Somos seres sociales, por naturaleza. Y una parte importante de nuestra identidad se construye con los demás. ¿Y sabes cuál es la mejor manera de averiguar cómo conectas con los demás? ¡Exacto! ¡Preguntando! Escoge a personas de diferentes ámbitos de tu vida y de tu confianza y explícales que estás analizando tu capital vital. Crea un formulario (mejor anónimo, para que las respuestas sean del todo sinceras) y envíaselo (puedes crearlo fácilmente con algunas herramientas de internet, como por ejemplo Google Forms). Verás que van a ser «oro» para tu análisis de capital vital (¡e incluso puede que algunas te sorprendan!).

5. Capital vital como herramienta para tu plan de carrera

En esta nueva era, todo profesional debería ser capaz de pensar en su carrera profesional como el mayor de sus proyectos, independientemente de la empresa para la que trabaje de manera regular (por cuenta ajena) o de sus proyectos (freelance).

Sobresalir es tomar las riendas de tu vida, de autorreconocer quién eres y de aumentar tu capacidad de autogestionar tu carrera de manera independiente. Usa el análisis de tu capital vital para reforzar los cimientos de tus proyectos profesionales.

6. Analiza pero, sobre todo, desarrolla tu capital de intensidad vital

Más allá de las experiencias «formales» descritas en los puntos anteriores, las experiencias vitales de toda persona (estancias en el extranjero, deportes practicados, aficiones, viajes…) configuran la manera de ser de sus fortalezas, sus debilidades, sus aptitudes y actitudes frente a uno mismo y al mundo que le rodea.

Gracias a estas experiencias, logramos competencias como la intuición, creatividad, capacidad de alto rendimiento, flexibilidad en los esquemas mentales, adaptabilidad a un entorno VUCA y líquido, etc.

Por eso te animo a que no sólo analices el que tienes, sino que inviertas para ampliarlo. Invierte en experiencias, en vivir, en aumentar la intensidad de tu vida. Vale la pena.

7. Ve más allá del capital vital

El análisis de tu capital vital te va a proporcionar como resultado una «fotografía» del estado actual de tu marca personal. Pero no somos seres «estáticos», sino que todos nuestros procesos mentales son dinámicos y cambiantes. Por eso es necesario dar un paso adelante e integrar esta herramienta en una estrategia global de marca personal. Márcate objetivos cuantificables y realistas y revisa tu capital vital de manera periódica.

FRAN SEGARRA

5.1.4. DAFO/FODA/SWOT de la marca personal

Antiguo pero efectivo sistema donde los haya, un modelo que los estadounidenses bautizaron como SWOT (Strenghs Weaknesses Opportunities Threats), su creación se atribuye a Albert Humphrey a mediados de los años sesenta.

Una técnica aplicable a las empresas y, cómo no, también a nuestra marca personal.

Lo que voy a explicar a continuación está basado en conversaciones, vivencias y puesta en práctica en las formaciones de marca personal (ya sean individuales o grupales) con mi colega Guillem Recolons (estratega de marca personal), experto y generador de conocimiento sobre este tema y de tantos otros vinculados a la marca personal y personal branding.

Un sistema basado en cuatro bloques principales: fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

• Fortalezas. Pregúntate: ¿En qué eres bueno de verdad? ¿En qué brillas y es un brillo reconocido por quienes te rodean? ¿Cuál es tu diferencia respecto de otras personas que están en tu mismo ámbito y/o sector? ¿Cuáles son tus verdaderas habilidades? ¿En qué pilares reside y se desarrolla tu talento? ¿Cuáles son las competencias en las que brillas? ¿Cuáles son los puntos fuertes que te han ayudado a conseguir lo que querías? ¿Qué valores personales son los que te mueven?

• Debilidades. Pregúntate: ¿En qué fallo de forma reiterada? ¿Qué es lo que más me cuesta? ¿En qué tipo de cosas procrastino (aquello que sé que debo hacer y que siempre dejo para más tarde o para nunca…)? ¿Qué malos hábitos personales y profesionales tengo? ¿Qué temas importantes no abordo por miedo a no poder resolver convenientemente? ¿Cuáles son tus creencias limitantes (percepción de la realidad que te impide crecer, desarrollarte como persona o alcanzar todas esas cosas que te hacen ilusión)? ¿Qué debilidades crees que son percibidas de ti por tu entorno?

• Amenazas. Pregúntate: ¿Quién es tu verdadera competencia en el ámbito profesional en el que desarrollas tu actividad? ¿Cómo evolucionará tu profesión en el futuro ante este nuevo paradigma marcado por la transformación digital? ¿Estás en peligro en cuanto a tu empleabilidad se refiere? ¿Estás preparado para integrar el uso de las nuevas tecnologías en tu trabajo? ¿Cómo estás con respecto al conocimiento de las nuevas competencias del profesional del siglo XXI?

• Oportunidades. Pregúntate: ¿Qué nuevas competencias puedo adquirir para ser mejor profesional? ¿Qué nuevos nichos de negocio se abren dentro de mi profesión? ¿Qué nuevas tendencias puedo convertir en productos o proyectos? ¿Cómo puedo ampliar mi mundo de relaciones para llegar a mi comunidad de influencia a través de la realización de un networking efectivo? ¿Qué mentores o referentes pueden ayudarme en el camino?

Tómate tu tiempo, contéstalas todas, revísalas. Es un trabajo arduo, descubrirás en qué brillas y también en qué fallas… Ése es el objetivo.

5.1.5. Encuestas de 360 grados

Si quieres cerrar todo lo anteriormente mencionado y ponerle un lazo final, debes preguntar a tu entorno sobre cómo te percibe y ve para obtener feedback, sólo así el círculo está completo.

Una cosa es lo que nosotros pensamos y otra diferente lo que piensa nuestro entorno.

Te animo a que formules las preguntas a través de algo tan sencillo como un email, o Google Form, Survey Monkey, encuesta.com, etc. Preguntas sobre ti a un número determinado de personas.

El grupo debería ser heterogéneo, preguntar a unas 20 personas aproximadamente que hayan formado parte de tu vida personal o profesional en momentos críticos o realmente importantes para ti; por ejemplo, amigos, compañeros de trabajo (jefes, colaterales, de tu equipo directo), proveedores, clientes, socios…

En el momento en que decidas hacer esto, hay que estar preparado para asumir las opiniones y consecuencias desde la parte constructiva.

Si no somos capaces de ver lo bueno de las opiniones de los demás, acabará en una frustración más para gestionar.

Lo ideal es que las personas puedan contestarte desde el anonimato para que sea lo más objetivo posible.

¿Qué les preguntamos?

Posibilidades hay muchas, por ejemplo, realizar una selección de competencias para que nos evalúen del 1 al 5 en su relación con su propia experiencia con nosotros con el fin de contrastarlas con nuestra propia valoración personal.

Otra posibilidad es hacer preguntas abiertas como:

• ¿Cuáles crees que son mis talentos?

• ¿Qué fortalezas o debilidades ves en mí?

• ¿Podrías definirme en cinco palabras?

• ¿Cuáles han sido los momentos que te han marcado en nuestra relación?

• Si pudiera mejorar tres aspectos, ¿cuáles me recomendarías trabajar?

Y todas aquellas que se nos ocurran que pueden despejarnos dudas que nos puedan quedar después de haber trabajado otras herramientas de introspección personal.

Te cuento una anécdota propia, envié una encuesta de ponderación de las que yo entendía que eran mis mejores competencias para que el grupo heterogéneo elegido me respondiera con una valoración del 1 al 5.

Se la envié a 20 personas, el resultado más o menos se correspondió a mi propia percepción, pero muchos de ellos me dijeron que me había olvidado de poner mi competencia en comunicación y que creían que era elevada y que debía sacarle provecho.

Os parecerá una tontería, pero decidí que si creían que yo era buena comunicando tenía que sacar partido, hoy soy conferenciante y esos comentarios supusieron que decidiera trabajar en este campo que a fecha de hoy supone una buena parte de mis ingresos… Otros ven lo que tú no ves y ésa es la magia.

Ahora, después de este viaje de introspección personal, ya sabes quién eres y cómo eres percibido por los demás, sabes en qué eres bueno y en qué no tanto… Es momento de tomar decisiones, es momento de liderar tu formación, es momento de asegurarte el presente y trabajar para llegar al futuro en el que quieres estar.

5.2. Segunda etapa: Desarrollo de la

estrategia de tu marca personal

Sin estrategia no hay paraíso, sin estrategia no hay foco ni hábito, ni efectividad ni vía posible de llevar nuestra marca personal al éxito y menos convertirla en una marca de referencia.

Descubrir y define «tu propósito»:

«¿Por qué nos levantamos cada mañana, más allá

de nuestra felicidad y la de los nuestros, más allá de ganar dinero?

¿Cuál es nuestro sueño? ¿De qué manera nuestro

paso por el mundo puede contribuir a mejorarlo?

¿Cuál es nuestro “por qué”? ¿Cuál es nuestra visión?

¿Cuál es el legado que queremos dejar?

Todas las preguntas apuntan a una sola respuesta,

el propósito. Si un objetivo define el lugar al que

queremos llegar, el propósito define la razón de ser de

nuestra existencia, ya sea personal o profesional (o ambas).

Ganar dinero es un medio, no un fin. Si un propósito

es importante en el caso de una persona, en el caso

de una empresa es crítico. Crítico porque una empresa

no deja de ser un conjunto de personas.

Existe una vieja fórmula para encontrar (o aproximarse) el propósito.

Se trata de la fusión entre cuatro cuestiones clave:

Competencias: ¿Qué sabes hacer?

Pasión: ¿Qué te gusta hacer?

Profesión: ¿Por qué actividad te pagan?

Misión: ¿Qué necesita el mundo?

Si haciendo este ejercicio no sobreviene ninguna idea,

lo mejor será trabajar sobre el legado. El día que te vayas, ¿cómo te

gustaría que te recuerden? Una vez lo tengas,

cambia la forma pasada por futura y tendrás tu propósito.»

GUILLEM RECOLONS

Veamos los pasos que hay que seguir.

5.2.1. Trabaja tu visión, misión y valores, sólo

así puedes tener una promesa de marca

Antes de empezar a abordar este tema, quiero hacer un inciso, hablarte de una charla TED que si todavía no has visto te recomiendo encarecidamente que lo hagas.

Es una charla de Simon Sinek titulada «Start with WHY».

Según Wikipedia: «En 2009, Sinek ofreció una charla TED acerca de la inspiración de los líderes que se convirtió en la tercera charla TED más vista: siete años más tarde, la han visto más de 25 millones de personas. En octubre de 2009 publicó su primer libro, Start with why: How great leaders inspire everyone to take action, en el que desarrolla su idea de “círculo dorado”: un patrón biológico que, según él, explica por qué nos inspiran algunos pensadores, organizaciones y, ante todo, líderes. Y por qué otros no».

En su discurso nos propone una visión diferente, lo que él denomina golden circle (círculo dorado). Cuando trabajes en tu marca o negocio, empieza primero preguntándote el «porqué» lo vas a hacer, después en «cómo» lo haces y, por último, «qué» es lo que haces.

Según Sinek: «La gente no compra lo que uno hace; compra el “porqué uno lo hace”. El objetivo no es hacer negocio con todos los que necesitan lo que uno tiene. El objetivo es hacer negocio con la gente que cree en lo que uno cree».

Absolutamente brillante. ¿No crees?

Creo firmemente que cuando nuestra marca tiene un propósito, un «para qué», será una marca que podrá adaptarse a todo lo que nos traiga el nuevo entorno, nuevo mercado o la llegada de nuevas tecnologías, el «cómo» o el «qué» voy a hacer cambiará porque lo primero siempre marcará estos posibles virajes necesarios para poder mantenernos en ventaja competitiva respecto de otros profesionales.

Trabaja tu visión, misión y valores, sólo así puedes tener una promesa de marca.

¿Qué es la visión de una marca personal?

• Define cuál es tu razón de ser, lo que te impulsa a continuar cada día, lo que te mueve, tu «por qué y para qué», tu legado, tu ambición, tu sueño, la huella que quieres dejar en el mundo, tu propósito y cómo te diferenciarás de los demás.

• Cuando tienes clara tu visión y sabes ese destino final, te encuentras con la ventaja de que ya estás en disposición de dirigirte a acciones específicas que te lleven a conseguirlo.

• Para trabajarla bien debes responderte estas preguntas: ¿Qué quiero lograr? ¿Dónde quiero estar en el futuro? ¿Para quién lo haré? ¿Ampliaré mi zona de actuación?

¿Qué es la misión de una marca personal?

• Define la forma en que alcanzaremos nuestro sueño, de objetivos a metas y de metas a realidades. Es tu razón de ser, tu cometido, lo que quieres lograr y qué vas a hacer para lograrlo, la fuerza de una misión está determinada por nuestro compromiso con ella, por cuánto nos conmueve y nos levanta la piel.

• La misión es lo que tú ofreces y el cómo quien se relaciona contigo o apuesta por ti se va a ver beneficiado.

• Para trabajarla bien debes responderte estas preguntas: ¿Qué hago? ¿Cuál es mi perfil? ¿A qué me quiero dedicar? ¿Cómo quiero contribuir y cuáles son mis mayores contribuciones? ¿Quién es mi público objetivo? ¿Cuál es mi ventaja competitiva? ¿Qué me diferencia del resto de los profesionales del mismo sector?

¿Qué son los valores de una marca personal?

• Son los principios éticos que rigen mi marco de actuación y pautas de comportamiento. Establecen los límites que no queremos cruzar y los que queremos potenciar, y nos guían en la toma de decisiones correctas.

• Para trabajar tus valores respóndete estas preguntas: ¿Cómo soy? ¿Qué me mueve a hacer? ¿En qué creo? ¿Cómo quiero ser percibido por los demás? ¿Cuál es el ADN de mi marca?

• Trabaja sobre una lista de valores y elige los que te identifican y después pregunta a personas de tu entorno si los asocian a ti.

• Existen listas de valores universales a los que puedes recurrir haciendo una búsqueda sencilla en Google para elegir los que te identifican, te dejo algunos ejemplos: creatividad, generosidad, productividad, apoyo, gratitud, progreso, aprendizaje, cumplimiento, honestidad, humildad, respeto, autenticidad, desarrollo, humor, disciplina, igualdad, seguridad, empatía, integridad, entusiasmo, lealtad, servicio, colaboración, equilibrio, solidaridad, comprensión, comunicación, conexión, éxito, paciencia, confianza, familia, participación, tranquilidad, constancia, fidelidad, pasión, flexibilidad, cooperación.

