ÍNDICE

Introducción

1. Las cuatro macrotendencias a las que nos enfrentamos.

2. Expectativas vs. realidad

3. Competencias y habilidades

4. Encontrar el trabajo que quieres es humanamente posible

5. Mantener un trabajo es humanamente posible

Agradecimientos

Referencias y notas

Acerca del autor

Créditos

Para ti, que me has llevado de la mano.

A Constanza, Javier, Yolanda, Carola y Juan de Dios.

A mi familia Malagón.

INTRODUCCIÓN

Como presidenta para Latinoamérica de ManpowerGroup he dado muchas pláticas sobre diversos temas relacionados con el cambiante mundo laboral. Cada vez que me presento ante jóvenes estudiantes de preparatoria o licenciatura, al terminar la conferencia, respondo el mismo tipo de preguntas. El año pasado cuatro alumnos se me acercaron con expresión de angustia. Todos estaban por terminar la licenciatura. Uno de ellos era una chica de veintiún años y me comentó que había asistido a tres entrevistas de trabajo y le inquietaba que no la habían llamado de ninguna empresa para contratarla, a pesar de que tenía el promedio más alto de su generación. No entendía qué había hecho mal. Uno de sus compañeros me preguntó directamente si podía darles algunos consejos para conseguir empleo. Después de responder sus dudas deprisa, pues teníamos que desalojar el auditorio y yo tenía una junta a la que iba retrasada, pensé cómo podía ayudar a que estuvieran menos desorientados, ofrecerles mayor información y hacerles más recomendaciones.

Durante el trayecto a mi cita, las preguntas de los chicos se repetían en mi mente. Imaginé las tres entrevistas a las que la chica había ido y vinieron a mi cabeza preguntas como: ¿por qué no la contrataron?; ¿qué clase de errores cometió en la entrevista?; ¿la habría traicionado su lenguaje corporal?; ¿había hecho preguntas indebidas?; ¿tenía claras sus habilidades como para exponerlas con confianza? He entrevistado a jóvenes muy talentosos que por nerviosismo, desconocimiento y falta de experiencia desaprovechan oportunidades al tener un mal desempeño durante la entrevista; o que al año de trabajar en una empresa se dan cuenta de que escogieron mal y desean cambiarse.

Me vi a mí misma recién graduada y volví a sentir ese nerviosismo combinado con entusiasmo por el futuro. En su momento yo estuve en la misma situación y quizá reflejaba la misma angustia. Habría agradecido tener una guía práctica que me ayudara a entender cómo era el mundo laboral. Así nació la idea de escribir este libro. Lo hice con el objetivo de compartir herramientas útiles para hacer menos tortuoso el camino, sin importar el área en la que el lector se desenvuelva o la industria a la que quiera entrar.

En el primer capítulo hablo del entorno en el que vivimos hoy; expongo algunos de los conceptos que la empresa para la que trabajo ha desarrollado para comprender una realidad repleta de cambios disruptivos. En el segundo capítulo analizo las expectativas que todos tenemos cuando terminamos nuestra vida de estudiantes, en contraposición con la realidad, y ofrezco un panorama sobre la diversidad que existe hoy en las organizaciones. Aquí explico las características puntuales de cada generación, así como los puestos que resultan más difíciles de cubrir, según la "Encuesta de Escasez de TALENTO" de ManpowerGroup de 2015.

En el tercer capítulo me enfoco en describir cuáles son las habilidades que se requieren hoy en las organizaciones, así como algunos consejos para desarrollarlas. Aunado a esto, presento las perspectivas a futuro de algunos expertos, con tal de que puedas vislumbrar tus próximos años en el mundo profesional. También ofrezco un test detallado para que detectes tus áreas de oportunidad y trabajes en ellas.

He dedicado un capítulo con mis mejores consejos para hacer un currículum, cómo prepararte para una entrevista, pautas para manejar tu lenguaje corporal, tips para fortalecer tu marca personal y todo lo que tienes que hacer y saber para convertirte en el candidato ideal.

El último capítulo lo he desarrollado pensando que ya has obtenido el puesto que buscabas y necesitas posicionarte y demostrar que no se equivocaron al elegirte. Aquí te doy algunas recomendaciones para mantener una buena relación con tu jefe, cómo negociar un aumento o incluso cómo cambiar de trabajo. De esta manera, busco que este libro se convierta en una guía para tu inserción en el mundo laboral. Si pones en práctica estas herramientas, te darás cuenta de que conseguir y conservar el empleo de tus sueños ES HUMANAMENTE POSIBLE.

Para definir tu destino profesional, primero debes saber en dónde estás parado y conocer el panorama del mundo laboral actual. Ser conscientes de la realidad a la que nos enfrentamos nos permite analizarla y así abordar los retos con más herramientas y de la mejor manera posible.

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

Cómo ha cambiado el mundo laboral

En el pasado, lo que necesitabas para triunfar era dinero y recursos materiales, tal vez, tecnología. Ahora necesitas TALENTO. Todas las organizaciones se enfrentan a la presión de hacer más con menos, reducir gastos y competir en un mundo global. Esto hace imperativo un enfoque hacia la innovación como nunca antes lo habíamos visto. Los rápidos cambios en las economías emergentes y el precipitado ritmo de la revolución tecnológica se traducen en que las habilidades laborales pierdan vigencia con rapidez.

Si naciste después de 1977, perteneces a una generación donde la información se genera, se acumula y cambia a un ritmo frenético. Por ejemplo, la forma de leer en internet es rápida, superficial y saltando de un link a otro; esto, aunado a la expansión de las redes sociales, los teléfonos inteligentes y las tablets, ha cambiado nuestra forma de procesar datos, seleccionar lo relevante, comunicarnos, aprender y, por ende, nuestro pensamiento.

A principios de los años 90, el profesor James Appleberry, presidente de la Asociación Estadounidense de Colegios y Universidades Estatales, afirmó que el conocimiento crecía cada vez más rápido: en 1750 se duplicó por primera vez el conocimiento de la humanidad desde los tiempos de Cristo. En 1900 se repitió el fenómeno. La siguiente duplicación ocurrió en 1950. ¡Hoy esto pasa cada cinco años! Nunca en toda la historia de la humanidad ha habido tanta información disponible al alcance de la mano. Se estima que en el año 2020 el conocimiento aumentará al doble cada 73 días. ¿Te imaginas? ¡Lo que estudiaste en la escuela será obsoleto en muy poco tiempo!

Esto crea una enorme paradoja: por un lado tenemos acceso a noticias globales de forma instantánea, podemos conectarnos con personas de países lejanos mientras jugamos en una granja virtual, pero al mismo tiempo, las investigaciones indican que ha disminuido nuestra capacidad de concentración.

Los jóvenes cambian su atención unas 20 veces por hora, de un dispositivo a otro. En 2010, David Nicholas presentó en la University College de Londres un estudio que dio la vuelta al mundo y puso el foco en lo que llamaron la “generación Z”, que se refiere a quienes nacieron a partir de 1997 y crecen en un mundo dominado por la conectividad continua a internet. La investigación concluye que muchos jóvenes han perdido la capacidad de analizar información compleja y, en cambio, son más propensos a leer a toda prisa y de forma más superficial que las personas de generaciones anteriores. A esto se suman las pocas habilidades críticas y analíticas que les impiden juzgar la relevancia y la confiabilidad de lo que leen. El pensamiento creativo, independiente, que busca investigar y comprobar los datos parece que va quedando atrás. Esto es grave, ya que ahora más que nunca debemos aprender a discernir qué nos sirve, qué es importante y tener habilidades críticas para tomar las mejores decisiones.

Human Age

ManpowerGroup siempre ha aportado conocimientos sobre las tendencias que sigue el mundo del trabajo. A partir de 2011, empezamos a hablar de una nueva era: Human Age, que se caracteriza porque el TALENTO es el recurso más escaso en un mundo cambiante.

Cuando hablo de TALENTO, no me refiero simplemente a personas que saben hacer algo, sino a individuos que tienen habilidades específicas y conocimientos para solucionar problemas, comunicarse y adaptarse. En las organizaciones, actualmente no buscamos solamente individuos que sepan hacer algo, sino que además quieran y puedan hacerlo.

Podemos entender al TALENTO como un recurso localizado en personas que cuentan con la capacidad de obtener resultados que den valor a la empresa en un determinado entorno, ya que tienen un conjunto de aptitudes o destrezas sobresalientes para realizar una tarea de forma exitosa. Pero más allá de regirnos por una definición formal, hay que destacar tres aspectos:

1. Hoy el TALENTO es un recurso escaso.

2. Está inmerso en la persona y el grupo.

3.Supone la capacidad de generar valor y resultados a las empresas.

El mundo del trabajo donde se desarrolla el TALENTO actualmente es:

I Multigeneracional. La diversidad de grupos de distintas edades que conviven en un mismo ámbito es una realidad.

I Culturalmente consciente. Tanto los intereses individuales como los de una organización tienen la misma importancia. Las culturas locales y la emergente cultura global conviven de una manera dinámica y evolutiva.

I Deslocalizado y global. La interacción entre distintas oficinas, regiones y países es una realidad tan amplia que nada escapa de ella: fluye la información, el dinero, los bienes, y también las personas y sus intereses, no solamente entre fronteras, sino poniendo en cuestionamiento la forma en la que trabajamos.

I Inquisitivo e impaciente. Todo se cuestiona, se compara, se opina, todo es más rápido y está a un clic de distancia.

I Hipercompetitivo y especializado. Hay un espacio cada vez más estrecho para el error, como fruto de la necesidad de producir resultados consistentes en un entorno turbulento. Ya no se compite sólo localmente o con las mismas profesiones. Ser bueno no es suficiente, ahora tienes que ser extraordinario en lo que haces.

A esta incipiente pero cada vez más acelerada época que nos conduce al desarrollo pleno de las capacidades de la persona, le llamamos Human Age.

Cambios épicos que trae Human Age

Fuente: ManpowerGroup. 2011.

En Human Age cada elemento del sistema se transforma de manera sorprendente. No tenemos ni un respiro. Es por esto que se trata de una era compleja y a veces caótica donde la incertidumbre es la única certidumbre.

Ante todo esto, las personas y las empresas pueden reaccionar de manera defensiva o irracional, llegando incluso a paralizarse ante la continua fluctuación. Y es natural. Los individuos tienen que lidiar con mayores niveles de estrés como resultado de metas de productividad cada vez más ambiciosas que requieren de ellos hacer más con menores recursos y en poco tiempo.

La falta de una respuesta enfocada puede tener consecuencias negativas para la fuerza de trabajo y llevar a la baja el compromiso y productividad de los empleados. La definición de los valores y la adaptación de los sistemas puede fomentar una mayor flexibilidad y promover la voluntad para aceptar el cambio. Esto ayudará a los líderes empresariales a maximizar la fuerza del potencial humano.

Es necesario aceptar el cambio como algo normal en la vida cotidiana de las personas, las empresas y los gobiernos. El tiempo para planear continuará reduciéndose y las empresas tendrán que ser muy ágiles para ejecutar su estrategia en un entorno versátil.

Para enfrentar estos retos que seguro ya te pusieron nervioso, analicemos las cuatro macrotendencias que definen Human Age: elección individual, sofisticación de clientes, revoluciones tecnológicas, demografía y escasez de TALENTO.

1. La elección individual

Hoy en día tenemos muchas más opciones para elegir cualquier cosa. Cuando era muy joven, en los 70’s y me llevaban a clase de natación, recuerdo que en los vestidores podías escoger entre el shampoo rosa, amarillo huevo, verde y azul y eso era muy emocionante; eso era la gran novedad, ¿puedes creerlo? Ahora encuentras shampoo para cabello seco, maltratado, chino, lacio, corto, niños, adultos mayores, para calvos, mutantes, etc. Las empresas han tenido que diversificarse para ofrecer más variedad de productos y así satisfacer toda clase de necesidades individuales, bien y rápidamente.

De igual manera, hoy tenemos más oportunidades de elegir un área de desarrollo, a diferencia de las generaciones anteriores. Un ejemplo: antes se estudiaba Biología y existían unas cuantas especialidades donde el egresado podía desarrollarse a lo largo de su carrera. Ahora hay cientos de subespecialidades dentro de la Biología que a su vez se subdividen en otras subespecialidades. Por ejemplo, la Biotecnología ahora tiene un nuevo campo: la Biofarmacéutica.

La globalización nos obliga a buscar la especialización. Recientemente, se han creado nuevas carreras para hacerle frente a esta problemática. Por ejemplo, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) a partir de 2016, tiene una oferta de 118 licenciaturas, a diferencia de la década pasada, cuando había 77 licenciaturas1. Muy pronto habrá aún más subespecialidades conforme las necesidades sociales y económicas las exijan: pilotos, guías turísticos y arquitectos del espacio, granjeros eólicos, nanomédicos, especialistas en cambio climático, etc.

Las opciones parecen multiplicarse a ritmo virulento dentro de esta macrotendencia, donde se privilegia la elección individual en todos los aspectos. Sin embargo, cada vez nos cuesta más trabajo elegir. Piensa en el fenómeno “nini”, seguro lo has escuchado más de una vez. El término “nini” equivale al acrónimo en inglés NEET, para la expresión not in employment, education or training (o sea, ni trabaja ni estudia ni recibe capacitación). Sin embargo, el término “nini” ya es catalogado por el CONAPRED como discriminatorio y se recomienda llamarles “jóvenes sin oportunidad laboral y escolar”. Aunque las nuevas generaciones crecen en un ambiente de tecnología y democracia, con un acceso ilimitado a la información, tienen una gran dificultad para desarrollar un proyecto de vida. No resulta sorprendente que los “jóvenes sin oportunidad laboral y escolar”, ante la apabullante oferta de nuevas carreras y frente a este abanico innumerable de opciones, caminos y posibilidades que ofrece nuestro mundo actual sufran de apatía, confusión y miedo.

Elegir entre un sinfín de posibilidades se convierte en una tarea ardua que puede paralizar a las nuevas generaciones. Por ello, es importante que tu elección individual la hagas con cautela, conociendo cuáles son tus propias habilidades y analizando las ventajas y desventajas que implica cada una de las opciones que tienes frente a ti.

La macrotendencia de la elección individual también significa que los candidatos tienen más opciones para elegir la organización en la que quieren desarrollarse. Como si ahora quienes se someten a entrevistas laborales fueran las empresas. Esto puede hacer que sea más difícil para los empleadores competir por el TALENTO calificado.

Desde el punto de vista de los individuos, también provoca una mayor competencia, pues quienes desean obtener determinados puestos ya no están compitiendo con los individuos de una población específica, sino con personas de todo el país, y, en algunos casos, de todo el mundo.

Por ello, para tener éxito ya no es suficiente que cuentes con títulos, certificados, habilidades duras o conocimientos teóricos. Por el contrario, se necesita tener habilidades blandas o competencias transversales de las cuales hablaré más adelante.

2. Sofisticación de clientes

Esta macrotendencia que enfrentamos implica que los consumidores cada vez somos más sofisticados y, en esa medida, más exigentes. Piénsalo. Seguramente ya no te conformas con un teléfono simple para llamarle a tus amigos. Ahora necesitas que sea agenda, cámara, que se conecte a internet a una velocidad óptima, que tenga un diseño de vanguardia con el que puedas sentirte identificado o se apegue a tu gusto. Marcas como Apple, Samsung o Sony, cada cierto tiempo nos presentan casi el mismo producto, pero con algunas mejoras, en una nueva versión con otras características (iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5C, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6S y así al infinito).

Además, hoy en día el cliente puede comprobar, constatar y consultar sobre cualquier producto con una rapidez impresionante. También puede acceder a lo que otros usuarios opinan de ese producto. En ese sentido, como los clientes tienen mayor acceso a la información, a expertos y a canales de bajo costo, se incrementa la presión para las empresas en cuanto a su valor de entrega, su capacidad de visibilidad y distribución de sus productos. Como cliente puedes saber mucho más de un producto que los propios vendedores de la tienda. Esto es algo que hace pocos años se consideraba impensable.

Como consumidor no simplemente buscas un producto. Por ejemplo, ya no buscas un taxi ordinario, ahora buscas la experiencia más satisfactoria, cómoda y con el mejor trato posible (Uber es la empresa mundial más grande de taxis y, paradójicamente, no posee ningún vehículo). Cuando viajas, quizá el hospedaje ordinario en un hotel ya te resulta aburrido o fastidioso, ahora quieres la experiencia que incluya conocer algún barrio emblemático de la ciudad que visitas y sentir que por unos días vives allí (Airbnb es el proveedor de alojamiento más grande del mundo y, paradójicamente, no tiene propiedades).

Esta sofisticación cada vez más potencializada exige una atención mucho mayor a la clientela. Ahora se debe desempeñar un papel de excelencia en todas las etapas de la relación con el cliente, ya no solamente se debe cuidar la calidad de los productos ofrecidos.

De acuerdo con un estudio de New Voice Media, al año se pierden mil millones de dólares por mal servicio. Alrededor de 93% de las personas publican su queja en redes sociales. Una vez que se pierde un consumidor, será muy difícil recuperarlo y potenciará su disgusto hacia su círculo de amigos, familiares e incluso con personas que no conoce. Aproximadamente entre 20% y 50% de las decisiones de compra están influidas por comentarios de otras personas2.

Todos somos clientes y la reputación también es importante para las personas en búsqueda de empleo. El estudio de ManpowerGroup “#CONFIANZA: el ingrediente clave para la Marca Empleador” dice que este factor ocupa el segundo lugar en importancia para que un candidato decida buscar trabajo en una empresa. Alrededor de 30% de las personas afirma que de ninguna manera trabajaría en una compañía con problemas de reputación. Entre aquellos que sí lo harían, los hombres dicen que exigirían un aumento de sueldo de 53%, mientras que las mujeres pedirían 60%3 más.

Por otro lado, a través del Big Data (la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional para su procesamiento) las empresas conocen a sus clientes como nunca antes. La individualización masiva proporciona experiencias personalizadas apoyadas por datos y tecnología. Las empresas ya utilizan Big Data para entender el perfil, las necesidades y el sentir de sus clientes respecto a los productos y/o servicios que ofrecen. Por ejemplo, la cadena estadounidense de almacenes Target causó revuelo por averiguar cuando las consumidoras estaban embarazadas y enviarles por correo cupones de productos para bebé. Facebook y LinkedIn personalizan anuncios para clientes individuales y los algoritmos predictivos de Google han sido capaces de pronosticar todo, desde los resultados de las elecciones hasta la propagación de enfermedades. Pero Big Data también crea peligros cibernéticos: ataques contra organizaciones como Sony, Talk Talk, eBay y JP Morgan hacen reflexionar a los líderes sobre los posibles riesgos.

3. Revoluciones tecnológicas

Cuando me daban la lista de libros para la escuela, recuerdo que mis padres y yo debíamos hacer toda una excursión al Centro para buscarlos en las librerías. Y en ocasiones resultaba complicadísimo encontrarlos. Hoy pueden descargarse con sólo un clic (y una tarjeta de crédito). Hace poco, en el cumpleaños de mi hija se me ocurrió preguntarle qué quería de regalo. Yo me imaginaba que sería una muñeca o la nueva versión del horno mágico con el que preparaba galletas; incluso pensé que podría pedirme un oso de peluche gigante. Pero la verdad es que mi hija me pidió un iPhone, que además usa para todo, menos para llamarme por teléfono.

Muchos consideramos en algún momento que internet era un fenómeno relativamente aislado, sin mayor trascendencia. Incluso algunos especialistas llegaron a opinar lo mismo. Unos años después, una gran cantidad de gente también opinó que el comercio electrónico o la banca en internet se enfrentaría a grandes barreras para extenderse, tanto por problemas de seguridad como de resistencia al cambio por parte de los usuarios. Ya que estamos en esto, recuerdo lo que se decía a mediados de la última década del siglo XX: que esos cambios tecnológicos no lograrían impactar tan rápidamente como para modificar nuestra vida social o nuestras oportunidades económicas y el mundo del trabajo.

Fuente: Online Marketing Scoops. 2015.

El crecimiento de usuarios de internet en todo el planeta durante la última década, es de 287%. En 2014, el 40.7% de las personas del mundo ya eran usuarios de la red4. Es importante observar el contraste entre lo que sucede en el mundo desarrollado, en donde la penetración llega a más del 50% (y hasta el 80% de la población en algunos casos), y las regiones menos desarrolladas del mundo, en las que la penetración está por debajo de 15%. En la siguiente gráfica puedes ver lo rápido que se está moviendo el mundo virtual.

