El teletrabajo es una modalidad relativamente reciente y cada vez más común en muchas profesiones. A menudo, se considera que trabajar desde casa es una ventaja: ahorramos tiempo; evitamos el cansancio del transporte público o de los trayectos en coche y su dosis de atascos diarios; podemos organizar nuestro día como nos apetece; evitamos las interrupciones y las distracciones frecuentes de la oficina, etc. Suena bien, ¿verdad?

Sin embargo, el teletrabajo no es sinónimo de ociosidad. Tendrás que aprender a gestionar tu tiempo y a organizarte mejor teniendo en cuenta que tu empleador será todavía más exigente si trabajas desde casa. En esta breve y concisa guía te ofrecemos todo lo que necesitas saber sobre el teletrabajo y sus posibilidades, para que aproveches al máximo esta opción y puedas ser igual o más eficaz que en la oficina.

Te ofrecemos las claves para:

saber de primera mano qué es el teletrabajo y conocer su evolución actual en el mundo laboral;

descubrir las distintas formas de teletrabajo, haciendo hincapié en el trabajo a distancia y el trabajo pendular;

analizar los riesgos y las oportunidades que ofrece esta modalidad de trabajo desde casa;

guiarte a través de nuestros consejos y reflexiones para poder enfrentarte con éxito al cambio clave que supone el teletrabajo, tanto a nivel personal como a nivel profesional;

etc.

Maïlys Charlier

Trabaja de forma eficaz desde casa

Consejos para organizar
adecuadamente el teletrabajo

En 50 minutos
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Titivillus 24.07.2020

Maïlys Charlier, 2017

Traducción: Laura Soler Pinson

Editor digital: Titivillus

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EL TELETRABAJO

¿Problemática? ¿Cómo trabajo desde casa de forma eficaz? ¿Cuáles son las claves para gestionar mi tiempo si trabajo a distancia?

¿Utilidad? El teletrabajo es un auténtico desafío en lo que respecta a la gestión del tiempo. Si eres capaz de imponerte una disciplina en casa, podrás ser igual de eficaz que en la oficina.

¿Contexto profesional? Trabajo desde casa, teletrabajo, gestión del tiempo, organización personal.

¿Preguntas frecuentes?

¿Cuáles son las profesiones que se pueden ejercer a distancia?

¿Hay que establecer un contrato específico?

¿El teletrabajo permite descansar más que el trabajo en la oficina?

¿Qué hago si se produce una avería informática o un fallo del hardware?

¿Qué ocurre si se produce un accidente laboral?

¿Qué hago si estoy enfermo?

¿Qué elementos tengo que tener en cuenta antes de iniciarme en el teletrabajo (aspectos jurídicos, prácticos, logísticos, personales, etc.)?

El teletrabajo es una práctica relativamente reciente cada vez más común. Gracias a la era 2.0, a los teléfonos inteligentes y a las muchas aplicaciones de comunicación, resulta fácil trabajar desde casa —al menos, en algunas profesiones—. A menudo, se considera que trabajar desde casa es una ventaja: ahorramos tiempo, puesto que podemos economizar el recorrido desde el domicilio hasta el trabajo; también evitamos el cansancio del transporte público o de los trayectos en coche y su dosis de atascos diarios; ganamos dinero al no gastar en gasolina o en billetes de transporte; podemos organizar nuestro día como nos apetece; somos libres de hacer lo que queremos en nuestra pausa para comer; y evitamos las interrupciones y las distracciones frecuentes de la oficina.

Sin embargo, el teletrabajo no es sinónimo de ociosidad. Tendrás que aprender a gestionar tu tiempo y a organizarte mejor, y también a acondicionar un espacio dedicado específicamente a tu profesión. Con frecuencia, tu empleador será todavía más exigente si trabajas desde casa. Al autorizarte a hacer homeworking, deposita su confianza en ti y, por lo tanto, espera a cambio un trabajo productivo —no sin razón—. Por lo tanto, cabe preguntarse seriamente acerca de las circunstancias de una decisión de este calibre.

«Siempre me ha costado mucho concentrarme. Así, desde que mi jefe lo permite, prefiero trabajar desde casa para evitar el mayor número posible de distracciones. ¡Pero el teletrabajo requiere mucha autodisciplina! No es nada fácil ser productivo y realizar el trabajo que se te ha pedido estando sola en casa» (Émeline, editora).

EL ABECÉ DEL TELETRABAJADOR EFICAZ

Teletrabajo, ese término vago

Según los textos legislativos franceses, el teletrabajo remite a cualquier forma de trabajo efectuado por un empleado fuera de las oficinas de la empresa de forma recurrente y con ayuda de las tecnologías de la información. Trabajar fuera de los locales de la empresa no tiene por qué significar que trabajamos desde casa: existen formas de teletrabajo que se llevan a cabo en un espacio de coworking o en desplazamientos en el caso de algunas profesiones. Si tomamos el sentido etimológico de la palabra, el teletrabajo es un trabajo que se realiza gracias a las técnicas de la telecomunicación («tele» viene de «telecomunicación»).

