YO EMPRENDO

20 píldoras para emprendedores

MARC FERNANDEZ

1ª edición

Editado y diseñado por: Marc Fernàndez

Septiembre 2013

A la Isabel

A la Jana

ÍNDICE

Prologo

1 “10 pasos para convertir tu Idea en un Negocio”

2 “¿Pasaría tu plan de empresa el test de un inversor?”

3 “6 Consejos para poner nombre a nuestra empresa”

4 “El Marketing Viral ó cómo promocionar nuestra marca sin presupuesto”

5 “12+1 Trucos para aumentar tu productividad y hacer crecer tus beneficios”

6 “Una buena gestión de la tesorería: Garantía de futuro de nuestro proyecto”

7 “¿Empezar un negocio sin recursos? Por supuesto! ¿Conoces el Bootstrapping?”

8 “Lean Startup: emprender rápido, rápido, rápido”

9 “Fidelizar o no fidelizar a los clientes…esa es la cuestión”

10 “3 claves a considerar en nuestro Social Media Plan”

11 “Crowdfunding: una alternativa a la financiación convencional”

12 “Cómo aprovechar el Crowdfunding y el Crowdsourcing para nuestro proyecto?”

13 “Océano azul: una oportunidad para las grandes ganancias”

14 “10 consejos para vencer a tu competencia”

15 “The Lean Startup: consejos para evitar el fracaso en su aplicación”

16 “Nace el BrainSwarming: Una interesante propuesta para generar ideas”

17 “7 claves para crear una empresa de éxito”

18 “Emprendedor, pon un Business Coach en tu vida!”

19 “7 ideas para una estrategia de marketing low cost!”

20 “¿Cuál es el mejor momento para cerrar nuestro negocio?”

El autor

PRÓLOGO

Si eres emprendedor, ¡felicidades! Si estás pensando serlo algún día, ¡Adelante! Si crees que nunca lo serás, ¡Te animo a ello!

En el momento en qué decimos “¡Yo emprendo!” suelen aparecer un montón de dudas, inquietudes e inseguridades. Fruto de mi experiencia como emprendedor, consultor y directivo durante el último año he reflejado en distintos artículos ideas y propuestas que puedan ser de utilidad en el camino del emprendedor.

El e-book que tenéis en vuestras manos, bien, mejor dicho en vuestra tablet, e-reader u otro soporte, es pues un recopilatorio de los principales artículos que he publicado durante el último año en el portal TodoStartups.

Con “Yo Emprendo, 20 píldoras para emprendedores” quiero hacer mi pequeña aportación al mundo del emprendedor. Espero que os sea de ayuda. 

No quiero terminar el prólogo sin dar las gracias a tod@s los que de un modo u otro me han empujado a realizar éste recopilatorio de artículos: amigos, familia, seguidores de twitter, y en especial a Pablo Martínez, fundador de TodoStartups por dejarme la oportunidad de publicar en su portal.

1 “10 pasos para convertir tu Idea en un Negocio”

En mí día a día en el mundo emprendedor me encuentro muchas veces con la dificultad que supone traducir una idea en un negocio real. Tenemos un montón de inputs en las redes sociales, en la televisión, en los periódicos,… que hacen que nos fluyan ideas de todo tipo sobre posibles modelos de negocio.

Os indico 10 etapas que os pueden guiar en vuestro proceso entre la idea y la puesta en práctica del negocio. Responden a la filosofía “Lean”: crear valor a los clientes con los mínimos recursos disponibles.

1. La idea:

Lo he mencionado ya en anteriores artículos pero voy a insistir también en éste: sea cuál sea tu idea debe ajustarse a tus pasiones, a tus objetivos, a tus recursos y a tu tolerancia al riesgo. Es importante también tener en cuenta que la idea es el punto de partida. Es vuestra “primera cita”, no debéis enamorarnos aún de ella.

2. Analízala desde todos los ángulos:

¿Es grande el mercado potencial? ¿Tienes claro quiénes serán tus clientes y lo que necesitan? ¿Es el mejor momento? ¿El riesgo que se asume responde al potencial de beneficios posible? ¿El modelo de negocio está claro? Es importante en éste punto realizar un plan de negocio, ni que sea sencillo pero que os dé respuesta a éstas cuestiones.

3. Consigue información:

En este punto será importante mantener reuniones con el máximo de personas posibles de modo que podamos obtener información de: el mercado, el modelo de negocio, la competencia, y de todo aquello que pueda ser de ayuda para vuestro negocio. Es imprescindible hablar también con los clientes “potenciales” y valorar si vuestra propuesta puede ser bien acogida. Aunque se aprenderá mucho más una vez puesto en el mercado, la información de los potenciales clientes puede marcar escoger ya de inicio el camino correcto.

4. Aplicar el “feedback” recibido:

Con la información disponible es el momento de realizar los cambios en el plan de negocio, redefinir el producto y la estrategia de salida al mercado. Es también el punto clave para realizar el plan financiero que permita establecer las necesidades de capital para conseguir los objetivos establecidos en vuestra estrategia.

5. Construye un producto básico:

No es el momento aún de apostar por un diseño elegante y con unas características infinitas. La filosofía Lean propone realizar una versión mínima del producto o servicio de modo que responda a las principales necesidades de los clientes potenciales. Con éste planteamiento obtendremos una versión de forma rápida y económica.

6. Empieza a vender: 

Aunque es tentador esperar a que el producto/servicio sea “perfecto” para empezar su venta, en éste planteamiento no es la solución. “Lo perfecto es enemigo de lo bueno”, decía uno de mis profesores. Es importante empezar a vender y valorar la reacción de los clientes.

7. Prueba lo que has creado:

Con el producto/servicio en el mercado, es momento de probar vuestra creación: estudiar si el precio es el correcto, cuál es la experiencia del cliente, la adecuación de las campañas de marketing, los canales de distribución, … Medir los resultados y sacar conclusiones.

8. Realizar los ajustes necesarios:

Una vez hayas aprendido aquello en qué has fallado, ¡tranquilo! Ahora es el momento de solucionarlo. Ten en cuenta también por supuesto los aciertos, y déjalos intactos.

9. Piensa en empezar a crecer:

Llegados a éste punto es momento de hacer una revisión. Coged vuestro plan de negocio y actualizadlo con todo lo aprendido. Es el momento de plantear la búsqueda de financiación para seguir creciendo. Vuestra experiencia os aportará los argumentos necesarios para ello.

10. Y…¡Acelera!:

Llegado éste punto, con un buen plan y con recursos suficientes, es el momento de plantearse crecer. Para ello es importante asegurarse que se dispone de una estrategia clara y que disponéis del equipo para ello.

Publicado en TodoStartups el 30 septiembre 2013

2 “¿Pasaría tu plan de empresa el test de un inversor?”

Ésta es una de las preguntas que la mayoría de emprendedores se hace antes de empezar a buscar financiación.

Ya sea una entidad financiera, un fondo de inversión o un business angel, es importante que el plan de empresa éste totalmente listo y con garantías. Tened en cuenta que hay puertas que sólo se abren una vez y es importante aprovechar la oportunidad. Por éste motivo y como herramienta clave para obtener financiación, debe de estar preparado de forma profesional de modo que responda a las expectativas de los inversores.

Acostumbro a decir a mis clientes: “mirad vuestro proyecto a través de los ojos de los inversores”. Los futuros inversores van a arriesgar parte de su capital. Es importante demostrarles que sois unos expertos en vuestro sector y que tenéis claro dónde queréis llegar. Para ello, hay unas secciones del plan de empresa que deben ser abordadas con especial importancia.

Dirección

A lo contrario que creen muchos emprendedores, los inversores no invierten sólo en ideas. Invierten también en gestión. Demostrar pasión y dedicación es muy importante. Disponer de un equipo experimentado, con unas funciones claras y bien definidas, y insisto, un alto nivel de compromiso son factores de peso. No sólo el inversor se juega algo. El equipo del proyecto también.

Plan de marketing

Sin duda una de las secciones más importantes del plan de empresa. Debe quedar claro cuál es nuestra ventaja competitiva y como ésta es sostenible. Será clave para asegurar el éxito de nuestro proyecto dónde quizás otros han fracasado. En éste punto se debe dejar bien clara una descripción definitiva de los clientes, de sus necesidades y se sus requerimientos. Deberéis aportar una descripción con el máximo detalle posible de vuestro producto o servicio, el tamaño del mercado, la demografía, las características, las perspectivas de crecimiento, y las tendencias y potencial de ventas. Los inversores necesitan conocer el alcance del volumen de ventas.

