PABLO IGLESIAS

Cómo se crea un líder mediático

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Helena de Galays

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HELENA DE GALAYS

Reconocida y prestigiosa experta internacional, que ha escrito numerosos libros, entre otros El Efecto Letizia, las claves de Imagen y Comunicación que han transformado a una periodista como tantas otras en la Reina de todos los Españoles. De la misma autora, también tienes en Amazon los libros: Juego de Tronos: los orígenes mágicos de la Monarquía, El Secreto de la Reina Letizia y Leonor: la última emperatriz.

PRÓLOGO

El partido de izquierda llamado Podemos ha irrumpido con sorprendente fuerza en el ámbito político español, alcanzando el tercer puesto tras el Partido Socialista (PSOE) y acortando distancias. Esto le ha convertido en un influyente árbitro entre los dos grandes partidos conservador (PP) y progresista, rompiendo la hegemonía y alternancia (bipartidismo) que hasta hoy ha imperado entre ambos desde los orígenes de la democracia tras la Dictadura de Franco.

El partido Podemos tiene ya más de 100.000 afiliados (y tan sólo desde las elecciones europeas, donde fue votado por casi 1.250.000 personas), frente a los 200.000 del veterano Partido Socialista. Curiosamente, su líder, Pablo Iglesias, se llama igual que el fundador del PSOE, lo cual ha contribuido a extender las especulaciones, ya que algunos comentaristas políticos le comparan con el ex presidente del Gobierno socialista Felipe González, y justamente por su afilada dialéctica, un arma que le ha colocado en primera línea mediática.

El gran éxito popular de Podemos se debe casi todo a su bien adiestrado líder Pablo Iglesias, cuyos argumentos en apariencia improvisados, cuya expresión personal desprovista de la típica crispación o tedio reiterativo con el que hablan otros líderes políticos más veteranos, semejan a cruzar la calle con el semáforo de peatones en rojo y apagar el fuego con gasolina.

Analizando la comunicación verbal y no verbal de Pablo Iglesias en sus intervenciones públicas y en las tertulias donde participa, podemos ver que no hay nada improvisado en los argumentos, ni tampoco en la gesticulación, indumentaria y demás detalles complementarios, como el cabello y las pulseras. Y sin embargo todo parece muy espontáneo, la típica estampa de un líder surgido de la calle.

Cuando Pablo Iglesias habla demuestra de inmediato un extenso conocimiento y dominio de los códigos de imagen y comunicación que conocen y utilizan los profesionales del periodismo, el márketing y la publicidad, porque cada uno de sus argumentos contiene a la vez imagen, idea y mensaje, aportando con frecuencia un ejemplo visual para ser captado y comprendido por el público más amplio posible, no importa de qué ideología o sesgo social, económico y cultural.

Mientras muchos políticos veteranos hacen retórica, bastante mediocre por cierto, Pablo Iglesias interviene creando imágenes en la mente de las personas, apelando a lo que más influye, todo el espectro de sentimientos gregarios y comunes, algo esencial cuando se quiere comunicar de manera masiva.

Hablar así exige una gran preparación previa, y para ello hay que prestar atención a todas las particularidades propias del lenguaje verbal y no verbal, objetivo y subjetivo, ya que Pablo Iglesias también ha sabido crear una imagen icónica de sí mismo para identificarse y diferenciarse de los demás políticos, pues en definitiva, sabe muy bien que somos lo que comunicamos.

La formación política Podemos ha creado una eficaz campaña de comunicación y difusión para convencer y atraer al electorado a las urnas, en medio de un ambiente bastante desmotivado hacia la política en general, debido a la prolongada y dura crisis económica por la que atraviesa España. La dialéctica del partido ha sido basada sobre la figura de su líder, cuyas actitudes y argumentos no dejan indiferente a nadie, provocando reacciones de todo tipo que mantienen a Podemos en el candelero mediático casi todos los días.

Podemos ha resucitado el poder que tiene la palabra bien dirigida para cohesionar a los acólitos, atraer a los indecisos y desvelar los puntos débiles y las contradicciones de los contrarios. Independientemente de su color político y de que sus planteamientos ideológicos beneficien o perjudiquen al actual estado de transición económica y social por el que atraviesa España, el partido liderado por Pablo iglesias ha recuperado la fuerza de la comunicación estratégica para posicionarse por encima de sus rivales, logrando en apenas unos meses laminar a la izquierda y situarse como tercera fuerza política.

Muchos observadores y comentaristas acusan a Pablo Iglesias de diletante, de relativismo político, de oportunismo, de visionario, de demagógico, de criatura mediática, de arribista, pero no explican cómo es posible que los líderes de los grandes partidos no hayan sabido cohesionar de tal modo a sus votantes, como lo ha hecho Podemos con un ascenso fulgurante, que amenaza con arrebatarles el poder y desvelar sus vergüenzas.

La mayoría de los comentaristas o los que critican su creciente influencia, indican que Podemos no tiene más mérito que haber usado bien las redes sociales para comunicar su mensaje, pero se olvidan de que una plataforma digital, por amplia que sea, no sirve para elaborar dicho mensaje, sino tan sólo para difundirlo.

Porque detrás de la expansión digital protagonizada por este partido hay un equipo pensante que actúa en la sombra, expertos en imagen y comunicación, incluso en márketing y publicidad, que han sabido crear un estilo propio y diferenciado para Pablo Iglesias, con su coleta y su barba de dos días, con las pulseritas y la ropa como de mercadillo, creando así ese nuevo concepto más cool, esa renovación de los referentes de izquierda, ya que incluso se permite llevar corbata sin que suponga un contrasentido.

A Pablo Iglesias toda la oposición política en bloque le pide lo que ellos mismos han sido incapaces de logar con tantos años alternándose en el poder: un país más próspero y mejor gobernado, con líderes que no caigan pronto en los malos hábitos y en la corrupción. Por eso les duele tanto que alguien les denuncie. Los grandes partidos políticos (la casta, como él dice), le acusan de populismo, mientras alaban, por ejemplo, la figura del nuevo Papa Francisco, que con tanto acierto utiliza también el populismo para difundir sus mensajes en el mundo.

Los políticos profesionales (en el peor sentido del término) actúan sólo al dictado de los nuevos oráculos, el resultado que ofrecen periódicamente los estudios sociológicos realizados mediante complejos algoritmos demoscópicos que aplican al electorado potencial. Por ese motivo actúan todos como cortados por el mismo (y aburrido) perfil, igual que si fueran autómatas programados. Por el contrario, Pablo Iglesias ha sabido salir de dicho ámbito, creándose una imagen de político auténtico y en contacto directo con la calle y las personas.

Pablo Iglesias es profesor y politólogo, pero la preparación académica no garantiza por sí misma el saber expresarse con soltura y eficacia, incluso de manera persuasiva y provocadora, por eso ha debido pasar un duro entrenamiento sobre todo para no caer en las trampas dialécticas de tertulianos y adversarios, manteniendo el control en todo momento, no sólo de los argumentos y las ideas, también de toda la figura dimanada en cualquier situación.

PODEMOS

Claves de Comunicación y Liderazgo

Las nuevas estrategias de comunicación masiva huyen de la solemnidad que, en otros tiempos, distinguió a la retórica política y parlamentaria. De momento, quien mejor ha comprendido esto (y lo aplica con éxito desde su fundación) es el partido político Podemos, en particular su joven líder Pablo Iglesias.

Formado en Ciencias Políticas, profesor de dicha materia y politólogo, es muy probable que Pablo Iglesias haya leído la obra sobre la prudencia social escrita por el jesuita Baltasar Gracián. Pero sobre todo El príncipe de Nicolás Maquiavelo, un manual enfocado precisamente a crear eso que hoy conocemos como líder mediático, la definición actual de un responsable cuya comunicación global debe orientarse a persuadir para concitar el respaldo hacia su partido, empresa o institución. Recomiendo por ello la lectura de ambos libros, y también sería conveniente asimilar la esencia filosófica contenida en El Arte de la Guerra, un tratado oriental de estrategias para maniobrar frente al enemigo, evitando en lo posible daños colaterales.

La comunicación pública y masiva, difundida por medio de los mass media tradicionales y modernos como las redes sociales, lo que denominamos mediática constituye la base para crear a un líder, para transformar a una persona en un icono reconocible, que respalde al partido, empresa o institución mediante la propagación de las ideas y los mensajes adecuados. Esto mismo, que hace muchos años distingue a la Casa Real, por medio de un equipo especialmente formado para promover una imagen positiva del Monarca y su familia, puede ser también ser aprovechado por un partido de izquierdas como Podemos, incluso adaptándolo a cualquier persona que necesite promoverse a sí misma, junto a las opiniones o mensajes que desea transmitir.

Conocer las reglas de la comunicación personal por medio de la mediática, es por tanto el primer paso para formar a un futuro líder, porque una mala gestión o un error de maniobra puede costar la imagen y conducir al desastre, como habrás comprobado que ocurre tantas veces a muchos personajes públicos y populares, que cometen graves traspiés al difundir mensajes inconvenientes y poco meditados a través de Twitter o Facebook.

Conocer las reglas de difusión de la información con las que trabajan los periodistas de Prensa, Radio y Televisión, saber crear un mensaje atrayente, sonar convincente y persuasivo a través de la Radio y cautivar a los televidentes con una imagen y una estética identificable, con la comunicación no verbal de los gestos, la mirada, el rostro y la presencia en general.

No cabe ninguna duda de que antes de aventurarse a intervenir en los mass media, Pablo Iglesias se ha preparado a fondo y de manera disciplinada con buenos asesores profesionales, tal como lo hizo en su día el ex presidente del Gobierno socialista Felipe González. Porque un líder es el fruto de un adiestramiento adecuado, aparte de su vocación particular y su personalidad, sobre todo ahora cuando la imagen y la comunicación se difunden (para bien y para mal) de forma tan masiva e instantánea por medio de Internet.

