Zen en Ebay

Cómo ganar dinero desde casa y sentirse bien al mismo tiempo

Por: Javier González

Nota Legal

Copyright©2015  Javier González

Primera edición: Diciembre 2015

Índice

Acerca del autor

Regalo para los lectores

PARTE 1: INTRODUCIENDO EL TEMA

¿Por qué te interesa este libro?

¿A quién va dirigido?

¿Por qué te puedo ayudar?

PARTE 2: METIENDO TU CABEZA EN EL TEMA

Manifiesto del buen vendedor particular

Usar Ebay es una necesidad y una diversión

Vende tus trastos antes de dedicarte a la compra venta

No quieras ganar mucho dinero rápido. Ve con calma y no te quemes

PARTE 3. QUÉ Y CÓMO PUEDES VENDER MAS EN EBAY

¿Qué puedo vender en Ebay?

¿Subasta o venta directa en Ebay?

¿Qué precio pongo a mis trastos en venta? Averígualo con el buscador de Ebay

La mejor motivación para vender en Ebay. No se te había ocurrido

Cómo vender más. ¿Agrupar lotes o vender por separado?

Usa la imaginación para crear lotes. Vende camisetas de carreras populares

Mini guía para principiantes que quieren vender en Ebay. El truco está en el largo plazo

¿Cómo ordena Ebay los lotes?

PARTE 4. CÓMO MANTENERTE EN EBAY EN EL LARGO PLAZO

5 actitudes a evitar si quieres vender mucho en Ebay. La cuarta es la más importante

7 errores habituales cuando se vende por Ebay

Cómo conseguir un voto positivo en Ebay

Qué hacer si el comprador se queja del lote en Ebay

Resolviendo un problema en Ebay. Devolución parcial de una venta

Qué hacer si tu envío de Ebay no llega

Qué hacer si el comprador no paga en Ebay

PARTE 5: EXTRAS

3  tesoros. Si tienes alguno de estos lotes vas a sacarte mucho dinero

Caso real. Una experiencia en Ebay, Segundamano y Mil Anuncios

Me encantaría saber tu opinión

Si quieres profundizar en el tema aquí tienes una guía de lectura

Una última cosa

Acerca del autor

Un día, hace muchos años, compré en una tienda de segunda mano un juego para una consola. Ese juego tenía una puntación de 9,2 en las revistas especializadas y lo vi por 10€. ¡Tenía que ser mío!

Tres meses después había jugado con él 15 minutos una vez y nunca lo había vuelto a poner. Así que decidí venderlo en una subasta en Ebay. Mi primera subasta. ¡Y resulta que lo vendí por 27€!

No sé si te puedes imaginar la escena cumbre de esto. Es el momento que la subasta acaba y veo el total y tengo el juego en una mano y mi mirada va del juego a la cifra en la pantalla del ordenador, y de nuevo al juego y de nuevo a la pantalla. Y, ding, ding ding, bombilla feliz que me aparece en la cabeza.

Y se me ocurre ponerme a vender cosas en Ebay, mías usadas o compradas baratas. Y decido hacerlo de manera continuada en el tiempo, como un hobby.

Mientras trabajaba en el doctorado, en mi tiempo libre ponía anuncios.

Cuando llegaba el inicio de la crisis en el 2007, ahí estaba yo, poniendo anuncios.

Cuando España ganó el Mundial en el 2010, entre salto y salto, ahí seguía yo poniendo anuncios en Ebay (y en Todocoleccion también).

Cuando me mudé de vuelta a mi ciudad natal y encontré trabajo en la universidad, seguía poniendo cosas en venta en Ebay y Todocoleccion.

Y ahora estoy aquí. Y echo la mirada atrás y veo todo lo conseguido, en lo económico y psicológico, y me viene una sonrisa a la cara.

Creo que ya va siendo hora de que empiece a transmitir algo de este conocimiento práctico, para gente normal y que resuelve problemas normales: llegar a fin de mes, ordenar una casa, organizar una vida, sentir que eres independiente…

Espero que todo este conocimiento te sea tan útil para ti como lo ha sido (y sigue siendo) para mi.

***

Publico regularmente en mi blog Cómo vender en Ebay y Todocoleccion. También estoy publicando una serie de ebooks.

Además de lo anterior también estoy creando video tutoriales que voy subiendo a Youtube en mi canal: Cómo vender en Ebay y Todocoleccion. También estoy en las redes sociales: en Facebook y Twitter: @venderenebayytc.

Adicionalmente y si prefieres contactarme de manera más directa puedes hacerlo a través de mi página de contacto: http://venderenebayytc.com/contacto/

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Regalo para los lectores

¡Gracias por descargar este libro! Por hacerlo ya te has hecho merecedor de otro ebook de regalo. Descárgate gratis mi libro 51 cosas que puedes vender en Ebay y Todocoleccion. Un pequeño estudio de mercado yendo a http://venderenebayytc.com/recibir-pdf/

PARTE 1: INTRODUCIENDO EL TEMA

¿Por qué te interesa este libro?

Este libro es un recopilatorio de los artículos más interesantes que he escrito durante los últimos meses en mi blog “Cómo vender en Ebay y Todocoleccion”. Los he corregido y reagrupado en diferentes secciones para que te aclaren un poco cómo funciona Ebay y que entiendas que tienes que hacer para conseguir vender y divertirte en este portal.

Este libro está orientado a toda clase de personas que quieren sacarse un dinero extra vendiendo las cosas que no usan y que solo les ocupa un espacio en casa. Pero si quieres profesionalizarte en la compra venta por internet, o ya estás en ello, tampoco te vendrá mal leer mis consejos y técnicas. Aprender cómo opera otra gente es siempre una buena manera de descubrir información valiosa.

Quiero aclarar que la palabra Zen del título no significa que te voy a vender mantras o que vas a tener que meditar sobre cuestiones filosóficas sino, que una actitud honesta, relajada y constante es tu mayor aliado en el uso de Ebay. Más que unas fotos espectaculares, unos lotes de infarto o tener miles de votos positivos.

Es en la actitud y el enfoque interior de donde surge la abundancia. No es la parte técnica la más importante, es el enfoque y la manera en que afrontes esta actividad.

Porque el dinero de verdad está en un pequeño trabajo constante. Quien te hable de dar pelotazos y vender constantemente cosas de alto valor en Ebay te está vendiendo motos.

No existen cantos de sirenas ni atajos. Pero si una manera al alcance de todos (de absolutamente todos) de ganarse un poco (o mucho) de dinero de manera legítima y con un poco de trabajo.

Siguiendo los consejos de este libro para las ventas de tus trastos viejos no pierdes dinero porque solo pagas comisión si se realiza la venta y como mucho puedes perder un poco de tu tiempo.

Pero es que además es taaan divertido todo este proceso. Y si tienes críos o pareja los puedes involucrar para que te ayuden. Y hacerles ver que podéis usar ese dinero que conseguís para iros de vacaciones donde queráis.

Pero si además tienes la autoestima baja o sufres de depresión, vender tus cosas viejas por Ebay hará que te centres en algo productivo. Verás cómo eres capaz de conseguir dinero por ti mismo. Y aunque el dinero no sea lo más importante en la vida, el aprender una manera de conseguirlo te dará algo más de autoestima y de respeto.

Hay que motivarse porque, aunque cuesta arrancar, los resultados monetarios no se aprecian de verdad hasta que pasan unos meses. Cuando veas lo que has acumulado te darás cuenta del potencial que para un particular significa Ebay.

Además el trabajo acumulado en meses pasados hace que tengas inercia y disminuye el trabajo que tienes que hacer para conseguir vender algo nuevo cada mes.

Pero si dejas que la avaricia guíe tu camino, no sólo sacarás menos sino que acabarás abandonando y dejando de ganar dinero útil.

Así que no empieces esforzándote demasiado al principio ni con grandes pretensiones económicas.

Disfruta del viaje, de las experiencias y de la gente que conocerás en tus transacciones. Cuando envíes ese paquete a la otra punta del país o incluso al extranjero imagínate que una parte de ti está haciendo ese viaje y recorriendo el mundo. Y de alguna manera así es.

¿A quién va dirigido?

Este libro está dirigido a personas con familias y a las que no le sobre espacio en casa.

A personas con baja autoestima que quieren demostrarse que pueden ser productivas.

A personas que tienen un trabajo por cuenta ajena pero cuyo sueldo se les queda un poco justo para llegar a fin de mes.

A personas con poco tiempo libre pero con algo de necesidad económica.

A parados que no tienen trabajo pero quieren aprender sobre actividades prácticas que les reporte algo de beneficio económico.

¿Por qué te puedo ayudar?

Soy un escritor novel que está tratando de enseñar cómo sacarse un dinero extra haciendo algo tan sencillo y tan al alcance de cualquiera como vender tus trastos por internet.

Y sé que es sencillo porque llevo años haciéndolo. Tal vez como escritor sea primerizo pero cómo usuario de Ebay soy “nivel senior”. He realizado miles de transacciones en los últimos 10 años en Ebay.

Actualmente tengo el sello de Vendedor Excelente en Ebay, otorgado exclusivamente a los mejores vendedores. Puedes ver eso en la imagen de abajo.

Como me gusta que quede la cosa clara, estos son los puntos en los que te puedo ayudar:

Motivarte para que empieces una actividad que te mejorará en lo económico y psicológico.

Quitarte de encima esos trastos viejos que te sobran.

Sacarte unos euros extras.

Tener un hobbie. Ya verás lo adictivo que puede llegar a ser vender algo en subasta o a precio fijo.

Aparte de todo esto, es imposible asegurar que se vayan a conseguir vender todos tus cachivaches. Asegurar eso no es posible. Puedes aumentar las posibilidades siguiendo una serie de recomendaciones, pero vender tu cafetera vieja depende de muchas cosas y lo más importante es que haya alguien interesado.

Sin embargo, en mi experiencia, muchas veces no es más que cuestión de un poco de trabajo, paciencia, conseguir visibilidad y algo de suerte hasta que encuentres a tu comprador buscado. Y al final, tardes una semana, tres meses, un año ó dos, lo acabas encontrando.

PARTE 2: METIENDO TU CABEZA EN EL TEMA

Manifiesto del buen vendedor particular

Esta sección del libro es muy especial. En ella establezco los objetivos y valores del buen vendedor particular. Del tipo de vendedor que en este libro te animo a convertirte.

No quiero que nadie se piense que este es un libro donde se enseña lo fácil y rápido que es ganar un montón de dinero por internet. No es que sea complicado sacarse un dinero extra por Ebay pero este libro no trata sobre dar pelotazos.

Trata sobre una divertida manera de sacarse un dinero extra con tus trastos viejos o cosas de reventa. Y que un poco de constancia y el largo plazo es lo que hará que notes los efectos beneficiosos.

Y lo primero, principal y más importante es seguir estos objetivos y valores.

Objetivos del buen vendedor particular

No vendes por dinero. Vendes por alcanzar un sueño

Yo no me puse a usar Ebay para hacerme rico. Yo lo usé porque sabía que necesitaría de un colchón económico cuando me atreviera a dar el salto a vivir sin jefe. Pero tu objetivo puede ser otro: poder irte lejos de vacaciones, ahorrar para la jubilación, tener más capital para invertir, complementar tu salario… Escoge tu objetivo final y piensa en él para motivarte.

Deshazte de lo viejo para dar paso a lo nuevo. Hacer hueco en el hogar es una gozada

Parece poco importante pero estar a gusto en tu hogar es algo que en el día a día se agradece. No tropezarte con las cosas, tener todo a mano, saber donde está cada cosa…todo eso no tiene un valor dado pero te ayuda a que tu vida real sea un poco más sencilla.

Y para ello es necesario no vivir con síndrome de Diógenes y no amontonar trastos por todos lados. No necesitas tantos.

Evita crear más basura en la medida de lo posible. Da a tus trastos otra oportunidad en nuevas manos

Dios, si hay algo que sobre en este planeta es basura. ¿Hace falta decir más? Pues eso, da un ciclo más de vida a tus objetos. Y aunque no lo parezca, hay cosas que te sobran y que pueden interesarle a otra gente.

Ten el control de lo que haces. Sé el dueño de tu vida

Cuando tu eres el que busca los trastos, hace los anuncios y se encarga de los envíos eres tú el que se lo guisa y se lo come. Sentir que haces y creas valor partiendo de la nada y solo por tu obra y pensamiento es algo maravilloso. Te hace sentir dueño de tu destino. Justo ahora acabo de ver una peli de John Woo, A Better Tomorrow, dónde hay un gran diálogo.

-¿Crees que hay un Dios?

-Sí. Yo soy uno. Y tú eres otro. Todo el que controla su destino lo es.

Así que, sé un dios.

Hazle un favor a tu yo del futuro. Trabaja desde ahora en mejorar su vida

Anda que no sería sencilla tu vida ahora si hubieras tenido la cabeza y los redaños para hacer lo que tenías que haber hecho tiempo atrás. Pues buenas noticias, estás a tiempo de mejorar la vida de tu yo del futuro.

En años puedes ser capaz de conseguir cosas que no ni te imaginas. Yo llevo años con esto de Ebay. Y cuando echo la mirada atrás lo flipo. Ábrete una cuenta bancaria solo para tus ventas y para saber cuánto dinero acumulas y flipa tú también.

Valores del buen vendedor particular

Si no te diviertes en el proceso de vender tus trastos no lo estás haciendo bien

Es que cuando recibes un mail diciendo que has vendido algo en Ebay se te ilumina la cara.

