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Copyright © 2017 Arturo Villegas

Todos los derechos reservados.

Dedicatoria.

A todos esos maestros, guías, jefes, mentores, familiares y amigos que dejaron algo de ellos en mí, y me hicieron un un mejor profesional, y un mucho mejor ser humano.

Ustedes me hicieron querer hacer lo mismo, ahora profesionalmente, que es inspirar a los demás para ser mejores personas, y hacerlo por todo lo que me quede de vida.

A mis grandes maestros de vida: Mis padres Gloria y Luis Manuel; mis hermanas Mariana y Sofía; mi sobrino Emilio; y a los 2 grandes amores de mi vida: Paola y Karen.

Arturo Villegas

Conferencista, Escritor, Comunicador y Soñador.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

PROGRAMA “CÓMO SER UN CONFERENCISTA EXITOSO”.

Capítulo 1: MODELO DE NEGOCIO.

Capítulo 2. Herramientas Poderosas De Comunicación.

Capítulo 3. CONCLUSIONES.

Capítulo 4. INVITACIONES.

Capítulo 5. CREEMOS UNA COMUNIDAD.

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA:

INTRODUCCIÓN

Soy Arturo Villegas, Conferencista Profesional,  durante más de 10 años de experiencia he tenido la oportunidad de presentarme ante miles de personas; visitar muchos países y lugares increíbles; también he podido conocer sorprendentes personalidades, y participar en asombrosos proyectos empresariales.

Pero sobre todo lo que he podido lograr como conferencista, es hacer lo que más amo en la vida… Inspirar a miles de personas a cambiar sus vidas, para crear un mundo con mejores profesionales, pero sobre todo con fantásticos seres humanos.

En este libro te mostraré cómo podrás hacer lo mismo, además de:

Compartir tu propio mensaje de inspiración, de una manera tan profesional con un orador experto.

Aprenderás cómo encontrar personas que quieran escuchar tus conferencias en otros países.

Cómo hacerte de prestigio y reconocimiento a través de redes sociales.

Cómo construir una conferencia que inspire a toda clase de personas.

Te explico de una manera sencilla y directa, una metodología para tener una carrera exitosa como conferencista o instructor, y obtengas una gran ventaja competitiva.

Este es un programa especialmente diseñado para que emprendas, impartiendo conferencias como proyecto de vida, integrando elementos para hacerlo de forma muy profesional y te diferencies en el mercado.

Te doy la bienvenida a este modelo de negocio, para vivir profesionalmente inspirando y motivando a miles de personas en el mundo.

Arturo Villegas

Email contacto@leccionesdenegocios.com

Teléfono +52 (55) 12 04 08 61 ext. 101

Sitio web: arturovillegas.com.mx

PROGRAMA “CÓMO SER UN CONFERENCISTA EXITOSO”.

Este programa está diseñado para que de una manera fácil, sencilla, directa y al grano, obtengas herramientas, que profesionalice  tu labor como conferencista e instructor.

Tiene 2 grandes bloques:

Modelo de negocio.

Primero vamos a revisar las herramientas y elementos necesarios para emprender tu carrera como conferencista, ¿cómo decidir  emprender un negocio como conferencista?

Descubrirás cómo diferenciarte adueñándote de un concepto. Así como Robert Kiyosaki es el maestro de la libertad financiera; Miguel Ángel Cornejo fue el representante de la Excelencia; Stephen Covey lo fue de las personas efectivas.

También aprenderás cómo segmentar a tu público de una manera efectiva. Uno de los errores más comunes, cometidos por muchos conferencistas, es hablar de todo, y hablarles a todos. Así te ayudaré a encontrar personas que quieran escucharte, acerca de un único tema.

Te enseñaré el secreto para dominar el tema del que tú podrás ser experto, y también vamos a revisar, ¿cómo utilizar las redes sociales para posicionarse como una figura líder de opinión?, con prestigio y reconocimiento.

Te compartiré la experiencia que tuve al afiliar más de 20,000 nuevos fans en mi página de Facebook en menos de una semana. Claro está, generando oportunidades de negocios para impartir las conferencias por todo el mundo.

Mejores prácticas de comunicación.

El segundo bloque tiene por objetivo ayudarte a preparar tus conferencias de forma increíble. Aprenderás cómo preparar una charla de dos horas sin memorizar ni una sola línea; cómo inspirar a las personas con tu tema de vida; cómo impartir conferencias que sean divertidas, entretenidas, dinámicas, y que toquen el corazón.

Quiero que cuando se haga la encuesta de salida, te lleves el 100% de las calificaciones positivas de los asistentes; que te envíen mensajes de felicitación, que te lleguen correos electrónicos y mensajes de WhatsApp dándote las gracias y diciendo cómo cambiaste sus vidas.

Te garantizo una asombrosa experiencia, que cambiará tu vida para siempre.

Capítulo 1: MODELO DE NEGOCIO.

1.1 Decisión Por Negocio O De Vocación.

Empecemos por lo básico, porque si estás decidiendo emprender una carrera como conferencista, pueden ser varios los motivos:

Fama:

Claro que es muy atractivo el escenario, los reflectores y los aplausos; pero créame que no es un buen inicio cuando tomas esta decisión de vida basado en el ego, decía Al Pacino en la película “El abogado del diablo” - la vanidad mi pecado favorito.

Fortuna:

Si bien, como conferencista puedes ganar muy buen dinero, déjame decirte que como cualquier trabajo, requiere primordialmente: tiempo, sacrificio y esfuerzo.

No esperes ganar mucho dinero de la noche a la mañana, pero si puedes forjar una carrera que con el tiempo te dé un alto nivel de vida.

Necesidad:

En este mundo tan complejo, con tanto desempleo, crisis y pocas opciones de desarrollo, puede ser que veas una oportunidad en ser conferencista, ya que cuentas con un alto nivel de conocimiento en una materia.

Pero sí esta oportunidad es una tablita de salvación para tu situación actual, también inicias mal.

1.2 VOCACIÓN TRAERÁ ALTO DESEMPEÑO Y TRASCENDENCIA.

Hablemos de una de mis palabras favoritas – vocación. Como dice el comercial “Que te paguen por hacer lo que te gusta no tiene precio”.

Así que la vocación traerá como consecuencia la plenitud y felicidad. Que verdaderamente ames con loca pasión, lo que vas a hacer el resto de tu vida.

He estudiado la vida de grandes estrellas deportivas y del espectáculo, que tienen un alto desempeño, y me di cuenta que sus resultados son porque aman, les divierte y disfrutan lo que hacen.

Así la clave para tener éxito en cualquier carrera, y por supuesto aplica en la de ser conferencista, se llama trascender.

La trascendencia es la capacidad de tocar a los demás, dejando un poco de nosotros en ellos; en dar mensajes positivos; cuando somos capaces de transformar  la vida de las personas que nos escuchen; de hacerlos seres humanos de gran valor.

Con humildad, esa es nuestra labor. Así tu vida estará valiendo la pena, y el periodo que pasas en este planeta estará dando frutos, logrando trascender a través de ser un gran  conferencista.

1.3 OBJETIVOS DEL CONFERENCISTA

Vamos a dividirlo en varios aspectos:

Educación:

Compartir tu experiencia y conocimiento para formar mejores seres humanos, por ejemplo: los temas de emprendimiento en donde quienes cuentan con mayor experiencia empresarial, se comparte.

El objetivo es mejorar vidas a partir de tu aporte de conocimientos y experiencias adquiridas.

Enseñanza:

Cuando enseñas el reto es que debes contar con un nivel de conocimiento superior en el tema que manejas, que estés actualizado, que tengas novedades para la audiencia.

Y por supuesto estamos hablando a un nivel técnico donde aportes y sumes a la de tu audiencia, y que como ponente puedas incluso llevar ese conocimiento a una práctica, el valor que el conocimiento lo hagas una realidad, no se quede en la teoría.

Inspiración:

Compartir historias, reflexiones, casos personales, vivencias, que de alguna manera, inspiran y motivan a la gente a hacer un cambio positivo en su vida.

Y no es necesario que seas sobreviviente del holocausto, o haber vivido los atentados del 11 de septiembre… todos tenemos una historia que contar, y todas por más sencillas, tienen un mensaje que dejar.

Quiero resaltar que no solo es importante esto, sino que además tengas poderosas capacidades de comunicación, para que el mensaje llegue a la audiencia y cause el impacto deseado.

La segunda parte del libro tratará ampliamente este tema.

1.4 REQUISITOS COMO CONFERENCISTA

Leer y actualizarse.

Uno de los principales requisitos como lo comentábamos con anterioridad es estar permanentemente actualizado. Esto implica que los conferencistas son unos devoradores de libros.

Leemos parados, sentados, acostados, en la mañana, en la tarde, en la noche, en aeropuertos, salas de espera, estaciones de autobús, sábados, domingos y días festivos. Veinticuatro horas al día los trescientos sesenta y cinco días del año, debemos tener un libro (o tableta con ebooks) en la mano.

Estudiamos permanentemente.

Puede ser educación formal (licenciaturas, maestrías, doctorados, cursos de especialización…), o en su caso informal (como puede ser cursos online, las mismas lecturas, investigaciones, conferencias tomadas…) e incluso modelos y metodologías que hayas desarrollado, incluso en libros de tu autoría.

Dicen que para convertirte en un maestro de un tema tienes que estudiar 10 años ese tema todos los días durante 3 horas para lograr ese nivel; así que te invito a que como conferencista tengas un permanente deseo de autoestudio.

Saber inglés.

Por supuesto que tendrás que dominar el idioma inglés, ya que tendrás que hacer investigaciones y lecturas  de material de vanguardia, que no tengan todavía traducción al castellano.

Presencia en medios de comunicación.

Se debe contar con liderazgo de opinión, y para ello es importante tener presencia muy activa en medios de comunicación.

La sugerencia es que tengas secciones incluidas en programas de medios tradicionales y digitales como son:

En noticieros en estaciones de radio.

En televisión participes en programas de opinión, noticieros o hasta de revista, dependiendo del tema.

Cuentes con una columna en periódicos o revistas especializadas.

Y desde luego medios electrónicos, (tu propio video blog, además de página web), y por supuesto tener una vida muy activa en redes sociales, para que con estos contenidos, tu voz siga siendo más respetada, más autorizada, con más elementos para que tu opinión se respete, siempre sustentándola con hechos y siempre objetiva.

Dominio de la tecnología.

Es muy importante que explotemos la tecnología para crear un mensaje más poderoso.  Uses herramientas de punta en “gadgets” y sistemas informáticos, que si bien, no son lo más importante, no es un pretexto para no utilizarlos.

Estos son algunos elementos que tienes que tener en cuenta, como requisito para poder competir en este mundo global como un gran conferencista.

1.5 APRENDE DE LOS MEJORES.

Todo gran alumno tuvo un gran maestro, así sucedió con el más grande jefe militar de un ejército de toda la historia, que fue Alejandro Magno.

Alejandro fue tan grande porque tuvo un gran maestro Aristóteles, y Aristóteles fue tan grande porque tuvo un gran maestro, Sócrates. Y si funcionó en la Grecia clásica, por supuesto que aplica para ser un gran conferencista.

Así que una invitación que te hago, es que busques un maestro, un mentor, que pueda ser tu guía e inspiración como conferencista; y puedas tomar prestado sus mejores prácticas, y hacerlas tuyas incluso mejorándolas; haciendo verdad esa frase que “el alumno supera al maestro”.