Existen distintas formas de teletrabajo: el trabajo como nómada digital, que consiste en estar en constante movimiento y en ejercer una profesión fuera de los locales de la empresa (un comercial, un consultor, por ejemplo); el teletrabajo desde casa, que consiste en trabajar toda la semana desde el domicilio; el trabajo pendular, que es una modalidad alterna, es decir, el empleado trabaja parcialmente desde casa y también acude a la empresa varios días; y, para acabar, el trabajo colaborativo, que consiste en trabajar en dosieres en común con personas que se encuentran geográficamente alejadas gracias a programas groupware (programas que permiten que varias personas compartan documentos a distancia, como Dropbox, Gmail, Skype, etc.).

Este libro se centra principalmente en los casos de trabajo desde casa y de trabajo pendular.

¿Por qué trabajar desde casa?

Unas buenas razones

Para el trabajador, este método de organización del trabajo presenta muchas ventajas, independientemente de si lo efectúa a tiempo completo o uno o dos días por semana —y el resto lo lleva a cabo en la empresa—.

En principio, el trabajador disfrutará de una mejora global de su calidad de vida (más tiempo para él, satisfacción, motivación, mejor condición física, etc.).

El ahorro de tiempo en el trayecto puede emplearse para otras cosas, como dormir una hora más, hacer un poco de deporte desde por la mañana, meditar, etc. Esto tiene un impacto nada desdeñable sobre la salud.

Sufrirá menos interrupciones y distracciones de las que pueden existir en un ambiente de trabajo clásico (compañeros, espacios abiertos, etc.).

Dado que el empleado se encontrará en un ambiente más tranquilo, le resultará más fácil concentrarse y, en principio, será más productivo.

«Me doy cuenta de que, cuando trabajo desde casa, soy mucho más eficaz y rápida. Es más fácil concentrarse en casa que en la oficina, donde resulta más complicado pensar correctamente si un compañero está llamando por teléfono justo a tu lado o cuando unos empleados están hablando. En casa, estoy tranquila y nadie me molesta» (Stéphanie, periodista).

Puede ahorrar en transporte, comidas, etc.

Su motivación tenderá a aumentar, puesto que el empleado está en su casa y tiene más autonomía para gestionar su tiempo y para organizar su trabajo.

Tendrá una mayor flexibilidad si se produce una urgencia personal, si tiene una cita, etc.

Para acabar, si el teletrabajo se organiza correctamente, reducirá el estrés a lo largo de todo el día (no hay trayectos interminables, no existen compañeros estresados o estresantes, etc.).

Por su parte, al empleador también le conviene ofrecer la modalidad de teletrabajo a aquellos que lo desean.

Se observa una bajada clara del absentismo y del presentismo.

El teletrabajo también genera un aumento del tiempo de trabajo real por parte del empleado, que pierde menos tiempo en los transportes, por lo que está más dispuesto a hacer menos pausas o pausas menos largas.

Dado que el empleado está en su casa, por lo general muestra una mayor flexibilidad: es más proclive a modificar su horario o a trabajar con horarios desajustados.

Unos inconvenientes que no se pueden pasar por alto

Sin embargo, como en cualquier modalidad de trabajo, también existen inconvenientes en el hecho de trabajar desde casa, tanto para el empleador como para el empleado. Así, para el empleador, se presentan puntos que son más difíciles de gestionar:

la creación de un marco específico;

la dificultad para supervisar;

la disminución de la cohesión del equipo;

un riesgo mayor de poner en peligro la confidencialidad;

posibles gastos materiales suplementarios.

Definir indicadores cuantificables

Aunque es difícil controlar el tiempo de trabajo del teletrabajador, su nivel de productividad y su eficacia se pueden medir mucho más fácilmente. En efecto, dado que el empleado trabaja desde casa, puede enviar con frecuencia informes en los que menciona las tareas que efectúa en su día a día. Así, su empleador podrá evaluar su rendimiento directamente.

Igualmente, para el teletrabajador, implementar el teletrabajo puede requerir una pequeña inversión inicial, como por ejemplo el acondicionamiento de un despacho en casa. Pero los inconvenientes más importantes están relacionados con el contacto con los compañeros y con la organización personal, que debe ser estricta. Más adelante, volveremos a hablar de estos dos puntos.

Antes de empezar

Un espacio de trabajo adecuado

Así, no todo el mundo está capacitado para trabajar desde casa. Aparte del hecho de que, obviamente, el teletrabajo se llevará a cabo con el consentimiento mutuo del teletrabajador y del empleador, también hay que tener en cuenta el aspecto material, ya que trabajar desde casa también requiere un buen equipo informático y un despacho. ¿Se dan estas circunstancias en mi caso? ¿Puedo contar con estos elementos? ¿Puedo acudir a un espacio de coworking cercano? ¿Estoy dispuesto a hacer las modificaciones necesarias? Estas preguntas son importantes, ya que es ingenuo pensar que podrás gestionar una jornada de trabajo habitual desde la mesa de tu cocina; no, necesitas un espacio dedicado a tu profesión, bien iluminado y tranquilo.