¿Qué es la promesa de una marca personal?

• Es aquello que hace que cuando busquen alguien con mi perfil y encuentren a varios, me elijan a mí y no a otro, es lo que me convierte en la opción elegida.

• Mi propuesta de VALOR (concepto que desarrollaré un poquito más adelante).

Veamos un ejemplo de marca corporativa y otro de marca personal.

Ejemplo de marca corporativa: Apple.

• Misión: Ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones de hardware, software e internet.

• Visión: Ser el líder mundial en el consumo de la industria electrónica.

• Valores:

1. Empatía con los usuarios: Ofrecer productos superiores que satisfagan las necesidades reales y tengan un valor duradero.

2. Agresividad: Nos planteamos metas agresivas y nos esforzamos por cumplirlas.

3. Contribución social positiva: Debemos construir un valor en lo económico, en lo intelectual y en lo social dentro de las comunidades en que operamos. Pero además debemos convertir a este mundo en un mejor lugar para vivir.

4. Innovación y visión: Ofrecer productos que son nuevos y necesarios.

5. Desempeño individual: Esperamos un compromiso individual y un desempeño por encima del estándar con el fin de obtener ganancias que permitan la inversión en otros objetivos corporativos.

6. Espíritu de equipo: El trabajo en equipo es esencial para el éxito de Apple. Se anima a que los individuos interactúen en todos los niveles gerenciales, compartiendo ideas y sugerencias para mejorar la eficiencia de Apple y con su aporte contribuir a la calidad de vida.

7. Calidad: Nos importa lo que hacemos. Ponemos en los productos Apple un nivel de calidad, desempeño y valor que nos merecen el respeto y la lealtad de nuestros clientes.

8. Recompensa individual: Reconocemos la contribución de cada persona al éxito de Apple y compartimos los beneficios que provienen del alto desempeño.

9. Excelente management: Las actitudes de los responsables hacia sus colaboradores son de suma importancia. Es responsabilidad de los directivos crear un ambiente productivo en que los valores de Apple florezcan.

Ejemplo de marca personal: Guillem Recolons (estratega de marca personal).

• Visión: Ayudo a dibujar futuros.

• Misión: Humanizo empresas. Creo conciencia de empresa en personas.

• Valores: Empático, inconformista, iniciador.

• Promesa de marca: Limpiabotas del siglo XXI, ayudo a brillar a los demás.

5.2.2. La propuesta de valor como núcleo

de nuestra marca personal

Casi todo lo que sé y he desarrollado sobre este tema lo he aprendido de mi amigo y colega Guillem Recolons, estratega de marca personal, cuya propuesta de valor en el mercado es «Sin valor no hay marca: Mejoro la confianza en las empresas impulsando a sus profesionales People Trust People». (Si quieres seguir su gran trabajo no dejes de seguirle en su cuenta de Twitter @GuillemRecolons y en su indispensable blog <www.guillemrecolons.com>.)

Las personas somos como las gotas de agua, no hay dos iguales, y aunque en apariencia dos profesionales hayan recibido la misma formación (recursos), se dediquen a lo mismo (actividades) y ostenten el mismo papel ante sus clientes y colaboradores (roles), hay elementos que determinarán que un profesional sea más adecuado que otro para un proyecto determinado: la propuesta de valor.

Se trata de una combinación perfecta entre diferencia y relevancia. Ambas son necesarias, ya que con sólo una u otra nos faltará el elemento de convicción.

Relevancia: ¿Qué problema resolvemos? (pain) o ¿qué oportunidad detectamos? (gain). En ambos casos, la relevancia equivale al VALOR proyectado a nuestros clientes, a lo que podemos hacer por ellos y por lo que nos pagarán, ya sea un cliente interno (jefe) o externo. No olvidemos que podemos ofrecer soluciones híbridas (problema + oportunidad). Por ejemplo, un médico puede diagnosticar y tratar (curar, resolver un problema) o investigar para prevenir enfermedades (detectar oportunidades).

Diferencia: La relevancia por sí sola puede no ser suficiente, ya que depende de competencias que otros pueden aprender. Aquí la pregunta que nos haremos es ¿de qué manera resuelvo el problema? ¿De qué manera detecto la oportunidad?

Aquí nuestro método de trabajo, nuestros valores, nuestra actitud, nuestra experiencia y nuestra reputación son los elementos que complementarán nuestra relevancia para convertirnos en la ÚNICA opción posible de elección.

GUILLEM RECOLONS

La propuesta de valor es parte importantísima del núcleo de nuestra marca personal, y la tenemos que crear poniendo en el centro a nuestro cliente actual o futuro.

Para trabajar la propuesta de valor, recomiendo responder estas cuatro preguntas:

• ¿Cuál es el problema que resuelvo?

• ¿Cuál es la oportunidad que detecto?

• ¿Cuál es la necesidad que satisfago?

• ¿Cuáles son los beneficios que te aporto de nuestra alianza o cooperación?

Nuestra propuesta de valor está formada por atributos racionales y emocionales, aquellos más derivados de nuestros valores.

Veamos algunos atributos racionales sobre los que podemos trabajar y que pueden marcar nuestra diferencia en la propuesta de valor:

• Precio de mis servicios.

• Novedad e innovación en el producto.

• La calidad y la garantía de lo que hacemos u ofrecemos al mercado.

• La marca, nuestra marca es, en sí misma, una propuesta única de valor que podrá ser imitada (y si eres bueno lo intentarán) pero no suplantada.

• Logro: El hecho de que nuestro producto o servicio garantice resultados adicionales o mejores que el de un competidor puede suponer el elemento diferencial.

• Reducción de riesgo: Ofrecer la seguridad de trabajar con nosotros como garantía probada.

• Reducción de costes: Porque después de trabajar con nosotros se abran otros caminos para crear nuevos servicios gracias a los ahorros que conseguirán.

• Personalización: Adaptar y personalizar nuestro producto a cada cliente, conocerles de verdad para poder ofrecerles lo que realmente necesitan y que se sientan especiales. Cada propuesta única, cada servicio único e irrepetible.

• Experiencia: Importante una experiencia y clientes que la avalen.

• Responsabilidad social corporativa/RSP: Además de la responsabilidad social corporativa las personas podemos añadir la responsabilidad social personal.

• Método: No todo el mundo desarrolla un proyecto de la misma manera. Aunque pueda suponer un elemento meramente interno, hacer explícita la metodología específica llevada a cabo contribuye a generar mayor confianza.

Los atributos emocionales que pueden marcar nuestra diferencia en la propuesta de valor están centrados en tus propios valores y en cómo haces las cosas como, por ejemplo:

• Espíritu de servicio.

• Honradez, respeto, lealtad.

• Nivel de compromiso, disciplina.

• Responsabilidad, autonomía.

• Creatividad, innovación.

«Busca los verbos adecuados para expresar tu propuesta:

Si estás más cerca de la resolución de problemas, buscarás

verbos de acción como “ayudo a… a mejorar”, “mejoro el flujo de…”,

“impulso las ventas en…”, “optimizo los niveles de…”, “reduzco

los tiempos”, “alivio el sufrimiento…”, “evito…”.

Si estás en el área de oportunidades, trabajarás con otras

fórmulas: “detecto nuevas manera de…”, “investigo sobre…“,

“busco la manera de innovar en…”, “conecto…”.»

GUILLEM RECOLONS

Si yo te visitara para ofrecerte mis servicios y te dijera: «Hola, soy Eva Collado, consultora estratégica de capital humano, formadora, escritora y conferenciante». ¿Qué despertaría esto en ti? Es muy probable que pienses…: «Lo que me estás contando ya sale en tu tarjeta de visita, ¿no?».

Pero imagina que en vez de eso, me presento a través de mi propuesta de valor:

«Hola, soy Eva Collado, y pongo en valor a personas y organizaciones para que encuentren, desarrollen y proyecten su mejor versión en un entorno cambiante, complejo y digitalizado».

Ya es otra cosa, llegado a este punto, posiblemente pienses que alguien que se presenta así sabe de lo que habla y te entren ganas de seguir escuchándome, eso es lo que conseguimos con una propuesta de valor que englobe qué problema puedo resolverte, cuál es la oportunidad que se te puede abrir al colaborar conmigo y cuáles son las necesidades que tienes y que como profesional yo puedo cubrir.

Así lo resume locuazmente Guillem Recolons:

Verbo de acción + público objetivo + objetivo de valor cliente + entorno + método.

Ejemplo:

Pongo en valor + a personas y organizaciones + para que desarrollen y proyecten su mejor versión + en un entorno complejo, cambiante y ambiguo + a través de programas consultoría, formación y conferencias.

Ayudo + a organizaciones + a optimizar sus resultados + en un marco de pérdida de confianza + conectando a sus profesionales con sus stakeholders.

Por supuesto, puedes innovar en las formas, sin dejar que se modifique el fondo. Se pueden utilizar metáforas (versión siglo XXI de limpiabotas, me gusta trabajar para que los demás brillen). Puedes crear una propuesta con tres focos, como David Barreda (facilito procesos de estrategia personal + fortalezco la estructura humana de tu equipo + desarrollo habilidades para la formación).

Desarrollar nuestro mensaje base con un propósito, una propuesta de valor y unas palabras clave y ya tenemos los mimbres para construir el cesto; el mensaje.

Podemos trabajar ese mensaje desde la propuesta de valor o desde el propósito, siempre incluyendo las palabras clave que hemos elegido, las que definen nuestra actividad principal.

Por ejemplo, Eva Collado es (actividad) consultora estratégica de capital humano, pero eso no define su forma de aportar valor al mundo (propósito) o a sus clientes (propuesta de valor). El mensaje de Eva basado en su propuesta de valor es:

«Pongo en valor a personas y organizaciones para que desarrollen y proyecten su mejor versión en un entorno complejo, cambiante y ambiguo».

Donde:

«Pongo en valor a personas y organizaciones» es una actividad.

«... para que desarrollen y proyecten su mejor versión» es un beneficio.

«... en un entorno complejo, cambiante y ambiguo» define un contexto.»

5.2.3. Desarrolla tu lienzo de modelo de negocio,

el Canvas de la marca personal

Si hemos llegado hasta aquí, es momento de darle forma, es momento de construir y ordenar toda esta estrategia.

Según Wikipedia: «Business Model Canvas es una plantilla en nueve bloques de administración estratégica y lean startup para desarrollar nuevos modelos de negocio o documentarlos. Es una tabla visual con elementos que describen la propuesta de valor, la infraestructura, los clientes y las finanzas de una empresa o producto. Ayuda a las empresas a alinear sus actividades al ilustrar posibles compensaciones. El Business Model Canvas fue creado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur en 2008».

Desde el lanzamiento del trabajo de Osterwalder, han aparecido nuevos lienzos para nichos específicos, como el Personal Branding Canvas, que fue creado y desarrollado por Luigi Centenaro (consejero delegado de BigName y estratega de marca personal) y que también puedes consultar.

Veamos los nueve bloques que propone Alexander Osterwalder:

• Bloque 1: Lo dedicaremos a detectar nuestro segmento de clientes. ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué segmentos contemplamos? ¿Cuáles de ellos son los prioritarios?

• Bloque 2: Propuesta de valor. ¿Qué problema resolvemos? ¿Qué necesidad satisfacemos? ¿Qué beneficios aporta?

• Bloque 3: Canales. ¿A través de qué canales o medios contactaremos y atenderemos a nuestros clientes?

• Bloque 4: Relación con nuestros clientes. ¿Qué tipo de relaciones esperan tus clientes que establezcas y mantengas con ellos?

• Bloque 5: Actividades clave. ¿Qué actividades clave tengo que desarrollar en mi modelo de negocio?

• Bloque 6: Recursos clave. Identificar los recursos que necesito para desarrollar mi modelo de negocio.

• Bloque 7: Partners (socios o compañeros en un negocio o proyecto) claves. ¿Qué pueden hacer mis partners mejor que yo o con un coste menor y, por lo tanto, enriquecer mi modelo de negocio?

• Bloque 8: Estructura de costes de mi modelo de negocio. ¿Qué me va a costar todo lo que necesito para desarrollarlo?

• Bloque 9: Flujo de ingresos. ¿Qué valor están dispuestos a pagar tus clientes por tu solución y mediante qué formas de pago? ¿Qué márgenes de beneficios obtengo?

Recuerda que este modelo es un ente vivo; es decir, revisable como mínimo cada tres o seis meses.

Es ideal para detectar lo que realmente funciona, lo que debe evolucionar y cambiar y lo que debemos dejar de hacer porque no es rentable ni a nivel de relaciones ni de costes.

Te animo a que lo construyas y lo trabajes, si tomas conciencia del dato y lo analizas dominas tu entorno, te conviertes en alguien reactivo ante las adversidades y desarrollas con éxito tu toma de decisiones en cuanto a producto, costes y relaciones.

Este modelo bien utilizado te da el poder sobre todas las áreas de tu actividad.

5.3. Tercera etapa: Visibilidad, la elección de canales

en los que me voy a mostrar, «Antes eras lo que

tenías, ahora eres lo que dices, creas y compartes»

Dicen que en el mundo digital eres lo que Google dice de ti… ¿Has practicado alguna vez el ego-surfing?

Imagino que sí, es importante saber qué dice de nosotros, cuáles son las primeras entradas que hablan de nosotros en el buscador.

Te propongo que cuando realices este ejercicio lo hagas desde navegación oculta o desde otro ordenador que no sea el tuyo, ya que los resultados son completamente distintos, ya sabes, las cookies te muestran sólo lo que ellas quieren.

Primero introduce tu nombre y apellido, después prueba con tu nombre y los dos apellidos (los resultados suelen ser diferentes). Si usando los dos apellidos tienes mejores resultados, no dejes de utilizarlos en todas las redes sociales. Si tienes un blog, casi seguro que será lo primero que mostrará, de no ser así probablemente alguno de tus perfiles en redes sociales.

¿Qué pasa si al hacer esto no estás? Pues siento decirte que virtualmente hablando no existes.

¿Qué pasa si apareces en la segunda página de Google? Pues es aún peor porque, como dice mi estimado Alfredo Vela (@alfredovela), «No existe mayor cementerio que la segunda página de Google».