Por supuesto que hay casos muy visibles que vamos a tomar de ejemplo. Grandes conferencistas que han creado además, productos o más bien conceptos, alrededor de los cuáles se han generado sus productos:

Stephen Covey con su concepto de “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”.

Robert Kiyosaki con su “Padre rico padre pobre”.

El caso de México quiero referirme al gran Miguel Ángel Cornejo recientemente fallecido, quién fue un apasionado del concepto de excelencia.

Sin duda el mejor, en tiempos recientes fue Steve Jobs, quién convirtió a una marca en una religión, y sus “keynotes” eran seguidas con fervor en todo el mundo.

Este libro contiene muchas de esas mejores prácticas que hacían de Steve el gran “speaker” que fue.

Es muy importante que tengas referencias a las cuáles copiar…, se vale. De hecho, más que copias se le llama en mercadotecnia un “benchmark”.

No es copiar… Tienes que encontrar y luego respetar tu estilo, tu esencia, tu forma de expresar… porque si yo quisiera “imitar” a César Lozano, haría el ridículo, y sería una mala copia, ¿porqué?, porque no soy Cesar, y el tiene su estilo, personalidad, maneras de expresión, formas, pasiones… diferentes a las mías.

Se trata de revisar que tiene de bueno, y luego adecuarlo a tu propio ser.

Elige a esas personas que admiras, y de las cuáles puedas encontrar “mejores prácticas” que luego puedas hacer propias. 

1.6 ADUEÑATE DE UN CONCEPTO

Cómo lo comentaba en el capítulo pasado, es muy importante tener una guía, mentor o inspiración, que te de ciertos parámetros y técnicas, pero además todos ellos se adueñaron de un concepto, que finalmente es lo que vendían.

Cuando tú piensas en “finanzas personales”, por supuesto piensas en Robert Kiyosaki. O qué tal cuando pensamos en hábitos de excelencia, por supuesto piensas en Stephen Covey, o si alguien habla de inteligencia emocional, deberá referirse a su creados Daniel Goleman.

Tomaron una bandera, y esa bandera la han utilizado en todas las líneas de negocio; explotándolas en todo su esplendor; siendo referencia de trayectoria de vida.

Así como Coca Cola tomó por asalto la Navidad (primero el color rojo y luego los osos polares), y ahora la Navidad les pertenece; te pregunto ¿Cuál es el concepto sobre el cuál vas a desarrollar todas tus ideas?

Hay una tentación que es “hablar de todo”, entonces te conviertes en un “todólogo”, y así no tienes claro cuál es tu bandera, ¿de qué hablas que nadie más lo habla como tú?

Miguel Ángel Cornejo habló toda su vida de la excelencia, e incluso creó un instituto “El colegio de líderes”.

Te invitaría a buscar cuál es tu tema de interés, crear un concepto, y esa será la bandera sobre la cual girará el resto de tu trayectoria profesional.

1.7 ¿QUÉ TIPO DE EVENTO PUEDES OFERTAR?

Un conferencista puede tener varios productos:

Conferencias:

De entrada en los eventos presenciales vamos a hablar de una conferencia, normalmente una hora, hora y media, o hasta dos horas. Y generalmente son masivos (de 50 personas en adelante, hasta 5,000 o más).

Talleres:

Ya son un poco más largos de duración (en un Rango de 8-16 o hasta 24 horas), implican algún tipo de actividad o tarea a desarrollar (práctica).

Congresos, seminarios, diplomados:

Son participaciones como panelista, junto con otra serie de expertos, hablando normalmente todos de un tema en común.

Pueden ser audiencias de diferente tamaño, y normalmente la duración es de 2 a 8 horas. La diferencia con un diplomado, es que sería dentro de un programa académico con sesiones periódicas en un plan formal de educación.

1.8 ¿CÓMO COBRAR POR TUS SERVICIOS?

La forma de cobrar puede ser muy variada, te doy algunas ideas… se puede cobrar por:

Participante:

Se cobra convencionalmente por participante que accede al evento (en talleres o cursos).

Evento:

Puede ser que sea por el evento en sí, no importando tanto la cantidad de gente que pueda participar; básicamente estás cobrando por las horas que tú estarás impartiendo.

Sociedad:

Esta opción es normalmente cuando se hace un masivo y se vende el evento al público en general. A veces hay gentes u organizaciones que fungen como inversionistas, que te contratan, y haces una negociación ganar-ganar, donde se le resta a la venta de boletos, los gastos de organización del evento, y lo que queda es la utilidad.

Esta cantidad se divide en alguna proporción, y así… sí no hay el resultado esperado, pues les va mal a ambos inversionistas (uno puso el capital intelectual y el otro la logística), pero si las cosas salen como deben salir, salen bien para ambos.

Gratis:

Es extraño pero con un fin específico. Muchas veces la importancia es que estés frente a gente tomadora de decisiones de gran nivel.

Dado que no hay beneficio económico, lo que hacen algunos conferencistas es que al final, tienen un espacio para la venta de diferentes productos como libros, audios, videos.

Lo único que te sugiero es que no abuses, ya que he visto algunos colegas que en un afán de venta, caen en el extremo y causan molestia.

Recuerda que para todo hay espacio y tiempo, y que lo más importante no es la venta sino que la audiencia salga ampliamente satisfecha.

Pagando:

Sí, lees bien, el participar en ciertos eventos de mucho renombre, hace que obtengas prestigio, reconocimiento, y posicionamiento; por haber sido el ponente del evento.

Accedes a un universo, a una división superior, al vincularte en el mismo grupo de otros conferencistas de clase mundial.

Si te vas a dar a conocer a nivel internacional en tu segmento, incluso vale la pena que tú desembolses por estar allí como ponente. 

1.9 ¿QUIÉN ES TU PÚBLICO?

Es clave en la comercialización definir correctamente el mercado objetivo al que vas a estar dirigido.

Tener una clara segmentación, identificando perfectamente ¿quién va ser la persona que estará interesada en escucharte? Hay varias formas de segmentación, que pueden ayudarte a definir e identificar específicamente al mercado objetivo:

Edad:

La edad es un factor. Por supuesto que habrá conferencias más adecuadas para jóvenes o para adultos; y ayudará a establecer criterios, por ejemplo: de lenguaje, de música, de colorido, de expresión...

Nivel educativo:

Es muy diferente dar una conferencia para estudiantes que una para profesionistas, o algún posgrado. De la misma forma tendrás que adecuar como en el segmento de edad, lenguaje, dinámicas, música, forma de interactuar.

Sexo:

Una segmentación que pudieras utilizar sería sexo, en algunas cuestiones específicas, por ejemplo tener un concepto o mensaje poderoso que atienda a un sector femenino o masculino.

Nivel cultural, educativo o socioeconómico:

Debes considerar ¿Cuál es el nivel cultural y educativo que va a tener tu asistencia?, Si vas a trabajar con un área muy especializada de investigadores que tienen alto nivel educativo, o vas a platicar con el área de mantenimiento de una planta (sin ser peyorativo o discriminatorio) debemos considerar estas diferencias.

Por supuesto que esto también cambiará la forma de exponer, serán diferentes lenguajes, diferentes formas de contar anécdotas, y muchas más.

Procedencia:

En este mundo global es muy importante que tomes en cuenta, no necesariamente todas las personas que estén en tu auditorio sean del mismo origen, procedencia o país.

Así que probablemente tengas que tener cuidado con algunos vocablos, con algunos chistes, incluso alguna palabra puede ser ofensiva en alguna otra cultura.

Investiga adecuadamente esa(s) otra(s) cultura, para que no pases un mal rato, y todos se mueran de risa, o al contrario puedas crear por alguna palabra un ambiente hostil.

Investiga tu audiencia y a quién estás dirigiendo tu mensaje, para que sea un mensaje poderoso y contundente.

1.10 ¿DE QUÉ TEMA HABLARÁS?

¿Cuál es el tema que quisiera escuchar tu audiencia que acabas de delimitar?. Primero no te preocupes si no tienes un tema desbordante, apasionante o de moda; absolutamente todos, tenemos una historia que contar, así que no te preocupes demasiado.

Seguro tienes el conocimiento técnico en un área del conocimiento, y si también puedas incluir en tus presentaciones algunos contenidos vivenciales, no vendrán nada mal.

Así que una primer pregunta muy importante que me gustaría que te hicieras es ¿Cuál es el problema que vas ayudar a resolver, a partir de tu conferencia?

Es muy importante que identifiques el problema del cliente, y luego tú le aportes, una solución a este problema.

La tarea que te voy a dejar es ¿cuál es el problema que los asistentes resuelven cuando te escuchan?, ¿cuál es esa gran aportación, esa suma que tú le das a esa gente para resolver ese problema?

¿Qué aportas a tu audiencia? una fórmula, una propuesta, una estrategia, una política, una norma, un consejo, una asesoría, etc.

Tiene que quedar muy claro primero para ti, para que la gente no salga de tu conferencia pensando “estuvo muy divertida y fue muy entretenido el speaker… pero no me dejó nada”.

¿Cuál es el beneficio final que tendrá la gente cuando te escuche?, no solamente tenemos que ver ¿cuál problema resuelve? sino ¿Qué suma a tu experiencia?, ¿Qué aporta nuevo a tu conocimiento?, ¿Qué te transmiten sus vivencias?

Si vas a hablarme de ingeniería petrolera en plataformas marinas, y tu experiencia y conocimiento no es en esta área, serás incongruente y te quedarás en el marco teórico.

Recuerda que es muy importante que tu vida, refleje lo que estás aportando para la conferencia no solo conocimientos técnicos, sino vivencias… esto es muy importante.

Tienes que definir perfectamente el tema porque se puede prestar a ambigüedades, y resulte que desarrolles un tema de una manera muy amplia, o incluso parezca superficial, y finalmente la asistencia no salga con algo concreto, algo que pueda llevarse a su casa o a su trabajo,  y por ende frustrada.

“No hables de todo” porque incluso como gran comunicador, muchas veces puedes tener la tentación de hablar de todo: de trabajo en equipo, de calidad en el servicio, de estados financieros, etc.

Seguramente cuando eres un “todólogo”, sentado en la audiencia habrá alguien que sepa más que tú, y en un momento dado, te puede desmentir, ridiculizar, hasta evidenciar frente a toda la audiencia.

Así hay que definir ¿cuál es esa línea sobre la cual te vas a manejar?, y mientras más específico seas mucho mejor. Recuerda que los Médicos especialistas son los que más cobran comparados con un médico general.

Así que si tú quieres ser un conferencista de varios temas, vas a tener que cobrar como médico general; pero  si eres un conferencista especialista en un tema específico, cobrarás como especialista.

Y para ser maestro, experto, especialista  mundial de un tema, se calcula que tienes que estudiar todos los días 3 horas, durante 10 años. Así que te invito a que definas ese tema lo más pronto, para que entonces esos 10 años empiecen a correr, desde este  instante.

1.11 BIENVENIDO AL MUNDO DIGITAL.

Hemos hablado de lo importante de crear renombre, prestigio, reconocimiento, posicionamiento como marca. Convertirte en un líder de opinión.

Revisamos también que es muy recomendable que tengas una presencia activa en medios tradicionales (prensa, radio, televisión, revistas especializadas).

Pero además hoy el mundo es digital, así que te voy a mostrar cada una de las redes mayoritariamente usadas por la población, y como sacarle el mayor provecho.

Me encuentro gente que a veces cree que, el tener una presencia digital constante y protagonista, es demasiado arrogante.

Esto tiene un sentido, la ecuación de trabajo del conferencista es:

Prestigio + Fama = Dinero.