Cada medio en particular tiene sus códigos y Pablo Iglesias demuestra cada día conocerlos y dominarlos todos, aparte de que su estrategia política, como representante de un partido perteneciente a la izquierda, sea difundir mensajes provocadores y en ocasiones incendiarios, creando controversia para mantener su vigencia y actualidad.

Lo primero a tener en cuenta si quieres trabajar para incrementar tu liderazgo personal ante los medios globales y masivos es que nadie conoce al verdadero Pablo Iglesias. Lo que conoces, te guste o te disguste, de su persona es la imagen que Podemos y él mismo han querido difundir. Es importante comprender cómo funcionan las claves para crear un personaje público, aprender a diferenciar entre persona y personaje, que desde luego no siempre han de coincidir. La imagen pública no tiene por qué trasladar los aspectos de la intimidad, si bien, esto mismo puede invertirse para ser también una estrategia persuasiva.

IMAGEN PÚBLICA Y PERSONAL

Intervenir en los Medios de Comunicación

Uno de los errores más comunes donde incurren la mayoría de los políticos, particularmente los de rango medio, es la disfunción que transmiten de sí mismos al no comprender la sinergia entre imagen pública y personal, confundiendo en muchas ocasiones al votante, que no percibe más que una contradicción.

Este defecto, denominado Dicronía, puede mermar de manera considerable la credibilidad y por tanto la proyección de una persona que desea comunicar un mensaje a la sociedad o a sus potenciales clientes. La Dicronía es la diferencia entre lo que una persona dice cuando habla y la imagen que ofrece, incluyendo en ello las actitudes y el comportamiento en toda situación.

Los errores en imagen y coherencia personal adquieren mayor peligro ante los medios de comunicación, que actúan como amplificadores de los bueno y de lo malo, por ello es necesario afrontar las intervenciones públicas con el adecuado adiestramiento, tal como hace Pablo Iglesias desde que comenzó su carrera.

Antes de plantearte intervenir en público debes concretar si deseas hacerlo tú mismo, como hacen los buenos líderes, o cuentas con otra persona para que sea el portavoz oficial u oficioso cuando no deseas exponerte tú, algo que hacen con frecuencia muchos políticos, el mismo Pablo Iglesias delegando en sus compañeros de partido. El portavoz, seas tú o en quien delegues, ha de ser el encargado no sólo de transmitir la versión oficial de la empresa, institución, partido político, equipo de fútbol, etc., sino también de contestar a las preguntas difíciles o problemáticas, preservando la identidad global.

Es necesario y urgente adoptar una imagen creíble, pero también identificable y concreta. Por ejemplo, un elemento diferenciador, que puede ser una prenda, un color, cualquier complemento visible, como la coleta del cabello en el caso de Pablo iglesias. La identificación visual es el primer paso para la identificación personal. De modo inconsciente confiamos más en aquello que reconocemos de inmediato. La clave para ello consiste en crear un estilo propio y no alterarlo hasta que se difunda de modo masivo.

Para intervenir ante los medios de comunicación deberás crear un argumentario, una plantilla bien extensa y fundamentada con las respuestas a las posibles preguntas más comunes, incluso a las inesperadas, pero sobre todo a las problemáticas, de modo que no incurras en el error de no contestar o eludir la pregunta evidenciando como mínimo falta de preparación.

Las contestaciones y los argumentos elaborados con inteligencia inciden más y mejor sin son sintéticos y concisos, evitando largas parrafadas. Para ello, te servirá como ejemplo y adiestramiento los titulares de los periódicos o los mensajes de Twitter. Por norma general, el tiempo en los medios de comunicación está siempre limitado, tanto por el horario y la duración del programa o por la intervención de otros participantes, aparte de muchos otros motivos, tales como las interrupciones publicitarias, que siempre tienen preferencia y pueden dejar al que se halla interviniendo con la palabra en la boca, mermando así su imagen.

Por todo ello, debes acostumbrarte a expresarte a base de bloques cortos, mensajes que contengan en sí mismos una idea esencial, articular el diálogo con precisión e incluso contundencia cuando sea conveniente, crear titulares, como suele decirse, y de modo tan acertado hace Pablo Iglesias. Tienes que decir lo más importante cuanto antes, y estar preparado para, si se te otorga la oportunidad, poder ampliar cada una de las ideas contenidas.

El auditorio, los oyentes o televidentes, quieren que la persona que interviene conteste a todas las preguntas de manera concreta y no intente saltarse las cuestiones problemáticas con todo ese conjunto de triquiñuelas elusivas que sólo evidencian falta de asertividad, carencia de liderazgo, inseguridad o malas intenciones. Ya que tienes que contestar a todo y de la mejor manera posible, has de hacerlo con soltura y tranquilidad, pues las actitudes también forman parte de la imagen, como bien está demostrando Pablo Iglesias.

No debes contestar a las preguntas como quien se defiende o como el que responde un cuestionario para examinarse. Cualquier pregunta debes afrontarla contestándola de modo proactivo, reformulándola con la orientación que te convenga para transmitir tu mensaje. Nunca con aspecto de quien se defiende o se justifica. No tienes que parecer acosado. Debes contestar a cada cuestión como una oportunidad para expresar tus ideas principales, tu mensaje. Nunca utilices esa vulgar muletilla de “me alegro de que me haga esa pregunta”, cuando recibas una pregunta problemática o comprometedora. Limítate a contestar con calma, dominio y precisión. La gente admira mucho a las personas que saben conservar el autocontrol ante los que se ponen violentos o nerviosos.

No obstante, debes eludir la contestación si la pregunta que te formulan es evidentemente capciosa, insultante o agresiva. Existen muchas formas de no contestar sin perder los nervios ni caer en las trampas de los que desean perjudicarte. Di que no tienes datos en ese momento. Aplaza la contestación remarcando primero lo que tú deseas comunicar para desmontar así parte del veneno verbal y el efecto negativo de la pregunta malintencionada.

LA ESTRATEGIA PERSUASIVA

EN SIETE LECCIONES

Discurso Boomerang

Escucha con atención a tu público, identifícalo, asimila lo que piensa, su discurso; sintetízalo y devuélveselo luego como si fueran soluciones tuyas.

Imagen Calculada

Acomoda tu vestuario a la imagen media que transmite tu público. La indumentaria es una forma de reconocimiento y simbiosis. También de rechazo si no es la oportuna. Actúa de modo subliminal remarcando y al mismo tiempo restando importancia a tu imagen. Adquiere un tono de casual premeditado.

Crear Imágenes

Habla con ejemplos visuales, de modo que no sólo utilices argumentos, por muy lógicos y contundentes que sean, sino que al usar ejemplos vivos y concretos implantes una imagen perdurable del mensaje que desea comunicar.

Repetir los Mensajes

Crea tres o cuatro mensajes esenciales que resuman todo tu discurso de ideas, toda tu fundamentación, y repítelos de modo distinto y variado en cualquier ocasión que tengas la oportunidad, usando variedad de palabras y ejemplos.

Dominio y Actitud

Puedes hablar si es necesario con rigor y energía, pero sin perder nunca los nervios y el autocontrol. Que nada ni nadie te altere. Tampoco solemnices. Usa de vez en cuando el sentido del humor para rebajar la tensión. Reduce la expresividad para no parecer extravagante o ansioso.

Afrontar Críticas

No te defiendas de los ataques personales. El contrario querrá involucrarte a toda costa en su discusión o polémica, pero no debes caer nunca en el ámbito de lo emocional. Remite de continuo tu diálogo a los hechos, emplea datos, cifras, citas, ejemplos de la vida cotidiana. Para defenderte de manera subliminal, induce ante tu auditorio que dude y sospeche de tu oponente sin acusarle de nada.

Opacidad

Crea un cierto enigma en torno a los aspectos de ti mismo que no deseas comunicar, una zona de sombra donde puedas afirmar o negar según te convenga. Procura formar de ti una imagen de persona cercana y cordial, fomentando que tu audiencia crea lo que imagina, como un actor al configurar su personaje.

TÚ ERES EL MENSAJE

La imagen física del comunicador profesional es como su tarjeta de visita. Los primeros instantes, antes de que comiences la intervención, tú público mira (y juzga) en conjunto la apariencia y la actitud que ofreces, elaborando una subjetiva e indiscriminada síntesis de vestimenta y postura y expresión corporal. Por eso es tan importante adoptar la imagen más adecuada de inmediato, ya que para ofrecer tu primera impresión carecerás de una segunda oportunidad. Pues, en definitiva, tú eres el mensaje.

Un comunicador aspirante a líder preferirá siempre hablar de pie, aunque al que no tiene demasiada experiencia le parece más arriesgado y prefiere hablar detrás de una mesa, lo más oculto y protegido posible de su público. Sin embargo, al parapetar el cuerpo de manera que sólo pueden observar el busto, pierdes una gran dosis de convicción y amplias posibilidades comunicadoras, derivadas de una rica gesticulación. Hablando tras un objeto que cubre parte de tu cuerpo te colocas a mayor distancia de tu auditorio, como creando una barrera que impide buena parte del feedback.