Barreras a la entrada

Una vez definidos los detalles del producto o servicio, y de quién serán los clientes, se debe informar a los inversores de cómo se va a evitar que los competidores os quiten los clientes. Las barreras de entrada deben indicar la estrategia de negocio para tener controlada la competencia y crecer en el mercado. Los inversores necesitan sentirse cómodos con la solidez vuestra estrategia antes de decidirse a invertir.

Plan financiero

Éste punto es de gran importancia. Debéis realizar un buen plan financiero que sustente vuestra estrategia. Debe reflejar de modo muy claro cuáles son por un lado las necesidades financieras del proyecto, y en qué período de tiempo deben hacerse efectivas. También deberá quedar muy clara la rentabilidad que va a obtener el inversor y en qué plazo.

Un buen plan de empresa puede marcar la diferencia entre obtener o no financiación, y como consecuencia, que vuestro proyecto llegue o no a buen puerto. ¿Y vuestro plan de empresa? ¿Pasaría el test de un inversor?

Publicado en TodoStartups el 16 septiembre 2013

3 “6 Consejos para poner nombre a nuestra empresa”

A menudo poner nombre a nuestra idea de negocio nos lleva mucho tiempo y preocupaciones. Nuestra  empresa no es igual que la de al lado, es única. Por lo tanto, tenemos que procurar que tenga un nombre reconocible que le otorgue una identidad propia, con personalidad y valores.

Aquí os dejo algunas ideas que os pueden ser de ayuda para ello:

1. Buena sonoridad. Que suene bien:

Es muy importante que nuestro nombre sea fácil de pronunciar y que por otro lado, nuestros clientes sean capaces de recordarlo y reproducirlo sin crear posibles confusiones con otras empresas o marcas. Ser incapaz de recordar un nombre y de reproducirlo es una de los situaciones que no nos deberían ocurrir.

2. Conocer la competencia y las empresas de nuestro sector:

Mirando las empresas de nuestro sector y nuestra propia competencia nos puede dar alguna pista de los términos que más se usan y las tendencias que se están siguiendo. A pesar de ello pensad en innovar y ser más originales que ellos!

3. Unir palabras:

Un ejercicio interesante para intentar crear nombres nuevos es unir palabras. Seguro que os van surgir un gran número de nombres creativos. Os sorprenderéis.

4. Conocer bien nuestra empresa:

¿Qué elementos son clave para nuestro negocio? ¿Con qué palabras o términos los podemos definir? Os aconsejo coger papel, lápiz y empezar a elaborar un listado con aquellos nombres que nos definen. Incluso una buena opción es consultarlo con personas imparciales y que nos aporten nombres asociados a nuestra propuesta.

5. Nombre global:

Vivimos  y hacemos negocios en un mundo global. Nuestro nombre debe también serlo. Por éste motivo no deberá tener ninguna connotación negativa en otras culturas e idiomas. Dedicad un tiempo a buscar y a usar algún traductor para comprobarlo.

6. Presencia en la red:

Nuestra presencia en las redes sociales e internet también juega un papel fundamental. Hoy en día de poco nos servirá un buen nombre si tenemos limitadas las posibilidades de usarlo en la red.  Por éste motivo una muy buena opción es consultar nuestras ideas también en páginas de registro de dominio para comprobar si alguien ya lo ha registrado. También es buena idea comprobar su disponibilidad en las redes sociales.

¿Os ha sido de ayuda? Si a pesar de ello aún estáis indecisos, os propongo un par de curiosas webs que de forma aleatoria os puede generar una propuesta de nombre. noemata.net/nbng y Naming.net

Publicado en TodoStartups el 28 de agosto de 2013

4 “El Marketing Viral ó cómo promocionar nuestra marca sin presupuesto”

Marketing: Análisis del comportamiento del mercado y de los consumidores. Viral: que se comporta como un virus. Se expande a traves de las personas.

Es decir, podríamos definirlo como el marketing que se caracteriza por transmitir los mensajes (tweets, noticias, videos, artículos, etc.) de persona a persona.

En la época actual el marketing viral está íntimamente ligado a internet y a las posibilidades que nos ofrece de difusión de los mensajes a lo largo y ancho de las múltiples redes sociales. Por ejemplo: colgamos un vídeo gracioso que hemos encontrado en youtube en nuestro perfil de facebook.

Un amigo lo comparte en su perfil, dónde otro amigo hace un “I like”, y luego otro amigo que lo ve lo comparte en su twitter, a la vez que otro lo cuelga en su listado de actualizaciones de linkedin. En solo unos segundos, el vídeo se habrá difundido de un modo exponencial.

La facilidad que supone la posible llegada a un gran número de personas, dentro y fuera de nuestro entorno, de nuestro país, y a un muy bajo coste lo hacen una herramienta muy interesante para cualquier pequeña o mediana empresa.

Algunas de las técnicas más populares son por ejemplo:

1. Las que generan pensamientos originales cuando se comparten. Por ejemplo recuerdo un producto destinado al público femenino y que potenciaba que en el perfil de facebook se publicara, sin hacer referencia a qué, solo la posición en qué habían estado más tiempo durante la mañana.

Esto creaba curiosidad al leer “yo de pie”, o “yo sentada”, remitiendo a la mentalidad del lector una connotación “picante” y que generaba preguntar a quien lo había escrito qué significaba. En hacerlo, la respuesta hacía referencia al producto “nada, una tontería, es una pregunta que respondo de la marca XYZ”.  De éste modo, ya se estaba hablando de la marca o producto en cuestión.

2. Una opción es generar marketing encubierto mediante la generación de una noticia o comentario en nuestros perfiles sociales en las redes que no indique explícitamente de que se trata.  De éste modo generaremos expectativa, misterio, curiosidad… de modo que captaremos la atención de nuestros clientes y fans.

3. Campañas en las que invitamos a nuestros amigos a participar con el fin, por ejemplo, que se den de alta y voten nuestra fotografía para ganar un concurso en un portal web. Nuestra marca ganará un gran número de notoriedad, incluso fans y quién sabe si potenciales clientes.

Y como último consejo:

Las campañas de marketing viral deben estudiarse bien y plantearse con cuidado. Un mal planteamiento puede llevarnos a que nuestros clientes o usuarios se sientan engañados o estafados. En éste caso, se volverá en nuestra contra y atacará rápidamente a nuestra reputación de marca.

Publicado en TodoStartups el 8 de abril de 2013

5 “12+1 Trucos para aumentar tu productividad y hacer crecer tus beneficios”

“¡Quiero ser más productivo!” Una de las frases que oigo a menudo en boca de empresarios, trabajadores y emprendedores. La verdad es que personalmente también pienso que a veces también puedo serlo más. No creo que exista un secreto para ello pero si os puedo dar algunos trucos que os pueden ayudar a ello. Espero que os ayuden.

1. El tiempo es finito: un día, 24 horas:

Aunque queramos hacer más cosas no existe aún un mecanismo que pueda alargar nuestro día. Acumular tareas y más tareas puede llevarnos al colapso. Para ello os aconsejo analizar qué podéis dejar de hacer, delegar o externalizar.  Un ejemplo que me comentaban hace unos días es realizar la compra. La dedicación a ello por parte del emprendedor era de unas 5 horas semanales. Solución: pasó a hacer la compra online y el mismo hipermercado se la trae a su casa. 

2. “Tu momento“:

Conocer bien nuestros biorritmos es esencial. ¿Cuándo estamos en nuestro momento, en aquél punto en qué somos más productivos? Ese momento es el que os aconsejo para ubicar aquellas tareas más difíciles o complejas. A mí por ejemplo me funciona más la noche para trabajar en temas estratégicos. Las mañanas para reuniones, y las tardes para tareas de menos valor añadido. 