No es por vanidad ni tampoco por soberbia, es una decisión de negocios.

Mientras más reconocido seas,  mejor vas a cobrar,  punto. Estoy hablando de tu página web y tus redes sociales, siempre deben tener contenido valioso.

Deberás hacer un esfuerzo permanente y continuo para que el material que subas te posicione como líder en el área de conocimiento que elegiste.

Tienes un compromiso con las personas que te sigan, esta alimentación de contenido valioso tiene que ser diaria, no puedes dejarlo pasar.

Y por supuesto esto ayuda a ganar posicionamiento orgánico (que es cómo se le denomina en el mundo digital a posicionarte sin pagar), así más gente te podrá encontrar en buscadores tanto en Google, como en los mismos buscadores de las diferentes redes sociales.

Irás ganando mejor posición mientras más interés despiertes de la gente. Esto a partir de que tengas más y más contenidos valiosos.

Recuerda que el tráfico que tú generes a tu sitio web lo proveerá tus redes sociales. De nada sirve que lleves mucho tráfico a tus redes sociales, si eventualmente esas redes sociales no apuntan a tu sitio web.

Por eso es que vamos a dedicar un capítulo de una serie de sugerencias muy importantes para que formes un sitio web muy, muy profesional.

Pero de entrada estas sugerencias van a ser muy útiles, para que tú seas una estrella en el mundo digital. 

1.12 REDES SOCIALES.

Una sugerencia: trata que tu nombre de usuario, sea el mismo en todas las redes sociales; si tienes un nombre de tu cuenta en Facebook,  otro en YouTube, otro en Twitter… crearás confusión. Te aconsejo que busques una combinación para tu nombre de usuario que sea el mismo para todas tus redes.

Facebook:

La red más popular, por mucho, y aunque es para fines más bien “sociales”, es importante tener contenidos que apoyen el posicionamiento de tu marca.

Una “fan page” a diferencia de una página personal, te dará además la posibilidad de poder lanzar campañas tan específicas que optimizarás tu inversión, al llegar a un nivel de detalle de tu mercado, que ningún otro medio.

Y por eso puede ser la mejor inversión costo-beneficio, ya que mientras más definido estableces tu target al que lanzarás la campaña, y además el cobro sea por clic de interés; tu campaña será más efectiva, y tu inversión optimizada al máximo.

Y desde luego por la naturaleza de esta red, te da la posibilidad de poder compartir también tu faceta más personal.

Facebook será un medio ideal para lanzar publicidad como videos, posters digitales, anuncios y poder generar tráfico a tu página web. Recuerda que las redes sociales no venden, la que vende es tu página web.

Linkedin:

Total y absolutamente diseñada para un ámbito laboral, esta red básicamente es para que te muestres, a través de gente que mayormente está buscando una oportunidad de empleo.

Entonces la gente sube su currículum, así como empresas que de alguna manera la usan para colocar sus vacantes.

Pero no sólo se limita a esto, también es una oportunidad de interacción entre profesionistas de diferentes especialidades, que comparten una misma orientación.

Así que también se vuelve una red de contenido muy valioso, por los grupos que puedes crear; a los que puedes solicitar acceso ya existentes; y tener un vínculo uno a uno, con gente con tus mismos intereses.

El contenido que puedes subir es variado, desde videos testimoniales (cuando estás en acción en un escenario); videos de tus intervenciones en medios de comunicación,  entrevistas, reportajes, etc.

Este tipo de redes es una vitrina para que te muestres. Se vuelve un escaparate de alto nivel, por qué lo interesante de Linkedin es, que las personas ya están calificadas automáticamente como potenciales proveedores, socios de negocio, colaboradores.

Twitter:

Creo que esta es una red social mal comprendida, y a veces subutilizada; Twitter de entrada es una red de contenido, no una red social.

Esto quiere decir que, mayormente el uso de Twitter será para efectos de subir contenido de valor, no fotos de comida o “memes” del presidente.

Es un microblog, recordarás que hace unos pocos años estuvieron muy de moda los blogs, donde podías desarrollar toda una columna de opinión personal, acerca de un tema.

Twitter permite mensajes que tengan máximo 140 caracteres. Así que además es un magnífico ejercicio para abstracción de información, y dar mensajes contundentes.

También funciona como un panel de avisos. Así que también debes ver a Twitter como tu pizarrón de avisos y para intercambios de información muy rápida.

En ese momento hay una comunicación directa e inmediata, con la pregunta o el comentario que estén haciendo; esta interacción se vuelve más interesante cuando lo haces en vivo, en el lugar de grabado, twitter tiene periscope, mientras que Facebook tiene su Facebook live.

YouTube:

Entramos a analizar la red tal vez más potencial. De hecho no es la que tiene más usuarios, pero si es la que genera mayor oportunidad en el marketing digital.

El mundo está evolucionando al pasar de texto a video; si analizas lo que más se comparte en las redes sociales son las fotos y los videos.

Así que una recomendación muy fuerte es que trabajes de una manera muy profesional y muy constante, en contenidos en video.

Y si puedes generar contenido de tal valor, calidad, y con contenido hasta polémico; se puede convertir en viral, lo que te catapultará en el número de personas a las que alcance tu contenido y vas a ser visto por millones y millones de personas.

Qué puedes generar en video: desde testimoniales, anuncios, tutoriales, presentaciones, y de hecho ir más allá y montar tu propio canal con tu nombre de usuario con un dominio con extensión “.TV” (por ejemplo yo tengo arturovillegas.tv).

Ahí alojar todos tus contenidos de vídeo, y desde luego las producciones que realices se pueden direccionar hacia las demás redes sociales; y también compartirlos hacia Facebook, Twitter, y Linkedin.

Así que esta gran base de videos, te recomiendo que la hagas más y más grande, porque en estos tiempos el nombre del juego se llama “compartir”; y lo que más comparte la gente, son los vídeos.

Instagram:

Esta red muy popular; normalmente no se le utiliza con la visión de generar negocio, pero de hecho todas dan esa oportunidad, generar posicionamiento, presencia, oferta, comunicar la propuesta de valor.

Es una red en donde puedes subir fotos, pero no solo la puedes usar como un sitio para crear un catálogo, más allá de simplemente subir fotos tuyas y de tus eventos, puedes tomar fotos de muchas cosas:

Fotos en el Backstage antes de salir a escena en algún evento, fotos de tus colaboradores, fotos con tus clientes, acontecimientos importantes que tengan que ver contigo, y con tu área profesional.

Algo interesante es que normalmente se comparte la foto, pero te invito a que uses el texto que acompaña las fotos, y sobre todo, establezcas un diálogo con tus seguidores.

Deja una pregunta al aire, establece opciones e interactúa con las respuestas. La idea es que no solamente sea una acción pasiva, sino que llegues a ese nivel de diálogo entre ambos lados de la pantalla.

Algo interesante es que no solamente seas tú quien suba las fotos, sino que invites a tus clientes a que ellos también suban fotos. Así será muy rica la colección y además no pagarás un fotógrafo en el evento, quién mejor que tú mismo cliente cuando estés en acción.

Por supuesto esta red puede servir para entretener, pero también para educar y conectar emocionalmente. Así que trabaja estos tres factores. No es solamente para mostrar, también pueden divertirse, aprender y que les lleguen mensajes directos al corazón.

Algo importante en esta y todas las redes, es usar sabiamente los “hashtags”, estas palabras que funcionan como etiquetas y que van después de un signo de “#”, para identificar temas asociados, y así identificar tendencias.

Usar tendencias que ya están definidas en el mundo, genera mayor posicionamiento en los buscadores y una forma de identificar contenidos similares.

Generar una tendencia es más difícil, pero no imposible. Así que yo te invito a que también utilices estos #hashtags para crecer en los negocios con Instagram y el resto de redes sociales.

1.13 CONSTRUYE UN SITIO WEB SEDUCTOR.

Al final todas las redes sociales funcionan para captar tráfico que luego puedas redireccionar a tu sitio web.

Habrás escuchado estrategias donde se dice ¿para qué tener una página web, si ya tienes una fan page en Facebook?. Está claro que tienen funcionalidades distintas y objetivos diferentes.

Es muy importante que tengas un depositario de todo el tráfico que ayude a cerrar el negocio, y eso lo hace precisamente tu página web.

Diseño:

Debes contar con una página profesional, con un diseño atractivo; pero no cometas el error de hacerlo tan lleno de recursos multimedia, que resulte imposible que descargue; y al cabo de varios segundos en tu dispositivo móvil, saldrás huyendo ya que nunca descargó el contenido.

El diseño de tu página podrá está muy atractivo, pero si no es efectivo en el tiempo que descargue completamente, casi de manera inmediata.., simplemente la gente lo va a cerrar, y jamás regresará.

Así que hay que tener un sano balance entre la calidad de la página, y los recursos que consuma, y no sea muy pesada al momento de descargar.

Eso sí, debe estar lleno de información valiosa, lo mismo que aplica en las redes sociales, hay que ofrecer contenido de valor.

Llamado a la acción:

Muy importante que tu página tenga un llamado a la acción, que puede ser: suscríbete a mi formulario; contrátame; ve el video; déjame tu correo… es fundamental. Y debe estar en varios lugares del sitio en forma muy llamativa.

La petición será reiterada a través de la navegación en la página. El reiterado llamado a la acción será fundamentalmente para que el prospecto ponga sus datos, o hasta incluso compre en el “carrito de compra”.

Formulario:

Además las personas que visitan tu sitio, nos interesa que dejen sus datos personales, sobre todo su correo electrónico, para posteriormente mantener contacto; y para ellos se debe habilitar un formulario.

Normalmente para captar esa información se venían utilizando suscripciones a un boletín (newsletter) gratuito, que ofreces generalmente de forma periódica (quincenal o mensual), pero ya es más difícil que la gente acepte por un boletín, suscribirse a tu sitio.

Esto por varias razones, como seguridad contra robos de identidad, o que se abuso en su momento y se enviaban cantidades industriales de promociones vía mail, lo que inhibió compartir esta información personal, incluso ahora está legalizado (Ley de protección de acceso a datos personales).

Así que te recomiendo que eventualmente des promociones, regalos, rifas de productos, para que sea más atractivo para el prospecto dejar sus datos.

¿Qué ganarás con esto? Tener la posibilidad de interactuar con tus prospectos y convertirlos en clientes, y los que ya son clientes, de volver a venderles.

Responsivo:

Algo vital es que sea adaptable a las pantallas de diferentes dispositivos móviles, lo que se llama en el mundo digital “responsivo”. 

De hecho los buscadores están penalizando a los sitios que no tienen esas capacidades, y así desde tu celular, tableta o computadora, el sitio cuente con esa adaptabilidad.

Dominio:

Otro aspecto importante es que tengas un dominio propio. Un nombre único que identifica al sitio web en internet o tus cuentas de correo electrónico. El dominio es lo que sigue al “www” o a la “@” en la dirección de mail, por ejemplo hotmail.com o gmail.com.

Es muy barato, la recomendación sería que uses tu nombre en un formato [nombre.apellido]. En mi caso mi dominio es “arturovillegas.com.mx”.

La recomendación que te daría es que trates que tú dominio,  que en el ciberespacio es global y no tiene fronteras, lo registres como “.com” y si puedes, comprar todas las demás combinaciones comerciales, para evitar que alguien compre tú mismo dominio y pueda causar confusión.

Esta inversión es súper útil y muy barata. Puede andar desde los $5 hasta $20 anuales. Y si se arman paquetes y compras más dominios o incluso compras más años (3, 5 años), la inversión es mínima en comparación al beneficio que tendrás.