Fuente: Qmee Blog. 2015.

¿Tú has aumentado tus conocimientos en un 503%? ¿Has aumentado tu capacidad de liderazgo en un 278%? A pesar de que estos porcentajes te pueden parecer escandalosos, hoy son una realidad. Reflexiona cómo puedes igualar tus habilidades y competencias y actualizarlas a este ritmo.

La tecnología se ha convertido en una gran ayuda, facultando a los individuos capacitados para sortear las restricciones de las fronteras nacionales y de movilidad, dado que ha permitido al individuo talentoso poder realizar trabajos profesionales en cualquier lugar del mundo y dictar cómo, cuándo y dónde trabaja. Actualmente, las organizaciones pueden tener acceso a grupos de TALENTO que antes eran invisibles e inaccesibles, incluso a una fuerza de trabajo virtual a través del poder de interconexión del internet y las redes sociales. Los trabajadores que no podían participar en la fuerza laboral tradicional por razones religiosas, culturales o debido a alguna discapacidad, ya sea en forma tácita o explícita, ahora pueden trabajar virtualmente desde cualquier lugar.

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

El TALENTO desplazado por la tecnología cuenta con oportunidades en un tercer nivel económico. Es en esta tercera economía en donde se están redefiniendo los papeles. Por ejemplo, mientras que los puestos en la línea de producción se pueden perder debido a la automatización, este cambio podría crear más oportunidades en la tecnología de ingeniería o de información, donde la demanda de técnicos que diseñen o den servicio a las máquinas irá en aumento.

Según el estudio “El futuro del empleo: qué tan susceptibles son los trabajos ante la Computarización” de la Universidad de Oxford, en los próximos 20 años, el 47% de los empleos desaparecerán y sus funciones serán realizadas por máquinas5. Estas son las profesiones u oficios más susceptibles de ser sustituidas junto al porcentaje de posibilidades de que eso ocurra:

1. Telemarketing (99% de posibilidades de desaparecer).

2. Contables y auditores (94% de posibilidades de desaparecer). Existen softwares cada vez más elaborados y precisos que permiten realizar tareas de contabilidad de forma muy rápida.

3. Vendedores de piso en tiendas (92% de posibilidades de desaparecer). Ahora existen sistemas capaces de almacenar información sobre tus preferencias como consumidor.

4. Escritores técnicos (87% de posibilidades de desaparecer). Se refiere a las personas que elaboran documentos para explicar y resolver problemas, como instructivos de productos o softwares. Por ejemplo, en marzo de 2014 Los Angeles Times publicó una nota de Quakebot, un programa que automáticamente escribió la noticia de un temblor en California tan sólo tres minutos después de que ocurrió.

5. Agentes y vendedores inmobiliarios (86% de posibilidades de desaparecer). Ahora puedes ver todos los detalles de un bien inmueble desde la propia web con fotos o incluso en realidad aumentada sin necesidad de un tercero que te facilite la información.

La tecnología continúa impulsando de manera importante la productividad y acelerando la innovación, si es utilizada adecuadamente. La amplia adopción de tecnologías emergentes, incluyendo la geolocalización, plataformas móviles y grandes bases de datos, así como aplicaciones, han alterado la forma del mundo del trabajo.

Las empresas no deben entender únicamente el potencial de la tecnología, sino que también deben ser capaces de aprovecharla eficazmente. Aun cuando las grandes bases de datos ayudan a identificar mejor los recursos, incluyendo el TALENTO, las empresas deben entender cómo desbloquearlas y ordenarlas de manera que puedan conectar claramente sus beneficios con el desarrollo de soluciones innovadoras de capital humano.

La tecnología en la vida profesional y la vida personal

Tradicionalmente, concebíamos la vida profesional basándonos en una dicotomía entre la esfera laboral y la personal. La vida concebida así se definía por el “salto” diario de una esfera a otra. Nuestra rutina era ir al trabajo por la mañana y regresar por la tarde, casi siempre con horarios fijos. Con suerte, teníamos unas cuantas horas en la noche para escaparnos al cine, tomar café con los amigos, visitar a algún familiar o simplemente quedarnos echados en la cama viendo nuestros programas de televisión favoritos.

Sin embargo, a principios de este siglo, con la masificación de soluciones tecnológicas de comunicación y transferencia de datos, comenzaron a proliferar prácticas de trabajo a distancia. Algunas veces para recortar costos en espacios de oficina, otras por agregar comodidad y reducir traslados y otras más por el aumento de la relevancia del TALENTO para la organización. En otros casos, la aspiración de un mayor balance de vida y la posibilidad de manejar un horario flexible, fortalecieron esta tendencia. Todo esto provocó que las esferas (laboral y personal) antes nítidamente separadas, comenzaran a acercarse, y con el paso del tiempo a mezclarse y difuminarse.

Hoy en día, la conectividad permanente a la que tenemos acceso a través de smartphones y otros dispositivos móviles ilustra de manera evidente este fenómeno. Ahora podemos resolver casi cualquier asunto de trabajo a cualquier hora, en cualquier lugar y con nuestros propios dedos. Hace dos décadas esto era imposible. Cuando decidimos realizar parte de nuestro trabajo en casa, encontramos beneficios claros como la flexibilidad y el ahorro en tiempo de traslado, pero paralelamente estamos abriendo las puertas de nuestra casa, el epicentro de nuestra vida personal, para utilizarla como espacio laboral, lo que genera una nueva tendencia: el interés creciente de las organizaciones sobre lo que sucede en el hogar de la persona.

De acuerdo con el Banco Mundial, 90% de la población cuenta con una señal de celular móvil y hay seis billones de líneas de telefonía móvil en el mundo. El acelerado cambio hacia el internet móvil tiene un amplio impacto sobre el mundo del trabajo, con interacciones entre los empleados y los empleadores que ocurren cada vez más a través de dispositivos portátiles, con la consiguiente disminución del uso de computadoras y teléfono fijo.

Fuente: AMIPCI. 2014.

Este fenómeno implica un manejo en ocasiones incómodo para las dos partes. El individuo tiende a mostrar una resistencia natural al involucramiento de la organización en su vida personal, en el manejo de sus horarios o incluso en su estado de ánimo.

Según las cifras que arroja el estudio de ManpowerGroup, “Human Age: Talento (R)evolucionando el mundo”, casi la mitad de los empleadores en México y Centroamérica cuenta hoy en día con alguna práctica de deslocalización del trabajo o home office6.

Existe un gran número de actividades que los trabajadores prefieren realizar desde casa, ya sea por la comodidad y flexibilidad de horario que esto permite, por el tiempo, fatiga mental y física que se puede evitar al no trasladarse desde sus hogares a la oficina o porque sólo ahí encuentran la concentración ideal para realizar ciertas tareas. Sin embargo, el empleo desde casa es una práctica que todavía está en desarrollo.

Según el periódico El Financiero7, México es el tercer país en Latinoamérica con el mayor número de personas que trabajan desde el hogar, sólo por debajo de Argentina y Brasil. La creciente tendencia del home office en el país se debe a que, en la Ciudad de México, una persona gasta aproximadamente 60 horas al mes en trasladarse desde su casa al trabajo. En este sentido, más de la mitad de los entrevistados para un sondeo comentó que el home office les permitía ahorrar dinero en transportación. Además, 30% mencionó que esta práctica les da una mayor flexibilidad de horario permitiéndoles estar más tiempo con su familia y dedicarse a otras actividades personales que en suma los convierten en trabajadores más felices. Incluso puede ser una solución a los problemas de congestionamiento vial en la Ciudad de México, donde se estima que circulan diario cinco millones 25 mil automóviles. Un día de trabajo en esta modalidad disminuiría las emisiones de bióxido de carbono en 423 mil toneladas8. ¿Te imaginas?

Sin embargo, cuando se adoptan políticas de home office obligatorio, donde la elección de la persona pasa a segundo plano —y por lo tanto su apreciación respecto del valor que está recibiendo con la posibilidad de tener mayor flexibilidad—, los resultados no necesariamente son muy positivos en términos de productividad ni de motivación, lo que hace que menores costos de espacio de oficina o infraestructuras no se traduzcan en una ventaja competitiva sino en un problema de mediano plazo a resolver para las organizaciones. En mi experiencia, cuando esto se implementó, las personas extrañaban el contacto interpersonal y presentaron desórdenes alimenticios porque olvidaban seguir un horario para sus comidas.

Fuente: OCC Mundial. 2014.

En esto vemos de nuevo cómo los valores más distintivamente humanos: la libertad de elegir, el compromiso dado en la elección, el reconocimiento y las preferencias de las personas, determinan el éxito o el fracaso. Al final irrumpe Human Age, para recordarnos que detrás de las mejores decisiones que podamos tomar, está siempre la consideración de la persona, con toda la complejidad que implica en su individualidad.

4. Demografía y escasez de TALENTO

Mis abuelos me contaban que su principal preocupación cuando eran jóvenes (1960) consistía en lograr seguridad y estabilidad económica. Mis papás, en la década de los noventa, ya buscaban otra cosa: superación y acumulación de riqueza para dar a sus hijos una vida mejor. Para cuando mis amigos y yo estábamos trabajando, alrededor del año 2000, ya comenzábamos a perseguir calidad de vida y desarrollo personal. La tendencia en la siguiente generación es buscar un empleo que les permita trascender y generar un impacto positivo en la sociedad. Les atraen proyectos que beneficien el medio ambiente o ayuden a mejorar la existencia.

Fuente: Manpower. 2008.

En la gráfica anterior puedes ver cronológicamente las expectativas por periodos.

Vivimos una coyuntura en la que nuestros retos parecen agigantarse sin control. Hay más personas que nunca antes en la historia de la humanidad y las empresas no pueden encontrar el perfil que buscan. Existen necesidades crecientes en las organizaciones y el desempleo crece a la par.

La tendencia es que las personas en edad de trabajar disminuirán y, en cambio, los adultos mayores serán más. Esto se debe a que existe una inclinación a formar familias más reducidas, con uno o dos hijos y la esperanza de vida aumentará.

Fuente: Subsecretaría de Educación Superior. 2012.

El desequilibrio entre la oferta y la demanda laboral es palpable; por un lado, existen muchas personas buscando empleo y por otro, las organizaciones enfrentan problemas para encontrar candidatos con las competencias que requieren. ¿Te parece una locura?

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

Lo anterior hace imperativo que las organizaciones sean capaces de retener y desarrollar al TALENTO, con las habilidades, actitud y mentalidad correctas. También hace necesario que nosotros cambiemos, nos adaptemos y nos capacitemos constantemente. En pocas palabras, aprender a aprender y aprender a desaprender.

Latinoamérica no está exenta de este fenómeno y enfrenta grandes retos como la informalidad laboral y el desempleo, sobre todo en jóvenes. La buena noticia es que tenemos una gran ventaja: nuestro bono demográfico9. Pero ojo: este beneficio es temporal, aprovecharlo es decisivo para impulsar la economía de la región.

Hace diez años ManpowerGroup realizó la primera “Encuesta de Escasez de TALENTO” y muchas cosas han cambiado desde entonces. El mundo ha experimentado una recesión global y cambios económicos, demográficos y tecnológicos que han transformado el panorama del empleo. La única constante es que la escasez de TALENTO sigue sin disminuir.

En 2015, por décimo año consecutivo, encuestamos a más de 41,700 gerentes de Recursos Humanos en 42 países para identificar la proporción de empleadores que enfrentan dificultad para cubrir vacantes (en América son casi 14,000. En México son alrededor de 2,000). Estos son los resultados:

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

Según la "Encuesta de Escasez de TALENTO" de ManpowerGroup de 2015, el 50% de los empleadores en Latinoamérica tiene dificultades para cubrir vacantes y entre los puestos más difíciles de cubrir se encuentran técnicos, personal de ventas e ingenieros.

En México, el porcentaje asciende a 54%. Esto tiene varias causas. El ritmo que el mercado demanda es imparable. Los consumidores se encuentran literalmente a un clic de distancia de otra oferta y las organizaciones deben responder usando la misma tecnología que otros, pero con mayor eficiencia, o generando productos o métodos nuevos, a través de la innovación. Esto provoca que los procesos se modifiquen, algunas funciones desparezcan y se requieran nuevas competencias y habilidades para cubrir los puestos emergentes que hace poco ni siquiera existían. Otra razón que ocasiona el desajuste es que hay carreras súper saturadas, mientras que las más demandadas por el mercado laboral no son atractivas para los jóvenes.

A continuación, podrás ver las carreras con mayor ocupación en las universidades, donde se concentra más de 40% de la matrícula actual:

Fuente: IMCO. 2015.

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

En la gráfica anterior podemos ver los puestos más difíciles de cubrir a nivel global. Es increíble, porque parece que en 10 años no hemos entendido que necesitamos enfocar al TALENTO en estas áreas. Como verás, los puestos se repiten.

Esa es nuestra realidad. A pesar de que existe una gran población de jóvenes, muchos carecen de la educación y formación adecuadas para encontrar un empleo que los satisfaga y que esté bien remunerado. Según el estudio “Educación para el empleo: diseñando un sistema que funcione” de McKinsey&Company10, en México, el 77% de las instituciones educativas considera que sus recién graduados están listos para trabajar, pero sólo 40% de los empleadores creen que han sido preparados de forma adecuada. Además de conocimientos, los jóvenes deben contar con ciertas habilidades para ser competitivos en el mundo laboral, como hablar inglés, resolver problemas y trabajar colaborativamente. Aprender a aprender es una de las competencias más importantes, ya que el conocimiento se vuelve obsoleto cada vez más rápido.

El Global Entrepreneuership Index del Instituto Global de Emprendimiento y Desarrollo (GEDI) mide la calidad y dinámica de los ecosistemas de emprendimiento a nivel nacional. En el ranking de 2016, México fue uno de los países que más bajó con respecto al año anterior. Descendió 12 lugares, posicionándose en el número 87 de 132 países. Una de las principales razones es que no se cuenta con el TALENTO adecuado. Como ya mencionamos, esto se debe a la brecha que existe entre las habilidades disponibles y aquellas requeridas por las empresas.

Fuente: ManpowerGroup. 2008.

En la gráfica anterior, el triángulo representa las habilidades con las que cuenta el TALENTO, mientras que el pentágono muestra las habilidades que requieren las empresas. A pesar de que hay muchos profesionales buscando trabajo, sus habilidades no resultan expertas, certificadas o se encuentran obsoletas.

Todas las personas tienen potencial para desarrollarse e integrar a la preparación académica, las experiencias culturales y la actividad práctica que se vive en el trabajo.

Presenciamos un ecosistema desbalanceado, donde los negocios son globales, los gobiernos son locales y el TALENTO es móvil. Es primordial invertir en educación, capacitación y re-entrenamiento y así aprovechar el bono demográfico con el que contamos actualmente. Debe haber un diálogo entre instituciones educativas, empresas y gobierno para empatar la oferta y la demanda de TALENTO. Si cambiamos los programas educativos hoy, implica que se verán los resultados hasta dentro de 15 o 20 años. Modificar un plan de estudios universitario puede tardar entre cuatro y seis años, aunque sea una necesidad urgente. Este tipo de factores no ayudan a superar el reto que muchos países están enfrentando.

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

ManpowerGroup ha detectado que el éxito en esta nueva era (Human Age) se logra mediante la simplificación. Simplificación de estructuras, procesos, raciocinios, etc.; así los líderes podrán responder con agilidad a los constantes cambios. Ojo: todos podemos ser líderes, aunque estés en el último año de preparatoria. La simplificación promueve el trabajo colaborativo y aprovecha el TALENTO individual.

Las organizaciones y los profesionales deben tener madurez y creatividad suficiente para atraer, motivar, retener y desarrollar TALENTO; es momento de prepararnos como individuos y empresas para implementar estrategias de desarrollo profesional y de gestión que permitan asegurar la continuidad del negocio y parrillas de reemplazo sustentables. Como lo plantea Jeff Joerres, exCEO y exdirector general de ManpowerGroup: “Esta nueva realidad busca la optimización del potencial humano y será la determinante para el éxito y crecimiento de las organizaciones y países en la ahora llamada Human Age”11.

Estamos siendo testigos simultáneamente de fenómenos tan variados como la movilidad de las personas, la sofisticación de clientes, las revoluciones tecnologías y de información que permiten la influencia de contenidos de todos los orígenes, así como la interacción a distancia entre personas en muy diferentes geografías. Todo esto apunta a una sociedad más diversa y compleja, pero también más rica y dinámica, potencialmente innovadora. Hay que aprender a sacar todo el provecho a esta era, donde el TALENTO es la clave para alcanzar el éxito.

De pequeño seguro te preguntaron una gran cantidad de veces qué querías ser de grande. Como verás en la imagen de abajo, la mayoría quiere ser doctor, profesor o artista.

Fuente: ManpowerGroup. 2016.

Yo quise ser muchas cosas, desde bailarina hasta doctora, pasando por actriz, química y gimnasta. Cuando llegó el momento, me decidí por la licenciatura en Actuaría. Mi graduación fue hace casi 30 años. Pero, para mi suerte, haber terminado de estudiar en 1986 no representaba lo mismo que en 2016. En esos años el mundo era redondo y grande, parecía inabarcable. Hoy, gracias a internet, no sólo cambiaron las reglas del juego, sino que cambió el juego por completo. Un ejemplo para ilustrar esto es el salto de garrocha. En 1864, el campeón del mundo logró saltar 3.27 metros. En 1912 se llegó a 4.02 metros. Para 1972, aumentó a 5.5 metros, mientras que el récord en 2014 fue de 6.16 metros y sigue aumentando cada año. ¿Qué quiere decir esto? Es claro que lo que era suficiente para un deportista en el pasado, hoy ya no lo es. Si los campeones del mundo de 1912 compitieran hoy, ni siquiera lograrían clasificar.

Esto también sucede en el mundo académico y profesional. Lo que antes era suficiente para un estudiante, hoy ya no lo es. Lo que era suficiente para una empresa o para un líder, tampoco lo es. Tal vez aún no tengas claro a qué te quieres dedicar en la vida, pero lo que sí debes tener claro es lo que no quieres hacer. De acuerdo con una encuesta de ManpowerGroup, 74% de la gente no se dedica a la profesión que le gustaba de niños. Aquellos que lo lograron, lo hicieron gracias a la claridad de sus metas. Yo no tenía planeado ser la presidenta para Latinoamérica de una empresa global, pero sí estaba segura de que quería un trabajo que me apasionara y esta pasión me hizo aprovechar las oportunidades que se me fueron presentando.

Es cierto que cuando terminas una etapa tan importante como tu vida estudiantil, te invade una tremenda sensación de vértigo. Casi siempre tenemos una serie de expectativas personales, nos imaginamos un sueldo digno, un ambiente de trabajo agradable, oportunidades de crecimiento y un horario razonable. Sobre todo ahora que las decisiones de tu carrera dependen únicamente de ti y de nadie más, a diferencia de hace varios años, cuando gran parte de la decisión de nuestra profesión dependía de la de nuestros padres. Muchas otras cosas se han modificado, como puedes ver en la siguiente imagen.

Fuente: Right Management. 2016.

También se han presentado cambios en los negocios. La Gran Recesión, así como la recuperación desigual y prolongada revelan cómo las economías continúan avanzando a baja velocidad. Muchos esperaban que a medida que la recesión se atenuara, el mundo volvería a ser “como antes”, pero nada de esto ha pasado. La recuperación es diferente y los mercados ahora son menos estables y más difíciles de predecir, lo que produce nuevos retos y oportunidades. El promedio de vida de una empresa ha disminuido significativamente según el índice bursátil Standard & Poor’s 500 (S&P 500): en los años 20 la expectativa de vida de una empresa era de 67 años12. A partir de 2012 es de 15… Increíble, ¿no? Por ello, las organizaciones tienen que ser cada vez más específicas con el TALENTO que requieren para tener éxito.

Tal y como lo menciona Jonas Prising, presidente del Consejo y CEO de ManpowerGroup: “Los cambios en el entorno laboral se están acelerando a un ritmo y nivel nunca antes vistos. Un conjunto de fuerzas cíclicas y estructurales, desde cambios demográficos y una rápida globalización hasta la revolución tecnológica han creado un ambiente de negocios altamente incierto que está impactando a los mercados laborales”13.