Es nuestra responsabilidad saber lo que se dice de nosotros, hay que buscarse como mínimo una vez al mes, es la única forma de poder controlarlo y poder tomar medidas que nos ayuden a liderar nuestra imagen digital.

No es verdad que si no está en las redes sociales no existes, pero si no estás… ¿cómo te van a encontrar?

Se dice que «antes eras lo que tenías: títulos, puesto, estatus…». AHORA, creo firmemente que «eres lo que DICES, COMPARTES, OPINAS y CREAS así como el valor que eres capaz de generar en los demás».

Mi visión sobre el uso de las redes sociales:

El camino es, sin duda, trabajar por tener una marca personal sólida, humana, creíble y auténtica, sin dobleces.

Sustentada en experiencias y logros reales para llegar a ser un referente en el mundo digital a través de tus perfiles y canales sociales para mostrar al mundo «no sólo lo que sabes hacer, sino lo que eres capaz de hacer».

Y para ello debes adquirir la destreza suficiente en el uso de las redes sociales y otros medios, sobre la base de la generación de valor. La conexión con tu comunidad para hacerte imprescindible a los demás y convertirte en alguien a quien recurrir de forma reiterada.

Tu comportamiento en la RED eres tú cada vez que te conectas. Todo lo que haces crea tu HUELLA. Si no consigues engagement y conexión con tu comunidad no eres nadie. No olvides nunca que cada red tiene su propia voz y sus normas de funcionamiento y su público objetivo, antes de darte de alta conócelas y prospéctalas. Vas a dedicar un tiempo, y el tiempo es lo más valioso que tenemos.

Todo lo que haces, lo haces ante la mirada de miles y miles de personas que te pueden estar observando y generándose una opinión sobre ti, ya sea para bien o para mal.

Antes de apostar por un canal de visibilidad de nuestra marca personal tienes que conocerlo, formarte en su uso, conocer su funcionalidad y sopesar cuán importante es en tu proceso, sólo así podrás darle un uso excelente y sacar el máximo rendimiento posible.

5.3.1. El plan de comunicación de tu marca personal

Si hemos llegado hasta aquí, es momento de centrarse en cómo vamos a comunicar, y para ello tenemos que apostar por un plan estratégico de comunicación personal.

Muchas personas no lo trabajan, y es por ello que se sienten atrapados en un sinfín de contrariedades a lo largo del desarrollo de su marca.

Si no sabes a quién quieres dirigirte, cómo lo vas a hacer y de qué manera, acabas pareciéndote a una especie de «pollo sin cabeza, de un lado para otro, perdido y sin ver resultados».

Fases que hay que cubrir para la creación de tu plan de comunicación de marca:

• Fase 1: Valora el entorno que te seduce y al que quieres dirigirte, estúdialo, observa qué hacen las personas de influencia (tus referentes) que brillan como te gustaría brillar a ti.

Analiza lo que pasa ahora en tu sector y cuáles son las tendencias de futuro.

• Fase 2: Elección del target. Es necesario que sepas a quién quieres dirigirte y quiénes son. Se trata de llegar a los que ya son clientes y a los potenciales clientes (que nos gustaría que lo fueran).

Si quieres avanzar, incluye en este target a personas referentes en tu sector, el día que ellos te lo consideren a ti por tu aporte de valor será una señal inequívoca de que tu marca personal funciona.

• Fase 3: Prescriptores. Localiza a quienes pueden ayudarte en el camino. Aquellas personas que tienen la habilidad de influir en un determinado público.

Son nuestros socios clave porque como nos conocen y creen en nosotros pueden abrirnos puertas a futuros clientes, recomendarnos, abrirnos puertas. Todos sabemos que es más fácil llegar a través de alguien que a «puerta fría».

• Fase 4: El mensaje. Es momento de mostrar al mundo tu propuesta de valor (recuerda que la hemos trabajado en el capítulo anterior) y el territorio de tu marca personal, que está asociado a aquel espacio donde nuestra marca personal puede tener más oportunidades, esto nos permite elegir el lugar que queremos ocupar y con el que queremos llegar a nuestro nicho de mercado.

Existen muchos tipos de mensajes, unos son para el mundo offline (mundo real), otros para el online (mundo virtual) y otros se pueden utilizar en ambos.

Veamos tres ejemplos:

• Offline: Elevator pitch

• Online: Extracto LinkedIn

• Offline + online: Storytelling

1. El elevator pitch

Según Wikipedia: «Elevator pitch o elevator speech es un anglicismo que se utiliza en el discurso de presentación sobre un proyecto o emprendimiento ante potenciales clientes o accionistas, cobrando especial relevancia para este segundo colectivo que se supone que busca proyectos y emprendedores con ideas claras, concisas y sintéticas para tomar decisiones sobre si invertir o no. No es un discurso de venta, y recibe su nombre en referencia al poco tiempo empleado para utilizarlo, asemejando a un viaje en ascensor. El principal objetivo es posicionar primero la imagen sobre la empresa y producto. La idea básica es condensar un mensaje que llame la atención de alguien en pocos segundos o minutos, obteniendo como resultado una entrevista o reunión con esa persona para más adelante».

«Nuestro mensaje base no será útil para todos los públicos (definidos en “segmentos de clientes”) ni para todos los entornos (definidos en “canales”). De la misma manera que segmentamos nuestro catálogo de actividades, productos y servicios, haremos con el mensaje. No es lo mismo un encuentro planificado que uno fortuito. El elevator pitch es el discurso estructurado que podemos prever para un encuentro fortuito con alguno de nuestros grupos de interés. El objetivo no es vender, sino lograr un segundo encuentro planificado.»

GUILLEM RECOLONS

¿Cómo hacer un elevator pitch de éxito?

Si hay una fórmula realmente interesante es la que nos propone Tony Riess (autor, speaker y consultor de profesionales):

¿Por qué el arte de hacer un discurso de ascensor a menudo deja a las personas desafiadas y sin palabras? En el fondo, creo que la mayoría de la gente se siente incómoda al conocer gente nueva. Están ansiosos porque quieren agradarles o pensar bien. Muchos profesionales también se sienten incómodos en una situación que ven como una venta. Creo que las personas se beneficiarían de una estructura simple y ésta es una buena llamada WOW, HOW, NOW.

Veamos y analicemos lo que nos propone:

• WOW (traduciríamos por el efecto ¡Guauuuu!).

Es extremar la propuesta de valor para que un posible cliente, en pocos segundos, se dé cuenta de que hay una oportunidad de crecimiento para su empresa.

«¿Se imagina un sistema de franquicias de su negocio en Latinoamérica que le permita triplicar su visibilidad y facturación en tres años?»

• HOW (cómo).

Es dar las garantías de que la promesa se puede cumplir: experiencia, empresa, cifras, equipo…

«Soy…, de la empresa…, una organización desde la que hemos ayudado a más de 100 marcas a multiplicarse desarrollando un sistema de franquicias en Latinoamérica con éxito gracias a la experiencia y a los contactos profesionales y de confianza que tenemos en estos países.»

• NOW (ahora).

Es contar un proyecto actual mientras se prepara para dar la tarjeta de visita (y pedirla) y se cierra un nuevo encuentro.

«A fecha de hoy estamos cerrando una nueva franquicia por toda Latinoamérica, pero si le parece bien, le dejo mi número de contacto y datos, y a mi vuelta, que será el próximo viernes, nos vemos a las 12.00 horas en sus instalaciones.»

Así me ayudó Guillem Recolons a construir el mío:

Eva podría arrancar con un WOW: «Su empresa tiene una rotación del 40 por ciento de profesionales al año, y eso se puede reducir a la mitad en dos años».

Su HOW podría ser: «Tengo más de 20 años de experiencia en gestión de capital humano como consultora, formadora y anterior directora de recursos humanos, y conozco la manera en que podría fidelizar mejor a su mejor talento. Otras empresas como la suya han confiado en mí para esa misión».

Y su NOW: «Una buena política de fidelización contribuye a una mejor atracción del talento externo, ¿no cree? ¿Le vendría bien hablar de esto con más calma en su oficina, pongamos el martes a las 17.00 horas?».

2. WOW-HOW-WHO utilizado en el extracto de LinkedIn

• Wow: Propuesta de valor. Menos agresivo, más explícito.

• How: Lo que avala la propuesta (mi experiencia y lo que «he hecho»).

• Who: Aspecto más personal, forma de enfocar los problemas.

Bajo esta premisa, así diseñé mi perfil en LinkedIn:

WOW

Pongo en valor a personas y organizaciones para que encuentren, desarrollen y proyecten su mejor versión en un entorno cambiante, complejo y digitalizado.

Estoy en esta profesión por vocación y por la pasión que despiertan en mí las personas y organizaciones… De lo contrario, hubiera sido imposible mantener toda una vida profesional en el maravilloso y a la vez tan difícil mundo de los recursos humanos.

HOW

Diplomada en Relaciones Laborales y máster en Dirección de Recursos Humanos llevo más de veinte años dedicados a la gestión del capital humano y su desarrollo (formación, selección, comunicación interna…) en diferentes organizaciones nacionales e internacionales.

WHO

En la actualidad soy consultora estratégica del capital humano especializada en procesos de transformación, diseño de estrategia organizativa y acompañamiento en la sensibilización al cambio a través de la innovación y las nuevas tecnologías.

Conferenciante y formadora a nivel nacional e internacional sobre todos los temas que desarrollo e investigo en mi universo profesional.

Escritora, autora de los libros Marca eres tú (Editorial Rasche, 2016) y El mundo cambia, ¿y tú? (Alienta Editorial, 2019).

Autora del blog <www.evacolladoduran.com>.

Apasionada de las redes sociales, el marketing y las nuevas tecnologías, en este momento de mi vida he pasado de adoptada a residente digital.

3. Relato/Storytelling

«Aquellos que no tienen el poder sobre el relato

que domina sus vidas, el poder de recontarlo,

de repensarlo, de deconstruirlo, de bromear

sobre él o cambiarlo, son auténticos impotentes,

porque no pueden tener nuevos pensamientos.»

SALMAN RUSHDIE

«Hoy en día, los argumentos racionales no bastan para convencer. En plena cuarta revolución industrial, el relato es necesario como elemento conector. Cuanto más avanza la automatización, el internet de las cosas, el big data, la realidad aumentada, más necesario es mostrar nuestra condición humana: empatía, creatividad, ética, imaginación, intuición, emoción. Y la mejor plataforma para llevarlo a cabo es el relato personal.»

GUILLEM RECOLONS

¿Y qué es el relato personal?

Es una historia, un formato que nos permite explicar quiénes somos, por qué somos lo que somos, nuestra visión, nuestros valores, una historia que nos permite conectar de una manera que impacta en quienes nos escuchan y deja en ellos una huella en el tiempo.

Claves para hacer un relato inolvidable:

1. Debe ser humano.

2. Diferente.

3. Simple.

4. Viralizable.

5. Transformador.

Según el experto Antonio Núñez:

El storytelling es una herramienta de comunicación estructurada de una secuencia de acontecimientos que apelan a nuestros sentidos y emociones a través del conflicto y revela una verdad que aporta sentido a nuestras vidas.

Grandes ejemplos: El «I Have a Dream», de Martin Luther King, el discurso de Obama en Stanford, el de J. K. Rowling en Harvard.

«Lo que nos conecta con otras personas de forma

permanente no es un discurso de ascensor ni una propuesta de valor. Son nuestros valores,

nuestro propósito y nuestra trayectoria, lo que conocemos como nuestro relato personal.

Necesitamos identificar el contexto que nos

ha hecho llegar donde estamos, los tropiezos

y obstáculos del camino (el conflicto),

y los motores que nos han llevado a superar

problemas (valores, actitudes, competencias,

relaciones con otras personas y proyectos).

Se trata de dibujar mentalmente nuestro viaje (del héroe) para generar empatía y conectar

mejor y de manera duradera.

Pero, como muchas novelas, nuestro relato

tiene que estar basado en hechos reales.»

GUILLEM RECOLONS

5.3.2. Elección de canales offline

Cuando imparto conferencias o formaciones sobre marca personal, muchas personas me preguntan: «Eva, ¿tengo que estar en todos los canales posibles para dar visibilidad a mi marca personal?». A lo que siempre respondo: «Todo depende de ti, de tu actividad y de cuán cómodo te sientas en cada uno de ellos, así como del desarrollo de tus competencias digitales y conocimientos en su uso para llevarlos al éxito».

No todo son las redes sociales, no podemos olvidar que existen los canales del mundo real que están ahí y que sin duda alguna debemos utilizar. Usar, siempre de manera estratégica, en aquellos momentos que consideremos importantes. Te dejo una lista para que puedas tenerlos en cuenta, a mano y siempre que los necesites:

• Tarjeta (personal) de visita en papel: No tengas una tarjeta común, trabájala e imprégnala de tu esencia para que cuando a quien se la has dado la encuentre, sepa que eres tú.

• Vídeo tarjeta de visita: La puedes tener insertada en tu email, se trata de un pequeño vídeo de 30 segundos en el que explicas quién eres y tu propuesta de valor.

• Libro propio o colaborativo: Impreso, que puedas regalar a futuros clientes o presentárselo a tu seleccionador.

• Investigación/Estudio: Alguna investigación sobre tu universo profesional o estudio que presente conclusiones sobre alguna temática de tu sector que hayas podido trabajar a través de una encuesta y de la que hayas sacado resultados valiosos. Es algo que marca la diferencia, si además consigues que lo avale una universidad o escuela de negocios se convertirá en algo de referencia que podrás hacer viral a posteriori en la red.

• Merchandising: Pulseras, bolígrafos, puntos de libro, chapas… Esos detalles que las personas sienten como un regalo y que se llevan a sus casas y cada vez que lo ven se acuerdan de ti.

• Televisión, radio y prensa: Llamar a sus puertas, ofrecer colaboración sobre temas en los que tienes experiencia y puedes aportar. Créeme cuando te digo que estás a un clic de cualquier persona, y que si trabajas tu networking de una manera efectiva, lograrás conseguirlo.

• Charlas, workshops: Indispensables para darte a conocer y mostrar a un público tus niveles de experiencia o la calidad de tu producto.

• Organizar encuentros efectivos de networking: Con el fin de conectar a personas de tu sector y que sientan que no pueden perdérselo porque todos ganamos con este encuentro.

• Asistir a presentaciones de libros.

