ALBERT RIVERA

Imagen & Carisma

© JOAQUÍN PÉREZ

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JOAQUÍN PÉREZ

Analista político y social y experto  Comunicación. Especialista en Periodismo Digital y Marketing Online. Ha sido profesor de Semiótica, Publicidad y Comunicación Subliminal para varios organismos e instituciones de nivel nacional. Ha trabajado en las áreas de Imagen y Márketing para distintas campañas políticas o asesorando a profesionales y personajes públicos.

Es autor del exitoso libro El Quinto Poder, que por primera vez expone las claves del éxito mediático logrado por Pablo Iglesias y el partido Podemos, cuyo dominio de Internet, la gestión multimedia y los medios de comunicación masiva, como la Televisión, han extendido su influencia popular más allá de los foros parlamentarios y las instituciones, creando el término Democracia Digital.

Joaquín Pérez es además autor de varios libros, entre otros Cómo influir sobre las personas, Periodismo y Comunicación Digital, Imagen y Comunicación Personal, Coaching Mental y Piensa y triunfa como Rafa Nadal. Todos ellos a la venta en formato digital (eBook) en Amazon.

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PREFACIO

COMUNICAR CON ESTILO

Albert Rivera tiene una excelente imagen personal, no la niega nunca, la cultiva y se sirve de ella para difundir su mensaje político y de transformación social. Esto es una ventaja indudable de salida, pero no sería nada si al comunicar dicho mensaje fracasara, porque no prepararse para comunicar de palabra lo que transmite la imagen es el más directo camino hacia el fracaso.

Pero resulta que Rivera está muy adiestrado en oratoria y con muchas horas de vuelo en parlamentarismo, tanto en los foros institucionales como en cientos de intervenciones públicas y en todo tipo de medios desde que inició su carrera política. En todo ese tiempo ha mejorado, ha perfilado sus dotes naturales, ha ganado en confianza y no ha perdido ni su frescura inicial ni su modestia.

Porque una de las principales claves de este joven político catalán que aspira a todo para no quedarse a la mitad es la falta total de arrogancia, una cualidad muy elevada, sobre todo en España, donde los políticos, puede verse precisamente en la lideresa de UPyD, Rosa Díez, pecan de altivez y suficiencia. Por eso UPyD ha caído en el abismo de las encuestas y los resultados electorales, mientras que Ciudadanos (C´s) no deja de crecer en estimación de voto y Albert Rivera ya es el político mejor valorado en todas las encuestas, temido y cortejado por igual por los dos grandes partidos que aspiran a seguir gobernando, PP y PSOE.

La irrupción de Albert Rivera recupera la imagen del político atrayente y seductor, que sabe comunicar son sencillez su mensaje, que transpira carisma y autenticidad, que cree en lo que dice y nunca piensa tener toda la razón. Un político moderado y de centro, que ha venido a realizar un positivo contrapeso al partido Podemos, mucho más radical, a veces incluso incendiario. De hecho, mientras que el discurso de Podemos causa recelos en los sectores económicos y empresariales del país, incluso de Europa, sectores que son, como todo el mundo sabe, los que realmente mandan, el discurso de Ciudadanos gusta mucho a los agentes económicos y hasta la fecha todos los expertos admiten que su programa electoral, en lo tocante a la economía, es más factible que el de Podemos.

La convicción es un gran valor en política, y eso lo sabe muy bien Albert Rivera, que antepone la claridad expositiva con acento en lo mejorable y sin crispación alguna. No valora de modo especialmente cruel o negativo a sus rivales, a todo ellos encuentra detalles positivos, pero no transige de ningún modo con la corrupción, y hasta la fecha en su partido no hay ningún Caso Monedero que les calle la boca, como ha ocurrido con Podemos, lastrado desde aquel entonces.

El único problema que tiene Ciudadanos es el de todos los partidos cuyo pilar principal es el carismático líder, porque cuando falla, toda la estructura se hunde, como el caso de UPyD y Rosa Díez. Además, cualquier candidato de Ciudadanos en cualquiera de las autonomías donde se presentan a las elecciones será evaluado con la misma y alta medida que ha colocado Albert Rivera, de modo que casi todos salen perdiendo en la comparación, aunque en la Comunidad Valenciana son representados por Carolina Punset, hija del divulgador Eduardo Punset, que fuese ministro con el expresidente del Gobierno Adolfo Suárez.

El caso de Albert Rivera nos demuestra que no hay que tener complejo en cultivarse para la comunicación, adoptar un estilo propio en el vestir y saber crear interés con mensajes directos y comprensibles, porque no basta con el carisma natural, es necesario conocer y dominar los códigos de la comunicación verbal y no verbal, aparte de los métodos ya más profundos y profesionales para concitar entusiasmo, empatía y seguridad, como la dialéctica y la telegenia.

Por eso he reunido en este libro una serie de consejos y habilidades que contemplando al joven político Albert Rivera el modo en cómo expresa sus ideas y lo que siente, cualquiera quisiera también poder hablar así, no en público ni ante grandes auditorios, ni siquiera en la radio y la televisión, sino en cualquier momento y foro que se nos pida intervenir. Porque parece como si en España, intervenir ante varias personas, aunque sea sólo para proponer un brindis en una mesa, es motivo de taquicardia, y en seguida surgen los complejos no admitidos, que llevan a muchos a intervenir haciendo gracias o bromas sin sentido.

Con las claves que te presento en este sencillo pero práctico libro tú también comprenderás los fundamentos para la imagen, el carisma y el liderazgo, por si te animas a presentar tu candidatura en algún partido, que todo es posible. Para los profesionales o empresarios, en general para toda persona (hombre o mujer) que trabaja dando la cara frente a otros, la imagen y el carisma son herramientas que debe cultivar, ya que vivir en sociedad exige saber configurar un aspecto de uno mismo acorde con la preparación, la experiencia y los valores interiores. Porque, como sucede con casi todo en esta vida, no basta con saber hacerlo. Sino que también necesitas hacerlo saber. En definitiva: comunicar con estilo.

INTRODUCCIÓN

El joven y atractivo candidato Albert Rivera, presidente del partido Ciudadanos, ha convertido su lucha de años contra el independentismo separatista catalán en su mejor bandera política y mayor justificación para presentarse a las elecciones de toda España, una garantía de que los electores a nivel nacional pueden confiar en él y su liderazgo forjado en el consenso y el razonamiento.

Su lema “Rebélate” coincide plenamente con el deseo de miles de personas de no seguir aceptando las políticas impuestas por el rodillo de los grandes partidos políticos en alternancia (PSOE y PP), que han transformado la democracia en una ideología según convenga y las instituciones en su sede particular.

Este libro explica el éxito logrado por el partido Ciudadanos y su joven líder, Albert Rivera, en buena parte atribuible a su excelente imagen e indudable carisma personal. Para los interesados en comprender y aplicar las claves de la Comunicación, la Imagen y el Carisma, lo mismo en el ámbito personal o profesional, este libro muestra de modo fácil y práctico, pero también riguroso, todo el conocimiento y la sabiduría de los grandes comunicadores de todos los tiempos, junto a interesantes claves relativas a la Psicoestética, la Indumentaria, la Proyección Personal, así como la Semiótica y muchos otros secretos que potencian la imagen y el atractivo, ya seas hombre o mujer.

Para ilustrar toda esta valiosa información, divulgada por primera vez al gran público, este Libro contiene tres ejemplos prácticos ilustrados de rango mundial, como son los del aclamado actor norteamericano Robert Redford, el ex presidente centrista del Gobierno español Adolfo Suárez y la esposa del presidente norteamericano, Michelle Obama, destacables los tres por sus magníficas dotes carismáticas, aplicadas cada uno en su propio cometido.

CIUDADANO RIVERA

Albert Rivera, el político mejor valorado según todas las encuestas, ya demostró su dominio del marketing electoral cuando apareció desnudo como principal argumento electoral en septiembre de 2006. En aquel entonces sumaba 27 años, era un profesional de la banca y aspiraba únicamente a la política de Cataluña. Hoy ambiciona dirigir España con un mensaje de pacificación social a medio camino entre los partidos tradicionales y la nueva formación política Podemos.

La estrategia de marketing político era vincular la desnudez física con el hecho de no tener nada que ocultar, de no tener ningún complejo, y mostrarse tal cual. En la campaña del año 2010, Albert Rivera ya aparecía vestido, como indicando su intención más presidenciable e institucional, pero presentando a un grupo de ciudadanos o votantes desnudos.

Desde siempre, Rivera ha cuidado su imagen, aunque no lo necesita en exceso ya que se trata de un hombre, si no guapo, atractivo, lo cual supone una baza bastante destacable para captar al electorado femenino. Ello conlleva también el hándicap de que los electores masculinos y sobre todo los de fuera de Cataluña, no le vean como un candidato asequible. De hecho, una de las principales críticas esgrimidas contra él que su partido Ciudadanos es la marca blanca de la derecha catalana, que por mediación de Albert Rivera pretende extender su influencia por toda España.

Con menos de cuarenta años, separado, hábil, seductor, bastante fogueado en apariciones públicas de todo tipo, elegante aunque sin perder el toque juvenil, Albert Rivera ofrece la imagen del chico listo que puede salvar a España de la pelea de gatos de callejón donde hace tiempo parecen dirimirse las altas cuestiones de Estado, como las graves consecuencias de la crisis económica, de la que unos y otros se culpan.

Rivera es un joven sano, que practica Spinning, viste trajes de la firma Hugo Boss y zapatos de Lotusse, licenciado en Derecho por ESADE y que ya demostró sus dotes de comunicador al quedar campeón nacional de oratoria durante su etapa estudiantil. Pero al contrario que Pablo Iglesias, líder de Podemos, el político catalán no admira a Nicolás Maquiavelo, sino al presidente centrista Adolfo Suárez, artífice de la Transición y uno de los políticos más admirados en España.

Albert Rivera no oculta su admiración hacia Suárez, tal vez el político mejor entrenado en telegenia y argumentativa, y sin duda el más carismático de cuantos han gobernado España. Pero el estilo de Rivera es más cool, recurriendo al término anglosajón, quizá porque tampoco pende sobre sí la espada del pasado que pendía sobre Adolfo Suárez, ya que fue un alto gerifalte del Movimiento Nacional, como todo el mundo sabe.

“La imagen es importante, claro que sí –esgrime Rivera--, aunque yo creo que no soy guapo, sino que tengo buena imagen, y eso cuenta, porque la imagen es un valor, y no sólo en la política”. Tal vez por eso elige una de las mejores firmas de vestuario masculino. “La calidad de Hugo Boss es vital y el tallaje perfecto”.