Para la administración y compra de tus dominios recomiendo godaddy.com que es una plataforma mundial bastante accesible y fácil de utilizar.

En el momento te reporta si está disponible y cuánto cuesta. Así que te sugiero que de inmediato registres tu dominio con tu nombre “www.nombreapellido.com” para que tengas tu propio dominio y tus propias cuentas de correo.

Redes:

Por supuesto debe haber una forma de retroalimentación. Así que algo que te sugiero en tu sitio, es que también tengas un área donde los usuarios puedan dejar comentarios, alguna recomendación o sugerencia.

Y desde luego accesos directos a tus redes sociales, para facilitar el contacto y alta de los usuarios con un solo click.

Multiplataforma:

Por supuesto también se debe adecuar a cualquier sistema operativo, no importa si estamos hablando de una plataforma Windows, Mac o dispositivos móviles con Android o iOS.

Contenido de valor:

¿Por qué son diferentes tus conferencias?, ¿Qué es lo que te hace único?, ¿Cuál es el valor agregado que ofreces? No es un catálogo ni tampoco una oda para vanagloriarte, así que trata de mantener el balance, pero con información valiosa.

1.14 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN MASIVA

Vamos a revisar 2 herramientas son muy importantes para efectos de la comunicación y la venta con tus clientes:

Email-marketing:

Las capacidades que puedas tener de interacción con tus usuarios de forma automática, son vitales para la experiencia y la calidad en el servicio percibido.

Sabemos que las redes sociales son un elemento muy importante de comunicación, pero ciertamente el correo electrónico sigue siendo la herramienta primordial para la comunicación entre el cliente y tú (sobre todo en un segmento de negocios).

Hay varios en el mercado, para que tú puedas elegir el más adecuado para ti, yo utilizo Mailchimp y me resulta una muy buena opción.

Y no solo automatizan diversos procesos de gestión de mail, responder una alta, mandar una bienvenida, dar un agradecimiento por una compra, gestionar una duda. Todo se programa en base a eventos y formatos establecidos con guiones, y no hay nada más que hacer.

Para el usuario, lo que experimenta es una “experiencia de servicio extraordinaria”, porque no importa lo que haga, tendrá una respuesta personalizada y de forma inmediata.

Y desde luego que el envío masivo tiene sus complejidades, desde el hecho del respeto a las leyes de “protección de datos personales” y que no envíes información a alguien que  expresamente te haya autorizado para ello, además de tener en resguardo esa información confidencial.

Y por otro lado, el hecho que si utilizas los sistemas convencionales de correo, llámense hotmail, gmail, outlook o alguna otra interfaz, y haces un envío masivo (más de 50 destinatarios), algunos servidores de correo te mandarán el mail a la bandeja de correos no deseados.

En cambio, si lo haces con un sistema de envío masivo, estos tienen las capacidades de hacer un envío 1:1, entonces los servidores no te etiquetan como “spam”, o incluso no corres con el peligro que algún servidor de correo de los destinatarios te bloquee para siempre.

Autorespondedores.

Por ejemplo, hablamos del formulario, si en este preciso momento digo “sí quiero más información”, “quiero suscribirme a tu newsletter”, hay herramientas informáticas que se llama autorespondedores o “autoresponders”.

Básicamente son sistemas que automatizan diferentes acciones que el usuario desencadena, y que propicia diferentes acciones programadas previamente de tu parte.

Por ejemplo: si un usuario me dice “sí quiero recibir más información”, cuando le de click, el auto responder captura requerimiento, y ya tiene preparado el material, que además se personaliza con la información que acaba de entrar de ese registro, y le regresa de manera inmediata un correo.

Seguramente tú lo has experimentado en alguna suscripción que hayas hecho en alguna página. Los autoresponders entonces son una herramienta fundamental que tendrás que utilizar eventualmente.

Afiliados:

Otra herramienta que debes tener en consideración son los “sistemas de afiliados”. Aplican cuando tienes en tu página productos a la venta en una plataforma digital de ecommerce.

Lo ofrecen muchas empresas a nivel mundial, que manejan este tipo de transacción; la más famosa seguramente es PayPal.

Yo uso ClickBank.com por algunas ventajas muy interesantes; si yo pongo a la venta un producto digital con ellos, tienen la posibilidad de que entre en una red de distribuidores (revendedores), que lo único que hacen es que tienen bases de datos de correos, que de alguna forma tienen segmentados.

Así productos novedosos que identifiquen en el sistema de ClickBank que crean que puede tener un impacto, en alguno de sus segmentos… toman tu producto y con tu información, se encargan de vender, sin que tu muchas veces te enteres.

En el mismo momento que das de alta tu producto en la plataforma, estás reclutando vendedores, que además tienen bases de datos inmensas.

Además son clientes potenciales que están en todo el mundo. Así que probablemente tú no los alcanzarías con una campaña, a menos quieras pagar mucho dinero.

Por supuesto que éstos afiliados que revenden tu producto, tiene una comisión que va del 50% al 75% o incluso más.

Podrías pensar que es demasiado, pero contra las cantidades monstruosas de prospectos que no tienes, y que puedes convertir en clientes posteriormente, vale la pena.

Así que puede ser una opción muy atractiva para poder llegar a una mayor cantidad de gente, el esquema de afiliados.

Sistemas de videoconferencias:

No hemos referido anteriormente a la conveniencia de realizar transmisiones de video en tiempo donde puedas interactuar con tus fans, y responder en vivo sus dudas o comentarios.

También hablamos que el video es la herramienta fundamental en el marketing digital, y puedes tener diferentes estrategias desde un canal en YouTube, hasta sistemas complejos para hacer videoconferencias como “GoToMeeting”o  “GoToWebinar”.

Claro que puedes usar las redes sociales para transmisiones con aplicaciones como Periscope, Facebook live, o el mismo YouTube.

Pero la conveniencia de estos sistemas de videoconferencia son las facilidades que tienen, tanto en el registro digital, la confirmación de la participación, el recordar minutos antes del evento, la participación en el mismo de diferentes formas (encuestas, chat, voz…), así que es muy recomendable que puedas contar con herramientas como esta en tu estrategia de comunicación con el cliente.

CRM.

La clave de la venta se llama seguimiento, y algunas herramientas informáticas son por ejemplo, tener un CRM (Customer Relationship Management) que te ayudará a darle seguimiento y brindar un servicio de excelencia a tus clientes. Podrás usarlo para darle seguimiento a tus propuestas de conferencias.

Redes:

Las redes por supuesto son una herramienta para comunicarte con tus fans, clientes, prospectos… Además como lo vimos anteriormente, los contenidos que generas en tus redes sociales, te servirán para mantener posicionamiento con tu audiencia, porque recuerda que tú eres el producto ahora.

CallCenter:

Por supuesto que una forma de tener comunicación será el teléfono, desde tu celular, hasta sistemas automatizados de gestión de llamadas  o “call center”.

Por supuesto necesitas conocer ¿cuáles son las necesidades de tu cliente?, para después armar una propuesta que responda a esas inquietudes; y una forma es que tengas una comunicación uno a uno con tu cliente, y una forma será siempre por teléfono.

1.15 BRANDING PERSONAL

Ahora el producto que comercializas eres tú mismo, por lo que te conviertes en tu propia marca; y ciertamente toda marca necesita un empaque que proyecte la calidad que tiene.

Así que algo muy importante antes de tener tu primer encuentro con tus clientes en un escenario, es que plantees la estrategia de comunicación, en cuanto a la imagen que vas a proyectar.

Te van a juzgar  por tu imagen antes de que digas una sola palabra, recuerda que “solo hay una primera oportunidad para causar una buena impresión”.

Tienes que establecer una estrategia sobre cómo va a ser tu imagen. Y para crear un concepto de imagen primero piensa en tu audiencia. ¿Qué esperan ellos de ti? lo importante no solo es que seas profesional, sino que también lo parezcas.

De acuerdo al segmento de mercado que te diriges, de acuerdo al tipo de audiencia, ¿Qué crees que esperan ver de alguien experto en tu materia? ¿Cómo te imaginas entonces?

En todos los ámbitos puedes generar un concepto de imagen de acuerdo al mensaje y al público. Por ejemplo quienes hablan en el segmento de tecnología acostumbran usar una vestimenta tipo Steve Jobs (suéter negro y tenis) y ciertamente él se podía dar ese lujo.

Simplemente es uno de los genios más importantes de la historia, pero antes de tener un estilo más desgarbado e informal, les digo que hay que tener en tu chequera 10 millones de dólares. Así sí te puedes dar el lujo de vestir como quieras. Claro que si hablas de tecnología tampoco esperaría que fueras de traje y muy formal, tal vez una imagen más “geek”.

No necesariamente estamos hablando que siempre tengas que salir inmaculado o muy elegante. No hay una receta, sin embargo es un hecho que debes tener mucho cuidado en tu imagen personal.

Tratar de tener un concepto de imagen de una palabra que es “pulcritud”.

¿Qué entiendes por ser pulcro? ¿Bañarse todos los días? Más bien es que todo esté en su lugar, cuidado, limpio, extremadamente correcto.

En la imagen sería para hombres: cabello rasurado o si fuera largo con gel o amarrado. La ropa muy bien planchada, sobre todo puños y cuellos de camisas,  y la línea del pantalón. Cuidado con el cinturón que no esté desgastado, y el boleado de los zapatos. No calcetines blancos.

Y sobre todo conocer la diferencia entre verse bien y muy bien ¿cuál es? Que la ropa sea de tu talla. Por eso el oficio del sastre no debe morir, porque hace esa gran diferencia.

En el caso de las mujeres, son expertas en esta materia, sin embargo, recuerden que su público está esperando presenciar una experta en alguna materia, y cuando salgas a escena, tienes que crear una imagen que dé la certeza y seguridad de que efectivamente tú eres esa experta.

Simplemente para acotar diré que hay que tener cuidado con el maquillaje, no cara lavada pero tampoco es una fiesta; el cabello de preferencia agarrado o bien peinado; no accesorios demasiado estrafalarios o suntuosos; la ropa de nuevo de la talla correcta; y cuidado con zapatillas con tacones muy grandes.

1.16 MULTIPRODUCTOS EN MULTIFORMATOS.

Entramos ahora en la fase de ir creando todo el material y los contenidos, que van a servir para apoyar tus ponencias.

La invitación que quiero hacerte colega, es que el modelo de negocio del siglo pasado en donde los conferencistas simplemente tenían un producto que era su conferencia, cambia radicalmente.

Para mantenerte en vanguardia y ser un conferencista internacional, debes tener muchos formatos de productos. Te recomiendo fuertemente que desarrolles tus propias publicaciones.

En otro curso y libro que estoy desarrollando les mostraré cómo es que se  produce “un libro en un fin de semana y se convierte en bestseller”. Te invito a que estés pendiente de mi página y redes sociales para informarte.

Olvídate de esos obsoletos tiempos dónde pasabas meses o hasta años inclusive escribiendo, y luego yendo de una editorial a otra esperando más años para que te publiquen.

Hoy la rapidez es el nombre del juego, y debes tener la capacidad de poder generar estos contenidos que te darán finalmente prestigio, posicionamiento y una fuente de ingresar recursos de forma alterna.

Hablamos de 6 subproductos digitales que debes considerar en tu oferta:

Podcast:

Grabaciones de audio que puedes montar en diferentes plataformas, y aunque ya su uso está en decadencia, las grabaciones siguen siendo utilizados en ciertos momentos como los tiempos muertos cuando viajas en automóvil o estás en el gimnasio.