3. Elimina tus distracciones:

Email, whatsapp, teléfono, actualizaciones de estado, etc. ¡Uff! Casi parece imposible poder estar concentrado. Cualquier interrupción supone que perdamos el hilo de lo que estábamos haciendo y puede dificultarnos volver a cogerlo. Si cada hora tenemos 4 interrupciones de un minuto, y volver a concentrarnos puede suponer otros 5 minutos más… ¡en una hora perdemos hasta 24 minutos! ¿Increíble verdad? Valorad en vuestro caso cuanto tiempo podéis ganar gestionando mejor vuestras fuentes de distracción.

4. Si no aporta valor, agrúpalo: 

Algunas buenas prácticas que aconsejo utilizar consisten en agrupar tareas. Os pongo dos ejemplos: 1) Destinad un momento del día y realizad las llamadas en un solo golpe. 2) Fijad 3 o 4 momentos al día para responder vuestros correos electrónicos. La gran mayoría no son urgentes. Os evitará interrumpir otras tareas de más importancia.

5. 5 dedos, 5 prioridades:

Os puede parecer una tontería pero es una de las claves para ser más productivos. Al finalizar el día, en casa tranquilo, haz el ejercicio de fijar las prioridades para el día siguiente. Personalmente asigno una a cada dedo de la mano. El día siguiente os será más fácil empezar a ser productivos de manera más inmediata. A la vez, permite dormir y descansar mejor ya que no tendremos tantas cosas en nuestra cabeza.

6. Uni-tarea:

He leído en alguna ocasión que para ser más productivo la clave es realizar más tareas a la vez. Quizás en algunas ocasiones realizar más de una tarea de bajo valor añadido puede ser una opción, pero nunca cuando estamos hablando de aquellas tareas que nos impliquen concentración. Lo que aporte valor le debemos dedicar su tiempo en exclusividad.

7. Fíjate objetivos:

Establecer nuestras metas a corto y largo plazo es esencial para mejorar nuestra productividad. Saber dónde vamos nos permitirá llegar a ello. Obtendremos resultados si sabemos en qué estamos trabajando y con qué objetivo.

8. ¡Priorizar:

Tenemos nuestros objetivos y definimos nuestras metas. Después debemos priorizarlas en el tiempo. Cómo ya he comentado en trucos anteriores es esencial centrarse en aquello que aporta mayor valor. Es importante saber qué tarea está en el top de la lista, cuál en segundo lugar, en tercero, etc. Si en finalizar el día no hemos terminado las tareas por lo menos habremos afrontado las de mayor prioridad y nos generará más tranquilidad.

9. Que no os dé pereza escribir:

Aunque tengamos una buena programación de nuestras tareas, durante el día seguro que nos aparecen tareas inesperadas. Cada vez que aparezca una tarea nueva os aconsejo que la escribáis y que seáis capaces de situarlas dentro de vuestro programa del día. Si es más prioritaria, abordadla. Si no lo es, seguid la prioridad establecida.

10. Crea tu “oasis” de tiempo:

Un truco muy efectivo es lo que yo llamo un “oasis” de tiempo. Buscad en vuestra jornada diaria un espacio de una hora dónde no os puedan interrumpir ni distraer. Si puede ser en vuestro horario de máxima productividad. Os sorprenderéis de cómo aumenta vuestra productividad y incluso como os sentís más relajados.

11. Compromiso contigo mismo:

Por mucho que establezcamos nuestras prioridades no nos va a servir de nada si no somos capaces de cumplirlas. Es importante un compromiso por vuestra parte para ello. Si sois fieles a vuestros compromisos os vais a sorprender de cómo repercute en un aumento de vuestra productividad.

12. Revisar vuestro progreso:

Es importante que seamos capaces de saber si vamos en el camino que hemos establecido. Para ello os aconsejo crear un “check in” para comprobar el grado de evolución de vuestros objetivos y metas. Éste sistema os va a servir para comprobar si estáis siendo efectivos y para ver como el trabajo duro que estáis haciendo se convierte en resultados.

+1. ¿Y cuándo estamos cansados, perezosos o agobiados?:

No somos máquinas y es normal sentirnos así. ¿Mi consejo? Tomar un café, dar un paseo, 15 minutos de running ahora que está de moda… Cualquier actividad que te permita desconectar y volver a cargar pilas para seguir.

Publicado en TodoStartups el 23 de setiembre de 2013

6 “Una buena gestión de la tesorería: Garantía de futuro de nuestro proyecto”

¿Es lo mismo un ingreso que un cobro? ¿Y un gasto que un pago?  Tener claros estos conceptos es fundamental para el control de la tesorería de nuestro proyecto de negocio.

Mediante la buena elaboración y control de nuestro plan de tesorería dispondremos de una herramienta que nos permitirá saber en todo momento la situación de caja de nuestro negocio y poder así tomar las decisiones oportunas.

A nivel formal, el plan de tesorería consiste en un documento en el que reflejamos las salidas de caja (pagos), con las entradas de dinero (cobros) en base a cada una de las operaciones que la empresa prevé realizar durante el horizonte temporal del proyecto de negocio, normalmente a 3 o 5 años vista.

Y porqué es importante? La importancia radica en que nos permite disponer de información sobre la liquidez del proyecto y las necesidades de financiación, permitiendo anticiparnos a situaciones dónde los pagos proyectados superen a los cobros previstos.

Si nos encontramos en ésta situación de necesidad de tesorería a corto plazo podemos optar por ejemplo por contratar una póliza de crédito, solicitar a nuestro banco un anticipo de los importes pendientes de los clientes, o otra opción es reducir los plazos de cobro mediante descuentos por pronto pago o en caso que nos paguen al contado.

Como lo creamos? Para realizar el plan de tesorería aconsejo crear un calendario en una hoja de cálculo con los 12 meses de cada año, dónde se indicará en la parte superior las entradas de dinero, siendo en el primer momento por las aportaciones de capital por parte de los socios, algún préstamo contratado o si estamos de suerte, algún tipo de subvención.

Poco a poco se irán incorporando también las ventas estimadas para cada uno de los meses.  A continuación, se incluye la estimación de las salidas de dinero. Para ello se definirá cada uno de las partidas que suponen un pago. Encontramos pues desde las compras a proveedores, el alquiler del local o oficina, los consumos como luz, agua, teléfono, los sueldos y salarios de los empleados, seguros, devolución de los préstamos, impuestos, y todos aquellos pagos que formen parte de la naturaleza de nuestro proyecto de negocio.

El balance diferencial entre la previsión de los ingresos y los pagos nos indicará el saldo final que tendremos en la caja de la empresa cada mes, y será pues con lo que contaremos para empezar el mes siguiente.

A medida que avance nuestro proyecto tendremos que actualizar la información que contiene el plan de tesorería. De éste modo tendremos en todo momento una imagen real de nuestro estado de caja, y nos permitirá analizar las distintas situaciones que se produzcan, pudiendo actuar sobre ellas, evitando así situaciones inesperadas.

Publicado en TodoStartups el 8 de enero de 2013

7 “¿Empezar un negocio sin recursos? Por supuesto! ¿Conoces el Bootstrapping?”

Bootstrap, con un claro origen inglés, es la raiz del Bootstrapping. El término hace referencia a empezar un negocio sin disponer de capital o por lo menos, disponiendo del mínimo. Es una utopia? no! es posible!

El Bootstrapping se fundamenta en empezar rápido a vender, de modo que también rápidamente se empiece a tener clientes y a obtener ingresos.

Planteando ésta idea en el dia a dia a los emprendedores con quien hablo, el primer gran esfuerzo que tengo que hacer es fundamentalmente psicológico: el emprendedor tiene que ver como los recursos financieros no tienen porqué ser los más importantes. Me explico. Muchas veces disponer de un buen equipo motivado y multidisciplinar nos puede aportar contactos, ideas y conocimientos que suplan a las necesidades de financiación.

Aplicar el bootstrapping supone ganar en agilidad y en operatividad, con el fin de empezar a generar las primeras ventas lo antes posible.  Pero qué vendemos si no disponemos de dinero para comprar o fabricar? Una muy buena pregunta que me suelen hacer. Una propueta interesante es no utilizar nuestro producto como tal sino por ejemplo presentar una demo o un prototipo que permita a los clientes apreciar las cualidades y beneficios que ofrecemos.

Os pongo un ejemplo. En uno de los proyectos que he participado en el último mes la idea inicial era crear un restaurante de alta cocina a precios ajustados.