Y cuando empiezas a rebuscar cosas por casa y le dices a tu pareja o a tu hijo, anda ven y ayúdame. Y ahora vamos a hacer unas fotos, y a ver qué precio ponemos... se convierte en un juego familiar en toda regla.

Sé honrado. Nunca engañes. No solo dormirás mejor si no que te irá mejor en las ventas

No tiene sentido intentar engañar a la gente. Si quieres ser feliz necesitas vivir en un mundo mejor y necesitas sentirte bien por dentro. Consigues lo contrario engañando a la gente. ¡Si es que no tiene lógica!

Y gracias a las buenas valoraciones que consigas en Ebay por tu buen hacer, se te facilitarán futuras ventas. Serás capaz de vender más.

No pierdas el tiempo con atajos. Trabajo liviano pero constante es lo que te dará éxito

Si te cuesta hacer las fotos, o escribir el anuncio aguántate un poco y no lo hagas deprisa y mal. Pero ve poco a poco y ya verás como, aunque al principio vayas despacio, avanzarás mas y mas rápido según vayan pasando las semanas y meses. Y cuando entiendas todo el proceso mejor, se te hará más liviano y todo será mucho más divertido.

Usa todos los portales que quieras. Es la actitud y la técnica lo importante. Y eso es común en todos los sitios

Tú tienes el control de lo que haces pero los portales de compra venta son dueños de sí mismos y pueden cambiar las condiciones. Es por eso que siempre te aconsejo diversificar en portales. Ya sabes que yo uso Ebay pero tú puedes usar otros, según te acomode. La manera de usarlos es la misma que la que predico en este libro.

Pero usa siempre los que te vengan bien y no dudes de cambiar a otros si ves que es lo que mejor te viene.

Sé constante. Piensa en el largo plazo.

Nunca me cansaré de decirlo. La clave del éxito está en pensar en el largo plazo. Si quieres sacarle todo el provecho a Ebay tómatelo como un hobbie donde dedicas un poco de tu tiempo libre y sacas algo de dinero. Y vas mejorando con el tiempo y vas sacando otro poco más de dinero.

Aunque hay mucha aleatoriedad en las ventas a un mes vista, cuando eches un vistazo a tus números y ventas a años vista podrás ver como se nota tu mejoría y como cada año sacas más.

Usar Ebay es una necesidad y una diversión

Entendiéndonos podemos saber mejor el por qué de los caminos que elegimos. Si entendemos el motivo podemos cambiar el camino o redirigirlo si estaba desviado. Ahora te voy a hablar un poco sobre mí para que veas porque me inicié en la venta por Ebay. Quizás encuentres semejanzas en tu propia historia.

¿Vender por necesidad o vender por diversión?

Llevo años vendiendo por internet cositas mías, algunos son trastos que ya no quiero y otras cosas son objetos que colecciono y que siempre me han gustado. Y no solo porque necesitara el dinero. También lo hago porque me divierto muchísimo en el proceso. Pero el caso es que si buceo en mis recuerdos de niño… ¡encuentro que ya estaba predestinado a esto!

Recuerdo…

Recuerdo una vez que, con 5 o 6 años mis padres me compraron un cómic de Zipi y Zape. Colección Ole de bruguera. Aún recuerdo la portada, salía un tractor con unas ruedas gigantes. Estoy seguro de que si la volviera a ver aún la reconocería.

El caso es que me costó convencer a mis padres de que me compraran el tebeo. No éramos pobres pero no nos sobraba el dinero. Mis padres apenas se habían mudado del campo a la ciudad y complementaban el trabajo con los estudios y con criarnos a mi hermana y a mí.

Ya desde pequeño me metieron en la idea el concepto del ahorro y de la importancia del dinero. Imposible olvidarlo, solo me dejaban comprar 2 sobres de cromos a la semana. Mis amigos del colegio compraban muchos más y eso a mí me creaba frustración. Dios, ¡qué tiempos más duros!

Pero a lo que iba, mis padres me compraron ese cómic. Y nos dirigimos para casa. Solo eran unos 500 metros pero al llegar al portal descubro que ya no tengo el cómic entre las manos. Lo había perdido. Se me debió de caer o algo y no me di cuenta. Mis padres me regañaron: Ya no te compramos otro si los vas a perder, que te sirva de lección, hay que cuidar las cosas… Y yo lloraba y lloraba desconsolado.

Mis padres pensaban que lloraba por la pérdida del cómic. Pero lo cierto es que no lloraba por eso. Claro que me fastidiaba pero mi angustia venía por otro motivo. Lloraba por que había hecho perder a mis padres dinero. Les había convencido en que usaran algo en mí (y me sentí algo culpable por ello) y luego lo había perdido, ¡como si no tuviera importancia! Habría sido lo mismo que les hubiera hecho tirar el dinero por la alcantarilla (¡noo, eso nunca!).

Esa noche apenas dormí y me juré que nunca más volvería a perder nada de valor. En definitiva, no quería volver a decepcionar a mis padres. Y me recordaría que el dinero es importante, por lo menos en la vida real, para la gente normal, para gente que se muda del campo a la ciudad y que tiene que criar dos hijos mientras trabaja y estudia.

También recuerdo…

En este caso debía tener unos 7 años. Estaba en mi pueblo materno. Ahí vivían mis abuelos y pasábamos los veranos mis padres mi hermana y yo. Recuerdo que para esas alturas ya atesoraba algunos cómics, la mayoría regalos, que leía y releía sin parar. Eran sobretodo revistas de Mortadelo o Super Mortadelo. Cuantas historias diferentes había dentro. Eran una maravilla para la imaginación de un niño. Pero bueno, no solo para leer servían. También para jugar con ellas.

Y uno de mis juegos era colocarlos, en el suelo del pasillo, todos alineados y mostrando las portadas tal como se veían en los kioskos de la época. ¡Y me imaginaba que yo era kioskero y que los vendía! Juntaba dos obsesiones, la lectura y el conseguir un dinero extra. Era la gloria…

Pero recuerdo perfectamente un día que jugaba a esto por una anécdota que hizo que no volviera a jugar a este juego.

Yo ponía los comics en el suelo, sí, pero justo al terminar unas escaleras. Y un buen día mi abuela bajó por esas escaleras y no se fijó mucho donde pisaba (o más bien es que yo no dejaba hueco donde pisar) y nada, se resbaló y se pegó una costalada de espanto.

Yo, que sabía lo que me esperaba, me fui corriendo y me escondí (buff, que falta de responsabilidad). Tardaron más de media hora en encontrarme. Y lo hizo mi abuelo que me encontró donde la leña. No recuerdo que hubiera mucha regañina pero recuerdo un par de lecciones de aquel día. Dejar siempre el paso a la gente y asumir la responsabilidad por tus actos. Y no las he olvidado.

Concluyendo

El caso es que años después y ya de adulto me encuentro con que sigo jugando a los mismo juegos. Solo que ahora son serios e intento ganar dinero de verdad. Pero dentro de mí son juegos y me divierto con ellos. Es divertido, sí. Si puedes juntar alguna pasión tuya con las ganas de sacar un dinero extra estás por el buen camino.

¿Tienes tú algún recuerdo similar de tu infancia?

Vende tus trastos antes de dedicarte a la compra venta

Imagino que si ya llevas un tiempo leyendo e informándote sobre sacarte un dinero extra quizás te haya picado el gusanillo de vender cosas por Ebay. Quizás te haya interesado tanto que hasta hayas empezado a hacer estudios sobre qué objetos tienen más salida y hasta te estés planteando empezar a buscar donde poder comprarlos barato para venderlos con beneficio. La compra venta es algo perfectamente posible y que no tiene nada de malo.

Pero te recomiendo que antes de empezar a usar dinero propio y a invertir más tiempo al día en esta actividad empieces a vender primero trastos tuyos, que tengas por casa o en casa de familiares o amigos.

Porque para empezar este tipo de negocio, aparte de la constancia y esfuerzo y sobreponerte a rachas en las que no hay ventas, necesitas de dos cosas primordiales en la vida: tiempo y dinero.

Y el dinero es importante, claro. E invertir parte de tu dinero por un posible beneficio futuro es arriesgado. Siempre lo es. Aunque si haces bien tus deberes puedes reducir ese riesgo. Eso está claro.

Pero el tiempo es otra cosa. Invertir tu tiempo significa que dejas de hacer cosas como salir a pasear, echar la siesta, tomar una caña con los amigos, estar con la familia…

Para mí, dejar de usar ese tiempo para iniciar una actividad laboral, es algo que tiene mucho más impacto en mi vida que el dinero que pueda ganar. Tengo que tener muy, muy claro que la posibilidad de beneficios me vaya a compensar el tiempo que dejaré de emplear en esas actividades.

Por eso antes de decidirte a dar el paso de hacerte un profesional de la compra venta te recomiendo que no inviertas tu dinero ni mucho tiempo y empieces vendiendo solo trastos que tengas por casa.

Si quieres, pregunta a tus amigos si tienen algo de lo que quieran deshacerse. Ayudándoles a ellos, siempre podrás intentar conseguir más votos en Ebay para mejorar tu perfil y además conseguirás más experiencia.

Piensa en ello como en una inversión de futuro, como una escuela práctica a coste cero. Y de esta forma siempre estarás seguro de que no perderás dinero. Que no es poco.

Cómo reducir el tiempo de trabajo

Si te limitas a cosas que tengas por casa está claro que invertirás menos tiempo en buscarlas ya que las tienes al lado. Te estrujarás menos la cabeza pensando cómo y dónde encontrar unos artículos ideales para vender porque trabajarás con los que tengas a mano y punto. Y te podrás concentrar en las tares iniciales y básicas que son imprescindibles: fotos, títulos, descripción, subastas o precio fijo…

Además, como venderás cosas muy diferentes podrás hacer estudios prácticos y en vivo sobre que lotes dan más rentabilidad y menos trabajo.

No necesitas leerlo por internet ni hacer búsquedas laboriosas en diversos portales. Ese estudio lo harás tú mismo y por tu cuenta. Piénsalo y te darás cuenta que esa experiencia a precio gratis no es algo que puedas encontrar en muchos ámbitos profesionales en la vida.

Los trapos sucios, mejor al principio

Y hay otro motivo por el que recomiendo que empieces vendiendo tus trastos antes de  pasarte a la compra venta profesional y es que muchas, muchas veces te costará conseguir ventas o habrá uno o varios objetos que no consigas vender ni en un año. Y aparte habrá rachas malas, que siempre las hay.

Tienes que ver la parte mala de este mundillo. No hay ventas aseguradas, no hay certezas. Estas tú solo con tus habilidades compitiendo en un entorno con otra mucha gente que hace lo mismo que tú.

Sí, puede haber espacio para todos pero solo unos pocos tendrán habilidades, constancia, posibilidad de inversión, espacio para almacenar, tacto para lidiar con clientes pesados, cintura para sortear los cambios en la normativa en Ebay… Mejor que vayas viendo todo esto por tu cuenta y poco a poco.

Concluyendo

Si quieres dar el paso a vendedor profesional, tómatelo con calma y con unas pretensiones iniciales que sean razonables tirando a bajas.

Siempre habrá tiempo de mejorar las expectativas y psicológicamente se lleva mucho mejor ir de menos a más que de más a menos.

No quieras ganar mucho dinero rápido. Ve con calma y no te quemes

Es habitual ponerse a vender trastos con unas pretensiones puramente económicas, esto es, sólo por conseguir dinero. Y es totalmente lógico y ese es básicamente el motivo por el que empezamos todos.

Pero no te plantees obtener mucho dinero rápido y que además sean unos ingresos definidos y constantes si solo llevas unos pocos meses usando Ebay para vender. No te dejes llevar por la avaricia.

Tampoco esperes vender todo lo que anuncies, por lo menos en el corto plazo. Es muy difícil que consigas dar salida a todo. No se trata de eso.

Lo que no debes hacer aunque quieras ganar mucho dinero

Lo peor que puedes hacer es querer ganar mucho dinero o la cantidad de dinero exacta que cubra el coste del artículo sin tener en cuenta si hay demanda de ese lote. La realidad es la realidad y salvo que un artículo pueda ser considerado de coleccionismo nadie paga un céntimo de más por cosas que no lo valen.

Si tú mismo te lo piensas varias veces a la hora de desembolsar dinero cuando compras habitualmente en cualquier tienda de la calle ocurre lo mismo con trastos usados. Pero aumentado.

Nunca pongas un precio abultado ni pretendas cubrir costes o lo que sea que quieras conseguir.

Pon el precio por el que puedas venderlo y que haga que merezca la pena el trabajo. Si crees que no te va a merecer la pena vender un trasto en concreto, pues nada. Regálalo o recíclalo y a otra cosa mariposa.

Y no dejes que los malos resultados en forma de no ventas te amarguen. Más vale que te vayas acostumbrando. Nadie quiere fracasar pero lo bueno que tiene esto es que le vas a quitar el miedo al fracaso.

Yo se lo he quitado. No estoy consiguiendo vender algunas cosas pero a la larga he conseguido bastante dinero con lo que sí he conseguido vender.

Lo que realmente importa cuando vendes por Ebay

Con este libro trato de que no trabajes de más y de que aprendas lo más importante. Que además te diviertas, narices. Y que vayas vaciando la casa y haciendo hueco para nuevos trastos. Es todo un proceso en el que, aunque lo económico sea el objetivo principal, también haga que te diviertas y disfrutes. Por eso:

Involucra a tu familia cercana.

Crea una hucha virtual en donde meterás exclusivamente lo que saquéis de esta actividad.