Siempre será adecuado darle a tu audiencia la posibilidad de poder descargar contenidos digitales en audio.

Audiolibro:

Una variante del anterior es que tu libro lo puedas grabar en audiolibro, para que también no solo tengas tu blog en audio, sino incluso también tus libros completos.

Webinars y webcasts:

Una opción muy actual y usada para poder crear listas (base de datos) sobre todo porque entregas contenido de valor de forma gratuita, a través de video.

La diferencia entre webcast y webinar es la capacidad de interacción con tu audiencia, y la posibilidad de que esté online (en vivo) u offline (solo grabado).

Son nuevas oportunidades de negocio para que tu voz y tus videos se conviertan en una gran área de oportunidad, independientemente por supuesto de la parte presencial, que sigue siendo tu negocio principal, pero ya no el único.

El problema del conferencista es que  sólo gana dinero cuando está en el escenario, o sea si no estás en el escenario la caja registradora no se mueve.

Cursos online:

Así que debes tener una plataforma digital para que montes productos digitales como los cursos online a través de plataformas propias o incluso comerciales donde le des la oportunidad a gente que no pueda estar en tus eventos, que te pueda escuchar y ver.

Tengo varios cursos online (incluyendo éste – “Cómo Ser Un Conferencista Exitoso”), que he producido con mi casa productora de contenidos digitales “Lecciones de negocios” y los monto en el sitio UDEMY.com que es uno de los sitios más populares del mundo de capacitación en línea.

Te recomiendo que visites el sitio y puedas tomar mi curso para que desarrolles contenidos digitales. Cuando los tienes realmente eres un producto sin fronteras (te vuelves una marca global) y vendes 365 días del año las 24 horas del día.

Libros-Ebooks:

En las conferencias siempre me preguntan si tengo o traigo algunos libros, tanto para regalar como para vender. Siempre es una buena costumbre “cargar” algunos.

Es agradable cumplir el anhelo, deseo de la gente de llevarse autografiado y dedicado un libro del conferencista.

Y en el caso de los ebooks, soy un gran creyente que aun cuando haya todavía románticos que prefieren los libros de papel, el mundo por ecología y practicidad se moverá poco a poco hacia un entorno digital, y es una gran oportunidad ahora que no hay tanta variedad en los libros electrónicos en español, que puedas producir y ofrecerlos en varias plataformas.

En mi caso utilizo Amazon que es la librería más grande del mundo, y de hecho te comentaba que tengo un curso y próximamente un libro que se llama “Escribe tu primer best seller en un fin de semana”, y tener estos libros te da la oportunidad de tener: prestigio, posicionamiento, ingresos y sobre todo trascendencia. Ya que el día que te vayas dejarás un legado para siempre con tus obras. Recomiendo ampliamente que hagas un esfuerzo en este sentido.

Es importante que te acompañes en tus eventos, con todos estos productos tanto digitales como físicos, para que finalmente puedas generar ingresos de diversas fuentes, y diferentes formas. Así que a facturar.

Capítulo 2. Herramientas Poderosas De Comunicación.

2.1 PREPARANDO EL MATERIAL

Vamos a entrar de lleno a lo que es tu primera conferencia, pero para ello vamos a hablar sobre las mejores prácticas para poder comunicar de forma efectiva tus ideas.

Te mostraré estrategias muy puntuales y tips muy específicos, que te van a ayudar a dar un mensaje contundente y poderoso.

Lamentablemente me he encontrado con muchos colegas, lo digo con mucho respeto y mucho humildad, ciertamente tienen un gran conocimiento, lo cual es admirable y respetable, pero…

Hay que trabajar de una forma muy intensa en las capacidades de transmitir ese conocimiento. He visto muchas veces como una audiencia está harta, o durmiéndose, ya que simplemente el mensaje no llega, es confuso, con palabras no adecuadas para que lo entienda la audiencia, el material de apoyo es nulo o poco creativo, la voz y el manejo corporal es mediocre, la energía es baja, lee lo que está en su material...

Es un completo desastre.

Tan importante es esto, que se dice que “en el mundo ejecutivo actual, la competencia fundamental es la   capacidad de transmitir de forma poderosa tus ideas”.

Por lo mismo esta 2ª. parte damos una serie de tips y sugerencias para incrementar tu competencia de comunicación.

Incluso recomendamos que acudas a cursos o clubs de oratoria, especialmente el club “Toastmaster International” del cuál egresé como “comunicador competente”, y que es muy reconocido a nivel mundial.

La metodología es excelente, y ahí podrás prácticar para ser un gran “maestro de la palabra”.

Así sabiendo que de nada sirve tu conocimiento, experiencia o nivel académico (¡No sirve!) si no comunicas de forma poderosa tus ideas; te doy la bienvenida a estos capítulos donde te diré cómo desarrollar una conferencia que sea una experiencia inolvidable. 

2.2 ¿QUE SE NECESITA PARA DAR UNA GRAN CONFERENCIA?

Existen 2 elementos importantes para dar una gran conferencia.

2.2.1 PLANEACIÓN:

El primero es la planeación y ciertamente es una competencia que en nuestros países latinos, desafortunadamente a veces no se practica.

Siempre hago la broma que en México en lugar de decir “preparen, apunten, fuego”, decimos “preparen, fuego, apunten”; Así que cuando vayas a dar una conferencia debes planificar cada uno de los elementos para que tu conferencia sea todo un éxito.

Tiempo:

Es necesario conocer el tiempo exacto que tienes para la conferencia. Porque es diferente prepararse para dar un discurso de media hora, que para dos horas.

Medios audiovisuales:

Es importante conocer si habrá oportunidad de tener medios audiovisuales, y estar listo en caso que algo falle para un plan B.

Qué pasa si se va la luz, o no hay cañón, que pasa si no sirve la pantalla, o no hay bocinas. Los cables y conexiones son de cuidado si es que hay puertos VGA o HDMI, es mejor que viajes con cables extras por si las dudas.

Un aspecto que me he encontrado de cuidado son los cañones inalámbricos, tienen un retraso en la transmisión entre el audio y el video, y te puede echar a perder toda tu presentación.

Y algo de cuidado es el correcto manejo y preparación de los micrófonos, los cuales pueden ser alámbricos (de ser posible no los uses), inalámbricos que pueden ser normalmente de mano, de solapa, o de diadema (nombres con los que comercialmente se les conoce).

Es muy importante que hagas pruebas de sonido para que te puedan ecualizar bien, que te coloquen los equipos si fuera necesario desde antes, para no perder tiempo, y desde luego que haya que mover y configurar el sonido en vivo con el público no es la mejor idea.

Requerimientos especiales:

Si tienes requerimientos especiales como papelería, dado que pides que la gente tome notas, y no se entregó en su momento, cuando lo solicites… todos se distraen buscando en que apuntar, repartiendo hojas, arrancándolas, buscando las plumas… ¡será un caos! 

Debes planificar con los organizadores o con tu equipo, si es necesario se reparta hoja y papel previamente o en el momento adecuado.

Puntualidad:

Por supuesto un aspecto fundamental para que todo esté en control, es la necesidad de llegar a tiempo, y eso significa de 2 a 3 horas antes, dependiendo de las circunstancias del evento.

Si fueras el cantante de un grupo se hace el “Sound check” probablemente un día antes, o el día del evento en la mañana. Se trata que todo esté en orden para que durante la actuación nada anormal suceda.

Distractores:

Tienes que tener cuidado con distractores, tienes que ver todo lo que está físicamente en el escenario. Tú eres el dueño del espacio y si hay algo que te estorba, ¡lo mandas quitar!, tal vez alguna maceta que creas que puede interferir en la visión de los participantes, o incluso algún cable con el que pudieras tropezarte.

Eventualmente puede ser que haya señoritas edecanes muy guapas que estén arriba del escenario. ¿Qué te recomiendo? Que se bajen porque lo que importa es que estén atentos de tu presentación y no a sus dotes físicas.

Seguridad:

Normalmente (y malamente) se inician eventos sin que los organizadores o el hotel sede, dé las medidas de seguridad que se tomarán en caso de una emergencia, por lo que si ninguno lo hizo, tú te verás muy profesional de requerirlo, sobre todo porque dadas las altas concentraciones de gente, puede ser de alto riesgo en caso de incendio, temblor o alguna otra situación.

Deberás marcar cuáles son los accesos, las salidas de emergencia y los puntos de reunión para que en caso necesario todo este en control.

Accesos:

Ponerse de acuerdo con los organizadores para los accesos, la entrada y salida. Es muy incómodo y distrae demasiado la gente entrando y saliendo.

Así que hay que pedir en cuanto inicies la conferencia, que se cierren las puertas y que no se abran hasta que la termines. Si hubiera necesidad de hacer pausas (breaks) informarlo para que precisamente la gente lo sepa, y tenga un momento de: estirar sus piernas, la posibilidad de ir a los sanitarios (deberás indicar donde están por cortesía).

El caso de los servicios de “coffee break” le deberás indicar a la gente en qué momento se va a servir, o puede ser un servicio continuo, para que aclares que en cualquier momento se pueden parar y tomar lo que gusten.

A mí en particular no me gusta demasiado esa opción, porque a veces la gente se distrae y puede distraerte a ti también, pero son factores que debes planificar.

Controles:

Habrá que validar antes de empezar el evento dónde están y cómo se controlan las luces o las pantallas si es que son automáticas.

El mismo caso ocurre con los climas, ya que es clásico que en algún momento la gente tendrá calor, luego frío y deberás tener claro como operarlos, y no esperar a localizar alguien del hotel para que los manipule.

Asientos:

Algo muy desagradable pero que sucede con frecuencia, es que llegue más gente que la que se tenía considerado, y estén parados en lo que el hotel o salón moviliza más sillas, y esto es un completo desorden, movimiento de gente que distrae, así que lo que he hecho es esperar a que se hagan todas las maniobras para que el 100% de la gente este cómodamente sentada.

2.2.2 ENTRENAMIENTO:

Hablamos de crear una experiencia extraordinaria y memorable en la gente que escuche tu conferencia, y para ello se requiere hacer ejercicio de prácticas.

Normalmente desde la escuela tenemos la costumbre que al dar una exposición estudiábamos el material, ciertamente se tiene que hacer esto pero, no es lo mismo estudiar la presentación, que practicar la presentación.

Hay que diferenciarlo porque a veces se confunde, y practicar es un ejercicio que muy pocas veces se hace.

Tomemos el caso del que era el más grande speaker del mundo, incluso creó una religión a partir de su marca, Steve Jobs.

Sabemos que realmente era obsesivo con la perfección al momento de hacer sus presentaciones, y practicaba en una relación 1 a 10 (al menos), es decir si tenemos que dar una hora de conferencia, entonces tendríamos que practicar 10 horas al menos esa conferencia (completa, tal y como la daremos a la audiencia).

Imagínate la primera vez te va a salir mal, la segunda regular, la tercera bien, la cuarta muy bien, la quinta excelente… Imagínate cuando lo practiques 7, 8, 9, 10 o más veces…

Así que vale mucho la pena que sientes a tu perro, tu cotorro, tus amigos, tu pareja… Y les hagas la presentación completa del tema, pidiéndoles además retroalimentación de ¿cómo lo hiciste?, para que además cada oportunidad de darla, mejore tu impartición con esos comentarios.