• Asistir a eventos relacionados con tu mundo profesional.

• Roll ups y materiales de fondo que te acompañen a ti, a tu marca o a la marca a la que representas, su coste no es elevado y la sensación de profesionalidad es alta.

• Un buen book de fotos profesionales de alta calidad y resolución.

• Carpetas, blocs de notas y otros elementos que destilen tu marca hasta el más mínimo detalle.

• Un portfolio de servicios o un curriculum vitae social que hable no sólo de lo que sabes hacer sino de lo que eres capaz de hacer, que no deje indiferente a quien lo reciba y sienta que debe conocerte o apostar por ti.

• Presentaciones muy elaboradas, con imágenes de impacto y poca letra para facilitar a quienes te escuchan frases que se puedan reproducir fácilmente en las redes sociales mientras te escuchan. Si tus presentaciones son para dentro de la empresa donde trabajas, es una oportunidad única para destacar, cuídalas, piensa en tres ideas principales que quieras que se lleven y huye de pantallazos de Excel y de textos interminables que nadie puede ni quiere leer, pues mientras lo intentan dejan de escucharte.

5.3.3. Elección de canales online

A. Blog/Web

Como diría mi querido Alfonso Alcántara (@Yoriento, conferenciante y escritor):

Sin un blog eres un sin techo digital, «tol día» tirado en las redes pero sin generar contenidos de calidad.

Un blog es una parte importantísima de tu identidad en la red, una oportunidad única para que te reconozcan, te valoren, encuentren y recurran a ti porque estás compartiendo con los demás, una y otra vez, tu «saber hacer» y «saber ser».

Es tu casa digital, una casa que puede ser visitada por miles de personas.

¿Qué puedes conseguir a través de un blog?

• Tener un blog es una oportunidad única para darte a conocer a los demás y demostrar a un gran público, una vez más (y a través de un nuevo canal), ya no sólo lo que sabes, sino lo que eres capaz de hacer. Es una vía excelente para compartir experiencias y generar opiniones.

• Te proporciona visibilidad y credibilidad. Te conviertes en alguien que genera contenido propio, alguien que suma valor a su comunidad.

• Da un dato objetivo y medible de tu nivel de experiencia sobre los temas que tratas en cada uno de tus artículos. Tus letras, tus reflexiones, avalan tu «saber hacer» en un campo determinado, te posicionan y si lo haces bien, te ayudan a convertirte en un referente en tu sector.

• Te hace estar en aprendizaje permanente, te sentirás estimulado para seguir aprendiendo y creciendo, para estar a la última en las materias que tocas con el fin de ofrecer calidad e innovación a tu comunidad para ganarte su respeto.

• Es una prueba clara de que tus competencias digitales existen, algo que se valora mucho hoy en día, así como también quedan de manifiesto tus niveles de creatividad, calidad, compromiso, innovación, talento y, cómo no, la disciplina que eres capaz de mantener para sacarlo adelante a través del compromiso que creas con tus lectores.

• Si consigues conectar con tu público objetivo y que los lectores se suscriban a él, tendrás una comunidad pendiente de lo que haces y deseosos de que lances un artículo nuevo para leerte y compartirlo.

• Es una herramienta de engagement maravillosa, lograr la interacción y la conexión con tu público es importante, para convertirte en un referente es preciso fidelizarles, y este medio es ideal para hacerlo. Con el tiempo, conseguirás lectores, adeptos, seguidores, oportunidades y, cómo no, clientes y posibilidades reales de participación en proyectos de terceros.

• Es un curriculum vitae vivo y social porque los reclutadores y buscadores de talento, así como empresas que soliciten tus servicios (si lo haces bien) verán en ti una diferencia que quizá no vean en el resto.

• Es una pieza clave de tu marca personal profesional en el mundo online, aumenta enormemente tu reputación digital, lo que hará que las personas, empresas, clientes y reclutadores te encuentren a ti y no tengas que ir tú en su búsqueda.

Cosas que debemos tener en cuenta y cuidar mucho a la hora de crear y mantener nuestro blog:

• Usa un nombre de dominio sin residuos y que te identifique y asocie a tu nombre o marca.

• Asegúrate de que sea responsive y de que cumpla la ley del reglamento RGPD (recogida de datos personales, consentimiento expreso y la doble capa de información).

• Personaliza tu diseño, cuídalo, imprégnalo de tu marca.

• Que sea limpio, legible y de fácil navegación.

• Protégete contra el spam y el malware.

• Trabaja el SEO: Coloca términos clave en todos tus artículos para conseguir posicionamiento.

• Escucha y contesta todos los comentarios que se viertan en él, es así como fidelizas a quienes te leen y la forma de que te visiten de nuevo.

• Maximiza la difusión en todos tus canales.

• Monitoriza todas las visitas para poder tomar decisiones sobre cambios o mejoras.

• Pon tus datos de contacto claros y fáciles de encontrar y facilita la suscripción para que reciban tus artículos cada vez que publiques.

• Y, sobre todo, sé constante en la generación de valor a través de tu contenido, y una vez que lo lances, no dejes nunca de publicar, un blog abandonado es algo que penaliza tu marca personal, no hay nada más frustrante que entrar en un blog y ver que hace meses que está inactivo, da sensación de dejadez.

B. Redes sociales: Razones y claves

para darles un uso profesional

Te voy a dar tres razones y tres contras en el uso de las que para mí son las redes sociales más vinculadas al mundo profesional.

LINKEDIN

Tres razones para estar en LinkedIn:

• Es la red social profesional por excelencia y con un crecimiento exponencial muy grande.

• Todos los profesionales recurren a ella y te ofrece la oportunidad única de mostrar quién eres profesionalmente.

• Estás a un clic de cualquier persona del mundo.

Tres contras de estar en LinkedIn:

• Hay que trabajarla y conocer sus entresijos para poder hacer algo en ella y ser reconocido (perfil, herramientas, SEO, participación en grupos, aportar valor en tus publicaciones, etc.). De nada sirve si sólo estás con tu currículum y no participas ni compartes.

• Necesita tiempo para lograr resultados.

• Debe estar en «proceso de mejora permanente». Es una red viva.

TWITTER

Tres razones para estar en Twitter/Periscope:

• Información en tiempo real, algo que para un profesional es indispensable, estar informado de todo aquello que afecta o puede afectar a su actividad.

• Las personas influyentes por sector se encuentran antes en esta red que en ninguna otra gracias al sistema de etiquetas o #.

• Los mejores contenidos, si se curan bien, están aquí y más pronto que en ninguna otra.

Tres contras de estar en Twitter/Periscope:

• Curva de aprendizaje compleja: No es fácil hacer tuits que dejen huella.

• Cuesta crecer en ella, caes fácilmente en el olvido si no tuiteas o desapareces de forma intermitente o no eres regular.

• Entraña cierto peligro, al ser una red de gestión directa afecta a tu reputación para bien y para mal… Un tuit desafortunado puede acabar con una carrera.

FACEBOOK

Tres razones para estar en Facebook:

• Está «tol mundo», y como diría Forrest Gump: «Tus más mejores amigos», los que te apoyarán cuando lo necesites como tú lo haces con ellos.

• Cada vez se profesionaliza más: empresas/ofertas/proyectos/colaboraciones.

• El talento es demostrable aquí también, tú decides cómo te quieres mostrar.

Tres contras de estar en Facebook:

• Hay que tener mucha paciencia con lo que no nos interesa, que suele ser el 80 por ciento de nuestro muro, es una red que consume demasiado tiempo y nos aleja del foco diario, es fácil perderse en ella.

• Si no controlas bien la privacidad, te la juegas, es visitada por clientes y empresas que verán todo lo que subes de manera pública, de ahí la necesidad de controlar en esta red muy bien la privacidad.

• La posibilidad de que la gente comente tus contenidos es inconmensurable, al ser la herramienta más social de todas, para bien y también para mal.

Tres elementos claves y determinantes en las redes sociales que no puedes olvidar si quieres tener una oportunidad real:

1. Biografía: Tu «bio» y los enlaces que pones en ella son muy importantes, ya que es el modo en que quieres ser reconocido por los demás. Si no hay biografía o su contenido es irrelevante, no captarás la atención, utiliza en ella los hashtags (#) por los que quieras ser encontrado y vincula otras redes sociales y, en caso de que tengas, tu blog.

2. La foto: Ya sabes, de cara, sonriendo a ser posible, porque todo lo demás no te llevará a ningún lado… Pon una foto de calidad, que te identifique. Si no hay foto o si la que tienes no dice nada de ti, difícilmente logres conservar o aumentar tu comunidad y con ello tu mundo de conexiones.

3. La actitud: Lo que haces en la red, se queda en la red por siempre. Si te sientes mal, enfadado o demasiado exaltado, mejor no entrar; recuerda siempre que, por ejemplo, la emisión de un tuit desafortunado, aunque lo borres, siempre habrá alguien que haya hecho una captura de pantalla y volverá a la red una y otra vez por siempre.

10 claves para hacer desarrollar

tu marca personal en LinkedIn

Como ya dije en mi anterior libro, para cualquier profesional que quiera trabajar su marca personal en la red, estar presente en LinkedIn y de una forma activa es un «sí o sí», no olvides nunca que es una red que muestra tu trayectoria profesional, y si tú quieres lo que eres capaz de hacer y ofrecer profesionalmente al mundo… Deja y haz que te encuentren.

1. Elabora un perfil idóneo donde tu propuesta de valor atrape, tu experiencia profesional no deje indiferente por cómo la cuentas y que tus proyectos se manifiesten desde tu saber hacer.

2. Estudia el funcionamiento de la herramienta, conocer sus entresijos es fundamental para que cuando alguien busque tu perfil aparezcas de los primeros. Personaliza tu URL, trabaja tus keywords (palabras por las que quieres ser encontrado) y el SEO dentro de tu perfil. Súmate a grupos para mostrar tu experticia y opinión.

3. Utiliza todas las herramientas que te ofrece LinkedIn para mostrar tu valor y experiencia, SlideShare, vídeos, publica entradas en su blog llamado Pulse.

4. Comparte contenido de VALOR para tu comunidad y sector, hazlo una vez al día o, como mínimo, tres veces a la semana. Lo importante es que se genere conversación, así que cuando compartas puedes acompañarla de algún tipo de pregunta para involucrar a tu comunidad.

5. Interactúa con los demás: Agradece, felicita, contesta todos los comentarios que se viertan en las publicaciones y peticiones que te lleguen por la mensajería.

6. Personaliza las invitaciones, si quieres contar con alguien de tu interés debes hacerle sentir especial.

7. Haz un networking efectivo desde la generosidad, primero das y después pides.

8. Evita siempre malas prácticas, como intentar conseguir contactos a cualquier precio, utilizar la red únicamente para hacerte autobombo, si aceptas entrar en un grupo es para participar, si no, no lo hagas, los mirones y los inactivos no gustan.

9. Bajo ningún concepto pidas recomendaciones a personas con las que no has trabajado de verdad ni recomendaciones a diestro y siniestro, eso hace que se produzca un rechazo inmediato hacia tu persona.

10. Es una red profesional en la que se comparten contenidos profesionales, olvídate de frases motivadoras y de dar los buenos días, eso no cabe (es para otras redes).

10 claves para hacer desarrollar tu marca personal en Twitter

Igualmente, Twitter es una red social en la que se ofrece, comparte y se genera contenido, donde se despejan inquietudes, se lee, se ayuda, se contesta, se corresponde y se respeta, aun sin compartirlas, todas y cada una de las opiniones vertidas.

Tu cuenta de Twitter forma parte de tu marca personal y de tu reputación digital. Tu manera de actuar y de relacionarte en él da mil pistas a los demás de tu carácter, conducta, aptitudes y actitudes, y además todo a la vista de miles de personas que a lo mejor piensan en ti para su empresa o proyecto.

1. Emite contenidos que merezcan ser leídos por los demás. Trabaja los títulos, no te conformes siempre con el predeterminado, seguro que a la persona con la que estás compartiendo uno de sus artículos le va a gustar mucho cerciorarse de que realmente te lo has leído con anterioridad y utilizas alguna de sus frases para emitirlo. Estas pequeñas cosas fidelizan.

2. Comparte contenido de calidad, lo más novedoso, lo mejor que encuentres sobre tu universo profesional, eso te convertirá en un referente a nivel de curación de contenidos.

3. Interésate por los demás pero de verdad, eso incluye conocer a tu comunidad, quién hace qué, sus ámbitos de actuación y relación, sus blogs, etc.

4. Sé regular en tu presencia en la red. Aquí no vale desaparecer.

Si tu presencia es diaria, mucho mejor, de lo contrario caes en el olvido y dejan de contar contigo. Apoya a tu comunidad, sigue los blogs que te gusten, lee sus artículos y si crees que aportan compártelos con tu gente. Ayuda, en la medida de tus posibilidades.

5. Tu actitud: O manifiestas una actitud abierta, sana, trasparente, humilde y cooperante capaz de aportar y construir relaciones o no brillarás… Conectar con tus seguidores es la base del éxito.

6. No compartas nunca un tuit sin leerlo antes… Créeme, puedes buscarte el lío de tu vida, estas cosas pasan y desembocan en una pequeña crisis que es difícil de gestionar y que puede poner tu corazón a mil por hora y que te haga cuestionar tu continuidad en él, así que, mejor asegúrate antes. Evalúa siempre el interés de lo que compartes, tu comunidad lo merece y si dudas sobre el contenido, no lo emitas.

7. Cada tuit forma parte de tu historia en la red, así que tómate tiempo para realizar tuits excelentes: Revisa el título, cita la fuente siempre (qué feo es cuando te das cuenta de que alguien está copiando tus tuits y los emite como si fueran suyos, práctica más usual de lo que puede parecer, dan ganas de darles el pasaporte). Incrusta el enlace con la información que quieres compartir, comprueba que funciona y si puedes acórtalo. No olvides el hashtag (#) con el que te identificas y tampoco pongas demasiados (lo poco agrada y lo mucho enfada), ponerlos de forma indiscriminada no te ayudará. Incluye también, si es preciso, una imagen o vídeo, eso multiplica un 200 por ciento las posibilidades de ser compartido y visitado. Y, sobre todo, revisa la ORTOGRAFÍA, ni imaginas lo que despiertas en los demás cuando la escritura no es la correcta.