No todo son firmas de alta costura en su fondo de armario. Albert Rivera compra los abrigos en Zara, así como distintos tipos de prendas en las marcas también españolas de Massimo Dutti y Adolfo Domínguez. “Me encanta las camisas blancas y azules”, indica, y al ver sus apariciones públicas, con elegante y juvenil sobriedad, está claro que conoce lo que le sienta bien.

El director del periódico El Mundo en Cataluña, Alex Sàlmon, resalta sobre Ciudadanos: “han pasado de ser un partido que reflejaba el rebote de los ciudadanos a ser un partido que habla en positivo, que busca soluciones y no problemas”.

La estrategia principal de Ciudadanos se centra en gran medida sobre la buena imagen de su líder, deportista (fue campeón de waterpolo), aspecto juvenil con tejanos, corbatas finas al estilo italiano, vende su magnífica figura de buen chico, simpático y sanote: “hace dos años decidí volver a ejercitarme –indica en una entrevista--, hago una sesión de Spinning (aerobic sobre bicicleta estática) a la semana, e intento nadar siempre que puedo, mejor en el mar”. De hecho, como agrega, “en mi agenda hay dos cosas intocables, mi hija y el deporte”.

En los desplazamientos, Albert Rivera lleva consigo como inspiración una biografía de Adolfo Suárez. Parece haberlo tomado como su espejo político, porque al igual que lo era el ex presidente centrista, Rivera es también un hombre de gran atractivo físico, con buena imagen, al que no le faltan dotes persuasivas ni de orador, una de las áreas menos trabajadas por los políticos de segunda fila.

El dominio de la oratoria y la argumentativa, junto al carisma y la imagen, siempre han distinguido a los grandes comunicadores públicos, recuérdese al ex presidente socialista Felipe González y al propio Suárez, brillantes y seductores en la tribuna, en los medios de comunicación y en los actos públicos. Un brillo nada desdeñable, porque la sociedad actual, cada vez más influenciada y regimentada por los iconos de la imagen, valora mucho a los que saben trasladar el mensaje de forma convincente y atractiva.

Desde su irrupción en la política de Cataluña, como aspirante a president de la Generalitat, enfrentado a la poderosa coalición de Convergencia i Unió (CiU), Albert Rivera se ha curtido como político fajador de furiosos ataques dialécticos, aunque sin perder la compostura. No es un recién llegado primerizo, aunque tal es la sensación que transmite a veces.

La esencia de su mensaje radica en devolver el poder político al pueblo, un argumento tan similar al que también difunde el partido Podemos. Ambas formaciones llevan un nombre que los vincula cercanamente a la gente, y no sólo con la definición política que defienden. Este ha sido uno de los errores mediáticos más graves cometidos por UPyD, la falta de conexión con las personas, y por ello, el partido de Rosa Díez se desploma en las encuestas y en intención de voto frente a Podemos y Ciudadanos. UPyD tuvo la ocasión de formar bloque común, de sumar fuerzas con Ciudadanos, y no supo comprender que le convenía, que sus rivales políticos eran el PP y el PSOE.

El salto de Ciudadanos a la política nacional ha sido muy arriesgado, pero hasta el momento parece funcionar bien, gracias en buena parte a la coherencia y sencillez que Albert Rivera demuestra con su imagen y su mensaje positivista, esperanzador y renovador, más fresco que los grandes partidos.

Al contrario que Podemos, el partido de Rivera no es tan mediático, funciona de modo más lento y con menor perfil agresivo, ya que la excesiva intensidad lleva consigo aparejado el riesgo de quemar la imagen, como ya le ha comenzado a suceder a Pablo Iglesias, demasiado expuesto en determinados medios de comunicación, donde parece más un tertuliano que un aspirante a presidente del Gobierno. Y esto lo ha entendido muy bien Albert Rivera.

Ciudadanos y su joven líder no asusta, como lo hace la radical dialéctica de Podemos y sus líderes. Una encuesta reciente emitió como resultado que la mayoría no sabe si Ciudadanos es de izquierdas o de derechas, una indefinición política que no parece afectar a su líder, el más valorado y el único que aprueba en todas las encuestas.

La vertiente negativa de su propuesta es que Ciudadanos (nacido como Ciutadans) defienda tan sólo al conservadurismo catalán, y no al resto de los españoles, de igual modo a muchos a cusan a Podemos de infiltrar en España las tesis bolivarianas del Gobierno venezolano.

Con todo ello, hay que resaltar que un líder tan joven y atractivo como Pedro Sánchez (secretario general del PSOE y aspirante a presidente del Gobierno) no ha levantado el fuerte interés de Albert Rivera y Pablo Iglesias, ni siquiera dentro de su propio partido, ya que no se trata sólo de imagen, sino también de carisma personal, y en este sentido, el de Sánchez parece casi tan escaso como el de Mariano Rajoy (PP), presidente del Gobierno.

CLAVES DE VESTUARIO Y EXPRESIÓN

Lo principal de una imagen pública es que sea natural, que se adapte a las particularidades físicas propias para incentivar las virtudes y atenuar los posibles defectos, y en ello juega un importante papel el vestuario. La diseñadora Ana Locking aprueba la indumentaria elegida por el presidente de Ciudadanos, Albert Rivera, porque es uno de los políticos españoles que gracias a su buena imagen “concilia más afectos que rechazos”.

Desde su impactante imagen electoral, cuando dejó que le fotografiasen desnudo para promocionar su candidatura como argumento de que no tenía nada que ocultar, hasta la elegancia de los trajes modernos y estilizados que ahora luce, Rivera se ha convertido ya casi en un icono del estilo y la coherencia en imagen, que además defiende sin prejuicios ni complejos.

Según la diseñadora consultada, Rivera “sabe elegir cómo vestir y actuar en cada momento para ser consecuente y respetuoso con la situación”, un vestuario práctico y tranquilo, que refleja comodidad y soltura, por tanto seguridad en sí mismo. Una de las prendas que a menudo lleva es el cárdigan, sencillo pero formal, que le confiere un aire desenfadado y accesible.

Para Ana Locking, “en algunos hombres el cárdigan parece una rebeca retro de abuelo jubilado, y en otros es una estupenda elección de estilo. En Albert Rivera, dicha prenda le define como persona de centro político, alejado de la excesiva solemnidad, “sin el formalismo del traje ni el consabido denim con camisa blanca, que ya ha perdido interés en el ámbito político por su uso exagerado”, como Pablo Iglesias (Podemos) Pons (PP) o Pedro Sánchez (PSOE).

Albert Rivera potencia su vestuario recurriendo en ocasiones al contraste entre prendas de colores muy antagónicos, como el blanco y el negro. “Este look estiliza la imagen y la combinación de las prendas es un acierto seguro”, afirma la diseñadora. “Posee una selección de trajes con una hechura muy adecuada a su constitución. El rango de modelos de corbatas es bastante apropiado, ya que son casi el único complemento que el hombre se permite. Tiene una idea bastante centrada de cómo debe vestir un político en sus momentos más sport. Algo que le ha convertido en el personaje más cool de la actualidad política española”.

Sin embargo, hay algún área física para la mejora y la corrección, como la dentadura, si bien Albert Rivera es un hombre de sonrisa fácil y muy agradable. Para la especialista en belleza Marta Boira, debe corregir algún detalle dental y sobre todo cuidar más la piel, aportar vitaminas e hidratación para evitar el envejecimiento cutáneo prematuro. También, señala Boira, “se debería hacer un pequeño trasplante capilar en la zona delantera, ya que clarea ligeramente, y eso, junto con las ojeras, es lo que más desgasta la imagen”.

Pero el arma secreta de Albert Rivera es su gran preparación para el diálogo, que desarrolla siempre de manera serena y sintética, con el apoyo de argumentos y una correcta expresividad facial y gestual. Para la psicóloga y coach Valvanuz Sánchez de Amoraga, “Albert Rivera es un hombre abierto, extrovertido, que domina su dialéctica y mira directamente sin depender de papeles, lo cual favorece enormemente su comunicación y su imagen”.

La radiografía comunicacional de Rivera se concreta en su amplia expresividad corporal, “mueve mucho los brazos en sus intervenciones, algo que le da fuerza a su mensaje”, aunque sin producir el temido efecto de invadir la zona personal contraria. “Es educado y comedido en sus gestos, signo de respeto hacia el interlocutor”. Por otro lado, “es una persona proactiva”, que contesta sin problemas a todo planteamiento, “lo que por un lado es negativo porque en ocasiones produce la sensación de dominio”, señala Sánchez de Amoraga.

He visionado casi todas las intervenciones televisivas de Albert Rivera, disponibles en YouTube, y mi diagnóstico profesional sobre el presidente de Ciudadanos es que acumula una gran experiencia en comunicar su mensaje no siempre en condiciones favorables, lo cual le ha conferido cualidades muy valiosas para conectar de inmediato y empatizar a fondo en las distancias cortas y también ante grandes auditorios o en las tertulias televisivas.

Destacaría entre todo su agilidad mental, cómo reacciona de manera directa y conveniente, sin dilaciones, aplicando un esquema expositivo magistral que demuestra su amplio conocimiento de lo que habla. No es una mera pose aprendida, no es una memorización de conceptos y argumentarios, ya que la expresividad que promueve nade auténticamente de su convicción. En definitiva, me parece un seductor nato, como también lo era el expresidente Adolfo Suárez.

Debido a esta empatía, incluso yo diría que su conocimiento en Inteligencia Emocional, Rivera gusta mucho a la parte femenina de su potencial electorado, ya que al contrario que Pablo Iglesias, el presidente de Ciudadanos trasmite una imagen de buen chico, agradable, protector, equilibrado, coherente y bien vestido que le convierten en el icono del hombre ideal para muchas mujeres.

LECCIONES DE

IMAGEN Y CARISMA

EL PODER DEL LENGUAJE

Y EL LENGUAJE DEL PODER

La comunicación ha sido considerada como un arma de nuestro tiempo, tanto es así que a la Prensa se la califica de cuarto poder. Vivimos en un mundo poblado de códigos que debes conocer asumir si quieres cambiar de círculo y subir de nivel social. Son como puertas de acceso a distintos mundos (culturales, políticos, económicos, etc...), y cuanto más alto el estamento con el que deseas interactuar, más exclusivas y complejas se vuelven las claves y habilidades de comunicación que se requieren.

Pero el lenguaje y la comunicación también despliegan su efecto informativo y persuasor de otra forma: mediante la imagen. Ya dijo Mao que “una imagen vale más que mil palabras”. La comunicación y la imagen, conjuntadas estratégicamente y aplicados a uno mismo, pueden cambiar la vida de cualquiera que se lo proponga. George Bernard Shaw, en su célebre obra Pigmalión, evidenció con un ejemplo narrativo de ficción cómo uno de los personajes en la citada obra, el profesor Higgins, logró transformar y elevar a la protagonista, Eliza Doolitle, desde simple florista a princesa, con sólo cambiar su habla inapropiada y su deficiente pronunciación por una refinada dicción y argumentación, según los cánones victorianos de aquella época.