Pues bien, dando vueltas y empezando a definir el plan de negocio surgió junto al emprendedor una propuesta muy interesante. Ante el elevado coste que supone empezar un restaurante (estábamos hablando de más de 300.000 euros), la propuesta fue cocinar en la propio domicilio de los clientes, y hasta realizar noches temáticas de cocina de autor en restaurantes de los de toda la vida. Resultado: ingresos inmediatos, con una inversión cercana a los 0 euros.

Así que ya sabéis. Ante las dificultades actuales de obtener financiación, con el bootstrapping podéis dejar atrás las típicas 4 Efes de la financiación:  founders, family, friends and fools (nosotros como fundadores, nuestros familiares, el círculo de amigos, y finalmente los locos haciendo referencia a bancos, inversores, etc.), y emprender sin recursos. Suerte!

Publicado en TodoStartups el 19 de diciembre de 2012

8 “Lean Startup: emprender rápido, rápido, rápido”

Tenemos una idea de negocio. Pero… cuando tardamos en ponerla en marcha? Muchas veces este periodo se alarga mucho tiempo, más de lo que seguramente deseamos. Después de dar vueltas a  nuestro producto durante días, meses o hasta años, de modificarlo, de volver a rediseñarlo,… para tenerlo listo para que salga al mercado y entonces nos surge la pregunta… va a gustar a nuestros clientes?

La metodología Lean Startup, ideada por Eric Ries, plantea agilizar el lanzamiento de nuestro producto o servicio de modo que aunque sea de un modo básico, los clientes potenciales puedan probarlo y darnos feedback. Así,  podemos saber  si se adapta a sus necesidades, y  comprobar la viabilidad de su lanzamiento al mercado. Siguiendo éste proceso, nos aseguramos reducir de manera importante la inversión inicial que necesitamos y quizás lo que considero más importante, reducir la tasa de fracaso.

¿Que supone a la práctica?

El primer paso a seguir es que seamos capaces de crear un prototipo rápido. No hace falta una gran inversión ni perder excesivamente el tiempo en grandes trabajos manuales. Las herramientas informáticas que seguro que tenéis a vuestro alcance os lo pueden facilitar muchísimo. Un esquema, un dibujo en 3D o una sencilla presentación os pueden servir. Complementadlo con tablas o gráficos dónde queden claros los detalles de vuestro producto o servicio, sus funciones y principales características. El objetivo: que se vea y entienda.

Una vez tenemos nuestro prototipo, tendremos que presentarlo. Sí, sé que es un paso que da cierto miedo por si pueden copiar la idea pero os puedo decir que tranquilos, que la idea es vuestra y mejor que vosotros nadie la hará realidad. A quién lo presentamos? Al máximo número de gente posible. Desde a vuestros amigos tomando un café, podéis aprovechar vuestras redes sociales, posibles inversores,  clientes potenciales, etc.  Lo más importante es recibir el mayor feedback posible de ellos, y planificar las mejoras que nos hayan aportado.

Bien, ya tenemos nuestra idea perfeccionada y ahora llega el momento de prepararnos para ponerla en marcha. Es momento de pensar en el financiamiento de manera rápida. O bien con fondos propios, o bien mediante inversores. En el menor tiempo posible vuestro producto tiene que estar disponible en el mercado.

Y ha llegado la fase de lanzamiento. Durante ésta etapa será cuando se pueden aportar mejoras a tu producto. Ya es el momento de salir a vender. Si ya tenemos el producto o servicio apunto, no vale la pena esperar ni un segundo. En la fase de venta sigue con los ojos bien abiertos y recoge el mayor feedback posible. Los clientes te aportaran información muy valiosa de cómo mejorar.

Llegados a éste punto, es momento de volver a utilizar las redes sociales para recibir información. Te servirán para crear fans, y que éstos estén próximos a tu producto o servicio. Haciendo un buen trabajo, serán tu mejor herramienta de marketing.

Una vez ya en marcha… es importante no relajarse y seguir mejorando vuestro producto, mejorando calidades, diseño, funcionalidades…

Publicado en TodoStartups el 16 de octubre de 2012

9 “Fidelizar o no fidelizar a los clientes…esa es la cuestión”

Día a día incrementa el número de clientes que me muestran su preocupación sobre como fortalecer las relaciones con sus clientes. En la situación económica actual fidelizar a los clientes es uno de los retos más importantes que cualquier empresa debe afrontar.

La fidelización de clientes la podemos definir cómo conseguir que una persona que ya compra nuestros productos o servicios se convierte en una persona fiel a nuestra marca, es decir, en un comprador asiduo y frecuente.

A nivel de costes, retener un cliente es mucho más económico que conseguir uno de nuevo. Aquél que ya nos conoce requerirá que invirtamos menos en marketing para darnos a conocer, y también en las gestiones de la venta, ya que requeriremos de menos procesos para generar la venta.

Existen distintas estrategias que las empresas pueden adoptar para fidelizar a sus clientes. A continuación, hago una breve reseña de las que considero más importantes.

Programas de fidelización.  Sus objetivos pueden ser muy variados, pero principalmente se centran no solo en recompensar a los clientes por sus repetidas adquisiciones de nuestros productos, sino también como una gran herramienta para obtener información sobre sus perfiles como compradores. Existe una amplia variedad de opciones. Des de descuentos a programas de puntos, ventajas especiales, etc.

En un próximo artículo hablaré de manera específica de cómo diseñar los programas para que sean eficaces y evitar cometer errores.

Atención al cliente. Si somos un punto de venta, o una empresa de servicios, dispensar una buena atención es primordial. Prestar atención a las peticiones de nuestros clientes, sonreírle, ser amable, responder sus dudas de manera efectiva, etc. En resumen, hacer que se sienta el centro del universo y que se encuentre a gusto con nosotros.

Servicio post venta. Muchas veces olvidamos cuando termina una venta. Tenemos de ser conscientes que en la etapa posterior a la venta nuestra empresa también juega un papel importante. Facilitar y asesorar al cliente ante posibles dudas en el uso del producto, una buena respuesta de nuestro equipo de soporte, responder adecuadamente si el producto dispone de garantía, etc. Un cliente que ha obtenido un buen servicio post venta ganará confianza en nuestra marca, y conseguiremos fidelizarlo.

Mantener el contacto con el cliente.  Dependiendo del tipo de producto que vendamos, o el servicio que prestemos, mantener el contacto con el cliente nos permitirá hacerle sentir que nuestra preocupación por él va más allá de una vez finalizada la venta. Para ello, es importante disponer de sus datos personales, de modo que por ejemplo podamos enviarle nuestra newsletter por correo electrónico, nuestro folleto de promociones a su buzón, o bien llamarle para preguntarle cómo le va el uso de nuestro producto.

Publicado en TodoStartups el 2 de octubre de 2012

10 “3 claves a considerar en nuestro Social Media Plan”

Facebook, twitter, instagram, linkedin… son algunas de un largo etcétera de redes sociales. Casi a diario, los emprendedores con quien tengo contacto dan de alta su proyecto en ellas, a la espera de conseguir seguidores y así obtener una mayor difusión de su propuesta.

Pero muy pocas veces su presencia en las redes sociales dispone de una estrategia detrás. Muy pocas veces se dispone de un Social Media Plan, es decir, de una estrategia de presencia en los medios y redes sociales que permita mejorar la reputación y la imagen de nuestra empresa o proyecto en internet.

Para ello, considero que hay 3 claves fundamentales a tener en cuenta en nuestro social media plan para que sea exitoso y contribuya a conseguir nuestro objetivo:

1. Conocer nuestra audiencia:

Existen en distintas webs muchas pautas, guiones y estructuras de cómo debe ser un social media plan. La verdad es que pueden ayudarnos mucho pero haciendo caso de mi experiencia os aconsejo que seáis vosotros mismos los que lleguéis a conocer a vuestro público y a partir de aquí definir cuál es el mejor modo de relacionaros con ellos.

Como ejemplo os puedo decir que me encontrado con algún emprendedor que ha creado su perfil para anunciar sus servicios en Twitter al ser la red que actualmente crece más. Después de analizar su público objetivo, descubrimos que sus clientes potenciales usan mucho más Facebook. En éste caso pues focalizarnos en Twitter nos podría impedir que conectáramos con la mayor parte de nuestro público.