Permanecer de pie, a la vista de todos puede resultar insoportable al principio, cuando no se sabe cómo solventar la situación. En buena parte, el nerviosismo que una persona siente ante dicha tesitura es motivado por el hecho de no saber qué hacer con su cuerpo, el tronco, los brazos, las piernas. Cuando uno sabe cómo manejar todo el conjunto, y lo ha practicado de manera suficiente, la tranquilidad llega de inmediato. El célebre director de teatro ruso Konstantin Stanislavsky lo expuso así en su Método para entrenar a los intérpretes:

“En general, la gente no sabe hacer uso del aparato físico del que la naturaleza lo ha dotado. No sabe cómo desarrollar ese aparato ni cómo mantenerlo a punto”

Al principio tienes que obligarte, sientes el pánico escénico, los gestos que puedas aprender te parecerán una mera pose artificial, aunque artificio viene de arte. Pero como también señaló Stanislavsky, cuando los gestos impostados artificialmente se utilizan para un propósito expresivo y comunicador,

“El gesto deja de ser un simple gesto y se convierte en una acción real, con intención y contenido”

La base de una buena postura, de las gesticulaciones de brazos, piernas y busto, depende del estado exterior y del estado interior. Ambos deben actuar de manera conjuntada y coherente para que tu cuerpo sea una buena herramienta comunicadora, que ayude a expresar y transmitir tus argumentos. Los gestos deben ser armoniosos, fluidos, pero no lo serán si tu cuerpo no está entrenado, en buena forma, como aconsejaba Stanislavsky:

“Debes tener un cuerpo sano, en perfecto funcionamiento, y capaz de un control extraordinario”

Expresividad exterior

Control para conseguir la plasticidad perdida por causa de malas costumbres, uso inadecuado, nerviosismo y complejos. La naturaleza hizo armónicos nuestros gestos, espontáneos, pero con el tiempo las personas van acumulando una coraza invisible de complejos, traumas que perfilan el gesto, la postura, gestos defensivos que denotan miedo; incluso agresivos para defenderse de hipotéticos peligros. Cuando uno expone su físico ante los demás, todo eso constituye un lastre que cuesta mucho de disolver.

Expresividad interior

El gesto evidencia tu estado interior. No puedes convencer a nadie mostrándote nervioso, temeroso, dubitativo, agobiado por la circunstancia de tener que hablar ante un público amplio que te juzga en todo momento, tanto lo que dices como la forma en que lo dices. Tienes que proyectar seguridad y auto-control, una combinación de factores que cuesta poco de resumir y mucho de conseguir.

El Método Stanislavsky ha desarrollado para ello varias técnicas, una es la proyección de tu Yo hacia los que te rodean, como un doble potenciado que influye sobre la percepción mucho más de lo que se piensa. En su manual de interpretación, titulado An Actor Prepares, Konstantin Stanislavsky habló sobre un ejercicio que consiste en proyectar unos determinados rayos hacia el auditorio, cargados con la intencionalidad que se desea para comunicarse sin palabras.

“Esto nos muestra que la energía no opera sólo dentro de nosotros, sino también fuera; mana de las profundidades de nuestro ser”

Uso de elementos auxiliares

Existe una opción intermedia entre aparecer sentado tras una mesa y hablar sin la menor protección, dejando el cuerpo a la vista de todos. Me refiero a los atriles de los oradores, ese mueble alto y estrecho donde uno puede colocar los papeles y otros materiales, si los necesita para su exposición, y que le sirva de parapeto, incluso para reposar la manos cuando uno no sabe qué hacer con ellas. Pero no siempre contarás con un elemento así, tan utilizado por los políticos, precisamente por dichos motivos. Lo mejor es que sepas desenvolverte sin más herramienta que tu propio cuerpo.

Postura de inicio

La postura de inicio de toda intervención ante un público numeroso y desconocido ha de ser lo más tranquila y atenuada posible, de pie aunque sin rigidez, lo cual es bastante difícil cuando uno se halla en medio de un espacio grande que siente como si le tragara por todos lados, aparte de las decenas o centenares de miradas, fijas como elementos de puntería dispuestos a evaluar cada gesto y cada detalle. Y no sólo miradas, porque muchas veces, un gesto, una postura determinada, pueden afectar al orador, afectando su autocontrol.

Por eso, aunque cueste, uno ha de acostumbrarse a salir con ademanes firmes aunque reposados, quedarse quieto, con los pies ni juntos, no demasiado separados, erguido aunque procurando no comunicar tensión ni altivez.

Aprendiendo de los griegos

Los antiguos oradores griegos, creadores de la oratoria clásica y todas las posteriores técnicas argumentativas, utilizaban algunos trucos para poder desenvolverse con tranquilidad en medio de cualquier foro, ágora o en el senado. La túnica que portaban como vestuario habitual ayudaba mucho, porque al sostenerla para que no arrastrase con uno de sus brazos, generalmente con el izquierdo, tal eventualidad les permitía despreocuparse de una parte del cuerpo.

A su vez, el brazo derecho servía para remarcar los argumentos hablados, subrayando con gestos las palabras de mayor relieve según el argumento. La mencionada postura corporal ha llegado hasta nuestros días, vigente todavía entre la clase política. El atril de un mitin o la mesa en el Congreso de los Diputados hace las veces de túnica. El político se coge con la mano derecha (o izquierda) a lo sólido, mientras con la mano libre gesticula sin problemas.

Ejemplo de orador adiestrado

Uno de los más hábiles comunicadores, tanto de fondo como de forma, que ha tenido España durante la transición y los primeros años de la democracia es el ex presidente Adolfo Suárez. Formado en las técnicas de telegenia durante su etapa como director de la Televisión, todavía en la época franquista, utilizó con gran éxito el modo de gesticular propio de la oratoria clásica, revistiéndolo de un buen timbre de voz, abundante gesticulación facial y una impecable corrección de vestuario, como se puede apreciar en cualquiera de sus intervenciones. Desarrolló un estilo propio, hasta entonces inédito, menos retórica verbal y más expresividad corporal y facial, que arrolló a sus competidores políticos.

Vencer el nerviosismo

El cuerpo ha de mantenerse firme ante la tormenta de nervios, dudas y temores (uno de los más graves es el temor de quedarse en blanco) que seguramente sufrirás durante tus primeras intervenciones públicas. No debes perder la vigilancia para que no comience a escorarse y balancear de una pierna a la otra, como suele suceder muy a menudo.

Tampoco debes permitirte un retroceso físico ante la presión de las miradas de tu auditorio, lo cual es muy normal si pierdes el control de la postura. Tienes que mantenerte firme como el torero frente al toro en plena carrera.

Cuando percibes el vacío que te rodea y todas las miradas del auditorio concentradas en tu cuerpo sientes la necesidad instintiva de retroceder, de buscar algún objeto en el cual parapetarte para experimentar un poco de seguridad, como hacen los toros al acercarse a la barrera, sobre todo cuando están heridos.

Por ello, debes evitar el ofrecer la imagen de alguien temeroso, ya que tú público lo evaluará de manera confusa, efecto que se denomina incongruencia cognitiva. La disfunción que hay entre lo que una persona oye y lo que ve. No basta con que tu argumento denote tu conocimiento del asunto a tratar. Además tienes que connotarlo con la postura y los gestos. La poderosa suma de ser y parecer.

Mantener la vigilancia del cuerpo mientras al mismo tiempo desarrollas tu argumento puede parecer un problema insalvable al principio. Toda persona sin entrenamiento se centra lo primero en los argumentos, en el tema de conversación, porque son el terreno donde se mueve con mayor seguridad, y descuida la postura y la gesticulación.

El uso adecuado de las manos

Es común ver cuando no se tiene preparación para expresarse con públicos amplios, gestos que denotan el nerviosismo del que no sabe qué hacer con las manos, y las pone detrás, primero una, luego la otra; las mete dentro de los bolsillos, las retuerce una contra otra.

Qué hacer con las manos cuando no tienes el recurso del atril o de la mesa. Los hombres, bastante a menudo, introducen una en el bolsillo del pantalón, así puede olvidarse de al menos una, como hacían los oradores griegos con la túnica. Pero, ¿y si se trata de una mujer, que no lleva pantalones o su indumentaria carece de bolsillos? Aparte, la mano en los bolsillos ofrece una cierta imagen de indolencia que puede no ser conveniente para transmitir el tema en cuestión.

Recogidas en el regazo

Un recurso muy habitual es que las manos permanezcan juntas a la altura del regazo, recogidas entre sí pero sin tensión, sin entrelazar los dedos y evitando el frotamiento. Nunca debes colocarlas detrás, escondidas a la espalda.

Las manos por delante, plegadas cerca del cuerpo, constituyen una buena postura de arranque inicial que resuelve bastantes dudas, aunque no puedes hablar todo el tiempo así, ya que resultaría demasiado estático. Por ello, poco a poco, y conforme vayas adquiriendo soltura con la práctica y el entrenamiento, debes ir soltando las manos, a la vez que amplías la zona expresiva que pueden abarcar, junto con los brazos, alrededor del tronco, cada vez más lejos del cuerpo.

Ello ha de hacerse procurando que los movimientos sean lentos y controlados, en el momento adecuado para que remarquen los argumentos. Hacer aspavientos como algunos políticos para resultar más resolutivos puede servir para un mitin, pero resultar extravagante en una tribuna de oradores.

Un buen comunicador despliega los brazos  los recoge con tal soltura y dominio de su cuerpo que parece formar parte de su personalidad. Cuanto mayor es el auditorio, más amplios y envolventes habrán de ser los movimientos de los brazos. Si el espacio es reducido y el auditorio escaso, el cuerpo y sus gesticulaciones deben acomodarse para transmitir cercanía.

Despliegue asertivo

Veamos ahora lo que hacer con las manos en particular, uno de los elementos de todo el físico humano que más comunicación puede transmitir. Es muy conocida entre los comunicadores profesionales que para expresar positivismo y confianza, las manos han de figurar desplegadas, naturales, y a ser posible mostrando las palmas en varias ocasiones de la intervención.