Con respecto a los costes operativos, te conviene contar con internet ilimitado de banda ancha, puesto que corres el riesgo de que tu teletrabajo te cueste una pequeña fortuna. Eso sin tener en cuenta que una conexión limitada te ralentizará en la ejecución de tus tareas. A esto tienes que añadir los gastos de teléfono: muy seguramente, tendrás que mantenerte en contacto con tus compañeros y con tus superiores. Sin embargo, puedes negociar estos aspectos con tu empleador y acordar una compensación razonable.

Guiño del empleador

El empleador también tendrá que pensar en estas cuestiones antes de aceptar el teletrabajo para uno de sus empleados. ¿El empleado cuenta con todo el material que necesita para trabajar con eficacia? ¿Hay que organizar un soporte técnico por si se producen averías? ¿Se ha establecido un canal de comunicación eficaz entre el teletrabajador y sus compañeros y sus superiores? ¿El seguro cubre el material que eventualmente se presta al empleado?

Una reflexión personal

También cabe preguntarse seriamente acerca de la autodisciplina de hierro que requiere este tipo de trabajo, y llegamos al tema clave. Algunas personas resultarán mucho más productivas solas en casa, mientras que otras perderán eficacia en cuanto se salgan del marco de la oficina. Trabajar desde casa es organizarse de una manera diferente, encontrar otro ritmo de trabajo. Si trabajas desde casa como trabajas en el despacho, esta solución no será eficaz para ti y no lograrás ser estricto.

Por lo tanto, previamente, habrá que pensar y plantearse las preguntas adecuadas: ¿tengo unos buenos motivos para querer pasar a la modalidad de teletrabajo? ¿Soy capaz de salir del paso con la informática o con cualquier otro aspecto técnico en caso de que surja un problema? ¿Mi trabajo me exige alguna formación suplementaria para poder hacerlo a distancia? ¿Estoy dispuesto a estar aún más disponible para mis compañeros y mis superiores por el hecho de trabajar a distancia? ¿Soy capaz de gestionar mi horario? ¿No caeré en la tentación o en las distracciones de mi entorno privado? ¿Soy capaz de gestionar vida personal y profesional bajo el mismo techo?

Guiño del empleador

No todo el mundo sirve para el teletrabajo. No todo el mundo puede ser eficaz desde su domicilio. El empleador tendrá que llevar a cabo una selección entre los empleados que quieran trabajar desde casa. Desde el punto de vista del empleador, el objetivo del teletrabajo es ante todo estimular la autodisciplina de sus empleados y aumentar su motivación y su productividad. En función de este objetivo, el teletrabajador tendrá que ser autónomo, capaz de gestionar su tiempo y de alcanzar soluciones de forma fácil y rápida si se presentan problemas. Autorizar el teletrabajo solo por razones de organización familiar no es suficiente. Se puede analizar cada caso particular y hablarlo con cada empleado para que el resultado sea fructífero para ambas partes.

Un contrato en regla

Existen distintos aspectos jurídicos relacionados con el teletrabajo, que varían dependiendo del país de residencia. Una cosa está clara: si el empleado no quiere trabajar desde casa, su empleador no puede obligarlo y esto es recíproco, puesto que, si una empresa se niega a ceder, el empleado no puede exigir el teletrabajo a su empleador. Además, si el teletrabajo no se menciona en el contrato, el empleador está obligado a firmar una cláusula adicional con su empleado para que dicho teletrabajo entre dentro de la legalidad. De esta manera, ambas partes estarán protegidas en caso de litigio o de incidente. La cláusula adicional detallará el material que se pone a disposición del trabajador cuando ejerce desde su casa.

Pequeño plus

Piensa en los seguros. Es mejor comprobar con tu empresa si el material que se te ha entregado está asegurado en caso de robo, de deterioro o de disfuncionamiento. De la misma manera, pregúntate qué pasará en caso de avería del material, de enfermedad o de accidente laboral, y prevé una cláusula sobre este tema con tu empleador.

Organizarse adecuadamente para el teletrabajo

Por lo tanto, el mayor desafío del teletrabajador será hacer gala de autodisciplina y establecer una barrera clara entre el tiempo dedicado a su trabajo y el que destina a su vida privada, incluso si ambos se desarrollan en el mismo lugar.

Guiño del empleador

El teletrabajo también es un reto para el empleador que, por su parte, tendrá que aprender a confiar en su empleado cuando este trabaje desde casa. Por supuesto, tiene que responsabilizar a su empleado, darle un marco a distancia y definir una forma de proceder durante sus jornadas de teletrabajo, pero esta modalidad solo podrá efectuarse con serenidad y tener un impacto positivo sobre la empresa si el empleador deposita su confianza en sus colaboradores.