Algunas de las preguntas que creo interesante hacerse son por ejemplo: ¿qué tipo de contenidos comparten mis lectores? Aunque dispongamos de pocos seguidores, podemos analizar si comparten más artículos, vídeos, etc. ¿En qué momento se conectan más a las redes sociales? Podemos mirar cuando interactúan con nosotros y mirar de hacerlo con ellos en los mismos tramos horarios.

2. Participar regularmente en las redes sociales:

Crear nuestro perfil social, nuestra página de perfil o nuestra cuenta, y visitarla de vez en cuando no es suficiente si lo que deseamos es generar resultados. Es necesario por nuestra parte, o por parte de quien se ocupe del departamento de social media, asumir el compromiso diario de encontrarse con nuestros seguidores y así empezar a forjar nuestra relación con ellos.

Entre algunas actividades que aconsejo encontramos por ejemplo publicar nuevo contenido en perfiles sociales, comentar las actualizaciones realizadas por nuestros seguidores, compartir actualizaciones de perfiles de seguidores, seguir a personas nuevas o líderes de opinión de nuestro sector, responder preguntas y dudas, etc.

Y cuanto tiempo se necesita al día? Es aquí dónde me gusta resaltar que no hay una solución única para todas las empresas. Cada una deberá ajustar la dedicación en función de su estrategia. Una buena opción por ejemplo es experimentar. Podemos empezar por dedicar 30 minutos los primeros días y medir cuál es la respuesta que obtenemos, y valorar si es necesario cambiar nuestro enfoque, y aumentar la dedicación.

3. Medir el impacto de nuestra actividad en las redes:

En ésta clave permitidme que haga referencia a una frase que aplico en distintos contextos: “lo que no se puede medir, no se puede gestionar.” Aplicado pues a nuestro plan en las redes sociales hace referencia a medir el impacto que estamos teniendo.

Estos resultados pueden ir desde un sencillo indicador de cuantos fans tenemos, hasta llegar a medir cuál es la repercusión en nuestras ventas de las campañas que realizamos en los medios sociales. Para medir nuestro impacto, podemos utilizar desde la recopilación de datos (cuantos retweets, cuantos “me gusta”, …), o bien utilizar herramientas más automatizadas como por ejemplo las que nos ofrece Google Analytics.

Esta medición nos servirá también para poder medir si la inversión que hacemos en nuestro plan nos repercute positivamente o si por otro lado, estamos malgastando nuestro dinero, con lo que necesitaremos replantear nuestra estrategia.

Publicado en TodoStartups el 2 de agosto de 2013

11 “Crowdfunding: una alternativa a la financiación convencional”

La situación económica global nos ha llevado al punto que los sistemas de financiación que hasta hace pocos años habían sido el referente queden a un lado para dejar paso a nuevas e interesantes propuestas.

Así, si hasta hace poco las pequeña y medianas empresa podíamos optar a pólizas de crédito, o a préstamos a tipos de interés atractivos, hoy todo eso es una utopía. Conocéis el crowdfunding?

Crowdfunding, micromecengo, financiación colectiva… bajo éste nombre encontramos una forma de construir una red de personas con el fin de conseguir fondos para lanzar nuestro proyecto.

En la actualidad y gracias al crecimiento de internet existe un creciente número de plataformas dónde los proyectos buscan crowdfunding.

Para hacerlo es relativamente sencillo: damos de alta el proyecto y se nos asignará un espacio dónde podemos publicitarlo, indicando en qué consiste nuestro proyecto y el capital que necesitamos para ello. A partir de ese momento y durante un período de tiempo aproximado de un mes los usuarios del portal web podrán hacer aportaciones a nuestro proyecto. En finalizar el periodo fijado para conseguir los fondos, si se ha obtenido el capital necesario, felicidades!!!! Podéis empezar el proyecto. En caso de no conseguir el presupuesto, los usuarios recuperan las cantidades aportadas.

Y qué papel juegan los inversores en un proyecto de crowdfunding? En este tipo de proyecto los inversores no pasan a ser socios del proyecto.

Su papel es distinto. Los inversores reciben alguna recompensa por su aportación económica. Existen distintos niveles de recompensa según el capital aportado. Así, por ejemplo, colaborar en un libro puede suponer recibirlo firmado por el autor, pode asistir a su presentación, que el nombre del crowdfunder aparezca en los agradecimientos, hasta incluso adoptar el nombre de uno de los protagonistas del libro.

Respeto a los derechos de autor, el creador del proyecto sigue manteniéndolos bajo su propiedad. La plataforma de crowdfunding nos cobrará entre un 5% y un 10% de los fondos que consigamos.

Si os ha parecido interesante, os propongo que visitéis www.lanzanos.com, www.verkami.com o www.kickstarter.com, dónde con más detalle podréis conocer sus propuestas.

Publicado en TodoStartups el 18 de febrero de 2013

12 “Cómo aprovechar el Crowdfunding y el Crowdsourcing para nuestro proyecto?”

Recientemente publiqué un artículo sobre crowdfunding del qué he tenido muy buen feedback. Entre los comentarios he detectado cierta confusión con el crowdsourcing. Aquí pues os dejo un artículo dónde intento esclarecer los dos conceptos.

A nivel de resumen, entendemos el crowdfunding como el sistema que utilizamos cuando intentamos convencer mucha gente (de ahí el término inglés crowd) para que inviertan pequeñas cantidades de dinero en nuestro proyecto.

En el crowdsourcing también tenemos como objetivo convencer a mucha gente pero no para que inviertan en el proyecto sino para que nos ayuden con él, aportando ideas, consejos, colaborando haciendo pruebas de producto, etc.

Vamos a mirar con un poco más de detalle los dos conceptos.

Crowdfunding:

Conocido también como financiación colectiva, consiste en financiar nuestro proyecto (o parte de él) mediante las aportaciones económicas de personas que creen en nuestro proyecto y quieran que este  salga a la luz. Las donaciones son pequeñas cantidades de dinero a través de una de las múltiples plataformas de internet dónde hayamos dado de alta nuestro proyecto.

Durante el período de tiempo que fijemos, nuestros crowdfunders podrán hacer aportaciones al proyecto. Es importante tener claro en nuestro proyecto de crowdfunding cuál es la recompensa que recibirán nuestros inversores como agradecimiento a su aportación. Las recompensas suelen ir desde reconocimientos en nuestra web, en parte del proyecto, hasta recompensarle con el producto que hemos lanzado, exclusiva en su presentación, etc.

Crowdsourcing:

Lo definiría de modo sencillo como un modo de solucionar o aportarnos una visión distinta a un problema o proyecto de nuestra empresa. El sistema de funcionar consiste en la gran mayoría de los casos en lanzar nuestra petición a un grupo de personas desconocidas mediante una plataforma web.

A partir de éste momento, ellas se encargaran de discutir, evaluar y terminar proponiendo soluciones a nuestra propuesta. Recibiremos pues un informe con las soluciones que el grupo de crowsourcers nos proponen. Según el enfoque que hayamos dado, aportaremos o no una recompensa por su colaboración, ya sea monetaria o bien en forma de recompensa reconociendo el trabajo realizado.

El crowdsourcing nos puede aportar muchos beneficios, tanto si estamos empezando nuestra startup o bien disponemos de una empresa con cierto grado de madurez. Entre ellos por ejemplo encontramos la diversidad de puntos de vista que podemos recibir a un posible nuevo producto que queramos lanzar al mercado, o bien sobre un producto existente.

Mediante el crowdsourcing el coste puede ser cero o muy reducido, un gran ahorro comparado con otros sistemas. Por otro lado también nos puede suponer una oportunidad de conocer gente con talento que pueda integrarse en nuestro equipo ya sea de forma fija o temporal.

Publicado en TodoStartups el 3 de abril de 2013

13 “Océano azul: una oportunidad para las grandes ganancias”

Ordenando el despacho esta última semana recuperé un libro de hace ya 7 años pero la estrategia que define creo que hoy en día es más vigente que nunca:  La estrategia del Océano Azul (Blue Ocean Strategy), de los prestigiosos economistas W. Chan Kim y Renée Mauborgne

Los autores dividen el mercado en dos tipos de océanos: el océano rojo (mercado tradicional) y el océano azul (mercado aún por explotar). En el rojo, el mercado ya existe y el objetivo es batir a la competencia, explotando la demanda existente y compitiendo por precio o diferenciación. En el azul, el mercado no existe y el objetivo es crear uno de único, dónde la competencia es irrelevante ya que se está creando una nueva demanda.