Según los expertos de la comunicación humana, esto es así porque antaño, la mano cerrada era sinónimo de amenaza, de contener algún tipo de arma, incluso de agresión física con el puño cerrado. El dorso de la mano es duro, mientras que la palma, con los dedos abiertos, amplía el nivel de matices y posibilidades de proyección: la mano abierta y tajante o el dedo índice señalando, advirtiendo. Por eso mismo, no es conveniente colocarlas a la espalda.

Hablar con las manos entrelazadas, como un pelotón de carne fundida, es aparte de antiestético, sinónimo subjetivo de cerrazón y nerviosismo. Las manos puño y palma son un recurso muy usado incluso por los más veteranos para comenzar su intervención, hasta que calientan motores y comienzan a desplegarse de manera improvisada y natural. Pero rara vez encontrarás a un buen comunicador entrelazando los dedos de ambas manos entre sí o frotándolas una contra la otra con evidente nerviosismo.

Actividad nerviosa

¿Por qué la persona sin entrenamiento se mueve tanto, no sabe qué hacer con las partes de su cuerpo y las mantiene de aquí para allá? Muy sencillo, para disolver la tensión emocional que siente ante su auditorio con la tensión física que se infiere a sí mismo/a con todo ese movimiento.

Es como cuando uno/a termina de hacer ejercicio, que se nota confortablemente relajado. La tensión al sentir que te juzgan tiene que salir por algún lado y lo hace a través del cuerpo, desmadejando tu postura, lo cual no es nada conveniente, porque así eliminas de golpe toda tu imagen de control ante una situación que, si eres tan buen profesional como afirmas, debería resultarte muy cómoda. Eso es al menos lo que de forma subconsciente pensará tu público.

Mantener una mano ocupada

Otro truco pare emplear se trata de mantener algo en una de las manos, como un papel enrollado y más habitualmente un bolígrafo; también un rotulador si tienes una pizarra o papelógrafo en donde escribir. Esto es más adecuado si estás dando una clase que una conferencia donde visiblemente no vas a utilizar ni el bolígrafo ni el rotulador. El recurso del papel o folleto es adecuado para bastantes ocasiones, ya que comunica de manera subjetiva datos e información referente al asunto del que te hallas hablando, aunque tampoco puedes abusar y pasarte todo el tiempo con algo en la mano.

A continuación puedes ver varios ejemplos de personas conocidas y desconocidas sobre cómo expresarse con ambas manos, teniendo en una un elemento para que te sirva de anclaje y medio para disolver la tensión.

GESTIONAR LA INTERVENCIÓN

El significado de los gestos

Existen en el mercado numerosas obras que pretenden analizar el significado de los gestos, de manera que presuntamente podemos leer en los demás como en un libro abierto. Esta teoría, debido a los nuevos hallazgos de la etología (la ciencia que estudia el comportamiento humano), ha ido cayendo en desuso.

El significado de los gestos que hacemos con el cuerpo es complicado de analizar, cuantificar y ponderar de forma global, porque varía de unas personas a otras, de unas culturas a otras, y depende mucho del contexto, el lugar, el momento y las personas a las que te diriges.

Según los teóricos del comportamiento humano, casi todos los gestos que desarrolla el cuerpo, y el rostro en particular, pueden servir para remarcar el argumento que se halla expresando una persona, por lo tanto, cada gesto, por pequeño que sea, no tiene un significado aislado, sino en función de dicho argumento. Sólo los actores urden los gestos con el fin de acomodarlos al personaje que han de interpretar.

Un comunicador no necesita fingir nada, sino aumentar las dotes expresivas del tronco, los brazos, las manos y el rostro, de forma que trabajen orquestados y sin los impedimentos de la tensión ocasionada por el miedo escénico.

Expresividad facial

El gesto aislado no significa nada por sí solo, sino que hay que interpretar o traducir todos los demás, y en medio del contexto donde se produce la intervención. Normalmente, el micro-lenguaje, es decir, los gestos que se hacen con el rostro, puede ser más fiable para la interpretación global que los gestos corporales. Esto incluye los sutiles cambios en el color de la piel, el tono muscular, movimientos de cejas o el brillo de los ojos y sus respectivos movimientos.

Saber percibir e interpretar bien este lenguaje requiere mucho entrenamiento y autodisciplina, pero a la larga esta comunicación es más precisa (tanto para emitir como para recibir información), porque muy pocas personas pueden controlar de forma consciente su micro-conducta, así que su análisis es más fiable.

Mantener la distancia

Algo muy importante en la comunicación interpersonal es la distancia física y psíquica que se mantiene con respecto a los demás, aunque esto también es relativo y forma parte de la cultura y el círculo social a la cual se pertenezca.

Alrededor del cuerpo se establecen varias zonas, una especie de cinturón o barrera invisible que le delimita respecto a los demás. Son las siguientes:

Zona Intima:

Se establece cuando hay mucha confianza entre los sujetos. Aquí se admite el roce corporal, las caricias, los besos de saludo o familiares, o simplemente la conversación muy cercana, cara a cara. No suele darse mucho en los ámbitos profesionales.

Zona social:

Se establece entre desconocidos o conocidos con poca relación personal. Normalmente el contacto se reduce a estrecharse la mano y mantenerse a una distancia media de un metro o más. Es la relación habitual del mundo profesional: una actitud afable pero distante.

Zona pública:

Abarca una variada gama de distancias según convenga.

Lo conveniente es aprender a respetar estas distancias personales y a manejarlas con la intención que se requiera en cada situación. Para ello hay que tener en cuenta que las personas que ostentan mayor poder ocupan más espacio a su alrededor, imponen más su presencia y al mismo tiempo se desenvuelven bien en varias tipos de terrenos y distancias corporales.

Roles y posiciones

La proxémica estudia asimismo que la posición que se adopta ante los demás en un acto público (me refiero aquí exclusivamente al ámbito profesional y social), es importante y tiene su significado a la hora de definir y acotar el rol o estatus que mantiene cada cual en ese momento.

En los ambientes sociales hay siempre implícito un juego de poder o de roles, y eso se define en el saber estar. Una princesa comunica su rango no por la belleza, la juventud o la indumentaria, sino por su actitud ante quienes le rodean. La jerarquía se transmite con el rol y la posición personal que se adopta sutilmente con respecto a los demás.

La imagen depende mucho más del dominio del cuerpo y de la actitud que de la imagen y la indumentaria. Llevar una corona no te hace rey. Para entender esto podemos observar la leyenda del Rey Arturo y los Caballeros de la Tabla Redonda y su manera de sentarse en círculo, ejemplificando así la ausencia de jerarquía y un cierto sentido democrático entre el rey y sus caballeros, que sin embargo queda patente debido a su actitud y su comportamiento. Todos son iguales y ocupan igual situación en relación a la mesa, pero todos saben quién es el rey. Lo que demuestra que la verdadera nobleza ha de forjarse y merecerse.

Mantener cierta tensión

Hasta los grandes oradores más experimentados, así como los locutores de radio y televisión, siguen sufriendo su instante de tensión al comenzar. Lo más normal para cualquiera es experimentar algo de nerviosismo.

Sin embargo, la tensión ha de controlarse, no debes permitir que se traduzca en sudor de manos, respiración dificultosa y sequedad de garganta, porque todo ello rebaja la calidad de tu mensaje. Una ligera tensión puede ser conveniente, ya que permite permanecer alerta; si uno se muestra excesivamente relajado ante una intervención pública puede transmitir desdén, indolencia, una cierta falta de responsabilidad o despreocupación, o poco respeto hacia su público.

Respiraciones previas

Habrás de aprender a dominar los nervios iniciales, y para ello unas respiraciones profundas y controladas suelen ser efectivas y suficientes en la mayoría de los casos. Tomar el aire por la nariz y soltarlo muy despacio por la boca. Aunque lo principal es la propia convicción y motivación emanada de los argumentos que vas a exponer. Es decir, has de ir convencido y mentalizado de la utilidad de la intervención. La coherencia es una de las mejores herramientas.

Temor al ridículo

El típico miedo a tomar la palabra en público tiene mucho que ver con el extendido temor al ridículo, un problema del carácter causado por complejos no resueltos, relativos a la propia imagen, que suelen arrastrar desde la etapa infantil o adolescente. No hay trucos para  eliminar este miedo, nada más que la práctica constante y la perseverancia en corregir los errores que se van cometiendo. Eso es lo que hace comprender que un comunicador profesional no tiene miedo ni complejo, ya que su oficio es la expresión ante los demás.

Sentido del humor

No obstante, ayuda mucho  el sentido del humor, no tomarse demasiado en serio es una buena terapia para ello. Hay que tomar en serio lo que dice, no a uno mismo. Quizá le sirva lo que decía al respecto Baltasar Gracián:

“Cuanto mejor se hace una cosa más se debe disimular el esfuerzo para que se vea que la perfección cae de su propio peso. El discreto nunca se debe dar por enterado de sus méritos, pues el mismo descuido despierta la atención en los otros. Es dos veces eminente el que guarda todas sus perfecciones en sí mismo y no en la estima. Por el camino opuesto llega al aplauso”

EL PODER DEL LENGUAJE

Y EL LENGUAJE DEL PODER

La comunicación ha sido considerada como un arma de nuestro tiempo, tanto es así que a la Prensa se la califica de cuarto poder. Vivimos en un mundo poblado de códigos que debes conocer asumir si quieres cambiar de círculo y subir de nivel social. Son como puertas de acceso a distintos mundos (culturales, políticos, económicos, etc...), y cuanto más alto el estamento con el que deseas interactuar, más exclusivas y complejas se vuelven las claves y habilidades de comunicación que se requieren.