Crea una rutina que te facilite el trabajo.

De lo que se trata es que cada minuto de trabajo que le dediques a esto no sea desperdiciado. Cada foto que hagas sea útil porque creas un anuncio y la usas en ese anuncio. Cada anuncio que hagas, aunque no se venda, puedas darle al botón de vender similar a la semana o mes siguiente y modificándolo un poco ya tienes de nuevo el anuncio otra vez publicado.

Se trata de que poco a poco vayas poniendo más y más anuncios. Cuantos más anuncios tengas más posibilidades de que encuentres compradores. Unos lotes te dan visibilidad para otros lotes. Es puro sentido común.

Crece poco a poco y construirás algo duradero

Cuando empiezas y pones a la venta 5 cosas es muy difícil vender nada. Pero tras esas 5 cosas que tienes en venta, pones otros 6 trastos que encuentras el mes siguiente y ya vas acumulando una buena cantidad de anuncios. Y tal vez siga sin venderse nada pero al mes siguiente tienes ya unos 20 anuncios. Y resulta que de esos 20 ya vas consiguiendo vender 2 anuncios. Toooma, ha costado pero lo has conseguido.

Sigue así, que el mes siguiente tengas 25 anuncios, y el siguiente 30. Vete acercándote hasta el límite de los 50 anuncios que deja Ebay España actualmente con costes de inserción gratis.

Con 50 anuncios cada mes, raro será que no consigas vender algo. Con 5 anuncios al mes raro será que consigas vender algo.

Pero no te aconsejo ponerte a vender 50 trastos de golpe.

Porque es mejor ir aprendiendo poco a poco.

Porque si vas a abandonar mejor que sea después de un poco de trabajo en vez de después de mucho trabajo.

Porque así vas mostrando lo que has aprendido en los nuevos anuncios que vayas poniendo.

Si empiezas en esto y pones en venta 50 anuncios de golpe lo más probable que tengas 50 anuncios cutres. Si vas poniendo cada mes 10 anuncios mas, los primeros 10 anuncios serán cutres, los siguientes menos y los siguientes espectaculares. Así es que como se usa la evolución en tu favor.

Eso sí, si tienes 50 trastos apartados ya desde el principio y tienes el tiempo necesario, sin agobios ni prisas, no te cortes en poner 50 anuncios. Ya tendrás tiempo de irlos mejorando.

PARTE 3. QUÉ Y CÓMO PUEDES VENDER MAS EN EBAY

¿Qué puedo vender en Ebay?

Aunque no te lo parezca tienes muchos trastos viejos para vender en Ebay. Sí, es así. Todos tendemos a acumular y a acumular cosas. Las nuevas cosas reemplazan a las viejas y estas se van al fondo del cajón, del armario o al trastero. Donde son olvidadas y duermen el sueño de los justos. Nos pasa a todos y es una consecuencia de nuestros hábitos de consumo, que tal vez no sean los más idóneos.

Así que vender tus trastos en Ebay tiene dos objetivos: sacarse un dinerito extra por algo que a ti no te aporta ya nada y hacer espacio. Para que puedas tener más trastos, claro ;)

Listado de qué puedes vender en Ebay

Pero, ¿qué puedo vender en Ebay?

Pues casi de todo, salvo animales vivos y armas, casi cualquier otra cosa es posible. Por lo menos el intentarlo, que encontrar a alguien interesado es otro asunto.

Es importante que el trasto esté en buen estado. Y si no lo está indicarlo claramente en el anuncio y poner un precio acorde al desperfecto. Aunque no vayas a sacar mucho dinero de algo que esté defectuoso te puede compensar para intentar conseguir votos positivos y así dar más confianza a futuros compradores.

Eso sí, ten en cuenta el trabajo que te va a suponer y si te merece la pena. Si no crees que merezca la pena, recicla el artículo y busca otras cosas que te sobren.

A continuación te hago un repaso de las cosas más probables que te puedes encontrar en tu casa para vender de segunda mano.

Consolas, videojuegos

Esto es de lo que mejor salida tiene. Y cuanto más antiguo sea el videojuego mejor.

Hay juegos que son muy raros y buscados, tal vez tú tienes uno de ellos. Por eso antes de poner a la venta nada, haz una búsqueda por Ebay para hacerte una idea de su valor.

Si es una consola es importante si tiene la caja e instrucciones originales, eso sube mucho el valor. Si es de la época de los 8 ó 16 bits puedes sacar un dinero interesante.

Tecnología vieja

Tu móvil viejo en principio no tiene mucho valor, ni tu ordenador, portátil, grabadora, máquina de afeitar…aunque si están en buen estado y funcionando siempre tendrán salida.

Puede ser especialmente interesante cuando tu trasto tecnológico sea antiguo, de hace más de 25 años o así. En ese caso ya casi (o sin casi) puede considerarse vintage.

Como siempre, un buen estado de conservación y disponer aún de su embalaje original pueden hacerte ganar unos pocos (o muchos) euros más.

Ropa

Vender ropa usada por internet tiene su cosa. Pero también se puede vender. Lávala y hazle buenas fotos, mejor si es con una persona que haga de modelo para que se vea bien. O con una maniquí. Si no, colócala en una percha.

Deja claro la talla y las medidas, ten en cuenta que comprar ropa sin probarla es un poco una lotería.

No tengo mucha experiencia vendiendo ropa pero sé de mucha gente que se saca bastante dinero vendiendo prendas de segunda mano por Ebay.

Vajillas, figuras

Las figuras decorativas o vajilla no me parece que sea algo especialmente fácil de vender pero también puede tener salida.

Si puedes hacer lotes agrupando diferentes objetos mejor, salvo que tengas un jarrón de la dinastía Ming que preveas que se va a vender a precio de oro.

Libros, revistas, cómics

De esto se intenta vender mucho pero me temo que los libros y revistas (en general) se venden poco y mal. Los cómics pueden tener mejor salida.

En libros y revistas te aconsejo hacer lotes. En revistas tiene buena salida las de videojuegos de los años 90, por ejemplo, tipo las primeras Nintendo Acción y Hobby Consolas. Por esto si se puede sacar un dinero.

Existen también muchos otros tipos de revistas antiguas (hace 20-25 años al menos) que también pueden tener buena salida.

En comics, en general superhéroes de Marvel es lo que más vende. Spiderman es un ejemplo. Pero salvo que veas que un sólo comic tiene mucho valor, procura hacer lotes para facilitar la venta.

Muebles

Yo he vendido alguna vez muebles cuando he estado en una mudanza aunque hay que reconocer que páginas como Segunda Mano o Mil anuncios quizás sean una elección más apropiada que Ebay.

Si tus muebles pesan y abultan mucho, acuérdate de indicarlo en el anuncio. Te conviene especificar que tienen que pasar a recogerlo, sería lo más fácil para ti.

Juguetes viejos

Los juguetes viejos de tus críos, o mejor tus juguetes viejos, también pueden tener una buena salida en el coleccionismo.

En general todo los que nos recuerda a nuestra infancia es más susceptible de ser vendido. Unos Másters del Universo antiguos y en buen estado pueden estar muy bien valorados.

Legos, Tentes, Scalextrix, Playmobil son otro tipo de juguetes que tienen muy buena salida.

¿Subasta o venta directa en Ebay?

En Ebay existe la posibilidad de usar la subasta o el precio de venta directa para vender tus lotes.

Ebay se orientó en sus principios a la subasta de objetos puestos en venta entre particulares. Estas subastas llamaban la atención. Poder pujar de manera online se convertía en una especie de juego. Te picabas con otro pujador por un artículo y los precios de los lotes subastados subían.

Pero estos tiempos iniciales ya pasaron. Además la crisis llegó y cada vez mas lotes y artículos llegaron a Ebay y la excitación de las subastas ha ido disminuyendo.

Subasta en Ebay

Por poner un ejemplo, he vendido hace poco una Wii (el pack básico) por subasta en Ebay. El anuncio duró 10 días y tuvo unas 100 visitas. Hasta 15 personas pusieron su artículo en seguimiento. Pero sólo recibió puja de dos personas. Es cierto que puse un precio inicial relativamente alto (50€) pero porque tenía claro que era poco probable llegar hasta esa cantidad de otra manera. Hay mas oferta, hay menos dinero… Cada vez hay menos pujas.

Con este simple ejemplo ya te enseñado un importante consejo sobre la manera de hacer una subasta: haz que la puja inicial de una subasta en Ebay corresponda con el precio mínimo al que te gustaría vender.

Esto tiene una ventaja clara sobre la opción de venta directa y es que este precio inicial puede ser superado y puedes vender tu lote por más de lo que esperabas. En cambio, en venta directa como mucho lo puedes vender al precio establecido inicialmente.

Una desventaja de la subasta con la venta directa es que tienes que esperar a que termine, aunque como mucho son 10 días y tú puedes configurar cuanto quieres que dure la subasta.

Para vendedores con tienda hay otra serie de cuestiones que puede hacer que la venta directa sea más interesante que la subasta.

Pero para particulares, la subasta bien usada, no tiene desventaja y si puede tener algún plus añadido con respecto a la venta directa.

¿Qué precio pongo a mis trastos en venta? Averígualo con el buscador de Ebay

Esta es una duda muy básica e importante cuando estás empezando o pones en venta un lote por primera vez y no sabes cuánto beneficio puedes esperar sacar.

Lo ideal es no dejar que tus emociones decidan cual es el precio que habría que poner. Esto es, no te dejes llevar por la avaricia o por el pesimismo y la sensación de que es un objeto inútil.

Tampoco busques recuperar lo pagado por el artículo si estamos hablando de objetos usados por ti mismo y que ya estará más que amortizado. En todo caso, nadie paga, salvo que sea un artículo de coleccionismo, por un objeto usado lo mismo o más que por uno nuevo.

Estudiando el mercado para poner precio a tus trastos

Así que hay que intentar ser lo más objetivo posible, aislarse de nuestras emociones y no prefijarse objetivos sin hacer antes un pequeño estudio de mercado. Y eso es muy sencillo usando Ebay.

Puedes usar este portal para hacer unas búsquedas rápidas de lotes parecidos a los que quieres poner en venta. Tienes que fijarte en el estado en que se encuentran estos lotes para poder compararlos de manera justa con los tuyos. Si los tienes en mejor estado comparado con los que ves por Ebay mejor para ti.

Fíjate también en los gastos de envío cuando hagas estas búsquedas. Haz cálculos por el peso de tu lote para ver cuánto costaría enviarlo como certificado (o paquete azul si viene mejor) por correos. Así puedes ver si algún anuncio tiene los gastos de envío inflados.

Los compradores no son tontos y huyen de los anuncios con gastos de envío inflados. Haz que tu anuncio destaque comparado con estos anuncios y pon unos gastos acorde a lo que cuestan.

Estudiando lo que se compra

Pero el caso es que este tipo de búsqueda tampoco es muy perfecta. Estás viendo los precios que los vendedores piensan que tienen sus lotes en venta.

Pero, ¿y si esos vendedores se están dejando llevar por su codicia y tienen precios inflados que harán que estén perdiendo el tiempo?

¿Y si se dejan llevar por sus miedos e inexperiencia y han puesto un precio demasiado bajo para lo que podrían sacar? Tal vez en una subasta puedan llegar a alcanzar su precio ideal aunque hayan puesto un precio demasiado bajo. Pero cada vez es más difícil que esto pase. Necesitas que dos o más pujadores se enzarcen en una lucha de pujas…no, esto cada vez es más difícil que pase.

Por suerte, Ebay permite hacer el tipo de búsquedas ideales para la tarea que nos ocupa, pues nos permite hacer búsqueda sobre lotes ya vendidos. Estos datos son los que te interesan de verdad pues te permiten ver el precio que los compradores están dispuestos a pagar.

Por supuesto que habrá disparidad de precios por lo que es interesante tener el mayor número de resultados posible para poder estimar una media y calcular entre que rangos de precios se mueven estos lotes vendidos.

También tienes que tener en cuenta que los resultados más recientes son también los que más información de calidad te darán.

Por desgracia, Ebay solo permite ver los lotes vendidos de los últimos 3 meses, lo cual puede ser suficiente para muchos casos. Pero para lotes raros que se venden pocos al año, puedes no encontrar ninguna referencia. En estos casos, te recomiendo que uses, por ejemplo, Todocoleccion para hacer este tipo de búsquedas de lotes raros vendidos.

Concluyendo

Haciendo las búsquedas que te comento tendrás información más objetiva que podrás usar para poner los precios a tus lotes.

Aparte, ten en cuenta que también necesitas algo de suerte para que alguien que esté interesado en comprar tu lote tenga el dinero disponible o le venga bien comprarlo en ese momento. Si crees que tu precio es bueno pero no se ha vendido en una subasta, prueba a volver a ponerla otra vez.

Existen otros factores que pueden hacer que no vendas, no sólo el precio. Mejores fotos, descripciones, coincidir con meses malos para la venta como suele ser febrero o agosto… ten también todo esto en cuenta.

La mejor motivación para vender en Ebay. No se te había ocurrido

Cuesta continuar una actividad regularmente en el tiempo. Mantener de manera constante una rutina es algo que requiere de voluntad.

Y la voluntad lo que generalmente agradece es un poco de ayuda en forma de motivación. Motivación para vender de forma constante tus trastos y cosas por Ebay.

Por qué lo que enseño es tan importante

Los consejos y enseñanzas para vender tus trastos en Ebay que te enseño en este libro se basan en tener y mantener un sistema que con solo unas pocas horas trabajadas al mes te dé un rendimiento mucho mejor que el tu trabajo por cuenta ajena o tu actividad autónoma te puede dar. No se trata de conseguir mucho dinero sino de conseguir un poco de dinero con muy poco de trabajo.