De acuerdo con el informe “Perspectivas laborales y sociales” de la Organización Internacional del Trabajo, en 2014 cerca de 74 millones de jóvenes en el mundo —de entre 15 y 24 años— buscaban empleo. Esta tasa casi triplica la de los adultos. Como lo menciona el informe, “el aumento del desempleo de los jóvenes es común en todas las regiones y prevalece a pesar de la mejora del nivel de educación, lo que fomenta el malestar social”14.

Existen algunos factores que dificultan la incorporación de jóvenes en las empresas. Según el Estudio “#YoEmprendedor. Logrando compromiso en el trabajo”, 38% de ellos han sentido discriminación por su edad al momento de solicitar un trabajo y 60% considera la falta de experiencia como otro motivo de rechazo, seguido de 7% por falta de conocimientos y 7% por apariencia física. Cabe destacar que 27% de las mujeres jóvenes percibieron discriminación por falta de conocimientos al ser contratadas, en contraste con 8% de los hombres15.

Por otro lado, las empresas y organizaciones perciben que existen algunas desventajas al contratar a personas jóvenes: falta de madurez (50%), falta de experiencia (44%) y falta de compromiso (39%), lo cual es paradójico considerando que un joven podrá generar experiencia trabajando y se comprometerá con la empresa al ser parte de ella.

Pareciera que esta problemática se genera únicamente por un desajuste entre la oferta (TALENTO disponible) y demanda laboral (puestos requeridos), pero no es así, sino que es un problema con múltiples factores. Analicémoslo un poco: la discriminación laboral, las expectativas de los jóvenes, los requerimientos de las empresas en cuanto a competencias y los contextos geográficos y educativos han determinado pautas muy complejas para la generación de empleos. También influyen las expectativas de las familias que tienen fe ciega en seguir el modelo universitario e impulsan a sus hijos para estudiar licenciaturas, que ciertamente gozan de mucho prestigio, pero que no corresponden a las demandas del momento. Como Jonas Prising señala: “Muchos padres presionan para que los chicos vayan a la universidad y no para que estudien una tecnicatura de dos años porque creen que esos no son buenos trabajos; están en un error. En muchos países vemos personas que abandonan el colegio o personas que van a la universidad. Pero no hay gente en sectores intermedios”16.

Como lo mencioné en el capítulo anterior, hoy en día las empresas enfrentan grandes retos para sobrevivir ante las cuatro macrotendencias que presenciamos. Cada vez se requiere de un mayor nivel de TALENTO de los colaboradores para asegurar la ejecución de nuevas estrategias y procesos de cambio que permitan generar una ventaja competitiva en cualquier sector o industria. Las empresas, con mayor frecuencia, exigen a su personal retos más fuertes y requieren perfiles cada vez más especializados en cuanto a conocimientos, habilidades, actitudes y valores.

Las tasas de desempleo muestran diferencias de acuerdo con los distintos niveles educativos, y éstas no siempre son a favor de aquellos con el más alto grado académico.

Fuente: INEGI y ENOE. 2016.

Hoy en día, considerar que los títulos académicos garantizan de alguna manera el futuro laboral, es una idea caduca. Sin embargo, todavía flota en la colectividad esta creencia, heredada de las generaciones pasadas.

Si nos colocamos del lado de los empleadores, las principales ventajas de contratar personal joven radican en su disposición para aprender, aportar ideas frescas al negocio, así como su motivación y entusiasmo. Por el contrario, las desventajas radican en su falta de experiencia. Esto presenta un reto para las organizaciones, implica que para aprovechar estos puntos fuertes, deberán contar con una cultura que promueva la diversidad y capacitación. Los líderes deben estar dispuestos, en primer lugar a integrar personas de diferentes edades y género y en segundo lugar a promover el aprendizaje con modelos de trabajo flexibles que faciliten el desarrollo profesional. Para atraer TALENTO joven, las empresas deberán contar con procesos y políticas de desarrollo de TALENTO con el fin de aumentar los conocimientos y habilidades de su gente.

Invertir en los jóvenes es invertir en el presente y futuro de nuestras sociedades. La tasa de desempleo en jóvenes de 14 a 24 años durante el cuarto trimestre del 2015 fue de 8% (792,298), según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Estos datos plantean una paradoja, pues al mismo tiempo que a nivel mundial vivimos una escasez de TALENTO, los jóvenes ven más difícil la posibilidad de incorporarse a un trabajo formal, acorde a sus capacidades, formación y competencias. Es necesario y apremiante revertir la tendencia actual. Si no se adoptan medidas inmediatas e innovadoras, la comunidad mundial se enfrentará a un problema mucho mayor.

En últimas fechas se hace especial énfasis en aquellos puestos de naturaleza técnica (operativos y mano de obra especializada) del sector Industrial/ Manufacturero/ Transformación, ya que entre las industrias de mayor crecimiento en la actualidad dentro del país encontramos: la industria automotriz, aeroespacial, el sector energético y el sector de TI (Tecnología de la Información). En la siguiente imagen puedes ver los puestos más difíciles de cubrir en México en 2015.

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

En México, la educación técnica la podemos encontrar tanto en el nivel medio superior como en el nivel superior de nuestro sistema educativo. Debido a que es mucho mayor la penetración y la oferta de sistemas de formación técnica de nivel medio superior (TMS), sobre todo en el ámbito de la educación pública, este nivel de formación es el más conocido e identificado por la sociedad en general. El Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP), los Centros de Bachillerato Tecnológico Agropecuarios (CBTA), los Centros de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios (CBETIS), los Colegios de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECYTE), así como los Centros de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios (CETIS) son los principales representantes de este nivel educativo en nuestro país.

México también cuenta con formación técnica de nivel superior. La Secretaría de Educación Pública reconoce el grado de Técnico Superior Universitario (TSU) como parte de la estructura del sistema educativo nacional. Podríamos resumir que los programas TMS (Técnico Medio Superior) se refieren a programas a nivel bachillerato/educación media superior, los cuales adicionalmente proveen al estudiante de alguna habilidad o especialidad técnica. Los programas TSU (Técnico Superior Universitario), a diferencia de los anteriores, se refieren a estudios a nivel universitario, desarrollando habilidades profesionales adicionales y un grado mayor de expertise técnico, lo cual responde de mejor manera a las necesidades de los empleadores.

Algunas instituciones educativas y gubernamentales han mostrado gran interés por desarrollar este TALENTO y por dignificar el término “técnico”. En este sentido, una cuestión importante se refiere a los salarios y beneficios de estas posiciones, así como a las prácticas de Recursos Humanos para generar mayor compromiso, motivación y planes de carrera, puesto que algunas organizaciones reportan altas cifras de rotación con trabajadores que no distinguen entre una empresa u otra y suelen moverse aún por un sueldo ligeramente mayor. Esto a su vez provoca que los empleadores sean renuentes a invertir en capacitación, desarrollo y prestaciones mayores, pues no parece ser redituable.

Aún queda un largo camino por recorrer, ya que existe una gran demanda de estos perfiles en el país debido a su ubicación geográfica, el nivel de desarrollo de las diferentes industrias y sus costos competitivos. Entre los jóvenes mexicanos prevalece la preferencia por licenciaturas como Administración, Psicología, Comunicación, Derecho y Medicina, entre otras; ya sea por razones culturales, históricas, familiares o percepciones conceptuales erróneas (las matemáticas son aburridas, difíciles, sólo para algunos, equivalen a poco salario, menor rango).

Otro aspecto fundamental que le agrega sazón a este caldo es que por primera vez en la historia, cuatro generaciones coinciden en el mismo tiempo y espacio de trabajo. Gracias a los cambios culturales, productivos, tecnológicos, demográficos, así como a las condiciones de salud de las personas –que como vimos en el capítulo anterior, viven por más tiempo– hoy presenciamos una diversidad generacional nunca antes vista en el mundo del trabajo. Los adelantos en las ciencias de la salud, combinados con la potencia de la tecnología de la información, la biotecnología y nanotecnología, nos aseguran una vida mucho más larga a quienes hoy conformamos parte de la fuerza de trabajo, pero también a quienes aún no se han incorporado.

La diferencia de objetivos, principios y valores de cada generación puede derivar en conflictos que a la vez pueden afectar el ambiente laboral e incluso el desempeño. Conocer estas diferencias es una necesidad y representa una ventaja para los profesionales, ya que contarán con elementos para identificar puntos de encuentro, oportunidades de complementación y sinergias, así como la posibilidad de manejar las diferencias adecuadamente.

La interacción generacional en el trabajo

Las generaciones que hoy conviven en el mundo laboral comprenden desde los “Tradicionalistas” (nacidos antes de 1945), pasando por los Baby boomers (nacidos entre 1946 y 1960), la “Generación X” (nacidos entre 1961 y 1979) y la “Generación Y” o Millennials (nacidos entre 1980 y 1995). Todas ellas crecieron en contextos históricos, sociales y políticos particulares que influyeron en su visión de la vida. Y pronto serán cinco generaciones conviviendo, ya que la “Z” está por integrarse al empleo… Cabe señalar que dependiendo de cada autor y artículo, existen variaciones entre el rango de edad de cada una. Sin embargo, estas diferencias no son significativas.

Cada generación está conformada por individuos que crecieron y se desarrollaron en un entorno distinto al de aquellos pertenecientes a la anterior. De ahí que cada grupo de individuos que nacieron en un período determinado comparta valores y prioridades, entienda el trabajo de formas distintas, mantenga actitudes diferentes ante la autoridad, ejerza y viva la responsabilidad también a su manera.

Considero pertinente destacar que las generaciones:

J Tienen influencia de aquellas que le anteceden y en gran medida están moldeadas a partir de la educación que recibieron en la familia.

J Responden a un proceso evolutivo y de adaptación a un nuevo entorno. Se enfrentan a los cambios ideológicos, sociales y tecnológicos, así como a resistencias de quienes buscan mantener sus valores vigentes en la sociedad.

J Suelen «imitar» las conductas e ideologías funcionales que anteceden a la época. Simultáneamente, buscan evitar conductas que provocaron caos en el pasado (pobreza, guerras, genocidios, desigualdad, crisis económicas, depresión emocional, entre otras).

J Algunas son «dominantes» es decir, más disruptivas y demandantes que el resto, tales como los Baby boomers y los Millennials.

J Existen edades «límite», es decir, individuos que nacieron en los años que colindan entre una generación que inicia y otra que termina.

J Al analizarlas con distancia, su comprensión es más efectiva.

Siguiendo a las clasificaciones que, con algunas variaciones, se han empleado durante los últimos años para el estudio de la diversidad generacional, podemos señalar los contextos generales en los que surgieron cada una:

El siguiente cuadro sintetiza las experiencias determinantes en la infancia/juventud de cada generación en México:

Fuente: Manpower. 2010.

En resumen, las características generacionales responden principalmente a dos factores:

1. Las expectativas sociales, económicas, políticas, culturales e históricas inherentes a la época.

2. Las características de personalidad de los individuos, las cuales pueden ser determinadas de acuerdo a su genética, edad, género, nacionalidad, nivel socioeconómico y estilo de vida, además de las circunstancias de la época antes mencionadas.

Tomando en cuenta los diversos contextos y motivaciones de cada uno de los grupos, una pregunta obligada es: ¿Qué clase de liderazgo lleva a cabo cada tipo poblacional? Sin pretender limitar o generalizar, podríamos hacer el siguiente encuadre entre pautas de liderazgo y de generación que forma parte en el mundo del trabajo:

Fuente: Manpower. 2010.

Más pronto de lo que pensamos también estarán activos los primeros representantes de la Generación Z, nacidos entre 1995 y 2004.

Estas diferencias son relevantes en la medida en que cada grupo tiene valores, actitudes y comportamientos distintos. Los íconos culturales, los hitos históricos, las referencias populares y las tecnologías que usamos por nuestra edad, se transmiten a nuestros principios, se convierten en reacciones conscientes y hasta en reflejos inconscientes que nos definen como generación. Como podrás ver en la tabla que sigue, las cuatro generaciones que conviven hoy en día en el mundo del trabajo reflejan estas diferencias:

Fuente: Manpower. 2010.

La diversidad en las prioridades, la orientación y el valor que cada generación aporta es entendida por los demás como ventaja o área de oportunidad. En la siguiente tabla aparecen los aspectos de cada una para que sepas identificarlos y sacar provecho de lo que pueden aportar.

Fuente: Manpower. 2010.

Evidentemente, no puede establecerse la generalización de todos los aspectos al grupo al que se refieren. Pero sí reflejan en buena medida la percepción que tenemos de cada uno de ellos y condicionan, por lo tanto, la manera en que nos relacionamos.

Hay empresas que por su orientación económica buscan la innovación continua e ideas frescas, y que necesitan los niveles de inquietud y adrenalina que con frecuencia se encuentran en los trabajadores de menor edad. Pero no debe confundirse necesidad de TALENTO joven con una falta de orden y propósito. A muchos jóvenes, a pesar de su edad y su cultura, les cuesta diferenciar la espontaneidad, frescura e innovación de manera inteligente, de la conducta impulsiva; esto puede provocar una situación sin reglas, objetivos, límites ni dirección. Para “romper las reglas” antes es necesario conocerlas, analizarlas y proyectar el impacto o las consecuencias que tendrá esa ruptura.

Aquí abajo coloco un cuadro que podrá ayudarte muchísimo para saber cómo tratar a cada una de estas generaciones y lograr hacer equipo para explotar al máximo el potencial de cada una. Esto no solamente te puede ayudar a conocer mejor a tus jefes, sino a saber convivir y tratar a tus compañeros:

Fuente: ManpowerGroup. 2015.

El TALENTO es el activo más importante de las empresas, por lo que se busca atraerlo, mantenerlo y formarlo a través de distintos programas. Sin embargo, en los últimos años éstas se han visto obligadas a cambiar sus esquemas de atracción y desarrollo de carrera debido en gran medida a las necesidades de los Millennials, cuyo contexto impacta en la manera de concebir al mundo laboral. Se prevé que para 2030, esta generación conformará el 75% de la fuerza de trabajo. Ésa es una de las razones por las que existen tantos informes acerca de ellos. Hay quienes dicen que son desleales, absortos en sí mismos y perezosos, mientras que otros afirman que se trata de una generación de emprendedores digitales e innovadores. Sólo basta con escribir en una búsqueda en Google: “Los Millennials son...”, para ver los estereotipos que existen sobre ellos.

Elisabeth Kelan, PhD. y profesora asociada del Department of Management de King’s College London, señala que las principales características de los Millennials que afectan el ámbito laboral son:

J Su alto nivel de autoestima. Toman riesgos, valoran su trabajo, les cuesta recibir retroalimentación.

J Tienen poca necesidad de aceptación social. No le dan importancia a quedar bien socialmente, esto se refleja en su movilidad (cambios constantes de trabajo) y en el desacuerdo con el código de vestimenta formal.

J Valoran la seguridad laboral. Cuando saben que pueden crecer y desarrollarse dentro de una empresa son fieles a su trabajo.

J Buscan ser diferentes. Acentúan los rasgos y actitudes que los hacen únicos para resaltar su individualidad, aspecto que generalmente les provoca problemas con la autoridad17.

También se caracterizan por su gran creatividad, son multitareas, buscan el objetivo detrás de cada actividad, se interesan por las causas sociales, el medio ambiente y prefieren el trabajo colaborativo en comunidades más igualitarias. Les gusta resolver problemas de manera rápida y efectiva, sobre todo si representa un reto personal. La mayoría tiene claro que va a trabajar por más tiempo que las generaciones anteriores. En México, 36% espera hacerlo hasta después de los 65 años, 19% se proyecta trabajando después de cumplir los 70, y 8% dice que lo hará hasta el día de su muerte18.

¿Los Millennials son perezosos? Los datos cuentan una historia diferente. Están trabajando tan duro, o más, como otras generaciones. En México el 79% afirma que trabaja más de 40 horas a la semana, y alrededor de una tercera parte lo hace por más de 50 horas. El 42% de los Millennials mexicanos está trabajando simultáneamente en dos o más puestos de trabajo pagado19.

Los Millennials quieren crear una “Vida Única” para integrar la vida personal y el trabajo. Todos están de acuerdo en el cuidado de sí mismos. Tienen como objetivo priorizar el “tiempo para mí”, así como las escapadas de ocio personales. Independientemente del género, 39% de los mexicanos de esta generación está planeando hacer pausas significativas para viajar, tomar vacaciones o relajarse. También creen que son la generación que logrará la equidad de género, aunque parecen ser los más pesimistas en cuanto al número de años que esto tomará, pues según el estudio “7 pasos hacia una inclusión consciente” de ManpowerGroup, opinan que el cambio tardará entre 20 y 22 años en implementarse20.

Los conflictos entre generaciones deben eliminarse paulatinamente para aprovechar lo mejor de cada una de ellas. Las características de un individuo no deben ser excusa o disculpa para comportamientos que dificulten la convivencia o el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Tampoco debe prejuzgarse al individuo por su generación. Entender las motivaciones y las interacciones entre cada una de ellas es importante para aprovechar la diversidad como palanca y ventaja.

Porcentaje de CEOS que han observado beneficios al promover la diversidad e inclusión en sus organizaciones:

Fuente: PWC Talent. 2015.

La diversidad bien manejada se convierte en una fuente de riqueza de ideas y soluciones para desarrollar nuevos mercados, entender mejor las necesidades del consumidor, adoptar tecnologías, adaptarse a las nuevas condiciones del mundo, volver eficiente el uso de recursos e integrar grupos humanos sólidos y duraderos.

Si entre los individuos que trabajan juntos hay una actitud abierta a la participación con nuevas ideas, capacidad de escuchar y entender al otro desde su punto de vista y a fomentar el uso de las nuevas herramientas de trabajo se tendrán muchos beneficios.

Hoy en día, la práctica de apoyar, aconsejar, conducir y acompañar al otro, de dar retroalimentación positiva y coaching debe darse entre todas las generaciones de manera bilateral. Los jóvenes ayudan a las generaciones mayores a comprender la nueva tecnología y su impacto en nuestra sociedad; los mayores, por su parte, pueden compartir experiencia, el dominio de las tareas y la ejecución efectiva.

Hoy la responsabilidad del desarrollo profesional recae sobre el individuo. Depende de cada uno de nosotros alcanzar nuestro máximo potencial, aunque también sabemos que esta tarea no siempre la podemos hacer solos. No es que necesitemos de las organizaciones como entes ajenos, sino que necesitamos de otros individuos que, establecidos en grupos formales e informales, compartan objetivos y, sobre todo, pasiones.

Debes saber que en un proceso de reclutamiento, es indispensable para las organizaciones conocer la capacidad de los candidatos para realizar las tareas específicas de un puesto. Todas las personas tenemos básicamente dos clases de habilidades:

I Habilidades duras. Son destrezas relacionadas con las técnicas de determinados oficios, profesiones o con el conocimiento académico. Por ejemplo, un diseñador gráfico debe saber usar Photoshop, Illustrator e InDesign; un abogado debe conocer de leyes; un programador debe manejar el lenguaje pertinente para el sistema en cuestión.

I Habilidades blandas. Están asociadas con la personalidad y naturaleza del individuo. En las empresas es necesario no sólo tener personas que conozcan sobre su trabajo técnicamente hablando, se requiere que posean una serie de habilidades intelectuales y de conducta que las lleven a tener un mejor desempeño, adaptarse, trabajar en equipo y enfrentar los retos del cambiante mundo laboral. Estas son las habilidades blandas o suaves y están vinculadas también con la inteligencia emocional, las motivaciones, los valores y la cultura del ser humano. Por ejemplo: liderazgo, relaciones interpersonales, actitud, etc. Cada vez más, los empleadores consideran vitales estos factores en sus procesos de selección. Por ejemplo, si en una empresa buscan a un asistente contable, el candidato debe tener conocimientos de contabilidad (habilidad dura) –lo cual se puede verificar según su educación o mediante certificaciones– pero además, esa persona debe integrarse a un equipo, colaborar, ser asertivo, saber escuchar, aceptar sugerencias, pedir ayuda, resolver problemas, etc.

En Human Age los empleadores buscan una combinación de habilidades (también llamadas competencias) blandas y duras. Como resultado, se vuelve mucho más difícil encontrar a la persona “adecuada” para un puesto en particular en una empresa en específico. Esta es la lista de las principales habilidades básicas que las empresas buscan y no encuentran hoy en día.

Fuente: Manpower. 2011.

El TALENTO es difícil de encontrar. Por ello, la capacitación es vital.