2.3 MIEDO Y NERVIOS.

Planear y Practicar tiene otras ventajas, como que son la vacuna más efectiva para quitar el miedo y los nervios, que es una eterna pregunta que me hacen “Arturo, ¿no te da miedo… no te dan nervios cuando subes al escenario?”

Les respondo “claro que me da, y es importante que me dé, porque el día que dejé de sentirlo, ese día mis pies dejaron de tocar este planeta.. y me voy a dar un trancazo enorme, al perder piso y sentir que ya tienes dominado tu tema”. Es un signo de poca humildad.

Es muy importante que siempre tengas esos nervios, pero también que los aprendas a controlar; y una forma de hacerlo es por la práctica, así que ya sabes la recomendación, al menos practica 10 a 1, y créeme que los nervios poco a poco se irán.

Sin embargo hay ciertas sugerencias para que todo lo mantengas en control cuando estás nervioso.

Sudor:

Puede ser que si estás muy nervioso empieces a sudar, imagina la escena secándote con la mano… y peor limpiándote la mano en tu ropa.

Hay que tener a la mano un pañuelo (accesorio que lamentablemente se ha ido perdiendo la costumbre de portarlo) o toalla de mano, sobre todo si estás en un ambiente trópico húmedo, o el evento es en exterior… ¡imagínate!

Puedes sacarlos sin ningún problema, y secarte durante la conferencia, sin ninguna vergüenza, haces una breve pausa para secarte el rostro del sudor, de forma discreta y continuar, para que estés cómodo.

Cuidado con los pañuelos desechables, te habrás percatado que cuando te secas el rostro con alguno te deja muchos restos del mismo, y puede ser causante de hilaridad y desconcentrar a tu audiencia.

De la misma forma tengas cuidado con tu ropa, si es que se moja con el sudor, sobre todo en el caso de los hombres; por eso siempre abajo de la camisa usa una camiseta, para que la humedad no se note.

Una consecuencia natural de los nervios, es que resecan las mucosas, en especial la garganta. Así que un requisito es indicarle al organizador te dejen una botella de agua, y de nuevo no hay ningún problema que hagas una pequeña pausa, para tomar un pequeño y discreto sorbo.

Importante es que tiene que ser agua templada, porque si tomas agua helada se te cerrará la garganta y puede suceder una tragedia. 

2.4 CONFIANZA.

Lo más importante es que en cada práctica tú ganas confianza. Y la confianza es un valor imprescindible en un gran conferencista.

Ejemplo de una persona llena de confianza en lo que hace: El expresidente Barack Obama de Estados Unidos, quién fue el líder más poderoso del mundo; siendo un hombre de color donde todavía hace no más de 30 años, todavía había lugares en donde existían baños para blancos y otro para negros.

Y el consejo más importante que da Obama es: “La lección más valiosa que jamás aprendí es actuar con confianza”.

La práctica hará que cuando subas al escenario, lo pises con tal seguridad y maestría, aún cuando sea la primera vez que des esa conferencia en público.

2.5 APRENDERTE TU DISCURSO DE MEMORIA.

Cuando estás planificando y preparando tu presentación no cometas el error de aprenderte de memoria lo que vas a hablar.

Para eso están las ayudas visuales, o en el caso que no tengas la posibilidad de usar estas herramientas, seguramente tendrás la opción de tener algunas hojas a la mano si es que hablas desde un podio o mesa de honor.

Pero jamás te aprendas de memoria algo, recordarás esa escena en el homenaje de la escuela, te aprendiste un poema para el día de las madres… pero a mitad del poema se te olvida la palabra que seguía y en ese momento, tu cerebro simplemente “colapsa” y se le olvida todo el resto, con el consecuente ridículo.

Se supone que nadie en la audiencia sepa más que tú del tema, eres el experto y además sabes de lo que trata tu ponencia.

Entonces lo único que tienes que hacer es tener una guía que te vaya llevando y apoye en el orden lógico de tus ideas.

Recomiendo fuertemente el uso de mapas mentales, seguramente es un concepto que habrás escuchado. El cerebro funciona en base a células llamadas “neuronas”, las cuales tienen muchas “patitas” que se interconectan en una forma de una red (todos los puntos contra todos).

Esta es la forma en la que funciona el cerebro, y los expertos del tema han visto que el mapa mental es una forma muy conveniente y muy rápida de aprender (sin memorizar nada).

¿Cómo preparar tu discurso con un mapa mental? Dibujar un concepto central sobre el cual se van colocando subconceptos en forma de ramificación en el sentido de las manecillas del reloj. Un mapa mental puede tener 6-8 ramificaciones y se trata de tener la capacidad de abstraer el concepto principal y descomponerlo en subtemas.

En la medida de lo posible se usan colores y dibujos que representen cada concepto, esto apoya al cerebro, y tendrás una mayor posibilidad de recordar todo.

Habrás visto algún político o algún orador que empiece a hablar, y hablar, y hablar por minutos y minutos, y tiene un magistral hilo en sus ideas, una secuencia perfecta en sus diálogos, pareciera que lo ha aprendido de memoria.

Pero lo mejor es que tiene una sola hoja que voltea discretamente a ver, y sigue hablando… entonces piensas   ¿Cómo le hace para leer tan rápido? Sobre todo que no está leyendo realmente su discurso, ni tampoco está dando vueltas a las hojas.

Si pudiéramos ver lo que tiene escrito en su papel, seguramente tendría un mapa mental. El resultado de usarlo es una secuencia ordenada, puntual y precisa de los temas, que te permite no estar brincando de un tema a otro, sino que tienes una secuencia lógica que seguir.

A veces quieres improvisar, dado que dominas el tema, pero lo único que haces es “Cantinflear”, una palabra en México que usamos para decir que “estás hablando mucho y no dices nada”. O vas de un tema a otro, te regresas, te vuelves a ir… creando confusión. Y para que no te pase esto, una buena práctica es utilizar mapas mentales.

2.6 ATRIBUTOS DE UN GRAN SPEAKER

¿Cuáles son las 3 características que distinguen a un conferencista profesional?

Carisma:

Difícil de definir, básicamente sería la capacidad de lograr empatía, química, atracción entre tú y tu audiencia. Más adelante desarrollaré algunas estrategias para crear esa empatía.

Energía:

He visto algunos colegas que cuando exponen dan una flojera inmensa en el escenario. Debes ser consciente del nivel de energía que proyectas y aprender a moderarla cuando estás arriba, ya que debes de dar el 100% de tu capacidad.

Es importante que como profesional le demos la importancia que tiene a estar bien físicamente para el momento del escenario darlo todo, así que dormir bien, alimentarte de forma balanceada y hacer consistentemente ejercicio, serán elementos fundamentales para llegar a ese momento y entregarlo todo.

Pasión:

Un elemento definitivo al dar un discurso o ponencia; no significa ser exagerado ni tampoco tiene que ver con gritar o gesticular de forma anormal.

Cuando Steve Jobs impartía una conferencia, era tal la pasión que expresaba por sus productos, que convirtió a su audiencia en sus incondicionales, leales y defensores; y a su marca en una religión.

Un tip muy rápido que puedes utilizar para darle poder a tu mensaje y expresar pasión, es utilizar adjetivos calificativos, (increíble, sorprendente, revolucionario, fantástico, tremendo, asombroso, divertido…).

Lamentablemente no los utilizamos en nuestro léxico, sospecho que porque creemos que pudiéramos parecer presuntuosos, arrogantes o soberbios.

Pero te recuerdo a Steve Jobs, y cuando él los ocupa para describir sus productos, piensas “wow, este tipo cree en sus productos, le apasionan…”.

Es como si te pregunto ¿Qué hiciste el fin de semana? Y respondieras… “pase un fin de semana extraordinario, fui a una magnífica reunión con mis amigos de la preparatoria, y fue un momento mágico, una experiencia inolvidable. Nos reímos y divertimos como nunca”.

Te pregunto ¿sonó arrogante o soberbio? Probablemente me contestes “no… al contrario, hasta se me antojo ir, hubieras invitado”.

Haz este mismo ejercicio, ahora hablando de tus productos y servicios, y le darás una potencia increíble a tu discurso. Así que la tarea es incluye adjetivos calificativos a tu vocabulario y dale pasión a tu mensaje”.

2.7 TU PRIMERA CONFERENCIA

Muchos me preguntan, “¿cómo consigo que me contraten?” “¿Cómo contacto a mi primer cliente?”

Primero deberás trabajar en tu propuesta de valor. Tener claro ¿qué te diferencia de otros conferencistas? y ¿cuál es el beneficio cuando te contraten? Además de dar algún resultado en términos cuantitativos (de ser posible).

Luego acompañar en esa propuesta el tema de tu conferencia, con objetivo, audiencia a quién está dirigida, temario, requisitos (si es que hubiera), duración, requerimientos especiales, y por supuesto un monto de inversión, y las condiciones de pago. 

Ya que tienes tu propuesta, junto con tu curriculum vitae, hay que buscar el prototipo de cliente que quisiera escuchar tu conferencia, de acuerdo a tu tema.

Ese ejercicio ya lo hicimos al principio, así que ya tienes identificado el segmento o mercado que será el más interesado, por ejemplo: Universidades, arquitectos, firmas de abogados, parejas con problemas, gente que desea mejorar sus finanzas, aficionados a la mecánica, gente con problemas de obesidad, empresarios…

Lo siguiente es que visites a algunos prospectos potenciales del segmento identificado, para que les hagas una propuesta “especial”.

Dado que será tu primera conferencia y que no has adquirido el prestigio y posicionamiento necesario, para cobrar lo que quieres cobrar, más que hacer un descuento o precio muy bajo, te diría que la des gratis.

Pero con la condición que te aseguren que habrá una gran concurrencia de personal o gente que acuda, y lo que te recomiendo fuertemente es que filmes y tomes muchas fotografías, además que recabes testimonios; con toda la intención de que esta inversión de tiempo “gratis” que haces, se monetice en un futuro.

Y ¿por qué lo harías? Muy sencillo, porque cuando hagas este evento, y recabes esta información valiosa, colocas en  tus redes y página  estas fotos, videos y testimonios, con un auditorio lleno (nadie sabe que fue un evento gratuito, ni tiene por que saberlo).

Esto te empezará a dar prestigio y posicionamiento, para en un corto plazo, te llamen por recomendaciones de quién te escuchó, o uses de referencia a este cliente, para captar a otro similar.

2.8 ¿COMO EMPEZAR LA CONFERENCIA?

Antes de tomar el micrófono te presenta normalmente un maestro de ceremonias.

Pero puede ocurrir que no lo hace con el énfasis y la proyección que tú quieres. Lo que yo te recomiendo es que produzcas un video con tu propia presentación. Cuando me presento ante una audiencia le digo a la persona que me va a presentar que puede ser breve, dado que yo me presento a través del video.

Y es que a veces leen tu hoja de vida, y se vuelve monótono y aburrido, y hasta un concurso de ver quién tiene más cargos y títulos rimbombantes.

La intención es iniciar espectacularmente, el video que te presente debe tener música (muy dinámica), fotos y testimoniales de eventos anteriores, eso pone un ambiente propicio, llama la atención, aunque también hace que crezca la expectativa del público; ahora lo que tienes que hacer es cumplir esas expectativas…, pero iniciaste con el pie derecho.

Todo lo que hemos venido desarrollando sirve para ese gran momento en que te paras en el escenario…, tomas el micrófono y empiezas a hablar.

¿Qué voy a decir primero?

Tus primeras palabras tienen que ser poderosas, no puedes equivocarte en seleccionarlas, y como es el momento donde haya más nervios, pueden pasar muchísimas cosas.