Lo curioso de este ejemplo es que no ha perdido vigencia; las modificaciones propuestas por Higgins, que actuaba parecido a los coacher o consultores de nuestro tiempo, fueron debidas al hábil cambio en las estructuras semánticas que logra la protagonista mediante un hábil adiestramiento personalizado. En suma, la obra de Bernard Shaw demuestra cómo cierto nivel o estatus en la forma de utilizar la comunicación personal modifican el nivel social (de clase) de quien lo utiliza como una eficaz herramienta de cambio.

Puede que parezca un poco rebuscado, pero todo esto ya lo explicaban de manera sencilla las antiguas fábulas, como la del sapo, que al ser besado por una princesa rompe su hechizo maligno y retorna de nuevo a su condición de príncipe. Un buen adiestramiento puede hacernos pasar de sapos a príncipes, más allá de la metáfora, ya que dicha fábula esconde una misma clave: el poder personal. Y el poder de una persona es el poder de su mensaje.

CLAVES INICIALES

Un directivo, un actor, un político, cualquier personaje público, incluso los miembros de la realeza, deben ser buenos representantes del partido, la empresa, o la institución donde trabajan o ejercen su liderazgo, y ello incluye los actos públicos y sociales a los que deberán asistir en razón de su cargo. Es entonces cuando las habilidades expresivas son quizá más deseables que los conocimientos profesionales. Y también es entonces cuando comprobamos que no todos saben hacerlo con la eficacia y el estilo deseable para salir airosos de la situación. Todavía algunos piensan que eso de hablar y comportarse con soltura en público es cosa únicamente de seres dotados para ello.

Pero tomar la palabra delante de nuestros semejantes no debería suponer ningún problema para nadie. Entonces, ¿a qué vienen tantos nervios, por qué se desatan las más complejas inseguridades y complejos, por qué se encienden todas las alarmas, deseando que la tierra se abra y nos trague? Todos sabemos que una experiencia negativa en público puede causar un pequeño drama y un gran deseo de no volver a intentarlo. Pero este problema puede solucionarse con un poco de atención a los consejos que vienen a continuación.

Improvisar con preparación

Es la falta de preparación lo que causa ese temor a expresarse y verse como centro de todas las miradas, incluso en celebraciones familiares o actos protocolarios de la vida cotidiana, como una boda o cualquier otro acto familiar parecido. La preparación y la improvisación no deben estar reñidas, al contrario, son la clave del éxito, y cualquiera puede mejorar mucho si realmente lo desea. Hasta hace poco, habilidades como la hablar en público han sido consideradas más como un don especial, como cualidades singulares que sólo dominan unos pocos privilegiados, en lugar de una materia que se aprende.

La mayoría cae en el error de pensar que hablar o desenvolverse correctamente ante públicos amplios y desconocidos, aparte de saber cuidar y transmitir la imagen, carece de normas, estructuras o una secuencia de pasos a seguir. Piensan más bien que es algo así como una suerte de improvisación, o que depende de las circunstancias y el presunto carisma de la persona. Pero muchas veces ese carisma y soltura tan envidiable que observamos en los buenos oradores (parlamentarios, abogados, líderes sociales o profesionales de los medios de comunicación) proviene precisamente de un riguroso entrenamiento en una serie de tácticas y disciplinas que se agrupan a grandes rasgos entre la dicción, la Psicoestética y la expresividad del cuerpo, como la Telegenia.

Ser uno mismo, pero serlo con estilo

¿Por dónde comenzar? Está claro: por no improvisar. Y a continuación, comportarse con naturalidad. El psicólogo Juan Antonio Vallejo-Nájera indicaba en su libro Aprender a hablar en público hoy que la principal facultad para el novato que quiere iniciarse en el arte de hablar en público es la de ser uno mismo:

“un poquito mejorado pero manteniendo la identidad”

Sin embargo, es mejor que la naturalidad, para que sea eficaz, vaya acompañada del adecuado entrenamiento, porque una persona nerviosa difícilmente resultará natural, y mucho menos convincente. Pues como ya dejara escrito Oscar Wilde con su certera ironía,

“la naturalidad es una pose muy difícil de mantener”

Ante las cámaras de televisión o ante la mirada de cientos de personas, la naturalidad es importante, pero la eficacia es aún más importante. Uno puede comportarse como quiera en su ámbito personal y familiar, pero no en el profesional, que requiere de códigos y normas específicas, a veces un poco artificiosas. Quizá por eso Wilde aconsejaba a los que deseaban ascender en sociedad que habían de ser “absolutamente artificiales”. Después de todo, la raíz de artificial proviene de arte.

Teoría y talento natural

Una buena imagen pública no depende sólo de la teoría y el entrenamiento, sino en gran medida del talento natural. Aparte del entrenamiento práctico y teórico, cuanto más acervo cultural y experiencia ostente una persona, mayores serán sus posibilidades de crear y desarrollar argumentos brillantes y cautivadores, sea cual sea su auditorio o la ocasión. El gran profesor de retórica Quintiliano definía este aserto diciendo que

“el talento y la cultura pueden mucho sin la teoría. La teoría, nada puede, en cambio, sin el talento”

Una  buena disertación o comportamiento en público ha de poner en marcha simultáneamente varias capacidades humanas. No sólo basta con poseer los argumentos apropiados, revestidos de lógica y razones, que tengan sentido y estén bien ordenados, sino que además hay que saber expresarlos con soltura y convicción, con la enunciación y la prosodia conveniente y la expresión apropiada de todo el cuerpo. Así lo resumía Cicerón:

“Ser un buen orador requiere hablar con convencimiento, de manera ordenada, con los ornatos del lenguaje y de memoria, acompañado también de una cierta dignidad de gestos”

Superar el miedo escénico

De esta forma, ya podemos definir a grandes rasgos cuáles son las partes esenciales para quedar bien ante un acto público. En primer lugar, los argumentos, que provienen de una buena reflexión y ordenación del pensamiento y de las ideas. En segundo lugar, el uso estratégico de  las distintas figuras retóricas o del habla. Y por último, la adecuada expresión vocal y corporal o puesta en escena, algo imprescindible en la sociedad tan visual que nos caracteriza. Para el novato, mantener la vigilancia sobre todos estos factores puede ser agobiante y dar al traste con la deseada naturalidad, por eso hay que hacer el acercamiento por partes y practicar hasta que se convierta en hábito.

La mejor forma de hacer las cosas es cuando las tenemos bien aprendidas y las abordamos de forma subconsciente y automática, sin prestar demasiada atención consciente a todos los pormenores (existe un refrán oriental que dice: Aprende bien las reglas y luego olvídalas), y esa facultad de automatizar el proceso, más aún, de interiorizarlo y hacerlo propio, sólo puede lograrse a través de un ejercicio serio y constante de práctica y reflexión. Si deseas cautivar a tu auditorio aprovecha desde ahora cualquier oportunidad que se presente para, por lo menos, tratar de superar eso que se llama miedo escénico, y que quizá no es más que miedo al ridículo.

De momento, y mientras adquieres la suficiente soltura con tu expresividad y con la utilización de las estrategias, lo mejor es que cultives la brevedad, una de las grandes reglas de la imagen personal. Como indicaba Vallejo-Nájera,

“ser breve no significa hablar poco tiempo, significa no introducir frases innecesarias. El principiante tiene pánico a no llenar el tiempo previsto. No tema, se lo van a agradecer”

Uso ético y moderado

¿Piensas en recurrir a un asesor de imagen? Y si lo haces, ¿temes que te cambie hasta el punto de no reconocerte luego? ¿Es ético usar técnicas de imagen y marketing, como los altos dirigentes políticos internacionales, para parecer mejor de lo que son? El planteamiento moral o deontológico aparece pronto en escena cuando hablamos de las distintas estrategias para mejorar la imagen y la comunicación personal.

No somos los únicos en preguntarnos hasta qué punto es correcto usar las claves que ofrece la Telegenia para convencer y persuadir a los demás. Platón ya previno contra la sofística y su poder para movilizar las conciencias de los oyentes por medio de estudiados recursos retóricos del habla. Aristóteles, más pragmático, también dejó dicho que todo esto depende de cómo (con qué finalidad) se usen dichas estrategias.

Cualquiera con buenas intenciones y sentido común huye de la verborrea artificiosa del político nefasto y embaucador. Por eso, los buenos asesores de imagen no cambian a la persona, sino sus códigos de comunicación personal, para que puedan llegar con más intensidad y claridad a su público. La auténtica persuasión pertenece al ámbito del ritual, de lo subliminal y lo intangible, como intangibles son los deseos, los sentimientos y las emociones, más fuertes y también más difíciles de controlar que la lógica y la razón. El prestigioso semiólogo italiano Umberto Eco dice que

“el discurso persuasivo es el que juega con técnicas de persuasión que no se presentan como tales”

Qué decir y cómo decirlo

Hablar ante un público amplio y desconocido no es tan diferente a lo que haces cuando dialogas en entornos reducidos y cotidianos, como la familia, los amigos o el trabajo, aunque se utilizan códigos expresivos diferentes. Pero en todos los casos la principal clave radica en prestar atención a lo que dices y a cómo lo dices. Como indica Aristóteles,

“no es suficiente que sepamos qué debemos decir, sino que es forzoso también saber cómo debemos decirlo, pues eso tiene una gran importancia para que el discurso parezca tener una determinada calidad (…) y lo tercero, que tiene la máxima importancia: la puesta en escena”

Unos tienen más facilidad en crear buenos argumentos, bien adornados y razonados, pero luego fracasan al exponerlos. Otros poseen una gran soltura o buena locución y prosodia, pero son incapaces de desarrollar por sí mismos el más mínimo tema convincente. Debes entrenar ambas cualidades al mismo tiempo, ya que ninguno de los dos aspectos tiene mayor importancia por sí solo.

Existe quien piensa que lo principal es el argumento, lo que se dice, y que la puesta en escena, es más o menos un adorno engañoso. Pero esos mismos, cuando se aventuran a un estrado o afrontan un acto público aburren a los presentes con un tono monocorde y mecánico, sin vida, o hablan tiesos como postes, sin enfatizar lo que están argumentando. Quizá entonces descubren (demasiado tarde) que para comunicar hacen falta más que razones. Porque una cosa es informar y otra mucho más amplia, comunicar, persuadir y convencer.