Colaborar para aumentar las habilidades de los empleados potenciales permitirá a las organizaciones ampliar la cantidad de TALENTO disponible, asegurar que su fuerza laboral continúe siendo competitiva y mantenerla comprometida. Aprender a aprender debe ser una constante, tanto del lado de las organizaciones como de los individuos.

En la actualidad, invertir tiempo, recursos y esfuerzo para adquirir nuevos conocimientos es una excelente estrategia que te fortalecerá como candidato al buscar un empleo. Complementa tu formación, no importa el área en la que te desenvuelvas, ya sea a través de cursos, diplomados, certificaciones o de manera autodidacta. El conocimiento nunca sobra y la mejor motivación es visualizar tus propias metas. La Unión Europea afirma que para el aprendizaje permanente es necesario contar con lo siguiente:

Fuente: Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea. 2008.

Las organizaciones buscan habilidades duras y blandas en sus candidatos. Haciendo una comparación y tomando en cuenta diversas opiniones expertas, estas son algunas de las que hoy por hoy se consideran fundamentales:

Palomea las habilidades de la lista que consideras tener y coloca una “X” en aquellas donde te falta.

Saber leer y escribir como antes no basta. Ahora tienes que aprender a comunicarte de muchas maneras. Lo que se vale escribir en un tweet, no siempre es adecuado escribirlo en un mail o en una carta (sí, las cartas todavía existen). La velocidad del mundo hace que cada vez seamos menos rigurosos en gramática y ortografía. Sin embargo, escribir bien abre las puertas de una comunicación óptima. Si no te tomas el tiempo para escribir correctamente, se percibirá como si tampoco te fueras a tomar el tiempo para realizar tu trabajo de la mejor manera. Debes ser capaz de expresar tus ideas de manera lógica, concreta y breve. He entrevistado a muchas personas que no logran estructurar sus mensajes al hablar; a pesar de tener muchos títulos académicos no demuestran tener capacidad de síntesis ni organización. En un mundo competitivo y que exige velocidad, tienes que vender tu proyecto en pocas palabras. Resulta indispensable que adquieras habilidades de comunicación oral y escrita.

Desde hace varias décadas, ya no es suficiente con que hables un solo idioma. El inglés es hoy en día el común denominador a nivel internacional. Es muy importante que tengas un buen nivel de este idioma y, de ser posible, que también comprendas algún otro.

He oído decir infinidad de veces a personas jóvenes que van a estudiar lo que sea mientras no incluya matemáticas. Esto es un gran error. El pensamiento científico no es útil únicamente para contadores o actuarios que realizan presupuestos de ventas o proyecciones financieras y calculan riesgos, sino para formar una estructura mental más organizada. Se pueden aplicar los principios de las ciencias para tomar decisiones objetivas. El pensamiento científico es analítico (descompone y recompone el todo con tal de comprenderlo), preciso (evita las vaguedades), simbólico (establece asociaciones para explicarse mejor), verificable (es objeto de la observación y la experimentación), metódico (se planea y organiza), abierto (está en evolución permanente) y útil (intenta contribuir a la mejora de la sociedad).

Son las destrezas relacionadas con el desarrollo de elementos y procesos que permiten utilizar de manera eficaz los instrumentos y recursos tecnológicos.

Mucho de nuestro pensar es arbitrario. El pensamiento crítico formula problemas y preguntas vitales con claridad y precisión; acumula y evalúa información relevante y usa ideas abstractas para interpretar esa información de manera efectiva. Implica analizar la realidad separada de nuestros sentimientos y prejuicios, como por ejemplo pasa con todos aquellos enunciados que la sociedad —o que incluso nosotros mismos— etiqueta como verdades absolutas, o aquellos temas que siempre están en debate, como la eutanasia. Gracias al pensamiento crítico se llega a conclusiones y soluciones. En otras palabras, nos permite discernir y formar un criterio para emitir una opinión o bien, solucionar problemas específicos.

Las organizaciones buscan personas proactivas y capaces de ejecutar tareas de manera autónoma e incluso por iniciativa propia. Se refiere a hacer algo más allá de nuestras funciones, tomar riesgos conscientes, no conformarse con el status quo y atreverse a ser disruptivo para aportar algo.

Competir, crecer y desarrollarse en todo sentido para tener éxito ya no depende solamente del capital, sino cada vez más de la capacidad de innovación que tienen las organizaciones y los individuos que componen nuestras sociedades modernas. La capacidad innovadora es definida como la habilidad para transformar continuamente el conocimiento y las ideas en una realidad rentable, útil y valiosa como nuevos productos, procesos y sistemas que benefician a una organización o sociedad. Este concepto resulta clave en nuestro entorno actual donde el ritmo acelerado de las industrias exige una innovación constante para ser competitivos en mercados cambiantes. Es transformar viejas estructuras, redefinir roles tradicionales y encontrar caminos más cortos y mejores para lograr nuestras metas. Ya no es suficiente pensar fuera de la caja. Ahora hay que replantear la caja.

Este es un concepto muy utilizado hoy en día y que no se limita a quienes ya son jefes de área, directores o gerentes en alguna empresa. Tú puedes ser un líder en tu ámbito, incluso en tu familia o con tus amigos. El liderazgo se refiere a las capacidades que un individuo tiene para influir en las personas que lo rodean o en un grupo de trabajo determinado, provocando que este equipo avance hacia el logro de sus metas. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, convocar, promover, motivar, incentivar y evaluar un proyecto de forma eficaz, ya sea personal o institucional.

El liderazgo no implica una lucha eterna por el poder, sino una gestión inteligente de las habilidades de los individuos que pertenecen a un grupo para potencializar el TALENTO y lograr metas en común. Un buen líder no da órdenes, no demanda la sumisión de los demás ni somete la voluntad de las personas. En vez de eso, establece un objetivo, inspira y reta a su equipo para alcanzarlo. Es capaz de “leer” a los miembros de su entorno y saber cuáles son sus cualidades, su potencial y sus motivadores para incentivarlos hacia un desempeño eficaz. Liz Wiseman y Greg McKeown en el libro Multiplicadores. Cómo potenciar la inteligencia de tu equipo señalan que el concepto de liderazgo está cambiando gracias a la globalización y el uso de nuevas tecnologías, por lo que es necesario desarrollar y ejercer un tipo de liderazgo basado en algo más que el principio de autoridad. Ambos autores aseguran que existen dos clases de líderes:

Fuente: Liz Wiseman. 2013.

El líder disminuidor en realidad crea un entorno tenso que limita el desarrollo de las personas que lo rodean; su poder es parecido al de un dictador. Suele imponer sus decisiones y quedarse con el crédito del trabajo de su equipo. En cambio, el multiplicador se da a la tarea de encontrar el mejor TALENTO, formando un equipo y colaborando en su crecimiento. Estos líderes están seguros de que la clave para que una empresa tenga éxito es contar con personal inteligente, propositivo e innovador. Al líder multiplicador le interesa que cada uno de sus colaboradores tenga “el poder” de ejecutar resultados que mejoren la productividad de la organización, reconociendo sus logros. En otras palabras, el multiplicador no quiere ser el centro de la fiesta, quiere que todos participen en ella y se diviertan.

Un buen líder tiene claridad –sabe exactamente lo que quiere–, enfoque –es capaz de concentrarse en lograr las metas que se propone sin perder el objetivo–, tenacidad –no importa cuántas veces se equivoque o se tope con obstáculos, su perseverancia no lo abandona– e ingenio –se las arregla para encontrar soluciones y caminos alternativos en lo que se propone–. Pero ojo: los líderes son flexibles y capaces de desviar la ruta que trazan en caso de que no resulte conveniente, pues asumen y aceptan sus errores. Su intención es evitar tropezones, mas no caer en el perfeccionismo obsesivo. Para ello, atienden a los detalles, fomentan un sentido de pertenencia, son creativos, reconocen el trabajo de los demás, no evaden las responsabilidades en conjunto y las asumen como propias y lo más importante: nutren su curiosidad de manera que la actitud de aprendizaje continua es la marca que los rige.

La confianza y el respeto son sus activos más valiosos. Cuando han hecho el trabajo de conectar con su equipo, se nota en la organización, pues entre los miembros existe lealtad y sentido de colectividad. ¿Cómo puedes generar respeto? Tomando decisiones sólidas, admitiendo tus errores y colocando a tu equipo por encima de tus intereses personales. La humildad es uno de los rasgos que se debe asumir, pues sólo con esta actitud será capaz de ver las áreas de oportunidad personales y del equipo. Para mí, liderazgo es equivalente a trascender, marcando un antes y un después, teniendo un sueño y siendo congruente entre lo que se piensa, se dice y se hace. Es ser innovador y un buen comunicador, siempre dejando algo positivo en las personas que lo rodean, ya sea porque han aprendido algo, han crecido como profesionistas o han recibido un buen consejo. Pero como ya mencioné, lo más importante es que sea humilde, pues desde la humildad se escucha y se aprende; la soberbia mata. Alguna vez escuché decir que el buen líder se distingue porque la gente se pone más contenta cuando llega que cuando se va.

Formar nuevos líderes es esencial para el desarrollo de cualquier sociedad y organización. Mientras más líderes hay en la compañía, más potencial tiene esta. Así que pon manos a la obra y transfórmate en uno.

Existen muchas concepciones acerca del término emprendedor, pero suele interpretarse solamente como aquella persona que invierte capital en una empresa o comienza un negocio. El concepto es más amplio. Un empleado o un estudiante también pueden ser emprendedores, ya que define a quien tiene la capacidad de convertir una idea en una realidad concreta.

Hoy existen diversas iniciativas que provienen tanto de instituciones de enseñanza como del gobierno para fomentar y apoyar el emprendimiento, ya que en varios países ha demostrado ser una excelente vía para atender y combatir temas como la pobreza y el desempleo, pues las pequeñas y medianas empresas (PYMES) sostienen la economía de un gran número de familias. De acuerdo con el INEGI, “en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8% son PYMES que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país”. Lamentablemente, 80% de ellas cierra antes de cumplir los dos años22.

Debido a que las fuerzas macroeconómicas continuarán evolucionando, tanto los individuos como las empresas deben adaptarse rápidamente, ser ágiles e innovar en un mercado hipercompetitivo. Los clientes ya no se conforman con un servicio básico. Cada día se vuelven más exigentes y cuentan con más opciones e información.

Yo considero que todos pueden convertirse en emprendedores. Desde cualquier trabajo puedes demostrar esta actitud, ya que el emprendimiento no se refiere únicamente a iniciar una empresa o negocio. Es más que eso; incluye una serie de habilidades y competencias como: liderazgo, proactividad, networking, adaptabilidad y movilidad, además de autonomía e iniciativa personal, tomando decisiones de manera planificada, analizando las posibilidades y asumiendo los riesgos que se consideren necesarios.

En ese sentido, empato un poco este concepto con el de la innovación que antes describí y encuentro que hay dos clases de emprendedores:

1.Intrapreneur: se refiere al que aplica su TALENTO dentro de una organización.

2.Entrepreneur: es el emprendedor que crea su propia empresa.

El principal obstáculo al que se enfrentan los emprendedores en general es el miedo al fracaso, pues con frecuencia se requiere de una gran inversión de tiempo y recursos para la creación de una empresa. Sin embargo, tener los objetivos claros, creer en el propio proyecto, estudiar de manera realista los alcances y los caminos para obtener resultados, así como valorar la propia perseverancia y el esfuerzo sin impacientarse, e incluso ver el fracaso como sólo parte del camino hacia el éxito, son recomendaciones para enfrentar el desafío.

Una de las características que cualquier emprendedor debe fomentar es la resiliencia: la capacidad de afrontar la adversidad y sobreponerse a periodos de conflicto. Adaptarse bien a los cambios, imprevistos o a un suceso complejo implica tener destreza para tomar decisiones basadas en la razón. Se es más resiliente cuando se tiene un mejor equilibrio emocional frente a las situaciones de estrés. El motivo por el que unas personas tienen más desarrollada esta capacidad se relaciona con la forma en la que ven el mundo y también con que es un proceso sociocultural. Mirar las situaciones con perspectiva, aprender del pasado, reconocer nuestros logros y mantener una actitud flexible —así como aceptar que el cambio es parte de la propia vida— puede ayudar a desarrollar la resiliencia.

En el capítulo anterior vimos cómo actualmente varias generaciones se encuentran conviviendo en el mundo laboral. La capacidad de entenderse con personas de edades diversas y saber sus motivaciones resulta fundamental, pues cada vez más, las organizaciones deben buscar TALENTO en grupos que antes no solían considerar, como mujeres, migrantes, adultos mayores, personas con discapacidad, etc., pues con ellos obtienen acceso a una amplia gama de perspectivas, experiencias y competencias. Como lo menciona el expresidente y exCEO de ManpowerGroup Jeffrey Joerres: “Cuando entiendes correctamente la diversidad, obtienes diversidad de pensamiento y mejores resultados”23.

Por otro lado, el concepto de adaptabilidad se relaciona con la manera en la que asumes los cambios. Recordemos que el entorno se transforma cada vez más y la actitud con la que respondes a esta realidad marca qué tanta capacidad tienes para afrontar toda clase de retos. Adaptarse y abrirse a la diversidad en todos aspectos es una clave competitiva.

El futuro está más cerca de lo que piensas

De acuerdo con algunos historiadores, en los últimos dos siglos el mundo ha sido testigo de tres revoluciones industriales y tecnológicas que cambiaron las fuentes de energía básicas, los medios de comunicación y el tipo de actividades económicas. Cada una trajo una serie de transformaciones sociales sin precedentes. Las tecnologías emergentes tienen una incidencia tan profunda en nuestra vida que muchos expertos consideran que estamos ante el inicio de la Cuarta Revolución Industrial, donde la digitalización tiene el mismo impacto que en su momento lo tuvo el descubrimiento del vapor como fuente de energía durante la Primera Revolución Industrial. En el cuadro siguiente puedes ver algunas características que marcaron las tres revoluciones y las que distinguen la cuarta:

Fuente: World Economic Forum. 2016.

Las habilidades que hoy se consideran imprescindibles habrán cambiado en cinco años. Para 2020 se prevé que la Cuarta Revolución Industrial habrá traído consigo un enorme avance en la robótica, la inteligencia artificial, el aprendizaje vía sistemas y la biotecnología. En muchos sectores y países, la mayoría de las ocupaciones o especialidades más demandadas no existía hace diez o incluso cinco años, y la velocidad de cambio se acelerará. Según estimaciones, el 65% de los niños que hoy van a la escuela primaria trabajarán en actividades completamente nuevas que todavía no existen.

Para entender el impacto actual y la visión del futuro, el Foro Económico Mundial entrevistó a los principales empleadores del mundo, a jefes de Recursos Humanos y estrategas para conocer cómo esperan que cambie el trabajo y la forma de reclutar TALENTO clave. De acuerdo con el informe “The Future of Jobs and Skills”24, la Cuarta Revolución Industrial puede llegar a afectar a 7.1 millones de trabajadores a partir de ahora y hasta el 2020, porque la tendencia apunta cada vez más hacia la automatización de tareas que antes requerían a una persona que las ejecutara. También señala que los intermediarios de todo tipo tenderán a desaparecer. Esto supondría la aniquilación de cinco millones de puestos de trabajo, aproximadamente, en los próximos cuatro años.

Pero no todo es tan aterrador. Históricamente, mientras desaparecen profesiones conforme el mundo cambia, surgen otras nuevas. Se crearán diferentes fuentes de empleo. La proyección del estudio “El trabajo y las habilidades en el futuro” es de unos dos millones de puestos de trabajo. Como es lógico, la fuerza laboral necesita alinear sus habilidades a los requerimientos futuros.

De acuerdo con la investigación del Foro Económico Mundial, los trabajos de nueva creación pueden clasificarse en dos grandes grupos: por un lado, los analistas de datos que ayuden a las empresas a tomar decisiones y, por otro, los representantes de ventas especializados, pues las organizaciones necesitarán reforzar la percepción de valor de su marca y el trato a sus clientes.

La creatividad será una de las habilidades más demandadas en el futuro, ya que ante la avalancha de nuevos productos y tecnologías, los individuos necesitarán encontrar la manera de sacar el mejor provecho de los avances que traerá el futuro. Los robots pueden ayudar a hacer todo más fácil, pero no podrán ser creativos como los seres humanos. Además, el 100% de los robots no tienen sentimientos… al menos, por ahora. Ken Robinson, profesor y conferencista británico considera que fomentar la creatividad dentro de nuestros sistemas educativos es fundamental para el desarrollo de un pensamiento divergente que nos permita encontrar soluciones a determinados problemas desde una multiplicidad de ángulos. Él afirma que la creatividad es tan importante como la alfabetización y deberíamos darle el mismo peso incorporando clases de arte al currículum escolar.

En el capítulo uno mencioné que gracias a los avances médicos y científicos la esperanza de vida ha aumentado. Graeme Codrington, futurólogo de TomorrowToday Global asegura que la población envejecida afectará seriamente a las economías del mundo en la próxima década y la fuerza laboral dedicada al cuidado de este grupo será uno de los sectores más fuertes, con una demanda que superará en mucho la oferta. “La expectativa de vida está creciendo alrededor de 1.5 días por semana y más de la mitad de las personas que llegaron a los 80 en toda la historia de la humanidad sigue con vida"25.

Aunado a lo anterior, otros modelos que han estado presentes desde el siglo pasado están cambiando. Joe Tankersley, futurólogo y diseñador estratégico de Unique Visions piensa que para el año 2025 habrá una gran demanda de profesores freelance cuando el sistema de enseñanza que conocemos se desplace hacia la web. “El crecimiento continuo de los cursos online promoverá un aumento del número de profesores independientes. En diez años, todo lo que se necesitará para crear una universidad es un gran estilo de enseñanza online, materiales y un plan de marketing”26. Por otro lado, debido a la cantidad de personas que viven en áreas urbanas y la creciente conciencia social del tremendo impacto ambiental que provoca la agroindustria, el siglo XXI puede convertirse en testigo del regreso de las granjas locales: “Seguirá creciendo el número de productores agropecuarios artesanales, al convertirse la granja urbana en una parte pequeña significativa de la cadena alimentaria”, según Tankersley27.

Prepárate desde ahora para las tendencias que se vislumbran. No esperes a que la realidad te supere. Estas son las 10 habilidades más demandadas a nivel global durante el 2015, al lado de las que se prevé que se necesitarán para el año 2020.

Fuente: World Economic Forum. 2016.

Evalúate y responde estas cuatro preguntas:

1. ¿Qué competencias y habilidades tienes?

2. ¿Cuáles más puedes aprender?

3. ¿Tienes el tiempo y los recursos para aprenderlas?

4. ¿Tienes la motivación para hacerlo?

Si mantienes un enfoque dinámico con la actitud permanente de “aprender a aprender”, obtendrás las habilidades necesarias para convertirte en un excelente candidato. Para ayudarte a sondear tu carrera profesional, primero debes saber dónde estás parado. Con base en la información que acabo de proporcionarte, preparé un test que te puede ayudar a identificar cuáles son tus áreas de oportunidad para que puedas mejorar.

TEST. ¿Qué habilidades me faltan?

Responde estas 25 preguntas con honestidad. No es un examen escolar ni corres el riesgo de reprobar. Nadie más que tú mismo estará evaluándote. Trata de no pensar demasiado las respuestas.