Lo que salga de tu boca, marcará seguramente todo el resto de lo que será tu conferencia.

Por ejemplo: saludas y no tienes claro la hora (son las 3 de la tarde), y dices “¡buenos días…! a no Perdón ¡Buenas tardes!”. La audiencia piensa “este cuate ni siquiera sabe qué hora es…” o se ríen.

¿Qué vas a decir?

Saludar:

“Hola, Buenos días, buenas tardes, buenas noches, que tal,…”

Agradecer:

Es cordial y educado que cuando tomes la palabra no solamente saludes, si no agradezcas a quien te haya invitado, o las autoridades que hayan organizado, o a quienes están realizando el evento.

Orden del día:

Una agenda de los puntos que vas a hablar, para que le ayudes a la gente a seguirte.

Estructura:

Es una mejor práctica en la oratoria, cuando se dice un discurso, plantear al inicio: Qué vas a decir, luego decirlo, y por último resumir lo que se dijo.

Hablando de tiempos se recomienda que del 10% sea el resumen de lo que vas a decir, 80% lo que vas a decir, y el cierre también otro 10% (aproximadamente).

Tres Temas:

Cuando construyas la agenda, usa una regla de 3. Te sugiero que siempre trabajes en bloques de 3 temáticas (no dos, no cuatro, solo tres) Está estudiado  científicamente que bloques de 3 temas es un número que el cerebro capta mejor.

Por supuesto que habrá más subtemas, pero se trata que no tengas 20 conceptos que la gente no va a recordar; trata de resumir en términos de tres puntos y te aseguro que habrá recordación.

Apertura:

El inicio debe captar la atención de la gente, puede ser una historia, una anécdota, una fábula, una parábola, un chiste…, pero debe ser algo que atraiga la atención desde el principio.

No divagues porque está medido, tienes 8 minutos para expresar con claridad ¿por qué debería de escucharte? Si tú en 8 minutos no logras que entienda el valor de escucharte, me voy a ir, tal vez no físicamente, pero si me voy a ir mentalmente, intelectualmente.

2.9 COMUNICA DE FORMA PODEROSA

La teoría dice que el 20% del impacto de tu mensaje, de la audiencia, tiene que ver con lo que dices; y el 80% restante en ¿cómo lo dices?

Y en este factor hay 2 vertientes: una que tiene que ver con tu capacidad de expresión a través de tu voz; y otra con tu lenguaje corporal.

La voz:

Recordarás seguramente una ponencia o alguna clase, completamente aburrida, un somnífero total; ¿y por qué? Normalmente hay gente que no aprende a modular su voz, y entonces… siempre es plana, y por más interesante que esté la información, sino modulas tu voz, la somnolencia empezará a ganarle a todos las personas.

Algunos recomendaciones para que la voz no sea plana o monótona, y tenga impacto es que juegues con ella, pero realmente “juegues”.

Juega con el volumen:

Si tienes volumen bajo, es cansado estar todo el tiempo tratando de entender qué es lo que estás diciendo,  así como también un volumen muy alto puede aturdir y molestar, además de quedarte sin cuerdas vocales; entonces tienes que aprender a manejar muy bien esas olas de sonido.

Una forma sencilla es que pienses en tu volumen normal al hablar como 5 en una escala del 1 al 10. Sin embargo habrá momentos en donde haya que dar un énfasis al momento o la situación, y subas a 6, pero sí es algo muy importante incluso a 7; pero desde luego que necesitas regresar a tu volumen normal, ya que si te la pasas en 7 todo el tiempo, van a pensar “que estás loco”.

Así como eventualmente hay que darle mayor volumen bajarlo en ciertos momentos a 4 para darle un aire de misterio, incluso hasta 3; pero de la misma forma hay que regresar a tu volumen normal. Si lo haces así tu plática además de ser entretenida será hasta divertida.

Juega con las pausas:

Las pausas son la cereza del pastel, no solo transmites emoción con el volumen, sino el silencio le agrega emoción. De hecho en teatro se le llama pausa dramática, y le da potencia al desenlace del mensaje.

Juega con la pasión:

Algo muy importante que debe de tener la voz es que transmita emoción y sentimientos. Esto se puede lograr primero hablando de algo que te apasione a ti, eso hará que sin pensar la emoción y el sentimiento se transmita a través de tu voz.

También le das pasión a tu mensaje a través de inflexiones y entonación, incluso la velocidad de las palabras.

Muletillas:

Un vicio que sucede al hablar y del que debemos cuidarnos mucho, son las muletillas. Seguramente habrás escuchado a alguien que al hablar repite constantemente: “este”, “pues”, “verdad”, “sin embargo”, “ehhh”, “mmmm”…

Todos podemos tener “pegado” un sonido o palabra; y es muy difícil percatarse por sí solo, ya que el cerebro está ocupado en construir el mensaje.

Estas frases que repites de manera constante y no estás consciente de ello, primero hay que identificarlas, recomiendo que alguien te escuche con cuidado, y te hago una crítica, una retroalimentación constructiva de cuáles son esas frases o palabras que repites, y poco a poco al ser más consciente de ellas puedas ir eliminándolas.

La voz es un arma y como todo, tienes que usarla sabiamente.

2.10 LENGUAJE NO VERBAL.

El otro gran elemento que le da poder a la comunicación el 80% tiene que ver con el lenguaje no verbal,  y te voy a presentar varias recomendaciones muy sencillas que te van a ayudar a mejorar muchísimo tu capacidad de proyección.

Donde pongo las manos:

¿Cuál es el lugar correcto para poner las manos cuando nos paramos a hablar? Para simplificar hay muchas posiciones incorrectas de las manos (cruzadas en el pecho, agarradas atrás de ti, agarradas delante de ti, metidas en las bolsas, en la cintura) pero la única correcta es…

“Danzando haciendo una coreografía al ritmo de tus palabras”. ¿Y cómo se hace eso? Bueno el ejemplo que pongo siempre es el baile…

Cuando estás bailando, estás escuchando la música, y te entregas a ella, no estás pensando en “ahorita que suene la trompeta y el pasodoble, lo que voy a hacer es moverme para adelante y luego para atrás con una vuelta”.

¡No lo piensas!, simplemente te dejas llevar por la música…, Cuando des tus conferencias tu cuerpo debe reaccionar de la misma forma que con la música, que tus manos coreografíen el mensaje que das con tu voz.

Pero además ese movimiento de manos debe ser en una posición adecuada que es el área donde está el foco visual de las personas (que es el rostro y el tórax), como si te apuntara una cámara y tú espacio fuera el recuadro.

A esa altura es donde tienen que estar moviéndose las manos, ahí es donde la gente tienen su atención. No a la altura de la cintura o más abajo como lo hacen incorrectamente algunas personas.

Hay grandes personajes, sobre todo en la política o gente que se dedica a dar discursos, puedes observar con mucho detalle que son muy hábiles moviendo las manos y en general con su lenguaje no verbal.

¿Qué pasa con el parado?

La recomendación es tomar una posición anclada, le llamo una posición de poder, tus piernas semi-abiertas a la altura de los hombros, los pies ligeramente abiertos (unos 15-20 grados) para lograr balance y equilibrio, erguido.

Al empezar a dar tu mensaje esta posición evita que estés moviéndote nervioso por el escenario, o mover las piernas en el mismo lugar distrayendo a la audiencia. Sin recorridos continuos o estresantes para quienes te vemos. Te anclas y ahí te quedas.

Sin embargo si es recomendable moverte, pero solo cuando haya un cambio o una transición entre ideas. Puedes moverte a un extremo de un escenario y desarrollar un tema, cuando termines… te mueves de una manera pausada y segura, a otro lugar en el mismo escenario, para plantarte  de nuevo en tu posición de poder.

Importante es que nunca des la espalda cuando te muevas, es una falta de respeto, siempre hay que tener contacto visual hacia tu audiencia.

Y aun cuando algunos no lo consideren, es muy importante la gesticulación en el rostro. No solo porque al gesticular le das un adecuado matiz a tus palabras, al abrir bien la boca, sobre todo las vocales y provocar que tu voz sea muy clara.

Pero también porque el rostro proyecta emociones, como ninguna otra parte del cuerpo. Usa un espejo y practica proyectar lo que estás diciendo si solo tuvieras el rostro.

2.11 HAZ TU CONFERENCIA ENTRETENIDA

Cuando estamos desarrollando una presentación hay tres objetivos fundamentales para con la audiencia:

Ser informada.

Ser educada.

Ser Entretenida.

Entretenida no significa que todo el tiempo deban estar riéndose, sino que todo el tiempo estén recibiendo estímulos de tu parte, para generar un aprendizaje significativo, usando sus sentidos.

Y también involucrándolos, que los asistentes se paren, se sienten, que alcen la mano quién esté de acuerdo, quién no, les preguntas, das el micrófono, haces que participen… todo esto hace que no sea un aburrido monólogo, sino una dinámica grupal.

Toda esta dinámica es importante para que finalmente la gente salga de tu presentación informada, con conocimiento, pero además (y se vale), que salga entretenida, y hasta se haya divertido.

Multimedia:

Diseña una presentación que todo el tiempo esté estimulando a través de: videos, películas, textos cortos, frases célebres, música, imágenes...

Por favor, ya existe la facilidad de incrustar los elementos multimedia en tu presentación para que no haya que manipular, salirse de un programa y entrar a otro, en fin… y me he cansado de ver como conferencistas hechan todo a perder porque pierden tiempo, el ritmo de su presentación al estar batallando en poner un video.

Storytelling:

Otra forma de hacer entretenidas tus presentaciones… es siempre contar historias.

El “storytelling” es precisamente “contar historias” a partir de anécdotas, historias fábulas, parábolas, analogías que lleven una similitud entre la realidad y la historia que estamos contando.

Pueden ser historias personales, o tal vez ficción, pero lo que  es un hecho, es que mientras más historias cuentes, más empatía harás con el público.

Demostraciones:

Si es factible que el producto, servicio o tema, que estés desarrollando, lo puedas utilizar como algún producto demo, algún ejemplo del beneficio (tangible),  úsalo porque va a ser de alto impacto.

Aliados-socios:

Es interesante compartir el escenario con aliados o socios, que de alguna manera comparten contigo la experiencia, de lo que estás tratando de Conectar a tu audiencia.

Evidencias-testimonios:

También se vale que subas este tipo de reacciones a tu producto o servicio, y no necesariamente estoy hablando de forma presencial, sino pueden ser videos filmados en donde invitas a clientes o usuarios muy satisfechos con tu producto o servicio, para que hable de viva voz sobre el beneficio que tuvieron al haberte utilizado.

Empatía:

El escenario es nuestro dominio, pero se vale bajarte de ahí, de repente caminar entre la audiencia, acercarte, verlos a los ojos algunos segundos, y dedicarles tus palabras, esa persona se va a sentir muy agradecida porque la haces sentir que le hablas a ella, incluso de repente tocarles el hombro levemente.

Participación:

Desde luego que es importante que invites a que la gente participe, fomenta un ambiente de confianza, a las primeras personas que se animen felicítalos  ampliamente.

¡Gracias por participar!, ¡Excelente comentario! ¡Te felicito! ¡Magnífica opinión! Apláudeles,  a pesar de que tal vez su opinión no haya sido la más adecuada, pero esto fomenta y abre la puerta para que muchas más personas tengan la confianza de participar.

Es importante preguntar todo el tiempo ¿cómo vamos? para que te asegures que la gente vaya caminando al mismo ritmo que tú. Qué lo que estás comentando quede claro, y no haya dudas.