8. Ya sabes que existe la posibilidad además de poder enviar mensajes privados, los llamados DM. El buen uso de ellos es indispensable. A mi modo de ver, existen malas prácticas que hay que evitar, entre ellas, pedir que te retuiteen cosas o compartir tus artículos en privado para pedir a tus amigos que los compartan, eso sólo se debería hacer cuando existe un grado de confianza muy grande. De lo contrario te puedes llegar a sentir utilizado, y el día que esa persona necesite algo de verdad no reciba el apoyo que necesita por tu parte porque te has cansado de que te utilice. Mala práctica también es aprovechar ese medio para vender o para pedir que te sigan en otras redes. Que te quieran seguir en esta red no significa que quieran hacerlo en otra.

El estado de ánimo en la red juega malas pasadas.

9. Si estás enfadado, has bebido un poco más de la cuenta o estás eufórico, cuidado con lo que compartes, piensa que aunque te arrepientas de haber emitido un tuit de esos desafortunados y decidas borrarlo (cosa que te desaconsejo), como ya dije antes, siempre habrá alguien que haya hecho una captura de pantalla con su móvil y volverá a la red de forma recurrente para volverse la peor de tus pesadillas.

10. Opina, cómo no, siempre que lo veas necesario o sientas la necesidad de hacerlo, pero evita tocar temas delicados capaces de levantar la piel de los demás… Religión, sexo, política… Si decides hacerlo, hazlo con respeto, de lo contrario se volverá en tu contra. Cada opinión es libre, pero no hace falta entrar en el desprecio, el insulto y la tontería, para eso mejor hacerlo en el mundo no virtual, donde si te equivocas quizá las palabras se las lleve el viento, pero… lo que digas en la red se queda en la red por siempre.

10 claves para hacer desarrollar

la marca personal en Facebook

1. Sabes que el contenido es el rey, a partir de aquí, piensa qué es realmente interesante para los que te rodean.

2. Muestra calidad, transparencia, cercanía, complicidad, ayuda, humor, música, impacto, actualidad, imagen, vídeo… Todo cabe.

3. Prueba, mide, intenta cuantificar el número del impacto de tus acciones a través de los «me gusta» recibidos y de los comentarios que se generan en tus publicaciones. Si ves que no funcionan, prueba cosas distintas, impacta y genera emociones, intenta dar algo a cambio del tiempo que van a emplear leyéndote y, por favor, aporta y genera valor.

4. Frecuencia de las publicaciones: Al menos hay que publicar una vez al día, con el fin de aportar, dar y acompañar. Visita el muro general y regala algún «me gusta» si lo ves oportuno.

5. No spamees en esta red, quien se pasa el día publicando es síntoma de estar ocioso… Cuidado, es la red más visitada para descartar a las personas.

6. Conectar: Es el verdadero valor. Si logras atrapar con tus contenidos y abrir la puerta al diálogo en los comentarios tienes una oportunidad única para crecer en tu red de contactos y conseguir engagement, se trata de que si no estás te echen de menos.

7. Agradece, anima, ayuda, felicita, apoya, respeta, sé humilde y conversa, eso es interesarse para los demás, pero, de verdad, el resto son tonterías, relaciones que caducarán con el tiempo.

8. Cuida y nutre tu muro y página de inicio con datos relevantes y de contacto, fotos y contenidos de calidad, una vez más, es lo que se percibe de ti, una primera impresión que puede impedir una segunda visita a tu perfil o la clave para ser rechazado.

9. Cuida tu actitud: Siguen sin gustar ciertas actitudes que mejor no poner en práctica. Personas que basan su propuesta de valor en nada…, entre ellos encontramos brasas, ególatras, ligones, dramáticos, comerciantes intrusos, cotillas, voyeristas, etiquetadores natos… y otros perfiles en los que ahondaré un poco más adelante y de los que debemos huir porque nos lastran.

10. El chat (Messenger) es para comunicarse y decirse algo en un momento puntual. Abusar de él es también un grave error y una mala práctica. Céntrate en el buen uso, utilízalo sólo para contactar cuando lo necesites porque de lo contrario te vas a encontrar con una callada por respuesta. Y, sobre todo, que el primer mensaje con el que contactes con una persona no sea para vender tus servicios o pedirle un «me gusta» para tu página…, hace que nos arrepintamos de haberle aceptado.

C. Sin competencia digital y uso

de herramientas nada es posible

Si no aprendes nuevas herramientas, te pasarás el día de una red a otra sin optimizar el tiempo.

Para que esto no ocurra y puedas llevar al éxito tu visibilidad en la red, te tienes que formar y utilizar herramientas específicas que te ayuden a optimizar tu tiempo.

En la actualidad, personalmente estoy muy activa en cinco redes sociales y sólo dedico treinta minutos diarios a su gestión.

¿Cuál es el secreto? El aprendizaje y uso de herramientas, sin ellas llevar tu marca personal al éxito es imposible.

Joya prestada de Claudio Inacio, bloguero, speaker y profesor de marca personal y social media (creador del blog <www.claudioinacio.com> y una cuenta indispensable que hay que seguir en Twitter @cinacio06), escrita especialmente para este libro.

10 herramientas clave para gestionar tu marca personal

Si estás trabajando tu marca personal online, es interesante conocer una serie de herramientas que pueden ayudarte a ganar esa visibilidad que deseas, así como otras que te ayudarán a optimizar tu tiempo en la gestión de tus perfiles sociales o para saber lo que se dice sobre tu marca personal en la red.

Aquí tienes algunas de las plataformas imprescindibles que te ayudarán en el proceso de desarrollo y monitoreo de tu marca personal en internet.

1. El blog: la herramienta más completa e imprescindible para tu marca personal

Si tuviera que escoger una sola herramienta para trabajar una marca personal online sería, sin duda, un blog. Es la plataforma más potente para tu marca y en la que podrás enseñar mejor tus conocimientos, tus aprendizajes, tus cualidades o tus avances como profesional.

Y con la cantidad de plataformas que existen, hoy en día cualquiera puede crear un blog.

Otra opción de tener un blog es usar la herramienta Pulse LinkedIn (pero nunca será algo que controles tú).

2. Redes sociales: Twitter y LinkedIn (u otras según tu sector)

Otra de las plataformas online que deberías usar para gestionar tu marca personal son las redes sociales. Pero no estar en todas las redes que existen. Eso no funciona y sólo te roba tiempo.

Escoge dos o tres redes sociales y potencia la visibilidad de tu marca personal a través de ellas. Mis favoritas son:

• Twitter. Porque es la red social que nos permite crear más fácilmente una comunidad de calidad interesada en los contenidos del blog. Además, es una excelente herramienta para dar a conocer lo que escribimos en el blog.

• LinkedIn. Porque es la red social profesional más grande del mundo. LinkedIn es la versión 2.0 de tu currículum vítae. Y para mí es la mejor herramienta para crear una estrategia de networking online para tu marca personal.

3. Reputación online y monitorización: Google Alerts

Una plataforma de gran utilidad cuando estamos trabajando nuestra marca personal en la red ya que nos permite definir alertas (con tu nombre, palabras clave) en Google para que nos lleguen avisos de cuando alguien nos mencione. Una herramienta de monitorización muy útil.

4. Reputación online y monitorización: BrandYourself

Es una excelente herramienta para analizar la reputación de nuestra marca personal online, ya que por un lado analiza nuestros perfiles sociales (LinkedIn, Facebook o Twitter, entre otros) para encontrar posts que puedan perjudicar nuestro perfil profesional a los ojos de los reclutadores. Busca las principales menciones de nuestra marca personal en Google (webs donde nos mencionan) con el objetivo de recomendarnos qué publicaciones deberíamos eliminar. Una excelente forma de cuidar y saber qué se dice online de nuestra marca personal.

Otra herramienta muy conocida para analizar las menciones sobre nuestra marca es Social Mention.

5. Tu tarjeta de visita online (el escaparate digital): About.me

Una plataforma en la que podrás crear una página personal sencilla con la información más importante sobre tu marca personal (blog, redes sociales, trabajos, etc.). Es una buena tarjeta de visita online para quien te encuentra y saber qué estás haciendo o qué puedes aportar.

6. Estadísticas y analítica web: Google Analytics

Otra de las herramientas altamente recomendadas para la gestión de una marca personal online es Google Analytics, pues nos permite conocer una serie de estadísticas sobre la estrategia que estamos siguiendo con nuestra marca personal en el blog y en redes sociales.

Si vemos que nuestra marca personal no está alcanzando los objetivos que deseamos o si no está enfocada como queremos, con estos datos analíticos podemos hacer algo para cambiar la estrategia. Con esta herramienta podemos saber cosas como:

• Cuáles son las páginas más visitadas de nuestro blog.

• Qué redes sociales nos traen más tráfico.

• Qué canales nos traen más visitas.

Con estos datos sabemos qué tipo de contenidos tenemos que crear o qué redes sociales debemos realmente potenciar para dar visibilidad a nuestra marca personal.

7. Contenido visual online para crear fotos de perfil y portadas de tu marca personal en redes sociales y blog: Canva

Toda estrategia personal necesita tener contenidos visuales de alguna calidad para que esa estrategia triunfe en todos los aspectos. Si quieres que tu marca personal destaque tienes que tener fotos de calidad en perfiles y portadas en redes sociales, así como en otros sitios webs.

Y para ayudarnos a crear este tipo de portadas profesionales, Canva es una de las mejores herramientas por ser muy fácil de usar y por la variedad de opciones que ofrece.

8. Curación de contenidos: Feedly

Una de las mejores y más importantes herramientas de curación de contenidos. Con Feedly puedes:

• Suscribirte y gestionar aquellos blogs que te interesa seguir.

• Estar al día de todos los contenidos que publican esos sitios.

• Tener en un mismo sitio contenidos que te aportan valor y aprendizaje.

9. Programación y gestión de redes sociales: Buffer

Una de las herramientas indispensables para cualquier profesional que trabaje su marca personal online, permite programar contenidos para las horas que deseas en diferentes redes sociales. Una forma muy buena para optimizar tu tiempo y no dejar de seguir activo con tu marca personal.

También permite:

• Reorganizar y editar fácilmente los contenidos preparados.

• Automatizar publicaciones con imágenes y enlaces acortados.

• Medir el resultado de tuits, su alcance, respuestas, favoritos y número de retuits.

• Generar una lista de horas en las que queremos publicar nuestros contenidos.

10. Programación y gestión de redes sociales: HootSuite

Para terminar este listado, una herramienta fundamental para una marca personal online ya que permite monitorizar y gestionar nuestros perfiles en diferentes redes sociales de forma eficaz y sencilla.

También nos permite:

• Programar publicaciones en distintas redes sociales (como Buffer).

• Crear columnas de seguimiento de nuestras publicaciones.

• Responder a los seguidores desde la plataforma.

• Realizar seguimiento de menciones a nuestra marca personal (hashtags), etc.

Como extra, os recomiendo un par de herramientas para analizar el contenido duplicado realizado con nuestra marca.

• Plagiarism Checker: Es una plataforma de esas que no pueden faltar en tus favoritas si quieres que tu marca personal y blog no caigan en trampas de plagios, ya que permite saber si un contenido es único o ya fue publicado en internet. Muy interesante cuando alguien te envía un contenido para publicar en tu blog, pues permite saber si es original o no…

• Siteliner: Permite saber si existe contenido duplicado dentro de nuestro sitio web. Si no queremos que Google nos penalice por contenido duplicado y perder el posicionamiento de nuestra marca personal en internet, deberíamos pasar esta herramienta por el blog de vez en cuando.

Como puedes observar, gestionar una marca personal en internet es muy importante y existen una serie de tareas esenciales, por eso conocer y usar algunas de estas herramientas te podrá ayudar bastante a agilizar los procesos y optimizar tus tiempos, así como ayudarte a conseguir una mejor reputación y visibilidad online con tu marca personal.

CLAUDIO INACIO

5.4. Cosas que van a suceder cuando

tu marca personal crezca

y se torne visible

Si lo haces bien, crecerás y tu visibilidad será cada vez mayor.

Por un lado, estarás contento/a porque verás el fruto de tu trabajo y la rentabilidad de estar ahí.

Por otro, tendrás que enfrentarte a posibles nuevos problemas que quizá no esperabas… Veamos en este apartado qué hacer y cómo gestionarlo.

5.4.1. La delgada línea entre marca

personal y marca profesional

¿Qué podría suceder si de repente empiezas a destacar por el crecimiento de tu marca personal en la empresa donde estás trabajando desde hace tiempo?

Cuando tu marca personal crezca, empezarás a brillar y eso (si no lo llevas de una forma inteligente) puede jugar en tu contra debido a que vas a estar recordando a tus otros compañeros y jefes que las cosas se pueden hacer de otra manera, y su analogía digital queda al descubierto y su zona de confort se verá afectada. Es por ello que deberás tener en cuenta diferentes aspectos.

Ante la falta de conocimiento, surge la mediocridad y la desconfianza y un entorno de incomprensión que puede llegar a significar para los demás que estás haciendo todo esto para marcharte a otro trabajo (algo que me parece totalmente legítimo si es tu objetivo), aunque no sea así; y es ahí donde aparece el problema.

Llegados a este punto, debes mantener los ojos bien abiertos, juega bien tus cartas, de lo contrario algo como es una marca profesional fuerte y sólida que puede abrirte nuevas posibilidades también puede cerrártelas, si no lo haces realmente bien y lo explicas.

Es momento, una vez más, de valorar y pensar que algo que te suma y da valor no se convierta en un arma arrojadiza.

No sé en qué tipo de empresa estás trabajando a fecha de hoy, lo que sí sé es que en este nuevo entorno, la mayoría de las empresas viven ancladas básicamente en el mundo 1.0 y suelen ser de un perfil totalmente analógico.

Tú eres percibido dentro de unos parámetros por tu organización, y si te sales de ellos debe ser para que vean que es una oportunidad para la empresa también, no sólo es algo que redunde o pueda parecerlo en tu propio beneficio.

Cosas para tener en cuenta, haciendo referencia a un texto de mi libro Marca eres tú:

• Piensa que alguno, por no decir la mayoría, de tus jefes y compañeros no están en la red; y al no estar, frivolizan sobre este tema, desde la inopia más absoluta; o, tal vez, desde el miedo a lo desconocido. Tienes un riesgo elevado de convertirte en el punto de mira.