PRIMERA SECCIÓN

1. Me lleva poco tiempo encontrar una solución a los problemas.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

2. Cuando surge un conflicto con mis compañeros, identifico mis emociones y las expreso sin alterarme.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

3. Considero que las opiniones de mis compañeros me ayudan a mejorar y a conocerme mejor.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

4. Cuando trabajo en equipo, valoro el esfuerzo de los demás.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

5. Pienso que es sano separar la relación con mis compañeros de mi vida personal y por ello intento no hablar de mis sentimientos con ellos.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

SEGUNDA SECCIÓN

6. Tengo claro cuáles son mis intereses profesionales e intentaré conseguir el empleo que mejor se ajuste a ellos.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

7. Para hacer un buen trabajo tomaría las decisiones necesarias, aunque mis compañeros se mostraran en desacuerdo y no obtuviera su apoyo.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

8. La confianza que tengo en mi capacidad de trabajo hace que asuma las consecuencias de las tareas que realizo.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

9. Cuando se exponen diferentes puntos de vista sobre un tema, me gusta dar a conocer el mío para tratar de proponer una nueva visión.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

10. Si a un compañero se le dificulta una tarea, procuro ayudarlo explicándole lo mejor que puedo y le doy ejemplos prácticos para facilitar su comprensión.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

TERCERA SECCIÓN

11. Reconozco cuando un trabajo no está bien hecho y no continúo con él; lo empiezo de nuevo para mejorarlo.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

12. Enviaría mi currículum sin vacilar a ofertas de empleo que exigieran capacidades que sé que tengo.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

13. Siempre que quiero algo, lo consigo, aunque me lleve mucho tiempo.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

14. Acudo a entrevistas laborales porque confío en mis competencias profesionales y creo que podría desempeñar el trabajo adecuadamente.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

15. Cuando me equivoco busco el apoyo y el consejo de mi familia y/o amigos para saber qué hacer. Escucho a todos y luego tomo una decisión por consenso.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

CUARTA SECCIÓN

16. Cuando se acumulan los problemas, el tiempo no me alcanza para solucionarlos y me desespero.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

17. Me gusta hacer bien mi trabajo y conseguir que tenga calidad, sin importar cuánto tiempo me tome.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

18. Soy una persona creativa y busco las novedades que surgen en los ámbitos de mi interés.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

19. Me gusta ser provocativo en mis planteamientos, procurando ser lógico.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

QUINTA SECCIÓN

20. No me siento cómodo con los cambios del entorno. Prefiero la estabilidad y el equilibrio.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

21. Me sitúo en una posición neutra para evaluar mi opinión y la de otras personas.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

22. Cuando tengo un problema, imagino todos los escenarios posibles y los analizo antes de tomar una decisión.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

23. Los empleos temporales me ayudan a adquirir experiencia y a mejorar. No los percibo como una situación de incertidumbre.

a. Totalmente de acuerdo.

b. De acuerdo.

c. En desacuerdo.

d. Totalmente en desacuerdo.

24. No tengo miedo de hacer preguntas, pues sé que son provocadoras de respuestas.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

25. Si me preguntan algo que no sé, lo reconozco y luego investigo en diversas fuentes. No solamente recurro a internet, sino que pregunto a mis compañeros sugerencias de bibliografía complementaria.

a. Siempre.

b. Casi siempre.

c. A veces.

d. Nunca.

RESULTADOS

Suma los puntos que obtuviste de acuerdo con las tablas de cada habilidad.

PRIMERA SECCIÓN

1. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

2. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

3. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

4. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

5. A= 0 puntos B= 1 puntos C= 2 puntos D= 3 puntos

DIVERSIFICACIÓN Y ADAPTABILIDAD

Si contaste de 0 a 5 puntos

Te resulta difícil la interacción con los demás, así como enfrentarte a los cambios. Recuerda que nuestro entorno siempre estará sujeto a transformaciones y resulta esencial aceptarlas. El mundo de hoy exige innovación y eficiencia. Solamente el TALENTO propio del ser humano es suficiente para afrontar el reto. Trata de romper con tus viejos paradigmas, escucha las opiniones de los demás con una actitud de apertura y respeto. Con el tiempo, los métodos cambian y las personas debemos evolucionar con ellos.

Si contaste de 6 a 10 puntos

Trabaja más en tu interacción con personas que tengan opiniones e intereses distintos a los tuyos. Si mantienes una actitud más abierta y atenta, verás que puedes enriquecer tu experiencia. Recuerda esta frase del escritor Salman Rushide: “Todas las ideas, incluso las sagradas, deben adaptarse a nuevas realidades”. Toma decisiones y acciones dirigidas a cambiar situaciones existentes por situaciones preferibles.

Si contaste de 11 a 15 puntos

Tu nivel de adaptabilidad ante las situaciones complejas es muy bueno. Esta habilidad te ayuda a mantener un contacto cordial entre generaciones, convivir adecuadamente con los demás respetando diversos puntos de vista y aprendiendo a sacar provecho de la diversidad. Te muestras perceptivo ante ideas distintas a las tuyas y logras un consenso. Mantén esta actitud de apertura.

SEGUNDA SECCIÓN

6. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

7. A= 0 puntos B= 1 puntos C= 2 puntos D= 3 puntos

8. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

9. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

10. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO

Si contaste de 0 a 5 puntos

Debes desarrollar tu liderazgo. Recuerda que si esperas a tener todos los recursos para empezar, otros iniciarán antes que tú. Es allí donde unos sobresalen y los demás se quedan atrás. La vida no se trata de tener todo a nuestro favor, el liderazgo tampoco. Esta habilidad también se trabaja. Desarrolla tu empatía, escucha a los demás, trabaja en tu claridad, enfoque, tenacidad e ingenio. Aprende las técnicas de éxito de los líderes que identificas a tu alrededor y usa esas herramientas de una manera que te sea propia.

Si contaste de 6 a 10 puntos

Tu nivel es satisfactorio. Sin embargo, puedes seguir avanzando. El liderazgo se trata de un proceso que se va desarrollando cada día. Los buenos líderes son conscientes de sus limitaciones, aprenden de las personas con perspectivas diferentes a las suyas y reconocen el TALENTO. Puedes desarrollar esta habilidad manteniendo siempre coherencia entre lo que dices y lo que haces. Toma en cuenta esta frase de Aldous Huxley: “La experiencia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede”.

Si contaste de 11 a 15 puntos

Tienes la capacidad de comunicar tus ideas abiertamente y con congruencia. Sabes escuchar a las personas que te rodean para encontrar sus motivaciones e impulsarlos hacia objetivos comunes. Recuerda delegar y siempre darle herramientas a tu equipo, confiar en su juicio para las decisiones grupales y promover constantemente la creatividad. Para que continúes siendo un buen líder, debes tener actitudes que inspiren a las personas de tu entorno y las muevan a actuar y mejorar. Esto requiere constancia, enfócate en lo valioso, jerarquiza, reclasifica las metas, ten momentos de reflexión y no pierdas nunca tu ética.

TERCERA SECCIÓN

11. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

12. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

13. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

14. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

15. A= 0 puntos B= 1 puntos C= 2 puntos D= 3 puntos

AUTONOMÍA E INICIATIVA PERSONAL

Si contaste de 0 a 5 puntos

Valoras y dependes demasiado de las opiniones de tu familia y amigos en la toma de tus decisiones. Para tener seguridad, visualiza lo que implicaría cada opción y luego elige la más adecuada. Desarrolla tus propias convicciones con argumentos fundamentados para evitar la vacilación. Procura tomar riesgos asumiendo las consecuencias de cada uno de los actos que emprendas. Que el miedo a equivocarte no te detenga. Para que las cosas ocurran debes actuar de manera diferente, porque haciendo más de lo mismo obtendrás los resultados de siempre.

Si contaste de 6 a 10 puntos

Aunque manejas un buen nivel de iniciativa propia y autonomía, puedes seguir desarrollando esta habilidad, con esfuerzo y compromiso. Dejar para mañana lo que se puede hacer hoy es arriesgarse a que sea muy tarde. Evalúa tus métodos, cambia tareas de bajo rendimiento por otras de alta calidad, ten siempre presentes tus deseos, insiste hasta alcanzarlos, apunta alto hacia la excelencia, comienza de nuevo las veces que haga falta, confía en ti mismo y en tu éxito.

Si contaste de 11 a 15 puntos

Eres una persona autónoma y capaz de tomar decisiones propias analizando los distintos escenarios en cada situación. Pones atención a los detalles para lograr los proyectos que te asignan. Tomas la iniciativa a la hora de resolver problemas complejos y no desistes a pesar de los obstáculos. Continúa con esa tenacidad, no importa el nivel de dificultad que encuentres. Recuerda que la preocupación inhibe y paraliza, mientras que la ocupación nos impulsa.

CUARTA SECCIÓN

16. A= 0 puntos B= 1 puntos C= 2 puntos D=3 puntos

17. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

18. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

19. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

20. A= 0 puntos B= 1 punto C= 2 puntos D=3 puntos

INNOVACIÓN

Si contaste de 0 a 5 puntos

La innovación nace de la observación y análisis de nuestro alrededor y la identificación de necesidades. Mira a tu alrededor. ¿Qué falta en el entorno?, ¿qué cambiarías para que funcione mejor? Y, sobre todo, ¿qué necesita la gente? Con base en eso, comienza a planear tus estrategias. Solamente porque algo se ha hecho de cierta manera durante un largo tiempo no quiere decir que sea la mejor forma de hacerlo. Henry Ford decía que si le hubiera preguntado a la gente qué necesitaban, le hubieran respondido que un caballo más rápido. Atrévete a desafiar las formas. Ten presente que la innovación es un factor clave de supervivencia en un mundo donde lo único cierto es la incertidumbre.

Si contaste de 6 a 10 puntos

Tienes una actitud proactiva y tu mente está generando nuevas ideas para optimizar procesos. Las ideas se han convertido en la materia prima de los proyectos exitosos, pero se deben transformar en acciones, generando estrategias que consideren la ejecución desde un principio.

Si contaste de 11 a 15 puntos

Tu creatividad está en un nivel óptimo para la innovación. Tienes ideas con la claridad suficiente. Recuerda que lleva cierto tiempo asumir los cambios. Procura estar siempre informado sobre las novedades en los sectores que te interesan, pues la mayoría de las buenas ideas resultan de una búsqueda consciente y deliberada de oportunidades. Asegúrate de encontrar el mejor momento para hacer tus propuestas, con el fin de que las personas se muestren receptivas y no olvides siempre presentar un plan de trabajo bien estructurado y que contemple lo que podría salir mal.

QUINTA SECCIÓN

21. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

22. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

23. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

24. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

25. A= 3 puntos B= 2 puntos C= 1 punto D= 0 puntos

PENSAMIENTO CRÍTICO

Si contaste de 0 a 5 puntos

Para mejorar esta habilidad, lee y haz preguntas. Cuestionar es el núcleo del pensamiento crítico. Al estar frente a un problema complejo, formula la pregunta de diferentes modos hasta que describa realmente la situación que estás resolviendo. Trata de participar en discusiones donde haya controversia. Los debates suelen promover el pensamiento crítico porque hay perspectivas diferentes que se oponen sobre un determinado tema. Evita discutir desde lo personal, intenta ofrecer argumentos sólidos, distingue entre los hechos establecidos y las conjeturas que siguen; no formes un juicio hasta que estés seguro de tener la información adecuada y no apeles a la emoción.

Si contaste de 6 a 10 puntos

Tienes un buen nivel de pensamiento crítico. Tomas postura reflexionando sobre el tema antes de realizar juicios y tomando en cuenta las diferentes aristas. Procura mirar más allá de las etiquetas y estereotipos, pues son un atajo mental que puede atrofiar el pensamiento lógico. La consistencia y la lógica son criterios que deben aplicarse para tomar una decisión. Sigue alimentando tu curiosidad y no te conformes con una sola respuesta. Trata de profundizar investigando en dos o más fuentes.

Si contaste de 11 a 15 puntos

Eres capaz de analizar la información con objetividad. Tienes un buen nivel de interpretación y puedes ordenar tus ideas para discernir de manera consciente. Casi siempre llegas a conclusiones y a soluciones bien razonadas. También tienes facilidad para detectar y no caer en prejuicios y por ello mantienes una actitud abierta. Puedes tomar decisiones y resolver problemas en situaciones que se consideran extremas. Siguiendo este camino, tu pensamiento crítico te ayudará a decidir cómo actuar en un momento determinado, de la mejor manera posible.

Aprender a aprender

Ahora que respondiste el test de habilidades, seguramente querrás poner manos a la obra y trabajar en aquellas donde te falta desarrollo. Debes saber que existen iniciativas para que pongas en práctica el concepto “aprender a aprender” que he utilizado a lo largo del libro y así te conviertas en el candidato ideal, cualquiera que sea el área donde quieras desarrollarte.

El Consejo Nacional de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) es una entidad del gobierno federal que depende de la SEP y es responsable de promover, coordinar y consolidar un Sistema Nacional de Competencias de las personas para lograr un mayor nivel de competitividad económica, desarrollo educativo y progreso social, con base en el capital humano de México. Las Entidades de Certificación y Evaluación (ECE) son las personas morales, organizaciones o instituciones públicas o privadas, unidades administrativas de alguna dependencia, acreditada por el CONOCER para capacitar, evaluar y/o certificar las competencias laborales de las personas (con base en Estándares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia). También acreditan, previa autorización del CONOCER, centros de evaluación y/o evaluadores independientes en uno o varios estándares de competencia en un periodo determinado.

Los Estándares de Competencia son las definiciones de los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para que una persona realice cualquier actividad productiva, social o de gobierno, con un alto nivel de desempeño, definidos por los propios sectores. En febrero de 2012, ManpowerGroup se constituyó como Comité de Gestión por Competencias (CGC) en el sector de Recursos Humanos. Nuestro CGC ha sido punta de lanza en la estandarización de competencias transversales (genéricas o que no pertenecen a una profesión en específico) que le permiten a los trabajadores del país incrementar su empleabilidad. Abajo enlisto los nueve estándares en los que las personas pueden certificarse a través de nuestra ECE:

! Reclutamiento y selección de personal operativo y administrativo.

! Comunicación efectiva en el trabajo.

! Trabajo en equipo.

! Aprender a aprender en el trabajo.

! Aprender a emprender en el trabajo.

! Realizar la vocería de una organización.

! Operación de nómicas estándar.

! Promoción de productos en tiendas de autoservicio.

! Liderar generacionalmente a una organización.

Por otro lado, en nuestra comunidad puedes encontrar una serie de artículos con consejos prácticos para mejorar tus habilidades, así como cursos gratuitos. Refuerza tus conocimientos y obtén claves que te ayudarán a potenciar tu desarrollo profesional en: comunidad.manpower.com.mx

Nadie irá a pedirte tu currículum o a buscarte a casa para ofrecerte un trabajo. Sobre todo si te enfrentas por primera vez al mundo laboral o tienes poca experiencia. No creas que por el hecho de tener amigos o contactos de cualquier tipo te será fácil. Tampoco pienses que basta con conocer las mejores páginas web o cuentas de Twitter de reclutadores o tener una cuenta en LinkedIn para encontrar empleo. Esto es algo que tienes que saber: encontrar trabajo es un trabajo en sí mismo. En ese sentido, debes mantener los pies en la tierra y poner manos a la obra.

Lo primero que te recomiendo es que respondas a esta pregunta: ¿Quién eres profesionalmente y qué quieres lograr? Trata de resumirlo en estas líneas:

Ahora lee tu respuesta en voz alta y reflexiona un poco.

El profesional que acabas de describir eres tú en este momento de tu vida. Los objetivos que describiste pueden ser a mediano o largo plazo. Si durante el proceso de encontrar empleo pierdes claridad, regresa a este libro para releer aquello que escribiste. Lo importante es que tengas presentes tus metas, las cuales pueden cambiar con el tiempo y mejor aún, volverse más ambiciosas. No importa en qué punto de tu carrera te encuentres, ya sea que estés buscando tu primer trabajo, un cambio o ascenso, antes de dar un paso te recomiendo detenerte y dedicar tiempo a reflexionar sobre esta pregunta. Al responderla, necesariamente ordenarás tus ideas y te conocerás un poco más.

Necesitas ser un experto en el sector al que te interesa ingresar. En un entorno tan cambiante es fundamental estar bien informado. Al ver una vacante, lee cuidadosamente la descripción del puesto y analiza si cubres los requisitos. Si has encontrado el trabajo de tus sueños y sólo te falta cumplir con uno o dos puntos, entonces siéntete seguro de enviar tu currículum y aplicar para la vacante. Postúlate, siempre y cuando eso que no tienes al 100% no esté indicado como requisito indispensable.

¿Cómo hacer un currículum?

El currículum es una herramienta que resume y define estratégicamente tus aptitudes, experiencia, logros y educación. Es la primera impresión que el empleador recibe de un candidato y su objetivo es lograr una entrevista. Estas son las secciones que debes incluir, preferentemente siguiendo el orden que propongo:

! Encabezado con datos personales

1. Nombre completo.

2. Edad o fecha de nacimiento.

3. Teléfono celular o fijo.

4. Correo electrónico.

5. URL de tu perfil en LinkedIn.

! Objetivo (opcional). Debe ser claro y conciso. Nada tan general como: “echarle todas las ganas”. Debe ser algo específico con base en el diagnóstico que hagas de aquello que la empresa necesita. Ejemplos:

J “Contribuir al desarrollo estratégico de la empresa a través de una administración eficaz del factor humano, capitalizando mi experiencia en diversas áreas de Recursos Humanos”.

J “Aportar los conocimientos adquiridos en la universidad en las áreas de telemarketing, ventas, servicio a clientes, mercadotecnia e investigación de mercado”.

J “Desarrollarme en una empresa global aportando mi experiencia en análisis de información, estadística aplicada e implementación de herramientas innovadoras”.

! Formación académica. Debes colocar el último grado de estudios, los años que estudiaste, así como la institución donde los cursaste. Especifica si eres estudiante, pasante o titulado y señala si actualmente cursas algún diplomado, posgrado o especialidad.

! Experiencia laboral. Comienza con el empleo actual o el más reciente. Debes colocar el nombre de la empresa, el giro, el puesto que cubriste y las fechas en las que realizaste el trabajo, sólo los años. También incluye brevemente las metas alcanzadas. Es muy importante que los logros se reflejen en números, por ejemplo: “incrementé las ventas 20%; la evaluación de servicio a clientes aumentó de 3 a 5 (en una escala de 5); obtuve ahorros del 10% sobre un monto de 1,000,000”. Ojo: este orden que propongo sólo es válido si se trata de postularte a tu primer empleo o si únicamente has tenido un trabajo anterior. De lo contrario, primero coloca la experiencia laboral.

! Idiomas. Indica si cuentas con un nivel básico, intermedio o avanzado. Si no cuentas con el conocimiento de otro idioma, omite este rubro.

! Conocimiento digital. Colócalo sólo si en tu área se requiere el conocimiento de alguna herramienta técnica muy específica que no todo el mundo sabe usar. No pongas conocimiento de Office; hoy todos lo usan.

¿Qué no se debe incluir en el currículum?

û Estudios a nivel primaria, preescolar, etc.

û Nombre del cónyuge y/o dependientes económicos.

û Nombre y puesto del jefe inmediato.

û Referencias.

û Pasatiempos.

û Viajes o actividades extracurriculares que no estén relacionadas con el puesto que buscas.

û Cursos o talleres que no sean relevantes para la posición solicitada.

û Copias de certificados, diplomas, etc.

û Promedio escolar.

û Datos falsos.

Tu currículum puede ser innovador, más aún si el empleo que buscas requiere creatividad como en las áreas de marketing o diseño. Todo esto depende de la empresa a la que aspires, habrá algunas donde te pidan incluir tu fotografía. También puedes hacerlo con un formato creativo fuera de la tradicional hoja tamaño carta. Juega con la esencia de tu profesión y presenta un diseño que haga alusión a tus actividades y no le temas al color. Por ejemplo, si eres chef, un currículum similar a un menú de restaurante quizá haga sonreír a la persona de Recursos Humanos. La regla de oro es que sea claro. De nada te servirá un diseño llamativo si la información no está ordenada, no es legible ni se asimila con facilidad.

Cómo hacer un currículum cuando no se tiene experiencia

Si estás por iniciar tu vida laboral, seguramente has pasado más de una hora frente a la computadora luchando con una página donde sólo aparece tu nombre completo y sintiéndote confundido por no saber qué información colocar. Debes saber que no existe una ley universal para preparar un currículum o fórmulas exactas que necesites seguir, pero estas son mis recomendaciones:

1. Antes que nada… Mantén claras tus metas laborales. Si tú las conoces, podrás expresarlas sin problemas. Colócalas al principio, justo debajo de tus datos personales. Por ejemplo: “Soy estudiante de sexto semestre de Administración de Empresas, proactivo y dinámico. Estoy interesado en ganar experiencia dentro de las áreas de Recursos Humanos, Finanzas y Mercadotecnia. Tengo un carácter emprendedor y disfruto el trabajo en equipo”.

2. Incluye un link a tu blog, página web o a un perfil profesional como LinkedIn. Si eres fotógrafo, por ejemplo, esto ayudará a que la persona que analiza tu candidatura pueda ver parte de lo que has hecho. Si eres periodista, mostrar los artículos que has escrito le ayudará a tu posible empleador a conocer tu estilo.

3. Deja la experiencia en segundo plano. Enfócate en describir tu formación académica. Incluye premios que hayas obtenido, becas, distinciones y actividades extracurriculares en las que participaste. Puedes añadir cursos, talleres, diplomados y seminarios, siempre y cuando tengan relación con el puesto que buscas obtener.