Pero el lenguaje y la comunicación también despliegan su efecto informativo y persuasor de otra forma: mediante la imagen. Ya dijo Mao que “una imagen vale más que mil palabras”. La comunicación y la imagen, conjuntadas estratégicamente y aplicados a uno mismo, pueden cambiar la vida de cualquiera que se lo proponga. George Bernard Shaw, en su célebre obra Pigmalión, evidenció con un ejemplo narrativo de ficción cómo uno de los personajes en la citada obra, el profesor Higgins, logró transformar y elevar a la protagonista, Eliza Doolitle, desde simple florista a princesa, con sólo cambiar su habla inapropiada y su deficiente pronunciación por una refinada dicción y argumentación, según los cánones victorianos de aquella época.

Lo curioso de este ejemplo es que no ha perdido vigencia; las modificaciones propuestas por Higgins, que actuaba parecido a los coacher o consultores de nuestro tiempo, fueron debidas al hábil cambio en las estructuras semánticas que logra la protagonista mediante un hábil adiestramiento personalizado. En suma, la obra de Bernard Shaw demuestra cómo cierto nivel o estatus en la forma de utilizar la comunicación personal modifican el nivel social (de clase) de quien lo utiliza como una eficaz herramienta de cambio.

Puede que parezca un poco rebuscado, pero todo esto ya lo explicaban de manera sencilla las antiguas fábulas, como la del sapo, que al ser besado por una princesa rompe su hechizo maligno y retorna de nuevo a su condición de príncipe. Un buen adiestramiento puede hacernos pasar de sapos a príncipes, más allá de la metáfora, ya que dicha fábula esconde una misma clave: el poder personal. Y el poder de una persona es el poder de su mensaje.

CREAR MENSAJES Y ARGUMENTOS

Un directivo, un actor, un político, cualquier personaje público, incluso los miembros de la realeza, deben ser buenos representantes del partido, la empresa, o la institución donde trabajan o ejercen su liderazgo, y ello incluye los actos públicos y sociales a los que deberán asistir en razón de su cargo. Es entonces cuando las habilidades expresivas son quizá más deseables que los conocimientos profesionales. Y también es entonces cuando comprobamos que no todos saben hacerlo con la eficacia y el estilo deseable para salir airosos de la situación. Todavía algunos piensan que eso de hablar y comportarse con soltura en público es cosa únicamente de seres dotados para ello.

Pero tomar la palabra delante de nuestros semejantes no debería suponer ningún problema para nadie. Entonces, ¿a qué vienen tantos nervios, por qué se desatan las más complejas inseguridades y complejos, por qué se encienden todas las alarmas, deseando que la tierra se abra y nos trague? Todos sabemos que una experiencia negativa en público puede causar un pequeño drama y un gran deseo de no volver a intentarlo. Pero este problema puede solucionarse con un poco de atención a los consejos que vienen a continuación.

Improvisar con preparación

Es la falta de preparación lo que causa ese temor a expresarse y verse como centro de todas las miradas, incluso en celebraciones familiares o actos protocolarios de la vida cotidiana, como una boda o cualquier otro acto familiar parecido. La preparación y la improvisación no deben estar reñidas, al contrario, son la clave del éxito, y cualquiera puede mejorar mucho si realmente lo desea. Hasta hace poco, habilidades como la hablar en público han sido consideradas más como un don especial, como cualidades singulares que sólo dominan unos pocos privilegiados, en lugar de una materia que se aprende.

La mayoría cae en el error de pensar que hablar o desenvolverse correctamente ante públicos amplios y desconocidos, aparte de saber cuidar y transmitir la imagen, carece de normas, estructuras o una secuencia de pasos a seguir. Piensan más bien que es algo así como una suerte de improvisación, o que depende de las circunstancias y el presunto carisma de la persona. Pero muchas veces ese carisma y soltura tan envidiable que observamos en los buenos oradores (parlamentarios, abogados, líderes sociales o profesionales de los medios de comunicación) proviene precisamente de un riguroso entrenamiento en una serie de tácticas y disciplinas que se agrupan a grandes rasgos entre la dicción, la Psicoestética y la expresividad del cuerpo, como la Telegenia.

Ser uno mismo, pero con estilo

¿Por dónde comenzar? Está claro: por no improvisar. Y a continuación, comportarse con naturalidad. El psicólogo Juan Antonio Vallejo-Nájera indicaba en su libro Aprender a hablar en público hoy que la principal facultad para el novato que quiere iniciarse en el arte de hablar en público es la de ser uno mismo: “un poquito mejorado pero manteniendo la identidad”

Sin embargo, es mejor que la naturalidad, para que sea eficaz, vaya acompañada del adecuado entrenamiento, porque una persona nerviosa difícilmente resultará natural, y mucho menos convincente. Pues como ya dejara escrito Oscar Wilde con su certera ironía, “la naturalidad es una pose muy difícil de mantener”

Ante las cámaras de televisión o ante la mirada de cientos de personas, la naturalidad es importante, pero la eficacia es aún más importante. Uno puede comportarse como quiera en su ámbito personal y familiar, pero no en el profesional, que requiere de códigos y normas específicas, a veces un poco artificiosas. Quizá por eso Wilde aconsejaba a los que deseaban ascender en sociedad que habían de ser “absolutamente artificiales”. Después de todo, la raíz de artificial proviene de arte.

Teoría y talento natural

Una buena imagen pública no depende sólo de la teoría y el entrenamiento, sino en gran medida del talento natural. Aparte del entrenamiento práctico y teórico, cuanto más acervo cultural y experiencia ostente una persona, mayores serán sus posibilidades de crear y desarrollar argumentos brillantes y cautivadores, sea cual sea su auditorio o la ocasión. El gran profesor de retórica Quintiliano definía este aserto diciendo que “el talento y la cultura pueden mucho sin la teoría. La teoría, nada puede, en cambio, sin el talento”.

Una  buena disertación o comportamiento en público ha de poner en marcha simultáneamente varias capacidades humanas. No sólo basta con poseer los argumentos apropiados, revestidos de lógica y razones, que tengan sentido y estén bien ordenados, sino que además hay que saber expresarlos con soltura y convicción, con la enunciación y la prosodia conveniente y la expresión apropiada de todo el cuerpo. Así lo resumía Cicerón: “Ser un buen orador requiere hablar con convencimiento, de manera ordenada, con los ornatos del lenguaje y de memoria, acompañado también de una cierta dignidad de gestos”.

Superar el miedo escénico

De esta forma, ya podemos definir a grandes rasgos cuáles son las partes esenciales para quedar bien ante un acto público. En primer lugar, los argumentos, que provienen de una buena reflexión y ordenación del pensamiento y de las ideas. En segundo lugar, el uso estratégico de  las distintas figuras retóricas o del habla. Y por último, la adecuada expresión vocal y corporal o puesta en escena, algo imprescindible en la sociedad tan visual que nos caracteriza. Para el novato, mantener la vigilancia sobre todos estos factores puede ser agobiante y dar al traste con la deseada naturalidad, por eso hay que hacer el acercamiento por partes y practicar hasta que se convierta en hábito.

La mejor forma de hacer las cosas es cuando las tenemos bien aprendidas y las abordamos de forma subconsciente y automática, sin prestar demasiada atención consciente a todos los pormenores (existe un refrán oriental que dice: Aprende bien las reglas y luego olvídalas), y esa facultad de automatizar el proceso, más aún, de interiorizarlo y hacerlo propio, sólo puede lograrse a través de un ejercicio serio y constante de práctica y reflexión. Si deseas cautivar a tu auditorio aprovecha desde ahora cualquier oportunidad que se presente para, por lo menos, tratar de superar eso que se llama miedo escénico, y que quizá no es más que miedo al ridículo.

De momento, y mientras adquieres la suficiente soltura con tu expresividad y con la utilización de las estrategias, lo mejor es que cultives la brevedad, una de las grandes reglas de la imagen personal. Como indicaba Vallejo-Nájera, “ser breve no significa hablar poco tiempo, significa no introducir frases innecesarias. El principiante tiene pánico a no llenar el tiempo previsto. No tema, se lo van a agradecer”

Uso ético y moderado

¿Piensas en recurrir a un asesor de imagen? Y si lo haces, ¿temes que te cambie hasta el punto de no reconocerte luego? ¿Es ético usar técnicas de imagen y marketing, como los altos dirigentes políticos internacionales, para parecer mejor de lo que son? El planteamiento moral o deontológico aparece pronto en escena cuando hablamos de las distintas estrategias para mejorar la imagen y la comunicación personal.

No somos los únicos en preguntarnos hasta qué punto es correcto usar las claves que ofrece la Telegenia para convencer y persuadir a los demás. Platón ya previno contra la sofística y su poder para movilizar las conciencias de los oyentes por medio de estudiados recursos retóricos del habla. Aristóteles, más pragmático, también dejó dicho que todo esto depende de cómo (con qué finalidad) se usen dichas estrategias.

Cualquiera con buenas intenciones y sentido común huye de la verborrea artificiosa del político nefasto y embaucador. Por eso, los buenos asesores de imagen no cambian a la persona, sino sus códigos de comunicación personal, para que puedan llegar con más intensidad y claridad a su público. La auténtica persuasión pertenece al ámbito del ritual, de lo subliminal y lo intangible, como intangibles son los deseos, los sentimientos y las emociones, más fuertes y también más difíciles de controlar que la lógica y la razón. El prestigioso semiólogo italiano Umberto Eco dice que “el discurso persuasivo es el que juega con técnicas de persuasión que no se presentan como tales”

Qué decir y cómo decirlo

Hablar ante un público amplio y desconocido no es tan diferente a lo que haces cuando dialogas en entornos reducidos y cotidianos, como la familia, los amigos o el trabajo, aunque se utilizan códigos expresivos diferentes. Pero en todos los casos la principal clave radica en prestar atención a lo que dices y a cómo lo dices. Como indica Aristóteles, “no es suficiente que sepamos qué debemos decir, sino que es forzoso también saber cómo debemos decirlo, pues eso tiene una gran importancia para que el discurso parezca tener una determinada calidad (…) y lo tercero, que tiene la máxima importancia: la puesta en escena”

Unos tienen más facilidad en crear buenos argumentos, bien adornados y razonados, pero luego fracasan al exponerlos. Otros poseen una gran soltura o buena locución y prosodia, pero son incapaces de desarrollar por sí mismos el más mínimo tema convincente. Debes entrenar ambas cualidades al mismo tiempo, ya que ninguno de los dos aspectos tiene mayor importancia por sí solo.