• Nuevamente, te tratarán de friki, te dirán que pierdes el tiempo, te criticarán cuando mires tu móvil y pondrán en duda la veracidad de tus nuevas amistades y relaciones en el 2.0. No van a comprender tu nuevo mundo de relaciones, una vez más; y que, quizá, tengas entre tus contactos a personas de la competencia con las que hablas de forma natural cuando parece que la norma en tu organización es aquello tan antiguo de: «A la competencia ni agua».

• Los perfiles analógicos. Aquellos que se quedaron en los tiempos de Antonio Machín, y que te rodean, te van a poner en cuestión porque tú te has convertido en algo que (aunque no te lo van a reconocer nunca) les gustaría que les estuviera pasando a ellos. Eres un embajador oficial del cambio. Un cambio que ellos desconocen.

• Piensa que en algunos casos, estás haciéndoles temblar su zona de confort y les estás recordando su ineficacia e ineficiencia, tanto en la red como en los entornos digitales. Hasta ahora habían oído hablar de ello o habían reparado que en algún programa de televisión aparecía un # aunque ahora estás tú, y sabes más que ellos de todos estos temas como de aquí a Lima.

• Como ya mencioné antes, pensarán que estás haciendo todo esto porque quieres marcharte de la empresa; por lo que te tacharán de tener la cabeza en ese proyecto personal y no en el proyecto que te da de comer hoy. Te tacharán sin piedad de desleal…

Todavía hay empresas (por desgracia, muchas) que opinan que tener abiertas las redes sociales en la organización es peligroso. Constituye un riesgo en potencia para su seguridad y que además va en contra de la productividad. Asociándolo a que, si las tenemos abiertas, los trabajadores estarán todo el día visitándolas y colgados en ellas en vez de trabajar.

Existen empresas que penalizan incluso la entrada en algunas páginas con filtros que les permiten ver la actividad del colaborador en internet con el fin de vigilar; o, directamente, los hay mucho más radicales que capan el sistema.

Por no mencionar a aquellas que prohíben incluso el uso del teléfono móvil… A todas les digo que o cambian esa percepción y frenos, o morirán por el camino: no hacerlo es ir contra el progreso.

• No todas ven las ventajas de tener trabajadores que velan por su reputación social y que a la vez se convierten en embajadores de su marca.

• No todas ven el esfuerzo de sus colaboradores por salir de su comodidad prospectando esos nuevos medios en los que el autoaprendizaje es constante.

• No todas están por la labor de que sus trabajadores brillen en este mundo por el miedo a que sean más relevantes para sus marcas que los propios directivos. Miedo a perderles o a que se conviertan en líderes de opinión.

Joya prestada de Celestino Martínez, project manager de Flow The Retail Partner, formador y conferenciante (puedes seguir su trabajo en el blog <www.celestinomartinez.com> y en su cuenta de Twitter @CelestinoMz), que generosamente ha escrito especialmente para este libro.

10 claves para gestionar tu marca personal

dentro de una empresa

A pesar de las ventajas que supone para una empresa contar en su equipo con profesionales con marcas personales reconocidas y relevantes, son muy pocas las que saben gestionar estas colaboraciones. Por ello es más que probable que si estás pensando en gestionar tu marca personal dentro de una empresa, tengas que abrir tú el camino. Para facilitarte esta tarea, comparto este decálogo.

1. Asegúrate de saber en qué consiste la gestión de una marca personal

A menudo hay quien confunde la gestión de una marca personal con la gestión de su visibilidad. La gestión de la marca personal es algo más estratégico, porque busca conseguir un objetivo, mientras que la visibilidad tiene más relación con las tácticas o acciones que debieran salir de esa estrategia. Esta confusión se suele dar al hacer seguimiento de referentes, ya que mientras que no es habitual que compartan sus estrategias, sí que es relativamente sencillo acceder a sus contenidos, publicaciones o conferencias. A partir de ahí es fácil pensar que para llegar a ser como esos referentes «sólo» hay que generar y compartir esos mismos contenidos.

Lo más importante que deberías saber es que si no tienes una estrategia encaminada a conseguir unos objetivos concretos, no estás gestionando tu marca personal. Esa visibilidad sin estrategia sólo te va a reportar pérdida de tiempo y energía y nula notoriedad. Dentro de lo malo, sería raro que esta escasez de notoriedad te originase problemas en tu empresa.

2. Ten claro tus objetivos personales (y asume los riesgos)

Tu estrategia debería ir encaminada a cumplir unos objetivos concretos que te lleven a una mejora del escenario actual o a otro distinto.

Tanto para tu empresa como para tus intereses personales, no será lo mismo que tu objetivo final sea convertirte en un embajador de marca que desarrollar tu marca personal, emprender un proyecto personal o cultivar tus aficiones en tus ratos libros. Si ese objetivo apunta a una salida de tu empresa o a un cambio en tu relación con ella, será más probable que se produzcan fricciones que afecten a tu situación profesional actual.

3. Revisa bien tu contrato

Una vez que sepas qué acciones tendrás que llevar a cabo para alcanzar tus objetivos, sería conveniente que revisaras tu contrato para asegurarte de no estar incumpliendo algún término de éste o de no incumplirlo en el futuro.

No obstante, lo más probable es que no encuentres nada al respecto.

4. Explica cuanto antes lo que vas a hacer (o lo que estás haciendo ya)

Quizá en un principio no será necesario, pero en cuanto comiences a tener cierta visibilidad, sería conveniente que expliques lo que estás haciendo y que lo sepan y lo entiendan tanto los mandos intermedios como la gerencia. Según cómo sea tu empresa, seguramente no evitarás tener algunos problemas, pero serán menos graves que si se enteran por terceros.

Tú conoces mejor que nadie a tu empresa, así que si ves que este aspecto podría tener consecuencias graves para ti, especialmente si tu objetivo es el de salir de tu empresa, obvia este punto y gestiona tu visibilidad de manera discreta o anónima hasta que llegue el momento adecuado.

5. Negocia de antemano (si puedes)

Es muy probable que en tu empresa no exista normativa respecto a los límites o las pautas que debes seguir respecto a la difusión de tus opiniones profesionales o de cualquier tipo en un blog, en redes sociales, presentaciones o medios de comunicación. Por ello, cuanto antes acuerdes estos límites, mejor.

Además de lo referente a la creación y difusión de contenidos, estaría bien que anticiparas posibles situaciones que se podrán dar en el futuro, que pueden alterar tus rutinas de trabajo y que supondrán oportunidades de crecimiento, como la asistencia o impartición de cursos y charlas, apariciones en medios, propiedad de contenidos, confidencialidad de información. Aunque en un principio no te parezca importante, será muy tranquilizador que no lo tengas que hacer en el momento, y que te puedas centrar en su preparación o, en el peor de los casos, renunciar a ello sin perder tiempo.

Algunos aspectos que deberás negociar son el modo en que se considerará el tiempo que dediques a esas actividades, quién correrá con los gastos, cómo se considerarán los ingresos, etcétera.

6. Define tu posicionamiento profesional y actúa en consecuencia

Si has podido llegar a un acuerdo con tu empresa, tiene sentido que exista cierta compatibilidad entre tu marca personal y la de la empresa. Es decir, que no tienen por qué ser las mismas, pero no sería bueno para ninguna de las dos partes, especialmente para ti, que la desalineación fuese grande.

Así y todo, usa disclaimers para diferenciar tu opinión de la de la empresa y ten mucho cuidado con publicar información que pueda ser confidencial.

7. No te flipes (demasiado pronto)

No serás el primero que después de tener unas cuantas lecturas en su blog, que se compartan sus contenidos o de haber impartido alguna charla sin remunerar, comience a fantasear con dejarlo todo para ganarse la vida haciendo lo que más le gusta.

Sin embargo, la vida del freelance es muy dura: hay muchos gastos e impuestos que afrontar y la monetización del trabajo es difícil, especialmente cuando además de dedicarte a lo que te gusta tienes que hacer de vendedor, de administrativo y otros roles que te ocuparán más horas de las que imaginas.

Esto hará que tardes bastante tiempo en alcanzar el umbral de rentabilidad, así que antes de dejarlo todo para perseguir tu sueño, asegúrate de que tienes una salida muy clara y que te puedes permitir una buena temporada trabajando mucho sin obtener ingresos suficientes.

8. Selecciona bien tu formación

En muchas empresas no se invierte lo suficiente en este capítulo, así que será mejor que diseñes tu propio plan de autoformación: lee libros y blogs, escucha podcasts, mira vídeos, haz cursos online…

Hay muchos recursos a los que puedes acceder para ampliar tus conocimientos, pero deberías seleccionar bien tus fuentes porque hay de todo, bueno y malo, y vas a tardar un tiempo en diferenciarlo. Descarta lo corto, lo que se ofrece como milagroso y todo lo que suene a truco o fórmula secreta.

Además de la formación específica de tu sector o área de conocimiento, deberías adquirir conocimientos introductorios de otras áreas que necesitarás en el futuro, como marketing, técnicas de venta, diseño gráfico y gestión administrativa.

9. Busca referencias, crea tu red de contactos y (si puedes) hazte con un mentor

Gestionar una marca personal es un viaje largo y difícil en el que te van a surgir muchas dudas y vas a pasar por fases en las que te va a costar encontrar la motivación para seguir adelante.

Además de la formación a la que puedas acceder, te va a ser de mucha ayuda seguir a otras personas que te sirvan de inspiración y referencia, especialmente si no son de tu mismo sector porque así te fijarás más en la estrategia y en las acciones que en los contenidos.

Contactar con otras personas en tu misma situación, sean del sector que sean, te servirá para apoyarte en ellos (y ellos en ti). Compartir experiencias e inquietudes te resultará más útil de lo que imaginas y sentirte acompañado hará más llevadero los momentos en los que la motivación escasea. Incluso podrán surgir colaboraciones en el futuro.

Encontrar un mentor es más difícil, pero si encuentras a esa persona que ya ha recorrido el camino que tú estás comenzando, te vas a ahorrar muchos disgustos.

Especialmente la red de contactos y el mentor te van a ser muy útiles para ayudarte en los problemas que puedan surgir con tu empresa, en las negociaciones o en la gestión de una hipotética salida.

10. Si preparas una salida de tu empresa, haz un plan B (y un C)

La mayoría de los profesionales que conozco con una gran marca personal son freelance o emprendedores y en su día tuvieron que gestionar la salida de su empresa. En los casos en los que he tenido la suficiente confianza como para que compartiesen conmigo la realidad de ese proceso en sus inicios, he conocido historias muy duras en las que ha habido mucho trabajo, mucho sufrimiento, a veces poco dinero y muchas cosas que no han salido como se esperaba.

Afortunadamente también puedo decir que tras esos inicios duros, muchas de esas historias han conllevado grandes crecimientos personales y profesionales y la consecución de objetivos que nunca se hubiesen atrevido a soñar. Pero no todos lo consiguen…

Así que si llega el día en que empiezas a pensar en una salida de tu empresa, dedica un tiempo a preparar planes de contingencia porque muchas cosas no van a salir como piensas.

CELESTINO MARTÍNEZ

En mi opinión, pase lo que pase, nunca dejes de trabajar tu marca personal.

Hoy estás en una empresa y mañana no sabes. Hoy inicias un proyecto y no sabes cómo evolucionará y, menos aún, en este mundo sociolaboral tan incierto…

Medita: Si van a valorarte de forma profesional por algo más el día de mañana será precisamente por ser una marca personal de referencia que te acompañe, te dé solidez y avale tus conocimientos.

Lucha por ti y lucha por tu marca, recuerda que es uno de los activos más importantes que puedes tener.

5.4.2. ¿Cómo debo actuar ante una posible

crisis de marca personal en los medios y redes sociales?

Nuestros actos desacertados de hoy nos pasarán factura mañana, y constituyen un lastre que, por desgracia, puede seguir apareciendo y afectándonos de forma reiterada una y otra vez.

Cuando tenemos el infortunio de tener una crisis de marca personal, si no lo sabemos gestionar de una manera humilde y transparente, será algo que marcará nuestra vida personal, profesional y laboral.

Es obvio que hoy en día con la aparición de las redes sociales y el entorno de internet «todo se sabe» y todo «transciende» a una velocidad de vértigo, y aún peor, queda en Google, por lo que estará ahí por siempre (salvo que nos acojamos al derecho al olvido, algo que hoy es difícil de gestionar), por generaciones y generaciones; es decir, nos sobrevivirá…

Cuando alguien ha pasado a ser «etiquetado» como un mal empleado o un profesional tipo «humo» en su entorno laboral o profesional, ya sea dentro de su empresa o en su sector, debería trabajar muy bien una serie de puntos clave para limpiar su imagen y así poder seguir con su trayectoria profesional de futuro.

Lógicamente, va a depender mucho del alcance de los actos por los que ha sido en cierta manera «etiquetado» o criticado o incluso despedido.

Cuando la crisis de marca queda en el seno de una empresa es preocupante, pero es grave de verdad cuando el impacto llega a todo un sector.

Para limpiar una imagen lo primero que hay

que hacer es reconocer el error públicamente

y pedir disculpas a los damnificados, y si

es posible ofrecer soluciones para contrarrestar

el daño producido. Sólo si manifestamos esa

humildad y aceptamos que nos hemos

equivocado o que hemos actuado mal,

podremos volver a ser respetados en el futuro.

Recuperar la confianza no será fácil, dejar de sentir cómo nos apuntan con el dedo tampoco, pero debemos concentrar nuestras fuerzas en reconstruir esa imagen a partir de futuras relaciones y logros, y eso sólo pasará si somos capaces de aprender de estos errores.

Nadie está exento de equivocarse, somos humanos,

pero en el contexto actual (y sabiendo la gran

trascendencia que pueden tener nuestros actos),

lo que ya no cabe es jugársela de modo consciente

porque el precio que se paga es muy elevado.

Los puntos clave serían trabajar valientemente una marca personal sobre cuatro pilares que para mí son fundamentales: humildad, humanidad, credibilidad y autenticidad. Y manifestar además una actitud abierta, sincera, cooperante, participativa y comprometida.

Las redes son un escaparate al mundo, para lo bueno y para lo malo, de ahí la importancia extrema de utilizarlas convenientemente.

Lo estamos viendo y leyendo a diario… Un tuit puede ser causa de despido, una mala foto en Facebook te descarta de un proceso de reclutamiento, y lo más triste de todo esto es que sólo el 55 por ciento de las personas que están en la red son conscientes de ello.