4. Resalta tus habilidades. En lugar de poner un apartado que se titule “Experiencia profesional” como sugiero unas cuantas páginas antes, coloca uno que diga “Habilidades y competencias” donde enlistes todo lo que haga “venderte” como el mejor candidato.

5. Menciona las redes sociales que sabes manejar. Aunque no lo creas, este conocimiento es un plus para algunos empleadores. Inclúyelo sobre todo si estás buscando experiencia en áreas como marketing, publicidad, relaciones públicas, periodismo o medios de comunicación.

Prepárate para la entrevista

Imaginemos que ya enviaste tu currículum y te llamaron para concertar una cita, ya sea en persona o por videoconferencia. Es normal que te invada una avalancha de emociones encontradas. Por un lado sientes alegría y, por otro, ansiedad. Recuerda que todos pasamos por esta experiencia. Es común sentirse incómodo al enfrentarse a lo desconocido. Estos son algunos consejos para que este proceso sea más natural y proyectes una imagen profesional:

1. Investiga. Sondea la empresa a la que aspiras ofrecer tus servicios: cuánto tiempo lleva operando, cómo se promociona, cuáles son los productos o servicios que ofrece y qué dicen de ella en páginas web de noticias y blogs. No está de más saber quiénes son sus accionistas, qué perfil ideológico tienen los dirigentes, cuántos empleados laboran, incluso cómo va su negocio. Investiga sobre su cultura organizacional para conocer su misión, visión y valores para saber si son compatibles con lo que persigues y, si es posible, platica con alguno de sus colaboradores.

2. Prepárate. Uno o dos días antes de tu cita escribe una lista de tus fortalezas y logros para que no se te olviden. Incluso puedes practicar con algún amigo los aspectos que te interesa resaltar en tu discurso.

3. Descansa. No hagas planes ajetreados o que impliquen un esfuerzo físico en la víspera de la entrevista. Evita desvelarte y come bien.

4. Recuerda que ya tienes un punto a tu favor. Siéntete satisfecho y orgulloso, pues has pasado el primer gran filtro. Si te llamaron es porque tu perfil les parece atractivo y quieren profundizar en algunos aspectos. Cree en tu TALENTO.

Para lograr una entrevista exitosa

Si de verdad quieres conseguir un trabajo debes prepararte para la entrevista como si se tratara de un examen. Los responsables de seleccionar al TALENTO cada vez son más exigentes, por lo que debes evitar cometer estos errores:

1. Llegar tarde o excesivamente temprano. Aunque no lo creas, es un error habitual. Sal con tiempo de sobra. Si llegas con veinte minutos de anticipación o más, llévate un buen libro para entretenerte mientras esperas la hora acordada; no trates de que adelanten tu cita. Si por cualquier motivo vas a llegar tarde (el metro se retrasó horrible, había mucho tránsito, tu perro hizo un desastre en casa, etc.) avisa en cuanto te sea posible, discúlpate sin ahondar mucho en los detalles y pregunta si es posible cambiar la hora o incluso el día de la entrevista. No te estreses de más, cualquiera puede tener un contratiempo.

2. Descuidar la imagen. Es básico lucir aseado y formal en una entrevista de trabajo. Para elegir el atuendo adecuado es recomendable que averigües antes cómo van vestidos los empleados que trabajan en la empresa. Eso te dará una idea del protocolo que debes seguir. Para esto no hay una ley. Si vas muy formal y la empresa es creativa, sentirán que no encajas por completo en el perfil que buscan. Pero si vistes relajado para asistir a una organización muy formal, es posible que no seas contratado. No es bueno usar lentes de sol, perfumes fuertes o penetrantes ni colores muy estridentes. Evita portar prendas o accesorios que puedan distraer al entrevistador de lo que verdaderamente importa: tus habilidades, competencias y potencial.

3. Exagerar tu experiencia profesional o responder con mentiras. Los entrevistadores valoran la sinceridad del candidato. Decir lo que el empleador quiere escuchar es un error bastante común. Es normal sentirse en una posición de inferioridad teniendo en cuenta que no conoces a la persona que te hará una serie de preguntas. Posiciónate en un mismo nivel de comunicación y así el entendimiento entre ambos se dará con mayor naturalidad. Al principio no es sencillo, pero verás que es una buena técnica que te evitará niveles altos de ansiedad.

4. Creer que la decisión final recae en el entrevistador. Ocasionalmente las decisiones sobre un candidato se toman entre varias personas. Mantén una actitud abierta y respetuosa con todos.

5. Pensar que tu decisión no cuenta. Ambas partes persiguen un fin: en tu caso, obtener empleo y en el caso de la organización, contratar a alguien capaz de asumir las responsabilidades y actuar acorde con lo que demanda el puesto. El reclutador debe ser muy cuidadoso para incorporar a alguien con las aptitudes que se buscan, pero tú debes elegir conscientemente a la empresa en la que te gustaría trabajar y en ese sentido te recomiendo que conozcas la diversidad que existe en el ramo que te interesa.

6. Interrumpir al entrevistador. Escucha con atención y responde con datos de tu trayectoria profesional. Deja que el reclutador formule las preguntas por completo y tómate tu tiempo antes de contestar. Evita cometer el error de precipitarte. Sé prudente y espera el momento adecuado para intervenir.

7. Alargar demasiado las respuestas. No es conveniente hablar poco, pero tampoco es bueno hacerlo demasiado. El tiempo es oro, así que trata de ser concreto. Céntrate en lo primordial, para esto te recomiendo que previo a la entrevista analices qué aspectos de tu currículum y personalidad destacarías.

8. No apagar o silenciar el celular. Algo tan simple como esto puede hacer la diferencia y demostrar si tienes verdadero interés en obtener el trabajo. Jamás respondas llamadas o mensajes durante la entrevista.

9. Hablar de temas de sueldo, beneficios y vacaciones de inmediato. Sé que este es un tema fundamental para ti, pero te recomiendo que no reflejes demasiada inquietud al respecto desde un principio. Deja que la conversación se desarrolle. Te garantizo que este punto se tratará eventualmente, quizá en otra cita.

10. Desesperarte por los silencios prolongados entre cada pregunta. Que no te gane la ansiedad, tómate el tiempo necesario para organizar tus ideas y formular tu respuesta. Nadie está apresurándote.

11. Morderte las uñas, jugar con plumas, mirar a otra parte o bostezar. Esto denota inseguridad, aburrimiento e impaciencia.

12. Nunca lleves a tus amigos o familiares. No importa cuánto te apoye la gente a tu alrededor, no lleves a nadie ni los hagas esperar mientras realizas la entrevista. El simple hecho de saber que alguien te espera puede distraerte; sin mencionar que no serás percibido como alguien independiente.

Consejos de lenguaje corporal para tu entrevista

Además de los errores que debes evitar, es importante que cuides tu leguaje corporal, es decir, los mensajes que emite tu cuerpo, ya sea a través de gestos, posturas, contacto visual e incluso apariencia personal. Resulta muy revelador y aunque no lo percibas, envía señales precisas.

J Al llegar, procura tener las manos desocupadas para saludar al entrevistador.

J Ofrece un saludo firme. Tus manos no deben estar sudorosas (procura lavártelas antes y si te sudan las manos, ten un pañuelo contigo para que el primer contacto no sea una sorpresa desagradable).

J Hay personas que sudan cuando están tensas, lleva un pañuelo para limpiarte la cara o los labios.

J A otros se les seca la boca cuando están nerviosos, puedes pedir un vaso de agua si es el caso.

J Debes sentarte derecho, sin desparramarte en la silla.

J No recargues los codos en el escritorio.

J No cruces los brazos.

J Muéstrate natural y espontáneo.

J Trata de sonreír y ser cortés.

J Ve siempre a los ojos de tu entrevistador.

J No pongas las manos dentro de los bolsillos.

Los empleadores preguntan

Una vez que tienes día y hora para la entrevista, es probable que te inquiete mucho lo que te preguntarán. Trata de no preocuparte en exceso, mejor prepárate con anticipación. Confía en ti mismo y recuerda que se trata de una reunión entre profesionales que buscan satisfacer una necesidad. Aquí te ofrezco una lista de aquello que el entrevistador puede estar interesado en saber.

1. Platícame de ti. Esta es una solicitud muy frecuente. Trata de ser lo más concreto posible y actuar con naturalidad. Destaca temas relacionados con el puesto al que aspiras. Habla sobre tu experiencia, resaltando cómo has aplicado tus habilidades para obtener logros.

2. ¿Por qué dejaste tu último empleo? Mantente ecuánime sin importar las condiciones que te llevaron a dejar el trabajo anterior. Nunca digas que la razón se debió a un problema con los jefes y no hables mal de la organización donde estabas. Mi recomendación es que tranquilamente hagas referencia a motivos positivos que justifiquen tu salida, como la búsqueda de nuevas oportunidades o haber descubierto otras áreas donde te interesa desarrollarte.

3. ¿Por qué te gustaría trabajar en esta organización? Tu respuesta debe estar basada en todo lo que hayas averiguado sobre la empresa y te resulta atractivo. La sinceridad es muy importante. Trata de compartir tus intereses profesionales a largo plazo y relaciónalos con lo que significa para ti conseguir ese puesto.

4. ¿Cuáles son tus fortalezas? Menciona los aspectos destacados, tanto de tu personalidad como de tus conocimientos. Algunos ejemplos pueden ser liderazgo, trabajo en equipo, iniciativa, trabajar bajo presión, solución de problemas, buen manejo de sistemas operativos, etc. Ilústralos con ejemplos de situaciones donde demostraste esas competencias.

5. ¿Qué has aprendido de los errores en el trabajo? Haz énfasis en la solución que encontraste y la lección aprendida.

6. ¿Has ayudado alguna vez a resolver una controversia entre los miembros de un equipo? Escoge un incidente específico en el que hayas tenido que negociar y solucionar problemas. No te enfoques mucho en la situación por la que pasaste, sino en las habilidades que usaste para lograrlo.

7. ¿Hay alguna habilidad que aún necesites desarrollar? Muéstrate sincero y abierto a la retroalimentación para detectar tus áreas de oportunidad. Ojo: si la vacante señala como requisito indispensable ser bilingüe, no digas que tu área de oportunidad es el inglés. Tampoco digas que no tienes que desarrollar ninguna habilidad, nadie es perfecto ni sabelotodo.

8. ¿Crees estar calificado para este puesto? La respuesta lógica es afirmativa, pero aprovecha este momento para asegurar que estás dispuesto a aprender y así seguir desarrollándote.

9. ¿Qué te motiva para trabajar? Reflexiona sobre qué es lo que te apasiona y no temas mencionarlo. Piensa en algo que no se relacione con la cuestión económica. Eso indicaría que te irías si te ofrecen un sueldo más alto en otra empresa.

10. ¿Con qué tipo de personas no te gustaría trabajar? Procura evitar las características triviales que te molestan de algunas personas y enfócate en aspectos que tengan que ver con valores, como trabajar con gente deshonesta o personas que discriminan, etc.

11. ¿Qué valor agregado le puedes dar a esta organización? Esta es una oportunidad de oro para sacar tus mejores cartas. Por eso es recomendable que antes de llegar a la entrevista pienses en lo que responderías ante esto. Analiza cómo ayudarías a la empresa en caso de resultar contratado. Destaca todo lo que puedes aportar basándote en las habilidades y conocimientos que tienes.

12. ¿Cuál son tus pretensiones económicas? Esta parece la pregunta más difícil de una entrevista. Pero si acudiste preparado, sabrás responderla, pues ya conoces cuánto es lo que normalmente se ofrece para un puesto como el que aspiras. Y seguramente cuando publicaron la vacante aclararon el tabulador.

Preguntas extrañas y divertidas en una entrevista laboral

En una entrevista de trabajo es normal que el candidato llegue con el currículum aprendido de memoria. Además, es probable que vaya preparado para las clásicas preguntas que te enumeré antes. Sin embargo, en las entrevistas laborales son cada vez más frecuentes las preguntas extrañas y divertidas que toman completamente desprevenido al candidato. Pueden parecer irrelevantes o sin sentido, pero en realidad dicen mucho acerca de las habilidades y la personalidad de los aspirantes.

A continuación una lista de las que se han hecho en las más grandes empresas:

1. ¿Qué tan suertudo eres y por qué?

2.Si fueras un repartidor de pizza, ¿cómo te beneficiarías de unas tijeras?

3. ¿Eres más un cazador o un recolector?

4. Jeff Bezos, el quinto hombre más rico del mundo, de repente entra en tu oficina y te dice que puedes tener un millón de dólares para poner en marcha tu mejor idea empresarial. ¿Cuál es?

5. Elige a dos celebridades para que sean tus padres.

6. En una escala del 1 al 10, califícame como entrevistador.

7. ¿A qué personaje de la historia admiras?

8. Si pudieras escoger, ¿quién quisieras ser y por qué?

Lo importante es descubrir qué tipo de preguntas reflejarían los atributos de personalidad que está buscando la empresa o qué se requiere para un puesto en particular. La experiencia y el aprendizaje, tanto para el candidato como para el entrevistador, es algo completamente nuevo y divertido.

No se vale que te pregunten

Es normal que los reclutadores quieran saber todo sobre la persona que entrevistan. Sin embargo, sus preguntas pueden cruzar la línea y considerarse discriminatorias. A continuación enlisto algunas:

1. ¿Qué religión profesa?

2. ¿Tiene usted alguna deuda pendiente?

3. ¿Cuál es su preferencia sexual?

Si alguna vez te ocurre y quieres, puedes responder la realidad. También se vale decir: “no me siento cómodo con esta pregunta, pues no le encuentro relación con las habilidades que el puesto requiere”. O simplemente: “no me queda claro qué tiene que ver esto con mis habilidades y experiencia”.

Se vale preguntar

Así como resulta vital que respondas las preguntas de los reclutadores, también es importante que formules tus dudas. De esta manera demostrarás que tienes interés y que eres proactivo. Estas son algunas de las preguntas que puedes hacer y que ayudarán a potenciar tu imagen ante el reclutador.

1. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento a mediano y largo plazo o planes de carrera? Al formular esta pregunta demuestras que eres una persona con perspectivas claras sobre su futuro. También implica que eres capaz de planificar y tener firmes tus objetivos.

2. ¿Cuáles serán mis responsabilidades en caso de ser contratado? Con esto tendrás una idea sobre tus funciones diarias e incluso podrás ahondar en las tareas específicas del puesto al que aspiras.

3. ¿Quién sería mi jefe inmediato en caso de ser contratado? Es importante saber cómo funciona el organigrama y en quién recaen las responsabilidades de los procesos o procedimientos.

4. ¿Podrías darme algunos ejemplos de cómo colaboraré con mi jefe y con otras áreas? Esto te dará una idea de las actividades que deberás desempeñar y demostrarás interés por aprender los procesos que ya tienen en la empresa.

5. ¿Qué criterios se toman en cuenta para elegir al candidato ideal para este puesto? Se vale que preguntes cuál es el ideal que persiguen los reclutadores para argumentar por qué deben elegirte a ti.

6. ¿Cuáles son las prioridades y los retos del puesto? Esta información te permitirá identificar las áreas de oportunidad de la empresa y prepararte para destacar poniendo en acción tus habilidades.

7. ¿Cómo podría aportar algo a la empresa? Dependiendo de la respuesta, abre un espacio para promoverte como el candidato que buscan. Te recomiendo preparar un discurso no mayor a 30 segundos en donde resumas quién eres y lo que has logrado enfocándolo a las necesidades de la empresa.

8. ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en esta compañía? Esta pregunta puede proporcionarte mucha información sobre la empresa. ¿La razón? Te dirán en viva voz qué es lo que valoran más y puedes decidir si eso empata contigo o no.

9. ¿Cuándo es la fecha límite en la que deben tomar una decisión y cuándo puedo tener noticias sobre ustedes? No te vayas sin que te compartan esta información. Pregunta al entrevistador cuáles serán los pasos siguientes en el proceso de selección y qué tiempo tomará cada uno, de esta forma eliminarás la incertidumbre después de la entrevista y podrás estar listo para cuando te vuelvan a contactar.

P.D. Jamás preguntes

Hay dudas que por más que te mueras por saber, deberás ahorrártelas:

Fuente: Moi. 2015.

Trabaja en tus referencias

Al final de las preguntas entre el entrevistador y tú es común que te pidan información de contacto de tus jefes anteriores. Nunca des referencias falsas. Elige personas que respalden tu trabajo. Cuando el reclutador se comunique con ellos, esto es lo que les preguntará:

I ¿Conoce a esta persona?

I ¿En qué contexto trabajaron juntos?

I ¿Cuáles son sus fortalezas?

I¿Cómo calificarías su desempeño en ese puesto? ¿Qué aspectos de su desempeño hacen que lo valores así?

I ¿Recomendarías su trabajo? ¿Por qué?

I ¿Volverías a contratarlo?

Si la entrevista es vía Skype, Montage, Hangout u otro similar

Cada vez es más común que se utilicen estas herramientas. Aquí te dejo algunos consejos útiles para que proyectes una imagen profesional:

1. Vístete bien. Trata de lucir formal. No uses un peinado demasiado extravagante. Mantén tu cabello lejos de tu cara para que quien te entrevista pueda mirarte directo a los ojos, como si estuvieran frente a frente.

2. Escoge la ubicación. Recuerda que los entrevistadores podrán ver una pequeña parte de la habitación donde te encuentres. Escoge un lugar ordenado, limpio y serio. Asegúrate de no tener nada que te avergüence detrás de ti (como posters de tu banda de rock favorita o una repisa llena de peluches). Una simple pared blanca es demasiado fría. Busca un espacio donde haya un librero detrás, plantas o algunas piezas de arte.

3. Colócate a la altura. Quizá estés utilizando tu laptop para este fin; o bien, una web cam. Asegúrate de que la cámara quede a la altura de tus ojos, como si estuvieras en una entrevista en persona. Haz pruebas con suficiente anticipación.

4. Cuida el sonido. Una habitación vacía puede generar mucho eco que impida escuchar adecuadamente lo que dices, especialmente si el suelo no tiene alfombras. Evita las ventanas abiertas y los ruidos del exterior. No escojas lugares donde haya construcciones cerca. Mantén a tus mascotas bajo control, que no vaya a ladrar tu perro o tu gato salte al escritorio o tu perico empiece a repetir tu nombre.

5. Ilumínate bien. Puedes colocarte frente a una ventana o bien, dirigir la luz de una lámpara a pocos metros de ti. No la pongas encima de tu cabeza, ni debajo (parecerás personaje de película de terror). Lo recomendable es colocarla frente a ti. Si la luz que despide tu lámpara es muy brillante, aléjala un poco.

6. Mira directo a la cámara. Esto provocará que quienes te están entrevistando tengan la sensanción de que los ves directamente a los ojos y así generarás confianza.

7. Trata de no moverte demasiado. Permanece en una misma posición (pero sin parecer momia). Muévete, pero poco para no distraer la atención o quedar fuera del encuadre de la cámara.

8. Trata de usar ropa lisa, sin cuadros, círculos o rayas.

Si acabo de salir de la escuela, ¿cómo hago para que me contraten?

Conseguir empleo como recién graduado requiere mucho esfuerzo y paciencia. Como lo mencioné al principio de este capítulo, es un trabajo en sí mismo. Sé que esta actividad puede resultarte abrumadora e incluso podrías caer en la paradoja de la serpiente que se muerde la cola: “no tengo experiencia y por eso no me dan empleo, pero, ¿cómo lograré tenerla si no me dan una oportunidad?”. Aunque parezca que no hay solución, recuerda que todos los profesionistas empezaron de cero; la clave es cuándo comenzaron. En ese sentido, no me cansaré de repetírtelo, aunque parezca tu abuela o tu mamá: es mejor que no te esperes a terminar la escuela para dar tus primeros pasos en el mundo laboral. Busca prácticas profesionales, no importa que no sean remuneradas, pues tu objetivo será adquirir otro tipo de destrezas que sólo obtendrás fuera del aula. Considéralo como una inversión. Sacrifica algunas de tus horas de risa con los amigos y verás los resultados: enriquecerás tu vida de estudiante, conocerás personas que ya trabajan y podrás aprender todos los procesos que te inquieten. Es un “ganar, ganar”.