El libro presenta la metodología para buscar y crear océanos azules, poniendo en cuestión el pensamiento estratégico tradicional.

La estrategia de Océano Azul se basa en minimizar los riesgos y no en asumirlos. En base a esto, los autores definen 6 principios para definir la estrategia, 4 de ellos para su formulación y 2 para su ejecución.

Reconstucción de las fronteras del mercado. En éste principio el reto es identificar el gran número de posibilidades existentes y de entre ellas, la que comercialmente sea más convincente.

Destaco por ejemplo la interesante reflexión sobre no contemplar sólo las industrias de nuestro sector sino también valorar las industrias alternativas a los productos o servicios que ofrecemos. También destaco como resaltan las personas que intervienen en la decisión de compra. Quien paga no tiene porqué ser quien va a usar el producto.

Focalizar en el cuadro total, no en los números. Mediante el dibujo de los factores calces de la estrategia, podremos ver nuestra situación actual y trazar las líneas de nuestra estrategia futura. No sólo los números sino ir más allá: conocer nuestras ventajas competitivas, recibir feedback de nuestros grupos de interés, etc.

Buscar más allá de la demanda existente. En éste principio es importante el planteamiento de centrarse en lo que tienen en común los clientes actuales y aquellos que no son clientes. Entenderlo es la clave para entender como acercar a éstas personas el nuevo mercado.

Establecer correctamente la secuencia estratégica. Se trata de un paso fundamental, tanto en la búsqueda del Océano Azul como en todo aquello que queramos desarrollar a nivel empresarial. La estrategia se debe fundamentar siguiendo la lógica del consumidor, es decir, teniendo en cuenta el precio, coste y calidades del producto.

Superar los obstáculos organizacionales claves. Los autores los engloban tanto en los obstáculos cognitivos (hacer conscientes a los empleados del cambio), la necesidad de recursos para el cambio estratégico, la motivación de los empleados, y los aspectos políticos de las organizaciones.

Construir la ejecución dentro de la estrategia. Principalmente alineando la estrategia con la organización, de modo que los miembros que la forman estén motivados y tengan la voluntad suficiente para sustentarla.

Un ejemplo del libro es el Cirque du Soleil. Su éxito se alcanzó en una industria en decadencia y en un mercado dónde constantemente surgen novedades como en el mundo de los videojuegos. Supo crear un espectáculo totalmente diferenciado y que convirtió en irrelevante a sus competidores. Se dirige claramente a un nuevo grupo de consumidores dispuesto a comprar una entrada a un precio elevado con el objetivo de ver un espectáculo incomparable. Supieron encontrar su Océano Azul.

Podéis seguir  y encontrar más información del proyecto en la web: www.blueoceanstrategy.com

Publicado en TodoStartups el 31 de octubre de 2012

14 “10 consejos para vencer a tu competencia”

Nuestra empresa no está sola en el mercado. En el gran océano dónde navegamos cada día encontramos un sinfín de productos y servicios  de otras empresas, nuestros competidores, que lógicamente también quieren su parte del mercado.

Cómo ya he comentado en algún otro artículo, cuando hablamos de competencia y según Porter debemos tener en cuenta qué:  tenemos competidores existentes es decir, aquellos que actualmente ya están vendiendo y prestando servicios similares a los de nuestra empresa.

Encontramos también a los competidores potenciales, aquellos que pueden entrar en nuestro mercado; y los productos y servicios sustitutivos, aquellos que cumplen con la misma función que nuestros productos o servicios pero que se basan en tecnologías o procesos distintos.

A continuación os dejo algunos consejos que os ayudaran a ello.

1. Customer Service (servicio al cliente):

Tanto si disponemos de un punto de venta, prestamos un servicio, o trabajamos online, deberemos cuidar a nuestros clientes, ser atentos, amables, educados, intentar construir relaciones con ellos,…  Y sobretodo y en lo que acostumbro a insistir mucho es en responder a las quejas de manera rápida y eficaz.

2. Nuestra web, nuestra puerta al mundo:

Hoy en día no es suficiente disponer de un sitio web. Debemos hacer un paso más y trabajar para que aporte al visitante una buena experiencia. Para ello es importante que disponga de un aspecto profesional, y que anime a la gente a estar en él el máximo tiempo posible. Os recomiendo una mezcla entre diseño, fiabilidad, rapidez y simplicidad.

3. Redes sociales, si. Pero no  es lo único:

Estar presente en las redes sociales no es suficiente. Debemos diferenciar nuestra presencia aportando valor. Para ello, debemos innovar, mantenerlas actualizadas, interactuar con los usuarios, realizar promociones, hacer presentaciones exclusivas de nuestros productos, etc.

4. Apostar por el diseño:

Nuestra imagen, nuestro mejor aliado en marketing. Tener un envase atractivo, un punto de venta agradable, aportar modernidad, … Son factores que pueden diferenciarnos notablemente de nuestra competencia.

5. Mejorar el plazo de entrega:

La situación económica actual no permite a las empresas disponer de un gran volumen de productos en stock. A pesar de ello, debemos diferenciarnos en buscar el modo de poder tener un plazo de entrega superior. Des de convenios con empresas de transporte o tramitación rápida de pedidos pueden ser buenas opciones.

6. Presencia en distintos mercados:

Disponer de un alcance más amplio nos va a permitir conseguir más clientes y obtener una ventaja competitiva. Con una buena organización y una buena gestión es posible hacerlo.

7. Nuestros empleados. Nuestros prescriptores:

Nuestro personal es el mejor vendedor de nuestro producto, no sólo cuando está trabajando sino fuera del horario laboral. Disponer de personal motivado y que valora positivamente nuestra empresa supone que lo transmita con pasión en su círculo de relaciones.

8. Order Entry. Pedidos online:

Si su negocio lo permite, aconsejo buscar el modo en que los clientes puedan realizar los pedidos online, y más aún cuando los competidores no lo hacen. Tener un escaparte las 24 horas nos aportará un gran valor.

9. Amplias opciones de pago:

Facilitar a nuestros clientes distintas opciones de pago puede ser una clave competitiva importante. Online, tanto mediante el pago en tarjeta y plataformas de pago. En nuestro local, mediante ofrecer por ejemplo opciones de financiación en el punto de venta. Y si disponemos de suficiente tesorería, aplazando pagos o poniendo facilidades para ello.

10. Regalos, obsequios:

Muchos de nuestros competidores seguro que raramente lo hacen. No hace falta una gran inversión. Pensando con detenimiento podemos encontrar opciones ingeniosas y no excesivamente caras. Des de ofrecer un café en nuestra tienda, a regalar descuentos de acuerdo con otras marcas comerciales.

Publicado en TodoStartups el 1 de abril de 2013

15 “The Lean Startup: consejos para evitar el fracaso en su aplicación”

Muchos clientes nos preguntan sobre el Lean Startup y como pueden aplicarlo en sus nuevos proyectos. La verdad que es una filosofía muy interesante pero que se debe entender bien, sobretodo en cuanto a la búsqueda de los resultados inmediatos y no con crear valor a largo plazo.

Os detallo algunos consejos que creo interesantes para evitar el fracaso en su puesta en marcha.

Provando el Producto: La metodología Lean nos propone iteraciones y pruebas en paralelo para testear nuestro producto. Es muy importante pararse y definir de manera exhaustiva los test a realizar, ya que estadísticamente sólo 1 de cada 7 tests realizados nos aportará resultados. Así que testear y probar el producto? Si. Pero sin perder de vista nuestro ROI (Return on Investments) y evitando que llegue a ser negativo.

Validación por parte del cliente: El objetivo de toda startup, y como no, de toda empresa, es satisfacer a sus clientes. Obtener pues su validación es importante.  Ahora bien, estamos seguros que nuestro cliente sabe lo que quiere  o sabe cómo explicarlo? A menudo en este punto pongo como ejemplo Apple. Creéis que si nos llegan a preguntar hace unos años nuestra opinión sobre el teléfono móvil del futuro o el ordenador del futuro habríamos definido sus productos? Así que tenemos que tomarnos el tiempo suficiente para valorar sus propuestas.