Sin tener que hacer un lavado de imagen, ya se pasan momentos delicados durante una entrevista, los expertos en selección saben ver perfectamente dónde están más flojos los candidatos respecto a sus expectativas y harán todo lo posible para asegurarse de que es la persona idónea antes de apostar por su candidatura.

Si llevamos ese lastre a las espaldas, lo ideal es explicar lo que pasó, lo que hiciste para resolverlo y el aprendizaje que te llevaste de todo lo sucedido… No hay nada mejor que ir con la sinceridad por delante y saber demostrar que aunque cometiste un error, tu talento es lo que necesitan.

Recordemos siempre el elevado nivel

de exposición que tenemos hoy en día, y en ella,

el papel de las redes es crítico…, borrar

una mala la huella es muy difícil.

Siempre queda rastro, siempre queda huella… Aunque solicites el derecho al olvido en Google (y lo consigas), siempre habrá alguien que haya hecho una captura de pantalla o una foto de aquella mala acción que te catapultó en su día, y mientras alguien (normalmente un damnificado por tus malas acciones) quiera, eso volverá a salir en la red una y otra vez, in aeternum, salvo que las leyes cambien, por la novedad de todo esto existen demasiadas lagunas legales que con el tiempo tendrán que ser legisladas.

Evitemos tener una crisis de marca y eso pasa por intentar no hacer a los demás lo que no nos gustaría que nos hicieran a nosotros, así de fácil y así de simple.

Y podemos evitarlo… Los profesionales, como tales, tenemos que pensar cómo va a evolucionar nuestro sector, no nos podemos conformar con lo que vemos y hacemos hoy, sino pensar en cómo será mañana.

Hay que informarse, formarse, investigar, leer, preocuparse por las nuevas tendencias para no perder el tren de nuestra empleabilidad de futuro.

Tenemos que cuestionarnos permanentemente nuestras capacidades y competencias para tomar decisiones sobre cómo nos vamos a asegurar el aprendizaje necesario para seguir siendo valiosos y empleables en el mercado. Lo que sí sé es que al ritmo que avanzan las cosas, lo que sabemos hoy quizá no sea ni de lejos suficiente dentro de un año, y es responsabilidad nuestra liderar nuestras carreras profesionales y nuestras motivaciones.

Desarrollemos habilidades y competencias para evitar malos tragos.

• Es indispensable adquirir las competencias digitales necesarias para sobrevivir en este nuevo mundo donde las nuevas tecnologías han llegado para quedarse.

• Construir una marca personal sólida, creíble y coherente en ambos mundos (offline y online).

• Trabajar mucho para mantenerla en el tiempo adoptando una buena actitud, siendo capaces de compartir y de dar valor (a través de la generación de contenidos propios) a la comunidad con la que nos relacionamos.

• Tener una comunicación abierta, transparente y coherente.

• Realizar un networking efectivo con nuestras comunidades de influencia a las que sólo llegaremos desde la credibilidad y el saber hacer… Primero ofrecemos y después pedimos, nunca a la inversa.

5.4.3. El éxito de tu marca depende de tu entorno.

Aprende a detectar perfiles tóxicos en la red

El pasado 14 de abril de 2018 tuve la gran oportunidad de participar en el TEDx Vitoria Gasteiz. Un reto, un momento único, un antes, un después y un título: «Internet: ¿Una máquina de humo? Detectando perfiles tóxicos en la red».

La temática general de este TEDx estaba centrada en:

Vivimos rodeados de caos, de «posverdad», de miedo, de corrupción, de pérdida de valores, de injusticias, de ignorancia, de discriminación, de hipocresía… Sabemos que tras esta bruma espesa, otro mundo es posible; necesitamos más que nunca encender la luz a la armonía, a la verdad, a la seguridad, a la alegría, a la justicia, al entendimiento, a la razón… Está en nuestras manos. A veces, sólo hace falta apretar un botón.

¿Te atreves a apretar el botón? Enciende la luz. Switch on the light.

Éste era el reto al que me enfrentaba: Hablar de un tema un tanto delicado pero necesario.

De ahí surgió mi charla, a la que decidí dar un toque de humor porque todos los perfiles tienen algo de nosotros en algún momento de nuestra andadura en la red, yo cometí errores y aprendí, imagino que tú, que me estás leyendo, también.

Te explico el contenido de la charla, y si quieres verla puedes hacerlo en YouTube haciendo esta búsqueda: Eva Collado Durán | TEDxVitoriaGasteiz.

Internet: ¿Una gran máquina de humo?

Detectando perfiles tóxicos en la red.

Internet y sus canales nos ofrecen la posibilidad de contarle al mundo no sólo quiénes somos y lo que hacemos, sino lo que somos capaces de hacer y ofrecer.

Siempre he pensado que una marca personal debe tener cuatro pilares básicos en los que fundamentar su existencia.

Debe ser sólida, humana, creíble y auténtica.

• Sólida: Debe haber una consonancia total entre lo que eres en la vida real y lo que muestras en el mundo virtual.

• Humana: Alguien de verdad, que comparte, interactúa, opina y se relaciona con su comunidad.

• Creíble: Porque lo que haces y compartes genera un valor claro en los demás.

• Auténtica: Fiel a sus principios y valores y plenamente coherente en todos y cada uno de sus comportamientos y de las relaciones que establece en la vida y en la red.

Pese a la obviedad de lo que acabo de contar, por desgracia muchos lo omiten conscientemente y otros lo olvidan rápida y selectivamente…

Hacen de este medio una proyección de valores inexistentes, creando una falsa confianza que dura poco en el tiempo, porque este mundo es tan grande y tan pequeño al mismo tiempo que todos acabamos conociéndonos y decidiendo quiénes se quedan a nuestro lado y quiénes no.

Al final, somos lo que somos por la gente de la que nos rodeamos y aprendemos, y elegir a los buenos compañeros de viaje es esencial para avanzar y crecer.

¿Cómo detectamos a estos perfiles tóxicos en la red?

Veamos y compartamos estos perfiles que están ahí y que seguro que habéis topado con alguno de ellos:

1. Dime de qué presumes y te diré de lo que careces.

Son aquellos perfiles que centran toda su visibilidad en «Mira cuántos seguidores tengo», «Mira cuántas visitas tiene mi blog», «Mira quién me ha mencionado», «Mira qué número Klout tengo» (por cierto una herramienta que a fecha de hoy ya ha desaparecido)… Suelen ser marcas personales que centran su atención en estas estadísticas sobre seguidores porque, en realidad, su propuesta de valor es inexistente, o se dedican a hacer contenidos con refritos de los demás o sencillamente son poco inspiradoras… Son marcas que aunque hagan ruido en la red, tienen fecha de caducidad.

2. Ego al cubo.

Son aquellos perfiles «yo, mí, me, conmigo». Toda su propuesta de valor se centra en ellos y en lo que hacen cada minuto. No comparten nada de nadie, no se alegran de los éxitos de los demás, toda su propuesta de valor son ellos… Cuando te topas con alguien así de egoísta y narcisista sólo puedes apartarlo de tu comunidad, porque si seguimos alimentando ese ego nos hacemos y le hacemos un mal favor.

3. Evangelizante no practicante.

Es ese perfil de «consejos vendo que para mí no tengo», son los que te dicen lo que tienes que hacer y que ellos no hacen, el que predica y no aplica.

Hoy hablan de emprendimiento, mañana de coaching y al otro de social media…

Y cuando te pones a buscar en su perfil, no hay nada sólido detrás, pero aun así te dicen lo que tienes que hacer y se autoerigen como expertos.

Su propuesta de valor se pone en cuestión porque no es ejemplo de nada de lo que nos propone a nosotros, por lo que se convierte en no fiable, nadie es experto ni puede ir de experto hasta que se lo reconocen los demás, te conviertes en experto cuando te avala el resultado de lo que predicas, nunca antes.

4. Ladrones de tiempo.

Perfiles altamente peligrosos porque nos roban lo más valioso que tenemos, nuestro tiempo.

Su propuesta de valor pasa por el tiempo que tú le puedas dar para que él/ella brille, el problema es esa comunicación asediante que mantienen contigo por todas las vías que se le ocurren con el fin de conseguir sus objetivos.

Una comunicación que se convierte en asíncrona porque quiere tus respuestas a toda costa, sientes que está esperando, te lo recuerda y, además, no entiende cómo no contestas a sus solicitudes ya, aquí y ahora (te hostiga como si no hubiera un mañana), olvida que nosotros podemos tener otras prioridades que no son ellos, y encima se enfadan porque sencillamente no entienden que tenemos otra vida.

• Etiquetadores natos.

Son aquellos perfiles que te etiquetan en todo lo que hacen para llamar tu atención sobre temas que no nos interesan y ni tan siquiera son relevantes para nosotros, y lo hacen a través de todas las redes con el único fin de conseguir que sus contenidos se propaguen o sean comentados. ¿Y qué pasa?, que arrasan con la batería de nuestro móvil con decenas de notificaciones que no nos interesan.

Suelen ofrecer contenidos pobres o poco relevantes que si no fuera por este medio nadie repararía en ellos. Son marcas que cansan muchísimo y que no han entendido que cada red social tiene su público objetivo y sus normas de funcionamiento, y que se pueden llegar a convertir en la peor de las pesadillas.

• Hola, ¿Ké Ase?

Personas poco ocupadas que se cuelan en tu red con preguntas absurdas y sin fundamento y que lo único que pretenden es llamar tu atención y, cómo no, monopolizar tu tiempo. Suelen ser simpáticos/as hasta que un día te das cuenta de que eso no va a ningún lugar y dejas de hablarles en pro de tu eficacia.

5. Vendedores de humo.

Perfiles que venden productos inexistentes, los encantadores de serpientes del siglo XXI. La relación con ellos siempre significa pagar por algo que ni tan siquiera existe… Una de las profesiones más viejas de la historia que, cómo no, encuentran un terreno más que abonado en internet.

De ahí la importancia tan grande de tener una comunidad de referencia sólida, personas a las que recurrir y preguntar antes de poner nuestro dinero al alcance de un timador.

6. Saqueadores de contenidos.

Perfiles que en vez de crear, copian y roban indiscriminadamente los contenidos de terceros y se atribuyen su autoría, lo hacen sin vergüenza alguna y de forma descarada.

Personas que no entienden que la ética y los valores son rentables. Suelen escocer mucho, pero este mundo es tan grande y pequeño a la vez que tienen fecha de caducidad.

Es preocupante la laguna legal que todavía existe en este ámbito (que no evoluciona al mismo ritmo que las nuevas tecnologías), caldo de cultivo ideal para esta raza que clona de manera continuada.

7. Otras especies que también existen.

• Brasas frente a cenizos: Los que sólo parecen abortar las ilusiones de terceros. Se pasan todo el día esperando a ver a quiénes les va bien para meterse en sus redes y recordarles que a ellos no.

• Voyeurs: Sólo están en la red para ver lo que hacen los demás y sacar información para su uso propio, jamás interactúan pero están ahí… Son peligrosos, saben de ti y tú no sabes nada de ellos, su propuesta de valor se centra en imitarte o hacerse con tus contactos desde la retaguardia.

8. Trolls/Haters.

Su propósito es ir en contra de alguien de forma indiscriminada y normalmente desde el anonimato o un perfil falso. Se dedican a insultar, amenazar o utilizar humor con el fin de dañar a la persona a la que se dirigen.

El secreto es no alimentarles, acaban por aburrirse y van a por otra presa. Si no les sigues el rollo, se aburren y te dejan en paz, cuenta hasta mil antes de entrar en su juego y asesórate con personas de tu red que lo hayan vivido para que te cuenten desde su experiencia lo que hicieron ellos.

Conclusión final:

Todo lo que hacemos en la red se queda

en la red por siempre y forma parte de nuestra historia

digital y la podrán ver nuestros hijos,

los hijos de nuestros hijos y así eternamente…

Está en nuestra mano hacer de este mundo un mundo

mejor. Encendamos la luz y hagamos que estos perfiles

no apaguen ni nuestra propia luz

ni la de los que nos suman y aportan.

En parte somos lo que somos por las personas

de las que nos sabemos rodear…,

elijamos ya a nuestros compañeros de viaje

y disfrutemos de este medio.

5.4.4. Indicadores y KPI del retorno de la marca

personal. Recuerda, lo que no se puede medir no se puede mejorar

Es mucho el tiempo invertido, son horas y horas de construcción, dedicación, entrega; por lo que deberíamos ser capaces de obtener un retorno, ser capaces de medir si esa inversión es efectiva, si nos suma, si nos hace avanzar.

Para mí existen tres retornos posibles que deberían producirse «sí o sí», si no se produce ninguno de los tres no le dedico ni un solo minuto de mi tiempo.

1. Aprendizaje: Gracias al tiempo invertido crezco al lado de otros profesionales, me mantengo al día y obtengo la información que como profesional necesito.

2. Aumenta mi área de influencia: Obtener buenas relaciones y sinergias con terceros que me aporten y sumen.

3. Monetizar de alguna manera: Obtener o participar en nuevos proyectos, conseguir nuevos clientes, conseguir un trabajo…, entre muchas otras.

¿Qué va a suceder cuando tu marca personal funcione?

• Recibirás cada día más y más invitaciones a conectar en todas y cada una de las redes sociales. Un día, sin esperarlo, te llegará un número elevado de seguidores y será porque alguien te habrá nombrado o puesto como ejemplo en alguna conferencia o curso, o en su blog poniéndote como ejemplo.

• Recibirás ofertas de trabajo a través de nethunters (cazatalentos que operan directamente en la red) y de profesionales que querrán que colabores en sus proyectos.

• Van a contar contigo, las personas llegarán a ti porque quienes te conocen o han colaborado contigo te estarán recomendando y apoyando. Has conseguido, a través de tu esfuerzo, que muchas personas estén hablando de ti a terceros y te recomienden a través de las mejores referencias sobre ti y tu trabajo.

• Notarás que la gente te cuenta cosas sobre lo que está trabajando o aquel proyecto que pronto verá la luz porque considera que tu opinión previa es enriquecedora y que puedes aportar y ayudar. Ni imaginas los proyectos en los que participarás ya desde su fase beta, y eso es algo muy especial, porque cuando los ves finalmente lanzados al mercado, sabes que quizá ese pequeño grano de arena en forma de opinión o crítica constructiva ha ayudado a dar ese fruto final.