Estos son mis consejos para que consigas empleo con mayor facilidad:

1. Analízate. Como ya hemos dicho, un empleador está buscando a alguien con una serie de habilidades. Te recomiendo que evalúes las tuyas y encuentres con toda sinceridad los puntos donde necesitas desarrollarte mejor.

2. Adapta tu currículum. Aplicar a una vacante con el mismo currículum para cualquier puesto no es lo recomendable. “One size fits one”. No se trata de que lo reinventes o lo rehagas, más bien de adaptarlo de acuerdo a la posición y empresa que aspiras. Puedes destacar unas habilidades sobre otras dependiendo de lo que se solicite.

3. Mejor temprano que tarde. No te esperes a terminar de estudiar para preparar tu currículum. No importa que no tengas experiencia laboral propiamente, recuerda los tips que te di para estos casos.

4. Emprende proyectos extracurriculares. Si tomas talleres o cursos extra a las materias que llevas en la escuela, enriquecerás tus habilidades duras. No dejes de aprender. La educación superior enfrenta una fuerte crisis de desvinculación con las empresas. Te darás cuenta de que la universidad no te ha preparado al 100% para el trabajo, por ello es necesario tener una visión enfocada al aprendizaje constante. Preocúpate por adquirir habilidades adicionales que puedan ser atractivas y relevantes para la industria a la que quieres pertenecer. Esta gráfica muestra la percepción por país sobre si los recién graduados están listos para el mercado laboral:

Fuente: Mckinsey and Company. 2012.

5. Limpia tus redes sociales. Las imágenes se interpretan y por ello debemos tomar en cuenta su poder. Asegúrate de que manejas la imagen adecuada de un profesional y cambia la configuración de tus fotos más divertidas o chuscas al modo privado.

6. Trabaja en tu red de contactos. Pídeles a las personas que conozcas y que ya laboran en la industria a la que buscas entrar, que te recomienden y hablen de tu trabajo. Asiste a eventos como exposiciones, lanzamientos de productos, conferencias, talleres, etc., donde puedas conocer personas con intereses similares a los tuyos. En tu perfil de LinkedIn, agrega lo siguiente:

!Una buena foto. De preferencia que se vea profesional y seria para asegurar la mayor cantidad de accesos a tu perfil.

!Archivos y ejemplos de proyectos personales. Esto es para respaldar la calidad de tu trabajo.

!Mantente conectado con las personas que son relevantes para tu carrera.

!Mientras más detalles tenga tu perfil, mejor será la información que el sistema te presente en cuanto a ofertas y contenidos.

7. Infórmate. Suscríbete a todos los boletines de noticias que toquen temas de tu interés. Visita las principales páginas de las cámaras de comercio, pues tienen infinidad de actividades que no son exclusivas para sus miembros. Busca comunidades virtuales, blogs, foros de discusión o grupos de noticias del sector.

8. Investiga cómo se pagan tus conocimientos. Esto es básico para que cuando busques empleo tengas una expectativa real de la remuneración que podrás percibir. Puedes preguntarle a alguno de tus maestros o incluso acercarte a la bolsa de trabajo de tu escuela, investigar en internet o en el IMCO (Instituto Mexicano para la Competitividad A.C.).

9. No te limites. Aunque hayas estudiado algo muy específico, piensa que las habilidades que adquiriste puedes aplicarlas en un área distinta. Esto abrirá tu panorama, te dará perspectiva y podrás complementar tu formación.

10. Consigue un coach o un mentor. Mejor aún, un sponsor. Acércate a alguno de tus profesores o busca relacionarte con alguna persona con experiencia en el área de tu interés. La dinámica se trata de establecer un diálogo e intercambio de ideas e información que te sirva como guía y te oriente para impulsar y potenciar tu crecimiento. Los mentores actúan como un filtro de ideas, ofrecen consejo y guía, pueden estar dentro o fuera de la organización. El mentoring es una forma de transmisión de conocimientos, técnicas y experiencia por parte de alguien que suele estar dotado de experiencia en la vida y con un conocimiento más específico y amplio. Puede ser un compañero de profesión que conoce a fondo la especialidad y por ello aconseja y anima. Por su parte, el sponsorship se basa en el “capital social” de un superior para influir en la carrera de los colaboradores. Se presenta cuando un mentor utiliza su influencia con los ejecutivos de alto rango para impulsar a su pupilo. Los sponsors están dentro de las empresas, también ofrecen retroalimentación y promueven públicamente a la persona.

11. Trabaja en tu branding personal. Para muchas personas este concepto significa simplemente saberte “promocionar o vender”. Sin embargo, en términos estrictos, las personas no somos un producto. Es por eso que, más que vendernos, debemos procurar dejar huella, buscar lo que nos diferencia de los otros, encontrar nuestras mejores cualidades y saber explotarlas.

Lo que realmente importa es esa “marca” que dejamos a nuestro paso y no tanto las estrategias mercadológicas para exponer nuestras competencias para algún puesto. Lo principal no es reflejar aquello que sabemos o podemos hacer, ya sea en el ámbito laboral, en nuestras actividades diarias o con nuestros amigos, sino el valor agregado que dejamos en las personas con las que tenemos contacto, el impacto que generamos y la imagen que se llevan de nosotros. Así defino el branding personal. Ahora, ¿cómo construimos nuestra marca personal y qué elementos son significativos? El aspecto más importante para hacerlo es el autoconocimiento: ¿Quién soy?, ¿cómo soy?, ¿qué es lo que quiero y qué me hace diferente a los demás?, ¿soy capaz de marcar un antes y un después? Éstas son algunas de las preguntas iniciales que debemos responder y tener claras antes de comenzar a construir nuestra marca personal.

El segundo elemento es el conocimiento. Es importante que te mantengas actualizado y, sobre todo, con la motivación necesaria para seguir aprendiendo de por vida. Esto debe ser tu eje motor. Encontrar tu propósito es la mejor forma de desarrollar una marca personal exitosa. No es necesario que dicha finalidad sea a largo plazo, puedes sumarle propósitos diarios. Por ejemplo: podrías plantearte como reto, “hoy seré más eficiente” y, a lo largo de todo tu día, actuar en consecuencia para que al final hayas podido dejar esa impresión en los demás. Recuerda que la motivación es íntima: no hay nada en el exterior que te motive más que tus propias ganas e interés de lograr tus metas.

No le temas a la tercerización

La palabra tercerización se refiere a cuando una organización identifica que una parte de su proceso de negocio podría ser desempeñada con mayor eficiencia, así que decide contratar a una empresa para desarrollar esa parte.

Un buen ejemplo es la nómina. Todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas especializadas para hacerlo. La empresa que contrata provee información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular y hacer los pagos. Hay servicios más complejos donde también se hacen cargo de la relación con el personal: desde reclutamiento hasta outplacement (servicio que algunas compañías otorgan a sus exempleados cuando se ven en la necesidad de desvincularlos, con el objetivo de ayudarlos a vivir esta experiencia de manera positiva y encontrar su nueva plataforma profesional).

Las empresas de tercerización son expertas en vincular a los candidatos con los puestos donde se requieren sus habilidades y competencias; acercarte a ellas puede ayudarte mucho en tu búsqueda, sin importar en qué etapa te encuentres. A continuación te comparto unas gráficas globales donde se evalúa la forma en la que la tercerización ha ayudado al empleado:

Fuente: Ciett. 2016.

No importa en qué momento de tu carrera profesional te encuentres, postularte a una agencia de reclutamiento te puede beneficiar.

Fuente: Ciett. 2015.

¿En qué debes fijarte si te acercas a una empresa de tercerización? Verifica que cumplan con los siguientes puntos:

! Estar constituida legalmente.

! Cerciórate de que cuenten con registros en instancias gubernamentales (SAT, IMSS, INFONAVIT, Secretaría del Trabajo y Previsión Social).

! Experiencia en la industria.

! De preferencia que sean Empresas Socialmente Responsables (ESR) y tengan un código de ética laboral.

! Contar con presencia en diferentes localidades.

! Formar parte de Miembros de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH).

ManpowerGroup es una empresa líder a nivel global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y permanentes. Registra tu currículum en: www.manpower.com.mx

Una de nuestras marcas es Right Management®, líder global en soluciones de gestión de TALENTO, transición de carrera y coaching. Ofrece también consultoría en desarrollo de liderazgo, efectividad y clima organizacional, evaluación de TALENTO y recolocación de personal.

Principales derechos laborales de los jóvenes

Nuestro país enfrenta retos constantemente para mejorar su potencial y competitividad. Uno de ellos es la inserción de los jóvenes al mundo laboral en puestos formales y bajo el cumplimiento de nuestras leyes. Parecería que esto es un deber ser absoluto y que ocurre siempre, pero no es así para mala fortuna de algunos empleados, de las empresas y de nuestro país. Lamentablemente, se llegan a presentar condiciones laborales fuera de los límites establecidos por la legislación. Esto sin duda nos perjudica a todos y limita un proceso de desarrollo adecuado. Existen básicamente tres tipos de contratos eventuales:

I Los contratos por temporada: Se encuentran dentro de la clasificación de los contratos por tiempo indeterminado pero que pueden fijarse para hacer trabajos discontinuos o bien para cumplir una temporada especial en la que no se requiera el trabajo de forma regular o fijo. Por ejemplo, cuando una empresa busca promotores para un nuevo producto durante una exposición o actividades del sector turístico que sólo durante las vacaciones se ofrecen porque es cuando llegan muchos extranjeros.

I Los contratos de capacitación inicial: Son aquellos en los que una persona trabaja en una empresa para obtener conocimientos o habilidades específicas para un empleo en el que será contratado.

I Los contratos por tiempo indeterminado con un periodo de prueba: En estos contratos no hay una fecha establecida para que terminen, pero tendrán un periodo inicial (de entre 30 y 180 días) para comprobar que el trabajador cumple con conocimientos para desempeñar el empleo.

Considero importantísimo compartir algunos de los derechos y condiciones de trabajo básicas, así como obligaciones de las empresas, que se deben cumplir en esquemas de formalidad:

! Derecho al trabajo digno y decente, tomando en cuenta los parámetros establecidos en la Organización Internacional del Trabajo (OIT), tales como el respeto a la dignidad humana, acceso a seguridad social, salario remunerado, mejores condiciones de seguridad e higiene y capacitación para el incremento de la productividad laboral.

! Combatir el trabajo infantil, estableciendo penas privativas de libertad a quienes contraten a menores de 15 años.

! Facilitar el acceso y desempeño de los trabajadores con discapacidad, estableciendo obligaciones para los empleadores de adecuar sus instalaciones.

! Prohibición de conductas discriminatorias, derivadas de origen étnico, género, edad, discapacidad, condición social, salud, religión, opiniones, preferencias sexuales o estado civil. Esto es una cuestión totalmente nueva desde el punto de vista laboral, aunque algunas empresas transnacionales lo contemplaban en su política interna.

Estos aspectos de los derechos laborales son fundamentales, pero adicionalmente se deberá considerar indispensable contar con los siguientes beneficios y prestaciones al momento de ser contratados:

1. Contrato individual de trabajo. Es un elemento base donde se indican con precisión los elementos de la relación laboral. Debe estar por escrito, ya que la ley sanciona la inexistencia de dicho contrato señalando que es responsabilidad directa del empleador.

2. Derecho a la seguridad social. Siempre deben ser afiliados al IMSS (si se trata de empresas privadas) o ISSSTE (si se trata de instituciones gubernamentales) y al INFONAVIT (en ambos casos) mediante el pago de cuotas obreras y patronales, equivalentes al salario base real del trabajador. Es decir, nunca por una cantidad inferior.

3. El empleado tiene derecho a recibir al menos cada año de servicios cumplidos, el pago de 15 días del salario base como retribución de aguinaldo.

4. Por el primer año laborado se tendrá derecho a disfrutar seis días de vacaciones con sueldo pagado, ocho días por el segundo, diez por el tercer año y 12 por el cuarto. A partir del quinto año sólo se incrementará dos días de vacaciones por cada cuatro años de servicio.

5. Como prima vacacional tendrán derecho a recibir un pago equivalente al 25% de los días que se tomen de vacaciones. Esta prima pretende apoyar al trabajador para disfrutar de vacaciones con más desahogo económico, por lo que regularmente se paga al momento de que se disfruten las vacaciones.

6. La jornada máxima de trabajo también se encuentra regulada y puede estar sujeta legalmente a diferentes aspectos. Sin embargo, no podrá ser mayor a las 48 horas semanales para trabajo que se realice en periodo diurno, es decir el que se realiza entre las 06:00 y las 20:00 horas. Para jornada nocturna sólo se trabajarán 42 horas semanales (siete horas diarias) y en jornada mixta será de 45 horas semanales (siete horas y media al día). Si te piden que trabajes más horas por semana, deberán pagarte cada una de ellas extra.

7. El trabajador nunca deberá ganar menos del salario mínimo general. Desde el 1 de enero de 2016 el salario mínimo general a nivel nacional es de $73.04 diarios.

8. Se deben respetar siempre los días de descanso obligatorios que la Ley Federal del Trabajo señala. Sólo en ciertas excepciones y justificadas plenamente por necesidades del trabajo, deberán ser laboradas, siempre y cuando se reciba un salario doble por día de descanso obligatorio trabajado.

9. En caso del nacimiento de un hijo, el padre tiene derecho a cinco días de descanso con salario pagado. Las mujeres contarán con tres meses de incapacidad por maternidad.

10. En caso de terminación de contrato o renuncia, los empleados tendrán derecho a recibir los pagos correspondientes de prestaciones y cualquier otro concepto establecido en el contrato.

La responsabilidad de cumplir la legislación laboral es compartida. Los empleadores deben actuar siempre de una manera transparente y apegada a la ley, mientras que los empleados deben ser respetuosos de sus obligaciones y hacer valer institucionalmente sus derechos.

Una vez que tengo el puesto, ¿cómo lo mantengo?

Seguramente te has formulado esta pregunta con cierto nivel de ansiedad. No permitas que el ambiente de incertidumbre actual impacte en tu desempeño. Una de las claves para sortear con éxito estos tiempos es comprender qué puedes controlar y qué no. Conservar un empleo involucra un esfuerzo de equilibrio entre todos los aspectos que conforman tus responsabilidades: desde la relación con tu jefe y los compañeros de equipo, hasta tu puntualidad, la eficiencia con la que presentas resultados y el grado de compromiso que mantengas. El equilibrio también debe verse reflejado entre tu vida laboral y personal.

El primer enemigo con el que probablemente te enfrentarás cuando hayas obtenido el puesto que anhelabas es el estrés, un factor común en cualquier trabajo. Sin embargo, existen varias claves para combatirlo:

J Traza tus metas y hazlas parte de ti. Si no estableces una dirección a seguir, nunca tendrás la certidumbre de ir por el camino correcto. Una meta puede estar compuesta de varias sub-metas. Siempre toma en cuenta las fechas de entrega. Día con día revisa cómo va tu avance, esto te ayudará a recordarlas y poder cumplirlas en tiempo y forma. Compártelas con tu jefe y luego, a medida que te acerques a tus objetivos, infórmaselo. El progreso que distingas poco a poco te motivará.

J Planifica y organízate. Puedes hacerlo al final del día o en la mañana antes de comenzar tus actividades. Enlista todos los pendientes a realizar y planifica su ejecución, estableciendo jerarquías y prioridades. Tus objetivos deben ser claros y específicos, además de realizables. Toma nota de lo que has decidido, así será más fácil darle seguimiento y realizar cambios de acuerdo a los acontecimientos.

J Ordena tu espacio de trabajo. Vivir entre una montaña de papeles sólo provoca confusión. Nunca sabrás cuál es el documento que necesitas ni lo tendrás a la mano en el instante en que debas usarlo. El desorden no sólo altera la concentración, sino que reduce tu productividad. Si tienes todo en su lugar, no perderás tiempo tratando de encontrarlo. Ojo: este consejo aplica también para los archivos de tu computadora.

J Concéntrate en lo que haces: una cosa a la vez. Si bien es cierto que nuestro día a día está lleno de preocupaciones y distracciones, tenemos que focalizarnos en lo que estemos haciendo en cada momento. Algunas recomendaciones para mejorar la concentración son:

1. Duerme el tiempo necesario. Si estás cansado, tu nivel de atención será bajo. Tu agilidad mental será mayor si descansas lo suficiente.

2. Evita las distracciones en las redes sociales. Es muy importante que logres equilibrar el tiempo que destinas al ocio y al trabajo. Te aseguro que pasar tres horas sin revisar Facebook no te hará daño.

3. Usa técnicas de relajación. Es normal que después de cierto tiempo de estar enfocado en una actividad, tu mente se canse. Regálate cinco minutos para relajarte. Puedes pararte de tu lugar para caminar un poco o prepararte un café. En la medida de lo posible, al final de tu jornada trata de hacer actividades que te ayuden a despejarte.

J Una Vida Única. Los Millennials, como vimos en el capítulo dos de este libro, buscan un verdadero balance entre la vida personal y el trabajo y luchan por una cultura que valore tanto el rendimiento como los resultados en vez de estar presentes todo el tiempo en la oficina. Esto gracias a la tecnología que provee opciones laborales flexibles. Pero el concepto de Vida Única es más que una aspiración millennial, en realidad se trata de una visión integral donde ambos aspectos –lo personal y lo laboral– no compitan. Mantén el equilibrio a pesar de las dificultades y determina cómo debe ser esta integración para ti como individuo, de manera que hagas lo necesario para lograrla. Si pones esto en práctica, sentirás que tu vida está balanceada y esto te dará una mayor seguridad para continuar con tus metas profesionales.

J Nunca hables mal de nadie. Los chismes son muy frecuentes. Te recomiendo que no tomes partido a favor de nadie por el simple hecho de los comentarios que escuchas. Evalúa el ambiente por ti mismo y no te dejes influenciar por nadie. En la mayoría de los casos, el rumor se aleja de la realidad. Lo mejor es no darlo por cierto. Permanece escéptico. Enfócate sólo a lo que concierne a tu trabajo y evita situaciones en las que se hable de chismes. No obstante, puedes encontrarte en momentos de conflicto. En esos casos, debes ser diplomático y educado. Nunca tomes nada personal. No sabes por lo que están pasando las personas que te rodean.

J Comprométete. Hazte responsable del proyecto en cuestión y su evolución; conoce sus carencias y fortalezas para aportar soluciones innovadoras. Muéstrate abierto a colaborar en otras áreas y tareas de la compañía. Si mantienes esta actitud, tus superiores lo notarán enseguida y puede abrirte el camino para ascender.

J Sé flexible. Las organizaciones buscan empleados con un alto grado de adaptación, que sean capaces de comprender la cambiante y compleja realidad actual, ayudando a crear soluciones ágiles.

J Trabaja tu inteligencia emocional. En ocasiones, el ritmo actual suele ponernos al límite. Por mucho que nos propongamos mantener la actitud más positiva, los factores externos pueden influir hasta limitar nuestra capacidad a la hora de realizar actividades cotidianas que solemos hacer con facilidad y que incluso nos entusiasman. Durante los últimos años la inteligencia emocional ha cobrado importancia. El término es fácil de entender pero es la práctica la que se complica. Se trata de saber que lo malo que ocurre a nuestro alrededor no siempre es nuestra culpa ni mucho menos determina lo que somos. Lograr separar los conflictos externos de lo que nos establece como individuos potencia al máximo nuestras habilidades, sacando provecho del aprendizaje y los valores que forman nuestra personalidad. Eso es poner en práctica la inteligencia emocional.

Mantén una buena relación con tu jefe

Conviene mantener una relación de respeto y confianza que te permita conocer sus expectativas y aquello que espera de ti. Aquí algunos consejos:

1. Ponte en su lugar. Sólo así conocerás cuáles son sus verdaderas necesidades y problemas para ayudarlo mediante tu trabajo. Si tú a veces tienes estrés en tu puesto, imagínate las responsabilidades que tu jefe carga.

2. Comprende su forma de comunicarse y adáptate a ella. Hay jefes que son especialmente comunicativos; algunos prefieren frases cortas, mientras que otros necesitan explicaciones con detalles para saber las pautas que sigues. Obsérvalo para que detectes su estilo y mejores la comunicación que tienes con él/ella.

3. Ofrece tu ayuda continuamente. No pienses que tu jefe te pedirá ayuda siempre que la necesite. Anticiparte a las necesidades y proponer soluciones demostrará lealtad hacia tu equipo y compromiso con la empresa. Hoy en día los empleados deben no sólo aumentar su productividad, sino conseguir hacerse indispensables para la empresa. Trata de analizar las condiciones de tu área y así podrás leer con anticipación las necesidades de tu jefe.