Los buenos hábitos

Los primeros gestos que debes tener cuando trabajas desde casa son los del día a día, como si acudieras a la oficina: levántate en cuanto suena el despertador, dúchate, vístete y desayuna. Actúa como si fueras a salir de casa. Estos gestos matinales son fundamentales para iniciar una jornada laboral eficaz, una jornada de trabajo «normal». Inconscientemente, si te quedas en pijama o en zapatillas de casa, tendrás ganas de holgazanear o de volver a acostarte; te costará encontrar la motivación para ponerte manos a la obra.

El espacio de trabajo

Es importante tener un espacio cerrado con un despacho para aislarse del día a día de la casa y de sus tentaciones. Este espacio de trabajo tiene que ser lo bastante tranquilo, estar lo suficientemente iluminado y encontrarse lo más alejado posible de distracciones como ruidos externos, los olores de la cocina, etc. Tampoco sirve de nada que utilices tu cama o tu sofá para trabajar, ya que no llegarás a ser realmente productivo. Trabajar en una mesa de despacho también te permite tener todos tus documentos y herramientas de trabajo al alcance de la mano. Si conviertes el teletrabajo en tu día a día, habrá que tener en cuenta la ergonomía de tu espacio de trabajo (una silla de oficina adaptada, por ejemplo) para evitar problemas de salud. Para acabar, aunque las tareas profesionales se lleven a cabo en el material informático de tu empresa, es preferible que efectúes tus actividades personales en tu propio material.

Una planificación de acero

Dado que no tienes a ningún superior jerárquico en tu domicilio, el jefe eres tú. Eso no quiere decir que porque trabajas desde casa te puedas permitir dormir hasta tarde o tener horarios desajustados, aunque la tentación será grande. Intenta mantener horarios fijos y respetarlos, sobre todo al principio, para acostumbrarte a tu nueva «libertad» y no dejar que lo profesional invada lo personal y viceversa. No solo es más profesional mantener unos horarios de oficina, sino que trabajar al mismo ritmo que tus compañeros también te acercará a ellos y te permitirá alcanzar un mejor rendimiento. Por ejemplo, sería contraproducente que te saltases la pausa para comer. Coordínate con tus compañeros para comer a la vez.

Sin embargo, esto no significa que debas seguir exactamente los mismos horarios que antes, puesto que ahorras tiempo al no tener que desplazarte. Explota esta nueva situación de la forma que mejor se adapte a ti (una hora de sueño más, deporte, pintura, lectura, etc.), pero ritualiza tus jornadas para no caer en las distracciones.

Por lo tanto, tienes que establecer una planificación razonable y una lista de tareas que debes realizar, y atenerte a ellas. Aunque se aconseja respetar los horarios clásicos, lo cierto es que es mejor no planificar las tareas igual que cuando trabajamos desde la oficina. En efecto, cuando trabajas desde casa, no llevas el mismo ritmo: por ejemplo, necesitarás menos tiempo por la mañana antes de empezar tu jornada. Así, en principio, estarás menos despierto que si hubieses emprendido la ruta para ir a la oficina. Por consiguiente, piensa en empezar poco a poco la jornada y en variar las tareas en función de este nuevo ritmo.

Pon especial atención en establecer prioridades y en definir objetivos diarios, que se puedan llevar a cabo en una jornada de trabajo, para mantener la motivación al constatar el trabajo acabado, por una parte —como ocurre en una jornada clásica en la oficina—, pero sobre todo para que tus superiores puedan evaluar un progreso real en la labor que llevas a cabo fuera del recinto de la empresa. Por lo tanto, toma nota de todo lo que realizas durante tus horas de teletrabajo.

Establece también pausas frecuentes. En efecto, es habitual que el teletrabajador se sienta culpable si abandona su puesto de trabajo cuando en la oficina lo hace sin pensárselo dos veces. No obstante, es importante —e incluso necesario— hacer descansos en casa. Al igual que harías en tu lugar de trabajo con tus compañeros, tómate una pausa para el café o para el té. Cuidado, cuando hagas un descanso, no olvides informar a la oficina, ya sea activando simplemente el modo «ausente» en el sistema de mensajería instantánea o escribiendo al despacho directamente.

Las ventajas del teletrabajo

Acabamos de hablar de los descansos tradicionales, pero puedes hacer mucho más: disfrutar al máximo de las ventajas que se te ofrecen al quedarte en casa. Emplea tu pausa para comer para avanzar en alguna tarea doméstica, para hacer deporte, para entregarte a tu pasión o para ir a hacer algún recado. Airearte y ocuparte con otra cosa te permitirá volver más concentrado y más motivado a tu trabajo. No te quedes sentado delante de la pantalla de tu ordenador todo el día. Al contrario, aprovecha la posibilidad que tienes de levantarte con frecuencia sin molestar a nadie: ponte de pie para llamar por teléfono, para beber un té o para ir a tirar una hoja a la papelera.

¿Sabías que…?

Muchos estudios demuestran que quedarse sentado durante mucho tiempo es perjudicial para la salud. Así, ¿por qué no explotas el hecho de poder elegir tu material para optar por una mesa alta, que te permita trabajar de pie? También puedes programar una alarma que te recuerde que debes levantarte cada 20-30 minutos y puedes aprovechar tu pausa para comer para ir a pasear.