• Van a querer conocerte, sabrán que vas a una ciudad y se acercarán a verte y a conversar contigo. No querrán perder la oportunidad de hacerlo. Desvirtualizar a personas de la red es importante, y los esfuerzos que pueda suponer hacerlo siempre tienen una buena contraprestación.

• Google hablará por ti, te sorprenderá lo que te llegan a conocer ya previamente quienes te buscan… Entablarás una conversación con alguien y ya casi apenas tendrás que explicar demasiado, porque entre lo que le han contado de ti, lo que Google le muestra y tus acciones corroboran (apariciones, colaboraciones y generación de valor a través del contenido propio que generas) hace que casi te hayan comprado ya, apostado por ti desde el inicio sin necesidad de conocerte en persona. Tu coherencia en la red, tus aportes de valor, tus relaciones, la fiabilidad que desprendes y el conocimiento que tienes de tu sector están más que demostrados y te anteceden.

• Te vas a enterar antes que muchos si hay un proyecto de carácter asociativo o cooperante en tu sector. ¿Y sabes por qué? Van a querer que formes parte de él, que te asocies, que seas una de las caras y perfil que lo apoye; porque con eso van a tener más posibilidades de que prospere: más visibilidad, lo que invitará a que otras personas se unan, saben que con tu imagen y el trabajo que puedes aportar ese proyecto será mejor y con mayores posibilidades de crecer y prosperar.

• Sabrás qué eventos de alto calado se están preparando en tu sector; entre otras cosas porque una vez más te pedirán opinión: posibles candidatos para participar que tú les puedas recomendar y, cómo no, si eres conferenciante, figurarás entre los principales ponentes.

• Las marcas te buscarán como prescriptor. Sí, oficialmente ya estás considerado un influencer como tal, porque aparecerás en diferentes rankings que así lo corroboran y te llegarán, lógicamente, nuevas oportunidades por esa vía también. Cuidado con a quién vinculas tu marca personal, no te dejes obnubilar…

• Amigos y referentes contarán contigo para todo tipo de colaboraciones en sus blogs y publicaciones. De repente verás que te mencionan en ellos, que sales en la página de algún libro y, lo más bonito de todo, ese día en que alguien decide y te invita a que abras su libro como prologuista y puedas estar a su lado presentando ese libro, y quizá seas tú el siguiente al que le propongan escribir uno.

EPÍLOGO

Somos #MOAIS, comprometidas entre nosotras de por vida y bajo este sentimiento de compartir lo bueno y lo malo con Eva y con Laura, escribimos este epílogo.

Por eso hemos pensado que la mejor forma de cerrar El mundo cambia, ¿y tú? Claves para diseñar tu futuro profesional en plena era digital no es hablar del libro, que si has llegado hasta aquí ya lo habrás disfrutado con sus nutritivas recomendaciones, sino de su autora, nuestra amiga Eva Collado Durán.

Si alguien es ejemplo de ponerse en valor, ésa es Eva.

Aunque ahora es una muy renombrada conferenciante, su primera conferencia la dio en Sevilla en el año 2012.

Llevaba muy poco tiempo en las redes sociales, pero ya empezaba a brillar, por lo que cuando los organizadores del congreso «Empresa 2.0» preguntaron por alguien que pudiera aportar sobre cómo el mundo de los recursos humanos estaba viviendo la trasformación digital, el nombre de Eva fue una opción segura.

Cuando se lo propusieron sintió vértigo, pero se lanzó de lleno a viajar a Sevilla para contar su experiencia.

Aquel 17 de mayo Eva tenía nervios, muchos, pero en cuanto puso los tacones encima del escenario se creció como sólo ella sabe hacer cuando tiene delante a un grupo de personas y descubrió una de sus pasiones.

Hemos podido disfrutar de numerosas conferencias suyas después, y como tenemos la suerte de conocerla bien, sabemos que sigue sintiendo un pellizco de responsabilidad en el estómago antes de empezar una conferencia, pero lo transforma en fuerza y en pasión.

Hay mudanzas que sólo se hacen por dentro, y Eva es una persona que lo sabe bien.

Vivió la gestión del cambio como una oportunidad, y de una situación adversa salió fortalecida labrándose con su dedicación y constancia un nuevo futuro, curtido desde el esfuerzo, la persistencia y la pasión que le hace alejarse de las autovías sin paisaje y adentrarse en caminos de bosques encantados.

Si hay un ejemplo de marca personal es Eva Collado Durán.

Muchos hablan de marca, pero pocos son referentes auténticos, reconocidos por sus logros.

La marca personal de Eva está construida desde la cercanía, la humanidad, la perseverancia y el cariño. Pocas personas hay que se desnuden tanto personalmente como lo hace ella en las redes sociales y que sean tan coherentes.

Eva es pasión, es sentimiento, es coraje y es ejemplo de adaptación a un nuevo entorno de incertidumbre en el que ha logrado desenvolverse como si hubiera nacido en él.

La vida es desarrollo personal, y Eva se ha hecho a sí misma surfeando las olas del mercado y convirtiéndose en este mar en tempestad en capitana de un yate que nos lleva con seguridad y disfrute al cambio.

Ejemplo de colaboración, de compartir, de ayudar, de ser para hacer mejor la vida de los demás.

En el siglo XXI, una comunicación sincera, transparente y fluida nos lleva a la verdad, porque eso es Eva, verdad y autenticidad, lo que dice se corresponde con lo que hace. Prueba de ello es que cada año dedica incontables horas a responder todos los mensajes de felicitación que recibe por su cumpleaños a través de todas las redes sociales, correos electrónicos, llamadas telefónicas...

El aprendizaje es la clave del desarrollo personal, por ello tenemos que aprender a generar nuestros entornos personales de aprendizaje, porque el conocimiento nos hace libres. Invierte en tu desarrollo personal. Déjate ser y como decía Gandhi: «Aprende como si fueras a vivir para siempre».

Y así lo hace Eva, que es ejemplo de sed de aprendizaje, de crecer día a día, y de sentirse en libertad en su bendita madurez, compartiendo ese aprendizaje con su comunidad en las redes, pero afortunadamente, también en obras como la que tienes entre tus manos.

Vivimos en una sociedad que nos hace estar hiperconectados, pero desconectados de nosotros mismos y de las personas que nos rodean, pero Eva consigue ser una conectora, una maestra del networking, una excelente amiga que siempre está ahí, apoyando, sosteniendo y haciéndote crecer.

No se nos ocurre alguien mejor que ella para aportar las claves para desarrollar el futuro profesional en el entorno digital porque es capaz de hacerlo desde su experiencia, desde sus errores, desde su aprendizaje y desde su cercanía.

Esperamos que hayas disfrutado tanto de este libro como nosotras desde que nació como idea, y que su lectura te ayude a actuar, a no esperar a que el cambio te llegue, sino que comiences a generar y crear el cambio que deseas ver. Que vivas desde el inconformismo que te haga querer crecer y mejorar siempre.

Como decía Coelho, «las personas cambian cuando se dan cuenta del potencial que tienen para cambiar las cosas», esperamos que El mundo cambia, ¿y tú? te haya dado las claves para ser el cambio que en tu obituario te haga sentir orgulloso/a de tu legado al mundo.

CARMEN SOLER Y SONIA RODRÍGUEZ MURIEL

EL FINAL DE UN PRINCIPIO

Hoy acabo de escribir este libro.

Hoy me siento feliz de haber dado un paso más por mi empleabilidad de futuro y por mi marca personal.

Y es momento de agradecer, de dar las gracias por hacer de este sueño una meta con fecha de realización.

GRACIAS:

A quienes se han crecido ante la adversidad siendo capaces de ver en los problemas una oportunidad, a los que han sabido acompañar, ya sea desde la distancia o la proximidad, a quien los necesitó.

A los capaces de reinventarse contra viento y marea, a los que de forma altruista apoyaron causas que ya no son causas perdidas.

A los que hicieron de la innovación y de su aportación, revolución y cambio siendo capaces de trasladarnos inquietudes, emociones y valor.

A aquellos capaces de emprender, de apostar, de arriesgarse..., capaces de ver nuevas salidas en las que otros no repararon o desestimaron.

A aquellos valientes, osados, transgresores que con sus aportaciones nos generan un valor incalculable, aquellos que desde la humildad más absoluta alcanzaron hitos.

A aquellos que descubrieron la emoción y fueron capaces de explicarlo y compartirlo.

A ti, que has decidido apostar por él y su lectura. Gracias por dar sentido a todo esto, y sólo espero de todo corazón que hayas disfrutado tanto al leerlo como yo al escribirlo…

A mi editorial, Alienta-Planeta, y su excelente equipo, y muy especialmente a quien confió en mi idea y me dijo adelante, Eva. Gracias por tu acompañamiento, impulso, compromiso y apoyo, Roger Domingo.

A las personas que son el corazón y motor de vida y profesión: Carmen, Laura, Sonia, Paco, Alex, Noemí, Elena, Guillem, Fran, Celes, Ana, Elia, Adela, Héctor, Eli. Gracias por SER y ESTAR siempre, por entenderme con tan sólo mirarme y seguirme en todas mis locuras y anhelos.

A todos los que habéis dejado parte de vuestro conocimiento en él a través de vuestra huella: Quim Ruiz, Jonathan Escobar, Christian Delgado von Eitzen, Agustín Madariaga, Ronald Durán, Andrés Ortega, José Luis Casal, Almudena Lobato, Sonia R. Muriel, Carmen Soler, Laura Chica, José Miguel Bolívar, Elena Arnáiz, Paco Corma, Francisco Alcaide, Alejandro Durán, Laura Rosillo, Ricard Lloria, Guillem Recolons, Fran Segarra, Claudio Inacio, Celestino Martínez.

Gracias por cederme vuestro SABER HACER Y SABER SER, gracias por enseñarme tanto.

A toda mi comunidad de las diferentes redes sociales y canales, sin VOSOTROS nada de esto sería posible. Gracias por vuestra inestimable compañía, cariño y apoyo.

Aquí acaba mi segunda aventura literaria, y sólo un mensaje final:

Recuerda siempre que hacer de tu vida personal y profesional algo extraordinario está en tu mano. No esperes, hoy mejor que mañana… Muestra tu capacidad, tu talento, tu brillo y tu diferencia. Que, si así lo decides y quieres, es la mejor aventura en la que te puedes adentrar y que nunca es tarde para cambiar lo que no funciona en tu presente y tomar las decisiones necesarias para llegar al futuro en el que quieres estar…

GRACIAS.

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

ALCAIDE, FRANCISCO. Aprendiendo de los mejores, volumen 1 y 2, Alienta Editorial.

ALCAIDE, FRANCISCO Y CHICA, LAURA. Tu futuro es hoy, Alienta Editorial.

BERNARDA, GREGORY; OSTERWALDER, ALEXANDER; PYGNEUR, YVES Y SMITH, ALAN. Diseñando la propuesta de valor: Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando, Editorial Deusto.

BOLÍVAR, JOSÉ MIGUEL. Productividad personal, aprende a liberarte del estrés con GTD, Editorial Conecta.

BUETTNER, DAN. The Blue Zones: Lessons for Living Longer from the People Who’ve, Dreamsscape.

CHICA, LAURA. Quién eres tú, Alienta Editorial.

CHICA, LAURA. Pon un coach en tu vida, Alienta Editorial.

CLARK, TIMOTHY; OSTERWALDER, ALEXANDER Y PYGNEUR, YVES. Tu modelo de negocio, Editorial Deusto.

COLLADO DURÁN, EVA. Marca eres tú, Editorial Rasche.

CORMA CANÓS, FRANCISCO. El Canvas de la innovación, Editorial Díaz de Santos.

FIORE, QUENTIN Y MCLUHAN, MARSHALL. Guerra y paz en la aldea global, Martínez Roca.

GARCÍA, ENRIQUE Y GÓNZALEZ ARBUÉS, JAVIER. La burbuja emprendedora, Editorial Gestión del Conocimiento.

GOLEMAN, DANIEL. Inteligencia emocional, Editorial Kairós.

LYUBOMIRSKY, SONJA. Los mitos de la felicidad, Editorial Urano.

MUNNÉ, FREDERIC. El self paradójico: la identidad como substrato del self. En D. Caballero, M.T. Méndez y J. Pastor, comp. La mirada psicosociológica. Grupos, procesos, lenguajes y culturas, Biblioteca Nueva.

MUNNÉ, FREDERIC. Psicologia social e epistemologia: Questào complexa ou complicada?, entrevista con Frederic Munné, por Antonio da C. Ciampa, Omar Ardans y Maria da Gloria S. Silveira.

OSTERWALDER, ALEXANDER Y PYGNEUR, YVES. Generación de modelos de negocio, Editorial Deusto.

PÉREZ ORTEGA, ANDRÉS. Expertología, Alienta Editorial.

PÉREZ ORTEGA, ANDRÉS. Te van a oír, Alienta Editorial.

PÉREZ ORTEGA, ANDRÉS. Marca personal para Dummies, Para Dummies-Planeta.

PETERS, TOM. 50 claves para hacer de usted una marca, Editorial Deusto.

ROCA, RAQUEL. Knowmads. Los trabajadores del futuro, Editorial LID.

RUIZ, ARANCHA. El mapa de tu talento, Editorial Be-Libris.

SCHWAB, KLAUS. La cuarta revolución industrial, Editorial Debate.

SCHWAB, KLAUS. The World Economic Forum, Editorial A Partner in Shaping History the First 40 Years.

STALMAN, ANDY. Brand Off On. El branding del futuro, Editorial Gestión 2000.

Notas

1. Wikipedia entrada de «Nómada del conocimiento», 10 de diciembre de 2018, <https://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%B3mada_del_conocimiento>.

2. Wikipedia entrada de «Resiliencia (Psicología)», 17 de diciembre de 2018, <https://es.wikipedia.org/wiki/Resiliencia_(psicolog%C3%ADa)>

3. Wikipedia entrada de «Compromiso organizacional», 17 de diciembre de 2018, <https://es.wikipedia.org/wiki/Compromiso_organizacional>.

4. Wikipedia entrada de «Entorno personal de aprendizaje», 18 de diciembre de 2018, <https://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_personal_de_aprendizaje>.

El mundo cambia, ¿y tú?

Eva María Collado Durán

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© Eva María Collado Durán, 2019

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Primera edición en libro electrónico (epub): marzo de 2019

ISBN: 978-84-17568-37-5 (epub)

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