Tal vez no te parezca muy tentador pero te aseguro que siendo constante en tus ventas mensuales, los resultados (en forma económica) se acumulan y con el tiempo se convierten en cantidades mucho más grandes de las esperadas, capaces de pagarte las vacaciones del año o la entrada de un coche nuevo.

Pero para conseguir esto es necesario mantenerse constante durante unos cuantos meses. Hay que superar la inercia inicial que nos dice que mejor no trabajar, ni aunque sea un poquito.

Y hay que superar el pesimismo que nos dice que no vale la pena y los resultados no serán apreciables. ¡Hay que mantener el espíritu bien alto lector!

Sé un poco más proactivo, no dejes que la vida te pase a tu lado sin al menos luchar un poco para tratar de mejorarla manteniendo una actitud positiva.

Lo fácil es dejarte llevar por el pesimismo, seguro que encuentras motivos para ello. Pero no creo que nunca les haya pasado algo bueno a las personas pesimistas, ni creo que nunca hayan conseguido nada realmente importante las personas pasivas.

Mi truco para motivarte a vender de manera constante

Ok, bonito discurso. ¿Pero aquí no se hablaban de cosas prácticas? Tienes mucha razón.

Mi consejo es que separes la cuenta bancaria donde recibes dinero por tu trabajo y con la cual operas día a día y abras una cuenta bancaria sola y exclusivamente para recibir pagos provenientes de tus ventas. Y la unas con la cuenta de Paypal que usarás en tus anuncios en Ebay.

¿Qué conseguirás con esto?

Para empezar verás como el dinero se acumula y no creo que haya mejor motivación que esta.

Seguro que muchos artículos que vendes son de poco valor pero de vez en cuando también venderás alguno más valioso de lo normal. Unos y otros van siempre sumando y lo puedes comprobar fácilmente de un vistazo a tu cuenta bancaria.

Si no quieres llevar en un Excel un estudio de los ingresos y gastos porque te parece demasiado trabajo ni te apetece, no pasa nada.

Como tienes una cuenta bancaria exclusiva para tus transacciones siempre sabrás cuál es tu balance final, que será positivo claro. Verás el dinero que acumulas el primer mes, el primer trimestre, el primer año….

Todos los gastos que tengas de tu actividad vendedora cárgalos en esta cuenta. El dinero que cuesten los envíos, los sobres, el material que necesites… sácalo de esta cuenta bancaria.

No dejes que el dinero ganado en tu vida normal se vea afectado por esta actividad. Convierte tus ventas en Ebay en una actividad paralela, sepárala de tu otra vida. Así la podrás estudiar mejor. Y mejorarla.

Concluyendo

Sobran sitios donde abrir la cuenta bancaria y yo te recomiendo sin duda abrirlo en un banco online. Hoy en día son los que menos cobran y más operaciones gratuitas proporcionan. Te permiten hacer transferencias nacionales o internacionales de manera gratuita y desde el ordenador de tu casa o desde una aplicación de tu móvil.

No uses bancos tradicionales que tengan algún tipo de comisión. Yo nunca los he usado.

El tipo de banco que te recomiendo puede ser: Uno-e, Openbank, ING Direct…Entra en sus páginas web y navega por ellos. Mira a ver con cual te sientes más cómodo. Casi te diría que la comodidad es lo más importante. Las condiciones van a ser muy similares.

Cómo vender más. ¿Agrupar lotes o vender por separado?

En esta sección voy a explicar el proceso que sigo cuando pongo a la venta mis trastos y tengo muchos similares o que están muy relacionados entre sí.

En ese caso, ¿qué haces? ¿Qué es lo mejor para vender más?

¿Agrupas lotes, haces un solo anuncio y pones un precio alto pero rentable para el comprador?

¿O los vendes individualmente e intentas sacar más en el total aunque te lleve más tiempo?

Ten en cuenta que en el primer caso estás teniendo que trabajar menos. Solo tienes que hacer una buena foto y un buen anuncio mientras que en el segundo caso son más fotos, más anuncios y el seguirlos e irlos renovándolos cuando no se vendan.

No es fácil decidir qué hacer en estos casos. Por ejemplo, cuando vendí mi Wii decidí vender la consola por un lado y luego los mandos extra, los cables, los accesorios y los juegos por otro lado para intentar sacar algo más de dinero.

Pues de momento, aparte de la consola, no he conseguido vender nada más.

Pero tampoco me preocupa, era consciente de que esto podía pasar y tengo paciencia. Pero los trastos siguen ocupando sitio en mi casa y tengo que ir revisando los anuncios de vez en cuando. No es mucho trabajo pero todo se acumula.

El anterior ejemplo es un caso en el que decidí separar los trastos y venderlos de uno en uno. Pero no hago esto siempre, no es una regla automática. Es algo que depende de la situación y de los lotes. El decidir cómo hacerlo es algo que vas aprendiendo con el tiempo, con la experiencia.  Tiene algo de arte saber qué es lo que conviene en cada caso.

Vender más y mejor agrupando

Ahora te voy a enseñar un ejemplo de lo contario. He estado vendiendo algunos discos vinilos olvidados por casa. Y los he intentado vender por separado. En primer lugar nunca se me ocurrió venderlos agrupados.

Muchos de ellos no se han vendido y tengo que volver a poner anuncios. Pero Ebay solo me deja 50 anuncios al mes gratis y el usarlos en estos vinilos me impide poner a la venta otros trastos que tengo por casa y que abultan y me estorban más. Así que decidí agrupar algunos de los vinilos que no había vendido durante el primer mes que los puse en venta.

Puse estos 3 vinilos que ves en la foto.

Como puedes observar son muy similares, así que tiene mucho sentido agruparlos. Cuando los puse en venta por separado los intentaba vender a 3,99€ cada uno. Y el lote por los 3 lo puse a 11,99€. Es decir que intenté sacar lo mismo vendiéndolo agrupado que separado. Lo normal es poner algo más barato la agrupación pero en este caso no me pareció que fuera un precio excesivo y decidí probar suerte. Además mi idea es que si veía que no se vendía, ir bajando el precio hasta los 9,99€ y a partir de ahí simplemente esperar hasta que se vendiera.

Pero tuve suerte y en la primera subasta que hice conseguí venderlos por esos 12€ que pedía. Genial, ¡sigo rentabilizando estos vinilos olvidados!

Otra agrupación de vinilos que puse a la venta no se vendió pero no soy avaricioso. Me conformo con que poco a poco vayan saliendo ventas. Además, si se vendiera todo de golpe, ¡menudo estrés tener que preparar muchos envíos en poco tiempo!

Qué conclusiones puedes sacar para vender más

Con estos ejemplos que te he puesto espero que veas un poco cómo ha sido el proceso y qué resultados puedes esperar. Tienes que valorar tu tiempo y esfuerzo comparado con las ganancias que esperas obtener. Y habrá casos en que lo más lógico sea agrupar lotes y otros en los que es mejor vender por separado.

Una regla muy básica que te puede ayudar a decidir es agrupar lotes cuando temáticamente tiene sentido y son de poco valor, digamos 4€ o menos.

Eso tiene sentido porque el esfuerzo de venderlos por separado y el tiempo invertido en ellos es más probable que no compense la ganancia que obtienes.

Pero a partir de lotes de valor de 5€ o más puede tener sentido venderlos por separado. Pero esto lo tienes que valorar tu mismo y fijar tus propios baremos.

También si ves que hay pocos anuncios vendidos de un lote pero si se puede encontrar muchos anuncios en venta puedes deducir que este lote despierta poco interés. Mucha oferta pero poca demanda igual a mucho tiempo de espera para quitarte el lote de encima a un precio justo.

Una manera de intentar vender este tipo de lote es agruparlo con otro trasto que tenga más demanda. De esta manera te sacas de encima también el lote que te habría costado vender. Esta es otra manera lógica de actuar y que puede tener sentido.

Como ves, esto es un poco arte y cuando te vas metiendo en este mundillo puedes ver que da más juego del que parece. Es por eso que a mí me parece muy divertido vender mis trastos por internet y me lo paso bien el tiempo que le dedico a ello. Y el dinero extra que saco lo endulza todo aún más.

Usa la imaginación para crear lotes. Vende camisetas de carreras populares

Este año he vendido un lote en Ebay que nunca antes había vendido y que no tenía nada claro si tendría demanda.

El caso es que en los últimos años me he apuntado a muchas carreras populares, de 10 km o medias maratones y alguna otra carrera de este tipo. Y en todas ellas, aparte de hacerte pagar una inscripción algo desmedida, te dan una camiseta de carrera, de esas transpirables.

Y el caso es que vas haciendo las carreras y las camisetas se te van acumulando. Usas muchas para entrenar pero llega un punto en que casi podrías entrenar todos los días del mes con camisetas diferentes provenientes de diferentes carreras.

Y claro, se van acumulando en el armario o en los cajones. Y eso que muchas las he distribuido en diferentes casas. Alguna he dejado donde mis padres, otra en la casa de mis suegros, otras en el pueblo que vienen bien para cuidar las gallinas y la huerta...

Pero aún sigo teniendo muchas. Así que se me ocurrió hacer un lote con 3 de estas camisetas y ponerlas a la venta.

Por supuesto, estaban todas limpias. Una incluso conservaba el plástico en el que me la entregaron. Y de regalo, una bolsa que también me dieron en una carrera popular. Menudo superpack, ¿eh?

El precio inicial que le puse fue de 9,99€. No tenía referencias, no se suelen ver anuncios de este tipo pero desde luego no imaginaba que iba a poder sacarle mucho dinero.

Pero, como siempre, yo busco al menos 2 beneficios cuando vendo mis trastos. Sacar algo de dinero y hacer hueco en casa.

No lo conseguí vender a ese precio inicial. Podría haber seguido intentándolo a ese precio pero de verdad que necesitaba un poco de espacio en mis cajones. 

Así que lo fui bajando de precio en los meses siguientes. LLegué hasta los 4,99€ que fue el precio en el que se vendió. No creo que hubiera bajado más el precio, de todas maneras. Pero el caso es que se vendió. ¡¡¡Toooma uno!!

Y no es un aparato electrónico o relacionado con tecnología como las cosas que yo suelo vender, ¡¡¡tooooma dos!

La transacción fue como la seda y conseguí otro maravilloso voto positivo.

Moraleja:

Prueba a vender cosas que a priori no pienses que tengan salida aunque no haya nadie haciendo lo mismo.

Si tienes cosas de poco valor pero relacionadas, prueba a hacer un pack con ellas.

Empieza con un precio medio alto dependiendo de tu prisa por deshacerte de ello y en función de ello, si no se vende de buenas a primeras, decide si lo rebajas o lo intentas vender al mismo precio.

Mini guía para principiantes que quieren vender en Ebay. El truco está en el largo plazo

Es habitual querer buscar resultados rápidos. De hecho estamos programados genéticamente para ello. Felicidad y satisfacción inmediata es lo que nos piden nuestras células. Todos somos cortoplacistas.

Y no nos damos cuenta de la importancia del largo plazo. Ninguna guía de Ebay te avisa de esto.

Vender en Ebay para sacar un dinero extra mensualmente con nuestros trastos y cosas usadas es algo en lo que se consigue mejores resultados si se hace de manera constante.

Y nadie nace sabiendo. Las habilidades y conocimientos necesitan tiempo para ser desarrollados. Se necesita tiempo para aprender a vender bien. Se necesita paciencia.

Cómo usar Ebay para tus trastos en 2 párrafos

En Ebay solo tienes 50 anuncios gratis al mes pero normalmente te serán suficientes. Las subastas y la venta directa duran 10 días como mucho. Tú escoges. Si solo tienes 10 artículos puedes hacer 10 subastas y si no se venden inmediatamente poner otras 10 subastas e incluso volver a hacerlo otra vez dentro del mismo mes sin pasarte del mínimo gratuito.

Si eres una persona ocupada y no te sobra tiempo te aconsejo poner en subasta al precio que consideres adecuado y a 10 días. Así te puedes olvidar de ello hasta que acabe la subasta y maximizas el tiempo de exposición.

Crea una rutina que te facilite la labor

¿Y qué más?

Pues es bueno tener rutinas, o por lo menos tener claro unos cuantos pasos del proceso, para así hacerlo todo lo más mecánicamente posible y que no te consuma mucha energía ni tiempo.

Dedica un día al mes para buscar cosas que no uses e irlas sacando fotos. Almacena estas cosas en un lugar aparte todas juntas. Son tus trastos vendibles. Y al tenerlos almacenados en un mismo sitio sabes dónde ir a buscarlos si se venden. Es tu almacén particular.

Ya verás cómo mes a mes vas encontrando cosas nuevas e irás llenando este almacén.

Es muy habitual poner 3 cosas en venta, no venderlas en un mes y desanimarse. Pero es que tienes más de 3 cosas que podrías vender y una de las maneras para aumentar las probabilidades de venta es tener muchos lotes a la vez.

Puedes inventarte alguna regla, como por ejemplo, cada semana ir poniendo 3 nuevas cosas en venta. Y para motivarte ve anotando cuanto consigues sacar al mes y estima cuantas horas has invertido.

Hacer el primer anuncio puede llevar tiempo pero el resto van a ser siempre muy similares y fáciles.

Sé constante

Una vez al mes haces la búsqueda de los trastos y haces las fotos en ese mismo día. Otro día preparas los 3 anuncios semanales. Y si algo se vende preparas el paquete, mejor si las ventas acaban en un mismo espacio de tiempo.