Tienes otra ventaja: puedes cambiar de ambiente de trabajo si así lo deseas. Así, no dudes en salir de tu domicilio para ir a una cafetería, a casa de un amigo que también trabaja a distancia, a una biblioteca cerca de donde vives, etc. Evidentemente, adapta tus tareas en consecuencia, en función del material o de la concentración necesarias.

Concentración rima con productividad

No siempre es fácil mantener la concentración. Aunque es cierto que, cuando estás en casa, ya no sufres las interrupciones que provocan tus compañeros y las distracciones relacionadas con el alboroto de la oficina, otros factores pueden alejar tu atención de tus tareas profesionales. Para salir del paso de la mejor manera posible, la clave reside de nuevo en una buena planificación de tus actividades.

Así, si tienes hijos o si tu pareja vuelve de la oficina antes de que hayas acabado tu jornada, piensa en planificar las tareas que requieren un esfuerzo de concentración mayor para cuando estés solo o, si el horario te conviene, una vez que tus hijos estén acostados. Asimismo, en términos generales, intenta alternar las tareas difíciles con las tareas automáticas, ya que esto te ayudará a disfrutar más de las máximas capacidades de tu cerebro a lo largo de todo el día.

Pequeño plus

Mantén un diario de tus jornadas de teletrabajo. En él podrás anotar las horas de inicio y de fin de las tareas efectuadas y llevar a cabo un balance diario de tu productividad. A continuación, analiza el momento en el que has realizado unas tareas u otras con mayor o menor facilidad. Al cabo de unos días, te será más fácil determinar si eres más de lunes por la mañana o de viernes por la tarde. En función de los resultados, podrás adaptar tu programación.

Por otra parte, te alentamos a que aparques la idea de que vas a poder ejecutar correctamente tus tareas profesionales mientras te ocupas de la casa, del perro, del bebe o de los hijos si han vuelto a casa o si están enfermos. No puedes estar disponible para todo a la vez. Si intentas gestionarlo todo a la vez, correrás directo hacia el fracaso o hacia el síndrome de desgaste profesional, porque está claro que uno se hará a costa de otro. Por ello, la separación clara sigue siendo la mejor opción para mantener la concentración. Si es absolutamente necesario que estés presente en lo privado por alguna razón, no cuentes eso como tiempo de trabajo y posterga tus tareas profesionales hasta que se produzca un momento más propicio o pide unos días a tu empleador.

Pequeño plus

Si quieres evitar dispersarte empezando tareas domésticas en mitad de un asunto —algo que, como sabrás, no es ideal para la concentración y la eficacia—, anota más bien en un trozo de papel esas pequeñas tareas domésticas (poner una lavadora, pasar el aspirador en la alfombra del salón, etc.) que pienses que puedes llevar a cabo durante tus pausas. Escribirlo evitará que pienses en ello durante todo el día.

Seres cercanos implicados

Es esencial que establezcas un «contrato» con tus seres cercanos. Si tu familia, tu cónyuge o tus hijos están presentes, deben comprender que, cuando te sientas en tu mesa, es como si estuvieras en la oficina. Impón reglas para que no vengan a perturbarte durante tus horas de trabajo. No estás disponible y tu entorno no puede irrumpir en cualquier momento. Esto también se aplica a los seres cercanos y a los amigos que están libres durante el día: que no piensen que porque estás en casa pueden contactarte todo el rato o pasar a tomar el té. De la misma forma que no te llamarían varias veces al día si estuvieras en la oficina, no tienen por qué venir a molestarte durante tus horas de teletrabajo.

Siguiendo la misma lógica, asegúrate de que los que viven contigo entienden que no por estar en casa dispones de repente de mucho más tiempo libre para limpiar; sí, puedes hacer un recado urgente durante una de tus pausas; pero no, en un día de teletrabajo no vas a limpiar de arriba abajo la vivienda.

Por el contrario, intenta que tu tiempo de trabajo no acabe rebasando tu vida privada. Tu entorno estará más cómodo con el hecho de que trabajes desde casa si no los dejas a un lado para realizar horas extra o si no permites que el trabajo se alargue frecuentemente. En cuanto termina la jornada, apaga tu ordenador y abandona la habitación, como si te fueras de la oficina. Si tus horarios cambian o están desajustados, indícalos en la cocina o en otra parte para que toda tu familia sepa cuándo estás disponible y cuándo no.

Evaluarse con frecuencia

Cuando estamos en teletrabajo, resulta difícil evaluarnos objetivamente. Dado que el teletrabajador está abandonado a su suerte, tendrá que autoevaluarse y establecer balances con frecuencia, aunque eso lo lleve a repensar su organización si observa que no está siendo muy productivo.