Resaltar la idea principal

Aristóteles dijo que

“tan importante es saber comunicar una idea, como la idea misma”

Eso quiere decir que has de tener clara la idea o el mensaje a transmitir, de lo contrario, correrás el riesgo de distorsionar la comunicación o incluso producir malentendidos. Pero además, la idea requiere adornarse, tiene que brillar para ser bien transmitida, para causar simpatía y aceptación. Un personaje público ha de concitar atención y credibilidad. Porque como indica el sociólogo Roland Barthes,

“la comunicación humana pertenece al ámbito del ritual”

El comienzo de una intervención o aparición pública es uno de los momentos más delicados para la imagen personal, y por ello, en muy pocos minutos deberás ofrecer un aspecto convincente, abordar enseguida la idea principal o el mensaje que enganche la atención desde el inicio. Captar la atención desde los primeros instantes es la clave de cualquier intervención pública, porque las personas desconectan muy pronto su atención de aquello que no les interesa.

Por otro lado, tendrás que realizar una labor de implicación pública, ganar confianza y simpatía en el auditorio. En ello influirá, especialmente al principio, la imagen y la expresividad, pero inmediatamente debes decir algo que incumba a todos los presentes, hacerlos partícipes, porque todo el mundo tiene un anhelo subconsciente de ser el protagonista. Para ello, una buena exposición argumental tiene que ser clara y verosímil, aunque habrás de argumentar con prudencia, para que todo lo expuesto no sólo sea creíble, sino que también suene creíble.

Cómo expresarse sin palabras

Para expresar sin emitir opiniones, puntos de vista y argumentos personales habrás de utilizar tácticas mucho más sofisticadas que la oratoria, pues la mera enunciación de los hechos no tiene la potencia para movilizar las conciencias ni suscitar empatía entre la opinión pública, como debes hacer en cada intervención pública. Convencer es más difícil que informar, y para convencer es necesario impactar visualmente, realizar manifestaciones con el cuerpo, el rostro, la actitud, los ademanes; los complementos de la indumentaria y toda la persona física. O sea, convertirse en una imagen de sí mismo.

Comunicar creando imágenes

Nuestra sociedad, como ya dejase dicho el experto en comunicación canadiense Marshall McLuhan, vive inmersa en una cultura predominantemente visual. Nos movemos y nos expresamos por medio de lo visual, de imágenes, símbolos, iconos en última instancia. Como bien saben los creadores publicitarios, las cosas son lo que parecen. Y ante la opinión pública, las personas, por muy alto que sea su rango, también son lo que parecen. Por eso, en comunicación, la apariencia y la imagen personal lo es casi todo.

Procesamos información a muy alta velocidad, porque el lenguaje de la televisión y el cine nos ha venido acostumbrando a entender la vida en planos y secuencias, en roles, arquetipos y personajes. La publicidad capta nuestra atención por medio de imágenes de gran carga simbólica, junto con argumentos breves y subjetivos (los denominados eslóganes), para que cada uno ponga la parte que falta según sus intereses y deseos particulares. De un personaje público al más alto nivel esperamos todo ello. Sin ese valor no es fácil concitar el aprecio de la opinión pública; se puede gustar a este o al otro, pero para transmitir un mensaje poderoso y que conmueva la conciencia deberá forjar un ideograma que impacte y sea identificativo de la personalidad de quien la transmite. Hablo de ofrecer al público un ideal, el estereotipo sintetizado de lo que desea.

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La Semiótica (ciencia que estudia el significado de los símbolos) distingue sutiles pero importantes matices entre convencer y persuadir; sirva como ejemplo el planteamiento que hace el filósofo alemán Inmanuel Kant en su obra Crítica de la razón pura, cuando dice que la convicción responde a lo racional y la persuasión a lo razonable. En otras palabras, en una argumentación, la convicción se obtiene o se basa en leyes universales inamovibles del lenguaje y en la lógica. Sin embargo, para persuadir se ha de apelar a reglas más subliminales que la opinión pública sabe detectar muy bien, sea cual sea su estrato social.

Secretos de experto

Una clave para persuadir es conocer de antemano las convicciones, creencias, valores y premisas del interlocutor o del auditorio, para poder acomodar tu argumentación a sus expectativas naturales. Si no se conoces el auditorio corres el riesgo de conculcar sus expectativas, o lo que es peor, sus valores y creencias, porque persuadir es convencer a través de las ideas del otro, no de las propias.

El experto italiano Vicenzo Lo Cascio, en su obra Gramática de la argumentación, indica que

“cada persona es sensible a uno u otro argumento y se guía por este conjunto de preferencias, porque forma parte de su cultura y de su personalidad psicológica emotiva”

y añade que el profesional dispuesto a persuadir

“debe tener en cuenta este factor y organizar de esta manera su estrategia argumentativa con el fin de convencer”

Para persuadir no es necesario partir de premisas indiscutibles que nadie pueda poner en duda, ni siquiera recurrir a la lógica, porque en ambos casos el argumento queda dentro de lo empírico y fuera de lo emocional. Persuades mejor mediante apelaciones a sentimientos y deseos. Por eso, la estrategia persuasiva (como la publicitaria) se permite partir de premisas que a priori son opinables, discutibles…, para llegar luego a conclusiones no racionales, pero más cercanas al individualismo, a los intereses personales, mediante un hábil vincular la premisa principal con la ventaja emotiva y personal que obtendrá de ambas el auditorio.

La razón del corazón

Pascal dijo:

“el corazón tiene razones que la razón no entiende”

Por eso el mejor binomio para llegar a la conciencia de la opinión pública es unir la cabeza y el corazón, la razón y lo emocional. Por un lado, ya hemos visto los mecanismos y ventajas de la argumentación persuasiva. Pero ahora necesitarás convencer al sentimiento, porque la persuasión, al ser del género emocional, se diluye pronto cuando pasa con el tiempo del subconsciente al consciente.

En tal sentido, Kant opinaba que

“toda argumentación no debe solamente persuadir, sino convencer, o al menos contribuir a la convicción, porque de otra forma el intelecto resulta seducido, pero no convencido”

Por todo ello, debes tener en cuenta los peligros que acarrea una personalidad demasiado persuasora, argumentalmente hablando, y de ahí las normas de protocolo que tan frecuentemente apelan al comedimiento y a la contención.

Lenguaje verbal y no verbal

Las intervenciones públicas han de cumplir una finalidad más allá de ofrecer una buena imagen del orador. Según decía Quintiliano,

“tres cosas ha de saber el orador: enseñar, mover y deleitar”

Y para que una intervención tenga contenido debes conocer a fondo el idioma y sus recursos, normas de estilo y sintaxis, para no sólo dar color y armonía al discurso, sino dotarlo además de estrategia y autenticidad. Y asimismo, acomodar el mensaje al propio estilo, a las circunstancias y a los intereses del auditorio.

Ha pasado mucho tiempo desde que el antropólogo Albert Mehrabian estableció su teoría sobre la comunicación humana en la que se ponía de relieve que el 93% del mensaje que transmite toda persona es lenguaje no verbal y el 7% restante, lenguaje verbal. Los porcentajes siguen aceptándose hoy en día, y a los profanos en estos temas les sigue causando cierto asombro que el peso específico de los gestos, las posturas, la imagen y la voz, por ejemplo, sean mayores que la fuerza de los argumentos, las palabras y las razones.

Proxémica o control del espacio

Sin embargo, el lenguaje no verbal no es más importante que el verbal, sino que su caudal es mayor. Por eso mismo, y porque en muchos casos, subconscientemente, el orador ejerce sobre dicho lenguaje un mayor control que sobre las palabras del discurso o la intervención. Conjugar adecuadamente los dos lenguajes con el espacio disponible y la situación en concreto es lo más conveniente para convencer a los demás, de otra forma corres el peligro de producir lo que se llama disonancia o incongruencia entre lo que dices por medio de tus argumentos (premisas y tesis) y lo que comunica tu cuerpo en general con todos sus resortes expresivos, incluida la voz.

El peso del argumento

No hay que descuidar los argumentos, por muy protocolarios que sean en ocasiones, ya que si la comunicación no verbal permite al orador ofrecer su mejor imagen y predisponer positivamente a su auditorio, es en cambio el mínimo pero importante porcentaje del 7% de la comunicación verbal, es decir, de nuevo los argumentos y las razones, los únicos capaces de transmitir el núcleo de la idea para que la comunicación no quede como un acto de imagen y fuegos artificiales.

La única forma de movilizar los resortes de la conciencia profunda de las personas y no quedar en la mera superficie del gesto sin sentido es a través del mensaje, de la palabra: “la sintaxis es una facultad del alma”, dijo el poeta francés Paul Valéry. Por medio de las palabras es como un buen orador adapta los argumentos a su público y al tema que le trae a hablar, ya sea convencer, informar, entretener…

Acomodar estilo y lugar

Un buen líder social debe interesarse por su auditorio o su público, analizar el lugar donde va a desarrollar su mensaje y adaptarse a las circunstancias (muy cambiantes y diversas) de cada situación. Pero ante todo, siempre ha de ser fiel a su propia personalidad, pues esta será la forma en que consolidará con el tiempo un estilo propio e identificable.

Ello también incluye acomodar el estilo comunicativo a la edad que se tiene, ya que tal cosa será un elemento más de congruencia que aportará mayor credibilidad y verosimilitud. Una persona mayor debe hablar de manera más pausada, tranquila aunque firme, mientras que a los más jóvenes les puede estar permitida una cierta vehemencia de palabra y gesto. En conclusión, hay que estudiar a fondo la propia personalidad y el carácter, y acomodarlos posteriormente lo mejor posible a la manera de expresarse, vocalizar y pronunciar y sobre todo a transmitir sentimientos al auditorio, porque según matiza Séneca,

“el discurso es el rostro del alma, y como es la palabra, también así es el ser humano”

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La imagen, la actitud, la expresividad y el carisma son facultades fundamentales para persuadir y cautivar el afecto, la atención y el interés de los demás. Las personas que ostentan una alta representación institucional, como reyes y jefes de estado, tienen que saber transmitir no sólo de forma adecuada, sin o también persuasora sus mensajes a la opinión pública.

Para persuadir de manera consciente lo primero que hay que saber hacer es comprender, identificar y controlar las cualidades personales, con el fin de aumentar lo positivo y atenuar lo negativo, orientándolas a una finalidad. Esto no es fácil, requiere de una gran disciplina, e incluso de cierta vocación y motivación hacia los demás. Porque dicha vocación es en definitiva lo que suscita el interés. No se trata de una artimaña, sino de una cualidad personal.