No necesitas vender todas tus cosas de golpe. ¿De repente tienes prisa por sacarlas de casa después de años guardándolas?

Intenta no malvender nada, es posible que algunas cosas apenas tengan valor pero intenta venderlas de todas formas. Solo se necesita un comprador para vender algo aunque tal vez pasen meses o años hasta que esta persona aparezca. Pero tú eres paciente y aunque este trasto tuyo no se venda, otros si se venderán y crearán un hueco en tu rutina para que vayas poniendo nuevos anuncios.

Intenta vender las cosas de poco valor para al menos intentar sacar valoraciones positivas pero nunca, nunca lo hagas a costa de perder dinero.

Intenta no agrupar muchos artículos en un solo lote y vende individualmente cuando tengas pocos trastos.

Para concluir

Sé constante e intenta seguir una rutina al menos 3 meses seguidos para ver los resultados y seguramente veas que no solo es monetariamente rentable sino que también es satisfactorio y divertido. Tienes más info sobre cómo crear esta rutina en mi libro Cómo ganar dinero con tus trastos:

http://amzn.to/1RoVtlT

¿Cómo ordena Ebay los lotes?

Para empezar, ¿sabes que cuando buscas algo a través de Ebay, el buscador te ordena los resultados por defecto de acuerdo a la "relevancia"?

La relevancia en Ebay

¿Qué es la relevancia?

No es más que una manera que tiene Ebay de ordenar los resultados de búsquedas. El buscador de Ebay tiene un algoritmo propio (al igual que Google o Amazon tienen su forma de ordenar las búsquedas) y este es un elemento muy importante en tus ventas.

Si tus lotes salen listados en la parte superior de los listados, tendrás más visitas y, por tanto, más probabilidades de venta. Y los listados en Ebay se ordenan, por defecto, de acuerdo a la relevancia.

Hay otras formas de ordenar los listados. Por ejemplo, por precio. Si haces así la búsqueda, Ebay te muestra los artículos más baratos primero. En ese caso, la relevancia (usease el algoritmo de Ebay para ordenar los lotes) no te afecta. Pero muchos visitantes de Ebay ni siquiera se dan cuenta de que pueden modificar sus condiciones de búsqueda.

Te lo puedo asegurar, caerle bien el algoritmo de búsqueda de Ebay puede hacer que aumenten tus ventas considerablemente.

Así que, ¿por qué no intentar averiguar qué es lo que le gusta a este algoritmo? Tiene mucha lógica sobre todo teniendo en cuenta que no es fácil saberlo. Y no es fácil por estos 3 puntos que te detallo.

Este algoritmo puede cambiar con el tiempo. Ebay lo cambió en el 2013. Más abajo te explico sobre ello.

Este algoritmo puede que sea diferente entre los diferentes Ebays. No se está seguro que el algoritmo de relevancia de Ebay.com sea el mismo que el de Ebay.es

Hay oscurantismo. No se explica bien por parte de Ebay cómo funciona la relevancia. Entiendo que es para que no se pueda "trampear" tus lotes para que aparezcan los primeros.

Pero, ¿qué es lo que debe tener un buen algoritmo de búsqueda?

Cualquier algoritmo que ordene los resultados de búsqueda, sea el de Ebay, Google o Amazon debería cumplir una sola y principal característica: que muestre los resultados que más le interesa al que hace la búsqueda.

Si Ebay muestra los resultados que le interesan a Ebay: MAL

Si Ebay muestra los resultados que le interesan a los vendedores: MAL

Si Ebay muestra los resultados que más le interesan a los compradores: BIEN

De esto ya se ha dado cuenta Amazon y su algoritmo está muy perfeccionado para mostrar solo lo que le interesan a sus usuarios, aunque sea a costa de sus propios intereses. Pero saben que deben proporcionar una buena experiencia de compra a sus compradores si quieren que vuelvan a repetir. Así que muestran no lo que más beneficio reportaría a Amazon si no lo que más beneficio reporta a sus clientes.

¿Y el algoritmo de búsqueda de Ebay?

Mi impresión es que está más en pañales que el de Amazon o Google. De hecho hasta hace unos años no existía la relevancia. Los resultados de búsqueda por defecto se ordenaban por el tiempo que quedaba para finalizar el anuncio.

Pero Ebay se metió a trastear con el algoritmo. El caso es que si no lo haces bien puedes dar resultados que no son los apetecibles y mosquear a tus compradores si sienten que no les interesan los resultados mostrados en primer lugar.

Para tratar de mejorar una pobre primera versión de la relevancia, en el 2013 se implementó un nuevo buscador llamado "Cassini" en Ebay.com.

No hubo mucha explicación pero buscando en foros pude encontrar que tenía estas características.

Penaliza los anuncios que no se venden. Si tu anuncio tiene muchas visitas pero no se vende en meses, se va al fondo.

Lo nuevo tiene mucha más visibilidad. Se dice que un truco con este algoritmo es cancelar anuncios de más de 90 días sin venderse (estoy refiriéndome a precio fijo y si tienes tienda) y darle a “vender similar” para resetear las visitas y que parezca nuevo.

El código HTML de la descripción de tu anuncio podía afectar negativamente. Cuidado con plantillas muy complejas.

Y el caso es que se dijo que en Ebay España también se había implementado este algoritmo. Pero yo no lo sé seguro.

Experimentos para tratar de vender más en Ebay

En todo caso, Cassini o no voy a hacer una serie de experimentos para tratar de averiguar qué narices le gusta a la relevancia en Ebay.es. Y así poder dar una serie de indicaciones específicas y basadas en datos medidos a la hora de crear anuncios en Ebay. Si quieres más información sobre ellos ve a mi blog: http://venderenebayytc.com/?s=experimento

PARTE 4. CÓMO MANTENERTE EN EBAY EN EL LARGO PLAZO

5 actitudes a evitar si quieres vender mucho en Ebay. La cuarta es la más importante

Date cuenta de una cosa: mucha, mucha gente vende o ha vendido algo alguna vez a través de Ebay.

Pero lo cierto es que no es una página que se use de una manera más o menos habitual si no eres o tienes una empresa dedicada a la venta de productos físicos.

Mucha gente descubre algo que estaría bien venderlo por internet para sacarse un dinerito extra pero no dan ese pasito adicional para ponerse a ello de manera constante.

Los que tienen algo de morro piden a alguien que ya conocen para que se lo pongan en venta en Ebay.

Y sin embargo, comprar es algo que se hace más a menudo en este tipo de portales, sin menos miedo.

Voy a ir desgranando cuales son los principales motivos por los que la gente no usa más Ebay. Al ver por qué la gente no los usa podrás ver cuáles son las características con las que partes con ventaja si vas a usar Ebay para vender.

1- La gente es vaga

Sí, esta es la razón por la que la gente no hace muchas cosas pero no deja de ser cierto para este caso también.

Ponerse a usar Ebay por primera vez da mucha pereza mental. En nuestra cabeza se tiene la idea de que va a ser complicado y que lo más probable es que no se consiga vender nada o a un precio que no compense el trabajo.

Visto de esa manera, es mejor ni intentarlo y ahorrarte el esfuerzo y la decepción, ¿verdad?

No sé si conseguirás vender algo o no y de manera que te sea rentable pero de lo que si estoy seguro es de que si no haces ningún anuncio es imposible vender nada ni ganar un dinero extra.

2- Desmotivación

Ok, pones un anuncio de tu vieja tele de tubo a 50€ y tras la subasta no has conseguido ninguna puja y acabas decepcionado. Esto de vender por Ebay no sirve, es una pérdida de tiempo.

Y ya no sigues intentándolo. No intentas rebajar el precio aunque solo sea para que poder quitarte el trasto de encima. O simplemente volver a poner el anuncio para darle otra oportunidad. Ni siquiera se te ocurre que aunque este artículo sea difícil de vender tal vez tengas otras cosas que si pueda interesar a la gente.

Estamos programados genéticamente para evitar el fracaso. Ese es uno de los principales motivos por los que la gente evita arriesgarse y ponerse en situaciones que considera expuestas o desprotegidas.

Pero en este caso no se está arriesgando nada, si no vendes a la primera, inténtalo una segunda y una tercera.

3- No aprenden sobre las nuevas tecnologías

Muchísima gente no sabe usar bien internet y le parece que esta mas allá de su alcance y sus conocimientos.

No es tan difícil. Si estás leyendo esto, tú mismo lo sabes.

Sin embargo, esta es una importante barrera para muchas personas. La gente joven ya no tiene estos hándicaps así que esto irá despareciendo con el tiempo.

¡Aprovecha ahora a vender por Ebay que luego la competencia será mayor!

4- No siguen una rutina y pierden mucho tiempo

Cuando hacemos las cosas por primera vez lo habitual es que ni nos pongamos a reflexionar sobre como deberíamos hacer las cosas. Sobre como buscar la manera más rápida y eficiente de proceder.

Es como cuando hacíamos un examen de jóvenes y nos decían que leyéramos bien todas las preguntas antes de ponernos a responder y así empezar con las que nos parecían más fáciles. Ni caso, empezábamos con la primera como locos y sin pensar, ya agobiados con que no nos iba a dar tiempo.

Esa es la manera natural de hacer las cosas, lanzarse sin reflexionar, sin planes ni sistemas. Luego todo son problemas.

Pero algunos de estos problemas, aunque fueras novato, se pueden evitar con un poco de sentido común, una pequeña pensada y crear una rutina y sistema que vayas puliendo con el tiempo para que el trabajo no sea excesivo ni tengas que repetir todo mil veces.

5- Se equivocan con los precios, no investigan un poco antes de poner el anuncio.

Como poner el anuncio es gratis en Ebay, de momento solo los 50 primeros anuncios, y además sabemos que hay que pagar una comisión en caso de que vendamos el lote, pues tendemos a poner un precio alto. Qué narices, pensamos, que nos compense un poco nuestro trabajo.

El caso es que ponemos el precio pensando en nosotros y no en los compradores.

Ummmm… política destinada al fracaso. Lo siento pero sacarás el dinero que la gente esté dispuesta a pagar, no lo que a ti te gustaría.

Cuando vayas a poner en venta un lote investiga un poco a que precios se vendió anteriormente. Nunca tengas una idea prefijada de cuanto podrás sacar porque solo conseguirás decepcionarte.

Piensa que son cosas usadas, probablemente ya amortizadas, por ti. Cualquier dinero será bienvenido.

7 errores habituales cuando se vende por Ebay

Si somos muy novatos en esto de usar Ebay para vender nuestros trastos es normal que al principio tengamos fallos muy básicos.

Con un poco de experiencia enseguida te das cuenta de qué cosas puedes evitar para facilitar tu experiencia de venta y la experiencia de compra de tus posibles compradores.

Pero si quieres empezar desde el principio con buen pie no te pierdas este listado de errores que no debes hacer. Por suerte, son todas cuestiones fáciles de evitar.

Usar fotos borrosas o desenfocadas

Comprar por internet tiene la clara desventaja de no poder ver ni tocar lo que compras. Así que una buena foto es, no solo básico, sino primordial. No te digo que tengas que usar la iluminación perfecta, el fondo que haga que tu lote destaque, una cámara profesional…. En realidad, para no perder clientes con que sigas unas reglas sencillas ya te vale.

Procura que la foto no esté oscura, desenfocada ni borrosa. Con eso ya tienes mucho ganado. Hoy en día se pueden hacer fotos con móviles de buena calidad así que tampoco necesitas una súper cámara si no quieres.

Por supuesto, puedes hacer fotos mucho más curradas pero si te llevan mucho tiempo y esfuerzo simplemente concéntrate en lo básico que te he mencionado.

No enviar rápido

Cada día nos estamos volviendo más y más exigentes con los tiempos de espera para recibir nuestros paquetes. Esto es una necesidad que las empresas de mensajería deben ir cubriendo. En nuestro caso recomiendo usar Correos que es lo más barato y sencillo. Aunque cada año van subiendo las tarifas a pesar de que no lo hacen los sueldos…

Ahora hay otras opciones como Kiala o Puntopack con tarifas y condiciones que las hacen ser buenas alternativas. O el reciente Gestor de Envios de Ebay.

También recomiendo enviar certificado que, aunque más caro, es mucho más seguro. E imprescindible si quieres evitar problemas con paquetes no recibidos. Mencionar que los gastos de envío los paga el comprador, claro.

El caso es que un certificado en correos puede tardar entre 2 y 5 días en llegar a su destino. Ese tiempo de espera no está en tus manos bajarlo. Pero el tiempo que tardas entre recibir el pago y hacer el envío depende enteramente de ti. Cuando somos compradores nos gustaría que fuera lo menor posible, ¿verdad?

Un servicio excelente sería el que hace el envío en menos de 24h desde que se ha recibido el pago pero, en general, con hacerlo en menos de 72 horas puede ser considerado (para los estándares actuales) como normal y rápido.

Yo recomiendo no dejar pasar 48 horas. Eso sí, avisa siempre que hagas el envío, sobre todo si te has dado prisa. En ese caso, que por lo menos lo sepan tus compradores para que te lo agradezcan en las valoraciones.

No especificar defectos en los anuncios

Es un rollo pero resulta que los lotes más lucrativos son los que dan menos trabajo y los lotes de menor valor son los que más trabajo dan.

Los lotes en buen estado, con todo impoluto, sus envoltorios en perfecto estado… haces una buena foto y una descripción que lo incluya todo (pero con una buena foto ya tienes el 95% del trabajo) y a sentarse a esperar.