Así, tras tu primera jornada de teletrabajo, ya es conveniente que hagas un balance para comprobar que has avanzado en la buena dirección y para rectificar inmediatamente si fuera necesario. Comprueba tu lista de tareas y evalúa su ejecución. Anota todos tus comentarios y compara este análisis con el siguiente para sacar conclusiones basadas en tu experiencia, para mejorar y para modificar lo que no funciona. A continuación, realiza evaluaciones con frecuencia, idealmente de forma semanal, y no dudes en volver atrás si algo no funciona o si tu situación ha cambiado.

También tendrás que ver con tu superior cuál es el momento más oportuno para hacer un balance conjunto. Llevar a cabo una evaluación con tu empleador te permitirá averiguar si tu organización del trabajo es óptima y si se corresponde con lo que espera la empresa. Además, tu empleador también podrá darse cuenta del trabajo que realizas cuando estás en teletrabajo.

Los riesgos del teletrabajador

Cuidado con el aislamiento

Cuando estamos a menudo en teletrabajo, hay que tener cuidado con el aislamiento profesional, sobre todo si trabajamos a distancia permanentemente. Así, valora el hecho de volver con frecuencia a la empresa para asistir a las reuniones o a los acontecimientos organizados entre compañeros. Esto te permitirá mantener una buena relación con ellos y mantenerte integrado en el equipo.

Y cuando trabajamos desde casa, lo ideal no es que nos comuniquemos únicamente por correo electrónico. Fijad el canal por el que vais a poder comunicaros de forma permanente. Elegid una mensajería instantánea, como Google Hangouts o Skype. Si tenéis que trabajar de forma conjunta en un mismo asunto, utilizad las herramientas de documentos compartidos y/o una agenda colectiva. Esto te evitará realizar constantes idas y vueltas inútiles y te ayudará a mantener el contacto, a compartir tus ideas, tu punto de vista o a ayudar a algún compañero si fuera necesario.

«Cuando trabajo desde casa, sigo estando en contacto permanente por correo electrónico con mi redactora jefa. Esto nos ayuda a que no escribamos sobre los mismos temas y a intercambiar ideas, iniciativas» (Stéphanie, periodista).

De la misma manera, no descuides el contacto con la jerarquía y mantente presente y al tanto de los últimos avances de la empresa, aunque sea por teléfono. Y es que el teletrabajo también representa un riesgo de perder oportunidades, de verse superado por nuevos proyectos de los que ni siquiera sabíamos su existencia.

Para evitar este fenómeno, es preferible que trabajemos uno o dos días por semana en nuestro lugar de trabajo o, al menos, que volvamos de vez en cuando a la oficina. Volver a tu lugar de trabajo te reconcilia con tu identidad profesional: no solo mantienes el vínculo social con tus compañeros, tus colaboradores y tu superior, sino que además disminuyes la posibilidad de pasar al lado de algunas oportunidades de trabajo por no estar allí físicamente.

Trabajar demasiado

Tal y como hemos señalado anteriormente, uno de los mayores peligros que identifican los teletrabajadores es dar demasiado, no poder parar. Como nos ahorramos los trayectos, dejamos que se superen nuestras horas de trabajo y, a veces, llegamos a alargar considerablemente nuestras jornadas. Así, disponer de todas las herramientas laborales en casa puede perjudicar nuestra vida privada. Nos vemos muy tentados de echar un vistazo a nuestro correo electrónico, de responder a alguno o de efectuar una pequeña tarea «con rapidez».

Pero, a largo plazo, no poder desconectar y exceder con frecuencia las ocho horas diarias puede llevar al síndrome de desgaste profesional o, en cualquier caso, a una tensión permanente. Aquí, desaparece una de las mayores ventajas del teletrabajo, que es reducir el estrés de la vida laboral. Por eso, volvemos a repetir que el teletrabajo no se adapta a todas las situaciones ni a todas las personalidades. La capacidad para organizarse y motivarse por sí solo es fundamental y también hay que saber plantear límites si queremos evitar el desgaste profesional.

Guiño del empleado

No te sientas culpable si ejerces tu profesión desde casa. La culpabilidad puede obligarte a entregarte demasiado, a que te cueste desconectar y a acumular las horas extra. Rechaza este esquema: que estés en la modalidad de teletrabajo no significa que no trabajes o que trabajes menos.

LOS MEJORES CONSEJOS

Fíjate unos límites. Teletrabajo no quiere decir que realices horas extra y que alargues las jornadas. Si el teletrabajador en seguida se ve obligado a dar demasiado de sí durante una jornada de trabajo desde casa, es extremadamente importante para su bienestar que fije los límites necesarios y que no rebase demasiado su horario oficial.

Conviértete en un maestro de la jerarquización de las prioridades. A veces, es difícil saber por dónde empezar cuando se inicia la jornada: analiza rápidamente las tareas que debes efectuar durante el día y establece prioridades. Así, terminarás primero las tareas más importantes, avanzarás mejor y mantendrás la motivación y la concentración.

Felicítate cuando termines una tarea. Dado que el homeworking implica trabajar de manera autónoma, es importante que te elogies para mantener la motivación. Si necesitas una opinión externa, envía un correo electrónico a un compañero o a tu superior para recibir las felicitaciones que necesitas.