Persuade quien hace un esfuerzo consciente por dedicar al otro su mejor cara, sus mejores facetas, su mejor ser, su personalidad más seductora y atractiva. Y para eso hace falta un cierto desprendimiento del propio ego en favor del otro; es un acto de generosidad.

Aprender a escuchar y a mirar

Una persona con carisma ha de conocer los resortes que mueven el comportamiento de los demás y sobre todo de uno mismo. Ya lo hemos dicho: persuadir con estilo es convencer a través de las ideas del otro, no de las propias, lo cual exige un ejercicio de percepción y análisis, de desprendimiento del ego y adaptación constante. Hay que colocarse en el lugar del otro, y preferir escuchar a hablar, porque para un personaje de alto nivel institucional no escuchar es el primer paso hacia el fracaso. El segundo es hablar de más.

La mirada tiene que ser asertiva, sujeta y dosificada, pero inequívoca. Tienes que aprender a colocarla con dominio y a requerimiento de la situación, sin transmitir dudas ni nerviosismo, y también sin producir inquietud o incomodidad. Los expertos aseguran que los movimientos de ojos delatan el estado interior de una persona, por eso debes aprender a controlarlos para que ofrezcan el porcentaje de mensaje que tienen asignado, y que en el terreno de la persuasión silenciosa es mucho, toda una gramática de la mirada.

Jamás una persona con carisma puede bajar la guardia y la intencionalidad de su mirada en público. Por el contrario, sus ojos deben reforzar su mensaje,  transmitir la intención de su pensamiento y sus sentimientos, aunque no las emociones, que son de rango más íntimo y deben controlarse en público. La mejor forma de resaltar la importancia y el mensaje que deseas hacer llegar a través de la mirada es poniendo atención e intención en ello.

En las distancias cortas debes posar los ojos sobre la persona con quien hablas, sin equívocos, sin aspecto vacilante, con franqueza. Una mirada tal es capaz de transmitir el interés real y sincero. Has de hacer sentir al otro importante, especial y único. Porque como dijo Nicolás Maquiavelo en su obra El Príncipe,

“Se juzga más por los ojos que por las manos, porque corresponde a todos ver, pero a pocos advertir”

Argumentos y expresividad

El sociólogo Jean Baudrillard dice que

“para seducir hace falta ingenio, cálculo, el encanto y el refinamiento de un lenguaje convencional”

Por su parte, el escritor Mark Twain siempre usó bien el lenguaje y mantenía una gran fe referente a las cualidades de la argumentación para persuadir:

“Cada vez que nos encontramos con una de esas palabras tan correctas, el efecto resultante es tan físico como espiritual, y está cargado de electricidad”

El poeta Ovidio afirmaba que

“aplaudirá a la elocuencia tanto la amorosa muchacha, como el pueblo, los jueces graves y el circunspecto senado”

pero a continuación agregaba que la elocuencia debía utilizarse ocultándola:

“disimulad, sin embargo, el arte y no os jactéis de elocuentes”

Vicenzo Lo Cascio indica que

“cada persona es sensible a uno u otro argumento como individuo, y se guía por este conjunto de preferencias porque forma parte de su cultura y de su personalidad psicológica y emotiva. El sujeto argumentante debe tener en cuenta ese factor y descubrirlo y organizar de esta manera su estrategia argumentativa con el fin de convencer”

Pero el carisma también se transmite al entonar sus palabras. El tono es un poderoso elemento persuasor, y debes adiestrarlo, tal como los demás factores de la voz. El director teatral y actor ruso del siglo XIX Constantin Stanislavski, conocido por la creación del célebre método para la interpretación, apuntaba que

“cuando un actor con una voz bien educada y una técnica vocal magistral dice las palabras de su papel, me veo totalmente arrebatado por su arte supremo. Si tiene un estilo rítmico, me veo involuntariamente atrapado en el ritmo y el tono de su forma de hablar, impresiona”

La imagen como herramienta

El vestuario y sus complementos deben usarse de manera profesional para reforzar y trasladar mejor el mensaje que deseas, no como mero elemento estilístico, de moda o vanidad personal. En este sentido, la discreción y el equilibrio son las mejores bazas. El modisto italiano Giorgio Armani aconseja:

“mejor insinuar que mostrar”

No es conveniente ser una víctima de la moda, porque como decía Oscar Wilde, el peligro de ser “excesivamente moderno” está en que “de repente uno puede estar pasado de moda”. Has de analizar lo que te favorece y lo que piensan los demás al respecto. Saber detectar la diferencia entre lo que a uno le gusta y lo que le conviene y le sienta bien, que muchas veces no coincide. La imagen, la personalidad, el estilo y la manera de actuar, e incluso la situación personal y profesional deben, estar compaginados y funcionar de manera conjuntada para que todos los elementos se refuercen mutuamente. En ningún caso ha de ir cada parte de la imagen por su lado, pues muy pronto una boicotearía a la otra y el carisma quedaría dañado. Todo tiene que funcionar acompasado.

Identidad personal

El carisma radica en el interior de las personas, no se crea pero se potencia; debes buscarlo en tu interior, junto con otras cualidades personales no manifiestas que también habrás de cultivar. Nadie debe temer por su identidad, ya que no estamos hablando de modelar la personalidad, sino de interpretarla. En palabras el psicólogo suizo Carl Jung, la identidad,

“es la parte de la personalidad que ha negociado con los deseos y la realidad para sentirse bien”

La personalidad no es algo intrínseco e indivisible o inalterable de uno mismo, pues en cierto modo lo que llamamos personalidad se sustenta partiendo de tus interacciones y las influencias recibes de los demás. Según Stendhal,

“el ser humano puede adquirirlo todo a solas, excepto la personalidad”

El entrenamiento de un personaje público de alta representación debe rediseñar y readaptar su percepción y su forma de emitir información, a fin de ser más consciente y analítico de todos aquellos gestos, posturas, expresiones y actitudes que se pueden malinterpretar.

Estilo y naturalidad

El estilo es la imagen de marca con la que te presentas de manera pública. Si no lo tienes, habrás de ir construyendo y perfilando cuanto antes para disponer de un sello personal propio, una impronta y ese aire de exclusividad que tanta admiración causa. El estilo da solidez a la imagen personal y facilita las cosas, porque constituye un poderoso valor intangible que habla por ti mismo sin necesidad de recurrir a las palabras. Una persona con un estilo semejante ya no necesita casi nada más, le buscan por ser quien es y como es.

El estilo carismático del que hablo va más allá que la ropa y los complementos, se trata de una actitud, el rol con el que uno se mueve ante los demás interpretando el papel asumido de antemano. Lograr algo así sólo se consigue con adiestramiento y perseverancia, no es una cualidad espontánea que brote de manera natural. Como decía Michel Montaigne,

“hemos de representar nuestro papel como si fuera el de un personaje ficticio”

Para ello debes analizar el estilo de los otros que más puede favorecer a tu propia imagen, seguir los pasos de los que ya lo hacen bien. Dejó dicho Nicolás Maquiavelo que

“una persona prudente debe seguir siempre las huellas de los grandes hombres e imitar a quienes han sobresalido. Si su valor no es comparable con el de ellos, por lo menos tendrá a su alrededor un aire de grandeza”

Control y autenticidad

Debes aprender a controlar tus emociones en público. Esto es algo difícil, pero afortunadamente también existen claves para ello. No se trata de reprimir o enterrar las emociones, sino de canalizarlas y hacer que sirvan al conjunto de factores que consolidan una personalidad brillante y cautivadora. El autocontrol ha sido siempre un gran valor personal de las personalidades con carácter.

Baltasar Gracián lo elogiaba:

“La finalidad principal de la prudencia es no perder nunca la compostura. De ello da prueba el verdadero hombre, de corazón perfecto, porque es difícil conmover a cualquier ánimo elevado. Las pasiones son los humores del ánimo; cualquier exceso en ellas perjudica a la prudencia; y si el mal llega a los sabios, la reputación peligrará. Uno debe ser tan dueño de sí que ni en la mayor prosperidad ni en la mayor adversidad nadie pueda criticarle por haber perdido la compostura. Así será admirado como superior”

Quizá todo esto acabe pareciéndote poco auténtico, pero la autenticidad es una quimera en términos de comunicación pública, porque como dijo Marshall McLuhan, “el medio es el mensaje”. Cuanto más alto llega la personalidad pública, cuanto más importante sea tu representación, más te identificarán con tu mensaje.

CÓMO VENDERSE A SÍ MISMO

La imagen es un elemento fundamental para concitar atención e interés hacia tu persona y tus argumentos. Los comunicadores públicos han de mostrar de inmediato lo que son y lo que representan con su mera presencia en el escenario. La imagen sirve para trasladar con rapidez y eficacia la globalidad de la persona y su mensaje sin haber empezado siquiera la disertación.

La imagen pública sirve para corregir, aumentar o disimular otras partes del contenido del mensaje objetivo y subjetivo usando la propia fisionomía. Por medio de una imagen calculada puedes incrementar el interés y la persuasión del público desconocido ante tu apariencia, superando la barrera inicial de los temores, dudas y suspicacias, que siempre generan los desconocidos.

Los mejores comunicadores públicos diseñan, construyen y gestionan su imagen, su expresión y su argumentación para que obren como una fuerza unificada. Un comunicador profesional ha de aprender a forjar su propio estilo, que será su firma y valor de marca en adelante, parte de su reputación y su modo de reconocimiento masivo, factores muy útiles cuando abordemos la relación y claves con los medios de comunicación, tales como la telegenia.

No existe una imagen ideal. Debes ofrecer un aspecto físico apropiado concretamente a tu producto, mensaje o motivación para intervenir. No es mejor llevar corbata que no llevar, vestir falda o pantalón. Tampoco hablamos de aparentar, sino de potenciar y mejorar una facultad humana de ámbito social que no puede ser eludida ni aunque lo pretendas. Porque como dijo Sigmund Freud,

“ningún mortal puede ocultar lo que piensa: su boca puede callar, pero su imagen habla en todo momento”

Todos los profesionales tendrán, antes o después, que defender su valía, destacarse de otros con parecido rango y someterse al juicio subjetivo de su público. Antes de que llegue la ocasión tendrás que reflexionar sobre tus capacidades particulares, reforzar tus atributos físicos más peculiares (los que a ti te convenga potenciar en relación a tu mensaje) para distinguirte de los demás.

Tienes que propagar lo mejor de ti mismo mediante la construcción meditada de una imagen concreta y bien definida, que articule la vestimenta, los complementos y la expresividad del cuerpo al emitir tu mensaje.