Pero los lotes defectuosos generalmente necesitan más de una foto: debes hacer una foto general y otra por cada defecto. E indicar claramente en la descripción cada fallo. Esto hay que hacerlo así para asegurarse que el comprador tiene claro lo que compra.

Tiene más impacto en tu estatus de vendedor que te pongan una mala valoración si reciben un lote en condiciones peores de las esperadas a que te feliciten por que encuentran el lote mejor de lo que esperaban.

No comunicarse con los compradores

La comunicación cuando vendemos es algo a lo que no solemos dar mucha importancia. Pero imagínate que tú eres el comprador. ¿A que te gusta que te digan que se ha recibido tu pago o que tu envío se hará en una par de de días? Mientras te digan algo tú ya te quedas más tranquilo. Y no digamos nada cuando ¡¡te avisan de cuando se ha realizado tu envío y hasta te pasan el localizador sin tú tener que pedirlo!!

Pues esa es la clase de comunicación que tienes que hacer. Porque no sabes si este comprador podría volver a repetir para otro artículo que pongas en el futuro. Puede que no, sobretodo sin son cosas del trastero, cada una de su padre y madre, pero una buena valoración te tienes ganada, como poco, y la tranquilidad del trabajo bien hecho.

No hacer buenos paquetes

No hace falta que compres una caja nueva en Correos cada vez que quieres enviar algo. De hecho, ¡ni se te ocurra! Rehúsa cajas que tengas por casa y haz un poco de trabajos manuales, si es necesario, con tijeras y algo de cinta.

Con un buen paquete me refiero a que esté bien protegido el envío, que se vea que hay un poco de mimo y esfuerzo en él. Que no sea solo un sobre de papel.

Puedes comprar sobres de burbujas o reutilizarlas para paquetes pequeños. Eso es lo mínimo. Y generalmente, salvo que tu lote sea frágil, también es suficiente.

Para paquetes más grandes tendrás que hacer cajas. Puedes usar periódico enrollado para conseguir amortiguación dentro del paquete y que no vayan las cosas sueltas. No hace falta que te gastes nada pero procura que sea más o menos a prueba de golpes. Tienes más info en un post de mi blog:

http://venderenebayytc.com/como-hacer-paquetes/

Precios de subasta muy bajos

Hace años podías estar seguro de que una subasta con precio inicial bajo fuera a subir (para artículos de calidad, claro) debido a la competencia entre varios pujadores. Esos tiempos se fueron y de momento no parece que vayan a volver. Así que aunque un precio inicial bajo puede atraer a más gente, en realidad la mayoría de nosotros observamos mucho pero compramos poco.

De esa gente que ve tu anuncio, muy, muy pocos toman la iniciativa de pujar por tu lote. Y si lo hacen esperan al final porque no quieren subirle el precio ni mostrar su interés. Es comprensible y todos actuamos así.

Pero muchas veces se nos olvida pujar en los últimos momentos o cambiamos de opinión así que no te arriesgues. Si haces subasta, pon la puja inicial al mínimo que te gustaría vender tu lote. Ni más ni menos. Hoy en día tener una sola puja es un éxito así que haz que esa puja valga la pena.

Pedir voto positivo

Veo a veces anuncios en Ebay donde se explican las características del lote y luego se pide o exige un voto positivo cuando todo va bien. Vamos a ver, la votación NO es obligatoria en ningún caso en Ebay.

Que sí, que cuando estamos empezando sabemos que necesitamos votos positivos. Pero esa no es manera de pedirlo. Si quieres hacerlo bien, recuérdale al comprador amablemente cuando ya hayas hecho el envío (aprovecha el mail en que le avisas del envío) de que agradecerías una valoración positiva.

Pero no pidas ni exijas nunca nada y menos en la descripción del artículo. No queda nada bien y a mí esos vendedores no me transmiten más que posibles problemas.

Tampoco pongas nunca nada en la descripción del anuncio de qué quieres compradores serios. Si vas a tener compradores problemáticos pues mala suerte pero… ¿crees que con un aviso en tu descripción los vas a evitar?

Compórtate de manera honesta y abierta sin dar a entender que los compradores son culpables de existir y, fíjate tú, lo más probable es que recibas compradores con esa misma (y deseable) actitud.

Cómo conseguir un voto positivo en Ebay

En Ebay es muy importante conseguir votos positivos. Sobre todo al principio. Si estás empezando, puede marcar la diferencia entre no conseguir ventas y conseguirlas.

La razón por la que necesitas votos positivos

Desde el punto de vista del comprador da seguridad que el vendedor tenga varios votos positivos y más si son de ventas anteriores.

Ten en cuenta que cuando compramos por internet no tenemos acceso físico a los artículos y nos tenemos que fiar de la descripción del anuncio y de la buena fé del vendedor. Además el comprador paga antes de recibir el producto, por lo que es él quien está más expuesto desde el principio.

Los compradores saben todo esto y por eso, se lo piensan (pensamos) varias veces antes de comprar a alguien que no conocen y de los que no tienen ninguna referencia.

Así que para poder dar algo de confianza y poder demostrar que eres un buen vendedor necesitas tener votos positivos que lo atestigüen.

Si quieres tener votos positivos hay una parte importante básica, y es la comunicación. Escribe indicando a tu comprador en todo momento en que parte del proceso se encuentra: si ya has recibido el pago, si ya has hecho el envío…

Mucho más importante que hacer un envío rápido, por ejemplo, es avisar siempre a tu comprador de las actualizaciones del estado del envío. Pero muchísimo más. Te puedes retrasar varios días en hacer el envío pero, si le avisas desde el principio, el comprador se queda tranquilo sabiéndolo ya de antemano.

Es la falta de información lo que hace que la gente se ponga nerviosa. Siempre. Todos podemos entender que algo ocurra y un envío se retrase o pase algo. Pero cuando se está en la ignorancia es imposible entender nada. Y eso provoca frustración y pensar mal. Evita siempre esto.

Por lo tanto, ya sabes cómo tienes que comportarte. Pero también tienes que tener en cuenta que algunos compradores no votan o no le dan importancia a votar. Desde luego comparado con recibir el producto no tiene tanta importancia y es normal que piensen así. La gente compra para recibir cosas no para emitir votos.

¿Qué puedes hacer si no te votan?

Lo que no debes hacer es exigir el voto, eso nunca. No es obligatorio y vas a quedar mal.

Para prevenir que pase esto lo mas adecuando es que cuando le avises del envío, le recuerdes en ese mismo mail que esperas que pueda votarte. Que para ti es una parte importante del proceso y que te ayuda a poder seguir siendo vendedor. Que bajas valoraciones pueden hacer que dejes de vender trastos o que tengas que cerrar si es que tienes tienda.

Tampoco hace falta dar pena. Con solo indicar que tiene importancia para ti y que con un poco de su tiempo te hace un gran favor, ya es suficiente. La mayoría de la gente lo entiende perfectamente y no se le olvidará votar.

¿Y si aún así no recibes voto?

Pues depende…si ya tienes bastantes votos positivos, pongamos que más de 100, pues déjalo correr y no pierdas más tiempo ni esfuerzo en ello. Tampoco hace falta insistir mucho y como ya te he comentado, el voto no es obligatorio.

Si tienes pocos votos y realmente te vienen muy bien puedes comprobar por el localizador del envío si el paquete ya ha sido recibido. Y si es así le puedes enviar un último mail preguntado si todo estaba ok, que si hay algún problema estás deseoso de ayudar.

Pero solo pregunta eso, no le vuelvas a decir que el voto es importante para ti. Lo más normal es que el comprador no haya recibido nunca una atención tan personalizada y casi se sienta obligado a votarte.

Puedes extender esta rutina a todas tus ventas, independiente de que quieras conseguir votos o no, pues así estarás dando una atención de vendedor profesional.

Qué hacer si el comprador se queja del lote en Ebay

Imagina que has vendido algo. Te pagan y haces el envío. Estás contento y te desentiendes del asunto. Te pones a trabajar en nuevos lotes. Por desgracia, días o pocas semanas después te llega un mail del comprador. El comprador se queja del lote, está en peor estado de lo que pensaba o no es lo que quería.

Maldita sea. Da mucha rabia, independientemente de que el comprador tenga razón, recibir este tipo de mails. Tú ya contabas con el dinero de esa venta y con que no te iba a dar más trabajo. Y ahora esto. Pues deja que te diga algo.

Estás ante una oportunidad única. Estás ante la oportunidad de demostrar que sí sirves para esto, que eres una persona con principios y responsable, que te comprometes con lo que haces aunque sea a nivel amateur, y que transmites esta integridad a todas tus ventas y compradores. Y esto, aunque mucha gente no se dé cuenta, tiene su recompensa en el largo plazo.

De lo que se come se cría

Tendrás el tipo de cliente que te merezcas. Si eres barato y ruin recibirás este tipo de clientes. Es una ley no escrita. Tal vez no le encuentres explicación lógica pero usa tu intuición, sabes que tengo razón.

Así pues, no veas este tipo de problemas como una pesadez sino como una oportunidad. Todos somos geniales cuando las cosas van bien pero cuando van mal se descubre como somos de verdad. Cuando algo se tuerce es cuando puedes demostrar que eres un vendedor excelente, capacitado para todo.

Lo que tienes que hacer

Ok, después de esta charla motivadora vamos a lo práctico.

Cuando alguien se queja del producto puede haber dos posibilidades. Que el comprador tenga o no tenga razón. Ahora te explico que deberías hacer en cada caso. Pero ya te aviso que lo más importante es analizar que pasó para evitar que vuelva a pasar.

Tal vez tu comprador no tenga razón y sea muy quisquilloso o se quiera aprovechar. Si has enviado por certificado no se podrá quejar de que no ha recibido el producto. Si lo hace no devuelvas el dinero y sigue los pasos de la disputa por Paypal o Ebay. Si has enviado ordinario estás perdido. Asume perdidas y no vuelvas a enviar ordinario.

Si se queja del estado del producto y tú sabes que estaba en mejor estado cuando lo enviaste, imagina que en Correos no lo han tratado demasiado bien. Eso es generalmente por falta de acolchamiento o rigidez en el paquete. En Correos hay muy buenos profesionales pero por sus manos pasan miles de paquetes al día. No se están con minucias. Si, por ejemplo, envías un cómic book en un sobre sin un cartón rígido, aunque sea por envío certificado, lo más probable es que acabe doblado o con marcas. Y la culpa habrá sido tuya. Tú eres el encargado de preparar el paquete.

Si el comprador se queja del estado del lote y aunque es cierto que no está en buen estado lo habías indicado en la descripción, lo primero que tienes que hacer es hacérselo notar. Toma nota mental, para el futuro quizás tengas que especificar los desperfectos en letra más grande en la descripción de tus anuncios o incluso en el título del lote.

Si aún después de decirle esto, el comprador no se siente satisfecho haz lo siguiente. Pregúntale cuanto cree que habría que reembolsarle. De esta manera le das a él la oportunidad de tomar el control y decidir su propia devolución. Apuesto a que no hay muchas empresas que hagan esto. Al hacerlo tú te estás poniendo a un nivel superior.

Con suerte será una devolución parcial y no habrás perdido todo el dinero. Aunque sea una devolución total, hazlo. Si crees que el comprador no ha sido justo o se ha pasado en sus quejas, ponlo en tu lista de compradores bloqueados para que no pueda volver a comprarte. Si quieres saber cómo hacerlo en Ebay mira esta entrada en mi blog: http://venderenebayytc.com/bloquear-comprador-ebay/

Si el comprador se queja del lote y tiene toda la razón del mundo, ya sea por que se te olvidó especificar algo en el anuncio o no lo revisaste bien, devuélvele el dinero. Dependiendo del problema puedes devolverlo todo o preguntarle cuánto cree que habría que devolverle. Y discúlpate. Di que ha sido un fallo por tu parte.

Cuando haces una devolución total se pueden incluir los gastos de envío en esta devolución o no. Hay vendedores que dicen que no tienes que devolver los gastos de envío. Yo sí lo hago. Me parece que lo justo es devolver al comprador todo lo que ha pagado. Desde el punto de vista de un comprador no hay diferencia entre el dinero del lote y el del envío. Yo por lo menos así lo siento cuando compro algo por internet.

Aprende de tus errores

No pasa nada. Sólo tienes que aprender para la próxima vez y tratar que no vuelva a pasar. Todos tenemos fallos. Yo he tenido muchos y siempre me he comportado de esta manera. Algún comprador ha repetido incluso tras una mala experiencia. La seriedad de mi comportamiento cuando las cosas fueron mal le deja tranquilo.

Compórtate de la manera que te gustaría que se comportaran contigo. Ten comprensión y asume que todos nos equivocamos a veces. Tú y la gente que te compre. Aprende, asume pérdidas si las hay y hazlo mejor la próxima vez. Y ya está.

Resolviendo un problema en Ebay. Devolución parcial de una venta

Esto es un caso real que me ha pasado hace poco. Hace unos meses vendí mi Xbox 360, la cual ya no usaba. Pues un tiempo después me contactó el chico que la compró diciendo que faltaban un par de cartones de la caja original de la consola. Pues vaya tiquismiquis, pensarás. Nop, la verdad es que fue un comprador ejemplar y yo me equivoqué. Pero lo solucioné con una devolución parcial del dinero y resolví el problema.

Mejor que explique desde el principio cual fue el problema

Puse esta consola en venta en modalidad de subasta y a los pocos días recibo una pregunta de un usuario en Ebay. Me pregunta si la caja de la consola está completa y no le falta nada. Me explica que es coleccionista y que la quiere completa y en las mejores condiciones posibles.