Existe quien piensa que lo principal es el argumento, lo que se dice, y que la puesta en escena, es más o menos un adorno engañoso. Pero esos mismos, cuando se aventuran a un estrado o afrontan un acto público aburren a los presentes con un tono monocorde y mecánico, sin vida, o hablan tiesos como postes, sin enfatizar lo que están argumentando. Quizá entonces descubren (demasiado tarde) que para comunicar hacen falta más que razones. Porque una cosa es informar y otra mucho más amplia, comunicar, persuadir y convencer.

Resaltar la idea principal

Aristóteles dijo que  “tan importante es saber comunicar una idea, como la idea misma”. Eso quiere decir que has de tener clara la idea o el mensaje a transmitir, de lo contrario, correrás el riesgo de distorsionar la comunicación o incluso producir malentendidos. Pero además, la idea requiere adornarse, tiene que brillar para ser bien transmitida, para causar simpatía y aceptación. Un personaje público ha de concitar atención y credibilidad. Porque como indica el sociólogo Roland Barthes, “la comunicación humana pertenece al ámbito del ritual”.

El comienzo de una intervención o aparición pública es uno de los momentos más delicados para la imagen personal, y por ello, en muy pocos minutos deberás ofrecer un aspecto convincente, abordar enseguida la idea principal o el mensaje que enganche la atención desde el inicio. Captar la atención desde los primeros instantes es la clave de cualquier intervención pública, porque las personas desconectan muy pronto su atención de aquello que no les interesa.

Por otro lado, tendrás que realizar una labor de implicación pública, ganar confianza y simpatía en el auditorio. En ello influirá, especialmente al principio, la imagen y la expresividad, pero inmediatamente debes decir algo que incumba a todos los presentes, hacerlos partícipes, porque todo el mundo tiene un anhelo subconsciente de ser el protagonista. Para ello, una buena exposición argumental tiene que ser clara y verosímil, aunque habrás de argumentar con prudencia, para que todo lo expuesto no sólo sea creíble, sino que también suene creíble.

Cómo expresarse sin palabras

Para expresar sin emitir opiniones, puntos de vista y argumentos personales habrás de utilizar tácticas mucho más sofisticadas que la oratoria, pues la mera enunciación de los hechos no tiene la potencia para movilizar las conciencias ni suscitar empatía entre la opinión pública, como debes hacer en cada intervención pública. Convencer es más difícil que informar, y para convencer es necesario impactar visualmente, realizar manifestaciones con el cuerpo, el rostro, la actitud, los ademanes; los complementos de la indumentaria y toda la persona física. O sea, convertirse en una imagen de sí mismo.

Comunicar creando imágenes

Nuestra sociedad, como ya dejase dicho el experto en comunicación canadiense Marshall McLuhan, vive inmersa en una cultura predominantemente visual. Nos movemos y nos expresamos por medio de lo visual, de imágenes, símbolos, iconos en última instancia. Como bien saben los creadores publicitarios, las cosas son lo que parecen. Y ante la opinión pública, las personas, por muy alto que sea su rango, también son lo que parecen. Por eso, en comunicación, la apariencia y la imagen personal lo es casi todo.

Procesamos información a muy alta velocidad, porque el lenguaje de la televisión y el cine nos ha venido acostumbrando a entender la vida en planos y secuencias, en roles, arquetipos y personajes. La publicidad capta nuestra atención por medio de imágenes de gran carga simbólica, junto con argumentos breves y subjetivos (los denominados eslóganes), para que cada uno ponga la parte que falta según sus intereses y deseos particulares. De un personaje público al más alto nivel esperamos todo ello. Sin ese valor no es fácil concitar el aprecio de la opinión pública; se puede gustar a este o al otro, pero para transmitir un mensaje poderoso y que conmueva la conciencia deberá forjar un ideograma que impacte y sea identificativo de la personalidad de quien la transmite. Hablo de ofrecer al público un ideal, el estereotipo sintetizado de lo que desea.

La Semiótica (ciencia que estudia el significado de los símbolos) distingue sutiles pero importantes matices entre convencer y persuadir; sirva como ejemplo el planteamiento que hace el filósofo alemán Inmanuel Kant en su obra Crítica de la razón pura, cuando dice que la convicción responde a lo racional y la persuasión a lo razonable. En otras palabras, en una argumentación, la convicción se obtiene o se basa en leyes universales inamovibles del lenguaje y en la lógica. Sin embargo, para persuadir se ha de apelar a reglas más subliminales que la opinión pública sabe detectar muy bien, sea cual sea su estrato social.

Secretos de experto

Una clave para persuadir es conocer de antemano las convicciones, creencias, valores y premisas del interlocutor o del auditorio, para poder acomodar tu argumentación a sus expectativas naturales. Si no se conoces el auditorio corres el riesgo de conculcar sus expectativas, o lo que es peor, sus valores y creencias, porque persuadir es convencer a través de las ideas del otro, no de las propias.

El experto italiano Vicenzo Lo Cascio, en su obra Gramática de la argumentación, indica que “cada persona es sensible a uno u otro argumento y se guía por este conjunto de preferencias, porque forma parte de su cultura y de su personalidad psicológica emotiva”, y añade que el profesional dispuesto a persuadir “debe tener en cuenta este factor y organizar de esta manera su estrategia argumentativa con el fin de convencer”.

Para persuadir no es necesario partir de premisas indiscutibles que nadie pueda poner en duda, ni siquiera recurrir a la lógica, porque en ambos casos el argumento queda dentro de lo empírico y fuera de lo emocional. Persuades mejor mediante apelaciones a sentimientos y deseos. Por eso, la estrategia persuasiva (como la publicitaria) se permite partir de premisas que a priori son opinables, discutibles…, para llegar luego a conclusiones no racionales, pero más cercanas al individualismo, a los intereses personales, mediante un hábil vincular la premisa principal con la ventaja emotiva y personal que obtendrá de ambas el auditorio.

La razón del corazón

Pascal dijo: “el corazón tiene razones que la razón no entiende”. Por eso el mejor binomio para llegar a la conciencia de la opinión pública es unir la cabeza y el corazón, la razón y lo emocional. Por un lado, ya hemos visto los mecanismos y ventajas de la argumentación persuasiva. Pero ahora necesitarás convencer al sentimiento, porque la persuasión, al ser del género emocional, se diluye pronto cuando pasa con el tiempo del subconsciente al consciente.

En tal sentido, Kant opinaba que “toda argumentación no debe solamente persuadir, sino convencer, o al menos contribuir a la convicción, porque de otra forma el intelecto resulta seducido, pero no convencido”. Por todo ello, debes tener en cuenta los peligros que acarrea una personalidad demasiado persuasora, argumentalmente hablando, y de ahí las normas de protocolo que tan frecuentemente apelan al comedimiento y a la contención.

Lenguaje verbal y no verbal

Las intervenciones públicas han de cumplir una finalidad más allá de ofrecer una buena imagen del orador. Según decía Quintiliano, “tres cosas ha de saber el orador: enseñar, mover y deleitar”.

Y para que una intervención tenga contenido debes conocer a fondo el idioma y sus recursos, normas de estilo y sintaxis, para no sólo dar color y armonía al discurso, sino dotarlo además de estrategia y autenticidad. Y asimismo, acomodar el mensaje al propio estilo, a las circunstancias y a los intereses del auditorio.

Ha pasado mucho tiempo desde que el antropólogo Albert Mehrabian estableció su teoría sobre la comunicación humana en la que se ponía de relieve que el 93% del mensaje que transmite toda persona es lenguaje no verbal y el 7% restante, lenguaje verbal. Los porcentajes siguen aceptándose hoy en día, y a los profanos en estos temas les sigue causando cierto asombro que el peso específico de los gestos, las posturas, la imagen y la voz, por ejemplo, sean mayores que la fuerza de los argumentos, las palabras y las razones.

Proxémica o control del espacio

Sin embargo, el lenguaje no verbal no es más importante que el verbal, sino que su caudal es mayor. Por eso mismo, y porque en muchos casos, subconscientemente, el orador ejerce sobre dicho lenguaje un mayor control que sobre las palabras del discurso o la intervención. Conjugar adecuadamente los dos lenguajes con el espacio disponible y la situación en concreto es lo más conveniente para convencer a los demás, de otra forma corres el peligro de producir lo que se llama disonancia o incongruencia entre lo que dices por medio de tus argumentos (premisas y tesis) y lo que comunica tu cuerpo en general con todos sus resortes expresivos, incluida la voz.

El peso del argumento

No hay que descuidar los argumentos, por muy protocolarios que sean en ocasiones, ya que si la comunicación no verbal permite al orador ofrecer su mejor imagen y predisponer positivamente a su auditorio, es en cambio el mínimo pero importante porcentaje del 7% de la comunicación verbal, es decir, de nuevo los argumentos y las razones, los únicos capaces de transmitir el núcleo de la idea para que la comunicación no quede como un acto de imagen y fuegos artificiales.