Un personaje público no se diferencia mucho de un producto, así es como lo distingue la masa, según afirman los expertos en psicología social. En tu ámbito particular puedes permitirte ser tú mismo, pero en la vida pública, cuando no es una o unas cuantas personas las que te someten a evaluación, tienes que asumir los códigos de la imagen personal como un elemento más de la comunicación humana. El conocido gurú empresarial norteamericano Tom Peters escribió:

“nuestro trabajo más importante es ser directores de marketing de una marca llamada Tú”

Forjarte una reputación

Un conocido refrán dice “cría fama y échate a dormir”. Pero es necesario apuntar que la fama por sí sola no es el único valor necesario para conseguir el respaldo absoluto de tu público ni la excelencia comunicadora. Puede ayudarte a franquear la puerta para entrar, pero de la misma forma, si luego te muestras incompetente, puede resultarte igual de fácil salir. Como dijo Baltasar Gracián,

“la fama sólo se obtiene por el esfuerzo propio. El deseo de obtener reputación nace de la virtud”

Así que habrás de mostrar tus poderes y tu eficacia, pero éstos han de obedecer a una realidad sólida y a un sincero afán de servicio hacia los demás. Lo ideal es que trabajes desde ya mismo en configurar la imagen más apropiada en relación al mensaje subliminal que deseas transmitir. Una imagen personalizada es mejor que una imagen perfecta. Porque lo perfecto es un concepto subjetivo.

La reputación ha de ser tu marca profesional, un valor intangible pero poderoso, aunque una buena parte de dicha reputación se logra no sólo con la eficacia en el trabajo, sino también con la correcta identificación de tu persona por medio del estilo adecuado, lo que tu público espera de ti. Pongamos que ya eres eficaz en tu área profesional, pues ahora tendrás que parecerlo y saber comunicarlo.

La falacia de la naturalidad

Tienes que parecer natural, pero sabiendo que lo natural es una quimera, la proyección de un ideal subjetivo que para cada cual significa un concepto distinto. La naturalidad no es posible sin entrenamiento, la base de una buena improvisación es una buena preparación; pensar lo contrario es un error en el que incurren a menudo quienes pretenden ser auténticos.

Porque ser espontáneo puede no ser adecuado para trasladar el mensaje de manera masiva y ante desconocidos, puesto que al ser muchos y diferentes, resulta virtualmente imposible que coincidan todos en el mismo baremo al interpretar lo que significa eso que tú defines como naturalidad.

El uniforme de trabajo

El músico, el policía, el bombero, el sacerdote, el médico…, adoptan sin problemas ni dudas el uniforme que les identifica ante la sociedad como preparados para llevar a cabo su cometido. En el caso de quien desea trasladar un mensaje de modo amplio y masivo, es lo mismo, también ha de adoptar su propio uniforme, sin que por ello tenga que sentirse cambiado ni artificial. En muchas ocasiones, dicho uniforme difiere poco el vestuario que ya lleva de común.

El buen gusto y el sentido de la oportunidad son buenos principios para comenzar. Desde ahora mismo tendrás que acostumbrarte a investigar, probar, analizar a los personajes públicos, más o menos conocidos, que comunican su mensaje como a ti te gustaría. No debes temer al cambio de indumentaria si fuera necesario, porque con el tiempo y la experiencia lo irás adoptando como propio. Hay que ser flexible para reinventarse sin cesar ante las demandas profesionales.

El objetivo del presente capítulo es que logres forjar unas cuantas pautas que serán para siempre las líneas maestras de tu propio estilo. No tienes que cambiar tu identidad, sino explorar y rescatar nuevas posibilidades que ya radican dentro ti, aunque quizá no las hayas explotado ni prestado suficiente atención. Estudiarte a ti mismo para integrarte, sentirte cómodo y saber cómo rendir más con las facultades propias y las aprendidas.

La imagen como icono

¿Pero cómo se hace todo eso? En primer lugar siendo lo más objetivo posible. Has de diferenciar con ecuanimidad lo que tú opinas que te favorece y lo que piensan los demás que te sienta bien, establecer bien clara la diferencia entre lo que te gusta y lo que te conviene, porque muchas veces no coincide.

Tu imagen, tu identidad y tu estilo deben funcionar compaginados, de manera consensuada para que se refuercen mutuamente. Has de crear un icono, una marca de ti mismo/a, y saber transmitirlo por medio de la comunicación no verbal.

La imagen pública trabaja no sólo con la indumentaria, sino con el aspecto físico y la morfología particular. Si no se tiene la belleza de Adonis o Helena de Troya, ni un cuerpo como el David de Miguel Ángel o el de la Venus de Milo, es evidente que no podrás jugar la baza del físico perfecto para encandilar a la concurrencia.

De todos modos, no estaría mal pensado emprender una mejora de la condición física en general, si es que no te cuidas lo suficiente, pues el ejercicio físico moderado pero frecuente mejora el tono del cuerpo y te hará sentirte mejor frente a un público amplio y desconocido. Tener un aspecto más saludable constituye un importante requisito para comunicar presteza y dedicación al prójimo.

Consciencia del propio cuerpo

Igual que hacen los actores profesionales, tú también deberías ejercer un control consciente sobre los gestos y tomar conciencia de tu propio cuerpo, tanto la postura de todo el tronco, y en especial el busto, como el dominio controlado de los brazos y las piernas, muy especialmente las manos para no perder la gran dosis de expresividad que comunican por sí solas con sus diferentes posiciones, cualidades, lo cual ya estudiamos en el capítulo anterior.

Contención deliberada

A la hora de comunicar, si no se tiene mucha experiencia, puede ser más efectiva una actitud de contención y economía del gesto. La clave radica en no producir ningún movimiento que no sea útil para subrayar el argumento y el mensaje que te interesa difundir. Como norma general, tienes que saber controlar los movimientos de los brazos, que deberían quedar casi todo el tiempo cerca del tronco y subir sólo por encima de la cintura para, en todo caso, remarcar ciertos argumentos o momentos clave de la conversación que necesitan de un mayor énfasis. El movimiento de los brazos y manos al hablar rompe la excesiva simetría del cuerpo humano, sobre todo para los que tienen tendencia a quedarse tiesos y envarados.

Actitud y personalidad

Insisto en que no necesitas distorsionar tu personalidad para ser un buen comunicador público. Por otro lado, la personalidad no es algo inalterable, pues en cierto modo lo que llamamos personalidad se sustenta y constituye a partir de las interacciones personales y las influencias que uno recibe de los demás.

Hablar en público puede ser una magnífica ocasión para cultivar la personalidad y descubrir en ti facetas que ni siquiera conocías. Aquí no hablamos de fingir, sino de readaptar tu forma de ofrecer información, mediante gestos, posturas, expresiones y actitudes que te pueden perjudicar de no ejercer un control adecuado cuando todo eso va por un lado y tu mensaje por otro.

Información y sentimiento

Para ser verdaderamente auténtico, para que tu expresividad sea tuya y puedas controlar adecuadamente tu persona comunicativa, tienes que inyectar a tu actitud en general una dosis adecuada de sentimiento al emitir información, pues el gesto y los argumentos, por sí mismos, no movilizan el interés. Obrando así no sería más que un simple amaneramiento. De nada sirve un buen mensaje que transmitir si no lo suscita un intenso estado de ánimo interno, según ya hemos visto al estudiar las claves del Método Stanislavski.

Son los sentimientos y los pensamientos los que guían desde dentro tus gestos y tu expresividad. Si no ejerces control, si no prestas atención consciente durante la interacción pública, tu gesto, tu expresión y la actitud global que trasmites, irán a la deriva, sin objetivo definido, corriendo el riesgo de que tu público malinterprete lo que dices. De tal modo, tu esfuerzo carecería de intención, de finalidad, sería en todo caso una flecha lanzada contra ningún blanco.

Pensamientos motivantes

La verdadera maestría está en saber crear el sentimiento adecuado en tu interior. Esto se consigue al escoger el rasgo más positivo y motivante de tu personalidad comunicadora, el rol que has decidido adoptar para trasladar en público tu mensaje particular. Así lo dicta el Método Stanislavski. El sentimiento previo hacia quien deseas informar sobre tus argumentos puede ser lo que te facilite las acciones y las palabras en el momento preciso y oportuno. Dicho de otro modo: tienes que parecer el primer convencido de lo que dices, o te arriesgas a comunicar tan sólo el mero sentido práctico de lograr algo a expensas del otro. Puro egoísmo y conveniencia, combinación poco recomendable.

Tú como personaje

La imagen personal ha de ser un reflejo positivo de uno mismo, no un antifaz para ocultar tus temores mejorando las apariencias para disolver tus complejos. Por eso, cualquier técnica comunicativa debe ayudar a mostrar al exterior lo que uno ya es interiormente, corrigiendo al mismo tiempo tus principales defectos, o mejor dicho, los impedimentos para una buena expresión de las ideas y los argumentos.

En ello ayuda bastante la indumentaria elegida, porque se reconozca o no, todos juzgamos por las apariencias. No importa lo que digas, cuál sea tu verdadera personalidad o si posees algún encanto especial oculto; en apenas tres minutos tu imagen de conjunto, tu vestimenta y tus complementos, habrán hablado por ti. No puedes conformar a todos, tu estilo atraerá más a unas personas que a otras. Cosa tuya es analizar si tu imagen actual te resulta útil para entablar relación con ese tipo de público al que aspiras comunicar.

Imagen y congruencia

La imagen es un conjunto de vectores que transmiten información de forma silenciosa o subliminal, y puede servir como reforzador del mensaje. La comunicación global puede ser coherente o no serlo, puede ir por libre, de manera independiente, resultando contradictoria para los que no te conocen. En tal caso, el mensaje que ofreces padece una distorsión debido a la disonancia cognitiva entre los dos canales de comunicación, el verbal y el no verbal.

Para crear una comunicación verbal y no verbal coherente y unificada necesitarás transmitir el mensaje por medio de la imagen elegida. Para ello, ten en cuenta que lo recibido no es siempre lo enviado. Es decir, en ocasiones difiere bastante la forma en que nos percibimos nosotros mismos de cómo nos perciben los demás. Los elementos de la imagen personal sirven para proyectar mejor y de manera más amplia el mensaje, ampliando tu grado de convicción.

Si la imagen que ofreces entre quien eres y quien quieres llegar a ser, entre dónde te hallas y dónde quieres llegar, entre lo que te gusta y lo que te conviene no coinciden, tienes un problema de incongruencia cognitiva, que en mayor o menor medida coartará tu expresión ante un público amplio y desconocido.