En éste punto también es importante tener en cuenta que la mayoría de los consumidores de un producto suelen ser los más silenciosos. Id con cuidado en considerar los que más chillan, que suelen ser una minoría, como representativos de nuestro público.

Desarrollo continuado: En la línea de optimización de nuestros procesos y la mejora de los recursos asignados a cada uno de ellos, nos genera una harmonía y seguridad en nuestros trabajadores. Es importante pero no caer en la relajación y estar preparados para poder trabajar de manera intensiva como resultado de los resultados obtenidos de nuestra interacción con el cliente.

Reducción de residuos y reutilización pero … no siempre: Es importante que pongamos cierto límite en la reducción de los residuos que generamos y en la reutilización de los componentes para crear nuestro producto. A veces es mejor frenar, volver a la pizarra y pensar en otra buena idea en vez de estar dando vueltas a lo mismo. Empezar de nuevo no tiene porque ser malo.

Publicado en TodoStartups el 14 de setiembre de 2012

16 “Nace el BrainSwarming: Una interesante propuesta para generar ideas”

Seguro que todos vosotros habéis participado en una sesión de Brainstorming (Lluvia de Ideas).  En éstas sesiones muy comunes en todo tipo de empresas y negocios, todas las ideas fluyen y son buenas. El autor Kevin Maney se cuestiona si realmente las ideas importantes salen de las sesiones tradicionales de lluvia de ideas, y introduce el concepto de BrainSwarming.

La idea de BrainSwarming surgió de estudiar como las grandes compañías realizan sus procesos de generar ideas. Observó cómo generar ideas se trata de un proceso más continuo y dinámico, y le recordó a un enjambre (swarming) de abejas.   Los equipos de trabajo se unen para trabajar en un problema, se unen, se desplazan, cambian, y siguen trabajando hasta que resuelven el problema.

Para implementarlo de forma sencilla os podéis guiar por éstos pasos:

1. Disponer de un equipo adecuado:

Se ha demostrado que los equipos que están acostumbrado a trabajar de forma conjunta y disponen de fluidez entre ellos tienen una mayor probabilidad de éxito. No está de más que éstos “enjambres” cuenten de vez en cuanto con la participación de un consultor externo que aporte nueva energía al grupo.

2. Antes de empezar:

Es importante hacer un trabajo previo con los miembros del grupo. De éste modo se aportará un mayor número de ideas y facilitará identificar las mejores.

3. Cambiar de sitio o cambiar el sitio:

El peor lugar para genera nueves ideas es el sitio dónde ya solemos estar (despachos, salas de reuniones, …). Una interesante propuesta es destinar una sala dónde se disponga de sofás, de pizarras, algún juego para distraerse, … Los miembros del equipo deben estar cómodos de modo que las conversaciones fluyan.

 4. Aquí si hay reglas:

A diferencia del BrainStorming dónde la única regla es que no hay reglas, aquí es un poco distinto. En éste caso se aconseja establecer una mínima estructura, fijando por ejemplo un punto de partida o un tiempo límite. También se valora como positivo las críticas a las ideas expuestas. De éste modo se pueden generar debates que confluyan en una gran idea.

5. Las mejores ideas:

¡Que no se escapen!  Es importante que uno de los miembros del equipo se encargue de recoger las ideas. Se pueden hacer fotos de las pizarras, recogerlo en una tableta, … Se debe buscar la mejor manera de retenerlas.

6. ¡No parar!:

Aunque la reunión finalice, es importante mantener el equipo (enjambre) junto de modo que sigan en contacto y puedan ir surgiendo nuevas ideas.

Si queréis conocer más en profundidad éste concepto podéis descargaros el libro electrónico “The New Art of Brainswarming” de la web www.IdeaPaint.com

Publicado en TodoStartups el 13 de setiembre de 2013

17 “7 claves para crear una empresa de éxito”

¿Vas a crear una empresa? Si la respuesta es “sí” , os indico los que considero que son los 7 pasos clave para ello. Espero en próximas publicaciones detallaros más específicamente alguno de ellos.

1. ¿Ya tienes una idea?

Si estás decidido a crear tu empresa, seguro que ya dispones de una idea de negocio. Pero si no es así y tan solo estás decidido a ser emprendedor, a no tener jefe, es el primer paso que debes seguir. Una buena lluvia de ideas, hacer un listado de empresas que encontramos interesante pueden ser unos buenos puntos de partida.

También existe la posibilidad de escoger como opción iniciar un modelo de negocio ya existente como puede ser una franquicia. En éste caso, la mayor parte del trabajo ya lo tendrás hecho: el concepto, la marca, las operaciones, entre muchos otros.

Una vez tengamos un par o tres de ideas interesante os aconsejo que profundices un poco más en el modelo de negocio: cuál va ser nuestra estrategia de salida al mercado, clientes potenciales, que política de precios se va a seguir, qué vas a ofrecer mejor que otras empresas, etc. Si ya tenemos claros estos puntos es el momento de empezar a crear un buen plan de negocio.

2. Construir un buen plan de negocio

Muchos emprendedores llegado a este punto acostumbran a verse un poco superados por la situación. Normal. Seguramente pocas veces han visto alguno y raramente han elaborado alguno. Sea cuál sea tu situación, tranquilo. Aunque soy de la opinión de apoyarte en la figura de un consultor experto para realizarlo, en la red  existen un montón de recursos y planes de muestra para ayudarte.

En vuestro plan de negocio deberéis definir:

a. De qué se trata vuestro negocio y qué pasos se van a seguir para lograr los objetivos fijados.

b. De qué modo se van a satisfacer las necesidades de vuestro mercado.

c. Una buena investigación de mercado.

d. Como será la organización y gestión de la empresa.

e. La estrategia de penetración en el mercado y el crecimiento.

f. Costes y análisis de las finanzas.

Un buen plan de negocio puede ser la garantía de éxito de vuestra empresa.

3. Evaluar vuestra situación financiera

En vuestro plan de negocio deberéis haber definido las necesidades financieras de vuestro negocio. Es importante tener claro que aportaciones harás como emprendedor y qué necesidades de financiación externas serán necesaria. Las necesidades financieras externas, que espero abordar detenidamente en un próximo artículo, pueden ser de distintos orígenes: entidades financieras, ayudas de la administración, capital riesgo (si nuestro proyecto necesita mucha financiación, o hasta un business angel si la inversión ya es de un importe mucho más elevado.

4. Escoger la forma legal más adecuada

¿Empresario individual? ¿Una cooperativa? ¿Una sociedad limitada? Existen una gran variedad de opciones de estructurar legalmente nuestro proyecto empresarial. Es importante que se analicen los pros y contras de cada una de ellas: en quien recae la responsabilidad y obligaciones, queremos tener socios o no, vamos a aportar capital y/o trabajo, qué crecimiento esperamos que tenga la empresa, entre otras.

Aunque es un paso que parece obvio, os aconsejo consultarlo bien y valorar detenidamente las posibilidades que existen y escoger la que más se ajuste a vuestras necesidades.

5. Principales pasos legales a seguir

Para poner en marcha el negocio es necesario seguir todos unos pasos legales. Para ello, podéis también contar con el soporte de un consultor o gestor acostumbrado a crear empresas casi a diario. No voy a profundizar demasiado en éste punto, que de bien seguro merece un artículo extenso para comentarlo, pero sólo a nivel de una pincelada indicar que es necesario: registrar el nombre de la sociedad, realizar la escritura de la sociedad, registrar (si existen) marcas, inscripción de la empresa en el registro mercantil, obtener el número de identificación fiscal, licencia de actividad, etc. Los pasos legales a seguir dependerán de la forma legal que se haya escogido.

6. Promocionar vuestro negocio. ¡Qué os conozcan!

En éste punto la gente no nos conoce todavía. Aunque el boca-oreja puede ser un buen inicio, podéis estar seguro que no va a ser suficiente. Será necesario que trabajéis duro para construir vuestra marca. Deberéis disponer y trabajar un buen plan de marketing, y vuestra forma de atraer y conservar vuestros clientes.  Lo que no se comunica, no existe.  Os aconsejo el apoyo en profesionales de la web y de las redes sociales para evaluar los caminos más efectivos para promocionaros.