Yo compré la consola hace muchos años y ya no recordaba cómo estaba al abrirla nueva. Pero la verdad es que la vendía con todos sus folletos y sus plásticos. Incluso alguno de los papeles seguía precintado. Y mirando al interior de la caja me daba la impresión de que estaba todo. La verdad es que había cartones sueltos que ya no recordaba dónde iban. Así que me imagine que estaría completa. Y le dije al usuario que estaba completa.

La subasta acabó y este usuario fue el único que pujó por la consola. Recibí el pago, le voté e hice el envío. Sin problemas.

Pero al cabo de unos días me escribe y me dice que ha recibido la consola pero que le faltan un par de cartones interiores a la caja. Que si los tengo por ahí.

Yo no los tenía. De hecho sinceramente no sé ni donde debían ir esos cartones interiores pues casi no había espacio para más. Pero estoy seguro de que si el comprador me dice que faltan esos cartones, es que faltan. Y que yo me equivoqué pues este comprador me preguntó expresamente por esto. Y entiendo que estuviera disconforme con el producto recibido si es para una colección.

Tengo que comentar que en todo momento el mensaje que me envío fue cordial, nada amenazante ni a la defensiva. Hasta me dio tiempo para que rebuscara por casa a ver si los encontraba. Pero no los tenía.

¿Y qué hacer en esta situación?

Porque es una movida para el comprador tener que hacer una devolución con el follón que supone volver a empaquetar la consola y llevarla a correos. Encima hay que pagar el envío de vuelta. ¿Y quien se encarga de ello? Pues debería ser yo pues ha sido mi error. ¿Y no hay otra solución?

Pues la actitud y acción que yo he encontrado que mejor me funciona para estos casos, me da menos trabajo y me hace quedar como un señor, es la de darle todo el poder al comprador.

Que sea él quien decida qué es lo que quiere.

Y como el asunto de la devolución es un rollo macabeo no insistí con ello y directamente le dije que sentía mucho mi metedura de pata y que decidiera cuánto dinero le tenía que devolver.

Si el comprador me hubiera dicho que le tenía que devolver todo el dinero yo se lo habría devuelto todo. Aunque solo fuera por un par de cartones.

Pero es que no era por un par de cartones. Era por fallar en dar la respuesta cuando él me preguntó antes de pujar. Era por haber fallado en mi servicio por lo que asumo que podría tener que devolver todo el dinero.

En estos casos la mayoría de los compradores se comportan de manera sensata y piden una devolución de dinero adecuada al fallo real. En este caso el comprador me dijo que le devolviera 5€. Y yo encantando de que el error solo me hubiera costado eso y, sobre todo, de no tener que meterme en líos de devoluciones.

Pero si el comprador me hubiera dicho que no quiere la consola, yo le habría devuelto todo el dinero y le hubiera dicho que se quedara la consola. Si tengo que pagar por el envío de vuelta y luego volver a ponerlo en venta pues casi ni me merece la pena.

La verdad es que estoy mintiendo. Con las cuentas en la mano claro que me merecería la pena. Pero llega un punto cuando llevas años vendiendo, que no es que te hagas supersticioso pero, que a veces te das cuenta que es mejor no insistir con un lote cuando empieza a dar problemas. Suelta cabos, asume pérdidas y zarpa por mares más prósperos. Sobre todo cuando son lotes tan pesados y voluminosos como la consola esta. Solo por quitarla de en medio ya me mereció la pena ;)

Por cierto, conseguí voto positivo en Ebay con esta venta.

Conclusiones:

Cuando un potencial comprador te pregunte nunca asegures nada si no estás seguro. Y si no puedes afirmar algo con rotundidad, di la verdad. Que no estás seguro. Que puedes creer que algo es así o asá pero no lo puedes afirmar con un 100% de seguridad.

En caso de problema en Ebay, da siempre todo el poder al comprador. Que él escoja la forma y cantidad de la devolución. Le harás sentir especial, te ahorrarás problemas y conseguirás una buena valoración.

Qué hacer si tu envío de Ebay no llega

Es bastante desagradable cuando un envío no llega.

A veces no importa cuán bien hagas las cosas. Haces buenas fotos, buena descripción, respondes preguntas, votas en cuanto te pagan, haces el envío rápidamente…

Pero al final dependes de otro para que el paquete llegue a su destino.

Y sin embargo, es cuando las cosas van mal cuando se descubren quienes son los vendedores de verdad, los que tratarán al comprador de manera que este no dude en volver a repetir.

Mentalidad para afrontar este problema

Por suerte, y por qué les conviene a las empresas de transporte, no suele haber problemas con el envío en el 99,5% de las veces. Mientras envíes en forma de algún tipo de certificado (como la carta certificada en Correos que puede ser un paquete o carta de hasta 2 kilos o el Paquete Azul que puede ser de hasta 20 kilos).

Si envías ordinario esta sección no te va a ser útil. Si has enviado ordinario y tu paquete no llega o dicen que no llega, asume pérdidas, devuelve lo que te hayan pagado y aprende la lección.

Nunca envíes ordinario (al menos si usas Ebay). No tienes control, no tienes posibilidad de ver si el paquete ha sido recibido, das la oportunidad a que te intenten engañar (aunque muy, muy pocos compradores son así) y tampoco hay ningún tipo de seguro de Correos que cubra pérdidas.

Sube los gastos de envío y envía certificado. Esto puede hacer que pierdas potenciales clientes pero ganarás en tranquilidad y no tendrás que perder tiempo en gestionar problemas.

Voy a asumir que usas Correos para hacer los envíos. Es lo que yo suelo usar. Si usas otra empresa de transporte, como Kiala,  no estoy seguro de cuáles son los plazos exactos pero seguro que la parte donde describo tu comportamiento también te puede servir.

Aún enviando certificado se puede dar el caso de que el paquete se retrase y el comprador se impaciente. Si te llega algún aviso de tu comprador quejándose de un retraso, no eches balones fuera. Es cierto que la culpa es de Correos y no tuya, pero el comprador te ha pagado a ti. Es tu deber procurar que todo vaya bien. No te intentes lavar las manos ni escapar de la situación. Si fuera al revés y vieras que pasa el tiempo y no recibes lo que has pagado también estarías más cabreado que una mona.

En estos casos lo primero es decirle a tu comprador que ha debido pasar algo en Correos pero que tú vas a tratar de averiguar cuál es el problema y de solucionarlo.

¿Está retrasado de verdad el paquete?

Primer punto. ¿Está de verdad retrasado el paquete? ¿Ha habido días festivos de por medio? ¿Sólo han pasado 3 días desde el envío y el comprador ya se ha puesto nervioso?

Si el envío es en forma de carta certificada y si no han pasado al menos 4 días laborables completos desde el envío, yo le diría al comprador que esperara un poquito más para ver si llega. Si es paquete azul, el margen pudiera ser de 5 días.

Si ha pasado más de este tiempo es cierto que no es habitual que tarde tanto. En Correos permiten poner una reclamación de carta certificada pasados 7 días naturales (esto es, 5 días hábiles) y de 10 días naturales para paquete azul.

Poner reclamación sobre un envío

Ok, pasados estos días puedes poner una reclamación telemáticamente en http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES

Vas a necesitar el localizador de envío que viene en el resguardo que te dieron en la oficina de Correos cuando enviaste el paquete. Procura guardar estos resguardos unos meses por si acaso.

De todas formas, lo que necesitas es el número del localizador, no el papel en sí. Esa es la información importante (aunque el papel lo puedes necesitar en otro caso, que sería si te abrieran una disputa por Paypal. Un escaneo de ese papel le sirve a Paypal de prueba de que has hecho el envío en caso de disputa). Rellenas los campos y la reclamación se efectúa. Simple y sencillo.

Nadie de Correos se va a poner en contacto contigo pero, en mi experiencia, cuando haces esto es como un aviso de alarma en Correos. No sé cómo funciona por dentro pero me puedo imaginar que los engranajes empiezan a fluir y las comunicaciones entre oficinas y departamentos se activan.

Correos da una indemnización de 30€ por carta certificada perdida y de 23,5€ por Paquete Azul perdido. Como tengan muchos paquetes que no aparezcan, sus pérdidas podrían ser grandes. Correos es el primer interesado en que los paquetes lleguen rápido y bien. Ofrece buen servicio y obtendrás buenos y mejores clientes. La misma actitud que debes tener cuando vendes por Ebay.

Después de esto lo más normal es que tu paquete aparezca y se reciba en menos de 48/72 horas. Por lo menos así ha sido mi experiencia siempre. Seguro que puede haber casos de mala fé por parte de algún empleado de Correos pero no es probable.

¿Y si el paquete sigue sin llegar?

Después de poner la reclamación avisa a tu comprador de los pasos que has hecho y que esperas que tengan buen resultado. Que te avise si en 3 días no ha habido novedades.

Si pasa ese tiempo y sigue sin haber noticias, devuelve todo el dinero al comprador, incluidos los gastos de envío.

No seas rácano, aunque tengas pérdida en esta venta. Recuerda que la venta por Ebay es un proceso que te irá cada vez mejor en el medio y largo plazo.

Dile que no esperas a que Correos le dé por enviar el paquete o a recibir el dinero de la indemnización. Si ese dinero cubre o no tus perdidas es irrelevante para el comprador. Tu devuélvele lo que haya pagado, no hace falta ni que le menciones la indemnización.

Si con la indemnización cubres las perdidas y hasta tienes algo de ganancia pues date cuenta que es el buen karma que se porta bien contigo por hacer las cosas como tienen que hacerse.

Indícale al comprador que si finalmente el paquete llega después de que le hayas hecho la devolución que esperas recibir el pago de nuevo. Si el paquete llega no hay indemnización ninguna de Correos, eso tenlo claro.

Qué hacer si el comprador no paga en Ebay

Genial, acaba una subasta con puja ganadora en Ebay. Le pasas los datos bancarios a tu comprador y a esperar. Pero pasan los días y el comprador no paga, ni en la cuenta bancaria ni en Paypal.

¿Qué haces con el comprador?

¿Le insultas, le imploras, le dices que es su deber cívico no hacerte esperar…?

He tenido mucha experiencia con impagados o pagos tardíos y te voy a contar como yo actuaría.

Para empezar no te empieces a preocupar hasta que pasen 3 días desde que el artículo se compró. Lo ideal es recibir el pago en las 24-48 horas siguientes a finalizar la venta pero hay que entender que a veces la gente está muy liada.

Si en 3 días no has recibido nada te aconsejo que envíes un correo o mensaje preguntando si van a hacer pronto el pago. Yo escribo siempre algo así como: “Hola, ¿vas a hacer pronto el pago? Saludos”

Corto y directo pero sin resultar grosero ni meter prisas.

No escribas nunca exigiendo el pago o metiendo prisas de manera directa. No sirve de nada y deja un poso de vendedor poco profesional. Da la impresión de que no esperas recibir el pago. Nunca des esa impresión.

Recuerda, en las comunicaciones con tus compradores no debes perder nunca el temple profesional ni dejarte llevar por las emociones. Cuando sientas que puedes escribir algo que te puede dar mala imagen y meterte en más problemas en vez de resolvértelos, respira y deja pasar unas horas antes de escribir un email.

Ok, pues el pago se ha retrasado y has mandado el mensaje recordatorio. Ahora pueden darse dos casos:

El comprador te responde pero sigues sin recibir ningún pago.

El comprador ha respondido a tu mensaje y te ha dicho que en breve te hará el pago. Hay que darse cuenta que solo por el hecho de responder ya son buenas noticias. Si se hubiera arrepentido de la compra lo normal es decirlo directamente o desaparecer. Pero si da señales de vida, suele significar que va a realizar el pago. ¿Pero qué haces si sigues sin recibir el pago?

Deja pasar otros 2 días desde la última vez que te escribiera. Si el comprador no paga manda un mensaje y di algo así como: “Hola, lo siento pero tendré que cancelar la compra si no recibo el pago mañana. Ebay me cobra comisión por la venta si no cancelo. Saludos.” Espera un día más. Si sigues sin recibir nada, cancelas la compra y vuelves a poner el lote en venta.

En Ebay la puedes cancelar desde: http://resolutioncenter.ebay.es/.

También puedes vetar al comprador (hay maneras de hacerlo desde Ebay) para que no pueda volver a comprarte pero eso ya depende de ti mismo. Si al final se disculpa diciendo que ya no quiere el lote y te parece que se podría merecer una segunda oportunidad, no lo vetes. Si tienes la sensación de que solo te ha hecho perder el tiempo, vétalo.

El comprador sigue sin responder y no paga

Si pasan 24 horas desde que avisaste y no recibes contestación… cancela la venta,  vuelve a poner el anuncio y veta al comprador.

No tiene más misterio. No le vuelvas a escribir ni te quejes ni le eches nada en cara. Simplemente deja de perder el tiempo con esa venta.

Esto es como yo actuaría pero tú puedes seguir tus normas.

Eso sí, te aseguro que puede ser más o menos habitual que la gente se atrase en el pago. Aunque esto es debido sobre todo a si tienes o no habilitado Paypal. Paypal es la mejor manera de asegurarse rápidos pagos. De todas formas, aunque puede haber retrasos, es mucho más raro que la gente no pague.