La única forma de movilizar los resortes de la conciencia profunda de las personas y no quedar en la mera superficie del gesto sin sentido es a través del mensaje, de la palabra: “la sintaxis es una facultad del alma”, dijo el poeta francés Paul Valéry. Por medio de las palabras es como un buen orador adapta los argumentos a su público y al tema que le trae a hablar, ya sea convencer, informar, entretener…

Acomodar estilo y lugar

Un buen líder social debe interesarse por su auditorio o su público, analizar el lugar donde va a desarrollar su mensaje y adaptarse a las circunstancias (muy cambiantes y diversas) de cada situación. Pero ante todo, siempre ha de ser fiel a su propia personalidad, pues esta será la forma en que consolidará con el tiempo un estilo propio e identificable.

Ello también incluye acomodar el estilo comunicativo a la edad que se tiene, ya que tal cosa será un elemento más de congruencia que aportará mayor credibilidad y verosimilitud. Una persona mayor debe hablar de manera más pausada, tranquila aunque firme, mientras que a los más jóvenes les puede estar permitida una cierta vehemencia de palabra y gesto. En conclusión, hay que estudiar a fondo la propia personalidad y el carácter, y acomodarlos posteriormente lo mejor posible a la manera de expresarse, vocalizar y pronunciar y sobre todo a transmitir sentimientos al auditorio, porque según matiza Séneca,  “el discurso es el rostro del alma, y como es la palabra, también así es el ser humano”.

La imagen, la actitud, la expresividad y el carisma son facultades fundamentales para persuadir y cautivar el afecto, la atención y el interés de los demás. Las personas que ostentan una alta representación institucional, como reyes y jefes de estado, tienen que saber transmitir no sólo de forma adecuada, sin o también persuasora sus mensajes a la opinión pública.

Para persuadir de manera consciente lo primero que hay que saber hacer es comprender, identificar y controlar las cualidades personales, con el fin de aumentar lo positivo y atenuar lo negativo, orientándolas a una finalidad. Esto no es fácil, requiere de una gran disciplina, e incluso de cierta vocación y motivación hacia los demás. Porque dicha vocación es en definitiva lo que suscita el interés. No se trata de una artimaña, sino de una cualidad personal.

Persuade quien hace un esfuerzo consciente por dedicar al otro su mejor cara, sus mejores facetas, su mejor ser, su personalidad más seductora y atractiva. Y para eso hace falta un cierto desprendimiento del propio ego en favor del otro; es un acto de generosidad.

Aprender a escuchar y a mirar

Una persona con carisma ha de conocer los resortes que mueven el comportamiento de los demás y sobre todo de uno mismo. Ya lo hemos dicho: persuadir con estilo es convencer a través de las ideas del otro, no de las propias, lo cual exige un ejercicio de percepción y análisis, de desprendimiento del ego y adaptación constante. Hay que colocarse en el lugar del otro, y preferir escuchar a hablar, porque para un personaje de alto nivel institucional no escuchar es el primer paso hacia el fracaso. El segundo es hablar de más.

La mirada tiene que ser asertiva, sujeta y dosificada, pero inequívoca. Tienes que aprender a colocarla con dominio y a requerimiento de la situación, sin transmitir dudas ni nerviosismo, y también sin producir inquietud o incomodidad. Los expertos aseguran que los movimientos de ojos delatan el estado interior de una persona, por eso debes aprender a controlarlos para que ofrezcan el porcentaje de mensaje que tienen asignado, y que en el terreno de la persuasión silenciosa es mucho, toda una gramática de la mirada.

Jamás una persona con carisma puede bajar la guardia y la intencionalidad de su mirada en público. Por el contrario, sus ojos deben reforzar su mensaje,  transmitir la intención de su pensamiento y sus sentimientos, aunque no las emociones, que son de rango más íntimo y deben controlarse en público. La mejor forma de resaltar la importancia y el mensaje que deseas hacer llegar a través de la mirada es poniendo atención e intención en ello.

En las distancias cortas debes posar los ojos sobre la persona con quien hablas, sin equívocos, sin aspecto vacilante, con franqueza. Una mirada tal es capaz de transmitir el interés real y sincero. Has de hacer sentir al otro importante, especial y único. Porque como dijo Nicolás Maquiavelo en su obra El Príncipe, “Se juzga más por los ojos que por las manos, porque corresponde a todos ver, pero a pocos advertir”.

Argumentos y expresividad

El sociólogo Jean Baudrillard dice que “para seducir hace falta ingenio, cálculo, el encanto y el refinamiento de un lenguaje convencional”. Por su parte, el escritor Mark Twain siempre usó bien el lenguaje y mantenía una gran fe referente a las cualidades de la argumentación para persuadir: “Cada vez que nos encontramos con una de esas palabras tan correctas, el efecto resultante es tan físico como espiritual, y está cargado de electricidad”.

El poeta Ovidio afirmaba que “aplaudirá a la elocuencia tanto la amorosa muchacha, como el pueblo, los jueces graves y el circunspecto senado”, pero a continuación agregaba que la elocuencia debía utilizarse ocultándola: “disimulad, sin embargo, el arte y no os jactéis de elocuentes”.

Vicenzo Lo Cascio indica que “cada persona es sensible a uno u otro argumento como individuo, y se guía por este conjunto de preferencias porque forma parte de su cultura y de su personalidad psicológica y emotiva. El sujeto argumentante debe tener en cuenta ese factor y descubrirlo y organizar de esta manera su estrategia argumentativa con el fin de convencer”.

Pero el carisma también se transmite al entonar sus palabras. El tono es un poderoso elemento persuasor, y debes adiestrarlo, tal como los demás factores de la voz. El director teatral y actor ruso del siglo XIX Konstantin Stanislavski, conocido por la creación del célebre método para la interpretación, apuntaba que “cuando un actor con una voz bien educada y una técnica vocal magistral dice las palabras de su papel, me veo totalmente arrebatado por su arte supremo. Si tiene un estilo rítmico, me veo involuntariamente atrapado en el ritmo y el tono de su forma de hablar, impresiona”.

La imagen como herramienta

El vestuario y sus complementos deben usarse de manera profesional para reforzar y trasladar mejor el mensaje que deseas, no como mero elemento estilístico, de moda o vanidad personal. En este sentido, la discreción y el equilibrio son las mejores bazas. El modisto italiano Giorgio Armani aconseja: “mejor insinuar que mostrar”.

No es conveniente ser una víctima de la moda, porque como decía Oscar Wilde, el peligro de ser “excesivamente moderno” está en que “de repente uno puede estar pasado de moda”. Has de analizar lo que te favorece y lo que piensan los demás al respecto. Saber detectar la diferencia entre lo que a uno le gusta y lo que le conviene y le sienta bien, que muchas veces no coincide.

La imagen, la personalidad, el estilo y la manera de actuar, e incluso la situación personal y profesional deben, estar compaginados y funcionar de manera conjuntada para que todos los elementos se refuercen mutuamente. En ningún caso ha de ir cada parte de la imagen por su lado, pues muy pronto una boicotearía a la otra y el carisma quedaría dañado. Todo tiene que funcionar acompasado.

Identidad personal

El carisma radica en el interior de las personas, no se crea pero se potencia; debes buscarlo en tu interior, junto con otras cualidades personales no manifiestas que también habrás de cultivar. Nadie debe temer por su identidad, ya que no estamos hablando de modelar la personalidad, sino de interpretarla. En palabras el psicólogo suizo Carl Jung, la identidad, “es la parte de la personalidad que ha negociado con los deseos y la realidad para sentirse bien”.

La personalidad no es algo intrínseco e indivisible o inalterable de uno mismo, pues en cierto modo lo que llamamos personalidad se sustenta partiendo de tus interacciones y las influencias recibes de los demás. Según Stendhal, “el ser humano puede adquirirlo todo a solas, excepto la personalidad”.

El entrenamiento de un personaje público de alta representación debe rediseñar y readaptar su percepción y su forma de emitir información, a fin de ser más consciente y analítico de todos aquellos gestos, posturas, expresiones y actitudes que se pueden malinterpretar.

Estilo y naturalidad

El estilo es la imagen de marca con la que te presentas de manera pública. Si no lo tienes, habrás de ir construyendo y perfilando cuanto antes para disponer de un sello personal propio, una impronta y ese aire de exclusividad que tanta admiración causa. El estilo da solidez a la imagen personal y facilita las cosas, porque constituye un poderoso valor intangible que habla por ti mismo sin necesidad de recurrir a las palabras. Una persona con un estilo semejante ya no necesita casi nada más, le buscan por ser quien es y como es.

El estilo carismático del que hablo va más allá que la ropa y los complementos, se trata de una actitud, el rol con el que uno se mueve ante los demás interpretando el papel asumido de antemano. Lograr algo así sólo se consigue con adiestramiento y perseverancia, no es una cualidad espontánea que brote de manera natural. Como decía Michel Montaigne, “hemos de representar nuestro papel como si fuera el de un personaje ficticio”.

Para ello debes analizar el estilo de los otros que más puede favorecer a tu propia imagen, seguir los pasos de los que ya lo hacen bien. Dejó dicho Nicolás Maquiavelo que “una persona prudente debe seguir siempre las huellas de los grandes hombres e imitar a quienes han sobresalido. Si su valor no es comparable con el de ellos, por lo menos tendrá a su alrededor un aire de grandeza”.

Control y autenticidad

Debes aprender a controlar tus emociones en público. Esto es algo difícil, pero afortunadamente también existen claves para ello. No se trata de reprimir o enterrar las emociones, sino de canalizarlas y hacer que sirvan al conjunto de factores que consolidan una personalidad brillante y cautivadora. El autocontrol ha sido siempre un gran valor personal de las personalidades con carácter.