7. ¡Lanzamiento! ¡Y a hacer crecer el negocio!

Realizar la primera venta genera una sensación indescriptible!!! Pero es solo el inicio. Vuestro trabajo va a consistir en hacer ventas y más ventas, y más ventas. Vuestro negocio debe crecer. Va a suponer esfuerzo, tiempo y trabajo, pero de ello dependerá la supervivencia del negocio.

Empezar un negocio es una decisión con un cierto riesgo. Seguir los pasos clave, disponer de buenas herramientas para su gestión, y no perder la ilusión contribuirá a vuestro éxito. ¡Suerte!

Publicado en TodoStartups el 4 de setiembre de 2013

18 “Emprendedor, pon un Business Coach en tu vida!”

Tanto si eres una startup, como una pyme, pon un Business Coach en tu vida!

Qué es un Business Coach? Muy fácil: un profesional que ayuda a los propietarios de las empresas pequeñas, y no tan pequeñas, en su desarrollo profesional, des de mejorar sus ventas, su marketing, hasta desarrollar un mejor trabajo en equipo, motivación, etc. Si hacemos una comparación con el deporte, un entrenador de negocios contribuye a que el directivo se centre en el juego, es decir, en el negocio.

El Business Coaching se fundamenta en desarrollar los recursos personales y humanos de los directivos de modo que aporte un soporte positivo, aportando eficacia en el entorno laboral.

Si estáis en un momento de dudas a nivel empresarial, de proyección de nuevos cambios organizacionales, un entrenador de negocios os puede aportar el soporte personal que os hace falta. La combinación entre planificar los negocios desde un punto de vista práctico, junto con desarrollarnos como persona, os puede conducir a la obtención de beneficios.

Y quien elegimos como Coach? La verdad es que no hace falta contratar un experto externo. Muchos directivos de Pymes confían en sus propios líderes y mandos intermedios para ser los Coach de sus respectivos equipos y con ello, conducirlos a niveles superiores de rendimiento, de satisfacción, de desarrollo profesional y junto con ello de su crecimiento personal.

Así que del mismo modo que un entrenador deportivo conseguirá que corras más vueltas en menos tiempo, o que anotes más puntos en un partido, a nivel empresarial, un Business Coach trabajará para que focalizando de modo adecuado tus energías consigas el éxito en tus proyectos.

Publicado en TodoStartups el 20 de setiembre de 2012

19 “7 ideas para una estrategia de marketing low cost!”

Emprendedores con pocos recursos. Pequeñas y medianas empresas afrontando situaciones económicas complicadas. Sea cual sea el caso hay un aspecto que creo que no se puede obviar, pues de él depende en buena parte el éxito de nuestro proyecto: el marketing.

En éste artículo quiero haceros una pequeña aproximación a 7 ideas que podéis poner en marcha con un coste bajo.

1. Más SEO, Menos SEM:

 Ante una buena disponibilidad presupuestaria podemos permitirnos apostar por mejorar nuestro posicionamiento mediante el pago de publicidad (SEM). Pero en nuestra estrategia de bajo coste tendremos que aumentar nuestro posicionamiento mediante un proceso orgánico, es decir, que no sea de pago (SEO).

Algunos trucos a seguir que aconsejo son: disponer de una buena selección de palabras claves que definan adecuadamente nuestra web; crear contenidos nuevos y no copiados de otras fuentes; conseguir enlaces de otras webs amigas; crear un site map (un mapa de contenidos de la web),…

2. Posicionar el negocio en Google Places:

 Si vuestro mercado es local, una muy buena idea es posicionar vuestro negocio en Google Local. Es gratuito y os será de gran ayuda.

3. Crea un blog:

 Varios estudios han comprobado qué uno de los mejores modos de generar tráfico (hasta un 70%!!!!) es disponer de un blog, actualizado, y que contenga contenidos relacionados con nuestro proyecto. A todos nos gustan los contenidos nuevos.

4. Participa en otros blogs:

  Os llevará también tiempo pero escribir en blogs con una temática parecida a vuestra web puede ayudaros a ganar popularidad.

5. Redes sociales:

 Una fantástica fuente de visitas a nuestra web, que puede permitirnos conseguir clientes y fidelizar los ya existentes.  Importante: abre cuentas en las redes sociales, comparte, postea, comenta, … pero sobretodo abandones a tus seguidores y mantenlas actualizadas.

6. Atención al cliente/usuario:

 Vuestro bajo presupuesto no va a permitiros grandes regalos ni promociones. Pensad en buscar el modo que el servicio al cliente sea eficaz, y pensad en gratificaciones que no supongan un coste: ofrecer algún servicio gratuito; ofrecer algún intercambio de servicios con otra empresa en qué las dos salgáis ganando; etc.

7. Testimonios de clientes satisfechos:

 Una herramienta muy útil es pedir a alguno de vuestros clientes satisfechos que cuente su experiencia con vuestra empresa o producto. Reflejarla en vuestra web servirá de reclamo.

Publicado en TodoStartups el 10 de setiembre de 2013

20 “¿Cuál es el mejor momento para cerrar nuestro negocio?”

Hace pocos días hemos decidido cerrar un negocio en el qué era socio. La verdad es que tomar ésta decisión no es ni mucho menos fácil, os lo aseguro. Ahora bien, tomar la decisión de cerrar a tiempo nos puede suponer evitar un montón de problemas tanto a nivel personal como a nivel económico.

Por éste motivo os indico algunas señales a las que os aconsejo poner atención para diagnosticar a tiempo si vuestro negocio se encuentra precisamente en éste momento.

1. El mercado:

Vivimos en un mundo cambiante. Por ello es importante que nos preguntemos si aún existe un mercado para nuestros productos o servicios. A menudo, en nuestro plan de negocio asumimos una realidad y unas perspectivas sobre el mercado que puede ser que no se estén cumpliendo. Tenemos que ser capaces de analizarlo y valorar si aún existe un sitio para nuestro negocio.

2. Nuestro grado de endeudamiento:

Cuanto representa nuestra deuda sobre nuestros activos? Empezar un nuevo negocio nos supondrá en muchos casos tener que pedir dinero prestado para financiar parte de nuestros activos. Debemos de estar atentos a si las deudas que tenemos en relación a nuestros activos es cada vez mayor. Yo acostumbro a considerar una mala señal si esta relación está por encima del 60%.

3. Perdidas:

Estamos perdiendo dinero y nuestras pérdidas van en aumento? Por supuesto que podemos tener pérdidas y que nuestro negocio sea saludable. Debemos ser capaces de detectar si vamos a ser capaces de remontar nuestras deudas, y si se ajustan a nuestro modelo de negocio y a lo esperado en otras empresas de nuestro sector.

4. Capacidad de financiación:

¿Habéis hablado últimamente con vuestro banco? ¿Os ampliaría vuestra póliza de crédito? ¿Os daría un préstamo? Una buena señal es saber cómo ve nuestros balances y cuentas nuestra entidad de confianza, o incluso como los vería un nuevo inversor. Nos proporcionará una buena señal de la salud de nuestro negocio.

5. Rotación de inventario:

Ésta señal suele ser muy útil en negocios basados en la venta de productos. Si nos ha disminuido la rotación de los productos, o permanecen en nuestro punto de venta o almacén más de lo normal, debemos valorarlo como una no muy buena señal.

Y en último lugar, pero no por eso menos importante: ¿cuál es vuestra relación con el negocio?. ¿tenéis aún motivación?. ¿disfrutáis? Si sois emprendedores o ya un poco más veteranos es importante que vuestro negocio os aporte alegría y os llene. Si supone un lastre la mayoría de los días, prestad atención a ello. Quizás es momento de tomar una decisión.

Publicado en TodoStartups el 6 de agosto de 2013

Sobre el autor:

Marc Fernàndez (Manresa, 1978) es un directivo de pequeña y mediana empresa, con grandes inquietudes en el mundo emprendedor. Optimista por naturaleza, cree que la vida es un fascinante lugar dónde vivir.  Le encanta pasar el tiempo con su familia y sus amigos, tiempo que comparte también con la escritura, la comunicación y la formación.

Contacto: marc@marcfernandez.net

Twitter:@marcferni

Web: www.marcfernandez.net