Reforzadores y diferenciadores de imagen

El control de la expresividad es bien conocido en el mundo de la política y de los negocios, donde lo simbólico tiene una gran importancia para diferenciar el mensaje. Pues tal como afirmase Jung,

“los símbolos expresan ideas más allá de la razón”

Por eso, un mensaje transmitido de forma clara es el primer paso para crear una imagen definida y personal. Tienes que reforzar tus atributos principales, distinguirte, y en eso ayuda bastante la ropa y sus complementos. Debes aprender a crear un sello propio para rentabilizar al máximo tu identidad comunicadora.

El estilo es la imagen de marca. Si no lo tienes habrás de ir construyéndolo y perfilándolo desde ahora mismo. El estilo proporciona solidez a la imagen personal, es un valor intangible pero sólido. El estilo es personal, pero antes de adoptarlo conviene analizar el de otros. Te hará falta elegir qué particularidades diferenciadores vas a potenciar y cuáles vas a desechar.

Proyectar el rol asumido

Aparte del gesto y la dicción, el célebre director escénico ruso Constantin Stanislavski creó su método psicotécnico para saber motivarse ante un público espectador y generar emociones convenientes para proyectar los roles asumidos. Tomando como base una forma de comunicar motivada por el sentimiento interno (lo que Stanislavski denominaba Subtexto) es más fácil ejercer influencia sobre la propia expresividad, y por este medio influir sobre tu público.

“los movimientos y la acción del personaje que se representa ganan inmensamente en significado y atractivo cuando no están velados por una manera de gesticular superflua, intrascendente y puramente teatral. La contención en el gesto es de gran importancia en el campo de la caracterización. Para huir de uno mismo, y no repetir las mismas características externas en todos los papeles, es de la máxima importancia lograr la eliminación de los gestos. Cualquier gesto externo, que fuera de escena puede ser natural de un actor, le separa del personaje que está interpretando y le hace acordarse de sí mismo”

Stanislavski propone crear sentimientos de la nada o a base de revivir recuerdos de cierta intensidad y cariz emocional y los transfieran al público mediante la expresividad general del cuerpo y la voz. Esta técnica supone ir más allá de adoptar un cierto papel más o menos artificioso, propone re-inventarse a uno mismo, sacar de tu interior nuevas cualidades infrautilizadas, incluso ignoradas, crear una nueva imagen de ti mismo, la de comunicador comprometido con su mensaje y con su público. No es otro tu cometido.

“cuanta más contención y control de sí mismo ejerza un actor en este proceso creador, más claros serán la forma y el perfil de su papel y más intenso su efecto sobre el público”

La importancia de la belleza y la estética se han sobrevalorado como elemento de rango social, hasta el punto de que algunos piensan que hay que tener determinados rasgos para poder triunfar en la vida. Pero los grandes comunicadores no se quedan en la superficie, cultivan otras cualidades más allá de la belleza o las apariencias. Ya lo advirtió el poeta Ovidio refiriéndose a Ulises:

“no era hermoso, pero con su elocuencia atraía el amor de las mismas diosas”

Si deseas conseguir un estilo propio debes armarte de paciencia y desplegar un verdadero interés. Porque para configurar un estilo particular, como ha quedado claro, tendrás que  analizar el de muchos otros. Uno comienza imitando lo que funciona y acaba mejorando, incluso creando una nueva fórmula. Por eso mismo, como dejó escrito Nicolás Maquiavelo en El Príncipe,

“un hombre prudente debe seguir siempre las huellas de los grandes hombres e imitar a quienes han sobresalido. Si su valor no es comparable con el de ellos, por lo menos tendrá a su alrededor un aire de grandeza”

En toda interacción personal, por cotidiana que sea, cada uno de nosotros emite continuamente información a través de la palabra y el cuerpo, aparte de la indumentaria. Como ha quedado dicho, es necesario prestar atención consciente, ya que la comunicación humana se torna muy a menudo subconsciente, la persona no la controla, emite sin saber qué mensaje traslada en derredor.

Este torrente de comunicación verbal y no verbal lleva consigo un gran número de claves y señales que escapan al control de lo consciente, pero no a la percepción ajena. No necesitamos conocer ninguna técnica para ello; todos nosotros, de manera más o menos consciente, “leemos” e interpretamos en los demás en sus pautas comunicativas y de imagen: los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos del cuerpo, la ropa y complementos del vestir, el peinado, la manera de moverse y caminar, la voz, la mirada, la forma de sentarse o explicarse. Y obtenemos una conclusión de su personalidad en pocos minutos, porque la mayoría de las veces es la primera impresión la que perdura.

Convencer con las ideas del otro

El comunicador hábil también ha de conocer los resortes que mueven el comportamiento de los demás. Recuerda que persuadir con auténtico estilo es convencer a través de las ideas del otro, no de las propias, por eso la comunicación pública requiere un ejercicio de percepción y análisis, de desprendimiento del ego y adaptación constante.

El micro-lenguaje, los gestos que se hacen con el rostro, pueden ser más fiables para la interpretación global que los gestos corporales. Esto incluye los sutiles cambios en el color de la piel, tono muscular, movimientos de cejas o el brillo de los ojos y sus respectivos movimientos. Saber percibir e interpretar bien todo este conjunto de códigos requiere mucha práctica y entrenamiento, pero esta forma de comunicación es más precisa (tanto para emitir como para recibir información), porque muy pocas personas pueden controlar de forma consciente su micro-conducta, así que su reflejo es más fiable.

El control de la mirada

Según los expertos en comunicación, la mirada en el plano de la comunicación pública tiene que ser asertiva, sujeta y dosificada, ya que su fuerza es muy marcada. Tendrás que saber colocarla con dominio y a requerimiento de la situación, sin transmitir dudas ni nerviosismo, y también sin producir incomodidad. Los movimientos de ojos delatan el estado interior de una persona según la Neuro-Lingüistica, por tanto debes aprender a dominar y controlar tus ojos para que ofrezcan el porcentaje de mensaje que tienen asignado.

Cuando no existe una especial intencionalidad, la mirada efectúa barridos de un lugar a otro sin que le prestes una especial atención. Cuando la mirada se desplaza sin la menor intencionalidad, suele pasar sin intención, sin carga emocional, sobre lugares, cosas y personas que no han captado especialmente  atención. Esto es una forma de mirar no asertiva, casual, sin expresión particular, y que por tanto no comunica.

Para ser un buen comunicador, no puedes abandonar la mirada sin control, debes transmitir con ella la intención de tu pensamiento. La mejor forma de resaltar la importancia y el mensaje que quieres trasladar a través de la mirada es poniendo toda tu intención en ello. Para conseguirlo no debes usar tus ojos del mismo modo que un principiante filma una escena doméstica con su cámara de vídeo, es decir haciendo barridos rápidos de arriba abajo y de derecha a izquierda.

Habrás de proyectar tu mirada por todo el auditorio, así captarás atención de uno, concederás mayor notoriedad y una apariencia más franca en general. Porque todo el mundo quiere que le presten mayor atención. Esto debes hacerlo de la manera más consciente posible, ya que tu esfuerzo por llegar a todos será observado como un halago en sí mismo.

Con la práctica y el tiempo aprenderás a calibrar el resultado de tu mirada observando atenta pero disimuladamente. Por un lado miras para influir y causar cierto efecto. Por otro miras para medir dicho efecto, en un acto de retroalimentación informativa (feedback) y constante. Cuando miramos con intención, los ojos hablan, la mirada se percibe y se transforma en un segundo lenguaje, que a menudo llega incluso a ser más importante que la palabra.

LA PSICOESTÉTICA

Los elementos de la imagen sirven, entre otras cosas, para mostrar y exponer a los demás una buena parte de la personalidad, o al menos la parte de personalidad que deseas revelar y poner de relieve. Si el lenguaje verbal y no verbal sirve para trasladar el mensaje con el físico y el sonido de la voz, la imagen personal persigue transmitir factores comunicacionales quizá más simbólicos y subjetivos, aunque de manera controlada, como el rol que se adoptas frente al público, así como el estrato social y económico al que uno pertenece (o quiere pertenecer), los gustos particulares, la formación asumida y muchos detalles más.

La ciencia que estudia la relación que tiene la personalidad pública y social con la manera de vestir se denomina Psicoestética, y fue desarrollada por el experto en imagen Pacual Iranzo, que la definió de tal modo:

“la Psicoestética es una ciencia que interpreta al hombre a través de sus artificios, y que va mucho más allá de la psicología tradicional. La Psicoestética nos enseña que el hombre necesita reafirmarse en sus artificios, ya que se ve débil e inseguro en muchas ocasiones, ante la profundidad del universo”

Sirve para remodelar y adaptar los componentes de la imagen personal, a fin de que ayuden a obtener un mejor aspecto (según los cánones estéticos actuales), mantener una imagen adecuada en el ámbito profesional (combinar con acierto la edad y la moda), acceder a los demás por la vía de la presencia (caer bien incluso antes de comenzar el diálogo) y reafirmar la propia personalidad (sentirse seguro y mejorar la autoestima, incluso mantener a raya el ego y la vanidad).

La moda

La moda es uno de los principales difusores y potenciadores de la imagen personal. Su influencia crece cada día y pauta la forma de comunicarse a través de lo que se denomina estilo. La moda y sus múltiples elementos marcan muchas claves de interpretación estética en cada temporada.

En algunos casos, la moda trasciende lo efímero y trata de converti en auténticos iconos o arquetipos a las personas, promoviendo estilos de vida o formas de ser, como es el caso de los pantalones vaqueros o la minifalda como elementos de rebeldía e independencia juvenil a principios de los años 60, en contra del traje y la corbata como signos de lo aburrido y estereotipado.

Diferenciarse sin palabras

La moda sirve para transmitir cualidades y rasgos de un simple vistazo. Por un lado es un reforzador de la personalidad y la individualidad, y por otro convierte la imagen de la mayoría en un factor de gregarismo subconsciente. La moda sirve para corregir defectos físicos y disimular complejos más o menos reales, pero que sin duda afectan a la autoestima de quien los padece.

La moda también sirve para crear barreras invisibles entre unos y otros (las marcas prestigiosas son caras y no todos pueden acceder a ellas, por eso se dice que son exclusivas), o bien para acceder e identificarse de forma más fácil y rápida con los colectivos sociales que interesan, como lo demuestran las imágenes definidas y concretas que adoptan las llamadas tribus urbanas.

Utilidades de la Psicoestética

La Psicoestética estudia las diversas formas en que las personas utilizan su imagen personal para conseguir lo que desean, según su intención:

Influir: A través del vestuario y los complementos algunas personas pretenden comunicar influencia, dominio, intimidación o autoridad. Es el caso de directivos, docentes, políticos o líderes en cualquier ámbito…

Deslumbrar: Los elementos de imagen sirven también para seducir, cautivar y mostrar la mejor faceta, los rasgos más destacables de la personalidad. Es el caso de las estrellas del cine, la música y el espectáculo en general, ya que viven en gran medida de la admiración personal que despiertan entre sus seguidores.