Baltasar Gracián lo elogiaba: “La finalidad principal de la prudencia es no perder nunca la compostura. De ello da prueba el verdadero hombre, de corazón perfecto, porque es difícil conmover a cualquier ánimo elevado. Las pasiones son los humores del ánimo; cualquier exceso en ellas perjudica a la prudencia; y si el mal llega a los sabios, la reputación peligrará. Uno debe ser tan dueño de sí que ni en la mayor prosperidad ni en la mayor adversidad nadie pueda criticarle por haber perdido la compostura. Así será admirado como superior”.

Quizá todo esto acabe pareciéndote poco auténtico, pero la autenticidad es una quimera en términos de comunicación pública, porque como dijo Marshall McLuhan, “el medio es el mensaje”. Cuanto más alto llega la personalidad pública, cuanto más importante sea tu representación, más te identificarán con tu mensaje.

LIDERAZGO DIGITAL

Estrategias de Influencia y Persuasión

para Webs, Blogs y Redes Sociales

Nadie duda ya de que Internet ha revolucionado las comunicaciones humanas. Nunca como hasta hoy la información ha viajado y sido difundida tan rápido, llegando simultáneamente a millones de personas. Como ejemplo sirve que cada día Google obtiene y almacena una cantidad de datos equivalente a todos los libros escritos en la historia de la Humanidad.

Las redes sociales acortando la distancia y el tiempo para entablar contactos personales y profesionales entre seres humanos de todo el mundo. Por ejemplo, la red social profesional Linkedin tiene 238 millones de usuarios y crece a razón de dos nuevos por segundo.

Las redes sociales de carácter más popular, masivo y personal han adquirido tal relieve y volumen que incluso cotizan en Bolsa como empresas multinacionales. En un minuto se envían 300.000 mensajes en Twiter, y en el mismo espacio de tiempo 1.800.000 usuarios pulsan “me gusta” en Facebook.

El volumen de conexión tecnológica convierte a Internet en una especie de conciencia colectiva y global. En un minuto, la gente común y corriente participa de dicha conciencia colectiva subiendo 100 horas de vídeo en YouTube. Las personas mandan 205.166.667 e-mails. Establecen 1.400.000 llamadas a través de Skype. Hay dos millones de búsquedas en Google. Suben 3.600 nuevas imágenes en Instagram. Visualizan y suben más de 20 millones de fotografías en Flickr. Y nacen 570 nuevas webs o blogs. Todo eso en 60 segundos.

Y sin embargo, nunca como hasta hoy las personas han tenido mayores dificultades para entablar vínculos emocionales de calidad, ya que la velocidad y síntesis con la que funciona la vida online impide profundizar en los múltiples aspectos de la interacción humana, como la comunicación verbal y no verbal, el sentimiento, las emociones, o la forma de trasladar lo que piensas y opinas.

Marketing Online

El Marketing aplica los más avanzados métodos del Marketing Mix para comunicarse mejor en Internet, las Redes Sociales, tales como Facebook, Twenti o Twitter. Términos como Marketing Social Media o Marketing Emocional han desterrado a los anticuados conceptos del Marketing Online.

El Marketing Mix tradicional engloba las áreas de Comunicación, Publicidad y Relaciones Públicas, todo ello enfocado a comunicar mejor los mensajes y las ideas a través de Internet, sobre todo en las páginas Web, los Blog y las Redes Sociales, tan populares entre todo tipo de públicos.

Hasta hoy bastaba con el conocimiento de unas cuantas normas del Marketing clásico, reciclado con el nombre de Marketing Online para poder aplicarlo a Internet, pero la complejidad de la Red hace que no sea suficiente con aplicar las cuatro reglas del Marketing Mix.

La gestión de las comunicaciones comerciales y personales a través de Internet cambia y evoluciona constantemente. Por ejemplo, las normas de Posicionamiento SEO enfocadas a los motores de búsqueda, como Google. Pero Google cambia su algoritmo a menudo, de modo que la gestión SEO no es suficiente para posicionarte como líder.

El nuevo algoritmo de Google prima el texto redactado de acuerdo a parámetros periodísticos y profesionales, incentivando mucho más los contenidos de calidad y los argumentos con mensaje. Con ello, las palabras clave (keywords), la repetición artificiosa de los conceptos destacables, han quedado anticuados.

Lo conveniente no es comunicarte masivamente primando la cantidad sobre la calidad. Las empresas de mayor inteligencia comercial y prestigio recurren a técnicas de redacción subliminal que influyen sobre los motores de búsqueda y la mente subconsciente de las personas, creando una imagen mucho más definida e identificada de tu mensaje.

El Marketing Social (o Social Marketing) incluye asimismo la posibilidad de crear mensajes basados en Arquetipos latentes en el inconsciente colectivo, que se propagan de modo viral y psicológico, ya que, después de todo, Internet funciona como un Inconsciente Colectivo cibernético, es decir, a medio camino entre lo humano y lo tecnológico.

En este sentido, ya no basta con difundir mensajes o ideas de modo masivo, como intentando matar moscas a cañonazos, atrayendo a miles de personas que pasaban por allí. Un mensaje redactado de manera subliminal, conteniendo Arquetipos del inconsciente colectivo, moviliza los resortes del interés particular. Así funciona el nuevo Marketing Online.

La culminación de Marketing Social Media es la creación de Avatares o entidades cibernéticas, para comunicarse a nivel mucho más influyente y persuasivo en las Redes Sociales, como Facebook y Twitter. El diseño y lanzamiento de un Avatar constituye la nueva y más moderna frontera de la comunicación a través de Internet.

Persuasión en Red

La persuasión es un código de comunicación humana. Ante la proyección de un deseo, con toda la carga emocional que conlleva, toda persona dispara una serie de claves y respuestas verbales y no verbales, todo un mensaje subliminal, que incluye los gestos, la imagen y los argumentos.

No existe una fórmula del éxito para saber comunicarse ni ser más persuasivo, como no hay una persona que se comunique igual que otra ni tenga igual carácter o personalidad. En esencia, tampoco hay grandes diferencias con la forma de persuadir o seducir entre hombres y mujeres.

Lo que más influencia logra en el ámbito de la persuasión subliminal son los códigos de la comunicación humana, el significado de los gestos y el contenido subconsciente de las palabras, pero también la proyección de los Arquetipos, un hecho estudiado por la psicología como medio para incrementar la vinculación humana con el resto del mundo. Y eso adquiere una importancia muy significativa y crucial en Internet, donde la comunicación es masiva, global y a distancia.

Lo que comunica con mayor o menor medida son los Arquetipos humanos, y en ello radica la gran singularidad, tanto en hombres como en mujeres. Lo que hace difícil controlar los Arquetipos es precisamente que su presencia e influencia son subconscientes, pues el Ego influye tanto en el consciente que no deja margen a las manifestaciones más profundas, de ahí que se produzcan tantos estereotipos entre las personas, como si todos fuesen cortados por el mismo patrón.

El Ego impone su apreciación del Yo, limitando la flexibilidad en el amplio campo de las comunicaciones personales, la influencia persuasiva sobre las personas entre sí. Quien aprende a conocer y manejar sus Arquetipos en cada momento y situación, elevándolos a la categoría de roles, ejerce un poderoso control subliminal sobre los demás, ya que incluye de manera sutil todas las posibles reacciones emocionales, de forma cómoda y sin implicarse aparentemente, logrando así evitar las negativas o la confrontación.

La imagen personal también tiene un alto grado de importancia en los códigos humanos de la comunicación y la influencia en Internet, ya que los grandes medios de comunicación social, como Facebook o Twitter puede personalizarse con todo tipo de imágenes, fotografías, vídeos o incluso marcas y logotipos, para lograr una rápida identificación de los roles que una persona desea transmitir.

Una buena fotografía concita mayor simpatía y crédito personal, mejor si la indumentaria es adecuada y en sintonía con el Arquetipo elegido para difundir el mensaje que se desea transmitir.

Tanto para venderse uno mismo como un producto, servicio, actividad o contenido del tipo que sea lo más destacado en la Red es crear una imagen coherente mediante símbolos o iconos universales, ya que Internet es un medio de comunicación global. Y esta gestión es lo que logra la semiótica de la comunicación, la ciencia que analiza el significado de todo el ámbito simbólico del ser humano.

Así pues, en el particular ámbito personal y profesional de la persuasión a través de la Red, tienes que saber crear tu Arquetipo adecuado y comunicarlo con la debida estrategia. Y en este ámbito, lo que mayor peso específico logra es la comunicación verbal, ya que los grandes medios, como Facebook o Twitter, difunden los diálogos de sus abonados por escrito a través de chats y de tuits.

Una persona bien adiestrada en escritura estratégica y semiótica puede llegar con mucho más efecto y en menos tiempo a mayor cantidad de potenciales clientes o personas con las que desea establecer contacto, ya sea personal o profesional. Observa el Facebook de Pablo Iglesias y comprenderás mejor lo que digo.

Comunicación Emocional

Una de las más modernas y eficaces herramientas de la semiótica es la Comunicación Emocional, que permite crear mensajes dirigidos a la mente subconsciente, de modo que pasen desapercibidos pero tengan influencia subliminal, más allá de los argumentos que cualquiera utiliza.

La Comunicación Emocional, creada específicamente para emitir mensajes persuasivos a través de los medios de comunicación a distancia y las redes sociales, puede convertir a una persona en alguien más influyente popular, porque son mensajes emitidos y dirigidos tanto a la lógica como a las emociones.

Cualquiera puede comunicarse con más o menos eficacia, pero aspectos tan concretos como la persuasión y la seducción subliminal requieren el conocimiento de claves muy particulares, por eso no es lo mismo convencer temporalmente o ligar con este o con el otro, con esta o con la otra, que ser un líder social para cientos, incluso miles de personas a través de la poderosa influencia global que significa la comunicación interactiva por medio de Internet.