PARTE 5: EXTRAS

3  tesoros. Si tienes alguno de estos lotes vas a sacarte mucho dinero

Esta entrada fue publicada en mi blog: Cómo vender en Ebay y Todocoleccion

En este post voy a continuar con la serie "Tesoros" mostrando 3 artículos raros y que si los tienes en casa o los ves a buen precio de segunda mano puedes sacarte mucho dinero poniéndolos a la venta. Estos 3 artículos son diferentes, así puedes ver que hay variedad de chollos ahí fuera y quizás alguno de ellos coincida con algo que tengas por casa.

Recuerda que esta información sobre chollos o tesoros se la estoy exclusivamente a mis suscriptores del blog en dosis mensuales por mail. Así que si no te quieres perder estas oportunidades suscríbete ahora mismo, antes de que se te olvide, a mi blog. No hago spam, ni traspaso tu email. Y te puedes desuscribir cuando quieras.

Ok, ¡vamos ahora a lo bueno!

Tesoro 1: Fire Emblem Path of Radiance de GameCube

El primero de  los lotes valiosos que te voy a mostrar es un videojuego de la Gamecube de Nintendo: Fire Emblem Path of Radiance.

Este videojuego es un juego de estrategia por turnos. La verdad es que está bastante bien, a mí me gustó mucho. Pero es que además es un juego bastante raro en España (y en el extranjero) y no debieron salir muchas copias. Se le considera como una de las joyas de la consola.

Yo lo tuve hace unos años y creo que lo vendí por unos 50-60€. Pero desde entonces se ha vuelto más raro aún y su precio ha subido. Aquí tienes un pantallazo de algunos lotes vendidos recientemente en Ebay España de este juego.

Como puedes ver, en España se ha vendido hasta casi por 200€. Pero es que si habilitas la opción de que te compren en el extranjero puedes conseguir incluso más. He visto compras por italianos de hasta 300€. Y eso es mucho dinero.

Es posible que en algunos países un objeto sea más raro que en otros países y es por eso que yo siempre te recomiendo que admitas compradores extranjeros en tus subastas o anuncios.

Tesoro 2: Spiderman Triunfo y Tragedia

El siguiente lote es un comic bastante grueso de Spiderman titulado Triunfo y Tragedia.

Tiene una famosa saga con la vuelta de los padres de Peter Parker. No es de lo mejor del personaje pero es un tomo raro. Se agotó rápidamente y no se ha vuelto a publicar de nuevo. Vamos a ver a qué precios se ha vendido.

Estos resultados de ventas de Ebay muestran que se puede vender actualmente por lo menos a 68€. Eso sí, no sabemos cuánto tiempo tardó el vendedor en venderlo. A lo mejor pasaron semanas o meses hasta que consiguió venderlo. Es por eso que siempre te recomiendo tener (a veces y depende del lote, eso sí) un poco de paciencia.

Y también puedes observar la diferencia entre ponerlo a una subasta a precio inicial bajo o a un Cómpralo Ya al precio que quieres venderlo. El comic de la subasta (el de abajo de la foto) solo alcanzo los 35€ cuando podemos ver por la venta de arriba que se podría haber vendido por más.

Procura poner tus precios iniciales de subasta al precio que te que se vendiera. No pongas ninguna subasta más barata del valor de lote porque lo normal es que no se alcance el dinero acorde al valor del objeto.

Tesoro 3: Calculadora Casio FX-850P

El tercer tesoro es algo que acabo de vender recientemente en mi nueva cuenta de vendedor de Ebay y de la que publico resultados mensuales en mi blog. En este caso es una vieja calculadora científica, la Casio FX 850-P.

Esta calculadora era de mi tío que la usó en la carrera hace ya 20 años. Me la regaló pero por desgracia dejó de funcionar hace ya tiempo. La tenía guardada en un cajón hasta que decidí desempolvarla y ver si podía sacar algo por ella.

Y no estuvo mal la venta, pese a estar rota. En este pantallazo de Ebay se puede ver la diferencia entre vender un objeto completo con su caja e instrucciones y otro sin eso y encima sin que funcione.

Estos 2 ejemplos muestran el límite inferior y el superior del valor que puede tener esta calculadora. Nunca la pongas en venta por menos de 33€ aunque esté rota.

Yo he conseguido vender la mía a 33€. Y a un chico de Taiwan así que en España no debía tener mucho mercado potencial. Pero fíjate en la venta de arriba. Esa calculadora incluye todo, la foto está genial y el vendedor, que sabe el valor que tenía ese lote, pone un anuncio a precio fijo al precio que considera adecuado. Tal vez haya tardado meses en venderla, no lo sé, pero con paciencia y si el lote lo vale, acaba saliendo.

En todo caso yo estoy contento con mi venta teniendo en cuenta que no estaba completa ni funcionaba. Tal vez fueran las pilas pero lo dudo. Aparte no estaba fácil comprobarlo, no conseguí desarmarla.

Caso real. Una experiencia en Ebay, Segundamano y Mil Anuncios

Esta entrada fue publicada en mi blog: Cómo vender en Ebay y Todocoleccion

Aunque este blog se centre en Ebay y Todocoleccion pues son los que yo uso, me encanta conocer otras experiencias y ampliar horizontes.

Es por eso que siempre daré cabida a usuarios que compartan su experiencia en portales como Ebay, Todocoleccion, Etsy, Artesanio, Segundamano, Mil Anuncios, Delcampe, Mercadolibre... Si tu también quieres compartir tu experiencia al final de esta entrevista tengo un mensaje para ti.

Hoy voy a dedicar el post a un vendedor particular que está usando 3 páginas webs para sacarse un dinero extra. Este usario se llama incombustible1 en Ebay. Y aparte usa Segundamano y Mil Anuncios para vender.

¿Y qué vende este particular? En palabras del propio vendedor: Vendo todo aquello que no utilizo y también les hecho una mano a mis amigos para sacarse trastos de encima, siempre procurando ofrecer buenos precios.

Sin mas dilación, vamos a ver que más nos cuenta incombustible1 ;)

-¿Cómo y por qué empezaste a usar Ebay, Segundamano y Mil Anuncios?.

En Ebay he vendido todo lo que pillo que no utilizo y también cosas que me han pasado amigos míos o ex-compañeros de trabajo (luego me cobro una pequeña comisión). Empecé a vender en Ebay por recomendación de un familiar mío.

En Segundamano y Milanuncios no me acuerdo cómo empecé a vender, pero seguramente decidí diversificar mis ventas, sobretodo por el tema del ahorro de las comisiones.

-Explícanos un poco de manera general cómo usas los diferentes portales.

En Ebay sólo pongo a la venta los artículos cuando no tengo tarifa por poner el anuncio. En Segundamano y Mil Anuncios, sí que pongo en venta los mismos anuncios, ya que no tengo comisión de ningún tipo.

En Segundamano te cobran si utilizas los servicios adicionales de destacar anuncios, etc., pero yo no los utilizo nunca, siempre renuevo los anuncios con tarifa 0. La verdad es que me puedo pasar medio año sin vender nada, y en poco tiempo vender 3 o 4 cosas. 

Lo único a tener en cuenta cuándo se vende algo por Segundamano o Mil Anuncios, es darlo de baja enseguida de Ebay, por si acaso hubiera una puja para el mismo artículo vendido.

Desventaja de Segundamano y Mil Anuncios: si hay que mandar el artículo, tienes que esperar a que el comprador te haga el ingreso; y si vienen a recoger el artículo, muchas veces me regatean el precio.

La ventaja de Ebay, es que lo pongo en modo Subasta, y si les interesa el precio es el que sale en el anuncio y no hay más vueltas que darle.

-¿Te curras mucho las fotos?

Dependiendo del producto hago una o más fotos, en Ebay sólo pongo una. En Segundamano y Mil Anuncios pongo todas las que hago.

No me mato mucho en retocar fotos, etc. Hago las fotos y si quedan bién así las cuelgo.

-¿Te curras la descripción?

Esto sí que me lo miro un poco. Procuro dar el máximo de detalles posibles. La descripción es la misma para todos los portales, excepto en Ebay, que la frase “el precio se incrementará .....€ por gastos de envío”, no la pongo, como ya sabes los gastos de envío van aparte, igual que si es recogida a domicilio.

-¿Cómo has resuelto lo de los envíos para objetos pesados ?

Siempre pongo recogida a domicilio. Y en caso de que estén interesados en que se les mande, añado la frase: “en caso de envío, los gastos serán los correspondientes mediante envío de mensajero”. Esto sobretodo en Segundamano y Mil Anuncios, en Ebay, sólo pongo recogida local y ya está.
Una vez mandé unos libros, y lo que hice (la venta se hizo en Ebay), fué poner los gastos de envío un poco más elevados que siempre contando medidas de la caja y peso (suelo consultar los precios en la web de Correos).

-¿Donde te suele ir mejor?

Esto es un poco difícil, pero últimamente vendo más en Segundamano que en el resto.

Aquí acaba esta mini-entrevista. Me encanta oír que existen otras webs aparte de Ebay o Todocoleccion a las que se les puede sacar partido.

Guía de lectura para vender tus trastos usados

Hay tres fases de lectura más una complementaria (y gratuita):

1ª fase: Motivacion. El por qué deberías vender tus trastos por internet.

2ª fase: Conocimiento de las herramientas. Cuáles son los portales que puedes usar y cómo puedes sacarles el máximo provecho.

3ª fase: Conocimiento de la rutina o sistema que te haga trabajar menos usando dos portales a la vez para vender tus cosas.

Fase complementaria. No es necesaria pero te ayuda en la venta de tus trastos. Te da experiencia que tardarías mucho tiempo en conseguir en la vida real.

1er libro: 9 razones para vender tus trastos por internet. Fase de motivación. Recomendado a toda persona que llega a este tema y nunca ha vendido sus cosas por internet. Si tras su lectura sale motivada, puede continuar con los otros libros. Si no, mejor dedicarse a leer sólo el blog u otras cosas que le motiven más.

2º libro: Cómo vender en Ebay. Fase de conocimiento de las herramientas. Ebay es el portal definitivo para vender tus cosas por internet. Hay que aprender sobre el si o sí. Se puede leer aislado si no estás interesado en todo el conjunto.

3er libro. Cómo vender en Todocoleccion. Fase de conocimiento de las herramientas. Todocoleccion es el portal definitivo para los coleccionistas. Si eres coleccionista, deberías leerlo si o sí. Aunque no lo seas, yo te animo a que uses Todocoleccion. Se le puede sacar partido sin ser un coleccionista puro y duro. Para entender esto mejor hay que leerse el libro 4º. Cómo vender en Todocoleccion se puede leer aislado  si no estás interesado en todo el conjunto.

4º libro: Cómo ganar dinero con tus trastos. Fase de conocimiento de la rutina. Libro que hace que aumente el valor de lo aprendido en los anteriores libros. Te explica cómo puedes sacar el máximo provecho de vender tus trastos y usando los dos portales. Aumenta el conocimiento adquirido de los anteriores libros y hace que reduzca el trabajo que necesitas emplear. Si ya usas habitualmente Ebay y/o Todocoleccion, se puede leer aislado. Si no conoces los portales, también deberías leerte los anteriores libros.

5º libro: 51 cosas que puedes vender en Ebay o Todocoleccion. Fase complementaria. El libro sirve, para de un simple vistazo y en poco más de una hora, adquirir un conocimiento general de que tipo de trastos se pueden vender y a que precio. Amplia tu perspectiva y te hace ganar experiencia de ventas invirtiendo un poco de tu tiempo en leerlo. Por el momento está gratuito.

OFERTA: Cómo vender tus trastos en internet. Si tienes claro que esto es lo tuyo, se pueden conseguir los primeros 4 libros en un único tomo o ebook a un precio súper rebajado.

Guía de lectura  para aprender sobre la compra venta

Hay dos fases más una complementaria que consiste en algunos contenidos de mi blog y, sobretodo, en algunos mails que mando a mis suscriptores.

1er libro: Cómo vender en Ebay. Fase de conocimiento de las herramientas. Ebay es el portal definitivo para vender tus cosas por internet y para sacar un dinero extra con la compra venta. Hay que aprender sobre el si o sí. Se puede leer aislado si no estás interesado en todo el conjunto.

2º libro: Cómo vender en Todocoleccion. Fase de conocimiento de las herramientas. Todocoleccion es el portal definitivo para los coleccionistas. Y si quieres aprender sobre la compra venta, también es un portal obligatorio. El coleccionismo es uno de los mejores nichos en los que puedes centrar la actividad de reventa. Se puede leer aislado si no estás interesado en todo el conjunto.

3erlibro: Vivir de la compra venta. Fase de conocimiento de la actividad. Explicación detallada de lo que significa esta actividad. Cómo comprar, cómo vender, que portales usar... No entra en detalle sobre las herramientas. Se centra en lo importante: tu mentalidad y acciones. Eleva el conocimiento adquirido en los anteriores libros de Ebay y Todocoleccion. Algo único en su nicho.

OFERTA: Pack 2 en 1: Cómo ganar dinero con Ebay y Todocoleccion. Si tienes claro que quieres exprimir a tope las posibilidades para la compra venta que el siglo XXI pone a tu disposición, tienes los libros sobre Ebay y TC en un pack rebajados.

Ayuda extra complementaria. En este apartado me refiero al conocimiento de lotes raros y valiosos que pueden alcanzar un alto valor en subastas o ventas por internet. Este conocimiento está al alcance de cualquiera pero tiene un coste de tiempo de investigación. Yo lo paso en dosis mensuales a todos mis suscriptores. Aprende cuáles son los lotes más rentables para la compra venta. Tienes unos ejemplos en: http://venderenebayytc.com/category/tesoros/

Una última cosa

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