4. Mantenlo informado. Verifica qué vía de comunicación prefiere (mail, WhatsApp, cara a cara, etc.). Trata de no ocultarle las dificultades que enfrentes y no temas preguntar, sobre todo si tienes que realizar un procedimiento por primera vez.

5. Sé realista. Cuando necesites realizar un proyecto o actividad, sé congruente con el tiempo que te llevará. No prometas fechas imposibles sólo para demostrar que eres el mejor. Toma tus precauciones y considera que se pueden llegar a presentar contratiempos. Si tienes dudas sobre las prioridades de tus funciones, pregunta.

¿Qué hacer para alcanzar el siguiente nivel de empleo?

Lo ideal es que estés preparado en todo momento para asimilar el siguiente nivel y esto es lo que tienes que tener en mente para alcanzarlo:

Fuente: ManpowerGoup. 2016.

Fuente: ManpowerGoup. 2016.

Cómo pedir un aumento

Este es quizá uno de los temas más sensibles. En ocasiones transcurren años en los que demuestras el dominio de tus funciones, tu destreza en la solución de problemas y quizá has absorbido más tareas de las que originalmente te correspondían sin ver un ajuste económico. Sin embargo, si tienes los argumentos correctos y cuentas con un plan de acción, esa situación podría cambiar. Un aumento de sueldo es consecuencia de tus resultados medibles, por lo que antes de solicitarlo debes hacer una autoevaluación para determinar si ya es tiempo de pedirlo.

1. Investiga cómo está tu sueldo en el mercado.

2. ¿Por qué lo mereces? Es lo primero que debes responder. Recuerda que ser un trabajador promedio hoy en día no es suficiente para obtener un aumento. Y la lógica es simple: ¿por qué la empresa va a pagarte más por hacer lo mismo? Cuando empezaste a trabajar seguramente firmaste un contrato donde aceptabas la remuneración que percibes actualmente a cambio de determinadas actividades.

3. Básate en tus logros. Presenta los resultados cuantitativos que justifiquen tu petición. Expón de qué manera lograste y superaste el cumplimiento de los objetivos estipulados por la empresa. El hecho de que necesites más dinero para algo no es un argumento válido para pedir un aumento.

4. ¿Cuál es tu plus? Los aumentos se suelen dar a las personas que superan continuamente las expectativas. Identifica qué es lo que haces en este sentido.

5. Busca el momento adecuado. Procura no realizar la petición en momentos de mucha tensión. Hazlo cuando tu jefe no se encuentre muy ocupado.

6. Enfócate en ti. No te compares con tus compañeros que quizá tienen un sueldo mayor que el tuyo. Cuando tengas esa conversación, céntrate únicamente en tu desempeño.

7. Sé discreto. Mantén tus intenciones de promoverte como un asunto confidencial. Trata de no comentarlo con otros colegas.

8. Si te dicen que no. Si recibes una respuesta negativa es importante que preguntes las razones y propongas una fecha para hacer de nuevo la solicitud. Si la razón de la negativa es tu desempeño, asegúrate de conocer tus áreas de oportunidad. Ten claro qué es lo que necesitas para llegar al siguiente nivel y trabaja para lograrlo.

Cómo cambiar de trabajo y no morir en el intento

Asegurar un progreso consistente en tu trayectoria laboral y decidir qué dirección tomar debe ser evaluado cuidadosamente, tomando en cuenta tus oportunidades de crecimiento, desarrollo profesional y tu propia satisfacción personal. En la siguiente imagen puedes ver la ruta que se suele seguir en el mundo laboral.

Fuente: ManpowerGoup. 2016.

Como verás, en cada etapa se recomienda reflexionar sobre la carrera y si se debe o no cambiar de trabajo. Lo más importante es definir por qué y para qué quieres obtener un nuevo empleo.

Fuente: ManpowerGoup. 2016.

Generalmente los motivos involucran aspirar a un salario mayor o tener un crecimiento profesional. Sin embargo, no siempre los cambios de compañía significan una evolución. Recuerda que un mejor salario es tan sólo un factor. El ambiente laboral, la relación con tu jefe, las actividades que realizas así como la cercanía entre tu casa y la oficina son otros aspectos que debes balancear antes de tomar una decisión. Se sacrifican unas cosas por otras y en ese sentido te recomiendo hacer una lista donde coloques las ventajas y desventajas que te traerá cambiar de trabajo. En la siguiente imagen puedes ver las principales razones por las que un Millennial se quedaría en el mismo puesto de trabajo:

Fuente: ManpowerGoup. 2016.

Desmotivación en el trabajo

Mantenernos motivados en el trabajo es un reto que afrontamos cada día, superarlo resulta fundamental para alcanzar nuestros objetivos, desde los más pequeños hasta los más grandes y difíciles. Si no tenemos la motivación necesaria para realizar nuestras actividades, se nos dificultará dar un poquito más de nosotros e ir más allá de lo cotidiano. Por lo tanto, es importante identificar cuáles son los factores que afectan para alcanzar nuestras metas y tomar acción.

Factores que inciden en el disgusto y desmotivación por el trabajo:

L Llevarte mal con tus compañeros de trabajo.

L Escasa comunicación entre tu jefe y tú.

L Realizar labores que no sean retos o metas importantes para la organización.

L Realizar actividades que no sean retos para tu vida profesional.

L Que tu trabajo no coincida con tus puntos fuertes y valores profesionales.

L Un ambiente laboral frío.

L No contar con un adecuado lugar de trabajo.

Principales síntomas para detectar desmotivación en el trabajo:

L No llegar a tiempo a la oficina.

L Falta de iniciativa con los proyectos que te asignan.

L Quejarse porque el trabajo no es divertido y es difícil.

L Trabajar únicamente por obligación.

L Mirar el reloj a cada momento esperando la hora de salida o de comida.

L No querer participar en proyectos de la empresa por falta de interés.

La desmotivación en el trabajo puede cambiar si:

L Hablas con tu supervisor.

L Te fijas metas personales.

L Buscas las oportunidades que brinda la organización.

L Procuras una buena relación con los demás colaboradores aunque te cueste.

L Cambias tu manera de trabajar sin cambiar de compañía.

L Cambiando tu actitud.

TEST. ¿Qué tan enamorado estás de tu trabajo?

Resuelve el siguiente cuestionario y cuenta los puntos para descubrir qué tanto cariño le tienes a tu trabajo y qué tanto disfrutas el tiempo en la oficina.

1. ¿En las mañanas te levantas rápido para llegar puntual al trabajo?

Sí m No m A veces

2. ¿Cuándo hay un proyecto nuevo en tu empresa pides participar antes de que te lo pidan?

Sí m No m A veces

3. Cuando concluyes un proyecto en la oficina, ¿estás orgulloso del resultado?

Sí m No m A veces

4. ¿Cuando estás en la oficina se pasa rápido el tiempo?

Sí m No m A veces

5. ¿Crees que tu trabajo es divertido?

Sí m No m A veces

6. ¿Tienes buena relación con tus colaboradores?

Sí m No m A veces

7. ¿Estableces tus propias metas en el trabajo?

Sí m No m A veces

8. A pesar de haber tenido un día largo y con muchas actividades ¿terminas satisfecho al final?

Sí m No m A veces

9. ¿Tienes buena relación con tu jefe?

Sí m No m A veces

Sí = 5 puntos

No = 1 punto

A veces = 2 puntos

45 – 35 puntos. Significa que estás muy enamorado de tu trabajo. Realmente haces lo que te gusta y lo disfrutas. Cuidado con el balance entre tu vida personal y profesional; no dejes que este amor afecte las cosas que debes hacer fuera de la oficina, como ver a tus amigos. Recuerda la recomendación que te di sobre llevar una Vida Única manteniendo el equilibrio.

34 – 24 puntos. Estás estable en tu trabajo. Como toda relación, tiene sus buenos y malos momentos pero te gusta lo que haces. Sigue desarrollándote para disfrutar tu profesión cada día más.

23 – 10 puntos. Llevas una relación odio–amor con tu trabajo. Debes plantearte si puedes hacer algo para mejorar ese sentimiento o planear un cambio.

11 - 9 puntos. Es hora de tomar una decisión sobre tu vida profesional. Cuestiónate qué te gustaría hacer y empieza a prepararte para lograrlo. La información que viene te ayudará a dar ese paso de una manera óptima.

Cómo renunciar

Si crees que ya no eres compatible en la empresa, si cada vez se vuelve más pesada tu rutina laboral o si te has dado cuenta de que tus valores no coinciden con los de la organización, será mejor que consideres un cambio.

No dejes que las emociones decidan. Mantén una visión lo más racional posible.

1. Analiza tus perspectivas de crecimiento.

2. No le tengas miedo al cambio.

3. Evalúa tu satisfacción con objetividad.

En caso de que decidas renunciar, sigue estos consejos para que tu salida sea triunfal:

1. Asegura tu siguiente paso. La vida profesional requiere de planeación y seguir estrategias, es importante no tomar decisiones por impulso. Se debe tener, por lo menos, una propuesta formal de la nueva empresa y de preferencia haber negociado días antes para entregar el puesto. Si decides renunciar sin tener otro empleo en puerta al menos debes estar libre de deudas y haber ahorrado algunos meses de sueldo, de lo contrario tu decisión puede meterte en problemas financieros.

2. Solicita a tu jefe una reunión para comunicarle tu renuncia. Hazlo con anticipación. El tiempo promedio suele ser dos semanas y si se trata de un puesto ejecutivo, un poco más. En esta conversación expresa tu intención de irte y la fecha de partida. Habla claro y sé amable. Con diplomacia exprésale a tu jefe por qué te vas. Sé honesto y aprovecha el momento para exponer tu punto de vista de una manera inteligente. Agradece la oportunidad de haber trabajado en la compañía y el crecimiento laboral que tuviste gracias a ella.

3. Prepárate para negociar. Recibir una contraoferta es una posibilidad y debes estar preparado para evaluar lo que más te conviene. Además del sueldo, toma en cuenta aspectos como crecimiento, prestaciones, flexibilidad, tiempos de traslado, etc.

4. Trata de no comentar con tus compañeros tu intención de irte antes de hablar con tu jefe.

5. Ofrece la capacitación adecuada a tu sucesor. Proporciónale toda la información necesaria sobre sus responsabilidades y los proyectos que no has terminado para que pueda darle continuidad. En caso de que no tengan todavía un reemplazo, cuando llegue tu último día, debes indicar tu disponibilidad por teléfono durante una semana después de retirarte de la empresa, en la medida en que tus nuevas responsabilidades te lo permitan.

6. Deberás reunirte con el departamento de Recursos Humanos para determinar cuál será tu último día y conocer el proceso de salida de la empresa.

Siempre he creído que el conocimiento es poder, como decía sir Francis Bacon. A lo largo de estas páginas traté de examinar el contexto peculiar en el que vivimos, analizamos las expectativas versus la realidad actual dentro de la llamada Human Age. Expuse los puestos más difíciles de cubrir ante la escasez de TALENTO que viven las empresas, te hablé sobre las habilidades que los empleadores requieren y hasta me puse ante una bola de cristal para presentarte la visión que los expertos tienen sobre las competencias que se buscarán en el futuro próximo. También realizaste un test con el fin de saber cuáles son tus áreas de oportunidad. Tienes todos mis consejos, es como si te hubiera dado una caja de herramientas. Ahora, ¿hasta dónde quieres llegar con ellas? Esta pregunta recae sólo en ti.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Editorial Planeta por darme la oportunidad de compartir mi experiencia y reflexiones para apoyar a los jóvenes con el fin de facilitarles el ingreso al mundo del trabajo formal y mejorar la competitividad de nuestro TALENTO.

Mi gratitud para ManpowerGroup, ya que ha sido mi casa y me ha permitido crecer profesionalmente. Con más de 45 años en México, esta empresa da empleo cada año a más de 200,000 personas y 10,000 toman alguno de nuestros programas de desarrollo. A través de Fundación ManpowerGroup, más de 9,500 personas con discapacidad y adultos mayores se han colocado en un puesto. Esto ha contribuido a elevar la calidad de vida de muchas familias. En ManpowerGroup hacemos el bien cuando hacemos bien nuestro trabajo y esto ha sido posible gracias a un equipo innovador, ambicioso y, a veces, inquisidor. Mi reconocimiento para todos los que hacen esto humanamente posible.

Agradezco especialmente la colaboración de Daniela Ávila, sin la cual, este libro no hubiera visto la luz. Sus observaciones, sugerencias, revisiones y, a veces, obsesiones, han sido fundamentales para transmitir un mensaje claro, contundente y fresco. Agradezco también a María Fernanda Martínez, por su paciencia y empeño, cuidando hasta el más mínimo detalle en el diseño de los gráficos y a Claudia Castañeda por su solidaridad y buen humor.

Gracias a los jóvenes que se han acercado a pedirme consejos o me han compartido sus inquietudes sobre su futuro, su carrera y sus oportunidades. Estos jóvenes tan entusiastas y con grandes sueños, son el principal motivador para hacer este libro.

REFERENCIAS Y NOTAS

1 Universidad Nacional Autónoma de México, <https://www.dgae-siae.unam.mx/oferta/carreras.php>. [Consulta: 12 de abril, 2016.]

2 Álvaro Rattinger, «Ayer perdiste a un cliente y seguramente no lo sabes» en Merca2.0 [en línea], 9 de abril de 2015 <http://www.merca20.com/ayer-perdiste-a-un-cliente-y-seguramente-no-tienes-ni-idea/>. [Consulta: 12 de abril, 2016.]

3 ManpowerGroup, «#CONFIANZA: El ingrediente clave para la “Marca Empleador”». <http://www.manpower.cl/manpower/site/artic/20151215/asocfile/20151215124727/confianza_marcaempleador.pdf>. p. 3 [Consulta: 12 de abril, 2016.]

4 Banco Mundial, <http://datos.bancomundial.org/indicator/IT.NET.USER.P2?display=graph>. [Consulta: 12 de abril, 2016.]

5 Carl Benedikt Frey y Michael A. Osborne, «The Future of Employment: How Suceptible are Jobs to Computerisation». <http://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/downloads/academic/The_Future_of_Employment.pdf>. p. 57 [Consulta: 12 de abril, 2016.]

6 ManpowerGroup, «Human Age: Talento (R)evolucionando el mundo». <http://www.manpowergroup.com.mx/uploads/estudios/Talento_Revolucionando_el_Mundo.pdf>. p. 28 [Consulta: 12 de abril, 2016.]

7 «“Home office” promueve el avance tecnológico» en El Financiero [en línea], 9 de febrero de 2014 <http://www.elfinanciero.com.mx/tech/home-office-promueve-el-avance-tecnologico.html>. [Consulta: 15 de abril, 2016.]

8 «‘Home office’, una solución al congestionamiento vial» en Dinero en imagen [en línea], 31 de enero de 2014 <http://www.dineroenimagen.com/2014-01-31/32050>. [Consulta: 15 de abril, 2016.]

9 El bono demográfico se refiere a cuando la población en edad de trabajar es mayor que la dependiente de un sistema de pensiones o bien son niños o adolescentes que son mantenidos por sus padres. N. de la A.

10 McKinsey&Company, «Education to Employment: Designing a System that Works». <http://mckinseyonsociety.com/downloads/reports/Education/Education-to-Employment_FINAL.pdf>. p. 40 [Consulta: 19 de abril, 2016.]

11 ManpowerGroup, «Entering the Human Age. Thougth leadership insights. Introduction by Jeffrey A. Joerres». <http://humanage.manpower.ee/wp-content/uploads/2012/06/EnteringtheHumanAge.pdf>. p. 5 [Consulta: 19 de abril, 2016.]

12 Kim Glitteson, «Can a company live forever?» en bbc [en línea], 19 de enero de 2012. <http://www.bbc.com/news/business-16611040 >. [Consulta: 25 de abril, 2016.]

13 ManpowerGroup, «Human Age 2.0 Fuerzas futuras en el mundo del trabajo». <http://www.manpowergroup.com.mx/uploads/estudios/Human_Age_2016.pdf>. [Consulta: 25 de abril, 2016.]

14 Organización Internacional del Trabajo, «Perspectivas laborales y sociales en el mundo». <http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---dgreports/---dcomm/---publ/documents/publication/wcms_337072.pdf>. p. 3 [Consulta: 25 de abril, 2016.]

15 ManpowerGroup, «#YoEmprendedor. Logrando compromiso en el trabajo». <http://www.manpowergroup.com.mx/uploads/estudios/RM_Logrando_Compromiso_en_el_Trabajo.pdf>. p. 4 [Consulta: 25 de abril, 2016.]

16 Paula Arien, «Jonas Prising: la gente con habilidades técnicas gana muy bien» en La Nación [en línea], 11 de octubre de 2015 <http://www.lanacion.com.ar/1835476-jonas-prising-la-gente-con-habilidades-tecnicas-gana-muy-bien>. [Consulta: 25 de abril de 2016.]

17 Kelan, Elisabeth. Rising stars. Developing millennial women as leaders. Gran Bretaña: MacMillan, 2012.

18 ManpowerGroup, «Las carreras de los millennials: Visión 2020». <http://www.manpowergroup.com.mx/uploads/estudios/Millennials_Vision2020.pdf>. [Consulta: 25 de abril, 2016.]

19 Ibíd.

20 ManpowerGroup, «7 pasos hacia una inclusión consciente. Una guía práctica para facilitar una mayor participación de mujeres en posiciones de liderazgo». <http://www.manpowergroup.com.mx/uploads/estudios/7Pasos_Inclusion_Consciente.pdf>. p. 5 [Consulta: 25 de abril, 2016.]

21 ProMéxico, «PYMES, eslabón fundamental para el crecimiento en México». <http://www.promexico.gob.mx/negocios-internacionales/pymes-eslabon-fundamental-para-el-crecimiento-en-mexico.html>. [Consulta: 16 de mayo, 2016.]

22 Jorge Flores Félix Kelly, «México necesita menos PYMES». En Forbes México [en línea], 20 de marzo de 2013. <http://www.forbes.com.mx/mexico-necesita-menos-pymes/>. [Consulta: 16 de mayo, 2016.]

23 ManpowerGroup, «Simplificar para triunfar en Human Age, la era de las personas y el talento». <http://www.manpowergroup.com.ar/files/00001/00056_Simplificar_para_Ganar_2014.pdf>. [Consulta: 16 de mayo, 2016.]

24 World Economic Forum, «The future of Jobs. Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution». <http://www3.weforum.org/docs/WEF_FOJ_Executive_Summary_Jobs.pdf [Consulta: 16 de mayo, 2016.]

25 Ibíd.

26 Estrategias y negocios, «2025: qué profesiones van a ser protagonistas en diez años» en Estrategia y negocio [en línea], 7 de junio de 2005 <http://www.estrategiaynegocios.net/empresasymanagement/management/856524-330/2025-qu%C3%A9-profesiones-van-a-ser-protagonistas-en-diez-a%C3%B1os>. [Consulta: 16 de mayo, 2016.]

27 Ibíd.

28 Baldoni, John. Sé un líder modelo. Estados Unidos: Grupo Nelson, 2011.

Acerca del autor

MÓNICA FLORES. Es actuaria por la UNAM y cuenta con una maestría en Filosofía por la Universidad Panamericana, así como con un máster en Dirección de Empresas por el IPADE. Su desarrollo académico incluye diplomados en Filosofía e Historia de la Cultura en México.

Ha sido conferencista y panelista en foros en Europa, Asia y América, con temas como el Talento y el Mundo del Trabajo. Entre algunos de los eventos en los que ha participado se encuentran: World Economic Forum (WEF), Global Summit of Women, World Federation of People Management Associations, World Innovation Summit for Education (WISE), World Business Forum (WOBI) y New World Forum de la OCDE.

Actualmente es presidenta para Latinoamérica de ManpowerGroup, puesto en el que es responsable de la operación de la empresa en 18 países.

A nivel global fue nombrada como una de las 10 principales promotoras de la diversidad, así como una de las mujeres con mayor influencia en la industria de la Tercerización y líder de opinión en Recursos Humanos.

Diseño de portada: Ramón Navarro

Edición: Alfredo Núñez Lanz

Diseño de interiores: Ricardo Velmor

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Primera edición: enero de 2017

ISBN: 978-607-07-3767-1

Primera edición en formato epub: enero de 2017

ISBN: 978-607-07-3810-4

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