Planifica objetivos realizables en un solo día para que la motivación siga estando presente. Al final de la jornada, cuando mires la lista de tareas efectuadas, podrás darte cuenta mejor del trabajo que has llevado a cabo y podrás sentirte orgulloso de lo que has realizado.

No dudes en ir a trabajar a otra parte (en una cafetería, en un working space, en una biblioteca, etc.). ¿Estás cansado de ver las paredes de tu casa? ¿Hay un rayo de sol fuera? Coge tu ordenador y vete a trabajar a otra parte durante unas horas. Aun así, si por ejemplo vas a sentarte en una terraza, intenta llevar a cabo las tareas que requieran una concentración mínima.

Crea un espacio de trabajo agradable, cómodo y ergonómico. Esto te permitirá sentirte «como en la oficina» y ser más eficaz.

Desconecta. Es fundamental que hagas pausas para que tu cerebro descanse y para mantener tu motivación y tu concentración. A menudo, cuando trabajamos desde casa, nos olvidamos de los descansos. No obstante, acuérdate de tus largos periodos de estudio para preparar un examen: ¿no hacías pausas? En el teletrabajo, es lo mismo, los descansos son necesarios para mantener la mente clara.

«Con respecto a las pausas, las hago más cortas, ya que las necesito menos que cuando estoy en la oficina. Y, sobre todo, estas pausas me permiten llevar a cabo pequeñas tareas domésticas, como poner una lavadora o preparar una sopa» (Stéphanie, periodista).

Establece con frecuencia balances de tus jornadas de teletrabajo. Evalúate después de un día o de una semana para tomar conciencia del trabajo realizado. Esto te ayudará a ver los puntos que puedes mejorar y a determinar cuáles son las razones que han provocado que un día seas menos productivo que otro.

Para que tu vida diaria no ocupe tus pensamientos, anota en una lista todas las tareas domésticas que tienes que hacer. Si están escritas, pensarás menos en ello. Además, si aprovechas una pausa para realizar alguna, esto te permitirá tacharla de la lista y volver al trabajo con una mayor satisfacción.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son las profesiones que se pueden ejercer a distancia?

No todas las profesiones se pueden ejercer fuera de las oficinas de la empresa. Sin embargo, gracias a la rápida evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, cada vez más oficios se ajustan a esta modalidad. Por ejemplo, podemos citar las profesiones relacionadas con las finanzas, los arquitectos, los profesionales de la informática (analistas, programadores, desarrolladores, webmasters, etc.), los especialistas de la información (periodistas, redactores, editores, fotógrafos), las profesiones creativas, como los publicitarios, los diseñadores gráficos, los autores, los actores, los músicos, etc. En términos generales, casi todos los trabajos de oficina (tratamiento de texto, televenta, contabilidad, etc.) pueden llevarse a cabo desde casa, pero los que mejor se adaptan son, evidentemente, aquellos en los que pueden medirse los resultados con precisión, gracias a indicadores más o menos objetivos.

¿Hay que establecer un contrato específico?

Si no se menciona el teletrabajo en el contrato de base del empleado, hay que añadir una cláusula adicional al contrato de trabajo para mencionar algunos puntos de acuerdo relacionados con el teletrabajo, como la frecuencia semanal del teletrabajo, los momentos en los que el empleado tendrá que estar localizable y el posible reembolso de los gastos del teletrabajador (internet, teléfono, etc.). En paralelo a esta cláusula adicional, el empleador tendrá que mencionar por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) la descripción de las tareas que se deben efectuar desde casa y el eventual informe que el empleado tendrá que proporcionar a su superior.

¿El teletrabajo permite descansar más que el trabajo en la oficina?

Esta modalidad de trabajo puede tener efectos beneficiosos para el estrés y la fatiga generados por la vida laboral. En efecto, en trayectos, ahorramos un tiempo a veces considerable y que puede ser destinado a actividades provechosas como dormir una hora más, hacer un poco de deporte ya desde por la mañana, meditar, etc. Por lo tanto, también estamos más relajados, menos acuciados por el tiempo, los atascos o el estrés de perder el tren. Por otra parte, en principio, el ambiente tranquilo de la casa vacía favorece la concentración y, por ende, la productividad, por lo que se opone así a las numerosas distracciones de la oficina. Efectivamente, si tenemos en cuenta estos factores, el teletrabajo puede resultar más relajante que el trabajo tradicional.

Sin embargo, según un estudio del Instituto Politécnico Rensselaer de Nueva York (Golden 2011), los teletrabajadores tenderían a trabajar más desde casa que sus compañeros de la oficina y, a veces, llegarían al límite del desgaste profesional. En efecto, el hecho de que se tengan que mostrar flexibles y disponibles pondría a los teletrabajadores bajo presión. Además, algunas personas experimentan dificultades para conjugar vida privada y vida profesional, lo que convierte en agotadoras sus jornadas de teletrabajo, tanto a nivel mental como físico.