Importante es entonces eventualmente estar tocando base, preguntando sí se cumple con lo planeado.  Pero ¡cuidado! porque a veces la pregunta desmotiva… nunca preguntes ¿entendieron?, porque si alguien levanta la mano, queda como un tonto… mejor pregunta ¿Me expliqué? Así si alguien levanta la mano, el estúpido es el expositor, que no se supo explicar.

Trata de no hacer un monologo, permanentemente debes estar invitando a la gente a que participe contigo, así sea solo alanzando la mano, o pidiendo una respuesta grupal, o incluso dejar una pregunta abierta a la que pidas varias respuestas.

2.12 CONTROL DE TU AUDIENCIA

Hay que manejar con mucha habilidad la participación de la audiencia, ya que hay gente que toma la voz, y contradice lo que estás diciendo; o incluso gente que quiere hacer quedar mal o hasta ridiculizar al conferencista.

¿Qué se hace al respecto? Tienes todo el derecho y además es tu facultad decir “No sé”. También puedes decir “no estoy de acuerdo contigo” claro siempre haciéndolo con respeto pero con firmeza.

Y para no crear un ambiente áspero puedes pedir apoyo de los demás preguntando ¿Alguien más tiene otra opinión?, O puedes decir “eso que comentas es una visión diferente”, o puedes decir ¿La respuesta que busco es otra?

Y por supuesto tampoco se trata de que en ese momento abuses del poder que tienes, y regañes a los demás. Tienes que manejar siempre un ambiente cordial y de mucho respeto.

Si en algún momento hay alguien que toma la palabra y no la suelta, y se explaya demasiado, lo que hago es que dejo que las personas participen, pero no les cedo el micrófono; voy repitiendo para los demás lo que dice la persona; pero si tarda demasiado uso el poder del volumen del micrófono, entonces resumo o sintetizo la pregunta, sin que suene grosero o irrespetuoso, y paso de inmediato a otro tema.

A veces ocurre que hay gente o grupos en la audiencia que se la pasan “echando relajo”, hablando entre ellos, sin hacer mucho caso a lo que dices. ¿Qué podemos hacer antes este foco de insurrección?

Algo que funciona muy bien es que camines hacia ese grupo, te pares cerca de ellos y continúes hablando, sin acongojarte ni regañar.

Al estar en medio de ellos, van a recibir el mensaje que le bajen a su nivel de energía, sus comentarios y chistes.

2.13 Y QUE PASA SI “LA RIEGO”

Regarla en México es una expresión de “me equivoque”. Esos errores que puedas cometer también debes saber ¿cómo manejarlos? Si cometes un error al decir una palabra, no pasa nada. Te ríes y continúas.

Si en un momento te caes o te tropiezas, puedes reírte de ti mismo, pero solo un momento y retoma la plática sin mirar atrás. No hagas carnicería de ti mismo, de por si la gente ya se rio de ti, pero si todavía empiezas a hacer bromas como: “Qué bruto soy” y ya la gente se había reído se vuelve a reír, y luego tu insistes “No me caí, me baje a ver las hormigas” la gente se vuelve a reír…

Entonces por seguir haciendo chistes de lo que te pasó, la gente no lo suelta tampoco. Lo que te recomiendo cuando suceda una eventualidad o accidente en el que se rieron - tú también te ríes, pero continuas de inmediato, como si nada hubiera pasado. 

2.14 TERMINA LA CONFERENCIA

¿Cuándo terminar? Cuando todavía quieran seguir escuchándote. La idea es que se queden con ese “sabor de boca rico”, y además con “un poquito de hambre”, es decir satisfechos pero con ganas de escuchar más.

Es como el cantante que se retira, y la gente aplaude para que salga de nuevo y cante una última.  El conferencista tiene que saber cuándo retirarse.

Algo importante que comentamos en los capítulos anteriores es que al final es conveniente hacer algún resumen y conclusiones finales.

¿Cuáles fueron las perlas que quieres que se lleve la gente? Para que todo quede muy claro.

Y en el gran final por supuesto que también un recurso para terminar de forma poderosa, es que termines con una cita, frase famosa, historia, cuento, una frase inmortal, que le de poder.

Sobre todo en los cierres recomiendo que incluyas música de fondo, y cuando des tu mensaje final, que la música sea una herramienta para que a ti mismo te vaya ayudando a llevar a un nivel emocional a la audiencia.

Hay conferencistas que dicen “Mejor ya vamos a terminar porque los veo cansados”. Seguramente debiste haber terminado hace horas. Así que lo más conveniente es que tengas la habilidad de leer rostros y entender cuando es suficiente para qué te vayas con aplausos,  cuando termines.

Si te llaman para aplausos y entregarte algún reconocimiento, al agradecer nunca te inclines, no eres el ballet Bolshoi;  es adecuado que asientas la cabeza pero no tienes que hacer ninguna cosa ostentosa ni algo más extraordinario. Esperas un momento que los aplausos terminen y te retiras.

Si se abre una sesión de preguntas y respuestas, de preferencia hay que pedir que las escriban en un papel, para evitar que sean preguntas redundantes o incluso filtrar algún comentario o pregunta no adecuada.

Si se le presta el micrófono a la gente el maestro de ceremonias o tú mismo deben estar atentos, ya que hay gente que no pregunta si no da su opinión, o simplemente hay gente que le encanta hablar, y sin ser groseros y dándole su tiempo, hay que pedir que sean concretos en su pregunta o comentario.

Si te entregan un detalle, y es una dama, saluda de beso solamente si ellas tienen la iniciativa, porque se ve mal si también las “jalas para besarlas” sin que te lo ofrezcan.

El aplauso gózalo, celébralo, para eso trabajaste duro, diste lo mejor, así que es parte de tu paga. Sonríe mostrando tu agradecimiento al cariño que te está dando la gente.

2.15 ¿Y DESPUÉS DE LA CONFERENCIA?

Cada evento es una gran oportunidad de mejora. Es una excelente costumbre que hagas una valoración de lo que salió bien y lo que puedes mejorar.

La mejora continua es lo que finalmente hará que no te estanques, y puedas ser un producto que tenga permanencia en el mercado.

Pide de ser posible en cada evento y para cada asistente, una retroalimentación, ya sea escrita (una encuesta de salida), o por medios digitales (correo o redes sociales), para que sobre esos comentarios trabajes.

Si vas a un congreso es importante que veas a otros colegas, y reconozcas y compares estilos, materiales, forma de comunicar, dinámicas, ten la humildad de sentarte en la audiencia como otro espectador y poder crecer con sus presentaciones (nunca dejes de aprender), y desde luego hacer benchmarking (copiar, hacer tuyas y mejorar las mejores prácticas de otros).

Siempre investiga para que te mantengas en vanguardia, lo último en herramientas tecnológicas, para que siempre entregues una experiencia increíble, no solo con tu intelecto, o tu capacidad de comunicación, sino con todos esos gadgets que puedan revestir tu presentación.

Y desde luego ve actualizando tus presentaciones a todo lo nuevo que pase en el mundo, en tu tema y en tu vida.

Si es posible toma al final de cada evento testimonios filmados, que serán sumamente valiosos para promocionarte, y si traes algún material promocional como audios, libros, ebooks, cd’s… este es el momento ideal para poder comercializarlos, hacer firma de libros (esto es algo que le encanta a la gente, que les dediques tu material), y por supuesto una oportunidad para convivir.

También es importante que te des ese tiempo para escuchar a la gente que al final  siempre se acerca para darte un comentario personal, un apretón de manos, una felicitación o hasta algún reclamo que es válido; pero en todo momento este tiempo será de gran valor para ti.

Capítulo 3. CONCLUSIONES.

Espero que este libro te haya dado elementos para que destaques en esta hermosa y trascendente profesión.

Para que no seas uno más te pido que cada oportunidad que tengas de ponerte frente un micrófono, te entregues con loca pasión; la oportunidad de estar al frente de una audiencia y dirigir un mensaje que puede tocar su vida, deseo que la sientas y la vivas de esa forma,  con pasión pero también con responsabilidad.

También  cada presentación será el camino para mejorar la anterior. Siempre date el tiempo para analizar cómo mejorar. Y por último te recuerdo que nuestra labor es trascendental, al dar un poquito de nosotros a los demás, haciéndolos mejores a través de nuestro conocimiento, de nuestras vivencias, de la información que tenemos.

Deseo que un día incluso podamos compartir un escenario, con cientos o miles de personas, y sea testigo de lo grande que eres, un fantástico conferencista internacional, mientras ese día llega, te deseo mucho éxito.

Capítulo 4. INVITACIONES.

Para crear una red de apoyo, comentarios, sugerencias y asegurar el éxito en tu carrera como conferencista profesional, creé el grupo en Facebook “Cómo Ser Un Conferencista Exitoso”. Un grupo privado, exclusivo para los lectores de este libro y alumnos de mi curso en línea con este nombre.

Ahí vamos hablar y discutir sobre estrategias, secretos y mejores prácticas como conferencista. También habrá contenido exclusivo y hasta gratuito.

Desde luego que está disponible el curso on-line “Cómo ser un conferencista exitoso” con el contenido que está desarrollado en este libro, en más de 40 lecciones en video, con más de dos horas y media de duración, disponible de forma permanente para ti.

También tendré otros recursos para que te sigas preparando como conferencista, como cursos online para “Prezi Desde Cero”, una herramienta fantástica para hacer presentaciones; también estaré liberando el curso y libro “Publica Tu Primer Bestseller En Un Fin De Semana” para que puedas empezar tu carrera como escritor; y por último liberaré el curso y libro ”Cómo Crear Tu Primer Curso En Línea”.

Recuerda que los conferencistas somos seres autodidactas, comprometidos con el autoaprendizaje, y estas herramientas serán fundamentales para que sigas diferenciándote y posicionando como un líder en tu área, viajando por el mundo y llevando un mensaje de inspiración, trascendiendo a través de esto.

Busca el Grupo en Facebook como “Cómo Ser Un Conferencista Exitoso” y solicita acceso.

Capítulo 5. CREEMOS UNA COMUNIDAD.

Te invito a que me sigas en mis redes sociales, estaré liberando otros productos al mercado para ti; y por supuesto si hay la posibilidad de poder estar en tu ciudad o país, impartiendo este taller sería genial y un honor.

Facebook: @arturovillegasmx

Twitter: @arturovillegasg

Youtube.com/arturovillegasmx

Email contacto@leccionesdenegocios.com

Teléfono: +52 (55) 12 04 08 61 ext. 101

Me encantaría conocer tu opinión acerca de que te pareció este modelo, y me encantaría entrevistarte y tener tu testimonio y la historia de tu gran carrera como conferencista internacional.

Ponte en contacto con nosotros para compartir tu historia y que inspire y motive a más speakers en toda nuestra américa latina.

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA:

Buzan, T. (2004). Cómo crear mapas mentales. Barcelona. Spanish Pub. 

Gallo, Carmine (2010). The presentation secrets of Steve Jobs. Estados Unidos. McGraw-Hill.

Pérez de las Heras, Mónica. Comunicación y Oratoria con Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional. México. Amazon Mexico Services, Inc.

Vargas, Gabriela (2003). Cómo triunfar en el trabajo. México. Editorial Planeta.

Vargas, Gabriela (1999). Más sobre la imagen del éxito. México. McGraw-Hill.

Weber, Larry (2015). Marketing en las redes sociales. México. Amazon Mexico Services, Inc.