Agradar: La mayoría de las personas adoptan una determinada imagen para resultar agradables a los demás. Quien se viste con sus mejores galas para asistir a la boda de un amigo/a está realizando un acto social de respeto y deferencia enfocado al anfitrión. Quienes trabajan atendiendo al público se vistan para resultar más agradables y accesibles a las personas que atienden, o para comunicar eficacia y afán de servicio, también para ser identificados por el cliente.

Proteger: Muchos recurren a los elementos de la imagen como autoprotección o disimulo ante sus presuntos defectos físicos, e incluso emocionales. Hay quien se viste para minimizar o atenuar rasgos no deseados de su físico (gordura o delgadez), para resultar más esbelto o para sentirse más fuerte, joven… y aumentar su sensación de autocontrol ante los demás y la sociedad.

Vincular: Otras personas usan la imagen, el estilo, la moda, las marcas, etc. para vincularse y pertenecer a determinados colectivos o clases sociales. Así, por ejemplo, los jóvenes visten ciertos tipos de prendas (más deportivas e informales) para integrarse mejor en su entorno, mientras que otros usan la ropa para indicar el estatus social y económico en el que viven o al que aspiran llegar.

Controlar la propia imagen

Para saber si la imagen personal que se transmite (de forma consciente o subconsciente) es congruente, apoya y refuerza el resto de la comunicación verbal y no verbal, hay que conocer si está Sobreexpuesta, Infraexpuesta o Expuesta.

Imagen Sobreexpuesta: Algunos no controlan con acierto su imagen y se ven desbordados por los elementos (vestuario, perfume, complementos, peinado, maquillaje, etc.) que utilizan. Entonces se produce una distorsión o disonancia entre lo que se desea transmitir y lo que realmente se transmite. Si la imagen está sobreexpuesta podemos decir que se transmite de más. Es el caso de las personas demasiado expresivas, que no controlan sus gesticulaciones y su forma de vestir, de manera que pueden resultar extravagantes o chocantes en determinados círculos sociales o laborales, e incluso personales.

Imagen Infraexpuesta: Por el contrario, muchas personas no utilizan las posibilidades de la comunicación no verbal y la imagen personal para apoyar su mensaje y reforzar su personalidad social, bien sea por desconocimiento o por convicción de que tales medios no son del todo éticos. Las personas cuya imagen está infraexpuesta comunican menos, expresan sus mensajes con menor convicción o menos eficacia. Incluso sin darse cuenta emiten señales corporales de tipo barrera, que todavía cierran más puertas a la comunicación con los demás.

Imagen Expuesta: Lo correcto es ofrecer, ni de más ni de menos, proyectando la imagen correcta en cada situación y momento. Adaptar los elementos no verbales y de imagen a lo que se desea transmitir, y comprobar además si el mensaje llega correctamente, porque no sólo es importante gustar, sino también que la respuesta comunicacional obtenida sea la deseable.

Prendas y complementos

A lo largo del tiempo se han ido formando significados subjetivos y arquetipos alrededor del vestuario y los complementos que conforman la imagen personal. Conocerlos sirve para servirse de su significancia, parafraseando al sociólogo Roland Barthes, y reforzar la parte del mensaje que se desea. Está claro que estos significados son meramente subjetivos, y que no todos los perciben de la misma manera, pero su simbolismo tiene bastante peso y aceptación en la sociedad, tal como aseguran los expertos en este área:

La camisa: En puridad, está considerada como una prenda interior. En el mundo profesional (sobre todo de la empresa, la política y las instituciones), no debe uno/a mostrarla; es decir, mejor permanecer con la chaqueta puesta. No obstante, quitarse la chaqueta y quedarse en mangas de camisa puede comunicar la imagen de alguien dispuesto al trabajo, sobre todo en el ámbito político, donde la uniformidad del traje se ha generalizado por completo.

El cinturón: El cinturón representa un arquetipo que remite por un lado a lo ceñido, a la sujeción, y por tanto a la capacidad de autocontrol de la persona, como el cíngulo de los religiosos. Por otro lado, simboliza de manera subjetiva las armas y la munición, es decir, factores como carácter y preparación intelectual.

El maletín o portafolios: En el mundo profesional y empresarial se considera un elemento subjetivo de autoprotección por un lado (esa sensación aumenta si el maletín es rígido), y por otro transmite el saber, los conocimientos, datos, acervo cultural y profesional, etc., presuntamente contenidos en él. Constituye además una cierta barrera que comunica distancia y estatus, como un escudo.

El reloj: Es un elemento muy importante y de los que más atraen la atención de las personas. Tiene un claro significado arquetípico de control y uso del tiempo y el valor que le concede la persona. Como dice el refrán, el tiempo es oro, y parece que lo sea en mayor medida si el reloj es de calidad. Si el reloj es caro (de ciertas marcas de prestigio), parece que tu tiempo vale más.

Elementos de escritura (plumas y bolígrafos): Ocurre como con el reloj. Comunican subjetivamente que aquello que se escribe con un bolígrafo de calidad es de mayor prestigio. Aumenta subjetivamente la credibilidad de lo que se redacta o firma con él.

Gafas: las gafas son una buena herramienta de comunicación no verbal. Muchos las utilizan para crear una barrera visual en su rostro, y otros las usan (teniéndolas en la mano) para remarcar sus argumentos mientras hablan.

Carteras, monederos, llaveros: Remiten a la imagen subjetiva de objetos muy cercanos e íntimos. Son cosas que salen del interior de la persona, así que deben de ser de calidad o apariencia para que transmitan la misma idea que el reloj y el bolígrafo; es decir, si lo que uno lleva dentro es bueno, lo trasmite afuera.

Anillos, collares, pulseras y demás complementos: Son elementos meramente decorativos, para reforzar el atractivo físico. Por eso han de ser (según el ámbito profesional) de cierta calidad y sobre todo de aspecto discreto. Los colgantes y collares llenos de elementos móviles y medallitas transmiten una cierta imagen de infantilismo, por lo que no están bien vistos en determinados ambientes laborales formales. Se lo pueden permitir más las mujeres que los hombres. En ambientes empresariales al hombre no se le permiten más joyas que el reloj, el anillo de matrimonio y los gemelos de la camisa. Ni siquiera el sujetacorbatas está bien visto y ha dejado de ser un elemento elegante. A no ser que realmente sea necesario, como es el caso de los arquitectos, dibujantes, diseñadores...

Chaqueta: Remiten a la impresión subjetiva de armadura o coraza. Son por tanto elementos de protección o distancia calculada. Si la chaqueta es cruzada (en ese caso ha de llevarse preferiblemente cerrada) esta impresión aumenta, principalmente si tiene las hombreras bien marcadas, sobre todo en las mujeres.

Corbata: Algunos expertos afirman que es un símbolo subjetivo que comunica virilidad o sexualidad. Lo cierto es que la corbata es uno de los elementos que mayor cantidad de información aportan sobre la personalidad y estilo del que la lleva, tanto por su calidad como por sus dibujos o estampado. En cuanto al nudo, ha de ser discreto y no llevarlo suelto (comunica dejadez e indolencia) o muy tenso (comunica tensión e incomodidad). Oscar Wilde escribió que “una corbata bien atada es el primer paso serio en la vida”.

Calzado: Tanto en el hombre como en la mujer transmiten la idea subjetiva de control y seguridad, de cómo y dónde se pisa o de pisar fuerte ante la vida. Por eso, además de a la moda, el calzado ha de lucir limpio y cuidado. En el hombre, los zapatos de cordones transmiten más seriedad que los mocasines. Las mujeres deben evitar en el ambiente laboral tacones demasiado altos o sandalias que dejen demasiado a la vista el pie, ya que según los expertos, transmiten una idea de sensualidad que menoscaba la formación o preparación técnica.

EL CONSEJO DE LOS PROFESIONALES

Con el fin de orientarte de modo general, te dejo los consejos de algunos expertos internacionales en el área de reclutamiento y selección de personal, referentes a la forma de vestirse durante una entrevista de trabajo o selección de personal, que podrán servirte para ir configurando tu imagen profesional.

Complementos

“Los accesorios pueden jugar un papel muy importante para crear una apariencia más elegante durante una entrevista o reunión. El cuero es un material clásico de uso popular, con el que se hacen desde las carteras de mano y cinturones hasta un maletín de alta calidad. El cuero puede darle un toque extra que contribuye a darle a su imagen un estilo pulcro y elegante”.

Robin Wilson
National Corporate Recruiter

Un aire conservador

“Hay muchas opiniones en torno a cómo las personas deben vestirse de acuerdo al puesto al que aspiran. Por ejemplo, en el caso de los hombres profesionales, estos deben por lo menos ponerse una corbata y una chaqueta y las mujeres un atuendo conservador”.

Bob Adams
Presidente de Adams Media Corporation

Buen aspecto

“Los zapatos sin pulir o los pantalones arrugados ofrecen un mensaje inconsistente sobre su persona”.

Victoria A. Seitz
Autora de Your Executive Image

Acomodar la imagen al cargo

“La clave del éxito para ambos sexos es vestirse para el puesto que desean y no hacerlo para la posición que ya poseen. Esto significa que el profesional debe invertir en el vestuario que le haga proyectar mejor la imagen que desee. La apariencia más adecuada para hombres y mujeres es lucir tradicional y conservador. Cuando uno luce bien puede evitar preocuparse acerca de la impresión de su vestimenta y concentrarse en la transmisión de su mensaje”.

Martin Yate
Autor de Knock ´em Dead: The Ultimate Job Seekers Handbook

Individualidad

“¿Por qué el expresar su individualidad es tan importante? Debido a que esto comunica su creatividad y su potencialidad de liderazgo. Esto demuestra que sabe quién es usted, que confía en sí mismo y en sus habilidades”.

Victoria A. Seitz
Autora de Your Executive Image

Consejos para la mujer

“Debemos asegurarnos de estar presentables para causar una buena impresión. Generalmente a las mujeres un traje elegante y unos tacones medianos, les da una apariencia de profesionales exitosas. De cualquier manera, siempre será bueno vestirse según lo que usted considere que le hace lucir más elegante y que a la vez le resulte cómodo. Tome en cuenta que el aspecto personal es más importante que tener el guardarropa perfecto. Asegúrese que su ropa esté impecable y le quede bien, que su cabello se vea limpio, bien cortado y que sus zapatos estén pulidos, brillantes, agradables a la vista. Evite usar maquillaje en exceso, joyas o bisutería muy grande y perfumes muy fuertes”.

Laura Morin
Autora de Every Women´s Essential Job Hunting and Resume Book