¿Qué hago si se produce una avería informática o un fallo del hardware?

Lo primero es informar al empleador y a los compañeros directos de la avería que se ha producido, ya sea informática, de internet o de otro tipo. A continuación, el trabajador tiene la obligación de hacer todo lo posible para solucionar esta avería con la mayor brevedad posible y de informar a su superior acerca de cómo avanzan las reparaciones. No obstante, el empleador tendrá que pagar al asalariado, aunque este no haya podido efectuar el trabajo solicitado a causa de esta avería.

Siguiendo esta lógica, intenta sentirte cómodo con todas las herramientas con las que tienes que trabajar para poder solucionar rápidamente los posibles errores sin tener que llamar al técnico a cada momento. No dudes en pedir a tu empleador una formación para algún programa que resulte útil para tu puesto.

¿Qué ocurre si se produce un accidente laboral?

Se considera accidente de trabajo cualquier accidente que se produce en el lugar indicado en el contrato de trabajo o en el trayecto entre el domicilio del empleado y su lugar de trabajo. Este accidente también tiene que producirse durante el periodo indicado en el contrato para que sea considerado de carácter profesional.

Por consiguiente, la legislación sobre los accidentes de trabajo en homeworking es bastante vaga y tendrá que ser el trabajador quien aporte las pruebas de que el accidente se ha producido durante la ejecución de sus tareas profesionales. Obviamente, el proceso se verá facilitado si el asalariado es víctima de un accidente en el lugar y durante las horas que eventualmente vengan determinadas en su contrato de trabajo. Pero en caso de litigio entre empleador y empleado sobre el carácter profesional del accidente, la decisión final corresponderá a la apreciación del juez.

¿Qué hago si estoy enfermo?

Cuando trabajamos con frecuencia desde casa, nos vemos tentados de trabajar a pesar de estar enfermos, ya que consideramos que en casa será menos duro. Sin embargo, conviene que no tengamos en cuenta que somos teletrabajadores y, de esta manera, podamos descansar realmente. Por lo tanto, se trata de que nos preguntemos: «Si tuviese que ir a la oficina, ¿estaría en condiciones de hacerlo?». Si la respuesta es negativa, tendrás que consultar a un médico y rendirte ante la evidencia, en vez de trabajar peor desde casa. En ese caso, habrá que actuar como si no estuvieses en teletrabajo: informa a tu empleador y envíale un certificado de baja con la mayor brevedad posible.

¿Qué elementos tengo que tener en cuenta antes de iniciarme en el teletrabajo (aspectos jurídicos, prácticos, logísticos, personales, etc.)?

Antes de empezar a trabajar en la modalidad de teletrabajo, tendrás que comprobar algunos aspectos para asegurarte de que estás completamente preparado.

Para empezar, el aspecto práctico y logístico: ¿dispones de un espacio de trabajo alejado de las perturbaciones externas y/o familiares? ¿Tienes un despacho dedicado al trabajo?

Desde el punto de vista técnico, ¿el ordenador profesional puede conectarse correctamente en tu casa? ¿Funciona todo o necesitas llevar a cabo alguna instalación suplementaria?

Tampoco debes descuidar el aspecto personal. ¿Estás solo durante el día? ¿Tu familia es consciente de que no estás disponible para ellos durante las horas de oficina?

Para acabar, el aspecto jurídico también tiene su importancia. Deberás comprobar si existe una cláusula acerca del teletrabajo en tu contrato. Si lo necesitas, pide a tu empleador que añada una cláusula adicional.

¡AHORA ES TU TURNO!

El método Fly Lady aplicado al teletrabajo

El principio de Fly Lady tiene un éxito total en Estados Unidos y, en origen, está destinado a las amas de casa. Se trata de actuar por pequeñas etapas (babysteps) y de ordenar y limpiar zona a zona. El método Fly Lady, aplicable en una semana, consiste en limpiar quince minutos por aquí y quince minutos por allá las distintas habitaciones de la casa, siguiendo un plan de limpieza y una lista de tareas cotidianas. Las otras recomendaciones se basan sobre todo en el establecimiento de una rutina por la mañana y por la noche y en una hora de limpieza más a fondo una vez por semana.

El método puede aplicarse al teletrabajo para evolucionar en un entorno ordenado, que facilite la concentración. Por ejemplo, aprovecha una pausa para ordenar la superficie de tu mesa. Mañana, seguirás con el primer cajón. El objetivo del método Fly Lady es empezar suave y crear rutinas. Durante la primera semana solo harás una tarea al día; en la segunda semana, añadirás una tarea más al día; y así hasta acabar con el desorden e inscribirte en una rutina diaria para mantener el orden (en tus expedientes, en tus correos electrónicos, en el seguimiento de tus proyectos, etc.).

PARA IR MÁS ALLÁ

Fuentes bibliográficas

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Fuente complementaria

Béréziat, Alain, Nicole Turbé-Suetens y Jacques Largorce. 1999. Travail et activités à distance. París: Éditions d’Organisation.